企业管理咨询考试案例分析试题

企业管理咨询考试案例分析试题（通用7篇）

企业管理咨询考试案例分析试题 篇1

90年代中期，随着手机的普及，移动通讯产业空前兴旺，控制这个市场的是两大移动服务商：中国移动和中国联通，它们赚得盆满钵盈。而过去的行业老大中国电信，则因只能从事固定电话业务而无法分到一瓢羹。

此时，曾在美国工作过的中国留学生吴鹰看到了切入的商机，他把一项由日本人发明的PHS(流动市话)无线技术引入到了中国。这种技术可利用已有的固定电话网，以无线接入的方式提供无线通信服务，使传统意义上的电话在无线网络覆盖的范围内可随身携带使用，随时随地接听、拨打市内、本地网和国内、国际电话，也可方便地拨打寻呼和移动电话，是市内电话的延伸和补充；它最大的弱点是信号差。但它却成了中国电信曲线进入移动电信市场的“救命稻草”。而两大移动服务商高昂的通话服务费用，无疑为中国电信的进入提供了巨大的利益空间。

小灵通的主要特点：

1、单向收费，话费与市话标准相近；

2、有移动性，但不能漫游；

3、采用全数字技术，保密性强；

4、采用32KADPCM语音编码，可以支持200、300、800和WAP业务；

5、手机精巧漂亮(只有80克)，功率小，对身体无伤害(称绿色手机)，连续通话5～8小时，待机500～800小时，手机价格与GSM手机相当；

6、投资较少，每用户平均造价约1500元(不含手机)；

7、可与固定电话同号。

吴鹰的UT斯达康成了PHS项目的设备供应商，他为这款子机起名叫“小灵通”。1997年12月，小灵通在浙江余杭试点开通，当地消费者被告知：同样一通电话，小灵通和GSM之间价差在10倍左右!仅仅3个月，余杭的小灵通用户数就赶上了移动和联通用户的总和。小灵通很快在浙江全境普及。

随后，中国电信在全国上百个城市同时推广小灵通，到2001年，除了北京、上海等极少数大城市外，小灵通业务全线开通，用户超过6000万。

中国电信对小灵通的强势推广，自然让设备供应商UT斯达康获得惊人成长。2000年UT斯达康在美国上市，2002年市值高达260亿元。

2005年，中国电信决定减少在小灵通上的投资，2005年UT斯达康报亏，市值缩水九成，并被纳斯达克誓告“摘牌”。2007年6月，吴鹰黯然离职。9月初，业界传出UT斯达康有可能被收购的传闻。

问题：

1、中国电信在小灵通营销过程中从市场定位角度考虑采用的哪种定位方式？

2、试分析UT斯达康对市场机会的把握方式。

3、请分析1997年底中国电信在移动服务业务中的市场地位。

4、试分析中国电信在小灵通推出初期所采用的新产品价格策略。

答案要点：

1、迎强定位。

2、边缘市场机会。边缘市场机会一旦开发成功，容易获得较高的收益。

3、市场挑战者。

4、以低价渗透策略为主，同时新产品价格能够被广大消费群体接受、满意。

企业管理咨询考试案例分析试题 篇2

管理咨询业是21世纪最具发展潜力的朝阳产业之一, 其对提高企业经营管理水平、促进科学管理发挥着日益重要的作用, 已成为促进经济社会发展的不可忽视的力量。世界500强企业百分之百地接受过咨询;在当前汹涌的世界金融危机面前, 如何使我国上千万企业摆脱危机, 寻找新的增长点, 更加具有重要的现实意义。

为引导我国管理咨询业健康发展、提高管理咨询从业人员的素质，原国家人事部于2005年9月23日颁布了《管理咨询人员职业水平评价暂行规定》和《管理咨询师职业水平考试实施办法》(国人部发【2005】71号)。文件指出：“管理咨询专业人员职业水平评价，纳入全国专业技术人员职业资格证书制度统一规划”“管理咨询师职业水平评价采用考试的办法进行”“通过考试取得中华人民共和国管理咨询师职业水平证书的人员，可受聘承担企业管理咨询业务工作”“人事部指导、监督管理咨询师职业水平考试的实施工作，中国企业联合会具体负责管理咨询师职业水平考试的组织实施”。

一例考试焦虑咨询案例报告 篇3

关键词：严重心理问题；考试焦虑；合理情绪疗法；放松训练

【中图分类号】 G635.5【文献标识码】 B 【文章编号】 1671-1297（2012）10-0251-02

一 一般资料

小叶，男，20岁，高三复习生，身高1.76米，穿着整洁得体。父亲是教师，很严厉，很难交流。母亲在家当家庭主妇。姐姐在读大专，性格开朗、乐观、自信，但成绩不好。从小学到高中学习成绩一直很优秀。无重大疾病史，家族无精神病史。心理测验结果：SAS标准分为70分，重度焦虑。

二 主诉

每次考试前几天心情紧张，身体会发抖，颈部有被压迫的感觉，睡不着觉半夜会醒来，感觉很累，很难受。在自己放松的时候不会出现明显症状。

学龄前，由于父亲上班，母亲做养殖没有时间照顾自己，自己就由奶奶带大。到了上学年龄一直由外婆带着，现在回想起小时候的记忆，几乎是空白。后来进入初高中就一直住校，因而自己对于父亲、母亲和家的概念很模糊，感觉不到家。有时候根本不愿意回家，宁愿呆在学校里面。学习方面，一直以来自己都比较优秀，初中时学习感觉很轻松愉快。去年高三，成绩也一直不错在班级是名列前茅的，但是在考试前2个月开始紧张焦虑，结果考的很不理想，决定复读。然而，复读并没有解决自己的考试焦虑紧张的心理，反而更加严重了。家庭方面，母亲是一位家庭主妇，平时和自己交流的东西都是一些无关紧要的事情，不过关系还不错。父亲是一位很严厉的人，对自己的要求很高，并且总是喜欢责怪自己，因此一直以来和他根本就很少交流，而现在则会经常和他顶撞，会说一些很不好的话，如：“我现在这个样子（高考失败）难道与你无关？”“我用你的钱，以后会还你的！”但是讲过之后自己也会很后悔。现在自己的状态父母并不知道，也不愿意让他们知道。姐姐是一个性格开朗，乐观自信的女孩子，她有很多的朋友。总是会觉得自己除了成绩比姐姐好之外，其它什么都比她差，很自卑。人际交往方面，和同学关系都还不错，但是很不喜欢自己现在的同桌，因为他总是喜欢打击别人的自尊心，喜欢挑老师的毛病，更容易打击自己。对于这点自己很在意，很害怕别人会讽刺、挖苦、看不起自己。

小叶认为这样的糟糕状态肯定会影响自己的高考，“担心自己手会拿不起笔答题”，“担心自己到高考时会一下子崩溃”，“觉得自己考不上大学”，“觉得前途渺茫……”所以来咨询室寻求帮助。

三 咨询师的观察

咨询师观察到，小叶穿着整洁得体，说话小心谨慎，态度谦逊。整体精神面貌不佳，虽然极力想表现良好状态，但却可以看出他内心的紧张、焦躁、疲惫与不安。

四 评估与诊断

1.诊断结果：严重心理问题——考试焦虑。

2.鉴别诊断：

（1）与精神病相鉴别：根据病与非病的三原则，该求助者的知情意是统一、协调的，对自己的心理问题有自知力，有主动求医的行为，无逻辑思维的混乱，无幻觉、妄想等精神病的症状，因此可以排除精神病。

（2）与焦虑性神经症相鉴别：焦虑症是“以广泛性焦虑或发作性恐怖状态为主要临床相的神经症”，是一种内心紧张不安，预感到似乎将要发生不利情况而难以应付的不愉快情绪，常伴有头晕、胸闷、心悸、呼吸困难、出汗和运动性不安等^[1]。焦虑症的焦虑是没有明确客观对象和具体观念内容的提心吊胆和恐惧不安的心情。而本求助者只是对考试特定情境的紧张、焦虑。根据神经症与正常心理的鉴别关键点——心理冲突的性质常形与变形，求助者担心的是高考，是具有现实意义的心理冲突，可以排除焦虑性神经症。

3.形成原因分析：

（1）生物因素：不明显。

（2）社会因素：①负性生活事件影响，第一次高考失败。②缺乏社会支持系统的帮助，特别是父母的理解和关注。

（3）心理因素：①存在认知错误，“认为高考失败了就没有前途”，“高考一定要成功，否则什么都没有了”。②情绪方面的原因，受紧张、害怕等情绪的困扰不能自己解决。③在行为模式上缺乏解决问题的策略与技巧，面对考前的焦虑不知所措。④求助者从小性格内向，个性追求完美。

五 咨询目标的制定

根据以上的评估与诊断，经与求助者协商，初步确定如下咨询目标：

1.具体目标与近期目标：通过心理咨询改变求助者错误的认知，形成对自我和高考的一个恰当的评价，以消除考试焦虑的情绪，从而使学习生活达到理想的正常状态。建立良好的咨询关系，得到求助者的信任，在明确诊断的基础上，让求助者共同参与目标的制定并配合咨询方案的实施。

2.最终目标与长期目标：能运用所建立的良好的认知模式和行为方式去调试自己的心理状态，有效解决生活中的问题与困惑。协助求助者认识自我，完善自我，从而达到心理的健康发展。

