导购员规范篇（精选7篇）
导购员规范篇 篇1
作为一名导购除了学习专业的商品知识外，还要学习一系列与商品相关的外围知识，这样才能让我表现得更自信，更有专家水准，成交率更高。下面小编给大家整理了关于导购员季度工作总结范文5篇，方便大家学习。
导购员的工作总结1
年终岁末，紧张繁忙的一年即将过去，新的挑战又在眼前。沉思回顾，在超市这个大家庭里使我得到了更多的锻炼，学习了更多的知识，交了更多的朋友，积累了更多的经验，当然也透过不少深刻的教训发现了自身的种种不足。这一年是充实的一年，我的成长来自超市这个大家庭，为超市明年更好的发展尽自已的全力是义不容辞的职责。现将自己__年的工作总结如下：
1、用心主动学习业务知识我今年工作调动后，更加认真熟悉百货每种商品的功能、价格，用心向向店长、组长请教，努力提高使自己的业务潜力，更好的干好本职工作。同时认真的参加超市组织的各项培训，深入领会，真正把所需的知识消化贯通再运用到工作中。
2、端正态度认真工作，用心做好本职工作
今年刚调到日化组的时候，一切对我来说都是新鲜的，也是陌生的。许多东西都需要老员工教，我感觉自己需要学习的太多了。于是，他们做什么我都仔细的看，耐心的学，从商品的陈列到缺货的补报；从商品的促销到新品的开发……一点一滴的学，一点一滴的记。半年多年的工作，使我得到了锻炼，日常工作逐渐得心应手。
我的工作于细节处见真功，所以务必认真仔细。因此，我认真了解每种商品的功能、价格，随时检查商品的生产日期，及时了解同类商品的市场信息，并向领导汇报……我始终坚持：做什么事情，做了就必须把它作好。对工作抱以热情，对同事抱以关心，用用心的行动来感染周围的人，带动周围的人这是我在__超市感受到的，也是期望我能够切切实实做到的在。日常的工作中，对工作认真负责，态度端正，用心主动多干，少说多做，说到做到，对顾客热情用心，对工作团队严谨仔细。用心善于和同事领导沟通、协调，与同事们处理好关系，团结协作，共同完成各项工作任务。注重自己在工作中存在的不足，并用心改正。
3、认真参加超市组织的各类活动超市工作繁忙，任务重。我努力克服种种困难，协调好自己的时间，用心参加知识竞赛、舞蹈比赛等各种活动，并在各种活动中取得了较好的成绩。__年的工作将进一步加强和改善自己的工作，更好的完成本职工作。
1、严格遵守超市的各项管理制度不迟到、早退、旷工，上岗要做到精神饱满，站姿端正，举止大方，按规定统一着装，佩戴服务证章，严格遵守的管理制度，用心努力工作。
2、进一步端正工作态度，认真完成本职工作工作中能够服从店长、组长的安排，不讲客观条件、不消极怠工，有问题能与领导及时勾通。尊重同志，乐于助人，努力营造和谐的工作环境。一切工作能够以大局为重、以全局利益为重，坚决贯彻个人利益服从于群众利益的原则，扎实工作。
3、努力提高业务潜力进一步用心参加超市组织的培训，认真学习，细致了解每种商品的功能、价格，更加熟悉产品，提高服务质量。不懂得多向店长、组长请教，力争使自己的业务潜力更是一个台阶，更好的干好本职工作。
4、团结同事，互帮互助
我始终坚持，做什么事情，做了就必须把它作好。对工作抱以热情，对同事抱以关心，超市是个大家庭，我要用心主动和同事处理好关系，用用心的行动来感染周围的人，带动周围的人，一同用心做好工作，为超市的发展做出应有的贡献！
导购员的工作总结2
总的来讲，服装导购员在整个服装销售过程中具有不可替代的作用，导购员不仅代表了企业的外部形象，而且还起到加快销售的作用，具备良好素质的服装导购员，除了熟悉商品之外，也应该具有足够的耐心，并且能够掌握一些好的服装销售技巧。
第一，服装导购员除了能够将服装很好地展现给客户，并且还有向客户适当推荐其他服装的工作，以吸引顾客购买其感兴趣的更多服装。针对这一点工作，我总结如下：
1，推荐服装时候要有信心，大方、坦诚地向顾客推荐服装，导购员就应该具备十足的耐心、细心，让客户对自己产生信任感。
2，为顾客推荐适合于顾客体型、品味的服饰，为客户在挑选服装时候出谋划策，提示相关细节，帮助客户选择。
3，结合不同款式服装，向顾客讲解每款服饰适合穿着的场合。
4，配合服饰特点进行推荐。每种类型的服装具有不同的特征，如功能，设计，质量和其他方面，都应该适当向顾客说。
5，谈话中注意技巧。向顾客推荐服装时候，语气应该有礼貌、在充分听取顾客意见的基础上，再向顾客推荐。
6，观察、分析不同顾客喜好追求，结合实际向顾客推荐服装。
第二，必须注意把工作重点放在销售技巧上。销售是有针对性的营销，关键在于销售技巧的掌握。服装销售涉及方方面面知识，要对服装的功能，质量，价格，时令，面料等其他因素都做充分了解，顾客特点，运用销售技巧完成销售。主要侧重于以下几个环节：
1，注重思考。了解顾客购买服装的穿着场合，购买服装的目的与想法，帮助顾客挑选相应服饰，促进销售成功。
2，言辞简洁，字句达意。与顾客交流当中，言辞要简单易懂。不能说太过专业性的行内话，应该试图以通俗语言向顾客讲解。
3。具体表现。要根据实际情况，随机应变地推荐服装，必要情况下，不去打扰顾客，让顾客自行挑选，当顾客咨询时候耐心倾听、细心讲解。
以上就是我做服装导购员这一年的工作总结，在新的一年里，我将继续努力工作，不断学习，吸取工作经验，不断改进自己的工作方法，为公司销售更加辉煌业绩而奋斗。
导购员的工作总结3
进入__从事导购工作已经有两年多了，在这两年时间里，透过公司的培养及自己努力的学习，使自己的销售潜力有了较高的提升。此刻就我自身的销售经验及销售心得与大家做个分享。
我们每一天都在应对面的与消费者沟通，我们的一言一行在消费者的眼中都代表着企业的形象，所以我们首先就应给自己的定位要高，我们是__品牌的代言人，只有充分地了解我们所销售的产品的特点、使用方法、性能等，以此为基础，适当的为顾客带给良好的服务、推荐和帮忙，以优质的服务来服务顾客，才能压制竞争对手。
潜在的顾客在我们的热情与微笑中诞生。同时，我们又是企业与消费者的桥梁与纽带，我们一方面要把产品信息传达给消费者，另一方面要把消费者对产品的推荐和期望反馈给企业，以便更好的服务于消费者。产品固然重要，但我们肩负的职责更重要，因为产品自身是不能与消费者沟通的，只有我们才能够和消费者之间建立良好的沟通关系，把企业的信息完整、准确的传达出去，把“好房子，要配好厨电”的理念透过我们一线的销售人员更好地诠释给消费者！
就经验方面来说，我个人的总结有以下几点：
1、了解顾客的需求，熟记产品知识。我个人觉得了解顾客的需求是导购的关键，针对不同的客户，为他们带给适合的__产品是我一向坚持的。我觉得做导购是有技巧的，首先你要观察消费者的需求是什么，然后找机会向顾客推荐自己的产品，突出自己产品的特点，在此过程中要细心，耐心，不要急于求成，从心理上赢得顾客的信任，让顾客理解并信赖我们的产品。因为作为导购员就是要引导消费者进行消费，我们务必对我们的产品的外观、功能、技术参数烂熟于心，让顾客在比较不同款式，不同功能的产品中选取我们的产品。作为一名导购，除了要有较强的专业知识外，还要把顾客当朋友，跟他们谈心，在融洽的氛围中完成每一笔销售。
2、具备良好的学习潜力。我们要具备良好的学习潜力，只有不断坚持学习熟悉产品知识、不断创新，并能够掌握现代营销技能，才能树立品牌形象，提升品牌服务价值，我们要珍惜每一次公司带给的培训机会。家电行业里竞争激烈，我所在的衢州普农家电卖场里，厨电品牌多达十多种，两年多的一线导购工作让我受益匪浅。我比较喜欢学习和反思，我觉得必须要多学习，多了解__品牌理念和企业文化，对产品知识掌握的越多就能让顾客更信任你，也能使自己的工作干得更好。对于学习，我们不仅仅要学习自己品牌的产品知识、特性，同时，还需要了解行业内的所有产品，进行详细的市场分析，对核心的竞争对手做出策略性的应对方式，这样在导购过程中就能够知己知彼，开展工作。
