关于销售人员财务管理制度

关于销售人员财务管理制度（共11篇）

关于销售人员财务管理制度 篇1

关于销售人员财务管理制度

一、销售部门经理到财务部门领取会员卡，会员申请表，以及电影票。财务部门做好领用登记工作，并如数发放（会员申请表可按照所领会员卡数量加10%发放）。

二、销售人员所售会员卡，成交总金额1000元以下客户可用现金支付，如成交总金额超过1000元，需客户转账汇款或用支票支付。特殊情况应请示部门经理。公司不收任何银行或商业的承兑汇票。

三、销售人员须将每日销售情况，填入“应收账款日报表”，并与款项（无论以何种方式支付）都应当天送至报财务部门，不得拖延。

四、任何人员不得以任何理由挪用款项。不得以白条等任何方式抵缴所收款项。

关于市场人员财务管理制度

一、财务部门按照与联盟商家所签协议中注明的收取佣金日期填制

“应收账款日记表”送达市场部门，用以市场人员与联盟商家对账并结算。结算方式按照签订协议中所注明的方式执行。公司不收任何银行或商业的承兑汇票

二、如指定日期未收到商家返利佣金，财务部门应编制“应收账款催

收单”送达部门经理，以加强货款回收管理。

三、市场收款人员须将每日收款情况，填入“市场应收账款日报表”，并与款项（无论以何种方式支付）都应当天送至报财务部门，不得拖延。

四、任何人员不得以任何理由挪用款项。不得以白条等任何方式抵缴

所收款项。

关于销售人员财务管理制度 篇2

一、石油销售企业财务管理存在的主要问题

1. 财务管理体制不完善

石油销售企业财务结构划分不明确, 财会机构的财务管理机制没有得到充分的调节和利用。石油销售企业的财务机构是由财务与会计合二为一, 但是在实际的财务管理工作中, 财务领导部门对待财务机构的比例失调, 工作重点只放在会计上, 对石油销售企业的筹资、投资、资金运行、财务管理、财务状况的分析和总结工作做得不足, 对先进的理财策略和方法重视不够, 阻碍了财务管理目标的实现。

2. 现有的财务管控系统无法适应现今复杂多变的销售环境

我国现存的石油销售企业的财务管理系统存在缺陷, 系统的滞后性是最重要原因, 这就使得企业在面对社会外部的竞争以及国际因素影响时, 缺少对紧急情况的处理能力和预防措施, 这种财务管理系统的滞后性就会加大财务管理人员在进行财务监管时的困难。现今的财务管理制度已经基本涵盖了石油批发、仓储和零售环节, 但是财务管理人员执行的力度不大, 并没有按照国家颁布的新政策和新法规来及时调整财务计划, 也没有将现有财务状况的不足反馈给公司, 因而不能满足发展的需要。

3. 财务信息化进程缓慢

信息化建设随着社会发展已经广泛应用于各行各业中, 信息化建设不仅能够提高工作的精准性和效率性, 还能增强企业和公司内部建设中人力所不能触及到的领域, 以银行业和通信业为例, 他们在企业的运行中通过运用信息化建设受益颇多, 大大提高了本行业的服务水平和财务能力, 提高了社会竞争力。但是石油销售企业则把信息化建设当做一种替代品, 没有充分利用信息化的功能, 造成在财务的运行管理时, 不能达到数据、信息的交流共享, 难以给决策管理者提供准确的财务信息。

二、强化石油销售企业财务管理的有效策略

1. 改善企业财务环境和各项财务规章制度

要想改善先进石油销售企业财务中的问题, 就要在企业外部理财环境既定的前提下改善企业理财内部环境。石油销售企业作为特殊行业, 企业财务管理人员应该加大改革的力度尽快建立起符合市场经济要求的企业组织制度和财务管理体制, 另一方面, 财务管理工作者应该健全各项内部管理制度。

2. 可以采用精细化管理运作财务

精细化管理本身来源于发达国家, 它是一种先进的管理理念, 石油销售企业可以利用精细化管理这一原则, 引入到财务管理中, 更快更好的发展石油企业, 降低财务成本, 追求卓越。

结合传统的石油销售企业的财务管理制度来看, 每个环节都过于死板化、机制化。因此, 管理者应该完善资金预算动态管理制度, 从控制层面向下级的销售企业资金流入手, 推动全面预算的实施, 达到规模经济效益。

3. 加快信息化建设的引用, 完善财务管理平台

如前文所述, 石油销售企业没有积极地引用信息化建设在财务管理的投入, 因此财务管理者应该监控完整的财务信息化平台, 实现对财务管理系统的有效监管和控制, 并进行信息的相互整合, 以此来提高财务系统的高效率和突发情况下的应变能力, 为财务的预算和成本控制提供全面的信息。

4. 转变观念树立适应市场经济要求的新理财观念

想要改善石油销售企业的管理现状, 就要改变以往的计划经济体制的束缚。企业管理人员要发挥自我的主导地位, 充分安排各项财务收支, 使之合理化。其次要树立新型的市场观念和风险意识, 高度的关注企业财务的风险。

5. 有计划地实施财会人员培训, 提高管理能力

强化石油销售企业的财务管理也需要工作人员对财务知识充分的了解, 企业领导干部可以加强财务领导干部的业务培训, 定期进行知识的更新, 帮助工作人员树立一套系统的财务运行观念, 提高整体的财务水平。

6. 建立健全的财务预警和运行机制

企业在工作过程中都会存在一些潜在的危险, 构建完善的财务预警机制是防范财务出现错漏和经营风险的有效手段之一。因此, 企业管理人员要对日常的财务经营活动、财务状况进行实时监控, 及早发现财务状况恶化的信号。同时, 必须加强客户的投资风险评估工作, 完善财务资金监管系统, 树立风险识别和预警意识, 将财务风险及时的扼杀在摇篮里。

三、结束语

综上所述, 随着市场经济的快速发展, 石油销售企业面临着重大变革, 销售企业如何在有效改进财务制度的状况下, 更好更快的发展石油企业, 在机遇和挑战并存的情况下, 抓住机遇, 克服困难, 调整并不断适应财务环境、积极大胆实践新理念, 借鉴国外先进经验, 提高人员的财务能力, 优化管理方式等都是需要企业管理人员逐步探索的。石油销售企业作为中国石油企业系统的一个重要组成部分, 关系着国民经济的发展, 石油销售财务管理模式只有不断地推陈出新, 才能更好地为石油企业提供最大效益。

参考文献

[1]帅英.天然气销售企业财务管理分析[J].中国市场, 2014, (44) :118-119.

[2]杨丽.探讨如何增强石油企业财务管理[J].财经界 (学术版) , 2014, (23) :214.

如何管理销售人员？ 篇3

打造绩效马达

BS公司对于前线营销负责人的主要考核指标有五项：分管区域实现销售回笼、销售价格考核，货款回笼考核、重大项目中标率和长期重点用户巩固率以及个人备用金(包括投际保证金)定额控制。

具体的实施方法是营销区域负责人的岗位工资按月平均发放、奖励工资与指标综合完成率挂钩，累计考核，年终总体考核。综合完成率高于100分的，每增一分，奖励工资增加1％；反之，综合完成指标低于100分，每低一分，扣奖励工资1％，综合完成指标低于70分，取消奖励工资。

公司也并不是将指标分配下去就万事大吉了，而是不断强化对于一线营销团队的管理：

首先，加强项目管理。要求各地办事处要做好项目信息的收集整理工作，建立重大项目库，有的放矢地对项目进行开发，公司营销部成立专门机构，对项目进行跟踪管理，开发责任明细到分管领导，项目经理，重点考核重大项目中标率，长期战略用户巩固率。最大限度的发挥组织协调职能，做到每一个重大项目的前期都要有详实的调研材料和科学的评估论证，以及配备专业队伍、实行项目承包责任制，启动项目开发资金和激励机制。出台政策鼓励重大项目异地合作，把市场运作手段搞活，不但要大大提高项目的中标率，而且要最大限度地发挥市场开发的经济效益。

其次，办事处主任逐渐向年薪制过渡，按办事处承包指标分档，要求办事处主任要对其办事处年销售回笼，在外货款规模，价格，办事处费用，队伍建设等工作承担负责，按年薪制模式进行考核，考核工资按综合指标完成情况考核发放，超额完成指标的进档升级后按同档年薪标准发放。

第三。加强办事处管理，要求办事处管理由办事处主任和营销部负起双重管理责任，办事处每周要向营销部提交详实的工作计划，项目计划，合同计划，回笼计划，项目计划要有实施步骤，价格分析，风险分析和提请公司重视的问题和需要公司解决的问题等内容(这些材料都要求以Email的形式提交，以便于查阅和汇总)。办事处主任要配合营销部做好办事处成员的考核考勤工作。

第四，不断改进在外货款考核方法，2005年从以前的“货款风险责任终生追偿制”过渡到“货款过错责任赔偿制”，办事处主任，销售员按一定比例对呆滞货款承担连带赔偿责任。

第五，对开发用户的成功率进行细化考核，对新开发的长期重点用户和一次性大用户，给予一定的奖励，对丢失老用户的销售员必须进行相应处罚。

这些方法看起来没有动人之处，似乎没有海尔的SST或“市场链”那么动听，但却深深地触动了每一位营销负责人。

将个人利益与目标绩效紧紧连在一起的机制就像一台释放能量的马达，就变成了威力无比的推动力，让考核变成了非常透明的仪器，使得前线人员非常清楚的明了自己所干的能够获得多少回报，其积极性，主动性像喷泉一样喷涌而出，而不是靠压出或者抽出来。

销售“荣辱”榜

日本企业家土光敏夫说：“撑杆跳的横杆总是要不断往上升的，不能跳越它的人，就应尽快离开竞技场。”跑在前面的人总会有危机感，才能保持自己良好的竞技状态；而跑在后面的又想超越前面的人，只有更加努力，才能达到目的，稍有闪失，就可能会掉队。这句话用在Bs的营销管理机制上在恰当不过了。

每到年底，BS公司的数个排行榜不仅吸引了很多人的注意力，也使得不少人心中自豪激奋，更使不少人忐忑不安，还使不少人无颜以对。这个排行榜上将营销人员的各项指标完成情况按照完成程度进行排名，既有完成任务的光荣榜排名，也有没有完成任务的”倒数光荣榜”既有月度的排名，又有季度的排名，还有半年度的排名，还有累计排名，其中包括：回款额排名；合同额排名。还有比较详细的，如：销售实绩前30名销售员排名：30名销售员排名；倒数10名办事处排名；逾期货款前十五名i对外货款奖息前10名；对外扣息前10名；绩效考核平均得分奖罚排名……

这一排名让所有营销负责人的业绩透明于整个公司员工眼前，火药味道很浓。如果你在这个排名榜上连续排名靠后有什么感想?

