展会服务质量（精选6篇）
展会服务质量 篇1
摘要：本文运用IPA方法, 以参加广州展会的参展商为样本进行问卷设计和调查研究, 对搜集到的数据运用SPSS及EXCEL进行统计分析, 得出参展商视角下展会服务质量的测评结论以及展会服务质量的改进建议。
关键词：IPA,展会,服务质量,建议
一、重要性——绩效分析方法 (IPA)
IPA (Importance-Performance Analysis, 简称IPA) 最先由Martilla和James于1977年提出, IPA方法的核心理念就是通过比较服务质量测评因子的重要性与实际绩效来确定服务质量改进的轻重缓急, 帮助测评单位将有限的资源用在关键问题上。在过去30多年间许多有关旅游产品质量、旅行社以及酒店业的服务质量等方面的研究都运用了IPA分析法。近年来, 随着会展行业的蓬勃发展, IPA法也逐步应用于会展主办方、会展场馆以及其它会展服务企业服务质量的测评。
在运用IPA分析法之前, 首先要通过问卷调查得到两组数据, 一组是“重要性”数据 (Importance Data) , 即被调查对象对某项指标的重要性程度的认知。另一组是“绩效”数据 (Performance Data) , 它是被调查对象对某项产品或服务实际表现的认知。IPA分析法的基本形态是根据分析数据绘制出的具有四个象限的重要性与绩效图 (图1) 。
本文之所以选择IPA方法测评展会服务质量, 主要是因为IPA方法的矩阵分布所代表的重要性和绩效的对比关系能相对清晰的界定出展会的优势服务因素、改进服务因素、机会服务因素和维持服务因素, 且易于操作和测量, 可作为主办方制定明确的展会服务质量提升战略的实用工具。
二、广州展会实证研究
本文选取了广州国际会议展览中心 (琶洲馆) , 保利世贸博览馆等大型会展场馆集聚地——琶洲, 作为调研地点。以2013年3月举办的2013年广州国际旅游展览会、第38届广东国际美容美发化妆用品进出口博览会, 广州国际分析测试及实验室设备展览会暨技术研讨会, 第三届中国 (广州) 衣柜展览会为调研对象, 对参展商进行了问卷调查。
(1) 问卷设计
在参考了大量国内外学者的相关研究成果和专家意见后, 本文提取了展馆设施、人员素质、组织运营、信息传输、配套服务等共5项一级指标, 27项二级指标, 在进行预调查之后, 对指标结构进行调整, 并对表述模糊的指标项和问项进行修正。最终确定了本文的25项指标调查问卷。调查问卷由两部分组成, 第一部分是参展商对展会服务质量重要性与绩效的评价, 并采用李克特5级量表, 重要性量表中, “l”表示很不重要, “2”表示不重要, “3”表示一般, “4”表示重要, “5”表示很重要。实际绩效量表中, “1”表示极不同意, “2”表示不同意, “3”表示一般, “4”表示同意, “5”表示极同意。第二部分是参展商基本信息。
(2) 问卷信度
本文利用SPSS19.0软件对问卷的25个指标进行了信度分析, 采用克朗巴哈系数a, 来度量量表的各个项目是否具有较高的内在一致性。克朗巴哈系数越大, 表明体系可信度越高。一般认为, 克朗巴哈系数处于0.8~0.9, 则认为内在一致性非常好;处于0.7~0.8, 则可信度比较高;若小于0.3, 则认为量表不可信。本文各指标重要性和绩效的克朗巴哈系数均大于0.7, 说明问卷具有比较高的可信度 (表1) 。
(3) 调查分析
在调查期间, 笔者先后在四个展会现场共发放调查问卷160份, 回收133份, 有效问卷为105份, 有效回收率为66%。本文运用EXCEL对25项指标的重要性和绩效的打分进行统计, 计算出每项服务的平均得分, 并依据平均分高低进行了排序, 最终形成参展商对25项指标重要性和绩效的对比分析表 (表2) 。
