人保局2021年社会保障工作总结

人保局2021年社会保障工作总结（精选5篇）

人保局2021年社会保障工作总结 篇1

人保局就业服务工作总结2021年

2020年上半年，区人社局深入贯彻落实党的十九大精神，认真学习执行区九届三次会议、全区经济工作会议、区“两会”和省、市人社工作会议相关任务要求，牢固树立以人民为中心的发展思想，各项工作稳步推进。现将上半年工作总结如下：

广开渠道保居民就业。扎实开展春风行动、“双创”、金秋招聘月活动，举办直播技术培训等线上线下活动百余场，协调劳务输出264批次近1.6万人，开发临时公益岗100个，帮扶失业人员再就业883人，新增城镇就业4240人，农村劳动力转移就业13506人，城镇登记失业率稳定在4%以内。全部完成上级年初制定的指标数。开发临时公益性岗位100名，进一步推动了就业扶贫，为巩固脱贫成果打下坚实基础。

就业是民生之本，更是社会的“稳定器”，新冠肺炎疫情以来，面对就业工作“稳中有变、变中有忧”的新局面，区始终把保就业放在首位，成立就业工作领导小组，采取有效措施，积极应对，做好“规定动作”，抓准“自选动作”，保居民就业工作取得一定成效。

（1）积极扶持就业困难人员实现再就业。充分发挥线上“春风行动”优势，保就业顺民心，通过各种方式了解企业用工需求和面临的困难，支持企业稳定岗位。新冠肺炎疫情防控期间，“春风行动暨就业援助月活动”暂停“线下”活动，大力推行“线上”招聘，通过微信群、朋友圈、QQ等方式宣传用工信息，充份利用各街道公众平台，区政府网站，让辖区内居民或村民了解真实有效且针对性强的岗位信息，最大限度促进人岗供需匹配，精准对接。活动参与企业23家，提供岗位533个。平西乡、各街道保障事务能够准确掌握劳动力转移人员基本情况，建立人员动态管理台账，对劳动力转移人员去向进行实时跟踪。充分发挥线上职业技能提升作用扩大就业。为实现全民技能就业，疫情期间人社局发动乡、街、社区全体工作人员通过微信、QQ等平台组织有培训意愿人员与市新跃职业培训学校现对接，免费开放直播实用技术培训，由学校高级技师与学员直播互动教学，课后学员可以回播复习，所有线上培训合格学员疫情结束学校免费提供线下实操培训。截至目前，全区共线上培训中式面点180人，其中建档立卡贫困劳动力共3人，街道线上培训64人。

（2）灵活就业社会保险补贴按照政策步骤有序开展。加大宣传力度，对符合灵活就业人员社保补贴人员进行统计，将享受范围、对象、条件、补贴标准、需要提供的资料、办理程序等向失业人员进行告知，并通过张贴通知，挂条幅向辖区居民宣传。组织工作人员对政策进行系统学习，及时掌握有关工作要求，便于为享受优惠政策的人员提供更方便、快捷、高效的服务，对符合条件的及时受理，不符合条件的，解释清楚，争取理解。明确期限，给需要办理社保补贴的人员更充分的时间，让更多的人享受这些惠民政策。截止现在，区2019第一批灵活就业社保补贴工作已审理3337人，发放金额13758275元，第二批审理1415人，待发放金额5882775元。

（3）为困难就业群体提供就业服务。为切实做好疫情防控期间贫困劳动力就业工作，区人社局联合区扶贫办、平西乡在3月份开发100名临时公益性岗位，实现了以岗位促就业、以就业促增收、以增收促脱贫的良好局面，进一步推动了就业扶贫，为巩固脱贫成果打下坚实基础。与此同时，区人社局进一步规范临时公益性岗位人员管理，出台了《区临时公益性岗位管理办法》，成立了临时公岗纪律检查组，督促用人单位规范岗位设置，与录用人员签定用工协议，强化公益性岗位人员责任意识，履职尽责，同时区人社局由专人对临时公岗人员进行不定期电话抽查和入村检查，做到天天有签到，每月有考勤，保障就业补助资金使用的安全，更好的发挥临时公益性岗位作用。

（4）为高校毕业生提供就业岗位和就业服务。参照公务员、事业单位招录形式解决了大学生就业问题。2019年底，区委、区政府本着“公平、公正、公开”的原则共正式招录68名社公岗人员，在疫情期间发挥了举足轻重的作用，为社区注入了新鲜血液。下一步，全区计划拿出22个事业单位岗位参加全省事业单位统一招聘活动，重点招聘2020年应届毕业生和2018、2019年择业期内的毕业生。

（5）疫情期间为农民工有序返岗提供服务情况。充分发挥劳务输出平台载体作用稳定就业。加大对输出人员自我防护措施的宣传常识，在输入地政府允许企业复工并允许招用外地工人的前提下区人社局配合市局，依托宁聚力劳动服务有限公司，最多一次输出达400余人，特别由省级部门协调高铁专列，由专人对乘车人信息进行核对登记，建立实名台账，并留档备份。同时鼓励低风险地区的农民工尽快返岗复工，采取“点对点”式服务，保障输出工作顺利进行。

