贯标的工作总结

贯标的工作总结（通用8篇）

贯标的工作总结 篇1

3月份贯标工作总结

根据2月22日贯标例会关于开展专业检查、部门间常态化检查的工作安排，现将各项工作的完成情况汇总如下：

一、专业检查方面1、2月28日，技术质量部组织内审员对物管部、炼钢厂、轧钢厂开展了一次定置管理体系检查，编写了《关于现场定置管理检查通报》，通报中对现场管理中定置牌信息不全、没有定置牌、定置牌信息与台帐不相符、未建立台帐等问题提出了具体整改要求；3月20日，技术质量部管理人员组成检查组，对烧结厂开展了一次体系管理检查，编写了《关于烧结厂体系管理检查通报》，对“返矿中粒度大于5mm部分大于5%”、“1#、2#风箱压力超过-10--13Kpa范围”、“16#风箱废气温度不是最高”的问题提出了具体整改要求。受检单位都按要求在规定时间内返回了《整改通知单》，制定了详细的整改措施，技术部将在措施完成日期组织复查，确认整改效果。

2、机动部3月16日组织了人员对烧结厂、炼铁厂、轧钢厂的重点设备运行情况及隐患情况等进行了相关的检查，编写了《关于重点设备检查情况通报》，通报中汇总了所检查单位的各种记录情况和现场设备情况。

3、安环部在3月份的检查没有形成通报。

从3月份的专业检查开展情况反映，职能部门没有严格按照贯标规范要求开展专业检查工作，机动部的设备管理通报中只是罗列了检查情况，没有提出详细的整改要求；安环部虽然日常检查较多，但是

检查没有目的性，只是为检查而检查，没有形成管理通报，达不到管理的目的。作为专业管理部门，机动部应充分发挥专业管理的作用，指出问题存在的原因，提出如何从源头上解决问题的方法，对相关单位提出整改要求；安环部应严格按照贯标要求在检查前形成计划、检查后制作通报，这样才能达到持续改进管理工作的目的。

二、部门间相互间检查情况

1、较好的方面

财务部和备件部的检查内容中证据描述清楚、详细。3月15日财务部检查备件部《设备备件、材料采购管理办法》的执行情况，检查内容、证据描述都符合规范要求；备件部检查财务部《资产管理制度》的执行情况，检查符合要求。虽然财务部和备件部的内审员都是2012年初才开始负责部门贯标事务的，但是对待贯标管理工作认真负责，积极性高，起到了很好的榜样作用,也反映出部门重视贯标工作,贯标管理工作承接有力。

2、存在的问题

①检查证据缺乏针对性： 3月22日综合部对生产部的检查中有《生产部道口工作业指导书》的内容，没有到现场确认实际情况，只是在办公室查看了记录；检查《部门工作流程》中的1.3条款，文件要求“将生产日报表以OA便签形式发给公司领导及相关部门人员”，但是检查证据为“有生产日报表的纸质版”，没有检查OA中的文件传递流程；生产部检查综合部的“新员工入职培训工作流程”，检查证据描述为“已检查有综合管理部新员工入职培训流程电子版”，没

有检查工作流程各步骤的执行情况；以上情况说明检查脱离了文件和操作，检查证据缺乏针对性，贯标简单的说就是“写我所做，做我所写”，检查时就是抽查文件和操作的符合性，若不符合就修改文件或改变操作习惯使两者相符。

②检查情况描述不详细：3月16日工程部检查规划部的《合同管理办法》，其中一项检查内容为“是否建立合同档案”，检查证据描述为“建立了合同档案，每个合同有一个编号，无重复和遗漏，每份合同有正本、副本及附件、合同签收记录”；规划部检查工程部的《工程建设管理办法》、《零星技改工程竣工验收流程》，其中一项检查内容“是否召开工程例会、协调会”描述为“每项工程均定期召开工程例会，均有会议纪要”；上述情况说明内审员对待检查工作不严谨，检查情况用一句抽象的话表述，看似检查工作很全面，实际上等于没有检查，因为没有任何具体的证据，也没有认识到检查工作的抽样性，按照科学的方法前者应“抽查2012年的2-3份合同的管理情况”，后者应“抽查2-3项2012年工程的管理情况”，记录好抽样的关键信息，通过抽样证明检查的有效性和文件的符合性。

③检查证据缺乏时效性：保卫部对办公室的检查中，《宿舍管理制度》、《办公室管理制度》、《食堂管理制度》的检查证据反映的是2011年的记录，不具备时效性，按照规范要求，贯标检查的证据应为最近3个月内的管理情况。

④使用的检查记录表错误：供应部、营销部的检查使用的都是《内部审核检查记录》，此项记录表格只有在公司内审时才使用，按照规

范要求日常检查应使用《体系运行检查记录》。

三、分析出现上述情况的原因，一方面是内审员在观念上没有认识到贯标工作在管理中的重要性，一方面是部分内审员不知道如何开展检查，主要有以下几点：

1、一部分老内审员在观念上没有转变过来，认为贯标管理可有可无，所以对待检查工作不够认真负责，检查实施过程不严谨，只是应付式的为检查而检查，没有按照文件要求有针对性的开展检查，不能发现管理工作中存在的问题；

2、人员流动性大。2012年有内审员变动的单位包括供应部、生产部、烧结厂、炼铁厂、综合管理部、炼钢厂、工程部、办公室、财务部、物资管理部、设备备件部，全公司19个单位共有11个单位的内审员有变动，对于贯标工作不够熟悉，给正确开展贯标检查带来困难；另外，职能部门对新内审员培训力度不够，导致新内审员不会使用一系列的贯标管理工具，不能尽快的投入到贯标管理工作中。

四、在4月份的贯标工作中，技术部对主观和客观上存在的问题将有针对性的从以下几方面加强工作力度：

1、针对认识不一的问题，将着力于转变思想观念。对于职能部门，要求检查必须要有计划、有通报，坚决不能走过场；对于部门互查中老内审员检查工作的质量进行追踪，避免检查流于形式。技术部将在后续的检查中进行工作评估，对内审员实行奖优罚差，对于贯标管理工作中表现出色的通报表扬予以鼓励，对于态度不端正的先进行纠正，若仍不能胜任贯标工作，将建议予以更换。

2、针对人员流动大的问题，将加大对新内审员的培训力度。虽然现在人员流动较大对贯标管理工作带来困难，但是相信通过努力可以克服。4月份技术部将督促老内审员带新内审员，在月初实施检查前列出检查清单及传帮带的名单，老员工不承担检查任务，但是要负责跟进新内审员的检查过程，在实践中培训新内审员如何检查并发现问题，确保新内审员能够熟练的运用一整套贯标管理工具，能够独立的开展检查工作。

2012年4月5日

贯标的工作总结 篇2

一、贯标与信息化结合的重要意义

贯标工作与信息化结合具有以下四点重要意义:信息化为贯标工作提供了有力支撑。贯标为信息化奠定了坚实管理基础。信息化建设可以有效固化贯标的实施成果。通过信息化建设, 可以实现过程痕迹化管理。

二、信息化建设

2.1以管理文档为核心

实现质量手册、程序文件、工作手册、记录表格的查询、审批、管理、发布、存档等操作的电子化、网络化管理, 尤其保证文件的版本一致性控制、操作权限控制、机密文件的保密、修改过程的痕迹保留等, 保障质量体系管理的正常运转[1]。系统要以文档管理为核心, 充分贯彻标准体系的管理思想, 利用计算机软件技术, 有效地管理体系文件的发布、更新、查询, 监控体系文件的流转过程。建立记录表格的控制管理, 支持企业过程的动态重组和记录表格的定制。标准中通用的要素, 系统需要提供流程及记录模板, 用户可根据自身实际情况修改。

