法务人员职业素养提升

法务人员职业素养提升（共10篇）

法务人员职业素养提升 篇1

提高医务人员的职业素养

医务人员的职业生涯发展，大的方向有两个：一是不断提高医疗专业水准，二是培养医疗职业素养。前者比较容易被大家关注，后者可能不明显，但是对人的要求很高，它无时无刻不在，最能显示出一个人的道德层次和精神境界。职业素养是指职业内在的规范和要求，是在职业过程中表现出来的综合品质。包括职业道德、职业行为、职业作风和职业意识等方面。就个人而言是个人的素质和道德修养。

当前，随着我国医疗市场的不断开放，医疗市场的竞争越来越激烈，医患矛盾越来越突出和尖锐，整个社会对于医生的要求也越来越高，不仅要求医生具备高超的医疗水平迅速解除疾病痛苦，同时也希望医生提供星级酒店的优质服务。众所周知，医疗水平的提高是一个漫长的过程，它受限于一个人的经验和阅历以及一个时代医疗水平的发展。然而，短期内提升医务人员的职业素养，提供优质贴心的医疗服务却是一个可以实现的目标，我们可以从以下方面来进行努力：

1、改变错误的工作观念。道锐思曾说过：“拥有你喜欢的工作是你幸运,喜欢你拥有的工作是你幸福!你对工作是否有热情完全取决于你对工作的态度，取决于你怎样看待工作”。工作着并快乐着，把医务工作当成兴趣来培养。虽然我们不能左右天气，但我们可以左右心情！

2、保持高度的敬业精神。南宋哲学家朱熹说过：“敬业者，专心致志，以事为业也。”这个职业更要求做人诚实、正直、忠厚、谨慎、兢兢业业、任劳任怨、对病人富有同情心、对自己不计较得失，首先是愿意为人“做好事”，而不能只盯着报酬。应该说，“对工作极端负责，对技术精益求精，对人民极端热情”的提法是非常正确的，应该永远是医生的职业信条。

3、态度决定一切。不管做什么工作，态度第一重要，态度也是一个人具备怎样的职业素养的核心。好的态度表现在工作中就会负责、积极、自信、乐于助人、与同事相处沟通良好、对待工作的心态也比较积极向上。美国成功学家格兰特为说：“如果你有自己系鞋帶的能力，你就有上天摘星星的机会！一个人对待生活、工作的态度是決定他能否做好事情的关键。”

4、遵守相应的职业道德。医生的职业道德也就是通常所说的医德。唐朝名医孙思邈所著的《备急千金要方》第一卷中有一篇文章叫《大医精诚》，此乃是中医学典籍中，论述医德的一篇极重要文献，为习医者所必读。它论述了有关医德的两个问题：第一是精，亦即要求医者要有精湛的医术；第二是诚，亦即要求医者要有高尚的品德修养。高尚的医德应该是医生的灵魂,是医生在各种工作过程中贯彻始终的指导思想和行为准则。在许多情况下，讲医德，用不着说什么大道理，需要的仅仅是“将心比心”、“设身处地”。假如你带着亲人去看病，或者是你自己生了病，你就自然不光计较能不能看上病，看好病，也会计较等候的时间长短和工作人员的态度好坏等“细节”了。

5、掌握沟通的艺术，努力为患者营造一个舒适、安静、安全、自信的环境。对患者提出的各种各样问题要耐心解释，切忌大声呵斥、简单粗鲁，敷衍了事。医护人员如能和患者沟通的非常融洽，不但可为治疗疾病提供信息，促进疾病的好转，提高疾病的治愈率，更重要的还能及时化解医患之间的误解和矛盾，减少医患纠纷和医疗事故的发生。

美国纽约东北部的撒拉纳克湖畔，E．L．Trudeau医师的墓志铭镌刻着“To Cure Sometimes, To Relieve Often, To Comfort Always.”。用中文描述就是“有时去治愈,常常去帮助,总是去安慰”。这段铭言越过时空，久久地流传在人间，至今仍熠熠闪耀着人文之光。不管医学技术多么进步，不管人们花费了多少金钱，生病和死亡总是不可避免的，因为医学不能治愈每一个疾病，不能治愈每一个病人。这说明了医务工作者的职责，我们不仅仅是要治疗、治愈疾病，更多的是要去帮助和去安慰病人。

6、注重细节，能把工作做的更完美。细节决定成败。戴尔卡耐基说过“一个不注意小事情的人，永远不会成就大事业。”注重细节，会带来成功的机会。

让我们努力营造一种和谐的医疗环境，建立一种和谐的医患关系，在庄严、神圣的医疗实践中，将自己塑造成品格优良、技术精湛的医生。

法务人员职业素养提升 篇2

职业指导, 也称职业咨询, 或就业指导, 只根据社会职业需要针对人们的个人特点, 以及家庭与社会等条件, 引导他们较为恰当的确定职业方向、选择劳动岗位, 或者转到新的职业领域的社会活动。职业指导人员就是为求职者以及用人单位提供咨询、指导和援助的专业人员。

一、我国职业指导人员的素养现状。

(一) 、专职职业指导人员数量少, 且力量薄弱, 高职院校专职指导人员师资力量匮乏。

根据教育部与劳动和社会保障部的要求, 从事职业指导工作的人员必须持有职业指导师的职业资格证书, 但多数高职院校目前的职业指导人员都不是纯粹意义上的。据调查, 我国目前已取得职业指导资格证的只有1万余人, 职业指导人员与就业者之比约为1:15万。而在美国, 此比例为1:200。在我国高校中, 组成职业指导部门的指导教师可能是辅导员、德育教师, 或者是其他专业的教师, 更有可能是行政人员, 兼职多于专职。

(二) 、职业指导人员的专业知识掌握不足。

专职的指导师专业要求教育学、心理学、咨询学, 和法律学等专业知识掌握较好。专业知识的缺乏使职业指导的工作难以深入的开展, 因此, 职业指导工作只是流于形式, 不能给求职者更全面、更有针对性的服务, 从而影响了职业指导工作的实施效果。

(三) 、职业指导人员专业技能有待加强。

梁峰曾对上海的28所高校展开职业指导师的职业生涯设计、素质测试评估、心理咨询与辅导、信息搜索与分析、创业资讯与指导以及教学六项基本职业技能的调查结果显示, 能勉强运用的人员占较大比例, 而精通的人员却是少之又少。尤其是职业生涯规划和创业咨询与指导两项技能, 精通人员比例几乎为零;素质测试评估、创业咨询与指导没有掌握的人员比例也很高。这从一个侧面说明, 我国的职业指导人员能够较为合理准确地运用职业技能给予求职者相应的帮助和指导, 但高水平的职业指导人员比较少, 职业指导人员专业技能有待进一步加强。

二、职业指导人员应具备的职业素养。

(一) 、职业指导人员应具有良好的职业道德。

高职的职业指导工作学生数目多, 任务繁重, 所以要求职业指导人员首先能够热爱自己的本职工作, 有很强的社会责任感, 乐于奉献, 这是做好职业指导工作的前提。同时铭记自己也是一名普通的高校教育工作者, 应树立良好的教师道德形象和职业形象, 为人师表, 尊重学生, 热心服务, 建立起良好的师生关系, 真诚地对待每一位学生。

