营销测试题（共7篇）
营销测试题 篇1
1、判断题
经过多年的发展，企业信息系统已发展成为功能强大的集成系统，现在在企业中实施企业信息系统已不再是一个非常困难的事了。
是(A)否(B)
使用云计算的企业一般没有自己的信息基础设施，不需要大量的投资去购买硬件和软件，因此这类企业内是不需要各类计算机的。
是(A)否(B)
计算机辅助系统和虚拟现实系统是典型的知识网络系统。
是(A)否(B)
知识管理系统主要有三种类型：企业范围内的知识管理系统、知识工作系统和智能技术。
是(A)否(B)
信息技术的高度发达发我们使用信息带来了诸多好处，但同时它也带来了诸多的潜在的负面效应。是(A)否(B)
从行为学观点去看组织，可以使我们更容易理解：“企业信息系统的建设及使用不是一件容易的事” 是(A)否(B)
知识网络系统和知识工作系统是等价的。是(A)否(B)
高度发达的数据挖掘技术增加了我们信息的来源，同时也增加了我们侵犯个人隐私的可能性。是(A)否(B)
因为IT可以有效地降低企业内部的管理成本，因此可以使企业组织结构扁平化。
是(A)否(B)
企业信息系统建立在一个集成软件模块套装和公共中央数据库之上。
是(A)否(B)
电子标签(RFID)是通过可接触方式读取标签内的信息的。
是(A)否(B)
组织中的不同层次有不同的决策要求，决策可以是结构化的、半结构化的或非结构化的。结构化的决策主要集中在组织的运营层。
是(A)否(B)
使用云计算的企业一般没有自己的信息基础设施，不需要大量的投资去购买硬件和软件。他们只需要付费给远程服务商购买自己所需要的计算能力，这类服务一般称为效用计算（utility computing）.是(A)否(B)
信息系统对企业非常重要，已成为企业开展商业活动的基础。如果没有广泛的信息技术，在所有行业内，企业都是无法生存的。
是(A)否(B)
网络的传输介质主要有双绞线、同轴电缆、光纤及无线网络传输。以上介质中，传输速度最快的是无线传输网络。是(A)否(B)
网络组成部分包括：电话系统、移动通信系统、无线局域网、视频电话系统、企业网站、内联网、外联网及包括互联网在内的一系列局域网和广域网。以上特征说明这是一个简易网络系统。
是(A)否(B)
使用云计算的企业一般没有自己的信息基础设施，不需要大量的投资去购买硬件和软件。他们只需要付费给远程服务商购买自己所需要的计算能力，这类服务一般称为按需计算（On-demand computing）.是(A)否(B)
因为IT技术可以有效地降低交易成本，因此可以使组织结构扁平化.是(A)否(B)
由于网络技术的发达，计算机犯罪也日益增多。是(A)否(B)
信息系统使原本不容易获取的信息变得容易获取，但同时也增加了信息滥用的可能性。是(A)否(B)
计算机系统容易受到攻击的原因之一是：互联网是一个开放式的网络，企业信息系统易受到外来者的侵入。
是(A)否(B)
技术视角来看：信息系统是一个组织的、管理的解决方案, 它是基于信息技术的, 它是用来应对环境挑战的。
是(A)否(B)
如果企业信息系统中使用了WiFi等无线上网技术，则信息以更容易受到攻击。
是(A)否(B)
信息系统对业务流程的改善仅限于企业业务流程部分环节的自动化。
是(A)否(B)
企业信息系统是一个根据企业不同职能部门的业务范围建立的一个职能信息系统。是(A)否(B)
企业系统（ERP）是将企业关键的企业职能和企业业务流程集成到一个单一的软件系统，用以改进协调、效率和决策.是(A)否(B)
电子政务（Electronic Government）是指用互联网和网络技术政府和事业单位、市民、企业和其它政府实体的关系数字化。
是(A)否(B)
互联网发源于美国，因此目前互联网是由美国的机构控制的。
是(A)否(B)
信息系统正在改变着传统的商业企业,现在电子邮件、在线会议和移动电话已成为开展商务活动的主要工具。
是(A)否(B)
数字市场被说成比传统市场更加“透明”，减少了信息成本、业务成本和手工成本，消除了信息不对称性。
是(A)否(B)
从管理视角来看：信息系统可以看作是从企业内部或组织外部环境中收集、存储、分发信息以支持组织职能和决策、沟通、协调、控制等功能。
是(A)否(B)
超市的收银台收集的，如产品编码、价格、数量、销售时间等资料，汇总成的月度销售报表，是数据。
是(A)否(B)
供为链管理系统能助于企业管理自己和供应商的关系，从而使计划、进料、生产、配送产品和服服最优化
是(A)否(B)
计算机系统容易受到攻击的原因之一是：企业信息系统软件中的错误是不可避免的。
是(A)否(B)
供应链管理软件由供应链计划系统和和企业信息系统（ERP）构成。
是(A)否(B)
数字产品适合于数字网络传输，一但一个数字产品生产出来，递送这个产品的成本几乎为零。
是(A)否(B)
数据冗余（data redundancy）是指多个文件中重复存储了相同的数据造成的。是(A)否(B)
决策支持系统的目的是为了提高决策者的决策效率，因此对信息系统运行的速度要求非常高。
是(A)否(B)
管理强调的是计划、组织、协调、决策和控制，但在实际工作中，管理者的工作往往是片断的、多变的，且可分成不同的角色。无论管理以那个角色出现，信息系统均可提供强有力的支持。
是(A)否(B)
IT技术可能有效地降低交易成本，从而可以使企业规模扩大（例如，更多员工）。
是(A)否(B)
根据组织的形为学定义，IT在组织中的应用一般不会有大的阻力。是(A)否(B)
从经济学观点来看，IT改变了相关的资本成本和信息成本。信息技术可以看作是一个生产要素，它可以替代传统的资本和劳动力。
是(A)否(B)
数据治理是指管理企业数据的可用性、完整性及安全性的正策和程序，其中特别强调隐私、安全、数据质量和符合政府规定。
是(A)否(B)
通过数字化企业的核心业务流程（Business Process），企业试图变得更有竞争力、效率更高，从而演变成数字化企业。现在大多数企业已经是数字化企业了
是(A)否(B)
供应链管理系统自动化供应链成员中的信息流，从而使他们能用它来进行更好的决策，从而可能减少牛鞭效应的影响。
是(A)否(B)
信息技术使我们使用数字化产品变得容易，因此也增了我们侵犯知识产权的可能性。
是(A)否(B)
一个业务流程（企业过程）是一组逻辑上相关的活动的集合，它具体是指企业如何执行某个特殊的任务，它代表一个组织协调工作、信息和知识的独特方式。是(A)否(B)
知识管理是在组织中一组创造、储存和应用信息的过程的集合。是(A)否(B)
互联网在全球范围内极大地减少了生产、采购和销售成本，从而激励全球化。信息系统也在发生着重大变化，在线软件、云计算已成为信息系统发展的新趋势，但移动数字平台并不能用于企业信息系统。
是(A)否(B)
信息基础设施是为企业特定的信息系统应用提供平台共享技术资源。信息基础设施包括整个企业所有共亨的硬件、软件，但不包括服务。
是(A)否(B)
包括服务
2、单选题
在管理信息系统的生命周期的运营阶段，维护是一个重要的任务。以下不属于管理信息系统维护原因的是：
软件中总是避免不了存在程序设计问题(A)软件的运行需要评价，以确定是否需要再造或更新(B)企业内部或外部的运行环境会发生变化(C)软件开发商发生了变化(D)
有关在企业中决策支持系统的应用，以下不准确的说法是：
当企业信息系统能改善业务流程和企业决策时，它们就有了商业价值(A)
信息系统将整个组织的决策质量做出贡献(B)虽然信息系统使组织结构偏平化，但决策的参与人员还将是组织内的高级管理人员(C)信息系统使组织结构偏平化，决策的参与人员可包括底层和非管理人员(D)
以下有关信息基础设施发展阶段的描述中，不准确的是：
通用主机阶段(A)个人机阶段(B)客户机/服务器阶段(C)智能终端阶段(D)
五个阶段分别为：通用主机和微机，个人计算机，客户机/服务器，企业互联网计算，云计算
决策支持系统可分成三种类型，以下不属于决策支持系统的是：
数据驱动型决策支持系统(A)模型驱动型决策支持系统(B)数据挖掘型决策支持系统(C)事务处理型决策支持系统(D)
随着技术的发展，信息系统也在不断地发展变化中，以下不属于信息系统发展三个新趋势的是：