2.2以管理流程为核心

建立工作流程、工作模板、做到事前有预防、过程有监督, 事后有分析。信息系统需要实现以下几个功能。系统需要具有工作流引擎, 完成自己所在岗位所要完成的工作内容。工作流程中用到的过程文档。工作流程要具有事前提醒、预警、警告功能。在用户操作界面, 系统需要具有待办事务的窗口。

2.3以知识管理为核心

管理体系建设坚持“以人为本”, 达成“人本管理”的目标。管理体系建设坚持“持续改进”原则, 保证适应新形势、新变化, 能解决管理上遇到的问题, 实现与时俱进。管理体系要求对不符合项或者发生安全事故的工作进行调查处理的同时还督促各部门协调改进, 实现对工作的进一步完善改进。

三、贯标信息化建设的成功要素与潜在风险

3.1贯标信息化建设的成功要素

首先, 贯标信息化是“一把手”工程。信息化不仅仅是技术项目, 它涉及到企业的各个层面, 特别是和企业的战略发展和重大决策紧密相联。“一把手”亲自抓能够保证所需资金、人力的及时调配, 确保项目实施的质量和速度。其次, 它是管理导向而非技术导向。正是由于企业管理的不规范、不科学、不合理, 给企业信息化带来了巨大的风险。首先要进行组织的变革、流程的优化才能进行信息化。所以贯标信息化的关键问题是观念的转变, 即由技术导向转变为管理导向和目标导向。再次, 它是一场深刻的管理变革, 涉及管理理念、模式、作业方法的变革, 并不是简单的电子化。信息化建设必须同管理创新和机制转变有机结合起来。

3.2贯标信息化建设中的潜在风险

管理变革的风险。贯标体系信息化将是一场深刻的企业管理革命, 不可避免地冲击现行管理体制。对于这种风险, 首先解决管理思想的转变, 再考虑管理变革内容, 通过信息管理技术使贯标体系信息化。

技术风险。贯标体系信息化技术性比较强。实施贯标信息化项目的责任部门, 应针对技术特点和难点详细分析, 比较多家软件的技术特点和应用环境, 从中选择适合的软件。需聘请专业的咨询管理公司参与该项目的规划、软件选型、各项培训、项目监理以及项目的评价验收工作。

实施的风险。用户过分依赖供应商, 供应商过分迁就用户现有的水平。方案不停地修改, 浪费大量的时间和经费。实施贯标信息化项目的责任部门, 需与软件厂商加强互动沟通, 充分发挥实施者的工作经验, 详细论证, 实施前对工作内容进行前瞻性计划。

系统应用和维护的风险。需要采取管理上的有效措施强制所有员工去使用系统, 使之成为一种习惯, 同时积极培养复合型人才, 培养既懂业务又会操作的全能手, 推进信息化应用不断深化广化。

四、总结

信息化建设是体系建设的基础和保障。在体系建设中要把信息化建设放在更加重要的位置, 真正实现体系建设的信息化。贯标的信息化过程中存在许多风险。笔者认为只要把握贯标信息化的成功要素, 抓住贯标信息化的三大核心关注点, 就一定能实现贯标工作的信息化支撑, 从而不断推进贯标工作深入发展。

参考文献

贯标的工作总结 篇3

关键词：水利水电；勘测设计单位；贯标；认识

中图分类号： TV523 文献标识码： A DOI编号： 10.14025/j.cnki.jlny.2016.06.023

贯标工作对于水利水电勘测设计单位的发展非常重要，既是单位适应市场的客观因素，也是规范单位内部管理的内在要求，加强贯标工作，是一个单位有效规避风险的基础工作。但是就目前来看，我国水利水电勘测设计单位对于贯标的认识还不够深刻，导致了一些问题的出现，影响了企业的发展。

1 水利水电勘测设计单位在贯标中存在的问题

在水利水电勘测设计单位中，贯标出现的问题多数表现在内部人员的意识问题以及内部的机制问题两方面，其具体表现为以下几点：

1.1 获证后走下坡路

目前，对于已经得到贯标认证或是正在申请贯标认证的勘测设计单位，大多数都是出于企业利益来进行贯标工作，因为没有得到证书就不能参加投标等对企业有帮助的活动。因此，在得到证书后，多数单位都认为大功告成，忽略了获证之后的巩固和提高工作，导致单位在获证后开始走下坡路，使贯标认证无法发挥应有的作用，也为企业带来一定的影响。

1.2 自我评价机制不完善

单位在得到贯标认证后，必须定期开展内部质量体系审核活动，进行管理评审，针对存在的问题提出有效的解决措施，才能保证单位向着更好的方向发展。但是在目前的勘测设计单位中常会出现内审时领导层以及管理者不参加；没有建立完善的纠正及预防部门；生产一线领导不能参加管理评审工作等现象，严重影响了质量体系的有效运行。

1.3 工作懈怠，思想消极

在勘测设计单位中，存在着领导不明确单位的质量方针以及目标的现象，甚至有些项目的负责人不清楚自身的职责、员工不清楚相关的文献规定等，导致在实际的工作中无从下手，长此以往员工会产生消极怠慢的思想，进而影响了质量体系的正常运行。

2 水利水电勘测设计单位如何加强对贯标认证的认识

针对以上在水利水电勘测设计单位中出现的贯标相关问题，提出以下几点可行性建议：

2.1 提高认识，加强对贯标认证的领导

领导层面是贯标认证的关键，其对贯标认证的认识程度直接影响着贯标的进度，对质量体系的有效运行也有着重要的关系。因此，在实际工作过程中，相关领导要提高对贯标认证的认识。对于还没有取得认证的勘测设计单位，其领导要深入了解当前贯标认证的形势，认清贯标的长期性以及艰巨性，做好充足的准备将贯标列入日常工作的日程表，在增强对其必要性认识的同时，拟定符合单位实际情况的可行性目标；对于已经通过认证的勘测设计单位，领导要认真对全局进行分析，总结经验，克服自身在取得认证后的松懈思想，并综合单位的整体情况拟定改进的目标，将已经存在的质量体系进行不断地完善和改进，使贯标认证在单位中发挥其实际的作用，作为质量的基础保证。

2.2 采取积极措施，保证贯标认证的有效性

贯标的实际作用在于加强单位的质量管理，提高产品的质量以及对产品的管理水平，以取得良好的经济效益，所以，勘测设计单位要采取积极有效的措施，以保证贯标认证的有效性。对于已经取得证书的单位，并不意味着已经达到了最高的要求，而是说明其已具备生产合格产品的能力，只是达到了基本要求。因此，在取得证书后，勘测设计单位要根据相关标准不断进行自我评价，通过实践将质量体系不断进行完善，以保证单位能够以高质量的产品面向市场，同时要认真做好纠正以及防范工作，加强内部质量的审核工作以及管理评审工作，通过多方面的共同努力，找出生产中潜在的负面因素，并通过有效的改善使其质量能够在满足生产标准的前提下更上一层楼，保证质量体系的正常运作，同时也保证质量管理工作的正常开展。

此外，勘测设计单位要建立并保持质量信息渠道的畅通，将质量相关信息进行有效的收集、分析、处理，并据此来制定实施纠正措施，为预防措施的制定提供坚实的基础，然而这一环节却是勘测设计单位中較为薄弱的一环，相关领导和工作人员应给予足够的重视。

