浅谈高速公路收费站安全管理

浅谈高速公路收费站安全管理（精选8篇）

浅谈高速公路收费站安全管理 篇1

安全生产是关系到人民财产及妊娠安全的大事，是各项工作的重中之重。高速公路收费所站坚持“安全第一、预防为主”的方针，注重整体效应，统一思想、提高认识、强化管理、狠抓落实，试行全员、全过程、全方位的安全管理，构建安全立体防控网，做好安全生产工作。

1、收费所存在的安全问题及原因。

1.1个别员工的安全意识不高。部分员工不清楚自己的安全职责，存在侥幸心里，认为安全是管安全人员的事情，安全意识差。如工作时违章违规操作或是疏忽大意，就很容易发生安全事故。

1.2高速公路收费亭持枪抢劫等重大案件频发，所内窃案不断。犯罪分子盯住了高速公路收费所站每日收取的通行费票款，其数额很大，并且收上来的通行费都要先存放在收费所内，然后等银行定期来解款，安全形式严峻。

1.3安全生产培训不到位。有的员工对安全防护设施操作不熟练，有的甚至不会操作。还有一些员工只知道注意安全，不知道注意那些方面，不能很好的履行自己的岗位安全职责。

1.4现在逃废车辆冲卡日益增多，不得不引起高度重视，由于此种车辆冲卡时速度极快，而我们的工作人员潜意识里一直认为车道属于安全通道，一般不会留意冲卡形式车辆，而正因如此，隐患随时可能出现。

2、收费所站安全管理目标及内容：

2.1收费所站安全管理目标可以简单地概括为“四无”，即无责任事故、无火灾事故、无员工违法犯罪、无经济损失事故。

2.2收费所站安全管理内容：

2.2.1收费所站安全管理按照区域划分可以分为收费现场安全管理、上下班途中安全管理和收费所站办公区、宿舍去安全管理三个方面内容：收费现场安全管理：包括防火、放到、防抢、防雷电、防意外交通事故等内容给；上下班途中安全管理：包括防抢、防意外交通事故；收费所站办公区、宿舍区安全管理：包括防火、防盗、用电管理、食物卫生、员工外出、外来人员管理、票管室安全以及车辆管理等内容。

2.2.2收费所站安全管理按照管理对象划分可以分为人、财、物三方面的安全，人即人身安全，主要是所站工作人员以及过往司乘人员的安全，财既是钱的安全，主要是通行费的征收、存放、解缴过程中的安全以及票据等的安全；物既是物品的安全，主要是物品的防火、防盗、食品卫生安全等。

3、收费所安全管理办法：

高速公路收费所的安全管理工作，其实就是要解决如何对收费所的物和人实施有效管理的问题。对所收费的安全管理应该采取“人防为主、物防为辅”的八字方针，具体做法是：

3.1健全管理机构，落实岗位职责。

3.1.1建立健全安全领导组织。根据所站实际情况，建立健全安全管理网络，成立安全生产领导小组，高度重视安全生产问题，贯彻落实安全生产工作保障，认真落实、严格防范，积极推进各项安全保障工作。

3.1.2落实安全生产责任制，在安全生产管理工作中，党政领导亲自抓，做到一级抓一级，一级负责一级，以抓点带面，抓两头带中间。在健全和完善各岗位人员的安全生产职责和岗位安全操作规程的同时，收费所同各岗位员工签订安全生产工作责任状，层层落实安全生产责任制，做到职责落实，责任到人，确保安全生产工作取得实效。

3.1.3建立安全生产目标管理。建立安全生产目标管理体系，落实安全生产目标责任制，把安全生产目标任务逐级分解落实到每个部门、每个班组、每个岗位和每个人员。贯彻落实“安全第一，预防为主”的方针，全面提高广大人员的自我安全防范意识，杜绝发生重大责任事故，减少一般事故的发生，确保所站全年安全生产无事故。3.2健全规章制度，规范内部管理。

严密的管理制度是安全的重要保障。严格完善安全管理制度，建立应急救助预案等，从多角度、多方位细微入手，杜绝安全隐患的发生。

3.2.1建立健全安全生产制度。制定包括安全检查信息反馈、食堂管理、配电房安全管理等安全生产制度；制定包括驾驶员工职责、电工曹祖、发电机安全技术操作、配电柜安全宝座等一系列安全操作规程。

3.2.2加强车辆管理。要求驾驶员牢固梳理安全意识，切实增强安全行车的自我约束能力，强化派车单知道，定期对驾驶人员开展谈心活动，不断地敲响安全行驶的警钟。定期对车辆运行状况进行全面检查、维护和保养，发现股长及时排除，坚决杜绝带病车上路，确保车辆时刻处于完好的状态，保障车辆安全运行，3.2.3加强食堂管理。提高食堂管理的整体水平，为全体员工提供卫生、放心、舒适、优质的用餐环境和氛围，维护和确保员工的身体健康，不定期对工作人员进行思想教育、贯彻落实食品卫生法的要求等。严格采购质量关，预防和杜绝病从口入，不得采购霉变、腐败、虫蛀、有毒、超过保质期的或卫生法禁止恭迎其他食品。防止食物中毒，食堂库房整齐清洁，分类存放，防鼠防潮。食堂工作人员也要做好个人卫生，每年进行一次健康检查，工作是要穿戴工作服、工作帽。

浅谈高速公路收费站安全管理 篇2

关键词：高速公路收费站,管理措施

引言:进一步加强公路收费站管理体系, 要抓住几点重要问题, 进行集中解决, 试着改变收费站的体制, 将科学技术发展融入到收费站的工作中去, 结合我国国情出发, 公路收费管理工作是正常运营的工作, 其管理水平的高低直接影响公路日后工作的进展, 在创新的信息时代, 管理者对公路管理做到强化服务, 树立正确的核心理念, 做到为群众出行提供便利条件与优质的服务, 缓解公路管理者与使用者间的矛盾问题, 让他们感觉到, 使用公路物有所值。

一、加强高速公路收费站安全管理的内容

随着社会经济的进步, 处于地方区域内的收费站给当地发展带来的影响逐渐显现, “要想富, 先修路”也得到了普遍认同。收费站管理包含站务管理、收费管理、安全管理、节能减排管理。收费管理工作包括公路通行费收取、收费员管理、收费情况监控、收费稽查。统一设置各功能部门与管理制度, 统一收费管理制度、财务管理制度、行政事务管理制度、生活管理制度等等, 除个别收费站外, 大部分实行三班倒的工作模式。收费站管理主要是在奖惩机制与封堵漏洞上进行完善, 要在基层上多下功夫, 要对基层进行有效的管理, 特别是机制与人的问题。公路收费仍是公路建设资金的重要来源途径, 这就是说, 收费站将继续依随收费公路而存在。实施路段集中监控对于一些不良现象进行严厉的遏制, 不允许有破坏纪律的事情发生保证国家的财产不受损失, 并且影响到单位的形象, 要提高个人的社会责任感, 提高自觉性, 自我纠正错误, 要坚决有效的实施下去。

收费站是一个长期与和现金打交道的单位, 内部有收费站金库、票库、解款室等要害部位, 收费现场有直接收费的大量现金, 票款, 卡等。加上收费站所处的地理位置, 特别是夜间人员更是稀少, 收费站所经过的车流密集, 人员复杂, 因此, 公路从业人员一定要切实提高安全防范意识, 进一步加强对全员的安全意识教育, 开展安全方面的各种培训, 检查与实际演练, 对各安全重点部位通过定时与不定时的安全检查, 利用安全检查表的形式, 如《收费安保程序》和一法三卡安全监控点的安全检查, 让从业人员始终能对重点部位进行安全检查, 而管理部门则通过抽查该部位及一法三卡检查情况进行检查, 从而让全体从业人员能始终绷紧安全工作这根弦, 以避免由于思想不重视而产生某些漏洞, 而使国家、集体受到重大损失。

二、高速公路收费站管理工作的几点建议

首先, 在人员方面, 需要提高收费人员的自身素质, 加强人员工作培养全面化, 实现能上能下的用人机制, 人员素质的提高有利于服务水平的提高是工作中重要的内容, 收费站管理提高的前提需要全员的整体素质有所提高, 管理者应以身作则, 起到好的带头工作, 积极传递正能量, 收费窗口是服务部门, 使其工作人员自觉提高自身素质。工作做到收费质量考核机制, 通过规范化可以看出收费站自己的风格, 也是个性化的体现, 选择一套适合自己的管理方案, 细化具体的每一方面, 确保方案的具体操作, 结合各站考核进行完善。

