乐购现状分析

乐购现状分析（通用6篇）

乐购现状分析 篇1

乐购超市的商圈分析报告

小组成员：王淼

李静

宿忠丹

安英欣

日期：2012/9/12

一、初步了解乐购的相关情况

1.顾客经济基础、购买能力分析 2.商圈客流量调查与分析 3.本区的人口密度

海港区人口密度：人每平方公里为2950。4.顾客的消费倾向分析

二、交通状况

1.超市的停车场状况。秦皇岛Lifespace乐都汇购物广场是TESCO集团在中国经营的第二个购地自建的综合性购物中心，集购物、娱乐、美食、健身于一体，旨在为顾客提供一站式的购物体验。该购物广场位于海港区河北大街中段与文化路交叉口，拥有地上四层和地下两层，总建筑面积达57281平方米。地下一、二层为停车场，共提供781个停车位，方便顾客驾车前来购物。2.竞争态势图。（略）

三、计算购买力指数

四、乐购超市能力调查

五、乐购超市整体环境分析

秦皇岛Lifespace乐都汇购物广场和TESCO乐购大卖场积极响应TESCO集团的环保理念，采取先进的环保措施节电、节水，减少照明、空调、冷冻冷藏系统的碳排放，积极打造节能购物中心和节能大卖场。秦皇岛Lifespace乐都汇购物广场外立墙面采用双层玻璃、商场内使用高频节能灯泡、室外照明使用超低能耗LED节能灯泡和自动感应扶梯，这些大大节省了电能。

自动感应水龙头和自动冲洗洗手间以及中水回收系统的设置帮助节省多达40%的用水量。太阳能水加热系统也帮助购物广场节省了能耗。跟同等规模的综合购物中心相比，秦皇岛Lifespace乐都汇购物广场将节省19.6%能耗。

TESCO乐购大卖场依据TESCO节能店标准打造而成，采用了先进的智能能源管理系统。门店内安装了温度和二氧化碳的感应设备，可自动调节卖场温度。热回收技术的应用使制冷系统排出的热量回收后加热卖场内部所需的热水，从而节约了烧热水所需要的能耗。过渡季节的全新风引入，利用过渡季节的自然冷源代替人工冷源，使门店内的空气和室外的空气进行热交换，从而达到门店的降温。移动传感器的安装使TESCO门店可自动调节室内灯光。此外，卖场内也采用了全场电子式高频HF节能照明灯具，在玻璃门式食品冷冻立柜上安装了LED发光二极管照明灯，在敞开式食品冷藏立柜的顶层安装了T5 54瓦的电子高效节能灯，取消了层层照明的方式。秦皇岛TESCO乐购大卖场还拥有面积达1000平方米生鲜卖场，而生鲜区局部重点照明也由原来的70瓦调整为合适的35瓦。这些措施的采用有效节省了电耗，使TESCO乐购秦皇岛店预期节能达到25%，每年预期能减少电耗119万千瓦小时，减少碳排放量1186.4吨。

六、计算商圈饱和度

乐购现状分析 篇2

1.商品品种组合。营口乐购超市所提供的商品组合包括食品类、非食品类、生鲜类三个主线。其中,食品大类分为粮油、酒饮、糖果等类;非食品大类分为家电、家用、文教、服饰、洗涤、化妆品等类;生鲜大类分为水产、肉品、日配、蔬果、熟食、烘焙等类。以上此类又能继续向下细分,直至延伸分类到商品单品品种。营口乐购在目前2万余种的基础上进行汰换,力求全面包纳产品线和产品项目。

在商品结构管理方面,采用A B C管理法,针对A类商品占15%,销售占60%;B类商品占比60%,销售占35%;C类商品占比25%,销售仅占5%的情况,以每日销量数据和周最大销量数据为指标监测处理商品组合,基本形成牺牲商品、大量销售商品、重点销售商品、利益商品、一般商品、淘汰商品等分类并采用不同的经营策略。