BS公司的机制，不是你让他干什么，而是在机制里，他自己要干什么。销售政策鼓励多销售，把个人赚钱和公司赚钱捆绑在一起，从根本上做到了上下同欲。BS公司是“三干上销售”——干部，能干的，骨干都上销售。

技术人员做销售

优秀的基因往往是族群进化的核心要素。在很多制造企业中，一线从事营销的员工队伍往往是不懂得技术的纯粹市场营销人员，往往造成营销人员与技术人员，生产人员的不理解和矛盾。跑市场的人，不仅要懂市场，更须懂产品。

在BS公司，“技术人员跑销售”就成为其创新营销思路的一道亮丽风景。公司营销部将原商务技术处更名为市场开发处，把单纯的商务技术服务职能转化为主动参与市场开发的职能，形成了强大的销售工程师队伍。

如今，BS已经有300多名生产技术骨干在干营销员，就连集团营销工作的负责人最初也是技术开发的负责人，手上有多项技术专利。他们不仅对产品性能，功用了然于心，在什么环境用什么产品，会出现什么情况，都能给客户以详细解答，甚而能够根据客户需要设计图纸，最大限度地争取到客户。在一次参加某钢铁集团电缆的国际招投标中，当别的企业营销人员忙着公关的时候，BS人则对该集团电缆项目进行技术研究，对环境要求，技术指标、各类技术参数等了如指掌。在竞标陈述时，BS人提供的一些数据，使该集团的技术负责人大为惊讶，最终Bs当然地得到了该集团抛出的“绣球”。从此。该钢铁集团将Bs列入长期供货单位，授予BS“优秀供货商”的称号，每年的供货值达1亿多元。

几年来，BS对营销思路又进行升级。领导层发现，普通技术人员往往容易拘泥于细节，细节又会影响谈判大局。BS意识到全面提升营销员的综合素质势在必行。于是，他们又提出了“专家营销”的新概念，“外语，电脑，开车”成为营销员必会的三大基本技能。

关于销售人员财务管理制度 篇4

二、讲礼貌从我做起，树新风从此刻开始。

三、我与公司荣辱与共，公司与我共同发展给我一次机遇，还你一个奇迹。

四、团结一心，其利断金!

五、先知三日，富贵十年。

六、龙年新气象，xx十年强，笑问谁能比，数我xx狂

七、世界上那些最容易的事情中，拖延时间最不费力。

八、“高真无优”谐音为“高枕无忧”：即工作高效服务真诚无私奉献优质服务。

九、市场竞争不同情弱者，不创新突破只有出局

十、抱怨事件速处理，客户满意又欢喜。

十一、不学习的人，实际上是在先择落后。大事讲原则，小事讲风格。

十二、先历经零售精英，再成就商业高峰。

十三、不吃饭，不睡觉，打起精神赚钞票

十四、目标明确，坚定不移，天道酬勤，永续经营。

关于销售人员求职信 篇5

时间流逝得如此之快，又到了求职找工作的时候，该为自己写一封求职信了哦。但是求职信要写什么内容才是恰当的呢？以下是小编为大家整理的关于销售人员求职信，欢迎阅读，希望大家能够喜欢。

关于销售人员求职信1

各位领导：

您好！首先感谢您抽出时间阅读我的求职信。

我叫xxx。我在新世界产品公司销售部做了四年的高级职员。我相信我有足够的工作经验，可以担任你所寻找的职位。自20xx年以来，他一直担任xxxx销售业务和通信文档渠道的作者。在工作期间，除了正规的业务范围外，我和各个地区的客户关系都很好，业余时间也学到了很多处理业务问题的技巧。

销售就是做人。社会人，自由，平等，博爱；经济人，生存，发展，互利共赢。作为一名销售人员，我们应该理解客户生存的压力和发展的愿望，互利合作，最终实现双赢。作为一名销售人员，你必须首先了解你的产品和市场需求，以及它们之间的契合度。世界上没有学不会的产品。只要是市场生产的，其规模总有市场。当然要有对公司产品、服务、商业模式的评价。作为卖家，你要找到你的客户。中国经济形势大好，市场经济日趋成熟，客户遍地。扔出一枚硬币，顾客可以跳出来很多；网上有一句话叫：谁想和我做生意就举手。

“它将在3000英里的水面上行驶，把我浑浊的船帆拉直，在深邃的大海上架起一座桥梁。”背负着沉重的责任和期望，真诚期待您的点评，也期待为贵单位贡献自己的一份力量！

祝你和你的公司事业蒸蒸日上！

期待你的回复！

此致

敬礼！

xxx

20xx年xx月xx日

关于销售人员求职信2

尊敬的公司领导：

你们好！

非常感谢您在百忙之中翻阅我的求职信，我是从网上上获取贵公司招聘的信息，对于您给我的这个机会，在此表示十分的谢意。

我姓xx名xx，是xx理工大学xx级国际金融与贸易专业的.研究生，即将于今年的六月份顺利毕业。自xx年进入大学以来就对销售这块的工作十分感兴趣，并能过大学七年时间的学习与实践更加确定了从事销售工作的决心，希望贵公司能给我一个面试的机会。

我是一个平凡但决不甘于平庸的人，我乐观自信、为人和善，具有良好的人际关系，并具有的较强的人际交往能力。通过大学七年的学习和锻炼我对销售工作具有极强的。工作责任心与创新意识。自07年始，我就一直在百事可乐市场部担任售货业务以及函件的撰写工作。在工作期间，我认真学习、努力工作，与公司员工相片融洽，并从前辈身上学到了许多宝贵经验，对销售工作由理论认识应用到社会实践上，并进一步整合上升到更进一步的理论高度。今年我的研究生毕业论文《论销售市场扩大的另一可能性》获得了本校优秀毕业论文的称号并发表在国家学术期刊网上。

小草欣活，益于活土；飞鸟翱翔，得于天空。我的成功需要您给予我一个机会，我非常期望能够到贵公司工作，非常希望能与您一起共事，如果有机会进入到贵公司工作，我一定会竭尽自己的能力，为公司创造最大的价值。

最后，祝贵公司再展宏图，事业蒸蒸日上。静侯您的佳音。

此致

敬礼！

求职者：xxx

20xx年xx月xx日

关于销售人员求职信3

各位领导：

感谢您在百忙之中抽出时间来审阅我的材料，希望能给我一个机会！一个爱学老实稳重的女生。从事化妆品销售多年，经验丰富。现在想找一份这方面的工作，充分发挥自己的特长。希望有公司给我这样的机会。我会展示我所有的才能。

认识一个专业知识扎实，有一定工作能力和组织能力的下属是你的愿望。寻找一个能充分发挥专业特长，得到你关注的工作单位是我的期望；一个称职的助理会帮助你工作顺利；一个合适的工作单位帮助我展示我的才华。

也许我们会为了一个共同的目标站在一起，那就是让你们的光辉历史更加绚丽多彩！愿意为贵公司工作，奉献自己的青春和才华。

期待并感谢您的选择！作为一名大四毕业生，虽然没有足够的工作经验，但我会虚心学习，积极工作，忠实做好本职工作。真心希望能得到贵公司的任命或面试机会，进一步考验我的能力。

大学生活不是我们想象中的天堂，也不是我们理想中的天堂，而是培养人的大火炉。借锻炼的机会，向你单位推荐自己，给我开个岗位培训会，给你打分。一颗真诚的心期待你的信任。一个人的一生都在等待你的改变。希望你们组织能接纳我，支持我，让我加入你们这个大家庭。我将尽最大努力为贵组织发挥我应有的水平和才能。

此致

敬礼！

求职者：xxx

日期：20xx年xx月xx日

关于销售人员求职信4

尊敬的领导：

真诚感谢您在繁忙的公务期间浏览销售人员的这份求职材料和求职信。

看了周四的xxx招聘报告，得知贵公司正在招聘人才。这里有一颗温暖真诚的心，渴望你的理解、支持和帮助。在这里，请允许我向你推荐我自己。我在新世界产品公司销售部担任高级职员已经四年了，我相信我有足够的工作经验，可以担任您所寻找的职位。我正在写一封推荐信，“销售人员申请信”。

