三满意

三满意（共13篇）

三满意 篇1

教师的奉献如百合，展开是一朵花，凝聚是一枚果！有人说,教师的热情似星辰，远望像一盏灯，靠近是一团火！也有人说教师的辛勤如蜜蜂，博采百花之粉，酿成一家之蜜.可见人们给予了教师高度的评价。作为一名光荣的人民教师，听到这样的评价，我心里深深震撼，同时也陷入了沉思：我如何做才能对得起这么高的评价？我如何做才能成为一个让人民满意的教师？在“三满意”的学习活动中，经过思考与沉淀，我认为，做一名让人民满意的好教师，应该做到让学生满意，让家长满意。

我国现代教育家夏沔尊说：“教育之没有情感，没有爱，如同池塘没有水一样，没有水，就不能称其为池塘，没有爱就没有教育。”教师面对的不是冷冰冰的产品，而是一个个有着鲜活生命，正在茁壮成长的孩子。如果说智慧要靠智慧来铸就，那么爱心要靠爱心来培育。在我们的教育生涯中也应该做到将自己的心掏出来给孩子们！古代教育家早就提出“有教无类”。“同在一片蓝天下，孩子们应该有同等的受教育权利。” 热爱一个学生就等于塑造一个学生，而厌弃一个学生无异于毁坏一个学生。前苏联著名教育学家苏霍姆林斯基就曾花XX年时间，将一名有偷窃习惯的学生培养成了一名成功的农庄主席。每一位学生都渴望得到老师的爱，尤其是那些家庭有过特殊变故的学生，容易形成特别性格，我们对特殊学生应该是真诚相待、热情鼓励、耐心帮助，用师爱的温情去融化他“心中的坚冰”，让他在愉快的情感体验中接受教育。虽然我们无法象太阳一样，将自己的光辉撒遍世界的每个角落，但我却可以像父母一样，关爱自己的每一个学生。但有一个值得思考的问题是：为什么我们老师们对学生如此关爱，有时却得不到学生的理解和认可呢？高尔基曾说过：“爱孩子，那是母鸡都会做的事，如何教育孩子才是一件大事。”这让我深深地体会到只有尊重学生，才能教育学生；没有尊重就不可能有真正意义上的教育。在学生心目中，亦师亦友，民主平等，是“好教师”的最重要特征。具有爱心和具有知识，对学生来说，他们更喜爱前者。初中学生特别渴求和珍惜教师的关爱，师生间真挚的情感，必定会产生神奇的教育教学效果，会使学生自觉地尊重教师的劳动，愿意接近老师，希望与老师合作，向老师袒露自己的思想。让我们时常想想教育家们的谆谆告诫：“你的冷眼里有牛顿，你的讥笑中有爱迪生。”

新课程改革早已全面铺开，其主要理念之一就是“以学生为本”，关注学生的主体地位，而尊重学生，平等对待学生，关爱学生是师生和谐相处的重要前提。每个人都有自己的自尊，每个人都希望得到别人的尊重，这是一种心理上的需求。但尊重是相互的。学生是有自己思想和行动自由的独立个体，被平等对待是一大愿望，能得到老师的尊重对学生是极大的精神激励。我从教育中体会到了尊重学生的实质就是把学生当作和自己一样有尊严、有追求、有独特个性特长、有自我情感的生命个体。从尊重学生出发，建立新型的现代师生关系，作为教师要进行必要的角色转换，要从传统的师道尊严中摆脱出来，要从家长的威严中解放出来，要从唯一正确的师长的假想中醒悟过来，学会倾听，学会理解，学会宽容，学会欣赏，懂得赞美，善于交流，成为学生成长的伙伴，成为学生成长的引导者和鼓励者，成为“孩子们的同志和朋友。”在学生的心灵中栽下一棵尊重的幼苗，用爱心去浇灌，必将伴随其生命的成长竖起人格的参天大树。“万紫千红随风去，冰心一片载玉壶”，这就是我们普通教师的高风亮节的真实写照！雨果曾说过：“花的事业是尊贵的，果实的事业是甜美的，让我们做叶的事业吧，因为叶的事业是平凡而谦逊的。”我想，教师所从事的就是这种叶的事业——平凡而伟大。

“言必行，行必果”，行动实践远胜于说教。在争做一名人民满意的教师活动中，不是靠简单的说教，而是一种精神体现，一种深厚的知识内涵和文化品位的体现！作为一名党员教师，我将在我平凡的岗位上，做一个平凡的灵魂营养师，做一个平凡的心灵导航员，做一个人民满意的新时代教师，共同为曹小的教育事业争光添彩。

曹甸镇中心小学 顾车云

三满意 篇2

关键词：医保政策,定点医院,科学管理

中山大学孙逸仙纪念医院是广州地区首家三级甲等医院,因理解和执行医保政策存在偏差,曾被广州市医保局暂停医保服务协议三个月并责令整改。之后,医院以“和谐医院,科学发展”为工作思路,各行政管理部门尤其是医保管理部门与临床科室密切配合,加强管理,踏实做事,使医院医保工作回归健康发展之路。不但在广州市范围内率先签订《社保年度医疗保险管理责任书》,还被评定为广州市“实施居民医保工作示范医院”。2009年底,被评为“2007-2008社保年度广州市医疗保险信用等级AAA级定点医疗机构”,在2008社保年度获得了300多万元的奖励。

从受处罚到获大奖,医院实施的以政策为依据、以“三满意”为目标的科学医保管理体系和机制发挥了纲举目张的作用。

一、着力抓好医保政策学习培训,为实现“三满意”奠定理念基础

2007年10月,院领导明确提出,将参保人员、医保管理部门和医院三方满意作为医保管理工作的直接目标。要求全院工作人员将“三满意”作为全民医保形势下必须牢固树立和长期坚持的医疗服务理念来对待,体现到每一天、每个人、每个环节的服务上。为此,医院开展了以医保政策为主要内容的多种形式的“三满意”理念教育。

国家和当地政府出台的医保政策具有惠民利医的本质属性,是促进社会公平和医、患、保三方协调发展的动力。作为医疗保险定点医疗机构应该认真贯彻执行,这是实现“三满意”目标的可靠依据。为此,首先,我院开展了长效性的政策宣传培训。院领导和医保办工作人员带头参加各类医保政策培训班,并就本院的贯彻落实提出具体措施。接着,分期分批对全院职工进行医保政策培训,邀请市医保局的专家来院解读新政策,让医务人员准确理解,深入贯彻,形成长效机制。通过培训,有效地预防了医务人员对医保政策的片面理解和不规范服务行为,使医疗服务在政策范围内规范提供。同时,医院还把向参保人员宣传医保政策作为建立和谐医患关系的一项重要工作来抓,通过定期更新宣传栏、编印和发放宣传手册、接受电话咨询、接待来访咨询等途径向参保人员解释就医流程和医保待遇,力求做到宣传及时、准确、实用,且形式多样。通过宣传,既使参保人员加深了对医保政策的理解和认识,也使医院树立了良好的社会形象,赢得了广大参保人员的好评。

