陈列部工作总结

2024-11-29

陈列部工作总结（共7篇）

陈列部工作总结篇1

西藏博物馆陈列部工作制度

为了进一步加强展厅管理工作，明确工作人员的职责和工作要求，规范工作纪律，提高各项服务工作质量，确保展示文物安全和参观秩序，兹制定本制度。

一、工作职责

陈列部主要承担陈列展览的设计制作和展厅的开放管理与宣教接待工作，包括宣教、美工、电工、前台、发号以及保洁等工种，具体分工为宣教人员负责讲解接待，宣传联络以及其他日常事务性工作和管理、协调工作；美工承担展览设计、制作、布展及展览设施的维护、修理工作；前台人员负责解答游客咨询、发放导览器、游客数据统计；展厅保卫人员在对展厅文物安全承担直接管理责任的同时，分片负责展厅参观秩序的维持和对游客违规行为的管理；电工负责用电管理和用电安全；保洁人员负责各展厅、卫生间及展厅各区域的清洁工作；发号员负责发放参观号牌、寄存包裹。

二、基本工作要求

鉴于展厅工作的特殊性，所有展厅工作人员都务必以文物安全和单位形象为重，加强自我约束，注重个人形象风貌，做到接待稳重大方，服务热情周到，管理有利、有理、有节，工作作风细致严谨，谈吐得体，举止庄重。各岗位工作人在完成本职工作的同时要尽量相互协作、相互配合和支持，要服从管理和工作调派、群策群力，共同完成各项工作。

（二）工作时间

1、工作日（全年制）：执行周一闭馆，即除宣教人员外，其余人员可享受补休。宣教人员则集中于周一上午上班，共同开展有关工作和处理有关事项。

2、开放时间（全年制）：上午09：30分开始发放号牌，10：00开始接待参观；下午04：30分停止发号，05：00闭馆。

3、上班时间：发号员09：30分上班发号，下午04：30分停止发号即可下班；其余人员一律于开馆前10分钟上班，开始接待准备工作，下午清场完毕后下班。

三、工作基本流程

1、展厅大门钥匙由宣教带班人员和保卫带班人员分别负责掌握，不得交给临时工，早晨上班时，双方人员分别开锁，共同进入。

2、所有工作人员进入展厅后，一律到前台领取各台工作证，佩戴完毕后再相继开展其他工作；

3、序言厅保卫人员随即在门口就位，开展对游客准入的管理，回收号牌；、4、展厅各道内门钥匙从钥匙房取出后，由保卫人员依次开锁，检查各厅安全状况，并打开室内窗户；

电工随即依次打开各展厅灯源；各区域保卫人员按照片区分工分别巡查各厅是否正常。

5、开馆接待期间，各工作人员要坚守岗位，各负其责，积极开展对游客的服务与管理工作。发号员要认真区分游客类别，分别发放号牌；

大门保卫要切实执行准入制度，严格执行凭号入内，收取号牌。对不符合准入条件的游客，要进行耐心解释和必要的控制；

前台人员必须在所负责区域内经常巡逻，确保各自区域的安全有序，并参与监督展厅文物的提取和交接；

电工、美工要经常到各个部门分别就展具和用电照明系统的完好情况进行巡查，以便及时处理问题，不能及时处理的要迅速上报；宣传讲解人员要尽可能满足游客的讲解服务要求，提供优质讲解服务，不得无故推诿或者敷衍了事；

清洁工至少要做到每一小时清理一次卫生间；各班带班人员要不定时到各厅以及各岗位检查工作。

6、保卫人员交接班时，对应双方交接人员均要在各自分工区域内的文物安全状况惊醒巡查核对，并在交接班登记薄上签字后方能交接；

7、电工每天负责督促监控于17:00向游客播放闭馆广播通知，17:00分播放第2次闭馆通知，17:20 开始清场，17:30 正式闭馆；

8、下午闭馆清场时，一楼门卫，二楼门卫、三楼保卫、二楼中庭一名保卫、前台接待人员留守原地，继续负责游客的服务和管理工作；所有清洁工随即开始对各个展厅之外的区域的打扫和清理。其他参与清场人员的包括：宣传二名，电工一名，二楼保卫4名。具体分工为宣传人员负责检查文物与展柜的安全完备情况，保卫人员负责检查其他部位的安全状况并锁闭各门和窗户，电工负责关闭各处电源；

9、清场完毕，所有参与清场的工作人员必须在清场负责薄上做好签名和记录，不得代签；

四、工作规程

（一）场所管理

1、秩序管理

展厅工作人员依据《参观须知》、《开放管理办法》、《应急预案》以及本制度中各岗位人员职责分工开展秩序管理

旅游旺季在展厅需要施工的，应遵循需要施工的，应遵循展厅工作人员的监督管理，原则上禁止在开放时间施工。确需在开放时间施工的，严禁施工人员大声喧哗、使用音响设备、使用噪音机械，施工人员必须佩带临时出入证； 2 卫生管理

以保洁为主的内厅工作人员要对游客部爱护环境卫生、随意涂抹、乱仍垃圾、随地吐痰等行为进行制止提示和教育。

要随时关注、检查卫生设施设备的使用和完备情况，要及时维护、检修或者报告。对游客损坏卫生设施设备的行为要及时制止和教育，后果严重的，要报告带班人员，要求游客照价赔偿。（2）游客管理

对游客管理要做到有理、有利、有节、原则性要强，要严格依法管理，做到维护国家财产、本馆利益和游客合法权益三者的有效结合。对游客的违规、甚至违法行为，既不能不闻不问、听之任之，也不得简单粗暴、以牙还牙，更不得不得有暴力倾向和暴力行为。第一程序，即对于一般性的违规行为，要尽量使用礼貌用语，提示、告知游客其不妥之处，纠正其不当行为；

第二程序，即对于较严重的违规行为，但尚未造成较大影响和损失的，或者虽是一般的行为但经过第一程序仍然无效的，可以使用劝阻，制止方式，并对其进行必要的口头批评教育；

第三程序，经过上述工作程序，仍然屡教改，不接受劝阻和教育的游客，应当终止其参观资格，要求其离开本馆。

对于严重危及文物安全参观秩序以及他人合法利益，或者已经造成较大影响和财产损失，显著违反有关法规的，紧急情况下，应当通报本馆保卫部门，会同采取留滞、控制行为，并在有效取证（包括人证、物证、影像资料）的基础上拨打110报警。

（三）游客服务

咨询服务：所有岗位工作人员都有义务就本馆展览的基本清况、服务设施设备使用情况、工作人员寻访等向游客提供耐心、细致的解答和介绍

讲解服务：讲解人员必须尽其所能向游客提供优质服务。首先要告知本次服务的内容和时间，其次应征询客人所需讲解服务的时间与方式，然后要有效判断客人的身份、职业、教育程度、兴趣爱好等，以便提供更好的服务。

未超过30分钟以上基础服务时间的、收到客人投诉的、不问缘由，一律不得享受讲解提成；收到客人投诉、而且查有实据、情节严重的，处以三次讲解提成的罚款和警告。

寄存服务：参照《免费管理办法》开展寄存工作。

要主动提醒客人是否有需要积存的行李，对于大件行李，要求游客必须积存，对于贵重物品要求游客自带。为了确保游客财物安全，积存室工作人员必须行为检点，接受必要的监督和检查。积存室严禁任何第三人进入室内，一经发现，将对市内工作人员予以严厉处罚，如果第三人为本馆工作人员，一并同等处理。

失物招领服务：设置专人管理的游客失物招领箱，供游客招领遗失物品。对于游客遗失的贵重物品，要立即通过广播的方式提示游客招领。游客在招领贵重物品时，必须由部门负责人或者带班人员在验明游客身份和遗失物品特征，并留下游客有效身份证件号码和联系方式后予以发还，其他工作人员不得擅自发还。