自1981年以来，我一直从事销售业务和写信。在工作期间，除了正式的业务范围外，我还接触过各个地区的客户，在业余时间学到了很多处理业务问题的方法。

在新世界公司工作之前，我在兄弟会计公司做过秘书。在任职期间，他学到了很多会计术语和会计程序。

本人25岁，未婚。我1974年毕业于华仁学院。我希望有机会充分利用我的工作能力，在更广的范围内工作。这是我急于离开现在职位的主要原因。我现在工作的公司老板很欣赏我的工作抱负，所以我愿意帮我找另一份工作。

如果方便的话，我想亲自去你办公室见你，以便详细说明。

此致

敬礼！

xxx

20xx年xx月xx日

关于销售人员求职信5

亲爱的招聘主管：

您好！

我是沈阳巩俐大学应用技术学院经济管理学院市场营销专业的学生。我愿意将我20多年积累的知识和锻炼能力贡献给贵公司，并尽我所能为贵公司的进步和发展贡献我的全部力量。

理论知识结构方面，我是市场营销专业的。除了成功通过省计算机水平和全国英语水平测试外，对管理知识有着深刻的理解和掌握。我总是以饱满的热情对待知识的更新和拓展，不断进步作为人生的支撑点。在完成学业的同时，我根据自己的专业特点，利用业余时间参加了社会销售实践，将所学的理论知识转化为实际操作。

在具体的应用技巧上，首先我有良好的办公自动化技术，通过在各种实际流程中的具体应用，我会熟练操作word、excel、powerpoint等应用软件。学习好，适应环境的能力，让我适应了知识技术不断更新的时代的各种岗位。

在校期间，我抓住一切机会培养自己的各方面能力，使自己朝着现代社会所需要的创新型、复合型人才方向发展。在努力学习专业知识的同时，我参加了一些关于营销的实习，以提高我的应用专业知识的能力。“边工作边学习工作，边学习边学习”。我一次又一次的跌倒，但我一次又一次的站起来继续前行，因为乐观、毅力、努力是我的航标。

我一次又一次带领着每一个充满生机和活力的团队。在即将进入社会岗位的时候，我主动请缨，满怀诚意和热情期待加入贵公司，享受贵公司文化的魅力，把自己的思想和策略奉献给为您做优质工作。

此致

敬礼！

求职者：xxx

日期：20xx年xx月xx日

关于销售人员求职信6

各位领导：

谢谢你看了我的推荐信，给我机会自我介绍。

真诚和热情是我做人的方式；务实谨慎是我做事的风格。

在大学的学习和生活中，我基础扎实，成绩优秀。多次参加校园活动，锻炼了自己的组织能力和团队合作能力。我利用假期参加社会实践。虽然时间不长，却教会了我很多书本上没有的知识，磨练了我吃苦耐劳的性格，掌握了与人沟通的方法，增加了我面对困难独立处理问题的信心和能力。

通过认真的学习和实践，我认为我将来可以在电子商务和营销方面为公司做出应有的贡献。听说贵组织需要这样的人才，我非常激动。据我所知，贵公司提供的发展环境和机会与我的理想不谋而合，我有极大的热情去迎接这个挑战。

对我来说，很难得到这个机会。我也知道我的弱点在于经验不足，但我的优势在于专业知识、实践经验、理解和热情。我相信我很快就能弥补我的弱点。

伯乐爱马，但因为马瘦，能吃几块石头，必须千里行。如果你有幸成为贵公司的一员，你会用自己的努力释放出最大的热情和精力，与同事携手共进共退，为我们创造更美好的明天！

随信附上你的简历。再次感谢领导的点评！衷心祝愿贵公司事业蒸蒸日上！

此致

敬礼！

xxx

关于房产销售人员工作总结 篇6

房产销售人员工作总结一

在房地产行业工作也已经半年多了，在销售方面还有待提高。虽然自我的水平有限，但还是想把自我的一些东西写出来，即从中发现得到提高，也能够从中找到自我需要学习的地方，完善自我的销售水平。也许我还不是做的很好，可是期望拿出来跟大家分享一下。

第一、最基本的就是在接待当中，始终要坚持热情。

第二、做好客户的登记，及进行回访跟踪。做好销售的前期工作，有于后期的销售工作，方便展开。

第三、经常性约客户过来看看房，了解我们楼盘的动态。加强客户的购买信心，做好沟通工作，并针对客户的一些要求，为客户做好几种方案，便于客户研究及开盘的销售，使客户的选择性大一些，避免在集中在同一个户型。这样也方便了自我的销售。

第四、提高自我的业务水平，加强房地产相关知识及最新的动态。在应对客户的时候就能游刃有余，树立自我的专业性，同时也让客户更加的想信自我。从而促进销售。

第五、多从客户的角度想问题，这样自我就能够针对性的进行化解，为客户供给最适合他的房子，解决他的疑虑，让客户能够放心的购房。

第六、学会运用销售技巧，营造一种购买的欲望及氛围，适当的逼客户尽快下定。

第七、无论做什么如果没有一个良好的心态，那肯定是做不好的。在工作中我觉得态度决定一切，当个人的需要受挫时，态度最能反映出你的价值观念。进取、乐观者将此归结为个人本事、经验的不完善，他们乐意不断向好的方向改善和发展，而消极、悲观者则怪罪于机遇、环境的不公，总是抱怨、等待与放弃！什么样的态度决定什么样的生活。

第八、找出并认清自我的目标，不断坚定自我勇往直前、坚持到底的信心，这个永远是最重要的。

龟兔赛跑的寓言，不断地出此刻现实生活当中，兔子倾向于机会导向，乌龟总是坚持核心竞争力。现实生活中，也像龟兔赛跑的结局一样，不断积累核心竞争力的人，最终会赢过追逐机会的人。人生有时候像爬山，当你年轻力壮的时候，总是像兔子一样活蹦乱跳，一有机会就想跳槽、抄捷径；一遇挫折就想放弃，想休息。人生是需要积累的，有经验的人，像是乌龟一般，懂得匀速徐行的道理，我坚信只要方向正确，方法正确，一步一个脚印，每个脚步都结结实实地踏在前进的道路上，反而能够早点抵达终点。如果领先靠的是机会，运气总有用尽的一天。

选择进入房地产也是出于我对销售的热爱和对房产的兴趣。因为我明白任何人做什么事都要建立在喜爱和兴趣的前提下，仅有你感兴趣你才会向往，仅有你喜欢你才会努力。记得在应聘时领导对我说了这么句话：“你对销售喜欢很好，对房产感兴趣更好，但请别忘了，你能够学习，但这不是慈善机构”。刚刚踏进去的我听到句话感觉有点刺耳，我明白自我对房地产方面的专业知识不是很精通，并且对于新事物，新环境也比较陌生，刚开始接触客户时连项目说辞都很难脱口而出。

一段时间下来，我明白领导的意思了，是的，光在学习是没有用的，更多的还是实践，但实践不等于实验，因为对于公司来说每一个客户都是“上帝”，如果你把客户当成实验品，那你得需要多少个实验品来让你成为一名合格的销售员工呢?

进入工作状态后，我一向努力学习，让自我更快的把房产销售涉及到的专业知识和专业技能融入到自我的脑海里，认真的接待每一个客户，把握每一机会，经过一段时间的磨练和累计的经验，逐渐了解了房产的市场和公司的制度。还明白在给客户介绍时的一言一行都必须研究公司的实际情景和公司的利益，必须掌握好分寸，理解公司的销售政策，理解什么是公司的核心利益。

新的一年也即将来临，我又投入新一轮的紧张工作，其中有与同行的竞争、与同事的竞争，更有与自我的竞争。给自我制定新的目标，让公司和自我的利益都有一个大丰收。

房产销售人员工作总结二

转眼间，2020年就过去，到xx公司实习的时间也将近x个月了，回想起在xx工作的点点滴滴，感慨万千。对之前工作过行总结和反思，是对未来工作的开拓和进展。2020年即将过去，2021年即将来临。新的一年意味着新的起点、新的机遇和新的挑战，我决心再接再厉，使工作更上一层楼，努力打开一个工作新局面，更好地完成学校给我们的这个实习机会和公司安排的各项工作，扬长避短。

还清晰地记得刚进这里的时候什么都是懵懵懂懂的，不清楚工作上都有哪些流程和该做什么。不过通过自己的日积月累实践和同事的悉心讲解，我终于在工作中变不断地变明朗起来，而且越做越顺手。不过通过这几个月的工作给我的感触是做好一名业务员和业务助理并不是那么简单的事。原本以为买卖房子是一个很简单的事情，一个愿买一个愿卖就可以了，可是事情并没有想象中的那么简单，从开盘到房子都卖完不是一两天就能完成的，这买卖房子的流程是环环相扣的，而且一关比一关来的复杂，甚至是难上加难。卖完房子了就要开始办产权证，从开发商到银行再到房管局，这程序还真不是一般的多。几次的支援使我知道了一套房子经过开盘，认购，签合同，书面写了电脑里面还要登记，要有备案证明，客户的许多身份证明等等，客户闲麻烦，我们更麻烦呢?