（6）扶持创业带动就业情况。一充分发挥返乡创业作用带动就业。区共有3家省级返乡创业基地分别是市农达食用菌栽培专业合作社、六之维田园农业公司、龙财源农业科技有限公司，三家农业合作社共带动农户140户，带动农村劳动力用工690多人，有力地带动了农村经济发展，促进了农民工就地就近转移就业。二区级返乡创业企业有2家，分别为花溪谷示范园区和市区记住农民专业合作社，共带动农户150余户，带动近百人稳定就业，近千人零活就业，准备申报2020年省级返乡创业基地。三2020年5月在“省杰出创新创业人才”评选推荐工作中，推荐婚博园餐饮服务有限公司总经理巩月红、省鑫旺商贸有限公司总经理韩春伟为2017—2019年省杰出创业类人才。

（7）为重点企业保驾护航。疫情期间，区人社局联合区发改局、工信局等部门联系，建立重点企业清单，开展重点企业用工状况摸底调查，建立企业需求台账，实现员工总数清、缺工人数清、空岗结构清、问题困难清，定期更新企业生产用工需求，帮助重点企业解决用工问题，保障重点企业尽快复工达产。按照上级部门要求，我局已与市明洁塑料制品有限公司对接，通过线上春风行动暨就业援助月系列活动为企业吸纳更多有岗位需要人员，强化定点服务，采取有力措施解决企业困难。

人保局2021年社会保障工作总结 篇2

近日, 为促进高校毕业生就业, 按照天津市人社局《关于组织开展高校毕业生就业服务系列活动有关问题的通知》 (津人社局发[2010]39号) 文件要求, 大港人社局召开未就业高校毕业生就业帮扶工作专题会议, 各镇 (街) 分管领导、劳动保障服务中心主任参加了会议。

会议结合工作实际, 就组织开展未就业高校毕业生就业帮扶工作进行了部署。要求大港各级劳动保障服务平台, 高度重视此项工作, 在摸清辖区2010届未就业高校毕业生基本情况的基础上, 按照上级部门统一要求, 积极组织开展系列就业服务援助活动。由于此项工作时间紧, 任务重, 各镇 (街) 劳动保障服务中心及村 (居) 工作站, 在帮扶过程中, 要本着送温暖、办实事的原则, 层层分解指标, 逐级落实责任, 做到底数清楚、数据详实, 并充分发挥劳动保障协管员、公益岗大学生基础性作用, 对困难高校毕业生及时认定, 做好一对一盯人援助, 使每一名困难高校毕业生都能得到就业援助, 确保实现就业。

(社会劳动力管理科)

刘岗庄村就业帮扶工作开展顺利

大港人力资源和社会保障局按照工委、管委会领导要求, 积极做好对刘岗庄村的就业帮扶工作, 专门成立了由局长任组长, 分管领导任副组长, 相关科室负责人为成员的工作组, 并在刘岗庄村建立了劳动保障工作站, 招聘两名工作人员专职从事劳动保障工作, 切实保障帮扶工作顺利开展。工作组以小王庄镇劳动保障服务中心和刘岗庄村劳动保障工作站为依托, 对未就业村民的岗位要求、薪酬期望、培训意愿等进行了调查并登记造册。

工作组还定期向有就业愿望的村民提供就业岗位信息, 目前已提供就业岗位400余个。为提高村民就业技能, 积极开展职业技能培训工作, 注重做好培训与就业安置岗位的对接, 随时把握村民就业安置去向。目前, 已提供电工、焊工、营养配餐等14个专业 (工种) 供有培训意愿的村民进行选择。

下一步, 大港人社局将密切关注村民就业意向, 以实现就业安置和职业技能培训有机结合为基础, 探索就业安置对接新模式, 拓宽工作思路, 拿出有效办法, 确保就业帮扶工作取得实效。 (社会劳动力管理科)

召开清欠工作专题会议

为做好大港地区清理拖欠农民工工资工作, 维护“两节”期间社会稳定。近日, 大港管委会在人力资源和社会保障局召开清欠工作专题会议, 研究分析当前工作, 部署下一步清欠重点工作顺利开展。大港清欠工作领导小组全体成员参加了会议, 管委会副主任王凤双出席会议并讲话。

会议听取了建委和人社局关于清欠工作的汇报, 同时针对当前清欠工作中存在的问题进行了讨论。

王凤双在讲话中指出, 两节将至, 适逢夏季达沃斯论坛在津召开, 维护社会稳定, 农民工清欠工作任重道远。在实际工作中, 要思想认识到位:坚持以人为本, 将依法维护劳动者合法权益作为工作的重要内容, 把构建和谐劳动关系作为构建和谐社会的重要基础, 把解决拖欠农民工工资案件作为工作的首要任务;要确保信息研判:充分了解在港企业、工程项目的管理情况, 重点是资金、账目、人员等, 准确掌握相关信息, 并做好信息的收集和梳理工作;要落实各项措施:采取多种有效形式, 加大人力、物力投入, 密切配合、齐抓共管, 积极有序地开展清欠工作, 维护农民工合法权益;要责任分工到位:将清欠工作整体目标分解落实到各相关部门, 各相关部门应指派专人开展工作。对不配合清欠工作、贻误清欠工作的单位或个人, 予以通报批评并提交相关部门追究责任;要认真排查隐患:按照属地管理原则, 坚持“以块为主、条块结合”, 深入建筑工地和劳动密集型企业, 掌控工资清欠工作的主动权。发现处理难度大、有可能导致群体性事件的问题, 必须及早向所属主管部门报告。 (劳动保障监察科)