移动数字平台(A)
在线软件服务(B)云计算(C)B/S体系结构(D)
对于管理信息系统的理解可以通过三个维度来进行，以下不属于这三个维度的是：
经济维(A)组织维(B)技术维(C)管理维(D)
以下有关信息系统对业务流程（企业过程）改善的说法中比较准确的说法是：
信息系统可以使业务流程自动化(A)信息系统可以使业务流程中的许多步骤自动化，,并且还可以做得更多(B)信息系统可以实现办公自动化(C)信息系统可以使组织结构扁平化(D)
MIS和DSS在企业中的作用是有所不同的，以下描述中不准确的是：
MIS是要强调结构化问题(A)
DSS支持半结构化和非结构化问题的分析(B)MIS经常用于企业的一般控制(C)DSS可用于企业的一般控制(D)
有关事务处理系统（TPS）的描述中，准确的说法是：
通过数学模型为管理者提供信息(A)通过数据挖掘技术为管理者提供信息(B)通过报表为管理者提供信息(C)是记录企业最基本业务的系统(D)
现阶段企业应用信息系统是为了达到六大目标，以下不属于这六大目标的是：
运行良好(A)良好的客户及供应商关系(B)降低库存(C)改进决策质量(D)
系统开发的生命周期法的是经典的系统开发方法，以下说法不正确的是：
严格按要求提供标准文档(A)
按部就班的进行开发(B)对所有类型的系统开发均有较好的表现(C)坚持一个正式的分工(D)
企业从外部获取软件的来源大致可分成三个方面，以描述不准确的是：
商业软件包(A)软件即服务(Software as a Service, SaaS)(B)软件外包(C)自主开发(D)
系统开发的原型法是常用的一种系统开发方法，以下说法不在确的是：
需要快速开发工具的支持(A)需要终端用户的支持(B)适用于小型企业的信息系统(C)系统分析与设计是分阶段进行的(D)
商业智能对提高决策的质量具有重要的作用，以下不准确的说法是：
企业加大对商业质能的投资，有利于提高企业的决策质量(A)
商业智能已具有了较成功的应用，可代替部分人工决策(B)商业智能可以为企业提供信息积累，因而可提高企业的决策质量(C)商业智能具有改变决策行为的能力，因而可提高企业的决策质量(D)
外包（Outsourcing）是企业解决信息化问题的解决方案之一，以下描述中不准确的是：
外包是指软件开发的业务外包其它软件公司(A)外包可包括数据业务外包(B)外包可包括计算资源外包(C)外包可包括系统运营外包(D)
系统的切换是指用新系统替换旧系统的过程，系统切换必须采取稳妥的方法进行，以下有关系统切换的描述中不准确的是：
可采取并行策略(A)可采取分阶段切换策略(B)可采取直接切换策略(C)直接切换是系统切换策略中最稳妥的一种(D)
以下有关决策支持系统的描述中，不准确的是： ESS可支持高层管理者解决非结构化的问题(A)DSS/GDSS/MIS可支持中层管理者解决半结构化的问题(B)DSS/GDSS/MIS可支持运营团队解决半结构化/结构化问题(C)MIS是管理信息系统，不能用于对决策问题提供支持(D)
有关数字化企业的描述中，以下不准确的说法是：
(A)包含企业与客户关系的数字化 包含企业与雇员关系的数字化 是指生产过程的数字化控制 是指生产过程的数字化控制
(B)(C)
(D)
以下有关信息基础设施基本组件的描述中，不正确的提法是： 计算机硬件平台(A)计算操作系统(B)企业软件平台(C)信息中心(D)
有关企业内的决策，以下描述中不准确的是： 企业内仅在高层才需要决策(A)企业内的所有层次均需要决策(B)企业内的某些决策很普通，但它仍很有价值(C)通过改善企业内的成千上万的小决策，同样可为企业带来很大的决策价值(D)
信息系统属于一个多学科领域，以下不属于管理信息系统学科领域的是：
计算机科学(A)管理科学(B)系统科学(C)运筹学(D)
以下有关决策支持系统(DSS)的的描述中，不准确的说法是： 通过数学模型为管理者提供信息(A)通过数据挖掘技术为管理者提供信息(B)与商务智能相关(C)是记录企业最基本业务的系统(D)
决策支持系统对企业的提高决策质量至关重要，但现实世界中决策支持系统并非总能为企业提供高质量的决策支持，有关发生这种情况的原因，以下描述中不准确的是：
由于信息质量问题导致决策质量低(A)由于管理者对信息的接收是有选择性的(B)由于决策支持系统的界面不够友好(C)由于组织内有组织惯性的存在(D)
在一个信息系统中，信息的生产有三个主要活动。以下不属于这三个主要活动的是：
输入(A)输出(B)处理(C)搜索(D)
以下有关管理信息系统(MIS)的的描述中，准确的说法是：
通过数学模型为管理者提供信息(A)通过数据挖掘技术为管理者提供信息(B)
通过报表为管理者提供信息(C)是记录企业最基本业务的系统(D)
营销测试题 篇2
在安徽电力Oracle数据迁移项目推进下, 黄山供电公司Oracle8170 for win32至Oracle9208for HPUX的数据迁移工作经过2天的准备及1天的正式迁移, 公司电力营销数据库顺利迁移至HP小型机。
1 数据迁移目标
将原来运行在Oracle8170 for win32下的数据库迁移到9i。应用系统在新数据库基础上运行正常, 数据迁移尽快完成, 数据不丢失。
2 数据迁移条件
2.1 导出需要的条件
应用系统在数据导出之前切换到新的系统, 这样原来数据库将不再有应用系统访问, 保证数据导出期间的一致性。新的数据库在导出开始之前安装好, 并建立应用系统所需要的数据库。
2.2 导入需要的条件
数据开始导入时, 为加快数据导入速度, 需禁止访问新的数据库, 并修改数据库运行参数和索引处理。数据导入完成后恢复相关索引系统, 数据库可以进入正常运行状态。
2.3 数据迁移策略
因为系统实际数据量不是很大, 数据结构相对独立。采用导出/导入方式对数据进行逻辑备份和恢复。在新的服务器上应用系统所需要的物理和逻辑数据结构都已经在数据迁移之前配置好, 并保证和原有数据结构完全一样。为加快数据导入速度, 在数据导入的时候删除原来的索引。在数据导入完成之后重新建立。
3 迁移硬件准备
3.1 营销HP小型机
(1) 硬件配置:HP6600、CPU1.5G×4;MEM:8 GB;硬盘:146G×2;网络带宽:1 000M (主机、网络交换机均1 000M, 客户端是100M网卡) 。
(2) 操作系统:HP_unix 11.23。
(3) 数据库:Oracle9208。
3.2 营销PC服务器
(1) 硬件配置:HPDL580、CPU 3.0G×2, MEM:4G;硬盘:146G×2;网络:100M。
(2) 操作系统:Windows2000.ADV Server。
(3) 数据库:Oracle8170。
3.3 测试客户端
(1) 硬件配置:DELL D510、CPU 1.6G;MEM:1 G;硬盘:40G;网络:100M。
(2) 操作系统:WindowsXP sp2。
(3) 数据库:Oralce9201。
4 迁移实施
4.1 迁移过程
数据迁移步骤大致为:迁移环境检查、RAC负载检查、RAC单机故障检查、数据库表空间调整、数据库用户调整、导出数据、上传数据、导入数据、数据库对象检查修复。
考虑营销MIS用户数据量较大, 数据迁移过程中将YXMIS、SSMIS用户单独进行迁移, 其余用户进行统一迁移。迁移流程如图1所示。
4.2 使用工具
数据迁移使用工具包括:Oracle 8i Client、Oracle 9i Client、FTP Tool、VNC Client (Hp Unix client) 、Exp/Imp/PLSQL。
4.3 环境检查及调整
(1) Rman、归档逻辑卷检查。数据迁移前, 要确保2台机器有足够的R m a n备份空间 (/d e v/vgoradata/lvrman1、/dev/vgoradata/lvrman2) 和数据库归档空间 (/dev/vgoradata/lvarch1、/dev/vgoradata/lvarch2) 。如果没有此空间或是空间不够, 则需要调整。
(2) 检查数据库的初始化参数是否正确, 检查2个实例归档模式及归档路径, 如果非归档模式则调整为归档模式, 并正确调整归档路径。