其次, 要遵循以人为本的原则, 公平客观地对待每一位学生, 尤其是要相信学生的能力, 充分的挖掘学生的潜能, 热情的鼓励他们, 使他们能够依靠自身的条件与能力解决就业的困惑, 促进学生的自我成长和自我实现。

(二) 、职业指导人员应掌握专业的职业指导知识体系。

职业指导人员的工作涉及面广, 所以对指导人员的知识结构有较高的要求。

首先, 指导人员要能清晰的把握国家的就业方针政策, 掌握就业指导理论的内容, 熟悉生涯规划、择业技巧、心理辅导和心理咨询等方面的知识。

其次, 要了解和掌握社会学、教育学、心理学、人力资源管理及管理学等领域的知识, 给求职者以全面的指导。

再次, 就业指导人员还应熟悉有关劳动就业政策与法律法规、行业规则, 了解政策的发展和变化, 掌握劳动力市场供求信息, 了解职业分类和不同职业的性质及特征, 了解和掌握社会经济结构、产业结构、技术结构、人才结构和就业结构, 从而有的放矢的指导大学生成功就业。

此外, 职业指导人员还应熟悉国家、地方政策对大学生自主创业的鼓励和扶持政策, 并进行广泛的宣传, 对具有创业潜质的大学生, 帮助他们了解创办和经营企业的基本知识和实践过程, 提升创业能力。与此同时, 职业指导人员应注重自身的实践能力和创业内容的体验, 提高自己对企业的感性认识, 从而有效地指导学生开展创业实践活动。

(三) 、职业指导人员应加强锻炼专业的职业指导技能。

目前大学生的就业形势非常复杂, 这也加强了职业指导工作的难度, 所以职业指导人员必须加强锻炼专业的职业指导技能, 才能应对千变万化的工作。

首先, 要加强获取信息和处理运用信息的能力。为满足求职者的需要, 职业指导人员必须收集较丰富的文献材料。职业信息的正确性和有效性是保证学生进行正确择业的必要条件, 职业指导人员要能够广泛的采集劳动力市场的供求信息, 并对其进行甄别筛选, 分类整理后, 通过有效渠道及时发布, 从而能够更加精准的为毕业生提供职业指导和咨询。

其次, 要培养沟通交流合作的能力。职业指导是人与人沟通的过程, 没有沟通交流就没有办法解决问题。因此, 出色的沟通协调能力对做好指导工作有十分重要的意义, 指导人员应起到桥梁的作用, 广泛的接触各层面的人, 要有效沟通和协调好各种对象的关系, 正确处理各种矛盾。要运用技巧缩短人与人之间的距离, 尽快赢得对方的信任。作为一名职业指导人员, 更要擅长察言观色, 通过深入的交流, 快速了解对方心理, 对症下药, 解决就业问题。如果想影响学生的择业观, 纠正他们不正确的就业观, 就要通过多种多样的沟通沟通形势进行交流, 使学生尽快地接受新的、正确的观念。

再次, 职业指导人员应具备调查研究与预测能力。通过毕业生的职业发展状况、创业情况和用人单位的跟踪调查, 精准的预测市场需求、创业环境的变化以及专业发展的趋势, 为学校调整专业设置以及修订学生培养方案提供建议, 为创业教育提供更多的实例。就业指导工作是一项时效性很强的工作, 只懂得理论而缺乏实际情况的了解, 只能是纸上谈兵。所以, 职业指导人员必须不断培养敏锐的就业市场观察力和分析力, 对就业市场的调查研究和预测能力, 准确把握、正确分析、科学分析就业发展趋势。同时需要深入研究被指导者, 通过各类测评更加深入的了解求职者的兴趣、气质类型、组织协调能力、人际交往状况等等。

(四) 、职业指导人员应勤于总结和反思。

每个求职者的特点及状况都是不尽相同的, 所求的职位也是千变万化的, 就业指导工作也是一项处在不断变化的就业环境中的。想真正做到人与职位的匹配, 就需要就业指导人员不断地进行自我总结和反思。只有通过自我成长, 才能使自己变得更加专业与成熟。应在平时的工作过程中, 做好记录, 多方面收集经典案例, 定期为自己做综合的、合理的评价, 反思需要用什么方法来改进。不同时间段的总结和反思能够帮助职业指导人员在工作中得到更大的启发, 从而更好地进行职业指导工作。

三、职业指导人员提供自身职业素养的途径。

(一) 、加强自身理论学习, 充实自己的理论知识。

职业指导人员必须广泛的、综合的涉猎相关的学科知识, 打下良好的知识基础, 从而才能更好地用知识丰富自身的理论素养提高理论水平。职业指导人员要创造理论学习的时间和机会, 积极获取相关的理论信息, 通过杂志、报纸、网络, 学习国内外职业指导的相关理论与实践经验, 并同时综合学习教育学、心理学、社会学、管理学等多学科的知识。无论是从增强自身发展的意识角度, 还是从提高自身专业技能方面, 职业指导人员都应当自觉自愿的加强自身的理论学习。

(二) 、积极参加社会培训, 多方面充实自己。

职业指导人员不但要自己钻研学习专业知识, 还要积极地参加社会的系统培训, 利用参与社会培训, 为自己充电, 不断提升自身专业素养。

总之, 新的就业环境对职业指导人员提出了新的工作要求, 职业指导工作的成功与否与职业指导人员的职业素养密切相关。职业指导人员应培养自身良好的职业操守和职业道德, 构建丰富的职业指导知识体系, 锻炼专业的职业指导技能, 勤于总结和反思, 多方面的参与社会培训, 努力提高自身的职业素养, 将创业教育和职业指导有机地结合, 不断的努力提高和完善工作水平。

摘要：面对当前就业形势中出现的新问题、新情况, 一种社会服务形式的职业指导应运而生。职业指导工作的成功与否, 与职业指导人员的职业素养密切相关。职业指导人员应具备良好的职业道德和专业、扎实的理论体系, 有丰富的社会实践经验。本文将从我国职业指导人员的素养现状、职业指导人员应具备的职业素养、职业指导人员提供自身职业素养的途径三点出发, 探讨目前职业指导人员存在的职业素养问题。

关键词：职业指导人,就业

参考文献

[1]、唐凯麟、蒋乃平主编、职业道德与职业指导、高等教育出版社、2003年

[2]、田力、高职职业指导师资的素质要求及培育途径、职业时空研究版、2006 (9) :21-22

[3]、邓宏宝、新时期高校职业指导人员专业标准研究、职教论坛、2009 (18) :8-11

[4]、劳动和社会保障部培训就业司、中国就业培训技术指导中心、创新职业指导新理念、中国劳动社会保障出版社、2005年

[5]、劳动和社会保障部培训就业司、中国就业培训技术指导中心、创新职业指导新实践、中国劳动社会保障出版社、2005年

[6]、李爱民、新形势下职业指导人员的素质要求及培养、教育与职业、2002

法务人员职业素养提升 篇3

【文章摘要】

目前连锁门店从业人员的职业素养还停留在门店自行培训的粗浅模式上，没有经过专门企业经营管理训练的连锁门店从业人员在门店业务上不具备人力资源竞争优势，通过将联网经营管理沙盘引入连锁门店从业人员培训中，可以对其职业素养的提升起到良好的作用。