2、商品陈列。营口乐购超市商品的陈列为两层布局,规划为16个独立又关联的大类区:下层层入口起陈列家电、家用、服饰、文教等多为大件,大包装非食类商品;上层为小包装食品及生鲜类等。大分类之下为中分类,中分类之下为小分类,小分类之下为产品群。产品群遵循同品牌、品类、不同规格纵向陈列原则;不同品牌、品类、相同规格横向陈列原则;相邻货架陈列层次和方法一致原则。

3、自有品牌商品。营口乐购超市得益于乐购集团的强有力后盾,在自有品牌商品上继承集团的乐购自有品牌策略优势,为营口消费者提供了品种丰富、价格优惠的乐购自有品牌商品。目前乐购集团推出了包括602种“超值系列”超市自有品牌商品和741种“乐购标准系列”超市自有品牌商品。自有品牌覆盖了食品,日化,女性护理,婴儿用品,服装和电器类。“超值系列”是为百姓定制的日用品,保证全年廉价销售,让乐购超市自有品牌,走到您的身边。“乐购标准系列”挑选常年旺销品牌产品,保证产品质量,全能低于市场价10%的价格销售。

乐购自有品牌生活日常用品,包括一次性纸杯,食品保鲜袋,原子笔,桌布,卫生纸等。食品例如薯片,坚果,蛋糕等。饮料例如矿泉水,果汁等,熟食等。自有品牌实现了厂家到终端的直接对接,减少了流通环节费用。另外,乐购超市自有品牌可以借助超市自身的品牌影响力进行宣传,不单独进行广告宣传,这样也就节省了广告成本。

二、价格策略

1、定价策略。营口乐购超市,总体以中等价位为主,兼顾低价位的特点考虑定价,以获得良好口碑,扩大市场占有率,取得长期收益。此外还将采用竞争导向定价、特价品定价、促销定价、声望定价等策略。

超市采用竞争导向定价法考虑到消费者往往习惯通过经常购买的几种商品的价格来判断超市的价格定位。对于此类商品超市制定最起码不高于竞争对手的价格,甚至通过低价来吸引消费者,塑造商品的低价形象。

乐购超市还会采用特价品定价。乐购超市利用消费者的追求低价的心理,降低商场内几种商品的价格来吸引消费者的策略。消费者在购买降价商品的同时也购买超市其他商品这也带动了销售,因为任何超市也不可能连续不断的做促销,商品的价格势必会有所起伏,在没有大规模的促销时用这种定价策略尤为适宜。

促销定价配合年度20余个促销档期进行,每档十多天,超低价从档期开始起至结束时恢复,如此循环。

对于各种名酒、名烟、山珍和营养补品等根据自身品牌采用声望定价。

2、价格调整策略。超市商品的价格不是一成不变的,营口乐购超市还将根据实际情况进行价格调整。当商品销售陷于淡季或是由于竞争对手进行降价促销时,为了提高竞争力与商品的周转率可以适当降价策略。降价之前,超市要先制定一个完整的促销计划,每期促销应该选择的促销商品以争取供应商的促销支持,在增加销售量的同时,避免供应商对企业用自己商品频繁做促销产生误会。降价幅度一般而言。耐用消费品降价幅度一次不宜超过10%,而一般商品应该在10%一40%。

三、促销策略

1.广告推广策略。营口乐购超市主要采取DM、电台、公交车载媒体、报刊、大型文艺活动、店内外海报、商品POP等形式进行广告宣传,经过乐购市场对营口消费者接受习惯的分析,其中最重要的形式是DM,承载着每档期的重点促销商品及活动信息,是顾客了解公司商品品种,价格高低最直接的窗口,由于其滞留于顾客手中时间较长,相比其它媒体信息更有促进销售价值。