2.3 加强培训，不断提高工作人员的质量意识

质量体系的建立及运行并不是只靠领导或是相关负责人就可以完成的，要求单位全员都要参与其中。在贯标认证的全过程中，单位要在加强领导对贯标认识的基础上，重视对所有员工进行培训，主要内容是相关贯标标准以及质量体系的相关文件，在培训中要注重培训的针对性以及实施的手段，通过培训让所有员工都了解标准的内涵及意义，以提高全体员工的质量意识，让员工在工作时能够以积极向上的态度将工作有质量地完成。

此外，单位要注重培养一些熟悉质量标准且能够将标准准确应用于实际的管理人才，并对这些管理人才进行有效利用，一方面通过培训加强员工的意识，另一方面通过些管理人才对员工进行有效地管理，以满足贯标的需要。同时对单位员工也可以进行有效地管理，也是保证质量体系不断发展的必要因素。

3 结语

总之，贯标工作对于水利水电勘测设计单位来说十分重要，在实际工作过程中，相关领导要切实提高自身对于贯标认证的认识，同时通过一定的培训提高员工的质量意识，将贯标工作认真进行到底，以提高单位的质量管理工作，促进单位向着更好的方向发展。

参考文献

[1]杜煜.甘肃省水电院发展战略保障体系研究[D].兰州理工大学，2014.

贯标工作总结1 篇4

为了实现了年初制定贯标认证工作目标。现将去年一年来我公司贯标认证工作情况总结汇报如下：

一、主要工作：

（一）领导重视、果断决策，三标一体贯标认证顺利启动

2003年是实现2000版九千标准质量管理体系换版的最后一年，也是我公司94版质量管理体系复评认证证书有效期的最后一年，根据集团公司的统一部署安排，公司决定在做好2000版质量管理体系文件换版工作的同时，积极开展GB/T28000职业安全健康管理体系和ISO14000环境管理体系的贯标认证工作，作出将质量、职业健康安全和环境三个管理体系整合成一个体系，实现三标一次审核，同时取得三个管理体系认证证书的决定。贯标认证是一项“一把手工程”，没有企业一把手“的高度重视和直接参与，贯标工作就无法顺利开展，质量管理体系就不能有效保持并持续改进。因此公司自作出三标一体贯标认证决策后，最高管理层就将贯标工作列入了重要工作日程，作为首要任务之一来抓。公司一把手亲自参与，副总经理任管理者代表，最高管理层带头参加贯标培训，认真学习三个标准，理解并掌握标准的内容和要求，从而真正进入”角色“，认真思考如何按照标准建立”自己的"管理体系，对企业的经营管理进行有效的织织和控制，并保其有效地运行和持续改进。在他们的带动和影响下，全体员工兴起了贯标学习高潮。同时，在整个贯标过程中，公司领导从人力、物力、财力上给予了大力的支持。他们不仅是贯标的组织者、领导者，更是积极行动者。他们反复进行动员，强调贯标的重要性、必要性；草拟和确定质量职业健康安全和环境方针；深入现场布置检查工作，为贯标实施排忧解难。

（二）准备充分，基础扎实，为顺利取证打下坚实基础

我公司的ISO9000质量管理体系认证工作，是在我国即将跨入新世纪和迎接WTO的关键时刻开始的，根据集团公司下发的2003年度贯标工作要点，我公司也制定下发公司2003年度贯标工作要点，对对年度贯标工作进行了总体布置和安排，对细节环节的实施作了充分的准备，一年来，我们主要做了五个方面的工作，取得了明显的成效。第一方面，思想发动。2002年末，公司召开贯标工作动员大会。公司总经理详细介绍了质量管理体系的内容，深刻阐明引入职业健康安全和环境管理体系的必要性，系统论述了推行职业健康安全和环境管理体系的作用，客观分析我司做好职业健康安全和环境管理体系认证工作的有利条件，并对如何搞好贯标工作提出了具体要求，之后公司各部门又相继对部门职工进行贯标工作的思想再发动。经过多层次、多阶段、有重点的思想发动工作，全体职工由过去对贯标工作不熟悉到比较熟悉，由过去对贯标工作的不自觉到比较自觉，由过去没有纳入贯标的部门对贯标工作不会操作到基本会操作。第二方面，普及培训。在这方面集团公司、公司做了大量的工作，先后进行了中层干部和业务骨干贯标工作培训。公司领导于2003年2月下旬参加了集团公司组织的三个标准宣贯培训；程序编写人员培训，公司内审员培训和贯标内部审核现场培训，通过多种形式和范围广泛的培训，使公司中曾干部和业务骨干吃透了三个管理体系的内容和要求，从而有效地实施对公司贯标工作的组织和领导工作；使全体中层干部了解了公司所有管理体系的文件要求，从而有效地组织部门贯标工作的顺利进行；使全体内审员了解了内部质量管理体系的审核内容和步骤，从而有效实施了贯标工作的内部审核工作。第三方面，文件编制。公司组织了由业务部和各管理职能部门领导组成的贯标文件编写小组，三月份小组成员参加了集团公司举办的体系文件编写培训班，对程序文件编写的技巧和要求进行了系统培训学习，同时公司广泛听取和收集各岗位人员对公司以往各项管理制度的看法和意见，再此基础上实施公司管理体系文件的撰写工作。在文件编制中，我们根据集团公司下发的程序文件编写导则和公司质量管理体系文件的编写计划，努力做到既不违反ISO9000标准，又不重新设计业务流程，既便于操作，又不降低质量标准。经过三个月的努力终于完成了质量手册、程序文件的编写工作。此后公司又请咨询老师对所有文件进行逐条逐句的审核和修改，直至最后定稿。第四方面，体系试运行。在公司最高管理者正式下达发布令之后，公司综合管理体系即刻在公司所有业务部和各项目部正式试运行。为了保证试运行的效果，公司于2003年6月分克服了 “非典”的影响，成立了三个宣贯小组对在建11个项目进行了系统的宣贯培训，重点讲解了三个标准和公司程序文件，通过宣贯培训使广大基层施工人员对标准和程序文件有了更深层次的理解和认识，广大职工以高度的责任感和紧迫感全面落实贯标文件的各项要求，从而使管理体系试运行工作有条不紊地进行。第五个方面，内部审核。在公司质量管理体系试运行三个月之后，公司组成了三个内审小组，先后两次对各部门的贯标工作进行了严格的内部审核。从审核情况看，大部分项目部体系运行情况正常，运行效果明显，但也有个别项目部有关领导及岗位人员对贯标的认识还有不足，对标准的理解有差距，体系运行效果未达到规定要求。由于运行时间较短，很多同志对标准和程序文件的学习不够、理解不深刻，所以本次审核共计开出了170项不合格/不符合。针对内审中反映出的问题，公司总经理和各业务部分管副总经理分别召开会议，反复强调执行公司管理体系文件的严肃性和强制性，要求各业务部针对内审中发生的不合格项制订出具体的纠正措施并规定了纠正时限。经过加工补课，第一次内审中露出的问题全部得到纠正。在外审过程中，情况有了明显的改观，不仅杜绝了严重不合格项的产生，同时一般不合格项也大为减少。

由于我门准备充分，以上五个方面的工作扎实，我们公司的贯标工作实现年度预定的进度要求。经过预评审，公司于2003年11月底通过了北京中安质环认证中心的评审认证，获得了质量、职业健康安全和环境综合管理体系认证证书，实现了贯标认证工作的年度阶段性目标。