【关键词】

连锁门店；从业人员；联网沙盘

连锁门店管理人员的岗位具有鲜明的职业特性，他们既是商业从业人员，涉及市场营销、连锁经营、信息管理等商业类学科的指示特征，也需要有一定工科管理基础，如物流管理、配送管理等相关专业知识。而连锁门店从业人员的现状具有如下特征。

1 连锁门店从业人员的职业特征

连锁门店从业人员的学历分布情况主要集中在高中和高职这两个部门，大多数在连锁门店从业一线的工作人员没有经过专业的连锁门店管理培训，而是通过自学的方式或者在上岗前进行一定时间的集训，这样的知识及技能积淀是不能满足连锁门店管理一线的要求的。

另外连锁门店从业人员的职业在协调性、管理性、项目性三个方面还存在较大不足。

1.1协调性

连锁门店从业人员需要以团队的形势进行工作，在高负荷、复杂的工作环境中能够起到承上启下的作用，能够在团队内部和团队外部进行相应的管理协调，组织工作，使整个团队能够顺利开展工作。但是，从现实的反应连看，相关的连锁门店从业人员却缺乏相应的团队合作精神，多数是通过个人的奋斗进行工作，没有教好的协调组织能力，在团队工作中亦对自己的“角色扮演”并不清晰。

1.2管理性

连锁门店从业人员需要与管理者调换“管理角色”进行工作思考，而不是只站在自身的岗位的角度思考问题，在相应的工作中，连锁门店管理人员和下属之间的默契程度就决定了管理的重要性，没有经过专门培训的连锁门店管理人员是不能胜任相关工作的。在管理性方面，体现在管理者的正确决策和被管理者的服从性，是否能够贯彻管理者的决策而不走样，是连锁门店从业人员的职业管理性关键点。

1.3项目性

连锁门店的从业人员职业特性决定了连锁门店的工作的项目性比较强，各学科间交叉关联度高，这需要连锁门店从业人员需要在工作中不断“充实”、“升级”自己的知识层面，拓宽自己的知识视野，通过相关的学习满足不断变化和提高的门店工作项目。特别是在遇到有交叉性的门店工作时，连锁门店从业人员需要能够“调动”不同的知识领域中的学科理论或者技能进行协调，这样才能胜任岗位的项目性要求。

2 文献回顾

在《连锁餐饮企业基层管理人员胜任力模型研究》中，郑晓渝认为“通过连锁门店从业人员胜任模型的研究，需要在连锁门店从业人员培训上引入新的培训方法”。吴姹彬、陈志英等则认为目前的连锁门店从业人员的培训方式尚不能满足连锁门店从业人员培训的要求，需要进行改革。周勇、唐文娟认为连锁门店经营管理者需要通过一定的企业经营管理能力培训，才能胜任相关工作，如需要在企业经营管理模拟训练中使用一定先进的培训手段才能完成相关岗位能力提升。郑彦提出连锁门店从业人员的职业素养主要是协调性和沟通性，这是连锁门店从业人员必要的两种职业素养。

纵观目前与连锁门店从业人员职业素养培训提升方面的文献，主要集中在连锁门店的“从业人员胜任模型”研究之上。相关文献都提到了需要通过管理培训方式的改进加强连锁门店从业人员的职业素养。

3 引入联网经营管理沙盘提升连锁门店从业人员职业素养

沙盘，sandbox，本意是指军事上用于模拟环境的一种构建表示方式，将经营管理沙盘引入连锁门店从业人员职业素养培训中将起到事半功倍的效果。传统的经营管理沙盘是通过现场进行沙盘操作，而目前通过对慕课（MOOCs）的研究与引用，构建在互联网平台上针对连锁门店从业人员的经营管理沙盘。

3.1联网经营管理沙盘的组成

联网经营管理沙盘的在硬件上主要由C/S模式构成，使用人员不需要安装客户端，可以通过有线或者WIFI等方式连入系统，进入系统后，操作人员通过系统分配好的账号登陆，进入相应的模块进行操作，有CEO（相当于店长）模块，CFO（相当于财务人员）模块，COO（相当于门店运营人员）模块，CIO（相当于门店信息管理人员）模块。在这样的多多角度交叉的模式下，能够全方位地训练连锁门店从业人员的各项职业素养，能够在短时间内让相关人员接受相对全面的培训。

3.2系统设置

在界面设置上，沙盘显现友好的操作方式和组成，能够上手即会，而且系统有相关的教学提示，能够在系统自带的情况下进行教学，并有线下教师对接体系，能够在教师的指导下进行相关训练，体现O2O（Online To Offline在线离线/线上到线下，是指将线下的商务机会与互联网结合，让互联网成为线下交易的前台，这个概念最早来源于美国。O2O的概念非常广泛，只要产业链中既可涉及到线上，又可涉及到线下，就可通称为O2O。）。设置良好的互动交流环节，使教师和学生能够充分交流，这种交流可以是学生通过系统与教师直接进行问答，也可以是教师通过系统记录的学生操作进行指导其改进等方式。

3.3系统运行方式

系统的运行需要系统运营商的支持，系统通过开发后，相关的代理通过将系统的使用权限，账号、秘密等进行管理分配，采用门店加盟的方式，进行系统开发与运营。在其中可以引入“威客”（威客的英文Witkey是由wit智慧、key钥匙两个单词组成，也是The key of wisdom 的缩写，是指那些通过互联网把自己的智慧、知识、能力、经验转换成实际收益的人，他们在互联网上通过解决科学，技术，工作，生活，学习中的问题从而让知识、智慧、经验、技能体现经济价值。）模式，通过威客模式启发学员自主学习的热情，只有通过兴趣进行引导学生进行相关的工作训练，满足门店从业人员的职业素养。

4 结论

在目前的连锁门店从业人员职业素养的培训提升中，需要引入相关先进的培训方式，主要需要通过引入互联网平台的沙盘培训方式，运用慕课、威客等新型培训充实连锁门店从业人员职业素养提升的途径。

在采用互联网开放平台进行连锁门店人员培训的时候，需要注意的是，一是要从思想观念上跟进时代需求，主动转换培训观念，不再采用单一的培训方式。二是要使用先进的培训技术，引入互联网、云计算、大数据等先进的分析技术，通过分析获得学员准确的个人特性，能够对培训有提升的参考价值。三是要广泛开展，不要只在某一个点或者某一个区域中进行，通过互联网开放平台，类似于开放性网络百科等相关开放性互联网智慧平台进行教学，调动学员的积极性，变被动为主动学习，使联网经营管理沙盘的培训效用达到最大。

【参考文献】

[1]陈志英.商业连锁和谐内治机制研究[D].中国上海：复旦大学， 2008.