在工作中我发现我更熟悉房地产上的一些业务了，知道了怎么办产权，怎么去银行借还件，去房管要经过哪些程序，产权证出来了怎么通知客户做好登记工作。还要录总表，登记送件取件时间，录房信。有地方出错的还要经过被退，重新再来一遍，甚是麻烦。

不过麻烦归麻烦，许多事情终究是“万事开头难”，要本着对工作负责的原则，只有满怀激情的去投入，在不同的工作和挑战中淬炼自我，才能工作起来游刃有余，轻松自如。所以不管怎么样在以后的工作中我都会端正好自己的心态，不断积累经验，努力学习有关工作相关的东西，与各位同事一起努力，勤奋的工作，努力提高文化素质和工作技能，做好自己该做好的每一件事。我相信每一次的付出都将是我进步的表现，不管是现在实习还是将来做什么工作都会是很好的铺垫。

所以在新的一年里，我也会做好我应该做的事，圆满的完成学校交给我们的实习任务，还有为我所在的公司贡献我的一点点力量。同时希望公司越办越好，也愿我有一个美好的前景。

房产销售人员工作总结三

对于销售人员来讲，是一个承上启下的“关口”。在这个“节骨眼”上，销售人员不仅要赶在春节前想方设法去冲销量，以平衡淡季带来的“亏缺”，或争取在年底打一场漂亮的“翻身仗”，而且，销售人员还必须要考虑另外一个至关重要的事情，那就是要做年终收尾工作的销售总结。作为一个忙忙碌碌的房地产销售，写出一份如实反映一年工作的年终总结真是让人头疼。下面应届毕业生小编为你收集整理了一篇房地产销售年终总结，欢迎借鉴阅读。

光阴似箭，岁月如梭，转眼间已接近年底，蓦然回首己入司已大半年，在这大半年的时间中我通过不懈的学习，和努力的工作，得到了有形与无形的成长进步。今临近年终，思之过去，放眼未来，为了更好的开展新的工作的任务，明确自己新的目标，理清思路，特对自己这大半年以来的工作进行全方面的剖析，使自己能够更加的认识自己，鞭策自己，提高自己，以便于更好，更出色地完成今后公司赋予的各项销售工作！

一、工作中的感想和回顾

自四月份满怀激情与梦想入司以来一直伴随着公司一起成长至今，随公司南征北站，从从化转战中山，公司也从xx到xx，从之前的三个项目部到现在五个项目部，队伍不断的在壮大，团队实力和战斗力也不断在增强，公司规模也不断在扩大，可以说是非常不平凡的一年。

因我坚信凡事总会雨过天晴的，值此不禁为他们的离去而表示遗憾和惋惜，他们之中不乏有些比较优秀的同事，不知他们是抱着什么想法进入公司的，怎么经不起折腾呢，而我坚信逆境能给予我们宝贵的磨练机会，只有经得起考验的人才能算是真正的强者，自古以来的伟人大多是抱着不屈不挠的精神，坚韧不拔的意志，从逆境中挣扎奋斗中过来的。鉴于此，我由衷的感谢公司给予我这次工作及锻炼的机会，我也很荣幸的成为华南旅游地产网的一员。同时也感谢公司在逆境时不抛弃，不放弃我们，毕竟我已经很久没出业绩了，再次感谢公司对我们的栽培和帮助及鼓励和支持！

自入公司以来从一个对房地产一无所知的门外汉，到现在从一个专业的投资置业顾问的不断迈进，在这大半年的时间里收获颇多，同时对公司的发展性质及房地产市场及工作模式及战略政策也有一定的见解，做为房地产一线销售员及销售主管的我深知自己责任的重大。

因为我代表着公司窗口，自己的言行举止都代表着公司的形象，不仅要做好本职工作而且还要带好自己的销售团队，促使我必须提高自己的素质，加强自己的专业知识和专业技能，只有以身作则才能服众。平时还要保持一颗良好的心态，良好的心态是一个销售人员应该具备的最基本的素质。特别是在派单上，碰到的是行行色色的人和物，能控制自己的情绪以一颗平稳的心态坦然去面对。

二、工作中好的方面

1.思想上积极进步，不断进取，热爱销售行业尤其是房地产销售行业，因为只有干一行，爱一行，才能通一行，精一行，平时能够保持一颗积极向上的心态，立足本职，安心工作！

2.工作上乐观自信能吃苦耐劳，认真务实，服从管理，听从安排，适应能力强，有团队协作精神，富有责任心自觉性强，领导在与不在都是一个样，能自觉的完成好手头上的工作！并能遵守公司的各项规章制度！

3.心态上能都端正自己的态度，毕竟销售也是服务行业，正所谓“一流的置业顾问卖的不是产品而是服务”平时能够保持一颗积极向上的心态，以及良好的从业服务意识，能制动调节自己的情绪！

4.生活中与同事们相处友善，为人诚恳并善于助人！

三、工作中存在不足

1.工作中不善于不自我总结，自我反思，自我检查，剖析问题根源，查找客户未成交原因以至于数月都没有销售业绩，当然这包括外在和内在因素，外在体现的房地产市场的不景气，内在体现的个人身上，我想个人因素才是主要的因素吧！

2.思想上有时不够端正，不能及时纠正自己的航向，意志不坚定，自控能力差。总认为这是由于市场环境引取应理所当然，自己比别人比起已经够努力了！

3.工作中没有一个明确的目标和详细的工作计划。做为一名销售员如果没有目标，会导致销售工作放任自由，无紧迫感和压力，自会导致工作效率低，工作时间得不到合理安排。

4.派单时自诩“注质不注量”导致客户量抓的少，平时约客时跟进不及时及客户资源管理混让，导致出团量少，从而影响成交！

5.平时和客户沟通不够深入，未能把项目知识及楼盘卖点清晰的传递给客户，及及时的满足客户的需求，不能及时的发现客户对对项目的优势，劣势的看法及了解到什么程度。

6.平时在工作中发展的问题未能及时的请教领导及同事！

7.谈客能力还有待提高及增强，逼定存在优柔寡断！

四、下步工作中需要得到的改进及帮助

1.完善的工作计划及个人目标，并严格落实及执行！

2.对客户间的交流并学习新的知识，掌握新的方法！

3.单注重质与量的双管齐下，约客跟进几时及做好客户分类！

4.用平时工作休息时间阅读房地产相关书籍，及其它相关销售知识，提高自己素质！

5.日常工作中发现问题及时反映，并及时得以有效解决！

6.正思想，保持一颗积极上进心，以良好的精神面貌和积极的心态投入到下步工作中！

7.习掌握团队建设方面知识，充分调动组员的积极性，创造性，上进心，进取心，打造一支王牌销售队伍，并不断强化和完善自身的各项能力！

8.望公司加强相关专业培训，使我们的综合能力和素质得到全面提高！

9.希望在工作中好的方面给予保持，不足之处在下不工作加予克服及改进！以上是我入司以来的工作总结，不足之处恳请批评指正，从而更好的成长进步！

最后祝公司在新的一年里业绩蒸蒸日上辉煌腾达，领导和同事们身体健康，工作顺利！

房产销售人员工作总结四

首先，我想从自已做为一名普通的销售人员在跟进客户方面应具备的心得说起，也许我们在很多时候也会常说以下几点，问题是在于能将它投入到真正的行动去的人太少，所以有个很简单的事实，成功的是少数人。因为他们都是始终如一的去做，将它变成一种习惯。

一、始终要保持热情

销售工作就是与人打交道，需要专业的沟通技巧，这使销售成为充满挑战性的工作。对待客户要一视同仁，不能嫌贫爱富，不分等级的去认真对待每一位客户，我们的热情接待使他对我们的楼盘也充满了好感，那么我们的目的也就达到了。

二、好的销售人员必然是个好听众

通过聆听来了解客户的需求，是必要条件；同时也应该是个心理学家，通过客户的言行举止来判断他们内心的想法，是重要条件；更应该是个谈判专家，在综合了各方面的因素后，要看准时机，一针见血的，点中要害，这是成交的关键因素。

三、机会是留给有准备的人

在接待客户的时候，我们的个人主观判断不要过于强烈，像“一看这个客户就知道不会买房”“这客户太刁，没诚意”等主观意识太强，导致一些客户流失，对一些意向客户沟通的不够好，使得这些客户到别的楼盘成交，对客户不够耐心，沟通的不够好，对客户没有及时的追踪导致失去客户等等。还是那句老话，机会只留给有准备的人。

四、做好客户的登记，及进行回访跟踪

不要在电话里讲很长时间，电话里都说了，客户就觉得没有必要过来了。

五、经常性约客户过来看看房，了解我们的楼盘

针对客户的一些要求，为客户选择几个房型，使客户的选择性大一些。多从客户的角度想问题，这样可以针对性的进行化解，为客户提供最适合他的房子，让客户觉得你是真的为他着想，可以放心的购房。

六、提高自己的业务水平

加强房地产相关知识及最新的动态。在面对客户的问题就能游刃有余，树立自己的专业性，同时也让客户更加的 信任自己，这样对我们的楼盘也更有信心。客户向你咨询楼盘特点、户型、价格等等的时候，一问三不知，客户就根本不会买你推荐的楼盘。

七、学会运用销售技巧

对待意向客户，他犹豫不决，这样同事之间可以互相制造购买氛围，适当的逼客户尽快下定。凡事心急人不急沉着应战也许客户就要成交了，但是由于一些小小的原因，会让他迟迟不肯签约，这个时候是千万不能着急的，因为你表现出越急躁的态度，客户越是表示怀疑。你可以很亲切地问一下客户还有什么需要解决的问题，然后再细心地和他沟通，直到最后签约。当然，在解释的时候，所要表现出来的态度就是沉着，冷静，并且没有太过于期待客户能够成交。