其次, 建立考核与工资相结合分配, 收费人员工作量的大小不同, 在工资上面也没有较大差异, 通过考核检查出入口的误差, 增加收费员的工作, 加强监督管理。建立末位换岗制度, 在人员不能胜任此岗位工作时, 调动到其他部门工作, 是对人员上进的一种激励, 从事能够完成较好的部门不用懒人, 保证每一位人员都有能力从事此工作。

最后, 建立规范的数据库, 将长期工作在此工作岗位的人员信息录入, 结合实际, 做到同等条件就近分配原则, 各个地方派出优秀的管理人员进行交流学习, 拓展管理理念创新发展, 引进先进的管理理念, 做好人才储备工作, 选择优秀人才培养。用发展的眼光向前看由于收费员自身的工作较为压抑, 收费工作单调, 且收费工作时间长, 劳动强度大, 更加需要一个轻松愉悦的环境来缓解精神压力, 这样才能提高工作效率和服务水平。充分利用收费站各种资源, 扩大服务功能。完善收费站的服务业务是其内部管理创新的核心。继续完善便民服务箱的服务项目, 备足常用药品、修理工具、温开水等物品。旅游旺季, 应免费赠送城区路线图, 更好地服务于当地社会经济的发展;在部分客流量大的收费站应考虑建设公厕等服务设施。充分利用收费站的资源, 进一步完善菜园建设、畜牧养殖等相关业务。在部分有需求的收费站附近可考虑建设适度规模的客货运站场, 实现其客货集散功能。

三、加强员工的知识培训

工作人员必须通过培训考核之后才能上岗, 定期进行知识培训, 充实知识量, 选出一位有责任感的管理者, 团队建设需要一个好的领头人, 团队的管理者要起到很好的带头作用, 将工作重视起来, 领导好员工, 能用认真态度来对待工作, 工作有一个积极上进的态度。加强对收费站工作人员的业务培训, 提高业务素质。优秀的员工是收费站提供良好服务的根本保障, 加强对业务人员的培训主要包括政治思想教育、职业道德教育、政策法规教育、收费业务技能培训, 同时可结合职工个人的具体情况进行个人修养、才艺、情趣及生活能力拓展培训。管理者本身要以身作则, 在各方面严格要求自己, 事事做到一个好的带头作用, 带动员工的积极性。通过培训使管理者具有专业知识, 具备职业素质作为管理者要懂业务, 加强对收费站工作人员的业务培训, 提高业务素质。积极营造收费站舒适的工作环境, 努力加大票证监管力度, 强化服务意识, 增强工作责任心;加强对报表稽查力度, 杜绝贪污作弊;严格对账程序, 充分发挥稽查作用;严格回收通行卡程序, 杜绝流失;加大监管力度, 票证会计的票卡必须实地盘点, 有收费会计或财务主管监管签宇;规范票证管理, 实现“管理规范化、业务精良化、服务人性化、考核严格。收费站虽小, 却是公路的基础单位, 要发展壮大, 必须有一个好的决策层, 制定正确的发展方向和计划;有一个能贯彻执行决策的团结的职工队伍。要求对管理的创新, 增加创新动力, 科技改革体制创新工作。

对工作模式创新, 工作过程中管理模式的传统, 对不同时期所需要的工作有着一定的作用, 有些做法已经不适合现阶段的发展趋势, 在工作方式上创新, 包括在工作中的操作和手法上的创新。加强管理工作机制改革的创新, 管理工作是经验管理为主, 人员配备与选择要求从事相关专业, 制约人才的流失产生不思进取的想法, 根本谈不上怎样去创新。加强员工的安全意识教育, 保持赞钟长鸣。通过收费班上岗前的安全班前会、下岗后的安全班后会以及上岗中的安全检查来不断提醒员工的安全意识。由于公路现场有大量的车流, 特别是ETC车道的开道, 收费站员工的人身安全、交通安全问题也更加突出, 收费站一般应建地下通道, 同时加强员工在横穿车道时遵守“一停、二看、三通原则”, 上岗人员的反光安全服装等劳动保护用品也比较重要。

结束语

我国公路收费站管理工作的正确运行, 离不开管理人员对知识文化素质的提高和创新能力培养, 只有培养优秀的人员才能保证在实际管理中达到理想的管理效果, 结合我国国情以科学发展观提高公路收费站管理水平完善, 发展具有中国特色的社会主义发展路线, 保证公路通行顺畅。采用先进手段, 确保收费应征不漏, 杜绝贪污现象发生。收费电脑系统是一种先进的管理手段, 是生产力。在没有电脑系统时, 很多当地车横冲直撞, 根本不把收费人员放在眼里, 冲卡车特别多。自从有了电脑收费系统后, 收费秩序大为改观, 才能真正做到“应征不漏, 应免不征”。采用电脑监控系统, 基本上杜绝了贪污作弊现象, 保证了国家财产不损失, 同时也减轻了收费员的繁重劳动, 培养了收费员的技能, 受到收费管理人员的欢迎。

参考文献

[1]刘灿.高速公路收费站职工思想现状分析与对策研究[J].衡枣高速公路, 2010.

[2]梁梦阳.国内外高速公路收费研究现状[J].2012.

[3]新形势下收费站站长管理艺术与工作创新实务全书[M].中国科技文化出版社, 2011.

[4]规章制度汇编[Z].河北省高速公路管理局版, 2011.

[5]浅谈高速公路收费站的管理与探索[J].公路运输文摘, 2010.

[6]高速公路电了不停车收费系统国内外发展状况研究[J].白动化与信息工程, 2011.

[7]刘伙庭.如何以收费站班组建设来实现通行费征管模式的创新[J].武汉市公路管理处, 2010.

[8]李红娜.探讨高速公路收费管理的对策[J].魅力中国, 2010.

[9]孙景军.高速公路不停车收费系统技术应用与分析[J].广东科技, 2010.

浅谈高速公路收费站安全管理 篇3

关键词：高速公路；机电；收费模式；质量管理

中图分类号：F542 文献标识码：A 文章编号：1006-8937（2013）15-0057-02

1 高速公路收费站管理的含义

①高速公路收费站管理的内容。在高速公路收费站的管理中，主要包括以下几方面内容：站务管理、安全管理、收费管理以及节能减排管理。其中收费管理所涉及的有高速公路通信费用的收取、收费情况的监控、收费人员的管理以及收费稽查等工作。通过对管理思路的不断探索，特别是对于奖惩机制以及漏洞封堵方面的改善，促使收费任务得到有效的进行。随着全球气候、环境及能源问题的逐渐加剧，对于人类来说，资源的节约以及环境的保护是现阶段应做到的重点。

②高速公路收费站管理的目的。在现阶段高速公路奖惩机制以及漏洞封堵方面的管理机制还存在有待改善的地方，其次还应加大对基层管理人员的有效管理，也就是机制及人员管理中的问题。对于一个具有责任性强的行业、部门及管理者来说，科学的判断力是事物发展中所必须关注的，进一步使企业的先进性得到保持。当收费管理中出现不良现象时，不仅导致国家财产造成损失，而且还造成单位风气出现损害等。

2 高速公路收费模式的管理措施

①对车辆通行的费用标准进行合理的调整。随着社会经济的进一步发展，汽车拥有量也在逐年加快，为了使社会及车主的负担减轻，应建议政府采用持续追踪及调查研究的方法，对现有高速公路建设投资、贷款余额、还款情况以及车流量变化情况进行改善，在必要的情况下适当对测量通信费用的标准进行调整。另外，应对测量通行费管理方法进行改进，促使现有车辆通行费的固定静态方法得到合理改变，进一步将车辆通行费的标准逐渐向动态管理方向发展。

②高速公路联网收费的继续推动。利用公司化运作模式在我国高速公路的作用，根据管理的特许经营的思路，使我国高速公路联网收费体制逐渐向统一的方向。收费管理体制的设定主要分为省级行业管理部门、路段所属收费所、路段公司业务管理部门三个管理层次。应按照精简、协调、高效及统一的原则对各层次机构进行设置，且高速公路收费的性质、路段公司机构性质以及多元化的投资主体等因素不会对其造成影响。运用先进有效的技术手段，采用合理有效的管理方式，促使收费站点得到减少，进一步将高速公路的通行效率得到有效的提升，从而实现高速公路联网收费管理体制逐渐向集中、协调、高效且便利的方向发展，对高速公路收费管理体制中存在的不顺畅、全线管理与地域管理中形成的矛盾等问题得到有效的处理。