（三）部门配合，全员参与，确保了贯标认证顺利开展

在贯标工作的实践中，我门充分认识到，职工的全员参与度又是做好贯标工作的基础，决定着今后体系运作的成效。在启动三标一体贯标认证工作之初，公司领导就决定贯标认证要培训全员化、文件编写部门化，程序指导业务对口化、贯标责任指导部门化、体系推进专业化，这样就把公司全体员工，项目部、机关各业务部门，体系推进部门通过 “五化”牢牢的绑在了一起，树立起了“三公司“一盘棋”，工作大家做，具体责任部门负责”的思想，使各职能部门都能在认真履行好主管程序职责，做好本职工作的同时，还能以大局为重，做好相关程序的配合、支持工作，避免了推委扯皮现象的发生。人力资源部（原劳资教育科）负责员工培训教育工作，2002年年底就主动与集团公司、咨询单位联系内审员、程序文件编写人员的教育培训工作，贯标启动以来共举办培训班3次，培训人员120多人次，使机关各业务部门、各项目部中层以上干部都取得了内审员资格证书不仅营造了良好的贯标氛围，并为贯标的推进打下了坚实的基础。安质部（原安质科）作为体系推进部门在各业务部门体系文件初稿编写完成之前，就积极同咨询单位取得联系，让咨询老师到机关对所有程序文件进行逐条逐句的审核和修改，保证了体系文件的编写质量，为顺利通过文审打下了基础。

二、存在的问题

（一）各级领导和人员对贯彻环境和职业健康安全管理体系的认识尚有差距

有些单位领导和人员对贯彻环境和职业健康安全管理体系认为没有必要，导致对环境管理要求不严，职业健康安全管理还停留在体系运行前的水平。没有认识到贯彻环境管理体系标准可以有助于企业环境保护意识和管理水平的提高，有助于实行清洁生产、实行污染预防，有助于企业节能降耗，降低成本，可以提高企业的市场竞争能力，取得走向国际贸易市场的绿色通行证；没有认识到贯彻职业健康安全管理体系能更好地体现以人为本的企业宗旨，真正实现安全生产，预防为主的管理思想；没有认识到对环境因素、危害因素和过程的管理是降低企业经营风险、安全风险、环境风险的有力手段。

（二）对标准、体系文件的学习不够，理解不深，导致体系运行出现偏差

部分人员对标准要求和体系文件没有很好地组织学习，特别是职业健康安全和环境管理体系刚刚建立起来，大部分人员对职业健康安全和环境管理体系文件不了解，只是体系文件编写人员对标准和体系文件较为了解；并且有些部门和人员对贯标工作长期不入门，认识不到位；新纳入体系的几个部门学习不够，对标准和体系文件学习不够，理解不深，认为贯标只是个别人的事情;导致体系运行出现偏差，主要体现在以下几个方面：

1、对危险源辨识评价不全面、细致，没有完全掌握辨识的方法，没有弄清楚危险源的定义，对危险源和环境因素描述不准确，针对重要环境因素和重大危害因素制定的管理方案，尚未理解管理方案的编制要求，没有制定出具体的技术措施，方案缺乏针对性和可操作性。

2、法律法规的获取、识别和学习亟待加强。在ISO14001和OHSAS18001标准中，都将法律法规的获取、适用性评价、学习和更新等专门列为17要素之一，足以显示其重要性。ISO9001标准中也在7.2.1（c）条款中明确要求“组织要确定与产品有关的法律法规要求”。由于存在怕麻烦、获取途径不通畅等原因，大部分项目部对法律法规及其他要求的收集、评价及学习工作存在明显不足。

3、能力、意识和培训方面急需改善。各项目部对员工培训普遍重视不够，对各业务部门人员能力评价标准和方法没有真正掌握，施工技术、安全技能、法律法规等学习培训有的没有做、有的做了也没记录，与程序文件要求有较大差距。

4、质量安全环境纠正、预防措施实施不符合标准及程序文件要求。部分岗位人员对纠正和纠正措施还没有真正理解，对不合格原因的分析不是十分准确，对纠正、预防措施的信息来源没有真正弄懂，对新版标准在纠正、预防措施实施前及实施后都要进行评审的要求，没有认真执行。

5、环境、安全运行控制存在一定差距。由于安全、环境是初次贯标，大部分岗位人员对标准和程序文件的理解不深不透，对识别出的危险源和环境因素缺少控制策划，控制措施制定的不全面，没有结合项目实际制定可操作性强的制度措施，造成运行无准则、出现运行偏差。

6、记录控制仍显不足。部分岗位人员对保持记录的重要性认识不够，对自己履行职责、开展业务活动以及相关体系要素运行等未留下足够的客观证据，与标准、程序要求有一定差距。

7、危险源和环境因素识别、评价需进一步加强。部分岗位人员对过程方法还没有完全掌握，不能随施工阶段、工艺流程、施工环境等的变化及时进行识别、更新、评价，没有理解标准精髓进行动态管理。

8、采购控制还需改进。部分岗位人员对ISO9001标准中7.4采购条款以及《采购控制程序》学习不够、理解不深，未制定选择、评价和再评价供方的准则，采购计划未及时制定或未经审批。

9、个别单位设备管理不到位，主要体现在设备台帐建立不全、租赁设备用而不管、设备检查记录不全面、维修保养记录不全、设备完好率及使用率不能及时掌握等。

10、过程策划不充分。部分岗位人员未掌握PDCA运行模式，任何工作（过程）都是从策划开始的，对过程输入、输出理解不透，造成输入不全面，输出可操作性不强、指导意义不大。

11、质量、安全、环境过程监视测量方面存在不足。对PDCA循环中C（检查）阶段做的很不够，要么未检查要么检查记录欠缺，造成A（处置）阶段输入不充分，不能对策划的结果进行验证，无法根据验证情况对策划过程进行改进，造成PDCA不能真正循环起来。

12、其他方面：项目部综合管理计划中规定的部门职责缺少安全、环保职责，信息交流途径、方法及反馈等不符合程序要求，对顾客要求的评审不充分，安全、环境职责未分解到相关职能部门和有关层次，安全、环境管理方案制定不符合现场实际，应急方案可操作性不强，顾客满意度收集、评价不及时，对项目综合管理体系的运行情况未及时评价，特殊过程识别不全、控制不力，技术开发过程控制不符合程序要求等。

（三）体系文件中个别地方需作更改

公司综合管理体系文件是各业务部门根据公司实际情况编制的，能起到夯实管理基础，规范管理行为，提高管理水平的目的。但是由于时间紧促，文件编置及职能调写人员对标准的理解存在着偏差，文件编写在机关改制之前，部门的设整使程序文件不太符合实际情况，运行半年来，大家对其中的错误和不适用之处已经有深刻体会。

三、下一步的打算：

（一）进一步提高对贯标工作的认识。

贯标不仅仅是为了拿到三个认证证书，不断完善现代企业管理制度、提高公司安全、质量、环境管理水平才是最终目的。对此，项目部领导必须要有一个正确的认识，必须树立长远的思想，贯标没有终点，持续改进永无止境。同时，还要克服贯标畏难情绪，其实程序文件的要求与我们实际的工作程序结合是非常紧密的，在公司体系文件编制过程中已经给予了充分考虑，按照程序要求去做、去记，没有什么难度，仅仅是改掉我们过去只做不记的不良习惯而已。当然，必要时还要舍得投入，特别是安全、环境方面，也是为了更好地保护我们员工的生命健康和财产安全，保护我们的生存环境，树立企业良好的社会形象。