全面部署基层劳动保障服务机构民主评议政风行风工作

为深入开展以“强作风、优环境、促发展”为主题的民主评议政风行风活动, 促进基层劳动保障公共服务机构不断加强自身政风行风建设, 9月15日, 大港人力资源和社会保障局召开基层劳动保障服务机构2010年民主评议政风行风活动动员会, 各镇 (街) 分管领导及劳动保障服务中心主任参加了会议。

会议要求, 要将民主评议政风行风工作当作检验劳动保障工作好坏的一面“镜子”, 借助每年开展的评议活动, 照出工作中的盲点和不足, 坚持一步一个脚印, 把政风行风建设贯穿于工作的始终, 全面推动劳动保障工作持续上水平。在工作中:一要加强学习, 吃透政策。要立足本职岗位, 从实际工作出发, 重点学习钻研劳动保障专业知识, 成为精通劳动保障业务的内行, 增强研究和解决实际问题的能力, 着眼于解决涉及人民群众利益的突出问题, 把学习成果转化为促进工作的措施;二要加强管理, 建章立制。要在维护劳动保障制度和政策完整性、统一性的基础上, 结合工作实际, 不断实践探索, 创造性地开展工作, 收集用人单位和办事群众意见和建议, 简化办理程序, 提高办事效率, 方便用工单位、为办事群众排忧解难;三要围绕大局, 改进作风。要大力推行政务公开, 自觉接受人民群众对行政权力的监督, 为群众提供方便、准确、及时的服务。将工作的着力点放在研究解决劳动就业、社会保障、劳动关系等突出问题上, 脚踏实地为群众解难事、办实事、做好事, 同时切实发挥基层劳动保障服务机构联系人民群众的桥梁和纽带作用, 畅通信访渠道, 规范信访秩序, 完善制度, 落实政策;四要强化服务, 规范运转。全面加强基层劳动保障服务窗口建设, 为群众提供高效、便捷、优质的服务。要改善服务环境和工作条件, 加强服务窗口制度化、程序化、规范化和标准化建设, 统一工作规则、办事流程、服务行为和纪律要求。加强工作人员的思想道德教育和业务技能培训, 提高办事效率, 进一步增强为民爱民意识。

(劳动保障服务中心)

召开城乡居民基本医疗保险、基本养老保障工作推动会

为推进大港地区城乡居民基本医疗保险和基本养老保障两项制度深入实施, 全面做好2011年度扩面征缴工作, 9月15日, 大港管委会在大港大剧院三楼报告厅召开城乡居民基本医疗保险和基本养老保障工作推动会, “两险制度”领导小组成员、各镇 (街) 分管领导、劳动保障服务中心主任及各村 (居) 负责人参加了会议。管委会副主任王凤双、新区人社局副局长兰其良出席会议并讲话。

大港人社局局长刘宝岭在工作推动会上对于2010年“两险制度”实施情况进行了简要总结, 并对2011年参保缴费工作进行了部署。新区人社局副局长兰其良在讲话中充分肯定了大港地区实施“两险制度”的工作成效。

王凤双在讲话中指出, 要全力做好新一年度两险推动工作。第一、要创新工作方法, 加强管理服务, 确保大港2011年城乡居民基本医疗保险参保率要达到98%以上, 城乡居民基本养老保险参保率要达到50%以上。第二、各部门、各镇 (街) 、村 (居) 要以做好群众工作为重点, 吃透政策精神, 明确职责分工, 强化宣传引导, 把各项工作措施落到实处。第三, 要准确把握政策要点, 加强部门之间配合, 确保参保缴费工作顺利开展, 在实现应保尽保的同时, 让参保人员及时享受保障待遇。

(城乡居民基本医疗保险服务中心)

创新工作模式心系民计民生

今年以来, 迎宾街坚持以科学发展观为统领, 以劳动保障工作为依托, 认真落实劳动保障各项政策措施, 全面建立健全工作服务体系, 努力打造一流服务平台。

一、创新服务模式, 拓展就业平台积极开展“一转五送”活动, 即“转变工作作风”, 开展“送岗位、送政策、送服务、送知识、送法律”活动。对辖区内失业人员进行全面入户调查, 对零就业家庭等十种人员进行就业援助, 采取多形式并举、多部门联手的形势, 对其进行创业培训和技能培训, 并辅以小额担保贷款等优惠政策, 形成了以创业带动就业的新模式。截至目前, 该街共提供空岗信息927条, 挖掘就业岗位3943个, 完成职业介绍1018人次。7月8日, 在晨晖北里小广场举办“送岗位进社区公益招聘会”, 活动当天共有107家企业参加, 提供就业岗位共100多个, 招聘总人数达1000余人。招聘会集“现场+户外+推荐”三位一体的整合招聘模式, 为用人单位与应聘者提供高质量、全方位的人力资源服务, 深受企业和社区居民的欢迎。