(3) 表空间调整。数据迁移前对照老数据库中的表空间使用情况, 创建或调整表空间。
(4) 创建用户。与老数据库中的用户进行对照, 确认用户数及权限使用情况, 根据用户需求, 创建所需要的用户。
(5) 导出数据。使用Oracle8170客户端进行数据导出, 为了避免网络的传输延迟及网络故障, 节省时间, 可在原服务器上进行导出。
(6) 上传数据。在老服务器上将备份的数据利用FTP上传到小型机上。
(7) 导入数据。使用Oracle9208客户端将备份的数据恢复到小型机数据库中, 为了避免网络的传输延迟及网络故障, 节省时间, 可在小型机上直接进行数据恢复。
(8) 数据库对象检查。数据导入完成后即可进行数据库对象的检查, 检查所有对象是否有效, 并进行调整。
(9) 迁移后数据库配置统计。这一过程包括数据库基本信息及数据文件信息。
5 性能测试
5.1 负载测试
Oracle RAC系统具有负载均衡的能力, 客户端连接RAC系统时, 系统根据负载量进行判断, 将正要与数据库连接的session请求指向当前负载量较小的实例中, 以达到负载均衡的目的。
负载测试方法是在客户端不断连接Oracle RAC系统, 并在每次连接后查询当前连接的数据库实例名, 确定可以随机连接2个不同的实例。
5.2 单机故障测试
单机故障测试主要针对RAC系统中1台服务器实例出现故障时, 验证应用系统能否正常连接数据库。
单机故障测试方法有以下几个步骤:
(1) 通过客户端连接数据库实例1, 创建表test、插入数据并查询数据量记录;
(2) 关闭数据库实例1, 再通过客户端连接数据库, 观察是否连接实例2, 并查询表test数据量与第1步查询量是否相同, 再删除表;
(3) 启动数据库实例1, 关闭数据库实例2。再通过客户端连接数据库, 观察是否连接到实例1, 并验证表是否已删除。
若以上操作正常, 则可验证RAC系统处于正常状态, 将2个实例分别启动, 完成测试。
5.3 数据循环写入性能测试
数据循环写入性能测试主要将黄山供电局HP小型机与普通服务器及其他小型机进行对比, 比较数据的读写性能。
测试的方法主要是创建一张临时表, 分别向表中写入100条、1000条、1万条、10万条、100万条、500万条数据, 并分别记录时间进行比较 (见表1) 。
6 结语
怎样进行营销测试 篇3
汇源2004年推出他她水时，曾被行业称之为千年等一回的产品，可是后来它却快速倒下；多加宝推出王老吉时，曾经很多专家预测其好景不长，可是它却活到了现在。
云南白药推出20元的高价牙膏失败了，而LG推出10~15元的高价竹盐牙膏却成为行业的黑马！
一样的新品，却为什么完全不同的命运呢？是产品本身的原因还是其它因素使然？企业在推新品时又该合理设计和规划哪些因素呢？作为产品上市的重要环节——营销测试，又该如何有效测试，才能避免失败的命运的呢？
完成品牌初始设计之后，有必要在市场中测试企业的品牌和建议产品价格。记住，市场调查的根据只能是对品牌理论好处的抽象评估。在客户亲眼见到、亲手使用企业的产品之前，企业无从知道客户对产品的真实评价。
为了深入说明这一点，假设有人问你希望糖果里面含有哪些成分。你可能会告诉他你是如何如何喜欢饴糖、巧克力、坚果等等。厂家可能会按照你的口味设计四到五种不同的糖果。而在品尝测试中，很有可能你最真正喜欢的糖果并不是调研结果所预测的那种类型。
在把各种成分混和到一起让企业品尝之前，只是根据你的回答对你的偏好做出理性的估计。同样的道理，市场调研有助于企业对市场做出合理估计，但仍然有必要在市场中测试品牌以确定客户偏好。
做好在起初的六到九个月里修改初始品牌设计的思想准备。由于企业在这个市场中缺乏经验，不要寄希望从一开始就能够获得很高的产品设计客户满意度评价。
这里我们举一个苹果电脑公司的案例作为对照。苹果电脑在七个月内从市场上撤回先锋品牌Lisa，同时推出更成功的Macintosh。对于一个新成立的企业来说，刚刚推出新产品就对其进行更新并不常见。事实上这样做不可能使产品得到充分测试，让客户充分体验产品的方方面面。测试市场的目的是要知道关于产品，哪些是对的，哪些还需要改进，然后迅速修改品牌设计，使之更好的满足终端用户要求。
另外一点需要注意的是，品牌特性并非多多益善。一些经营管理者可能会认为通过降低价格并提供额外的产品特性会赢得低端市场。这种策略并不总是凑效。
举个例子，假设企业以相同的价格销售两种不同的计算器，一种是具有36个功能键的科学计算器，另一种是标准的四功能计算器。结果可能是很多客户会选择简单的计算器。原因是复杂的计算器可能还隐含有使用成本。
客户必须花一定的时间学会如何操作复杂的计算器。他们还要担心按错键或者按错了顺序。功能复杂的科学计算器反而不受欢迎。因为对某些区隔市场而言，简单易用本身就是客户所追求的产品特性。功能复杂的品牌并非一定会受到青睐。
为了更进一步说明这一点，思考以下七种假设：
1、某种特性越多越好。几乎所有的工程师和产品经理都这样认为，在大多数情况下也的确如此。比如说，个人电脑处理器速度越快越是受到工程计算和数据处理终端用户的青睐。
但是，假定某种特性总是越多越好就不对了。有些客户对产品特性具有不同的反应。对他们而言，某种特性并非越多越好，有时候还适得其反。比如手机，绝大部分的消费者真正使用的功能无非就是打电话和发短信。
2、 增加某种特性会提高产品的价值，但总有上限。比如说，电视机制造商发现增加立体声效果大大提高了顾客的购买热情（现在90％的电视机都有立体声效果）。但是增加更多的声音性能比如增加环绕声效果或者功率更大的扬声器并不能显著带来更多销售。一些客户对调制解调器的速度和硬盘容量有类似的感觉。另外比如有线电视的频道数，个人电脑显示器的尺寸，某种布料的耐用性等。
3、增加某种特性会提高产品的价值，但也总有上限，而超过该上限之后反而降低产品受欢迎程度。比如说，电影中的浪漫气氛能给观众带来愉悦，但是太多的浪漫就变成了煽情反而显得做作，让观众难以忍受。再比如，殷勤的服务员能让顾客感觉到服务的周到和细微，但如果服务员不断的打断顾客饭间谈话反而会招人讨厌。
4、少量的特性就足够了，多了反而降低产品价值。某些客户只需要计算器具备四种基本的计算功能：加、减、乘、除。额外的功能只会引起混淆带来麻烦。另外比如，增加自行车的变速档位，增加电脑说明书长度，增加预制食品中的油脂，或者增加电视节目中的广告数量，这些都将降低一些客户的满意度。
5、某些特性只会给产品带来负面作用。比如说，某些观众讨厌电影或者电视节目中的暴力镜头；某些顾客不喜欢含糖或者咖啡因的软饮料，不喜欢餐馆里预先做好的食品，塑料袋包装的水果和蔬菜等。
6、某些特性只有突破一定门槛之后才会引起客户兴趣。对许多新产品而言，性能达到一定程度之后才能引起客户兴趣。比如说，在windows95使得普通用户能够方便操作电脑之后，个人电脑才成为家庭工具。与此类似，Netscape出现在屏幕上使得互联网浏览非常容易之后，因特网才得到广泛普及应用。
7、某些特性起不到吸引客户的作用。比如说，对于只关心文字处理或者基本会计功能的客户而言，在个人电脑上添加调制解调器或者数学协作处理器没有任何吸引力。否则，他们只会觉得他们买了根本用不着的东西。其它某些客户可能对高解析度的图形图像功能或者长期质保无所谓。
企业可以通过研究终端用户对市场上各种品牌的反应来推断区隔对产品的偏好和反应规律。尝试增加或者减少某种特性，看能否提高终端用户对产品的评价。记住，终端用户的偏好与企业的期望或者事前猜测可能吻合也可能相差甚远。事实上，企业的主观想法并不重要。企业的目的是提供终端用户所需，而不是提供企业认为他们可能需要的产品。
因此，只有那些不仅仅关注企业自身利益的需求且同时更多地关注消费者自身对产品功能和特性的需求、且关心消费者支付这些功能和特性的价格的需求的营销测试才会真正有效，也才能尽量避免新品上市失败。
营销测试题 篇4
适用班级：2010秋季三泰会计
题目：网络营销方案写作
要求：
一、参照所学知识跟资料，按照个人理解，自己组织语言进行阐述，严格禁止抄袭跟直接复制粘贴，要求个人完成，大篇幅的网上抄袭者试卷作废，内容大量雷同者，两者皆作废。即要求原创。
二、文字不少于2500字，条理清晰，文笔流畅。