随着国内建筑市场的开放，建筑企业将被推向全球化建筑市场的竞争中，竞争态势日趋激烈、残酷，国际社会对产品质量、环境保护、职业安全卫生的要求越来越高，近几年来，在环境保护方面已形成“绿色壁垒”。进行三标一体认证是我们进入市场的准入证，也是我们提高自身竞争力的有效途径。开展三标一体贯标认证工作，是公司做出的战略决策，既是适应市场竞争的需要，也是不断规范内部管理的要求。开展贯标认证，用国际标准来规范企业的管理行为，提高管理的有效性。三标一体综合管理体系是企业整体管理体系的重要组成部分，关系着安全、质量和环境管理能得到有效控制，所谓贯标练内功，说到底就是为企业管理打基础，因此，对贯标的认识，不能只停留在口头上，而是要认真落实在各级领导和全体员工的实际工作之中。

（二）强化各级领导和各类人员的培训工作。

公司已下发通知要求各单位应按照公司下发的《岗位任职能力标准》（[2003]122号）文件规定，对现岗位人员在质量、环境和职业健康安全方面的能力和意识进行综合考评，依据考评结果，结合工程施工和管理实际需要，编制项目培训计划并按照《能力意识和培训控制程序》要求实施培训，对项目施工管理人员进行标准、程序文件和项目管理计划的宣贯培训，对各作业岗位和参与施工全体人员的质量意识、职业健康安全意识和环境意识、遵章守法意识及相关作业技能的培训。公司拟在2004年元月份举办安全员、质检员培训班，采用邀请石铁院老师到公司机关办班的方式，各单位在岗无证人员必须参加，同时每个项目部要增加培训安全员、质检员各一名，选派人员必须是大中专毕业生，培训合格后作为岗位人员人才储备，防止因人员调动出现新一轮无证上岗现象，保证全公司安全、质量管理人员持证上岗率，满足标准及程序文件要求。培训班还将对公司程序文件在项目上的具体操作方法和注意事项进行专门培训，确保公司综合管理体系持续、有效运行。通过针对性的培训来解决贯标工作的认识问题，对标准、程序文件的理解问题和自觉按标准及程序文件实施运行控制问题。

（三）认真做好对体系文件修改换版的准备工作。

针对体系运行过程中和内审、一阶段审核以及将要进行的外审中所发现的存在于体系文件中的有关问题，各程序主管部门都认真地做了记录。公司安质部已做好体系文件修改换版的策划，并下发通知广泛收集各部门、各项目部对体系文件修改意见，从进一步理顺各项管理职能，完善管理程序，改进管理绩效的角度出发，从程序与标准的符合性，程序与各项规章制度的有机结合，以及程序与管理实际的可操作性方面着手；从资源配置的充分性、机制、体制设置的合理性和体系建立的有效性方向着眼，对体系文件修改换版工作进行系统的策划和制定周密计划。力争通过对体系文件的修改和换版，真正解决一些企业管理中存在的职责不清、资源配置不合理、文件化的管理程序与管理实际脱节、可操作性不强等问题。体系文件修改换版工作拟在2004年3月份开始，5月份前完成修改换版工作。

贯标审核总结 篇5

领导层审核：

1.请最高管理者介绍企业情况（人员、设施、企业性质）回答要点：

企业人数、技术人员人数、机械设备、办公设施、企业性质

2.了解产品情况，查看资质证书、营业执照、安全生产许可证

3.了解体系文件变化情况

质量手册、程序文件变更为C版，质量目标变更

4.组织机构、职责及变化情况

5.质量方针（变化、评审及适宜性）

回答要点：质量方针内容、未变化、管理评审时对质量方针进行评审，每年一次

6.质量目标（变化、评审及适宜性）

回答要点：质量方针内容，已变更，变更的地方，管理评审时对质量目标得适宜性进行评审，每年一次

7.针对方针、目标、法律、法规对员工培训的方式？

回答要点：通过生产会、安委会对各部门主管、项目部领导进行传达，再由各部门主管、项目部领导传达给职工，质量目标变更后对全体员工进行讲解，介绍。

8.请问管代对体系监视和测量的方法？通过那些方法可以改进管理体系?

回答要点：通过内审、数据分析、顾客满意度、产品质量提高、对质

量目标完成情况检查等对体系进行监视和测量；通过质量目标不断改进，提升管理工作。

9.建立体系至今的改进情况以及今后的打算？

回答要点：

10.从那些方面体现了我们以顾客为关注焦点？顾客对我们的工作、我们的产品还有哪些不满意，讲如何改进？

11.内审作了几次?哪些方面做的不好？哪些方面做得好？

回答要点：做了一次，具体日期，数据分析做的不好，项目部之间有差异。

12.管理评审输出

回答要点：针对体系的有效性、适宜性、充分性哪些需要改进，重点是那些方面存在不足，目标是否需要调整，总的目标的完成情况（要数据），针对改进方面，制定了哪些措施，落实情况。

13.施工中有无重大质量事故发生？

14.贯标以后能给企业带了那些好处？

回答要点：管理上了档次，统一了管理，质量管理更严格了，招标用，提高了效益，提高了企业知名度。

办公室：

1.介绍本部门人员职责、分工

2.质量目标由办公室主控，各部门的分解目标，应报办公室进行审批。应对各部门的质量目标进行定期（按月、季、年）的考核，总结目标的完成情况。

公司的质量目标应在管理评审中进行评价和做出必要的修订，以体现质量管理体系有效的持续改进。

2.内部沟通，需要沟通那些内容？上下级、部门之间、项目部之间怎样沟通、传达？

生产会:由办公室组织，冯段主持，各部门负责人参加，每月6日开，对上月工作总结，布置下月计划，抽查一份会议纪要。

目标考核会：由办公室组织，谷段主持，各部门负责人参加，每月生产会之前召开。抽查一份会议纪要。

安委会：由办公室组织，谷段主持，各部门负责人参加，每月生产会之后召开。抽查一份会议纪要。

经济分析会：由办公室组织，冯段主持，各部门负责人参加，每季度召开一次，抽查一份会议纪要。

内审、管理评审组织，协调，管理评审报告网上发布。

办公室内部召开室务会，出示会议记录。

3.文件控制

3.1抽查有效文件清单

3.2抽查文件发放纪录，应保证各层次机构得到适用文件的有效版本

3.3抽查文件，应有编、审、批，并且应保持清晰，易于识别。

3.4抽查作废文件通知单，是否将作废文件全部收回，并进行销毁，防止作废文件的非预期使用。

3.5抽查文件控制执行情况检查记录，每半年对文件控制程序执行情况进行一次检查。

4.数据分析办公室是主控，需对哪些数据进行分析？怎样进行分析？

4.1文件适宜性分析，4.2质量目标完成情况统计分析，4.3顾客满意度分析

4.4施工产品质量分析

4.5供方分析

4.6质量管理体系各过程运行情况及发展的趋势。

5.管理评审

5.1企业最高管理者是否安排了对质量管理体系的评审时间间隔。

5.2是否有明确的评审记录证实：

评审时考虑了：内审结果，顾客满意度调查，质量管理各过程的运行情况及工程质量的情况，已实施的纠正和预防措施的情况，对以往管理评审确定的改进要求的落实、跟踪情况，质量管理体系的调整对质量管理体系所产生的影响。

评审的结论应包括：质量管理体系的适宜性、充分性、有效性确定质量管理体系的改进需求及改进点，对提高工程质量、质量管理体系运行所采取的措施，质量管理体系改进所带来的资源需求。