二、落实优惠政策, 完善社保体系在社区张贴医保政策问答等宣传资料, 发放宣传单和健康知识手册, 并向居民详细介绍保险政策、待遇、参保途径及报销比例等相关内容, 使社会保险政策家喻户晓、深入人心。做好参保人员的等级、录入、汇总、建档、药费报销等日常管理工作。截至目前, 共发放社会保障卡7436张, 报销药费37人次, 一定程度上缓解了城镇居民“看病难、看病贵”的问题。同时广泛宣传新型农保政策, 让群众了解养老保险指示, 新增医疗、养老等参保人员近500人, 开具养老保险金资格认证13例, 为异地人员顺利领取退休金提供了保障。

三、转变监察方式, 保障合法权益大力开展劳动监察专项行动, 严厉打击强迫他人劳动和非法用工等行为。在专职监察员的指导下, 各社区协管员对辖区内用人单位劳动保障资料逐一进行审查, 并采集用人单位、劳动用工、工资发放、参保缴费等信息, 建立用人单位基本信息数据库, 做到单位“基本情况、用工人数、签订合同、工资支付、参保情况”五清, 切实有效地维护了劳动者的合法权益。

总之, 迎宾街通过不断加大工作力度, 落实各项目标责任要求, 千方百计做好工作, 为推动大港劳动保障事业健康平稳发展做出了积极贡献。

人保局2021年社会保障工作总结 篇3

撰写人：___________

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2021年人保财险出单员工作总结

1、深入老客户企业，在客户企业中聘请信息员、联络员，并从其他保险企业抢挖业务尖子加盟我司，赢得“回流”业务，使其他保险公司的工作处于被动状态。

2、服务更加人性化、亲密化。面对企业单位，公司经理室成员年初就对各大系统骨干企业实行划块包干，进行了多次回访，请他们对我司工作提出意见和建议，这一举措势必会得到了企业的充分肯定，让他们认为公司领导主动登门是人保财险的优质服务的充分体现，使客户对我司更加信任。面对个人业务，业务员也可以回访，平时保持联系。他们有什么需求，可上门拜访服务。

3、要求所有中层干部走出办公室，对所有中小企业必须亲自上门拜访，对所有新保客户必须当面解释条款并承诺服务项目，与企业进行不断的联络，实行零距离接触，只要客户需要必须随叫随到，提供各方面服务。

新的一年即将开始，让我们放眼过去，展望未来，以高昂的斗志，必胜的信心，团结拼搏，乘胜而进，打造钢铁团队，创建精品公司，不断开创中国人寿财产保险的新局面。

人保财险出单员工作总结范文二:

在回顾这半年工作之前，我首先要感谢人保财险，感谢人保财险给我的机会，感谢人保财险江门分公司和__支公司各级领导对我工作的支持和生活上的关照，也很感谢人保财险同事们对我的支持和帮助，自__年__月__日，我和中大的两个同事坐福哥的车来到江门，下午就和__支公司车险部经理___来到__支公司。

在__支公司___-10三个月在意外险部学习。在这期间主要是跟意外险部办公室里的两个同事学习，熟悉内务。主要学习:承保，保单录入，理赔，填写保险单等一系列工作。很多人认为是“打杂”的工作，这可不是一般的“打杂”的工作，这可是让我知道了很多工作中必须了解，必须知道，必须清楚的东西，因为这些工作的处理好坏，直接影响到我们对客户服务的质量。而且，意外险部经理卓健雄在工作中也给予了我很大的关心和支持，也给了我很多去一线承保，查勘，定损等学习的机会。

转眼间三个月过去了，__年__月__日后，我被安排到非车险部学习，一直到现在。在非车险主要也是了解整个部门工作的程序，各种内务工作的操作，并也进行了一些简单的操作:承保，续保，理赔等。得到了部门同事和非车险经理李继雄经理的大力支持和帮助。而且，得到了很多去一线学习查勘，定损，理赔，承保等的学习机会，让我受益很多，得到很多锻炼的机会，并且得到李继雄经理一些工作中的指导和处理事情的方法，尤其是工作中我做的不足时，李经理的严肃指导，使我真正体会到自己懂得的东西太少了，有待提高的东西太多了。也正是在平常工作中得到了这么多人的关心和帮助，逐渐地让我有了一个更加全面的视野，更加专业的为客户服务的方式。

以前，我总以为自己对保险很了解，很懂，但经过这半年在意外险和非车险的学习，让我更加理解到“保险”这两个字的内涵。感觉到做个真正的“保险人”真的很不容易，因为他要求我们具备各方面的知识，要有敏锐的市场洞察力，要有一颗敢于面对失败挫折的心，而且要有坚持学习提升自己的能力等等。

经过这半年的学习（范本）后，我感觉我的头脑更清晰了，目标更明确了，希望自己能充分发挥自己的能力，为人保，为中国保险贡献自己的一点力量。再次感谢人保财险各级领导对我工作的支持和帮助，感谢身边同事的支持----因为是你们让我更成熟，更专业。

