客户服务意识的重要性

客户服务意识的重要性（通用12篇）

客户服务意识的重要性 篇1

浅析服务意识的重要性

一、服务意识概述

服务，英语是service，西方管理学家将其拆解为smail（微笑）、excellent（出 色）、ready（准备好）、viewing（看待）、inviting（邀请）、creating（创造）、eye（眼睛）。

服务意识是指服务人员在与一切企业利益相关的人或企业的交往中所体现的为其提供热情、周到、主动的服务的欲望和意识。即自觉主动做好服务工作的一种观念和愿望，它发自服务人员的内心。

二、如何树立育婴师的服务意识

1、自我肯定和定位

你是一位专业育婴师！这是作为一名育婴师每天早上投入工作之前必须对自己说的话！育婴师是既不同于保姆，也不同于保育员的专业人员。因为要成为一名合格的育婴师，必须经过若干标准学时的培训，全面掌握0～3岁婴儿的生理、心理生长发育的专业知识，掌握不同年龄阶段婴儿的言行、思维和情感方式，懂得如何与婴儿相处和沟通的技巧，能够适时地开发婴儿的自身潜能。在国外，职业育婴师有个崇高的称号：人生起步阶段的领路人！

2、摆正自己的位置

对雇主而言，你的一言一行代表着企业，你是企业品牌的代言人，是捍卫企业信誉的光荣使者。对外，你的水准代表了雇主的社会地位，你的言谈举止是全家素质的象征！

3、强烈的服务意识让你的服务产生价值

强烈、主动的服务意识，能充分展现你的个人才华、体现你人生价值的观念，由此你得到社会的认同和人们的尊重。精神上的荣誉是无价的，它会让你愉悦和倍感信心。因为你有了以公司为荣耀、以雇主为中心的服务意识你得到了实际的经济价值，它让你和你的家庭衣食无忧，更能进一步提升你的生活品质。

4、没有客户就面临失业

淡漠的服务意识所产生的恶果：企业信誉的缺失、个人被社会的唾弃、遭雇主的解聘…….从而产生一系列家庭危机。

综上所述，服务意识必须存在于我们每个人的思想认识中，只有大家提高了对服务的认识，增强了服务的意识，才能激发起我们在服务过程中的主观能动性，使之成为一种本能和习惯。

客户服务意识的重要性 篇2

一、强化广电媒体服务意识是深化文化体制改革之需。

十七届六中全会提出了深化文化体制改革的决定, 要求思想战线上的各个单位“必须全面贯彻为人民服务、为社会主义服务的方向和百花齐放、百家争鸣的方针”, 要求“文化工作者牢记为人民服务、为社会主义服务的神圣职责”, 因此, 广电等新闻媒体树立服务意识本身就是深化文化体制改革之要求, 而只有强化服务意识, 提高服务质量和技能, 才能真正做到新闻工作服务于人民, 服务于社会主义。

二、强化广电媒体服务意识是践行新闻工作“三贴近”之需。

坚持“三贴近”原则, 是宣传报道增强针对性、实效性和吸引力、感染力的根本实现途径。新闻报道要做到“贴近实际、贴近生活、贴近群众”, 首先要根本性改变新闻宣传的“假大空”现象。要彻底遏制这一现象, 就需要扭转宣传报道的角度, 也就是要真正树立起新闻报道的受众意识, 以服务受众为宗旨, 想方设法增强报道的生动性和感染力, 使报道更喜闻乐见, 更容易为受众所接受。所以, 只有使新闻报道的服务性意识根深蒂固, 深入人心, 才能防止和根除“假大空”现象, 才能真正践行“三贴近”。而坚持“三贴近”的最终目的就是要让受众满意、为群众服务。在实践中, 一些广电媒体开办的“调解”、“帮助”栏目, 比如浙江台的《钱塘老娘舅》、温州台的《闲事婆和事佬》等, 可谓是强化服务意识、实践“三贴近”原则的典范。另一方面, 一些时政新闻报道更要树立服务意识, 要从时政新闻中充分解读出与百姓生活息息相关的信息传播给受众, 而不是单纯地为报道领导活动而报道。只有在时政新闻报道中也牢固树立服务意识, 才可以避免时政新闻与受众拉开距离。

三、强化广电媒体服务意识是促进“走转改”活动常态化之需。

“走基层、转作风、改文风”活动的开展与坚持“三贴近”原则可谓一脉相承。自“走转改”活动以来, 全国各大新闻单位包括广电等为主的传统媒体, 纷纷响应, 积极投入, 成效显著, 也备受关注和赞扬。但“走转改”活动不是在新闻领域里刮起的“一阵风”。这项活动不仅要求不断取得实效, 而且还要常态化地开展下去。做到这点, 广电媒体必须牢牢铭记新闻宣传为人民服务这一宗旨, 必须扎牢服务意识, 改变以往日渐严重的“办公室”化的新闻工作方式, 要让记者真正深入基层, “要在增进同人民群众感情、提高服务群众能力上下功夫见成效”, 要尽情地发挥新闻的力量, 为群众“呐喊助威”, 切实为老百姓解决实际困难。今年开始, 广大媒体都在继续深化“走转改”活动, 比如一些广电集团, 不仅轮番派出记者走基层, 同时还在基层建立媒体联系点, 要求单位领导、记者定期走访联系点。除了报道联系点的新闻和人物故事外, 还切切实实地为基层联系点做实事, 解决具体困难。因此, 若要始终如一地坚持“走转改”活动, 就必须要让广大记者深刻地认识到新闻工作服务于民的使命。只有紧绷这样的服务意识, 才能保证“走转改”活动的常态化。

四、强化广电媒体服务意识是适应新的媒介生态之需。

新媒体的崛起, 打破了以前传统媒体“一家独大”的媒介生态。新媒体来势汹汹地挑战, 使广电等传统媒体“胆颤心惊”。而在这场激烈的博弈中, 广电媒体要增加胜算的系数或者说为避免惨败的“悲剧”, 增强服务意识不失为一个可靠的“安全钮”。因为以网络为代表的新媒体, 主要是靠强大的互动性赢得受众的青睐, 因此, 广电媒体必须主动与之比拼互动“拳法”。只要在争夺互动性上不至于一败涂地, 广电媒体就不会全面失去受众。而实现互动性, 靠的是广电媒体的服务意识。只要广电媒体的服务能力大大提升了, 服务渠道大大拓宽了, 就能在与受众的互动上占有一席之地, 进而有效地回击新媒体的挑战, 并更好地在新的媒介生态里发展。现在一些广电媒体将节目进行网上直播、通过微博直播以及广播节目中的听众报路况、听众打电话参与节目话题和智力节目等, 都是进行互动的一种尝试。正是因为有了“服务优先”的意识, 才有广电互动节目的不断涌现以及形式上的不断创新。