从表2中可以看出, 25个指标中, 重要性和绩效都比较靠前的是“住宿服务” (第2位, 第4位) 、“交通服务” (第7位、第2位) 和“举办研讨会及文娱活动” (第8位、第7位) , 说明参展商对交通、住宿及研讨会较为重视, 而主办方在这几方面的实际表现较好的满足了参展商的需求。从平均值的差距来看, “采购商的质量”、“新闻报道”、“工作人员解决问题的效率”、“网络贸易平台”、“展馆安保设施”、“采购商的数量”等项目的差距偏大, 说明这些项目是影响展会服务质量的重要因素, 但是展商的绩效感知并不理想, 且存在比较明显的区别。“工作人员仪容仪表”、“展期安排”、“会刊”和“商旅服务”对参展商而言并不是最重要的指标, 但是实际表现却超出了其重要性均值, 是主办方可以进一步改进和提升的方面。
依据IPA方法, 绘制本研究的25项展会服务质量重要性-绩效矩阵图 (图2) 。
I P A分析结果显示, 在Ⅰ象限内, “C展馆内各项指示标牌”、“G工作人员的专业技能”、“K举办研讨会及文娱活动”、“T物流运输”、“X交通服务”及“Y住宿服务”是展会的优势所在, 具有较高的重要性和较好的实际绩效, 主办方应该继续保持。Ⅱ象限是指标项的提升区, 重要性高但是绩效偏低, 是当前的劣势所在, 主办方应当重点关注, 加大改进力度。位于Ⅲ象限的指标项绩效和重要性都比较低, 包括“J展会宣传力度”、“P官方网站”、“Q网络贸易平台”、“R新闻报道”、“U展台搭建”, “W餐饮服务”等6项, 对展会整体服务质量影响不大, 可以暂缓解决, 并减少资源配置。Ⅳ象限是指标项目的维持区, 包括“E工作人员的仪容仪表”、“F工作人员的服务态度”、“I:展期安”、“L:展馆清洁卫生”、“M:现场秩序”、“S:会刊”、“V:商旅服务”, 分布在这一区域里的指标具有较好的绩效, 但是重要性不高, 是展会应该维持良好状态的优势所在。
三、服务质量提升建议
(1) 提高专业观众的质量。在分析结果中, 参展商对于“采购商的数量”和“采购商的质量”两项指标的重要性和绩效的评价差距较大, 说明参展商对主办方的招商效果并不满意。除了主办方对招商工作的组织策划存在不足之外, 展会主题同质化也在一定程度上分流了专业观众。为此, 主办方应加强对展会市场的调查, 充分考虑市场环境及自身优势, 在保证经济效益与可行性的前提下, 提升展会主题的新颖度, 避免重复, 才能吸引高质量的专业观众。在招商方式的选择上既要保持传统途径, 也应关注网络营销平台的建设, 在营销理念和方式上力求提升和创新。
(2) 加强展会信息化建设。分析结果显示, 展会的“信息传输”整体服务水平有待提高。一方面是展会交易情况的数据统计和发布不及时, 透明度不高, 其次是现代网络信息技术的应用还处于摸索阶段。在信息时代, 电子商务已经开始渗透到各个领域, 并形成一种新的市场推广模式及交易平台。线上B2B与线下展览会虽有着各自不同的优势, 但后者仍是会展行业的主导形式。能实现二者的结合, 让参展商和采购商突破时空的限制, 进行信息的及时传递与交流, 不仅能提高展会的实际效果, 也能促进展会品牌的形成。
(3) 注重一线员工培训。展会外包服务较多, 造成工作人员素质参差不齐, 使得展会服务质量的整体水平受到影响。主办方除了要选择信誉较好的合作企业, 针对性和系统性的展前人员培训也是较为直接和有效的方法。主办方应重视员工培训环节的改进和控制, 保证培训的充分性和有效性, 对于参加培训的员工进行考核, 合格者才可以上岗。此外, 与高校会展专业建立校企合作项目, 定向培养专业人才, 不仅提升员工队伍的技能素质水平, 也能促进行业发展。
参考文献
[1]Martilla.J.A and J.C.James.Importance-Performance Analysis[J].Journal of Marketing.1977, 41 (1) :77-79.
[2]杨杰, 辜应康.基于参展商角度的展览会选择与评估研究——以2007上海电子工业展为例, 上海应用技术学院学报, 2009 (9) :64—68.
[3]刘大可, 卢仕智.中国展览业参展商特征分析[J].时代经贸, 2011 (195) :42-44.