研发人员的职业化与职业素养 篇4

2005年，在德国，我乘坐一辆德国司机开的大客车，车上装了GPS导航，有导航地图，也有一个领路人。在一段高速上，领路人说不对，不该在这个高速公路口出去，应该是下一个，司机坚持，固执的依靠导航仪，最后还是走错路了，原因是两个地方、同一个地名，GPS导航到了离得近的那个，远的那个才是我们的目的地。

德国出口到中国的一台机器，安装调试作业文件上有一个要求“顺时针拧紧360度，然后逆时针拧回90度”，中方调试工程师一算，360减去90，不就是3/4圈吗，直接拧到3/4就行了。结果是机器装好时间不长就出了问题，德国工程师来了重新按照调试文件要求操作了一遍，解释的原因是应力释放。

我看到的只是现象，一直没有总结出来这是为什么，后来有人跟我说这叫“职业化”。

于是开始查阅这方面的资料，看看为什么职业化有这么大的威力，简单理解，职业化的核心就是训练有素，就是从事某一职业的人员，能够按照职业素养、职业行为规范和职业技能所提出的职业要求，实施职业过程的状态，按照既定的行为规范开展工作是职业化的具体体现。

在IBM，即使是刚进公司的员工，只要按照既定的工作规范一步一步做下去，很快就可以熟悉本职工作而不必自己花费很多的心思去考虑应该怎么做。模板化在IBM是最平常不过的事情。规范化在IBM员工的眼里已经是衡量一个人做事是否专业的基本条件之一。规范化之所以重要，是因为，规范是经验的积累，很多是失败的教训换来的。因此，职业化程度高的员工总是能够按照规范来开展自己的业务工作，以确保少犯或不犯错误。

管理上有一个提法，岗位工作做好，有三个1/3：1/3的流程、1/3的数据、1/3的个人能力，前两个1/3毫无异议的应归属于职业化的内容，最后一个1/3里，也有很大一部分属于职业化的内容，那就是个人的职业化素养。

流程和数据的培养需要的是公司和个人的双重努力，将每位员工曾经的工作成果加以提炼，通过知识管理、培训、制作规范化模版，将曾经交过学费的教训，提炼给后来人，有个坑，摔伤过一个人，模板上提示出来“那里有个坑”，坑边上注上标识“此坑伤人”，研发队伍尤其需要如此，都是细活，经不起在一个问题上屡败屡战的代价。

在职业化素养的培养方面，可以从两部分着手：职业化心态和意识；职业化素质，而职业化意识更是职业化素质的基础。

职业化意识首要的是对企业的责任意识。有了责任意识才会主动承担更多的工作，在工作中善始善终，在出现问题时先从自身寻找改进的方向而不是互相责怪、互相推诿。有了责任意识才会郑重地兑现承诺，才会坚守职业道德，对企业忠诚。我曾经抵触过这个观点，也有很多的人在抵触，讲“企业又没我的股份，凭什么要求我以企业为家？”这里有几个原因：

第一个我们可以承认“人是自私的”，我们在职场得为自己的前途考虑吧，在宝贵的青年时代，什么最值得珍惜？是时间，如果在一个自己并不认同也没责任感的企业里工作，工作状态不

太可能特别好吧，那样最先耽误的是谁？是自己，就算为自己，是不是也该积极投身于企业事务，要么就及时换，换到一个自己认同的企业里，在那里发挥自己的责任感和工作主动性，也是个不错的选择，浪费时间是对我们自己的不负责任；

第二个一个企业里除了我们一个个体，除了老板，还有N多个同事，我们可以离开，老板可以赔钱不发展，但诸位同事呢，他们可能将自己的职业生涯和自己的家庭生活的质量都寄望于这个企业了，在一条船上，他们都在拼命划想乘此船早点到达彼岸，我们怠工和破坏毫无疑问首先损害了他们的利益，而他们是无辜的。

职业人还应具备工作的职业化目标意识。新员工和一些没有主动进取心的老员工，在企业中常犯的错误之一是缺乏主动性，推一推，才动一动。不懂得自己主动设定工作目标，并与上级交流认可，最后落实到行动，这是一个做事习惯的问题。

职业人应具备基本的客户服务意识，常见现象是两种，一种是在公司内部看不惯某件事情，看不惯某些人，做事情牢骚满腹，凑合推诿；第二种是做事情聚焦于做事的过程，而不是去考虑对客户的结果，研发人员易犯的是后者，抵触公司的加班提议、抵触公司在技术方案上不选择激进的高精尖技术的决策。这些都忽视了一个根本，企业的做事结果不能说服客户，客户就不付款来购买产品和服务，公司没有现金流也就不能维持对客户的服务，企业内部的配合不佳，对客户的服务就不会产生合力，齐心合力都未必成功，更何况还分散了力量。而且更有甚者的“自我意识”十分强烈，在工作中形成本位主义，对于讲究团队合作的企业形成致命伤。

职业人应具备对上级职业化的沟通意识，很多人总觉得伴君如伴虎，很书生，看不起早请示晚汇报的“马屁精”，这也是错误的，马屁精和有效沟通的区别就是前者是颠倒黑白，把有害的说成好的，糊弄领导，后者是把本来就对的恰如其分的夸上两句，对不对的用委婉的语气方式提醒领导，有人研发工程师会讲，我是靠个人技能吃饭的，凭啥老得哈着领导阿，这不是哈着，您回家是不是也会夸夸老婆，“老婆真能干，饭做的喷喷香，全是我爱吃的”、“有老婆就是好”，她就乐不颠得带孩子、做家务、看你上网打网游也认为是幸福了。领导也是人，也得哄，职业化沟通就是决不能违背原则，但夸奖类的事实，放在心里也是放，就说出来让他高兴下，不歪曲事实的就不是拍马屁。

沟通还有一点要注意的是主动交流，人有的时候就要一感觉，这事没告诉领导，你就干了，似乎他受到了轻视，可能会有两个后果，第一你可能决定了你不该决定的事情，你干的事，事实上是领导担责任，我曾任研发部经理，上级是一个不懂技术的外行，我总觉得公司公认的研发责任的承担者，但我错了，我只能承担执行的责任，而研发副总承担的是立项、预算的责任，虽然他是外行，但对股东汇报的时候，是他不是我，我瞎干了，受惩罚的是他，真感谢当年老上司的大度。第二个就是一个人能否成功，是看领导想不想让你成功，她想让你成功，会让你做最可能耀眼的业务，配备最优质的资源，甚至帮你游说沟通对你的业绩作评价的评委们，主动交流一下能获得如此多的好处，理智的研发人员是不是也该动心了?