3、对产品和自己要有高度的自信心。对产品及自己强大的自信心，将我与顾客之间的关系建立得更加完美。用自信及热情去感染顾客，热情、执着是我能在导购这个岗位取得一些成绩的内因。更重要的是我能依托__这个平台来发挥自己的专长，让自己的工作成为自己的事业，是我最骄傲的地方。同时要用充满激情的心态对待每一位顾客。
4、良好的心态是做好导购的基础。作为导购员，持续好心态，永远用最真诚的态度去应对工作和顾客，抓住每一次机会，全力付出，努力过了，就不会后悔，同时快乐地营销！心态决定成败，时刻持续一种用心向上的心态，设定阶段性目标，并为达成目标努力
我坚信只有多点付出，才能多点收获。只有从事自己喜欢的工作才会有热情，而做导购就是我所喜欢的一份事业，我从导购工作中获得了乐趣。当我每卖出一件__的产品时，都会有一份成就感。我会一向从事这份我热爱的工作，透过自己的努力，使__年的销售业绩得到更好的提升，并做到“以此为乐，以此为业，以此为生”！愿与__同成长！
导购员的工作总结4
时间一晃而过，____年已渐渐离我们远去。过去的一年里我专柜历经了不平凡的一年，年初的人员变动.大型特卖活动.还有本人的《弟子规》演讲等等，一路数来有辛酸，有汗水，有泪水，但更多的是喜悦。
____年也是大丰收的一年，在8月份的大型特卖活动取得了圆满成功，在一次次的业绩突破记录中是充分发挥着我们的团队力量，很骄傲也很荣幸有这么个团队。
在过去的一年里客诉也时有发生，如前几天发生的“羽绒服”客诉事件，虽然事情已经圆满解决，但做为导购的我们也得深思，在工作中是否有不足的地方，将在以后的工作中更加细心多提醒顾客仔细检查货品，尽可能的少发生类似客诉，也要在以后的客诉处理上多一些冷静.理解，将事情解决在萌芽中，这也是我们需要改进的。
非常荣幸本人能代表我们营运二部参加公司举行的《弟子规》演讲比赛。在此活动中我学习到了很多，也发现人的潜能是无限的，只要你肯努力，肯付出一定会有回报的。在一次次的登台演讲中，能够突破了自己，战胜了自己也是我一年来取得的的成绩。
更值得高兴的是我专柜被评为“杭州地区业绩年增长率”的一家店，是荣誉，是对我们工作的一个肯定。在高兴和兴奋之余我感受最深的是压力，在__年里我们将如何取得更好的成绩呢?针对未来的__，我专柜将重点放在以下几个方面：
a:积极配合商场促销活动，提高销售业绩。
b:充足的货品，争取做好货品的供应，以满足顾客的需求。
c:提高服务质量，用心服务，尽量减少客诉的发生，保持品牌形象。
d:完善顾客资料，重点培养新的顾客群，完善顾客资料，让新的顾客转变为忠实顾客；针对老顾客要付出更多的耐心和细心，并让其带新的顾客进行消费。
f:提高销售技巧，定期让公司对导购进行专业知识培训，曾强自身素质并提升个人销售业绩。
我相信在今后的工作中，我会继续不断的努力下去，虽然有时也会在纪律中偶犯小错误，因人无完人，出错在所难免的，所以我不会过分的苛求自己。不过我相信只要我在岗位上一天，我就会付出自己的努力，将自己所有的精力和能力都用在工作上，再接再厉争取在__年里取得更好的成绩。我相信自己一定能做好！！
导购员的工作总结5
近一周来，随着气温的回升。万物复苏，大地春暖花开。我们红蜻蜓专卖店的销售工作也随着温度的转暖，开始了紧张而有序的辛勤与忙碌。
古语有云：磨刀不误砍柴工。就是放在今日的社会工作中，也深刻的指引和提示着我们。要在进取工作的基础上，先找准思想方向，即要有着明确的意识感观和进取的工作态度，方能付诸于努力工作的实践之中。使之事半功倍，取得良好业绩。
回顾这一周来，自我的工作情景，扪心自问，坦言总结。在诸多方面还存在有不足。所以，更要及时强化自我的工作思想，端正意识，提高专卖销售工作的方法技能与业务水平。
首先，在不足点方面，从自身原因总结。我认为自我还必须程度的存在有欠缺强力说服顾客，打动其购买心理的技巧。
作为我们红蜻蜓专卖店的一名销售人员，我们的首要目标就是架起一坐连接我们的商品与顾客的桥梁。为公司创造商业效绩。在这个方向的指导下，怎样用销售的技巧与语言来打动顾客的心，激发起购买欲望，就显得尤为重要。所以，在以后的销售工作中，我必须努力提高强化说服顾客，打动其购买心理的技巧。同时做到理论与实践相结合，不断为下一阶段工作积累宝贵经验。
其次，注意自我销售工作中的细节，谨记销售理论中顾客就是上帝这一至理名言。用自我真诚的微笑，清晰的语言，细致的推介，体贴的服务去征服和打动消费者的心。让所有来到我们红蜻蜓专卖店的顾客都乘兴而来，满意而去。树立起我们红蜻蜓专卖店工作人员的优质精神风貌，更树立起我们红蜻蜓的优质服务品牌。
再次，要深化自我的工作业务。熟悉每一款鞋的货号，大小，颜色，价位。做到烂熟于心。学会应对不一样的顾客，采用不一样的推介技巧。力争让每一位顾客都能买到自我称心如意的商品，更力争增加销售数量，提高销售业绩。作为一名导购除了学习专业的商品知识外，还要学习一系列与商品相关的外围知识，这样才能让我表现得更自信，更有专家水准，成交率更高。
最终，端正好自我心态。其心态的调整使我更加明白，不论做任何事，务必竭尽全力。这种精神的有无，能够决定一个人日后事业上的成功或失败，而我们的专卖销售工作中更是如此。如果一个人领悟了经过全力工作来免除工作中的辛劳的秘诀，那么他就掌握了到达成功的原理。倘若能处处以主动，努力的精神来工作，那么无论在怎样的销售岗位上都能丰富自我人生的经历。
总之，经过理论上对自我这一周的工作总结，还发现有很多的不足之处。同时也为自我积累下了日后销售工作的经验。梳理了思路，明确了方向。在未来的工作中，我将更以公司的专卖经营理念为坐标，将自我的工作本事和公司的具体环境相互融合，利用自我精力充沛，辛勤肯干的优势，努力理解业务培训，学习业务知识和提高销售意识。扎实进取，努力工作，为公司的发展尽自我绵薄之力！
导购员规范篇 篇2
有了节能设计标准,只是使得工程建设开展节能设计实现了有标可依,有了一个搞好节能工作的前提和基础。要真正贯彻执行好标准,只有在具体的工程设计活动过程中严格执行标准中各项规定,特别是强制性条文,才能确保节能目标的最终实现。为了使广大的设计人员、工程技术人员和管理人员能够及时了解并准确把握标准的内容,提高贯彻执行标准的主动性和自觉性,天津水泥工业设计研究院有限公司作为主编单位之一,在今后的设计中不仅有落实贯彻《规范》的责任,同时还肩负着推广、解释《规范》的义务。
在水泥工厂节能设计中,电力系统的节能设计是重要环节之一。《规范》中电力系统节能篇中条款不多,但涉及内容较多,有些条款参考了国际标准和新国标的修订内容,本文拟就《规范》中电力节能篇的主要条款进行粗浅解读。
1 供配电系统节能条款解读
1.1 变电所或配电站的位置应设置在负荷中心附近,并应减少配电级数(5.1.1条款)
大中型水泥生产线通常以一窑三磨为主体在厂区构成不同的工艺区域,同时还有相应的原料、中间物料储存库及输送设备。电力负荷主要集中在以原料磨、水泥磨、烧成系统为核心的3个区域,其中尤以原料磨车间区域负荷较大,一般可占到水泥厂全部负荷的一半,是全厂电力负荷最为集中的区域。因此作为全厂供电的总降压变电站的位置,除考虑其他通常因素外,应尽可能靠近原料磨车间,首先保证供电电源基本接近全厂的最重负荷区。同时根据生产线的实际布置情况可在水泥磨、烧成系统等电力负荷相对集中的区域设置一个或几个配电站,向高压电机和电力室变压器供电,使10k V电压也尽量深入到负荷中心。配电站与电力室可采取合并布置。对电机数量较多、容量较小且距电力室较远的辅助车间,可在车间的适当位置设置配电室,向负荷放射式供电。此款主要是考虑尽可能缩短供电半径,以最大限度降低电力线路上的电能损耗。
1.2 中型及以上规模水泥工厂生产线应采用110k V电压等级供电,中压电压等级宜采用10k V(5.1.1条款)。
