银行旺季服务倡议书

2024-11-29

银行旺季服务倡议书（共8篇）

银行旺季服务倡议书篇1

青年朋友们：

满载丰收与喜悦的20XX年已悄然离去，20XX年旺季营销的帷幕已经拉开!冲锋的号角又一次吹响，催人的战鼓再一次擂起。在这鼓舞人心的时刻，正是广大青年员工施展才华、展示风采、提升素质、展现青春正能量的有利契机。在此，市分行团委向全行青年员工发出以下倡议：

一、凝心聚力，坚定信念，勇担旺季营销的先锋之责

旺季营销是全年工作的重头戏，是全行拓展市场、赢得主动的重要举措。作为建设银行改革和发展的先锋队，虽然每位青年的力量是有限的，但只要大家心手相牵，就会汇聚成一股不可战胜的强大洪流。全行青年员工要充分发扬敢打敢拼、勇于胜利的精神，在激烈的市场竞争中迎难而上、寸土必争，以高昂的斗志和饱满的热情，积极投身全行旺季营销热潮，用百倍的勇气和辛勤的汗水，续写建设银行新的光荣。

二、开拓创新，锐意进取，化作旺季营销的突击之刃

旺季营销活动时间虽短，但创意无限、营销无限!作为充满智慧、勇于创新的群体，广大青年员工要牢牢把握新春旺季这一有利时期，充分发挥在客户拓展和维护中的突击队作用，积极拓展营销渠道、创新营销方式、提高营销技巧，最大限度挖掘客户潜在需求，扩大营销成果，在旺季营销的舞台上以新的形象、新的激情、新的斗志，展现青春激情，展现青年风采。

三、立足岗位，争做标兵，共筑旺季营销的生力之军

旺季营销是一场激烈的市场竞争战役，各项工作任务的完成具有极大挑战性。全行青年员工要以本次旺季营销活动为契机，在营销中锻炼自己、在服务中提升自己、在竞赛中成就自己，立足岗位、比学赶超、释放激情、争做标兵，市分行团委将通过各种渠道，发掘、提炼、宣传优秀青年员工的先进经验，渲染旺季营销的火红氛围，让青年员工在无悔的青春奉献中，实现自己的人生价值，筑就一支所向披靡的营销生力军。

青年朋友们，有一种力量叫团结，有一种时尚叫拼搏，有一种付出叫奉献，有一种幸福叫奋斗。全行青年员工要有舍我其谁、勇挑重担的魄力，要有开拓创新、勇往直前的朝气，要有顽强拼搏、永不言败的锐气，比起来、学起来、炫起来、干起来，让火红的团旗在旺季营销的热潮里高高飘扬，让耀眼的团徽在飞扬的青春岁月中永远熠熠生辉!

共青团中国建设银行XX分行委员会

20XX年1月4日

银行旺季营销口号篇2

1) 服务是金钱，策划显业绩，思考才致富

2) 知道是知识，做到才智慧，多做少多说

3) 激励促业绩，多劳多收获，汗水育成果

4) 风起云涌战事起一致对外人心齐

5) 全员齐动，风起云涌，每日拜访，铭记心中

6) 开心工作，心中有梦，齐心协力，再振雄风

7) 一马当先，全员举绩，梅开二度，业绩保底

8) 仪·心为您，征·诚相伴。

9) 理想聚团队，团队铸理想，激情开心人

10) 把握真人性洞悉真人心成就真人生

11) 做事先做人，销售先销己，挣钱先夺心

12) 心态要祥和，销售传福音，服务献爱心

13) 目标明确，挺进高峰，人人奋勇

14) 激发潜能多签单，吃定经理荣誉餐

15) 旅游是奖励，大家来争取，你能我也能，万元抢先机

16) 超越自我，超越理想!

17) 百折不挠追求卓越，永攀新高

18) 快速举绩拔头筹目标锁定争第一

19) 三心二意，扬鞭奋蹄，四面出击，勇争第一

20) 主动出击，抢得先机，活动有序，提高效率

21) 风起云涌，人人出动，翻箱倒柜，拜访积极

22) 时不我待，努力举绩，一鼓作气，挑战佳绩

23) 落实拜访，本周破零，活动管理，行销真谛

24) 全员实动，开张大吉，销售创意，呼唤奇迹

25) 本周举绩，皆大欢喜，职域行销，划片经营

26) 目标明确，坚定不移，天道酬勤，永续经营

27) 行销起步，天天拜访，事业发展，尽心学习

28) 专注于心，执着于行。

29) 助推中小，惠泽万家。

30) 至真至诚，相伴一生。

31) 真诚服务，百姓放心。

32) 在你身边，为你理财。

33) 与您走得更近，让您走得更远。

34) 与您一同成长，伴您迈向辉煌。

35) 与你同心，伴你同行。

36) 有信融天下。

37) 悠悠滇池水，款款商行情。

38) 尽心每一天，伴你每一步。

39) 尽心坚持专业，尽善尽美。

40) 尽心信，行自远。

41) 尽心服务，成就理想。

42) 以诚为商，行者无疆。

43) 破零保底不着急，大单小单不介意

44) 组织要发展，全员来增员，上下齐努力，团队高士气

45) 推销始于拜访，活动要有方向，拒绝不必沮丧，专业行销路长

46) 挑战纪录高目标心中有梦就最超

47) 行行兴永康，家家信合行。

48) 诚信行达兴天下。

49) 诚信天下，行达高远。

50) 诚信天下，心赢未来。

51) 诚信天地，心系未来。

52) 诚信农商，情融城乡。

53) 信抚天下，诚顺万家。

54) 信达，诚至，通天下。

银行旺季营销存款宣传方案篇3

截至2010年12月31日，XX银行各项存款突破XX亿元。这是一项新的突破，也是一个新的起点，更是一次新的跨越。为进一步做好存款业务宣传工作，营造良好的舆论氛围，增强社会公众对XX银行的认识，提升新XX银行知名度和影响力，现将宣传方案制定如下：