六 咨询方案的制定

1.咨询方法：

主要咨询方法：合理情绪疗法、放松训练。

该求助者在父亲的严格要求下形成了容易追求完美的个性，因而在小学初中能够取得非常优异的成绩。但是由于小叶自幼性格内向，不易主动与别人交流，因而当遇到高中繁重的学习任务和竞争激烈的高考时，就会显得力不从心、急躁不安、担心害怕。此时，以往不明显的不合理认知就会凸显出来，造成焦虑紧张的不良情绪。求助者自身能力有限，并且没有得到老师、家长的有效指导去调节心理冲突，因而导致了第一次的高考失败。而那次的挫败又再次加剧了认知的偏离，导致了更严重的焦虑情绪。通过有效的放松训练，使求助者的生理与心理得到放松，在此基础上，采用合理情绪疗法，建立新的认知结构，形成更有效的行为方式，达到消除考试焦虑的咨询目标。

2.双方的权利和义务。

咨询过程中求助者的权利和义务。

权利：

（1）有权利了解咨询师的受训背景和执业资格。

（2）有权利了解咨询的具体方法、过程和原理。

（3）求助者可以根据个人意愿选择或更换合适的咨询师。

（4）有权利提出或终止咨询。

（5）对咨询方案的内容有知情权、协商权和选择权。

义务：

（1）遵守咨询室的相关规定。

（2）遵守和执行商定好的咨询方案。

（3）尊重咨询师，遵守预约时间，如有特殊情况提前告知咨询师。

咨询过程中，咨询师的权利和义务：

权利：

（1）有权利了解与求助者心理问题有关的个人资料。

（2）有权利选择合适的求助者。

（3）本着对求助者负责的态度，有权利提出转介或者终止咨询。

义务：

（1）向求助者介绍自己的受训背景，出示执业资格等相关证件。

（2）遵守咨询室的有关规定。

（3）遵守和执行商定好的咨询方案。

（4）尊重求助者，遵守预约时间，如有特殊情况，提前告知求助者。

3.咨询时间和收费。

咨询时间：每周1次，每次1小时，共10次。

咨询收费：学校免费。

七 咨询过程

1.诊断评估和良好咨询关系的建立阶段。

首先向求助者介绍了心理咨询的性质、目的和范围，以及心理咨询过程中的相关事项。通过会谈法了解小叶的基本情况、成长经历及重大生活事件。通过心理测验确定求助者主要心理问题及严重程度，做出诊断和评估，与小叶共同协商确定咨询目标和方案。

2.心理帮助阶段。

（1）进行放松训练。

放松训练是通过循序交替收缩或放松自己的骨骼肌群，细心体验肌肉的松紧程度，最终达到缓解个体紧张和焦虑状态的一种自我训练的方法。针对求助者焦虑紧张的情绪和明显的身体症状，咨询师运用深呼吸和肌肉放松训练方法，消除了求助者暂时的紧张状态。

具体做法是：第一次进行放松训练时，咨询师先给求助者做示范，这样就减轻的求助者的羞涩感，也为他提供了模仿对象。会谈中进行的放松，咨询师用口头指示，以便在遇到问题时，能及时停止或重复。在放松的时候，咨询师帮助求助者体验其身体感受，在每步的间隔给予指示，“注意体会放松状态时的沉重、温暖和轻松的感觉”，“注意体会肌肉放松时有与紧张的感觉差异”等。会谈结束后，要求求助者回家继续练习，每天练习1～2次，每次15分钟，并强调需要坚持才会有效果。

（2）调整认知，建立更合理的认知系统。

与求助者共同讨论高考的问题，找出其不合理的认知，如：“只能考好，不能考差”，“高考失败就没有前途”等，并用反驳法，来推翻其固有的完美主义、糟糕至极和以偏概全的信念。建立更为合理的信念，消除内心的紧张焦虑，同时也消除身体的不是症状。由对高考的不合理认知分析再延伸到同学关系、父母关系等其它方面，也找到矛盾冲突的根源，并解决之。

3.行动力作业。

（1）每天分别在午睡和晚睡前进行10～15分钟的放松训练，坚持不懈。

（2）每天至少一次地记录情绪状态，并写下当时所产生的信念，下次咨询时共同分析。当求助者自己有能力分析时，可以让求助者一并写下自己分析情况。

八 结果

经过10次咨询，求助者的问题得到基本解决，能够正常学习和睡眠，颈部不适感消失，面对高考能以正常的紧张状态面对。SAS测试标准分为51分，焦虑水平较低。通过反馈，求助者认为高考时发挥了正常的水平，对自己表现基本满意。

参考文献

[1] 王玲.《高中生常见心理问题及疏导》.暨南大学出版社，2007年2月

[2]郭念锋.《国家职业资格培训教程心理咨询师二级》.民族出版社，2005年8月第1版

企业管理咨询考试案例分析试题 篇4

A、推进式工作作风 B、封闭式工作作风 C、操纵式工作作风 D、参考式工作作风

15、基本不适用于正常情况的咨询工作作风是（）

A、开放式工作作风 B、间接式工作作风 C、直接式工作作风 D、封闭式工作作风

二、多项选择题

1、咨询服务业的产生是由哪三要素综合而成的结果（）

A、咨询客体的需要 B、咨询主体的出现 C、咨询手段的形成 D、咨询程序的形成 E、咨询渠道的开通

2、目前我国企业管理咨询的内容有哪些方面（）

A、企业现场管理咨询 B、企业营销管理咨询 C、企业执行性管理咨询 D、企业战术性管理咨询 E、企业战略性管理咨询

3、就目前情况看，企业管理咨询的对象包括（）

A、工业企业 B、商业企业 C、交通运输企业 D、服务性企业 E、农村乡镇企业

4、管理咨询业是一种（）的行业。A、服务性 B、主导型 C、参考性 D、知识性 E、智能性

5、管理咨询工作的方式一般有四种，它们是（）

A、引进介绍 B、诊断建议 C、教育培训 D、推进变革 E、推倒重建

6、从管理咨询的性质和目的来看，企业管理咨询工作者应承担的重要使命是（）A、成为领导企业变革的指挥者 B、成为决定企业命运的主管者

C、成为推动企业管理转型的变革者 D、成为向企业介绍新观点的推销者 E、成为发展企业管理学和企业管理咨询学理论与方法的探索者

7、企业管理咨询人员在咨询工作中应扮演的角色是（）

A、企业管理问题的诊断者 B、改革方案的建议者 C、干部培训的教育者 D、改革中的指导者 E、企业新的管理者

8、企业管理咨询工作者的工作作风有哪三种基本的类型（）A、渐进式工作作风 B、操纵式工作作风 C、参与式工作作风 D、独创型的工作作风 E、封闭式的工作作风

9、咨询工作作风的选择，需要考虑哪些因素（）

A、客户的要求 B、咨询课题的性质

C、客户企业内部的人际关系户 D、咨询顾问与客户领导的关系 E、咨询公司自己的爱好

10、按咨询的内容不同来划分，企业管理咨询可划分为（）A、临时性咨询 B、长远式咨询 C、帮助式咨询 D、专题性咨询 E、综合性咨询

11、企业管理咨询的类型按参与咨询主体的不同，可以划分为（）A、企业主管人员咨询 B、企业内部人员的咨询 C、生产管理者咨询 D、经营管理者咨询 E、企业外来人员咨询

12、企业管理咨询的基本程序包括（）A、接洽阶段

B、调查研究阶段 E、方案实施阶段 C、预备咨询阶段D、正式咨询阶段

三、名词解释

1、咨询主体：是指企业管理咨询顾问以及后来发展起来的管理咨询公司。

2、企业管理咨询：是指由具有丰富的管理知识和经验的人所从事的一种高智能的服务事业，它通过帮助客户企业找出生产经营管理上存在的关键问题，分析其产生的原因，提出切实有效的改革方案并指导实施，使企业的运行机制得到改善，使企业的环境适应能力，特别是市场竞争能力得到提高。

3、封闭式工作作风：这种工作作风表现为咨询人员从确定问题直到提出改善方案，都是独立或基本独立地进行工作，很小与客户企业的有关人员一起分析研究。

4、操纵式工作作风：这种工作作风表现为咨询人员与客户企业领导之间的依附关系很深，管理咨询人员或者以高参身份在幕后影响企业领导者的决策，有时甚至直接参与高层决策；或者由企业领导授意，借用咨询顾问外来者说话灵、关系清的优势，推进业已做出的决定，以求改革方案能取得企业领导层的一致赞同，迅速得以落实。

5、参与式工作作风：这种工作作风表现为咨询人员既与客户企业干部、职工保持广泛而密切的联系，又严格保持应有的独立性。他们既依靠客户企业的干部职工进行调查研究，掌握第一手资料，又依靠自己的独立思考去分析问题；既从企业的总体利益出发，为企业的发展献计献策，又冷静地对待企业的要求，客观地分析这种要求的可行性；既承担引导、推动变革的责任，又积极吸引群众自始至终地参考变革。

