展会管理论文

2024-09-24

展会管理论文（精选12篇）

展会管理论文篇1

近年来,我国迎来了经济高速发展的黄金事情,中国展会行业也有了长足进步,成为了城市经济发展的推助器,然而现阶段中国展会发展仍在存在着诸多问题,不利于展会行业的成长和壮大。随着我国办展条件放宽, 特别是国内展会由批准制演变为备案制后办展门槛大为降低, 同质同类展会的竞争日趋激烈,参展商有了更大的选择余地。因此,提出优化展会管理,实现展会管理人性化,改进和提高我国展会管理水平十分重要。

一、中国展会行业发展现状及面对的挑战

(一)中国展会行业发展现状以及特点浅析

近年来,中国的展会行业发展形势喜人。入世以来,使得本来就拥有广阔国内市场的中国展会行业得到长足发展, 并走出国门开拓了国外市场。中国的展会行业有三个“多”,分别是:展览数量多、主办单位多和行业重复多。我国的展会行业发展虽然起步相对比较晚,但是发展速度相当快。而且有以下一些特点:展览项目持续增长,数量扩张明显;展览馆建设方兴未艾;展览主办方多元发展;展览地区集中程度高,发展不平衡;展览直接收入增长缓慢,主要靠社会效益驱动。

(二)中国展会行业发展的不足

规范化程度不高。中国展会知识产权保护程度不高,由于国内的相关法律还没有明确界定, 因此国内很多展商都不敢将自己的最新产品放在展会上, 原因是害怕自己的产品被模仿, 或者是被竞争对手 “山寨”,并不能很好的保护参展商。品牌化程度不够高。展会行业虽起步较晚,但是发展迅速。国内部分展会已经具备国际性的品牌影响力,然而品牌化运营程度总体水平还是有待提高, 操作流程不够标准化、国际化。人性化服务水平不够高。由于展会行业的竞争其实就是关于服务的竞争,而服务的质量既是展会人性化关怀的表现。成功的展会必定是人性化的展会,从展会的布置到展会内容的设计、流程的优化,为展商和顾客都提供全方位、人性化的服务。然而当前中国展会行业的人性化程度还有待提高,例如部分展览会的会场不够卫生、展馆提供的食品质量不高、会场现场方向指引不够明确、展会押金退还手续繁复、而且国内很多展会都没有考虑到特殊与会者的需求, 较少为行为障碍者提供一些特殊服务例如在会场电梯设置盲文数字按钮等等。

二、优化展会管理

(一)提高展会品牌化程度

随着经济的发展,商业贸易的需求,中国的会展业也在迅速的发展着。各地不断的推出各种行业的商业会展。中国的会展业有了很大的进步,但是国内的会展业发展参差不齐。提升我国经济发展需要打造更具实力的品牌展会。展会的场馆必须有优良的条件,展会举办的场所需要环境优美、交通运输方便、酒店服务优良、基础设备先进。展会是否能够提供人性化的基础服务是吸引众多客商的重要因素。在展会的发展中, 服务已经成为重中之重, 而展会的服务贯穿于展览商的整个运营过程当中。展会中有众多的环节,服务过程会体现整个展会的高效和细致, 从市场调研、主题立项、广告的策划和宣传、扩展手段、寻求合作、观众组织、活动安排、现场的氛围营造和展后的服务,甚至就连对外的邀请文件和信函的格式化和标准化等,都有服务的体现。这些都必须具备更高的专业水准, 需要严谨的从业人员来为整个展会的服务做好统筹工作。

(二)打造人性化品牌展会

展会的目标客户是参展人员。参展人员在各方面取得满意,展会才有可能得到更大的发展和进步。参展人员的需求千差万别,这为提供人性化的服务做出了挑战,所以需要展会组织者明白什么是客户需要的, 并为客户提供他们需要的,这就是人性化服务理念的基础。

人性化的管理,需要充分利用资源。发挥资源的有利作用,不仅利用各种专业的资源还要利用好相关的资源。发挥不同的利益主体的作用,这些机构分别代表着不同的领域,它们可以包括主办机构、专业观众、展会场馆、展会举办城市、承办机构等。这些机构在不同的领域支持和配合,他们利用自己的优势,利用先进的技术设备、技术手段、整合各种资源。并进行统一的规划,综合性的进行利用。因此整个展会当中,展会的运营机构要主动的与客户沟通,服务第一、强调走合作的路线,整合所有的有利条件,最大程度上聚集各个领域的重要资源,为展会的运营和管理,提供更加优质的管理和服务。

三、展会人性化服务措施

(一)为参展商提供方便快捷的物流

充分发挥现代物流的优势,由于现今国内展览会举办方的相关物流配送服务还不够完美, 尤其是一些大型展品的运输服务还有很大的提升空间。这主要包括展会的布置准备阶段和展会结束后的撤展问题, 尤其是跨区域展会,往往展会布置时间十分有限,在到达目的城市后需要及时在展会地点完成布展工作, 这就对一些大型展品或宣传工具的运输提出了更高的要求。更为严重的就是撤展问题,由于时间等因素的影响,导致撤展现场十分混乱,安保形同虚设,不仅不利于有序撤展,还容易出现安全隐患,所以需要国内展会行业提供完善的后续配套服务、撤展安排,可以参考国外建立专门的展览运输协会,以促进展品运输快捷高效。

(二)完善参观洽谈配套服务

国内会展行业的人性化程度不高, 有一点较为明显就是主办方工作人员的从业素质需要进一步提高。从业素质的提高表现在展会主办方高效、专业的操作, 展位图制作要清晰地传达各项关于参展商的信息,包括了参展商所在馆号、参展货品、摊位号和摆放需求等。

在笔者工作经验的基础上, 结合对一些优秀展会的研究以房产展为例,认为有以下几点有利于提高展会的服务水平。

(1)在会刊和导购图上增加按方位、价位、物业性质等参展项目的分类索引,使得项目条理分明,节约了客户的时间。

(2)结合信息化技术,在展会现场设置检索服务,使得观展者能够随时查询。

(3)可以邀请展会所在地大学的学生或者知识水平较高的人员为观展者提供志愿者服务,为有特殊情况的参展者提供咨询、导引服务。

(4)为一些特殊群体提供相关的专项服务,例如:外宾、身体不方便的残疾人士等。

(5)为参展和观展两方提供良好、安静的洽谈环境,让观展者有更好的观展体验。

(三)展馆设置需根据展览类型的不同而做出相应调整

不同类型的展览对展馆设置有着不同的要求, 这就要求展览会主办方在展馆设置设计的时候要根据展览的主题做出相应的调整。同时, 展馆的指示要足够清晰,使得与会者能够方便地找到展位,同时展会的整洁程度也需要十分地注意, 因为正是这些微小的细节体现整个展会的水平。一个足够人性化的展会其核心只有一点,那就是以人为本的展会管理理念,处处为参展商、为展会观众着想的服务精神。

(四)提高参展商的满意度

令人满意的服务必须是规范的、全方位的。为此,主办单位应树立服务观念,按照市场化、商业化、专业化的要求来进行服务运作。主办单位是以服务客户的形象出现的,特别是客户服务中心可以帮助参展商、采购商解决具体各种问题,包括投诉。只要是参展商、采购商需要的,主办单位就应该想到做到,只有通过优质的服务形成一个固定的客户群, 主办单位才能实现持续办展,才能实现自身的发展和壮大。

四、结束语

以人为本的品牌展会已经成为展会中的潮流。怎样把人性化的服务贯穿到品牌展会中,让人性化的品牌展会优点发挥到极致,是人性化展会的终极追求。人性化的服务要具备人性化的服务理念,明确人性化的主题观念,要明白客户的所需,为客户提供更加优质的服务,是延续优秀展会的重中之重。