一、在我行各网点LED显示屏中滚动播出 “热烈庆祝XX银行存款突破XX亿元”的宣传语。

二、制作宣传版面、宣传单，积极宣传XX银行存款业务取得的成绩，介绍我行成立以来所取得的成绩和主要业务特色，并在各个网点发放。

三、撰写有关我行近几年所取得成绩的文字材料，主要包括服务质量的提升、硬件设施的配备、开办网点、存款的增长等方面。通过XX日报等媒体进行宣传介绍，扩大宣传面。

四、结合“三会”一慰问（即：工作总结表彰大会、“迎新春”银企座谈会、银政座谈会，走访慰问退休老干部）宣传介绍XX银行取得的成绩，不断扩大宣传面。

（一）工作总结表彰大会

结合工作总结表彰大会向员工介绍全区XX银行取得的成，树立典型。评选我行2010的先进工作者，并给予奖励，激发员工的工作热情和积极性。在员工中营造创先争优的氛围，力争在“十二五”的开局之年——2011年，再创佳绩。

（二）“迎新春”银企座谈会

结合银企座谈会宣传介绍XX银行取得的成绩，搭建解决中小企业“融资难、贷款难”的交流平台、加强中小企业与XX银行之间的信任与支持、构筑交流共进的平台，在互惠互利的基础上，达到共同发展、合作共赢的目的。使企业在增进银企双方了解和感情交流的同时，增长新的金融知识，增加对于XX银行长远发展的信心。

（三）“迎新春”银政座谈会

结合银政座谈会介绍全区农村信用社取得的成绩，让政府了解XX银行的基本情况、业务发展状况、下一步工作思路，以及存在的一些困难。同时表明我行支持地方经济的发展的美好意愿，期望与地方政府互相配合支持，以取得银政“双赢”的效果。

（四）走访慰问离退休老干部

银行旺季营销活动实施方案篇4

旺季营销

活动实施细则

一、活动宗旨

“统一主题、明确时间、细化标准”

二、活动时间

活动开展期：2015年12月10日至2016年4月10日，活动分为三个阶段：

启动阶段：2015年12月10日-2015年12月31日

实施阶段：2016年1月1日-2016年3月31日

总结阶段：2016年4月1日-2016年4月10日

三、活动目的旺季营营销期间全行以“吸收存款款、拓展中收、发展客户””为主要目标，积极走进居居民社区、商业社区和网络络社区，开展系列社区金融融活动，加大考核激励力度度，开展全方位和多层次的的营销宣传活动，打好“旺旺季开门之战、同业领先之之战”，为全年个人业务发发展奠定基础。

四、活动动目标

（一）截止20116年3月31日储蓄存款款余额达到1.78亿元。

。

（二）截止2016年年3月31日日均储蓄存款款达到1.45亿元

（三三）优质客户（总资产5万万元以上）新增300户

（四）理财产品保有量净增增0.25亿元

（五）信信用卡新增客户350户

（六）个人产品覆盖度提升升100%

五、活动形式式

一是采取在超市、商场场、集贸市场、汽车站等繁繁华地段分发宣传单、折页页等形式广泛宣传；

二是通通过当地传媒公司播放宣传传片和产品介绍，重点推荐荐我行存款利率上浮到顶，电子银行手续费免费等优优势业务；三是利用营业网网点电视、led电子屏滚滚动播放宣传短片、标语，多角度介绍我行的优惠服服务，为旺季营销营造良好好氛围；四是利用特约商户户圈宣传我行产品服务的附附加价值，提高县域支行的的品牌影响力；五是利用多多种厅堂一体化营销方案，带动支行厅堂营销氛围，提高客户满意度。

六、、营销措施

1．支行集中中开展优质、高端客户回馈馈活动。

时间：20166年1月1日-2016年年1月31日。

内容：22016年日均5万元以上上零售优质客户，对不同等等级的客户赠送宣传品。礼礼品价值为存款阶段匹配，5万元以上含5万元配套套100元礼品，2万元至至5万元配套50元礼品，2万元以下配套30元礼礼品，新开卡存款客户原则则上只赠送纪念品。

要求求：2016年1月3日前前，所有达到标准客户按照照客户经理考核系统中认领领的名单分配到人，其余人人员由理财经理认领;1月月4日—31日期间支行将将安排人员集中进行拜访活活动，拜访形式包括和上门门拜访。

2．支行集中开开展年终代发营销活动。

时间：2016年1月225日-2016年2月55日。

内容：授信10000万元以上，在我行无代代发的公司和小企业授信客客户；县内重点企事业单位位。

要求：2016年11月25日前各客户经理、、营业部会计柜员梳理出拜拜访名单；1月25日—330日期间汇总至部门负责责人处由行长带队集中进行行，要求拜访单位不少于110家，争取成功营销代发发不少于2家。特别是要利利用信贷杠杆和政府合作时时机，依托本次与当地政府府的6.7亿元基金合作项项目撬动行政事业单位工资资代发，实现零的突破。

3．集中开展“进社区、、进单位、进市场”营销活活动。

时间：2016年年1月5日-2016年33月31日。

内容：进““进社区、进单位、进市场场”开展宣传。

要求：22016年 1月5前由理理财经理牵头统计支行周边边成熟社区、市场，上报支支行负责人后对相关名单进进行排表，按照不少于一家家的进度要求由部门负责人人监督落实。宣传工作原则则上不少于2人，并提前准准备好宣传折页、条幅、纪纪念品等，此项宣传为持续续性品牌宣传，要做好长期期攻坚战的准备。

4．．集中开展县域存款营销工工作。

时间：2016年年1月10日-2月10日日。

内容：集中开展农民民两场宣传活动。

要求：：一是从1月25日起开展展农民工返乡宣传活动，支支行将在**县长途汽车站站持续性搭建展台，发放宣宣传资料，引导客户前来支支行办理业务。二是自2月月1日起持徽商银行定期存存的客户可赠送领航幼教集集团儿童游乐城兑换券，此此项活动持续到2月底。

5．集中开展理财销售活活动

时间：2016年11月1日-3月31日。

内容：大力推荐我行理财产产品销售，以此稳定现有客客户，吸引新客户。

要求求：活动期间，支行制定理理财销售目标为2500万万元，##并按照不同的岗岗位进行了任务的分解，具具体实施由支行理财经理通通过电话营销、上门营销、、柜面营销等方式进行。

6．集中开展优质文明服务务活动。

时间：20166年1月1日-3月31日日。

内容：加强厅堂服务务管理，加强优质客户维护护，提高服务水平。

要求求：春节支行大堂经理营业业时间不间断值班，营业中中午时间由支行营业间主办办承担，周六周日由支行全全体员工轮值，班次调负责责；1月15日前，支行ccrm系统中50万元以上上客户按照客户经理考核系系统由管护人维护，未认领领客户由理财经理负责，理理财经理客户联系量不低于于10名客户/日；活动期期间总分行将对各支行进行行服务质量暗访，需要大家家在活动期间严格执行柜面面服务标准。