对管理评审所确定的改进措施及资源需求的配备措施是否进行了跟踪。

6.内审

6.1内审计划

6.2内审员证书

6.3不合格报告

6.4内审报告

人力资源部：

1.介绍本部门人员职责、分工

2.质量目标：部门的，个人的，应有编、审、批

3.培训计划、培训记录

4.项目部人员上岗情况

5.人员能力评价

6.查岗位证书，学历

公司(企业)18贯标工作总结 篇6

公司(企业)2005贯标工作总结2007-12-08 12:34:50第1文秘网第1公文网文章标题：公司(企业)2005贯标工作总结

自2005年11月份取得长城认证中心职业健康安全、环境体系贯标认证证书以来，我们分公司能够按照三合一贯标管理体系运作，不断满足法律法规和顾客的要求，改善员工的健康安全，注重绿色环保、文明施工的创建，确保产品符合要求，减少质量、安全、环境风险带来的损失，树立良好的企业形象，下面就简要总结一下半年来贯标的情况：

一、继续深入学好文件，搞好三合一贯标培训第1文秘网-http://

今年我们主要抓好了两个继续，一是继

续贯标，二是继续培训。虽然我们去年已经取得了认证，但我们在今年的体系运作上坚持始于教育终于教育的原则，为使广大的员工更好的理解三个贯标体系文件，做到熟悉标准、掌握标准，执行标准，年初我们利用冬训时间专题组织了贯标培训，通过培训使广大员工对公司的管理手册、程序文件、支持性文件有了更进一步的理解，改变了过去的模糊认识，重新认识到了质量、职业健康安全、环境管理体系贯标的重要性。今年我们共组织了科室、项目培训2次，培训人次达238人次。

二、重新制定、分解科室与项目的管理目标

根据2005年我分公司的管理总目标，我们各科室、各项目都修定了本科室、本项目的管理目标，并针对目标逐条制定了具体的落实措施，责任到人。

三、落实职责分配，形成网络管理 根据公司制定的管理方针，我们今年对31个程序文件、26个支持性文件，进行

了职责分配，人人分扛指标明确贯标责任，形成了横向到边，纵向到底的管理体系，使人人都在三个贯标体系中有明确的责任，确保了三合一体系的良好运作。

四、搞好危险源、环境因素辩识工作 根据GB/T24001、GB/T28001标准，在施工过程中为保证职工安全，防止事故的发生，我们注意对危险源和环境因素的辩识，首先我们结合工程实际分部分项（基础、主体、装修）分区域的进行辩识，实行动态管理，根据实际部位的不同随时增加、删减辩识内容，目前我分公司对安全危险源辩识共529条，其中确定重大危险源68条，环境因素480条，重大环境因素72条。项目安全危险源辩识出508条，重要危险源辩识63条，环境因素315条，重大环境因素57条。

五、制定管理方案、应急预案 根据危险源、环境因素辩识我们对重大的有影响的因素进行了分析并制定了管

理方案、风险控制岗位明细和控制措施，如我们制定了高空坠落事故、触电伤害、坍塌、火灾、中毒、非典型及其它传染性疫情的应急预案，并有响应措施。再有我们对现场的固废处理也制定了专题方案，如工程可利用的钢筋头、包装容器、水泥袋子的处理与标识，节能降耗上，哪些地方能节约的应采取哪些措施等，都通过方案的制定做到心中有数，并通过全体员工的严格管理，提高我们的环境保护意识，在此基础上我们分公司还成立了6个安全应急预案领导小组、2个环境应急预案领导小组。

六、绩效测量

在三个体系运行中，我们坚持按标准运作，为给广大员工创造一个适宜良好的工作环境。在这方面，我分公司加大了投入力度，今年洗安全网3000片15000元，购安全帽450顶90元，维修自制消防定型架10个200元，维修自制消防定型箱50个500元，消防桶20个1200元，干粉灭火器20个800元，购置电蒸箱8

台、电暖器33台、燃气管145米共计3万元，开水器3台、燃气存放箱15个共计3万元，水表3个、节门36个、水嘴42个、水管线210米共计1000元，做化粪井、沉淀池、排水沟共计1万元，购置单人上下铺165个、床铺1000个、被褥8套共计55元，购置固废箱14个、自制垃圾箱20个、民工碗架16个共计1950元。

七、持续改进

在2005年11月8日外审末次会议上长城认证中心的专家给我们全公司开据了五个不合格报告，提出了9条建议，针对专家提出的问题和在审核过程中存在的问题我们认真组织科室、项目人员进行分析，查找原因，制定整改措施，并组织落实验收，同时我们对存在的问题还进行了举一反三，避免或减少类似问题的重复发生。

总之在三个体系贯标中，我们能够结合实际运用PDCA循环的原则，贯标与日常管理有机结合起来，不是为贯标而贯

标，而是通过不断提升我们管理水平的能力，适应市场的需要。今后我们要继续学好文件，深入标准的理解，在三个管理体系的运行中，要结合实际，在不断提高上下功夫，使我们的管理水平更上一个新台阶

《公司(企业)2005贯标工作总结》来源于第1文秘网，欢迎阅读公司(企业)2005贯标工作总结。

贯标的工作总结 篇7

1贯标对市政工程施工和建设管理的必要性和重要意义

现在许多国家把ISO系列标准转化为自己国家的标准, 鼓励、支持组织按照这个标准来组织生产, 进行销售。特别是作为市政工程建设企业, 其生产的产品和人们的日常生活息息相关, 而且不管是市政道路或者给排水工程, 其投入对于任何业主来说都是一笔不小的资产, 所以作为买卖双方, 特别是作为产品的需方, 当然希望产品的质量是好的, 在整个使用过程中, 它的故障率也能降低到最低程度。在这些方面, ISO系列标准都有规定要求, 符合ISO系列标准已经成为在国际贸易上需方对卖方的一种最低限度的要求。只有在保证质量ISO认证已经成为组织证明自己产品质量、工作质量的一种护照。

同时, 随着我国加入世贸组织, 国内市场国际化必然对质量提出更高的要求, 质量将名副其实地直接决定企业的生死存亡, 直接决定民族工业的发展壮大。

针对企业质量管理中存在的弊端, 贯标对于市政工程建设企业具有突出的现实意义: (1) 贯标进行品质管理, 真正达到法治化、科学化的要求, 极大地提高工作效率和产品合格率, 扩大了企业的市场占有率, 迅速提高企业的经济效益和社会效益。 (2) 建立并贯标有助于企业控制过程质量, 减少浪费现象, 降低生产成本, 提高企业竞争力。 (3) 贯标有助于不断提升企业经营业绩。 (4) 贯标表明尊重消费者, 提高企业、产品和服务的信誉、树立良好的企业形象。 (5) 贯标的作用还包括提高企业的质量意识、使企业建立预防为主的思想、消除了国际贸易壁垒、避免重复抽查和检验等内容。

2市政工程建设企业贯标中存在的问题

2.1思想意识问题

一直以来, 市政工程建设行业都是相对粗放的行业, 管理水平相对低下, 从业人员素质整体较低。这就导致了许多企业管理意识比较僵化, 仅把符合规范和设计图纸作为质量目标, 既不相信ISO质量管理体系包含的先进管理理念, 也不愿意学习自认为晦涩难懂的标准概念。这些企业选择贯标认证的目的不是为了改进管理, 提高企业自身素质, 而是为了追赶潮流或为了承接业务而被迫进行质量体系认证。这就导致企业容易把取得证书作为贯标的最终目的, 并以突击的方式和运动的战术, 缩短获取证书的时间, 使得证书得到之日, 就是“贯标”工作结束之时。实践中, “贯标”成为一种短期行为, 原有的体制、管理方式以及员工的质量意识并没有受到触动, 提高产品和服务质量, 提高企业综合素质和管理水平, 增强顾客满意退居次要, “贯标”完全变成走过场而已。