参考文献

[1]凯文.浅析品牌展会,服务人性化[J].战略品牌管理,2009年

[2]王起静.浅析品牌展会,服务人性化[J].会展项目管理,2010年

[3]杰克.特劳特.大品牌,大问题[J].以人为本的展会管理,2009年

[4]何平.品牌展会,服务人性化,品牌道路,2009年

[5]李丽新.会展接待要体现人性化服务[J].教育教学论坛,2013年34期

展会管理论文篇2

1、参展商预制卡

为保证参展商顺利参展，展前2个月根据参展商信息和数据制作实名制卡，在展

会举办前寄送到参展商手中。

2、专业观众登记

为了给专业观众提供更优质的展会服务，同时也为了收集专业观众的有关信息，建立展会数据库，便于下次展会的招展招商和宣传推广，展会建议专业观众填写一份

简单的观众登记表。观众登记表分为专业观众预登记和现场登记两种。对于预登记的专业观众将在展会前优先收到展会服务手册和资料，并发放专业观众参观证；现场登

记的专业观众将现场发放。

3、参展商报到

报到注册是对数据库中的相关展会参与者的验证与登记，预注册的展商则可以直

接拿到自己的相关证卡、资料等。未预注册的参展商在提交相关信息后现场领取临时

卡，领取相关资料。资料由环保购物袋统一包装。

4、参展商申请服务管理

参展商在报到时可能申请其它服务，如住宿、饮食、租用设备等，对参展商提出的要求要做到有条不紊。

5、布展管理

（1）布展时间：2011年10月20日

（2）办理工商、消防、安保和海关等有关手续，办理外地车辆进城证。

（3）与展会指定承建商和展品运输代理进行充分的协调和沟通，避免出现现场布展

格调不统一或展品迟迟未到等不良现象，保证布展现场秩序井然、有条不紊。

（4）展位画线工作，展会地毯铺设，展位搭建协调工作，现场施工管理和验收，展

位楣板的制作、安装和核对，现场安全保卫工作，消防和安全检查，现场清洁和布展

垃圾的处理工作。

二、展中管理方案

（一）展会开幕管理

1、开幕式现场布置

在举办开幕仪式之前，首先要将开幕现场布置好，以便为展会开始和观众参观做

好充分的准备。

2、VIP接待

对于贵宾的接待，应给予特别的对待，从到达酒店到出席开幕直到离开展会地点

都要进行周到的安排，对于重要贵宾还需要事先制订接待计划，上报有关负责部门和

浅谈展会项目的过程质量管理篇3

按照PMPBOK的定义，项目质量管理是为了确保项目达到客户所规定的质量要求所实施的一系列管理过程。包括质量规划、质量控制和质量保证等。而对于展会而言，由于商业展会属服务类产品，而服务又不同于一般商品有明确的质量标准，展会的质量管理主要分为两种：展会效果，服务质量管理和展会管理过程质量管理。鉴于本文主要探讨的是对展会过程的管理，因此展会效果、服务质量管理在此就不再做阐述。

由于展会提供的是一种服务，其运作过程不涉及任何生产制造、物流与库存这样的环节，仅以项目相关人员的文字工作、沟通工作等形式实现任务的执行和完成，由此，我们可以引入过程质量管理模型来实现对过程的质量控制和改进。这一模型是基于这样的假设，即展会主办机构记录了他们的远景、使命和关键成功因素(CSF)。有了这些档案，就可以将驱动展会的过程识别出来，并可以用评分分级系统和CSF联系起来。在这一分级系统下，对每个展会过程评定一个从A(优秀的)到E(原始的)等级。首先，我们将展会中涉及的过程加以罗列、编号和评级，并将CSF也加以罗列和编号，然后识别哪些过程影响哪些csF并用x做出标记。

根据汇总按照评级来识别出亟待改进的过程包括P2(评级最低)、P1、P5、P7、P8、P9、P12(评级次低)，分析这一结果就能识别需要改进的地方以及思考如何改进并按照重要性对这些改进进行排序，从而优先处理亟待解决的部分。

现代质量管理的一项基本准则是：质量是规划、设计出来的，而不是检查出来的。因此，展会质量管理关键的两步骤：

1前期进行质量规划。考虑到展会的周期特性以及同类可比性，通过采用基准对照的工具，以历史数据作为参考系。设定一套度量标准，ID纵列代表需要质量控制的过程，等级纵列列出历史数据并增加一列“质量标准”纵列以及“实际等级”表明需要达到的质量等级和当年实际实施等级，以便在过程执行中，对各项过程严密监控和质量核对。

需要补充的是，各过程实际等级评定需要再细分为子过程，并在对子过程加权平均后得出该过程的评级，例如财务控制。

通常，也可使用其他质量规划工具，帮助更好地界定情况并有助于更有效地规划质量管理活动，这些工具包括集思广益、关系图、立场分析、名义组技术、模块图、流程图和优先排序矩阵等，这里就不再做介绍了。

2实施质量控制。监视项目的具体结果，确定其是否符合相关的质量标准，并判断如何杜绝造成不合格结果的根源。由于展会不同于普通商品，它有严格的时间限定，因此质量控制更多的需要预防可能出现的偏差以及在出现偏差之始及时纠偏。如以P3展会招商、宣传为例，通过整理历史数据，可以图表的形式，反映出各个月份的展会招商、宣传过程下销售子过程的情况。

展会观众组织与管理研究篇4

1 展会观众重要性分析

展会活动涉及到的利益主体众多, 其中最为主要的是主办方、参展商和观众, 主办方通过展会为参展商和观众提供交流平台, 邀请参展商到展会上展示产品, 同时以自己的服务邀请更多的买家和行业内人士到场以满足参展商产品展示及现场成交的要求;参展商主要通过展会达到行业交流、企业宣传、获得同行业信息、新产品测试市场、产品展示、扩大成交额、扩展新客户等目的;观众一方面在展会现场了解产品和行业内信息、购买产品与客户联络感情, 另一方面, 他们也是潜在的参展商。展会观众有普通与专业之分, 普通观众是指参加展会但并不一定购买和采购, 或采购量非常少的观众;专业观众又称贸易观众, 是指在展览会上从事产品的设计、开发、采购、销售、服务以及与之相关的科研、政策研究的人士[1], 主要包括采购商、代理商和零售商等。

通常, 展会主办方收益的高低取决于参展商;参展商参展收益的高低则由观众的数量、专业观众所占比例、观众对其产品的购买数量、观众对其产品以及公司形象的关注程度等决定;观众收益的高低则主要由参展商以及参展产品决定。主办方—参展商—观众, 形成了一条利益的链条, 在整个链条中, 处于基层的利益主体是观众。

展会观众数量决定了展会的人气, 观众数量越多, 展会人气指数越高;但展会不仅需要参观者, 更需要一定数量和质量的专业参观者, 对专业展会而言更甚, 专业观众的数量与质量直接决定展会的交易额, 影响着参展商的参展效益, 决定了参展商满意度, 决定了下届展会参展商的回头率和各项工作是否能够走向良性循环, 也是展会主办方服务质量的重要体现。

一个展会是否具有意义在很大程度上取决于观众的关注和参与程度, 展会活动开展离不开观众的支持。展会的观众邀请工作至关重要, 它关系到展会的生命力, 决定着展会的成败。

2 展会观众组织与管理现状

观众组织与管理对展会质量和品牌建设有着不可忽视的作用, 但是, 就招商招展阶段而言, 展会观众组织与管理在利润上是只出不进, 再加上观念、认识等多方面原因, 许多展会主办方在展会组织与管理过程中不愿意将展会观众组织作为重点来做。当前, 展会主办方在观众组织与管理中主要存在以下几个方面的问题。

2.1 重视程度不够, 费用投入少

全国上万家会展公司中专门成立展会观众项目管理组的公司屈指可数, 观众邀请通常是作为招展结束后的一项附属工作进行, 许多大型会展公司也是如此, 在展会招展结束后才抽调业务组成员打电话联系一些专业观众, 难以保证展会观众质量。据调查, 在济南市众多会展企业中, 专门设立观众组的只是个别企业。

目前多数会展公司观众组织以电话邀请为主, 在媒体杂志和网站上的宣传主要是通过与媒体合作互换logo和链接, 工作人员也主要以短期实习人员为主, 甚至还有部分是在招展组中能力不足被淘汰下来的。

2.2 定位不明确, 针对性不强

目前, 我国展会多以综合性为主, 一些宣称专业性展会的也多是某个行业的展会, 行业上下游企业均列入参展商范围, 目标观众不明确, 甚至有时会出现招展组和观众组客户冲突。如2011年9月中旬在济南国际会展中心召开的2011中国 (山东) 国际老龄产业博览会, 主办方对参展商的界定是, 与老年人生活相关的企业和相关服务机构, 对观众的界定是养老机构和社区老人, 养老机构作为主要专业观众但同时也是参展商对象, 导致在工作过程中养老机构每天接到多人多次电话, 甚至让负责人产生了厌烦情绪。

