柜台七步骤

柜台七步骤（共4篇）

柜台七步骤 篇1

柜台服务欢迎顾客：

---例如:欢迎光临，肯德鸡！，你好!欢迎光临,早上好!等。

---避免采用重复及机械式的欢迎词。点餐：

---询问顾客是“堂食”或“外带”。

---告诉顾客正在促销的产品。建议性销售：

---可以做：

1)销售大份产品：当顾客未指明规格，很自然地可以说“是大杯的饮料吗？”

2)建议漏点的产品：点餐内容通常有4个基本的产品组成—鸡肉产品、薯条/薯片、沙拉、饮料。如未点购其中的某项，请自然简单的建议漏点的项目。

3)建议促销产品：正在促销的产品及玩具是非常容易进行建议性销售的项目：“是否已经尝过……？”

4)倾听顾客：如顾客说“就这些了……”的话，就不要再向顾客进行建议销售了。

---不可以做

1)直接向儿童建议销售：这会使父母不悦。

2)如顾客说了“就这些了……”还继续作建议销售。

3)作多种产品的建议销售：这会让顾客留下我们强迫促销的印象。确认点餐内容：

---与顾客确认正确的点餐内容。

例如：

“我将您的餐点内容确认一遍，看是否正确，您点的是……”包装产品：

---提供顾客所必须的佐料，必须或指引他们到指定的位置依需要拿取餐巾纸及吸管；并依需要提供

适量的调味料、酱包、糖包。找零，确认点餐内容

---当顾客传递来钱款时双手接过，并保持微笑

---如果顾客对找零的金额有疑问而你无法解决时，立即通知当班经理。

---收银员自行核对餐点的正确性

---配餐并包装产品（第5步骤），找零，并感谢顾客的光临。这一过程必须在60秒内完成。7呈递餐饮，并感谢顾客

---向顾客呈递餐饮，并感谢顾客,微笑并说谢谢。

---在顾客排队后5分钟内将完整的餐饮交给顾客。

注意：如果顾客是外带的，记得提醒顾客核对自己的餐点，确定自己的餐点无误。

柜台七步骤 篇2

1. 土壤选择。选择土层深厚, 有机质多的沙壤土或壤土, 整地时要做到土壤疏松、平整。

2. 选新种子。要选用筛选或风选的粒大饱满的杂交一代新种子播种。

3. 避免移栽。

确保播种量, 穴播一般每穴播种5~7粒, 并使种子在穴中散开;条播、撒播要匀, 以免缺苗, 并要加强病虫害防治。一旦缺苗应及早补播, 不要移栽。

4. 科学施肥。

萝卜施肥以基肥为主, 追肥为辅。施肥时对厩肥要经过充分腐熟后才能施用;追肥时尽量在中期进行。肥料浓度不可过高。

5. 合理浇水。

发芽期播种时要充分浇水, 土壤含水量在80%以上;幼苗期土壤持水量以60%为宜;叶部生长期要适量灌溉;根部生长期应充分均匀供水, 维持土壤湿度在75%左右;后期适当浇水, 防止空心。

6. 合理密植。

中型品种萝卜穴播, 每667平方米用种量0.5~0.75千克。行距0.2~0.25米, 株距0.2米, 双行种植, 间苗、定苗后每穴留1株。

7. 培土壅根。

物理概念建立的七步骤 篇3

1 深入了解，知道概念产生的原因

物理概念是为了说明或解决什么问题而产生的。例如，“功率”这个概念的引入是为了描述物体做功快慢的，“压强”的引入是为了比较压力作用效果的。而当我们遇到“相同质量的不同物质升高（或降低）相同的温度，吸收（或放出）的热量不同”这个问题时，就要研究这个由物质自身决定的因素，因而引入“比热容”这个概念。