7．集中开开展业务宣传推介活动。

时间：2016年1月11日-3月31日。

内容容：宣传活动将持续在第一一季度内开展，宣传内容主主要包括利率上浮、网银免免费、**卡减免费、理财财产品销售信息等突出我行行产品优势的项目。形式包包括报纸、微信、网络、厅厅堂宣传和户外宣传等。

支行将在县内开展集贸市市场及县汽车站的专题宣传传活动，形成多媒体立体化化的宣传策略，除常规的lled跑马屏、电视、广告告机外利用新一代社交媒体体“微信”的优势，扩大支支行客户的“朋友圈”。另另外支行将统支行将加强网网点布置，增强节日氛围，充分利用宣传折页、宣传传单、海报等，营造营销声声势。

8.奇思妙想利用用厅堂一体化宣传优势吸引引客户

时间：2016年年1月1日-3月31日。

内容：①支行自1月11日起至1月31日开展网网上微信预约存款活动，每每日通过支行微信客户端成成功预约存款前三位的客户户，享受同档次积分兑好礼礼活动双倍的奖励，利用新新一代宣传媒介提升银行与与客户的互动感。②支行自自2月1日起至2月29日日开展积分兑好礼，幸运大大转盘活动，前来支行办理理定期存款的客户有机会使使用支行大转盘抽取相应的的好礼，同时提出推荐机制制，凡在我行办理存款业务务并使用幸运大转盘的客户户，如能推荐一名新客户，并成功办理存款业务即可可享受免费“再来一次”的的机会，机会多多且不设推推荐上限。③支行自2月11日起至3月31日开展金金猴献好礼，暖春带回家活活动，在我行办理存款业务务及零售产品的客户均可获获赠带有我行品牌形象的llogo贴花，集齐相应的的数量即可兑换对应的宣传传品，充分发挥厅堂营销的的互动性趣味性，拉近与客客户的距离，带动支行人气气。

七、考核评比

为评评价支行2016年一季度度零售旺季营销经营成果，促进全行零售业务进一步步发展，支行活动将设置综综合贡献奖和单项奖，分别别对表现突出的个人和团队队进行表彰奖励。此外支行行还将对旺季营销活动中的的先进个人及销售明星再次次奖励。

（1）

支行奖励

1、综合贡献献奖。支行将按照总任务的的分配情况以三人为一营销销团队小组，结合客户经理理考核系统，按照创利的大大小由高到低设立综合贡献献奖一名奖励该营销小组33000元。

2、单项奖奖。评选“支行月度销售明明星”，分别从个人存款、、理财产品、银行卡、电子子银行产品及其他零售产品品的序时完成进度考核，每每月评选一名销售明星奖励励1000元。

八、活动动总结

1．总结报告。支支行4月3日前由理财经理理上报支行行长营销活动总总结报告，支行4月5日前前对支行旺季营销工作进行行总结上报分行零售部。

2．费用兑现。4月300日前，支行将根据文件规规定兑现营销活动费用。

附件一：员工任任务分解表

20166年旺季营销员工任务分解解表

姓名

定期储蓄存款款（万元）

新增理财产品品保有量（万元）

新增高高端客户（户）

信用卡有有效发卡（张）

1月份

2月份

3月份

***

1000

150

***

150

***

1500

***

1000

150

***

150

***

5500

***

1000

150

***

150

300

***

800

150

***

150

200

***

1000

150

***

1000

1500

***

1550

****

150

附件二二：营销小组名单（下划线线为牵头人）

营销区域

营销分组人员

长征路、、幸福路以及东城路以北区区域

***

大润发区域域

***

人民路、阳光光商业广场以及苏果超市区区域

***

迎宾路、鲁鲁肃大道以南以及汽车站区区域

银行旺季服务倡议书篇5

一、保障各项存款稳步、协调增长

（1）加强维护

XX支行/储蓄所已制定了旺季服务存量客户挖潜考核方案，要求理财经理对所管辖客户分层进行电话联系或上门走访维护，特别是对50万元以上中高端客户，务求熟悉，以便更好的了解客户需求，增强客户对网点的忠诚度、贡献度。

（2）拓展资金

利用晨会、夕会制定旺季营销揽存专项考核办法，明确任务和目标，引导理财经理、大堂经理、柜员等围绕各自岗位特点展开营销。大力宣传营销建行大额存单、保本型理财、结构性理财产品，外拓客户。另外，紧盯客户年终分红及征地补偿款项，确保早联系，早争揽。

（3）加强存款监测

旺季中资金进出频繁，要求网点全体员工坚守岗位，切实做好客户维护服务工作，对柜面大额汇出资金及时掌握挽留。同时，做好客户分流和分层服务工作，对高端客户和大额存款客户提供贵宾通道，确保网点存款及时归行，提升客户满意度。

二、促进中间业务收入提升

（1）代理保险业务

对不同属性的保险产品进行了认真分类和梳理，根据趸缴、期缴产品特点，有针对性的对不同层级客户进行推荐。强化大堂经理、代理保险工作人员和前台柜员的联动，保障营销成功率。

（2）贵金属业务

一季度历来为贵金属营销旺季，计划利用晨会期间组织员工对旺季重点营销的几款贵金属产品进行培训，相互学习营销话术。网点充分利用LED滚动字幕、宣传折页和贵金属展示柜等多种渠道进行贵金属展品的宣传，重点向需要派送压岁钱的周边社区老年居民群体推销黄金产品。

（3）第三方存管

维护CTS签约客户，另外需紧紧抓住股市回暖的趋势，积极营造良好的服务环境，在客户中识别股民和有意向在股市投资的群体，为到该行开立第三方存管的客户提供精确服务。

（4）代理基金业务

利用晨会、夕会组织员工业务培训，保证营销人员在营销过程中熟练掌握产品知识，对每只基金，特别是分行营业部重点推荐的核心基金，要知道其卖点，能够向客户精准推介，针对客户资产结构及投资风险偏好，向客户推介适合其需求的基金产品，做到精准营销。