在我们的墙上有这么一句话：今天工作不努力，明天努力找工作。如果有的时候，你工作有点疲倦了，接待客户很累了，那么就看着客户，当成是自己的佣金，没有谁会不喜欢钱吧，为了佣金而去好好地对待客户。呵呵，这样似乎有点俗气，但是，在自己很累的时候，如果把个人的心情带入到工作中，那一定不能做好销售的。不妨尝试一下这种方法，至少是一种动力。

关于销售人员财务管理制度 篇7

一、企业销售人员薪酬设计的依据

1. 学历

以学历作为制定薪酬的依据,一方面体现出企业对知识与素质的认可,另一方面也鼓励企业销售人员积极学习新知识,提高素养。随着知识社会的发展,企业的综合素质对竞争成败的影响越来越大。因此,从一个角度看,薪酬设计的这种方法迎合了社会需求。但是,这种设计的一个致命缺点,就是学历有时并不能真正代表一个人的知识与技能的水平,或者说学历并不能完全代表一个人的综合素质,从而不能用来衡量他对企业的贡献。这也就决定了学历不能担当决定薪酬高低的主要依据,只能作为参考指标。销售工作是一项灵活性、挑战性都很强的工作,按部就班、墨守成规都是无益的。

2. 职称

基于职称来为薪酬定位。一般来说,职称越高的销售人员,综合素质越强,同时他负担的风险也越大,因此根据职称来确定其报酬,有一定的科学依据。但是这种定位往往会产生无论销售人员的素质高低,职称才是最重要的错觉。这种定位必须做到“重要的岗位由完全胜任的人才来担任”,即“人职匹配”。然而,如果薪酬设计单独以这种依据来定位,会助长销售人员盲目追求职称、不顾自身修养的短期行为。

3. 技能

以销售人员的技能来作为薪酬设计的标准。这种定位的假设条件是“所有的销售人员是均质”的,即每一位销售人员都能自觉地发挥其主观能动性,也就是按经典管理理论来说属于“Y理论”的范畴。然而,在实践中此种定薪方式难见成效,最常见的情况便是销售人员“出工不出力”,他有能力、有水平,但就是不发挥,于是出现了价格定位与实际价值的背离,从而导致销售人员的价格大于价值的现象,违背薪酬设计的初衷。

4. 业绩

基于业绩的薪酬定位。从理论上说,这种薪酬定位模式更合理些,但在实施该方案的过程中,也会遇到许多问题。例如新进销售人员如何按绩效定薪?当新销售人员有了绩效后,再按绩效确定薪酬时如何处理?采取加薪或减薪,打破最早定薪时的契约式平衡可行吗?当然对老业务人员如何确定其绩效薪酬才是我们要考虑的主要问题。在确定老业务人员的薪酬时,绩效考核的结果是其主要依据。但是绩效考核的标准、指标要做到公平合理,且为大多数销售人员所认可,并起到持续激励销售人员为公司创造价值并不是一件易事。通常情况下,企业为销售人员定薪酬之前,首先要考核公司整体的绩效,然后再考核部门的绩效,最后才考核个人的绩效,这样既有利于加强销售人员的整体意识,也有利于实现公司的战略目标。目前,衡量产量、销量与利润等与公司价值相关的指标被广泛用于绩效考核,例如一定时期的产销量、获利率等。

绩效是一个相对概念。产业不同、组织机构不同、人员素质不同、背景不同、管理者水平高低不同等等,都可能导致绩效确认的标准和指标的不同。另外销售人员的个人偏好不同,薪酬的形式也应该有所区别,千篇一律会导致薪酬设计的吸引力减弱。因此,在根据绩效确定薪酬时,要注意灵活的形式与严格的原则相结合。一般来说,企业往往结合以上几种方式来综合进行薪酬设计。

二、销售人员薪酬设计的形式

从薪酬理论的发展过程看,现代企业的薪酬,既不是单一的工资,也不是纯粹的货币形式的报酬,还包括优越的工作条件、良好的工作氛围、培训机会、晋升机会等精神方面的激励。物质和精神的有效结合,为现代企业薪酬设计提供了多重选择。物质形态是薪酬的主要内容,如发放工资、奖金、津贴、福利等。也是目前我国企业使用得非常普遍的一种激励模式。但在实践中,企业在使用物质做为薪酬激励的惟一内容时,货币资金投入不少,而预期的目的并未达到,反而可能贻误商机。于是精神食粮挤入了企业薪酬设计的视线,并越来越占据重要地位。这也证明了马斯洛的需求层次理论——销售人员不但有物质上的需要,更有精神方面的需要。因此长期使用物质做为薪酬起不到很好的激励作用时,企业应该将目光转向将物质激励和精神激励结合起来。针对不同层次的销售人员,创建有针对性的薪酬激励机制,才能真正地调动销售人员创造价值的积极性。但有一点,单纯依靠精神上的鼓励和奖赏作为销售人员的报酬,就失去了物质基础,这显然是行不通的。在长期的心理学研究基础上,有的学者提出了一种同步激励的主张。这种观点强调,只有把物质激励和精神激励两者有机地结合起来,综合地加以同步实施,才能取得最大的激励效果。同步激励法的关系式可表达为如下公式:激励力量=物质激励×精神激励。

该公式表明,只有当物质激励与精神激励都处于高峰值时,才有可能获得最大的激励力量。两个维度中只要有一个维度处于低值,就不能产生最大、最佳的激励力量。同步激励法不是物质激励和精神激励的简单拼凑和相加,而是一种有机地综合和融合。从公式及解释上来看,似乎并不难实现。但是如何将物质与精神因素融合在一起,发挥最大效力?这种效力怎样才算最大?这些问题需要企业不断摸索,积极实践,才有可能找到最佳解决方案。

三、销售人员薪酬设计的原则

1. 合法性原则

企业销售人员薪酬激励方面的法律环境,主要体现在与公平就业机会相关的法律规定、与最低工资制相关的法律条款、与企业员工福利保障相关的法律条款上。企业在进行薪酬设计时,必须以遵守法律为基本前提。从人力资源管理的角度看,全面了解与薪酬相关的法律环境,是进行薪酬制度设计的基本前提。例如企业必须熟悉与薪酬关系最密切的税法,作为代扣个人所得税的单位,必须严格按照税法的规定在发放工资前代扣代缴销售人员的个人所得税。但是在合法的前提下,企业可以最大程度地为销售人员增加实际所得,满足企业销售人员的基本愿望。

2. 合理性原则

(1)公平。西方管理学的激励理论认为只有在销售人员感觉到“公平”的情况下,销售人员才会受到强有力的激励。企业经营者对公平的感觉可以用美国管理学家史坦斯·亚当斯的公平理论进行评价:一个人和用来同他比较的另一个人的报酬和投入之比应该是平衡的。如果人们觉得他们所获的报酬不适当时,他们可能产生不满,降低产出的数量或质量,或者离开这个组织。如果人们觉得报酬是公平的,他们可能继续在同样的产出水平上工作。销售人员的这种公平感是普遍存在的。由于我国的特殊国情和优良的文化传统,造就了一个时代的“忠诚”的企业员工。但是,随着市场经济的发展和各种世界文化的融合,这种所谓“忠诚”的销售人员越来越少。一年一度的美世咨询亚太区新员工训练营中,培训师让每个国家来的新人谈一谈各自国家最普遍的人力资源问题。很多国家的同事都提到了裁员、雇佣安全、削减福利等问题。而来自中国的成员却认为“薪资给付不公平”是目前存在于中国企业最普遍的问题。因此薪酬设计的公平与否已成为我国企业在薪酬设计过程中的主要原则。

(2)奖惩适度。奖励和惩罚会直接影响激励效果。奖惩过重或过轻都起不到预想的激励效果,严重了还可能适得其反,不仅会使销售人员产生不平衡感,甚至可能造成销售人员放弃对公司的信任,从而造成人才流失。值得特别注意的是,无论奖惩适度的强度大小,必须坚持贯彻实施。“秋后算账”对企业、部门和员工都是无益的。薪酬发放的执行过程同时凝结着“奖”和“罚”。对于如何把握好薪酬发放的技巧与方式,也是影响奖惩效果的关键因素。是公开奖惩,还是私下奖惩,还需要管理层根据不同情况做出具体判断与分析。一般来说,奖励要大张旗鼓地公开,惩罚要尽量在私下处理,这样有助于管理层赢得销售人员的信任,增强销售人员的归属感。

(3)弹性。在当今的市场竞争中,管理者需要具有一种权变的思想。所谓“权变”,就是指因时、因地、因人随机变化,灵活调整,也就是保持薪酬体系的灵活性。市场经济是以市场来实现资源的优化配置,其优势就在于它是一个以供求关系来平衡的动态过程。作为资源配置过程重要组成部分的企业销售人员薪酬设计,也应该是动态的。在薪酬设计过程中,要注意结构的合理性、形式的针对性、内容的多样性。(1)结构的合理性。这就要求在设计薪酬体系时,注意薪酬结构的导向和调整作用,掌握好固定薪酬部分与浮动薪酬部分的比例,掌握好短期薪酬和长期薪酬的关系。一般而言,对企业经营者薪酬结构中的浮动薪酬部分和长期薪酬部分应采用较高比例。(2)形式的针对性。薪酬发放的形式可以根据企业的文化背景、经营性质、员工的不同偏好而有所不同。例如,如果企业的生产经营对销售人员合作的要求很高,就不太适用使用薪酬公开发放制度;如果企业中销售人员的绩效普遍不高,而且销售人员的努力程度相差不多,此时公开发放薪酬就不会起到它独特的激励作用;在特别要求销售人员独立工作的企业中,公开发放薪金可能是一种较好的选择,因为这时需要销售人员发挥他最大的个人潜力,平等的对待每一位销售人员并不能使那些有专业特长的销售人员感到自身价值的充分体现,竞争性的薪酬制度会更好地调动这些人员的工作热情。(3)内容的多样性。传统人们对于薪酬的认识局限在货币资金上,而随着物质生活的丰富,人们的需求也在发生变化,薪酬的内涵也越来越丰富。只要是能够使销售人员感受到自己所创造的价值得到了认可,销售人员的需求得到了满足,而且企业为此付出了成本,这种成本就可以作为薪酬的一个部分。