职业人应具备职业化的协作意识。职业人士在遇到冲突时能做到对事不对人，强调事实，而职场新人往往感情用事，忽略事实；职业人士注重引导讨论程序，而不是主导结果，同时尊重少数意见，避免盲点，力求寻求共同解，而不是多数解。

职业人士应当具备职业化的礼仪意识，人的言谈举止、着装是我们的外在表现，看看大学校园，新生入学时候，总是身材苗条、皮肤白皙、气质优雅的女生先被盯上，狂收情书吧，如此简单而现实的事例难道不能说明外在的表现形式能对职业发展有巨大帮助的道理？职业化的礼仪要求有仪容、表情、举止动作、服饰、谈吐和待人接物6个方面，比如技术人员一般做人比较低调，在着装上的表现是色调偏暗，从里到外的暗，如果暗色的主色调为了表达稳重和庄严，可以加点白色衬衣点缀表达激情和朝气；深色长裤配双白袜子，暗色丛中一点亮极吸引人的注意力，您会希望别人的注意力都在您的脚踝那里吗？开会或会谈时弓着腰和挺胸抬头的状态对比下试试看；研发人员已经具备了很好的条件，细心、思索、智慧、儒雅、谦逊，再加点别的形式性的表达，不愁不能用我们的自身魅力征服我们的合作伙伴甚至是对手。

职业人士要具备学习和发展意识，不断进行知识和技能的更新，通过阅读、参加培训、工作实践、向先进者学习、辅导他人、自我反省等多层次的学习保持知识结构的与时俱进，保证企业的知识结构能跟得上时代的发展。这一点自然不必说，能坚持下来做设计，本身就证明了我们坚持了学习，并坚持得最好。

研发人员的职业化和职业素养写完了，有读者会问，研发是创造性地，你老要求我们古板，按模板行事，那能设计出好产品来吗？有一个现象我们需要注意，技术人员的技能包括两部分：一部分是个人的思考能力，一部分是信息，比如我懂单片机，您懂DSP，您觉得您学不会单片机吗？不是，这两种芯片有很多相同的地方，凡是电子工程专业从业的，应该说都已经具备了电子技术的基本功，其他就都只能算是信息了，谁经历的多见的多实践的多，谁就占优势，前人把技术设计规范都做好了，您推开规范就是推开了前人的信息，难道想用有限的生命尝试一遍前人所有的覆辙？

法务人员职业素养提升 篇5

第一模块 自我认知篇

一、角色认知

我是谁？

我的工作职责是什么？ 我的目标是？

认识我们自己：企业的形象代表、客户的理财顾问、信息的传播沟通者、客户的服务大使。

职业化塑造的要求 案例分析：买土豆的故事 决定行为与态度的地图 冰山理论

二、银行职员的心态定位

第二模块 客户满意理论

一、服务意识提升

1、优质服务的根本

2、优质服务的内涵

良好的服务源自于内心，态度决定一切。

3、洞悉客户的心理期待

讨论：客户期望在我们这里得到怎样的服务？ ** 快捷迅速的服务 ** 友好的态度 ** 准确的服务 ** 尊重 ** 个性化的服务

客户服务理念

客户永远是对的，我们永远不说不100-1=0

二、影响服务的第一元素

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三、影响服务的第二元素

细节（目光、微笑、语气、来有迎声、问有答声、走有送声、双手）

观看现场服务视频A、B

四、打出你的形象牌——银行职员的仪容仪表

银行职员男士篇

1、发型发式要求

2、面部修饰

3、着装要求

4、鞋袜要求 银行职员女士篇

1、发型发式“女人看头”

2、面部修饰

3、着装要求

4、鞋子的要求、佩戴饰品－以少为宜、同质同色、香水、指甲、包 看看客户更信任哪一位？《银行职员照片对比》

四、亮出你的动作牌——银行职员动态礼仪

1、目光 银行案例分享《求求你看我一眼》

2、微笑 银行案例分享《变脸的微笑》

3、站姿

4、坐姿

5、走姿

6、蹲姿

7、手势

五、银行职员语言规范

讨论：服务是做出来的？服务是说出来的？

1、三声的重要性来有迎声、问有答声、走有送声

讨论：用普通话还是用方言？如何对客户开口说第一句话？

接待用语

办理业务用语

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2、谈话禁忌

六、实用工作服务流程训练

柜员六步: 一步：来有迎声

二步：双手接递、唱收唱付

三步：指明签字

四步：双手接递：“谢谢”

五步：站立复述

六步：走有送声：“请走好，再见”

大堂经理五步: 一步：来有迎声

二步：需求确认

三步：再次确认

四步：客户分流

五步：走有送声“请走好，欢迎再来

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职业素养提升计划 篇6

在大学学习期间，经常会听到老师教育我们，在大学是要学会学习，学会如何做人。学会学习指的是探索出适合自己的学习方法，不再是高中阶段的为考试而学习；学会如何做人就是在学习、社交、工作中懂得怎样待人接物，并如何去面对以后可能会发生的各种情况。当前的高校学生道德素质水平低，严峻的大学生职业道德素质现状已经为高校教育工作敲响警钟。就当前高校中大学生本身的素质来看，大学生普遍存在自私、偏执、爱与理解的单向化等现象，缺乏健康的人格取向，缺乏同情心和责任感等等。“加之目前高等学校中普遍存在重知识、轻素质，重分数、轻能力的现象，对学生的人格教育不甚关心，以致造成高分数、低素质的怪现象”。尤其是随着独生子女大军逐渐成为高校的组成部分，大学生中自私、奢靡之风有蔓延之势。同时随着市场经济的发展，大学生甚至在尚未踏入职场，择业观就已带有浓重的功利色彩。

这对这一现状，我们大学生迫切需要开展素质教育。学习职业素养提升与就业指导课程就很好地指引我们学会如何去做人。职业素养是人们从事某种职业所具备的知识、素质和技能。它包含专业知识、职业技能、职业习惯、职业道德、职业意识和职业态度等多个方面。学习职业素养提升与就业指导课程可以为我们解决一些问题，如我想从事的职业要求哪些素质？我怎样才能获得这些素质？我如何向企业展示这些素质？我能否适应这个职位并发展自己？还有我们从中可以提升自身的能力，如职业道德与服务意识培养，领导力与团队精神培养，人际交往与沟通能力培养，职业心理调控与压力管理，时间管理与计划实施等。在现阶段，对于我们大三学生来说，我们除了如何选择自己的就业方向外，我们也很关注如何去求职，并在求职过程中注意些什么。在这个课程中，我们了解到求职之前我们必须要知道的一些认识，雇主用人理念，素质模型构建，雇主招聘流程等。首先对于雇主用人理念，我们自己可能最关心的是薪酬跟发展空间，但对于企业来说，他们更关注个人能力与工作经验。那么要想博得企业的录用，我们就要提升个人能力与增加工作经验。第二是素质模型构建，企业哪个单位需要招聘人才，他们会做出一个素质模型，考虑该职位需要怎样的人才称职，那么我们就要针对这些模型做出调整。第三就是雇主招聘流程，每个企业招聘人员都可能有他的方式，我们就必须了解他们的流程，做好充分准备，应对企业会做出的考验。本课程也在细节方面给我们做出介绍，如何制作求职材料作为自我营销的工具，包括求职信，推荐信，简历等，还有针对职业道德，团队合作，礼仪多方面全方位地包装自己。在这个课程当中我得益良多，面对将要到来的求职考验，自己明确了解到该如何去做，该怎样调整自己。