③积极开展员工的业务技能劳动竞赛活动，促使员工的业务素质及操作水平得到有效的提升，并使其员工的主动性、创造性及积极性得到合理的发挥，进一步将高速公路收费的效率及质量得到改善。另外，运用传帮带教育模式，对员工的业务知识教育以及操作技能的培训进行加强。针对新近员工采用帮带教育，对于老员工应定期对其业务知识技能教育工作进行落实。实现员工在高速公路收费管理中形成的实践经验及常见车辆的整理，对常见车辆及收费标准的对照表进行详细的制定，并实现在员工中得到普及，促使高速公路收费工作的服务时间得到尽可能的缩短，进一步提升收费工作的效率。

④突发事件的迅速处理。导致高速公路收费站交通拥堵的主要原因之一则是事件的发生。事件主要是指通过某种不可预测的现象导致高速公路收费站道路中的通行能力得到降低的现象。包括连接线路况差、交通事故、货物散落、车辆抛锚、司机的驾驶不当、缴费的不合理以及假钞的运用等现象，还包括雾、雪、雨、冰及路面失修等环境因素及道路条件等问题。一旦有上述事件发生，禁止在收费车道上有长时间的车辆停放。针对此类现象，高速公路收费站应对该类应急措施及奖励方法进行合理的制定，确保突发事件发生时，收费人员应具备良好且快速的反应能力及处理能力。

⑤经济目标责任制的实施。其一，经济责任制的推行，实现量化指标的分解。根据实际情况，采用月末考核、季末总结、年底总评的措施，将责任制在工作中得到落实，构件完善的考核激励体制，使工作直接与员工的工资相联系，将指标的压力在员工工资中体现，根据员工任务的完成状况，将奖惩措施在员工效益工资中实现浮动，促使经济目标责任制得到有效的实现，使其在工作中发挥目标考核的效果。另外，还能在考核内容中将创建文明单位、收费人员内部管理、站区环境建设、优质服务以及半军事化管理等内容进行归纳，构件考核体制的综合化发展。其二，各种证件的认真审查，实现工作的应征不漏。将高科技监控设备作为依据，对监控稽查力度得到进一步加强，监控设施的完善，避免逃费事件的发生，对贪占票款的行为进行严格惩处。作为高速公路收费管理中的关键，监控中心在收费管理中主要发挥着长传下达的作用，应对稽查工作的发挥进行重视，与显存的监控设施相结合，采用监控网络，运用完成稽查的方式，针对出现违纪行为的车辆进行抓拍及画面片段的截留，并针对重要数据进行备份。在职责要求中应对监控人员的工作及方法进行明确，实现监控管理与稽查作业相结合，促使高速公路工作主要朝程序化及科学化的方向发展，尽可能将贪污票款等不良现象的产生进行杜绝。其三，高速公路收费单位的半军事化管理的加强。近年来，随着我国高速公路行业的逐渐发展，高速公路收费管理在交通行业中的地位逐渐形成。所以，高速公路收费管理中良好的法律素质及职业素质是现阶段高速公路行业所必须的要求，同样也是构建文明单位的关键。应与国家级文明单位的创建相结合，促使高速公路收费管理工作半军事化的推行进度得到有效提升，实现收费环境的文明、高校及廉洁的效果。在对收费工作中规章制度进行制定时，应按照军队及地方的不同进行半军事化管理体制的确定，设立半军事化管理中处、站两级的领导小组，对协调工作进行有效的统筹。根据实践可以发现，在高速公路收费工作中，运用半军事化管理能够将工作中存在的不良作风进行改善，促使行业内道德规范的治理工作得到进一步加强。

3 结 语

完善高速公路收费管理中的相关法律法规，以国外先进融资及管理方法作为参考，进一步降低高速公路收费性比例，从而实现降低高速公路收费的目的。对通行车辆的行车费用标准的调整，促使高速公路中的联网收费得到推动，在管理过程中应着手收费资金的管理，对高速公路收费管理中的问题进行高度关注，采用科学有效的措施进行改善，将高速公路收费工作在实际发展中得到落实，不断改善及提升高速公路收费中的服务质量及水平，最终达到经济及社会效益的最佳效果。

参考文献：

高速公路收费站安全管理会议记录 篇4

安全生产既是人们生命健康的保障，也是企业生存与发展的基础，更是社会稳定和经济发展的前提条件。高速公路收费所是一个面向广大司乘的服务性窗口，其安全生产工作显得尤为重要。本文作者就高速公路收费所应如何做好安全管理工作进行探讨。（中国高速 罗海艳）安全生产既是人们生命健康的保障，也是企业生存与发展的基础，更是社会稳定和经济发展的前提条件。高速公路收费所是一个面向广大司乘的服务性窗口，其安全生产工作显得尤为重要。本文作者就高速公路收费所应如何做好安全管理工作进行探讨。安全生产是关系到人民财产及人身安全的大事，是各项工作的重中之重。高速公路收费所站坚持“安全第一、预防为主”的方针，注重整体效应，统一思想、提高认识、强化管理、狠抓落实，实行全员、全过程、全方位的安全管理，构建安全立体防控网，做好安全生产工作。1.收费所存在的安全问题及原因。

1.1个别员工的安全意识不高。部分员工不清楚自己的安全职责，存在侥幸心理，认为安全是管安全人员的事情，安全意识差。如工作时违章违规操作或是疏忽大意，就很容易发生安全事故。

1.2高速公路收费亭持枪抢劫等重大案件频发，所内窃案不断。犯罪分子盯住了高速公路收费所站每日收取的通行费票款，其数额很大，并且收上来的通行费都要先存放在收费所内，然后等银行定期来解款，安全形势严峻。

1.3安全生产培训不到位。有的员工对安全防护设施操作不熟练，有的甚至不会操作。还有一些员工只知道注意安全，不知道注意哪些方面，不能很好的履行自己的岗位安全职责。1.4 现在逃费车辆冲卡日益增多，不得不引起高度重视，由于此种车辆冲卡时速度极快，而我们的工作人员潜意识里一直认为车道属于安全通道，一般不会留意冲卡行驶车辆，而正因如此，隐患随时可能出现。

2.收费所站安全管理目标及内容：

2.1 收费所站安全管理目标可以简单地概括为“四无”，即无责任事故、无火灾事故、无员工违法犯罪、无经济损失事故。2.2 收费所站安全管理内容：

2.2.1 收费所站安全管理按照区域划分可以分为收费现场安全管理、上下班途中安全管理和收费所站办公区、宿舍区安全管理三个方面内容：收费现场安全管理：包括防火、防盗、防抢、防雷电、防意外交通事故等内容；上下班途中安全管理：包括防抢、防意外交通事故；收费所站办公区、宿舍区安全管理：包括防火、防盗、用电管理、食物卫生、员工外出、外来人员管理、票管室安全以及车辆管理等内容。

2.2.2收费所站安全管理按照管理对象划分可以分为人、财、物三方面的安全。人即人身安全，主要是所站工作人员以及过往司乘人员的安全;财即是钱的安全，主要是通行费的征收、存放、解缴过程中的安全以及票据等的安全;物即是物品的安全，主要是物品的防火、防盗、食品卫生安全等。

3.收费所安全管理办法：

高速公路收费所的安全管理工作，其实就是要解决如何对收费所的物和人实施有效管理的问题。对收费所的安全管理应该采取“人防为主、物防为辅”的八字方针，具体做法是： 3.1健全管理机构，落实岗位职责。

3.1.1建立健全安全领导组织。根据所站实际情况，建立健全安全管理网络，成立安全生产领导小组，高度重视安全生产问题，贯彻落实安全生产工作保障，认真落实、严格防范，积极推进各项安全保障工作。

3.1.2落实安全生产责任制。在安全生产管理工作中，党政领导亲自抓，做到一级抓一级，一级负责一级，以抓点带面，抓两头带中间。在健全和完善各岗位人员的安全生产职责和岗位安全操作规程的同时，收费所同各岗位员工签定安全生产工作责任状，层层落实安全生产责任制，做到职责落实，责任到人，确保安全生产工作取得实效。

3.1.3建立安全生产目标管理。建立安全生产目标管理体系，落实安全生产目标责任制，把安全生产目标任务逐级分解落实到每个部门、每个班组、每个岗位和每个人员。贯彻落实“安全第一，预防为主”的方针，全面提高广大员工的自我安全防范意识，杜绝发生重大责任性事故，减少一般事故的发生，确保所站全年安全生产无事故。3.2健全规章制度，规范内部管理。