2 抓住关键词，准确揭示概念的内涵

即要弄懂概念是如何界定的，找出其中的关键词语，想想如果不要这些词行不行，为什么不行，如“声源”的定义是“把正在发声的物体叫做声源”。这里的关键词是“正在发声”，像“随风飘动的红旗”是声源；知了在鸣叫时是声源，不在鸣叫时就不是声源；“提在手里的喇叭”它不一定是声源。又如，“升华”是指物质由固态直接变成气态的现象，此处的关键词是“直接”。像冰冻的衣服在温度低于0℃时也能干，这是冰的升华现象所致，即由冰直接变成水蒸气。若“由冰变成水，再由水变成水蒸气”就不是“升华”现象，而先后经历了“熔化”和“汽化”这两个过程；固态碘受热变成碘蒸气、灯丝钨高温下变成钨蒸气，情形也是这样。所以抓住关键词语的学习，能帮助我们准确地揭示概念的内涵。

3 慎选实验，全面正确地理解概念

要加强实验探究，审慎地选择实验，避免曲解概念。如“摩擦力”的概念，我们可能会有这样的错误观念：摩擦力总是阻碍物体运动的，它的方向总与物体的运动方向相反；摩擦力的大小与物体的重力成正比。如果我们只进行图1所示的探究实验，不仅不能纠正上述的错误认识，而且在某种程度上，还会强化这种认识。这是因为在此实验中，物体摩擦力f的方向确实是它的运动方向相反的，物体之间的压力的大小也确实和物体的重力相等。正是由于这些原因，我们往往把阻碍相对运动和阻碍运动相混，把物体之间的压力和物体的重力相混。

若做下列实验，就可以帮助我们正确理解“摩擦力”。

在图2所示中，木板上面的物体受到的摩擦力的方向与它的运动方向相同，说明摩擦力“促使”物体运动，这就与“摩擦力总是与物体运动方向相反，总是阻碍物体的运动”相矛盾；

若进行这些较为典型的探究实验，我们头脑中片面的认识就会发展成为全面的认识；错误的认识就会转化为正确的认识；表面的认识就会深化为内在的认识。

4 亲身体验，感受物理量的单位

单位是物理量的重要属性，绝大多数物理量都有单位，单位也能让我们进一步认识物理量。例如：力的单位是N，用手拿起两个鸡蛋的力约为1N；压强的单位是由于1Pa =1N/m²，从而知道这是1m²的面积上受到1N的压力。由于1N的力不大，1m²的面积不算小，为了进一步感受Pa是一个很小的单位，可以将一张纸对折后，平摊在水平手掌上，它对手掌的压强就约为“1Pa”。

5 广泛调查，弄清相关物理量间的关系

要从单位中弄清该物理量与相关的物理量之间的关系。例如：“J/（kg·℃）”是比热容的单位，它和哪些物理量有关呢？“J”是热量的单位，“kg”是质量的单位，“℃”是摄氏温标中温度的单位，由此看来“比热容”这个单位与“热量”、“质量”、“温度”有关，不过此处温度含初温、末温两项，是初始和末了的温度差值。

6 客观分析，弄懂概念对应下的公式

每个物理公式都有它确定的意义、前提条件和适用范围。要从物理量之间的客观存在着的依存关系上去全面理解，而不能只从它们之间的所反映的数量关系来说明。如对密度公式ρ=m/V的正确理解是：密度是物质的一种特性，每种物质都有一定密度，它不随所取物质的形状、质量、体积的变化而变化，不能将它解释成“与质量成正比，与体积成反比”。又如电功率公式P=UI，因U=IR，所以此公式又可以写成P=I²R。前者是普遍适用的，后者只能用于纯电阻电路，这两个公式只有在纯电阻电路中才是等效的。一般说来，抓住了性质方面的规定，就能得到它们之间的区别，而量值方面的规定，往往反映了它们之间的数量关系。