四、简答题

1、简述企业管理咨询的含义和性质。

答：所谓企业管理咨询，是指由具有丰富的管理知识和经验的人所从事的一种高智能的服务事业，它通过帮助客户企业找出生产经营管理上存在的关键问题，分析其产生的原因，提出切实有效的改革方案并指导实施，使企业的运行机制得到改善，使企业的环境适应能力，特别是市场竞争能力得到提高。

企业管理咨询的性质：是一种智能性、服务性的活动；管理咨询公司是一种智能性企业；管理咨询是一种服务性、知识性、智能性的行业。

2、咨询工作者应承担起怎样的历史使命？

答：从管理咨询的性质和目的来看，在这多重角色中，管理咨询人员承担着两项重要使命：

一是成为推动企业管理转型的变革者。管理咨询的基本任务是帮助企业实现管理转型，这无疑是一个深刻的破旧立新的过程，是企业职工干部知识、观念和行为转变的过程，是适应环境新的运行机制逐步确立的过程。在这个过程中，管理咨询人员起着引导、设计和推动变革的作用。管理咨询人员必须是变革者。

二是成为发展企业管理学和企业咨询学理论与方法的探索者。创造性是管理咨询的一个重要特点。这种创造性，要素咨询人员必须具有探索精神，成为探索者。咨询顾问要承担变革的使命，不仅必须掌握管理学与管理咨询学最前沿的理论和方法，而且必须在实践中探索解决大量陌生问题的办法，进而从成功和失败的实践中发展管理和管理咨询学的理论和方法。管理咨询人员还必须是探索者 总之，变革和探索是管理咨询的双重使命。

3、企业管理咨询每一步骤的主要任务是什么？

答：企业管理咨询包括相互衔接的四个阶段：接洽咨询阶段、预备咨询阶段、正式咨询阶段、方案实施阶段。每个阶段承担着不同的任务。

接洽咨询阶段任务是：通过洽谈和协商，明确咨询主体与咨询客体双方是否进行合作的意向。工作步骤：初步接洽、研究回复、深入商谈。

预备咨询阶段任务是：通过快速、全面调查，明确客户关键问题，共同确定咨询课题，并签署咨询协议。工作步骤：预备调查、确定课题、签署协议。

正式咨询阶段任务是：通过深入调查分析，判断各课题的领域的问题及原因，提出系统可行的改善方案，并为方案的实施作必要的思想和组织准备。工作步骤：深入调查研究、分析问题的原因、拟定改善方案、交咨询报告。

方案实施阶段任务是：帮助客户企业实施改善方案，使整个咨询工作产生实效。工作步骤：指导实施、总结工作。

4、简述企业管理工作的任务。

答：企业管理咨询的任务可以从一般任务和具体任务两方面理解。

企业管理咨询的一般任务是：为了实现企业管理咨询的目的，从理论上探索企业客体健康与病态运行的规律和特征，探索咨询主体分析和解决企业问题的方式与方法；在实践中正确判断客户企业的症结所在，并采取适宜的方式，帮助企业解决问题。管理咨询的一般任务具有普遍性和稳定性。

企业管理咨询的具体任务主要是:帮助企业发现问题，分析原因，帮助客户培训干部，提高素质，根据企业所处行业和企业的特点，寻求对策，提出解决问题的方案并指导实施。管理咨询的一般任务具有针对性和特殊性。

五、论述题

1、企业管理咨询工作者的工作作风有几类？你认为哪一种类型比较理想？为什么？

答：企业管理咨询者的工作作风主要有三种类型：一是封闭式的工作作风 ； 二是操纵式的工作作风 ； 三是参与式的工作作风。无论任何一种工作作风都要与工作任务相适应。

第一种保持了很能强的独立性，在客户企业内部意见分歧很大和咨询课题专业性很强的情况下，这种作风是有益的。但这种工作作风基本上不适用于正常情况下的企业管理咨询，因为不广泛和客户企业交换意见、听取反映，要做出正确的判断往往比较困难，特别是要推行改革，会遇到很大的阻力。因此一般不宜采用。第二种，强调了改革方案的迅速实施。而且，因为咨询人员和企业领导关系密切，也易于掌握变革中的困难、阻力，以便及时采取对策。但是，这种工作方法容易混淆咨询人员和企业管理人员之间的界限，使咨询工作失去独立性；同时这种操纵式的工作作风，也容易引起客户企业一般管理人员和职工的反感。因此，除遇到比较紧急情况下必须采取这种工作作风外，一般也不宜采用。

第三种相对而言，是一种比较理想的工作作风。因而它的适用范围最广，也是正常情况下应当采用的工作作风。但这种工作作风要真正运用自如，并非一日之功；同时，在某些特殊情况下，它也不一定适用。

2、如何理解企业管理咨询的特点？

答：企业管理咨询作为一种高智能的专业性服务活动，具有八个鲜明的特点，这就是科学性、创造性、系统性、合作性、独立性、艺术性、艰苦性、机动性。（1）企业管理咨询的科学性特点，是指管理咨询工作的整个过程都是建立在科学分析的基础上，这种科学分析不仅必须运用到科学的理论、知识和方法，而且必须严格按照反映咨询工作的客观规律的工作程序进行。

（2）企业管理咨询的创造性特点，是指帮助企业探索一条可行的提高经营管理水平和竞争能力的道路。这种探索，既表现在用新的思维方式、新的观点去观察客户企业的现状，分析其存在问题及原因，也表现在以科学的态度和创新的精神，去设计切实可行且又有所突破的建议方案。因此，这种探索实际上就是在创新，不但思想方法不能墨守成规，而且提出的建议方案也要有所创新。

（3）企业管理咨询的系统性特点，是指在管理咨询中用系统的观点去分析客户企业，全面地把握客户企业的内外情况，在分析问题原因时，充分注意各方面的相互联系；在提出改革方案时，充分考虑到某一方面改革时对其他方面乃至整个企业的影响，兼顾企业局部利益和整体利益、近期利益和长远利益的要求，力求达到整体效果最佳。

（4）管理咨询的合作特点，是指在整个管理咨询过程中，咨询小组成员必须相互协作，咨询小组和客户之间必须密切配合。

（5）管理咨询的独立性特点，是指管理咨询组织所从事的工作不为企业领导人的意见或企业职工的情绪所左右；他们根据调查研究科学分析得出的结论，不因外部的干预而轻易地改变；咨询人员独立思考的工作方法，贯穿于企业管理咨询的整个过程。

（6）管理咨询的艺术性特点，是指咨询组织要在了解客户领导及企业文化的基础上，慎选咨询顾问和工作方式，注意表述方法和分寸，以利于咨询意见被客户理解和接受。

（7）管理咨询的艰苦性特点，是指管理咨询工作体力、脑力劳动的繁重和精神压力与负担的沉重。

（8）管理咨询的机动性特点，包括突击性和灵活性两层含义。突击性指管理咨询工作常常需要在较短时间内集中力量，突击完成客户委托的咨询课题。灵活性指管理咨询组织需要灵活地调动和组织力量，以适应各种不同咨询任务的要求。

参考答案：

一、单项选择题

1、A

2、B

3、D

4、A

5、C

6、B

7、A

8、C

9、C

10、D

11、C

12、D

13、D

14、D

15、D

二、多项选择题

1、ABC

2、ABCDE

3、ABCDE

4、ADE

5、ABCD

6、CE

7、ABCD

8、BCE

9、ABCD

10、DE

11、BE

企业管理咨询考试案例分析试题 篇5

一、课程性质：

应用心理学课程。属于技能类考试。

二、考试方式：

开卷式论文考试

三、考试时间：

本通知发布之日起，到本学期考试结束日截止

三、考试范围：

仔细理解教材以及网络学院网络学习资料

四、考试题目：

结合自己工作实际，撰写心理咨询案例一份

五、考试要求：

案例题目自拟，字数4000字以上。如：小学生逆反心理咨询案例；青春期失落的苦恼；青春期社交恐惧心理咨询案例；行为偏激儿童心理咨询案例，等等。

请严格参照老师所提供的案例报告格式，编写案例。红色字体（正文内容有八个方面）是案例的内容结构，大家依照这些格式进行编写。

没有实际做过心理咨询案例的学员，可以虚拟设计某案例（即基本情况、求助者主述与自述、临床观察与他人反映等三部分内容），并针对该案例进行设计与编写。

考试答题的案例分析格式样板，请登录本课程网站的教师公告栏。

六、考试质量管理：

本课程必须提交文字稿，与其它考试科目相同,考生应于2010年3月8日前把文字稿交所属学习中心，由学习中心汇总后邮寄或由巡视人员带回转交主讲教师评分和网络学院存档。

为了杜绝抄袭，保证考试的严肃性和考试质量，各位学员务必将考试答卷的电子稿，同时发送到yanyouwei123@sina.com。提交电子稿的目的，在于针对网络资源、科研数据库、报刊数据库、有关专业数据库等领域，采用电子快速自动检索方式，稽查抄袭现象。发现有150字连句抄袭者，该试卷将被判定为0分。

你的信箱收到了自动回复的，则表明老师收到了你的考试答卷；没有收到自动回复的，必须重新发送，直到有自动回复为止，切记！

案例格式样板（8100字）：

一个转校生的苦恼

专业 姓名 单位 学号

摘要：求助者因环境突变（转校）无法适应而产生焦虑、担心、烦恼等不良情绪，正常学习和生活受到影响，并出现食欲下降，难以入睡等明显的躯体症状。咨询师从心理支持入手，主要运用认知疗法、放松疗法等治疗方法帮助其调整认知观念，消除不良情绪，重建信心，恢复积极的生活方式。咨询效果明显。