工作人员发现游客遗失物品必须上缴部门，任何人不得侵占或者隐瞒不报，否则将予以严肃处理。对于保管一年以上，长期无人招领的失物，由部门上缴单位处理。

残疾人服务：免费提供残疾人轮椅以及临时帮扶服务，但不提供长时间的帮扶服务。根据《开放管理办法》，不能自理的残疾人，需要自备帮扶人员才能入内。

突发疾病：提供拨打120、临时帮扶、供应热水、临时休息场所、招呼出租车辆服务

销售服务：纪念品、书籍等，严禁欺诈消费青少年活动室：定期活动、预约活动影响放映服务：审查放映，定时放映茶水、阅览服务：茶水有偿，阅览无偿餐饮服务：有偿服务

其他无偿服务：自取饮料，热水，一次性纸杯，厕纸？

（四）展品管理

1、宣教，保卫、美工对展品安全共同承担责任。

2、开柜进行文物处理，必须得到部门负责人批准，并且有宣教、美工、保卫等工种在内的三人以上正式工在场

2、美工要主动做好展品的安全检测和防护措施，包括展品的稳定性和防干燥、霉变、虫蛀。与科技保护人员一道定期注水，置放适量的防虫、防蛀药物。

2、其他业务部门从展厅提取文物时，必须从展厅二楼安全通道进出，严禁从展厅大门进入；

3、开馆期间，禁止在展厅进行开柜拍照，摄像。

经单位同意的，在闭关后进行，当班的美工，保卫及宣教人员必须在场，并填写文物出柜事由。

4、需要进柜处理展品是，工作人员应穿戴鞋套进入

（五）设施设备管理

美工、电工、保洁、保卫人员分别负责展具、用电器材、卫生用具、其他公用设施设备的管理，包括日常检查、维护保养、检修等。发现游客对上述设施设备损坏的，要及时纠正、制止和汇报，并配合带班人员对有关游客进行赔偿处理。

（六）财务管理

1、现金，收取讲解费、导览器租用费以及赔偿等有关费用，均需出具收费票据0

陈列部工作总结篇2

博物馆体现了一个城市、地区的历史文化、风土人情、自然科学,是展现文明的窗口,博物馆是以实物为载体,带给人们最直观的感受。是学生的第二课堂,是开展爱国主义、革命传统教育的重要基地,也是提高全民文化素质的重要场所。已经成为精神文明建设的主要内容和进行爱国主义教育的重要阵地。在博物馆的多种功能中,最能体现沟通文化桥梁作用的是陈列展览。“博物馆陈列,是在一定空间内,以文物标本为基础,配合适当辅助展品,按照一定主题,序列和艺术形式组合的,进行直观教育和传播信息的展品群体”。陈列展览是博物馆的中心工作之一,博物馆的内涵底蕴,主要是通过陈列展览表现出来。其表达方式的好坏直接影响着观众对展览的理解和感受。虽然经过多年博物馆人的努力,博物馆的知名度在民众中与日俱增,但是博物馆的工作人员仍然不得不面对这样一个现实,即博物馆对观众的吸引力仍十分有限。无法使观众长期驻足博物馆,把参观博物馆作为一个常态。那么怎样把观众吸引到博物馆来?我们应做出怎样的陈列展览?如何改进陈列展览?就成为值得我们深思的问题。

1 香港文化博物馆的实践

香港文化博物馆位于香港沙田城门河畔。属于界山区和九龙半岛的交界地带,不属于香港地区人头攒动的商住繁华之地。每逢周末及公众假期都有免费穿梭巴士往返于沙田车站和博物馆之间,非常方便当地市民前往参观。博物馆是一座五层的中国传统建筑,设有6个长期展览馆和6个专题展览馆,几乎所有的展览都设有观众参与的内容,一些普通观众在参观时会关心到的问题以及在平常忽略的问题在互动展览的部分都提出并解答,不难看出举办方完全是站在参观者的角度,从参观者的视野出发来做的设计。在儿童探知馆内,并非静态的陈列展品,而是通过游戏及互动展品让小朋友认识香港的大自然以及历史。让儿童在游戏中发现大自然的奇妙,揭开考古的奥妙体验香港以往的生活方式。真正体现了寓教于乐,小朋友们快乐的游走其间,探寻着未知的世界,体验着参观的喜悦。除此之外,他们还配合展览在不同时期准备有一系列的活动,比如:博物馆小先锋暑期特备节目、公众节目和剧院节目,定期出版介绍展览和活动节目的通讯。

2 当前博物馆陈列中存在的问题

2.1 展览缺乏吸引力,常设陈列大多展以馆藏文物,以年代为线

索排列下来,这种陈列手法非常一般化,在展览的说明文字就是名称、年代、出土地点。有些名称即便是成年观众也不认识,所以就产生了一种很高深的感觉,观众从展览中无法得到知识,体会到探索历史的乐趣,只是走马观花似的看看,慢满地就会失去了参观博物馆的兴趣。

2.2 展览形式设计的十分精致、精巧,有着十分突出的视觉效

果,但是为观众设置的有关展览的背景材料则很少,使观众无法充分了解展品。在这里博物馆作为主体,只是考虑我要做什么样的展览,而非站在观众的角度考虑观众需要什么样的展览。

2.3 在参观的过程中,观众参与的项目少。

只是被动的接受,而非主动的获取,缺少一种在参与过程中所体现的对于知识的获取。只是由陈列方一股脑儿的拿来,塞给观众。并没有考虑观众的感受。而实际情况是,如果是由观众亲自体验得来的知识将会是持久的、印象深刻的,在获取知识的过程中也会是有趣的。

2.4 临时展览缺乏特色,临时展览作为常设陈列的辅助和补充,力求办出特色,常换常新,不断推出新颖多变的临时展览。

3 针对陈列中的问题所提出的对策

对于在陈列中出现的问题,我认为应通过多方面的措施加以改进:

3.1 首先从思想上,认识到陈列工作的重要性。

陈列工作是博物馆发展的生命线,是博物馆为社会提供服务的主要手段,陈列展览是博物馆工作的中心环节,博物馆的展品只有在进行充分的科学研究之后,才能通过陈列展览得以表现延伸和升华,出色的陈列设计可以大大提高陈列展览的品味、强化主题、展现文物的内涵。陈列工作是衡量博物馆工作质量的重要标志,起到了联系博物馆和社会的桥梁纽带作用。只有好的展览才能把观众请进博物馆,博物馆只有通过真、善、美的展示才能得以最终实现社会教育职能。

3.2 博物馆自身应该通过观众喜闻乐见的展览,以真实的物证,

生动的形式把人带到真实的历史背景中,让观众见物了解到博物馆所展示的历史社会,通过辅助展品和文字,引进现代先进科学技术的成就,如声、光、电、沙盘、模型等,让观众对这些科研成果能够看得见、听得到、摸得着,感觉得到。根据主题确定设计特点,如:考虑展品的性质、用途、大小、质地、颜色、内涵等,在陈列设计时采用相应的造型、大小、质地颜色的展柜、台座、灯光等,可以使展品的内在特征最大化的表现出来,使陈列内容和形式达到完美的融合、高度的统一,并展现陈列设计的个性化特征。

3.3 博物馆里应多设置一些可以体验的设施。

开发一些可以动手的项目,博物馆不但要提供给观众精美的陈列,还要给观众实际操作的、亲身体验的机会,生动、形象、直观地向观众传播科学文化知识,从而使观众对展览产生浓厚的兴趣,从中有所感悟和受到启发。可以配置多媒体演示设备及放映厅,制作一些具有知识性、趣味性、故事性的短片,为观众循环播放。

3.4 开发相应的产品。

编写导览手册和相关书籍、音像制品,研发富有博物馆特色的纪念品和玩具。

3.5 举办富有特色的临时展览。

尽量挖掘各馆藏品的潜力,办出特色。也可以引进优秀的展览,通过博物馆搭建起对外文化交流的桥梁。

3.6 可以在广播、电视、报刊、杂志上广泛宣传有关陈列展览的信息,介绍陈列内容,开辟专栏介绍博物馆展陈文物。

陈列工作是博物馆实现其社会教育功能的主要方式,是博物馆最大功能的展示。最为博物馆最主要的工作之一,博物馆的内涵底蕴,主要是通过陈列展览表现出来;博物馆与公众的联系,主要是以陈列展览为传导;博物馆与外部的对话交流,也是通过陈列展览的形式达到的。所以博物馆的陈列设计人员一定要具有强烈的责任意识和精品意识,定位于高标准、高起点,使陈列展览深入浅出、推陈出新。不断创造出优秀的作品,博物馆才能充分发挥社会教育功能,使观众在参观展览时能够获取知识、启迪心灵、愉悦身心。

参考文献

[1]王宏钧主编.中国博物馆学基础.上海古籍出版社,2001.