始终相信:努力也许会不成功，但放弃肯定失败;始终相信:我会全力以赴，把握每次学习和提升自己的机会;始终相信:我会用我的成绩去回报一路上陪伴我的人，一路上温暖过我的人。

人保财险出单员工作总结范文三:

__年是人保财险改革的关键一年，是面对新变化、落实新机制、执行新规定的一年。这一年是我在人保财险工作的第四个年头，在这四年里公司领导和同事对我的帮助让我不断的成长。下面结合我的具体工作，给__年的工作做一下小结:

在工作思想方面，积极贯彻省、市公司关于公司发展的一系列重要指示，与时俱进，勤奋工作，务实求效，勇争一流，紧紧围绕“立足改革、加快发展、真诚服务、提高效益”这一中心，进一步转变观念、改革创新。积极认真参加公司___的各项学习，并且细心领会，化为自己的思想武器。作为一名展业人员，自己的一言一行也同时代表了公司的形象，所以更要提高自身的素质水平，高标准的要求自己，加强自己的专业知识和技能。同时做到尊纪守法，爱岗敬业，具有强烈的责任感和事业心。

在业务发展方面，我主要负责车商业务，这需要与各个4s店保持良好的合作业务关系及做好及时的沟通工作。无论是年初的车险见费出单还是年底的手续费统一结算;无论是核保的政策变动还是理赔系统平台的正常运行，工作上的每一点点变化，系统上的每一步更新，我都认真参与，尝试，全力以赴。近几年保险市场竞争非常激烈，比如平安的电话营销，在价格上我们可能没有那么优势，但是我们可以在售后服务方面做到尽可能的让客户满意。同时，大力优化车险业务结构，严格控制高风险、高赔付的业务，从承保源头抓起，增强盈利，使车险真正成为增收保费和创造利润的骨干险种。

总结一年的工作，尽管有了一定的进步和成绩，但在一些方面还存在着不足。比如有创造性的工作思路还不是很多，个别工作做的还不够完善，这有待于在今后的工作中加以改进。在新的一年里，我将认真学习各项政策规章制度，努力使思想觉悟和工作效率全面进入一个新水平，为公司的发展做出更大更多的贡献。

范文仅供参考

人保局工作总结 篇4

1、多措并举抓落实，有力提升就业服务新水平。一是就业再就业持续稳定。全年城镇新增就业6009人，城镇登记失业人员就业8243人，其中再就业3869人，就业困难人员就业864人，实现农村劳动力转移就业6432人。实施城乡劳动者技能培训1817人，创业培训102人，各项就业再就业工作指标均提前、超额完成任务。二是积极帮扶就业困难群体。开展了“上门走访、送就业政策、送就业岗位、送职业指导、送培训信息、送困难补助”的“一走五送”再就业援助月活动。活动月期间，共提供就业岗位1637个，发放再就业政策宣传单20xx余份，发放《就业援助卡》1000余张。积极为七类下岗失业人员申报社保补贴，全年为3512人次发放社保补贴745万元，所有符合条件的实现应补尽补。三是积极搭建劳企双方供需平台。为给企业和求职者提供更多面对面交流的机会，区人力资源市场每月15日、30日定期举办各类招聘会。全年共举办了72场(包括大吴镇、青山泉镇分会场)招聘活动，服务企业911家次，求职人员16434人，介绍成功5244人。

2、应保尽保求质量，强力推动社保工作再上新台阶。一是被征地农民保障工作稳步推进。20xx年共有15个批次2422名被征地农民纳入保障，当年发放保障资金20xx。1万元，实现被征地农民基本生活保障即征即保，探索出了一条失地农民保障的成功道路，我区因此被省人社厅确定为全省15个被征地农民基本生活保障工作示XX县(区)之一。二是城居保工作取得新突破。全区121466人参保，收取保费1500万元。60558人领取基础养老金，当年发放城居保养老金5082万元，基础养老金领取率100%。三是居民医保覆盖率不断提升。城镇居民医保参保2。76万人，其中大学生参加居民医疗保险6124人，城镇居民医保覆盖率达96。8%(省要求覆盖率95%)。

3、主动作为抓预防，努力巩固和谐劳动新关系。一是预防先行，劳资纠纷逐步下降。及时受理职工群众的投诉，全年共接受群众咨询671人次，受理举报 16件，投诉291件，为职工追回拖欠工资216万元。开展了整顿人力资源市场秩序、农民工工资支付、禁止使用童工等专项检查，切实维护劳动者的合法权益。二是强化劳动大队举报投诉窗口建设。按照“便民、规范、标准、高效”的总要求，强化劳动大队举报投诉窗口建设。9月份，全市劳动监察举报投诉平台建设工作现场观摩推进会在贾汪召开，学习推广贾汪经验。三是强化调解，劳资纠纷有效化解。全年区仲裁委受理案319件，裁决171件，调解撤诉合计148件，按期结案率100%。