2.3 宣传管理方式粗放, 效果难以取得

展会主办方在展会宣传上除了配合招展在一些专业性媒体上宣传外, 其他宣传手段主要是依靠大众媒体、门票派发和邮寄等方式。

大众媒体客户面广, 对于一些消费类展会来说, 在吸引人气上有很好的作用, 但是对一些工业性展会并不能取得良好作用。此外, 大众媒体在吸引专业观众上效果并不好。

在门票派发上, 展会主办方倾向于外包给一些专门发放海报的一些中介公司, 虽然主办方经常宣传发放了几十万张的门票, 但由于发放人员素质不高, 对展会本身了解少, 门票难以发到专业观众手中, 而且也难于被接受与重视, 效果往往低于预期。

2.4 观众认可度低

因会展管理存在不规范、不科学的问题, 全国各地重复办展、主题雷同展会遍地开花, 企业接触的展会太多, 对于展会观众邀请工作并不重视, 甚至感觉这是对自己的一种打扰。在山东制博会观众邀请中, 企业负责人在接到工作人员邀请时, 多表示自己有时间会去看看, 但在工作人员要求是否可以回执时, 企业负责人多表示没必要, 甚至对于主办方这一做法表示很不理解, “这还要门票吗?到时候直接进去不就行了吗”, 这是工作人员听到最多的话。

3 展会观众组织与管理策略

3.1 提高认识, 成立观众组

观众组织工作已经越来越成为展会组织过程中重要的一部分, 主办方在展会组织过程中要充分重视观众组织工作, 同时, 随着会展业的不断完善, 观众组织团队建设也将成为展会主办方组织建构中不可或缺的一部分。

观众组成员要根据公司展会的情况具体确定, 在人员组成上, 要保证每个展会观众组中有一名经验丰富的工作人员, 这样不仅能激励其他成员, 在其他成员遇到问题时能够及时地给予指导, 也能保证项目组工作的高效完成。

在人员分工上, 要有专职的观众数据库管理人员, 负责观众数据库的收集和更新, 每天分配观众信息到成员手里, 并及时整理反馈信息。

在工作职责上, 观众组成员要保证每天的电话量, 同时, 在找到相关负责人和核实信息后, 要及时邮寄展会相关资料。观众组的工作不仅仅是通过电话等方式将观众邀请到现场来, 同时还要负责展会的大众宣传工作, 重视海报、门票和参观证等面向观众的资料设计, 吸引更多的人关注。在展会现场, 观众项目组要认真做好观众接待工作, 考虑全面, 尽量减少突发事件的发生, 还要把展会现场到场观众的信息收集整理好, 做好数据库的整理工作。

在薪酬分配上, 观众邀请有别于参展商邀请, 不可能像招展组那样按照展位提成取得薪酬。观众组的业绩可量化性稍弱, 因此在观众组薪酬管理上要采取科学合理的分配方式, 采取“量化+个性化”相结合, 保证观众项目组成员工作的积极性。观众组可量化的最直接的是观众回执量, 这可以成为观众组成员取得薪酬的一个关键量化指标。但是也应看到当前我国展会发展不成熟, 观众对于提前登记还有一定的排斥性, 以及观众在展会开幕几天内的具体安排都有很大不确定性, 因此不能简单地将回执量作为评价观众组业绩的唯一指标。观众满意度和展会现场人气也是观众组考核的一项重要指标。在展会结束后, 展会负责人要根据展会现场气氛、质量以及观众和参展商的反馈对观众组的工作业绩给予客观的评价, 从展会利润中提出一部分资金专门用于观众组的分配。

3.2 树立专业性展会理念

因展会“多、乱、杂”, 企业、经销商和个体经营者等接到的参展参观邀请不计其数, 导致企业对一些展会认可度低, 展会观众邀请工作更是得不到他们的认可, 对邀请工作中各项事务并不配合, 这不仅仅是一个展会的问题, 更是一个行业性问题, 只有得到观众的认可, 才能打造品牌展会, 让企业对参展质量认可。

会展行业应该尽快建立起行业自律体系, 努力实现展会的专业化, 保证一个城市在三个月内无同类展会召开, 为打造品牌展会提供基础。而在展会准备阶段, 就要定好目标, 明确展会目标观众, 不可电话漫天飞。在观众邀请工作中, 工作人员要耐心向对方做好解释工作, 让他们认可展会, 明确展会是个信息平台, 主办方就是个媒介, 愿意尽最大努力将他们的需求告知参展商, 满足他们的需求, 同时让他们认识到配合邀请工作中各项工作的重要性, 认真记录他们的需求, 保证及时将展会相关资料让他们了解。

3.3 观众组与招展组分工协作

因多数展会专业性不强, 多是一个行业的上中下游产业链的综合展, 观众组和招展组在工作中难免会有所冲突, 因此两者要有明确的分工和沟通。在展会策划阶段, 要尽量明确展会的参展主体和观众主体, 方便各方面初期工作的展开。在展会进入招商、招展阶段以后, 观众组与招展组要做好沟通, 观众邀请与招展是展会过程中两项重要工作, 二者要相互合作, 共同促进展会的发展。

在宣传上, 招展组通过专业媒体吸引参展商的同时, 也可以帮观众组吸引专业观众, 观众组通过宣传可以为展会提升人气和知名度, 有利于提升展会在展商心目中的定位和认可。在日常招展工作中, 招展组及时将没有参展意向的客户交与观众组, 让观众组保持与企业的联系, 这样不仅可以吸引企业对展会的关注, 还有利于企业与展会的下次合作。而观众组的日常电话中也会有一些企业对展会参展感兴趣, 为招展组提供参展商资源。总体来说, 在展会过程中要保证招展组和观众组“比翼双飞”, 让观众组为展会积聚人流, 邀请专业买家, 招展组邀请参展商为观众提供更多的信息和商品, 满足观众的需求, 这样才能促进展会的品牌打造, 提升观众和参展商的满意度以及展会质量。

3.4 观众组织手段

对于观众组织, 除了在与招展组紧密配合, 定位专业观众外, 在观众邀请手段上, 可以充分利用各种机会, 加强对展会宣传, 制定相关优惠政策, 吸引更多行业内人士在展会期间光临现场。因此, 在展会过程中要充分评估好各种邀请手段的效果, 将展会观众邀请工作做到最好。

(1) 数据库营销。观众数据库是展会主办方最大的财富, 在观众邀请工作中, 主办方要充分利用好数据库。每次展会启动前, 项目经理要及时将数据库中的数据调出, 交给专门项目组成员与客户沟通, 将展会信息及时传递给观众, 同时也要验证数据库内容的准确性, 将不正确和过时信息及时更正和淘汰。在展会结束后, 也要重视数据库的建设, 安排专门人员及时更新数据库, 将最新数据库整理保存, 以备下次使用。

(2) 宣传造势。展会过程中, 观众的组织与管理工作也要充分利用各种宣传媒介, 将展会各种信息及时告知相关行业内观众。在展会招商招展阶段, 展会专业观众邀请工作要与展会宣传工作紧密结合, 结合不同宣传媒体的优势。在成本允许的情况下, 合理布局, 在展会不同时间段投放不同方式的广告, 尽可能地让行业内人士了解, 让他们能够在展会期间光临现场, 提高展会质量, 增加展会知名度。

(3) 专门拜访。此种方式主要适用于展会项目行业的产业园和相关行业集中地区, 组委会定期到相关行业集聚区与客户面对面的交流, 将展会相关进度情况告知, 对参展企业情况和所带展品简单介绍, 将组委会相关的观众优惠政策给予解释, 同时, 及时了解客户需求, 与业务组人员及时沟通, 两者相互合作, 提高参展商和观众的满意度。

(4) 与行业协会、行业网站合作, 组织专业买家。行业协会在本行业中具有权威性和广泛影响力, 主办方可以通过它联系众多行业相关企业前来观展, 既保证专业观众的质量又能保证观众数量。行业网站不仅了解行业内当前市场情况与技术信息, 而且也有着一批行业内及相关行业客户资源, 主办方在观众邀请工作中通过与网站多方面合作, 在展会期间举办论坛、推广会和颁奖典礼都可以吸引行业内人士参与到其中, 也可以提高展会的附加值, 提升展会的品牌知名度。由网站统一组织相关采购商, 在展会期间到展会现场采购, 可以提高展商的满意度, 也有利于提高展会的专业性。