[2]白琰.博物馆陈列与观众的培养.广州市文化局编,2005.

[3]王彬.论中国博物馆的未成年人教育.广州市文化局编,2005.

古籍文献典藏陈列工作的细节篇3

列保护工作，具体就不同开本形制的古籍文献在典藏陈列的细节进行探析。

中国历史悠久，华夏祖先以独特智慧和创造力创造出光辉灿烂的中华文化，凝集成千万著作，以“古籍”为载体世代流传。但在漫长历史岁月中，或自然损耗、或人为损坏，古籍文献遗留有限。尽管如此，自2007年开始的古籍普查工作在全国范围内陆续开展，图书馆、博物馆以及宗教等古籍收藏单位或多或少，仍有一定数量古籍文献保存下来。我国古籍保护工作初步普查已经取得可喜成绩，但是面临的形势和任务依然不容乐观，笔者对古籍保护过程中的典藏陈列细节问题进行探析。

1 古籍保护，图书馆责无旁贷

古籍保护工作。作为图书馆，在保存古籍文献的同时肩负有保障读者查阅借阅基本文化共享权利的责任，为此我们要在保护与利用的矛盾中抗衡。既要有效地防止纸张酸化和老化变质力保其长久留存，又要在此基础上充分发掘和传播古籍文献蕴含的宝贵价值。在古籍普查工作中，不断突显出保存古籍文献单位出现诸如没有健全管理流通制度，缺乏专职古籍管理人员，缺少专室专柜保存古籍，不懂保护古籍科学措施，甚至没作任何古籍登记著录工作，古籍文献或是未典藏上架而杂乱堆放，或是典藏在流通书库混杂在普通书籍中，使得古籍文献保护受到挫折，其难以实现永久保存，世代流传。

1.2古籍典藏陈列保护工作的探讨

改造典藏陈列环境，延长古籍文献寿命。古籍损害分为自然性损坏和非自然性损坏。自然性损毁是古籍文献在正常保存条件下，纸张材料因受到内部和外部各种物理、化学因素作用而缓慢变质。非自然性损毁是由于保管不善和使用不当而发生虫蛀、霉蚀、鼠啮、烬毁、水浸、撕裂等损害。在各种损坏中，除使用不当造成的纸张撕裂和磨损外，纸的酸化、老化、虫蛀、霉蚀、鼠啮、烬毁、水浸等绝大部分的损坏都与保存环境有着直接的关系。[1]因此，符合古籍文献保护要求的恒温恒湿适度空气流通和防尘的古籍书库，是防止古籍损坏的有效措施。

裸装古籍文献配置装具，既保护纸张又减少缺卷缺册现象。为裸装古籍文献量身定做函套、书盒、夹板等贴身装具，不但隔离光线，防止尘埃污染，还保护古籍因碰撞、摩擦造成的损坏；函套通常采用传统工艺制作，选择使用无酸纸板、中性纸内衬、小麦淀粉浆糊，必要时加樟脑防虫。如首都图书馆40多万册古籍藏书清理时，大约有四分之一没有函套和夹板，并且存放在敞开式的木质书架上，积尘很多，加之阅览取放和转运过程中极易受到损伤，书皮破损十分常见，而且容易出现同一部书书册散逸分离、缺失等情况。[2]可见，裸装古籍配制函套的工作，必不可少。

利用缩微或数字化技术替代藏品流通，对古籍进行再生性保护。据有关专家测算，善本古籍每经人工翻阅一次，其寿命就要缩短30年左右。早期保护古籍、减少阅读破损的方法便是拍成缩微胶卷，一定程度上保护古籍也扩大了传播范围。但遇到抄写或刻印质量较差或字迹模糊古籍时也只有望书兴叹。现在大显屏阅读设备和高分辨率数码相机，古籍数字化处理方式变得简单且多样。加上古籍数据网络化，既保护古籍，又节约成本和提高读者阅读效率，更使难得一见的稀世珍品得到传播。古籍文献数字化这一再生性保护的重要手段，有效解决保护与利用间的矛盾。

對古籍文献的典藏陈列方式的有效性论证较少。查阅资料，笔者找到《叶德辉书话》中《藏书十约》其中“陈列四”描述：“单本一二卷者，袖珍巾箱长不及五寸。大本过尺许者，以别橱庋之。该文原载于中国社会科学院文献信息中心主办的《环球市场信息导报》杂志http：//www.ems86.com总第543期2014年第11期-----转载须注名来源单本、小本之橱，其中间以直格，宽窄不一，再间以横格，高二三寸或四五寸或不等。横格皆用活板，以便随时抽放。”[3] 《文渊阁四库全书排架图》中陈垣题识，文曰“阁仿明范氏天一阁制，外观如二层，其下层内又分一中层，上下六楹，其西小楹为登楼处，盖取‘天一生水，地六成之’之义。下层中三楹两旁储<图书集成>十二架，左右二楹储经部二十架，中层储史部三十三架，其第十七架正对阁门。上层中储子部二十二架，两旁储集部二十八架。经史架高七尺四寸，广四尺，深二尺。每格十二函，四格四十八函。子集架上增加半截，多二格，高十尺八寸，六格七十二函。全书百有三架，六千一百四十四函。民国十年四月陈垣识”。[4] 这些仅为简单的描述，非对文献典藏陈列方式对古籍保护的相关论述。

2 典藏陈列方式对古籍文献的影响

古籍存放环境、古籍装具、数字化处理等对古籍保存是至关重要的，但古籍的典藏陈列方式同样是不可忽视的问题。

2.1开本形制差异对典藏陈列的影响

古籍文献存放在具备相应环境条件的前提下，在考虑容量空间、文献数量、流通频率等因素同时，更重要是要结合古籍本身形制考虑哪种典藏陈列方式对古籍文献保护和流通更有利。古籍文献受版本类型（包括：写本、稿本、刻本等）、刻本类型（包括：官刻、私刻等，官刻一般开本较大）和文献类别等影响，表现出开本大小、形状繁杂的种种形制，乃至有几十种之多。如此复杂多样、参差不齐的开本，样式各异的函套（四盒套、插套等）给古籍的典藏陈列带来很多问题。

2.2 典藏陈列古籍文献的方式

立式，即以直立或侧立等方式典藏陈列。直立是将古籍文献书根朝下，函套上有文献题名一侧朝外，竖立于书架上；侧立是将古籍文献书口朝下，竖立于架上。

以立式典藏陈列古籍，有利于流通取书、归架清架工作。函套间挤压程度基本均等，函套内古籍文献对空气湿度等需求基本均等。古籍文献函套选取的纸板、面料、粘合剂原材料合格，尺寸大小合体。在函套保护直立陈列通常是零损伤。但古籍文献开本差异大，书架上排列呈高低起伏状；书签排列也不整齐。在书架空间利用率上来讲，大约浪费30%。

卧式，即书背一面朝下平铺在书架上。卧式典藏陈列古籍，有利于充分利用书架空间，将函套底角叠摞整齐，视觉上较美观整齐。对于古籍文献通常以卧式典藏陈列，不管典藏空间是否富足，叠摞都不宜过高，最好是以开本上小下大原则。同时，卧式陈列可以最大限度对保护裸装古籍文献，但导致因频繁的取放，易把原本摞放整齐古籍文献弄得七扭八歪，或者粗心导致不必要错架。另外，用密集型书架时，则有可能出现书架合璧后，古籍凸显部分相互碰撞情况。以叠摞典藏陈列的古籍文献，存在压力不均问题，长期摞压函套受损则不可避免，一旦函套破损了，则对古籍文献非但起不到保护作用，相反还会直接损伤古籍。就单独一摞来讲，置于最上边和最下面的古籍文献承受压力不同，摞放越高，下部的文献承受更大的压强，函套间的密度加大。在加上古籍文献开本大小悬殊的隐私，各文献着力面积和承受压强差异较大。因此，函套及古籍文献对空气湿度等需求不同，容易导致函套变形，可能会对古籍文献直接造成压力，生成霉菌书页粘连。

总之，典藏陈列方式各有利弊。对于古籍典藏陈列，需根据各馆的古籍文献存量情况，馆舍典藏设施以及查阅流通等情况，具体选择合适的典藏陈列方式。即可有效保证古籍文献在借阅、利用环节的安全，又可减少古籍管理工作人员和读者间冲突。