关键词：严重心理问题；认知疗法；放松疗法；心理咨询

一、基本情况

求助者乐乐，女，16岁，高二学生。身高1.63米左右，体态正常，无重大躯体疾病历史。上学期随父母工作调动从三明转学至福州一重点高中。家庭经济条件较好，父母均为国家干部，对其要求严格。经详细询问、调查，父母无人格障碍和其他神经症性障碍，家族无神经疾病历史。

乐乐为独生子女，在生活方面，父母从小照顾得很周到，只要她一心把学习搞好就行。在转学前，一直在三明一重点高中读书，学习成绩很不错，老师喜欢，同学羡慕，父母也高兴。可转学到福州这一重点高中后，这些优势不复存在，在学习和生活的压力之下，乐乐感到自己处处不如人。一方面，成绩不再是班级前几名，心里着急，想尽快提高成绩；另一方面发现其他同学学的、谈的、玩的自己不懂，觉得自己融不进这个新环境，被同学排斥，瞧不起。开学初摸底考试成绩不理想，受此影响情绪十分低落，最近一个月更是经常呆坐在座位上，老师提问答不上来，精神恍惚，学习效果差。班主任建议她来咨询。

二、求助者主诉和自述

求助者主诉：情绪低落,注意力不集中而来就诊。求助者陈述：

“为什么要转学？如果不转学，就不会是现在这样了。我以前成绩很好的，在班上从未跌出前五名。来福州之前，我也有心理准备。这是省重点高中，肯定有很多强手，但以我的能力应该可以在班级前十名之内。到了这事实却不是这样，我已经尽我所能，还只是挤到第二十名，特别是开学初的摸底考试，我觉得应该是发挥很好了，可是考的反而更糟。我都不知道我该怎么做才好。我是不是真的比别人差？怎么努力都不如人家啊！以前还自信满满要考重点大学，现在看来连大学都考不上了！”

“老师我感觉好累呀！可是都没有人了解我。我本来就比较内向，以前同学都是从小学就认识的，大家住在一个院里，知道我不怎么爱精品

说话，会主动和我聊天或是向我请教问题。可是到了这，变成是我要去向别人问问题，我不知道怎么开口。想和他们交朋友，可是他们说的东西我都听不懂，我根本插不上话，也不敢说，怕说错了让人笑话。这感觉象是进大观园的刘姥姥，土包子一个。我和爸爸妈妈说，但是他们不理解。到了福州以后，他们的工作更忙了。每天都是早出晚归。每次只会问我钱够不够，在学校里学了什么，考试考了几分。从来不问我和同学相处的怎样。我告诉他们我听不懂其他同学聊天的内容，象网络小说、自己做博客，他们说那和学习没有关系，不要理会，要把时间多放在学习上。现在成绩退步了，他们老说是我不够用功，天天想着交朋友，想玩才这样。其实我已经很努力了，我感觉都快要崩溃了。老师我很寂寞，感觉象被抛弃在荒野上，孤零零的，似乎要被这世界遗弃了。大家都不理解我，时光如果能倒回，真想回到三明，回到转学以前的生活呀！”

“这个学期一过，马上就要高三了。大家竞争很激烈，看大家这么努力，我也想尽快提高成绩，可是不知道怎么回事，这一个月来我上课越是想认真听讲就越难集中注意力，经常走神，不知道自己在想到哪去了；晚上经常失眠，到了一两点钟还无法入睡。白天听课又打不起精神，有时还会莫名其妙地紧张、气闷。老师你说我会不会是神经衰弱？要是我再这样下去，一定考不上大学，那我还有什么出路？老师你说我怎么办？”

三、临床观察和他人反映

班主任反映：乐乐内向，不爱说话，不主动与人交往，集体活动不积极。学习认真，但成绩不稳定。文采出众，但有些娇气。最近上课注意力不集中，提问答不上来，经常走神。

咨询师观察：乐乐衣着整齐，讲话清晰、流利，但音量略小。情绪低落，意识清楚。刚进咨询室显得拘谨、胆怯。两手不停抓衣角。在叙述中流露焦虑和不自信。

四、心理评估、诊断及分析

1、精神状态：求助者走进咨询室，显得拘谨、胆怯。讲话清晰、流利，声音较小。情绪低落，思维正常。在叙述中流露焦虑和不自信。精品

对于自己的新生活、学习环境不适应，成绩不如已往优秀，同时交友不顺感到焦虑，心理从优越感转为自卑，有较大的落差。

2、社会功能：求助者的生活自理和独立处理问题的能力差。因环境突变后正常的学习和生活受到影响——在学习过程中，注意力下降、上课常走神，课后学习效率低下，学习能力有所下降；因为缺乏必要的交往技巧，与同学交往出现困难。社会功能受到轻微的影响。

3、生理状况：出现食欲下降、睡眠障碍等一些明显的症状。

4、收集临床资料之后，用90项症状清单（SCL—90）、抑郁自评量表（SDS）、焦虑量表（SAS）对求助者进行测验。测验结果：SCL—90总粗为165分，阳性项目数为36项，人际关系敏感因子分为2.9分；抑郁因子分为2.7分；焦虑因子分为3.1分。

抑郁自评量表（SDS）：标准分为56（超过中国常模的分界值53分），提示有轻度抑郁。

焦虑量表（SAS）：标准分为64（超过中国常模的分界值50分），提示有中度焦虑。

5、心理诊断：根据郭念峰划分心理正常和异常的三个标准，该求助者的知情意是协调、一致，个性稳定，自知力完整，有主动求医行为，无逻辑思维混乱，无知觉异常、妄想等精神症状，因此可以排除精神病；根据心理测验结果和躯体疾病历史、精神病家族历史以及典型心理与行为异常的表现排除脑器质性精神障碍；引起求助者心理冲突的重要生活事件与现实处境直接相联系（从小城市转学到省会城市的重点高中），因此又可以排除神经症；同时求助者仅对学业、人际关系的问题感到苦恼，不良情绪并未泛化到其他方面，并未表现出易激惹和心理紧张症状，因此可排除神经衰弱；该求助者表现出焦虑、烦恼、注意力不集中难以入睡等问题，从严重标准程度看，该求助者的反映强度只局限于与同学交往、学习、生活的范围内，内容未出现泛化、没有影响到逻辑思维，从病程标准来看，不超过两个月。根据对临床资料的收集，该求助者智力水平正常；个性内向；情绪不稳定。整体心理健康状态较差。求助者的心理与行为异常表现属于一般心理问题的范畴。

6、问题分析：求助者出生在一个经济优越的家庭环境中，父母对其期待较高，要求严格。求助者在家时，除了学习外其他事情一概不用自己操心，家人全权代劳，致使其生活自理能力差。转学前的学习生活顺利无波折，家人、老师、同学的宠爱羡慕使求助者心理承受能力和人际交往能力较弱，在应对环境突变时，无法适应心理优势突降而产生的落差。父母对她学习成绩的严格要求，又形成了她成绩唯高，视重点大学为唯一出路的价值判断标准，转学后的成绩不理想，学期初的摸底考试成绩大滑坡，使她多年在老师和同学面前引以自信的基石坍塌，对自己的价值全盘否定。同时她渴望同龄人的交流沟通，但又缺乏行之有效的方法，造成不良情绪无法排泄，心理过分压抑。鉴于生活和学习的不顺利，将不良情绪和成绩变化都归因于转学。于是焦急、烦恼，难以入眠，导致了自己难以调试的心理问题，社会功能轻度受损。

五、咨询目标

根据以上的评估与诊断，在第一次会谈后与求助者协商，确定如下咨询目标：

1、具体目标与近期目标：改善求助者的不良情绪，纠正其认知偏差，改变学习焦虑。帮助当事人认识自己、接纳自己，在日常生活中运用放松技术，以降低焦虑水平，学会处理生活中的问题，重建信心。

2、最终目标与长期目标：完善求助者的个性，形成正确的自我观念；提高有效处理各种生活挫折的能力；增强其自信和社会适应能力，恢复积极的学习生活方式。促进求助者的心理健康和发展，充分实现潜能，达到人格的完善。

六、咨询方案

1、主要咨询方法与适用原理

求助者的心理问题外在表现学习成绩下降，环境适应不良。内在却是由于期望自己和他人都觉得自己有价值的需要不能满足、完美主义倾向和缺乏自信等认知因素造成的。这种内心的矛盾冲突又加剧了认知和个性的偏离，再加上教养方式和学校教育环境等不利因素的加重和催化，如果不及时为采用认知行为疗法改变求助者的不合理信精品

念，求助者将会陷入恶性循环的怪圈。同时指导求助者应用放松疗法，调节在学习生活中出现的焦虑情况，学会自我调节，自我放松。

2、双方的权利与义务

将已书面打印的双方权利和义务，交乐乐一份，告知求助者若有疑问，可随时提出。乐乐的权利、义务大概内容有：个人意愿选择、更换咨询师；知情权、协商权和选择权；协商原则、保密原则；遵守和约等。咨询师的权利、义务大概内容有：遵守国家法律法规、平等友好；反歧视原则；心理咨询工作的局限性；协商一致；避免双重关系；转介；保密原则等。