(5) 参展商邀请。一些大型企业在参展前, 一般会主动邀请本地区相关客户到展会现场了解一下公司的最新产品, 向客户展示一下公司实力, 增进一下感情, 这类观众到达展会现场不仅是参展商最想看到的客户, 而且可以保证观众的专业性, 在展会现场也会多有采购意向, 对于展会效果的保证也功不可没。在第七届山东制博会展会期间, 上海亚德客、SMC等企业在展会期间与组委会合作, 在展会现场召开了新产品发布会和研讨会, 邀请了相关客户二三百人在展会期间到达展会现场, 取得了良好效果。

3.5 展会观众组织与管理实施方案

展会观众组织与展会活动一样, 是一个系统性的工作, 在展会不同阶段要通过不同的宣传方式吸引行业内相关人士参与其中。

(1) 观众的会前管理。第一阶段:做好展会整体推销方案, 如广告的投放时间等;整理现有观众数据库, 并通过网站、杂志等渠道收集新的专业观众信息, 分类整理。第二阶段:撰写邀请函, 邀请函分为通函和各种专函, 通函适合所有受众, 而专函则针对重要的专业观众, 如大买家或协会会长;邀请函尽量个性化, 避免公文的生硬面孔。第三阶段:通过电话、传真、电子邮件、邮寄、拜访等方式, 将展会信息有效、准确地传递给专业观众。对于重要的专业观众, 也可以邮寄两次或是三次。第四阶段:将前段工作汇总, 给确认前来的观众邮寄参观证、参观指南, 距离较远的可以询问、帮助其解决住宿等问题。根据展会性质的不同, 各会展企业准备阶段划分有所不同。

(2) 观众的现场管理。一方面做好现场服务, 适当开展各类增值服务与论坛活动, 加强观众的兴趣与积极性, 如快速办理观众注册手续、行李寄存、住宿办理、订票服务, 免费上网区、现场贸易撮合, 为参展的专业观众提供参展商产品发布会、行业研讨会、专业发展趋势论坛、座谈会等。另一方面, 做好现场专业观众的登记工作, 请其详细填写观众卡, 保证观众卡信息收集的有效性, 另外还要开展随机访谈等。

(3) 观众的会后管理。展会结束后一个月内, 及时向到会的观众发送感谢信并撰写展会分析报告, 系统地向目标观众提供展览会所取得的成绩;召集主要的观众组团单位与观众的座谈会, 利用座谈会与观众面对面地交流展览观众组织工作中的细节问题, 获得评价信息;整理专业观众信息, 修改数据库, 刻成光盘邮寄参展商;撰写展会总结、展会花絮等软性新闻, 投放相关媒体或直接发布广告, 巩固展会效果, 促进展会结束后的交易;发布下一届展会信息。

总之, 展会主办方要办好展会, 创建展会品牌, 获得效益, 就要提高认识, 重视展会观众的组织与管理工作。

参考文献

[1]薛艳.专业观众组织对于中小型会展企业发展的意义初探[J].中小企业管理与科技 (上旬刊) , 2013 (11) .

[2]刘助忠, 龚荷英.会展观众参展动机研究[J].当代经济, 2007 (1) .

大型展会展台搭建管理细则篇5

鉴于现今展览业展台搭建服务公司实力与素质参差不齐，良莠并存，为了确保上海新国际博览中心各类展会展台的规范施工以及参展商、观众的生命财产安全，经与上海汉海展览咨询有限公司（上海新国际博览中心指定审图和管理公司以下简称汉海展览）共同制定如下管理细则，以便对参展展台的设计、结构、施工及拆除进行统一的审核和监督。

特装展台进馆施工手续：

1．对于所有特装展台，其展位搭建设计图纸，必须交至汉海展览进行审核。审核图纸包括：

a.展台整体效果图（正、两侧面）

b.展台各层平面

c.结构图图

d.结构计算书及荷载计算简图 e.电路图

f.施工细部结构图

g.剖面图及侧立面四面

h.展台所用材料明细清单相关规格数据

所有图纸均须标明梁、柱轴线尺寸及所有结构用料的规格尺寸。

2.所有进场搭建的施工单位,必须向汉海展览提供其加盖单位公章的企业营业执照复印件以及特殊工种执照复印件用以备案。

3.所有进场搭建的施工单位，需交纳展台风险押金.(此押金以现金或支票形式支付)，展会期间展台未出现任何安全事故,展览结束后视现场展台清运情况退还。

特装展台施工管理规定:

1.所有特装展台结构必须设计合理，保证搭建牢固、安全。搭建材料应使用难燃或阻燃的材料。

2.所有展台所设计结构强度应当满足荷载所需要的强度，搭建时应确保展台结构的整体强度、刚度、稳定性及局部稳定性。

3.各施工单位搭建的展台面积应和申报面积相符，各施工单位搭建展台面积不得超出承租面积，投影边线不得超出承租边界线。

4.对结构中有玻璃装饰的展台，必须采用安全玻璃，确保施工、安装牢固，并有醒目标识，以防玻璃破碎，造成人员伤亡。

5.对于使用钢结构立柱的展台,其立柱应使用直径为100mm以上的无焊接材料，底部应焊接牢固底盘，上部焊接法兰盘以增加立柱的受力面积，以保证展台结构的牢固。6.所有展台结构主体受力墙落地宽度不应小于120mm，确保墙体与地面的接触面积。对于超过6m的大跨度墙体及钢柱框架结构之间应在顶部加设横梁连接,下部须加设柱间支撑，保证展台的整体刚度和稳定。

7.对于所有展台结构设计中有舞台或地台结构超过1米2高，所有室内双层、多层或结构复杂的展台搭建，必须提供展台结构图并由国家一级注册结构工程师盖章确认并提供结构计算书。各参展商及施工单位从设计到施工应充分考虑展台的安全性，确保搭建展台各连接点及展台整体结构的牢固性。

8.双层或多层展台的搭建必须设置年检合格灭火器。9.相邻展台所有结构背板墙必须做出妥善装饰处理。

10.室内展台严禁采用全封式顶棚.展台顶棚不得阻挡展馆顶部消防设施。顶棚保证要有50﹪以上平面开放面积，以确保展台的消防安全性。

11.各施工单位不得破坏展馆内的一切设施或改变其使用性质和位置。不得在展馆内、外地面、墙面等上钉钉、打孔、刷胶、涂色、张贴宣传品。

12.各施工单位在搭建展台时不得遮挡展馆内的消防设施、电气设备，紧急出口和观众通道等。

13.展台施工不得使用易燃、易爆物品，不得在展馆内进行喷漆、刷漆等工作。

14.各施工单位人员在高空作业时，应使用合格安全的升降工具及操作平台，施工人员应系好安全带。为保护人身安全，周围应设置安全区，由专人看护.安全区须设明显的警告标志。

15.展会开幕后，施工单位须留现场安全负责人及专职人员现场值班，以便发现问题及时处理。

16.对于搭建期间存在安全隐患的展台，施工单位应在接到《整改通知书》后，必须按时整改，并将整改结果及时回复汉海展览现场施工管理办公室。

17.施工单位应在规定时间和区域内完成施工，并负责防火、防盗等安全工作。施工单位在施工现场必须设现场负责人，在办理施工手续时一并登记备案。

18.展馆内施工不得使用电锯、电刨等加工作业工具，不得使用电、气焊等明火作业。如有特殊要求，须到上海新国际博览中心保卫处办公室办理手续，经批准后，方可施工。19.展台搭建材料的选用必须符合国家有关部门关于临时性建筑的材料用法标准并结合展览的特点合理选材，选材要符合国家环保及消防要求。

20.展台结构不得使用管壁＜0.8mm的薄壁受力构件，也不得使用严重锈蚀的受力构件。

室外展台搭建管理规定：

1.所有室外展台的搭建面积和位置须由主办单位申请并经展馆确认后，方可办理施工手续。

2.所有室外搭建展台须提供展台结构图，并加盖国家一级注册结构工程师印章确认并提供结构计算书。

3.室外展台设计应充分考虑风、雨等自然现象对展台带来的不安全因素。4.任何展台结构或展品(公司名称、标志、灯箱和海报)严禁超出展位边界。

5.室外安装灯具、插座及配电盘等用电器应选用防雨型。室外用电设备应有可靠防雨措施及漏电保护装置。

6.室外展台应确保展台整体结构的强度、刚度、稳定性以及局部稳定性。即:不能出现可变体系，在荷载作用下(主要是风荷载)，不能产生过大的变形。所设计的结构强度应当满足各种荷载所需要的强度。