3. 整体性原则

考核销售人员的绩效,应该先按责任或权限,由高到低对部门考核,然后再进行绩效分解。根据分解结果,统合财务与非财务指标,决定奖惩范围与大小。目前,我国企业在制定销售人员薪酬体系时,大多考虑企业当期的各项财务指标,如销售收入、利润、投资报酬率等,而对于关系企业长期发展的经济行为的考核要求很少,有的企业根本就不涉及,导致了部门与销售人员的短期行为,形成企业内部之间的矛盾与利益分割,最终影响企业价值的创造。因此,企业在进行销售人员薪酬设计时,要强调整体的利益和各部门及不同员工之间的协调,选择恰当的绩效考核指标最为关键。既要能够有效地衡量各部门与员工的绩效,又要能够起到激励作用。

四、企业销售人员薪酬制度的选择

销售管理者究竟应该如何选择薪酬制度?在选择时,可以借用经济学的边际效用的观点,即看每增加一元报酬,销售人员同时所增加的销售有多少。从销售员的观点来看,每增加一元薪金与增加一元佣金或奖金,其边际效用往往是不同的,因为两者的收入稳定性不同。奖金或佣金占整个报酬的比例可高可低,企业应根据销售人员的不同工作性质和不同的实际情况来决定。

其次,销售管理者也要注意在各种报酬制度、不同收入水平之下,可能使企业获得的边际收入情况如何。从管理方面的观点来看,每种方法所支付一元报酬产生的边际收入必须与每一元边际报酬成本相等。如果因多付一元资金所增加的收入大于减少一元薪金的所降低的收入,则奖金的比例即可增加。但在此种情况之下,奖金对收入的影响,仍较薪金对收入的影响大。

再者,固定薪金与奖金的比例对销售人员的工作有很大的影响,因此,销售管理者应掌握决定奖金比例的根据。决定奖金比例的根据有:推销人员所属企业在购买者心目中的形象;企业对各种促销活动的依赖程度;企业产品质量与价格的竞争力;提供顾客服务的重要性;技术或集体推销的影响范围;销售人员个人技能在推销中的重要性;经济前景(整个市场环境);其他销售人员不可控制的影响销货因素等等。

参考文献

[1]周成刚:现代企业薪酬激励研究.中国科技信息,2005

[2]王仁祥:论中小企业薪酬设计的原则.特区经济,2005

关于销售人员财务管理制度 篇8

摘要：房地产销售人员一直被视为高收入、高工作压力的从业人群。但近年来，我国相继出台了诸如“房地产限购令”等国家宏观调控政策，使房地产市场进入了持续低迷的状态，房地产销售人员也陷入了收入下降而工作压力激增的困境，引起房地产企业大批的销售人员流失。因而，房地产销售人员工作压力的管理成为了企业管理者与人力资源研究者重点关注的问题。将沉浸体验引入工作压力管理之中，通过采取人力资源管理措施促进房地产销售人员积极工作压力的产生，在房地产行业生存环境风险增大的情况下实现员工与企业的和谐发展。

关键词：房地产销售人员，沉浸体验，工作压力

中图分类号：F406.15文献标识码：B

文章编号：1001-9138-（2015）05-0013-17收稿日期：2015-05-05

1 前言

改革开放以来，房地产行业一直作为我国国民经济的增长点，为国家经济的迅猛发展做出了巨大的贡献。

房地产行业的持续发展为销售人员不仅带来了高收入，同时也带来了高强度的工作压力。但2010年4月以来，国务院出台了《关于坚决遏制部分城市房价过快上涨的通知》，随后各省市也相继出台了关于商品房的限购政策，开启了楼市宏观调控的大幕，使房地产市场进入了持续的量价齐跌的低迷状态。市场的萧条使房地产销售人员收入锐减，而原本就已很高的工作压力又进一步增加，导致大批的销售人员不堪承受巨大的工作压力而选择退出房地产行业，另谋出路。但是，在这种情况下，房地产企业面临着前所未有的挑战，如何在没有高额奖金激励的情况下，使销售人员即能缓解工作压力又能提升其工作绩效是房地产企业要解决的难题之一。

鉴于此，本文将沉浸体验引入工作压力管理之中，寻找将沉浸体验转化为积极工作压力的人力资源管理新途径。

2 相关理论概述

2.1 JDC工作压力模型

工作需求-控制模型（Job Demands-Control Mode，Karasek，1979）简称JDC模型，认为工作压力是由工作需求和工作控制协同产生的。工作需求指的是工作对个体的需要，是工作压力的来源，在实际工作中通常表现为工作时间和工作角色的冲突；工作控制与工作自由度相关，表现为个体的工作能力和对工作任务的控制，即技能的多样性和决策权力。不同水平的工作需求与工作控制组合在一起共同影响着工作压力，如高工作需求和低工作控制会导致高工作压力而产生焦虑；相反，低工作需求和高工作控制会带来低工作压力而产生倦怠；只有高工作需求和高工作控制时员工才会积极工作，产生积极的工作压力。

2.2 沉浸体验的基本概念及维度

2.2.1 沉浸体验的概念及模型

沉浸体验，也称为流畅体验，是指挑战与技能平衡时的人们完全投入活动中的一种愉悦状态。在这种状态下会产生无意识感，似乎其他事情都不重要，而且这种感觉十分享受，驱使人们不惜一切代价去追求这种体验。沉浸体验的概念由Csikszentmihaiyi于1975年首次明确提出，被广泛地应用到音乐、体育、教育领域中。近年来，沉浸体验被应用于管理学领域的研究中。沉浸体验产生的基础是挑战与技能的平衡。沉浸体验模型（见图1）表明，当挑战超过技能时，压力就会以焦虑的形式表现出来；当技能高于挑战时，会导致厌倦，进而随着差距的增大而发展成焦虑；只有当挑战与技能平衡时，沉浸体验才会产生。也就是说，技能与挑战平衡是个体产生沉浸体验的前提条件。

2.2.2 沉浸体验的维度

关于沉浸体验维度的研究，Jackson（1990）提出的沉浸体验9个维度的构成已经得到了广泛的接受和认同，即自觉体验、清楚的目标、挑战-技能平衡、专注任务、潜在的控制感、明确的反馈、行动-意识融合、时间感扭曲、失去自我意识。

2.3 沉浸体验与JDC工作压力模型的融合

挑战与技能平衡是沉浸体验产生的基础，这一点与JDC工作压力模型中的“工作需求-控制”非常相似。在工作压力中，工作需求相当于挑战，而工作控制相当于技能，这样沉浸体验与焦虑相当于工作压力的正反两面，即积极工作压力可以体现为沉浸体验，而焦虑相当于消极的工作压力。也就是说，将沉浸体验与JDC工作压力理论相融合是可行的，且可以同时拓展这两个理论。

3 基于沉浸体验的房地产销售人员积极工作压力管理策略研究

由于房地产销售人员的薪酬构成中浮动部分占的比例很大，其收入直接与销售业绩挂钩，而且工作时间长，越是公众节假日越是房地产销售人员最忙碌的时候，工作域与家庭域之间的冲突促使房地产销售人员成为社会公认的承受着巨大工作压力的人群。前些年，我国房地产行业飞速发展，楼盘火爆时房地产销售人员可以获得较高的收入，有助于缓解其较高的工作压力及工作-家庭冲突。但目前楼市遭遇了罕见的“寒冬”，使房地产销售人员的收入锐减而工作压力倍增。

在这种情况下，过去企业仅依靠高额的销售提成和经济性激励等外界干预手段来缓解房地产销售人员工作压力的方式已经难以实现。那么，将沉浸体验引入工作压力之中，驱动员工有意识的进入自觉体验状态，促使消极压力向积极压力转变将成为房地产企业人力资源管理新的突破口。

3.1 通过人才测评技术提升人职匹配，达成挑战-技能平衡

人职匹配理论要求个体素质与职业性质保持一致。不同的工作对人的素质要求不同，而每一个人又具有不同的个性特征，所以要实现人员和工作之间的匹配，需要通过人才测评来实现。

房地产销售人员的通用素质模型表示，优秀的销售人员要具备影响力（通过数据、事实等直接影响手段或人际关系、个人魅力等间接策略来影响客户，使其接受产品推荐并产生购买行为的能力）、成就动力（追求成功的意愿强烈，不断设定挑战性的目标挑战自我）、客户导向（时刻关注客户不断变化的需求，服务客户）、人际交往能力及自信心等。房地产公司在选拔销售人员时，可以基于房地产销售人员的胜任素质模型，通过心理测验来对候选人的人格、需求动机、职业锚等进行测评，结合面试与情景模拟技术对人员的胜任素质进行评价，从而做到因事择人、人职匹配，以达到工作控制与工作需求的平衡从而产生沉浸体验。

