国税局办税服务厅税务干部先进事迹

国税局办税服务厅税务干部先进事迹（精选6篇）

国税局办税服务厅税务干部先进事迹 篇1

，男，汉族，1984年11月18日出生，省市区人。——就读于重庆大学法学院，法学专业本科毕业，法学学士学位。11月参加国家公务员考试，被县国家税务局录用。8月进入国税工作。先后任职于一分局发票管理岗和综合服务岗。

办税服务厅是一个最平凡的税收工作部门，但是它与纳税人接触的最紧密、最频繁，是税务部门与纳税人面对的第一道

门坎，是连接征纳双方的“桥梁”。在从事税务工作的这短短两年多的时间里，他勤学习、善思考、甘奉献，很快便掌握了发票管理岗和综合服务岗的诸如“发票核销、发售，税务登记证件开停业、注销、变更，一般纳税人资格申请”等大部分业务。他常说：“我在税收业务面前是个门外汉，我要学的还有很多，只有掌握了这些业务，才能谈得上为纳税人服务！”抱着这样的信念，他勤奋刻苦地工作，用汗水和真情在平凡的岗位上做出了不平凡的贡献。

在工作之余，他不忘加强学习，提高修养，牢固树立服务观念。他积极参与县局组织的各种政治理论学习、演讲会、读书活动，他常说：“办税服务厅是税务机关向纳税人提供纳税服务的窗口，纳税人对我们来说就像是‘顾客’，只有‘顾客’满意了，我的工作才做到位了！”。为了让纳税人在纳税过程中，一看就清楚，一问就明白，一听就舒服，一办就满意，他在工作中从纳税人利益出发，急纳税人之所急，想纳税人之所想，积极践行市局制定的“延时服务”、“ab岗制度”、“首问责任制度”等12项服务制度。

7月底的一天，办税服务厅异常的忙碌，由于发票岗的一位同志因为家中有急事，请假回家了，加之是在月底，领发票的纳税人特别多，发票岗顿时被纳税人长长的队伍包围了。此时，已在综合服务岗工作的他硬是一个人定下了发票岗和综合岗两个岗位的业务。直到中午12点多，他才喝了上班后的第一口水，此时，已经下班半个多小时了。而望着纳税人满意离去的身影，他心中充满了欣慰。

11月底，市局进行财税库银联网上线工作，面对大量的数据维护工作，他积极参加，连续加班加点，基本上每天都会加班到晚上7、8点。在他和同时们的辛勤努力下，在新系统上线前，系统数据得到了最大限度的维护。12月初，新系统顺利上线，正常工作运行。

在工作之余，他还积极参加局里组织的团队建设活动，为团队活动出谋划策，参加县局的运动会，成为局里的篮球健将。底，在他工作的第二年，在考核中，他就被评为“优秀公务员”，受到市局的表彰。他始终把工作放在首位，把微笑挂在脸上，把诚信服务烙在心里，把热情融入具体的税收工作之中，勤奋刻苦，积极向上，追求真善美，不愧为新时代税务战线上的一名优秀税务干部！

国税局办税服务厅工作总结及计划 篇2

20xx年，作为新成立县国税机关的一个办税服务厅，我们拥有办税服务厅和纳税服务科的双重身份，各项工作面临着各种挑战和考验，在县局党组的正确领导和同志们的大力支持与配合下，纳税服务科全体职工以高度的责任感和强烈的使命感，紧紧围绕县局年初提出的“以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，深入学习贯彻科学发展观，以组织收入为中心，以作风建设年为主题，以信息管税为途径，强化两权监督，规范税收执法，积极服务地方经济，打造‘八型’国税基层”这一工作目标，以优质服务为宗旨，以提高素质为主线，以纳税人满意为标准，充分发挥办税服务厅的窗口和桥梁作用，完善纳税服务体系，开拓创新，攻克了一道道难关，较好的完成了各项工作任务，赢得了纳税人的广泛赞誉。现将一年来的工作总结如下：

一、强化学习，不断提高干部队伍素质。

为提高干部队伍素质，确保教育培训工作有条不紊的进行，根据县局教育培训规划，结合办税厅实际制定了学习培训制度，并按规定的时间参与县局组织的各项培训学习。一年来，在政治学习方面，我们重点学习了中国共产党“党员领导干部廉洁从政若干准则”、“税务行政执法风险的防范与应对”等内容。在业务学习方面，我们学习初级会计，并根据“一窗多能”服务需求，重点学习岗位综合业务、出口退税接单初审业务、办税服务厅标准化建设工作规范和办税指南等内容。除了学习书本上的知识外，我们还结合办税服务厅工作实际情况，开展了“岗位练兵、以老带新，采取一帮一”的实际操作学习培训。同时，采取走出去向曾都办税服务厅进行学习交流，正视自已工作中的不足，把他们的先进经验有效的整合到我们的日常工作中，通过不断的努力学习提高了全体人员综合业务技能。