展会服务质量 篇2
中国国际石材 (北方) 博览会落户青岛, 不仅满足了行业对展会提升国际影响力的需求, 也折射出展会主办方与承办方进一步做大做强、规范发展石材展的决心。
山东省是北方最大的石材产业集群地, 经过多年发展, 形成了以平邑、莱州、五莲、嘉祥四大产业集群为主要生产加工基地, 济南、荣成、文登、乳山、泗水、汶上、平度、蒙阴、莒南、招远、莒县等大规模工业园区公同发展的产业布局, 成为石材企业寻找北方交易合作机会的重要市场。青岛既是环渤海经济圈的支点, 又是海陆丝绸之路的交汇点, 是推进产业触角向东部日韩市场延展, 向中西部地区扩张的重要枢纽, 是开展国内外合作交流的重要窗口。青岛国际石材展同时具备产业优势与区位优势, 经过八年培育优化, 不断取得新成绩, 得到了展商及专业观众的一致认可, 成功积累了丰富的展会资源与办展经验。此次中国国际石材 (北方) 博览会落户青岛实现了两大展会的强强联合, 打破了原有群雄割据的展会局面, 充分发挥各自优势, 达到整合市场、减少展商分流、扩大展会规模、档次及影响力的效果, 有效推动展会资源、展会质量、展会服务水平的全面升级。是中国国际石材 (北方) 博览会暨第九届青岛国际石材工业及机械设备展览会走向成熟与发展的关键。
展会服务质量 篇3
一、中国展会行业发展现状及面对的挑战
(一)中国展会行业发展现状以及特点浅析
近年来,中国的展会行业发展形势喜人。 入世以来,使得本来就拥有广阔国内市场的中国展会行业得到长足发展, 并走出国门开拓了国外市场。 中国的展会行业有三个“多”,分别是:展览数量多、主办单位多和行业重复多。 我国的展会行业发展虽然起步相对比较晚,但是发展速度相当快。 而且有以下一些特点:展览项目持续增长,数量扩张明显;展览馆建设方兴未艾;展览主办方多元发展;展览地区集中程度高,发展不平衡;展览直接收入增长缓慢,主要靠社会效益驱动。
(二)中国展会行业发展的不足
规范化程度不高。 中国展会知识产权保护程度不高,由于国内的相关法律还没有明确界定, 因此国内很多展商都不敢将自己的最新产品放在展会上, 原因是害怕自己的产品被模仿, 或者是被竞争对手 “山寨”,并不能很好的保护参展商。品牌化程度不够高。展会行业虽起步较晚,但是发展迅速。 国内部分展会已经具备国际性的品牌影响力,然而品牌化运营程度总体水平还是有待提高, 操作流程不够标准化、 国际化。人性化服务水平不够高。由于展会行业的竞争其实就是关于服务的竞争,而服务的质量既是展会人性化关怀的表现。 成功的展会必定是人性化的展会,从展会的布置到展会内容的设计、流程的优化,为展商和顾客都提供全方位、人性化的服务。 然而当前中国展会行业的人性化程度还有待提高,例如部分展览会的会场不够卫生、展馆提供的食品质量不高、会场现场方向指引不够明确、展会押金退还手续繁复、而且国内很多展会都没有考虑到特殊与会者的需求, 较少为行为障碍者提供一些特殊服务例如在会场电梯设置盲文数字按钮等等。
二、优化展会管理
(一)提高展会品牌化程度
随着经济的发展,商业贸易的需求,中国的会展业也在迅速的发展着。各地不断的推出各种行业的商业会展。中国的会展业有了很大的进步,但是国内的会展业发展参差不齐。 提升我国经济发展需要打造更具实力的品牌展会。 展会的场馆必须有优良的条件,展会举办的场所需要环境优美、交通运输方便、酒店服务优良、基础设备先进。 展会是否能够提供人性化的基础服务是吸引众多客商的重要因素。 在展会的发展中, 服务已经成为重中之重, 而展会的服务贯穿于展览商的整个运营过程当中。 展会中有众多的环节,服务过程会体现整个展会的高效和细致, 从市场调研、主题立项、广告的策划和宣传、扩展手段、寻求合作、观众组织、活动安排、现场的氛围营造和展后的服务,甚至就连对外的邀请文件和信函的格式化和标准化等,都有服务的体现。 这些都必须具备更高的专业水准, 需要严谨的从业人员来为整个展会的服务做好统筹工作。
(二)打造人性化品牌展会
展会的目标客户是参展人员。 参展人员在各方面取得满意,展会才有可能得到更大的发展和进步。 参展人员的需求千差万别,这为提供人性化的服务做出了挑战,所以需要展会组织者明白什么是客户需要的, 并为客户提供他们需要的,这就是人性化服务理念的基础。
人性化的管理,需要充分利用资源。 发挥资源的有利作用,不仅利用各种专业的资源还要利用好相关的资源。 发挥不同的利益主体的作用,这些机构分别代表着不同的领域,它们可以包括主办机构、专业观众、展会场馆、展会举办城市、承办机构等。 这些机构在不同的领域支持和配合,他们利用自己的优势,利用先进的技术设备、技术手段、整合各种资源。并进行统一的规划,综合性的进行利用。因此整个展会当中,展会的运营机构要主动的与客户沟通,服务第一、强调走合作的路线,整合所有的有利条件,最大程度上聚集各个领域的重要资源,为展会的运营和管理,提供更加优质的管理和服务。