严密的管理制度是安全的重要保障。严格完善安全管理制度，建立应急救助预案等，从多角度、多方位细微处入手，杜绝安全隐患的发生。

3.2.1建立健全安全生产制度。制定包括安全检查信息反馈、食堂管理、配电房安全管理等安全生产制度；制定包括驾驶员工作职责、电工操作、发电机安全技术操作、配电柜安全操作等一系列安全操作规程。

3.2.2加强车辆管理。要求驾驶员牢固树立安全意识，切实增强安全行车的自我约束能力，强化派车单制度，定期对驾驶人员开展谈心活动，不断地敲响安全行驶的警钟。定期对车辆运行状况进行全面检查、维护和保养，发现故障及时排除，坚决杜绝带病车上路，确保车辆时刻处于完好状态，保障车辆安全运行。

3.2.3加强食堂管理。提高食堂管理的整体水平，为全体员工提供卫生、放心、舒适、优质的用餐环境和氛围，维护和确保员工的身体健康。不定期对工作人员进行思想教育、贯彻落实食品卫生法的要求等。严把采购质量关，预防和杜绝病从口入，不得采购霉变、腐败、虫蛀、有毒、超过保质期的或卫生法禁止供应的其他食品。防止食物中毒，食堂库房整齐清洁，分类存放，防鼠防潮。食堂工作人员也要做好个人卫生，每年进行一次健康检查，工作时要穿戴工作服、工作帽。

3.2.4制定应急预案。制定制定灭火、防盗防抢救援、恶劣天气、抗台防汛、食堂安全管理及防投毒、供电保障等一系列安全生产预案。联合公安、综治、消防、卫生等部门开展专项应急演练，提升应急处置能力。3.3加强监督检查，杜绝安全隐患。

突出“预防”，将安全的关口前移，将重点放在“预防”上。定期进行安全大检查，天天进行日常检查，对存在的安全隐患及时进行整改，切实保障收费所站和所员工的安全。3.3.1加强日常检查工作。采取边检查、边整改的有效手段，不放过一个小问题、小毛病，按照“发现一处、整改一处、安全一处”的原则，及时解决存在的实际问题。检查安全管理责任制的落实情况、安全规章制度的执行情况、事故防范措施的落实情况。对消防器材药液定期更换，标明存放地点和数量，对更换和使用情况进行登记。发电机组、配电室机械运行记录、保养记录等按要求填写无误，做到从按程序办事，按规章操作，不允许任何与安全生产不符的行为。

3.3.2做好定期排查工作。由所领导亲自带队进行所站安全生产大检查，有重点地开展安全生产自查自纠。要以每个安全季度为目标，以安全生产月为控制过程，每实现一个安全月，就要召开一次安全生产专题会，查摆问题，剖析自我，警钟常鸣，认真查找工作中、作业中出现的新问题、新情况，及时解决。对收费区域和办公大楼进行全面安全隐患排查，确保消防设施设备完好无损，预防火灾发生；同时重点对监控设施、供电设备、消防设施等进行全面彻底的检查，做到不留死角，对存在的安全隐患及时进行整改，消除各种隐患，保证安全生产。

3.3.3加强站区安全管理。值班人员增加巡逻次数和范围，及时发现并制止不明身份人员进入收费所，对在收费广场停留的车辆进行劝阻。进一步深化落实院内保卫制度、值班巡逻制度、外来人员入所登记验证制度等安保制度。实行24小时值班，值班期间必须做好相关值班记录和信息上报工作，确保值班联络机制和报送机制的畅通。

3.3.4加大重点部位预防。在重点部位等处安装监控探头，并与警方联网，一旦有突发紧急情况可随时报警，构成所全封闭安全防线。严格执行重点要害部位防火安全制度和保卫制度，对票管室、财务室、收费亭、配电间等经常性进出的员工进行再教育，要求他们一定要严格遵守安全制度，一定要严格按操作规程进行操作。严格钱、票、卡的领、用、核三大关口，在钱、票、卡的主要存在点安装报警设备，确保万无一失。3.4加强教育培训，树立安全观念。

收费所应该采取“人防为主、物防为辅”，可以通过教育、宣传、考核等手段来实现对员工的安全培训。通过开展安全生产培训和学习，不断提高员工的安全知识和自我保护能力。3.4.1开展安全生产思想教育。组织员工学习有关安全文件和各级安全会议精神，不断加强员工的安全意识，牢固树立“安全生产、预防为主”的思想，积极营造一个“人人讲安全、时时讲安全、事事讲安全”的良好氛围。组织以安全预防为主题的培训教育，进行系列安全视频观摩与消防安全演练活动，以提高员工自我教育、自我管理、自我服务和自我防护的意识和能力。

3.4.2开展防盗抢专项演练。收费站应针对盗抢事件可能造成的危害或产生的不良影响，不断加大教育和宣传力度，做到会上重点强调，会下经常提醒，并结合实际定期或不定期对类似案例进行总结和分析，不断提高广大干部员工对盗抢事件的预防意识和自我保护意识。收费员在上下班或交接班过程中要注意观察，时刻警惕，严格执行交接班制度、收费岗亭制度和安全管理制度，不掉队、不抢行、不无故滞留。当抢劫事件万一发生在我们身边时，要尽量避免与歹徒发生直接冲突，坚持“安全第一”，在保证自身安全的前提下做到面对歹徒，要冷静分析，沉着应对，在确保自身安全的基础上设法与其进行周旋，随机应变，等待救援。外勤人员发现险情后，要迅速报警，同歹徒周旋、保护好自己，找好掩体。在接警人员赶到后，要积极给与配合，及时提供有用线索，并在确保自身安全的前提下，利用熟悉地形环境等优势，积极协助他们采取行动或破案。

3.4.3、开展器材使用培训。进一步提高员工安全技能，加强培训正确使用防护器材知识，使技防能力大幅度提高。经常性对员工开展安全知识培训学习活动，包括消防器材的正确使用、收费现场突发性事件及其预案的了解和掌握、煤气泄漏的处理方法等内容。

3.4.4开展收费网络与设施设备安全培训。组织进行收费系统安全常识及安全管理办法的学习，提高员工的安全防范意识，切断可能的传播途径，为确保系统的安全、可靠运行。严格按照日检查、周维护、月保养的管理要求，强化设备的日常维护，做到及时发现问题，及时维修保养到位。设备操作人员，严格按操作规程操作，防止因人为因素造成的设备损坏和人员伤害事故的发生，确保收费工作的安全正常运行。3.5加大宣传力度，营造安全氛围。

加大宣传力度，让员工真正从思想上认识到安全的重要性，真正把安全生产落实到工作的每个环节、每个过程、每个岗位，形成人人讲安全、人人重视安全的良好氛围，给安全生产工作提供强大的舆论支持和思想保证。

3.5.1加大宣传力度。利用宣传栏、横幅标语，宣传安全生产常识和安全生产法规制度。利用员工政治学习的机会组织所员工进行安全生产法等相关法规的学习，让广大员工真正树立“安全是一种责任、为己为家为他人”的理念。提高人人参与安全管理的积极性，不断增强安全防范意识，把安全隐患消除在萌芽状态。

3.5.2构建安全文化。安全生产管理工作应逐步形成自己的安全管理文化，增强全体员工的凝聚力，使其劲往一处使，在和睦的氛围中实现安全生产。只有这样，在平时的工作中才会形成人关心人、人帮助人的环境，杜绝各类事故的发生。各岗位人员针对个人的岗位特点及发现的其他岗位安全缺陷，总结安全隐患和薄弱环节，通过所务、班务会进行交流和改进，增强员工的主人翁意识和安全防范意识。

3.5.3向外延伸拓宣传活动。加强与当地公安机关的协调与沟通，在收费所设立警务区或治安联防点，严厉打击打击偷逃通行费、寻衅滋事行为。组织员工携带安全宣传单页和交通安全宣传材料深入走访所站附近村庄，特别是个体货运私营业主，深入宣传安全生产的意义和重要性。

高速公路收费站内务管理制度 篇5

高速公路运营二分公司

收费站内务管理制度目录

第一节、站容站貌管理制度…………………………………2 第二节、收费站卫生管理制度………………………………3 第三节、站务会管理制度……………………………………4 第四节、公共区域管理制度…………………………………6 第五节、办公室管理制度……………………………………7 第六节、更衣室管理制度……………………………………8 第七节、休息室管理制度……………………………………9 第八节、娱乐室管理制度……………………………………10 第九节、员工食堂管理制度…………………………………11 第十节、浴室管理管理制度…………………………………12 内务管理制度