其次,以新政策出台为契机,提供及时周到的医疗服务。2008年6月,广州居民医保制度启动实施,我院同步推出系列性服务和管理新措施。一是快速、准确地推出大型宣传栏,编印了深受参保人员欢迎的《广州市城镇居民医疗保险就医手册》;二是分层次培训医务人员和窗口服务人员,全面进行医保知识测试;三是紧急调配人员和设备,受理门急诊和住院待遇等事宜;四是前移医保审批业务,方便医保患者就医;五是加强内部管理,科学地指导门急诊医保患者就医,对住院就医登记的医保患者是否出示医保卡等问题履行充分告知义务;六是强化信息系统提示功能。这些措施均取得了良好的效果,受到了同行的关注和市人社局、医保经办管理部门的充分肯定。2009年8月职工医保门诊统筹实施前,我院做了多方面的充分准备:一是加大信息系统投入,完善医保信息系统医院端的硬件设施;二是制作了适用于职工和居民医保普通门急诊和门慢的门诊专用病历;三是提前做好“三个目录”的匹配工作;四是落实“门诊选点”有关工作,设立专窗专人办理;五是做好门诊统筹业务试运行工作;六是进行医保系统故障应急演练;七是对所有服务窗口人员进行培训。

二、着力激发内生动力,建立促进“三满意”的管理制度和运行机制

我院在认真学习和领会医保政策、广泛听取各方面意见的基础上,制定了一系列与医保政策相统一的管理规章和运行机制。具体内容包括:院长与分管医疗保险的副院长签订责任书;分管副院长与相关职能科室主任签订责任书;医保办主任与临床专科主任、药剂科主任和责任医师签订责任书;护理部主任与各科护士长签订责任书。形成了由院长负总责、层层职责清晰的医疗保险管理责任制,并在逐级承诺的基础上向广大参保人员作出了公开承诺。由于各级医师是直接为参保患者提供医疗服务、直接实施医疗保险政策的群体,因此,我院把各级医师作为落实医疗保险管理责任制的重点,由医保办直接与医师签订责任书。医院规定,医师履行职责规定表现突出的,将给予奖励,包括评先评优;发生各类违规行为经查证属实的,视情节轻重,分别给予警告、通报批评、暂停医疗保险责任医师资格,直至取消医疗保险责任医师资格的处罚。这套系统的责任管理体系年年不断完善,成为医院贯彻落实医保政策、促进“三满意”的制度和机制保障。

这种层层建立责任制的做法,形成了从院长、副院长到各部门负责人、各级医护人员的责任共同体,符合层级管理的科学要求,因而在实践中收到良好的效果。参保人员普遍反映到我院就医省心,医务人员普遍感觉本院工作环境温馨,上级主管部门称赞我院医疗服务放心。

三、着力健全有弹性、有反馈的管理体系,增强实现“三满意”的后劲

所谓弹性,就是留有“余地”。弹性管理是指管理必须保持恰当的适应能力,上层管理者必须给下级管理者留有一定的管理机动权。例如,为了确保全院医疗费用不超标,要求各临床科室必须服从医院的统一安排。在确保全院不超标的前提下,确定临床科室的目标时充分考虑不同科室之间病种和病情差别、前3年基础数据以及其他各种实际情况,给各科室留有余地。在进度安排上留有必要的机动时间,抓费用控制要适度,这样各子系统才能在大系统的指挥下有效运转,避免局部出现消极行为。

弹性有积极与消极之分。积极弹性是指正确地确定弹性空间,保持适中的调节范围;消极弹性是指过高或过低的弹性指标。我院在确定管理弹性时注重考虑人的因素,对于个别消极的科室,适当提高科室的定额标准,以刺激其积极收治参保患者。对于费用控制好的科室或定额标准较低的科室,大胆放开,试行年终结算,鼓励其积极收治参保患者。通过积极的弹性管理,消除了因为定额太低而提供不充足诊疗、推诿患者或者因为定额太高而过度诊疗、医疗费用暴涨、医疗资源浪费等消极行为。

所谓反馈,就是由控制系统把信息输送出去,再把作用结果的信息输送回来,并对信息的再输出发生影响,起到控制的作用,以达到预定的目的。通过反馈,管理手段构成了一个封闭的回路,管理机构才能真正发挥有效的作用。

我院遵循这个原理,一是对参保人员多做沟通工作。耐心倾听参保人员的意见并积极改进工作,向参保人员详细解释医保政策以消除其疑惑或者怨气,提高其对医保政策的理解和配合,尽力使医患矛盾在医院得到妥善解决。二是对临床科室多做反馈和指导工作。例如,面对医疗费用控制的复杂性、患者病情和费用的多变性,运用反馈机制,每月、每季、每年及时把各科室的费用明细和汇总情况详细地向科室反馈。对于存在问题的科室,倾听其反映困难、协助分析原因、指导提出改进措施并跟踪落实情况,从而实现医疗费用的有效管理。三是多向医保管理主管领导请示汇报。及时反映政策执行中发现的问题和参保人员比较集中的意见,提出一些合理化建议。通过灵敏反馈及有效沟通,做到上情迅速下达,下情迅速上传,争取各方面的理解、支持和配合,营造一个和谐向上的氛围。

例如,广州市职工医保门诊统筹政策实施后,我院指导临床科室坚持因病施治原则,杜绝大处方、大检查、人情处方等浪费医疗资源的现象;主动向参保人员宣传多用药、滥用药的危害;要求医务人员严格执行诊疗规范,不断提高诊疗水平,尽量减少参保人员的就诊次数;严格遵守卫生部《处方管理办法》关于处方用量的有关规定;切实提高服务质量,以吸引更多的参保人员前来选点;加强信息系统管理,制定医保系统运行日志制度,积极排查信息系统故障,不断加强系统的稳定性;密切监控门急诊医疗费用,既要消除医务人员担心费用超标的心理,又要杜绝为防止超标而减少处方剂量的违规行为;对医保宣传专栏进行全面更新,及时向参保人员宣传最新的医保待遇政策和就医流程。由于管理措施得当,职工医保门诊统筹的运行工作越来越顺畅。