三、展会人性化服务措施
(一)为参展商提供方便快捷的物流
充分发挥现代物流的优势,由于现今国内展览会举办方的相关物流配送服务还不够完美, 尤其是一些大型展品的运输服务还有很大的提升空间。 这主要包括展会的布置准备阶段和展会结束后的撤展问题, 尤其是跨区域展会,往往展会布置时间十分有限,在到达目的城市后需要及时在展会地点完成布展工作, 这就对一些大型展品或宣传工具的运输提出了更高的要求。 更为严重的就是撤展问题,由于时间等因素的影响,导致撤展现场十分混乱,安保形同虚设,不仅不利于有序撤展,还容易出现安全隐患,所以需要国内展会行业提供完善的后续配套服务、 撤展安排,可以参考国外建立专门的展览运输协会,以促进展品运输快捷高效。
(二)完善参观洽谈配套服务
国内会展行业的人性化程度不高, 有一点较为明显就是主办方工作人员的从业素质需要进一步提高。 从业素质的提高表现在展会主办方高效、 专业的操作, 展位图制作要清晰地传达各项关于参展商的信息,包括了参展商所在馆号、参展货品、摊位号和摆放需求等。
在笔者工作经验的基础上, 结合对一些优秀展会的研究以房产展为例,认为有以下几点有利于提高展会的服务水平。
(1)在会刊和导购图上增加按方位、价位、物业性质等参展项目的分类索引,使得项目条理分明,节约了客户的时间。
(2)结合信息化技术,在展会现场设置检索服务,使得观展者能够随时查询。
(3)可以邀请展会所在地大学的学生或者知识水平较高的人员为观展者提供志愿者服务,为有特殊情况的参展者提供咨询、导引服务。
(4)为一些特殊群体提供相关的专项服务,例如:外宾、身体不方便的残疾人士等。
(5)为参展和观展两方提供良好、安静的洽谈环境,让观展者有更好的观展体验。
(三)展馆设置需根据展览类型的不同而做出相应调整
不同类型的展览对展馆设置有着不同的要求, 这就要求展览会主办方在展馆设置设计的时候要根据展览的主题做出相应的调整。 同时, 展馆的指示要足够清晰,使得与会者能够方便地找到展位,同时展会的整洁程度也需要十分地注意, 因为正是这些微小的细节体现整个展会的水平。 一个足够人性化的展会其核心只有一点,那就是以人为本的展会管理理念,处处为参展商、为展会观众着想的服务精神。
(四)提高参展商的满意度
令人满意的服务必须是规范的、全方位的。 为此,主办单位应树立服务观念,按照市场化、商业化、专业化的要求来进行服务运作。 主办单位是以服务客户的形象出现的,特别是客户服务中心可以帮助参展商、 采购商解决具体各种问题,包括投诉。 只要是参展商、采购商需要的,主办单位就应该想到做到,只有通过优质的服务形成一个固定的客户群, 主办单位才能实现持续办展,才能实现自身的发展和壮大。
四、结束语
以人为本的品牌展会已经成为展会中的潮流。 怎样把人性化的服务贯穿到品牌展会中,让人性化的品牌展会优点发挥到极致,是人性化展会的终极追求。 人性化的服务要具备人性化的服务理念,明确人性化的主题观念,要明白客户的所需,为客户提供更加优质的服务,是延续优秀展会的重中之重。
参考文献
[1]凯文.浅析品牌展会,服务人性化[J].战略品牌管理,2009年
[2]王起静.浅析品牌展会,服务人性化[J].会展项目管理,2010年
[3]杰克.特劳特.大品牌,大问题[J].以人为本的展会管理,2009年
[4]何平.品牌展会,服务人性化,品牌道路,2009年
展会服务质量 篇4
20年来, 举办高仪展的城市遍布19个省市, 参加展会的学校超过1 000所, 厂商企业21 800多家, 展位数约36 000个, 吸引了高等学校和企业41万余人次参观学习。利用这个平台, 我们联合中国教学仪器设备总公司, 进一步扩大高仪展的国际影响力, 形成了中国国际教育技术装备展览会的高端窗口。美国、韩国、日本、德国、巴西、墨西哥、古巴、越南、泰国均有代表团参加高仪展和国际展, 促成了我国教学仪器设备向俄罗斯、哈萨克斯坦、乌兹别克斯坦、古巴、巴西、尼日利亚等国的出口业务。经过精心打造, 这一平台已经日臻成熟, 并成为国内有一定规模和影响力, 国际有一定知名度的专业化、品牌化展会。
20年来, 高仪展顺应社会主义市场经济发展规律, 适应提高高等教育质量的基本需要, 配合高等学校仪器设备采购改革, 积极发展, 不断壮大, 逐步形成了办好高仪展应当遵循的若干基本原则。主要包括:
(1) 严格程序, 重在服务。通过不断总结与完善, 已逐步形成了一套规范化的管理服务程序, 供需双方按规定的程序报名参展和参加会议, 大会统筹安排布展和食宿交通, 地方公安、交通、消防、保险、银行等部门密切配合, 保证了高仪展的顺利进行。
(2) 统筹协调, 大学自主。在教育部的支持下, 充分依靠和发挥各省、自治区、直辖市教育行政部门、中国高教学会高校技术物资中心、高校实验室工作研究会和大学办会的积极性。由各省、自治区、直辖市高校实验室工作研究会统一组织需方代表团, 以“大学的事情大学自己办”的主人翁精神, 分工协作, 各校派员, 集中培训, 考核上岗, 这是高仪展长盛不衰的一个重要原因。
(3) 合理收费, 勤俭办会。高仪展依据有关规定事先编制财务预算, 严格按照预算科目执行, 保证基本开支, 杜绝铺张浪费, 降低会议成本。适当控制每个参展厂商企业申请展位数量, 避免相互攀比和恶性竞争。反对请客送礼和大吃大喝等不正之风, 保持廉洁自律的会风。
(4) 遵循规律, 完善制度。高仪展坚持参展厂商企业资格审查制度, 严防不法商贩及假冒伪劣产品进入会场, 杜绝与教学科研仪器设备无关单位参展。先后制定了《关于进一步加强全国高教仪器设备展示会管理工作的暂行规定》《全国高教仪器设备展示会场地管理规定》《全国高教仪器设备展示会财务管理规定》和《全国高教仪器设备展示会需方组织工作改进意见》等制度性文件。
20年来, 高仪展在推动高校与企业交流, 高校与国外合作等方面提供了合作共享平台, 推动了高校技术装备事业科学发展。具体表现在:
(1) 展示了多类别品种的仪器设备, 参会者可方便快捷地了解各类仪器设备产品信息和先进技术, 加快了高校采购速度, 提高工作效率。
(2) 建立了开放竞争的环境, 提升了各种仪器设备性价比的透明度, 在规范教学科研仪器设备市场、打破行业垄断等方面发挥了显著作用。
(3) 强化了校企之间、校校之间的交流沟通, 有利于高校与企业间学习借鉴, 促进发展, 有利于教师和实验室管理人员交流经验, 共同提升, 有利于提高效率, 节约成本。
(4) 促进了国际合作交流, 为国内外企业相互了解提供了机会, 也为国内企业吸收先进技术提供了窗口。
(5) 推动了高校实验室装备和管理研究, 为各类专业和管理人员进行专题研讨提供了平台, 促进了高校实验室装备管理改革。
(6) 发布《中国高教仪器设备发展情况年度报告》, 根据周远清会长建议, 中国高教学会技术物资中心组织了北京、浙江、江苏、湖北等地专家, 编写了4期年度报告, 分析了部分专业教学实验仪器设备发展应用情况, 介绍了190家具有一定规模和水平的相关生产企业发展状况。
展望未来, 高仪展的发展要积极配合和服务于高等教育科学发展的任务。在贯彻落实《国家中长期教育改革和发展规划纲要 (2010-2012年) 》工作中, 高仪展既面临着难得的发展机遇, 同时也面临着诸多挑战。
我们要认清形势, 增强办好展会信心。全面提高教育质量是高等学校面临的根本任务, 提高创新能力是国家对高等教育的更高要求, 财政性教育经费达到GDP的4%提供了基本条件保障, 这既为高校实验装备的科学发展提供了难得机遇, 也为相关企业提供了难得机遇。据教育部相关统计, 高校教学科研仪器设备值1990～1995年年均增加10亿元, 1996～2000年年均增加36.8亿元, 2001～2005年年均增加156亿元, 2006～2010年每年净增更是超过200亿元。到2011年, 全国普通高校教学科研仪器设备总额已经达到2555亿元, 一直呈现大幅上升趋势。但在现有仪器设备总量中初步估计有超过20%的部分达到淘汰和报废标准, 真正用于实验教学和科研一线的仪器设备还比较缺乏, 多数高校的大量仪器设备已频繁使用了20年之久, 需要提高仪器设备档次, 及时进行更新换代。可以说学校和企业交流服务平台的作用将更加凸显, 高仪展的前景会更好。
我们要与时俱进, 改革创新展会模式。面对新形势, 高仪展需要与时俱进, 需要不断改革和创新, 才能实现可持续发展。要提高办展水平, 尤其是提高展会的学术与技术含量, 下工夫组织开展丰富多彩的学术研讨活动, 组织不同专业学科实践教学和科研工作的工作交流活动, 增强高仪展的辐射带动作用。要进一步扩大高校需方代表范围, 丰富参会人员类型, 提高高仪展的社会效益和经济效益。要组织更多的教学、科研一线教师、工程与实验技术人员参加高仪展, 加强高校实验装备事业理论研讨和经验总结。要重视会后效应, 扩大信息传播渠道, 为供需双方提供快捷准确的市场信息。要进一步完善制度, 加强管理, 更加注意高仪展安全工作, 更加注意完善高仪展管理, 把社会效益放在首位, 实现规范办展和安全办展。
