产品经理必须具备的素质

产品经理必须具备的素质（共9篇）

产品经理必须具备的素质 篇1

协调沟通能力：产品经理要协调好各种关系，包括研发、测试、文档、市场、销售等部门的人，在保证品质的情况下如期的推出产品，任何事情都是靠人实现的，所要协调的主要是人力资源，绝不能因为要完成一个OEM的项目而占用所有测试人员的时间。不同部门的沟通并没有多大的区别，但不同部门的Leader做事方式可能不一样，因此一方面要看对方配合的程度高低，同时要学会在恰当的时候和恰当的人谈恰当的问题，只有解决好问题才能有效的将事情向前推进。尤其是在没有下属关系的情况下，人与人的互动上，要做的非常好，能够把自己的想法非常好的表达给其他人，说服这些人配合去做事。

对事务优先级的控制：产品经理的工作是相当琐碎的，要处理各种各样的关系和进度，不像其他的工作都有自己专注的方向，专业的领域。所以如何在一天之内高效的做事就显得尤为重要。

要有市场感觉：围绕市场调查、市场细分、目标市场、市场定位，通盘考虑产品、价格、渠道、促销、公关、服务这些因素是开展营销工作也是产品管理的一项很重要的工作，

所谓市场感觉，更为重要的是如何能够通过市场现象去生成一些战略，而不是对方降价自己也降价，对方做广告自己就做广告。所谓战略，就是从产品定位、用户定位、价格和竞争对手入手，了解各自的强项和弱项，找到机会在哪里，威胁在哪里，并进行分析，制订未来的战略。这些素质不是通过看市场宣传和汇报就能够获得的，它需要很多的信息反馈分析，要靠经验和感觉。

具备一定的抗压性：作为一个产品的负责人，产品经理的压力是很大的。尽管在某些公司，产品的成败不一定和产品经理的收益挂钩，但如果某些方面考虑不周，做出来的母盘存在问题，造成整批产品销毁，给公司带来巨大损失，或者因为某些原因没有和一些人员沟通好或者安排好时间，结果造成问题，产品无法如期交付，产品经理还是有“罪魁祸首”的感觉，这些都是压力所在。

主动做事与合作：产品经理需要有独立解决问题的能力和动力，要把产品看做自己的孩子，怀着热情和激情去做事。这种热情决定他是主动的，而不是被动的去做事，是为了不断提升自己的价值和能力。

产品经理必须具备的素质 篇2

一、政治素质

1. 必须热爱教育事业,热爱每一位幼儿

爱是教育的灵魂。幼儿教师要胸有大爱,对待每一个幼儿都如己出,只有心中有爱,热爱这一行,教育教学技能才会有长足的长进;只有心中有爱,爱每一个孩子,才能教育好孩子,使他们成为有用之才。赠人玫瑰,手留余香。要用爱心、精心浇灌这些花朵,要播下善良、宽容、诚信的种子,让美德生根发芽,让它在孩子心中留下美好的记忆。幼儿教师面对的是一个个鲜活的生命,他们是等待开花的人。所以作为一名教师要有奉献精神,为了爱,要任劳任怨,要一心扑在工作上。

2. 必须具备高尚的师德

幼儿教师要用爱去感染孩子,用爱心对待工作,用良心对待世界。师德的本质是勤业爱生,它包括做人和做事。教师爱学生就是对民族,对未来的爱,是不求回报的爱。教师的教书育人之重任,不仅是美好价值的坚守者和弘扬者,更是人类文明的传承者和创造者,教师要在追求真、传播善、创造美、践行爱的过程中完善自我、哺育学生、延续文明、走向崇高、走向伟大。为着这个目标,教师必须坚定不移地贯彻党的教育方针,踏踏实实地做好每项工作,不折不扣的完成自己的教育教学任务。

二、专业素质

1. 专业素质要过硬

幼儿教师必须精通幼儿教育学和幼儿心理学,懂得幼教的原理和规律,了解幼儿成长规律,以全新的教育理念,扎扎实实地搞好教学工作。努力打造幸福课堂、高校课堂。让孩子满意、家长满意、社会认可。

2. 必须具有过硬的基本功

包括“说功”、“做功”、“画功”、“唱功”等等。基本功过硬来自高学历、高文凭、高素质、高势能。幼儿教师必须要有渊博的专业知识和技能。说功是口头表达能力,讲起课来生动幽默、口若先河、口语规范、生动感人。能灵活驾驭教材,创造性的发挥、创造。做到“随风潜入夜、润物细无声”。要创设灵动的课堂,幼儿的课堂传授知识不是最重要的,重要的是提升幼儿的能力,引导他们的求知欲望,激发他们学习的兴趣,在课堂上要加入各种游戏,这样的课堂气氛才活跃、才有灵气。具体要求是能讲一口漂亮的普通话,能写一手漂亮的“三笔字”,即粉笔字、软笔字、硬笔字,能随时即兴画简笔画。

3. 幼儿教师必须能歌善舞,多才多艺

游戏是儿童的天性,歌舞是孩子的爱好。新《纲要》指出:“让幼儿在快乐的童年生活中,获得有益于身心发展的经验。”笔者认为幼儿的快乐体现在“快乐玩,有效学”,可以概括为:丰富多彩的活动,有趣好玩的游戏,师生互动情景,热烈奔放的感情。努力营造幼儿“乐中动,乐中学,乐中生活”的教学氛围。为让孩子适应社会生活,要教育他们遵守游戏规则。小游戏,大规则,不管是丢手绢、跳绳、跳皮筋、开火车、击鼓传花等,都要引导孩子遵纪守章、互相监督,让他们从小就知道凡事有规则,做什么要按照规则来做,不是随心所欲的,要从小有意识地培养他们的社会公德,长大后能顺利融入社会。

一切游戏,来源于老师的精心组织和严格构思,我们的幼儿教师一定要挖掘和幼儿息息相关,能培养他们能力的新的游戏,游戏要创新,要浅显易懂,易学易会,要有趣,要好玩。老师能歌善舞,十八般武艺样样精通,处处给学生做出样子,一招一式、一个律动、一个造型,给孩子精彩亮相,会大大激发孩子学习主动性、积极性,使课堂充实高效,神采流动。

4. 必须加紧“充电”,自我完善

学习是终身的,全社会都在提倡终身学习的理念。作为教师,教育理念和教育环境变化都非常大,社会在发展,发展在持续,真理放光芒。教师要克服“本领荒”,必须加紧学习,不断进修,不断充电。不妨“走出去”访贤取经,“请进来”听好讲座。同志间要互相切磋,互相促学,努力做到教学相长,共同提高。网络研修学习扎扎实实学下去,经常上网看有关教育的信息,新闻,时刻关注教育理念的更新,把时下国学经典的阅读,形成习惯,把文明传承、弘扬下去。

5. 积极参与岗位练兵,强化双基训练

内功是日积月累、千锤百炼而后才能过硬的。平时的学习,培训少不了,但是还需要组织各种比赛,给老师搭建比赛的平台,给他们展示的机会,给他们互相学习的场所。园内要利用一切契机开展各类提高教师素质的活动,诸如教学大比武,“三笔亮画”比赛,歌舞联赛,教师要踊跃参加,要取长补短,这样才能加速自身专业化成长,向着学科魅力教师挺进。

幼儿教师,光荣豪迈,将时间交给流年,将大爱献给孩子,争当最美的幼儿教师,让自己的历史闪闪发光,这是我们的豪言壮语!

摘要：一个合格的幼儿教师,必须有良好的政治素质,必须具有高尚的师德,必须具有精良的专业素质,必须精通幼儿教育学、心理学,懂得教育的原理和规律。必须有过硬的基本功,能歌善舞、多才多艺。必须加紧充电,自我完善,争当最美的幼儿教师。

关键词：师德,专业知识,素质,内功

参考文献

[1]《人民教育》.