三满意 篇3

“红快服务”自2002年成立至今，秉持专业发展理念，在改变消费电子服务行业混乱、分散格局，推动行业健康有序发展的道路上不断探索、奋力前行。近两年来，“红快服务”在总裁陈斌的带领下，明确“以客户需求为导向，以服务社会为目标”这一宗旨，大力推动服务产业的全方位战略转型，并取得显著成效。无论是在思维模式突破、组织架构变革和服务供应链建设方面，还是在服务产品创新、专业团队建设和服务标准设定等方面，“红快服务”都在行业内起到了示范作用。尤其突出的是，“红快服务”智慧型供应链体系在2011年逐步成形，依托与各大品牌厂商、合作运营商、内容提供商、软件服务商之间建立起无缝服务对接，在终端服务市场的优势非常明显。

如今的“红快服务”，已经在全国范围内实现了由300多家服务网点组成的连锁服务格局，拥有3000多名获得专业认证并不断接受专业培训的工程师和管理精英，通过国家ISO9001-2008质量管理体系认证，获得苹果、佳能、惠普、宏碁、戴尔、华硕、海尔等众多IT厂商专业维修资质授权，形成了多位一体的快速响应与专业服务保障机制，能够根据大众和行业客户的不同服务需求，提供差异化的服务产品，深得市场好评。

在全方位创新发展的同时，陈斌指出，“红快服务”在2011年下半年明确了成为“4S级IT服务站”的目标，致力于为全社会提供更加“快速(Speedy)、便捷(Simplified)、专业(Specialized)、优质(Sophisticated)”消费类电子服务。“红快服务”率先在业内做出“全社会全品类服务承诺”：无论是在哪里购买的消费类电子产品，无论是电脑、手机、数码相机还是摄像机，有任何问题，都可以向“红快服务”寻求帮助。“红快服务”提出并兑现这一承诺，是消费类电子服务行业的一面崭新的旗帜，是企业对“以顾客需求为导向”这一服务理念的真实践行。

迈入2012年，信息技术与无线终端互联技术迅猛发展，不断为服务行业带来新的机遇和挑战。陈斌表示，未来几年，“红快服务”将顺应产业发展和客户需求，继续拓展服务渠道，完善服务保障体系，创新服务内容和形式，为顾客创造更好的服务体验。今年，“红快服务”将在延保服务、联保服务、远程服务等传统服务基础上，首推“家庭服务套餐”、“IT商品意外保险”等全新的服务项目，并结合“智能云”应用技术，依托宏图三胞“慧买网”平台首推“智能手机应用商城”及客户端下载等增值项目，从而为3C+服务产品的全面拓展打下坚实基础。

陈斌还强调，荣誉的获得，既是肯定，更是鞭策。“红快服务”将始终想顾客所想，以更加专业更加便捷更加优质的服务，最大限度地保障客户权益。因为，只有客户的满意，才是检验服务的唯一标准。

三优三满意心得体会 篇4

一、学习不够深入。虽然自己平时比较注重学习，也情愿学习。但是，我总觉得自己的学习进步不快，而且学习的知识还比较零乱，完全没有形成系统。如何使自己的知识系统化，这是我以后工作和学习的重点。

二、工作不够主动。自参加工作以来，我工作还是比较积极的。但是平时按步就搬的时候多，领导怎么说，我就怎么做，虽然在完成工作方面没有出什么问题，但我总觉得自己在主动性方面还是比较欠缺。今后要有意识的锻炼自己这方面的能力，多动脑筋，从各方面来磨练自己，不断提高自己的工作能力和应变能力。

工商系统争创三满意活动总结 篇5

今年**月以来，全省工商系统开展了争创“三满意”，我局把争创活动作为载体，坚持以“人民满意”为标准，紧紧围绕服务和监管两条主线，切实加强队伍作风建设，转变工作作风，履职尽责，创新工作，创新监管，创新思维，热情服务群众，服务地方经济，赢得了社会各界好评。

立足职能抓监管

1、开展食品整治，抓好“重点”。按照统一部署，在相关部门的大力支持和配合下，先后开展元旦、春节、五

一、国庆等节日食品安全整治工作。检查中按照“四制两查”和“六查六看”的监管模式，重点对酒店、市场、超市的粮食制品、肉制品、调味品、水产品等食品进行了“拉网式”的大检查，共检查各类经营户***余户次，收缴了过期失效变质、“三无”食品**公斤。

2、加强行政监管，解决热点问题。一是推进“12315”网络建设，做好消费维权。目前，在全县设有消费者维权站（点）**个，仅今年就受理消费者申（投）诉**件，调解率和满意率均达百分之百。二是针对人民群众反映强烈的黑网吧危害学生青少年的热点问题，我局敢干碰硬动真格，开展了**次黑网吧专项整治行动，在顶住来自各方说情、威胁等重重压力的情况下，端掉黑网吧**个,缴获用于非法经营的电脑**台，电视机**台,受到了广大群众的热烈拥护。三是解决矛盾反映突出的***市场管理问题。城区人民路市场由于管理不善导致市场内占道经营、乱搭乱摆等问题层出不穷，使得市场秩序一度混乱不堪，场内经营者和消费者很有意见。最后，县上决定将**市场全权委托工商部门管理。我局接手管理人民路市场后，对市场进行了综合整治，制定了人民路市场管理措施，确立了干部驻场制。市场管理人员与工商所签订了管理责任书，负责市场的秩序、卫生、食品安全、消费者申诉投诉，并与经营户签订消防安全责任书，共同维护好市场的秩序和安全，营造一个安全的市场购物环境。

3、创新监管模式，攻克“难点”。一是严查无照经营，严把市场准入关，及时清理市场主体资格，查处各类无照经营案件**件，无照经营案件案值**万元,罚款金额**万元。二是采取“三制”（例会制、台帐制、巡查制）切实加强废旧金属管理。即制作收购台帐，登记出售者的姓名、身份证等基本情况并定时组织经营户召开行业例会，定期或不定期组织执法人员进行检查。三是主动联系厂家开展大规模的打假活动。先后与四川大丈夫酒业、五粮液集团、浙江纳爱斯公司、伽侬化妆品公司等厂家联手，查处了一批大要案，共查处违规经营户**户，其中立案查处**户，为消费者挽回直接经济损失**万余元，没收了一批假冒伪劣商品。

发挥职能促发展

1、倾力助推工业富县。根据省、市、县关于工业富省（市、县）相关精神，建立和推行“四项行政指导机制”，即：登记事务指导制、查处违法疏导制、规范经营劝导制、维权兴企引导制。同时，我局积极探索，创新抵押登记机制，帮助企业盘活资产，拓宽融资渠道，助推**经济的发展。我局在全市最先被县政府指定为未取得土地使用权的县内工业企业的厂房等附属设施及水电企业在建工程的抵押登记机关，有效地解决了企业的融资困难，对我县在建水电企业和载能企业发展起到了积极作用。全年，共办理抵押物登记**份、抵押物价值****万元、借贷金额达***万元，与去年相比分别增长**、*****。