（5）信用卡业务

利用新一代系统弹屏推荐功能，对每一位潜在办卡客户至少进行“一句话营销”的话术推荐，对年轻客户积极介绍热购卡特色功能，对“有车一族”派发苏通汽车卡宣传折页，确保信用卡每天均有进件。

（6）电子银行业务

根据新一代系统弹屏，对未开通电子渠道的客户，以及已开通电子渠道但未曾激活的客户介绍电子银行功能。依据分行下派的手机银行营销工作指导，确保手机银行日均新增5户以上。

三、加强内控防范风险方面

银行旺季服务倡议书篇6

作者：林立超

宁海兴海支行为牢牢把握旺季营销活动，抢抓时机，挖掘资源，大力营销代理保险产品，抢占同行业市场份额，全方位拓宽中间业务收入渠道。

一、强化保险业务培训，提高营销技能。为加大营销力度，掌握营销技巧，该网点诚邀中国人寿保险专业讲师为我们授课，着重对保险的相关知识和营销技巧进行了培训，使全体员工详细了解各项保险产品，充分抓住产品亮点向客户进行营销。领导以身作则，全面督促员工加强日常学习，更新知识，对客户进行风险提示，规避理财风险，熟练掌握相关险种的主要条款和操作流程，赢得客户的信赖。

二、抢抓旺季资源做好宣传工作，提高客户认购度。该网点抢抓旺季营销资源，瞄准目标，加强宣传，提高客户对保险业务认购度。该网点做到宣传引路，对中高端客户群体和有理财欲望的客户进行市场细分，有的放矢地做好跟踪宣传工作，为拓展保险业务深度营销打下良好基础。

三、深化对保险理念灌输，提高营销针对性。该网点在理财产品营销过程中，营销人员强化客户理财意识灌输，充分利用旺季营销市场资源，有针对性地开展保险营销活动。在营销过程中必须以“客户为核心”，做到百问不厌、耐心服务，做好服务工作的同时，把自身的专业知识通过通俗易懂的方法传授给客户，对经常接触的存款客户进行准确分析，根据不同客户的具体理财需求，建议客户合理分配投资比例，真正赢得客户的信任，促进该项业务的有效开展。

个人网上银行客户服务协议书篇7

为明确双方的权利和义务，规范双方业务行为，甲方(客户)、乙方(中国光大银行)本着平等互利的原则，就个人网上银行服务相关事宜达成本协议。

第一条定义

如无特殊说明，下列用语在本协议中的含义为：

网上银行：通过互联网为客户提供查询、转账、理财和支付结算等自助金融服务的虚拟银行。

密码：客户用于确认身份的数字及字符信息，分为客户自设密码和动态密码。个人网上银行使用到的自设密码包括网银登录密码和账户交易密码，网银登录密码为个人网银、企业家网银、手机银行及微信银行共用;账户交易密码即取款密码。动态密码是系统每次随机生成的6位数字，以手机短信形式发送到客户预留手机或者显示在客户持有的阳光令牌的屏幕上，用以作为交易验证手段。系统每次以随机方式生成动态密码，使客户每次使用的密码都具有动态变化性和不可预知性。

数字证书：用于存放客户身份标识，并对客户发送的网上银行交易信息进行数字签名的电子文件。中国光大银行数字证书的存放介质为“阳光网盾”。

网上银行业务指令：客户以本人的客户号、注册卡(折)号、证件号码及数字证书、相应密码，通过网络向银行发出的查询、转账等业务请求命令的统称。

第二条甲方权利、义务

一、权利

(一)甲方自愿申请注册乙方个人网上银行，经乙方同意后，有权根据不同的注册项目享受不同的服务。

(二)甲方在注册期内有权办理网上银行注销手续。

(三)甲方对乙方网上银行服务如有疑问、建议或意见时，可拨打电话“95595”、登录乙方网站或到乙方各营业网点进行咨询和投诉。

二、义务

(一)甲方办理网上银行业务，应遵守《中国光大银行电子银行个人客户章程》和乙方公布的交易规则。

(二)甲方到乙方营业网点或乙方规定的其他渠道办理网上银行注册、注销、变更等业务，应按乙方要求办理相关手续并提供符合乙方要求的相关资料或信息。甲方应保证所提供的资料或信息真实、准确、完整、合法、有效，对于因甲方提供资料或信息不真实或不完整或存在其他瑕疵所造成的损失由甲方承担。

(三)甲方办理网上银行业务应直接登录乙方网站(网址www.cebbank.com),而不应通过邮件或其他网站提供的链接登录，甲方应谨慎对待非95595短信客服号码提供的任何关于光大网银升级要求客户登录非www.cebbank.com网址的提示信息。

(四)甲方注册开通网上银行后，所享有的网上银行服务内容依照乙方网银实际提供的功能确定。

(五)甲方必须妥善保管本人客户号、注册卡(折)号、密码、证件号码及数字证书，并对通过以上信息完成的金融交易负责。乙方执行通过安全程序的电子支付指令后，甲方不得要求变更或撤销电子支付指令。

(六)甲方应按照机密的原则设置和保管自设密码：避免使用姓名、生日、电话号码等与本人明显相关的信息作为密码;避免将密码提供给他人;甲方还应采取其他合理措施，防止密码被窃取。由于密码泄露造成的后果由甲方承担。甲方应谨慎保管数字证书、阳光令牌和签约手机,避免将数字证书、或阳光令牌/签约手机上的交易验证动态密码提供给他人，由于数字证书损毁、遗失和/或密码、阳光令牌、交易验证动态密码遗失或泄露造成的后果由甲方承担。甲方应妥善保管预留验证信息，除在乙方办理业务时使用外，不得泄露预留验证信息内容。

(七)甲方使用手机动态密码认证功能，应在交易过程中认真核对短信发送编号、交易类型、收款方账号和交易金额等信息是否与正在进行的交易事项一致，因甲方未认真核对信息而造成的一切损失，由甲方自行承担。因不可抗力或其他非乙方原因(如：客户提交的手机号错误或无效，手机关机、断电、欠费、没有信号、遗失、损毁等，短信延迟、丢失等)造成交易无法正常完成以及由此导致的一切后果，由甲方自行承担。

(八)发生以下情况时，甲方应及时到乙方营业网点办理相应手续，否则可能产生甲方无法正常使用乙方网上银行功能或甲方账户资金安全性降低等风险。甲方应承担办妥手续之前所产生的一切后果：