高速公路运营二分公司

高速公路收费站内务管理制度

第一节 站容站貌管理制度

一、收费广场干净整洁，信号灯及各种标牌配置齐全；

二、票亭内物品摆放规范、整齐，地净窗明，工作设备、桌面及各个角落无灰尘；

三、车道干净无杂物，船岛内不能存放除消防器材和卫生用具以外的其它物品；0

四、收费广场的设施要齐全、完好无损，干净整洁无污渍、油渍；

五、站区无任何堆积的杂物，不能有卫生死角；

六、办公楼内、值班室、更衣室、厕所等要干净明亮，物品摆放整齐；

七、收费站、休息室、更衣室、食堂、厕所、收费广场必须保持整洁、干净、卫生；

八、各站的卫生情况进行定期检查和随时抽查；

十、全体人员要维护站内卫生，不准有意破坏；

内务管理制度

高速公路运营二分公司

第二节 收费站卫生管理制度

一、收费站区的卫生由各班组的值班站长负责，收费站长监督；

二、打扫卫生要认真，不能留死角；

三、票亭要由收费员定向负责，以保证票亭内的卫生；

四、全体员工必须讲究卫生，遵守站区环境卫生秩序，不得乱丢，乱吐、乱放；

五、收费站、休息室、更衣室、食堂、厕所、收费广场必须保持整洁、干净、卫生；

六、票务室、监控室、收费亭、更衣室、结账室内严禁烟火和禁止吸烟；

七、必须坚持卫生清洁制度，每天由当班值班站长带领班组员工对站区所属的范围内进行卫生清洁，每周五由当班班组对站区进行卫生大扫除；

八、公司稽查小组将对各站的卫生情况进行定期检查和随时抽查，具体卫生标准如下：

（一）收费亭外设备包括收费显示牌、提示牌、自动抬杆、手动栏杆、防撞住保持清洁，五污迹，无灰尘、无纸屑等杂务物；

（二）监控室、票务室、更衣室、食堂内桌椅摆放整齐，室内无杂物、无灰尘，地面墙壁无污迹无蜘蛛网；

（三）当班人员对卫生情况随时检查，对不符合标准的及时予以清洁；

九、全站人员要严格遵守收费站卫生管理制度去落实执行； 内务管理制度

高速公路运营二分公司

第三节 站务会管理制度

为进一步完善收费运营管理，强化管理层与一线的沟通交流，提升站务会的会议质量，经细致调研，结合公司的具体情况，归纳现有各站站务会好的模式及经验，拟对分公司所属站站务会进行统一规范，具体内容如下：

一、站务会时间安排：

1、结合各站上报员工考勤、考核时间，要求各站以月为单位，在每月25日至下月5日召开站务会（各站站务会时间可以重叠，也可穿插进行）。

2、在春节、五一、十一、清明节等法定节假日前期，各站可以根据工作需要，临时加开专题站务会，有针对性地进行工作布署。

二、站务会参加范围：

1、收费站参加人员：站长、站助、值班站长、管理员（票务、监控）、员工代表（各站自行安排）。

2、分公司管理参加人员：领导班子成员、各部门相关人员。站务会由站长统一安排，各站站长结合站务会实际需要，在提前一周与领导班子、各部门沟通，确定参加人员。如无实际需要，管理人员可以不参加站务会。

三、站务会形式：

1、由值班站长按班组次序汇报班组月工作基本情况，包括： A、班组员工整体表现：差错率、病事假、投诉等。B、班组本月存在的突出问题。内务管理制度

高速公路运营二分公司

C、针对突出问题采取的措施。D、下月班组工作安排。E、需要向上级反馈的问题意见。

2、由站长对本站全月工作进行汇总，结合本站特点安排下月工作重点，布署各项措施，传达上级指示等。

3、领导班子、相关各部门就班组反应的问题予以答复，能现场确定的要明确负责人、明确解决期限；分公司不能解决的问题，要明确负责部门，由负责部门与对口上级部门协调解决。

4、与会领导讲评。

5、各站需安排专人做好会议记录，会后形成会议纪要（分公司统一格式），各站自己保存一份同时上报综合部存档。内务管理制度

高速公路运营二分公司

第四节 公共区域管理制度

一、院内走道整洁，绿化地随时清理，保证无残留废物。

二、设立杂物间，楼道内严禁摆放任何杂物。

三、楼梯及扶手每日擦拭，保证无尘土。

四、公用垃圾桶一律放置在办公楼后适宜位置，指定专人负责适时更换垃圾袋，定期对垃圾桶进行刷洗和消毒，适时清理垃圾，杜绝垃圾长时间堆积。

五、电工负责根据季节适时开关公共区域照明，以减少节约用电，并定期清理照明卫生。

六、会议室桌椅布局合理、摆放整齐，定期清洁，无残留杂物、尘土。

七、卫生间定时清洁，地面干净无积水，台面整洁，洗手盆、便池无污渍，纸篓垃圾袋每日更换，镜子无印迹。

八、公共区域严禁随地吐痰。

九、公共区域及附属设施划分卫生责任区，落实到人，并做出明显标注。内务管理制度

高速公路运营二分公司

第五节 办公室管理制度

一、办公室内每日清扫，保持适当的空气流通。

二、办公家具布局科学合理，以助于提高办公效率。

三、办公桌上文具摆放整齐，严禁摆放任何与工作无关的物品（适当饰物除外）。

四、办公椅上不允许挂衣物、毛巾等杂物。

五、任何与工作无关的生活用品一律禁止摆放在办公室明处。

六、文件、书籍应整齐的摆放在文件柜中，文件柜随时整理，严禁存放食品，文件柜顶上不得堆置物品。

七、办公电脑定期擦拭、维护，保证设备正常使用，严禁私自在电脑中安装游戏，长时间离开办公室前要确保关机。

八、传真机定期清洁，保证自动接收，由专人随时检查色带、纸张存量等情况，并及时更换或添加，确保收发传真正常。

九、报刊每日上架，定期整理、妥善存放和处理。

十、纸篓适时清理，杜绝杂物堆积。

十一、办公室内原则上不配床，特殊岗位需要配置的，床上用品必须干净卫生、叠放整齐，非休息时间不得在床上休息。

十二、长时间离开办公室前，一律将桌面摆放的文件收拾整齐存放进文件柜，关闭照明、电器设备及电源。

内务管理制度

高速公路运营二分公司

第六节 更衣室管理制度

一、更衣室每日清扫，保证卫生整洁及适当的空气流通。

二、更衣柜摆放整齐，锁具齐全。

三、更衣柜随时上锁，保证个人财产安全。

四、衣柜内物品摆放整齐有序，严禁存放易燃易爆物品。

五、更衣室无人时保证门窗上锁，更衣室钥匙由专人保管。内务管理制度

高速公路运营二分公司

第七节 休息室管理制度

一、休息室注意保持环境卫生整洁，不允许见明火，不放置贵重物品，注意防火防盗。

二、摆放公用垃圾桶，设定适宜位置，制定专人负责适时更换垃圾袋，并对垃圾桶进行洗刷和消毒，杜绝垃圾长时间堆积。

三、每天安排专人打扫卫生，保证卫生整洁及适当的空气流通。

四、划分卫生责任区，责任落实到人，并做出明显标注。

五、衣物、毛巾等杂物不允许随意挂晾。

六、洗漱用具柜随手锁门。

为了维护员工健康及工作场所环境卫生，创造良好生活环境，使内务管理管理规范化、标准化、特制订本规定。内务管理制度

高速公路运营二分公司

第八节 娱乐室管理制度

一、娱乐室设专人管理。

二、报刊每日上架，书籍应整齐摆放在文件柜中利于查阅，报刊书籍定期整理、更新，妥善存放和处理。

三、对于娱乐室内图书、小型体育器材等可外借物品建立管理档案。对于员工借阅、借出要做到站内有记录、记录有签字、事后有归还。

四、站内自行安排娱乐室开放时间。原则为不在员工当班期间开放。员工不允许将所借阅书籍、物品等带上岗。如出现此现象，站内按照考核处理。内务管理制度

高速公路运营二分公司

第九节 员工食堂管理制度

一、就餐人员一律在食堂用餐，不设食堂的收费站在指定地点用餐。

二、个人餐具保证卫生清洁，并统一存放在食堂或指定地点。

三、用餐时保持餐桌、餐椅卫生，用餐完毕将剩余饭菜倒入指定位置。

四、用餐要本着节约的原则，坚决杜绝浪费。

内务管理制度

高速公路运营二分公司

第十节 浴室管理制度

一、不得在浴室内洗刷衣物，其中包括工装。

二、不得将现金、手表等贵重物品带入浴室，以免丢失，如发生丢失后果自负。

三、节约用水，洗完澡后应随手关闭水源。

四、浴室内严禁打逗。

五、浴室除本单位职工使用外，外单位人员及家属一律谢绝使用。

六、勤杂人员负责每日清扫浴室，确保室内清洁、干净、无异味。

高速收费站安全培训心得 篇6

【篇一】

4月9日至12日京沪管理处组织全处系统内所有的安全员培训活动，安全培训的主会场设置在京沪管理处多功能厅，分会场分别设在各收费站，为期四天的安全教育培训活动，我感触颇深，同时也深知安全工作的重要性，作为一名一线的收费班长，通过此次培训我深刻的感受到自己责任重大，我们常说安全工作无小事，在这里我想借用老师的一句话就是：安全工作是天大的小事。