二、完善管理制度，打造效能化服

（一）建章立制定规，管理执行到位。办税服务厅结合工作实际和标准化建设要求，经过全体人员讨论通过制订了一系列符合实际、切实可行的各项工作制度，建立健全了办税服务厅岗位职责、工作纪律制度、服务承诺制度、首问责任制度、学习培训制度、应急处理制度等10项制度，公开了纳税人即办事项和非即办事项办理流程、实行工作绩效考核，使各项工作有章可循，减少了人员的随意性。

（二）是严格执行考勤纪律，按时上班签到，每天上班提前10分钟打扫卫生。当天所开具的税款当天交接清楚，缴入国库。以新的姿态面对第二新的工作任务。

三、拓宽办税渠道，提高服务效益。

（一）推广完善多种申报方式，建立可供纳税人自主选择的多元化、便捷化、高效化的申报纳税方式，提供电子办税、网络申报、网上缴税、网上认证、批量划缴、pos机刷卡缴税等多种方式，录入变更银税协议400余份，有效规避现金税款入库风险，解决申报期大厅工作压力，降低了纳税户的纳税成本。

（二）加强了部门配合，充分利用社会资源，积极开展协作与配合，有效开展纳税服务工作。一是争取各部门对纳税服务工作的理解和支持；二是利用社会资源节省征纳成本，完善纳税人、银行、税务机关三点一线、三位一体的征收服务体系。

四、美化办税环境，形成规范化服务

（一）是加强人员配备力量。年初县局考虑办税服务厅人员少，工作业务量大，为办税厅配备三名工作人员，给服务厅增添人力，提高了办税服务厅的工作效力和业务水平。

（二）县局在办公经费非常紧张的情况下，为纳税厅配置纳税人网上申报使用的电脑一台，p0s机一部。饮水机一台，文件柜8套，并为纳税人配备了可自由调节高度和方向的办税专用坐椅，提高了纳税人办税舒适度，同时，购置花卉近10盆，净化了办税服务厅的空气。

（三）在值班桌上配置了办公用品笔、复印纸、印台等为纳税人提供使用，制作了纳税人到办税服务厅办理涉税事项时需提供的各种手续、表格的填具样表、供纳税人参照并随时解决和解答纳税人的困难和问题。

五、认真组织开展纳税人信用等级评定工作。

为推进税收信用体系建设，倡导诚信纳税，增强纳税人的纳税遵从度和荣誉感，为搞好协作和信息传递，我们与地税征管科联合下发了《关于做好2008-20xx纳税信用等级评定的通知》，确定了评定对象、评定主体、认定时间、评定资料内容、公示形式、工作要求及规定的评定标准等，以确保今年纳税信用等级评定的质量。6月份，我们与地税共同评定了2户纳税人为a级，215户纳税人为b级，7户纳税人为c级，2户纳税人为d级，评定出共管户的纳税人为226户，上报市局审批。并在办税服务厅公示栏予以公示。对于不够评比条件的纳税人，视同b级管理。

六、多层面征询服务需求，丰富纳税服务内涵

（一）8月份我们根据市局布署积极认真组织开展“三问二访”活动，发放调查问卷496份，收回496份。同时，大厅人员利用中午休息时间对问卷进行了汇总，疏理纳税人的意见和建议并进行了分析整改，通过这项活动的开展检验了我们的税收管理和服务水平。

（二）发挥温馨导税的桥梁作用，积极为纳税人提供咨询服务、延时服务和预约服务。

七、加强各岗位、各业务科室和管理分局的协作配合

（一）制定了与各业务部门的衔接制度和考核办法，整合窗口职能，使之有利于管理，更好地为纳税人服务。做到多衔接、多沟通、多反馈，努力建立“前台优质高效、后台严格复核、内部及时传递、限时快速办理”的工作机制。

（二）协助各分局切实加强发票超定额补税管理，对个体工商户的发票验旧严格把关，耐心做好解释工作，有力的保证了税收及时入库。特别是个体工商户，发票开具的问题通常比较多，我们在工作中严格把关，并按发票管理办法执行，对发票开具不符合要求的予以指正并适当罚款，对超额开具发票的要求补税。同时，加强了对大额发票使用管理，对千元版以上的发票发售建立手工台账。