五、强化广电媒体服务意识是助推产业转型发展之需。

集团化改革之后, 产业经营与新闻宣传成为广电媒体发展的“两翼”。广电等传统媒体由于深受计划体制的影响, 在走进市场经济的门槛时, 显得有些畏首畏尾, 力不从心。因为广电媒体依然没有放下“官方”架子, 还没有真正“下海”, 而翘首观望或者象征性“试水”的现象还比较普遍。所以面对“浪潮汹涌”、“危险四伏”的市场, 就更需要广电等媒体强化服务意识, 因为市场与“服务”密不可分。广电产业在对接市场时, 就要从服务客户的角度涉足经营领域, 不能沿袭计划体制的思维模式, 经营单一的广电行业, 而应结合广电自身优势, 寻求更广阔的发展空间。比如一些广电集团已经涉足的文化创意产业、文化演出产业、艺术人才培育产业等, 甚至可以扩充到更多的以“服务”为特点的第三产业, 比如展览业、商务旅游、会议策划、企业咨询服务等行业。去年挂牌运营的温州广电传媒集团有限公司, 就是确立了以市场为导向、以资产为纽带、以服务为核心的经营模式, 涉足各种行业14个, 这为助推温州广电产业发展起到积极作用。

六、强化广电媒体服务意识是加强人才队伍建设之需。

推动广电业大发展, 队伍是基础, 人才是关键。而决定人才的关键在于素质和意识。广电媒体发展至今, 人才队伍建设相对滞后, 单一性人才结构问题突出, 难以适应宣传和产业日益发展的需要。具体来说, 一些记者特别是刚进广电大家庭的年轻记者, 面对社会和生活的压力, 往往只把记者作为谋生的需要, 没有肩负媒体人应有的社会职责, 缺少服务于民的责任感和自觉性。还有一些记者成了功利主义者, 丧失了记者的职业道德, 从而导致新闻报道失实、新闻娱乐化、节目低俗化等现象层出不穷。要制止这些现象发生, 强化记者的服务意识尤显重要。为民服务, 是每位记者崇高的使命, 应该时刻铭记于心。另外, 对于广电经营性的人才, 更要树立服务观念, 因为只有他们把服务做到家做到位了, 产业才有发展的后劲和成效。

结语

以新闻宣传、文化教育以及休闲娱乐等为主要功能的传统媒体, 本身就含有“服务”的概念和品质。但现阶段, 广电等传统媒体有必要强化其服务性, 把服务性意识和理念放大, 发挥其应有之义。强化服务意识, 提倡服务精神, 不能停留在口头上, 而要转化到日常行为规范中。只有这样, 才有利于提升传统媒体的竞争力, 才能真正把广电事业做大做强。

摘要：当前, 在大力倡导文化体制改革的背景下, 各大媒体迎来了前所未有的发展机遇。无论是新媒体还是传统媒体, 要抢得发展先机, 强化媒体服务性至关重要。本文分析了现阶段加强广电媒体服务意识的必要性、紧迫性, 认为服务性即是竞争力, 强化广电媒体服务意识是一种新的办台思路和理念。

关键词：广电媒体,发展命题,服务意识

参考文献

[1].十七届六中全会文件。

[2].2011年《中国记者》第五期。

[3].舒得森著的《探索新闻》

[4].麦克马那斯著的《市场新闻业》

编辑责任意识的重要性 篇3

先说编辑工作责任心的问题。记得我刚当编辑不久，因为处理一条关于高炉产量的稿件出现失误，导致错误的信息见报。当时心里很不是滋味。一位老编辑找我谈心，说：“办好一张报纸，编辑是非常重要的。编辑经过对稿件和版面的深加工和创造，把一张漂亮的报纸奉献给读者的时候，是最自豪的时候。所以，编辑要时时想着自己肩负的责任，精心、精心、再精心，因为报纸无小事。”

“报纸无小事”，无小事者，关乎大局也。关于企业的许多大事要事，关于各生产厂的新闻，都要靠着编辑们紧张的工作，编辑成一个个漂亮的版面。这里担负着多么重要的政治责任啊!一张报纸、一个版面，都是靠着一个个细节组成的。在某种意义上说，加强编辑的政治责任心，注重了编报过程中的细节，就注重了报纸的导向。

从事编辑工作近10年，每每想到工作中曾出现的一些失误，在自省过后更是战战兢兢、如履薄冰，工作时不敢有半点马虎，在注重准确处理稿件的同时，从细节处着手，不放过一个提法、一个标题、一个字体、一条花线的失误，谨慎编辑好每一个版面，把好报纸的最后一个关口。

记得有一年公司举行公开招聘，要求在报纸上刊发招聘岗位和人数。作为责任编辑的我在逐一核对岗位和人数时，发现招聘岗位与新闻稿件中报道的不符。我立即向编辑部主任进行了汇报并马上同有关部门联系，结果发现是组织部门在名单传送中出现了差错。正因为我编辑的细心，报纸杜绝了一次重大的错误。我想，编版面如同做人一样，小事当谨，小节当拘，报纸不从这些细节处着眼，很难办出大报风格。

今天的报纸就是明天的历史，报纸记录了历史。编辑的付出，同样也会被历史记录和验证。

再说报纸的校对问题。报纸校对工作是报纸出版工作中的一个重要环节，是编辑工作的继续。由于《包钢日报》是企业报，实行编校一体的制度，责任编辑也自然就承担起这项被称为报纸“岗哨”工作的重任。

责任编辑在校对过程中尤其要注意对时间、数字、地点、人名、职务、专用名词等的核对，还要注意同音字、形似字的辨别，以保证不出文字差错。记得一次在编稿中，作者误把“神舟七号”写成了“神州七号”，由于我工作的不严谨对这同音字一带而过，造成了“神州七号”上了大样，还是编辑部主任及时发现了这一错误才避免了见报。

校对工作一定要尊重原稿，这是一条原则，但绝不是要把校对工作禁锢在原稿上。在实际工作中，还应提倡对原稿中的缺点、谬误大胆提出问题，这样才能把好文字关、政治关。

安全意识的重要性 篇4

如今我国政府已把安全生产放在了很重要的位置，各种安全法律法规几乎是三令五申，各级领导用在安全上的精力可谓是煞费苦心。“安全第一，生产第二”，“生命至高无上，安全职责为天”，“安全日日好，生产节节高”，“安全生产职责重于泰山”，“关爱生命关注安全”，这些口号我们天天在喊，安全生产每一天都在抓，抓安全、讲安全、学安全，各行各业都在搞，可现实总是那么不尽如人意。各种安全违章天天发生，安全事故层出不穷，触目惊心、发人深思的人间杯具几乎每一天都在上演。我们不禁要问为什么会这样呢?是我们安全工作做得还不够好吗?不是!谁敢说我们的安全投入不够多，花的心思太少!究其原因仅有一个，那就是我们始终在安全生产上存在侥幸心理，“常在河边走哪能不湿鞋”的心理还根深蒂固的存在我们每个人的脑海里。当我们把安全违章和事故看作是一种必然时，那“湿鞋”就在所难免了。