三、从以下考题中任选一题即可。
1、成都维尼新企业管理顾问有限公司网络营销方案
公司简介：是一家拥有世界五百强跨国外资企业背景的新兴培训与咨询公司，公司专业从事企业系统化内部培训与专题项目咨询服务。长期专注为大、中型企业的高、中、基层人员针对性提供阶梯式内部培训及量身为企业的营销管理、战略规划、人力资源、企业基础系统建设、企业文化等提供专题项目咨询，从而为企业的生存与发展长期提供持久助动力。
公司网站在开发中..整体营销预算：全年3万。
2、电子科大科园教育中心网络营销方案
学校简介，请参照学校网站http://educenter.coreland.com.cn/about_info.htm 学校网站：http://educenter.coreland.com.cn
整体网络营销预算：全年12万。
3、成都三泰电子实业股份有限公司网络营销方案
公司简介：参照公司网站http:///cn/aboutus.asp
公司网站：http://
整体网络营销预算：全年1万。
4、宜人伊家生活家居馆网络营销方案
网站为电子商务网站，主营家庭生活用品，含床上用品、厨具、小家电小电器、日化用品。公司网站已有。
网站整体营销预算：全年3500万。
5、四川特色美食网网络营销方案
网站主要提供川内各地美食以及餐馆餐厅介绍，主要靠推荐会员店家美食以及广告盈利。网站功能全面，开发初期，已积累部分人气。
公司网站已有。
网站整体营销预算：全年20万。
6、欧美高端奢侈品代沟网
网站只要定位于中高端白领和商务人士，提供奢华品牌代购以及高端品牌介绍。产品涉及化妆品、衣服、珠宝、钟表、包。
网站已有。
网站整体营销预算：全年50万。
7、太平洋纸业有限责任公司网络营销方案
公司简介：主要生产药品包装袋、食品包装袋、餐具包装袋等环保食品包纸袋，纸盒。目前川内已经全面展开，销售势头良好，现在需要针对全国市场进行推广。
公司网站已有。
网站整体营销预算：全年5万。
四、方案必含内容
方案必含市场分析、策划方案、阶段目标、整体目标、项目负责人、各部预算、监控措施等相关内容。
电力营销题库试题 篇5
1、在电力系统正常情况下，220V供到用户受电端的供电电压允许偏差值为（C）A:±5% B: ±7% C:+7%～－10% D: ±10%
2、100kVA及以上高压供电的客户，功率因数应达到（C）以上
A:0.80 B:0.85 C:0.90 D:0.95
3、我国现行电力网中，交流电的额定频率为（A）
A:0.80 B:0.85 C:0.90 D:0.95
4、在并联电路中每一个电阻上都承受同一（B）
A:电流 B:电压 C:电量 D:功率
5、对基建工地、农田水利、市政建设等非永久性用电，可供给（C）电源 A:备用 B:常用 C:临时 D:保安
6、供电企业对查获的窃电者，应予以制止，并可当场终止供电。窃电者应按所窃电量补交电费，并承担补交电费（D）的违约使用电费。A:5倍一下 B:5倍 C:3倍以下 D:3倍
7、供电企业需对用户停止供电时，在停电前(A)内，将停电通知书送达用户 A:3～7天 B:2～5天 C:1～3天 D:1天
8、电力网按照供电范围的大小和电压高低可分为（A）
A:低压电网、高压电网、超高压电网 B:低压电网、中压电网、高压电网 C:低压电网、高压电网 D:高压电网、中压电网、配电网
9、下面不符合国家规定的电压等级系列的是（B）
A:10kV B:22kV C:220kV D:500 kV
10、电力系统的主网络是（B）
A:配电网 B:输电网 C:发电厂 D:微波网
11、变压器是(B)电能的设备
A:生产 B:传递 C:使用 D:即生产又传递
12、电力网按其在电力系统中的作用不同分为（A）
A:输电网和配电网 B:输电网、变电网和配电网
C:高压电网、中压电网和低压电网 D:中性点直接接地电网和非直接接地电网
13、由将各电压等级的输电线路和各种类型的变电站连接而成的网络称（C）A:通信网 B:输送网 C:电力网 D:配电网
14、国家实行分类电价和分时电价，分类标准和分时办法由（D）确定。A:县人民政府 B:市人民政府 C:省人民政府 D:国务院
15、对同一电网内的同一电压等级、同一用电类别的用户执行相同的电价（A）A:标准 B:分类 C:电费 D:指标
16、《供电营业规则》规定：客户用电设备容量在100kW及以下或需用变压器容量在50kVA及以下者，可采用（B）供电
A:低压单相 B:低压三相四线制 C:10kV D:10kV以上
17、《供电营业规则》规定：在当地供电企业规定的电网高峰负荷时的功率因数，农业用电功率因数为(C)以上
A:0.90 B:0.85 C:0.80 D:0.75
18、一般情况下选择供电电源应采取就近供电的办法为宜，因为供电距离近，对用户供电的（C）容易得到保证 A:接电 B:可靠性 C:电压质量 D:电力负荷
19、由于导体本身的（B）发生变化而产生的电磁感应现象叫自感现象。A:磁场 B:电流 C:电阻 D:电量
20、对已受理的居民客户用电申请，供电企业确认供电方案最长期限不超过（A）。A:3个工作日 B:5个工作日 C:7个工作日 D:15个工作日
21、供电（C）是指向用户供应并销售电能的地域
A:线路 B:变电站 C:营业区 D: 工程
22、供电企业应在用电营业场所公告办理各项（C）的程序制度和收费标准 A:安装 B:合理施工 C:用电业务 D: 竣工检验
23、客户使用的电力电量，以（A）依法认可的用电计量装置的记录为准 A:计量检定机构 B:电力管理部门 C:产品质量监督部门 D:价格管理部门
24、电力生产与电网运行应当遵循（B）原则
A:自主经营、自负盈亏 B:安全、优质、经济 C:风险共担、利益共享 D:诚实守信、秉公办事
25若用户擅自使用已报暂停的电气设备，称为（B）
A:窃电 B:违约用电 C:正常用电 D:计划外用电
26、对10kV供电的用户，供电设备计划检修停电次数不超过（B）A:2次/年 B:3次/年 C:5次/年 D:6次/年
27、《中华人民共和国电力法》所调整的纵向法律是指（D）A:电力企业之间的关系 B:电力企业与其他民事主体的关系 C:电力企业内部的管理关系 D:政府部门对电力企业的监督管理关系
28、凡实行功率因数调整电费的用户应装设带有放倒装置的或双向（D）A:单向电能表 B:三相电能表 C:有功电能表 D:无功电能表
29、对供电企业一般是以售电量、供电损失及供电单位成本作为主要（B）进行考核的
A:电费回收率 B:经济指标 C:线损率 D:售电单价
30、凡高供低计计收铜、铁损的用户，为合理负担，应按（D）分担损耗 A:用电类别 B:用电容量 C:供电电压 D:月用电量
31、新装和增容用电均应想供电企业办理用电申请手续，填写（C）A:用电报告 B:业务工作单 C:用电申请书 D: 登记卡
32、电气设备检修工作前，必须履行工作（B）手续 A:监护 B:许可 C:票 D:安全措施
33、下列都属于一次设备的有（A）
A:电压互感器、电流互感器、断路器、隔离开关 B:测量仪表、隔离开关、遥测装置 C:断路器、继电器、遥信装置
D:自动空气开关、交流接触器、热继电器、控制按钮
34、电力变压器的中性点接地属于（C）
A:保护接点 B:防雷接地 C:工作接地 D:工作接零
35、某用户擅自使用在供电企业办理暂停手续的高压电机，并将作为贸易结算的计量TA一相短接，该户的行为属于（C）行为
A:违章 B:窃电 C:既违章又窃电 D:违约行为
36、电器设备的金属外壳接地属于（A）
A:保护接地 B:防雷接地 C:工作接地 D:工作接零
37、供电企业的用电检查人员应按照用电检查管理办法的规定对本供电营业区的客户进行（A）检查
A:用电 B:供电 C:设备 D:安全
38、用电检查的主要范围是用户（B）
A:供电装置 B:受电装置 C:电源设备 D:所有设备
39、变压器分为电力变压器和（D）变压器两大类 A:油浸式 B:干式 C:配电 D:特种
40、两部制电价将电价分为两个部分：一部分是以用户用电容量或需量计算的基本电价；另一部分是以用户耗用的电量计算的（C）
A:有功电价 B:无功电价 C:电度电价 D:调整电价