3 古籍保护，图书馆任重道远

古籍文献保护工作是千秋大计，伴随着全国古籍普查工作的深入开展，不仅需要巩固目前已经取得的保护成果，而且需要进一步结合古籍管理工作的现状和特点，研究制订出符合我国古籍管理工作实际的规范和标准，还需要每一个古籍管理人员注重工作中细节，为今后古籍保护工作的深入进行打下一个坚实的基础。

商品陈列工作报告篇4

第一部分：市场调查报告

针对我国商品零售行业，展开商品陈列的市场调查，综合分析商品陈列行业的现状；分析商品陈列师职业现状和前景。

《国内陈列设计师的现状》

国内的商品陈列师相比西方发达国家还差距甚远，国内陈列设计师也是刚伴随着国内经济的发展，刚刚起步，在国内，没有人敢说自己是一个专业的陈列师，因为我们都是在刚刚开始学习，在前进中得出实践，在实践中探索真理，正确来说，陈列行业在国内刚刚兴起只有两年的时间，陈列在国内不成熟的原因主要是国内风气所影响的，大多数搞艺术的都喜欢模仿，包括企业内的设计师都是这样，陈列不是模仿出来的，是在实践中积累总结出来的，有句话说了，“实践得真智”，陈列是模仿不来的，它本身就是很边缘性的学科，陈列需要不断的创新，不断的积淀，陈列是其他所有艺术中所无不具备的特有的艺术气质.在国内，企业招聘的陈列师要求的很高，大多要求的要有一定的工作经验，这也不足为奇，因为陈列设计是以树立品牌形象，提高销售业绩为目的，那么一个不专业的陈列师为企业创造的将不是效益，难听的讲，就是一个烂摊子，这也是企业不敢用新人的原因之一，学校培养的陈列师只是单一的理论知识的灌输，没有具体到实践，陈列设计最为重要的就是理论加实践才等于成效，温州大学服装学院副院长翁小秋说了，“我非常欢迎企业界来校指导工作”。由此可见，陈列是门理论加实践的学科，二者缺一不可，那么学校培养出来的陈列师，企业又不敢用，陈列在国内又是刚兴起的新行业，没有过多的有经验专业的陈列师，这导致了陈列在国内发展迟缓的主要原因之一，二者恰好形成对立，相互矛盾，浙江雪歌服饰有限公司董事长陈迷丽说“企业要寻求人才，人才也要培养，这都需要时间”。是的，是需要时间，这些时间也都是陈列师个人打拼所争取过来的，那么陈列师在国内的现状仍处于起步阶段，这都要陈列师增加实践性，早日使得国内陈列行业成熟的关键所在。

《陈列师的职业前景》

陈列被誉为21世纪最具有潜力的职业之一，有着广阔的发展空间，是品牌制胜，商业成功的稀缺人才。

陈列师前景光明，早在百年前竞争激烈的欧洲市场盛行，20世纪末开始影响中国，据有关专家预测，中国在未来2020年将成为世界最大的服装生产国和最大的服装消费国。可见得市场有多大，竞争有多么的激烈，衣食住行中的“衣”都能达到这种局面，那么其其它的零售业更是不堪入目，那么怎样使得商品更有竞争力呢，首先，陈列师是占绝对的优势，人们生活品位的提高，对商品有理性化开始向感性化转变，那么商品的形象固然重要，没有人需要时装，但人们之所以购买是因为需要一种情感体验，因此，服装店必须增加附加值使陈列来激发人们的感情，这是一种有效的手段。

就我个人而言，企业重视陈列不是时间的累计，而是陈列人员作出的业绩，今年作出了业绩，明年就会被重视，长期做不出业绩，十年后也不会被重视，这是很现实的问题，不过在未来的几年里，陈列师还是有广阔的发展空间，随着企业品牌观念深入人心，品牌战落竞争趋于白热化，陈列师对品牌和销售的促进作用已得到了一定的认知，面对巨大的市场需求，陈列师已普遍被商家所认可，成为企业竞争中必不可少的力量之一.有商品的地方就有陈列师施展身手的舞台，努力往专业陈列师方向发展，全力打造时尚中国。

第二部分：陈列理论知识

商品陈列的概念，目的，作用，陈列师的职能与工作内容等概述；卖场陈列规划，陈列色彩，灯光照明，橱窗设计知识体系的系统阐述，图文结合，结构清晰。

《概念》商品陈列就是视觉营销，据心理学家介绍，人对物体的反映83%来自视觉，11%来自触觉，只有6%来自听觉与嗅觉，由此可看出，视觉在人们身上占的比重有多大，那往往颜色在人们生活中起到特殊的效果，举个例子在英国伦敦的菲里埃大桥的桥身是黑色的，常常有人从桥上跳水自杀。由于每年从桥上跳水自尽的人数太惊人，伦敦市议会敦促皇家科学院的科研人员追查原因。开始，皇家科学院的医学专家普里森博士提出这与桥身是黑色有关时，不少人还将他的提议当做笑料来议论。

在连续三年都没找出好办法的无奈情况下，英国政府试着将黑色的桥身换掉，这下奇迹竟发生了：桥身自从改为蓝色后，跳桥自杀的人数当年减少了56.4%，普里森为此而声誉大增。

马克思讲过，“色彩的视觉是一般美感中最大众化的形式” 在日益繁华的城市中，人为的色彩越来越多，越来越复杂，色彩的调制与运用的当给人们的省会环境增添无比的美感，而不协调的色彩对偶人的心理，生理，情绪至健康却会产生恶劣的影响，现在社会已开始智力噪音和环境污染，为有不协调的色彩吾人国文，似乎它对人么的生存并不直接的危害，其实是被人们忽视了。

由此更进一步说明了，色彩对人的影响是不容忽视的，在陈列中，我们最为重视的就是色彩，不过在色彩的基础上我们还有更多服务于陈列的方式方法，以及陈列中必须用到的（如下）。

陈列等于艺术加技术加管理，陈列是一种综合性艺术，是广告性、艺术性、思想性、真实性的集合，是消费者最能直接感受到的时尚艺术，同时也在国内实践中得出的结论，陈列它是门边缘性学科，主要包括视觉艺术，营销学，管理学，人体工程学，设计学，光学，心理学等。

《目的》商品陈列的最主要的目的有两个，分为无形的和有形的，提升品牌形象（无形），提升销售业绩（有形）。

《作用》陈列起到的作用进一吸步引了购买者的眼球，促进商品的销售，增加商品的附加值，树立品牌形象。

《职能》陈列就是服务于终端，配合一线人员，缩短销售时间，同时有利于竞争。

《工作内容》陈列的工作内容具有形象性和直观性，橱窗提案结合品牌产品设计与推广计划，制定出有助推介产品，促进商品的橱窗展示方案。店铺调整以销售思路为指导，陈列执行店铺商品陈列标准化制定与执行监督，陈列培训保证陈列方案有效的实施与建立陈列团队。

卖场陈列规划，陈列色彩，灯光照明，橱窗设计知识体系的系统阐述，图文结合，结构清晰。

只有美的商品才有可能吸引消费者们慷慨解囊，从而实现企业和商家的经济利益。一般来实用功能是商品的基本功能，这也是消费者们最基本的需要。

但是为了突出这点，我们就要费心的进行展示设计，因为美是需要宣扬的，展示设计就是通过明与暗喻。毫无创艺的展示方法无异于明珠暗投，只会使商品黯然失色。

那么店铺陈列规划更甚讲究的，主要包括商品组合、道具选择、空间布局、照明方式、装饰手段等内容。

《陈列色彩》陈列色彩要根据产品的不同的定位于风格进行陈列，原则上讲颜色要艳，多样化，给人一种视觉享受，而且搭配要得当，促进连带销售。

《灯光照明》灯光照明很重要，直接影响到顾客的进店率，店内气氛的渲染，灯光起着不可忽视的作用，根据品牌定位，经营理念，设计的灯光效果也截然不同的，但最终目的只有一个，塑造温馨的店铺气氛，灯光不要过于强眼，适当恰倒好处，不仅可以渲染店铺气氛，突出展示商品，增加陈列效果，还可以改善营业员的工作环境，提高销售效率

《橱窗设计》如果把一个店铺比作一个人话，那么橱窗应该就是这个人的脸面，如果一个人的脸面搭理的不好看，那么他的回头率也就少至可怜了，人气不旺。同样使得一个店铺有“人气”，也要着重的设计它的“脸”