3、咨询时间和费用

安排：每周一次，每次50分钟，共4次。学校咨询免收费。

七、咨询过程

咨询过程大致分三个阶段：诊断评估与咨询关系建立阶段；心理帮助阶段；结束与巩固阶段。

第一次咨询（2006年3月29日）

咨询前首先要建立良好的咨询关系。咨询者便从关心她的最近心情入手，以充满关心的语气与她交谈，问寒问暖，取得了她的信任。接着听求助者倾诉，适当给以回应，通过无条件的积极关注求助者将自己的困惑、感受等等一一说出来，负性情绪得以渲泄，降低焦虑水平。了解她的大致情况后，通过适当的共鸣与认同，一起分析作为转校生可能出现的种种心态，在认知上意识到出现这些心理是难免的，重要的是如何面对这些复杂的心理，消除紧张、焦虑等不良情绪，而且只有自己积极去调节才可能真正起作用。

“你的心情很不好，能谈谈是什么让你烦心的吗？”“转学的确是一件大事，我相信它给你的生活和学习带来很大的影响。”“你认为是转学导致你现在的学习成绩降低，同学相处困难是这样吗？”“你很孤独，寂寞，想要有个人理解你，支持你。”“你所提到的和同学在一起插不上话的尴尬，我以前也有体验。同学们讲的人和事，我都不熟悉，不敢随意说，怕闹笑话。只好一直做听众了。”通过对话与求助者建立起良好的关系。

运用解说性和分析性方法，帮助求助者认识到是由于自身不合理信念引起了转学后一直无法适应，情绪低落等问题，而不是诱发事件（转校）本身。外在因素会对个人有一定影响，但实际上并不是自己想象的那样可怕和严重。如果我们能认识到情绪困扰之中包含了自己对外在事件的知觉、评价及内部言语的作用等因素，那么外在的力量便可能得以控制和改变。聪明而理性的人是会通过调整、控制自己来战胜环境。自己才是生活的主宰者。”帮助求助者识别造成适应不良的消极思想以及他们出现的场合，识别紧随消极思维之后的问题行为，帮助求助者制止这些消极思维并建立理想或积极的思维。如：“我相信我能行”“ 即使我没考好，老师和同学也不会笑我的”“我也是普通人，也有优点和缺点”“我是生活的主人，我要对自己的所作所为负责。”

通过分析她表示自己终于了解到原来一直都是在逃避自己怕学习被人追上、怕不被人接纳的心理和太骄傲的心态，被动去适应环境。把自己的问题怪罪到转学上。现在要努力改变自己的心态，要战胜自己。

第二次咨询（2006年4月5日）

人际关系是人与人之间通过交往和相互作用而形成的直接的心理关系。良好的人际关系会让人心情舒畅，学习效率提高。本次的咨询是针对乐乐渴望与他人交流，但又缺少必要的人际交往技巧而造成的社交困难。通过运用全面发展的眼光重新分析、认识自己；运用“黄金规则”与求助者的不合理信念进行辩论，引导求助者对这些不合理观念进行积极主动的思考，使求助者分清什么是合理信念，什么是不合理信念，并帮助他学会用合理的信念代替那些不合理的信念，同时掌握必要的人际交往技巧，提高乐乐的人际交往水平。针对求助者持有的不合理信念，咨询师直问以下问题：“别人有什么理由必须先主动友好对待你？”“事情为什么必须按照你的意志来发展？如果不是这样，那又会怎样？”“你希望别人怎样对待你，别人就应该是这样做？”

通过分析，求助者找到了自己的问题所在：是对自己缺乏应有的自信，生怕自己的邀请被拒绝，生怕自己的主动招呼被冷落，从而使精品

自己处于窘迫的地位，伤害自己的自尊。同时建立积极的思维方式：要别人喜欢我的前提就是我们也喜欢他们。要让别人对我感兴趣，必须先表示出自己对他的兴趣，没有人会无缘无故地接纳我，所以我想摆脱孤独，同其他人建立起良好的人际关系，必须主动和他们交往，而不是一味地等待。在咨询过程中帮助求助者领悟人的吸引力不是外在的金钱、权力、地位，而是由良好品质所形成的高尚人格力量。不真诚的人让人感到没有明确的预见性，而遭到人们的拒绝和逃避；真诚和热情的为人处事是对他人的喜欢、接纳和尊重的表示，会使人感到温暖、愉快、踏实，从而产生吸引。同时也教与一些人际交往的技巧。

本次咨询结束后，我给她布置了家庭作业，事件A：如果我主动和人打招呼被冷落了，结果C：我会很难过，怕被别人笑，等别人先和我打招呼。列出自己的不合理信念B是有哪些，并逐一分析并找出可以替代那些B的合理信念。思考这些合理信念是否可以转化成实际行为，并尝试做。

我又与她的家人取得联系。希望他们能关心孩子对环境不适应的问题。同时让他们了解孩子除了学习还需要同龄人的沟通和支持。良好的同学关系有利于乐乐对新环境的适应，减轻学习、生活中的压力，降低焦虑水平。要给孩子的不是钱，而是鼓励与支持，创造一个好的心理环境，让孩子更好地走出不适应的困境。

第三次咨询（2006年4月12日）

在约定时间，求助者来到咨询室，她微笑的告诉我：“如果我主动和人打招呼被冷落了，我不会感到难过，也许是我的声音小，她没有听见我在和她打招呼；也许她觉得我不合适做她的朋友所以不理我；也许她性格比较内向，不好意思和比较陌生的我说话；不是每次我主动都会失败，我不能要求别人一定要回应我；„„上周，我努力试着见到同学先点头，微笑打招呼，开始还有点不自然，声音很小。现在没有这种感觉了。这几天和班上的同学逐渐熟悉起来了，上次我说错话大家笑话我，但是没有看不起我，还解释给我听。我现在不怕说错话被人笑了。最近爸爸妈妈变了，在家时间多了。前天我同桌生日，我想送她生日礼物，爸爸妈妈还帮我出主意呢！”

面对突变的环境，在心理和生理上出现一系列剧烈的变化以应付这种应激状态，这是有机体的正常反应。但是当应激时间过去，个体应激反应的强度应随着时间的推移而逐渐归于平复。而求助者却在应激事件过去近半年，还困扰于心，无法自拔。追其原因正是她的不合理信念导致了持续的情绪障碍。这次咨询，我主要是帮助她认识和调整不现实的目标，对于她的一些不合理的信念和认知模式进行调整。该求助者的不合理认知主要表现：①归因失当：把引起学习能力下降的原因，全部向外归因为转校，而忽视自身对转校的过度反应造成的危害。②对学习成绩定位过高。求助者成绩下滑后，就老想把成绩提高到前茅，考上重点，这么高的期望自然压得她喘不过气来。同时不合理的学习方法使她过度疲劳和焦虑。通过讨论使之转变成更为合理的信念：“转学对我影响很大，但是造成我学习成绩下滑的根本原因是我自己的抗挫折能力比较落，学习方法不到位。过去的事就让它过去，现在我要勇敢地面对现实，改善自己的境况。”“能考上重点固然很好，但是没上重点也能找到工作，也一样能做有益于社会的事。现在不去想高考的事，只要我踏踏实实地把不懂的课程搞懂，努力学习，我一样会提高我的成绩。”

在咨询过程中，我试图引导她自己来领悟：“你对自己的成绩很不满意是从什么时候开始的？”

求：“我在没有转学来之前，成绩一直很好。转校后一开始听课发现我的知识体系和老师的不一样，我的心里就有点害怕。后来我发现大家都能跟的上老师的速度，而我老跟不上。为了能和大家一样，不被人看不起，我很努力的学习，但是成绩就是不理想，这学期，我甚至每天只睡六小时，剩下时间强迫自己都用来看书，但是名次不升反降，现在降到二十多名。”

咨：“你认为只要付出了努力，就一定会成功吗？“ 求：“我想是这样的。“

咨“你的同学中只有你一个人在努力吗？“ 求：“那到不是，有很多同学也很努力。“ 咨：“那么，那些努力的同学是否考的都非常好？“ 求：“那也不完全是。但我觉得应该考得更好些。“

咨：“别人都可以考试失败，而你为什么不能？“

求：“也不能这样说。我从小学到转学前成绩一直在班里前十名内的，我不相信我会比别人差的。”

咨：“每个人都会有成功的时候，也会有失败的时候，是吗？” 求：“也是的。”

这时，我主要是帮助她找到自身的不合理的信念：“我付出了，我必须成功”，在与不合理信念进行辩论的过程中，使她过强的学习动机减弱。

通过对引起她过度焦虑和疲劳的不合理信念的疏导之后，着重对她进行学习方法的指导。使她明白学习注重的是学习过程而不是把注意力注重于学习结果。

本次咨询结束后，我给她布置了作业：思考考不上前十名，考不上重点的最严重后果（会死吗？会失去父母的爱吗？好友会不理你吗？会找不到工作吗？„„）得出结论，写在后面。并且为自己订制一套切实可行的学习计划，同时请父母进行监督。