难道我们就真的不能不“湿鞋”或者少“湿鞋”吗?答案是肯定的!我们应当把这句话变成“常在河边走就是不湿鞋”!有些人可能会用怀疑的态度问：“你在吹牛吧?你凭什么就不会湿鞋，难道你是神仙，或者有什么特异功能?”我只能说：“我不是圣人，我和你一样都是平常人，我不湿鞋是因为你穿的是‘布鞋’，我穿的是‘靴子’。”“靴子”是什么?“靴子”就是我在安全生产中始终有安全意识。什么是安全意识?就是企业和个人在管理、生产中把安全放在重要的位置，也能够说任何时候做什么事，首先研究的安全问题。有了安全的意识，才有安全的行为。通俗一点讲，就是我们在干工作时要始终明白自我在干什么，应当怎样干，干了有什么后果。这就好比我们每一天吃饭之前要洗手一样，你每一天养成这个好习惯，你就会少生病。安全生产也是这样，你每一天把安全意识放在第一位，那你就会少违章少出事故。这就是“常在河边走就是不湿鞋”的真谛所在。有了安全意识还不够，还要有安全防患意识，做到未雨绸缪，防微杜渐，做到我不伤害自我，我不伤害别人，我不被别人伤害。

职业规划意识的重要性 篇5

俗话说“女怕嫁错郎，男怕入错行”。但在现代职场中，无论男女都怕入错行。如何充分发挥自身的优势，实现人生价值，已成为每位求职者关注的重大问题，“人才测评”目前渐渐被众多的求职者和就业指导服务机构所认知和接受。

据介绍，科学的“人才测评”体系对求职者和用人单位都有很大的帮助。一方面可以帮助求职者客观地分析自己、获得职业信息、掌握求职方法、确定求职方向、避开择业误区，同时还可以帮助用人单位确定用人标准、选择招聘方法等。

人才测评是综合运用心理学、管理学、测量学、考试学和计算机技术等多种学科的原理和方法，对个体的知识、技能、能力、气质、性格、兴趣和动机等素质进行测量和评价的方法体系。它正逐渐成为企业、组织普遍采用的选人、用人的必备手段；成为个人职业发展的重要辅助、支持工具。

“人才测评师”是为帮助各类型组织解决人员选拔中运用多种方式做到人职匹配、掌握员工真正的需求、进行有效的职业生涯规划、建立完善的绩效管理体系等技术性问题。

据了解，在目前各种各样的高层管理论坛或HR沙龙中，与“人才”相关的话题也越来越多。然而，据一项权威调查显示，目前我国经过系统培训并获得相关认证的专门从事人才评估工作的专才还相当缺乏，虽然企业非常重视人才挑选的第一关，但找不到合格的“主考官”更是问题，可以说是“千里马好找，伯乐更难寻”。

1.职业规划的重要性

2.论职业规划的重要性

3.职业规划与危机意识

4.职业规划的重要性，如何做好职业规划？

5.大学生上“职业规划”课的重要性

6.大学生职业规划的重要性

7.关于空降兵职业规划的重要性

8.浅谈职业规划的重要性

9.职业规划的重要性和写法

浅谈安全意识在生产中的重要性 篇6

在我们现实的生活工作中，有句我们经常说的俗语叫“常在河边走哪能不湿鞋”。这句俗语一直以来都被那些行为上有错误的人作为自我解嘲的一种托辞。这些人这么说无非有两个意思，一是说常做一件事情没有不犯错的，二是说一贯干得很好的事情偶尔也有犯错的时候。必然也好偶然也好，最后的结果总有一个，那就是你终究是犯错了。延伸到我们现在的安全生产中，哪一件事故，哪一件违章不是必然和偶然的产物呢？常在河边走难道非得湿鞋不行吗？很多人工作干了一辈子从未出过安全事故，我们可以说他在河边走了几十年都没湿鞋，而有些人呢，他的“鞋”就从来没有干过。为什么？归根到底就是他在干工作的时候根本没有把安全放在心上，换句话就是没有安全意识。可以毫不客气的对那些经常“湿鞋”的人说，你今天湿了鞋觉得无所谓，那天你如果不小心掉进了河里，自己不会游泳，又没人救你，到那时恐怕你连穿鞋的机会都没有了。

这些年我们公司一直把安全工作放在最重要的位置，我们每天也在讲安全、抓安全，各级领导用在安全上的精力可谓是煞费苦心，刘总也经常告诫我们“地基不牢，地动山摇”来说我们的安全工作，可现实总是那么不尽如人意。各种安全违章、安全事故还是不断发生。我们不禁要问为什么会这样呢？是我们安全工作做得还不够好吗？不是！谁敢说我们的安全投入不够多，花的心思太少！究其原因只有一个，那就是我们始终在安全生产上存在侥幸心理，“常在河边走哪能不湿鞋”的心理还根深蒂固的存在我们每个人的脑海里。当我们把安全违章和事故看作是一种必然时，那“湿鞋”就在所难免了。难道我们就真的不能不“湿鞋”或者少“湿鞋”吗？答案是肯定的！我们应该把这句话变成“常在河边走就是不湿鞋”!这就要求我们广大干部员工始终要有安全意识。什么是安全意识？就是企业和个人在管理、生产中把安全放在重要的位置，也可以说任何时候做什么事，首先考虑的安全问题。有了安全的意识，才有安全的行为。通俗一点讲，就是我们在干工作时要始终知道自己在干什么，应该怎么干，干了有什么后果。这就好比我们每天吃饭之前要洗手一样，你每天养成这个好习惯，你就会少生病。安全生产也是这样，你每天把安全意识放在第一位，那你就会少违章少出事故。这就是“常在河边走就是不湿鞋”的真谛所在。有了安全意识还不够，还要有安全防患意识，做到未雨绸缪，防微杜渐，做到我不伤害自己，我不伤害别人，我不被别人伤害。

总而言之，只要我们每个人都牢固树立安全意识，不把安全当成一句空话，那我们的各种违章、各种事故就不会出现在我们的身边，我们就少看到自己和亲人痛苦的表情。有一句话我们都该牢记：人的生命只有一次，我们都要倍加珍惜！

浅谈终身体育意识培养的重要性 篇7

一终身体育教育的意义

学校是培养合格人才的基地, 学生们养成经常参加体育锻炼的习惯是学校体育的宗旨。学生由于对某一项目的特殊爱好, 而会促使其不断地关注和参与某些项目的活动, 在不断的参与过程中坚持锻炼了身体。