一项你必须具备的素质 篇3

蚁穴最难防

当看到刘刚这个小伙子的时候，我们人事部门的几个招聘人员都是眼前一亮。这个小伙子敢想敢说，语言表达能力非常有感染力，而且内心素质稳定，丝毫不怯场。

我们翻看了他的简历之后，发现这是一个非常优秀的毕业生，学习销售专业的他不仅和我们的职位对口，而且他个人的能力也非常出众。这个活力四射的大男孩不仅是学校学生会的干部，而且年年拿奖学金，更让人欣喜的是他还在省市级的演讲比赛中两次获得冠军，无论学历专业素质还是口才能力，他都是今天应聘者中最出色的一个。

我们和刘刚的谈话非常愉快，在谈到薪酬待遇这个最敏感的问题时，小伙子很坚决地告诉我们自己当然希望能够拿到好的薪酬待遇，但作为新人，自己更看重自身在职业道路上的提升和成长。

听他说完这些之后，我们几个招聘人员微笑着互相看了看，对这个不卑不亢对答如流的小伙子都充满了好感。他具备了一个销售人员应该具备的基本能力，所以我毫不犹豫地留下了他。

可是半个月之后，销售部的经理就满脸阴云地找到了我，让我将刘刚辞退。我连忙问对方出了什么情况，销售部经理先叹了口气，然后有些生气地告诉我刘刚最近的表现。

经理带着刘刚拜访一个老客户，开始的时候刘刚还很客气虚心，可渐渐地经理就发现有些不对劲，三个人坐在一起喝茶，茶壶就在刘刚面前，他居然眼睁睁看着客户为大家不断添茶而无动于衷。客户的脸上虽然没什么不快，但眼神中明显有了异样。这时候，刘刚的手机响起了短信的声音，然后他掏出手机躲到一旁回起了短信，让正在谈工作的销售经理尴尬不已，客户脸上也露出了不悦的神色。经理没想到刘刚会在基本的社交技巧和礼貌上犯这么大的错误，自己脸上都感到火辣辣的，只好硬着头皮和客户继续寒暄。

在回来的路上，销售经理本以为刘刚可能会意识到自己犯了错误，应该主动向他道歉。可是，刘刚似乎丝毫没感到不对劲，一路上还没心没肺地开起了玩笑。这件事让销售经理伤透了心，对刘刚也彻底失望了。要知道销售人员不仅要具有过硬的业务能力和沟通能力，更要有察言观色和他人良好互动的社交能力。如果不懂人情世故和基本的交际手段，客户连你的人都不认可，又怎么能够认可你的产品？

总而言之，刘刚犯了一个最致命的錯误，那就是做好了技术性的工作，却在与人互动的过程中太不用心，从而得不到他人的认可。一个得不到同事和客户认可的人，在任何地方都不可能成为好员工。

优秀管理者必须具备的素质 篇4

他们的工作业绩相差几倍甚至十几倍，这是一个常见的事实。

员工最清楚，也许有人会对这样的事实百思不得其解。其实，我们大家知道，管理者的大部分业绩不是自己亲手创造的，而是通过一个良好的团队创造的。所以，我们必须做好以下几个方面。

一、处事冷静，不优柔寡断

出色管理者都具有处事冷静的特点，他们善于考虑事情的多个方面或问题涉及的各利害关系方，不易冲动行事。优秀管理者虽然处事冷静，不优柔寡断，他们往往会在周密思考后果断作出决定或清晰地阐明自己的观念，具有这种特征的管理者往往能使事情或问题得到比较妥当的处理，同时又有利于形成良好的人际关系。

二、做事认真，但不事事求“完美”

出色管理者深知酒店经营和科研不一样。科研侧重追求的是严谨、精益求精；酒店管理侧重追求的是效益、投入与产出比。出色管理者做事非常认真仔细，但他们同时也非常懂得什么事情需要追求完美，什么事情达到基本标准即可。具有这种特征的管理者往往能把事情“做对”且关键是让客人满意，并且能比一般人更容易创造出价值。

三、关注细节，不拘泥于小节

出色管理者善于关注事情的细节，善于留意观察身边的人和事，这是酒店管理的关键所在。他们善于抓住问题的要害，善于将问题“扼杀”在萌芽状态。特别是环境卫生和消防安全这两大块的工作，但他们不会过分拘泥于小节，不会在意别人的一点小过错或小过失。因为酒店员工的基本素质有限。具有这种特征的管理者往往能大幅度减少“问题”的发生，日常管理工作也会井然有序。

四、协商安排工作，绝少发号施令

管理者不是发号施令的“监工”。一个能让下属主动“追随”的管理者，依赖的是他（她）的个人魅力和领导力，而不是他（她）手中的“权利”。他们很少对下属发号施令，往往会采用和下属商量的方式布置和安排工作。具有这种特征的管理者往往能让下属真正“心甘情愿”地完成好被安排的任务，关键是能够营造出和谐团结的团队氛围，这一点在酒店管理上是至关重要的举措。

五、关爱下属，懂得惜才爱才

善于尊重和关爱下属，他们往往视同事如“兄弟”，懂得怎样去珍惜和爱护与自己朝夕相处、共同拼搏的“战友”。具有这样特征的管理者往往会让下属有一种“如家”的感觉，无形中也让大家更积极、更主动、更无怨无悔地付出。

六、对人宽容，甘于忍让

出色的管理者胸怀宽广，对人宽容、甘于忍让，他们善于将心比心，善于考虑别人的难处和利益，善于“挖起荆棘并种下玫瑰”。易于形成良好的人际关系，并往往能在需要时，得到别人最真诚的支持和帮助。

七、严以律己，以行动服人

出色管理者不会让自己独立于各种规章制度之外，他们往往身体力行、为人表率，用自己的实际行动来影响和带动身边的人。具有这种特征的管理者往往是“先正已，后正人”。

八、为人正直，表里如一

出色管理者为人正直、表里如一。他们往往对人一视同仁、处事公平公正。没有暗箱操作；也不会当面“抹蜜饯”，背后“捅刀子”。具有这种特征的管理者往往使人有“安全感”并能得到别人充分的信任。

九、谦虚谨慎，善于学习

出色管理者不会把自己已有的知识和技能作为管理的资本。他们往往谦虚谨慎，乐于向自己的上司、同事和下属等学习。具有这种特征的管理者往往具有比较强的能力并且能够使自己的能力得到持续的提高。

十、不满足于现状，但不脱离现实

出色管理者不满足于当前的业绩，他们都有比较高远的目标和追求。他们不满足于现状，但决不会脱离现实，他们总是一步一个脚印为更高更远的目标而奋斗。他们非常清楚自己的将来会是怎样，而怎样才是他们想象中的将来。具有这样特征的管理者往往具有充沛的工作激情并有持之以恒的工作动力。

合格团干部必须具备的三大素质 篇5

青年干部必须具备的素质

盘县八中 唐伦

2010年12月底，学校派我去上海师范大学青年干部管理学院（上海团校）参加了由县委组织部和团县委统一安排的团干部短期培训班。我们一行60人（含县直机关团委和直属学校团委）于12月21日出发，当晚7点到达上海，从22日起开始培训，28日结束，29日在上海玩了一天，30日早上乘高速列车到南京玩了一天，晚上11点回到昆明，31日回来。在培训期间，我们一共听了五位专家的讲座，他们分别是裴雨林教授讲的“青年干部必备的素质”、洪守义教授主讲的“团活动的策划与创新--历奇活动”、上海市委党校 上海行政学院谷宇博士主讲的“青年干部现代交际礼仪修养”、“东方讲坛”讲师团成员上海市政协社会和法制委员会委员田保传教授主讲的“构建和谐社会与群体事件的处置”、心理学博士陈宁教授的“演讲艺术与领导力提升”。听了这些专家学者的报告，使我感到受益匪浅。现将我的学习收获和体会简要汇报如下。

一、必须有开阔的视野和胸怀

这次上海培训，时间虽短，但学习和活动安排得很紧凑，游览了正在快速发展中的上海市容，使我平生第一次切身感受到了上海的经济、社会和文化，大大地开阔了视野和胸襟。上海的所见所闻，使我深刻认识到，作为一名团干部，必须加强学习，要充分利用宝贵的学习机会，认真学习好党的创新理论和共青团工作的理念和方法，了解经济社会和文化发展的形势，克服模糊认识，增强做好团的工作的信 2 上海团校培训专题汇报

心。对此，我有两点感受，一是感到上海市委党校、团校的专家学者讲课思路宽广，视野开阔，理论素养高，授课内容丰富。他们无论是对国内外形势的分析，还是对当前团员青年思想状况的研究，都有深刻独到的见解，立意较高，观点正确，事例剖析透彻。使我对国内外形势有了更清楚地认识和把握，比如，对当前中美关系、中日关系、台湾问题及国内经济社会发展中的环境保护问题、节约问题、反对腐败的问题等等。有许多问题，自己以前只凭道听途说或一知半解，总是若明若暗，通过这次上海学习，思想上豁然开朗了，对以胡锦涛为总书记的党中央提出的科学发展观和建设社会主义和谐社会等一系列创新理论，有了更深的理解和认识。因而更加坚定了理想信念，增强了做好共青团工作的信心。二是感受到了上海宏大的都市气派和独特的历史文化。从实地参观和听取讲课中，我切身感受到，上海为什么会被人称之为“大上海”，上海不仅有森林般的都市楼群，而且有着雄厚的科技实力、教育实力和历史文化。上海学习的见闻使我受到鼓舞，让我倍增信心。