第四次咨询（2006年4月19日）

一周后，求助者将认知作业交给我，我发现她开朗了许多，面带笑容，眉心舒展：“老师，现在我想通了，我不再一直想成绩的事，而是告诉自己，条条道路通罗马，每一步走稳才是重要的，关键是在过程，至于结果，不要太在意。一个人在什么岗位上都能发挥自己的热量。”我及时肯定了她的想法。同时她也表示疑虑：按照制定的计划进行学习，感觉不出有效果，是不是方法有问题。我请她再坚持一段时间看看是否有效果，再看是否根据需要修改计划。

这次，我主要让她学习做一般放松训练，首先调整呼吸开始，上手、双臂、双肩、脚、下肢，最后是头部和躯干、臀部。逐步进行肌肉紧张和放松，体验到放松时的感受。具体操作如：“以舒适的姿势靠在沙发或躺椅上，闭目，让她想象自己处于令人轻松的情境中，做深呼吸练习，（吸气、呼气各保持15秒左右）。停一停）再做一次。”“放松你的头部肌肉。先皱紧你的额头的肌肉，皱紧并保持一会儿。（大约15秒）然后彻底放松。（停一停）咬紧你的牙齿，用力咬紧，保持一会儿。（大约15秒），彻底放松。（停一停）现在，用舌头精品

顶住上鄂，用劲上顶，保持一会儿。（大约15秒）好，放松，彻底放松。（停一停）现在，收紧你的下巴，用力，保持一会儿。（大约15秒）然后放松，彻底放松你的头部。体会放松后的感受。（停一停）再做一次。”“伸出你的前臂握紧拳头，用力紧握，直至手发麻、酸痛时止，注意手上的感受。（大约15秒）然后两手开始逐渐松开，放置到自己觉得舒服的位置，并保持松软状态。体验放松后的感觉，或者沉重、或者轻松、温暖，这些都的放松的标志，要求注意这些感觉。（停一停）再做一次。”“放松你小腿部位的肌肉。请你将脚尖用力上翘，脚跟向下向后紧压地面，绷紧小腿上的肌肉，保持一会儿，保持一会儿。（大约15秒）好，放松，彻底放松你的双脚。（停一停）现在我们再做一次。”

引导她重点放松面部肌肉。之后，我嘱咐她回家后每天做一次或情绪焦虑急燥、难以入眠时做，每次20分钟。另外，我还提醒她面对中的繁重课程要注意体育锻炼，劳逸结合，有张有弛，科学用脑。

八、疗效评估

1、心理测验结果

最后一次咨询，对求助者再次进行SCL—90、SDS、SAS测试，测试结果为：SCL—90总分为131分，阳性项目数为26项，人际关系敏感因子分为1.9，抑郁因子分为1.80，焦虑因子分为1.85。

抑郁自评量表（SDS）：粗分为38，标准分为48。焦虑量表（SAS）：粗分为41，标准分为51。咨询是比较成功的，效果比较明显的。

2、求助者及班主任的评价：

求助者：“我不再孤独了。”“我和班上的同学逐渐熟悉起来了。”“转学真好，我开阔了眼界，学到更多的东西。”“我开始自信了，我能跟上老师和大家的进度，我成绩提高了。”

班主任：“她开朗许多，集体活动也踊跃参与。与同学也能正常交往，不再显得格格不入。学习有方法，成绩也提高了。”

3、咨询师跟踪回访：

咨询结束后，通过回访和跟踪，发现求助者声音开朗、有自信，见到咨询师能主动大方先打招呼。在与咨询师交谈中表示通过咨询，精品

企业管理咨询考试案例分析试题 篇6

一、单项选择题（共 25题，每题2分，每题的备选项中，只有1个事最符合题意）

1、改善民生，建立健全基本公共服务体系，不包括。A：提升基本公共服务水平B：实施就业优先战略 C：合理调整收入分配关系 D：大力促进教育公平

E：新就业单位没有实行企业年金制度

2、下列关于“十二五”时期统筹“引进来”与“走出去”的说法中，错误的是。A：优化结构，鼓励外资投向东部地区

B：引进海外高层次人才和先进技术，鼓励外资企业在华设立研发中心 C：扩大农业国际合作，发展海外工程承包和劳务合作

D：逐步发展我国大型跨国公司和跨国金融机构，提高国际化经营水平E：新就业单位没有实行企业年金制度

3、在“十二五”规划的政策导向中，逐步使我国国内市场总体规模位居世界前列。

A：加强和改善宏观调控

B：建立扩大消费需求的长效机制 C：调整优化投资结构

D：同步推进工业化、城镇化和农业现代化 E：新就业单位没有实行企业年金制度

4、区域规划是以跨行政区的特定区域国民经济和社会发展为对象编制的规划，是在特定区域的细化和落实。A：产业规划 B：总体规划 C：专项规划 D：地区规划

E：新就业单位没有实行企业年金制度

5、我国商业银行的基本业务范围是。

A：吸收公众存款、发放贷款、办理结算等业务

B：执行货币政策、吸收公众存款、实施外汇管理等业务 C：执行货币政策、吸收公众存款、发放贷款等业务 D：吸收公众存款、发放贷款、实施外汇管理等业务 E：新就业单位没有实行企业年金制度