体育运动是现代人们余暇生活中的一个重要组成部分, 它能丰富人们的社会文化活动, 满足人们精神需要, 体育课是学生主动学习的过程, 学生在参加自己喜爱的运动项目时会在身体活动过程中, 与同伴默契配合, 与对手顽强拼搏, 从中得到快感和心理上的满足。同时, 能在实践中获得各种不同的情感体验。

在高校体育教育中, 要有目的地把教学重点从竞技体育转向以健身、娱乐、保健体育为重点的教学内容上来, 使学生掌握一定的知识和锻炼方法, 激发对体育的爱好。在高校中对学生进行终身体育教育还应有针对性, 既要根据不同学生的具体情况采用不同的教育形式, 还要根据学生集体的需要选择不同的内容, 让学生有所选择, 才能收到良好的效果。

二高校体育教育在终身体育教育中的意义

高校阶段是学生生长发育、个性形成的重要时期, 是培养终身体育的关键时期, 也是学校体育教育的最高层次的最后一站。高校体育是学校体育与社会体育的重要衔接点, 是实施终身体育工作的重要环节, 对终身体育具有十分明显的影响作用和长远效益。高校是培养学生实现终身体育观念的主要场所。终身体育的内涵是终身教育, 其中包括家庭、学校和社会教育, 体育贯穿了人的一生。终身体育思想是从人的一生角度来对体育问题的理性认识, 它的出发点是以人为主并从探讨人、体育、社会三者之间的关系来塑造全面发展的群体。高校体育的目的是增强学生体质, 增进学生健康, 传授体育知识, 培养学生的体育意识, 为终身体育在当代体育发展的道路上指明方向, 要从理论和实践中培养终身健身者, 要让学生养成自觉锻炼身体的习惯, 成为德才兼备, 体魄强健的社会主义现代化事业的接班人。

三终身体育意识培养对高校体育教育的要求

1. 转变体育教育理念

要进行素质教育, 必须进行体育教育的改革。首先, 应在学校的教育中开展素质教育。其次, 要转变高校的办学指导思想, 把“重智轻体”的教育观念真正转变到德、智、体全面发展的素质教育观上来。再次, 要对传统学校体育教学模式进行改革, 并非完全抛弃原有的教学体系, 而是继承和发扬其中的合理内容, 使学校体育能更好地为增强学生体质, 促进学生的身心健康, 培养德、智、体全面发展的人才服务。在有限的空间范围内, 培养学生体育锻炼的意识和能力, 为终身从事体育锻炼打下坚实的基础。

2. 培养学生的体育兴趣、习惯和能力

在高校要进行终身体育意识培养, 首先, 要激发学生对体育活动的参与热情, 因而培养对体育的兴趣和爱好十分重要。教师在教学中要因材施教, 鼓励和支持学生爱好, 要做到充分调动学生的主动性和自觉性。其次, 要改变高校过去以技术教学为主, 缺乏趣味性, 教学手段带有一定强制性等缺点。由于教学指导思想较为僵化, 在教学过程中难免会使学生感到厌烦, 甚至产生逆反心理, 对体育课出现消极情绪, 所以在教学中应当处理好教学任务与激发学生对体育兴趣爱好之间的矛盾, 使学生在生理和心理上感到满足, 体会到体育活动的乐趣。最后, 要尊重和爱护学生的积极性和主动性, 使学生体验体育运动带来的乐趣, 养成锻炼的习惯, 自觉与自愿地坚持经常参加体育活动。

3. 培养学生体育意识

高等学校在进行体育教育的过程中, 既要让学生树立起正确的体育观念, 使他们充分认识到体育的目的和功能, 又要让学生充分体验到体育的魅力并从中获得乐趣与快感, 并且得到满足。同时, 还应当使学生意识到坚持终身体育锻炼对国家、对民族和对自己都有很大的益处。把参与体育锻炼和各种体育娱乐活动作为生活方式的一个组成部分, 是现代社会文明与综合国力的象征, 又是现代人综合素质的体现。

四结束语

总之, 大学生在校期间能否形成科学的健身意识, 将直接影响到他们未来的身体健康情况。体育教学是培养大学生养成终身体育习惯的重要方式之一, 是培养学生的自我锻炼意识的重要环节, 教学中教师的力量不容忽视, 因此, 在保证教学质量的前提下要对教师提出高要求, 要求体育教师及时的更新观念, 不断完善自我的体育知识和运动技能结构, 以适应高校体育教育改革对体育教师的新要求。要通过学校体育的最后阶段把快乐体育的精神传承下去, 最终为学生养成体育锻炼的意识和习惯打下良好的基础。

参考文献

[1]柴洁.高校课外体育活动的组织形式对大学生整体素质提高的影响[J].南京体育学院学报, 2007 (2)

[2]肖锋、蔡冬梅.论高校终身体育的教学模式[J].体育成人教育学刊, 2005 (2)

论带犬民警侦查意识的重要性 篇8

关键词：带犬民警；侦查意识；重要性

一、带犬民警侦查意识的界定

侦查意识“是一个侦查员的灵魂”[1]，是“公认的评价一个侦查员业务素质高低的重要标准”[2]。侦查意识贯穿于侦查过程之始终，但因意识本是哲学、心理学以及其它相关学科共同的研究对象或研究课题，何谓意识，从古至今古今中外人们对它的理解很不一致，众说纷纭，故此何为侦查意识对于绝大多数警察而言这一命题有着一种玄奥迷惘的味道。侦查意识，字面来看，意识是主语，侦查是定语，应为侦查过程中应具有的意识。所谓意识，就是“人的头脑对于客观物质世界的反映，是感觉/思维等各种心理过程的总和，其中的思维是人类特有的反映现实的高级形式”[3]。所谓带犬民警之侦查意识就是带犬民警在刑事案件侦查过程中，依法使用警犬而开展案件调查、取证活动，从而发现并确认犯罪信息或犯罪嫌疑人而应具备、表现出来的思想意识和思维能力。带犬民警侦查意识于侦查破案有重要意义，其强与弱决定了警犬技术在案件侦查过程中发挥作用的大与小。