二、必须牢固树立以人为本的工作理念

党的十六届三中全会提出以人为本的执政理念，党的十六届六中全会又作出了《关于建立社会主义和谐社会的决定》，这都是党的新一届领导集体对马克思主义理论的创新发展，是我们团干部必须认真学习和遵循的指导思想。在上海团校学习期间，上海“东方讲坛”讲师团的教授专门对此作了讲解。联系自己的思想和团干部工作的实际，我深刻认识到，自己对以人为本和建设和谐社会理论，无论在认 3 上海团校培训专题汇报

识上还是在实践上，都需要提高认识，都需要实践锻炼。通过上海培训，我在学习把握“以人为本”这一理念上，有两点收获和体会：一是要正确认识当代青年。上海的教授在讲课中谈到，社会上有些人评论“青年人一代不如一代”，这种说法是片面的、错误的。教授在授课中列出了许多当代青年在经济社会发展过程中做出重大贡献的实例，包括青年人在抗洪抢险救灾中，在抗击索罗斯金融风暴中的事例。使我懂得作为一名团干部，必须用正确的眼光看待当代青年，不能以偏概全，只见树木，不见森林。二是要强化服务意识，热心为团员青年服务。“以人为本”不是自欺欺人的空话、套话，而是要求团干部有正确的角色定位，树立公仆意识，热心为团员青年服务。在行动上，要甘于奉献，凡是要求团员青年做到的，自己首先做到做好。

三、必须在实践中“学套路，长才干”

这次上海培训，我参加了上海管理干部学院洪守义教授组织的“历奇训练”课程，还与参加培训班的其他县直机关、单位的团干部一起交流，使我进一步了解和熟悉了团干部的工作套路和新的活动组织方法。明白作为一名团干部，必须具备演讲与沟通能力、活动组织能力，必须要有胜任角色的才干，懂得与人沟通的“套路”。这次听上海教授讲课，才真正从理论与实践的结合上懂得了演讲是促进人际沟通、团体沟通的重要形式，是在更大范围内展现自我，是人的综合素质的展示。团干部必须具备适合时代需要的演讲与沟通能力。“历奇训练”活动，是一种形式新颖、活泼的活动组织方法，对此，我必须要在组织团的活动中进一步领会和体验，努力创新训练项目，通过 4 上海团校培训专题汇报

开展活动，提升团员青年对组织、单位的忠诚度，凝聚向心力。

四、必须具备一定演讲艺术和现代交际礼仪

第一、演讲，是提个人魅力的基石，是提高团组织凝聚力的基础。演讲就是当众讲话，包含会议讲话、汇报工作、活动主持、即兴讲话等等，闲聊不是演讲。有时候在演讲时要注意一个法则，“迷你裙法则”要象女生穿的迷你裙一样越短越好。在特定情境中的演讲更要讲策略，比如批评人时要前堵后截，采用积极的语言模式，避免消极的语言模式；又比如向公众澄清事实或道歉时，语言要略慢，态度要诚肯，说清事实（少说），表达意愿（多说），先承认错误，后说自己是对的，最后再说以后要注意；汇报工作，要先结果，后过程，再花絮；回答自己的不足（缺点的背后是优点），如说自己因工作紧张、繁忙而容易发火，这说明自己全身心都在工作上，别人不要影响我，这并不是缺点；特别是突然请你在公众讲话，这里有两个公式：“先谢--过去--现在--将来--再谢”、“祝贺--感谢--希望”。

第二、现代交际礼仪包括很多方面，现只取其中一部分与大家分享：

个人礼仪：

一、仪容：头发、面容、手臂、腿部、化妆

二、举止

（一）手姿－手势

（二）立姿：要求：男士稳健、女士优美，规范的站姿：头正、肩平、臂垂、躯挺、腿并、（三）女子优美坐姿，（四）走姿稳健：规范的走姿：头正、肩平、躯挺、步位直、步幅适当、步速平稳。

上海团校培训专题汇报

禁忌：八字步，低头驼背，摇晃肩膀，双臂大甩手，扭腰摆臀，左顾右盼，脚擦地面。

三、表情：表情分为：眼神、笑容、面容

四、正装：男士西装—— 三三原则

1、三色原则：全身不要超过三个色系，尽量少，但别完全一样。

2、三一定律：鞋子腰带公文包一个颜色。最好皮鞋黑色系带表庄重。

3、三大禁忌：穿尼龙袜（会臭），不穿白袜子，鞋子袜子浑然一色最好看；穿甲克打领带；袖子商标不拆代表未启封。

女士裙装尺寸：套裙的上衣和裙子的长短是没有明确的规定。一般认为裙短不雅，裙长无神。最理想的裙长，是裙子的下摆恰好抵达小腿肚子最丰满的地方。

套裙中的超短裙，裙长应以不短于膝盖以上15厘米为限。交 往 礼 仪：

尊重隐私：（1）不能侵犯属于个人的空间与领域（2）回避涉及个人隐私的任何话题（五不问）一不问年龄；二不问婚否；三不问去向；四不问收入；五不问住址。

握手原则：伸手的先后顺序是由握手人双方所处的社会地位、年龄、性别等各种条件决定的。握手应遵守“尊者决定”的原则，先后 顺序：年长者先伸手；身份高者先伸手；女士先伸手；已婚者先伸手

轻重：2公斤左右

行握手礼的忌讳：一忌握手时东张西望、心不在焉或面无表情。二忌用左手同他人握手。三忌长时间的握着别人的手（三秒钟为宜）。6 上海团校培训专题汇报

四忌讳交叉握手。五忌握手过重或过轻，六忌掌心向下压。七忌带着墨镜和手套与他人握手。摘下帽子则更显得礼貌。女士允许戴着手套与人握手。八忌拒绝与他人握手 交谈礼仪

措词的标准有三点： 应该讲的,必讲 禁止讲的，不讲 可以讲的，少讲

禁止讲四种语：蔑视语、否定语、烦躁语和斗气语 交谈的基本要求：清晰、流畅、响亮、口语化 女士用餐礼仪八个“不”

1.不宜涂过浓的香水

2.隆重晚宴时避免戴帽子及穿高筒靴 3.刀叉、餐巾掉地，应请服务员另外补给 4.塞牙，如牙签不行，可到洗手间处理 5.菜肴中有异物，切勿告知邻座的人 6.切忌在妙语连珠的时不自觉地挥舞刀叉 7.不应在用餐时吐东西 8.用餐前应先将口红擦掉

此次上海培训，虽然时间很短，但是培训的效率很高，在几天之内完成了涉及各个层面的专题培训，虽然涉及的内容很少，但是很有针对性，所培训的内容均是当前共青团工作的热点，有理论性的知识 7 上海团校培训专题汇报

概述，也有实用性的工作艺术和技巧；有工作中实际存在的解决问题的方法，也有深层次的理论剖析。这些内容都有利于我们认清当前的形势，进一步理清思路，统一思想认识，在全面落实科学发展观思想的指导下，为进一步搞好下一阶段团的工作起到了重要的引导作用。通过培训我也意识到，观念的落后和团务知识的匮乏会很大的制约我的发展，因此我要努力学习他们先进的工作思路和工作方法，开拓思想境界，提高政治业务素质，增强工作能力和协调能力。在培训之前，我们都忙于自己的日常工作，没有时间来进行系统的学习和培训，而通过这次培训，充实了自己，学到了以前根本没有接触过的新的理念和工作方法，使我更加充分认识到了学习的重要性和紧迫性。同时，充分增进了学员之间的友谊，通过短短几天的培训和交流，大家都成为了好朋友，增加了自己的社交面和团队意识，便于以后高效和谐的开展共青团工作。

2011年9月16日

上海团校培训专题汇报

产品经理必须具备的素质 篇6

时间: 2004-10-17 21:31:57 | [<<] [>>]

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当前，信访总量不断上升、三访现象十分突出、异常访时有发生、信访老户缠访不休等情况，使新形势下的信访工作任务更加繁重和艰巨，信访干部面临着新的更加严峻的挑战。如何适应新时期信访工作的要求，加强信访干部的能力素质培养，这是做好新时期信访工作必须尽快解决的一个重要问题。