线路损耗与运行电压的平方成反比,计算公式如下:
式中:A———线路损耗,k Wh
P———有功功率,k W
Q———无功功率,kvar
U———运行电压,k V
R———电阻,Ω
t———时间,h
由此可见,提高运行电压是一项重要的降低损耗措施。在输送功率相同的情况下,提高电压等级可大大减少线路损耗。
水泥工厂的装机容量较大,根据不同生产规模,2000t/d~5000t/d生产线,装机容量一般在15000~30000k W,在化工、纺织、石油、冶金、建材等几大行业中名列前位。因此适当提高水泥厂的供电电压对降低电能损耗无疑是一项重要措施。根据近年建成和在建的大中型水泥生产线供电情况统计,大多数均采用110k V的供电电压,少数因地区供电电网暂时无法满足而采用35k V的供电电压。其中压配电等级多数均采用10k V,少数企业因考虑备配件等因素延用原生产线的6k V电压等级。采用110k V供电电压较35k V供电电压,线损降低约90%。中压配电等级采用10k V比6k V减少损耗约60%。此条款从节能角度明确规定了今后中型及以上规模水泥工厂生产线应采用110k V电压等级供电,而不宜再采用35k V。中型规模一般为2000t/d熟料以上的水泥厂。中压等级应尽量采用10k V,因某种因素需采用6k V等级时,应从节能角度进行方案对比。
1.3 10k V及以上输电线路,应按经济电流密度校验导线截面(5.1.3条款)。
电缆截面选择是电气设计的主要内容之一。截面选择得过小,会造成过大的电压降和电能损耗,运行不安全。截面选择得过大,会增加有色金属的消耗和建设初期投资。
一般电缆截面选择可分为5类方法:(1)按允许发热条件选择,即按允许载流量选择;(2)按允许电压损失校验;(3)按短路热稳定校验;(4)按满足机械强度选择;(5)按经济电流密度选择。
前4种均属技术性方法,主要从安全特性考虑。而第5种则是从降低电能损耗、节省有色金属和减低电缆使用寿命期内的总投资等多方面进行综合考虑,即总费用最小法则,也称TOC法(Total Owning Cost)。国内电气工程师对经济电流密度比较熟悉,早在20世纪50年代,我国就从前苏联引进了这个概念,但主要是应用在高压架空线路和电力系统高压电缆上的。一般来说按经济电流密度选择,电缆截面比载流量截面加大1到2级,相应需增加初期投资。
在以往的水泥工厂电气设计中,根据不同情况以上几种方法我们都曾采用,但按经济电流密度校验选择多用于110k V和35k V的供电输电线路,而对厂内10k V输电线路主要采用前4种技术性方法。我国成为WTO成员国之后,电气设计领域与国际标准接轨工作也有了较快发展,陆续等同、等效采用国际标准充实或替代原有标准。在电缆截面选择标准方面,近年来有两大发展,一是低压电缆载流量国家标准GB/T16895.15-2002于2003年开始实施,它等同采用了IEC 60364-5-523-1999标准,结束了我国长期没有电线电缆载流量国家标准的情况。二是推广应用IEC 60287-3-2-1995《电力电缆截面的经济最佳化》标准。这些内容在新出版的供配电设计手册中都进行了更新和充实。根据IEC的研究结果表明,低压电缆更适合于使用经济电流密度选型,并且由于低压电缆的使用数量远远超过高压电缆,其带来的经济效益和社会效益无疑是十分巨大的。本条款根据国内目前情况并参考国内其它行业的标准,将按经济电流密度选择线路截面覆盖到厂内10k V输电线路,但没有扩到10k V以下的低压电缆,仅规定“10k V及以上输电线路应按经济电流密度校验导线截面”。应该说这将对水泥工厂节约电能起到积极的推动作用。当然按此规定会增加少量初次投资,但水泥工厂的年利用小时均在5000h以上,其增加的初次投资可在2年左右收回。因此从长远看,采用经济电流选择电缆截面即经济又利于节能。今后的设计应注意遵守此条款的规定,对10k V电缆进行经济电流密度校验。
1.4 款变压器的容量、台数和运行方式应根据负荷性质、用电容量等确定(5.1.4条款)。
水泥工厂一般设总降压变电站或10k V总配电站,全厂需设置多个车间变电所,配置多台车间变压器。因此合理选择总降压变电站的主变压器容量和台数,合理选择运行方式,实现变压器的经济运行,是降低电能损耗的重要措施之一。
变压器的损耗主要为空载损耗和负载损耗。可通过选用节能型变压器降低空载损耗,节能型变压器较普通变压器的空载损耗约低8%。国家标准《三相配电变压器能效限定值及节能评价值》GB 20052-2006中对10k V配电变压器有明确限定。而负载损耗与变压器的负载情况有关,负载损耗与负荷系数的平方成正比,当变压器在经济负荷系数下运行时,变压器的效率最高。
式中:A———负荷损耗,k W/k VA
β———负荷系数,β=S/Se
P0———变压器空载损耗,k W
Pk———变压器负载损耗,k W
Se———变压器容量,k VA
负荷损耗与负荷系数的函数关系呈马鞍形曲线,如图1所示。
由图1可见,在经济负荷系数βj在一定范围内时负荷损耗较小。国家标准《变压器选用导则》GB/T17468-1998中关于选用变压器的原则是“以变压器整体的可靠性为基础,综合考虑技术参数的先进性和合理性,结合损耗评价的方式,提出技术经济指标。”与电缆截面选择一样,变压器的容量确定也可采用TOC法,此方法综合考虑了设备价格、损耗、电价等技术经济指标对变压器总体经济性的影响。根据经济评价计算,βj取在0.55~0.75之间时,变压器在最佳经济运行范围以内。
国内现在是按主变压器容量收取基本电费,故在实际设计中既要考虑这一实际情况,变压器容量选择不宜过大,以降低设备投资和运行贴费;同时也要考虑变压器的经济运行。因此总降压变电站主变压器的负荷系数宜在0.70~0.75之间的经济负荷区运行,而车间变压器因不存在收取基本电费的情况,负荷系数取0.60~0.70较为适宜。
1.5 宜采用高压补偿与低压补偿相结合、集中补偿与就地补偿相结合的无功补偿方式减少无功损耗。企业计费侧最大负荷时的功率因数不应低于0.92(5.1.5)条款。
水泥工厂的电力负荷如电动机、变压器等,大部分属于感性负荷,在运行过程中需向这些设备提供相应的无功功率。在配电系统中安装无功补偿设备,可提供感性负荷所消耗的无功功率,减少电网电源向感性负荷提供的无功功率,减少无功功率在电网中的流动,可大大降低线路和变压器因输送无功功率造成的电能损耗。
电能损耗与功率因数成反比关系:
式中:A———线损电量,k Wh
P———有功功率,k W
U———运行电压,k V
R———电阻,Ω
cos———功率因数
t———时间,h
可见,提高功率因数可以降低电能损耗,是经济运行的重要手段。
现以1000k VA变压器为例做一说明(表1)。
从表1中看出:负载功率因数越低,变压器输送有功功率就越低,而变压器的负载电流都相同,所以对负载进行无功补偿,提高功率因数,可以提高变压器的输送能力,同时也可降低线路损耗。
水泥工厂设计中一般均遵循此条款规定,10k V侧采用集中和分散同时补偿方式,在总降压变电站或配电站10k V侧设电容集中补偿,在原料磨、高温风机等大型电机设进相机或电容器为分散就地补偿,随主电机投入和切除。低压侧在各电力室设置自动电容补偿装置。企业计费侧最大负荷时的功率因数均在0.92以上。通常设计中侧重考虑设备管理和运行维护,10k V侧的补偿装置大多集中设置在总降压变电站,而没有设置在更靠近负荷端的10k V配电站。但从节能降耗的角度考虑,补偿装置靠近负荷端更加有利,所以今后设计应通过计算在总降压变电站保留少量补偿,将多数补偿设置在10k V配电站。1.6应采取滤波方式抑制高次谐波,其谐波限值应符合现行国家标准《电能质量公用电网谐波》GB/T 14549的有关规定(5.1.6条款)。