我们要做好策划协调, 积极扩大展会功能。《中华人民共和国招标投标法》和《中华人民共和国政府采购法》分别于2000年、2003年开始实施。以招标投标为主的集中采购方式, 逐步取代了高校原来的自由分散采购, 改变了传统运作模式, 进入了规范运行阶段。高仪展要适应这种变化, 与政府采购方式改革紧密配合, 邀请有关主管部门、政府采购组织机构和招标、评标专家参加, 拓展服务功能, 扩大合作领域。
我们要拓宽视野, 加强展会国际合作。最近10年来, 高仪展通过与中国教学仪器设备有限公司同时同地举办中国国际教育技术装备展览会, 吸引了部分国际厂商参加展会, 提高了高仪展的层次和知名度。同时也推动了国内品牌产品的出口, 提升了国内企业的水平和知名度, 吸引了一批国际客商参观高仪展。今后要努力发展这种合作交流, 鼓励更多国际知名厂商参加高仪展, 扩大中国高教技术装备事业的国际影响力。
展会服务质量 篇5
总体定位
京交会定位于国家级、国际性、综合型, 是涵盖世界贸易组织界定的商业服务, 通讯服务, 建筑及相关工程服务, 金融服务, 旅游与旅行相关服务, 娱乐、文化与体育服务, 运输服务, 健康与社会服务, 教育服务, 分销服务, 环境服务, 其他服务等12大类服务贸易领域的综合型交易平台。
功能简介
京交会致力于成为中国服务业“引进来”和“走出去”的重要渠道, 权威服务贸易政策和信息的发布窗口, 各国服务贸易企业的交流合作桥梁, 具有持续发展力和国际影响力的国际盛会。
成果回顾
首届京交会已于2012年5月28日至6月1日在国家会议中心成功举办, 围绕服务贸易12大领域开展了开幕式暨高峰论坛、高层论坛、综合展示、推介洽谈、主题日活动、权威发布等6大板块130多场活动, 共有中外参展企业1721家, 全球82个国家和地区的注册客商2.2万人, 到会专业观众累计超过10万人次, 总成交额601.1亿美元, 其中国际服务贸易交易112亿美元。
重点项目
首届京交会取得了丰硕成果, 促成了多个重大项目的签约。其中, 海山国际投资管理有限公司和安哥拉C集团共同投资的中安国际物流商贸园区, 建成后将成为中国在非洲的第三个物流基地;华韵尚德国际文化传播有限公司正式参股德国人民电视台, 成为第一家进入德国文化传媒市场的北京企业;海亿汽车赛事管理 (北京) 有限公司承办的国际汽联超级跑车世界锦标赛中国北京站赛事, 将进一步推动中国体育服务国际化水平跃上新台阶。
活动安排
第二届京交会将于2013年5月28日至6月1日举行, 将继续坚持以服务客商为本, 以交易洽谈为核心, 举办开幕式、高层论坛、推介洽谈、综合展示、主题日活动、权威发布六类活动, 将邀请国家领导人、国际组织负责人、国际商协会及跨国公司负责人出席。第二届京交会将围绕国际服务贸易发展中的共性问题、新热点、新业态、新领域等主题进行深入研讨。
场馆介绍
第二届京交会将以北京国家会议中心为主会场, 并设置多个分会场。展览区总面积5.2万平方米;会议区2万平方米, 包含100多个会议室, 最大的会议厅可设置6000个席位, 最大的宴会厅可举办3500人宴席。
参展政策
京交会欢迎国际组织就国际服务贸易领域的重大问题举办高层论坛;欢迎各国政府 (中央或地方) 和大型跨国公司申请承办主题日活动;欢迎世界各地的专业买家参展参会;欢迎世界各地的政府机构、著名协会和知名企业等权威机构参与权威发布活动。以上对象, 满足一定条件的, 京交会组委会将减免场地租金, 并提供一定的接待服务。
The Ministry of Commerce of the People's Republic of China and the People's Government of Beijing Municipality will jointly host every year from May 28th to June 1st in Beijing, the China Beijing International Fair for Trade in Services (hereinafter referred to as CIFTIS) starting from 2012.The World Trade Organization, the United Nations Conference on Trade and Development and the Organization for Economic Cooperation and Development are permanent supporting institutions of the CIFTIS.