2.人员推销策略。营口乐购超市将采取两种形式的人员促销。第一,理货员工及厂商促销员作为推销一线,以商品推介、演示、试吃、试用等。生动亲切的沟通形式成为顾客的购物参谋,并以亲情营销替代广告,获取口碑相传。第二,团购业务代表,承担对各大型企事业单位、政府职能部门的团购业务,营口乐购超市计划在未来三年内,团购业务额达到年度销售额的1/4以上。

3.活动推广策略。营口乐购超市主要采用的推广策略包括以下三种:第一,将结合厂商计划,采取超市内各品牌现场推介促销和广场露演等方式共同推广商品。第二,有奖刺激性促销。营口乐购超市的有奖促销战术有折价促销、抽奖促销、换购促销、买送促销等几种并贯穿应用于年度档期促销规划之中。第三,其它超市常用的例行活动推广策略。主要有开幕促销、周年庆促销、节庆促销、季节性促销、主题事件促销等。

4、公共关系策略。乐购集团进入中国以来一直通过体现企业社会责任来影响与本地消费者关系。营口乐购超市将继续发扬集团价值理念,通过支援营口盖州灾区,支援本地教育等方式树立营口乐购超市形象。

四、服务营销策略

1、会员制服务。乐购超市依靠集团先进的会员管理系统,在会员办理时,对顾客个人信息、消费习惯的数据及资料进行采集,录入会员管理数据库。通过计算及日后消费频次和倾向分析确定会员的价值层次,按等级进行划分,未来资源留住重点客户。

同时对于会员,营口乐购超市也准备了多种优惠服务。包括取会员卡积分制,按消费金额比例积分,随时领取返利赠品;会员购物享受专属价格优惠,凭会员卡结算时打折优惠,低价参与换购活动,享受通惠店折扣优惠,享受更长期的退换货保障;建立与会员情感联系,会员生日送祝福信息,享受生日特别价格优惠等。

2、营造温馨购物环境。营口乐购超市按照国家节能保准建造,开业仅一年多,卖场布局合理,硬件装修较新,购物环境优势明显。同时运用色彩、灯光、音乐、室内温度等手段让顾客从感官上获得愉悦的购物感受。商品促销规范,导购路线合理,导购系统先进,海报及价格翻牌定期更新,员工着装整齐、服务规范、用语文明。

3、免费购物班车。现在很多大型连锁超市都已经配备了免费的班车来方便顾客的购物出行,这不仅让顾客感受到了超市的服务意识和服务质量,而且还体现了超市集团的实力。营口乐购超市也根据营口市消费者分布的实际情况分区域配备班车方便顾客。

4、扩大总台服务项目。营口乐购超市服务总台柜台设置宽大,消费者的一系列问题和需求都将在这里得到妥善解决。包括问事咨询、设置饮水机、增加人工存包服务、收费及免费的礼品包装服务、爱心雨伞、大体积商品的送货及安装调试服务、裤子免费钎裤脚、购物免费停车等等。希望这些项目能够真正提高营口消费者在乐购超市的购物的满意度。

综上所述,本文以营口乐购超市为例对连锁超市从商品策略、价格策略、促销策略、服务营销策略等方面进行了分析,希望能够帮助TESCO集团营口乐购超市充分发挥自身优势,重视科学化的营销策略管理和应用,增强自身在进入市场的竞争能力,提升经营业绩。

参考文献

[1]叶万春,叶敏.营销策划[M],北京:清华大学出版社,2009:38-42.

乐购不懂客户价值 篇3

在“乐购的客户价值还处于初级阶段”一文中，叙述了三件不爽的事情：一是乐购送货不爽(不积极兑现送货承诺);二是购买遥控车玩具不爽(两次说“买就试给你看”);三是买排骨不爽(怕弃之不买而不同意先切)。

最近，又有四件事让我继续不爽，并做出了一个“艰难的决定”：一般情况下，不在乐购购物，除非确实有很优惠的商品。我将去附近的沃尔玛、吉之岛和大润发帮衬，宁可多走几步。如果在其他的地方也经常遇到不爽的事情，可能会重返乐购，不计前嫌。