二、带犬民警侦查意识强则警犬技术能有效发挥作用

从警犬技术参与案件侦查现状来看，凡是警犬技术发挥一定作用的，警犬具备应具备的能力是一方面条件，另一方面则是带犬民警具备很强的侦查意识。带犬民警侦查意识强，相当于给警犬插上了隐形的翅膀，毫无疑问的会加速警犬技术参与破案的进程。如某地公安机关接到一村名报警称在自家责任田机井内发现一具女尸。接警后带犬民警携带警犬迅速赶赴现场。到达犯罪现场后，经初步勘查发现现场被破坏严重，无法发现提取供警犬作业的嗅源，加之天气炎热之原因，尽管带犬民警能够第一时间携犬到达现场，但客观来看，现场已不具备使用警犬的条件。常态来看，在这种现场态势下带犬民警放弃使用警犬作业无可非议。但带犬民警并未放弃，而是在技术人员的带领下参与现场勘查，通过对从机井内打捞上来的尸体进行勘查初步判定这是一起强奸杀人案，经仔细勘查，带犬民警发现尸体阴部沾有半枚草叶，而机井内并无杂草存在，故带犬民警判断机井处应是抛尸现场，原始现场应是生长有绿草的环境。故带犬民警仔细巡视现场周围，发现现场西北处有一条长有树木的小河沟，周围有一片草地，带犬民警遂携犬至此处，以被害人气味为嗅源利用警犬进行物证搜索，经警犬作业终发现多根人体毛发和遗留物，结合现场草地压痕，确定此处即为原始强奸杀人地。后公安机关依据带犬民警在现场发现的人体毛发进行DNA检验确定犯罪嫌疑人，并将嫌疑人抓获。该案中，带犬民警在现场已经不具备警犬使用的客观现实情况下，能够以一名侦查员的视角去参与现场勘查并分析研究案情，通过粘附在尸体阴部的半枚草叶这一微量物质确定强奸杀人的原始现场，该带犬民警强烈的侦查意识在案件侦查中的充分运用足以说明侦查意识强则警犬技术能有效发挥作用。

三、带犬民警侦查意识弱则警犬技术未必能发挥其本可发挥的作用

警犬具备作业能力是警犬技术在案件侦查中发挥作用的基本前提。警犬的使用主体是带犬民警，如果带犬民警侦查意识弱，这意味着案件侦查中将完全依赖于警犬，尽管警犬具备基本的作业能力，但受案件现场客观条件以及时间、天气等诸多因素的影响，警犬极有可能未必发挥其本可发挥的作用。毕竟，人才是侦查行为实施的主体。如某地发生一起杀人案件，指挥中心要求警犬队出警，到达犯罪现场后带犬民警经勘查后提取嗅源令犬追蹤，犬顺利上线后追至一大门口时有重嗅徘徊表现但并未示警，警犬的这一表现并未引起带犬民警的注意，此次警犬作业遂以无果宣布结束。带犬民警离开后，追踪时跟在带犬民警身后的民警围绕警犬徘徊大门这一住户寻找蛛丝马迹，发现重要犯罪线索并破案。又如某地夜晚发生一起抢劫杀人案，指挥中心要求警犬队出警，到达犯罪现场后带犬民警经勘查后发现现场血迹很多，但无有效可用嗅源。遂以现场血迹为嗅源令犬追踪，警犬顺利上线后追出约10米警犬重嗅，带犬民警打开手电仔细查看是一团报纸，打开报纸发现上面有擦拭血迹，技术员将报纸固定提取后带犬民警携犬继续追踪，追了几十米后警犬追不出去，追踪作业结束。第二天天亮后刑警在距离尸体不远处的一个流浪汉的棚子里发现一张残缺报纸，与警犬追踪过程中发现的报纸一角正好吻合。在第一起案件中，尽管警犬有重嗅表现但因并无标准示警反应，故此带犬民警并未将住户主人与案件关联起来；在第二起案件中，当警犬无法继续追踪时带犬民警没有思考警犬为何无法继续追踪，且单纯的就警犬追踪而追踪，没有从侦查的角度对案发地及其与周围环境之间的关系进行思考。应当承认的是，在这两起案件中，警犬发挥了一定的作用，但因带犬民警侦查意识的淡薄，并未将警犬技术本能发挥的作用发挥至极致。在第一起案件中，如果带犬民警能够像身后的民警一样围绕该住户进行工作，案件或许会提前侦破；在第二起案件中亦是同样。

参考文献：

[1]管光承，刘莹.当前我国刑事案件破案率低的原因及对策[J].贵州警官职业学院学报，2005，（1）：64.

[2]王伟.侦查意识新论[J].中央检察官管理学院学报，1997，（4）：43.

[3]中国社会科学院语言研究所词典编辑室编：《现代汉语词典》，商务印书馆，1996年7月修订第3版，第1495页.

作者简介：

张璞，山西省晋城市公安局警犬训练基地；

从一件小事谈安全意识的重要性 篇9

改革开放三十年来，中国人民的生活水平发生了翻天覆地的变化，与之相对应，人们的安全意识也有了很大的提高，但是相对于经济的快速发展，科技的日新月异、社会的迅猛发展，大家的安全意识还显得远远不够，生活离不开安全，安全就在我们身边，化工安全、消防安全、交通安全、用电安全等，这一切看似遥远，其实与我们都息息相关，只有提高全民的安全意识，才能铸就社会安全的钢铁长城。

对于化工企业而言，只有提高我们公司全员的化工安全意识，才能提高我们企业的本质安全度，才能使企业更快更好的安全发展。事实胜于雄辩，我们就从9月30日发生在浓缩岗位的一件小事谈安全意识的重要性。依照惯例，9月30日上午9：00公司组织安全卫生节前大检查。为迎接检查，这天白班一接班，浓缩岗位操作工王凯就戴上手套，拿上纱头，对正在运转的浓缩循环泵进行擦拭。当擦到1#浓缩泵联轴器时，一不小心，纱头卷进了联轴器并与轴一起高速旋转，巨大的离心力差点伤到王凯自己。一旁的操作工吴建美立刻按下了停止按钮，同时通知关了蒸汽，紧接着向循环槽进行了补料降温操作。停泵后发现纱头已死死的缠在了联轴器上，吴建美拿剪刀准备将缠在联轴器上的纱头剪下来，由于缠的太紧，剪刀不好用力，剪刀一滑划在自己手上。没有办法只能叫来包机工，将联轴器拆开处理，前前后后处理时间将近一小时。此次事件造成1#浓缩系统停产1小时，同时相关人员处理问题时忙得热火朝天，幸好生产负荷不是很高，同时岗位上出事后各项处理还算到位，没有引起更严重的后果。

员工的安全意识不强是造成此次事故的主要原因，高速运转的设备的运转部位必须停下清理，否则易造成人身伤害。这应该是我们大家都熟知的常识，当然安全教育不够，安全监管不力也是造成此次事件的原因之一。虽然说浓缩泵浓缩开起来以后基本不停，但也不能成为不停泵清理的理由，我们可以在浓缩泵检修或者出完料进料后，短暂停泵进行清理。切不可存在侥幸心理，认为停泵麻烦，而且影响生产，殊不知欲速则不达，投机取巧往往会坏事。此次事件如果忙中出错，再出现物料自聚等严重后果也不是没有可能。