2.2市场秩序不成熟

在我们的市政建设市场上, 那些花费大量时间、精力、财力来努力贯标的企业, 由于市场秩序的混乱, 在参与市场竞争时并不能表现出应有的优势, 这很容易打击企业贯标的热情。目前影响市场秩序的因素主要包括: (1) 有的施工企业为了中标采用不正当手段, 在投标过程中造假或规避招标。即使按照正常的程序进行招投标, 现在常用的评标办法也没有鼓励企业认真贯标认证的内容和条款。 (2) 市场上的无证、越级承包、转包和违法分包等问题, 也是市场竞争不规范的表现。 (3) 由于市政建设行业处于买方市场的地位, 导致拖欠工程款成为家常便饭, 由于拖欠工程款往往导致企业在过程的资源控制方面出现问题, 进而影响企业贯标工作。

2.3从业人员素质问题

市政建设企业是劳动力密集型企业, 大量使用农村劳动力, 机械化程度不高, 手工操作较多, 是刚从传统的手工操作的工匠模式发展起来的。领导层和管理层文化素质也不高, 操作层又是大量采用未经培训的工人, 所以在思想意识上、工作过程中都很难认真贯标。目前, 大多数企业领导仍然受传统思想的影响, 把符合规范和设计图纸作为质量目标, 对ISO标准的实施不重视。ISO办公室形同虚设, 没有专人负责, 不检查贯标的具体情况, 只有在公司质量体系外审时, 才组织人员突击填表, 应付了事。对ISO标准和质量体系的宣传和培训不力, 公司里许多人对本公司的质量体系不了解, 对本人的工作职责不清楚, 对公司的贯标不积极。公司领导层也没有采取措施对贯标好的个人进行奖励、对差的进行惩罚, 没有建立贯标工作的激励机制。

2.4施工设备落后

由于企业在组织施工时尽量节约成本, 没有把提高工程质量同机械设备的投入有机地联系起来, 质量的目标还放在产品的“符合性”上, 使许多项目的设备仅能满足基本的要求, 配备不充分。设备配备不足也是过程能力不足的一个方面, 表明施工企业没有按ISO质量体系的要求对过程提供足够的资源。从目前施工企业施工机具的配备情况来看, 还大量存在着参差不齐、配备不足的现象, 这说明一方面施工企业没有按ISO标准的目标和要求施工, 另一方面施工企业的经济实力还不足以支持其贯标。

2.5审核认证不规范及监督体制不到位

随着认证机构的不断增多, 导致认证机构的水平和标准参差不齐, 认证机构独立性和公证性受到了置疑。一些认证机构从自身经济利益角度考虑, 互相展开竞争, 从而造成个别认证机构随意降低标准, 使得某些管理混乱、产品质量无法保证、根本不符合ISO标准要求的企业获得认证。更有甚者出现审核员严重违反规定, 既当咨询员, 又当审核员。此外, 建设行政主管部门没有对行业内的质量认证工作给予必要的引导和监督, 对施工企业贯标的情况也没有管理, 因此企业质量体系实施情况的监督管理和评审工作仅由认证机构每年一次的外审完成。

3运用贯标做好施工和建设管理的策略

3.1加强政府的管理和监督作用

建设行政主管部门除了加强对工程的执法检查、依法纠正以外, 还应加大对有关单位和人员的处罚力度, 把情况报告给有关领导或单位的上级部门, 并对有关人员提出处罚建议, 情节严重的应交由法律制裁。除此之外, 建设行政主管部门还应采取一些有效措施来避免不规范行为的发生。首先应建立信息公开、规则公平的有形市场, 使符合规定的工程项目全部进行公开招标, 使符合条件的施工企业都能参与招标, 招标规则中应加入施工企业业绩和质量体系运行的评价指标, 以引导企业有效地贯标。第二, 采取建设单位支付担保制度, 以市场手段约束甲方行为, 解决拖欠工程款的问题。第三, 实行工程的总承包, 解决建设单位肢解和分包工程的问题。第四, 把工程分包纳入市场管理的范畴, 建立分包队伍的资质审查管理制度, 采取对分包进行招投标的措施, 消除分包市场的不健康因素。

此外, 政府应加强对认证市场的监管和企业质量体系运行评价, 并把评价结果同企业的资质年审和招投标联系起来。政府的质量监督机构作为企业质量体系和工程质量的监督管理机构, 完全有责任和能力建立和完善一整套监管措施和评价方法, 并通过一定形式向主管部门报告和向社会公布。

建设行政主管部门, 不应放弃对行业内认证工作的监管, 会同行业协会积极加强同质量技术监督部门的协调, 制订和采取措施, 加强对行业内的质量认证工作的引导和监督, 将行业内的认证制度纳入建设行业的管理范畴, 这是一种新的有效手段。

3.2贯标前期准备工作要充分

按标准建立质量管理体系是企业的一项战略性决策。企业要明确贯标的目的是为了提高全员的质量意识, 加强内部管理和交流, 增进顾客满意, 增强企业竞争力, 改善企业的市场形象, 节约资源, 降低成本。

企业管理者应该重视质量管理体系的建立, 要做好确定企业方向、策划未来、激励员工、协调活动和营造一个良好的内部工作环境等工作, 在领导方式上还要做到透明、务实和以身作则。为员工提供所需的资源、培训及在职责范围内的自主权, 提倡公开和诚恳的交流和沟通。要强调员工的全员参与。要加强对员工的培训和宣传, 让员工充分了解企业的战略目标、质量方针和质量目标。

要重视企业现状调查和分析。现状调查和分析的目的是为了合理地选择适用的质量体系要素。只有对企业的具体情况进行了充分的调查分析, 才能做到心中有数, 与标准中规定的质量体系要素要求进行对比分析, 确定适用于本企业的质量体系要素。

3.3贯标过程中标准体系的各项要求要落实到位

文件编写要符合标准要求, 编制文件的人员要充分掌握标准的术语及条款。同时这些人员应对与企业相关的法律、法规有全面的了解, 与具体工作相关的条款应在编制文件时得到充分的考虑。最高管理者对质量方针的制定和实现负有责任。企业的质量方针应与企业的宗旨相适应, 包括对满足要求的承诺及对持续改进质量管理体系有效性的承诺, 为企业提供制定和评审质量目标的框架。

企业应根据自身的实际情况, 进行机构设置时要考虑企业的战略需要, 企业的内外环境, 企业的管理、技术水平等因素, 运用机构设置的管理原则, 设计企业的组织机构。同时, 在进行认真的工作分析的基础上进行人员的配备, 做到把合适的人放在合适的位置上。

3.4对质量管理体系进行动态化管理

要维护体系文件的法规地位, 企业的质量活动都应按文件的规定来开展, 同时鼓励员工对体系运行中的问题及时进行反映, 但是不能过分强调文件的法规性而使体系文件一成不变。质量目标应能适当展开, 除了一个总目标外, 有关部门和适当层次还应根据总目标确定自己的分目标, 分解的质量目标也是企业各部门追求或主要的工作任务。企业的质量目标应分解、落实, 分解到哪一个层次, 视具体情况而定, 关键是确保质量目标的落实和实现。

企业要随时对体系运行情况进行监督和测量, 建立畅通的信息沟通渠道, 收集和处理体系运行中的多方反馈意见。当发现文件和实际操作不相适宜时, 应该查找原因, 如果是体系文件的规定有问题, 就应当借此发现存在的问题, 对文件进行修改, 最高管理者应作出决策, 并在修改后及时对员工进行宣传, 并要求贯彻执行。