甲方自设密码泄露、遗忘，应办理密码重置手续。

甲方数字证书在有效期内损毁、遗失或阳光网盾密码遗忘，应办理相关证书维护或密码重置手续。

甲方阳光令牌在有效期内遗失，应及时办理令牌挂失手续;如确认令牌无法找回或已损毁应及时办理令牌变更手续，重新申领令牌。

(九)甲方在使用网上银行服务过程中，所提供的注册信息如有更改，应及时办理变更手续，变更手续完成后，变更内容对乙方发生效力。因甲方未及时办理变更手续所产生的一切后果由甲方承担。

(十)甲方应保证办理转账、缴费业务账户的支付能力，并严格遵守支付结算业务的相关法律法规。

(十一)甲方不得以与第三方发生纠纷为理由拒绝支付应付乙方的款项。

(十二)甲方不得有意诋毁、损害乙方声誉或恶意攻击乙方网上银行系统。

(十三)甲方办理网上银行业务时，需同时遵守该服务功能涉及到的乙方其他业务规定或规则。

(十四)甲方长期不使用网上银行，应主动申请办理注销手续。

第三条乙方权利、义务

一、权利

(一)乙方有权根据甲方资信情况，决定是否受理甲方的注册申请。

(二)乙方有权制定及调整个人网上银行业务收费标准，并在网站及营业网点进行公布。

(三)乙方具有对网上银行系统进行升级、改造的权利。乙方有权根据系统升级等需要暂时中止网上银行服务。

(四)甲方存在未按时支付有关费用、不遵守乙方有关业务规定或存在恶意操作、诋毁、损害乙方声誉、洗钱等违反国家法律法规、乙方规定或双方约定情况的，乙方有权单方终止对甲方提供网上银行服务，并保留追究甲方责任的`权利。

(五)乙方根据甲方的网上银行业务指令办理业务,对所有使用甲方客户号、注册卡(折)号、密码及数字证书进行的操作均视为甲方所为，该操作所产生的电子信息记录均为乙方处理网上银行业务的有效凭据。

(六)乙方因以下情况未执行甲方提交的网上银行业务指令的，不承担任何责任：

乙方接收到的指令信息不明、存在乱码、不完整等。

甲方账户存款余额或信用额度不足。

甲方账户内资金被依法冻结或扣划。

甲方未能按照乙方的有关业务规定正确操作。

甲方的行为出于欺诈或其他非法目的。

不可抗力或其他不可归因于乙方的通讯、网络、电脑、电力系统故障等突发意外情形。

(七)因甲方原因导致本协议或本服务中止或提前终止的，乙方有权要求甲方承担违约责任并不退还甲方已支付的所有费用;非因甲方原因导致本协议或本服务中止或提前终止的，乙方退回甲方未使用服务所涉及的剩余费用。

(八)如甲方因乙方网上银行系统差错、故障或其他原因获得不当得利的，乙方有权从甲方账户中扣划甲方的不当得利所得或暂停对甲方的网上银行服务。

(九)如甲方存在可疑交易且无法解释其合理性时，乙方有权采取交易限制措施，包括但不限于：降低每日对外转账限额、限制每日对外转账次数、要求提供相应的证明资料、要求甲方到乙方柜台办理、关闭乙方账户网上支付权限等。

二、义务

(一)在乙方系统正常运行情况下，乙方负责及时准确地处理甲方发送的网上银行业务指令，并及时向甲方提供查询交易记录、资金余额、账户状态等服务。

(二)乙方对于网上银行所使用的相关软件的合法性承担责任。

(三)乙方负责及时为甲方办理网上银行注册手续，并按甲方注册功能的不同为甲方提供相应的网上银行服务。

(四)乙方负责向甲方提供网上银行业务咨询服务，并在乙方网站公布功能介绍、热点解答、交易规则等内容。

(五)乙方在法律法规许可和甲方授权的范围内使用甲方的资料和交易记录。乙方对甲方提供的申请资料和其他信息有保密的义务，法律法规另有规定的除外。

(六)因乙方工作失误导致支付结算处理延误，乙方按中国人民银行《支付结算办法》的有关规定承担相应责任。

第四条法律适用条款

本协议的成立、生效、履行和解释，均适用中华人民共和国法律;法律无明文规定的，可适用通行的金融惯例。

本协议是甲乙双方已签订的的其他既有协议和约定的补充，如本协议与其他既有协议和约定有冲突，涉及网上银行业务内容的，应以本协议为准。

第五条差错和争议的解决

甲方发现自身未按规定操作，或由于自身其他原因造成网上银行业务指令未执行、未适当执行、延迟执行的，应及时拨打服务热线“95595”或到营业网点通知乙方。乙方应积极调查并告知甲方调查结果。

双方在履行本协议的过程中，如发生争议，应协商解决。无法解决的，任何一方均可向乙方所在地人民法院提起诉讼。

第六条协议的中止和终止

乙方提供的网上银行服务受甲方注册卡(账户)状态的制约，如该卡(账户)挂失、止付等原因不能使用，相关服务自动中止。甲方注册卡(账户)状态恢复正常时，乙方重新提供相应服务。

甲方网上银行注销手续办理完毕，本协议即为终止。在甲方违反本协议规定或其他乙方业务规定的情况下，乙方有权中止或终止本协议。

本协议终止不影响终止前所发生的未完成交易指令的效力，也不能消除因终止前的交易所带来的一切后果。

当发生以下情况之一时，乙方有权暂停或终止对甲方的网上银行服务，并中止或终止本协议：

(1)甲方利用网上银行系统差错、故障获得不当得利或造成他人损失的;

(2)甲方利用网上银行进行洗钱等违法活动的;

(3)发生他人冒用甲方身份信息盗用网上银行事件的;

(4)甲方违反本协议书的约定导致本协议无法履行的;

(5)甲方存在其他违反法律法规及乙方规定的行为。

第七条协议的效力和生效

银行旺季服务倡议书篇8

甲方：中国银行股份有限公司

乙方：申请人

第一条乙方申请各类服务时，应按照《个人存款账户实名制规定》，向银行出示本人有效身份证件，并以实名办理各项业务，代理他人开户的，还需出具代理人有效身份证件。

第二条乙方保证提供的资料真实、准确、完整、有效，当有关资料发生变化时，乙方须及时到甲方办理更改手续。对于乙方未提供真实、准确、完整、有效的资料，或更改、通知不及时造成不能正常办理业务等风险和损失的，由乙方自行承担责任。