客户服务意识的重要性 篇10

对于一个歌唱者来说，除要掌握发声技巧、呼吸、共鸣等重要的歌唱技术外，还有一个更重要的方面，就是感觉。声乐教师们经常提醒学生要注意发声的感觉、注意呼吸的感觉等。找到这些感觉，需要学生具备正确的感觉意识。在学习声乐的过程中，每个学生都能从自己的亲身实践中体会到唱歌时体内产生的各式各样的感觉。尽管每个人的生理结构不尽相同，但有一个共同点，那就是能找到自己的科学发声方法。意大利著名男高音歌唱家卡鲁索曾说：“有多少歌唱者，就有多少种歌唱方法。对一个人所适合的方法，可能对另一个人就不完全适用……”俄罗斯著名男低音歌唱家夏里亚宾曾说：“每个人的嗓子在结构上并不是完全一样的。所以每个歌唱者都应去探索他自己的歌唱方法。”虽然二位大师已为我们悟出了歌唱方法的真谛，但人们仍可以从实践中提炼出一个非常重要的有关歌唱的问题——歌唱中的感觉。

我们把歌唱者的自我感觉叫做“内感觉”，把听众的感觉叫做“外感觉”。许多歌唱家都有过体验，米·康潘纳利说：“有那么多的人对于自己的声音的好坏，常常受自己耳朵的欺骗。”伊·威廉斯说：“当我的喉咙处于最良好状态时，可唱片却反映了使我感到羞愧的声音。它听起来和我歌唱时所得到的印象相当不同。”笔者认为，歌唱者必须清楚地了解自己的声音在听众耳中的感觉是什么。

要求学生找到正确的感觉，先要让学生辨别什么是错误的感觉。与其说教师在教学生如何“唱”，不如说是教学生如何“听”，也就是学会客观地辨别自己声音的能力，寻求一种“内感觉”与“外感觉”统一的声音。学生总是要经过较长时间的反复“感觉”后才能真正找对感觉：今天用这个感觉唱出来的声音，到明天用同样的感觉竟会唱出完全不同的声音，或者再次找到了那种声音，感觉却变了。

感觉不稳定的另一个原因是学生的心理状态与学习出发点，有的学生追求音量，有的怕累；有的求亮，有的怕亮。他们经常会用教师要求的意识去唱自己心目中追求的声音效果。所以，要让学生充分了解教师的意图，教师也要充分了解学生的想法，调动学生的感觉意识，只有双方配合才能减少教学上的困难。然而，教师的心理因素对教学的成败作用更大，一些名教师也难免犯“内感觉”代替“外感觉”的错误。如果教师坚持把自己的感觉强加于学生，而不管学生的具体感受，动机虽是好的，却会扼杀学生的感觉意识。

还有些教师出于自己对某种音色的偏爱，不管学生原来的音色特点、演唱能力，而硬要学生们去唱教师喜欢的声音，结果也是可悲的。中国有“脑后音”的说法，有些声乐学生真的在脑后去找声音，造成声音出不来，这是混淆内外感觉的又一例子。为了防止把“内感觉”代替“外感觉”可能产生的反作用，有必要对有些经常可能混淆的概念做一些分析。

一、高位置和低位置

人们习惯于把声音位置的高低作为衡量声音正确或错误的尺度，这是不妥当的，原因是他们把声音“重”和位置“低”混淆了。如果以舌头为上下意识的分界线，那么人的发音中枢——喉，本身就是在低位置上。由于歌唱的传统要求，正确的声音必定要具有高位置的“外感觉”，因为没有声带质量的改变，高位置的“外感觉”永远也不会产生。可见，自我感觉上的高位置不等于实际上的高位置。反之，声带质量减轻了，即使唱者“内感觉”毫无高位置的感觉，从“外感觉”的效果来说位置却已相当高了。

二、靠前和靠后

声音必须充分唱出来，“外感觉”一定是靠前的，但“内感觉”却未必一定是靠前的。卡鲁索认为自己的意识在颈背后，并说自己的高音是从背后的地板上发出来的，但在“外感觉”上，他的声音具有极大的穿透力，是充分靠前的。还有一些人，接受了“歌唱的秘密是靠前、靠前、再靠前”的概念，而拼命追求靠前，结果唱出来的却是白声。可见靠前的“内感觉”和歌唱需要的靠前的“外感觉”不是一回事。正确的歌唱活动，是一组肌肉活动的结果。以瑞典声乐家发明的声道调节法为例，第一共振峰产生的调节原理是：放开下巴，打开喉咙。第二共振峰在放开下巴的基础上，舌根退后。这和有些声乐教师所强调的“口咽部分摸压元音，用口咽部分集中声音”的方法一致。第三共振峰在前面两个动作基础上，将舌后部抬起。这又和有些声乐教师提出的元音要在舌根和软腭之间形成的理论相符。第四共振峰在前面三个动作上，再加上舌前部向硬腭抬起。这与现代许多教师强调的声音集中在硬腭前、门齿后的要求是一致的，如果抽掉了第四共振峰所要求的舌前动作，不就是后面唱法常用的意识吗？如果抽掉舌根向后向上的动作，单一地使用舌前部的动作，先把声音安放在齿后的话，那必然唱出的是靠前的白声。这就是为什么靠前的“内感觉”不等于歌唱要求的靠前“外感觉”的原因。

可见，许多声乐上的争论常常来源于认识上对“内感觉”和“外感觉”的混淆。“面罩意识”是以“鼻前”位置去集中声音，实践已充分证明它的成效。反对者认为的意识放在鼻上就一定会产生鼻音的结论是片面的，鼻音的产生往往正是喉舌调节不当引起的，就像意识放在喉上进行发音调节和喉音是毫无关系的，因为怕鼻音而不敢使用头腔，怕喉音而回避接触喉部，这等于因噎废食。同样，反对靠后者们所反对的是指声音往后“倒”的效果，不该为怕声音“倒”而反对一切后部意识的安放方法。后部如舌根咽部、软腭、前后柱肌等对建立正确的机能都是重要的调节部分，这是不可否认的。

论青少年快攻意识培养的重要性 篇11

关键词：篮球；青少年；快攻意识；意识培养

1前言

对于青少年而言，篮球意识是其在日常训练中技战术水平的综合体现，是青少年能否在紧张激烈的比赛中迅速选择战术和合理运用技术的瞬间决断的能力表现。青少年正在处于一个成长的阶段，其观察力，判断力，思维能力都处在一个形成提高的最佳时期。如果在这个时候进行有针对性的快攻意识培养与训练，对于青少年篮球快攻成功率甚至于其对于篮球的理解都会起到意想不到的作用。