谐波主要由系统中的非线性负载如整流器、变频调速等装置产生。谐波使电缆、变压器等用电设备的损耗增加、温度过热,降低利用率。谐波辐射还影响继电保护和自动化系统的工作可靠性,对计算机、通讯系统产生干扰。以往水泥工厂中非线性负载较少,容量较小,产生的谐波一般不足以造成对系统的影响。随着变频器的大量应用,特别是大功率变频器产生的谐波使电压波形畸变,继而对电能质量产生严重的影响。为了控制谐波“污染”,国家质量技术监督局于1993年颁布了国标《电能质量公用电网谐波》(GB/T 14549-93)。该标准对公用电网各电压等级(380V-110k V)的谐波电压限值和用户的谐波电流指标分配做出了规定。
我国公用电网谐波电压限值见表2。
抑制谐波有多种方法,设计中可根据具体情况,采用不同方式将谐波控制在规定范围内。实际工作中,在选用变频器的同时需考虑谐波抑制方案。小功率变频器一般为6脉冲整流,其5次谐波分量最大,可达32%,在输入端串接电抗器或谐波滤波器,可有效抑制到2%。多数变频器厂家的标配方案含有内置电抗器,有些厂家的电抗器和滤波器是选配元件,因此设计时除明确变频器的规格外,应注明配置电抗器或滤波器。对于采用低压变频器台数较多,容量较大的车间,将变频器的供电电源与其他设备的供电电源独立设置,将多台变频器集中挂在一台专用变压器下,可减少谐波对系统的影响。300k W以上的大功率变频器宜采用12脉冲以上的变频装置,对12脉冲变频装置,其11次谐波分量可达到9%,加装滤波器后可抑制到3%。
对谐波辐射可采用以下措施:
誗变频器与电动机之间采用变频屏蔽电缆,并与其他弱电信号分开敷设,避免辐射干扰。变频屏蔽电缆的屏蔽抑制系数S<0.05,对邻近敷设的控制电缆、通信电缆、计算机电缆可基本不考虑电磁耦合产生的影响。
誗变频器单独接地,接地线尽量短、粗导体,扁平导体(例如金属网)的高频阻抗较小,效果更好。见图2。
2 电气设备节能条款解读
目前我国已基本建立起节能标准体系,国家相继推出了一系列的经济运行标准和能效标准,对电动机、变压器、照明灯具等用电设备都有相应的能效标准,明确了产品的能效限定值和节能评价值,能效限定值是国家允许产品的最低能效值,低于此值的产品属于淘汰产品。节能评价值属于推荐性指标,它是开展节能产品认证和实施鼓励性节能政策的技术依据。设计选型中应注意把握这两个指标的区别,严禁选用低于能效限定值的产品,推广选用达到或接近节能评价值的产品。
随着节能技术的发展,电气技术领域不断推出大量新型节电产品,设计工作中应注意改变陈旧的设计理念,充分重视节能降耗产品和节电新技术的应用和推广,加快推广和应用成熟的产品和技术。如以前常用的SL7、S7等系列变压器,其铁损、铜损都比目前广泛使用的S9系列变压器高出很多,以S7与S9相比,铁损高出11%,铜损高出28%。国家能效标准中,变压器能效限定值的确定就是基于S9的性能指标。而新型变压器,如S10、S11、非晶合金变压器比S9还要节能,非晶合金变压器的铁损只相当于S7的20%。国家能效标准变压器的节能评价值是基于S11的性能指标。变压器使用寿命一般长达几十年,用高效节能型变压器替代高能耗变压器,不但可提高能源转换效率,在寿命期内的节电效果也相当可观。
目前世界上包括我国在内的很多国家对电动机的节能问题均给予了高度重视,国家发改委的节能专项规划中对此也有指导性意见。水泥生产线所配套的电机大都为Y系列电机,Y系列异步电动机平均效率比已淘汰的JO2系列提高0.43%。而新型的高效电动机平均效率比Y系列提高3%,损耗降低28%。水泥工厂年运行时间超过5000h,一般电动机常年运行,其效率高低直接决定其耗电量,例如:一台45k W电机效率提高1%,年节电近4000k W/h。节电效果明显,增加的投资一般可在1~3年内收回。
关于相控调压技术:通过实时检测电动机的电压与电流的相位差和波形,调整电动机的输入电压电流,控制电动机的输入功率,减少不必要的电能损耗,实现“所供即所需”。将该技术广泛应用于轻载负荷或负载变化较大状态下运行的交流感应电机,可收到较好的节能效果,解决“大马拉小车”状态下的电能浪费问题。
现阶段一些新型节能电器可能投资较高,但相信随着技术的发展,产品会不断突破,价格逐渐降低。设计中应随时跟踪节电新产品和新技术,对设计方案进行充分的技术经济比较,不断优化设计,使我们设计的水泥生产线在实现良好经济效益的同时,降低损耗、节约能源。
3 照明节能条款解读
水泥工厂中的各类建筑、作业场所很多,照明要求各异。目前水泥厂照明电耗约占全厂总电耗的1%~2.5%,虽然比重不大,但有较大节电潜力。做好水泥厂照明节能设计有利于水泥厂整体节电,同时对推广绿色照明理念和提高节能意识有重要意义。2004年建设部发布了《建筑照明设计标准》GB50034-2004国家标准,此标准在原《工业企业照明设计标准》GB50034-92的基础上,总结各类建筑的照明经验,并参考了国内外照明标准和照明节能标准,此标准具体详实,基本覆盖水泥工厂的照明要求。
绿色照明是90年代初国际上对节约电能、保护环境的照明系统的形象说法。《建筑照明设计标准》GB50034-2004中将“绿色照明”作为专业术语提出,并将其理念贯穿于整个标准。绿色照明的内涵是在满足照明质量和视觉效果的前提下,通过科学的照明设计,采用高效节能的新光源(如紧凑型、细管型荧光灯、高压钠灯、金属卤化物灯等)、高效节能的灯用电器附件(如电子镇流器等)、高效优质的照明灯具(如高效反射灯罩等)、先进的节能控制器(如调光装置、声控、光控、时控等)等一系列照明节电产品和技术,达到节约照明用电的目的,是一项以节能和环保为核心的系统工程。
4 结束语
优化设计,积极推广节能环保技术,采用节能环保装备,是水泥企业节能降耗的基础工作。不论是新建或是改扩工程,设计工作的水平对水泥生产线建成之后技术经济指标都是决定性的。为了把水泥企业建设成节能环保型企业,必须在生产线的设计中严格执行《规范》的要求,积极推广和采用先进实用的节能环保技术和产品,为水泥行业贯彻落实科学发展观,深入开展节能工作,实现国家规定的节能减排目标,促进水泥行业的可持续健康发展奠定基础。
摘要：为了使广大的设计人员、工程技术人员和管理人员能够及时了解并准确把握水泥工厂电力系统节能设计标准的内容,提高贯彻执行标准的主动性和自觉性,对《水泥工厂节能设计规范》中的电力系统节能标准的重要条款做粗浅解读。
导购员规范篇 篇3
关键词： RCC-M规范；S篇；差异分析
中图分类号： TM62
Abstract： S volume of RCC-M 1993 edition and 2000 edition are widely used in welding management of domestic NPPs in operation and in construction， whose main differences include acceptance of filler materials， heat treatment， mechanical properties examinations， procedure qualification of welding （PQR）. Code conformity and PQRs transfer can be reached through differences analysis and nuclear evaluation， which can save the cost of re-PQR ， reduce management costs and human factor faults.