高职院校职业指导人员的职业素养 篇7

一、高尚的思想道德品质

高校毕业生职业指导工作者面对的对象是大学生, 因此它的身份首先是一名教师, 教师的职业就是教书育人。职业指导工作者的一举一动对学生的影响是非常深刻的, 因此职业指导工作者应坚持原则、为人师表、作风正派、待人真诚、热心服务学生。职业指导的内容说多也多, 说少也少, 完全取决于指导者对于这份工作的看法, 这就要求就业指导工作者要具有吃苦耐劳和无私奉献的精神。目前, 虽说高校毕业生与企业之间是“供需见面, 双向选择”, 但仍然有一些用人单位会直接要求学校帮助推荐优秀的毕业生到单位工作。在这种情况下, 职业指导工作者要自觉抵制不正之风, 增加就业推荐工作的透明度, 确保就业工作公平、公正。争取让每一个学生获得平等的就业机会, 把真正有才华有技能的学生推荐到适合的工作岗位中去。所以, 高尚的思想道德品质是成为优秀职业指导者的先决条件, 是做好职业指导的前提。

二、丰富的专业知识

随着就业形势的不断发展, 对就业指导工作者的文化知识结构也有较高的要求。首先, 作为一名职业指导者要熟悉就业政策与法规, 充分掌握相关的理论。其次, 要掌握相应的职业指导技能, 以便指导大学生了解笔试和面试的程序、技巧、求职信写法等。再次, 应具有从事职业指导的实际工作能力 (分析问题、处理问题和解决实际问题的能力) 。最后, 还应懂得运用心理学知识等其他领域的相关知识。

三、良好的心理素质

作为职业指导人员常常要面对大量繁琐的工作事务, 直接接触各式各样不同的群体或个体。面对繁琐的工作事务和学校、企业、学生之间发生的各种矛盾, 职业指导人员必须具备良好的心理素质来应对各种矛盾与纠纷。良好的心理素质是职业指导人员能否完成各项任务的主要条件。当前, 企业对于劳动力的要求越来越高, 高校职业指导工作竞争也非常巨大, 学校对于就业工作者的管理水平、技能、知识结构等也提出了新的要求, 职业指导人员不仅要面对学校给于的各种压力还要面对学生、企业的各种压力。因此, 作为职业指导人员, 良好的心理素质显得特别重要。目前, 由于工作等各种不同的压力, 使得不少职业指导人员对自己的工作不够耐心, 情绪波动较大, 这就需要加强培养职业指导人员具备良好的心理素质, 使他们对职业指导工作充满信心, 有强烈的事业心、责任感, 时常对自我的行为自省、自律, 保持“慎独”的君子之心。与此同时, 职业指导人员还应具备广阔的胸怀, 有团结合作的精神, 对待事物客观公正, 保持乐观的心态对待任何挫折。总之, 健康、稳定的心理能增强克服困难的信心, 能提高职业指导工作效率和质量。

四、具有强烈的服务意识

随着高校毕业生就业制度改革的进一步深入, 高校在毕业生职业指导方面的职能已经由原先的“管理为主”逐步转变为“服务为主”。因此, 职业指导人员必须树立强烈的服务意识, 彻底转换自己的角色, 诚心诚意为为用人单位、毕业生和高校提供多方面的服务。职业指导人员要在满足求职者基本需要的基础上关注他们多方面、多层次的心理、情感需求, 关注他们自身成长和发展的需求, 向他们宣传就业政策、提供人才需求信息、进行择业技巧指导、有针对性地帮助毕业生解决具体问题和困难、为其办理就业手续等。尽可能地减少他们的后顾之忧, 最大限度地消除引发他们心理失衡、失调的外部诱因, 使他们都有平等就业和凭借自身能力改变处境的机会, 帮助他们顺利走上工作岗位。如今, 高校毕业生就业指导部门已成为用人单位与毕业生之间的服务桥梁, 在做好用人毕业生职业指导的同时, 为用人单位服务已成为就业指导部门的主要职责。为此, 就业指导人员要积极主动与企业部门联系, 加强毕业生就业工作宣传力度, 主动和各级各类用人单位建立联系, 向他们全面推荐本校毕业生, 为其选拔毕业生提供各级各类信息、政策、场地等各方面的优质服务。职业指导人员应及时了解社会对人才的需求动向和人才流动趋向, 以及各用人单位对人才素质的要求, 并及时反馈给学校就业指导部门, 使学校在制定招生计划和进行人才培养时能根据相应的动态和趋势及时做出调整, 与社会用人环境和用人机制接轨, 正确把握人才市场趋势, 培养出适合社会需求的人才。

高校学院办公室人员素养提升初探 篇8

关键词：高校 学院办公室 人员素养

高校学院办公室是保证学院正常运转的中枢机构，承担着辅助决策、调查研究、协调事务、督办检查、信息处理、来访接待等各项工作，为学院的教育教学、科学研究、学科建设、人才培养、对外交流、社会服务等方面工作提供非常中央的协调和服务作用。随着高校行政管理改革的不断发展，在行政管理服务工作中，重视提升师生、来访者的用户体验和满意度，成为办公室工作的一种新常态，并对办公室人员的素养提出了新的要求。在这样的背景下，提升高校学院办公室人员素养，对办公室工作的顺利开展和学院中心工作的有效推进，将起到非常重要的作用。

一、高校学院办公室工作的特点

1.地位重要。办公室工作与学院全局工作密切相关，是学院的窗口科室，工作涉及面广、影响面大。办公室对上与校部机关职能部门沟通，对外与兄弟院系单位联系，对内与学院师生交流，代表学院机关的形象，在日常工作中地位至关重要。

2.事务繁杂。办公室工作，在宏观上涉及学院发展规划、重大决策，在微观上包含办公用房维修、师生矛盾处理；上至接待院士外宾，下至关心离退休老教师；内至保密文件，外至师生舆情，什么都要参与了解。与其他职能科室没有明确相关的工作，都由办公室兜底负责，牵头予以落实。

3.工作辛苦。办公室工作任务量大、时间要求紧、质量要求高、突发事件多的特点，决定了办公室工作是非常辛苦的。与其他职能科室工作相对独立、职能明确相比较，办公室工作协调性要求高，突发情况应对能力要求强的特点，也决定了办公室人员需要具备“召之即来、来之能战、战之能胜”的能力，加班加点是办公室工作的必然现象。

4.难度很大。办公室工作是全方位、全过程、开放型的。在领导、同事、师生、访客等不同的服务对象的工作发生交叠时，甚至很难分出轻重缓急。不同领导对同一工作发出不同指示时，要妥善予以沟通协调，既统一领导意见又要注意不产生矛盾。后勤保障类工作顺利时，默默无闻，在遇到问题时，会成为矛盾焦点，甚至代人受过。

二、高校办公室工作人员的要求

1.要有强烈的责任感。办公室工作人员首先应该从思想上认同“一流管理、服务师生”的理念，以强烈的责任感服务教学、科研等中心工作，本着吃苦耐劳、脚踏实地、爱岗敬业的工作态度全心全意为师生服务。办公室工作人员要以强烈的责任感和主人翁精神，对工作中发现的缺失环节及时改善，协助学院领导再各项工作开展过程中查漏补缺，为学院的整个运行系统及时打补丁。