41、抄表是（C）工作的第一道工序，直接涉及到计费电量和售电收入，工作性质十分重要
A:电价管理 B:售电量管理 C:电费管理 D:电能表管理
42、人身触及带电体或接近高压带电体时，使人身成为电流（A）的一部分叫做触电
A:通路 B:短路 C:断路 D:电压
43、带电作业直接关系到人身和设备的安全，因此必须在有严格的审批和必要的（B）下进行
A:组织措施 B:安全措施 C:技术措施 D:相应措施
44、当前我国电力供需矛盾缓解，甚至供大于求，电力负荷管理系统的最主要目的是（B）
A:控制电力电量 B:服务管理 C:防窃电 D:自动管理
45、《中华人民共和国电力法》第三十一条规定：“客户受电装置的设计、施工安装和运行管理，应当负荷国家标准或者（A）标准” A:电力行业 B:地方 C:网局 D:省局
46、运行中的变压器具有（C）两部分损耗
A:铜损耗和线损耗 B:铁损耗和线损耗 C:铜损耗和铁损耗 D:线损耗和网损耗
47、三相电路中，用电设备主要有一下连接法，即（D）
A: 三角形连接 B:星形连接 C:不完全星形连接 D: 三角形连接、星形连接、不完全星形连接
48、装设无功电能表的目的主要是对用户进行（B）的考核
A:线损率 B:功率因数 C:电压质量 D:记录无功电量
49、分时计度电能表为电力部门实行（C）提供电能计量手段
A:两部制电价 B:各种电价 C:不同时段的分时电价 D:先付费后用电
50、变压器的一、二次绕组的功率（A）
A:基本相等 B:一次高于二次很多 C:一次小于二次很多 D:不一定
51、用电检查的主要设备是客户的（C）A:供电电源 B:计量装置 C:受电装置 D:继电保护
52、以架空线进线的低压用户的责任分界点是（A）
A:接户线末端 B:进户线末端 C:电能表进线端 D:电能表出线端
53、配电电气设备安装图中被称为主接线图的是（A）
A:一次接线图 B:二次接线图 C:平剖面布置图 D:设备安装图
54、基本电费的计收方式有（B）
A:1种 B:2种 C:3种 D:4种
53、（A）是供电企业向申请用电的用户提供的电源特性、类型及其管理关系的总称
A:供电方式 B:供电方案 C:供电对象 D:供电容量
54、电能表的额定电压是根据（C）确定的
A:设备容量 B:负荷电流 C:电网供电电压 D:额定电流
55、实行功率因数考核的用户应装设（C）电能表
A:最大需量 B:分时 C:无功 D:预付费
56、变压器油在变压器内主要起（B）作用
A:绝缘 B:冷却和绝缘 C:消弧 D:润滑
57、现行电价制度是由电价种类、计价方式、电压等级等内容组成，并且对不同（C）的用电规定不同的价格
A:规模 B:业务 C:性质 D:制度
58、在同一回路相同负荷大小时，功率因数越高（C）A:电流越大 B:线路损耗越大 C:线路压降越小 D:线路压降越大
59、根据目前销售电价执行政策，可将售电单价分解为（B）A:电量电价、基本电价、用电分类电价、功率因数调整电价 B:电量电价、基本电价、峰谷分时电价、功率因数调整电价 C:电量电价、基本电价、功率因数调整电价、用电分类电价 D:电量电价、基本电价、功率因数调整电价、峰谷增收电价
60、用户的功率因数低，将不会导致（A）A:用户有功负荷提升 B:用户电压降低 C:设备容量需求增大 D:线路损耗增大
61、输电线路电压等级是指线路末端的电压值，因此连接在线路末端的变压器一次侧的额定电压与线路末端电压数值（D）
A:不同，应相应提高 B:不同，应相应降低 C:不同，有电压降 D:相同
62、当工作电压改变时，引起电能表误差的主要原因（A）
A:电压铁芯产生的自制动力矩改变 B:电压工作磁通改变，引起转动力矩改变 C:负载功率改变 D:补偿力矩改变
63、银行承兑汇票通过银行贴先后，发生的贴现利息应由（B）承担 A:银行 B:客户 C:供电企业 D:供电企业和客户
二、判断题：
1、设备维护管理按设备产权划分的原则，由归属方负责设备维护管理（√）
2、电流互感器的额定变比是额定一次电流与额定二次电流之比（√）
3、低压供用电合同适用于供电电压为380V的低压电力客户（×）
4、电压互感器铭牌上所标的额定电压是指一次绕组的额定电压。（×）
5、正常情况下、安全电压规定为36V以下。（√）
6、以变压器容量计算基本电费的客户，其备用的电压器（含高压电动机），属于 热备用状态的或未经加封的，不论使用与否都会计收基本电费。（√）
7、当电力供应不足，不能保证连续供电时，供电企业可自行制定限电序位。（√）
8、因事故停电、检修停电、计划限电造成客户停电时，供电企业应扣减客户停电期间的基本电费（×）
9、三相电能计量的接线方式中，A、B、C接线为正相序，那么C、B、A就为逆相序（×）
10、低压装置安装要负荷当地供电部门低压装置规程及国家有关工艺、验收规范的要求（√）
11、特高压电网是指交流800kV、直流1000kV电压等级的电网（×）
12、电量电费是依据客户抄见电量计算而来的。（×）
13、电流互感器的负荷与其所接一次线路的负荷大小无关（√）
14、电能计量装置是把电能表和与其配合使用的互感器以及电能表到互感器的二次回路接线统称为电能计量装置（√）
15、电压互感器铭牌上所标的额定电压是指一次绕组的额定电压（×）
16、低压配电室应尽量靠近用户负荷中心。（√）
17、工作许可人不得签发工作票。（√）
18、变压器一、二次绕组的匝数不同，匝数多的一侧电压低，匝数少的一侧电压高（×）
19、受电电压越高电价越高，受电电压越低电价越低（×）
20、按最大需量收取基本电费的客户，有两路及以上的，应安装总表计算最大需量（×）
三、简答题
1、供电质量是指什么？
答：供电质量是指电能质量和供电可靠性。（1）电能质量是指电压、频率和波形质量。
（2）供电质量是指供电企业每年对客户停电的时间和次数。
2、供电服务规范中现场服务内容有哪些？ 答：（1）客户侧计费电能表电量抄见
（2）故障抢修
（3）客户侧停电、复电
（4）客户侧用电情况的巡查
（5）客户侧用电报装工程的设施安装、验收、接电前检查及设备接电
（6）客户侧计费电能表现场安装、校验
3、试述用电负荷分类的依据以及分类简况。答：用电负荷根据四种不同的分类方法有如下几种
（1）按国民经济行业分类：①工业用电负荷；②交通运输用电负荷；③农业用电负荷；④照明及市政用电负荷
（2）按供电可靠性要求分类：①一类负荷；②二类负荷；③三类负荷（3）按国民经济各个时期的政策和不同季节的要求分类：①优先保证供电的重点负荷；②一般性供电的非重点负荷；③可以暂停、限制或停止供电的负荷。
（4）按用电时间分类：①单班制生产负荷；②两班制生产负荷；③三班制生产负荷；④间断性负荷。
3、电力企业的生产成本有哪几项费用组成？
答：电力企业的生产成本由发电费用、输变电费用、配点费用、客户费用、管理费用等5项费用组成。
4、电力生产的特点是什么？
答：（1）电能的生产、输送、分配以及转换为其他形态能量的过程，是同事进行的。电能是不能大量存储的，产、供、用必须随时保持平衡。
（2）电力生产是高度集中的、统一的。
（3）电能使用最方便，适用性最广泛。
（4）过渡过程相当迅速
（5）电力生产在国民经济发展中具有先行性
5、发电厂与变电站安全生产的组织措施和技术措施是什么？
答：保证安全的组织措施是：①工作票制度；②工作许可制度；③工作监护制度；④工作间断、转移和终结制度。
保证安全的技术措施是：①停电；②验电；③装接地线；④悬挂标示牌和装设遮栏。
6、什么事线损？什么是线损率？ 答：线损是电能在传输过程中所产生的有功、无功电能和电压损失的简称（在习惯上通常指有功电能损失）。
有功电能损失与输入端输送的电能量之比或有功功率损失与输入的有功功率之比的百分数，成为线损率。
7、为什么要实行峰谷分时电价
答：实行峰谷电价，是从电力市场的实际出发，充分发挥价格的杠杆作用，引导发电企业在枯水季节和用电高峰时段多发电，引导电力消费者在低谷时段多用电，达到削峰填谷，同时促进客户有效的控制负荷和节约用电，更好地优化资源配置，合理使用电力资源，提高社会的整体经济效益。
8、用电负荷分几类？如何分类？ 答：用电负荷按其重要程度，分为三类。