陈列工作报告PPT 篇5

（1）.营业员的形象；（如：穿着、仪表等）（2）.对顾客服务态度；（如：是否热情介绍货品）

（3）.音乐是否按公司的要求播放。2．店堂、橱窗的布置：

（1）.模特服装色彩、款式搭配着装；

（2）.商品摆设、陈列；

（3）.灯箱片、喷画、挂图、pop广告、宣传画等应及时更换。3．陈列用品的管理：

（1）.陈列用品的包装，明细盘存；

（2）.陈列用品的出入登记。4．换季、节日促销的布置：

（1）.管辖区域的换季布置；

（2）.临时特惠区的布置；（既所辖地区展销特卖形式）

（3）.节日气氛的店堂布置。5． pop、海报的书学：（指各陈列员根据各店堂需要而自行制作的宣传品）

（1）.pop制作；

（2）.海报制作。

6．店堂卫生的检查，柜台清扫工作的临督。7．同行业情报收集：

（1）.同行业促销活动的做法；

（2）.同行业换季布置方法；

（3）.同行业陈列布置方法；

（4）.同行业产品价格定位。

（注：以上各项均需上报公司市场部）

陈列员培训计划

本计划实施过程中,对陈列人员进行相应的职业技能培训,拟培训计划如下：

一．美工基础知识；

二．色彩概略；

三．服装、服饰与色彩、款式搭配；

四．模特着装与动态姿势；

五．店堂陈列及布置；

六．挂旗基本悬挂方法、pop海报制作；

七．促销布置方法；（包括特惠区、节日）

八．店堂卫生概念；

九．营业员形象塑造、指导及要求；

十．店堂气氛营造。

专卖店店堂卫生基本概念

一．建立完整的卫生制度，实行每日负责制。

二．每日上班前，清扫、清除卖场地板，包括试衣间、收银台、墙角、天花板、卖场货柜、玻璃、模特、橱窗玻璃、地台、灯箱面板、挂架、镜面、陈板等。

三．每日下班后，清扫、清洗卖场地板，包括试衣间、收银台、墙角。四．上班前折叠服装，以便使服装保持干净、整齐。五．服装上发现局部污渍，应立即清洗凉干重新整烫。

六．收银台、精品柜应保持干净。

七．营业员私自用品不可放在卖场或收银台上。

八．柜台上的帐目单不要乱放，办公用品应放在抽屉，桌面保持干净。

九．折纸包装应集中，塑料袋废品严禁乱扔。十．营业员着装整洁、统一。

十一．精品柜应随时保持干净。

良好的卫生习惯可增加业绩，提高自身品牌的档次，使顾客感受到名牌服装的风采。

店堂陈设概要

销售空间的种类：

销售空间即是买卖进行的空间，如百货公司、专卖店等，随着服务业的兴盛，各种服务也被视为商品时，服务进行的空间如银行、房产公司也包括在内。因此，从商品的性质可区分为物品销售空间与服务销售空间。

今天的商业行为因商品种类与数量繁多，消费者的需求不易掌握，供需之间不是单纯的数字计算，流通的管道也多样，因此销售更不是卖方一厢情愿即可成立的事，如何打动消费者的心，更需要种种设计，包括商品包装设计、形象展示设计、商品流通设计等。

过去在商品展示上，一般较为注重商品橱窗展示、视觉效果好，而忽略了店内商品陈列效果，但是店内商品的配置陈列，会直接影响消费者购买的心境，同时商品陈列的好坏会直接影响店内的美观和吸引消费，诱导消费者的购买欲。空间功能布局： 1．辅助空间：辅助空间中的仓库要安装现代化的设备，服装店的仓库要有通风设备；2。设备空间：设备空间首先要设计好售货家具的立面造型根据平面线型和商品的需要，通过层次上的变化，按照人体工程学的需要，把尺度与比例搞好。3。购物通道空间：在一个水平面上联系各个不用的功能区域的交通为水平交通。此通道设计的基本因素是人流的性质及数量，在货柜台前的通道要合理安排其宽度，使顾客在购物和走路时轻松、方便。此通道力求简洁，地面色调要沉稳，同时可辅设些具有方向性几何图案，可以为顾客招引方向。

销售展示的形态：

以销售空间而言，为了维护形象，无论店头或店内皆需要整齐连贯的设计。

店头部分包括广告看板、橱窗、出入口、指标等是顾客接触商店的第一空间，必须塑造出适

当的形象（image）以吸引顾客。

店内部分的设计主要在於商品摆置，顾客动线、照明变化效化效果以及空间环境塑造等问题。店头部分的主要功能是指标性质的，以吸引消费者注意力为目标，店内部分的主要功能是销售性质的，以持续让消费者停驻为目标。

商品内部也可区分为开放、半开放和封闭三种形式，开放型空间使顾客可以自由地直接触商品和服务人员，封闭型则使商品或服务人员与顾客隔离，对商品而言，封闭型增加了安全程度，较不易有偷盗事件发生，但却拉远了顾客与商品的心理距离，缺少被尊重的感觉，因此无论物品销售或服务销售，近年来都已逐渐走向开放型展示。

商品的展示方式：

商品的展示并无固定的方式，但以能传达简单明了的资讯，并表达预设的形象为佳。在店内商品的陈列上应考量以下因素：

如何使商品更容易使看得见-----摆放位置，高度合适否，分类清除否，容不容易比较，照明够不够等。

顾客购物心理分析步入商店的人流有三种情况：（1）.有目的的购物者；（2）.有选择的观赏者；（3）.无目的的游览者。在商店设计、陈列中，要力求步入商店的各种有不同目的的人受到吸引。在食品店、医药店，步入店堂的人大都是有目的购物者，设计的重点要放在商品陈列上，空间的装饰可以适当减少。在珠宝店、工艺品商店、服装店中，有选择的购物者较多，设计者要根据商品的内容，在空间上要增加要努力制造空间特有的风格各气氛，使步入者受到吸引，由选择行为达到购物行为。促使购买手段如下：

一．运用刺激、加深印象。在商店中，商品的陈列与空间装饰形体的变化，要具有一定的刺激性，方能吸引购物者。在运用中，采用各种不同的刺激手法以加强人们的印象和感知，但要撑握适当的刺激程度，一般人的注意范围不超过七，商业标志和广告展牌需要连续出现时（名牌商品）不要超过七个单位。柜台陈列的数量和空间装饰形体的繁简也同样。

二．增强对比。根据视觉心理现象，对比强烈的色和形，容易被感

知。因而，有色的商品往往以无色的的背景加以对比。在小商

品的陈列中，往往以鲜艳夺目的在色块先把顾客吸引过来，再

使之注意商品的细部内容。

三.促进信赖。如中药店的设计，要运用中国特有的装饰色彩和装

饰形体，这样容易收到效果，会使人感到一种信赖。服装店则

要以其独特的装饰风格、良好品质与上乘的服务态度，来取得

顾客青睐与信赖。

四.启发购物欲望。商品陈列的方式，在可能的条件下，要追求现实生活的场面，如美国某商店，床上用品和展台上，布置了一张豪华型的床，床上用品应有尽有，旁边站立一位侍女，手托着一叠床单，这样的陈列方法，很容易启发购物者的购买情绪。善于捕捉顾客的心理是成功地推销手段之一，每一位成功的陈列员都必须具有这种心思再加上随机应变地能力就能创下惊人的业绩。

陈列的基础要求如何使商品更容易接触得到------位置及高度的问题外，商品摆得稳不稳，会不会太挤等。如何使商品容易看得懂一对商品的特性没性有没有足够而简明的说明，可否触摸端详等。如何使用权顾客感党觉很方便地徒得到商品的相关讯息------商品分类陈列有没有逻辑，同类商品是否在一起以方便比较，价格是否一目了然，商品设计的差异或特点是否清晰显示等。如何使顾客感到愉悦------陈列架、商品、地板、玻璃等是否干净，商品是否折叠排列整齐。

商品陈列的要点：

商品空间的设计只是整个销售行驶中一环，随着生活形态的变化，消费习惯的转变，流通管道的改革、时代潮流演进、销售本身将随之改变，销售空间的设计自然受到影响而需求改进。商品的分类整理应有清晰的理念，使顾客容易找到自已想要的东西，也容易浏览陈列的商品。商品的陈列应考虑人体工学，以免不适当的地方放置商品而造成周转率不良。