6、加快转变经济发展方式的根本出发点和落脚点是。A：经济更好更快地增长 B：保障和改善民生 C：经济增长方式转变 D：出口和投资增长

E：新就业单位没有实行企业年金制度

7、融通期限在一年以内的资金市场被称为 A：货币市场 B：资本市场 C：现货市场 D：期货市场

E：新就业单位没有实行企业年金制度

8、“十二五”时期，规划确定的约束性指标和公共服务领域的任务，是政府对人民群众的承诺。主要约束性指标要分解落实到。A：各级政府

B：中央政府各部门

C：各省、自治区、直辖市

D：有关部门和各省、自治区、直辖市 E：新就业单位没有实行企业年金制度

9、结构调整等任务，其实现主要依靠。A：政府部门

B：市场主体的自主行为 C：公共资源 D：计划的制订

E：新就业单位没有实行企业年金制度

10、政府与企业和社会各界的对话、交流形成共识，统筹兼顾、综合协调各方面的需求，是规划的。A：综合性 B：协调性 C：导向性 D：衔接性

E：新就业单位没有实行企业年金制度

11、我国对国际形势的判断，表述错误的是。A：世界经济政治格局出现新变化

B：国际环境总体上有利于我国和平发展 C：世界经济增长速度加快

D：我国发展的外部环境更趋复杂

E：新就业单位没有实行企业年金制度

12、固定收益证券、外汇或商品等一种或几种资产的价格，它的主要功能是。A：管理与基本资产相关的风险暴露

B：满足资金需求者的资金需要，同时为资金充裕者提供闲置资金的盈利机会 C：资金流动导向功能 D：分散风险

E：新就业单位没有实行企业年金制度

13、持有上市公司股份的股东，可以经保荐人保荐，向中国证监会申请发行。A：公司债券 B：企业债券

C：可交换公司债券 D：短期融资券

E：新就业单位没有实行企业年金制度

14、结构调整等任务，主要依靠的自主行为实现。A：市场主体 B：市场客体 C：人民群众 D：规划部门

E：新就业单位没有实行企业年金制度

15、既是我国未来五年经济社会发展的宏伟蓝图，又是全国各族人民共同的行动纲领的是。

A：《国民经济和社会发展第十一个五年规划纲要》 B：《国民经济和社会发展第十二个五年规划纲要》 C：《中华人民共和国可再生能源法》

D：《国务院关于加快培育和发展战略性新兴产业的决定》 E：新就业单位没有实行企业年金制度

16、“十二五”时期，严格污染物排放标准和环境影响评价，强化执法监督，健全责任追究制度。A：重大环境事件 B：污染事故

C：重大环境事件和污染事故 D：环境保护

E：新就业单位没有实行企业年金制度

17、期货合约中的各项条款都是标准化的，只有一项是通过市场竞争形成的。A：利率 B：价格 C：利息 D：期限

E：新就业单位没有实行企业年金制度

18、我国的国民经济和社会发展规划体系由组成。A：三级、三类规划 B：四级、四类规划 C：三级、四类规划 D：四级、三类规划

E：新就业单位没有实行企业年金制度

19、我国区域规划是以为对象编制的规划。A：特定行政区域范围内国民经济和社会发展 B：特定流域范围内国民经济和社会发展

C：跨行政区的特定区域国民经济和社会发展 D：特定领域的国民经济和社会发展 E：新就业单位没有实行企业年金制度

20、“十二五”时期，为提高国际化经营水平，要逐步发展我国。A：大型跨国公司 B：跨国金融机构

C：大型跨国公司和跨国金融机构 D：对外投资

E：新就业单位没有实行企业年金制度

21、规划主要的评估方法不包括。A：综合评估法 B：德尔菲法

C：模糊综合评估法 D：主成分分析法

E：新就业单位没有实行企业年金制度

22、国家区域规划指以跨行政区的特定经济区为对象编制的规划。A：省级 B：地级 C：县级 D：乡级

E：新就业单位没有实行企业年金制度

23、不协调、不可持续问题。A：依然突出 B：严重 C：突出

D：开始突出

E：新就业单位没有实行企业年金制度

24、公共财政投入的重点领域是。A：水利 B：交通 C：绿化 D：产业

E：新就业单位没有实行企业年金制度

25、改进社会组织管理，建立健全的社会组织管理体制。A：统一登记、各司其职、协调配合、分级负责、依法监管 B：统一、开放、竞争、有序

C：打防结合、预防为主，专群结合、依靠群众 D：法律监督、政府监督、社会监督、自我监督 E：新就业单位没有实行企业年金制度

二、多项选择题（共25题，每题2分，每题的备选项中，有2个或2个以上符合题意，至少有1个错项。错选，本题不得分；少选，所选的每个选项得 0.5 分）

1、我国修编各级土地利用总体规划应坚持的工作方针有。A：政府组织 B：领导挂帅 C：部门合作 D：公众参与 E：产学研结合

2、根据国家循环经济促进法的减量化规定，有条件的地区建筑，应当充分利用等可再生能源。A：工业废热 B：太阳能 C：潮汐能 D：地热能 E：风能

3、满洲里至港澳台运输大通道，由贯穿全线的组成。A：铁路 B：公路 C：民航航路 D：部分水运

E：部分油气管线

4、“十二五”时期，要加强工业节能减排，以下属于要安装脱硫脱硝设施的是。A：现役燃煤机组

B：单机容量30万kW及以上燃煤机组 C：新建烧结机 D：新建燃煤机组 E：新型干法水泥窑

5、关于“十二五”时期积极参与全球经济治理和区域合作的说法中，正确的是。A：扩大同发达国家的交流合作，增进相互信任，提高合作水平

B：深化同周边国家的睦邻友好和务实合作，维护地区和平稳定，促进共同发展繁荣

C：加强同发展中国家的团结合作，深化传统友谊，维护共同利益

D：进一步加强与主要贸易伙伴的经济联系，深化同新兴市场国家和发展中国家的务实合作

E：增加对周边国家民生福利性项目、社会公共设施、自主发展能力建设等领域的经济和技术援助

6、中部地区构建“两横两纵”经济带，是指。A：沿长江经济带 B：沿黄河经济带 C：沿陇海经济带 D：沿京九经济带 E：沿京广经济带

7、我国国土空间必须坚持的开发理念包括。A：根据自然条件适宜性开发 B：区分主体功能

C：根据资源环境承载能力开发 D：控制开发频率 E：提供农产品

8、适用范围、主要内容、重点任务和保障措施等，并规定等指标。A：能源利用率 B：资源产出率 C：水资源利用率 D：废物再利用 E：资源化率

9、我国国家层面的优化开发区域包括。A：环渤海地区 B：冀中南地区 C：江淮地区 D：长江三角洲地区 E：珠江三角洲地区

10、我国区域政策中，政府投资的重点领域包括。A：基础设施投资 B：生态环境保护投资 C：农业投资 D：服务业投资 E：金融服务投资

11、“十二五”时期，加快淘汰落后产能，对未按期淘汰的企业，依法。A：暂停对该地区重点行业建设项目办理核准、审批和备案手续 B：吊销排污许可证 C：吊销生产许可证

D：吊销安全生产许可证

E：追究企业负责人和地方政府有关人员的责任

12、促进中部地区崛起，加强粮食生产重大工程建设，建设的国家级商品粮生产基地。A：区域化 B：产业化 C：规模化 D：集中连片 E：四散化

13、我国发展循环经济应遵循的方针有。A：统筹规划、合理布局 B：因地制宜、注重实效 C：政府推动、市场引导 D：政府激励、市场引导 E：企业实施、公众参与

14、合理调整城镇用地供应结构，优先保障建设用地。A：基础设施 B：公共服务设施 C：商品房 D：廉租住房

E：经济适用住房及普通住宅

15、在以下关于发展规划制定原则的描述中，哪些描述是正确的 A：以改革总揽全局

B：遵循自然规律和经济规律，增强计划的科学性 C：保持经济总量平衡

D：集中资源培育具有国际竞争力的“企业航母”

E：促进经济结构优化，推进经济增长方式和经济体制的根本转变，实现可持续发展

16、加快培育和发展战略性新兴产业，对关系经济社会发展全局的重要领域和关键环节，要发挥政府的作用。A：规划引导 B：财政扶持 C：政策激励 D：组织协调 E：信贷支持

17、全国土地利用总体规划纲要(2006--2020)提出，依据农用地分等定级成果，加强对占用和补充耕地的评价，从严格考核耕地占补平衡。A：数量 B：产量 C：质量 D：产能 E：产值

18、节约集约利用建设用地需要严格控制建设用地规模，以下关于严格控制新增建设用地规模说法正确的是。

A：以需求引导和供给调节合理确定新增建设用地规模，强化土地利用总体规划和计划对新增建设用地规模、结构和时序安排的调控

B：积极推行节地型城、镇、村更新改造，重点加快城中村改造

C：以控制新增建设用地规模特别是建设占用耕地规模，来控制建设用地的低效扩张，促进土地利用模式创新和土地利用效率提高，以土地供应的硬约束来促进经济发展方式 的根本转变

D：积极盘活存量建设用地，加强城镇闲散用地整合，鼓励低效用地增容改造和深度开发

E：加强规划统筹和政策引导，在不破坏生态环境的前提下，优先开发缓坡丘陵地、盐碱 地、荒草地、裸土地等未利用地和废弃地，积极引导城乡建设向地上、地下发展，拓 展建设用地新空间

19、经济和社会发展规划的具体内容包括

A：分析中长期发展所面临的环境、阶段性特征及发展趋势 B：明确经济和社会发展中存在的突出问题 C：提出规划期指导方针和主要目标 D：做出重大项目决策

E：提出关于重点领域发展的政策措施

20、下列关于我国水利面临的形势中，说法错误的是。A：人多水少、水资源时空分布不均是我国的基本国情水情 B：洪涝灾害频繁仍然是中华民族的心腹大患

C：水资源供需矛盾突出仍然是可持续发展的主要瓶颈

D：水利设施薄弱仍然是影响农业稳定发展和国家粮食安全的最大硬伤 E：农田水利建设滞后仍然是国家基础设施的明显短板

21、根据开发内容划分，我国国土空间分为等主体功能区。A：城市化地区 B：省级主体功能区 C：重点开发区域 D：农产品主产区 E：重点生态功能区

22、以下陈述中哪些是我国投资政策的主要目标 A：调控投资总量，保持合理的投资规模

B：调控投资结构，促进产业结构升级和经济、社会协调可持续发展 C：调控投资地区布局，促进地区经济协调发展 D：调控资金使用方向，确保国有资产保值增值 E：调控重大项目的安排，集中力量办大事

23、东北地区加快发展软件和服务外包产业，要重点建设好三个服务外包示范城市。A：大连 B：延吉 C：绥芬河 D：哈尔滨 E：大庆

24、我国关中一天水经济区具备五大优势包括。A：战略区位重要 B：科教实力雄厚 C：工业基础良好 D：文化积淀深厚 E：基础设施完备

25、对于生产列入强制回收名录的产品或包装物，企业必须对废弃的产品或者包装物负责回收。生产者可通过方式进行。A：生产者委托销售者回收 B：生产者委托其他组织回收

C：生产者委托废物利用或处置企业进行利用或处置 D：生产者委托消费者回缴

企业管理咨询考试案例分析试题 篇7

2、关于项目布局选址的说法，正确的是（B）。A．产业集中布局，会增加污染物治理的难度 B．产业集中布局，会提高资源综合利用水平C．行业集聚，会加剧竞争，提高产品成本 D．形成集聚效应，会加剧竞争，提高产品成本

3、下列项目安全预评价方法中，属于定量评价方法的是（B）A．安全检查表 B．危险度评价表 C．预先危险分析

D．作业条件危险性评价法

4、关于项目社会评价的说法，正确的是（C）A．工业项目都需要进行社会评价

B．经济效益显著的项目不需要进行社会评价 C．社会因素复杂的项目一般需要进行社会评价

D．列入国家中长期发展规划的项目不需要进行社会评价

5、关于风险分析的说法，正确的是（A）

A．风险函数的两个基本变量是风险事件发生的概率和风险事件对项目目标的影响

B．风险分析的四个基本阶段是风险识别、风险定性分析、风险定量分析和确定风险等级 C．风险事件发生的概率与风险事件对项目的影响程度成正比 D．损失较小的风险事件均可定性为较小风险

6、关于财务分析价格体系的说法，正确的是（D）A．通常投资估算的基础为实价

B．实价考虑了相对价格变动和绝对价格变动的影响 C．如果采用基价，项目计算期内的价格水平可以不同 D．如果存在通货膨胀，则时价价格会高于相应的实价价格

7、关于项目经济效益与费用识别的说法，正确的是（C）A．应遵循前后对比的原则

B．应连续拓展计算项目的乘数效果

C．对于价格失真的直接费用应按影子价格重新计算 D．外部效果是指项目的产出或投入给他人带来的效益

8、关于风险概率的估算的说法，正确的是（A）A．风险的客观概率可以根据历史统计数据推定 B．风险的客观概率不能用于完全可重复事件 C．基于专家经验推断出的概率是客观概率

D．主观概率估算是在有效数据充足时采用的方法

9、关于项目建设目标的说法，错误的是（D）。A．项目目标可以分为宏观目标和具体目标 B．提高生活质量属于项目宏观目标的内容 C．效益目标属于项目的具体目标 D．不同性质项目的宏观目标是相同的，但具体目标各有不同