2021年人社局信访工作总结 篇5

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2021年人社局信访工作总结

__年，卫生局在上级政府的正确领导下，认真贯彻落实上级有关信访工作的指示精神，以科学发展观精神为指导，从狠抓信访工作机制入手，一级抓一级，层层抓落实，加强了对信访工作督办力度，在保持全系统社会稳定方面做了大量的工作，取得了明显的成效。

为便于全系统信访工作的顺利开展，不断总结经验教训，提高驾驭社会稳定的能力，更好地促进卫生事业健康发展，现将信访工作总结汇报如下：

一、领导高度重视，切实加强信访工作___领导

局领导高度重视信访工作，充分认识到信访工作的重要性和敏感性，进一步加大了对信访工作的领导，把信访工作纳入我局工作的重要议事日程，在年初就明确了全年的信访工作目标，并将信访工作纳入__年综合目标考核，与其他工作同安排，同检查、同考核、同奖惩。

此外我局还建立了领导接待群众来访日制度，畅通了信访诉求渠道，成立了信访办和信访工作接待室，切实为群众解决各种实际问题，全年没有发生群众大规模___、非正常___情况。

二、人员配备齐全，不断完善信访工作___

按照有利工作，方便信访人的原则，我局成立了信访工作领导小组，组建了领导机构和工作班子，配备了德才兼备的专兼职信访干部，保持信访干部的相对稳定。信访干部能热爱本职工作、工作责任感强，坚持原则、秉公办事、遵纪守法、不徇私情，热心为群众办实事、办好事，并能按时按质完成信访工作任务同时为了做好本职工作，我局信访干部还不断加强信访业务知识和有关政策法规学习，努力提高自身综合素质，不断提高政策水平和业务水平。此外我局还建立和完善了属下单位信访工作网络，各医疗卫生单位均建立了接待群众来访日制度，配备了信访信息员，有条件的单位还建立了信访工作站和民事调解室，把问题解决在基层，把矛盾化解在萌芽状态，构筑齐抓共管的信访工作新格局。

三、加强防控力度，不断健全信访工作岗位责任制

(一)建立健全信访相关制度。

我局积极采取有力措施，加强防控力度，不断健全信访工作岗位责任制。全面加强矛盾纠纷排查调处，准确摸清底数，及时掌握事态的发生、发展进程;全面了解信访当事人的合法诉求，建立健全信访登记、呈批、立案、调查、答复、结案上报、归档和统计制度，做到事事有记录，件件有答复。

(二)按时完成信访各项任务。

我局始终坚持“属地管理、分级负责，谁主管、谁负责，依法、及时、就地解决问题与疏导教育相结合”的原则，对上级机关交办和本单位直接受理的信访事项，属我局职权范围的，均能按政策法规和在规定的时限内办复，不推诿、不敷衍、不拖延;不属我局职权范围的，均能及时告知信访人向有权处理的机关提出，及时维护信访__益。

(三)大力畅通信访各种渠道。

进一步巩固完善信访诉求表达渠道，让老百姓“说事有地方、诉求有部门、接待有场地、化解有机构、回复有人员”，牢固树立群众利益无小事的大局观念。为信访人依法反映情况，提出建议、意见或者投诉请求提供便利条件。同时我局严格按照《信访条例》认真处理群众来信来访来电，妥善接待群众来访并及时协调有关部门和有关医疗卫生单位解决群众来信来访中提出的问题。

一年来共接到群众来信来访投诉___宗，区长专线___宗，所有投诉均得到妥善处理，群众对处理结果普遍表示满意。没有发生人员越级省、市___事件。在开展矛盾纠纷排查调处工作时，我局及时将有可能引发___的重要信息通知公安机关、调处办及维稳办，避免因工作疏忽而造成严重后果。

(四)始终坚持文明接访原则。

我局在接待群众来访时坚持做到热情、礼貌、细心听记;并始终保持接待场所整洁卫生，方便群众;对来访人提出的问题和要求，我局接访人员均能认真办理，一时不能解决的问题，做到耐心解释，做好疏导教育工作!

(五)集中开展矛盾纠纷排查。

我局建立了矛盾纠纷排查调处机制，坚持排查与排解，自查与自纠相结合，实行“一排二查三稳四化”的工作思想，要“排得出、稳得住、化得了”，按照“人要回来、事要解决”的原则，建立“平时掌控，重点监控，依法处置，妥善化解”的长效管理机制，积极变___为下访，及时主动出击，争取把矛盾化解在基层，把苗头化解在萌芽状态。今年初，根据上级安排，我局集中时间、人员、精力对全系统矛盾纠纷进行了集中排查，认真开展自排，自查，自纠，自化，及时化解了一批矛盾纠纷问题，取得了较好的自查自纠成绩，有力地缓解了矛盾的上交___。

(六)认真开展信访接待活动

我局积极做好信访信息的搜集、整理、上报工作，发现带政策性、苗头性、倾向性、突发性的重要信息，及时上报本单位领导和区___局。根据上级安排，结合我局实际情况，我局认真开展了信访大排查，大接待，大化解活动，通过信访大接待活动，排查出了一批矛盾纠纷和不稳定因素，化解了矛盾纠纷。设置了专职信访接待室，有领导带班，具体工作人员值班，明确每周二、周四为群众接待日，领导亲自接待群众来信来访，畅通了信访渠道，保障了信访工作顺利进行。