商品与商店的色彩及照明要有所配合。

商品与陈列用具应取得平衡，陈列架不能喧宾夺主，过度装饰。

依展示的目的来选择商品及决定数量，不必将所有商品展露出来。

同一商店内的展示水准须力求整齐，以提高整体形象。

商品的展示须兼顾陈列的功能与演出的效果。

五商品陈列的人体工学：

对人而言，站着的时候，上下左右各25度是视野最清楚的范围，因此，商品的陈列高度必须考虑人体工学，将主力商品摆在最容易拿取的同度即约80—125公分左右，60公分以下高度只适宜当储藏室，170公分以上高度则适宜当指标、展示或储藏空间。其次，考虑店内的通道，通道仍不宜储藏空间用。其次，考虑店内的通道，在设计上这应尽量使顾客走过愈多通道，接角愈多商品愈了，通道仍不宜过窄，至少要能让两位顾客擦身而过。

色彩概述

一．色彩概述：

色彩----单纯就色彩而言，有冷色与暖色之分，暖色调可以取得欢乐、热烈的气氛。红黑金色表示富贵庄重；红白金色光彩夺目，高贵华丽；蓝绿白色相合给人以安祥、宁静、悠然自得的感受；湖蓝与淡黄富有青春活力；用大面积的对比色作基调，可以给人带来强烈地对比；米灰、紫灰、青灰等各种灰色调给人以高雅、宁静和谐的气氛。

高明度的色彩，如：朱红、桔红、中黄等色调在灯光照射下会更鲜艳夺目。

明度底的色彩（暗色调）如：黑色、黑绿色、黑蓝色等，在灯光的照射下，会更暗，各种色相也能体现清楚，如没有灯光，这些色会显的灰暗，色相不明、深度不够。各种高级灰色，如紫灰色银灰色等，通过光的照射，会显得更含蓄，更高雅；如不打灯光，它们的优点便会消失，只呈现出一片灰色。

二．色彩的象征性表：

色别正面象征反面象征

积极色彩红喜悦、热情、勇敢、活跃警告、恐怖

橙热烈、活泼、炫耀

黄愉快、希望、明细、高贵轻

白纯洁、素净、神圣空虚

中性色彩绿健康、安全、生长、年青

紫优婉、华贵、神秘不安

灰温和、谦让平凡、中立

消极色彩蓝优雅、安宁、淡泊、深奥优愁

黑静寂、严肃、神秘悲哀、恐怖

三．色相环：

为了表示色彩相互关系位置所作之圆型，排列图表称色相环。此表可表示出原色；一次混色；补色等相互关系，让人能较系统地认识各色彩之间的一些基本关系。

一．原色：

（1）色料（水粉颜料、水彩颜料、油画颜料、国画颜料、炳稀颜料等），红（赤）色、黄色、蓝（青）色，为色彩的三颜色。

（2）色光（自然光分红、橙、黄、绿、青、蓝、紫称七色光）三颜色，紫（青紫）600、黄绿1800、赤橙3000。二．混色：

（1）色彩的调合----色彩混色（减色混色）；

（2）色光的调合----色光混色（加色混色）。

三．色系：

（1）物理补色-----色相环中差距1800之二色关系。

（2）生理补色-----视觉之“残相”现相。

四．同色系：

色相环中同一角度上（或差距极少）之色彩。

五．对比色：

红-----绿黄-----紫蓝-----橙

（1）色相环中角度差距在1200至1500之间的色彩。（2）角度差若低於1200则二色关系接近“类似色”。（3）角度差若高於1500则二色关系接近“补色”。

六．暖色系：

（1）偏向红色的色调为暖色。

（2）色相环中位於2700----3600之间的色彩。七．冷色系：

（1）数种感觉寒冷，凉快的颜色（偏向天空的蓝色）称为冷色。

（2）色相环中位於900----1800之间的色彩。

八．中间色系：

（1）数种冷、热感觉不明显的颜色。

（2）色相环中位於00----900、1800----2700之间色彩。篇二：商品陈列与布局调查报告

商品陈列与卖场布局调查报告

前言

通过视觉来打动顾客的效果是非常显著的。商品的布局与陈列的优势决定着顾客对超市的第一印象，使卖场的整体看上去整齐、美观是卖场陈列的基本思想。陈列还需要富于变化，不同陈列布局方式相互对照效果的好与坏，在一定程度上左右着商品的销售数量。超级市场在国外的先期产生与发展，使得国外超市在商品陈列与布局这一课题上研究和应用水平较为先进，特别是以欧美为代表的商品陈列技术走在了国际陈列研究的前列，像沃尔玛、家乐福、佳世客等国外商品陈列管理与国内相比较为规范，监督力度强，而且能灵活应用商品的关联性陈列，生动陈列。本文将结合来自香港的化妆品自选超市——屈臣氏为例，着重研究其商品陈列风格和特点，并指出以其为代表的化妆品超市卖场布局的不足以及改善商品布局和实现陈列设计科学化的合理建议。

一、超市的卖场布局及陈列设计 1.研究的必要性

超市是指采取自选销售方式，以销售大众化实用品为主，并结合超级市场和折扣店的经营优势，满足顾客一次性购物需求的零售业态。合理布局和科学的商品陈列对于吸引顾客非常重要。研究超市的卖场布局和陈列设计可以更好的指导门店的管理工作，把握销售实绩，在提高销售业绩的同时，通过合理的布局陈列赋予商品生命力，塑造超市整体魅力，体现企业的经营思想和目标。2.设计原则

合理的超市布局和商品陈列应该迎合消费者的心理，为消费者提供舒适方便的购物环境，以达到吸引消费者的目的。一般来说，超市的卖场布局和商品陈列应遵循以下原则。2.1卖场布局

首先，要让顾客容易进入，并尽可能久留。到超市购物的顾客中，大部分属于随机购买和冲动购买，因此商品种类要丰富、展示方法要新颖、货物拿取要方便快捷，还要让顾客进卖场尽可能看得到、看得多至关重要，可以在卖场中放置显著的促销区、展示区，创造性地发挥商品展示特色，并尽可能排除顾客在卖场中购物所遇到的障碍。

其次，特色鲜明，环境舒适，光线明亮。购物环境直接影响顾客的购物心情和对商品及卖场的印象，合理利用卖场内的空间，并通过灯、光、色、音响等设施的配合，营造舒适的购物环境，能有效促进销售额。

2.2商品陈列超市在进行商品陈列设计时，应遵循陈列的安全性，陈列的易观看性、易选择性，陈列的易取性、易放回性，令人感觉良好（清洁感、鲜度感、新鲜感），提供信息、具有说服力，陈列成本问题等原则。商品排列简单明了，能够使顾客迅速找到所需商品，对于一些季节性、节假日和新商品的陈列要注意一定的艺术性。做好货架和商品的整理、清洁。注意将商品名和价格正面朝向顾客，价目牌应和商品相对应，位置正确。3.卖场布局规划与商品陈列的方式和分类 3.1卖场布局的规划

卖场商品布局要实现三个目的：一是让顾客在店内自然地行走并且其行走的路线正是店方所期望的路线，即所谓顾客流动路线的控制；二是让顾客了解店内商品位置，便于选购；三是让顾客购物结束后感到满足并愿意再度光顾，实现上述三个目的要取决于以下几项技术应用：（1）顾客流动路线的设计，要开放畅通，能使顾客轻松出入；明亮清洁，使顾客心旷神；主副通道宽度适宜；卖场与后场衔接合理。

（2）通路的设计、特别是主通路的设计应遵循以下基本原则:足够的宽、笔直、平坦、少拐角、通道上的照度比卖场明亮、没有障碍物。（3）卖场内磁石点的设置。（4）商品的分类，反复购买商品，冲动购买商品，连带购买商品在店内的位置。3.2磁石理论的运用

所谓磁石，是指超级市场的卖场中最能吸引顾客注意力的地方，磁石点就是顾客的注意点，要创造这种吸引力必须依靠商品的配置技巧来完成。商品配置中磁石理论运用的意义在于，在卖场中最能吸引顾客注意的地方配置合适的商品以促进销售，并且这种配置能引导顾客逛完整个卖场，达到增加顾客冲动性购买率比重的目的。超市磁场点分为五个，应按不同的磁石点来配置相应的商品。

