新服务推广方案

新服务推广方案（共8篇）

新服务推广方案 篇1

推广优质护理服务工作方案

为贯彻落实2012年甘肃省卫生工作会议精神及深化医药卫生体制改革各项重点任务，加强医院临床护理工作，落实基础护理，为人民群众提供安全、优质、满意的护理服务，根据《甘肃省2012年推广优质护理服务工作方案》(玉政卫发[2012)124号)，结合我院实际条件，认真贯彻落实，全面提高医院临床护理工作水平，提升基础护理质量，促进护患关系和谐。

一、指导思想

深入贯彻落实医药卫生体制改革总体部署和2012年全国卫生工作会议精神，结合全省卫生系统创先争优和“三好一满意”活动，以加强护理内涵建设和提高技术水平为核心，认真实践科学发展观，坚持“以病人为中心”，进一步规范临床护理工作，切实加强基础护理，改善护理服务，提高护理质量，保障医疗安全，努力为人民群众提供安全、优质、满意的护理服务。

二、成立医院领导小组

组 长：窦红云

副 组 长：严孝军

组 员：王瑜 何彩琴 杨正义

三、工作目标

通过开展优质护理服务，进一步加强临床护理工作，夯实基础护理服务，建立有利于护理服务持续改进、护理事业发展的长效机制，努力为患者提供优质护理服务，在全乡树立医疗卫生行业全心全意为人民服务的良好形象，实现患者满意、人民满意、政府满意的活动目标。

四、工作任务

要进一步贯彻落实《护士条例》，认真贯彻执行《卫生部关于加强医院临床护理工作的通知》、《住院患者基础护理服务项目》、《基础护理服务工作规范》和《常用临床护理技术服务规范》的要求，切实加强护理管理，规范护理服务，落实护理工作，夯实基础护理。重点做好以下几项工作：

（一）加强护理队伍建设，合理利用人力资源 1.根据卫生部的床护比要求，充实临床一线护士数量，最大限度地保障临床护理岗位的护士配置，尽可能使临床一线护士占护士总数的比例达到95%以上。

2.结合实际，探索实施护士的分层级管理，采用以临床护理工作量为基础的护士人力配置方法，依据岗位职责、工作量和专业技术要求等要素实施科学调配，最大限度保证护理人力资源的合理应用，不断提高我院护理组织管理工作的能力。

（二）建立健全有关规章制度，明确岗位职责

1.在“省规范”的基础上，结合我院的具体情况，健全我院临床护理工作规章制度、疾病护理常规和临床护理质量评价和考核标准。

2.全面实行护士岗位责任制，制定并落实护士的岗位职责和工作标准，规范临床护理工作流程，明确质量标准。

（三）切实落实基础护理职责，改善护理服务

1.认真组织临床护士培训和学习基础护理项目及工作规范，履行基础护理职责，规范护理行为，改善护理服务。

2.严格按照分级护理标准落实各项措施，包括为患者实施的病情观察、治疗和护理措施、生活护理、康复和健康指导等内容。

3.护士护理患者实行责任制，确保责任护士对所负责的患者提供连续、全程的护理服务，增强护士的责任感，密切护患关系。

4.为患者提供满意的护理服务，减少患者家属承担患者生活护理，减轻患者负担，保证护理质量。

（四）深化“以病人为中心”理念，丰富工作内涵

1.将“以病人为中心”的服务理念和人文关怀融入到对患者的护理服务中，倡导“亲情化”服务观念，在提供基础护理服务和专业技术服务的同时，加强与患者的沟通交流，为患者提供人性化护理服务。

2.改进和优化出入院流程，为患者提供及时、便捷的入出院服务。3．提供个性化护理服务。主动为病人服务，每月举办护患座谈会,开展心理咨询指导、个性康复训练指导等特色护理服务。尽可能为病人提供各种生活上的便利，协助病人解决困难，推出不同特色的服务措施。

（五）完善临床护理质量管理，持续改进质量

1.完善临床护理质量考核标准，进一步细化和量化考核指标，从制度上保证护理工作的落实，让患者得到优质的护理服务。

2.取消不必要的护理文件书写，简化护理文书，结合我院实际情况，积极探索和采用表格化护理文书，确保临床护士每天书写护理文书时间原则上不超过半小时。

（六）加大宣传力度，树立典型，以点带面，打造“一切为了患者”的良好的医院护理服务文化。

1.补充和落实《患者安全目标》要求的警示标牌和标语，设立安全用药等警示标识。

2.病房制定宣传栏等措施等，营造起浓厚的创建氛围。制作《护士工作流程》及《基础护理服务规范》宣传板在病房公示，让患者及家属监督检查我们的工作。

五、实施步骤

第一阶段：筹备启动阶段（8月10日－8月20日）。

成立医院开展“优质护理服务”工作领导小组。召开大会，部署工作。

第二阶段：制定标准、流程、方案（8月21日－8月31日）

以卫生局“推广优质护理服务示工作方案”标准为基础，按照工作原则要求目标，结合我院的实际情况，制定切实可行，便于操作的医院计划、内容详实、措施完善的工作方案。将工作进行细化分解，责任落实到科室和个人。

第三阶段：组织实施阶段（9月1日—11月30日）。

按照本院制定的方案，对照规范标准要求，全面落实各项护理工作涵盖的内容。不断优化服务流程，对于存在问题，及时进行整改，不断改善护理服务质量。

第四阶段：整改提高阶段（8月1日—10月31日）在此阶段要加强院内自检和患者及家属的监督作用，聘请中医院专家来院进行检查指导，促进工作开展。

每月进行一次阶段性小结，肯定成绩，查找差距，及时总结经验教训，进行持续改进，直至达到让人民群众满意的优质护理。

六、工作要求

（一）提高认识，加强组织领导

推广优质护理是提高我院护理服务质量深化护理服务内涵的攻坚战，需要全院各部门及全体护理人员的共同努力。全院各级领导要高度重视，精心组织，严格落实。

（二）以落实基础护理服务为重点，全面提高护理质量

认真贯彻落实卫生局工作要求的各项措施，明确职责、周密部署，鼓励临床各科室结合自身实际，创造性地开展工作，发扬求真务实的工作作风，真抓实干，扎实稳步开展工作。

（三）加强指导检查，确保取得实效，实现目标

注重患者对护理服务的感受和评价，避免“走过场”。通过自查，切实加强临床护理工作，落实基础护理，改善临床护理服务，提升患者满意度。

六墩乡卫生院 2012年8月10日

新服务推广方案 篇2

物流即物资的流动。从广义上讲, 泛指物资实体的场所 (或位置) 的转移和时间占用, 即物资实体的物理流动过程。物流的基本功能包括运输、保管、包装、装卸、流通加工以及信息处理等活动。然而, 物流并非上述功能活动的简单叠加, 而是以信息为中介构成的有机整体, 是一个系统。物流企业市场推广是物流企业向目标顾客传递其产品信息, 树立本企业形象, 促使目标顾客作出购买行为, 或影响目标顾客购买态度而进行的一系列说服性沟通活动。物流服务由于其无形性等特点, 因此, 能否针对顾客进行有效的客户服务方案设计, 决定推广活动的成败。物流企业通过其推广活动有助于界定和生动表现一个服务企业的个性特征, 并且突出特定的服务特色。对于物流服务企业来说, 有效沟通可以使那些原本短暂的无形产品成为有形产品, 并把后台的生产活动展现出来, 显现那些一度被掩盖起来的优势和资源。它还能提供信息和教育顾客, 帮助顾客做出明智选择, 以便他们能从所购买的服务中获取更高价值。物流企业促销的基本目标: (1) 建立对该物流产品及物流企业的认知和兴趣; (2) 使服务内容和物流企业本身与竞争者产生差异; (3) 沟通并描述所提供产品的种种利益; (4) 建立并维持物流企业的整体形象和信誉; (5) 说服顾客购买或使用该项物流产品。