2、服务农村经济，建设社会主义新农村。一是***坪乡种植的上百万斤“白玉春”萝卜销售成了问题，局领导亲自带领市场相关工作人员专门深入到该乡实地了解生产情况以及市场需求。不但在拥挤的人民路市场专设了“高山绿色蔬菜自产自销区”，还在红盾信息网上为他们发布销售信息，为当地萝卜产业发展搭起了信息平台。同时，还与周边地区县的市场营销协会、经纪人等组织积极联系帮助销售，为**乡少数民族群众解决销售难的后顾之忧。此外还一如既往地帮助解决了回隆乡竹马村彝族群众近**万斤的莲花白销售难问题，深受群众好评。二是强化商标战略。我局**同志撰写的调研文章《对我县实施农副产品商标战略，加快农村经济发展的思考》一文，受到了县政府县长**的高度重视并加注了批示，指出，县工商局***同志的调研文章值得大家一读，“此文至少有两点值得大家深入思考：一是站在大市场的高度，认真分析我县产业化进程中急待研究和解决的问题，提出相应的对策和办法；二是经济监管部门的同志如何立足本职工作，转变思维方式，为县域经济发展出谋划策。此文中的建议，请农工办汇同相关部门，及时为政府提出决策意见”。这些充分体现了我们工作的积极性和主动性是得到县委政府和群众的认可。三是维权进乡村。进一步完善“12315”工作网络，在**个乡镇设立“12315申投诉举报站”，组织**名乡镇村组义务监督员开展了相关业务知识培训，让群众参与消费维权工作，确保了农民的消费纠纷得到最近、最快、最方便、最有效的解决。同时，结合我县农资市场的实际情况，以基层工商所为依托，以县局市场股为主力，把城乡结合部和乡镇作为重点，围绕种子、肥料、农药、农机具及零配件等重要农资商品，经常性的开展农资经营拉网式排查。

3、打造民心工程，维护石棉稳定。一是倾力打造“诚信经营一条街”。我县城区东风路二段，是县委政府为提升县

城城市品牌，花巨资打造的一条商业步行街，我局将打造商业步行街作为创“三满意”活动的一项工作来抓。为顺利开展此项工作，我局专门派出执法人员挨家挨户通知、宣传，讲解创建经营文明街的目的、意义和好处，最终得到了街区**户经营户的积极响应和参与。**户经营户全部签订了《诚信经营承诺书》，现在的商业诚信经营步行街已成人民群众满意的**区的“春熙路”。二是积极参平安创建活动。作为成员单位之一，我局主要是做好商铺治安联防工作，要把城区**多户高度松散型的个体经营户组织起来按**户一个小组划分成若干个治安联防小组并开展工作。我局城区两个所，在受领任务后，立即全体出员，分片包干，对每一个路段的每一户业主进行了登记造册并分组，确定了**个联防小组，落实了**个联防组组长。同时，召开联防小组长会议，县综治办、公安、城区居委会等相关部门参加会议，印发了**余份宣传资料，发放到县城每一户个体工商户手中。通过努力，我县商辅联防工作受到上级领导的高度评价，而我局也获得了“平安创建”一等奖的殊荣。三是认真搞好人民群众普遍关心的信访工作，通过各项措施有力地保证了信访渠道畅通，做到了让县委政府和人民群众满意。受理群众信访**件，其中上级转办**件，均已全部办结，得到领导机关和群众好评，最近被县委政府评为“信访工作先进集体”，受到县委政府表彰奖励。

抓教育强素质

1、加强政治思想教育，提高干部职工的政治思想素质。一是开展了社会主义荣辱观教育。我们将胡锦涛总书记提出的“八荣八耻”具体化为全局干部职工的工作和生活行为准则。即：以服务发展为荣、以阻碍发展为耻；以监管到位为荣、以监管不力为耻；以真抓实干为荣、以消极懒惰为耻；以积极上进为荣、以不思进取为耻；以遵守纪律为荣、以自由散漫为耻；以廉洁自律为荣、以吃拿卡要为耻；以文明执法为荣、以粗暴简单为耻；以艰苦奋斗为荣、以铺张浪费为耻。二是组织全体党员开展了对《党章》的学习。局党支部组织全局党员认真学习了新《党章》，并在七一期间，开展了“七一学党章知识竞赛系列活动”：学党章知识竞赛、工商业务知识及生活常识等竞答以及七一文艺活动等。

2、加强业务技能培训，提高干部队伍业务素质。一是针对少数干部职工业务素质较差的问题，组织全局干部职工开展了有关工商法律法规知识的培训，先后进行了新《公司法》培训和与行政执法相关的法律法规的培训，帮助大家熟悉、了解和掌握有关的法律法规知识和行政执法的办案技巧。二是组织全局职工参加了人民法院的案件审理，采取观摩庭审现场与视频相结合的方法加强案件模拟操作，将理论业务学习与实际操作有效结合起来，有效地提高了干部职工的执法水平。

严纪律树形象

1、针对少数同志平时纪律松懈，不注意形象等问题，今年利用全国工商换发新式制服有利时机，开展了“树新型工商形象，强工商干部素质”活动。组织全局职工开展了军事队列和射击等军事训练活动，并在换装仪式上，邀请县上有关领导参加，为全局干部职工提要求，提希望，组织全局职工开展公务员宣誓等，以进一步增强大家的责任感、荣誉感和使命感。

2、开展各种丰富多彩的文化生活动。成立了业余舞蹈队。利用晚上时间邀请地方舞蹈老师教跳“八荣八耻”新编舞蹈和具有地方民族特色的少数民族舞蹈，一来也是为单位在适当的时候参加有关方面组织的活动作准备，同时也是为了更好地展示石棉工商干部的新形象。同时，还成立了业余男子篮球队，利用周五下午等机动时间，组织职工开展业余体育活动和部门之间的联谊活动，通过这些活动开展，使职工之间、上下之间、干群之间以及与地方部门之间不仅建立了一种良好的人际关系，同时，也较好地陶冶了干部职工的情操，把全局职工凝聚到一起，从而有效地激发大家的工作热情和团结协作的精神。

三满意 篇6

**委先教办、目标办：

根据**委[2005]35号文件精神以及深化“三满意”活动工作会议要求，***乡党委以“三深入三落实”为载体，在全乡范围内深入开展了以“争创群众满意的基层党组织、争当群众满意的领导干部、争做群众满意的共产党员”为主要内容的“三满意”活动，并切实