第四件事是以虚假信息为噱头不爽。

见一款家电产品搞促销，便想把它买下来，一问却被告知没货，也不预售。过了大概半个月，那个特价促销的牌子还挂在那里，我琢磨着有货了，仍然去问，被告知，还是没货。没有货却打着促销的牌子，这种名不副实、愚弄消费者、以虚假信息为噱头的行为，充其量只是一种雕虫小技，与国际性品牌的身份是不相称的，

真正的品牌应该是为客户创造价值，乐购的这种行为显然违背了基本的销售伦理，损害了品牌形象。

第五件事是见一顾客被粗鲁对待不爽。

一日在乐购购物，发现一个穿红色工作服、腰挂呼叫器的凶狠男子正对着一个顾客咆哮。原来是该顾客买了一台制冷风扇，发现不怎么制冷，只是和工作人员叙说这件事。该工作人员双手交叉抱于胸前，气势汹汹地说：“不可能，怎么可能不制冷呢，这种产品就是这样的，肯定不能跟空调比的，这是不能换的.....”很多话已记不得，实在看不下去，说了几句公道话，说你态度不好云云，乐购的那厮似乎态度好了一点。看来被不友好对待的不止我一人，我并不独孤。

第六件事是兑换礼品不爽。

乐购现状分析 篇4

我们到了不同的年龄都会产生不一样的想法，好比创业，我们年轻人也想创业，中年人也想创业，甚至老年人坚持要创业，这些都是我们要经理的事情，可是我们并没有想过，究竟什么样的创业平台可以供我们选择呢？答案就是全球乐购！全球乐购最大的特点就是价格优势，最低的投资赚取最大的回报，而且全部问题都是总部来解决！

全球乐购在这里告诉每一个加盟商，每一个创业者！全球乐购是一个靠谱的平台，是一个真正的能让加盟商赚钱的平台，我们产品不忽悠，数据不忽悠，模式不忽悠，服务更不忽悠，交易透明化，利润透明化，公司发展透明化！因为我们每个全球乐购每个员工身上肩负的就是责任感，这个责任源自于我们的方向 我们对创业的坚持 我们对团队的热爱 不抛弃不放弃！但是美中不足的是我们是一个年轻的团队，我们都是90后，我们有冲劲，我们有闯进，我们有坚持，我们有叛逆！但是我们有担当！这个担当来自于每个加盟商的信任，每个创业者的信任！

在这个世界上没有任何一个想要创业，创业的唯一动力就是因为你的贪婪，你的渴望，你的野心 和你愿意接受改变的勇气和决心！所以我们全球乐购人深深的理解这个思想，我们宁愿豪迈的被淘汰，也不愿意被动的被宰割。我们享受这个创业的过程，因为我们要在全球乐购的这个平台创造上1000个以上的百万富翁，我们有这个决定，我们有这个信念，我们从来也不会去放弃！我们每天都在遇到问题 每天都在解决问题！我们需要被加盟商监督，被社会监督，被各行各业监督！因为我们是一个靠谱的平台，朝阳的行业！

网上购物是一种发展趋势，跟不上时代的发展，注定要被时代淘汰，加盟全球乐购，拥有网店，拥有自己的网站！这个网络化的经营体系它不受店面空间的限制；不受店面地盘的限制；不受地域的限制；投资少，回收快：不用办营业执照，不用交税，不用给人发工资，更不用交店租!足不出户就能收到货物，从订货、买货到货物上门无需亲临现场，既省时又省力在该平台投资少，回收快：不用办营业执照，不用交税，不用给人发工资，更不用交店租!经营方式灵活。

乐购现状分析 篇5

当今社会，网上开店已经成为了众多创业者最青睐的一个创业项目;而作为我国非常有名的网上购物商城，酷美乐购更是为广大创业者提供了一个既有发展前景，又有众多扶持政策的优质创业平台。也正是因为酷美乐购的巨大的优势，使得酷美乐购加入了众多创业者，规模不断地扩大，综合实力越来越强，成为了网上发展空间非常广阔的一个网上购物商城。