（1）一类负荷：中断供电将造成重大损失者，如重大设备损坏、大量产品报废、人身伤亡；中断供电将造成重大政治、经济影响者，如交通枢纽，重要通信等。
（2）二类负荷：中断供电将造成较大设备损失、产品报废、连续生产过程打乱需在较长时间才能恢复或大量减产者；中断供电将影响用电单位的正常工作或使公共场所造成混乱者。
（3）三类负荷：除以上一、二类负荷以外的一般负荷。
9、怎样提高负荷率？
答：提高负荷率主要是压低高峰负荷和提高平均负荷，使两者之差尽量的小。负荷率的高低与生产班制和用电性质有关，一般工厂调整负荷的措施有：（1）调整大容量用电设备时间、避开高峰（2）错开各车间的上、下班时间。（3）调整生产班次
（4）实行计划用电，把高峰指标下达到车间、班组。
10、什么事供电点？
答：供电点是指客户受电电压同级的供电线路或该线路供电的变电（配电）站和直供的发电厂。具体情况如下：
（1）对于公用线路供电的高压客户，受电电压同级的供电线路是该客户的供电点，只要不改变供电线路就认为供电点不变更。
（2）对于专线供电的客户，受电电压为专用线供电的变电站就是该专线客户的供电点
（3）对于低压供电的客户，低压供电的配电变压器就是该客户的供电点。11、10kV及以下供电设施的运行维护管理范围是如何确定的？ 答：按产权归属确定:(1)公用低压线路供电的，以供电接户线用户端最后支持物为分界点，支持物属供电企业。
(2)10kV及以下公用高压线路供电的，以用户厂界或配电室前的第一断路器或第一支持物为分界点，第一断路器或第一支持物属供电企业。
(3)采用电缆供电的，本着便于维护管理的原则，分界点有供电企业和用户协商确定
(4)产权属于用户且由用户运行维护的线路，以公用线路分支杆或专用线路接引的公用变电站外第一基电杆为分界点，专用线路第一基电杆属用户。在电气上的具体分界点，由供用双方协商确定。
12、供电质量的内容是什么？
答：供电质量是以供电频率、电压质量和供电可靠性三项指标确定的。供电频率质量，以允许波动的偏差来衡量；供电电压质量，以电压的闪变、偏离额定值的幅度和电压正弦波畸变程度来衡量；供电可靠性，以供电企业对用户停电的时间及次数来衡量。
无论是供电频率质量还是供电电压质量，都应符合国家标准或电力行业标准。
13、什么事开关柜的五防功能？ 答：开关柜的五防功能是保证人身安全和防止误操作的重要措施。它包括以下内容：
（1）防止带负荷拉、合隔离开关（2）防止误跳、合断路器（3）防止带电挂接地线（4）防止带地线合隔离开关（5）防止误入隔离间隔。
14、选择高压电气设备应满足哪些基本条件？ 答：应满足以下基本条件
（1）绝缘安全可靠：既要长期承受工作频率最高工作电压，又要能承受内部过电压和外部过电压。
（2）在额定电流下长期工作，其温升应合乎标准，且有一定的短时过载能力。（3）能承受短路电流的热效应和电动力而不致损坏。（4）开关电器设备应能安全可靠的关、合规定电流。（5）户外设备应能承受自然条件的作用而不致受损
15、无功功率补偿的基本原理是什么？
答：无功功率补偿的基本原理是：把具有容性功率负荷的装置与感性功率负荷并联接在同一电路，当容性负荷释放能量是，感性负荷吸收能量，二感性负荷释放能量时，容性负荷却在吸收能量，能量在两种性质的负荷之间互相交换。这样，感性负荷所吸收的无功功率可由容性负荷输出的无功功率得到补偿。这就是无功功率补偿的基本原理
16、线路上电压损失过大的主要原因有哪些？ 答：主要原因有：
（1）供电线路太长，超出了合理的供电半径；（2）供电线路功率因数值太低，电压损失大；（3）供电线路导线线径太小，电压损失过大（4）供电端电压偏低；
（5）其他原因，如冲击性负荷，三项不平衡负荷等的影响。
17、在用户的电费结算中，为什么要实行《功率因数调整电费办法》？ 答：在用户的电费结算中实行《功率因数调整电费办法》的原因是用户功率因数的高低，对发、供、用电设备的充分利用，节约电能和改善电能质量等有着重要影响。提高和稳定用电功率因数，能提高电压质量，减少供、配电网络的电能损失，提高电气设备的利用率，减少电力设施的投资和节约有色金属。由于电力企业的发供电设备是按一定功率因数标准建设的，故用户的用电功率因数也必须符合一定标准。因此，要利用《功率因数调整电费办法》来考核用户的功率因数，促使用户提高功率因数并保持稳定。
18、按最大需量计算基本电费的用户，其基本电费如何计算？
答：按最大需量计算基本电费的用户，应安装最大需量表记录每月的最大需量并核定其容量；每月基本电费按表上记录的最大需量和核定的需量进行计算。如果最大需量超过了核定的需量，超过部分应双倍加收基本电费。（1）当最大需量没有超过核定需量时，基本电费计算公式为：
基本电费=实抄最大需量×按需量计费的基本电价；（2）当最大需量超过核定需量时，基本电费计算式为：
基本电费=核定需量×按需量计费的基本电价+（最大需量-核定需量）×2×按需量计费的基本单价
19、在电力设备上作业保证安全的组织措施有哪些？
国际市场营销试题 篇6
本课程为开卷考试。
请仔细阅读以下题目，并按各题要求作出解答。
一、问答题（30%）
1.“公司在国际市场取得成功的前提，并不在于公司的规模有多大，也不取决于公司进入
该市场的时间长短。”
你是否同意以上论点？为什么？你认为公司在国际市场取得成功的关键要素是什么？公司在本国国内成功或失败的经验是否对其在国际市场有重要影响？（15%）
2.本题为英文命题，请用英文答题（15%）：
Explain the differences between franchising, licensing, and foreign direct investment, in terms of ownership, control and risk.二、案例题（70%）
案例1：比亚迪进军欧美市场（35%）
仔细阅读以下案例并结合本课程所学的内容，回答如下问题（35%）：
1）比亚迪的新能源汽车从产品创新角度看，是否具备向美国或欧洲出口的基础？什么时候
进军欧美市场是最佳时机？它在欧美市场的初期定位主要在集团客户方面，你是否同意，为什么？
2）如果公司已经决定进入欧美市场，请你为公司制订一个市场进入模式。在国际促销手段
及服务方面需要做哪些准备工作？
3）假定你是比亚迪的国际市场营销总监，请你为公司拟定一份进军美国市场的简要路线
图。
比亚迪进军欧美市场
巴菲特的入股，或许给比亚迪向美国出口新能源汽车投了一份极具份量的信心票，但在股神入股之后，该公司仍缺一份详细的进军美国市场的计划。
今年9月29日，巴菲特的伯克希尔哈撒韦公司(Berkshire Hathaway Inc.)旗下的中美能源控股公司(MidAmerican Energy Holdings Company)宣布将以18亿港元入股在港交所上市的比亚迪股份有限公司，约占比亚迪10%股份。
在当天双方于香港举行的新闻发布会上，比亚迪总裁王传福说：巴菲特旗下公司的入股，将帮助比亚迪在美国市场提升品牌知名度，因此可以加速比亚迪汽车出口美国市场。比亚迪汽车产业群出口贸易事业部总经理李竺杭告诉《美国汽车新闻?中国》，比亚迪计划在2010年，最迟2011年开始向美国市场出口即插式混合动力汽车(Plug-in hybrid)。“第一款车型应该是届时我们比较成熟的车型，因此最可能是双模F3DM，”李竺杭说。根据比亚迪汽车提供的资料，其首辆充电式混合动力车F3DM在携带一箱油的情况下续航里程约为400公里（267英里），最大时速约为160公里（99英里／小时）。该车仅靠电池驱动可行驶100公里（62英里）。比亚迪说，磷酸铁锂电池组可充放电约2000次，足够运行7～10年。使用家用电源需要9小时能完全充满，通过特殊电站只需约10分钟就能充 1
满50％。但当问到比亚迪汽车目前是否已经通过美国市场一些安全和排放测试的时候，李竺杭说相关的市场准入认证还处在早期的“调研和评估”阶段。他说因为F3DM将搭载的汽油发动机只有1.0升，因此排放方面不会成为问题。但他表示安全认证是“很关键的事情”。“我们现在还处在一个调研和评估阶段，我们也在邀请一些第三方机构和一些检测机构做一些交流，以充分了解欧美市场的要求，” 他说。