3.2 通过绩效沟通与辅导明确绩效目标，获得清楚反馈

沉浸体验构成的9个维度中，“清楚的目标”是指确切地知道自己在做什么，而且知道自己行动的意义和结果的感觉；“明确的反馈”是指个体获得迅速和清楚地反馈，确定所有事情都按计划执行的感觉。这两个维度可以通过绩效执行过程中的绩效沟通与辅导获得并得到提升。

首先，与员工共同制定绩效计划是使员工产生“清楚的目标”的有效方法，房地产企业依据业务发展的需要将总体销售目标进行层层分解，由销售人员与其主管共同协商制定个人销售目标，并且定期检查目标的进展情况。这样做可以使员工参与自己的绩效管理，促使员工为实现自己的销售目标而积极行动，促使权力下放，责权利统一成为可能。

其次，在对房地产销售人员的绩效管理实施过程中，销售经理要对销售人员进行绩效辅导，与其讨论有关工作的进展情况、潜在的障碍和问题、解决问题的办法措施、员工取得的成绩以及存在的问题等。绩效辅导可以是正式的（上下级间的面谈），也可以是非正式的（非工作环境下的私人交流等）。绩效辅导不应仅仅在绩效计划的阶段，也不应仅仅在绩效考核阶段，而是贯穿于绩效管理的始终。这种“明确的反馈”可以提高销售人员的工作控制感，及时又肯定的评价使其更加期望获得更大的成绩，进而产生沉浸体验。

3.3 通过对心理资本进行干预，促进自觉体验

沉浸体验理论表明，当技能与挑战平衡时，就会产生个体的沉浸体验，二者的匹配程度由个体的技能水平决定。因此，开展专业、有效、持续的培训是提升房地产销售人员工作控制感的必要途径。

以往房地产公司多是针对销售人员进行技能方面的培训，如沟通能力、谈判技巧、时间管理、角色转换等，但立足于改善员工情绪、促进自觉体验的培训与开发并不多见。其实，积极心态的培养更加有助于提升员工对工作的控制感，例如对心理资本的干预与调节。心理资本是指有助于预测个体高绩效工作和快乐工作指数的积极心理状态的综合，这些积极心理状态能够使个体自觉地、努力地去做正确的事情，并且获得较高的绩效和工作满意感。心理资本包括自我效能感、乐观、希望和韧性四个能力。其中，自我效能可以通过“体验成功和模仿他人”和“说服和觉醒”来提高；乐观维度可以通过“树立信心”来提高；希望维度可以通过“目标和途径设计”和“执行障碍计划”来提高；韧性维度可以通过“构建资源和回避危险”和“改变影响过程”来提高。目标管理法是有效地对心理资本进行干预的方法，通过培训和辅导来提升员工达成目标的能力，同时在实现目标的过程中不断地体验成功、树立信心、开发积极的期望，有助于房地产销售人员形成较强的控制感，从而提升其工作兴趣，增加工作投入，达成沉浸体验。

3.4 通过实施组织支持政策，提升工作控制感

为提升房地产销售人员的工作控制感，企业可以在保证工作效果的前提下推行组织支持政策，提供给销售人员更为自主的工作方式，比如较为灵活的工作时间、灵活的工作场所、允许弹性工作等，使员工可以更加合理地安排自己的时间与精力。自主的工作方式可以促使员工由消极的焦虑状态向沉浸体验状态转变，同时上级的支持也是使员工感受到组织支持的关键因素，通过非正式的形式为下属提供更为灵活的工作安排，增强下属对工作的控制，减少消极工作压力，营造良好的组织支持氛围，建立和睦的同事关系。

3.5 通过人力资源规划，实现工作需求与工作供给平衡

人力资源规划可以防止因为招聘过量而造成的人力资源供给大于需求，即工作控制大于工作需求，员工可能产生厌烦与倦怠；同时也可以避免人力资源供给小于需求即人员不足导致任务太重，工作需求高于工作控制，使员工感觉时间压力过重或角色冲突剧烈。目前，房地产市场的不景气导致销售人员大量流失，人员短缺使销售人员承受繁重的任务而产生消极的工作压力。因此，房地产企业的管理者应对销售人员供求进行科学的预测，使人力资源的需求与供给保持平衡，让工作需求与工作控制适当匹配，使员工的工作压力处于科学合理的水平。

4 结束语

当前，房地产市场的持续低迷使房地产销售人员陷入较长工作时间、经常性加班、工作不稳定和收入锐减的困境，并且呈愈演愈烈的趋势。如何正确地对房地产销售人员实施压力管理是现阶段房地产企业人力资源管理要解决的重要问题之一。管理者不应只关注工作压力的消极结果，应着眼于工作压力的积极影响，将沉浸体验理论引入人力资源管理的实践中，通过人才测评技术来提升房地产销售人员的人职匹配程度，通过绩效管理来明确目标，通过心理资本的干预来促进自觉体验，通过实施组织支持政策来提升工作控制感，促进沉浸体验的产生与持续，发挥工作压力的积极效应。

参考文献：

1.鞠蕾.组织变革对员工工作压力影响机制实证研究.东北财经大学.2012.31

2.余威.政策变迁对房地产销售人员工作压力影响研究.南京理工大学.2012.8

3.李宁.紧缩性政策背景下房地产销售人员离职意向研究.浙江省财经大学.2013.7

4.祝丽怜 陈志霞.工作沉浸研究述评及展望.科技管理研究.2012.2

5.林忠 郑世林.时间压力对沉浸体验影响的内在机理.财经问题研究.2014.9

作者简介：

王隽，东北财经大学博士研究生，大连东软信息学院讲师，主要研究方向为组织行为学。

关于开展销售人员培训工作通知 篇9

为提高公司营销全员的业务技能水平和深入巩固莫尔主张理念，经公司研究决定，将于2015年4月份对营销人员进行全面的内部培训，并将相关事宜通知如下：

一、培训时间：2015年4月6日

二、培训地点：莫尔公司会议室

三、培训对象：莫尔公司销售部全体人员

四、培训内容：

1、传统招商与莫尔主张的招商区别；

2、经销商的关注点；

3、创业者思路；

4、走访实践选择适合莫尔主张店的地址；

5、市场分析及莫尔主张理念等；

五、讲师：莫尔公司培训部经理：文铁锋

六、要求与说明：

1、请提前做好工作安排，准时出席培训；

2、如有特殊原因不能出席的，请提前向行政部主管何敏华做好请假手续。

特此通知。

关于销售人员财务管理制度 篇10

一、总则

（1）对销售业务人员每月评分一次。

（2）公司于次年元月核算每一位业务员该年度考核得分：

业务员该年度考核得分=（业务员该年度元月～12月考核总分）÷12

（3）业务员的考核得分将作“每月薪资的奖金”、“年终奖金、”“调职”的依据。

二、考核办法

（1）销售业绩（占考核总分的60%）

当月达成率100%及以上，60分；

当月达成率90%，50分；

当月达成率80%，40分；

当月达成率70%，30分；

当月达成率60%，20分；

（2）纪律及管理配合度（占考核总分40%）：

① 出勤情况

② 是否遵守本公司营业管理办法

③ 收款绩效

④ 开拓新客户数量

⑤ 既有客户的升级幅度

⑥ 是否尽心尽力完成主管交付的任务，例如市场资料收集等

⑦ 其他

（3）“奖惩办法”的加分或扣分

（4）业务考核级制管理

① 业务员的考核，由分公司主任评分，分公司经理初审，营业部经理复审；② 分公司主任的考核，按照所管辖业务员的平均分数计算；

③ 分公司经理的考核，按照该分公司全体业务员的平均分数计算；

④ 营业部经理的考核，按照本公司全体业务员的平均分数计算；

⑤ “考核”与“年终奖金”相关联。

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浅谈销售环节的财务管理 篇11

【关键词】销售环节；财务管理；内部控制

一、引言

在当前的市场条件下，我国大约有70%的公司想方设法提高产品销量。这种纯粹的只是想提高所占市场份额的做法，没有注意到财务管理在销售环节企业内控中的地位。落后僵化的管理思想，使得企业财务管理的作用没有得到充分发挥。纵观历史，结合国内和国外的经验，只有拥有了良好的企业财务管理，企业才能健康发展，不然将逐渐走向衰退，直至关闭其门。对销售环节开展行之有效的财务管控，是保障销售环节顺利进行、促进公司经济利益更好流入的重要举措；是促进业务员真正意义上地完成销售任务，最大限度地保障企业利润的关键。只有加强销售环节的财务管理，才能实现企业真正意义上的最大盈利，才能使企业在激烈的现代化市场竞争中有效地规避风险，促进公司发展良性循环，获得最终的成功。

二、我国销售环节中财务管理存在的问题

随着市场经济体制在我国的深入发展，尽管我国有部分企业已经充分吸收了相对先进的企业经营管理理念，并有一套相对完善的企业管理与财务管控制度。但这毕竟只是少数企业，对于影响我国社会经济发展大头的中小企业，其企业管理体制和相应的销售环节的财务管控体系相对而言依然存在较多问题，在笔者看来主要为以下问题：