Key words： RCC-M Code；S volume；differences analysis
0前言
目前，我国60%以上在役核电机组和70%以上在建核电机组均采用技术成熟的法国M310压水堆或其改进堆型。核岛安全相关机械设备的设计和建造均采用由法国核岛设备设计和建造规则协会（AFCEN）编制的《压水堆核岛机械设备设计和建造规则》（RCC-M）。RCC-M的设计规则来源于ASME B&PVC-III，与ASME-III结构类似，共分5卷，包含设计、材料、制造、焊接和无损检验等技术要求，是一套完整封闭、自成体系的规范系列，集中体现了法国核电工程设计制造研究和实践成果。
S篇焊接是RCC-M第IV卷，由八章和三个附录组成，主要包括焊接文件资料、焊材验收、焊工考核和焊接车间评定、焊接工艺评定和产品焊接及检验。因建造时间不同，国内某核电厂1、2号机组和3、4号机组核级部件焊接分别按RCC-M （1993版）S篇和（2000版+2002年补遗） S篇执行。根据群堆管理和1、2号机组定期安全审查需要，对1993版和2000版S篇进行了差异分析，提交了统一规范申请并获得核安全监管当局批准，最终实现焊接管理规范统一，降低了管理成本和人因失误概率。
1差异概述
RCC-M 1993版和2000版S篇的差异主要包括焊接热处理、焊材验收、焊接工艺评定、制造车间评定和车间评定等方面。
3焊接填充材料验收
3.1焊材规格
TIG焊焊丝规格的参考标准由1993版的NF A 81-321改为2000版的NF EN759。药皮焊条的堆焊和取样参考标准由NF ISO 6847改为NF EN 26847。
3.2母材牌号
焊材复验试板母材牌号由NF EN 10025标准的E24或E26 3型改为S235或S275型。
3.3化学成分
有害杂质元素S、P的化合物在合金钢焊缝凝固时易偏析，减弱晶粒结合力，降低冲击韧性和抗腐蚀性能，必须严格控制其含量。2000版根据试验结果和实践积累，综合考虑安全性和经济性，降低了对非核1级合金钢焊缝的S、P最高含量要求，从原来的0.025%提高到0.03%。
3.4复验报告有效期
有效期从报告签发日开始计算。对于药皮焊条、药芯焊丝等，有效期从1993版的两年延长至2000版的五年，而且可申请延长的年限也由两年改为至五年。
3.5力学性能试验
2000版和1993版焊材验收数据卡片中的力学性能试验方法按最新欧标更新。以奥氏体不锈钢TIG焊焊丝（Z2CNl9.13.03）数据卡片为例。抗拉试验温度由1993版的343℃改为2000版的350℃。常温下焊态的冲击试验方法也由U形缺口改为V形缺口，冲击吸收能量最小值也相应变化。
4焊接工艺评定
核级承压机械设备（部件）所用焊接工艺必须经过评定合格方可使用。焊接工艺评定既要通过试验验证接头性能，又要详细记录各种工艺参数用以指导产品焊接。
4.1工艺评定有效期及失效情况
1993版规定焊接工艺评定的有效期从评定颁发日期算起，1级部件为2年，其它部件为3年。产品补焊评定有效期可以加倍。而2000版则指出只要不出现下述导致工艺评定失效的情况，工艺评定一直有效。有效期延长节约了重复评定的费用，降低了生产管理成本。导致工艺评定失效的情况包括：
（1）在规定的有效期内没有使用评定过的焊接工艺；
（2）焊接工艺评定的主要变量（母材，焊接方法，焊材和保护气体，坡口形式）已改变；
（3）按评定过的焊接工艺焊接的产品见证件不合格；
（4）在焊接和焊后出现规律性（共模性）的不符合项。
4.2焊接工艺评定转移
工艺评定有效期延长使得工艺评定转移更具实际意义。焊接工艺评定不允许在制造商之间转让，同一制造商在不同车间的评定在满足评定条件下可以转移。可有效降低新建核电项目进行重复工艺评定的成本，大大缩短工期。
nlc202309022357
4.3焊接工艺评定厚度有效范围
焊接工艺评定的母材厚度e虽然是单一确定值，但实际产品焊接时可覆盖一定厚度范围。对于碳钢和低合金钢的对接焊，一般情况下，1993版规定的厚度有效范围是0.75e～1.5e+3 mm。而2000版中单道焊缝的厚度有效范围是0.8e～1.1e，多道焊缝则根据评定试件厚度e的不同以而根据表S3313d来确定。另外，两本规范都给出了三种特例，对于厚度大于200 mm的产品焊缝所评定的多层焊接法（141，15，111，136等），其最大有效厚度从1.1e改为1.33e。支管焊缝评定有效范围也有差异，详见表1中S3922.1和S3922.2。
4.4硬度测量
破坏性试验中，1993版只要求对C5120和D5000中高级别设备按SI 510在第一层未经热处理的焊道上进行硬度测定。而2000版则要求所有情况下均应按SI 500进行硬度测量。
4.5评定结果
在1993版中，镍基合金的评定结果与奥氏体或奥氏体—铁素体不锈钢一样，见S3334。而2000版则规定，镍基合金的评定结果见S3434。虽然镍基合金的熔敷金属纵向拉伸试验、焊缝横向拉伸试验、弯曲试验仍然与S3334一致，但熔敷金属和热影响区的冲击试验由1993版AKU改为2000版的AKV试验，室温下最低保证值也相应地由30 J （三个试样）改为60 J （三个试样）。
5制造车间评定
制造车间评定是在制造开始前，对车间、技术、装备、人员和生产经验的总体测试，目的是为了评价制造车间焊接技术实力和确保产品焊接质量，发现生产中因技术困难产生的风险。与1993版相比， 2000版增加了S6232“已有技术水平的说明”这一章节，主要内容见表1。主要是对制造车间是否具备焊接常见金属母材（碳钢、不锈钢、镍基合金）、常见熔敷金属的技术能力和装备进行了严格要求，而且明确了评定报告使用年限等内容，便于制造车间评定工作的实施和监管。
6产品焊接
6.1焊接参数测量仪器校验有效期
调整和测量焊接参数的测量仪器如流量计、温湿度计等必须校准合格。1993版规定重复校准周期不超过3个月，2000版延长至6个月。
6.2表面光洁度
1993版规定产品焊接表面光洁度应符合设备技术规格书的无损检验要求。而2000版则明确要求应符合RCC-M规范Section III和F4300关于制造及其它部分的无损检测要求。
7结 论
（1）RCC-M 2000版S篇对1993版共进行了30多处修改，涉及焊材验收、热处理、工艺评定和产品焊接等，集中反映了当前技术进展和欧洲标准有关材料、无损检验和破坏性检验要求。
（2）对于按照RCC-M规范S篇进行核级部件焊接管理的运行核电机组，通过新旧规范差异分析和核安全评价最终实现群堆管理下的焊接规范统一，降低了管理成本，减少了人因失误。
（3）对于按照RCC-M规范新建的M310或相近堆型的核电机组，焊接工艺评定有效期延长和转移可以节省重复评定所需费用，缩短项目准备时间和工程建造周期。
参考文献
[1]RCCM.压水堆核岛机械设备设计和建造规则 第S卷. 1993.