二、物流企业市场推广中的客户服务方案

1、企业客户识别

“销售未动, 调查先行”, 占有每一位客户的详细资料对第三方物流企业来说相当关键。因此, 市场推广之前要对客户资料要有深入、细致的调查、了解, 应注意以下问题: (l) 深入了解。仅仅知道客户的名字、住址、电话号码或银行账号是远远不够的, 企业必须掌握包括客户习惯、偏好在内的所有其它尽可能多的信息资料。因此企业可以将自己与客户发生的每一次联系都记录下来, 例如客户要求的数量、价格、采购的条件、特定的需要、甚至分析影响客户作出外包决策的诸因素等等, 这有赖于“一对一”团队进行细致、深入的调查、分析。 (2) 长期研究。仅仅对客户进行某一次的调查访问不是“一对一营销”的特征., “一对一营销”要求企业必须从每一个接触层面、每一条能利用的沟通渠道、每一个活动场所及企业每一个部门和从非竞争性企业收集来的资料中去认识和了解每一位特定的顾客。

2、企业—客户沟通

“企业一一客户”沟通是一个双向的互动过程, 其沟通的有效性有赖于“一对一”营销团队与客户交流的有效性与及时性, 沟通中要做到: (l) 沟通的每一方都必须参与, 任一方都必须有办法与另一方沟通。第三方物流企业必须通过建立多种途径以方便客户参与交流, 如企业网站、举办研讨会等。 (2) 沟通的每一方都愿意参与谈话。一对一交谈的主题, 必须对第三方物流提供商和客户双方都有利益, 即要以企业价值最大化与客户价值最大化之间的均衡为原则, 在帮助客户成功的基础上实现“双赢”。 (3) 沟通可由任一方主导。依照“企业—客户”双向沟通模型的设想, 交流不应妇单方面控制, 应该是思想的自由交流, 沟通会有自然的方向, “一对一”团队在此过程中可以促进、引导, 却不能控制。 (4) 与个体客户的沟通, 将影响第三方物流提供商对这位客户的行为, 也会影响客户对第三方物流提供商的行为。通过交流, 企业可以获知客户的真正需求, 为企业进行客户识别和差别化提供所需的信。而客户则在与“一对一”团队的互动中感受到尊重等心理需求的满足, 为评价第三方物流企业的服务能力提供依据。

3、企业行为定制

要实现这一步, 第三方物流企业可以从以下几个方面展开: (1) 从节约顾客的时间成本和企业的货币成本出发, 可以考虑先将定制的服务流程标准化: (2) 根据“顾客数据库”的详细信息, 可以采取针对性的意见征询和广告策略; (3) 把重点放在抱怨声最大的顾客上, 运用免费电话等手段收集他们对企业产品不满的信息, 发现他们希望企业应该怎样改进产品。对于第三方物流企业而言, 定制化不仅涉及到销售模式的调整, 还涉及到生产、库存、采购、财务结算等方方面面。然而, 第三方物流的“定制化”既不是彻底的“定制化”, 更不是戴尔等企业所采用的“规模定制化”, 而是“个性化的小批量定制”。第三方物流企业, 可以在以下方面进行“定制化” (1) 包装:根据顾客类型调整包装; (2) 送货和后勤:在顾客方便的时候送货, 可以约定不同的时间和送货地点: (3) 辅助服务:提供售后服务直至全程物流解决方案; (4) 服务方式:客户可以选择服务类型; (5) 支付方式:按照顾客要求设计支付方式; (6) 预先授权:预设权限来满足顾客需求, 比如对不同客户的信用等级设置不同的预付额度; (7) 简化服务:为长期客户或重点客户重新设计购买与送货方式。比如对重点客户专门的直接定购模式。

三、物流企业实施客户关系管理的对策

1、建立相应的管理机构。

如客户关系管理部或呼叫中心或客户服务部等, 并明确职责。如客户关系管理部负责集中管理客户信息, 制订并优化个性化的营销策略, 跟踪客户服务等各项工作。客户呼叫中心能有效地提高客户的满意度和忠诚度, 树立良好的企业形象;提高服务人员的工作效率, 培养高素质的业务代表;降低服务成本, 有效地管理资源;保持并增强现有的市场渠道, 挖掘新的市场资源。通过呼叫中心平台CRM模块, 还可以获得大量、丰富的客户资料。通过对客户地域分布的分析, 可以指导市场推广策略;通过对客户群构成的分析, 可以指导产品或服务的定位;通过对业务的受理频率程度高低的分析, 可以合理制订服务规范;通过客户的投诉或建议, 可以及时发现问题, 改进服务。建立客户互动中心, 是客户服务的必需, 也是物流企业客户关系管理深化的必经之路。有些大型的物流企业格外重视呼叫中心, 使之成为企业的耳目和大脑中枢, 既负责对外的联络, 也负责对内的物流调度和指挥。

2、提高客户忠诚度

(1) 以优质的物流服务吸引并保持客户。当前, 客户关系管理在物流企业是一个崭新的领域, 客户和物流企业之间的关系还不牢固, 加之物流市场潜力巨大, 大多数制造业企业有重新寻找新的物流合作伙伴的意向。物流企业要主动出击, 以优质的物流服务和“量身定做”的个性化服务吸引并保持客户, 率先获得顾客份额的优势。 (2) 加强交流, 以亲密的情感维系客户。有交流才会有了解, 有了解才会建立并保持关系。要通过沟通了解客户的需求、接受客户投诉等。要借助于客户互动中心与客户保持适时的沟通;研究有效的沟通方法、方式和途径, 指导企业品牌传播和推广策略的制定。忠诚的高级阶段就是情感忠诚, 亲密的情感能带来稳固的客户关系和巨大的口碑效应。要在业务交往中注入情感交流, 培养友谊之树。 (3) 为物流客户提供金融服务。近年来, 物流服务与金融服务相结合成为一大热点。通过银行信用提供金融服务, 不仅手续繁琐, 还会产生相当的财务成本。在物流服务内容雷同、服务水平低下的今天, 物流企业如能帮助中小型企业融通资金, 那么, 物流客户不仅从中得到物质利益, 更为重要的是物流客户对物流企业的客观依赖也会增加, 转换成本就会变得相当大。

3、加强信息化建设

在电子商务时代, 物流信息化表现为物流信息的商品化、物流信息收集的数据库化和代码化, 物流信息处理的电子化和计算机化, 物流信息传递的标准化和实时化, 物流信息存储的数字化等。要提供最佳的服务, 物流系统必须要有良好的信息处理和传输系统。在大型的配送公司里, 往往建立了E C R和J I T系统, 有了E C R即有效客户信息反馈, 就可以做到客户要什么服务就提供什么样的服务, 而不是想当然的自行其是。通过JIT系统, 可以从零售商店很快地得到销售反馈信息、。这些先进的信息系统使得企业的资金、仓储、运输等有限资源得到充分有效地利用。物流网络化是物流信息化的必然, 用网络可以支撑、优化、改造和提升物流实体。企业要根据实际, 建立高安全的内联网和外联网, 实现信息共享, 并充分利用这些网络逐步开展电子商务活动, 借助网络走向世界, 参与竞争, 开拓市场, 提高物流企业的生产、销售和管理水平。信息技术是物流技术的核心。物流信息经过了口头信息、文字单据信息、条码信息等历程, 现在发展到物料、商品的多元信息技术。物料、商品在流动、生产过程不断改变形态、不断增值、不断产生新的信息。物料、商品在流动加工重组的动态过程中产生了品种、规格、数量、重量、成份、批次、日期、等级、质量、厂商代码、商品代码等信息。对物流全过程进行跟踪、识别、认证、控制与反馈。可以作到:与电子商务接轨、提高营销水平;有效实现质量管理、控制、反馈;促进物流合理化、物流需求和供应的科学化, 减少资金占用, 实现精益生产等。