在我的意识里安全工作就是一个空泛的概念，然而通过这次安全生产工作的教育培训，我从思想上有了深刻认识，安全是一个可能不为自己意志所改变的工作，不是说安全工作你自己做好了就不会出问题了，而是所有人都一份安全意识，都能够严格要求自己的一言一行，在工作中、生活中乃至社会行为中时刻绷紧安全的一根弦，将安全工作记在心里，付诸在实际行中，老实说：安全生产工作是管出来的！并通过各种安全事故案例的逐一进行讲解，以及在各类安全事故中追究的当事人以及间接当事人的责任追究，老师告诉我们，安全生产工作首先是思想意识的问题，思想上出了问题，安全意识淡薄，行为意识上出现为题是迟早的事，因此我们要时刻提醒自己不要放松警惕，多一份责任、多一份安全。

结合我们一线收费站的工作，每天交接班，岗前讲评值班站长都会陪同收费班长一起进行岗前安全提醒三分钟，提醒收费人员再通过车道时要做到：一看、二慢、三通过，提醒每一位在岗人员出入岗亭一定要穿反光背心，提醒在岗人员在处理非正常情况时要注意方式、方法，妥善处理各类非正常情况，在保证自身安全的情况下，做到岗上的安全生产工作到位，结合此次培训，我甚至安全工作要防患于未然，早预防、早发现、早处置，将安全隐患遏制在萌芽状态，这样才不至于造成安全事故的发生。

人的生命只有一次，生命是天大的事，培训中老师多次强调，一旦发生安全生产事故，一定要在保证自身安全的情况下，合理有效地组织其他人员进行自救和他救的行为，不要盲目的逞英雄，安全生产工作是一种责任，不仅是最自己负责，更要对家人负责，对员工负责，对单位负责，安全生产牵动人心，每一次惨痛的教训都会给亲人留下永远无法弥补的伤痛。因此安全生产工作关系到你我他，安全事故并不遥远，每一次小的疏忽，每一次些许的侥幸心理都可能会造成步伐弥补的伤痛，因此安全生产工作要时刻保持警惕，守好不可逾越的红色底线，每一次的工作我们都是如履薄冰，熟悉安全操作规程，强化自认安全意识，时刻提醒自己和身边的人，不侥幸、不麻痹、不懒惰、不放弃，安全生产工作需要我们全员参与、人人重视，作为一名安全

员我要打起十二分的精神投入到安全生产工作去。

安全生产工作任重而道远，它是一项只有起点没有终点的工作，我们要逐步建立起人人、时时、刻刻、事事、处处的安全意识，确保全员参与，并通过安全生产知识培训达到一种我要安全，我会安全的一种安全生产工作状态。我是一名安全员，在今后的工作中，我会保持警惕，牢固树立安全工作：“没有问题就是最大的问题”，“没有最好只有更好的”安全理念，抓细节、较真章，筑起坚固的防范之墙，遏制一切事故的发生。

【篇二】

由于今年我专项负责我收费站的安全培训，为了能够更好地看展安全知识培训教学，今年我自主学习了很多安全生产知识。通过不断地学习，我深刻认识到，安全生产的重要性。我认为，在收费站日常安全生产工作中，有以下几点需要特别注意：

一、上岗安全

在学习安全生产知识的过程中，我看到了很多交通安全的案例，桩桩件件惨不忍睹。在交通事故面前，它会不分老弱妇孺毫不留情地夺走大家的生命和健康。而收费站每天要面对各种各样的车辆，更需要注意上岗安全。在为职工进行培训过程中，我发觉在这一方面安全意识的培训比任何其他培训更为重要，因为交通事故的主要成因就是

安全意识的缺乏。

二、用电安全

电能是十分方便的能源，但是还隐藏着无数的危险。首先，我看到很多用电不当触电的案例都是受害人当下便失去了生命反应，十分可怕。另外，大多数居民楼、办公楼的火灾都是由于用电不当造成的，特别是秋冬季节，往往是因为大功率电器使用不当、过度充电等情况造成火灾。因此妥善使用电器十分重要，主要是食堂的大功率电器和宿舍私用电器。因此我发觉安全培训时为大家多讲解用电常识和触电、火灾的危害更能发人深省。

三、防盗抢、防恐安全

虽然就目前国情来讲，我国的治安大大优于其他国家，但是依然有一些不法分子甚至是恐怖分子逍遥法外。针对这些危害人民生命财产安全的犯罪分子，我们能做的主要是防范。树立良好的安全意识遇到危险情况能够临危不乱是最好的办法。

总之，安全无小事，安全生产大于天。因为，安全生产是保证人民生命安全的基石，但是无论哪一种安全问题，思想上的重视才能保证安全生产顺利进行，思想上的麻痹大意才是安全生产最大的障碍。只有时刻把安全生产放在心上，才能克服日常麻痹大意思想和侥幸心理。我们应该教导每一位职工把安全生产和自己宝贵的生命联系到一

起，把自己生命的安全和家庭幸福联系到一起，根本地从思想上重视安全，才能做好安全生产工作。

【篇三】

安全对于每个人来说并不是一个陌生的词，它的重要性在每个人眼中理解的程度并不一样，但是它在每个人工作生活中又是息息相关的。同时安全又是极其重要的，因为个人安全家庭才能幸福，企业安全才能顺利发展。

培训第二天下午第一节课，由多年收费工作经验的站领导给我们讲解了收费安全这一重要课题。收费安全表面字眼看是收费员自身安全和收费票款的安全。然而作为我们收费员来说。其中最容易被疏忽就是自身的人身安全。我记得刚参加工作时听说某高速收费站收费员由于拦截逃费车辆被撞身亡；106国道某收费站收费员在夜晚为拦截逃费车辆，被车辆拖行五百米，住院半年多尚未痊愈。当公安机关质问司机为什么不停车时，司机说当时以为收费员看到车来会躲开。然而当公安人员问收费员：“为什么车辆快度加油门闯杆时，他还跑车前面去拦截”，收费员告知以为司机看到有人拦截就会缴费而不敢闯杆了。因为两人心里都是想着对方的“不敢”，结果造成事故的发生，最后司机进监狱，收费员半年多在医院度过。

所以为了收费人员的安全，为了收费作业的安全生产，收费管理

部门制定一系列安全防范措施，譬如在收费站车道进入岗亭的显著位置安置了限速、减速警示标志；疏导员夜间穿反光背心；在车道通过时严格遵守一停二看三通过以及遇到歹徒如何做好人身安全、遇到恶劣天气注意哪些事项、日常工作中应注意哪些细节以保护好通行费的安全等等。通过安全防范措施的制定顺序及实例说明，只有自身安全才能更好的保护通行费的安全。

【篇四】

随着高速公路行业竞争的日趋激烈，我们高速公路施工企业面临严峻考验，同时也为我们工程施工单位加强竞争迎来了新的机遇和挑战。我公司结合本单位的工作实际，牢牢掌握安全生产工作思路，以《高速公路建设工程安全生产操作规范》为指导，认真贯彻落实科学发展观，坚持“安全第一，预防为主”的方针，认真抓好本单位的安全生产工作。

按照上级领导的工作安排，我公司及时召开了安全生产工作会议，传达贯彻青上级公司安全生产工作会议精神，认真总结回顾我公司安全生产工作，部署制定调整新的安全生产工作计划，以“安全第一，预防为主”和“生产必须安全，安全促进生产”的原则为指导思想，切实抓好公司的安全生产管理工作。现将我公司在安全生产方面所做的工作总结如下。

一、完善安全生产规章制度和加强职工安全生产培训

为使安全生产意识深入人心，人人树立“安全第一，预防为主”的思想，我公司不断建立健全安全生产教育制度，定期或不定期进行安全教育，加强我公司职工安全培训教育工作，增强职工的安全意识和安全防护能力，切实让职工从思想上长期树立安全思想意识，并在单位内部逐步形成大事小事讲安全，时时刻刻想安全，工作处处保安全的良好局面，具体内容如下：