7.展台搭建材料的选用必须符合国家有关部门关于临时性建筑的材料用法标准

并结合展览的特点合理选材，选材要符合国家环保及消防要求。

8.展台结构不得使用管壁＜0.8mm的薄壁受力构件，也不得使用严重锈蚀的受力构件。

上海新国际博览中心有限公司

上海汉海展览咨询有限公司

展会管理论文篇6

一个最基本的判断是，会展业仍处在大数据运用的初级阶段。会展业是最重视数据的行业之一，但是在从一般数据向大数据过渡的过程中，会展业仍处在探索的初级阶段。

大数据的主要用途之一在于预测，即基于消费者洞察的分析和推断。因此，理想情况下产品的研发、设计应该基于大数据对消费者偏好的“捕捉”和归纳。具体到展览，在“展览立项”分析上，大数据还很少发挥作用。

在营销方面，会展业对大数据的利用也乏善可陈。无论在营销渠道的拓展和对营销渠道有效性的评估方面，都没有看到典型的案例。此外，大数据时代的一个重要特征是对数据的专业分析。即便从技术手段上可以实现海量数据的收集，没有专业的数据分析人员，对大数据的分析解读也无法完成，实现大数据效应最大化更无从谈起。在这方面，会展业还“任重道远”。

在会展大数据方面值得称道的领域主要体现在会展现场的管理方面。通过观众“跟踪”技术（RFID技术或蓝牙NFC技术），优化门禁系统，特别是跟踪观众在会展场馆的活动轨迹和规律，分析人们对产品及企业的关注度，并调整展览的运营管理。这方面已经有一些很好的实践和探索。利用上述技术，一方面，展商和买家（终端）可以在现场利用相关技术实现对彼此位置的准确感知，尝试更高效率的贸易合作；展后，展商还可以查询哪些客户到过展台、对哪些产品感兴趣，以实现精准营销和产品结构及功能的调整。另一方面，主办方通过大数据了解客户喜好和感兴趣的产品信息，可以更好地对展览项目进行调整，为客户服务。

会展业大数据面临的问题还有很多，主要涉及以下几点：

一、从数据来看，精准的数据库仍是会展项目主办方的主要工具，原因在于数据量。对比其他诸多行业，会展业支配的数据量并不大。大数据之所以比数据多了个“大”字，是因为在数据的数量上、获取数据的速度和方式上、包括对数据的分析处理上的差异。其中，量是大数据的一个维度。从举办单个展览项目来看，目前主办方处理数据的量是有限的，即使是规模达到几万平方米的大型展览项目，通过传统数据库以及传统的数据处理方式也能从容应对。

大数据关于样本=全部、重关联不求因果的理念，更多的是基于海量数据的现实。笔者个人观点：一旦数据数量可控，人们自然会回到因果分析上来。因果分析是人类探索自身和自然的终极理想，过去是将来也是。从这个意义上说，传统数据库通过因果分析实现精准营销和精细化运营仍然是会展业的主要操作方式。

二、大数据需要专业的数据分析能力。笔者曾看过励展对中国部分行业出口目标市场的分析，总体感觉是：在对传统数据的挖掘和分析上，很多展览企业做得很不够，需要提高的地方还有很多。对于大数据，分析技术和能力要求更高。业内目前有一种倾向，过度关注数据采集技术和大数据的意义，对于数据分析能力关注极少。对于大多数企业而言，不要好高骛远，即便是踏踏实实地做好对传统数据的分析，也是个挑战。

三、在展览场馆的数据基础设施建设方面目前还有令人困惑的地方。一方面，主办方对基础设施要求逐渐提高，最基本的带宽要求在很多场馆都没有达到；另一方面，一旦场馆对IT基础设施进行大幅度升级，学习重庆会展中心的做法，又会造成主办方的矛盾心理，对数据安全的担心增加。当然，这是个具有中国特色的问题，中国的场馆经营方对自办展的喜好或者说“情结”，尽人皆知。在中国的诚信环境下，主办方产生疑虑难以避免。

四、投入产出问题。不同的企业对于大数据应该有不同的态度和方式。考虑问题的原则应该是投入产出比。总的说来，由于投入巨大，无论场馆方还是组织方只有比较有实力的企业才可以考虑在大数据方面进行投入。小企业即使有在大数据方面探索的雄心，也只能退而求其次，寻求与第三方服务商的合作。

对会展大数据的研究和应用，目前所做的只是“九牛一毛”，远谈不上穷尽。大数据除了在会展立项、营销、管理和运营等方面将产生积极作用之外，围绕人员流动密集、物流集中的会展活动应该还有其他层面的应用。其中，关键是投入产出比和利润模式问题。在利润模式方面，是有了清晰的利润模式再去收集数据，还是在数据的收集之后再去挖掘数据的其他使用价值和利润模式，是很多行业都会碰到的、令人困惑的问题。

以上是从非技术角度对会展大数据的粗浅看法，仅作引玉之砖。

展会管理论文篇7

4月27日, 杜塞尔多夫展览集团高级管理人员一行专程来到中国女鞋之都, 参观了成都部分鞋企和鞋业市场, 并在成都举行了GDS/GLOBAL SHOES2010 (秋季) 推介会, 杜塞尔多夫展览集团公司GDS项目总监Kirstin Deutelmoser女士向成都鞋业界介绍了国际鞋类和配饰盛会GDS展、杜塞尔多夫展览集团国际鞋业咨讯公司PK鞋类顾问Peter Kern先生就如何成功借助GDS/GLOBAL SHOES展会进行市场营销及产品系列设计等作了详细阐述、杜塞尔多夫展览集团公司Global Shoe s高级项目经理Mulle rs先生向与会者传达了GDS展会GLOBAL SHOES展区的新展望。杜塞尔多夫展览集团高级管理人员亲临中国女鞋之都, 拉近了这一行业盛会与成都鞋业界的距离, 对成都鞋业进一步拓展国际市场将产生重要的积极意义。

抓住展会契机挖掘利用展会新功能篇8

其实, 如果将展会进行功能分解, 我们会发现, 除这些都已熟知的功能外, 企业还可以开发利用更多的资源。

行业人力资源集中

每个企业参展都会投入大量的人力、物力、财力, 参展的人员都是比较优秀的, 尤其是规模大、人气高的大型展会, 毫无疑问地汇集了众多国内品牌企业最为优秀的人才;同样, 专业观众也是在企业和机构内举足轻重的人物。因此, 参展为企业提供了物色高素质人才的极好机会。

品牌个性形象汇聚

目前展会的功能性与实用性也越来越强, 资金实力已不再作为品牌实力的唯一证明, 参展企业向以产品功能展示与品牌个性展示相结合的方式回归。所以, 突出品牌个性、优化展场功能、提高关注率、塑造与产品形象及定位更为贴切的展场形象成为企业吸引参观者的最佳方法。因此, 通过对各参展商展场形象的观摩, 能够更好、更为有效地为本企业所借鉴、利用。

品牌经营方向预测

通过与会展商推出的参展品牌, 可以从一个侧面了解其他企业对市场走势的预测和判断。对于进行品牌市场适应性调整或希望推出新型品牌的企业来讲, 展会的汇集功能也可以为企业的决策提供部分的市场趋势走向和启示。

展会管理论文篇9

关键词：IPA,展会,服务质量,建议

一、重要性——绩效分析方法 (IPA)

IPA (Importance-Performance Analysis, 简称IPA) 最先由Martilla和James于1977年提出, IPA方法的核心理念就是通过比较服务质量测评因子的重要性与实际绩效来确定服务质量改进的轻重缓急, 帮助测评单位将有限的资源用在关键问题上。在过去30多年间许多有关旅游产品质量、旅行社以及酒店业的服务质量等方面的研究都运用了IPA分析法。近年来, 随着会展行业的蓬勃发展, IPA法也逐步应用于会展主办方、会展场馆以及其它会展服务企业服务质量的测评。

在运用IPA分析法之前, 首先要通过问卷调查得到两组数据, 一组是“重要性”数据 (Importance Data) , 即被调查对象对某项指标的重要性程度的认知。另一组是“绩效”数据 (Performance Data) , 它是被调查对象对某项产品或服务实际表现的认知。IPA分析法的基本形态是根据分析数据绘制出的具有四个象限的重要性与绩效图 (图1) 。