梳理解决乡内影响发展和社会稳定的主要问题，确保活动成为群众满意工程、“民心工程”。现将活动开展情况汇报如下：

一、充分认识开展“三满意”活动的重要性

深入开展“三满意”活动对于巩固扩大先进性教育活动成果，深化“五民示范”和“六帮六建”党建工作，努力构建保持共产党员先进性教育长效机制，都具有十分深远的意义。当前我们党员干部队伍中存有的作风不实、工作畏难情绪严重、宗旨观念淡薄，个别基层党组织“软、散、懒”的现象，需要我们通过开展“三深入三落实”、“三满意”等活动，切实加强党的基层组织建设和党员、干部队伍建设，增强创造力、凝聚力和战斗力，以党建助推经济发展，加快全面建设小康社会和社会主义和谐社会进程，实现“六个县”的奋斗目标。

二、认真制定开展“三满意”实施方案

按照**委开展“三满意”活动的总体部署，结合我乡实际，经过认真研究，提出了切实可行的开展“三满意”活动实施方案，成立了由党委书记**同志任组长，党委委员为成员的“三满意”活动领导小组，领导小组下设办公室，与先教办、党政办合署办公。实施方案明确了指导思想、活动目标、活动内容、工作重点、工作措施和实施要求，并提出了我乡深化“三满意”活动的具体措施，即以“一化两解、三送、四个一”为主题：“化民怨”做亲民爱民的典范，及时化解矛盾；“解决历史遗留问题、解决群众反映的热难点问题”，关心群众冷暖，“送资金、送物质、送技术”，关心贫困群众和社会弱势群体，解决群众就医难、生活难、就业难、住房难、行路难、子女入学难问题；广泛开展“帮扶一户贫困户、发展一户专重户、联系一户重点户、招引一个增收新项目”的“四个一”活动，充分发挥党员干部的先锋模范作用，助民富，促进经济发展，构建社会主义和谐社会。

三、切实梳理解决乡内突出问题

按照“三深入三落实”把问题困难解决在一线，矛盾隐患化解在一线，业绩显现在一线的要求，我们深入到农村农户中、深入到场镇居民中、深入到机关企事业单位职工中，切实抓好“三满意”活动的落实，解决党支部班子存在的“软散懒”问题；抓好解决群众疾苦，化解社会矛盾，安全隐患，构建和谐社会的落实，努力解决农民群众的行路难、生活难、就医难、入学难、就业难问题；狠抓产业促发展，做好完成工作目标任务的落实。

1、继续加大基础设施建设力度，解决行路难问题。维护好**路***段10公里的乡道路（其中***至**5公里四级油路），确保路面平整，晴雨通车；整治好******等村道路，确保当地生产生活资料运输正常，方便群众生产生活。

2、解决遗留问题，做好维稳工作。积极筹措资金兑现部分工程欠款，督促配合县农业局果树站兑现***村土地承包款，积极化解民事纠纷、群众上访，做好维护社会稳定工作。

3、强化道路交通安全管理，排查整治各类隐患。继续加强道路交通安全管理，严格签单放行，严查摩托车、客车超载。继续加大山体滑坡、危房、农村用电等安全隐患的查治力度。

4、做好访贫问苦，切实关注贫困户和弱势群体。深化党员干部“一帮一”“结对子”帮扶活动，关心贫困户、特困户冷暖，及时帮助解决困难，促进社会和谐。

5、加快农业产业化建设步伐，抓好各项工作任务落实。继续在****等村规划栽植葛根1600亩、山茱萸1200亩的基础上，扩大种植面积，加快我乡农业产业化建设步伐。加大计生执法清理、国地税征收等工作力度，完成年度目标任务。

三满意 篇7

朱静同志作为党总支书记, 集中精力把握政治思想和各项工作的方向, 自觉维护学校领导班子的团结统一, 坚持民主集中制, 组织党员深入开展“创先争优”活动, 统一党政班子和党员干部的思想, 提高认识。结合学校实际, 将党的建设与学校教育教学中心工作相结合, 突出“创先争优”、“三亮五比”和党的纯洁性教育的实践特色, 引领党员干部在办人民满意学校实践中创先进、争优秀, 在教书育人岗位实践中讲党性、比贡献、出成效、作表率。

朱静同志注意听取各方的意见和建议, 善于统筹协调各方的关系, 结合党的方针政策和学校实际, 在加强党建工作的同时, 加强对工会、共青团、民主党派的支持和领导, 沟通各方思想, 调动各方力量, 汇聚各方智慧, 共同做好党建、统战、宣传和各项管理服务工作;同时, 注重民主管理, 支持鼓励工会、教代会和民主党派成员参与民主决策, 注重倾听教职工对学校工作的意见建议;积极维护和保障教职工的合法权益, 关心、关注困难教职工和困难党员, 组织落实各项帮扶助困工作;解决促进学校工作创新发展、和谐发展、科学发展的突出问题。

朱静同志严于律己, 清正廉洁, 宽以待人, 不计较个人得失, 能够正确处理好个人、组织、集体的关系, 做到自重自省、自警自励。践行宗旨意识, 认真履行领导工作职责, 切实承担党风廉政建设第一责任人的职责, 教育、引导党员干部自觉遵纪守法, 廉洁自律, 清廉做人做事, 保证学校党政和各项管理工作廉洁运行, 体现了共产党员的先锋模范作用和党员领导干部的带头作用。

近年来, 在朱静同志的带领下, 学校深入扎实地开展创先争优、“三亮五比三评”和党的纯洁性教育等活动。先后开展了“正风杯”教科研评比、党员和入党申请人教学观摩和教育教学基本功比赛、“三亮五比三评、星岗号同创”竞赛与评选和党的纯洁性教育, 以及党员奉献和党性主题实践活动等。积极宣传贯彻“天津精神”, 加强对党员进行党的历史和革命传统教育, 组织党员到“天津觉悟社”、革命圣地西柏坡等参观学习, 参观“踏寻雷锋足迹”事迹展, 感受先辈奋斗创业足迹, 继承革命传统, 重温入党誓言, 坚定理想信念, 增强党性意识和观念。在“三亮五比三评、星岗号同创”竞赛活动中, 组织开展“校园之星”、“教工先锋岗”等创优和评选活动, 带动学校党员干部的教育教学热情, 学赶先进的氛围更加浓厚, 各项工作取得了新成效。学校被评为天津市河东区“同在一方热土, 共建美好家园”活动先进单位、河东区文明单位、河东区校务公开民主管理工作先进单位、天津市绿色学校等。

朱静同志2008年被评为河东区“同在一方热土, 共建美好家园”活动先进个人、河东区优秀宣传思想工作者, 2010年被评为河东区教育系统优秀共产党员、2011年被评为河东区教育系统优秀共产党员、2012年被评为河东区教育系统先进教育工作者、河东区优秀共产党员、天津市教育系统优秀思想政治工作者。