1、职工定期接受安全培训教育，坚持先培训、后上岗的制度。培训内容包括本岗位的安全操作规程、事故案例剖析、劳动纪律等

2、合理使用劳保用品，加强劳动保护，按规定及时购买发放各类劳保用品。

3、登高及电工等特殊行业必须持证上岗。

4、对各种设备工具实行定期检测、维修、保养。购进设备时严格按照有关程序进行检查验收，确保设备完好无损

二、建立单位各项应急预案，确保安全生产。

为确保各项应急预案顺利实施，我公司对各项应急预案进行了补充和完善，使应急预案更贴近实际，更切实可行，更具有可操作性。并先后制定了“消防（救火）应急预案”、“交通事故应急预案”、“现场伤害应急预案”等多个应急预案，并将其传达到每个员工，制定详

细的预案演练计划。

三、安全生产责任体系建立情况

根据“管生产必须管安全”的原则，实行安全生产工作责任制，每个职工要对所在岗位的安全生产负责，实行全员安全生产承诺书制度，形成一个全方位、分层次的安全工作责任管理网络。严格贯彻实施安全生产工作管理规定，做到责任明确到人、考核落实到人。在日常安全生产管理上努力做到组织到位、职责到位、检查到位、考核到位、奖惩到位。工作中，我公司高度重视安全生产管理工作，每逢有关加强安全生产方面的文件精神，都及时组织单位职工认真学习贯彻落实。对不安全因素要及早发现、及早报告、及早解决，扎扎实实做好安全防范工作。

四、开展安全生产自查自纠情况

结合本公司的实际，我公司定期或不定期的开展安全生产自查自纠活动。根据不同时期,不同季节,认认真真做好安全生产自查自纠。在施工工地安排督导人员，对施工质量、安全、消防等工作进行监督检查。

五、车辆安全管理情况。

公司针对车辆较多的情况，每月至少一次召集驾驶员进行安全学习。落实一日三检制度，定期对公司的所有车辆灯光、转向、刹车、雨刷、机油等情况作为重点进行检查。加强车辆管理，严格遵守车辆管理规程，做到出车前、运行中和收车后三检查制度，不开英雄车、斗气车，不酒后驾车，杜绝人为的事故发生。

六、办公、仓库、施工要害区域安全管理情况

合理配置办公室、仓库的消防器材，定期对消防器材检修维护和保养，加强仓库等重点部门的安全防范，杜绝消防隐患。加强员工的安全教育，严禁在仓库、高速公路机房等要害区域内喝水、吸烟及明火施工，杜绝安全及高速公路事故的发生。

总之，安全生产工作事关重大。在今后的工作中，公司在不断完善制度，加强管理力度的同时，将继续把安全生产当作头等大事来抓，认认真真找问题，扎扎实实抓落实，坚决杜绝各类事故的发生，切实做到“安全生产，预防为主”。

【篇五】

近段时间通过在安全管理网上查阅一些因为安全事故造成人员伤亡及财产损失的案例，深深知道了在日常生产活动中安全的重要性。在学习中，通过对每一个案例的事故经过、事故性质及原因分析和事故责任人的处理情况的了解，知道了安全隐患无处不在，包括人的主观意识上对安全的麻痹大意，也包括生产资料等客观方面对安全设施设置方面的欠缺。尤其是近日，国家关于“响水3.21”化工爆炸事

故的跟踪调查，以及对事故原因的分析和对相关负责人处理结果的重视，深刻的体会到了国家对安全生产经营方面的重视程度和对安全生产事故的严惩力度。

安全事故的教训是沉痛的，它背后所暴露出来的问题是发人深省的。安全在生产工作中没有及格，只有满分。在日常工作中，我要从思想、工作、生活中进行自查自纠，深刻领会其中的警示精神，提高自己对安全生产中安全隐患的排查及防范意识。实现安全工作中“要我安全、我要安全、我懂安全、我会安全”的学习和转变。安全教育和学习不能只是形式化，在实际生产工作中提高施工作业人员、现场安全管理人员的安全生产意识和安全生产技能水平，提高对施工项目工作现场安全隐患的分析和判断的能力，提高施工项目工作现场紧急情况处理的能力。把安全工作作为工作中和生活中的首要任务。

在日常工作中，要从自己的思想意识上提高对安全的理解和认识，做到事事想安全、事事保安全。遵章守纪，无知的冒险、无谓的勇猛、无心的松懈、倦怠都是对自己及他人安全的不负责任，这种行为对单位和个人将会造成不可挽回的伤害。在自我学习中，通过案例分析来加深自己对生产安全的理解和认识，通过反思自己来纠正自己日常工作中的冒险、倦怠等弊病。在今后的工作中，查找以前工作中所未发现或从未去发现的安全隐患，查找一处整改一处，首要保证施工工作

中人的安全。

浅谈高速公路收费站安全管理 篇7

一、企业文化与人力资源管理的关系

企业文化通俗地称为职工文化或者素质文化, 是在一定的条件下, 企业员工在生产经营和管理活动中所创造的观念和行为规范, 包括文化观念、价值观念、企业精神、道德规范、行为准则、企业制度等。人力资源管理, 通俗地说就是对人的潜能进行挖掘的一个过程或形式。从具体作用对象看, 企业文化和人力资源管理是一致的, 都是作用于人的思想, 通过思维的作用, 实现共同的提升效益和效率的目标, 这是根本的出发点和最终的归宿。

二、企业文化与人力资源管理基础层次职能运用中存在的不足

伴随着高速公路事业的发展, 运用企业文化提升企业效益是人力资源部门对企业最有成效的贡献。这是因为, 智力因素对高速公路建设的影响越来越大。取得员工的认同感, 激发员工的工作热情和创造力, 共同实现“同心同德, 高速高效”的目标, 来激发出强大的内生动力, 进而助推事业发展。

企业生产发展的最终目标是良好的经济效益, 企业文化建设的终极目标也是创造良好的经济效益。基层收费所以收费为主营业务, 工作理念是在实现人、路与自然的和谐统一中实现社会价值最大化。这种理念的宣传, 应在工作环境和日常学习中融入, 并得到充分展现。然而事实上, 我们的企业文化与管理思想没能上下运行畅通, 产生断层, 这主要来自学习力的不均衡与目标不统一的原因。

1. 企业追求效益最大化。

人力部门在制定年度培训计划时, 把培训重点放在能够直接获取效益的业务技能培训上, 对企业文化的培训显得有些不足。

2. 对于新进员工的岗前培训, 只局限于岗前的业务学习及技能培训。

新员工对本企业的核心价值观、发展目标了解甚少。对员工的考核, 包括星级考试、技能大比武、业务知识竞赛等等, 涉及本企业文化知识的内容较缺乏。

3. 企业明文规定员工要怎样工作, 却没有结合企业文化说明为什么要这样做。

员工对自己所为之奋斗的企业文化缺乏独特的理解和执行上的认同。企业文化喊得高调, 行得低调。管理目标与管理思想上存在断层, 造成上下运行起来思想目标执行不统一, 文化的独特性和精神内涵无法体现。

三、企业文化与人力资源管理融合运用

企业文化在发展中逐步与人力资源管理实现完全融合, 人力资源管理成为企业文化建设的保障基础, 企业文化建设将有力促进人力资源管理水平的提高。

1. 积极推行以人为本、同心同德理

念, 这是企业文化在人力资源管理基础层次职能运用中的重要体现。“国以才立, 政以才治, 业以才兴”, 人才是事业发展最宝贵的财富, 企业文化绝对不是片面的发掘员工体力, 更重要的是发掘员工的智力资源, 更注重于人的因素。因而, 人力资源管理在制定员工招聘和员工培训计划时, 应该将企业文化的精髓融入到招聘和培训体系中去。人力资源部门招工时, 就要用心去观察和考核每一个求职者, 把好第一道关。即他们的能力以及他们是否与企业的价值观相吻合, 做到企业精神与企业价值观的人格化, 实现“人企合一”。培训方面, 使企业文化深入人心, 企业文化扎根于员工的思想意识里, 成为指导思想、工作和其它活动的结果。企业文化让员工明白一个道理:忠诚和敬业并不仅仅有益于企业, 最大的受益者是员工自己。员工若有了一个共同的价值观和精神理念, 就会和谐默契地“同心同德”, 从而争取最佳的团队绩效和企业绩效。