OVERALL POSITIONING
Defined as a state-level, international and omprehensive fair for trade in services, the CIFTIS currently s figured as a comprehensive trading platform in the world overing the 12 sectors of trade in services defined by the TO, namely, business services, communication services, onstruction and related engineering services, distribution ervices, educational services, environmental services, inancial services, health and social services, tourism and ravel-related services, recreational, cultural and sports ervices, transport services and other services.
FUNCTIONS
The CIFTIS is committed to becoming an important channel for China’s services industry to "bringing in"and"going global", a window for authoritative release of information and policies concerning trade in services, a bridge of exchang and cooperation among worldwide service traders, and an international fair with sustainable development capability and international influence.
HIGHLIGHTS REVIEW
The first CIFTIS has been successfully held in China National Convention Center from May 28th to June 1st, 2012.During the fair, over 130 activities in 6sections (opening ceremony and summit forum, high-level forums, business talks, comprehensive exhibition, theme day activities and authoritative information release) were held around the 12 sectors of trade in services.The first CIFTIS attracted totally 1721 exhibitors and 22, 000 registered merchants from 82 countries and regions around the world, and accumulative total of over100, 000 professional visitors participated in the fair.The total trading volume of the first CIFTIS reached USD$60.11 billion, among which the trading volume of international trade in services was USD$11.2 billion.
KEY PROJECTS
The first CIFTIS has achieved fruitful results, and facilitated the signing of numerous key projects.For example, the AngoChi International Logistics and Commercial Park, which will become the third logistics base of China in Africa, has been decided to be jointly invested by China Hasan International Holdings Co.Ltd and Cofre de Previd¨ºncia do Pessoal da Policia Nacional;Huayunshangde International Cultural Communication Co.Ltd has become the first Beijing enterprise stepped into German culture and media market after officially taking stakes in German People’s TV;The FIA GT1 World Champinship Beijing Race has been agreed to be hosted by Haiyi Motor Race Management Corp.Ltd, and will push sports services of China forward to a new international level.促成山国团, 建流基司正家进海亿办的北京务国
ACTIVITY ARRANGEMENTS
The second CIFTIS, starting from May 28th to June 1st in 2013, will ntinue to adhere to"Service merchants oriented, Business talks ntered".The second fair consists of six parts:opening ceremony, highvel forums, business talks, comprehensive exhibition, theme day tivities and authoritative information release.With the attendance of ate leaders, heads of international organizations, executives of ternational associations and MNCs, themes around common oblems, new hotspots, new industry trends and new fields during t he velopment of international trade in services will be deeply discussed the second CIFTIS.