(七)集中化解与平常解决相结合。

我局对排查出来的不稳定因素，实行领导包案，相关工作人员配合，相关部门协助，进行集中化解和处置，平常发现的问题及时召开专题会议，对个案进行专门研究，分析案情，落实专人进行解决。

四、采取有力措施，提高信访立案结案率

我局__年立案率分别达到所受理初信初访总数的___%以上，结案率达到信访立案总数的___%以上，上级机关交办立案件___%结案。我局已经结案的案情均做到事实清楚，结论正确，处理符合政策、法规和手续规范，并均能做到书面答复信访人，做好信访人思想疏导工作。此外，我局对上级机关交办的立案件结案材料均有写明上级机关交办问号、日期、处理结果和信访人意见，并经有关负责人阅签，加盖单位公章。

对交由本单位属下单位办理的信访案件，信访干部均对其负责把关并送有关领导阅签。对上级机关交办的信访案件，我局均在交办机关规定期限内办结并函复交办机关;不能按期办结的，均向交办机关说明情况。我局直接受理的信访案件，均自受理之日起___日内办结;情况复杂的，均在延长期限__日内答复，并均能告诉信访人延期理由。

五、存在问题

尽管我局在信访工作方面取得了一定的成绩，但距离上级的要求还有一定的差距，实际工作中还存在一定的不足。今后我局将继续加强对信访工作的___领导，加强对广大干部职工的教育管理，继续健全完善各项规章制度，使信访工作有章可循，使各项工作任务落实到位，责任到人，促进我区卫生事业和谐稳定发展。

人社局信访工作总结(二)

信访工作是党和政府联系群众的桥梁和纽带，是维护和实现群众民主权利的重要手段。做好信访工作对于保持党的先进性、稳固党的执政基础有着十分重要的作用，对于增进群众对党和政府的信任、推动决策的科学化和民主化、促进经济发展和社会全面进步、创造稳定的社会环境具有十分重要的意义。

一、加强领导，把信访工作纳入重要工作议程

为突出信访工作的重要地位，我局严格按照有关法规和文件精神，高度统一思想，明确工作目标，把信访纳入全局重要工作议程。

(一)成立领导小组。

局领导班子树立了“以人为本”新理念，及时调整了信访工作领导小组，组长由___亲自挂帅，___书记任副组长，局各科、室、负责人为小组成员，形成了高效、协调的工作运行机制，信访工作得到了全局的高度重视，营造了良好的工作氛围。另外，在今年奥运之年，我局还专门成立了奥运期间信访领导小组，从奥运会开幕之际到残奥会结束之时，每天都有领导坐班，保证通讯渠道___小时畅通。每位___工作人员也都参加了奥运每日值班制度。

(二)完善领导信访接待日。

我们把领导班子所有成员都安排了信访接待日，在接待日制度的同时还坚持信访工作随到随接待的特别制度，要求局所有工作人员遇到信访事件随时汇报。

(三)信访透明制度。

做到了规章制度上墙，接待人员上墙，为信访接待创造了良好的工作环境。

(四)加强人员培训。

我局十分重视信访人员的学习培训，购买了有关学习资料，督促信访工作人员加强信访基础知识、理论知识和法律法规知识的学习，重点学习了《信访条例》、《民事诉讼法》等法律法规及信访职业道德、信访工作主要任务、作用、信访办理知识等。通过学习，提高了工作人员的综合素质和工作水平。

(五)严格信访投诉责任制。

我局信访接待、投诉受理实行责任制，严格值班制度，保证做到信访接待、投诉受理不缺位、不空岗，投诉电话__-__接到电话投诉后，要有记录、有人出现场、有处理结果、有反馈;接听电话用语要礼貌，现场执法要文明、规范。

二、强化措施，把信访工作提高到一个新水平

信访工作是一项十分艰巨复杂的工作，我们牢固树立“群众利益无小事”的观念，热情接待，认真办理，及时反馈，做到了“件件有着落，事事有回音”，信访工作质量明显提升。

(一)做好接待、受理工作。

首先在思想上纠正“好人不信访，信访无好人;好事不信访，信访无好事”的错误认识，持之以恒地开展“开门接访”;二是在行为上确定“六心”要求。根据信访工作的特点，我局在服务公开承诺基础上，提出了信访工作的“六心”要求，即接待来访要热心，听取反映要诚心，了解情况要细心，说明解释要耐心，排忧解难要真心，处理问题不偏心。三是对待来访者做到“三个一”，一句问候、一张凳子、一杯茶，使来访者有宾至如归的感觉。

(二)认真办理信访、投诉案件。

一是印制了专门信访、投诉记录本，做好接待、受理记录;二是领导及时阅批来信来访，做到一般性信访由分管领导批转办理，重要信访事项由班子成员___研究处理;三是办理信访、投诉坚持原则，秉公办事，做到了不违反政策，不激化矛盾。

(三)抓紧办理领导批示件。

一年来，我局共收到了县领导批转信访___件，一般直接来信来访___件次。我们及时做好与信访同志的沟通，本着对信访、投诉人“尊重、理解、关心、解难、高效”的原则，处理了事件，一年来，我局由于在信访工作方面制度健全，信访员遇事热心周到，尤其是在今年奥运期间，我局未有集访和到市、去省、赴京___事件发生，因此也被县委县政府表彰为“奥运期间信访工作先进单位”。