（一）企业内部控制和销售制度不完善

企业内部控制和销售制度不完善主要体现在两方面：一是企业内控对销售环节的管理体系本身不健全或不符合企业实际情况；二是虽然建立了相对完善的销售环节的财务管控制度，但是在实际实施上却流于形式，没有真正发挥制度本身制定的作用和意义。一个企业为什么要施行内部控制制度呢？内部控制的有效施行会给企业带来怎样的好处呢？对于这两个问题，相对权威的解释是：“企业内部控制制度是为了保护其资产的安全和完整，提高会计信息质量，保证法律法规和管理战略的实施，避免或降低各种风险，提高管理效率，实现企业的目标管理及制定和实施了一系列的企业内部管理制度的总称。”企业内部控制制度的含义就解释了为什么要施行以及施行的好处。然而，就现阶段我国企业，尤其是中小企业来看，企业内部控制制度并没有建立清晰的责任和内部检查的相互制约机制，也没有有效地将各部分的信息通过财务部门的收集、分析汇总而使之串联起来。一些企业虽然建立了系统的内控制度，财务管理与各部门关系也明确出来了，但实践中总会出现部分管理层凌驾于制度之上。通过特权亵渎制度，影响了制度执行的权威性，这也说明了公司对于财务管控的意识缺乏，间接体现了内控制度的不完善。

（二）缺乏对客户信息的有效管理

大部分企业没有真正重视客户信息对企业发展的重要性，销售部门既没有设定专门的客户信息管理系统，更没有上升到财务管控的层面。这样就造成客户信息非常糊涂，分散在各个部门、各个员工的手中，一旦个别员工离职，相关信息就会随之丢失。另外，缺乏财务管控系统的管理，少了对客户信息的专业分析，使得客户信息的作用没有充分发挥出来，使得销售客户不稳定、应收账款堆积等问题的出现。可以说信息是企业生产经营决策的生命，很多企业没有形成有关客户信息资料的分析报告体系，因此缺乏对客户信用等级以及质量等级的专业定位。这样对自身销售业务优劣性的分析缺乏充足的资料依据，一旦销售工作中出现问题，就很难第一时间发现问题的根源并及时解决，从而加重了销售业务事故给企业造成的损失。

（三）应收账款管理不善

对应收账款管理不善是中小企业销售环节存在的最为明显的问题：首先，赊销货物前对客户资信调查不够或明知客户还款信用存在问题，在对应收账款进行实质性管控时，不严格按照制度执行监管或是根本未制定相应的管控制度。对应收账款风险存在侥幸心理，从而导致应收账款的进一步增加；其次，未对客户应收账款账龄和相应的客户信贷条件进行分析评估，单纯只为市场占有的竞争而扩大信贷，也是造成企业应收账款回收风险的原因之一；最后，缺乏规范的应收账款的回追程序，也会增加应收账款回追的盲目性，增加业务员回追应收账款过程中的费用。

（四）企业财务管控意识不强

中小企业大部分非财务人员很大程度上缺乏一定的财务管控意识，对于相应的财务风险缺乏敏感性，不能很好地理解公司财务管控制度制定的实质性意义。往往造成部分业务员只为单纯地创造销售业绩而忽视财务风险，有些甚至与客户公司联合造假躲避公司的财务管控，给公司制造了大量隐藏的财务风险和漏洞。而部分管理者也往往忽视经营活动中的财务风险，认为只要不发生什么事情就可以了，而利用自身经营管理中的特权包庇违反公司财务管控制度的行为。殊不知，这样不仅影响了公司财务管控制度的执行效果，形成经营管理活动的恶性循环，而且一旦风险事故发生，将给企业造成不可估量的损失。

三、销售环节财务管理的建议

（一）完善企业内控制度，促进员工专业素质建设

提高企业职工内部控制的意识，尤其是财务管控意识。对于企业其他非财务人员，缺乏一定的财务知识是造成企业财务管控执行不严的根本：首先，非财务缺乏基本的财务知识，在日常业务中很容易忽视一些隐藏的财务风险；其次，非财务人员对财务工作不了解，往往不能理解公司实施财务管控的目的，而是单纯地认为是公司对其工作的为难，而故意逃避相应的财务管控，增加了经营风险的产生；最后，一些非财务人员领导由于缺乏对相应财务知识的专业人士，往往进行部门工作之间的沟通时，缺乏对财务风险和财务管控的足够重视，从而制定不合时宜或违反财务法律规定的相关决策，给财务工作增加了风险。针对上述的一些情况，笔者认为，加强内控制度建设，首先应改善制度执行者与被执行者对于财务管控的认识，加强员工财务专业知识培训和财务风险意识的培养，使他们从根本上了解制度制定的目的和意义，并自觉遵守相应的内控制度。加强非财务管理者的财务法律知识的培训，使他们能够综合多方因素，制定既符合国家法律政策规定，又适应激烈市场竞争的内控制度。企业管理的核心是财务管控，财务管控是衔接企业生产经营各个环节的关键一环。因此，作为财务管控工作的第一执行者与监督者，就必须保证财务人员不断学习新知识、新政策，不断强化自己的职业道德意识，加强财务人员职业道德教育，提高财务人员的业务能力和综合素质。树立会计人员在财务管控中的主人翁意识，强化对重要岗位的管控，这也是提高职工内控意识的另一方面。

完善企业内控制度，建立科学合理的内控系统。企业制定科学合理的内控制度，是制度得以实施的根本。如果企业制定的财务管控制度本身就不符合企业发展的实际情况，想要这一财务管控在执行上获得效果就更加艰难了。因此，企业应在现有的财务管控的基础上，不断分析和优化过程系统控制，建立科学规范的、系统的规则和条例。另外，针对企业内控制度各个环节的财务管控，可以设计全面的业务流程，并将流程图制度化。例如，销售环节就可以设计销售环节内控管理流程图，这样既可以进一步避免因业务员对财务专业知识不了解所造成的销售风险，又可以规范和清晰销售环节内控过程中应该做的工作，这也是对相应的内控制度的进一步完善。

（二）加强客户的信息管理

销售和服务的最终对象就是客户，因此只有加强对客户的信息管理，才能在瞬息万变的市场变化中不断了解客户的最新动向和需求，才能在更好地服务于客户的同时，第一时间规避销售中的风险。业务员在日常销售工作中除了销售任务外，应经常与客户进行必要的沟通与联系，将所收集到的客户信息和需求上交公司专门的客户管理机构进行整理和分析。公司通过专业的财务和市场分析手段不断更新客户资料，并根据相应的分析报告制定和更新客户信贷等级和企业的市场定位，第一时间将信息和决策反馈到业务员手中，保证信息的时效性。

（三）注重资金与应收账款的管理

首先是强化资本管理，形成良好的资本结构，明确合理的资产负债率，以获得资本运作的最佳效果。改善资本结构，并在同一时间保持相应的现金能力，这样才能保证每天获得的资金灵活流动，从而防止市场波动和贷款限制难度，并确定最佳现金持有量。在一般情况下，流动性强的资产收入低，企业也应尽可能地减少闲置资金，增加资金的回收力度，不断利用资金形成收益，避免造成金钱损失。相反，当实际现金余额小于最佳现金持有量，可以使用短期融资的平衡，调节实际现金；其次是要加强账户管理应收账款。企业应采取各种措施，及时恢复各种可能收回的账款，否则会被作为默认时间的结果太长，导致坏账，使企业遭受损失。对于应收账款，应进行账龄分析，编制的账龄分析的账户进入开支的项目，考虑到有多少债务的信贷期清单以及有多少欠款超过信用期。对于不同的欠费时间，企业应采取不同的收集方法来开发经济可行的回收计划，对可能发生的损失应为坏账预先提取准备，估计这一因素对损益的影响。

（四）加强市场营销管理，建立和规范销售环节的财务管理

对于已经建立了销售环节的财务管控制度的企业，进一步完善内控制度，而对于仍未建立销售环节内控管理的企业，则应加强建立销售机构、销售人员和物流管理内控制度，建设企业标准化管理体系，提高整体的市场响应速度。一个标准化的销售管理系统，提高销售人员的专业化水平，提高执行政策的准确性和有效性。好的政策如果没有具体实行，这个好的政策也只是空中楼阁。

建立和完善销售日常管理和控制的系统。在《会计法》的规定下，完善内部会计控制规范销售与收款，和国家金融法律、法规等经济法律法规相结合，建立和完善《销售财务人员职责和标准》、《销售账户管理办法》和日常销售管理系统，并建立内部控制制度和考试管理体制和规范的管理制度，以指导开展金融销售日常工作。

四、结语

综上所述，企业要想在激烈的市场竞争中，既能稳固自己的客户资源，又能扩大市场占有率，就必须完善和发展企业在销售环节的财务管控制度。销售环节作为企业经济价值产生的最后一环，是决定企业能否继续再生产经营的重要一环。我国经济是以中小企业占主导地位的，要想在国际化的竞争中得到长足发展，就应全力促进中小企业，做好内控制度的进一步建设，销售环节的财务管控在这一形势下理应得到足够的重视。我相信，只要认真完善，并根据企业实际情况对企业的财务管控制度进行优化，推动财务管控在企业中的有力推行，就能促进企业的全面协调可持续发展。就目前来看，我国中小企业的数量在市场经济的发展过程中还有可能进一步增加。然而，由于市场经济的变化多端，从中小企业本身来说，它面临的发展环境将会更加严峻，这就要求中小企业要学会在困境当中求得生存与发展，认识到任何事物的发展都是前进性与曲折性的统一，事物发展的方向是前进的。中小企业要注重转变财务管理的方式，适时加快发展，使企业走上一条稳步发展的道路，争取在竞争激烈的市场中占据更大的地位。

参考文献

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