笔者认为新时期的信访干部必须具备或尽快提高以下几方面的素质和能力：

一、必须具有优良的政治素养。

政治思想是人的灵魂，是人们行动的指南。信访活动是新时期广大群众管理国家，参与社会活动、监督党和国家及其公务人员的重要形式；而信访工作则是党和国家同人民群众保持密切联系的一条纽带，是体察社情民意的重要桥梁，也是党和政府宣传和贯彻党的路线、方针、政策、法律、法令和法规的重要渠道；是发扬社会主义民主，实现人民民主权利，为人民群众排忧解难，巩固安定团结的政治局面，促进经济发展的一条重要途径。信访工作直面群众，处理来信来访的全过程，无不表现出党和政府对群众的态度和同群众的关系，从这个意义上讲，信访工作就是政治工作。因此，信访干部必须具有较高的政治素养。

怎么样培养政治养素呢？首先要认真学习政治理论，提高政治素质，增强政治涵养，树立科学的发展观，确立正确的无产阶级世界观、人生观和价值观，树立全心全意为人民服务的思想。其次要坚定正确的政治方向、政治立场和政治观点。第三，要有政治鉴别力和政治敏锐性，坚定不移地执行党的基本路线和四项基本原则。第四，要认真学习先进模范，坚持从群众中来的群众路线，正确行使人民赋予的权力，保持清政廉洁、克服官僚主义，反对以权谋私，损害国家、集体和与人民群众权益的各种腐败现象。

二、必须具有全心全意为人民服务的思想素质。

信访干部必须具备全心全意为人民服务思想。胡锦涛同志在“七一”重要讲话中指出：“时刻把群众的安危冷暖挂在心上，对群众生产生活面临的这样那样的困难，特别是对下岗职工、农村贫困人口和城市贫困居民等困难群众遇到的实际问题，一定要带着深厚的感情去帮助解决，切实把中央为他们脱贫解困的各项政策措施落到实处。”人民群众来信来访，就是群众有困难、有问题，迫不得已要求政府帮助解决。因此，作为人民公仆的信访干部必须做到全心全意为民服务。

在信访工作中牢固树立全心全意为人民服务的思想，必须首先要解决好思想认识问题，要充分认识信访是群众反映意愿，维护自身权益的重要途径，是人民群众的基本民主权利，更是群众对党和政府的信任，从而自觉摆正与人民群众的位置，解决好想着谁，为了谁的问题。其次，要解决好对群众的感情问题。对人民群众的深厚感情，是共产党人世界观、人生观、价值观的重要体现，也是我们党长期执政的根本保障。要带着对群众的深厚感情去做信访工作，深入细致的关心解决好群众反映的日常生活中的小事、难事、烦事，自觉做到万事民为要，万事民为先，多听群众呼声，多谋富民之策，多为群众办实事，多做鼓舞群众的工作。

同时必须要强化三种意识。一是公仆意识。就是要摆正信访干部和群众的关系，做到认真负责处理群众来信，热情接待群众来访，真正为基层为群众解决实际问题。二是服务意识。就是要树立全心全意为领导为基层服务思想，克服“脸难看”、“门难进”、“事难办”的官僚主义作风，积极做好本职工作。三是法律意识。就是要在信访工作中，认真按照依法治国方针，把处理信访问题纳入法制轨道，通过法律途径解决矛盾纠纷。

三、必须具有良好的职业道德素质。

“道德”作为一个特定的历史范畴，指的是在一定社会及时代中调整人们之间以及个人与社会之间关系的行为规范和准则的总和。社会主义职业道德，是指在社会主义社会中从事一定职业的人们，在履行本职工作中应遵循的道德规范和行为准则。信访干部职业道德核心内容，就是必须把人民的利益放在首位，时时处处以人民的利益为重，想群众之所想，急群众之所急，尽职尽力做好信访工作。因此，新时期信访干部必须要做到：

一要忠于职守、爱岗敬业。这是信访干部职业道德要求的前提。人们如何看待自己从事的职业，是否认同和追求所在工作岗位的社会价值，是否看得起自己的工作，是全部职业道德观念的核心。信访干部要树立正确的人生观、世界观和价值观，充分认识信访工作的重要性和必要性，从而热爱本职，忠于职守，做好信访工作，在平凡的工作岗位上实现自己的人生价值。

二要诚实公正、不徇私舞弊。这是信访干部必须遵循的基本职业道德原则。要诚实，就是要求信访干部忠诚老实，不弄虚作假，坚持讲真话，不讲假话、空话、大话；坚持讲信用，言行一致，不欺骗组织，不欺骗百姓。要公正，就是要求信访干部，处理信访问题要坚持原则，客观公正，分辩是非，正确执行政策，不以情代替政策；不徇私舞弊，要秉公办事；深入调查研究，实事求是，尊重客观事实。

三要尽职尽力，认真负责。这是信访干部职业道德的重要标准，信访工作是党和政府工作的重要组成部分。因此，信访干部要以对党、对国家、对政府、对人民高度负责的态度，树立“立党为公，执政为民”的理念。竭尽全力，尽心尽责，满腔热情地做好信访工作。对内要向领导和机关负责，对外要向人民群众负责。认真履行信访工作职责，当好领导的参谋和助手，认真倾听群众的意见和建议，关心群众的疾苦，为基层服务，为群众排忧解难。

四要廉洁奉公、艰苦奋斗。这是改革开放和市场经济条件下对全体党员干部职业道德的要求。一个人在自己的职业岗位上能否办事公道，有所作为，首先取决于是否清正廉洁；其次是否正确处理公与私、个人与集体、干部与群众、局部与整体的关系。信访干部在信访工作岗位上必须严格要求自己，始终保持艰苦奋斗的优良传统，守得住清贫，耐得住寂寞，经得住埋怨，热心服务，莫莫奉献。

五要文明接待，注重实效。信访工作直接面对群众，是党和政府联系群众的一个“窗口”。这是维护党和政府形象的重要岗位。信访干部必须要摆正自己的位置，坚持文明接待，热情周到地为群众服务，对待上访群众不能敷衍，不能急躁，不能压服，要以情感人，以理服人。对群众的反映问题不拉、不推，及时处理，在提高工作实效上狠下功夫。

四、必须具有较好的心理素质

信访干部面对的是三教九流身份复杂的各类信访群众，处理的是五花八门各类棘手的信访问题，并且由于近年来信访秩序得不到规范，在接访中会经常出现异常访、群体访、无理缠访的事件发生，有时还威胁到信访干部的人身安全，使信访干部的心理承受着巨大的压力，如没有较好的心理素质和自身心理调控能力，必将严重影响信访工作的正常开展。

接访工作是融教育学、心理学、语言学、法学等为一体的一门艺术，这就要求新时期的信访干部不仅要具备较高的思想政策水平和专业知识，还要具备一定的访谈艺术技巧和心理学知识，掌握上访者的内心世界等心理素质。因此在接访工作中必须做到：(1)对待初访者。一般初访者心理活动比较温和，态度上也比较好，接待人员要和蔼可亲，让其把反映的问题一五一十地讲完，然后根据反映的问题让其提供一些必要的证据和线索，对不能解决或无法查处的问题要向其讲明原委，另外，还需讲明我们的工作程序、方法和有关规定，如及时向领导汇报，还要进行调查，如何与上访人员见面等，使上访者满意而归。(2)对待抱有试探心理的上访者。他们上访就是想摸摸底，如有些人想把现任干部拉下马，自己当干部；有些政策掌握不清楚进行咨询等。在接待这类人员时必须立场坚定、旗帜鲜明，本着对“举报人、被举报人、组织”三负责的精神，把党纪条规讲清楚，绝不能含糊回答问题。通过接访，使上访者放弃不切合实际的想法和不合理要求。(3)对待情绪激动的上访者。他们的表现一般是脾气暴躁，反映的问题容易带有片面性，认为自己反映的问题高于一切，由于他们情绪偏激、固执己见，一旦问题没有按他们的思路和要求得到解决就会发火，把矛头指向工作人员。在接待这类人员时，必须要有忍耐力，冷静耐心地倾听其陈述，耐心宣传、解释，不要针对他们的陈述立刻加以反驳和斥责，要逐步教育他们从大局出发，全面看问题。对于那些无理纠缠者，要不卑不亢，对其进行严厉批评。(4)对待集体上访者。集体访近年来呈上升趋势。它具有集中性、紧迫性和危险性的特点。接待中要坚持原则，掌握政策。对于有理有据的问题，要明确给予肯定，尽快上报领导批示调查。对基本合理的要求，要尽力给予调查解决。对要求过高的，一时不能解决的，要讲清道理，做好解释。对无理要求的，要理直气壮地批评教育，要让多数集体访人员感到我们是真心实意地按照党纪条规为民办实事的。