2研究方法

2.1文献资料法：查阅近几年来国内外有关研究心理影响青少年快攻意识成功率有关资料，广泛查阅有关期刊，杂志，学术期刊为本课题的研究提供了理论和实践依据。

2.2理论分析法：运用理论分析法结合专业理论对影响青少年快攻成功率的影响进行研究。

2.3访谈法：通过询问与之相关的篮球教练和学生走访。

2.4观察对比法：运用比较分析的方法来研究影响青少年快攻成功率的研究。

3、结果与分析

3.1快攻的概念与意义：快攻战术是篮球比赛中的一项重要的战术，是在最短时间内完成进攻得分，在心里以及比赛过程中给对手不同程度上的心理压力。目前国内篮球教材和理论对篮球快攻的理解是：快攻是由防守进入进攻时，以最快的速度，最短的时间在人数上造成以多打少的优势，或在人数相等以及人数少于对方的情况下，趁对方立足未稳，果断而合理地进行攻击的一种速决战的进攻战术。现代篮球竞技比赛的特点更加显著的体现在“智、悍、高、快、全、准、变、星、技、阵、帅”等方面，其中“快”在节奏是重要特征之一，高速度、高质量的快攻也是高比分的保障。快攻得分多也是一个队综合实力强的体现。

3.2青少年篮球快攻意识的形成

3.2.1快攻意识的形成。篮球意识是实践的产物，又是升华实践的先导。而快攻意识是篮球意识的一个分支，它的形成不是一朝一夕而是一个不断积累的过程，它的形成过程也是带规律性的认识过程，快攻意识的产生与发展和运动员的主观能动性、观察能力、视野大小、思维的敏捷性、反应能力、应变能力、掌握技战术的程度等因素是分不开的，它们都会影响运动员快攻意识的形成和发展。青少年运动员只有通过不断的磨练，经过长期与队友配合练习、训练、比赛才能慢慢形成快攻意识。

3.2.2形成快攻意识的前提。观察能力和分析能力是培养快攻意识的基本前提，因此必须重视观察习惯和观察能力的培养，提高用眼的余光观察的能力。运动员临场中的心理、生理的机能反射，源于对周围各种信息的接收和加工反馈，在瞬间就要做出正确抉择，有时甚至得靠个人的直觉来完成应答行动，所以没有广阔的视野和观察能力是办不到的。

3.3青少年快攻意识的培养：提高青少年的篮球意识，特别是培养快攻意识并非一日之功，更不可能一蹴而就，它需要长期的、系统的、科学的训练。同时，篮球快攻意识的培养和训练应是有阶段、有步骤、系统地进行，采用综合的训练方法和手段。因此，应该从以下几个方面去着重培养青少年的快攻意识。

3.3.1充分发挥运动员的主观能动性。教学与训练是双边活动，不仅要有教练员的积极性，还要有运动员的自觉性与主动性，运动员对待学习的态度，在一定程度上可以反映出学习训练的动机，影响学习训练的效果，只有对学习训练的目的意义有正确的认识，才会在学习训练中产生高度的自觉性和主动性，才能克服各种困难，保证学习训练的顺利进行，使自己尽快掌握专业知识和快攻技术，积累经验，提高学习训练的效果，促进快攻意识得到发展。

3.3.2提高分析判断能力。在训练中，应要求运动员首先理解快攻技术、战术的特点及变化规律，熟悉各种情况，及时捕捉发动快攻的时机，传球队员要善于观察判断同伴及其防守者的位置，以及防守者自己的位置，尤其是要准确判断同伴移动的速度，行动意图等，并及时作出反应，根据不同情况，采取不同的传球方法。密切结合训练比赛实践，不断提高分析判断能力。

3.3.3在技术训练中培养快攻意识。抢篮板球后一传是策动快攻与培养快攻意识的一个重要步骤，也是争取快攻的关键，也就是说发动快攻取决于第一传和首先接应的队员。抢得篮板球后，应力求快速的把球传给摆脱防守的同伴。第一传要出的快、出的远，争取一传过中线。抢篮板球时，要注意抢到篮板球后第一意识就找伙伴，最好在空中点拨球，这样可以争取时间，在落地时就完成一传的任务。所以在青少年训练时，首先应抓抢篮板球发动快攻，作为少年训练时的重点训练，抢到球后要迅速发动长传或短传出去，其次抢断球后发动的快攻，并组织各种抢、断、打球练习；让少年篮球运动员们练习体会；最后，抓投掷界外球和跳球时，发动的快攻，并注意在实践运用中培养快攻意识，逐步掌握其方法。

3.3.4在战术训练中注重培养快攻意识。战术是攻守战术体现，战术训练是提高快攻意识的保障。因此，在战术训练中必须让队员从理论到实践明确自己的战术套路，熟悉方法和规律，懂得变化。在快攻战术训练时，应先在固定形式下掌握快攻的方法，然后过渡到机动情况下练习：由区域联防发动快攻开始，然后在人盯人防守情况下进行快攻训练；最后，在接近竞赛或正式比赛中掌握和巩固快攻教学内容，使之形成一个逐步完整的体系，使运动员从训练的过程中建立起完整的快攻概念，形成敏锐的配合意识。

3.3.5在实战训练中提高运动员的快攻意识。实战训练是运动员必须经过的阶段。实战训练是提高运动员快攻意识的灵魂。实践出真知，篮球运动员只有多打比赛，并认真总结自己在比赛中如何克服困难，如何合理利用技战术的经验和失败的教训，才能迅速提高自己的快攻战术意识。

3.3.6加强对于运动员的智力训练。从篮球意识的形成过程来看，思维加工越准确，越迅速，形成的篮球意识越强。要做到這一点，就必须使运动员学习掌握丰富的文化科学知识。有助于运动员在比赛中正确运用技战术，更快地提高快攻意识。

3.3.7通过心理训练培养快攻意识。篮球运动除了依靠技、战术获得成功外，运动员的心理状态也是取胜的保证。心理训练是提高快攻意识的砝码，平时训练要培养运动员的拼搏精神和勇猛顽强的意志。比赛时不仅要充分发挥个人的技、战术和心理能力，而且需要集体同心协力，默契配合，相互理解，以集体的力量，智慧来争取快攻战术的成功，争取最后的胜利。因而运动员在比赛中，要胜不骄，败不馁，以良好的心态促使快攻意识的提高。

3.3.8发挥教练员的主导作用。教练员是比赛的指挥者，直接决定比赛的胜负。快攻意识的培养，应贯穿每次训练中，教练要起主导作用，在实施训练过程中，教练要把篮球运动的基本规律、本质特点，针对比赛的对手，教练员把技战术传达给运动员，使他们明确在不同情况下、不同位置上职责的具体要求，有目的的促使运动员使用快攻战术；同时对训练和比赛中出现的问题要及时发现，准确地做出调整。