2.要有较高的工作效率。首先，要求要有清晰的语言表达能力和较强的领悟能力，提高沟通的效率；其次，要求要有较强的文字表达能力和材料撰写能力，提高行文的效率；再次要求熟悉现代化办公室设备、互联网通讯技术软件等，提高办事的效率。

3.要有较强的协调能力。学院办公室工作多、杂、乱、繁，日常工作量大，很多时候好几个上级机关部处同时下达工作任务，且要求在较短的时间内几乎同时完成，很多情况下还涉及到学院下属各科室、系所的协同配合。这就要求办公室工作人员具备很强的协调能力，不但要能够将工作按照“重要紧急、紧急不重要、重要不紧急、不紧急不重要”的等级梳理排序，还需要办公室人员对工作有较强的预判，并且在平时多做准备，从而实现“多做防火工作，少做救火工作”的良性循环。

三、办公室人员素养提升途径

1.要加强理论学习，提高政治素质。可靠的政治素质是办公室人员的核心综合素质，作为办公室人员，随时随地都要加强学习，学习马列主义、毛泽东思想、邓小平理论和“三个代表”等重要思想，学习党的路线、方针、政策，学习时事热点，牢固树立全心全意为人民服务、为师生服务的服务意识，坚定正确的政治立场，不断提高自己的理论水平和政治素质。

2.要注重实践锻炼，提升业务素质。较高的业务素质是办公室人员做好工作的必要条件，包括执行能力、协调能力、自我调控能力等方面。办公室人员要善于把学院领导的想法变成行动，把行动变成结果，确保各项任务按时顺利完成。要善于在纷繁复杂的工作关系中妥善协调梳理，从而实现领导满意、同事配合、师生支持的工作局面。

3.要保持体育锻炼，增强身体素质。良好的身体素质是开展一切工作的保障条件。办公室人员往往因为工作忙忽视了体育锻炼。在日常生活中，保证规律性的体育锻炼，对在日常工作中提高工作效率，在困难工作中拓宽思路、破解瓶颈，在高强度工作中保持清醒的头脑有着不可替代的作用。

4.要强化主人翁精神，巩固责任意识。办公室的日常工作中，几乎没有轰轰烈烈的大事，都是琐事和小事。所谓“大象无形、大音希声”，正是这种包揽琐事和小事的工作内容，决定了办公室工作的重要程度。因而也只有以主人翁的心态，巩固责任意识，才能做好这些虽繁琐，但极重要的工作，实现学院各项工作顺利发展的根本目标。

5.要拓宽战略视野，培养大局意识。办公室工作人员在日常工作中要注意学习，勤于思考，既能够脚踏实地的“低头拉车”，又善于耳聪目明的“抬头看路”，时刻注意拓宽自己的战略视野，围绕学院、学校的中心任务，既能做好眼前工作的计划和落实，又能做好长远工作的规划和安排。培养大局意识要从日常抓起，平时要注意学习党的方针政策、学校各职能部处的文件、工作要点，深入实际开展调查研究，不断提升对各项工作内在联系的洞察力和把握能力。

6.要积极探索研究，强化创新意识。办公室工作具有一定的重复性，这就要求办公室人员要善于“在不变中求变化”，积极探索研究，勇于开拓创新，强化创新意识，创新工作思路、方法，提高工作效率，保证工作质量；更要求办公室人员要善于“在变化中求不变”，认真总结经验，勤于思考，提炼概括不同工作的相通之处， 形成属于自己的方法论。

7.要坚持廉洁自律，加强廉政意识。办公室工作涉及面广，打交道的人多，被身边形形色色的名、利、财、色等糖衣炮弹侵袭的概率也大。在建立完善的党风廉政规章制度的同时，更要坚持廉洁自律、克己奉公、加强廉政意识，时刻保持清醒的头脑，扛得住艰苦，耐得住寂寞，抵得住诱惑。

总而言之，学院办公室作为承上启下、联系内外，协调左右、沟通各方的枢纽机构，是践行“一流管理、服务师生”的关键科室，办公室人员只有正确认知自我价值与作用，科学找准自身定位，努力提高各方面素质和意识，重视个人素养的提升，才能在建设世界一流大学的道路上发挥更好的作用。

参考文献：

[1] 王德祥.浅谈高校学院办公室主任的素质培养.秘书之友，2007，（04）.

[2]东方.高校学院办公室管理工作探讨.经营管理者，2013，（04）.

[3]肖文辉.高校学院办公室队伍建设的探讨.管理观察，2009，（8）.

[4]习近平.秘书工作的风范——与地县办公室干部谈心.1990.

[5]辛敏英.高校学院办公室人员素质要求浅谈.广东工业大学学报， 2005，（09）.

个人职业素养提升计划 篇9

个人职业素养提升计划

为了使大学学习与职业发展更好地衔接，大学生在大学学习期间应该以职业发展为目标制订合理的专业学习计划，注重能力的自我培养和身心素养的提升，大学生职业综合素质的培养十分重要。我将从以下几个方面提升自己的职业综合素质。

一、制订合理的专业学习计划打下扎实的专业基础

专业学习计划的内容。明确的专业学习目标,通过专业学习达到预期的结果，在专业基本理论、基本知识和基本技能方面达到的水平，在专业能力方面和实际应用方面达到的目标。随着科学技术的迅速发展，社会化大生产不断壮大，现代职业对从业人员的专业基础的要求越来越高，专业化的倾向越来越明显。大学毕业生应该拥有宽厚扎实的基础知识和广博精深的专业知识。基础知识、基本理论是知识结构的根基。拥有宽厚扎实的基础知识，才能有持续学习和发展的基础和动力。专业知识是知识结构的核心部分，大学生要对自己所从事专业的知识和技术精益求精，对学科的历史、现状和发展趋势有较深的认识和系统的了解，并善于将其所学的专业和其他相关知识领域紧密联系起来。

二、能力的自我培养

大学生在大学应基本上具备工作岗位所要求的能力，大学生在大学期间就应注重能力的自我培养。大学生自我培养能力的途径主要有：

⑴积累知识

知识是能力的基础，勤奋是成功的钥匙。知识的积累要靠勤奋的学习来实现。大学生在校期间，既要掌握已学书本上的知识和技能，也要掌握学习的方法，学会学习，养成自学的习惯，树立终身学习的意识。

⑵勤于实践

善于学习是培养能力的基础，实践是培养和提高能力的重要途径，是检验学生是否学到知识的标准。因此大学生在校期间，既要主动积极参加各种校园文化活动，又要勇于参与一些社会实践活动；既要认真参加社会调查活动，又要热心各种公益活动，既要积极参与校内外相结合的科学研究、科技协作、科技服务活动，参加以校内建设或社会生产建设为主要内容的生产劳动，又要热忱参加教育实习活功，参加学校举办的各种类型的学习班、讲学班，担任家庭教师等。1

⑶发展兴趣

兴趣包括直接兴趣和间接兴趣。直接兴趣是事物本身引起的兴趣。间接兴趣是对能给个体带来愉快或益处的活动结果发生的兴趣，人的意志在其中起着积极的促进作用。大学生应该重点培养对学习的间接兴趣，以提高自身能力为目标鼓励自己学习。