本文之所以选择IPA方法测评展会服务质量, 主要是因为IPA方法的矩阵分布所代表的重要性和绩效的对比关系能相对清晰的界定出展会的优势服务因素、改进服务因素、机会服务因素和维持服务因素, 且易于操作和测量, 可作为主办方制定明确的展会服务质量提升战略的实用工具。

二、广州展会实证研究

本文选取了广州国际会议展览中心 (琶洲馆) , 保利世贸博览馆等大型会展场馆集聚地——琶洲, 作为调研地点。以2013年3月举办的2013年广州国际旅游展览会、第38届广东国际美容美发化妆用品进出口博览会, 广州国际分析测试及实验室设备展览会暨技术研讨会, 第三届中国 (广州) 衣柜展览会为调研对象, 对参展商进行了问卷调查。

(1) 问卷设计

在参考了大量国内外学者的相关研究成果和专家意见后, 本文提取了展馆设施、人员素质、组织运营、信息传输、配套服务等共5项一级指标, 27项二级指标, 在进行预调查之后, 对指标结构进行调整, 并对表述模糊的指标项和问项进行修正。最终确定了本文的25项指标调查问卷。调查问卷由两部分组成, 第一部分是参展商对展会服务质量重要性与绩效的评价, 并采用李克特5级量表, 重要性量表中, “l”表示很不重要, “2”表示不重要, “3”表示一般, “4”表示重要, “5”表示很重要。实际绩效量表中, “1”表示极不同意, “2”表示不同意, “3”表示一般, “4”表示同意, “5”表示极同意。第二部分是参展商基本信息。

(2) 问卷信度

本文利用SPSS19.0软件对问卷的25个指标进行了信度分析, 采用克朗巴哈系数a, 来度量量表的各个项目是否具有较高的内在一致性。克朗巴哈系数越大, 表明体系可信度越高。一般认为, 克朗巴哈系数处于0.8~0.9, 则认为内在一致性非常好;处于0.7~0.8, 则可信度比较高;若小于0.3, 则认为量表不可信。本文各指标重要性和绩效的克朗巴哈系数均大于0.7, 说明问卷具有比较高的可信度 (表1) 。

(3) 调查分析

在调查期间, 笔者先后在四个展会现场共发放调查问卷160份, 回收133份, 有效问卷为105份, 有效回收率为66%。本文运用EXCEL对25项指标的重要性和绩效的打分进行统计, 计算出每项服务的平均得分, 并依据平均分高低进行了排序, 最终形成参展商对25项指标重要性和绩效的对比分析表 (表2) 。

从表2中可以看出, 25个指标中, 重要性和绩效都比较靠前的是“住宿服务” (第2位, 第4位) 、“交通服务” (第7位、第2位) 和“举办研讨会及文娱活动” (第8位、第7位) , 说明参展商对交通、住宿及研讨会较为重视, 而主办方在这几方面的实际表现较好的满足了参展商的需求。从平均值的差距来看, “采购商的质量”、“新闻报道”、“工作人员解决问题的效率”、“网络贸易平台”、“展馆安保设施”、“采购商的数量”等项目的差距偏大, 说明这些项目是影响展会服务质量的重要因素, 但是展商的绩效感知并不理想, 且存在比较明显的区别。“工作人员仪容仪表”、“展期安排”、“会刊”和“商旅服务”对参展商而言并不是最重要的指标, 但是实际表现却超出了其重要性均值, 是主办方可以进一步改进和提升的方面。

依据IPA方法, 绘制本研究的25项展会服务质量重要性-绩效矩阵图 (图2) 。

I P A分析结果显示, 在Ⅰ象限内, “C展馆内各项指示标牌”、“G工作人员的专业技能”、“K举办研讨会及文娱活动”、“T物流运输”、“X交通服务”及“Y住宿服务”是展会的优势所在, 具有较高的重要性和较好的实际绩效, 主办方应该继续保持。Ⅱ象限是指标项的提升区, 重要性高但是绩效偏低, 是当前的劣势所在, 主办方应当重点关注, 加大改进力度。位于Ⅲ象限的指标项绩效和重要性都比较低, 包括“J展会宣传力度”、“P官方网站”、“Q网络贸易平台”、“R新闻报道”、“U展台搭建”, “W餐饮服务”等6项, 对展会整体服务质量影响不大, 可以暂缓解决, 并减少资源配置。Ⅳ象限是指标项目的维持区, 包括“E工作人员的仪容仪表”、“F工作人员的服务态度”、“I:展期安”、“L:展馆清洁卫生”、“M:现场秩序”、“S:会刊”、“V:商旅服务”, 分布在这一区域里的指标具有较好的绩效, 但是重要性不高, 是展会应该维持良好状态的优势所在。

三、服务质量提升建议

(1) 提高专业观众的质量。在分析结果中, 参展商对于“采购商的数量”和“采购商的质量”两项指标的重要性和绩效的评价差距较大, 说明参展商对主办方的招商效果并不满意。除了主办方对招商工作的组织策划存在不足之外, 展会主题同质化也在一定程度上分流了专业观众。为此, 主办方应加强对展会市场的调查, 充分考虑市场环境及自身优势, 在保证经济效益与可行性的前提下, 提升展会主题的新颖度, 避免重复, 才能吸引高质量的专业观众。在招商方式的选择上既要保持传统途径, 也应关注网络营销平台的建设, 在营销理念和方式上力求提升和创新。

(2) 加强展会信息化建设。分析结果显示, 展会的“信息传输”整体服务水平有待提高。一方面是展会交易情况的数据统计和发布不及时, 透明度不高, 其次是现代网络信息技术的应用还处于摸索阶段。在信息时代, 电子商务已经开始渗透到各个领域, 并形成一种新的市场推广模式及交易平台。线上B2B与线下展览会虽有着各自不同的优势, 但后者仍是会展行业的主导形式。能实现二者的结合, 让参展商和采购商突破时空的限制, 进行信息的及时传递与交流, 不仅能提高展会的实际效果, 也能促进展会品牌的形成。

(3) 注重一线员工培训。展会外包服务较多, 造成工作人员素质参差不齐, 使得展会服务质量的整体水平受到影响。主办方除了要选择信誉较好的合作企业, 针对性和系统性的展前人员培训也是较为直接和有效的方法。主办方应重视员工培训环节的改进和控制, 保证培训的充分性和有效性, 对于参加培训的员工进行考核, 合格者才可以上岗。此外, 与高校会展专业建立校企合作项目, 定向培养专业人才, 不仅提升员工队伍的技能素质水平, 也能促进行业发展。

参考文献

[1]Martilla.J.A and J.C.James.Importance-Performance Analysis[J].Journal of Marketing.1977, 41 (1) :77-79.

[2]杨杰, 辜应康.基于参展商角度的展览会选择与评估研究——以2007上海电子工业展为例, 上海应用技术学院学报, 2009 (9) :64—68.

展会管理论文篇10

多年来, 中国轻工业联合会一直将展会活动作为开拓国际市场、促进产业升级、服务企业和百姓的手段, 并致力于品牌展会的培育工作, 取得了可喜的成果。从2006年起, 中国轻工业联合会已经连续三次开展了“轻工十大品牌展会”的评选活动。2012年6月新一轮评选结果揭晓, 中国国际家具展览会等十个展会 (见表) 入选。其中除了中国国际玩具及模型展览会是首次入选外, 其他九个展会再次蝉联此殊荣。这些展会不仅代表了中国轻工展会的水平, 也体现了国家级展会的水平, 对促进展会经济发展起到了示范和推动的作用。

轻工十大品牌展会的评选工作发生了哪些新变化?品牌展会表现出哪些新的特点?品牌展会的魅力在哪里?我们带着这些问题进行了调查。

轻工十大品牌展会的推荐范围是, 轻工业联合会代管行业协 (学) 会及直属单位举办的行业展会。近年来, 中国轻工业联合会系统的会展经济取得了长足的发展。2011年举办行业展会44个, 总展出面积超过263万平方米, 展会面积超过八万平方米的展会为7个, 展会的质量也有较大提升。2011年, 众多展会不仅是国内第一, 而且在国际上也产生了重要的影响。其中达到世界同类型展览会规模前三名的展会有10个;达到世界同类型展览会规模第二的展会有7个;达到世界同类型展览会规模第一的展会有2个, 即中国国际缝制设备展览会和中国国际衡器展览会。这些展会的成功举办, 不仅进一步扩大和增强了轻工展会在国内外的品牌影响力, 也为推荐评选工作奠定了坚实的基础。

