屏南惠民综合门诊部年终工作总结

屏南惠民综合门诊部年终工作总结

屏南惠民综合门诊部年终工作总结 篇1

屏南惠民综合门诊部年终工作总结 2011年在卫生局的领导支持与帮助下，门诊部全体同事齐心协力，在工作上积极努力。树立高度的事业心和责任心，严格管理，求真务实。以卫生部的指导为方针，深入贯彻落实科学发展观，继续解放思想，促进医患和谐。凭着“质量第一、病人第一”的服务理念，狠抓医疗安全、医德医风建设，以及医疗制度规范化。结合我门诊部的实际情况，制定可行有效的措施，加大医疗质量的管理力度，进一步注重医疗人员的素质培养和道德教育，进一步解放思想更新观念，提高服务效率和质量。为达到服务好、质量好、群众满意这一工作要求及门诊部的稳定发展做出了积极的努力。现将今年工作情况汇报如下：

一、加强管理、跟进督察、确保质量

加强医疗质量管理：医疗质量是门诊部发展和生存的根本问题，狠抓医疗质量管理，全面提高医疗服务质量是门诊的首要任务。今年首抓问题就是医疗安全问题及医疗质量问题。通过例会的形势，从学习各种医疗规章制度、无菌操作规程等方面严格要求。

二、制度学习、提高医疗护理质量

为进一步提高医疗人员的业务水平，采取集中学习，个体学习等措施，狠抓学习实效。使每一名医护人员通过学习从思想上认识到医疗安全工作的重要性。人人心中装着病

人，人人能够围绕“以病人为中心、以质量为核心”的服务宗旨开展工作，扎实做到服务好、质量好、病人满意。本着对每一位病人负责的态度，总结汇报阶段实际工作开展情况，查摆工作中存在的问题，制定针对性地改进措施。把严格规范工作程序作为改进工作作风的抓手，工作中始终遵守医务人员的职业道德，严格无菌规范化操作。由于管理人员工作到位，工作人员认识到位，工作人员工作到位，确保了医疗护理工作的安全性。

三、其他方面的工作情况

开展医疗知识讲座有以下内容：《医务人员服务十二点》、《传染病防治法》、《医疗安全知识》、《构建和谐医患关系、推进和谐社会发展》、《医患沟通技巧》等医疗知识安全讲座。更进一步门诊规章制度，为医疗质量发展，医患沟通，奠定了基础。

在今年的工作中取得了一定的成绩但仍有不足之处，明年的工作要点以以下几方面为主：

加强门诊管理制度，提高门诊部业务收入；

加强医疗质量管理，提高医疗安全保障;

加强医疗质量检查，提高医疗护理质量;

加强医德素质教育，提高医疗服务水平;

加强三基三严训练，提高业务实践技能；

加强“两好一满意”活动学习，促进医患关系和谐。