[2]RCCM.压水堆核岛机械设备设计和建造规则 第S卷. 2000.
终端导购员的管理规范 篇4
终端导购员的管理规范
一、招聘条件
1、年龄18-40周岁，身高160cm以上；
2、具有高中及以上文化程度；
3、相貌较好、思维敏捷、口齿伶俐、工作态度端正；
4、个性开朗、为人真诚、工作主动、有工作热情；
5、具有开拓精神，愿意迎接挑战和锻炼。
二、面试
1、身份证复印件
2、填写入职表
三、培训上岗
1、三天试用期，培训理论知识、企业文化、产品特点、专业知识培训
2、工作流程
①签到、按时上下班、有事须请假；
②打扫卫生，保持卖场环境、展台、展柜无灰尘、无杂物，爱护公共设施；
③了解库存，提前备货（星期
六、星期天不送货），出库单或调货须通知售后，出库、入库单填写清楚、准确，退货流程；要货报地点、型号、数量，烟灶要讲明顾客姓名、电话、详细地址、赠品、余款、欠条等；
④销售流程
接待→讲解→开票→提货→试机→打包→票面要写赠品→日报单→顾客档案→产品销售柜台登记表
烟灶开票→日报单→顾客档案→销售登记表→公司报销售→送货安装
售后维修，要填写顾客姓名、电话、购买日期、型号、维修原因、熟悉退货流程； 每日盘点，销帐，八方十天收票，苏宁14号前要平帐，容威每月1号交票，每月1号交库存表，销售台帐，日报单；
休息时间：按照公司安排每周一天，调休须通知厂家，开会写回执单，苏宁开会发商函；
遵守公司规章制度。
3、市场制度（增值服务、40条）
4、卖场交接，入职需知
八方（1）离职促销员先到对应门店干事处领取离职表，离职表上需有门店负责人、楼层经理、收银员、仓管、售后、对应品牌的营销主管签字。
（2）接替离职人员的促销员携身份证原件、身份证复印件一份，一寸照片2张，320元入职费，厂家或经销商签字盖章的《声明》一份，至行政人事部办理入职手续。
（3）入职手续办理完毕后，离职人员凭身份证原件及缴费收据至楼层经理处报到。
四、离职要求
（1）离职需提前一个月交辞职报告。
（2）找好交接人，交接双方盘点无误，交回工装、工牌、票据、顾客档案、学习资料、遗留售后、订金。
品牌导购礼仪规范及销售技巧规范 篇5
目录：
一．导购工作认知及职能分工
二．导购服装
三．导购妆容。发饰
四．导购礼仪规范
五．导购话术规范
六．重点销售日礼仪规范
七．导购销售技巧
八．细节补充
一．导购工作认知及职能分工
“法迪，让我们快乐服务！”
1使命：提供愉悦和感动的顾客服务
创造愉悦和感动的消费体验
2愿景：成为最好的服务品牌
3服务理念：因为服务而感动
4服务宗旨：注重心的沟通；享受心的愉悦
5服务风格：真诚，体贴，高效，专业。
6服务步骤：探求顾客所需求的，满足顾客想要的；超越顾客期待的。
7员工承诺：我们倡导快乐工作，完善自我，追求人生理想：
我们致力精诚合作，感动同时，创造团队价值；
我们立足创新服务，感恩顾客，实现互利共赢。
二．导购服装
1员工上班时必须穿着公司统一设计制作的工服。
2制服需定期清洗并经过整烫，不得有污渍，折痕，衣领，袖口，兜平整。
3衬衫和扣子需系紧，袖子不得卷起。
4不得在上下班途中着公司制服，不得在制服上另加自己的衣服
5工牌需佩带在左胸指定位置（肩膀向下20cm左右）
6员工上班时必须穿着公司统一配发的工鞋。
三．导购妆容 发饰
1经常清洗，干净无异味，无头屑，梳理整齐。
2女士头发超过衣领需束发，不留怪异发型，不可漂染夸张颜色，头发不得遮盖眼睛，发饰简洁大方，不得过于艳丽。
3女员工需淡妆上岗，适合香水，气味清新。
4饰物以少为佳，款式简洁。
5女士限带一对耳环，以紧贴耳朵，无垂坠式为宜，男士不得佩带耳饰。
6戒指限带一枚，款式不得过于张扬
7项链不得露在制服外面，除工牌外不得佩带其他徽章
特别提示：整洁优雅的外表是我们给客户最好的名片，作为“法迪”最终端的形象大使，每个员工都不应该忽视外表的完美。强调外表，意味着我们对自己和别人的尊重，意味着我们工作有一个好的开始
四．导购礼仪规范
（一）基本要求
“法迪，让我们优雅服务”
举止端庄优雅，话语落落大方。
（二）细节描述
（1）站姿
1.优雅站姿，两腿并拢，足尖分开（男士45度，女士15度）
2.双腿直立，自然收复挺胸，两肩摆平，下颚味收
3.男士双手垂放于裤线两侧，或左手
4.女士左手指轻握右手指，手背向外重叠置于腹部下策，躯干挺直，平视前方。
（2）坐姿
1.入座轻稳，上体自然挺直，微向前倾
2.椅子不可座满，应坐于座椅三分之二的位置。
3.男士膝盖自然分开约与肩宽
4.女士双膝并拢，双腿正方或者侧放
5.双手可平摊或轻握放于膝上。
（3）蹲姿
1． 双腿并拢
2． 一脚在前，一脚在后，双腿向下，前脚全着地，小腿基于垂直于地面。
3． 后脚跟提起，脚掌着地。
4． 臀部向下，上身微像前倾。
（4）步行
1.步态轻盈，目视前方，双臂自然摆动。
2.礼让顾客，贴近右侧通道行走
3.即使有急事，也不能在货场内奔跑，只可以急行。
4.与顾客同行至门前，应主动上前为顾客开门，让客人先行。
5.引导顾客时，让顾客走在自己右侧。
（5）鞠躬
1.行鞠躬礼时应保持标准站姿，双腿并拢，以腰为轴向前俯身，头与背保持平行。
2.感谢或回礼时，行30度鞠躬礼：像顾客致歉时行45度鞠躬礼
3.行鞠躬礼时视线的转移应是从对方脸上落至脚前
（6）顾客进店时要行15度鞠躬礼，并同时说迎宾语：你好，欢迎观临法迪！
（7）顾客李店时要行15鞠躬礼，并同时说送宾语：慢走，欢迎下次光临！
（8）递接物品
1.五指并拢，双臂自然收紧，上身向前鞠躬示意，双手递接物品。2.轻拿轻放，接受顾客物品时，要点头示意并致谢。、3.递交刀具和比等物品时，应将刀刃和尖部朝向自己递送。4.递交名片或票据，表单位时应将文字面向顾客。
（9）接打电话
1.铃声响起三声内接听电话，轻声说“您好”，若超过三声以上，应立即说“对不起，让您久等了。”
2.面带笑容
3.声调语气明朗，亲切，礼貌，体现出欢迎态度。
4.接听电话旁需保持安静。
5.如果对方要找的人不在，应主动记下对方姓名，公司名称，电话号码，来电时间，口讯内容，并留言给指名的人。
6.在通话结束前，务必向顾客表示：“谢谢您的来电，如有其它问题，欢迎随时给我打电话，再见。”
7.等顾客挂上电话后，我方服务员再轻轻把电话挂上。
（10）敲门
1.应用手的食指或中指轻声敲门，每敲三次为一组，每次间隔一秒钟，每组隔五秒。
2.得到对方允许后方可进入房门。
3.走出房门轻轻把门带上。
特别提示