参考文献

[1]、中国仓储协会.第五次中国物流市场供需状况调查报告[R].物流技术与应用, 2004

[2]、郝俊利, 雷密.物流品牌是这样锻造的[J].中国物流与采购, 2005, (7)

新服务推广方案 篇3

关键词：新媒体技术 共同图书馆 服务推广 应用

中图分类号：G2文献标识码：A 文章编号：1674-098X（2014）10（a）-0194-01

随着网络媒体和移动通讯媒体的迅猛发展，图书馆、搜索引擎和网上图书馆成为用户获取信息的主要来源，而新媒体的使用还和用户的年龄、地域等因素紧密相连。信息技术变革不断深入，涌现出了大量了信息应用技术，新媒体正以迅猛之势席卷大众传媒和公共图书馆，公共图书馆不可避免地会遇见各种冲击和挑战。因此，现代公共图书馆要想充分利用新媒体技术进行服务推广，应构建实时交流平台，促进和读者之间的交流，提高图书馆服务的透明度。

1 新媒体技术概述

新媒体技术是在新的技术支撑体系下出现的媒体形态，例如，数字杂志、数字广播、数字电视、数字电影、手机短信、移动电视、网络和触摸媒体等。基于互联网技术的新媒体技术具有独特的技术优势和信息服务功能，它是网络经济和传媒产业实现对接的最理想的选择，具有社会和经济的双重属性，并承担着传播先进文化的责任，同时又有盈利的需求，它是在报刊、户外、广播、电视这四大传统媒体之后的新媒体，被形象的成为“第五媒体”。

2 新媒体技术在公共图书馆服务推广中的应用

2.1 新媒体技术在信息检索方面的应用

为满足读者的一般阅读需求和特殊需求，公共图书馆藏书种类、数量逐渐增加，对信息检索方式和效率提出了更高的要求。公共图书馆信息网络系统不但给读者的信息检索带来了极大的便利，还可以了解图书馆的整体情况、读者证件的管理情况，享受书目推荐、书目信息检索及预约、电子阅览等服务。其中书目信息检索业务应用最广，有效地提高了读者查找图书的效率，另外，便于图书管理员的图书上下架、图书借还等业务。例如，在公共图书馆的服务大厅和阅览室等多处设置新型触屏电子读报系统。该系统的操作界面一般为42寸液晶触摸显示屏，可随意放大或者缩小版面。读者只要通过手指触摸就能任意调整报纸字号，通过按钮和版面导航等实现翻页操作。该系统具有大量的阅读资源且丰富、高质，也为读者提供了舒适方便的阅读体验，打破了纸质阅读的局限性。

2.2 新媒体技术在信息推广方面的应用

在日新月异的信息化时代，传统媒介在信息更新和信息推广中存在一定的局限性。进入信息时代后，新媒体的传播应用为公共图书馆的宣传和推广工作带来了新的前景，例如，在信息发布方面，原来大多数通过网站主页的形式发布信息，这种形式通常会出现读者错过一些信息的现象，而新媒体技术的引进，公共图书馆建立了自己的微博账户，可以在任何时间将信息发布发到读者圈。读者只要关注图书馆的微博账户就能轻松、及时了解图书馆的动态信息，也可以保持和图书馆实时联系，快速地了解图书馆的最新信息。基于各种新媒体技术开展的的图书馆咨询宣传、文化讲座等赢得了越来越多读者的认可，进一步增强了读者和图书馆的交流沟通和合作，完善了公共图书馆的服务体系。新媒体技术的应用使公共图书的服务更加人性化，独特化，它不但给人们的生活带来了极大的便利，还节省了一定的资源。

2.3 新媒体技术在读者个性化阅读方面的应用

随着时代的发展和生活水平的提高，人们更加注重自己的精神需求。读者的阅读品味和阅读层次更加多样化，其中个性化阅读需求逐渐凸显。由于表现形式的限制，传统媒体已无法满足读者的需求。新媒体技术的应用，实现了图书的自主选择。读者可以借助电脑网络、数字电视平台等多种新媒体技术来选择和阅读自己需要的图书，满足了读者个性化阅读需求。公共图书馆可以利用新媒体技术在网上宣传和推荐图书，便于读者选择图书。另外，公共图书馆也可以借助多媒体技术提供在线展览和模拟现实等服务，该区域的所有IP地址用户不但能够通过网站平台免费获取各种信息资源，还可以通过有线电视享受数字图书馆的电视服务，通过手机平台获得新书推荐、预览等信息。

2.4 新媒体技术在文化建设和发展方面的应用

信息时代的到来，涌现出了大量的新媒体技术，公共图书馆应借助新媒体技术，充分发挥保存人类文化遗产的作用；强化公共图书馆的公益服务，为读者提供和谐的阅读和交流空间，营造良好阅读氛围；借助新媒体技术发展新型图书馆，拓展服务领域。现在的图书馆不仅是获取知识的场所，更是提升文化内涵和培养创造性思维的场所。现阶段人们来公共图书馆更多是为了放松身心、增长知识、感受文化信息，不是抱有特定的功利目的来阅读或者查找资料。具有静谧、轻松氛围的公共图书馆是人们休息、放松和调整心情的理想去处，在这里人们能够体会到其他场所体会不到的身心慰藉。另外，公共图书馆还可以利用新媒体技术为一些特殊群体（残疾人士、老年人、服刑人员、农民工）提供服务，开展公益性知识讲座、文化展览等活动。

3 结语

新媒体技术的不断完善，公共图书馆必须全面认识和分析新媒体环境，一方面利用先进的信息交流方式提升服务，积极应对新媒体技术带来的挑战；另一方面，和新媒介建立长期合作关系，借助不同的传播途径实现信息传递、社会教育和智力资源开发的目标。现阶段新媒体技术被广泛地应用在公共图书馆的信息检索、信息推广、个性化阅读、文化建设和发展等方面，它改变了大众的信息获取方式和阅读方式，便捷化、个性化已成为读者对信息服务的首要需求，公共图书馆的服务推广应以新媒体技术维护基础，最大程度地满足读者阅读需求，提升公共图书馆服务水平。

参考文献

[1]王淑静.做好学生导读工作，关注学生健康成长[J].中小学图书情报世界，2010（2）：32-33.

[2]安锦.公共图书馆如何应对新媒体迅速发展的挑战[J].四川图书馆学报，2011（2）.