第一磁石点：位于卖场中主通道的两面侧，是顾客必经之地，也是商品销售最主要的地方。此处配置的商品主要是：a.主力商品；b.购买频率高的商品；c.采购力强的商品。

第二磁石点：穿插在第一磁石点中间，一段一段地引导顾客向前走，第二磁石点在第一磁石点的基础上摆放，主要配置：a.流行商品；b.色泽鲜艳、引人注目的商品；c.季节性强的商品；

第三磁石点:指的是超市内陈列货架两头的端架位置。端架是卖场中顾客接触频率最高的地方，其中一头的端架又对着入口，因此配置在第三磁石点的商品，就要刺激顾客，留住顾客，所以可配置下列商品：a.物价商品；b.高利润商品；c.季节性商品：d.厂家促销商品

第四磁石点：第四磁石点通常指的是卖场中副通道的两侧，是充实卖场各个有效空间的摆设。这是个要让顾客在长长的陈列线中引起注意的位置，因此在商品的配置上必须以单项商品来规划，即以商品的单个类别来配置。为了使这些单项商品能引起顾客的注意，应在商品的陈列方法的促销方法上对顾客作刻意表达诉求。主要有：a.热门商品； b.有意大量陈列的商品；c.广告宣传的商品等。

第五磁石点：购物广场内部处理的商品。3.3商品陈列的方法

超市商品品类繁多，尤其是顾客经常消费的罐装、袋装的食品及日常百货，顾客购买率高，因此，超市可以通过一定的陈列技术增加商品销售量。3.3.1集中陈列法

集中陈列法就是把同一种商品集中摆放在一个地方的方法。这是超市商品陈列中最常用的一种方法。

在运用集中陈列时应注意：

（1）这种方法最适合周转快的商品。（2）安排好的陈列位置。在超市中所谓好的陈列位置是指“上段”，即与顾客的视线高度相平的地方，其高度一般为１３０～１４５厘米。其次是“中段”，即与腰的高度齐平的地方，一般为８０～９０厘米。最不利的位置是处于接近地面的地方，即“下段”。3.3.2端头陈列法所谓端头是指双面的中央陈列架的两头。在超级市场中，中央陈列架的两端是顾客流量最大、往返频率最高的地方，从视角上说，顾客可以从三个方向看见陈列在这一位置的商品。因此，端头是商品陈列极佳的黄金位置，是卖场内最能引起顾客注意力的重要场所。同时端架还能起到接力棒的作用，吸引和引导顾客按店铺设计安排不停地向前走。引导、提示、诉求可以说是其主要功能。

所以端头一般用来陈列特价品，或要推荐给顾客的新商品，以及利润高的商品。端头陈列法可以是进行单一商品的大量陈列，也可以是几种商品的组合陈列。由于中央陈列架的端头是非常引人注目的主要场所，所以，将几种商品组合陈列是能够将更多的顾客注意力引到更多的商品上。3.3.3岛式陈列法

在超级市场的进口处，中部或者底部不设置中央陈列架，而配置特殊陈列用的展台，这样的陈列方法叫做岛式陈列法。如果说端头陈列架使顾客可以从三个方向观看的话，那么岛式陈列则可以从四个方向观看到，这就意味着，岛式陈列的效果在超市内也是相当好的。岛式陈列的用具一般有冰柜、平台或大型的货柜和网状货筐。要注意的是，用于岛式陈列的用具不能过分高，如太高的话，就会影响整个超市卖场的视野，也会影响顾客从四个方向对岛式陈列商品的透视度。为了使顾客能够环绕岛式陈列台（架、柜、筐）选购商品，应给予岛式陈列以较大的空间。

相对于岛式陈列要求的较大空间来说，在空间不大的通道中间也可以进行随机的、活动式的岛式陈列。这种岛式陈列的用具是投入台、配上轮子的散装筐等。这种活动式的货架可以在商店内自由活动，以便根据需要而调整，所以能简单方便地配置在各种通道里的任何地方，只要是需要的均可。这种岛式陈列的商品量虽然有限，但可被广泛利用来促进销售。采用活动式的货架做随机型的岛式陈列，其促销效果是相当明显的，尤其是在卖场缺乏有竞争力商品的时候，效果就更显著，它会带动超市整体的销售额上扬，即使撤下了活动货架，其促销的效果还会有一个滞后的效应。3.3.4窄缝陈列法

陈列、培训部工作规划

在当今社会高速发展的情况下，在服装百货销售行业竞争愈演愈烈的情况下，陈列和培训就成为了各大公司较为重要的一部门，陈列对于终端销售店铺而言是不可缺少的重要环节之一，一个店铺陈列的好坏不仅对店铺人流有一定的影响，还能提升店铺和公司品牌形象，为公司未来发展也有很大的帮助，当然培训也是现今各大公司不可或缺的一项最要工作，培训是人力资源资产增值的重要途径，也企业组织效益提高的重要途径，更是后备人才培养为企业提供新鲜血液的重要途径，就此可以看出陈列和培训在现今的服装百货行业中是多么的重要，所以我们更加应该重视。

现因公司发展需求成立陈列、培训部，在为找到合适人选以前又本人：廖洁代管整个部门的整体工作，现本人对陈列、培训部的工作提出如下规划：

陈列部门管理章程

目录要求..................................................................................................................................................2

1、组织架构.....................................................................................................................................3

2、岗位职能.....................................................................................................................................4 陈列主管...................................................................................................................................4 陈列专员...................................................................................................................................4 店铺陈列员...............................................................................................................................5

3、工作管理制度.............................................................................................................................5（1）考勤制度.........................................................................................................................5 1）工作时间:...................................................................................................................5 2）打卡制度.....................................................................................................................5（2）晋升制度.........................................................................................................................6 1）晋升条件.....................................................................................................................6 2）晋升审批权限.............................................................................................................6 3）晋升通道.....................................................................................................................6 4）晋升程序.....................................................................................................................6（3）监督制度.........................................................................................................................7（4）考核制度.........................................................................................................................7 1）店铺形象考核.............................................................................................................7 2）陈列人员个人工作考核.............................................................................................7 3）公司对经销商、店铺的考核.....................................................................................8 4）公司相关部门、经销商、店铺对陈列人员的考核.................................................8

4、工作流程.....................................................................................................................................8（1）新品上市.........................................................................................................................8（2）日常维护.........................................................................................................................8（3）新店开业.........................................................................................................................9 要求

1、组织架构：编制设置

岗位设置

2、岗位职能

3、工作管理制度：

4、工作流程：

考勤制度晋升制度监督制度（人员和店铺）考核制度新品上市日常维护新店开业

1、组织架构

行政编制：陈列主管1名

陈列专员2名：

店铺编制：店铺陈列小帮手12名：

2、岗位职能

陈列主管

（1）负责公司相关陈列设计工作 1）每季新品上市陈列方案设计 2）节假日、促销陈列方案设计 3）店铺零星陈列方案设计 4）陈列道具设计开发

（2）协助店面陈列费用控制及管理 1）每季新品上市陈列费用的监控 2）节假日、促销陈列费用的监控 3）陈列道具设计开发的费用监控

（3）店铺陈列物料的发放跟进 1）陈列道具的发放跟进

2）柜内形象画制作及发放跟进

（4）协助公司及部门完成相关陈列工作 1）参与公司每季货品预订会 2）公司相关展览、展会陈列设计工作 3）协助每季新品上市陈列手册的拍摄、制作工作

陈列专员

（1）负责公司各店铺日常陈列维护督查工作

（2）负责店铺员工的产品知识和店铺陈列的培训工作

（3）负责品牌公司各阶段市场活动的推广，根据品牌公司的陈列模式，做好重

点店铺的陈列调整，并此模式推广到其余各店铺

（4）负责公司新开店、整改店铺的陈列调场工作，并依据平面图提出合理的陈

列布局意见，在后期跟进

（5）负责与商品部沟通各店铺货品的现有问题

（6）负责每月新品到货的陈列调整工作，并做好每月的陈列培训工作店铺陈列小帮手

（1）负责店铺内商品及橱窗陈列的日常工作及有关的行政工作

（2）负责店铺内各项陈列的活动

（3）确保陈列的效果符合公司形象及要求

（4）按照商品的情況并配合店铺的销售需要，平衡陈列的指引，从而提高店铺

销售额

（5）提高店铺员工对陈列的知识及技巧运用

（6）与店铺及其他部门保持良好合作关系

3、工作管理制度

（1）考勤制度 1）工作时间: 周一至周六

上午09：00--12：00（夏季时间)上午09：00--12：00（冬季时间)下午14：00—18：00（夏季时间)下午13：30—17：30（冬季时间)2）打卡制度