得体的行为举止来自于良好的教养，对于法迪的工作员工来说，时刻保持谦逊有礼显示了对工作的尊重，在为顾客服务的过程中，我们心中将充满愉悦和感激。
五．导购话术规范
“法迪，让我们快乐服务”
（一）基本要求
文明，礼貌，亲切，准且，精炼
（二）具体内容
（1）常用礼貌语
请，您，谢谢，对不起，请原谅，没关系，不要紧，不客气，劳驾，您早，再见。
（2）礼貌用语分类
1.问候语
您好，早，早上好，中午好，晚上好，早安，午安，女士好，先生好，小姐好。
2．欢迎光临，很高兴见到您
3.告别语
再见，您慢走，您走好，欢迎您再来。欢迎您下次光临
4.道歉语
真对不起，请原谅，非常抱歉，不好意思，请多包含
5道谢语
谢谢您，多谢，非常感谢，感激不尽
6应答语
是，对，是的，好的，我明白了，一定照办，您不必客气，没关系，不要紧，这是我应该做的7征询语
您需要帮助么？我能帮您做点什么？有什么可以帮您的？您还有其他问题么？我们这样处理您满意么？
8请求语
请您劳驾，劳驾您，对不起，打扰您一下，麻烦您帮我个忙。。
9.赞赏语
您说的很对，非常好，非常正确，您的意见非常宝贵，您帮了我们很大的忙。
（10）
很抱歉，这次没能帮到您，非常抱歉，公司有规定。。。
没能帮您办理。。。我能理解您的感受，你可以试试。。。
（11）
节日快乐！新年快乐！新年好！祝您身体健康，万事如意！祝您心想事成！
今天是。。。祝您。。。
（三）现场接待过程中的服务敬语及忌语
1．顾客走进店里
您好！欢迎光临！法迪！
2．业务忙时
对不起，让您久等了！您需要什么帮助？请您稍候。。
3．送别顾客时
您慢走，再见！欢迎您下次光临！
4.顾客提出批评与建议时
对不起，是我们的错。欢迎您给我们提出宝贵意见！谢谢您对我们工作的关心！
（3）忌语——下列用语在工作中严禁使用
1.顾客问时
我不知道，我不懂，大概吧，我也不清楚
2.业务 忙时
喊什么，等一会；没看见我正忙么？着什么急？越忙越添乱，真烦人！
3．下班前
我们下班了，有什么事明天再说吧
4.受到顾客批评时
有意见找领导去，我的态度就这样。
5.跟领导打招呼时
哎，有事么？
特别提示：预言师人类最有效的沟通工具，有了温馨，得体的语言，便有了良好的交流基础。
职能分工：
1.新款到店时导购在最短时间里了解货品知识：价格，面料，成分，设计理念，适合人
群
2.要对货品做到充分了解，新款到店两日后店长要对店员进行货品知识和考试
3.导购除销售以为应辅助店长完成店里工作
六．重点销售日礼仪规范
重点销售日要按照公司统一规定着装节日统一服装，并说节日当天统一问候语。例如：圣诞快乐！新年快乐！情人节快乐。。
七．导购销售技巧
“法迪，让我们魅力服务！”
服装导购销售技巧就是在服装销售过程中，服装导购员有着不可比拟的作用，服装导购员销售技巧很重要，首先要掌握推荐购买的技巧。导购除了按顾客要求喜好像顾客展示服装，并加以说明之外，重要的是像顾客推荐服装，已引起顾客的兴趣和购买欲望。这就是服装导购销售服装最主要的技巧。推荐服装可以运用下列方法：
1.自信让你变的更有魅力和说服力，所以首先推荐时要有信心，向顾客推荐服装时导购
员要有信心，才能吸引顾客，让顾客对服装有信任感。
2.配合手势向顾客推荐
3.根据顾客的体形特征，肤色，喜好向顾客推荐服装。导购员销售技巧就是让顾客 买
到称心如意的服装。
4.把话题集中在商品上。导购员像顾客推荐服装时，要想方设法把话题引到服装上，同
时注意观察顾客对服装的反应，一边适时的促成销售。
二，顾客购买心理的八个阶段
营业员若不了解顾客的购买心态，就不能察觉到顾客到底在想什么，而给出合适的销售技巧，进行有效推销。
所谓八个阶段是：
1.开始注意商品
2.对商品感兴趣
3.联想使用商品
4.产生购买欲望
5.比较商品
6.信任营业员
7.决定购买
8.满意
三．待客4S原则
迅速（SPEED）灵巧（SMART）微笑（SMILE）陈恳（SINCERITY）
何谓4S：迅速的依照程式，并以微笑，诚恳的态度从事工作，为使顾客感受服务周到，愉快购物以及导购追求工作的态度。
4S的重要性：当今是物质的时代，不仅是货品的竞争，重要的是服务的竞争，我们应该最想办法寻求顾客的支援。
SMAIL（微笑，笑容）——以笑容和微笑表明开朗，感恩的心
SPEED（迅速）——以迅速的动作表现活力，不让顾客等待，是服务的重要领域 SMART（灵巧 优雅）——以灵活巧妙的工作态度来获取客人的信赖
SINCERITY(诚恳)——真诚不虚的工作态度，是为人处事，做导购的基本心态。
四．把握接触顾客的机会
首先要做到以下几点
1． 微笑。微笑能传达真诚，迷人的微笑时长期苦练出来的。
2． 赞美顾客。一句赞美的话可能留住以为顾客，可能会促成一笔销售，也可能改变顾客的坏心情。
3． 注重礼仪。礼仪是对顾客的尊重，顾客选择那些能令他们喜欢的导购员
4． 注重形象。导购员一专业的形象出现在顾客面前，不但可以改进工作气氛，更可以获
得顾客的信赖。所谓专业形象是指导员的服饰，举止姿态，精神状态，个人卫生等外观表现，能给顾客带来良好的感觉。
5． 倾听顾客说话。
下面是服装导购员接近客户的方法
一、提问接近法
您好，有什么可以帮助您的吗？
这件衣服很适合您！
请问您穿多大好的？
您的眼光真好，这是我公司最新上市的产品。
导购员规范篇 篇6
在终端发现大部分刚上岗不久的导购员，推销时很盲目，不得要领，对厂家的商品虽然讲起来是涛涛不绝，但是很容易在讲了半天的时候却还不明确顾客的一些基本需求，及在推销商品的过程中没有了解掌握到顾客心理，对商品的一些疑虑。一般推销商品成功有三步曲，第一步先激发顾客的对商品的兴趣与好奇，了解顾客的需求;第二推销商品优势所给顾客带来的利益点及同行业商品的区别对比;第三解除顾客对我们商品的疑虑。若是能做到这三点，推销起来成交一般都是能够比较顺利的，
导购员推销商品，顾客的一些最基本的需求是一定要掌握和了解的，对于明确消费型的顾客，做为推销商品的导购员首先要掌握顾客以下几点需求，1、顾客需要购买什么商品?2、需要购买的商品的规格是多少?3、顾客需要什么样功能的商品?4、顾客能够承受的商品价格最高底线是多少?如果知道了以上四个问题的答案，那导购员就能够知道自己所在门店有没有满足顾客需求的商品再做针对性的推销。
根据人们购物喜欢对比和选择的心理特点，我们可以设计AB选择题来针对明确消费型顾客，来了解他们的消费需求。
以销售炊具的导购员为例，一个顾客进入炊具区域寻找和他所要购买的商品，这个时候厂家导购员迎接而上，就可以做AB选择题的以下的问话：
导购员：“先生你好!请问您是要买炒锅呢还是要买压力锅?