10、关于规划环境影响评价的说法，错误的是（C）A．规划编制机关应当对环境影响评价文件的质量负责 B．编制综合性规划，应当编写环境影响篇章或者说明 C．专项规划草案审批后才能编制环境影响报告书

D．经过环境影响评价的规划所含的建设项目，其环境影响评价的内容可适当简化

11、关于风险分析的说法，正确的是（A）

A．风险函数的两个基本变量是风险事件发生的概率和风险事件对项目目标的影响

B．风险分析的四个基本阶段是风险识别、风险定性分析、风险定量分析和确定风险等级 C．风险事件发生的概率与风险事件对项目的影响程度成正比 D．损失较小的风险事件均可定性为较小风险

12、项目热源通常来自于．①企业自建热源；②区域集中供热设施；③生产过程中的余热回收。通常情况下，恰当的选择顺序是（D）A．①—③—② B．①—②—③ C．③—①—② D．③—②—①

13、某设备出厂价格为500万元（含备品备件10万元），到厂汽车运输费用30万元，装卸费等杂费20万元（以上费用均为含税价格），则该设备的购置费为（B）万元（含税价格）。A．560 B．550 C．540 D．530

14、项目经济分析中采用的直接进口原料的影子价格的计算公式为（B）。A．离岸价×影子汇率+贸易费用+国内运杂费 B．到岸价×影子汇率+贸易费用+国内运杂费

C．离岸价×影子汇率+贸易费用+国内运杂费+进口关税 D．离岸价×影子汇率+贸易费用+国内运杂费－进口关税

15、关于完全竞争行业特征的说法，正确的是(A．)． A．不存在进入和退出障碍 B．存在潜在的产品差异 C．信息不能完全获得 D．较高的行业集中度

16、关于信贷方式融资的说法，正确的是（A）。A．国际金融机构贷款的期限安排可以有附加条件 B．国外商业银行的贷款利率由各国中央银行决定 C．出口信贷通常需对设备价款全额贷款 D．股东借款应视为项目资本金

17、项目市场预测要解决的基本问题不包括项目的（D）A．投资方向 B．产品方案 C．生产规模 D．工程方案

18、关于项目项目安全，职业卫生对策与措施的说法，错误的是（A）A．若采用不符合安全标准的生产设备，应建立应急救援体系 B．应建立安全生产责任制，健全安全生产和操作规程 C．应加强从业人员的劳动保护，有效防止职业危害 D．应对重大危险源进行有效监控

19、社会评价中的互适性分析主要是分析项目能否为当地环境所接纳以及（D）A．移民安置和受损补偿问题

B．项目对所在地区居民就业的影响 C．项目对所在地居民收入的影响 D．当地政府、居民支持项目的程度

20、关于资金时间价值的说法，错误的是（D）。

A．资金的时间价值来自于资金运动过程中全社会劳动者新创造的价值

B．资金时间价值的存在表明不同时点时不同数额的资金可能具有相等的价值 C．没有通货膨胀时国债利率比公司债卷的利率更能反映资金的时间价值 D．单利计息比复利计息更加准确地反映出资金的时间价值

21、某公司有关市场数据见下，据此判断甲、乙两类产品分别属于（A）业务。某公司2012年市场销售额数据表（单位．万元）

A．明星、金牛 B．瘦狗、金牛 C．明星、瘦狗 D．问题、明星

22、关于项目经济分析与财务分析的区别的说法，正确的是（D）A．前者的计算期不能大于后者

B．前者采用影子价格，后者采用市场价格

C．前者只有营利性分析，后者还包括偿债能力分析与敏感性分析 D．前者采用社会平均收益率，后者采用财务基准收益率作为基准参数

23、某扩建项目的原料市场定价和非外贸货物，该原料可通过新增供应来满足需要，若该原料的市场价格为2500元/吨（不含增值说进项税，增值税税率17%），市场至项目所在地的运杂费为250元/吨（其经济价值为250元/吨），则该原料的影子价格应该取（A）元/吨 A．3175 B．2925 C．2750 D．2500

24、某项目组织5位专家进行产品修桥梁预测，预测数据见下表，则需求量预测的期望值是（B）万件

A．51．5 B．53．4 C．58 D．68

25、某项目厂区占地150000㎡,厂区内露天堆场占地30000㎡,道路及广场占地10000㎡,污水池占地5000㎡，若建筑系数达到40%，则建筑物占地面积应达到（B）㎡。A．15000 B．25000 C．3000 D．35000

26、关于敏感性分析的说法，正确的是（D）A．敏感性分析仅适用于财务分析

B．敏感程度表明了敏感因素发生的概率 C．敏感系数与不确定因素的变化率无关

D．多因素敏感性分析时对同时改变两个或两个以上因素的情况进行分析

27、合理经济规模可以使项目（D）。A．利润总额达到行业最高 B．投资额达到行业最低 C．产品产量达到行业最高 D．所需资源得到充分利用

28、下列项目可行性研究的内容中，属于建设方案研究内容的是（C）。A．投资估算 B．融资计划 C．节能设备选择 D．费用效果分析

29、关于特殊投入物影子价格的说法，正确的是（B）A．矿产资源按资源再生费用计算

B．劳动力的机会成本是影子工资的主要组成部分

C．青苗补偿费、地上附着物补偿费等属于土地机会成本费用 D．土地机会成本按其完全恢复费用得最大值计算 30、关于财务基准收益率的说法，正确的是（B）A．财务基准收益率可能低于资金成本

B．财务基准收益率应该大于资金的机会成本 C．不同项目的财务基准收益率应该一致 D．财务记住收益率不应该考虑通货膨胀因素

31、关于项目用地合理性的说法，正确的是（B）

A．及时并足额支付土地补偿费的项目可以占用基本农田 B．经批准占用的耕地应异地补充数量和质量相应的耕地 C．征收农民集体所有的土地不需要异地移民安置 D．政府投资项目占用基本农田可不需要经过批准

32、关于项目融资特点的说法，正确的事（B）。

A．在有限追索条件下，项目债权人对项目借款承担有限责任 B．项目融资工作可以交给新设立的项目公司来运作

C．项目融资的相对融资成本较低，但组织融资所需要的时间较长 D．无追索是指债权人不能向投资人以外的其他人追索债务

33、关于财务分析中经营成本的说法，正确的是（B）A．经营承办随融资成本的变化而变化 B．经营成本随修理费用得变化而变化 C．经营成本因折旧方式的不同而不同

D．经营成本受无形资产摊销年限长短的影响

34、某新设中外合资企业，拟建设一个年加工能力为1200万吨的石油炼制项目，估算建设投资400000万美元，流动资金150000万美元。按照有关要求，该项目注册资本的最低限额是（B）万美元。A．240000 B．200000 C．150000 D．120000

35、甲、乙、丙、丁四个方案为互斥方案，其现金流量如下表所示，折现率取12%，若方案分析采用净年值法，则较优的方案是（C）。

[注．（P/A．12%．12）=6．1944；(P/A．12%．15)=6．8109;(A．/P．12%12)=0．16144;(P/A．12%．15)=0．14682] A．甲 B．乙 C．丙 D．丁

36、某企业现有甲、乙、丙三个独立的投资方案，当财务基准收益率为10%时，各方案的基本信息如下表所示。现在企业可用于投资的金额为700万元，如采用净现值法则相对较优的选择是（B）．

[注．（P/A．10%．5）=3．7908；(A．/P．10%．5=0．2638)] A．甲方案+乙方案 B．甲方案+丙方案 C．乙方案+丙方案

D．甲方案+乙方案+丙方案

37、关于项目建设目标的说法，错误的是（D）。A．项目目标可以分为宏观目标和具体目标 B．提高生活质量属于项目宏观目标的内容 C．效益目标属于项目的具体目标

D．不同性质项目的宏观目标是相同的，但具体目标各有不同

38、关于项目经济效益与费用识别的说法，正确的是（C）A．应遵循前后对比的原则

B．应连续拓展计算项目的乘数效果

C．对于价格失真的直接费用应按影子价格重新计算 D．外部效果是指项目的产出或投入给他人带来的效益

39、项目经济分析中采用的直接进口原料的影子价格的计算公式为（B）。A．离岸价×影子汇率+贸易费用+国内运杂费 B．到岸价×影子汇率+贸易费用+国内运杂费

C．离岸价×影子汇率+贸易费用+国内运杂费+进口关税 D．离岸价×影子汇率+贸易费用+国内运杂费－进口关税

40、下列项目可行性研究的内容中，属于建设方案研究内容的是（C）。A．投资估算 B．融资计划 C．节能设备选择 D．费用效果分析

41、关于简单移动平均法的说法，正确的是（B）A．简单移动平均法不属于平滑技术 B．简单移动平均法只能用于短期预测 C．简单移动平均法需合理确定加权权重 D．时期数n的选择不影响计算结果

42、项目市场预测要解决的基本问题不包括项目的（D）A．投资方向 B．产品方案 C．生产规模 D．工程方案

43、关于市场预测中德尔菲法优点的说法，正确的是（D）A．便于思想沟通交流 B．照顾少数人的意见

C．能消除组织者的主观影响 D．能解决历史资料不足的问题