新服务推广方案 篇4

为落实国务院办公厅印发的《2011年公立医院改革试点工作安排》和2011年全国卫生工作会议精神，在总结2010年“优质护理服务示范工程”活动经验的基础上，继续推广优质护理服务，制定本工作方案。

一、指导思想

以科学发展观为指导，贯彻落实《2011年公立医院改革试点工作安排》关于“推广优质护理服务”的部署和要求，结合全国卫生系统创先争优活动和“服务好、质量好、医德好，群众满意”的“三好一满意”活动，深化“以病人为中心”的服务理念，紧紧围绕“改革护理模式，履行护理职责，提供优质服务，提高护理水平”的工作宗旨，充分调动临床一线广大护士工作的积极性，按照《医院实施优质护理服务工作标准（试行）》，为人民群众提供全程、全面、优质的护理服务，保障医疗安全，改善患者体验，促进医患和谐。

二、工作目标

以患者满意、社会满意、政府满意为目标，继续巩固和扩大优质护理服务覆盖面，调动广大护士的积极性，确保工作质量，全面推进优质护理服务。

2011年的工作目标是：全国所有三级医院必须全部开展优质护理服务；至少50%的三级医院优质护理服务覆盖50%以上的病房，其余50%的三级医院达到30%以上的病房开展优质护理服务；40%的地市级二级医院和20%的县级二级医院开展优质护理服务。争取到2011年底，全国有200所三级医院优质护理服务覆盖80%以上的病房。

三、工作任务

地方各级卫生、中医药行政管理部门和各级各类医院要进一步贯彻落实《护士条例》，认真执行《卫生部关于加强医院临床护理工作的通知》、《医院实施优质护理服务工作标准（试行）》、《中医医院护理工作指南》、《中医护理常规、技术操作规程》等相关文件，扎实推进优质护理服务，建立长效机制，努力提高护理质量，惠及广大患者。

（一）卫生行政部门工作任务。

1.制订具体实施方案。各省级卫生、中医药行政管理部门要根据2011年推广优质护理服务工作目标，制订本辖区实施方案，进一步细化工作目标，明确主要措施、工作进度和时间节点等，加大《护士条例》贯彻落实力度，对辖区内三级医院、部属部管医院和二级医院推广优质护理服务提出工作要求。

2.确保工作落到实处。地方各级卫生、中医药行政管理部门要以高度负责的态度，精心组织、周密部署，认真落实本辖区关于推广优质护理服务的实施方案，通过建立目标责任制、加强督导检查、交流先进经验、树立先进典范等多种措施，切实把各项工作做实做细。要根据《护士条例》依法履行监管职责，促使医院护士配备达到卫生部规定的标准，保证临床护士数量，保障履行护理职责。

3.指导县级医院推广。各省级卫生、中医药行政管理部门要加强对县级医院实施优质护理服务的指导，在服务人口较多、基础较好的综合改革试点医院稳步开展优质护理服务。特别要推动县级医院深化“以病人为中心”的服务理念，改革护理模式，充实临床一线护士队伍，提高护理管理水平，加强护士的专业技术能力建设，保证优质护理服务的顺利推广。

4.加大指导考核力度。根据卫生部与国家中医药管理局联合印发的《医院实施优质护理服务工作标准（试行）》，加强对辖区内医院开展优质护理服务的指导和考核，适时开展督导检查，发现问题及时纠正，并将检查结果与临床重点专科评估、医院评审等工作相结合。

5.落实信息通报制度。自2011年3月起，各省级卫生、中医药行政管理部门要完善并落实信息通报制度，及时掌握辖区内医院工作情况，在工作进度和实际效果方面，实施目标化管理，定期通报工作进展。要求真务实，注重患者和社会的反映及评价，对工作不力的医院要进行通报批评。

6.做好宣传和培训工作。地方卫生、中医药行政管理部门要加强与新闻媒体的沟通，坚持正确舆论导向，广泛宣传优质护理服务的工作实质和取得的成效，宣传工作中涌现出来的先进事迹和优秀典型。同时，要加强对医院院长、护理部主任、护士长等各层级管理者的培训，进一步推广先进的护理管理理念，提高管理水平，以改革护理模式为核心，持续推进优质护理服务。

（二）医院工作任务。

1.提高思想认识。各级各类医院要进一步提高思想认识，充分认识到推广优质护理服务是公立医院改革的重要内容，是保障医疗安全，促进医患和谐的必然要求。医院要高度重视优质护理服务工作，特别是大型公立医院，要充分体现医院的公益性，落实各项惠民便民措施，让人民群众尽快享受到医改成果。

2.制订工作计划。各级各类医院要将推广优质护理服务作为“一把手工程”列入重要议事日程，制订工作计划，明确具体的组织分工、推进安排和保障措施等，加强医院内各部门之间的分工协作，落实推进优质护理服务的责任，扎实开展工作。

3.落实重点工作。在开展优质护理服务过程中，要把握工作实质，突出重点内容，注重工作实效，充分发挥护理工作在保障患者安全，促进患者康复等方面的重要作用。

（1）改革护理工作模式。病房实施责任制分工方式，每名责任护士均负责一定数量的患者，整合基础护理、病情观察、治疗、沟通和健康指导等护理工作，为患者提供全面、全程、连续的护理服务。结合护士分层管理，分配不同病情轻重、护理难度和技术要求的患者给责任护士，危重患者由年资高、能力强的护士负责，体现能级对应。

（2）全面落实护理职责。责任护士要全面履行护理职责，为患者提供整体护理服务，协助医师实施诊疗计划，密切观察患者病情，及时与医师沟通，随时与患者沟通，对患者开展健康教育，康复指导，提供心理护理。临床护理服务充分体现专科特色，丰富服务内涵，保障患者安全，促进患者康复，增强人文关怀意识，倡导人性化服务。中医、中西医结合、民族医医院临床护理服务要能够体现中医、民族医特色优势。

（3）保证一线护士配备。要依据各病房（病区）护理工作量和患者病情配置护士，病房（病区）每张床至少配备0.4名护士。每名责任护士平均负责患者数量不超过8个。合理调配护士人力，切实以患者为中心，满足临床护理工作需要，不依赖患者家属或家属自聘护工护理患者。临床一线护士占全院护士比例≥95%。

（4）公示分级护理标准。根据《综合医院分级护理指导原则（试行）》等文件要求，结合病房实际，细化分级护理标准、服务内涵和服务项目，在病房醒目位置公示并遵照落实。患者的护理级别应当与患者病情和自理能力相符。（5）充分调动护士积极性。医院要进一步贯彻落实《护士条例》，关心护士的生活和身心健康，充分调动临床一线护士工作的积极性，提高一线护士福利待遇，保证同工同酬，保障护士合法权益，在实行责任制整体护理的基础上，建立绩效考核和激励机制，为护士工作营造良好的职业氛围。

4.积极稳步推进。医院要把开展优质护理服务作为提高护理质量，改善患者体验，提升医院整体水平的突破口，将公立医院改革任务与医院的长远建设相结合，根据自身实际，积极采取多种措施，不断加强内涵建设，及时研究解决工作中遇到的问题，总结经验，扎实稳步推进优质护理服务。

四、有关要求

（一）高度重视，精心组织。地方各级卫生、中医药行政管理部门要高度重视，切实加强组织领导，做好辖区内医院的引导、指导和督导工作，有步骤、有计划地扎实推广优质护理服务，让人民群众得实惠，让医务人员受鼓舞。各省级卫生、中医药行政管理部门制定的2011年推广优质护理服务工作方案要于4月15日前分别报送卫生部医政司、国家中医药管理局医政司，各三级医院制定的工作计划要于4月30日前报送当地省级卫生、中医药行政管理部门。