第三条乙方办理通存通兑或结算功能的账户，必须设置交易密码。乙方收到预留密码的账户时应当面确认资金凭证（存折/存单/借记卡/债券托管账户卡）完整无损，并及时更改密码。乙方应妥善保管资金凭证和各类交易密码，以乙方资金凭证和密码所进行的一切交易，甲方均视为乙方（意愿）亲自办理。

第四条存款凭证遗失、被盗，或交易密码泄露、被改、遗忘时，乙方应尽快向甲方申请挂失，若挂失前或挂失失效后资金被他人盗用、支取，由乙方自行承担可能造成的一切损失，甲方不承担责任。密码挂失不允许代办。

第五条大额现金的存取按照监管部门有关规定办理。

第六条储蓄存单、存折未经签发银行核押，不得出质。

第七条乙方自愿在甲方开立个人账户：并向甲方申请办理资金账户相关的结算、综合服务业务，乙方了解并同意以下做法：

（一）甲方根据《储蓄管理条例》、《人民币银行结算账户管理办法》、《中国银行长城电子借记卡章程》等监管规定及业务规章提供账户服务：

1、甲方按照“存款自愿、取款自由、存款有息、为储户保密”的原则为乙方服务。

2、甲方及时、准确地办理乙方的资金收付业务，为乙方提供账务核对、挂失、临时挂失和更改密码等服务。

3、储蓄账户只具有现金存取款和本人账户之间的转账功能，结算账户具有转账、汇兑、代发工资、代扣款、投资支付等结算功能。开立借记卡（含关联活期账户）账户、信用卡账户和个人支票账户视为个人结算账户。借记卡销卡视同个人结算账户销户，与借记卡关联的活期账户自动转为储蓄账户。

4、申请人民币七天通知存款约定转存服务后，表示乙方已阅读并同意委托甲方按《人民币七天通知存款约定转存服务客户须知》中的条款办理业务。

（二）甲方根据中国人民银行《商业银行柜台记账式国债交易管理办法》和中央国债登记结算有限责任公司（以下简称中央结算公司）《债券柜台交易结算业务规则》、《中国银行柜台记账式国债交易（零售业务）实施细则（试行）》等规定提供柜台记账式债券交易服务：

1、甲方以买卖双边报价、自营方式与乙方进行债券买卖；甲方根据市场变化随时调整公布债券买卖价格，风险由乙方自己承担。办理柜台债券申购、买卖交易时，乙方应认真审核《买入申请书》或《卖出申请书》打印的记录，同意成交须签名确认，签名后该交易即不可撤消。

2、甲方为乙方开立债券托管账户，办理债券托管、结算及相关业务；通过营业网点发售债券和代理兑付债券本息；办理债券质押登记（暂未开办）；办理债券托管账户挂失业务；办理更改客户资料业务。

3、乙方对甲方提供的中央结算公司的复核系统初始查询密码应及时进行修改。遗忘密码时，应及时到开办柜台债券交易的网点办理申请恢复初始查询密码手续，办理时乙方须提供本人身份证件、借记卡和托管账号。

4、甲方为乙方办理转托管业务时，所涉及的两个托管账户持有人必须同为乙方，身份证件必须一致。

5、甲方为乙方办理非交易过户业务时，乙方须提交有效身份证件、具有法律效力的协议、赠予公证书或合法继承证明等，甲方依法办理。

6、甲方在规定的柜台债券交易营业时间内为乙方办理债券交易业务。办理债券的申购、上市流通、转托管等各种业务类型日期，按中国人民银行和中央结算公司公告执行。

7、甲方如出现某种债券临时不足，可暂停该债券卖出交易，但补充债券额度后，应尽快恢复卖出交易，无正当理由不得暂停交易。

8、人民法院、人民检察院、公安机关和国家安全等部门依法冻结乙方托管账户、资金账户，乙方须待禁令解除后，方可继续使用。

（三）甲方根据财政部、中国人民银行《储蓄国债（电子式）代销试点管理办法（试行）》和中央国债登记结算有限责任公司《储蓄国债（电子式）代销试点业务实施细则（试行）》等规定提供储蓄国债（电子式）交易服务

1、甲方为乙方开立储蓄国债托管账户，提供债券托管账户卡，并办理债券托管、结算及相关业务；乙方应指定一个本人在中国银行开立的个人结算账户（包括借记卡、凭密码支取的普通活期存折或活期一本通存折）作为资金账户。

2、甲方通过乙方指定的资金账户为乙方办理与储蓄国债相关的资金清算；

3、甲方代理销售储蓄国债；为乙方办理储蓄国债提前兑付；办理固定利率变动期限储蓄国债终止投资；办理储蓄国债的付息和还本付息。

4、甲方提供储蓄国债托管账户本，详细记录乙方办理的各项储蓄国债业务，并提供该托管账户本的挂失、补登服务；储蓄国债托管账户本不作为债权凭证及存取款凭证，仅供乙方查询、核对储蓄国债二级托管账户账务时使用。

5、甲方为乙方办理非交易过户（法院扣划、抵债、赠予、遗产继承等）、更改客户资料、开立财产证明、打印国债业务对账单、查询各类国债信息等服务时，须持转出方资金账户及密码到甲方办理。此外，乙方办理非交易过户时，还应提交非交易过户双方的有效身份证件、托管账户号，以及具有法律效力的协议、赠予公证书或合法继承证明等材料。

（四）甲方根据中华人民共和国有关法律法规、《中国银行股份有限公司电子银行章程》、相关业务规则及通行的金融惯例提供电子银行服务：

1、“电子银行”服务：指客户通过网上银行、电话银行等网络或电子终端渠道所享受到的中国银行为客户提供的各项金融服务。“客户安全证书”：指用于存放客户身份标识，并对客户发送的网上银行敏感信息进行数字签名的电子文件。“动态口令”：又称动态密码，是在客户登录时依据客户私人身份信息并引入不确定因素产生随机变化的口令，使客户每次使用的密码具有动态变化性和不可预知性。电子银行“交易指令”：指乙方以注册卡号、用户名、客户安全证书或动态口令以及相应密码，通过电子银行渠道向中国银行发出的查询、转账、投资、理财和支付结算等请求。