__年我局的计划和目标是:采取更加细致的工作，坚决把信访工作做到位、做到家。坚决把___事件控制在零事件。

人社局信访工作总结(三)

在市、县领导下，局党组重视信访工作。一年来紧紧围绕我局中心工作，认真做好信访稳控工作，得到了市、县信访部门的大力支持，信访工作在一年中的每个阶段都得到市、县指示精神，__年共收到传真、文件、转办单共计___件，其中县___件，市局___件，市局转办单___件，阶段性活动如：__年__月__日县政府召开信访问题联席会议，关于交办开展“解难题，促和谐”实践活动重点信访案__通知，铁岭市电发、铁岭国土资源信访[__]__号，___落实《全市“解难题，促和谐，保稳定”工作座谈会》紧急通知，以及___省处理信访突出问题及___，联席会议办公室，关于做好“三跨三分离”信访问题报送工作__通知等等。由尤在国庆期间我局根据上级的指示精神，认真做好国庆期间的安保工作，局各部配合信访稳控工作，做出承诺，并立下军令状，保证在国庆期间无___、去省___等现象出现。根据我县实际，我局还安排领导大接访和干部下访等活动，认真学习科学发展观从领导到同志都参加，解难题，促和谐，第一批，第二批实践活动领导干部亲自到成平乡调查研究为贫困户送温暖，使人民群众体会到党对他们关心爱护。

为了稳定社会秩序，构建和谐西丰，我局信访工作人员在市、县局的正确领导下，全年总共受理各种信访案件___起，___人次，其中政策咨询___起，___人次，县信访转办___件，市局转办___件。本单位处理___件，自办宅基地纠纷___件，___访___件，结案率达___%，息访率达___%。通过努力和扎实工作，尤其是在排查期间全局总动员，以___所一个分局为主，加大对信访排查和阶段性稳控工作力度，使全年信访工作取得明显的成效和阶段性成果。

一、主要领导亲自抓，安排部署工作

在全年排查和国庆节布控工作中，领导高度重视，朝前指挥，召开全局干部大会，调动了全局广大干部的积极性，安排一名副局长专门负责阶段性信访工作和突发案件应急措施，认真对全县涉地案件进行排查，特别是国庆期间，没有因涉地案件___去省___的情况发生。

从__年__月__日至__月__日我局领导和信访工作人员，接待来局咨询人员___人次，主要咨询农村土地征占和宅基地审批等一些政策，听取来访者提出的问题，并对他们提出的问题做出解答。

在阶段性信访活动工作中，我局信访工作人员认真遵照上级指示精神，每日坚守在布控一线，经常进行排查，认真做来访者的思想工作，给他们讲政策、学文件，使他们能息访、罢访2。

二、主要领导接访，畅通信访渠道

__年__月份，接到县信访办文件精神，___接访，干部下访的紧急通知和__月__日的电视电话会议的精神后，我局根据市、县的要求，主要领导做了工作安排，并根据我局的工作实际，做出大接访的工作方案，安排主要领导接访日，分管领导和工作人员下访日。按领导工作安排，主管副局长和工作人员深入到村、屯，认真排查信访有苗头的地方，了解人员深入到村、屯，认真排查信访有苗头的地方，了解情况，找出问题，认真同信访人见面，同他们谈心，听取他们提出的问题，并根据法律、法规和文件要求，一件件给予解答，使信访人真正认识到、了解到、体会到党和政府对信访人关心和爱护，从而达到把矛盾解决在萌芽状态。

1、主要领导接访时间：每周一。

2、分管领导和工作人员下访：每周二、四、五

三、信访___建设

__年，根据信访工作量的增多和各种应急情况突发，我局建立了系统的信访工作机制。规范信访专业化，建立网络机构，与全县各乡、镇联网，各项信访制度公开、上墙，增加透明度，接待设施齐全，实行了信访制度(有文件、有措施、有考核、有网络)，有基层信息员(各乡镇土地所长)，档案规范，信访登记薄和信访台帐，资料齐全，每年会信访业务培训。信访工作制度化、规范化、系统化、科学化，坚持月排、日接待制度，重大案件报告制度，统计制度，快捷把握了___动向和信息，为妥善处理信访案件，提供方便条件。我局有严密的___机构，随时可以应对各种情况。

四、认真学习，抓好新形势下信访工作

一年来的信访工作，充分显示出党对人民群众的关心和爱护，同时也是对信访工作人员一个煅炼的过程。我局领导重视信访工作，制定了责任追纠制度，规范来信、来访程序。__年信访工作变化大，中央、省、市、县信访电视电话会议和联席会议经常召开，尤其是在国庆节期间和领导大接访，干部下访活动中，更是对信访干部的一次大的考验。在工作实践中，我们认识到，做好信访工作，首先要有一颗关心群众的心，要有一颗对党、对人民、对社会的责任感，才能充分体现出一个信访干部，在实践中所起的重要作用。

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