与以往评选工作相比, 本次推荐评选活动的组织工作更加专业, 也更加规范。为体现评选工作的公正性、权威性, 评选活动邀请了国家商务部、中国国际贸易促进委员会、中国展览馆协会、《中国会展》杂志社等领导机构和在会展业中具有重要影响的单位作为评审委员会成员单位, 按照公正、透明原则进行。入选展会的共同特点是, 展会面积居同类展会之首;在国际展会中其规模和行业影响力名列前茅;行业知名企业参与最多, 规模最大。

为了清晰地表现出轻工十大品牌展会在展会面积、参展商数量的变化, 将2006年、2009年和2011年三次评选相关数据做了汇总 (见下表1)

表中数据显示, 轻工十大品牌展会的展会规模不断扩大, 展览面积、参展企业不断增加, 行业影响力大大提高。值得一提的是, 2011年中国国际家具展览会的展览面积达到60万平方米, 其规模已经远远超出了许多国际大型综合展会, 盛况空前。

除了展会面积、参展商的变化外, 品牌展会还在哪些方面表现出自身的新特点呢?我们从专业化、国际化和服务功能多元化的视角进行观察, 大体可以做出以下概括:

专业化有狭义和广义两种解析。狭义的内容是指展会的服务对象专业, 参展商和观众都是本行业或与本行业密切相关的上下游群体, 以及产品的忠实爱好者和终端用户。广义的内容还包括办展水平专业化、服务标准专业化等。由于商贸平台功能是行业展会的基本功能, 因此, 参展商和观众的专业化程度是衡量专业化的主要标准。从汇总的相关数据看, 十大品牌展会的专业观众超过80%, 贸易洽商、技术交流、业务合作、市场调研、信息收集是主要目的。与此同时, 十大品牌展会的办展水平也相当专业, 从展会主题的选择、场景的设计布置, 到每一个服务细节的安排, 都体现了专业水准和人性化的要求。

国际化是指展会的国际专业水准和海外影响力。主要用参展商国别和数量、海外观众国别和数量、国内外参展企业构成等方法评价。轻工十大品牌展会都表现出鲜明的国际化特征, 已经成为代表国内外行业发展水平的国际性展会。表现出以下特点:一是来自海外的参展商和观众的国别、人数均有较大幅度增长;二是参展商中国内外品牌企业数量明显增多, 在一些展会上世界顶级品牌集体亮相。三是展会的市场导向和技术导向的作用普遍加强, 展品汇集了行业最新成果, 成为“市场的晴雨表”和“技术发展的风向标”。2011年中国国际五金展吸引了来自17个国家 (地区) 的239家海外展商和来自89个国家 (地区) 的海外观众参展, 吸引了全球九大建材商和跨国零售商驻会采购。2011年中国国际自从行车展览会汇集了全球两轮车产业领先品牌, 海外参展商国别达到18个, 参展商达到72家, 成为世界三大自行车品牌展之一。

服务功能多元化是指展会承载了更多的功能, 服务内容更加充实, 服务手段更加多样, 更加贴进行业的需求。由于十大品牌展会专业化程度高, 汇集了国内外知名企业和优秀的客商资源, 因此成为一年一度的行业盛会。举办方在这个平台上精耕细作, 不断扩展展会的服务功能, 成为重要的行业交流平台。2011年中国国际乐器展览会上, 主办方分别与美国国际音乐制品协会、中国教育学会音乐教育分会等国内外专业组织举办了行业论坛、华乐国际论坛、器乐研讨等系列专业活动, 对乐器事业发展起到了积极的促进和推广作用。中国缝制机械协会在2011年中国国际缝制设备展览会举办期间, 组织召开了中、日、德、美四国缝制机械行业协会高层会谈, 就全球缝制机械行业面临的经济形势以及市场情况等共同关心的问题进行交流。全国焙烤职业技能大赛成为2011年中国国际焙烤展览会上的精彩亮点, 来自各地的技术能手现场竞技, 给展会带来了别样的感受, 享受到了艺术大餐。在轻工十大品牌展会上, 诸如此类的内容创新不断, 成为展会永葆活力的重要原因。

中国国际玩具及模型展览会是在2012轻工十大品牌展会评选中出现的一匹黑马。展会自2002年创展, 到2011年整整走过了十个年头。将其十年的发展历程进行梳理, 其快速发展的良好态势令人称赞。十年中, 依托国内强大的产业资源, 展会的整体规模增长近十倍, 展品类别涵盖了玩具、户外游乐设施及用品、模型机械等产品, 成为亚洲第二大专业展会。

创新是永恒的主题, 也是展会久盛不衰的关键所在。轻工十大品牌展会在创新方面表现出那些突出的亮点呢?根据作者的观察, 可以概括为以下几个方面:

——延伸展会时间和空间, 成功创造“展店联动”新模式。近年来, 国内品牌专营店、专卖市场异军突起, 成为重要的市场业态, 并取得了骄人的销售业绩。展会与专卖市场之间, 虽然在功能上、市场服务定位上有很大的差异, 但终究是竞争对手, 相互争夺市场资源。尤其是专卖市场规模不断扩大, 影响力不断增强, 许多专业卖场的经营者引入展会的经营模式, 将产品展示、品牌宣传、产品营销融为一体, 吸引品牌企业入驻, 开展多种形式的产销对接活动, 营造了良好的市场氛围, 正在向不落幕的展会方向发展。以家具专卖市场为例, 据有关机构统计, 2004～2010年的七年间, 全国年交易额在亿元以上的家具商品交易市场, 市场数量和营业面积翻了一番, 成交额翻了两番, 2011年交易额达到544亿元, 发展势头十分强劲, 对专业展会构成了一定的潜在威胁。专业展会与品牌专营店之间能否相互借势, 共同发展?中国国际家具展览会创造性地提出了“展店联动”的模式, 在展会期间与品牌专营店互动, 相互借势, 扩大影响。2011年第17届国际家具展览会上, 参加“展店联动”的专卖店、品牌旗舰店达97家, 在此期间还举办了设计周活动, 探索了展会新的发展模式。

——细分展会展区和类别, 专题展提升了展会专业化水平。随着品牌展会影响力增强, 展会规模不断扩大, 呈现出两个特点, 一是参展产品类别划分更细;二是参展商向产业链覆盖。对此, 轻工十大品牌展会通过细分展区的办法, 向专题展的方向发展。2011年中国国际皮革展就细分为国际皮革展、国际鞋类展、国际箱包裘皮及服饰展, 突出了产品特征。中国国际五金展形成了“国际建筑五金展”、“国际锁具安防产品展”两个专题展, 培育了“加工制造设备”、“个人防护产品”和“磨具磨料”三大专区, 对展区服务对象科学定位, 有效地扩展了展会的覆盖面。

——发展展会参展商主体, 产业集群成为一道靓丽风景线。细心观察2011年轻工十大品牌展会的参展商构成变化, 不难发现产业集群越来越多地出现在展会现场。在2011年中国国际五金展上, 来自全国十余个特色产业基地组团参展, 许多打出了自己的区域品牌, 如“中山锁具”、“新会不锈钢制品”、“金华五金工具”等, 各产业基地集体亮相, 展示他们在产业配套、技术研发、物流服务等方面的独特优势, 有的特色产业基地的地方政府还邀请海外买家和国际行业组织到产业基地工厂参观, 使展会的宣传效应得到扩展。在2011年中国国际皮革展上, 类似“中国女鞋之都”这样的展示特色区域发展成果的展区格外抢眼。诸如浙江海宁、河北辛集、广东鹤山、成都武侯等国内知名的特色产区悉数参展。特色区域已经成为国内皮革产业发展的重要形式和载体, 占据了国内皮革产能的半壁江山, 其重要性不言而喻。

——深化展会宗旨和主题, 突出产业健康可持续发展方向。在2011年轻工十大品牌展会上, 体现了以转变发展方式为主线, 推进行业健康可持续发展的要求。在国际皮革展上突出了“环保、时尚”的发展主题, 积极倡导“为生态环境和消费者负责”的企业社会责任。国际自行车展以“自然、环保、健康”为主线, 推出了“低碳出行、其乐无穷”的宣传主题, 大力宣传“低碳环保”理念和生活方式, 为自行车行业发展造势。中国眼镜协会将眼镜行业获得中国轻工业联合会科技进步奖的颁奖活动安排在展会开幕式上进行, 突出了科技进步对行业发展的重要作用。