2、乙方自愿申请注册甲方电子银行，完全接受《中国银行股份有限公司电子银行章程》并遵守甲方相关业务规则和业务规定。乙方在注册期内有权办理个人电子银行注销手续。甲方为乙方提供电子银行的注册、注销、变更等手续。甲方有权根据乙方资信情况，决定是否受理乙方的注册申请，经甲方审核通过同意后，乙方有权根据注册项目享受相应的电子银行服务。对因乙方违反本协议或其他甲方相关章程、业务规则、业务规定等而造成的损失和后果，由乙方承担全部责任。

3、甲方为乙方提供账户查询、转账、投资、理财、支付结算等服务项目，具体内容以甲方电子银行所提供的功能选项为准。甲方提供的服务受乙方开立电子银行服务的卡（账户）状态的制约，如该卡（账户）因挂失、止付等原因不能使用，相关服务自动中止。乙方卡（账户）状态恢复正常时，甲方重新提供相应服务。

4、乙方应通过甲方所提供的合法途径办理电子银行业务，电话银行为：95566、网上银行为http://，乙方办理网上银行业务时应直接登录甲方网站，而不要通过邮件或其他网站提供的链接登录。甲方有权对本行提供的电子银行登录途径进行变更，甲方将通过适当方式提前公告，不再逐一通知客户。

乙方使用甲方电子银行时，必须妥善保管用户名、各类相关密码、银行卡号、存折账号、动态口令及客户安全证书等信息，并对通过上述信息完成的电子银行交易负责，以乙方上述信息所进行的一切交易，甲方均视为乙方（意愿）亲自办理。

5、甲方有义务为乙方提供电子银行操作的必要咨询，受理相关建议或意见，但对于乙方关于电子设备使用基础知识和技巧的咨询可不做回答。咨询和投诉渠道为拨打甲方客服电话“ 95566”、登录甲方网站或到甲方各营业网点。

6、甲方应当保障电子银行系统设施设备以及安全控制设施设备的安全，对电子银行的重要设施设备和数据采取适当保护措施。乙方已完全了解甲方提供的电子银行服务是甲方应用网络和电子终端方式提供的金融服务，乙方通过网络和电子终端使用电子银行服务可能会出现信息传送中断、停顿、延误、传送数据错误或存在一定的时差等情况，在甲方履行上述合理义务的前提下，一切在甲方控制以外有关系统、通讯、设备故障引致的消息谬误、讯息未能适时传达，或断电、停电、病毒爆发或交易中偶发因素产生的不可预测、不可控制等因素，以及不可抗力原因造成乙方损失时，甲方不承担任何经济和法律责任。因上述情况造成电子银行服务未被送达无法办理或者被取消、暂停或终止，乙方应自行采取其它途径完成相关交易。

7、甲方有义务及时准确执行乙方的交易指令。交易指令一经确认，乙方不得要求变更或撤销，所产生的电子信息记录均为甲方处理电子银行业务的有效凭据。乙方的交易情况，均以甲方电脑记录的资料为准，双方均承认甲方电脑记录资料的真实性、准确性和合法性。

8、甲方有权规定、更改电子银行日常服务时间，以及所提供服务或交易的每日截止时间，在每日截止时间之后收到的交易指令，甲方将视为下一营业日收到。在中华人民共和国（除香港、澳门、台湾地区）开户并申请使用电子银行服务的每日截止时间以北京时间为准。乙方应在甲方规定的服务时间内使用电子银行服务。甲方有权规定并调整电子银行相关服务的单笔及每日累计交易金额。上述服务时间、截止时间及交易限额的调整，甲方将通过适当方式公告，不再逐一通知客户。

9、甲方有权基于预防电子银行欺诈目的或外部有权机构的要求监控乙方通过甲方电子银行从事的操作以及交易。

10、属甲方工作差错并导致支付结算处理延误对乙方造成损失的，甲方有责任按中国人民银行《支付结算办法》等有关规定赔偿。甲方因以下情况没有正确执行乙方提交的交易指令，不承担任何责任：

1）乙方账户余额或信用额度不足；

2）乙方账户内资金被法定有权机构冻结或扣划； 3）乙方的行为出于欺诈等恶意目的； 4）乙方发出的交易指令缺乏必要的交易信息，或甲方接收到的指令信息不明、存在乱码、不完整等情况；

5）乙方未能正确依据甲方电子银行服务的各类业务规则、提示、服务说明进行操作； 6）指令的执行会违反中国法律、法规或者监管当局的要求；

7）不可抗力或其他不可归因于甲方的原因。

11、乙方利用甲方网上银行进行外汇、黄金、国债、基金、证券等投资理财交易应同意与甲方在网上签署网上银行投资服务协议等相关协议。乙方应充分认识到通过电子银行渠道进行投资类业务的风险，并对其电子银行投资类交易活动产生的结果承担全部责任。

12、为方便乙方的电子银行交易，甲方从第三方获取一些金融信息，并通过甲方网站和网上银行系统等提供给乙方，但对从第三方获取的任何信息的真实性、有效性和完整性甲方不承担责任。

（五）甲方根据与相关单位签订的合作协议，提供代缴费服务：

1、乙方授权甲方通过个人结算账户自动转账支付各类申请的缴费项目。

2、甲方在取得乙方授权书后，在相关单位认可的缴费期限内，根据相关单位提供的付费金额在乙方账户内扣缴相关费用。

3、同一账户如授权支付多项费用时，由甲方按收到收费单位扣款通知和内部工作流程的先后秩序决定扣款顺序。

4、乙方应在账户内保持足够的可用余额（可用余额=存款金额-未达账金额）以备支付，当账户余额不足，甲方不予扣款，由此产生的后果，由乙方自行负责。

5、凡处于冻结、止付、挂失、销卡等非正常状态的账户，甲方中止其自动扣款缴费业务。

6、乙方因个人情况变化，如地址变更、账户挂失、缴费信息变更、账号变更等，又未能及时终止或变更授权，造成自动扣款差错的，由乙方负全部责任。

7、乙方对自动扣账存在疑问的，应在一个月内向收费单位或甲方查询。

第八条收费标准

（一）甲方收费标准按财政部、中国人民银行、银监会及中国银行的有关规定执行。甲方有权按收费标准收取或自动扣划相关费用。对符合甲方小额账户收费标准的，甲方有权收取小额账户管理费。乙方填写申请表格并与甲方签订相关协议后，即表示接受该标准和收费方式，如乙方未按时支付或账户内余额不足以支付上述费用，甲方有权终止提供服务，并保留追究乙方责任的权利。