⑷超越自我作为一名大学生，应当注意发展自己的优势能力，但任何优势能力是不够的，大学生必须对已经具备的能力有所拓展，不管其发展程度如何，这是他们今后生存的需要，也是发展的需要。

(5)学习能力

现代社会科学技术飞速发展，一日千里。只有基础牢，会学习，善于汲取新知识、新经验，不断在各方面完善自己，才能跟上时代的步伐。

(6)人际交往能力和团队合作精神

就是与人相处的能力。随着社会分工的日益精细以及个人能力的限制，单打独斗已经很难完成工作任务，人际间的合作与沟通已必不可少。大学毕业生应该积极主动地参与人际交往，做到诚实守信、以诚待人，同时努力培养团队协作精神，这样才能逐步提高自己的人际交往能力。

三、身心素质培养

身体素质和心理素质合称为身心素质。身心素质对大学生成才有着重大影响，不断提升身心素质显得尤为重要。现代社会生活节奏快，工作压力大，没有健康的体魄很难适应。身体有疾病的员工不但会耽误自己的工作，还有可能对单位的其他同事造成影响。如果身体不健康，即使其他方面非常优秀，也会被拒之门外。

（1）、健康的心理

健康的心理是一个人事业能否取得成功的关键，它是指自我意识的健全，情绪控制的适度，人际关系的和谐和对挫折的承受能力。心理素质好的人能以旺盛的精力、积极乐观的心态处理好各种关系，主动适应环境的变化；心理素质差的人则经常处于忧愁困苦中，不能很好地适应环境，最终影响了工作甚至带来身体

上的疾病。大学毕业生在走出校园以后，会遇到更加复杂的人际关系，更为沉重的工作压力，这都需要大学毕业生很好地进行自我调适以适应社会。

⑵正确认识并悦纳自己

良好的自我意识要求做到自知、自爱，其具体内涵是自尊、自信、自强、自制。自信、自强的人对自己的动机、目的行明确的了解，对自己的能力能做出比较客观的估价。

⑶自觉控制和调节情绪

疾病都与情绪有关，长期的思虑忧郁，过度的气愤、苫闷，都可能导致疾病的发生。大学生希望有健康的身心，就必须经常保持乐观的情绪，在学习、生活和工作中有效地驾驭自己的情绪活动，自觉地控制和调节情绪。

⑷提高克服挫折的能力

正视挫折。战胜或适应挫折。遇到挫折．要冷静分析原因，找出问题的症结，充分发挥主观能动件，想办法战胜它。如果主客观差距太大，虽然经过努力，也无法战胜，就接受它，适应它，或者另辟路径，以便再战。要多经受挫折的磨练。

四、思想道德素质的培养

思想是行动的先导，而道德是立身之本，很难想象一个思想道德素质差的人能够在工作中赢得别人充分的信任和良好的合作。毕竟人是社会的人，在企业的工作中更是如此，一个人的思想道德素质会体现在人的一言一行中。

五、事业心和责任感的培养

事业心是指干一番事业的决心。有事业心的人目光远大、心胸开阔，能克服常人难以克服的困难而成为社会上的佼佼者。责任感就是要求把个人利益同国家和社会的发展紧密联系起来，树立强烈的历史使命感和社会责任感。拥有较强的事业心和责任感的大学生才能与单位同甘共苦、共患难，才能将自己的知识和才能充分发挥出来，从而创造出效益。

六、职业道德的培养

具体来说，就是热爱本职工作，恪尽职守，讲究职业信誉，刻苦钻研本职业务，对技术和专业精益求精。不计较个人得失、全心全意为人民服务、勤奋开拓、求实创新等，都是新时代对大学毕业生职业道德的要求。缺乏职业道德的大学生不可能在工作中尽心尽力，更谈不上有所作为；相反，大学毕业生如果拥有崇高的职业道德，不断努力，那么在任何职业上都会做出贡献，服务社会的同时体现个人价值。

七、吃苦精神的培养

现在的大学生最大的弱点是怕吃苦，缺乏实干的奋斗精神。大凡有所成就的人，无一不是通过艰苦创业而成才的。作为当代大学生，我们应从平时小事做起，努力培养吃苦耐劳的创业精神。

八、创新精神

法务人员职业素养提升 篇10

1、良好的身体素质

“身体是革命的本钱”，军训，首先告诫我们的是，作为一名销售人员必须要有一个强健的体魄。

在军训中，跑步、做俯卧撑、站军姿、青蛙跳、鸭子走等等，所有这些项目，首先是对我们身体的考验，销售人员要面对整个市场，东奔西跑，若没有一个强健的体魄，如何从事销售这样高压力的工作呢？

2、团队精神

从小到大，我都是独来独往，奉行个人主义，从来不知道什么是团队，更感觉不到什么是团队精神，三天的军训，给我一次精神的洗礼，我感受到了什么是团队精神，我感受到了团队的力量是多么的巨大，作为一名销售人员，最重要的职业素养就是团队意识。

一个优秀的团队，必须具备三个基本因素：

（1）拥有共同目标

我们这个团队有11个人，若每个人的目标不一样，那我们只能各奔东西，但恰恰是因为我们有共同的理想而进入迪彩，共同奋斗！

在爬毕业墙的时候，当我听到这是华南第一墙，4米28高的时候，我气馁了，我简直不相信我们能够爬上去，当音乐响起，战争开始的时候，我们是一个人便拧成一股绳，当每一个人踏着我的大腿爬上去的时候，我的眼泪流下来了，我顿时觉得我们不是十一个人，我们是一体，我们合而为一。当所有人都爬上毕业墙的时候，我们欢呼了，我们为自己的团队而感动，只要我们拥有共同的目标，我们誓必为此目标而英勇奋战。

（2）相互鼓励，相互扶持，不抛弃、不放弃的精神。

在“合力高v”项目中，我感受到队友间相互鼓励的力量是多么的巨大，当我爬上铁梯，站在钢丝的时候，我的脚在抖，我的左手紧紧抓住铁梯不放，我对我的队友说：“我很怕，我不敢走。”

队友大声对我说：“看着我的眼睛，看着我的眼睛，相信我，相信我，用力向我这边压过来……”

我盯着他的眼睛，从他的眼神中透出无穷的力量，是这股力量在支持着我一路走下去。回想起我这二十多年来，从没有从任何人的眼神中获得如此巨大的力量，只有在这个团队里，只有这样的战友，给我无穷的鼓励。

金无足迹，人无完人。在团队中不可能每个人都是完美的，只有相互鼓励，相互扶持，这个团队才能走得更远，走得更快。

【范文网】

此外，在7公里拉练、28公里拉练中，体会最深的是我们不抛弃、不放弃的精神，我们是一个团队，无论什么时候都要共进退，同祸福。

（3）良好的沟通能力

在“沟通致胜”与“集体作画”项目中，很好地锻炼了我们的沟通能力。在一个团队中，问题的产生往往是由于沟通的不良导致的。作为一名销售人员，每天面对的很大一部分就是沟通工作。与领导沟通，与顾客沟通，与促销员沟通，与合作伙伴沟通，等等，所以良好的沟通能力，是一个销售人员，更是一个优秀的团队所必需的。