（二）多措并举，全面推进。地方各级卫生、中医药行政管理部门和各级各类医院要进一步深化“以病人为中心”的服务理念，结合全国卫生系统创先争优和“三好一满意”活动，落实工作任务，创新工作举措，注重工作实效，切忌“走过场”、做表面文章，在深度和广度方面进一步推广优质护理服务。卫生部、国家中医药管理局将不定期开展抽查，对各地工作情况进行督导检查，发现问题、总结经验，适时召开会议，推广好的经验做法，有序推进，确保成效。

新服务推广方案 篇5

为认真贯彻落实国务院办公厅《2011年医院改革试点工作安排》关于“推广优质护理服务”的部署和要求，结合全省卫生系统创先争优活动和“三好一满意”活动，深化“以病人为中心”的服务理念，紧紧围绕“改革护理模式，履行护理职责，提供优质服务，提高护理水平”的工作宗旨，按照卫生部《医院实施优质护理服务工作标准（试行）》，为人民群众提供全程、全面、优质的护理服务，保障医疗安全，改善患者体验，促进医患和谐。

工作目标

以患者满意、社会满意、政府满意为目标，扩大优质护理服务覆盖面，调动广大护士的积极性，确保工作质量，全面推进优质护理服务。

2011年的工作目标是：6月底前，20%的病房开展优质护理服务（首批示点病房为妇科科、男科科）；12月底前，40%及以上的病房开展优质护理服务（第二批示点病房为不孕不育科、中医科）。

工作任务

进一步贯彻落实《护士条例》，认真执行《卫生部关于加强医院临床护理工作的通知》、《医院实施优质护理服务工作标准（试行）》等相关文件，扎实推进优质护理服务，努力提高护理质量，惠及广大患者。

（一）提高思想认识。全院上下要进一步提高思想认识，充分认识到推广优质护理服务是公立医院改革的重要内容，是保障医疗安全，促进医患和谐的必然要求。要高度重视优质护理服务工作，充分落实各项惠民便民措施，让广大患者享受优质服务带来的良好体验。

（二）加强组织领导。推广优质护理服务是“一把手工程”，按照文件要求要成立由院长任组长的“优质护理服务示范工程”领导小组，制订工作计划，明确具体的部门分工，加强医院内各部门之间的分工协作，落实推进优质护理服务的责任和保障措施等，以扎实开展工作。

（三）落实重点工作。在开展优质护理服务过程中，要把握工作实质，突出重点内容，注重工作实效，充分发挥护理工作在保障患者安全，促进患者康复等方面的重要作用。

1、改革护理工作模式。病房实施责任制分工方式，每名责任护士均负责一定数量的患者，整合基础护理、病情观察、治疗、沟通和健康指导等护理工作，为患者提供全面、全程、连续、无缝隙、人性化的优质护理服务。结合护士分层管理，分配不同病情轻重、护理难度和技术要求的患者给责任护士，危重患者由年资高、能力强的护士负责，体现能级对应。

（1）合理实施排班。

①.兼顾临床需要和护士意愿、合理实施排班、减少交接班次数。

②.病房排班有利于责任护士对患者提供全程、连续的护理服务。有APN、12h制等等。根据病人的需求进行弹性排班，病人的需要就是我们的目标。

（2）简化护理文书书写。

结合专科特点，设计表格式护理文书、简化书写，缩短护士书写时间。

2、全面落实护理职责。责任护士要全面履行护理职责，熟悉自己负责患者的病情、观察重点、治疗要点、饮食和营养状况、身体自理能力等情况，为患者提供整体护理服务，协助医师实施诊疗计划，及时与医师沟通，随时与患者沟通，对患者开展健康教育，康复指导，提供心理护理。临床护理服务充分体现专科特色，丰富服务内涵，保障患者安全，促进患者康复，增强人文关怀意识，倡导人性化服务。

3、保证一线护士配备。对于开展优质护理服务的病区，依据各病区的护理工作量和患者病情优先、合理配置护士，力求达到实际开放床位与护士比例≥1：0.4。每名责任护士平均负责患者数量不超过8个。包干患者相对固定，根据护理等级、自理能力由护士承担全部护理工作。全院合理调配护士人力，切实以患者为中心，满足临床护理工作需要，不依赖患者家属或家属自聘护工护理患者。临床一线护士占全院护士比例≥95%。（根据工作现状需求，也可以考虑使用护理员，但须加强管理和专业培训。）

4、公示分级护理标准。根据《综合医院分级护理指导原则（试行）》等文件要求，结合病房实际，细化分级护理标准、服务内涵和服务项目，在病房醒目位置公示并遵照落实。患者的护理级别应当与患者病情和自理能力相符。

5、充分调动护士积极性。要进一步贯彻落实《护士条例》，关心护士的生活和身心健康，充分调动临床一线护士工作的积极性，提高一线护士福利待遇，保证同工同酬，保障护士合法权益，在实行责任制整体护理的基础上，建立绩效考核和激励机制，为护士工作营造良好的职业氛围。

有关要求

（一）高度重视，积极推进

全院上下要把开展优质护理服务作为提高护理质量，改善患者体验，提升医院内部管理水平的突破口。要充分认识到通过优质护理服务可以将公立医院改革与医院的长远建设有机结合，达到促进医患和谐，保障医疗安全，让患者满意、社会满意。

（二）完善支持保障系统

1.建立健全支持保障系统，形成全院工作服务于临床尤其要服务于示范病房的格局。

2.采取有效措施尽可能减少病房护士从事非护理工作，为患者提供直接护理服务。总务、设备维修、药材等部门要及时主动上门服务，做好后勤保障供应。财务科要做好分级护理费的报批及示范病房的绩效薪酬分配方案。食堂及开水供应工作也要落实到位等。真正做到把时间还给护士，把护士还给病人。

（三）建立健全绩效考核制度

1.根据护士工作量、护理质量、患者满意度等要素对护士进行综合考评。

2.将考评结果与护士薪酬分配、晋升、评优等相结合。

3、护士的薪酬分配向临床一线护理工作量大、风险较高、技术性强的岗位倾斜，体现多劳多得、优劳优酬。

（四）加强宣传与培训

宣传科要加大宣传力度，通过标语、图片、宣传栏、网络等多种宣传手段，在全院营造深化“以病人为中心”的服务理念，为患者提供优质护理服务的活动氛围。护理部要加强培训力度，根据卫生部和省卫生厅印发的相关文件、规范，组织开展全员培训，使全院医务人员能够充分认识改革护理工作模式的必要性，正确理解开展“优质护理服务示范工程”活动的目的、意义、工作实质和具体措施。

（五）定期督查，总结提高

优质护理服务示范工程领导组对各试点病房的工作要定期进行考核与督查，不断总结经验，发现问题，及时整改，以保障此项工作有序推进，发挥实效。

新服务推广方案 篇6

实施方案

都拉布依族乡是白云区两个布依族乡之一。乡政府所在地位置距贵州省省会城市贵阳市北郊14公里，距贵阳市行政中心（金阳新区）18公里，距白云区行政中心16公里。全乡总地域面积34.5公里，辖7个行政村，31个村民组。是一个布依族相对集居的乡镇。2011年末，全乡有耕地3706亩，其中田 2155.5 亩，土1550.5 亩；有农业人口7942人。农业自然条件相对较好，复种指数高。粮油作物主要有水稻、玉米、红苕、油菜、洋芋，经济作物以香葱、大蒜、蔬菜、食用菌为主。2007年获中共贵阳市委、贵阳市人民政府“文明村镇”荣誉称号。2008年获中共贵州省委、贵州省人民政府“文明村镇”荣誉称号。