（二）甲方有权对收费项目、收费标准、收费方式和收费周期进行调整或修改，并按规定，将上述调整和修改以适宜方式（网点公告、网站公告、媒体公告或其他方式）对外公告，不再逐一通知乙方。公告期满后，乙方办理各项业务须按调整或修改后的收费项目、标准、方式和周期支付费用。

（三）如乙方向甲方申请终止服务，则本协议第七条中相应服务的条款自申请生效之日起同时终止执行，甲方不退回乙方已支付的有关费用

第九条对账及错误处理

（一）乙方应定期主动与甲方核对账务。乙方发生账务后应及时通过甲方提供的柜台、电话银行、网上银行、自助设备等设施核对账务，如有异议应及时向甲方提出。如果乙方从交易发生日起3个月内（以自然日计算）未对账户或交易信息向甲方提出疑问，则视为对交易记录无异议。涉及信用卡交易的则需于交易次月收妥信用卡对账单以做核对。

（二）发生未登折业务时，账户实际金额及交易情况以甲方记账为准。甲方有权定期对未登折交易记录的打印信息做并笔处理，实际发生的未登折明细记录可至甲方柜台办理查询。

（三）乙方的债券托管账户是用于记载乙方所拥有的债券数额的账户，所载余额以中央结算公司复核后的账户余额为准，但乙方有确凿证据证明甲方账务有误的除外。

（四）乙方在确信本人电子银行交易指令错误发生后3个工作日内以书面方式通知甲方，并明确说明发生的可能原因、有关账号和交易金额等情况。甲方应在接到乙方通知之日起3个工作日内告知乙方调查结果。如甲方认为错误并未发生，应在调查结束后3个工作日内以书面方式告知乙方并做出解释。如甲方认为错误确已发生并系甲方原因，应在告知乙方调查结果后3个工作日内对错误加以纠正。如遇复杂情况，甲方应在上述期限内进行首次告知，并争取尽早完成相关处理工作。

第十条销户或业务终止

（一）正在办理代发工资、消费信贷扣款、代缴费等结算业务的个人结算账户不得销户。个人结算账户如为国债托管账户、开放式基金交易账户、第三方存管交易账户的资金账户，不得在服务账户销户前关闭资金账户。如因注销资金账户造成红利资金、赎回资金、到期返还资金无法入账，乙方自行承担责任。

（二）对于一年内未发生收付活动且账户余额为零的个人银行账户，不需另行通知，甲方有权终止提供服务并予以销户。甲方向乙方付息、收取账户管理费用等不属于该条所述“收付活动”。储蓄国债账户连续5年余额为零，甲方有权予以注销。

（三）乙方违反本协议或其他甲方相关规章制度或存在恶意操作、诋毁、损害甲方声誉、恶意攻击甲方电子银行系统等行为，或者乙方涉嫌从事洗钱、恐怖融资或其他违法犯罪行为，甲方有权依据其认定的正当理由或风险控制等相关因素，中止或终止本协议及提供相关服务，并保留追究乙方责任的权利。协议终止并不意味着终止前所发生的未完成交易指令的撤销，也不能消除因终止前所发生的交易所带来的任何法律后果。

（四）乙方先前提交的身份证件或身份证明文件过期的，没有在合理期限内更新且没有提出合理理由的，甲方有权中止为乙方办理业务。

第十一条信息保密

（一）甲方依法保障乙方的资金安全，并依法为乙方的申请信息和账户资料保密，除国家法律另有规定外，甲方有权拒绝任何单位或个人查询、冻结、扣划。

（二）在本合约履行过程中，乙方向甲方提供的甲方不能从公共渠道取得的有关乙方的信息，均构成甲方的保密信息，甲方除以下情况，不得向任何第三方披露或许可使用该保密信息：

1、为履行本合约项下规定的义务之目的。

2、经客户同意或授权的。

3、甲方根据中国法律或其它适用法律法规规定有义务进行披露的情形，或根据司法、行政机构等有权机构要求的。

4、出于公共利益的。

5、甲方出于为乙方提供更好服务之目的，与承担保密义务之第三方开展服务合作的。

6、双方在其他协议中另有约定的。

第十二条业务变更

甲方具有对银行系统进行升级、改造的权利。因甲方对银行系统进行升级、改造而引起的服务取消、暂停或者客户账号、服务内容、项目、方式等变化，或根据业务发展需要修改本协议和其他甲方相关章程、业务规则、业务规定，甲方将采取适当方式提前公告（一般通过营业网点或银行电子渠道进行公告），不再逐一通知乙方，若乙方拒绝此修改，应在公告规定的合理时间内注销甲方相关银行服务，若乙方在公告的业务变更或协议修改生效日期后仍继续使用相关服务，即视为乙方接纳该变更或修订。

第十三条争议解决：双方在履行本协议过程中，如发生争议、应协商解决。协商解决不成的，任何一方均可向甲方所在地人民法院提起诉讼。

第十四条法律适用条款

本协议的成立、生效、履行和解释，均适用中华人民共和国法律，法律无明文规定的，可适用通行的金融惯例。

本协议是甲方的其他既有协议和约定的补充而非替代文件，如本协议与其他既有协议和约定有冲突，涉及前述业务内容的，应以本协议为准。

甲方发布并不时更新的相关业务章程、业务规则、业务规定均为本协议的有效组成部分。乙方所填具的书面申请资料及使用甲方服务所签署的相关协议、进行的行为确认，均为本协议不可分割的一部分，具有同等法律效力。

第十五条因不可抗力事件对本协议项下的交易造成的损失，按照法律有关规定处理。

第十六条本协议自甲乙双方签章之日起生效，网上银行投资服务协议等相关协议自乙方在甲方提供的网上银行系统中完成注册之日起生效。本协议生效后，本协议的任何条款如因法律原因而被确认无效，都不影响本协议其他条款的效力。本协议有效期为一年。在有效期满前30天，如任何一方未向对方提出终止协议的要求，本协议自动展期一年。上述展期不受次数限制。本协议一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。

第十七条甲乙双方已就本协议条款进行了充分的沟通，甲方已向乙方就本协议内容进行了全面、准确的解释和说明，乙方完全了解本协议内容并自愿遵照执行上述约定。

中国银行股份有限公司个人网上银行风险提示

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