信访干部还要善于调节好自己的心理状态，接访结束后，应该尽快从烦躁或悲愤的情绪等不良心理状态中中摆脱出来，要认识到上访群众的一些过激言行，并不是直接针对我们信访干部的，而是发泄心中的不满，并强烈要求我们尽快帮助解决。我们只要尽职尽责尽快给予解决，信访群众就会感谢党和政府、感谢信访部门、感谢信访干部。下班后回家，更要善于把自己的情绪从信访问题中解脱出来，决不能把坏心情带回家，影响家庭生活和自己的身体健康。

五、必须具备较高的政策水平。

因为群众反映的问题，大多与政策、法律、法规、规章有关，有较强的政策性；同时随着改革开放的不断深入，新的情况、新的矛盾、新的问题会逐渐暴露，新的政策、法律、法规也在不断完善。因此信访干部政策水平的高低，直接影响到信访工作的开展。近几年来，信访干部队伍发生了很大的变化，人员素质虽有较大提高，但是，仍有一部分同志因政策水平低

下，影响了信访工作的正常开展。党的路线方针政策是信访工作的指针，“三个代表”重要思想是信访工作指导思想，信访干部要在工作中得心应手，信访干部应该是“政策通”，必须具备较高的政策水平，在具体工作中要讲符合政策的话，办符合政策的事，有时还要灵活运用政策，只有这样才能适应新时期信访工作的需要。

然而较高的政策水平必须从学习中来，这就要求我们认真学习掌握党的路线方针政策，深刻领会邓小平理论和“三个代表”重要思想的精神实质，才能在信访工作中实践“群众利益无小事”的理念，认真按照党的方针政策办理信访事项，依照法律法规处理每一宗信访，做到依情、依理、依政策、依法办理好每一宗信访案件。

六、必须具有较强的组织协调和综合调研能力。

信访工作性质、地位及作用，决定了信访部门具有协调、督办、综合、调研和指导的职能。信访干部要做好新时期的信访工作，除了具有较好的政治素质和良好的道德修养外，还必须具备较强的组织协调和综合调研能力。

一是要有较强的组织协调能力。信访部门又是一个综合协调部门。从信访工作实践中可以看到，群众来信来访反映的问题，有的是关于个人的问题，有的是关于部门和单位的问题，有的是关于某个领导或干部的问题，有的是涉及到两个部门甚至多个部门和单位的问题，有的是跨地区、跨市的问题。要协调处理好各种各样的信访问题，就要组织有关部门和单位进行协调处理。但在具体协调过程中一定要注意方式方法，首先要尊重被协调的对象，主动向他们说明需协调处理问题的详细情况和各自的职责要求，其次如遇到难以协调的问题，则应尽快向有关领导汇报，取得领导的支持。

二是必须具有较好的综合调研能力。信访部门是党和政府的工作部门，信访工作是党和政府的重要组成部分，要充分发挥领导的参谋和助手的作用，信访干部必须具有较好的综合调研能力。信访干部要善于通过群众的信访收集和筛选出带有普遍性、苗头性、倾向性的有重要价值的信息，同时要善于思考，发现问题、分析问题，经过综合分析，提出解决问题的建议，为领导提供决策服务。

七、必须具备较强的处理信访问题能力。

随着改革不断深入，社会主义市场经济不断完善，新旧体制进入了转换期，社会矛盾和新情况，新问题增多，信访问题也出现了许多新的情况。一是信访总量呈上升趋势，集体访、越级访、重复访现象日益增多；二是信访重点的大头在农村、工厂（企业），主要是农村土地征用、揭发干部问题，工厂（企业）改制中政策落实、职工待遇、资产流失问题，随着城市化进程的全面铺开，产业结构的调整，人们生活水平的提高，农村民主法制建设的加强，使农民参与村务民主管理决策的意识不断增强，对集体的利益和各项政策的落实的关切度将进一步增强，加之管理方法滞后，导致干部与群众关系紧张、矛盾上升，引发大量的群众上访；三是群众反映的问题复杂，涉及面广，时间较长；四是群众上访规模较大，少到几个人，多则几十人，甚至几百人；五是上访者的行为呈多样，有的游行示威，有的静坐绝食，甚至有的冲击政府机关，堵塞交通，不解决问题，不见到领导，不离开现场，群众情绪激烈，处理难度大。信访问题的多样性、复杂性、广泛性。决定了处理问题的方式、方法和手段的多样性。因此，要求信访干部必须有一定处理复杂信访问题的实际能力。实际工作中要根据来访

人的不同特点，采取不同的处理方法。对出于公心，大胆检举揭发党员干部违法违纪问题的，要给予高度重视，不仅要认真听其陈述和准确记录反映的问题，而且要对上访人的做法给予充分肯定和鼓励；对从个人意见出发，有意挑剔党员干部工作中的不足，并用编造事实的方法泄私愤的来访者，要用“宣传政策，讲明道理，提出批评”的方法，帮助他们化解矛盾；对为了达到个人目的搞无理纠缠的信访，要保持冷静，在向上访人宣传党的方针、政策的同时，耐心讲解无理取闹的危害性，引导他们采用正确的态度和方法；对人多势众的集体上访，因反映的问题多，而且涉及范围广，处理不当极易发生意外行为。接待集体上访时头脑要清醒，态度要冷静，要用灵活机动的工作技巧，设法稳定群众情绪，并让他们推选代表反映问题。接访过程中，既不能牵就上访者而满足其不合理要求，更不能因群众有不合理要求而否定其反映问题的合理部分。由于集体上访背景复杂，因此在未弄清真相之前不要盲目表态和承诺。要密切关注来访群众的情绪变化，发现异常要迅速采取措施。同时要加强感情沟通，讲究接访技巧。接待来访是一项政策性很强的工作，说话一定要掌握分寸，不能信口开河。谈话时态度要和蔼，语调要适度，既要坚持原则，又要实实在在；既要有理论水平和政策水平，又要使他们易于接受。用沟通感情的方法，赢得来访者的理解和信任，为解决问题打下感情基础。不要高谈阔论，避免群众产生反感和对立情绪而激化矛盾。切忌接待冷淡、态度生硬、脾气急躁、消极推诿、敷衍搪塞、随意答复。

八、必须具有较强的创新能力。

与时俱进，开拓创新，使思想和工作体现时代性，把握规律性，富于创造性，是信访工作适应信访新形势的需要，是党和人民赋予的历史责任。要做到与时俱进，必须不断探索，不断创新，使信访工作在思路方法、机制等方面有新的突破，使信访工作水平有新的提高。

第一，创新思维，增强信访工作的主动性。增强信访工作的主动性，就要使我们信访工作的思路和做法从原有的思维模式中跳出来，创造性地开展工作，实现信访工作“四个转变”。一是由滞后工作向超前工作转变，努力控制信访源头，减少信访量，与其“亡羊补牢”，不如“未雨绸缪”，防患于未燃。要坚持“工作在前，预防在先”的原则，把工作做在前头，把矛盾化解在初始阶段和萌芽状态。要集中力量认真排查各类矛盾纠纷，对容易引发信访的倾向性、苗头性、潜在性问题早发现、早介入、早处理。对一些重大集体上访事件和不稳定因素要及时预报，做好预案，防止大事件发生；二是由一般工作向突出重点转变。要加强对信访重点地区、重点信访对象的集中整治。做到哪里不稳定因素最突出、哪里的信访问题最多，就重点整治哪里。重复上访和上访老户要进行逐一排查，分别落实领导包户处理。三是由单纯处理办信接访工作，向加强综合分析，为领导决策提供可靠依据转变。信访部门的工作不能简单停留在办信接访这一层次，不能满足于坐等办信接访，而要经常深入调研、主动下访，对信访的热点难点问题多作深层次分析，做到问题症结能找准，处理预案做在前，为领导决策，解决问题提供主动、超前服务。