(AB选择题1、了解顾客需要购买什么商品?)
顾客：“我需要买一个炒锅。”
导购员接着问：“先生你是要买多大的?32(说的是炒锅的直径厘米)的呢还是30的?(AB选择题2、了解顾客需要购买的商品的规格是多少?)
顾客：“要个32的吧，大一些好炒菜。“
小学生日常行为规范礼仪篇 篇7
一、校园礼仪：
（一）基本礼仪：
1．参加升旗仪式要求穿校服，衣着整洁，戴好红领巾，校徽胸卡。脱帽，面向旗杆方向立正站好行注目礼，少先队员行队礼，不得交谈、走动或做其他动作。唱国歌时神态庄严，歌词正确，声音响亮。
2．学会并用好礼貌用语：请、您、您好、谢谢、对不起、没关系、再见等。
3．学会使用体态语言：微笑、鞠躬、握手、招手、鼓掌、右行礼让等。
微笑：是对他人表示友好的表情，不露牙齿，嘴角微上。
鞠躬：是下级对上级、晚辈对长辈、个人对群体的礼节。行鞠躬礼时，脱帽、立正、双眼注视对方、面带微笑，然后身体上部向前倾斜自然弯下30度左右，低头眼向下看。初次见面或为深表谢意，上体前倾90度行礼。
握手：起身站立，用右手握，双目注视对方，面带微笑，不必用力，握一下即可。多人同时握手不要交错，待别人握后，再伸手依次相握。
招手：公共场合远距离遇到相识的人或送别离去的客人，举手打招呼并点头致意，招手时手臂微屈，手掌伸开摆动。
鼓掌：表示喜悦、欢迎、感激的礼节。双手掌有节奏地相击，鼓掌要适时适度。
右行礼让：在校园、楼道行走或上下楼梯时，靠右侧行走。遇到师长、客人时，主动停步侧立，让他们先行。
（二）尊师礼仪
1.每天第一次走进教室要向孔夫子行鞠躬礼；每天第一节课前要行“上课礼仪”。
2．在校园见到老师要止步、立定、鞠躬、问好；进出校门、教室、上下楼梯时遇到老师，应让老师先行。
3．上、下课起立，站在座椅一侧，双手自然下垂，向老师行鞠躬礼。
4．课堂上准备提问、回答问题、有事报告时先举手，老师同意后方可发言。上课期间，不准随便下位；未经允许，不得出入教室。
5．进入教师办公室要先喊“报告”或敲门，经允许再进入，声音以室内人听见为适度。6．与教师谈话应站好，认真听，不可东张西望，两眼应注视老师。
7．师生常用语：
（1）师生相遇：“老师好！”“老师再见！”
（2）请求老师帮助：“老师，我有一个问题没有听明白，您能不能给我再讲一讲？”
（3）汇报工作：“老师，这是我们班的作业本，全部收齐了。”“老师，我有事找您，您方便吗？”“老师，近来班里发生了一些事情，您什么时候有空，向您汇报一下。”
（4）受到批评：“老师，您批评得对，我一定改正。”得到表扬：“谢谢老师！”受到冤枉：“老师，我也有责任，但我不是故意的，以后我会注意的。”
（三）同学间礼仪
1．同学之间要互相问候、打招呼，平时见面行礼要说 “学长好”。
2．尊重女生,不与女生争抢座位，表现出“女生优先”。
3．不嘲笑或者恶意评价同学，不以伤害别人感情的方式取笑别人。
4．同学间不起绰号，不讲粗话、脏话和庸俗的传闻。
5．不攀爬树木，不掐折花草，不乱扔纸屑、垃圾，爱护校园生活和学习环境。
6．做游戏、运动时要自觉遵守规则，不要恶意起哄、打打闹闹；更不能以大欺小、恃强凌弱；要多帮助、谦让比自己小的同学。
7.同学间相处应友好谦让，男女生相处应合乎礼节、得体大方，不可嬉戏追逐、说笑打闹。
（四）会议活动礼仪
1．按规定时间提前入场。进场后不随便出入，不随意讲话，保持会场的安静；报告和节目完后要礼貌鼓掌，切不可鼓倒掌或发出嘘声。
2．在指定位置就坐，双腿不要晃动，更不要踢前排椅子发出噪声。
3．集会中如安排有自由发言程序，想发言时也应先举手，得到同意后才能上台发言。
4．对别人的发言要认真听讲，如有不同意见可在会后有礼貌地指出。
5．参加各种活动都要遵守活动时间和活动纪律，做到提前入场，结束时有秩序地退场。6．观赏性活动要认真观赏、尊重表演者的劳动；参与性活动要积极参与，并注意同学间的互相礼让。
7．当有宾客进教室听课、参加活动时要鼓掌欢迎，当宾客离开时鼓掌欢送。
二、家庭礼仪
（一）家庭交往：
1．对父母、长辈不能直呼其名，孝敬、体贴、关爱长辈。
2．对兄弟姐妹不要连名带姓地称呼，一般称哥哥、姐姐或弟弟、妹妹等。
3．回家时要与父母、长辈打招呼；离家时，要与他们道别；高年级的同学还应说一些表示关心、体贴的话。
4．到同学、朋友家串门要注意别人的休息时间，不要逗留太久，不要妨碍他人学习、休息。
5．到同学、朋友家去玩，要征得家长的同意，临走时要告知家中要去的地点、时间。若延长时间，应设法告知家中，以免家人担心。
6．没有征得家长的同意，不能在外住宿。
7．问候常用语：
（1）早起：“爸爸、妈妈早上好！”
（2）睡前：“爸爸、妈妈晚安！”
（3）父母下班回家：“爸爸、妈妈回来啦！”
（4）长辈过生日：“生日快乐、身体健康！”
（5）过新年：“祝爸爸、妈妈新年愉快！”
（6）爸妈外出：“祝爸爸、妈妈一路平安、办事顺利！”爸妈外出归来：“爸爸、妈妈回来啦！辛苦了。” 主动招呼，递接物品。
（7）告别家人：“您放心吧，我自己会照顾好自己。” “爸爸（妈妈），我走了”“再见”；离家时间较长，写信或打电话问候家人。归家说：“我回来了，爸（妈）好！”
（8）需要父母帮助：“妈妈，请您帮我找一下我的校服，好吗？”“谢谢妈妈。”“妈妈，请您快一点好吗？不然迟到了。”
（9）家中来了客人：“叔叔（阿姨），您来了，快请进。爸爸、妈妈，叔叔（阿姨）来了！”“叔叔（阿姨），您请坐，我去沏茶。”“叔叔（阿姨），您慢走，再见！”
（10）随家长外出做客：“伯伯好！阿姨好！谢谢！”“伯伯，阿姨再见，请您留步。”
（11）去看爷爷奶奶（或其他长辈）：“爷爷、奶奶好！您俩最近身体可好吗？我可想您们了！”“爷爷、奶奶，我回去了，您们要多保重身体，下次我再来看您们。”
（二）用餐
1．请长辈先就座（上位、主位），自己方可入座（下位、陪位）；等长辈先拿碗筷后，自己再拿碗筷。
2．吃东西或喝汤时要小口吞咽，闭嘴咀嚼，尽量不发出响声；不要大声说话，以免唾液、饭菜溅到他人的杯盘之中。
3．别人给自己添饭菜要说“谢谢”。要学会给长辈添饭夹菜。夹菜时要用没人用过的筷子、勺。