VENUE
展会服务质量 篇6
索尼在NAB展会的展示包括两大板块。产品区展出的是摄影机、摄录一体机、切换台以及专业音频设备和监视器。解决方案区则包含了从拍摄、制作到存档等一系列的客户应用解决方案。
4K方面, 索尼展示了多种类型的4K系统, 包括拍摄、记录、编辑、存档、传输、监看方面的新产品。涵盖了用于大型电影制作的F65 4K摄影机, F5和F55摄影机以及PXW-Z100 4K新型手持式摄录一体机, 索尼4K图像拼接技术, 以及完整的4K制作系统。为能够使用基于F55摄像机的4K现场摄像机系统, 索尼还推出了专为F65摄像机设计的新型适配器。作为4K/高清现场服务器系统, 索尼新款PWS-4400配有多端口AV存储单元, 可支持4K/高清节目现场制作。索尼XAVC S格式和摄制流程已经被广泛用作行业标准视频格式, 此格式适用于家用级4K设备。索尼海量光盘数据存储系统强大耐用, 容量可达800TB。索尼“AV over IP”接口可以通过单一网络电缆传输实时拍摄的4K和高清视频、音频元数据、控制信号和基准信号。此技术支持多款制作设备的直接网络连接, 还可以进行多点同步传输, 实现无噪声的信号源切换, 能够处理高清及4K两种视频。索尼IP现场制作系统使用“AV over IP”接口, 目前正在研发之中, 预计将于2014年末问世。索尼还展示了30英寸专业4K OLED监视器。这款显示器具有4096x2160像素分辨率和色彩还原功能, 预计将于2015年春季面世。此外, 索尼展示了用F65拍摄的娱乐节目, 用RAW制作出8K x 2K分辨率的全画幅图像, 采用2台4K投影机播放, 这种投影机采用了4K边缘融合技术, 为观众带来了沉浸式现场感。
4K技术高清制作的新性能方面, 索尼着重展示了4K现场摄像机系统、F55&F5摄像机以及4K拼接软件。4K现场摄像机系统是建立在F55基础上的, 可以进行从传统的240fps到最高360fps的高清画面拍摄。还可以60fps, 6倍速慢动作重放。索尼展示了一个EFP形式的肩扛增强套件模型, 预计在2014年秋季推出。F55和F5摄像机不断发展, 可应用领域更加广泛。除了支持XAVC, RAW, MPEG-4 SSt P和XDCAM HD格式, 支持其他主要的高清编解码格式的选购板也正在研发之中。与Apple合作, F55和F5选择利用Pro Res编解码来扩展摄像机的创造性潜力和工作流程的灵活性。同时, F55和F5选用Avid DNx HD格式。两家公司迄今为止全面支持XAVC和XDCAM的工作流。索尼的PWA-4KS 4K拼接软件与PWA-TS1 Telestrator软件相互配合, 使大量图片都可转换为高清选切视图样式。
高清/4K双向新产品方面, 索尼展示了HDCE-200摄像机扩展适配器, CNA-1摄像机控制适配器以及MVS-8000X和MVS-7000X多格式转化器。HDCE-200解决了不使用CCU情况时摄像机电源供应的问题。通过HDCE-200连接至基带信号处理单元, 用户可以为摄像机供电, 并可以在使用单独的SMPTE光缆设备间进行视频数据传输。通过软件升级, 索尼CNA-1摄像机控制适配器可以在4K和高清摄像机系统上实现遥控操作。将一款4K软件升级后 (BZS-7570X和BZS-8570X) , 可以为索尼现有的MVS-8000X和MVS-7000X多格式切换台增加实时4K处理能力。MVS-8000X和MVS-7000X切换台的控制面板经过重新设计, 其模块化设计更显灵活, 网络数据管理是一项新功能。索尼还使用平板电脑展示了新的操作性能。新面板计划于2014年底推出。索尼Vision Presenter 4K可视系统可以同时显示多个信号源, 使用传统无线鼠标或者平板设备操作也很容易。
索尼还展示了一些新的工作流程和新产品, 包括:7英寸全高清LCD寻像器HDVF-L770和HDVF-L750, 1/3型的Exmor3CMOS PXW-X180手持式存储卡摄录一体机, UWP-D系列的多接口靴型适配器, 无线移动演播室。索尼XDCAM系统一直致力于促进文件式工作流程的发展, 采用高效的MPEG-2长GOP编码来实现在低比特率下的快速制作和长时间记录。目前, 索尼也在积极地将符合MPEG-4/H.264帧内和长GOP编码的引进到XAVC产品线中。新的固件使PMW-580和PMW-300摄录一体机能够对XAVC格式提供支持。索尼CBK-WA100和WA101无线适配器实现了代理文件的网络传输和移动收看功能, 显著降低了直播所需的时间。索尼媒体云服务建立了“Ci”, 这是一个为专业内容制造人员建立的视频制作和协作云平台。此外索尼与Aframe和Forbidden Technology plc展开合作, 进一步推动快速、高效、值得信赖的新工作流程。索尼的Media Backbone Conductor提升了整个工作流程的效率, 对内容的选取、编辑和发行流程提供全面支持。