按照基层农技推广服务体系改革与建设要求，2011年3月24日，我乡党委、乡政府出台了《都拉乡机构改革实施方案》(都党发[2011]06号)文件，理顺了基层农技推广管理体制。一是理顺了全乡农技推广机构的管理体制，实行了以乡级农业主管部门管理为主的管理体制；二是明确了基层农技推广机构的公益性职能，将人员经费、工作经费纳入了乡级财政预算；三是完成了“三定方案”，按照岗位设置，核定了人员编制，实现全员聘用制；四是建立健全了农技推广责任制，实行了包片包村到人头的农技推广包干责任制，实行了岗位聘用制度，工作考评制度、人员知识更新制度、多元推广制度等工作制度。

为加快推进我乡基层农技推广服务体系改革与建设，改善乡镇农技推广服务机构工作条件，提高公共服务能力，促进我乡农业发展。按照省市区农业部门的安排，特制定我乡基层农技推广服务体系建设项目实施方案。

一、指导思想

以满足农民的科技需求为出发点，以服务农民的成效为检验标准，在建立健全农技推广运行机制基础上，通过硬件设施建设，全面提升基层农技推广体系的公共服务能力，为保障主要农产品有效供给、促进农民持续增收提供有效服务和技术支撑。

二、建设目标

通过购置仪器设施设备，全面提升乡镇农业综合服务中心的综合服务能力和技术推广能力。

三、基本原则

本着需要和可能、实用和可行，发挥项目实施最大化效益的原则，严格按照编制方案组织实施。建立健全项目管理机制，确保项目实施达到预期效果。

四、建设地点

都拉乡

五、建设内容及标准 推广设备配置

1、购置农技推广培训体系设备45台，其中手持放大镜1台、孢子捕捉器1台、天平1台等。

2、购置农民培训设备13台（套），其中雅图LX650投影仪1台、红叶200英寸电动幕布1套、联想V460AI3-330M笔记本电脑2台、宏程牌培训桌5套等。

3、购置办公设备13台（套），其中联想扬天A5700R台式电脑3台、联想LJ2200打印机2台、传真机2台；福牌钢制文件柜5个；平山牌办公桌椅5套等。

4、购置科技入户车辆1（辆），型号长安之星SC6371E M9K汽车。

六、项目建设投资

（一）仪器设备。购置仪器设备7台（套），投资15万元。

农技推广体系设备投资15万元。其中手病虫测报灯1台（河南云飞YFCB-III）1台，孢子捕捉器（河南云飞YFBZ3）1台，解剖镜1（河南云飞）台，土壤墒情速测仪（河南云飞F-17）1台，土壤养分速测仪（河南云飞YF2100），农药残留速测仪（河南云飞PR-203-8T）1台，病虫调查统计器（河南云飞YF-TJ-1)1台。

（二）投资构成

项目总投资15万元，其中中央投资10万元，县级配套5万元。购置仪器设备73台（套），安排中央投资10万元。

七、建设进度

2012年6月1日至12月31日完成。

八、保障措施

（一）认真落实好配套资金，加强监管力度

项目配套所需经费纳入县级财政预算。项目资金实行县级财政报账制，做到项目资金专户存储，专款专用，乡财政、审计、纪检、监察加强对项目资金使用与监督管理，严禁截留或挪用资金，实现项目资金使用全过程监督管理。

（二）加大总结宣传力度

充分挖掘、及时宣传项目实施中的典型经验，通过黑板报、发放宣传资料等，大力宣传基层农技推广服务体系建设的成果，大力宣传基层农业技术推广服务体系在加快现代农业建设、推进农村改革发展中的重要作用。

九、运行管理

（一）加强项目资产管理

项目所形成固定资产归属乡农业管理服务中心并进行登记管理，任何单位和个人无权调配处理，确保项目实施的后续效应，乡政府对项目资产制定相应管理办法进行管理。

（二）增加投入保障项目运行

乡政府每年保障设备正常运行，发挥项目效益。

都拉布依族乡人民政府

新服务推广方案 篇7

自1980年建站以来, 省推广站充分发挥省站的龙头带动作用, 在建设广东省农机推广体系和农机推广工作中取得显著成效, 有力促进了全省农业机械化水平和岭南现代农业生产水平的提高。

近日, 本刊记者采访了省推广总站站长刘胜敏, 他对近年来特别是党的十八大以来广东农机推广工作进行了盘点, 对广东农机推广工作经验进行了梳理和总结。

(以下X为《现代农业装备》, L为刘胜敏)

X:省推广站建站33年了, 这30多年来我们的推广工作有哪些变化?

L:省推广站建站30余年的历史, 是广东省农机推广事业不断发展壮大的历史, 见证了30年广东省农机推广伴随改革开放浪潮蓬勃发展并取得辉煌成果的历程。这30年来, 我们的推广工作始终紧贴时代脉博和需求, 不断调整思路和工作方向。

在上世纪80年代, 省推广站致力推广的小型和实用的农业机械新机具和新技术, 大大地减轻了农民的劳动强度, 提高了农业生产效率。80年代建站初期, 主要推广“轻、小、简、廉、牢”的农机具;80年代中后期, 开始推广机械化养殖和工厂化养猪技术及设备;到80年代末, 广东全省鱼塘增氧机的推广数量已名列全国各省之首, 一直蝉联至今。

进入上世纪90年代, 我们的推广重点转向水稻收获机械。1996年农业部在广东省南海市召开“南方水稻机械化生产研讨会暨机械现场演示会”。通过省内外联合收割机对比试验, 根据广东省的地理环境与经济发展差别, 我们提出中小型结合、省内外机型结合、高中低档次结合的发展路子, 推广适用机型。2000年全省联合收割机拥有量2818台, 机械化收获水平达到4.68%, 全省水稻生产综合机械化水平提高到26.3%。

进入新世纪, 中央和广东省委、省政府高度重视农机化发展, 国家对农民购买农机实施补贴政策, 广东省人大也出台了《关于扶持农业机械化发展的议案》, 提出“水稻上台阶, 特色创一流”的发展目标, 全省农机化水平得以快速发展。农机推广工作迈上一个新的台阶, 农机推广向广度和深度推进。

X:我们应如何理解农机推广工作的广度和深度?

L:在上世纪八九十年代, 经过农机人的努力, 在农机化发展上我们取得了一定的成绩。但是如果农机化不在广度和深度上推进, 就难以适应现代农业发展的要求, 而广东省农机《议案》的出台, 成为新时期农机推广工作向广和深发展最强力的助推器。

深度主要是指机插秧。机插秧一直是广东省水稻生产全程机械化技术推广的重点和难点, 也是影响广东省水稻生产机械化水平提高的“短腿”。2006年全省插秧机拥有量只有77台, 机插率为0.18%。为改变机插秧的落后状况, “十一五”期间, 广东省进一步加大了水稻育插秧机械化技术的推广力度。2008年在全省启动建设了20个水稻育插秧机械化示范县, 通过以点带面, 取得了显着成效, 到2009年全省水稻插秧机数量达到1 293台, 机插率为1.67%。为继续加大推广水稻机插秧技术的力度, 2010年又增加了10个水稻育插秧机械化示范县, 示范县总数达到30个。2010年机插秧工作又有新的发展, 到年底, 全省水稻插秧机拥有量达到2 940台, 比2006年的77台增长了近40倍, 机插率达到3%以上。而到2014年底, 我们预估水稻机插率已超过15%, 加快了追赶全国水平的步伐, 初步解决了水稻生产全程机械化中机插秧的瓶颈问题。