酷美乐购网上商城既是一个优秀的购物商城，也是一个实力雄厚的创业平台。为消费者提供了一个商品种类齐全且商品品质优秀的购物平台;在酷美乐购网上商城内有包含数码产品、家居生活用品以及时尚潮流的衣着服饰，覆盖了消费者生活中的各个层面，满足了消费者的所有需要。

同时，酷美乐购也为创业者提供了一个广阔的创业空间，让广大创业者都可以在酷美乐购闯出一片属于他们自己的事业天空。如今，酷美乐购，成为了网上最受欢迎的创业平台之一;而这不仅仅是因为酷美乐购良好的信誉，更是因为酷美乐购所为创业者所提供的多种优惠政策，很好地帮助了创业者，实现了他们的创业梦想。

乐购现状分析 篇6

一、乐购集团简介

自成立以来, 乐购秉承“我们比任何人更为顾客尽心尽力”以及“设身处地, 推己及人”的服务理念, 不断开拓国内市场。截至2008年10月, 乐购共拥有58家超级大卖场, 零售面积高达480, 000平方米, 共拥有17, 600名员工, 每天为300多万名顾客提供服务。现有“超值”和“TESCO乐购”两个自有品牌产品。

目前, 设立总公司与单店组织。总公司下设总经办、管理部、资讯部、财会部、工程部、营运开发部、企划部、食品商品行销部、百货商品行销部、电子商务事业部;单店下设食品部、百货部、客服部及直属行政单位。

二、乐购集团的现状及存在问题

(一) 乐购集团的现状。

乐购以“顾客导向, 服务导向, 生活导向”宗旨引领零售业走进新世纪, 永远追求顾客所需, 提供超值的商品, 以最佳的服务, 为消费者创造欢乐、舒适的购物环境, 让顾客体验全新的购物休闲生活方式, 对会员及顾客的回报无止境。

(二) 乐购集团发展中存在的问题

1、快速扩张能力。

经营规模、资金实力、增长速度是反映零售企业扩张能力的主要指标。虽然目前乐购处于快速发展阶段, 快速扩张能力有所提高, 但与外国零售企业相比其快速扩张能力差距还很大。

2、营销技术能力。

企业的生存和发展是建立在不断提高营销能力基础上的。乐购在运用价格促销、陈列促销、广告促销、服务促销、敏锐捕捉市场需求等营销技术能力方面有待提高。

3、成本控制能力。

乐购的采购成本、物流配送成本的控制能力较国际领先水平有差距, 因此存在商品价位高的问题。

4、人才聚集能力。

企业的中高层管理人员多数属于经验型人才, 这一部分人在经验积累上是足够的, 但受到文化层次、知识结构等因素的制约, 上升空间有限, 应对新一轮的国际化竞争显然力不从心。

5、品牌价值能力。

外国零售企业的无形资产占总资产的比例约为5%, 尤其是沃尔玛和家乐福这两大零售巨头的商誉已接近100亿美元。乐购的发展目标应该是培育出一个具有国际知名度的品牌, 使品牌形象深入人心。

三、改进建议

40年前, 一家从美国西部偏僻小镇起家的乡村杂货店, 一路过关斩将, 如今它以全年1, 913亿美元的销售菜单跃上全球零售业老大的显赫位置, 沃尔玛创造了一个惊天动地的奇迹。如果我们解剖沃尔玛的根系, 可以发现它包含了以顾客利益为导向、与供应商的协作、对物流配送系统的管理和对供应链信息的管理四种能力。零售市场被如此的瓜分, 乐购该如何改变现有状况, 积极应对外国零售企业的挑战, 笔者有以下几点建议:

(一) 瞄准顾客价值。

顾客群的特点不同, 顾客价值是不一样的。高端顾客看重商品和服务满足自己偏好的有效性;低端顾客对价格高度敏感。至于中端顾客, 往往既重价廉又要物美, 因此沃尔玛能用“天天平价”加“超值名牌商品”打动他们。据此可知, 乐购集团需盯住一类顾客群和他们的偏好, 想方设法满足其需要。

(二) 取舍经营活动。

所谓取舍, 就是要明确如何为此类顾客创造界定价值, 哪些经营活动是必不可少的, 而哪些又是完全不必要的, 这叫有所为有所不为。并不是经营范围越广越好, 承诺的服务越多越好, 反而会有负面的影响。

乐购在战略定位后, 一定要抓住如何为顾客创造价值的核心问题, 敢于取舍经营活动和经营品种。要坚决克服经营范围和经营品种毫无特色、千店一面的传统习惯, 紧盯顾客群的需求偏好和消费难题来调整商品范围、增减商品种类、改变服务内容, 旗帜鲜明地突出自己的服务对象、服务宗旨、服务品种和服务特色, 由此来吸引服务对象并培养忠诚顾客。

(三) 整合系统能力。

供应链管理是零售商最核心和关键的环节, 这就要求乐购在下述四个方面强化管理:

1、紧跟顾客群的需求偏好。

应将“让顾客满意”理念落实到企业经营细节。具体说来, 管理人员要系统收集顾客信息, 分析主流顾客期望, 并据此随时更新商品组合, 改进商品陈列, 促进顾客满意。此外, 要在采购中坚决维护顾客利益, 保证商品质量, 降低采购成本, 杜绝假冒伪劣, 防范质量失控。

2、强化与供应商的战略联盟。

与供应商结成战略联盟, 可强化共享利益, 降低中间环节, 降低交易成本;也可激发供应商积极性, 提高其长期合作的忠诚度;还可加强产销信息交流, 加速存货周转, 提高运营效率;甚至可以建立起排他性供货渠道, 应对来自其他零售商的竞争。

3、加强对物流配送系统的管理。

沃尔玛的配送体系, 大大降低了运营成本, 加速了存货周转, 有效支撑着沃尔玛“天天低价”的核心服务。然而, 我国大中型零售企业, 往往忽视物流配送系统建设, 结果严重制约规模效益发挥, 甚至成为高速扩张的牺牲品, 因此物流配送系统建设应是当务之急。为此, 乐购可首先多渠道地利用“第三方”物流, 形成卓有成效的配送系统, 进而依靠雄厚起来的实力自建配送体系, 量身订做地打造核心能力。

4、加强对供应链信息流的管理。

信息共享是实现供应链管理效益的基础。一条供应链要做到上中下游各环节协调运行, 就必须先在各个环节主体间建立顺利运行的高质量的信息传递与共享系统。利用信息技术建立与供应商的自动订货系统, 据此向供应商发出采购指令、获取收据和装运清单, 同时通知供应商其产品的销售情况, 特别是分类销量、存货、缺货等。在这种基础上, 企业自身应逐步做到商店销售与配送运营保持同步, 配送运营与供应商生产保持一致。

(四) 创造持久优势。

为了塑造核心能力, 乐购还必须创新外围服务, 以创造持久优势。细节决定成败, 企业应非常重视提供超值的外围服务来强化其核心服务和核心能力, 并为此开发出一系列方便顾客、服务顾客的经营原则和规章, 不断巩固和加强与主流顾客的关系。

参考文献

[1]郭冬乐, 宋则.中国商业理论前沿.中国社会科学文献出版社, 1998.

[2]王革非.战略管理方法.经济管理出版社, 2002.

[3]李显君.国富之源—企业竞争力.企业管理出版社, 2002.

[4]李有德.中国零售业如何面对入世市场的挑战.长沙大学学报, 2002.

[5]张石森, 欧阳云.哈佛模式管理全集.远方出版社, 2003.

[6]赵涛.超市经营管理.北京工业大学出版社, 2006.