李竺杭说，完成全部安全认证至少需要一年的时间。他在采访中还说，比亚迪汽车向欧洲市场出口新能源汽车的时间表与向美国市场出口的时间表相近。他说比亚迪汽车在欧美市场的销售，初期主要会定位于集团客户，例如出租车公司，电力公司，快递公司等等。因为“个人客户接受可能需要时间”。
李竺杭说，在欧美销售即插式混合动力汽车也只是一个过渡，比亚迪最终计划和目标是在这些发达国家市场销售纯电动汽车。
在9月底香港的新闻发布会上，王传福还说中美能源控股将可能帮助比亚迪在美国市场建设充电站等基础设施，并提供充电服务。李竺杭说中美能源控股的18亿港元资金，主要会投入在动力电池和电动车的研发方面。但到目前为止，比亚迪并没有公布过任何关于电动车出口美国的时间表。
“我们更希望卖纯电动车，因为纯电动汽车对于我们来说技术更简单，但现在的情况是充电站等基础设施缺乏，所以现在的混合动力也是一个过渡性的产品；而对于何时从混合动力过渡到纯电动，现在无法预计，” 李竺杭说。总部位于深圳的比亚迪以充电电池起家，之后通过收购陕西秦川汽车获得乘用车生产牌照，并于2005年开始生产汽油车。根据J.D.Power旗下亚汽资源数据，比亚迪汽车在今年头八个月在华销售了85,104辆汽车。该公司将在年底之前在中国上市其第一款混合动力汽车F3DM。李竺杭说目前该车的上市只待发改委的目录。
案例2：ZARA的“麦时尚（Mcfashion）”（35%）
仔细阅读以下案例并结合本课程所学的内容，回答如下问题：
1）你认为除了本文中讲到的“快速时尚”，ZARA成功的其它秘诀是什么？它是如何将2）
3）概念付诸行动的？ 假如你是ZARA的营销总监，你如何定位市场？如何细分市场？你的主要目标客户是哪些？ 你认为ZARA的核心竞争力都有哪些？这些核心竞争力能否让ZARA拥有持续的竞
争优势？如果不能，给出你自己的建议。
ZARA的“麦时尚（Mcfashion）”
作为西班牙排名第一、世界排名第三的服装零售商，ZARA被时装业的同行们视为一个“怪物”，老牌奢侈品集团LVMH的时尚总监帕特（Daniel Piette）称它为“全球最具创意也最具破坏力的零售店家”，哈佛商学院则将“欧洲最具有研究价值的品牌”的名号授予它。
ZARA在上海南京西路的专卖店开张时，一天的销售额高达80万元，这相当于80个中国服装品牌日销售额的总和。
是广告的力量？ZARA很少进行大规模的广告传播；
价格促销？也不是，因为ZARA很少打折；
服务制胜？也不尽然，因为进入ZARA店，并看不到服务员刻意地笑脸相迎；
是店铺的位置？这的确很重要，但这也并不是根本，不然，怎么在同样繁华的商业地段，年年都有许多商店消失；
或者如郎咸平教授所说，ZARA 的成功是抓住了服装业的本质即“前导时间”？这也不过是其成功的关键要素之一，但也较为偏颇和教条。因为像Armani、Gucci、Chanel等国际大牌虽然依旧固守设计师路线，尽管其前导时间很长，但他们却当之无愧为时尚的引领者。如果整个服装业都去跟随流行，而缺乏创造，那么，“跟随谁？”不就成了新问题了吗？ZARA并不是追求某一营运板块的极限，而是整个营运系统的动态平衡，ZARA是如何做到像麦当劳一样便宜、快速、时尚的大众品牌的呢？
酷猎手和PDA：让自己成为时尚的快速反应者
在快速模仿的基础上，ZARA的每一位门店经理都拥有一部联网的PDA，销售点情报系统将销售信息实时传送给设计师。实时获得那些顾客信息，从而减少掌握潮流所需的时间。ZARA不是流行时尚的创造者，而是快速反应者。ZARA并不热衷创造潮流，而是对当前的潮流进行快速反应，然后，通过营运系统快速低价地将流行时尚贩卖给更多的消费者。ZARA通过快速模仿的策略，使他们无须胡乱猜测快速易变的时装趋势。更为重要的一点是，为了减少掌握潮流所需的时间以及准确性，客户所能起到的积极作用是不可忽视的。
ZARA认为最了解顾客的莫过于顾客自己了，再精确的预测也不可能完全准确地反映顾客的需求。因此ZARA所做的事情便是真正地从顾客出发，将顾客的想法和需求转化成他们所期望“流行”的服装，正如其进行的市场调研一样都是完全从顾客自身出发的。所以ZARA只是以最快的速度生产消费者最想要的款式，并每种款式提供的数量都不多，款式不断推陈出新。也正是这种对时尚快速反应的理念才使得ZARA可以将它强大的设计和开发能力转化成每年12000件以上的新款服饰，从而也使得其多款式的特点成为现实。
正如德鲁克所说的那样，企业必须了解客户的真实情况、所处的环境、行为模式以及他们的期望和价值取向。ZARA与其说是通过强大的供应链快速地供应着产品，还不如看成是客户的需求决策，导致供应链发生快速反应。
走进ZARA上海南京西路的门店你会发现店长Devina手中有一台HP的PDA，也许你认为PDA并不稀奇了，很多餐馆的服务员手里也有。可是Devina的这台PDA是和西班牙总部直接联系而不是餐馆的后厨。
而ZARA的每一位门店经理都拥有一部特别定制的PDA，通过这台联网的PDA，销售信息实时传送给设计师。这就是销售点情报系统（Point of sales）。此系统通过货品条形码的扫描，可实时收集商店各类销售、进货、库存等数据。另外，ZARA每一家店铺的经理都有一部电子手账，他们既可为客人实时检查货品，以提高服务质量，又可以实时将顾客的品位信息实时传回总部。ZARA设计部工作的设计师可实时获得那些信息，从而减少掌握潮流所需的时间。设计师更能实时设计出更合顾客口味的时装，当顾客看到ZARA的橱窗上有着他们心仪的款式时，他们也会乐于购买。
减少反应时间：设计、采购、生产、销售一体化运营
在时装界，库存就像是食品，会很快变质，ZARA所做的一切便是来减少反应时间。ZARA的母公司Inditex的首席执行官Castellano曾说过：“在时装界，库存就像是食品，会很快变质，ZARA所做的一切便是来减少反应时间。”
围绕“快速时尚”这一精确的定位，ZARA有效地确立运营系统的各个纬度，使之服务于品牌的战略定位，打破了传统的由设计到采购、再到生产、销售、服务的直线价值链的运作模式，形成设计、采购、生产、销售共同运作的一体化模式，ZARA设计师、采购专家、生产专家、市场专家联合形成了一个“商务团队”。
他们密切合作，以缩短设计的酝酿期。他们经常聚在一起共同探讨有关流行的服装款式，布料的选择以及售价等问题，并尽快达成共识。然后，设计师们通过计算机绘图快速地绘出服装的样式。因为布料和衣服上的小装饰品在仓库中是现成的，ZARA就可以很快制成样品。由于整个团队都在同一个地方办公，即 Inditex（ZARA的总公司）总部，因此讨论、审核、批准也是同样迅速。如此才能把产品的先导时间控制在3周内。
从配送中心到世界各地的专卖店运输，ZARA同样采用速度导向，“掌控最后一公里”。物流配送每周至少进行2次，包括产品分检、打包装运、区域配送和打包装运以及专卖店销售。根据各地区的订单将产品分类，物流中心装备着最先进的系统，使得任何一批货品在8小时之内一定能被分运上路。每小时的配送能力为8万件服装，1200名工人，每周工作4天，每天工作的班次多少则依据货品的数量来安排。除了总部和马德里的两个物流中心，ZARA还在巴西、阿根廷和墨西哥拥有三个相对较小的配送中心，来应对南半球与欧洲相反的季节和遥远的路途。距离西班牙本土较远的连锁店商品主要靠空运，货物从配送中心在24小时内运到欧洲各分店，在48小时之内运到美国，在48～72小时之内运到日本。运往日本的货物上午到配送中心，在几个小时之内将由卡车送到圣地亚哥机场，然后取道马德里，空运到大阪，在第三天由第三方货运承包商从机场运到专卖店上货架。
“多款、少量”：也能实现规模经济效应
82%的服装正价销售，另外款式多样也促使顾客平均光顾17次。ZARA并不是降低生产或某一环节的成本，而是维护系统创造价值的能力。
服装这个行业特殊，一旦货不能及时变成钱，它就不断的贬值。“款多、量少”的策略刚好可以降低库存，减少打折促销的风险。同时，还提高了顾客访问ZARA店铺的频率，款式多样使顾客对ZARA长期保持着新鲜感，因此很乐意经常光顾ZARA的专卖店。每年消费者平均光顾ZARA17次，而行业平均水平仅为3～4次。顾客量的增加，使得其销售额也自然增加。