第二，创新方法，增强信访工作的实效性。要增强信访工作的实效性，就必须积极探索信访体制和信访工作方式的创新。既要鼓励在解决具体信访问题上作积极探索，又要鼓励在信访体制改革方面作有益尝试；既要着眼于在现有职能范围内创造性地做好工作，又要鼓励探索信访部门本身的职能转变；既要发挥信访部门的主体作用，又要有效整合信访资源；既要充分利用各级领导对信访工作的重视开展工作，又要积极争取信访工作的制度保障，确立信访工作的法定地位。从长期的信访实践看，要着重从以下三个方面入手：一是认真解决初信初访。一些信访问题，之所以小事变大，大事变难，很大程度上是没有抓好初信初访。为此，各级、各部门都要高度重视群众的初信初访。对群众来信来访，经调查属实的，要及时立案处理，并限定办结时限，给群众一个满意的答复；对超出政策法律范围或政府权限的，要向群众解释清楚，给群众一个明确的交代；对群众一些合情合理要求，要尽量予以解决。二是注意工作的方式方法。要注重用发扬民主、说服教育、疏导规劝的方法来做好上访群众的宣传、教育、分流和接案办理等工作，引导群众有理、有节、有序、依法信访。切不可以训斥、恐吓代替说教，以粗暴、蛮横的工作阻碍群众正常、依法上访。特别是在处理群体性事件时，要慎用警力、慎用强制措施，慎用武器枪械。三是善于用行政、经济和法律手段解决信访问题。在帮助群众解决实际问题的同时，要依法规范群众的信访行为，增强群众依法上访、文明上访、逐级上访的自觉性。对于已经或应当通过诉讼、行政复议、仲裁解决的信访事项，要积极引导上访群众依照有关法律、行政法规的规定，运用司法手段进行解决。对于情况异常复杂的信访案件，可以考虑通过召开听证会，司法介入，综合运用经济、行政、法律等手段依法公开协调办案。对个别违法乱纪人员，公安机关要依法予以惩治。

第三，创新机制，增强信访工作的规范性。对过去证明是行之有效的好制度如领导接待日制度、领导信访包案制、领导下访约访制等，要坚持并不断加以完善。从近些年来执行的每月领导接待日制度的效果来看，总体上是好的，解决了不少群众关注和反映的“热点”、“难点”问题。但也存在办理环节衔接不好等问题，使不少群众上访问题未能及时妥善解决。为此，在坚持实行领导接待日制度的同时，要进一步完善工作机制，结合领导包案制，进行谁接待谁包案处理，严格接待、批转、处理、反馈、督查等程序，确保这一制度发挥应有的作用。要积极探索适应信访形势要求的新制度，如政策约束机制、联合办案机制、基础保障机制、预警监控机制、领导责任机制等等，做到以机制去约束信访主体、以制度去规范信访行为。

新时期信访工作的复杂性、艰巨性和重要性，对新时期信访干部的素质和能力确实提出了许多新的更高的要求，但人无完人，不可能要求每个信访干部都是全才，这是不现实的也是不可能，但我们每个信访干部朝这个方向去努力去完善提高自己这是现实的也是可能的。同时每个信访部门根据自己单位信访干部的素质和能力的特点来科学合理安排使用好干部，做到人尽其才、才尽其用，使本单位的干部整体能力和素质达到对新时期信访干部的素质和能力新的较高的要求，那是可能的也是应该做到的。以上是笔者的一些粗浅认识，不当之处敬请指正。

产品经理必须具备的素质 篇7

现代篮球运动迅猛发展, 竞争日趋激烈, 拼抢越来越猛, 技术运用更加巧妙, 战术变化极为复杂。因此, 对裁判员的要求也越来越高, 裁判员的要求也越来越高, 裁判员必须具备较高的基本素质。才能为比赛双方建立和维护公正客观标准的比赛条件, 使胜负成为双方真正和临场表现的必然结果。同时, 在今后培养和聘用篮球裁判员时, 以这些为参靠依据, 加强这些方面的考核和审查。

1 研究对象和方法

1.1 研究对象

国家级裁判员、正副教授、高级裁判员数人进行了问卷调查及走访, 共发出调查32份, 收回有效问卷29份, 回收率为90.6%。

1.2 研究方法

在本课题的研究中, 查阅了近5年来国内发表的有关篮球规则和大量研究文献近百篇, 查阅相关学科如心理学?裁判学?体育统计学和体育科研方法等书籍10余篇, 走访、咨询篮球专家和高级裁判员20余人。

2 结果分析与讨论

2.1 熟练的掌握规则和裁判法

是指做为优秀的裁判员必须深刻理解和全面掌握规则和裁判法, 这是裁判员进行判罚的理论基础, 只有深刻的理解和全面的掌握, 才可能在临场时做出正确的判罚。篮球规则是在进行比赛过程中, 双方所必须遵守的准则, 只有精通规则的条款和精神, 方可能知道什么动作是合理的, 什么是不合理的。裁判法是裁判员在比赛过程中, 以规则为依据, 对场内外发生的一切行为做出正确判断的方法, 两者是统一的, 必须在掌握规则的前提下来掌握裁判法。

2.2 扎实的专业基本功

是指篮球裁判员在临场比赛中专门运用的基本技术, 它包括手势、眼、哨声、基本步伐等。手势要做到"及时、准确、清晰、大方、有节奏";眼看要做到"点"与"面"兼顾, 要看的全面清楚;哨要吹得准、快、响, 能表现出裁判的果断性, 要熟练的掌握跑动的基本步伐, 即快走、慢跑、快速奔跑、侧身跑、滑步、撤步、交叉步、后退步等等。每场比赛中裁判员平均要跑3-4千米, 必须要有强健的身体, 如果没有充沛的体力就跟不上比赛的节奏, 跑不到位或抢不到间隙, 有些动作就看不清, 导致反应能力下降, 削弱对比赛的控制力, 势必会降低宣判的准确性与合理性。

2.3 熟悉篮球运动的技、战术

裁判员在临场中, 要观察队员的各种技术动作, 每一判断都要根据队员技术合理性及规则要求来做出处理, 很难设想一名优秀裁判员, 不懂篮球技、战术, 而能准确判断各种违例和犯规动作。裁判员对篮球技、战术认识越深刻, 他的预见能力就越强, 反应越快, 判断及时准确。裁判员要了解篮球运动的特点, 熟悉掌握技术要领、战术打法, 才能有效掌握其运动规律, 对运动员瞬间完成的复杂的技战术动作做出瞬时直觉的识别, 做出正确的判断。

2.4 丰富的临场经验

是指裁判员在多次临场比赛中所获得表象和感知经验的积累。具有丰富的临场经验, 才能对气氛紧张?有火药味的场面和比赛关键时刻进行控制, 在处理问题能选择"多蔽相衡取其轻", 不但要考虑到场上情况, 还应考虑到场外事态的发展, 一切要从大局着想, 分别对待, 具体处理。

2.5 快速的反应能力

裁判员看见和捕捉到的违例、犯规或听到的身体之间冲撞或其它不正常的声音, 这些视觉和听觉信号自动输入到裁判员的大脑, 中枢神经系统立刻处理这些信号, 分清性质和相应罚则, 与此同时, 裁判员的哨声和系列手势都属于裁判员的反应过程, 这个过程时间用的越短, 说明裁判员的反应能力越强。

2.6 广阔的视野范围

视野是人向前平视时所能感觉到的 (见到) 的空间。裁判员的视野范围是指在篮球比赛中, 两眼平视所能观察到的空间的大小, 据有关资料表明, 外部信息有百分之五十是经过眼传递到大脑的, 裁判员主要以视觉传递信息。视野范围的大小直接影响临场裁判员的观察面和观察效果, 观察整个区域空间, 队员的动作是否符合篮球规则要求, 从而做出正确的宣判, 这就充分显示了裁判员宽广的视野范围的重要性。

2.7 高尚的职业道德和良好的心理素质

职业道德是指裁判员在执行临场任务时所遵循的规范和准则。裁判员既是比赛的组织者又是管理者, 全心全意为管理技、战术的发展做贡献的裁判员必须把职业道德做为自己应具备的首要素质, 具备了高尚的职业, 在比赛中就能做以是事实根据;以规则为准绳, 从而正确的划清合法与违法、是与非、轻与重的界线, 做出客观、正确的判罚。

2.8 良好的抗外界干扰能力

教练员在比赛中大肆张狂的表演和喋喋不休的抱怨, 威胁你, 让你难堪或运动员不冷静的动作、言行, 这些行为是不可原谅的, 勇敢的按规则判罚, 在比赛场上要树立"我说了算"的信念。观众往往带有较强的倾向性, 比如观众起哄等。裁判员应理智的去处理, 裁判员对观众的喊叫应采取置之不理的态度, 不能让观众左右自己的判断力。

3 结论

高尚的职业道德是提高裁判员判罚水平的基础;熟练的掌握规则和裁判法是前提;快速的反应能力、强大的自信心、稳定的情绪状态和良好的抗外界干扰能力是保证;广阔的视野范围?恰当的判罚角度和扎实的基本功是关键;强健的身体基础、较好的外语水平、懂得篮球技战术是根本;两裁判员之间默契配合是保障;丰富的临场经验是提高裁判员水平的精髓所在。

4 建议

在选择和培养篮球裁判员时, 应重点从这些基本素质着手.在比赛中聘请和使用裁判员时, 应着重考察他们是否同时具备这些素质。

参考文献

[1]郭洪保.篮球裁判员的情绪与尺度[C].首届全国篮球裁判工作研讨会论文选编, 1999.