摘要：贯标就是指贯彻ISO9000:2000的关于质量管理体系的标准。加强贯标工作, 是一个企业规避质量风险、品牌风险、市场风险的基础工作。从贯标对施工和建设管理的重要意义出发, 分析了现阶段我国施工企业贯标中存在的问题, 提出了运用贯标做好施工和建设管理的策略。

火车站贯标工作总结.doc 篇8

根据新长车务段《新长车务段质量管理体系管理》文件要求，淮安站积极响应号召，为了实现对淮安站质量管理体系运行过程的各项记录及客货运输服务等质量记录实施控制和管理，提供安全生产、客货运输服务符合规定要求和质量管理体系有效运行的证据，实现质量活动的可追溯性，淮安站领导高度重视，亲自上手，认真落实，现将有关贯标工作总结如下

一、成立组织，加强领导：

淮安站成立了以党政主要领导为组长的贯标领导小组，全力推进贯标工作，确保贯标工作的落实。

组长：李洪奎 刘建华 副组长：周鹏飞 鲁明

组员：叶波 各中间站站长（副）行车班组长 客运班组长

二、准备充分，基础扎实，为顺利贯标打下坚实基础

淮安车间的质量管理体系认证工作，首先是根据新长车务段下发的2016质量方针，对淮安站2016质量目标进行了确定，结合淮安站实际对细节环节的实施作了充分的准备，今年以来，我们主要做了四个方面的工作，取得了明显的成效。

第一方面，思想发动。淮安车间在8月份车间月度工作会议上召开贯标工作动员大会。站长李洪奎详细介绍了质量管理体系的内容，深刻阐明引入质量管理体系的必要性，系统论述了质量管理体系的作用，客观分析车站做好质量管理体系认证工作的有利条件，并对如何 搞好贯标工作提出了具体要求，之后管内各中间站、行车、客运班组对职工进行贯标工作的思想再发动。经过多层次、多阶段、有重点的思想发动工作，全体职工由过去对贯标工作不熟悉到比较熟悉，由过去对贯标工作的不自觉到比较自觉，由过去没有纳入贯标的车站对贯标工作不会操作到基本会操作。

第二方面，普及培训。在这方面淮安车间内审员做了大量工作，先后参加了车务段贯标和内审员工作培训。参加车务段培训后车间再组织车站、班组培训，通过多种形式和层次的培训，使车间、车站、班组吃透了质量管理体系的内容和要求，从而有效地实施对车站的贯标工作的组织和领导工作；使车间、车站、班组了解了新长车务段所有管理体系的文件要求，从而有效地组织车站贯标工作的顺利进行；由车间内审员说明了内部质量管理体系的审核内容和步骤，从而使车间、车站、班组了解了贯标工作的内部审核工作。

第三方面：制度编制。新长车务段针对贯标工作中“标准”的要求，组织了车间制定各管理岗位《管理工作标准手册》，淮安车间公司组织了安全技术员和各中间站、班组管理人员认真进行了编制。在编制中，我们根据新长车务段下发的文件编写要求，既结合车站实际便于操作，又不降低质量标准。经过一个月的努力终于完成了各管理岗位《管理工作标准手册》编写工作。

第四方面：内部审核。在淮安站贯彻质量管理体系工作一个月之后，新长车务段组织内审小组，对淮安进行了严格的内部审核。从审核情况看，淮安站大部分体系运行情况正常，运行效果明显，但也有 三个项目存在问题。针对内审中反映出的问题，车间认真分析问题存在原因，拿出措施进行认真整改。经过加工补课，第一次内审中露出的问题全部得到纠正。

（三）各站、班组积极配合，全员参与，确保了贯标工作的顺利开展：

在贯标工作的实践中，我们充分认识到，职工的全员参与度是做好贯标工作的基础，决定着今后体系运作的成效。在贯标之初，淮安车间领导就意识到贯标工作要培训全员化，把职工和贯标工作牢牢的绑在了一起，树立起了淮安车间贯标工作“一盘棋”、努力做到“工作大家做，具体责任车站、班组负责”的思想，使各车站、班组都能在认真履行好管理职责，做好本职工作的同时，还能以大局为重，做好贯标工作的配合、支持工作，避免了推委扯皮现象的发生。

二、存在的问题

（一）部分车站管理人员对质量管理体系的认识尚有差距

有些车站管理人员对贯标工作认为没有必要，导致对管理工作还停留在贯标运行前的水平，没有认识到贯标工作可以有助于管理水平的提高，有助于企业节能降耗，降低成本，可以提高铁路企业的服务水平；没有认识到贯标工作更好地体现以人为本的企业宗旨，真正实现安全生产，预防为主的管理思想；没有认识到对贯标工作是降低企业经营风险、安全风险、环境风险的有力手段。

（二）对贯标工作的要求学习不够，理解不深，导致贯标工作运行出现偏差 部分人员对标准要求和体系文件没有很好地组织学习，特别是贯标工作执行时间短、目标不明确，大部分职工对质量管理体系文件不了解，只是车务段、车间内审人员编写人员对标准和体系文件较为了解；大部分中间站班组和人员对贯标工作长期不入门，认识不到位，对标准和体系文件学习不够，理解不深，认为贯标只是个别人的事情;导致体系运行出现偏差，主要体现在以下几个方面：

1、淮安站未根据《新长车务段2016年目标管理方案展开表》内容修订淮安站2016年目标管理展开表，对淮安站如何实现质量目标未做认真分析，没有有力的手段和措施。

2、售票窗口人员对外服务卡和个人胸牌上人员不一致，由于淮安站票房人员近期请假人员多，车站调剂外勤服务组取得过售票员资格的人员进票房帮班，她们无对外服务卡，导致胸牌和卡片不符。

3、淮安站行车班组两违分析未录入车务综合管理平台，不符合质量管理条款6.2.1项，行车班组长责任意识不强，导致录入管理平台出现漏填。

（三）职工能力、意识和培训方面急需改善。各站、班组对员工培训普遍力度不够，职工素质和新的贯标工作要求有较大差距，服务质量、工作态度、工作任务等目标实现还有待提高。

三、下一步的打算：

（一）进一步提高对贯标工作的认识。

贯标不仅仅是为了拿到认证证书，不断完善现代企业管理制度、提高车站质量管理水平才是最终目的。对此，淮安车间领导要有一个 正确的认识，必须树立长远的思想，贯标没有终点，持续改进永无止境。同时，还要克服贯标畏难情绪，其实贯标工作没有什么难度，仅仅是按照我们铁路的各项制度贯彻执行，不漏、不错执行，改掉我们过去管理和作业上的不良习惯而已。

（二）强化职工的培训工作。

贯标工作不是某一个人的工作，也不是某一个车站、车间的工作，是一个全员工程，在贯标工作中我们意识到至于全部职工遵章守纪、按标作业，各级管理人员严格管理、规范管理，并做好记录，才能确保贯标工作的顺利开展。所以，淮安车间要继续加强全员的素质教育，落实全体干部职工的标准化作业要求，才能将贯标工作进行到底。

总结前一阶段的贯标工作，虽然取得了阶段性成果，但淮安车间更清醒地认识到这些成果还只是初步的、浅层次的，干部职工的“贯标练内功，认证求发展”的观念还不牢固，按照标准管理铁路生产的责任性，还没有从根本上得到形成，我们下一阶段的工作任务仍将更加艰巨和繁重。在今后的管理中，我们一定认真学习贯标经验丰富的老同志的经验，持续改进管理体系和管理手段，使淮安站质量管理体系更加符合质量管理体系标准的要求。