2. 积极推动四大定位, 实现高速高效。

这是企业文化在人力资源管理基础层次职能运用中推动发展升级的重要内容。“项目建设的大业主、政府融资的大平台、服务车主的大窗口、永续发展的大集团”, 如此宏伟的发展蓝图是每一位爱企业, 求发展员工的共同奋斗目标。如果发展只停留在一般的发展层面, 和别的企业的差距将越来越大, 再好的企业文化, 再宏伟的发展蓝图也只是一堆纸, 一张图。企业文化是影响人力资源管理成败的一个非常重要的因素。反之, 人力资源的组织优化管理, 直接导致企业文化的深入开发, 导致企业文化的优化变革。

四、结语

浅谈高速公路收费站安全管理 篇8

【关键词】如何；提高；收费公路；服务水平

文明服务水平的不断提高是社会发展的必然要求，也是人类文明进步的重要标志。目前，我国经济社会发展已进入一个崭新的阶段，发展的出发点已不仅仅是经济增长，而是以人为本，追求人的全面发展，这就需要社会为公众提供更高层次的服务。作为收费公路“窗口”的收费站，理所应当顺应时代的要求，不断提高文明服务水平，让收费公路行得更加顺畅，让司乘人员走的更加舒心。加之，当前收费公路已成为社会关注的焦点，社会大众普遍认为收费公路不应该收费或者应降低收费标准。但这其实是一种不知内情的观点，因为我国收费公路大部分为贷款修路，且贷款额度在总投资额中所占比例较高，有的甚至达到70%～80%，所以收费还贷必然是一个长期的过程。作为收费公路的运营管理单位只能通过加强自身建设，用心打造文明服务品牌，当好文明服务的实践者，只有这样，才能赢得社会各界的尊重、信任与褒扬，缓解他们对收费公路的抵触情绪，促进行业不断向前发展。

一、收费公路职工文明服务现状

近年来，收费公路的经营管理单位坚持依法征收与文明服务并重，积极开展文明单位、巾帼文明岗、职业道德先锋岗等各类文明创建活动，使收费人员的综合素质得到了大幅提升，逐步树立起了“以人为本、司乘至上”的服务理念。他们在工作实践中，不断丰富服务内容，不断提高服务质量。但同时，也有极少数职工全心全意为车主服务的意识不强，存在一些服务质量不高的问题。一是服务欠周到。有的职工使用文明用语不规范，有的普通话不标准，有的语调生硬，让司乘人员感受不到语言的亲和力。二是帮助欠真诚。有的职工文明礼貌流于形式，车子来了，嘴上说你好，眼睛却看着键盘或电脑，让人感觉口是心非，感觉不到你对他的真诚。有时司机问个路或想请收费员帮忙倒杯水，个别收费员充耳不闻，让人感觉不到真诚的帮助。三是微笑欠甜美。有的职工重形式轻内容，微笑不是发自内心，只注重微笑的形式而不丰富甜美的“内容”，为笑而笑，只做“表面文章”，损害了收费公路的文明窗口形象。

二、影响收费公路文明服务不到位的原因分析

1.社会因素。主要表现在少数司乘人员素质较低，有时对收费员的文明服务视而不见，还用低级下流的语言“回敬”他们的热情，让他们的满腔热情换来一盆冰水，从而使部分收费人员的文明服务积极性受到打击。这部分职工往往重局部轻整体，将社会上少数低级恶俗司机对自己的不尊重误解为多数司机对自己的不尊重。

2.单位因素。主要表现在有的收费公路经营单位对文明服务的重视和研究程度不够，认为收费站的目的就是收费，只要把费收好就行，不必花过多的精力考虑文明服务问题。有的收费站安于现状，认为目前的服务水平过得去，总是与本单位的过去相比，认为比以前更好就满足了，不去作横向比较。有的收费站缺少文明服务标准，文明服务氛围不浓，等等。

3.个人因素。不仅仅体现在收费人员的外表上，更体现在他们个人的业务素质、思想素质、精神风貌等各方面。有的因业务水平不高，操作速度慢，文明服务顾不过来；有的文明服务意识不强，对自身要求不严，时常出现“三欠”现象，即“服务欠周到、帮助欠真诚、微笑欠甜美”；有的心理承受能力不强，情绪易波动，常因各种原因导致工作时精神面貌不佳，影响文明服务质量。

三、提高收费公路文明服务工作的对策与建议

1.加强思想教育学习，教育和引导收费人员树立正确的工作态度，增强责任心。收费员每天要重复无数次同样的动作，工作单调、枯燥。时间长了很容易产生厌倦心理，工作积极性不高。如果收费员思想上有了偏差，必定会影响他们的言行，从而导致文明服务不按规定执行，走形式，服务质量不高。因此，要加强收费人员的教育学习，引导他们牢固树立“以人为本、司乘至上”的服务意识，让文明服务成为每一名收费人员的自觉行动。

2.转变服务观念，倡导精细化、规范化、人性化服务。近年来，虽然收费人员在服务态度、服务方式、服务水平等方面都有一定程度的提高，但随着时代的变化，人们对文明服务的需求也在相应地变化，使部分收费人员无法满足人们日益增长的文明服务需求，这既有主观原因，也有客观原因，但很多方面是主观原因造成的。收费公路收费人员应不断转变服务观念，通过精细、规范、人性化的服务来克服这些主观原因，使司乘人员对文明服务的满意度不断提高。一是要始终把优质服务摆在首位，端正收费人员工作作风，改变懒散、拖拉、马虎的行为。二是规范服务行为，制定和完善文明服务制度和标准，实行标准化、规范化管理。大力推行微笑服务，人人争做微笑服务明星。三是实行精细化服务，教育收费人员增强服务观念和忧患意识，从自身做起，从小事做起，从一点一滴做起，认真做好每一件事，力争每一次服务都使司乘人员满意。

3.强化服务培训，提高人员素质，健全激励机制，增强优质服务意识。一是经常性开展“文明优质服务竞赛”活动，举办收费人员培训班。加强文明礼仪和普通话、文明用语培训，要求收费人员认真学习并落实到具体工作中去；统一规范收费人员的仪容仪表，加强着装规范，及时纠正不规范行为；实行准军事化管理，定期组织军训。加强收费人员交接班列队培训，做到班前整队准时、着装整理到位、列队行进整齐、交接礼仪规范。通过培训，对收费人员的仪容仪表、着装要求、文明用语、手势动作、坐姿站姿、列队敬礼等进行全面规范，使文明服务形式多样化、文明用语要求规范化，努力为过往司乘人员提供全方位的优质服务，进而树立收费窗口优质文明服务的良好形象。二是要深入开展“文明单位”、“青年文明号”、“巾帼文明岗”等文明创建活动，让职工在创建过程中，不断增强文明服务意识，提高做好文明服务的自觉性和责任感。三是开展“星级收费员”、“文明服务标兵”等争先创优活动，营造“比、学、赶、帮、超”的浓厚氛围，形成人人讲礼仪、人人讲文明、人人争当文明使者的良好工作局面。

4.因地制宜的开展特色服务、增值服务。收费站可根据收费公路沿线特点，在不影响工作的情况下，认真揣摩和分析司机的心理需求，推行系列延伸服务、增值服务、满意服务。比如，在收费站区配备急救箱、保温桶、工具箱等，为司乘人员免费提供常用药品、饮用开水、维修工具；可利用收费广场上的可变情报板，为司乘人员提供便利的路况信息、路网通行、施工路段行车动态情况及天气情况、沿线风景旅游地情况等。

5.加强社会舆论监督力度。收费站要面向社会公开文明服务承诺，通过设立意见箱、公布监督举报电话、聘请行风监督员等方式，建立多方位的监督举报机制，全面接受社会监督。对征集到的意见建议和收到的投诉要及时进行研究和调查处理，并做好回复解释工作。可通过设立网上交流专栏，增加收费人员与司机朋友的沟通，争取建立融洽的征缴关系。

总之，文明服务是收费公路的生存发展之本。在公路行业飞速发展的今天，为司乘人员提供优质、高效、文明的服务是收费站面临的艰巨任务，也是收费站提供给社会监督和检验的一面镜子[3]。泛泛而谈不如起而行之，只要广大收费公路职工都积极行动起来，解放思想，转变观念，增强文明服务意识，提高文明服务质量，那么，他们必将交给社会一份满意的答卷。

参考文献：

[1]王艾荟.浅议以构建独特的企业文化促进高速公路文明服务[J].东方企业文化，2012，（5）.

[2]孙翔.试论如何提高收费员的文明服务意识[J].现代经济信息，2014，（7）.

[3]杨政湘，郭海鹰.浅谈收费公路文明服务的思考与实践[J].公路运输文摘，2004，（9）.

作者简介：