而广度则体现在特色农业设施机械的推广上。以园艺设施为例, 我们根据全省农业生产区域条件和特色农业产业结构的需求, 充分发挥广东省特色农业机械的技术优势, 省推广站整合资源, 采取站企合作、上下联动等方式, 推广了一批先进适用的园艺生产机械化技术, 促进特色农业发展。经过几年的推广应用, 微喷灌等节水灌溉得到普遍应用, 尤其珠海、中山、佛山、湛江等地的花卉产业基地, 节水灌溉设备应用率已超过50%。到2010年底, 全省机械化节水灌溉面积已达500万亩以上。温室大棚的推广也得到了较大的发展, 到2010年底, 全省温室大棚面积有1 000万平方米以上。此外, 省农机推广站还引进了国内外多种适应蔬菜、花生、马铃薯、烟草和甜玉米等园艺和经济作物种植的旋耕、开沟起垄、中耕培土、收获等机械进行试验、推广, 取得了较好的效果。

广东省是水产养殖大省, 淡水水产养殖面积500多万亩。为此, 省推广站大力推广健康养殖机械化技术, 水产养殖机械化技术得到广泛应用, 实现了养殖业增效、养殖户增收。到2010年, 全省有增氧机65万台, 有叶轮、水车、喷水、射流、喷雾、潜水、太极及底层曝气等型式。近年来, 大力推广耕水机、微孔曝气增氧机等节能环保型机械化水产养殖技术与装备。目前, 全省建设健康养殖机械化技术示范基地20个, 推广新型健康水产养殖设别2 000多台套, 健康面积2万多亩, 逐步在全省建立起健康、生态、环保、低碳养殖技术的保障体系样板, 促进全省水产养殖业的健康发展。

X:近年来, 从部里到省里都不断明确“提升推广成效”的要求, 您认为如何才能提升推广成效?

L:要提高推广成效, 就要坚持原则推广主体多元化、服务优质化。经过多年的实践我们省推广站也摸索出一套行之有效的方法。

首先, 注重推广演示。据不完全统计, 建站30年来, 共举办了700多场次农机推广演示会, 印发了50多万份农机技术资料, 办了农机技术培训班3 000多期, 直接培训农民农机技术员20多万人次。以举办展会为手段, 不断加大现代农业装备推广力度。

同时大力创新农机推广方式, 促进发挥典型示范带动作用。在农机新机具、新技术推广过程中, 农机推广部门非常注重扶持和引导农机大户、种植大户、养殖大户 (基地) 和农业专业合作组织承担农机推广的任务, 充分发挥大户和专业合作组织的作用, 使农业机械新技术得到迅速的应用、推广。尤其在新技术的示范推广过程中, 明确依托他们作为示范点, 承担起新技术示范推广的任务。在水稻育插秧机械化技术推广中, 我们以农机、种植业大户和农机专业合作组织为依托, 每示范县每年至少建立5个示范点, 经过多年实施, 全省已经建立了300多个机械化育插秧示范点机械化育插秧示范点。通过这些示范点, 使农机推广的示范带动作用更加明显, 易于被群众接受, 促进了农机推广。阳江市阳东县雅韶镇芴朝村惠群农机专业合作社, 在省农机推广站的扶持下, 2009年承担水稻育插秧技术示范推广任务, 当年完成机插面积5 000多亩, 除了承担本村的机插秧任务外, 还为周边村镇提供机插秧服务, 2010年完成机插面积25 000亩, 机插秧作业收入100多万元, 扎实的工作绩效, 大大强化了农机推广效能

X:在推广新型适用机械方面我们做了哪些工作?

L:推广新型适用机械的目的是为了促进岭南现代农业节本增效、促进农民增收、促进全省农机化水平提升。近年来我们先后组织实施完成了“池塘养鱼机械化技术推广”、“池塘养鱼机械化技术试验和大面积推广”、“畜禽鱼虾养殖配套机械化增产技术”、“粮油作物农机农艺结合增产增收技术”、“鳗鲡土塘饲养高产技术示范”、“水稻生产机械化创高产综合技术”、“广东省水稻联合收获机械适应性检测对比选型试验”、“水稻机械化秸秆还田沃土高产技术”、“广东省农业机械技术推广规程”等部、省下达的全国农牧渔业“丰收计划”和节本增效、科技兴农、农机化新技术示范、地方标准制定等项目。这些项目的实施, 扩大了农机新机具、新技术在广东省的使用, 在农业产业结构调整、农业规模化发展、产业化经营中发挥了重要作用。有11个项目分别获部、省嘉奖, 其中获农业部科技进步二等奖1项、农业部丰收奖5项 (二等奖1项、三等奖4项) 、省农业技术推广奖7项 (一等奖2项、二等奖3项、三等奖3项) 。主持承担的农业重点科技项目“4SG-280型背负手持式动力割禾机”、“1GMS-69型水田埋草旋耕机”、“1WG3.5型微型耕耘机”、“1GQS-120型旋耕起垄机”等研究课题, 共获6项国家实用新型专利, 并通过了省级科技成果鉴定与省新产品新技术鉴定。其中“1GMS-69型水田埋草旋耕机”获2002年广东省优秀新产品三等奖和2003年度广东科技进步三等奖, 取得了显著的经济效益、社会效益和生态效益。省推广站也获得了“广东省农业科技活动年先进单位”、“全国职业技能鉴定先进单位”、“全国农业科普先进单位”等称号。

同时, 我们大力推广农产品加工机械化技术, 促进农产品保值增值。仅2013年就推广了谷物烘干机200余台套 (新增装机容量近3 000吨) , 大米加工机械500多台 (套) , 为进一步提高广东米的品质、擦亮广东米的招牌打下坚实装备基础。还推广了荔枝龙眼烘干、水果智能分级、蔬菜清选包装、果蔬产后冷藏存储和板栗激光切割等一批先进的农产品加工设备。这些农产品加工机械的推广应用, 大大提高了各地特色果蔬的附加值, 实现了经济效益和社会效益的双丰收, 促进了农业增效、农民增收。

X:2014年我们的主要工作有哪些?

L:2014年我们主攻的方向仍然是水稻生产全程机械化技术的推广, 这其中的关键环节仍然是机插秧工作, 这是一个长期的工程, 我们必须持之以恒地做下去。第二项主要是工作是推进特色农业机械技术的推广。第三项主要工作是继续推进丘陵山区农机化技术推广, 促进区域平衡发展。

X:目前广东省特色农业机械推广情况是一个什么状况?