4结论与建议

4.1结论

4.1.1通过对篮球意识的理解并从心理与生理上的了解篮球意识的形成，篮球意识的形成是运动员意识形态的反映，而不是天生就有的，是运动员在长期的艰苦训练与实践中获得的；而篮球意识的形成具有独特的规律性。

4.1.2当前，在国内外篮球比赛攻守转换的时间概念上更高更强。在快速的由守转攻时，要求运动员必须具备敏捷的快攻意识，促使战术的准确发挥。力争快速反击得分，争取比赛获胜。因此，篮球教学训练中一定要狠抓快攻意识的训练与培养，尤其是要狠抓青少年篮球队快攻意识的培养与训练，促使早日形成良好的快攻意识，推动篮球运动不断向前发展。（作者单位：西安体育学院研究生部）

参考文献：

[1] 张锁宁.要培养篮球运动员的快攻意识，[J].中国学校体育.2003.（5）

[2] 曹梦春.浅谈篮球运动中篮球意识的培养，[J].龙岩师专学报.2001（3）

浅谈培养护士生法律意识的重要性 篇12

一、培养护士生法律意识的意义

1. 增强护士生法律意识

有利于护士生自觉执行有关卫生法律、法规, 强化法律意识, 依法从事护理服务, 正确履行职责, 保证护理工作的稳定性与连续性, 防止护理差错事故的发生, 保证了护理工作的安全及护理质量的提高。

2. 提高护士生处理护理纠纷的能力

通过学习, 护士生可明确自己的法律身份及法定职责范围, 有利于在实习中严格按照护理规程工作, 遵法守法, 并学会正确处理工作中碰到的护理纠纷, 在维护患者权利的同时, 用法律知识保护自己。

二、培养护士生法律意识的重要性

1. 增强法制观念, 是确保医疗护理安全的基础

随着社会的进步和生活、文化水平的提高, 人们不但对医疗护理的质量及安全提出了越来越高的要求, 其法律观念、经济意识和自我保护意识不断增强, 同时医学科学也不断发展各种侵入性操作, 疑难大手术越来越多, 护理工作的任务艰巨而且责任重大, 但是由于医学发展水平的限制, 业务技术水平、个体思维判断水平及道德水平的差异, 医疗事故和护理纠纷的发生往往是不可能完全避免的。作为护理专业后备军的护士生, 学习相关法律知识, 增强法制观念是非常必要的。这是护士生适应临床护理工作, 确保医疗护理安全的基础。

2. 学习法律知识, 增强法制观念

现代医学模式赋予护理以新的内涵, 护理服务也由单纯对“生物”的人进行护理, 转变为“生理—心理—社会”的整体的人提供全身心的整体护理。随着社会经济的发展, 生活富裕了, 人民群众的科学文化素质不断提高, 维护自身权益的法律意识也在增强, 而医疗发展还处于经验科学阶段, 有很多疾病的诊断和治疗还不能说已经解决了。同时, 医务人员个体上存在思维判断能力、业务技术水平及道德水准等方面的差异。因此, 为避免医疗事故和护理纠纷的发生, 就要学法、懂法、增强法制观念, 在职业行为中自觉守法, 提高护士生法律意识是非常必要的。

3. 护理工作的特殊性, 决定了护士生法律意识的重要性

护理工作是医院工作的重要组成部分。俗话说:“三分治疗, 七分护理。”良好的护理可以为准确及时的诊断、治疗提供可靠的依据, 能为患者减轻痛苦, 缩短病程;减轻经济负担。护士生法律意识淡薄, 容易发生差错、事故, 引起医疗纠纷, 干扰正常的医疗秩序。

4. 加强自我保护, 是确保护士生自身权益的需要

在走上工作岗位后, 一旦发生医疗纠纷, 就可能出现病人或家属责怪、谩骂殴打护土生的现象, 甚至部分医生为了逃脱或减轻责任, 也想方设法将责任推给护士生, 致使护士生的人身安全受到威胁, 这就要求护士生要有高度的自我保护意识, 预防医疗纠纷的发生, 即便发生了也要正确面对, 冷静处理, 保护好现场及医疗资料包括医疗文书, 抢救用物及用过的安瓿瓶、输液管、剩余的药液等, 做到有理有据, 依靠法律武器来保护自身合法权益。

5. 加强法制观念, 是护理职业道德建设的需要

分析护理纠纷渐升的原因, 除个别护士生存在沟通与交流障碍等主观问题外, 普遍存在着的不尊重护士生、重医轻护的认识偏见、病人及家属的就医心态和角色不适应也是重要原因之一。这就要求培养的护士生要在恪尽职守和“慎独”的前提下, 具备良好的职业道德、服务意识和业务能力, 自觉用法律来约束和规范自己的行为。

三、培养护士生法律意识的措施

1. 开设与护理职业有关的法律课程

引导护士生了解并能初步运用相关的护理法律、法规。如《护士管理办法》《传染病防治法》《医疗事故管理办法》《医疗责任保险法》《消毒管理办法》等。使护士生明确护理工作中潜在的法律问题、侵权行为、疏忽大意与渎职、执行医嘱与书写护理记录的合法性, 了解护患之间的特殊法律问题, 病人的遗嘱、安乐死的法律责任, 学会依法行使护理人员保护自我的行为和方式, 并让护士生明确护患双方的权利与义务, 知道护理行为应遵守的基本原则, 了解监护人的顺序与责任, 清楚医疗纠纷的处理程序, 从而提高护士生对将来工作中要面临的法律问题的认识。

2. 在护理专业课的教学中贯彻法律教育

如在药物学的教学中引导护士生正确掌握常用药物的理化性质、药理作用、配伍禁忌、用法、用量等。以免将来护理工作中出现技术性违法;在护理技术和专科护理教学中, 讲授各种技术操作规程和措施时, 引导护士生考虑病人的知情权、自主权、同意权、隐私权等, 使护士生在学校中就树立较强的法制观念。

3. 严格按照操作规则进行护理操作

护理操作贯穿于每个病人治疗与护理的始终, 如果护士生在实际操作中不严格执行操作规范, 图方便、怕麻烦简化程序, 甚至违反操作规程, 则可能给病人带来不同程度的伤害。如静脉输注刺激性药物时, 穿刺不慎、观察不细造成局部组织坏死;为病人做导尿、床上擦浴、更衣等有暴露治疗护理时, 不用屏风遮挡病人, 使病人心灵受到伤害;夜间输血时, 因值班人员少则不履行两人核对及签字程序, 不能保证用血安全等, 都有引发纠纷甚至犯法的可能。因此, 要培养护士生在进行各项护理操作时, 严守操作规程, 确保护理安全。