7 利用对比，区分易混淆的概念

对相近、相关的概念可采用对比的方法，明确其联系与区别，以加深理解。如“响度”与“音调”，它们都属于声音的特性，初学时往往难以区分。其实，响度是指声音的强弱，它与声源振动的幅度有关，振幅越大，响度越大；音调是指声音的高低，它决定于声源振动的频率，步率越高，音调越高。不管声源的响度多大，距声源多近，只要声波的频率高于20 000Hz或低于20Hz，一般情况下人耳就无法听见。又如“光的反射”和“光的折射”，它们都属于光在传播时遇到障碍物后所发生的现象。光发生反射时，光在同种介质中传播；而光发生折射时，光由一种介质进入到另一种介质。对于相近、相关的物理量，如“蒸发”与“沸腾”、“惯性”与“惯性定律”等都可以通过上述类似的比较方法进行学习。

七步骤教你写好工作总结 篇4

(一)概述和叙述(背景、目标等)

有的比较简单，有的比较详细。这部分内容主要是对工作的主客观条件、有利和不利条件以及工作的环境和基础等进行分析。

工作总结的概述和叙述，往往包含了某一时期工作的背景，前一时期定下的目标，公司这一时期的经营状况，业内的动态，产业的走势等。提纲挈领地把总结的框架，也就是逻辑性表现出来。

概述是工作总结的开始。如果感到工作总结不知如何下手，但是又觉得自己有很多话说，有个很好的方法可以借鉴――不断地问自己：我为什么要写工作总结?“领导的要求。”这样的回答那你可以去网上拷贝份他人的工作总结。

1.为何而总结

如果是以下回答，那么，相信你的工作总结真的是为了总结：

“为了知道自己一年的工作成果，到底做了什么。”

“总结工作失败的地方，哪些没注意到的，哪些可以做的更好的。”

“看看去年的某种或某些情况下我哪些事情没有抓住，如果我现在的形

势去做这个会是什么结果。”

“回味下自己的人生。”

“对比其他人的总结，看看自己有什么不足和优点，说不定有些奖金。”

“看看自己是否符合工作要求，为未来的职业发展做个参考。”

“更好的了解公司和业内形势。”……

2.如何写概述

一旦有了这些想法，那么概述自然而然地就出来了。以下思路仅供参考：

1)当前经济形势简要说明。

2)公司情况介绍，包括此时期内较大的企业行为，变革，新制度等。

3)总结从什么方面切入，着重点在哪。总结的结构。

4)自己这段时期有什么新的想法，感悟等。

5)总结的必要性。

(二)主要工作内容与存在问题(成绩和缺点)

这是总结的中心。总结的目的就是要肯定成绩，找出缺点。成绩有哪些，有多大，表现在哪些方面，是怎样取得的;缺点有多少，表现在哪些方面，是什么性质的，怎样产生的，都应讲清楚。

工作总结概述后，接下来就是最重要的正文――主要工作内容与存在问题。

1.工作思路。

一步步做的工作，其实是个工作流程的思路。指按照上一时期的工作计划进行的工作步骤。

2.工作创新点。

这是区别于其他人的竞争筹码。要想自己在企业中获得影响力，必须具备自己的特色，也就是工作的创新点。个人因性格，工作经验，技能等不同，在工作的创新上表现也会有不同。

3.自己亲自做的几件大事。

对公司，同事，个人，乃至业内产生过影响。能充分体现出自己的实力。

4.具体的图表或数据说明。

量化的说明能更实际的说明问题，给人以踏实的感觉。

5.存在的问题。

工作中存在的各种问题：如：做得不好的地方，无法解决的问题;个人原因或组织原因等。

6.自己提出来的计划实施的程度。

在工作内容中，要明确工作职责，目标完成状况，达成的绩效等。以一个项目实施的工作内容为例，应该包括一下要点：

分析存在的问题，找出原因与解决方案。 为什么要做?

确定项目的范围与目标。 做到什么程度?

项目组织。人力资源、职责、沟通。 谁来做?

工作分解：工作内容、层次、顺序。 做什么?如何做?

项目计划与进度控制，防范风险。 何时做?如何保证?

工作质量跟踪、控制、评价。 做得如何?

控制项目预算。 花多少钱在做?

工作成果、文档。 做了什么?

评价、审批 通过。 做的结果满意否?