[2]高树颂.论球、手、身体、位置四者之间的关系[C].首届全国篮球裁判工作研讨会论文选编, 1999.

[3]郭玉佩.篮球规则600问[M].北京:人民体育出版社, 1995.

[4]中国篮球协会审定.篮球竞赛规则1998-2000[S].光明出版社, 1998.

[5]中国篮球协会审定.篮球裁判员手册1998-2000[S].光明出版社, 1998.

产品经理必须具备的素质 篇8

一、项目经理必须具备高尚的职业道德素质和强烈的责任心

工程项目是一个施工企业生存的根本，有了项目才有利益的来源，项目经理正是这个利益的创造者，一个项目经理要是没有强烈的责任心和高尚的职业道德是完不成从项目到利益的转变的。

一个优秀的项目经理要能正确处理企业、项目与个人三者利益关系。坚持个人利益服从集体利益，项目利益服从企业利益，爱岗敬业，严以律己、以身作则。如果“贪”字当头，万事以自己的腰包为目的，害了集体，最终也会害了自己。

二、项目经理要有较强的组织领导能力

一个项目真正开始实施时，要做的工作是千头万绪的，项目部的组建，人员的安排，机械设备的选用，材料的采购，工序的安排等等都需要进行合理细致的安排，这就需要项目经理去合理的安排和组织。

（一）合同履行能力。项目经理应该是合同管理专家，应该会谈判，会签合同，更会履行合同并在合同履行过程中进行索赔。既要本着对顾客负责的态度去认真履行合同，同时更要注意维护自己企业的利益。

（二）风险控制能力。建设过程本身就存在风险。作为项目经理，首先要认识到施工中的风险，也要敢于面对风险，学会驾驭风险，要未雨绸缪，通过各种措施将风险减到最小。

（三）科学的组织领导能力。一个项目的实施不是项目经理一个人就行的，而是要领导和组织项目班子一批人。项目经理要发挥自己的人格魅力构筑起一个团结和谐的战斗群体。项目实施前，项目经理必须充分利用他的组织能力对项目进行统一的组织，比如确定组织目标、确定项目工作内容、配置工作岗位及人员、制定工作流程及信息流程等。在项目实施过程中，项目经理又必须充分利用他的组织能力对施工的各个环节进行统一的组织，先干什么后干什么，怎样保质保量地按期完成施工任务，怎样处理好在施工过程中发生的各种问题，使施工项目按既定的计划进行。

（四）维权的能力。作为一个项目经理必须要学法、懂法。干工程不懂标准，不熟悉有关的法律、法规，在施工过程中就会造成安全质量事故，甚至触犯法律。所以，项目经理一定要学法、用法，一方面避免自己犯法，另一方面也学会正确运用法律维护企业及自身的权益和利益。

三、项目经理要有一定的经营管理能力

说到底，企业的最终目的就是效益，效益从何而来？一句话：管理中来！管理的最终目的是安全高效、保质保量的完成施工任务，为企业创造最大的利益。

提到经营管理，大家都会想到“成本预测、成本控制、成本核算”这些专业术语。管理是一门科学，牵扯到很多的东西，但说到底就是人的管理，人才是财富的创造者。

笔者认为，管理的最高境界是人性化。管理制度也罢管理办法也罢，说到底都是人制定的，执行者也是人，失去了人性化你的制度和办法再完备也只是个框框！

作为一个项目经理，要充分调动起团队人员的积极性和创造性，想他们所想，真正的去体贴关心他们，为大家创造一个舒心的工作氛围，让人人乐于去奉献，大家都积极地出谋划策。当大家拧成一股绳去做事的时候，就没有完不成的任务。当然，作为项目经理要时刻学习先进的经营管理方法，时代在进步，管理也要进步。

四、项目经理要有过硬的业务素质

项目经理作为项目实施全过程全部工作的总负责人，必须具备过硬的专业知识，项目经理必须懂得项目法施工管理、工程概预算，招标投标知识。项目经理不一定是专家，但必须具备一定的本行业专业知识、技术水平和能力。因为只有这样才能及时发现项目中的问题，准确地提出解决办法，果断决策，不断克服项目进展过程中的各种困难，最终实现项目目标。

五、项目经理要有较强的沟通协调能力

现在的工程施工，很大一部分施工难度不是工程的本身，而是外部关系的沟通与处理。项目部与外界之间的关系具体来说主要有以下几个方面：项目部与业主、监理、设计之间的关系、项目部与上级主管部门之间的关系、项目部与当地税务、财政、保险、政府、执法等部门之间的关系。只有处理好、理顺好项目部与这些外界之间的关系才能使工程顺利进行，因为没有这些外界的支持、指导、协调、帮助，项目的施工往往会走到孤立无援的绝境之中。所以项目经理必须善于沟通，善于处理工程施工中随时可能发生的一系列问题，这样工程才能顺利的进行下去。

六、营造企业文化的能力

施工项目是企业一级组织，是由许多员工组成的团队。因此项目经理应当是团队组建者、信念的传播者——即能够与员工建立起良好关系，向员工灌输企业忠诚理念的人。企业文化的确实实在在地影响着企业经营活动的各个方面，无论是对市场、对员工，还是对变革创新等等。有些人认为这太虚，但仔细究那些成功的企业，比如海尔“真诚到永远”，TCL“为顾客创造价值”，“简单，速度，自信” 等，往往是企业文化、团队精神在起决定作用。随着企业改革的逐步深入，企业独有的企业文化和团队精神的形成在很大程度上，通过所承担的项目体现，因此优秀的项目经理，都应该有营造和谐的企业内部氛围，宣传、引导蓬勃向上企业文化的能力。

产品经理必须具备的素质 篇9

做好一个合格的财务总监必须具备的十个职业素质推荐讲师：冯美旺

引言：现代企业对于财务总监的要求是越来越高。而要区别于一般财务人员，一名合格的财务总监到底需要什么样的素质呢？本文总结了10条，既包括专业的财务知识和技能，更包括了一些管理甚至人格方面的技能，这些或许能给你一些思路。

--安越讲师：冯美旺

做财务的门栏比较低，这也是会计人员比较泛滥的原因之一，但做一个好的财务人员却实实在在不容易，做一个合格的财务总监更不容易;如果你所在的企业只把你当帐房先生(当然如果你连一个帐房先生都做不好，你就不用去做财务总监了，那是基础，改行吧!)，而你又不能凭你的能力改变这种状况，让老板欣赏你的才能，履行一个财务总监应有的职权，即便你是有财务总监的头衔，你也永远做不了一个真正的财务总监。我很欣赏香港人对做财务负责人的看法，除了老板，很多公司的第二号人物就是财务总裁(总监)，他的地位是仅次于老板的，而且他对老板或CEO有制肘的作用，甚至常对老板或CEO说：NO!(当然你得注意方法)。其实，这对防范企业在经营过程中的风险极为重要，如果你是老板或CEO，你得财务总监总是和你的意见一致或附和你的意见、那你的财务负责人是不合格的财务总监。真正的财务负责人永远是一个头脑冷静、对数字高度敏感、正直和谦逊、总是在主动的忘我工作、不断在想着如果企业明天出问题应该怎么办或现在需要作那些准备工作的人。你是吗?

做好一个真正的财务总监，你必须具备：

1、喜欢和数字打交道。财务总监必须天天和各种数字(包括财务和非财务数字)打交道，你如果喜欢和数字打交道的话(但是你要记住，你的工作是和数字打交道，但不只和数字打交道，更不是指和财务数据打交道，只是和数字打交道是财务总监的工作基础而已)，又有相当丰富的财务会计知识，长期你就会积累相当对数字高度的敏感经验，如果你是财务总监，这种高度的数字敏感性可能是对企业是生死攸关的。财务行业的同仁们如果你想做财务总监要千万要记住，如果你以前从你所在的企业的数字中看到企业的未来发展趋势，而且又被证实过你的预测是对的，你差不多就可以胜任财务总监之职。说个不客气的话，很可惜，有这种对数字高度敏感的财务总监少之又少，包括和我一起工作过的香港同行，在讨论的过程中每每对企业的未来预测都让我说中了。企业破产绝大部分原因是由于经营不善或财务风险引起的，而经营不善的结果导致财务状况恶化最后破产。从这个角度来说财务总监的位置关系

到企业的生死存亡。而你对数字的高度敏感是一个危机预警信号，很关键!