机电展会看过来篇11

凭风好借力

要想让展览活动的投资回报率好看，就要选好参展项目，这就需要有“高人”指点。咱们中小企业广告费用有限，出展一次不容易，中介机构的作用至关重要。在目前的出展市场环境下，与贸促会或强势协会的办展机构合作不失为一个现实的选择。贸促会办展特点是：有政府支持，代表国家，具有官方色彩，影响力强；出展项目多，赴展国别多，参展企业多，具有良好的经济效益和社会效益；组织的展览具有多功能性，有利于企业拓展市场；讲究服务性和组展的非盈利性，参展企业负担相对较小；组展比较规范，注意整体形象，企业参展风险小。2003年贸促会共组织了11个机电产品出国展，出展面积达到5020平方米，协议金额达1,1637万美元。在它组织的11个出展项目中，有5个项目完全免除企业摊位费，也就是说，参展企业可以享受国家专项资金的支持。在展位分配上，向中西部地区和东北老工业区企业倾斜。国内许多地方政府对中小企业出展也有相关扶持政策，巧妙借用，会使企业从中受益。

与强势协会合作的好处是：协会常年参加境外展览活动，有比较丰富的办展经验，借用协会的经验，可以减少企业参展的盲目性。协会在专业信息交流和客户资源方面具有一定的优势，能够为企业提供个性化服务。例如：中国机电产品进出口商会今年就组织企业参加了25个国际机电展览，取得了不错的参展效果。类似的组展机构还有：贸促会机械行业分会、电子行业分会、中国机床工具工业协会等。

不求全面但求精专

一个不太乐观的事实是：在过去的十年里，参展商总体的投资回报率呈下降趋势。据美国展览调查有限公司最新公布的资料显示，商业展览的参观者平均密度已经从1990年的3.0人/10平方米，下降到2.1人/10平方米（机电展为2.4人），降幅超过30%。中小规模的参展商逐渐发现，想让参观者对自己的展台投入更多的时间和关注，已经越来越困难。为了控制成本，提高参展效率，放弃“全面”型的博览会，主攻“精深”型专业展会成为小企业的参展新经。

大型公司参展的目的主要是为了树立企业品牌形象、提高企业知名度，他们往往忽视与参观者进行“面对面”交流的重要性。换句话说：他们没有抓住与观众“面对面”的机会。相反，中小参展商更愿意与参观者交流，大公司在展台上与客户交流的主要是技术人员甚至是临时雇员，而小展商能够与客户过招的一定是技术总监。归纳起来，小展商参加专业展会的好处有：

可以为每位客户留下深刻的印象；

与大公司同场表演，存在着由配角变为主角的机会（借助大公司的影响力吸引到专业观众，趁着大公司“打盹”的时候为我所有）；

更为专注，有利于与潜在客户建立合作关系；

客户和观众可以获得更准确的产品信息（面对面交流）；

由于锁定的是专业观众，投资回报率高。

另辟溪径

由于我们的机电产品科技含量不高，同类产品相互竞争比较激烈。近年来，国内“战友”相逢国际展会的现象屡见不鲜，为拿到订单，不惜竞相压价，使外商足不出国即可坐收渔翁之利。以世界五金第一展——科隆展为例：2002年参展的国内企业不足300家，2003年即达到了600家，2004年报名企业再创新高，参加这种扎堆展会，你首先要面对的不是如何与专业观众打交道的问题，而是如何应付惨烈的内战。企业要想出奇制胜，多少需要点参展智慧。避实就虚寻找“替身”展会或许是个不错的选择，如果你仔细分析就会发现：同样是在科隆，将于今年2月25日举办的国际家用电器及厨房用品博览会值得期待，该展两年一届，在柏林与科隆轮流举办，从市场幅射范围和参展效果考虑，可以将它作为科隆五金展的“替身”。

习惯于参加每年8月份在美国芝加哥麦考梅展览中心举办的国际五金制品展览会（世界第二大五金展）的企业须要注意，这个展会已经一分为二，主办方之一励展集团已经决定于2004年5月份在拉斯维加斯另起炉灶。拉斯维加斯是美国的展览之都，美国50%的大型展览会都在这里举办，参展费用相对低廉。五金展虽是初试啼声，但励展集团组展实力雄厚，展期符合美国国内买家和卖家的订货和供货时间，对于注重参展效益的企业来说颇具吸引力。

量身订制

中小企业走出去，首先对自己的产品要有清醒的认识，也就是说要了解企业在产业链中所处的竞争位置，选好市场在精选展会。例如：2004年在慕尼黑举办的第27届国际建筑机械、建筑材料机械、建筑车辆及设备博览会应该说是代表业界最高水平的展会。如果企业产品国际竞争力不足，参加这种展览无异于以短击长，费力不讨好。如果转而参加土耳其、马来西亚、巴西等国举办的相同题材的展会，反而可能会为企业提供新的商机。同样的道理，参加今年日本或芝加哥机床展，我们的企业也会遇到以弱对强的局面，如果选择泰国或捷克布尔诺的展会，就会彰显我们的产品优势，取得满意的参展效果。通过对比与分析贸促会和中国机电商会组织参加机电展会的统计数据，笔者认为有些地区性展会值得中小企业留意。提起中东，人们首选迪拜，其实沙特与海湾地区的其他机电展会同样颇具潜力；东南亚地区的机械展值得参与：泰国、马来西亚、印尼的展会都有商机；北非埃及举办的泛阿拉伯/非洲塑料和橡胶展览会效果不错、阿尔及利亚、突尼斯、南非等地举办的贸易博览会也值得一去。拉美地区，应该重点关注巴西和阿根廷的展会，一方面我们的产品在当地有市场，另外一方面展会在拉美市场具有一定的幅射力。目前，国内企业对东欧的参展频率并不高，而东欧已经形成的一些展会含金量较高。例如：捷克布尔诺的国际机械展览会、波兰波兹南的家庭用品和家用电器博览会等。2003年只有12家企业随贸促会参加了捷克机械展（免参展摊位费），成交金额为360多万美元。当然，我们的邻居——俄罗斯也是个值得参与的展览市场。其中最有明星相的当属“莫斯科家用电器和消费电子展览会”，2003展会国内共有11家企业参展，成交金额为604万美元。

展会前瞻篇12

由中国机床工具工业协会主办的第6届中国数控机床展览会 (CCMT2010) , 将于2010年4月12-16日在南京国际博览中心举办, 本届展会的主题为“展示自主创新成果, 推动产业振兴升级”。部分展品如下。

广东高新凯特精密机械股份有限公司

(展位号:A-703)

该公司这次主要展出如下产品:

●LGR滚柱直线导轨系列, 超精密、高扭矩、超重载荷、超强寿命、极长寿命, 专为高档数控机床配套;

●LG系列, 独特的类双圆弧结构, 相对于单圆弧更高刚性, 能更好的承受冲击载荷, 特别适合于数控车床、加工中心、数控铣床使用;

●LGS系列, 辅助不修钢带全密封防尘、自动调心功能强, 精度高, 并能加自润滑装置, 可应用在木工机械、对环境要求严格的自动化生产线上;

●LGZ系列, 自动调心功能强, 精度高, 摩擦力小, 为HTPM的专利产品, 可以配合LG系列应用在安装误差相对较大, 对摩擦力敏感的设备上。

广州市诺信数字测控设备有限公司

(展位号:A-505)

该公司将借本次展会重点推出XKT500钻攻中心机。产品性能如下:高速快进60m/min, 攻牙速度6000r/min, 前置式

14把刀库, 换刀时间1.2s。快速移动达到60m/min不变形, 速度快节省加工时间。超大型立柱、超大跨底座, 采用六点支撑结构, 高速位移下不震动、不变形。低惯量主轴、高速攻丝反应灵敏, 夹臂刀库换刀快速准确。

博世力士乐 (中国) 有限公司

(展位号:B-010)

该公司将展出全系列的数控系统IndraMotion MTX, 包括可以实现12通道64轴控制的针对多任务复合加工或自动化生产线的MTX performance, 可以实现2通道8轴控制的针对高端单机的MTX Compact, 可以实现4轴控制的针对中国市场的MTX micro, 以及交钥匙的自动化物料输送和机械手解决方案IndraMotion Handling。

哈斯自动化公司

(展位号:B-070)

该公司在这次展会上将推出一款拥有完全铣削功能的小型、高速的镗铣加工中心——DT-1。

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