三满意 篇8

【关键词】产房；满意度调查；护理质量

【中图分类号】R722.12 【文献标识码】B【文章编号】1004-4949（2014）08-0590-02

对住院患者满意度调查便于管理者了解病人及家属对护理工作认可程度，对了解护士工作的质量，健康教育的深度、广度都有极为重要的参考价值[1]。满意度调查是护理工作的一项重要指标，产房做为重点科室管理，满意度调查一直是护理的观注点，本文旨在探讨改变满意度调查时间段对提高产房满意度的作用影响。

1 资料与方法

1.1 调查对象：选择2013年3月21～12月20日在我院自然分娩的产妇1513例，月单号分娩的在产后2小时内在产房内进行满意度调查，月双号分娩的在分娩后60～72小时内出院前在病区进行。

1.2 调查方法

1.2.1问卷调查 将预先设计好的调查表发给产妇，请产妇自行填写，由专门的调查护士进行调查，共发放1513份，收回1446份，在病区调查时有67人拒绝参加，调查率96%。

1.2.2 调查内容 （1）您对助产人员的接待；（2）您对助产人员的仪容仪表方面；（3）您对助产人员的自我介绍、产房、待产室环境、卫生；（4）助产人员对您的称谓、尊重和保护您的个人隐私方面；（5）执行各项操作时对您身份的确认；（6）助产人员是否能主动对您巡视、关心、安慰，当您有需要呼叫时，助产人员会尽快回应并前来解决您的问题；（7）在检查、治疗或手术前后会告诉您注意事项并解答疑问；（8）产后是否让宝宝与妈妈皮肤接触、吸吮乳头（产后出血、乙肝等除外）；（9）您对助产人员的技术操作水平；（10）您对助产人员的服务态度；（11）请留下您的宝贵意见[2]。

1.3 調查指标：满意度分为：非常满意、满意、基本满意、不满意。

1.4 评价标准：采用数字评分，“非常满意”10分，“满意”8分，“基本满意”6分，“不满意”4分。

2 结果

观察组调查785例，总体满意度94%；对照组调查661例，总体满意度86%。

3 讨论

随着生理一心里一社会医学模式的改变，医护人员的观念发生了很大的变化[3]，以人为本、以病人为中心的整体护理观念已被广大护理人员所接受，并运用于临床实践中，我国目前正普遍开展以病人为中心的整体护理[4]。经阴道分娩产妇常规在产房内留观2小时，这2小时内可以对其进行皮肤接触及早吸吮，同时对产妇进行健康宣教。同时助产人员陪她度过了人生最艰难与宝贵的分娩经历，此时的感受是最直接与真实的反应。

产后在住院期间，就会有多个科室产生交集，产妇对后勤服务、就医流程、支付的医疗费用、医技部门服务、病情告知和解答等满意度分值较低[5]的不愉快感受就会交集在产房满意度调查表上。在调查表中反映，个别医护人员服务态度不好，对病人爱理不理；医患沟通不到位，回答病人咨询过于简单；医生护士巡视病房少，观察病情不细等[6]。由于错过了最佳的满意度调查时间而让助产人员得不到工作肯定，势必会导致职业倦怠。职业倦怠不但影响护士的身心健康和人际关系，而且会使其对工作产生消极态度，直接影响医院的经营、医疗服务品质以及患者对医院的满意度和评价[7]，形成恶性循环。

通过满意度调查，能够体现病人的消费要求，是一项为医院管理提供借鉴的十分必要也是非常有效的措施。这项工作做好了，必将使医院的管理水平呈稳步上升趋势[8]。

参考文献

[1]丁彩儿.影响住院病人满意度调查准确性的相关因素[J].中华护理杂志，2004，39（1）：44—45

[2]李美风.护理工作满意度评价表的设计[J].齐鲁护理杂志，2001，7（5）：396—397

[3]安丽萍，宋莅萍，彭云红.医生护士患者评价优秀护士的差异性研究[J].中华护理杂志，2002，37（4）：254—256.

[4]刘义兰，王桂兰，任小英等.住院病人对护理行为关怀性评价的调查研究[J].中华护理杂志，2002，37（4）：245—248.

[5]刘春慧.某院患者满意度调查分析[J]，现代医药卫生，2013，29（5）；704-706.

[6]李建萍，李鸽伶，林建新等，以群众满意度为导向，持续改进服务质量的探讨【J】，医院管理论坛，2009，10（26）；133-136.

[7]谢琴红，豆金兰，何静.遵义市护士职业倦怠的现状及特点研究[J]，现代医药卫生，2013，29（2）；318-319.

三年级写叙事作文:满意在丰百 篇9

小刚去到商店买文具盒，丰百商店的商品琳琅满目，看了令人眼花缭乱。商店里的环境非常好干干净净的可优雅了，让人感觉心旷神怡。

这时，有一位阿姨，满脸笑容地走了过来，阿姨亲切的问：“小朋友，你想要点什么呢?”小刚所说：“我想要一个既美丽又便宜的文具盒。”小刚看了看货架上摆放的整整齐齐的文具盒。阿姨马上就把一个既美丽又便宜的文具盒拿了下来。阿姨问：“这个可以吗?”小刚说：“可以”。阿姨把那个既美丽又便宜的文具盒递给了小刚。他又开心的问：“阿姨，你可以给我包一下吗?”阿姨对小刚说：“好的”包装好以后小刚开开心心的拿着新文具盒回家了，

小刚一边拿着文具盒一边想这是一个多好的商店啊!丰百商店有温柔、和蔼的售货员阿姨，生意一定会越来越兴隆，真是满意在丰百啊!

作者：马斯晗

三满意 篇10

唐旭东

在过去的一年中，禀承我校“践行科学发展观，我为泰州作贡献” 的创优争先主题，积极参加“五好五带头”创争活动和“三争三创三满意”活动，积极发挥党员的战斗堡垒作用和先锋模范作用，扎实开展争当科学发展的实践者、争当基层组织的建设者、争当和谐社会的促进者活动，促进了教育和谐，赢得了学生、家长和社会的“三满意”。现将一年来的工作总结如下。

一、提高理论素养，加强思想道德建设

一年来，我努力学习政治理论，关心国家大事，始终能与党中央的思想高度保持一致，使自己的政治素质上有了很大提高。认真履行党员义务，积极参加党员活动，按时交纳党费，能积极参加学校组织的各类政治学习，认真学习教育法、教师法，认真领会“十七大”精神，努力提高自己的政治素养，积极要求进步，严于律己，乐于助人，为人师表，乐于奉献。能忠诚于党的教育事业，能服从学校各项工作安排，顾全大局，兢兢业业地勤奋工作，与同志和谐相处，团结协助的工作，能严格遵守学校的各项规章制度，上班不迟到、不早退。吃苦在前，享乐在后，无