要看最新的流行款式，就到ZARA。频繁的光顾还可以降低广告的费用，ZARA的广告投入只占收入的0.3%，远远少于竞争对手的3%到 4%。
ZARA的“款多、量少”的策略，可以保证新品的不断出现，加快了时尚消费与淘汰的速度，打破时尚流行定律，创造了没有淡旺季的流行。
在采购方面，Inditex有在巴塞罗纳自有的布料公司Comditel，其中Comditel所产89%的布料都是供应给ZARA，这样不但可以加快 ZARA采购的速度，还可以配合ZARA弹性生产所需要的灵活性。同时，ZARA还有260多家布料供货商随时待命。这么庞大的供货商数量，除了削弱它们各自的议价能力外，也保障了原材料的稳定、快速和低价供应。在生产方面，ZARA拥有20多家位于西班牙的资本密集的自有工厂专门负责高度自动化的工序，以提供实时应变。ZARA50%的衣服均是由自有工厂生产，大大保证了快速、灵活的特性。然而，ZARA不会拥有劳动密集型的大厂，而是将缝制等劳动密集型的生产工序外包给400多家的合作厂商，从而使工厂能更灵活、更快速地调整生产规模。
ZARA将物流中心设置在交通枢纽3/4 的货品是由货运承包商从物流中心用卡车运往欧洲的各个连锁店，保证在两天内到达，不仅运送成本低，而且速度快。至于将货物由欧洲的生产地运往较远的销售点，例如，美国和日本的连锁店，ZARA会不惜成本，以飞机直接运往该地。而其他的竞争对手基于成本的考虑，往往只会以船运输，这当中已经相差几天了。在灵活和快速的结合下，它的物流效率在业界内已达到数一数二的境界。ZARA奉行的却是速度之上，成本第二的信条。
体验营销与整合营销 篇7
>体验营销的整合功能
体验营销是将有关企业形象和产品品牌的一些信息进行整合, 使受众能得到一次较为完整的认知机会, 有助于顾客在庞杂、泛滥的商品信息中对于特定的目标和对象产生关注度和吸引力。整合后的品牌接触点, 顾客会对于企业形象和产品品牌产生更进一步的体验, 以达到形成认知、感悟价值、建立关系的目的。
同时, 体验营销是一种对传统营销手段的包装组合营销, 可以集成原来单一传播营销工具的诸多优点。首先, 体验营销具备了广告手段的作用, 帮助品牌建立和维护品牌知名度, 帮助品牌定位, 广告内容可控;其次, 可以起到产品文字宣传的作用, 可以接触到广告、公关等传统传播手段难以接触的目标对象, 可以传递广告上受法律限制不能传达的有利性、独特性的宣传内容;第三, 具有展示和直销形式上的优点, 视觉性强、符合传播内容的语境等特点, 更具有关注度和吸引力。
因此, 体验营销对其品牌有推进作用, 能达到相关联的传统营销手段的组合作用。当然, 采用体验营销需要的投入大, 对于运作团队需要有跨越职能部门运用策略和协调的能力。
>体验营销的内容和形式
功能体验
这种体验主要是集中在产品或服务本身对于消费者提供的使用价值层面, 通过对于产品或服务进行的“零距离”接触来实现的。目前, 产品或服务产品的经销商比较普遍使用这一手段。比如, 2008年, 上海大众汽车在全国特许经销商范围内推广“卓越体验” (G u e s t C e n t e r e d Excellence) , 是一个专注于提升客户在销售与售后服务流程方面的体验, 并请第三方公司进行“评定”。
形象体验
这种体验主要是通过建立体验中心、旗舰店、展示中心来实现。最近开业的亚洲最大奥迪城市展厅就是一个例子, 该展厅集合了展示、销售、服务和品牌体验于一体, 它不仅为消费者提供了尊贵、愉悦的购车环境, 更带来了奥迪品牌文化的独特体验。车牌识别系统可以自动提取用户的服务信息, 并通知服务人员提前准备和现场迎接, 在车辆维修和保养的全过程中, 用户可随时通过展厅的欢迎面板和休息室内的监控面板实时掌握车辆状况和进程。奥迪城市展厅通过全球领先的技术系统向用户提供了最智能、最透明的服务。
这种以固定的场地开展的体验营销形式, 可以称之为定点型体验营销模式。大型国际性的展览会也属于这种模式 (如世界几大国际汽车展) 。在这方面比较成功的案例还有“IKEA”, 通过旗舰店的体验营销的运作, 使消费者对于IKEA的认知不仅仅停留在家具零售层面。
情感体验
主要通过开展企业社会责任层面上的活动来实现。结合社会热点, 向社会体育、文化、教育、环保等事业提供支持, 以获得该事件相关政府及媒体、公众群体的关注。这种形式关键是寻找到与企业文化、价值观和产品品牌内涵与所赞助事件的契合点, 与目标受众的沟通点和感应点, 这种结合社会事件开展的体验营销可以定义为非定点型体验。它包括了体育营销、娱乐营销、慈善 (公益) 营销等。开展这种方式, 需要具备一定规划性、长期性和持续性。如上海大众汽车在成为北京奥运汽车合作伙伴成员企业后, 通过奥运前、奥运中、奥运后三期规划密集的奥运赞助活动, 基于企业“追求卓越永争第一”的核心价值观, 结合奥运精神, 确立“共享奥运情一路卓越心”的契合口号和沟通点, 开展上海大众品牌和产品形象传播:赞助“好运北京”系列测试赛、斯柯达赞助2007齐齐哈尔IIHF世界冰球锦标赛、正式成为“中国国家帆船帆板队主赞助商”……一项项奥运赞助, 让上海大众形象不断出现在奥运现场一个个角落。
如果说第一点“功能体验”主要集中在基础或者核心层面的产品或服务的话, 那么“形象体验”、“情感体验”主要是围绕在品牌感悟层面, 以上三个阶段是逐步深入, 不断递进的, 从而在消费者与企业或产品品牌之间完成从形成认知、感悟价值、建立关系的过程。
除了以实体形式进行受众的体验营销之外, 还有一种是在网络上利用3D技术, 进行产品、服务、品牌的突破时空的跨距离、实时的体验营销, 而随着网络技术的发展、普及和网民的队伍的日益庞大, “虚拟”体验营销的方式也日成气候。
>体验营销的原则
接触点保持一致性和简洁性
消费者主要的接触点和感知点主要有:产品及品牌主张;制造工艺、技术水平、创新能力;服务与交流;公司员工、企业文化、核心价值观;广告、传播内容、活动、赞助;经销商、销售渠道;定价。作为传播和推广的先导, 体验营销要重视所有信息和承诺, 要避免制造分散或无关的品牌信息, 因为品牌的定位与品牌信息愈整合, 公司形象与声誉就愈一致;表现愈突出, 传播愈简洁, 影响力也愈大。如果出现前后不一、信息杂乱的现象, 那么不但会收效甚微, 而且可能造成负面印象。保持一致性原则要求体验营销必须能很好体现出企业的核心能力以及核心能力的表现力。
内外并重
在开展体验营销的工作中, 往往比较注重外部公众, 通过一系列的整合信息的传递或互动, 以达到与目标公众建立一定关系的目的。但是一家公司若想与顾客和其他关系利益人建立起良好的关系, 首先必须建立起良好的内部关系。公司员工以及密切利益相关者 (供应商、经销商、售后服务商等) 都是公司形象和产品品牌制造者、传递者和体现者, 因此体验营销需要由内而外做起。员工、经营伙伴、供应商同顾客、媒体、政府及公众一样, 都是重点目标受众。
目标受众与关联受众并重
很少有购买决定和品牌选择是完全由一个人决定的, 尤其是耐用、高价格产品。因此, 需要结合产品的不同特性进行受众策略上的体现, 否则会直接影响体验营销的效果, 如果一个产品主要是由集团用户购买, 那么不单需要将实际使用者作为体验受众, 而且需要将设备采购部门、财务费用控制主管部门也作为体验受众, 因为他们还需要考虑产品的价格和维修成本。私人汽车用户在决定购买时, 会考虑亲朋好友的相关参考意见来选择车型或品牌。
双向性
作为体验营销, 我认为是双向的, 而非单纯意义上的只注意在营销或者是商品交易上, 因为, 首先是要让受众“体验”你的产品和品牌, 通过企业或品牌的行动和表现来体会和感受, 而不是仅仅通过广告和公关手段, 因为企业或产品通过自己的行动投射的信息更为强大。其次也要注意去“体验”消费者, 了解消费者, 洞察消费者。对于体验营销参与者的信息收集, 分析和沟通关系维系, 将“潜在的”群体转化为“现实的”群体, “现实的”群体转变为“忠诚的”群体。因此, 体验营销不仅是传递企业的产品和品牌影响力的机会, 而且也是企业了解消费者需求的机会。因为一个公司对现有顾客了解的愈多, 并能够加以分析和运用, 则公司所传递出的讯息就愈能获得顾客的信赖, 愈能创造并培养各种关系。