? 公司实行上、下班打卡制度。全体员工都必须自觉遵守工作时间，实行不定

时工作制的员工不必打卡 ? 打卡次数：一日两次，即早上上班打卡一次，下午下班打卡一次 ? 打卡时间：打卡时间为上班到岗时间和下班离岗时间 ? 因公外出不能打卡：因公外出不能打卡应填写《外勤登记表》,注明外出日

期、事由、外勤起止时间篇四：陈列部门工作流程

陈列部门工作流程

一．新开店铺陈列相关工作流程： 1.由工程部门提供店铺效果图； 2.陈列部门根据效果图制作ppt格式平面图； 3.根据ppt格式平面图进行卖场区域色系划分； 4.根据卖场效果图计算卖场sku店容以及概念库存数，进行存档管理；

5.由货品部门提供卖场实际配货明细，包括总库存，货品品类等

内容；

6.陈列部门和货品部门进行小范围会议商讨，结合概念店容和实

际店容进行陈列货品分析，是否符合当店实际需求； 7.陈列布场当天需至少1名陈列人员前往进行支援； 8.陈列完毕后当天进行陈列照片拍摄存档，并制作新店开业陈列

调整ppt，上传至潘总以及郭子男邮箱； 9.陈列调整ppt需按照模板进行制作，包括卖场色系区域分布

图，卖场器架分布平面图，店铺问题汇总，各区域陈列照片以及卖场全景照片展示等内容；（按照新店开业ppt模板进行制作）10.转天8：30分进行新店开业陈列汇总会议；需2次整改内容与

该区域店长以及大店长进行沟通整改；

二．店铺日常陈列调整工作流程； 1.需在次周工作安排中提出需调整店铺名称； 2.在次周一与市场部门确定调整店铺； 3.在店铺调整前制定店铺调整预案； 4.提前一天通知店长以及大店长在调整当天到达店铺协助陈列； 5.调整当天需先拍摄卖场现有陈列照片；然后与店长以及大店长

沟通陈列调整意向，待统一思路后方可进行陈列调整； 6.调整过程中需逐个区域进行陈列调整，不可破坏卖场整体布局

影响销售；

7.调整完毕后当天需拍摄调整后陈列照片，且制作店铺调整ppt，当天晚24点前上传至潘总及郭子男邮箱； 8.转天早8：30分进行陈列会议报告，参会人员包括：当店店长，大店长，陈列人员及相关领导负责人；对于店铺主要调整事项进行沟通汇总；

三．对于新加入陈列人员在岗培训的工作流程； 1.店铺实习3天；

2.实习后对于货品基本知识进行考核； 3.熟悉公司陈列部门工作流程及相关制度； 4.陈列主管对新入职员工进行品牌陈列基础培训； 5.培训完毕后，任选一家正价店，按照日常店铺陈列调整工作流

程进行示范陈列调整，并且制作ppt进行调整汇总报告； 6.通过以上5项考核后，开始为期1月左右的各店铺实操调整（包

括部分加盟市场），熟悉各店铺商场环境，位置，店铺实际情

况等陈列相关内容；

7.周二，周五为店铺出货时间，无特殊情况，则不能对于店铺进

行陈列调整；

8.通过店铺实操考核阶段后，方可参与到陈列部门日常陈列管理

以及调整工作；

四．陈列部日常工作内容； 1.参加周一早8点各部门工作协调会议，周二下午2点货品会，周三上午9点大店长会等相关会议； 2.制作并协助安装陈列相关pop；包括形象pop与活动pop等内容； 3.店铺日常陈列维护及陈列检查；（包括直营与加盟市场）4.新开店铺的陈列布场；（包括直营与加盟市场）5.所辖店铺的陈列照片拍摄； 6.，月度，周工作计划的制作与上报； 7.参与其他陈列部门相关案头工作； 8.制作卖场ppt格式陈列平面图； 9.关于企划方面的相关工作；包括形象画的制作安装，特定时期

店铺企划案的制作等；

10.pop相关费用报表的制作与审批，结款工作；篇五：陈列部相关工作流程

陈列部相关工作流程

一．陈列方案确定及落实的工作流程： 1.市场调研，了解当季产品主题、设计元素等； 2.根据主推波段主题确定陈列方案（橱窗）主题方向，并收集资料； 3.构思设计草图，并与设计部等相关同事沟通方案思路； 4.制作方案效果图，开会讨论确定方案； 5.针对方案需要修改的地方修改后再审核，确定最终方案效果图； 6.根据设计开发道具，并打样预展，并制作书面形式的执行标准； 7.预展后看效果，如有调整，对其作出调整后确定大货数量； 8.道具入仓后下发到各店铺，店铺根据执行标准做好布置并拍好照片回传至陈列部； 9.收集店铺回传效果照片，并总结反馈； 10.资料及反馈照片等归档。

二．店铺日常陈列调整工作流程: 1.需在次周工作安排中提出需调整店铺名称； 2.在次周一与销售部确定调整店铺； 3.在店铺调整前制定店铺调整预案； 4.提前一天通知督导及店长在调整当天到达店铺协助陈列； 5.调整当天需先拍摄卖场现有陈列照片；然后与督导以及店长沟

通陈列调整意向，待统一思路后方可进行陈列调整； 6.调整过程中需逐个区域进行陈列调整，不可破坏卖场整体布局影响销售； 7.调整完毕后当天需拍摄调整后陈列照片，且制作店铺调整ppt； 8.针对店铺主要调整事项进行沟通汇总；

陈列部工作总结篇6

以下是我对培训和店面陈列工作的理解和想法，不足之处，请多多提点！

工作大体分为两个部分：培训和陈列

对于培训，我的理解是，在目前阶段，公司新员工较多，主要的工作内容要集中在让新员工能更快更好的投入到销售当中，并且在未来一个月能成为店面的主力销售，配合公司制定的各项销售政策来迎接暑促旺季的销售；长远来说，我也希望能够通过尝试和探索在公司形成一种系统的培训机制，能形成一套在新员工入职后就可以开始接受的系统的，让老员工的技能和意识可以阶段性的得到进一步提升的培训方案。

对于陈列，我的理解是：第一，通过这项工作能够帮助各店长及店面提升店面的形象，使店面在形象上更专业，同时也可以配合公司各阶段的销售政策，做出一些有利于终端销售的策划；第二，通过陈列和对店面的一些陈列监督，也能够对店面成本的控制起到一些帮助的作用。

一培训

培训内容

1惠普家用全线PC NB和商用部分产品的产品知识 2基本的品牌知识和销售技能

目标

1能让新员工在较短时间内掌握产品知识，快速投入到工作中 2简单做全一整套产品的培训资料。近期培训内容

1惠普品牌和竞品各品牌基本知识 2计算机硬件基础知识和系统基础知识 3家用CQ,DV系列和商用S系列产品知识 4家用PC产品知识 5 Touch产品知识培训时间

 周二到周五每天早晨8:50-10:00,下午5:30-6:30针对单店新员工的培训  每天工作期间随当天培训店面现场指导和辅助销售培训考核

 以周为单位，对于当周参加培训的销售人员进行书面考试和现场问答打分得出成绩，在以后可以作为店长考核员工的一项数据依据

培训成绩跟踪

 每周定点统计参见培训销售当周销售业绩和销售机型，根据培训考核成绩做出参照，得出数据，提供给总经理，销售经理，门市经理和店长作为参考。

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销售技巧部分平时总结及店员采集

二陈列

工作内容配合公司产品制作统一的价签配合公司的促销政策，制定统一的桌面或者海报 3 配合或者辅助店长做好样机的陈列以达到辅助销售的效果 4 监督店面样机陈列，避免样机受损协助部分店面完成每月的神访检查，减轻店面事务性负担 6 监督店面卫生督促店面工装，工牌的整齐统一，协调卖场和店面陈列问题，和卖场沟通好关系

目标短期内提升店面整体形象通过店面形象的提升给店面销售带来积极影响 3 分担店面一些事务性问题，协助店面做好销售