从财务管理角度来讲，对财务上的数据你要把握住两个关键点：控制财务风险，降低成本费用。

及时做好完整的财务报表等工作时不用这里讨论的，这是帐房先生式的财务总监的职能

上的最重要的工作。

2、你的知识不仅限于财务会计。一个优秀的财务总监因该是T型的知识结构。即在专业知识方面必须有相当的深度，这包括财务、会计、审计、税务、投融资活动等;同时它还必须掌握一定其它知识的范围广度，这包括经济法律、企业管理、企业兼并和重组、本企业的生产技术基本知识和一些营销知识、谈判技能、公司治理等等。我特别强调财务总监应精通管理会计和绩效管理、公司治理、公司战略等方面的知识，这是大有裨益的。我平时学习

很注重专业以外的知识的积累。

谈判技能，作为企业财务总监，你必须参与一些商业谈判，这里你是以财务专家的身份出现的，当然你要有技能才行，可能关键时刻你的发言也许就是机会的转折。同样作为一个优秀的财务总监如果你对你所在的企业生产技术过程不了解，你也就不能很好的发挥成本管理制职能，切中时弊的提出意见和建议，也就不能为企业的竞争打下良好的基础。所以，你要把你的财务工作发挥到极限，必须具有T字形知识结构。假设如果今天让你当财务总监，到年底你能够把企业的付现支出降低百分之十吗?

3、良好的文字功底。我在第二家公司是老板很有一点文字功底，特别是文学修养，一般人写东西他都看不起。我刚到公司大部分都是从事文字工作的，那个时候我用电脑还不熟练，所有的公司文件起草工作都是我动笔写了以后再打印，涉及的不光是财务分析和制度方面的，包括股权重组计划、项目商业计划书、甚至包括产品出口的销售合同。实际上你的文字功底也反映了你的各项知识综合水平。学知识的目的使用，你必须会把所学的东西用恰当的文字表现出来，而且尽量不要用专业化的术语表达。你要记住你写的东西不是给自己看得，是个别人看得，他们大多是外行。就像我常给我的会计人员所讲的那样，你做帐如果仅仅自己看得懂，你一定不是好会计，你必须用会计规范化的语言表达，让别人看一目了然、清清楚楚才行(即便是例外情况——地球人都知道，你越清楚，说明你的水平越高，嗬嗬!)。财务分析也是这样，外行人看懂了才说明你水平高，你写的财务分析才会起到真正的作用。如

果你当财务总监，你能单独主持起草一份商业计划书吗?

4、团队精神。独木不成林，你必须把你所属的财务团队搞好，这个团队是由不同经验、不同学历组成的不同层次的人员，你要善于团结每一个人并安排他们适合自己的岗位上才工作，发挥他们各自的特长。在业务上你是他们的导师，平时你是他们的同事，只有你在公司为他们争取应得的利益和承担责任时才是他们的领导。你要他们好好的工作，更要为他们争取应得的利益，这点非常重要。我有一个香港来的下属企业财务总监，人挺不错，工作也认真仔细，可是财务部对他的意见大了去了，财务部经理常常来诉苦，后来我一了解，才知道财务部的平均工资比别的部门都低，同级别的也低很多，我想大概是该公司老总是搞生产的出身，当然对生产技术部门偏爱些，了解到这家公司每当给职工提工资或福利时，那位老弟从不为财务人员说话，所以，就造成了待遇上的偏差，只知道让人干活，那不行，我提醒他以后，很快就改变和平息了内部矛盾，大家一心一意地把活干好，也没有多大的怨言了。工作出了差错也是这样，首先是你要替他们先在公司承担责任，下来在找原因，作出恰当的处理。团队精神是你顺利搞好工作的基础，千万不能马虎。还有一条就是财务人事权你必须自

己亲自掌握，不可交与其他人打理。为培养稳定的团队，你的人员组成从学历上来讲是不同层次的人员。譬如，如果不是培养一个人，那末，出纳你千万不要找个大学生干，中专生的就可以了。但对于专门从事成本管理和控制的人员必须要求素质高和有经验的人。

5、沟通能力。大多数会计人员不善于沟通，性格内向。我开始也是这样。但随着地位的上升和业务的扩大，沟通能力成了财务总监必备的能力之一。沟通分两个方面，一是财务内部勾通，即在你的团队内部要经常沟通，这也是形成团队精神不可缺少的前提。二是外部沟通，这里面有分内外两部分，包括企业内部和企业外部。先说企业内部沟通：比如做企业预算，我看到一家企业作的预算，他们的财务总监高高兴兴拿来让董事长审批，董事长征求我的意见，我看了以后立刻去了一趟企业，找了几个中层干部问了问，谁知预算的细节是一问三不知，问分管部门的高层管理人员，也回答不出细节来或是一肚子不满的情绪或只回答的到自己那一部分。这样的预算执行起来的结果可想而知。实际上财务总监必须就企业经营活动从财务角度和其他各个部门反复沟通，每个部门都会从自己部门角度出发来考虑问题，而财务报表预算最终表现的是综合性的结论，所以你就必须站在一个比他们更全面的角度来看问题，平衡就显得很重要，而平衡就是反复沟通达成的一致意见，只有深入的让企业所有人理解了，企业的目标才能达到，这就离不开沟通。记住，沟通的过程也是你作为财务总监深入了解企业的一个过程，你越了解的深入，沟通也就容易得多了。企业在制定公司战略中财务总监的沟通职责更是显位重要，所以，在西方有的教材中，认为财务总监新的职能应成为沟通部门主管的战略/经营重心与公司及其投资者的财务要求二者之间的桥梁，他们把具有这种这种沟通职能的财务总监称之为：超级财务总监。再就是外部沟通，一般公司只设涉到工商、税务、银行、债权人、债务人、政府的有关机关等。和他们保持良好的持久的关系，对于企业来说只至关重要的。这需要感情和物质的投入，最高境界是和他们做的朋友，这种沟通一般是为解决公司某一件事而准备的，免得到时老板吩咐你去解决时你急得跳脚。但这其中对象不同，沟通方法上又有所不动，如和银行沟通、和政府有关部门沟通侧各有所异，这一切都靠你自己慢慢体会得来，即有的只可心领神会，不可言传;当然，如果你是一家上市公司的话，那你的沟通代表着公司公开形象，不但要对企业各方面都熟悉，而且说话

就要十分谨慎，其沟通能力的要求更高.6、要有工作压力和吃苦的准备。会计工作的日常业务现在公司大部分都用软件来处理，要求你的下属平时做好信息录入工作，不要等到那几天才去做。

还有一种压力就是对财务工作性质认识压力

7、持续不断的学习准备。中国处于一个改革的年代，改革就意味着变革，就像古哲学家阿里斯多德说的：每一天太阳都是新的。这就要求我们必须不断的学习。我学的会计教材还是资金平衡表，完全是计划经济那一套，虽然在原单位也接触过资产负债表，也学过一本资本主义会计教材，那也不系统。九三年会计制度改革后，才走上轨道。为了适应这种变化，就开始参加注册会计师考试，考完以后，又参加一个大学的研究生课程班学习，学完以后又参加国际内部审计师考试(很可惜，过了两门，后来因为一些事给耽误了)，我除了参加考试外，自己当了十年财务总监，大约买了有一万块钱的专业书籍自学。说实话，不管在哪家公

司，闲暇时我基本上都是在看书，我有今天，除了机遇之外，更多的是自己不断的学习的结果，而学习就是一种准备，机遇总是给有准备的人。当然，参加考试，拿到各种证书，是一

个结果，有一块招牌，但是，你更要注意这个学习的过程.8、财务管理工具的掌握。计算机大普及对会计人员来讲，是效率的提高，这种提高集中反映在对市场的决策快速反应。你当然要掌握好与财务会计及企业经营管理有关计算机软件技术，这是毫无疑问的。不用我唠叨。我觉得，你不应限于对财务工具的掌握。你要对企业分析得透彻，必须掌握得更全面一些。但你要记住，所有的管理工具的掌握，都是为你分析企业的未来发展趋势服务的，为你预测和将要实施的目标服务的;是为了快速获得有用的信息，及时决策，以便适应企业所面临的市场不断的变化情况。

9、擅于用人。我再次强调的财务总监的用人本事，财务是一个至关重要的部门，很多商业秘密都集中于此，作为一个财务总监，你的用人策略就显得极为重要，不要仅仅依靠人力资源部的人，你得亲自选人和鉴别人。如果一个人用两个标准来衡量的话，对这四种人

你必须有清醒的认识。一个标准是品质(或人品);另一个标准是专业(或学识)。

10、原则性和灵活性的把握。财务是一个直接关系到企业每个人利益的部门，很容易成为众矢之的。如果你把很多人都得罪了，你的工作就很难展开。其他工作就做不下去，比如