愧于“人民教师”的称号。泰州市第二中学是个优秀的组织，在这里有许多新、老党员值得我学习，在他们的言传身教下，我受益匪浅。可以说跟以前相比，我更加成熟了，党性更强了。

二、立足教育教学，加强职业修养建设

作为教师，本身就是一个要不断学习，更要奉献的职业。一年中我狠抓教学工作，能认真贯彻教育大纲的要求，吃透和把握教材，在此基础上大力推进新课程标准的实施，能做到“上课六认真”，在备课过程中认真分析教材，根据教材的特点及学生的实际情况设计教案。能做到以生为本，注重课堂实效，加强现代化教学手段，运用多媒体课间上课，不断提高课堂效率。为不断提高教学水平和工作能力，我虚心地学习新老同事的好经验、好方法，做到互帮互学，相互促进，共同提高。

作为一名班主任我能做到关心学生、爱护学生，以生为本，经常走访学生宿舍，做好班级后进生的转化工作等等，通过这些日常琐事来增强自己的耐心、毅力以及凝聚力，重视学生综合素质的培养，所带班级成绩喜人。

成绩只是鞭策自己向前的动力，为使自己能够在新的一年里，在学校党支部领导下，更好地学习，更好地工作，能够向优秀共产党员的目标靠近，能够使自己成为一个开拓进取、与时俱进的优秀共产党员，特订立个人创争规划如下：

１、继续加强政治理论的学习，学习党的十七大以来的文件精神，努力提高自己的政治理论水平，以正确的理论指导自己的工作。在工作中，要继续努力为构建社会主义和谐社会作出应有的贡献；继续认真学习有关教育教学工作的法律法规，坚持依法治教、廉洁从教。学习先进教师的教育思想、教育方法，弘扬爱岗敬业、教书育人、乐于奉献的师德风尚。

２、继续认真做好教学工作，为培养创造型人才贡献自己的力量。在教育工作中，继续做好班主任“后进生”的转化工作，注意跟踪了解他们的动向，既晓之以理，更动之以情地教育、帮助他们，“一个好班主任就是一个教育家”，力求做到细心、耐心，充满爱心、关心。积极参加实施新课程标准的实践活动，重视学生综合素质的培养，一切为了学生，为了一切学生，为了学生的一切，让每一个学生都能够具备终身学习的能力。

３、狠抓教学工作，认真组织课堂教学、课后辅导，做好“培优补差”工作，不断提高教学水平和工作能力，虚心地学习同事的好经验、好方法，借以充实提高自己，做到互帮互学，相互促进，共同提高。

４、服从分工，做好党支部交给的一切工作。在工作中，做到尽心尽力，不推诿、不扯皮、不越权，既主动地帮助领导出主意、想办法，供领导决策作参考，又不擅自做主和随意表态，一切从全校工作的一盘棋出发。

５、进一步加强个人修养，严以律己，宽以待人，以诚实、诚信待人，任何时候的任何情况下，都能搞好与周围同志的团结协作，共同做好学校的各项工作，凡自己力所能及的工作，都积极主动地做好。

总之，“老师是学生学习的道德书籍”，在新的一年里，自己一定在党支部的领导下，认真学习，努力工作，以自己的实际工作成效来实践入党誓词，力争做一个合格的、优秀的共产党员。

“相当”满意的背后 篇11

今年7月，微软全球副总裁李开复突然出任Google中国区总裁。微软随即对李开复与Google提出控诉，指责李开复违反了当年同微软签订的竞业禁止条款，并引发各界人士对李开复博士的人品非议。而之前Google已经从微软挖走了几十名技术高管，盖茨却睁一只眼闭一只眼。

微软决不会轻易放走李开复，Google也不可能和微软随便“和解”，这一点毋庸置疑。微软是目前地球上最强大的软件公司，Google是互联网崛起的新生代霸主，一山难容二虎：操作系统和办公软件是微软的地盘，Google暗暗介入并提倡免费；搜索领域是Google的天下，微软MSN搜索却毫不买账，各种搜索产品处处与Google厮杀。微软为了扼杀Google甚至推出了Live.com，并公开表示通过与网民共享搜索盈利和赠送软件来应对Google的免费诱惑。显然，微软和Google的利益冲突时时存在，短时间内不可能消失。

但是微软会学会适应，Google也会学会平衡，当竞争对手旗鼓相当、各自为王，退一步“和解”是最好的办法。抢夺李开复一事其实是微软借故来压制Google的锐气，盖茨必须给佩奇和布林一个下马威，“和解”则是双方利益妥协的最终结果。

2005年12月20日，Google以10亿美元的价格收购AOL 5%的股份，微软“追求”AOL前功尽弃，同月25日又闻Google与浏览器厂商Opera联手对抗IE7.0一事告吹，微软计划暗中收购。

三满意 篇12

作为一个企业, 既要关心第一种质量评价, 更要关心第二种质量评价。关心第一种质量评价目的在于通过第三方的认证, 使企业获得社会的认可, 获进入建筑市场竞争的一张“门票”。关心第二种质量评价的目的在于提高顾客的满意度, 从而从根本上提高产品的市场占有率。显然, 如何提高顾客的满意度, 这对于企业来说, 是一个更为重要的问题。

顾客的满意度纯粹是一个顾客的主观感觉的问题, 顾客的需要满足与否只能由顾客的主观感觉———满意度来确定, 一个组织想从根本上提高产品的市场占有率就应设法提高顾客的满意度。

ISO/DIS10014告诉我们, 顾客对特定事物的满意度受到三个基本因素的影响。他们是不满意因素、满意因素和非常满意因素。

不满意因素是指某一与顾客希望相反的消极条件或事件。存在不满意因素, 则顾客的满意程度下降;不存在不满意因素, 则顾客的满意程度不会提高, 也不会下降。

不满意因素的事例有:不合格的产品、交付和获得服务中的问题、职员的不协作, 或是对顾客意见和抱怨漠不关心。顾客对这些问题的关注程度远远比组织所意识到的要高得多, 不触犯顾客仅仅是最低要求。

满意因素是指某一与顾客满意程度存在线性关系的期望的条件或事件。例如, 建筑产品的内坚外美, 并且成本低对顾客来说就能感觉到满意。创建一个安全文明工地, 创建一支优秀的“青年突击队”, 建造一个优质工程, 也是一种满意因素。

满意因素越多, 顾客的满意度也越高。但是值得注意的是, 满意因素并不能弥补不满意因素, 例如, 人们会很快忘记价格低的产品, 但对所购买到的房子的漏水、开裂等质量问题却记忆犹新。