L:广东省蔬菜常年种植面积稳定在1 700多万亩, 年产2 500多万吨, 是全国特色蔬菜的最大产区。花生是广东省第二大栽培作物和最主要的油料作物, 年种植总面积维持在500万亩左右, 是全国花生分布主要区域之一。广东还是全国独特的可利用冬季进行种植马铃薯的生产区域。近年来, 蔬菜、花生及冬种马铃薯等特色经济农作物在我省种植面积不断扩大, 成为本省农业增效、农民增收的一大亮点, 具有很好的社会、经济效益。

要做好特色农业机械推广工作, 必须加强农机农艺的融合。广东省蔬菜、花生生产机械化发展较为缓慢, 缺乏农机与农艺的有机结合是制约其发展的主要原因。为此, 省推广站抓住关键问题, 大力促进农机与农艺相结合, 共同推进蔬菜、花生生产机械化技术示范推广。

一是建设花生生产机械化试验示范点, 示范推广花生机械2行种植模式。广东省花生种植普遍为4~6行不等, 各地在种植行距、株距均存在差距, 而目前我国国内配套花生播种、收获机械均为2行种植。为此, 省推广站分别在博罗县、仁化县、曲江区、电白区等花生主产区域建设花生生产机械化试验示范点, 总结花生生产机械化技术模式及推广模式, 为大面积的示范推广提供科学依据。通过各示范点的试验, 全程应用机械化生产, 花生结果更为结实, 产量没有明显的增、减, 而机械化作业效率明显提高, 有利于产业化发展。二是举办技术培训与现场演示, 重点示范推广适用广东省蔬菜、花生生产要求的机械化技术示范。

由于广东省冬季相对于温暖, 冬种马铃薯是广东独具特色的农业生产方式, 近年来种植面积不断扩大。省推广站以冬种生产为契机, 举办了冬种马铃薯生产机械化技术推广现场会, 进一步扩大马铃薯生产机械化技术的影响及推广应用。

X:2015年是十二五规划的结局年, 省推广站将如何布局十二五最后一年的工作?

L:2014年9月24日, 邓海光副省长、郑伟仪厅长及农业厅有关领导莅临省推广站检查指导工作, 视察了本站现代农业装备展示厅, 对省推广站多年来的农机推广工作取得的成绩给予了肯定, 同时也指出了广东省对农机推广工作重视程度不够、推广手段不强等问题, 并提出要采取更为有效的方式方法, 把农民在农业生产中真正广泛需要的、安全可靠的机械和技术推广到千家万户。

新服务推广方案 篇8

农业部副部长张桃林在谈到这部法律的实施时指出，深入贯彻实施农业技术推广法，归根结底要提高农业技术推广服务水平。

要围绕现代农业的发展需要，明确推广服务内容。各地农业部门要坚持农业主导品种和主推技术推介发布制度，根据现代农业发展要求和推广工作实际，分品种分区域遴选主导品种、主推技术，并向社会推介发布，引导农民选择优良品种和先进适用技术。各级各类推广单位要认真做好技术推广的试验示范工作，确保技术的先进性、适用性和安全性。要坚持自愿原则，尊重农民意愿推广农业技术。

要立足农民的科技服务需求，构建推广服务机制。要健全农业科技快速进村入户机制，依托基层农技推广体系改革与建设补助项目，全面推行“包村联户”的工作机制和“专家—农技人员—科技示范户—辐射带动户”的技术服务模式，构建“科技人员直接到户、良种良法直接到田、技术要领直接到人”的科技成果转化应用新通道。

要发挥不同推广主体的职能，拓宽推广服务范围。国家农技推广机构要依照农业技术推广法的规定，履行好法定的公共服务职责。要积极推广专家大院、科技特派员等服务模式，引导农业科研教学单位开展公益性农业推广服务，发挥其科技和人才优势，到农村基层、生产一线建设试验示范基地，培训农民和农技人员，解决生产中的技术难题。要通过各种鼓励和扶持政策，引导农民专业合作社、涉农企业等社会化服务组织结合自身生产经营，广泛开展品种引进、农资供应、试验示范、标准化生产指导、农产品市场营销等覆盖产前、产中、产后全程的专业化、社会化服务活动。

要适应农业农村经济发展形势，创新推广服务方式。要加强各类农业示范区建设，通过新品种、新技术的配套组合和全程展示，引领农民自觉应用先进科技，提高科学种养水平。要充分利用广播、电视、网络、农技110、手机短信等现代服务手段，推进农业服务信息化，提高服务质量和服务效率，将先进农业技术尽快转化为现实生产力，为现代农业建设和农村经济可持续发展提供有力的科技支撑。

加快农业科技成果转化与应用是农技推广工作的出发点与落脚点，也是农业技术推广法的立法目的。各地农业部门要以农业技术推广法颁布实施为契机，以农业科技促进年活动为抓手，以“科技进村入户，助力增产增收”为主题，组织全国农业科研、教学和推广单位专家和70万农技人员，深入开展大联合、大协作，强化技术培训和指导服务，推进农业科技快速进村、入户、到田，在农村再掀“学科技、用科技、促双增”的热潮。

自1993年7月施行以来，农业技术推广法对于促进农业科技成果转化和农业农村经济发展，发挥了重要作用。但是，随着农村改革的深化和现代农业的发展，现行农业技术推广法的一些规定已难以适应新形势的需要，急需作出修改。全国人大农业与农村委员会副主任委员刘振伟指出，此次农技推广法经过近20年实施后重新修正颁布，是我国农业技术推广发展史上的一件大事，也是广大农民和70多万农技推广人员的期盼，对依法治农、科教兴农都将产生重大而深远的影响。

明确农技推广机构公益性职责。基于农业技术推广工作形成“一主多元”格局的形式，新法确立了农业技术推广的分类管理原则，规定“公益性推广与经营性推广分类管理”；构建了多元化的农业技术推广体系，规定“农业技术推广，实行国家农业技术推广机构与农业科研单位、有关学校、农民专业合作社、涉农企业、群众性科技组织、农民技术人员等相结合的推广体系”。确立国家农业技术推广机构的公益性定位，是此次修改的重要内容。新法明确规定各级国家农业技术推广机构属于公共服务机构，履行下列公益性职责：各级人民政府确定的关键农业技术的引进、试验、示范；植物病虫害、动物疫病及农业灾害的监测、预报和预防；农产品生产过程中的检验、检测、监测咨询技术服务；农业资源、森林资源、农业生态安全和农业投入品使用的监测服务；水资源管理、防汛抗旱和农田水利建设技术服务；农业公共信息和农业技术宣传教育、培训服务；法律、法规规定的其他职责。

因地制宜设立区域性推广机构。新法增加了可设立区域性农业技术推广机构的规定。新法规定：根据科学合理、集中力量的原则以及县域农业特色、森林资源、水系和水利设施分布等情况，因地制宜设置县、乡镇或者区域国家农业技术推广机构。同时新法还进一步完善了乡级国家农业技术推广机构的管理体制，规定：乡镇国家农业技术推广机构，可以实行县级农业技术推广部门管理为主或者乡镇人民政府管理为主、县级农业技术推广部门业务指导的体制，具体由省、自治区、直辖市人民政府确定。

乡镇机构岗位全为专业技术岗。为有效遏制非专业人员进入基层农业技术推广队伍，占用业务人员编制问题，新法规范了人员编制和结构比例，规定：国家农业技术推广机构的人员编制应当根据所服务区域的种养规模、服务范围和工作任务等合理确定，保证公益性职责的履行。国家农业技术推广机构的岗位设置应当以专业技术岗位为主。乡镇国家农业技术推广机构的岗位应当全部为专业技术岗位，县级国家农业技术推广机构的专业技术岗位不得低于机构岗位总量的百分之八十，其他国家农业技术推广机构的专业技术岗位不得低于机构岗位总量的百分之七十。

同时，新法还规范了农业技术人员的上岗资格。新法规定：国家农业技术推广机构的专业技术人员应当具有相应的专业技术水平，符合岗位职责要求。国家农业技术推广机构聘用的新进专业技术人员，应当具有大专以上有关专业学历，并通过县级以上人民政府有关部门组织的专业技术水平考核。自治区、民族乡和国家确定的连片特困地区，经省、自治区、直辖市人民政府有关部门批准，可以聘用具有中专有关专业学历的人员或者其他具有相应专业技术水平的人员。