有一个博士在其论文《质量, 不可回避的商业战略》中写道:“今天, 当顾客对商品的质量满意时———即他喜欢他所购买的物品时, 他会告诉8个人;而当他不满意时, 他会告诉22个人。”这个调查很形象, 很说明问题。中国一句古话“好事不出门, 坏事传千里”也是说的这个问题。而我们公司在这方面也有深刻的教训。

非常满意因素是指顾客经历后对其产生积极影响的、但事先没有预料到或没有规定的某一体验、产品特性、服务或贡献。比如, 如果顾客对我们的工程质量目标要求不是很高, 但我们通过严格管理、精心施工使工程获得了意想不到的质量评价, 比如说获得了国家“鲁班奖”, 从而使顾客得到了意想不到的收获, 通过社会认可, 提高了建筑产品的知名度。这些都是非常满意因素。

再比如, 顾客最头痛的一个问题, 施工中的扰民、民扰问题, 而我们通过我们的积极沟通, 与施工周围的居民处的非常融洽, 减轻了顾客一些负担, 顾客会觉得非常满意。

顾客的满意度对于组织的生存是非常重要的。忽视顾客的满意度和相关的因素, 就会明显地影响到组织的经营。

当我们了解到影响到顾客满意度的三个基本因素后, 对于提高顾客的满意度, 也就是如何提高产品 (包括服务) 的质量就有了可操作性———组织可以通过减少不满意因素, 提供更多的满意因素和非常满意因素来实现这个愿望。当顾客将组织看成所需产品的最好提供者和最佳来源时, 就能实现这一愿望。

ISO/DIS10014还对影响顾客满意度的三个基本因素之间的关系作了一些非常现实、有趣的提示, 比如:

———如果组织在杜绝不满意因素的同时, 还提供了一系列非常满意或满意因素, 就可以提高其商品价格, 即便如此, 顾客鉴于所有其它因素, 他仍然会认为很值得购买。

———若组织计划打入新的市场, 那么对这三类影响顾客满意程度的因素的全面评估能大大增强组织获胜的前景。在当前市场上, 顾客满意的良好信誉将是组织的宝贵财富。

———这三类因素不是一成不变的, 而是有较大的变化性, 比如, 人们感受到几次 (甚至可能就一次) 非常满意因素后, 它就会成为一种满意因素。

———一个不满意因素产生“一倍”的消极效果, 再存在第二个不满意因素是, 则所产生的消极效果要远远高于“两倍”。非常满意程度也有类似的积极累加效果, 更多的满意因素导致更高的满意程度。

———不满意因素可能由于供方的补救措施而降低其对顾客的影响。如果供方的补救措施的反应是非常满意因素, 甚至可以立即提高顾客的满意度。

———先后顺序是非常重要的, 因为要使经历了不满意的顾客变得非常满意是不太可能的。然而对不满意因素所采取的不成功的措施, 一旦在不满意因素消除后, 也能取悦于顾客。

当我们了解了质量评价的准则是满足需要之后, 对于我们公司的:“创河北四建品牌, 让各方用户满意”的质量方针;“全省争第一, 全国争上游”、“盖房想着住房人”等企业口号也不难理解了。我们每一个企业职工真正做到了这些, 我们的顾客就会满意, 我们的市场占有率就会提高, 我们的企业就会在激烈的建筑市场竞争中立于不败之地。

摘要：如何提高顾客的满意度, 这对于企业来说, 是一个更为重要的问题。

三满意 篇13

xx县妇保院自5月7日启动行评工作以来，以实现“一好三满意”即医院文化好，服务对象、单位职工、政府及社会各界满意为目标，通过三个“注重”，扎实开展行评工作。

注重宣传，确保行评工作人人知晓。坚持宣传开道，典型引路，营造行评工作氛围。一是层层召开动员会。宣传行评工作的重要性和必要性，做到逢会必讲行评，提高了全院职工参与的主动性和积极性。二是采用文件、简报、网络、展板、横幅等形式在全院打造声势。将行评的目的、方法、步骤、评议内容等制作成宣传卡片人手一份，人人撰写学习心得体会和学习笔记，截止目前悬挂标语2条，制作展板1个，学习园地1个，印（转）发文件及简报20余份，发布各类新闻消息20余条，在全院形成了浓厚的活动氛围。三是以考促学，创新宣传方式。请县行评办领导出题，对全院职工进行行评知识闭卷考试，院班子成员带头考试，提高了全院职工对行评工作重要性的再认识。四是树立典型，正行业风气。在5.12护士节、6.26医师节上，通过职工海选，综合考核等方式，选出6名护士和4名医师做为身边的典型，在全院形成了良好的创先争优氛围。五是抓思想教育。认真组织学习了《省卫生厅廉洁行医“八项严禁”》，出台了单位《政风行风、医德医风公开承诺书》，开展了医务人员政风行风、医德医风公开承诺签名活动。

注重监管，营造风清气正就医环境。一是院班子成员参与科室交班。行评启动以来，班子成员不定时参与科室交班，现场提问题，了解职工对行评工作的知晓程度，确保行评扎实开展。二是每周开展督导检查。利用每周的行政查房，对全院各科室行评开展情况开展督导检查，重点检查收费、诊疗活动是否规范，一日清单是否及时发放，医务人员是否遵守院纪院规。三是多层次全方位开展满意度调查。每周一次在院服务对象满意度抽查，出院患者在出院结算时开展满意度调查，每月一次一线科室对医药剂科室满意度调查和业务科室对院班子及行管后勤人员满意度调查，在各个楼层设立意见箱和意见簿，设立投诉处，多层次全方位开展满意度调查，并每月一汇总一打分一通报，成绩与绩效工资、晋升等挂钩，以不断促进服务质量提升，营造风清气正的就医环境。

注重实效，引领步入科学发展轨道。为什么要开展行评，怎样开展行评，行评要达到哪些效果，自行评开展以来，全院上下带着这三个问题有条不紊的开展工作。一是推行了“健康需求者第一”的核心价值观，以服务对象满意为工作的落脚点，通过每月一次医德医风考评打分及通报，不断提升服务水平。二是推行 “整体医疗”，通过重点专科建设，加强科室间的团结与协作，不断提升单位的综合服务能力和核心竞争力，树立良好的社会形象。三是创建“学习型妇幼卫生单位”。注重学习，通过开展职业道德教育、专业理论和实践技能学习、法律法规教育和警示教育，逐步培养德、能、学、识、体全面发展的专业型人才，以促进学习型单位的形成。四是打造先进的医院文化。从点滴入手，通过开展文体等活动，从培育先进的制度文化、行为文化开始，引导全院职工传递正能量，提升职工的幸福指数，展现出奋发有为的精神风貌，促使单位发展步入科学发展的轨道。