20xx年，作为新成立县国税机关的一个办税服务厅，我们拥有办税服务厅和纳税服务科的双重身份，各项工作面临着各种挑战和考验，在县局党组的正确领导和同志们的大力支持与配合下，纳税服务科全体职工以高度的责任感和强烈的使命感，紧紧围绕县局年初提出的“以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，深入学习贯彻科学发展观，以组织收入为中心，以作风建设年为主题，以信息管税为途径，强化两权监督，规范税收执法，积极服务地方经济，打造‘八型’国税基层”这一工作目标，以优质服务为宗旨，以提高素质为主线，以纳税人满意为标准，充分发挥办税服务厅的窗口和桥梁作用，完善纳税服务体系，开拓创新，攻克了一道道难关，较好的完成了各项工作任务，赢得了纳税人的广泛赞誉。现将一年来的工作总结如下：

一、强化学习，不断提高干部队伍素质。

为提高干部队伍素质，确保教育培训工作有条不紊的进行，根据县局教育培训规划，结合办税厅实际制定了学习培训制度，并按规定的时间参与县局组织的各项培训学习。一年来，在政治学习方面，我们重点学习了中国共产党“党员领导干部廉洁从政若干准则”、“税务行政执法风险的防范与应对”等内容。在业务学习方面，我们学习初级会计，并根据“一窗多能”服务需求，重点学习岗位综合业务、出口退税接单初审业务、办税服务厅标准化建设工作规范和办税指南等内容。除了学习书本上的知识外，我们还结合办税服务厅工作实际情况，开展了“岗位练兵、以老带新，采取一帮一”的实际操作学习培训。同时，采取走出去向曾都办税服务厅进行学习交流，正视自已工作中的不足，把他们的先进经验有效的整合到我们的日常工作中，通过不断的努力学习提高了全体人员综合业务技能。

二、完善管理制度，打造效能化服

（一）建章立制定规，管理执行到位。办税服务厅结合工作实际和标准化建设要求，经过全体人员讨论通过制订了一系列符合实际、切实可行的各项工作制度，建立健全了办税服务厅岗位职责、工作纪律制度、服务承诺制度、首问责任制度、学习培训制度、应急处理制度等10项制度，公开了纳税人即办事项和非即办事项办理流程、实行工作绩效考核，使各项工作有章可循，减少了人员的随意性。

（二）是严格执行考勤纪律，按时上班签到，每天上班提前10分钟打扫卫生。当天所开具的税款当天交接清楚，缴入国库。以新的姿态面对第二新的工作任务。

三、拓宽办税渠道，提高服务效益。

（一）推广完善多种申报方式，建立可供纳税人自主选择的多元化、便捷化、高效化的申报纳税方式，提供电子办税、网络申报、网上缴税、网上认证、批量划缴、pos机刷卡缴税等多种方式，录入变更银税协议400余份，有效规避现金税款入库风险，解决申报期大厅工作压力，降低了纳税户的纳税成本。

（二）加强了部门配合，充分利用社会资源，积极开展协作与配合，有效开展纳税服务工作。一是争取各部门对纳税服务工作的理解和支持；二是利用社会资源节省征纳成本，完善纳税人、银行、税务机关三点一线、三位一体的征收服务体系。

四、美化办税环境，形成规范化服务

（一）是加强人员配备力量。年初县局考虑办税服务厅人员少，工作业务量大，为办税厅配备三名工作人员，给服务厅增添人力，提高了办税服务厅的工作效力和业务水平。

（二）县局在办公经费非常紧张的情况下，为纳税厅配置纳税人网上申报使用的电脑一台，p0s机一部。饮水机一台，文件柜8套，并为纳税人配备了可自由调节高度和方向的办税专用坐椅，提高了纳税人办税舒适度，同时，购置花卉近10盆，净化了办税服务厅的空气。

（三）在值班桌上配置了办公用品笔、复印纸、印台等为纳税人提供使用，制作了纳税人到办税服务厅办理涉税事项时需提供的各种手续、表格的填具样表、供纳税人参照并随时解决和解答纳税人的困难和问题。

五、认真组织开展纳税人信用等级评定工作。

为推进税收信用体系建设，倡导诚信纳税，增强纳税人的纳税遵从度和荣誉感，为搞好协作和信息传递，我们与地税征管科联合下发了《关于做好2008-20xx纳税信用等级评定的通知》，确定了评定对象、评定主体、认定时间、评定资料内容、公示形式、工作要求及规定的评定标准等，以确保今年纳税信用等级评定的质量。6月份，我们与地税共同评定了2户纳税人为a级，215户纳税人为b级，7户纳税人为c级，2户纳税人为d级，评定出共管户的纳税人为226户，上报市局审批。并在办税服务厅公示栏予以公示。对于不够评比条件的纳税人，视同b级管理。

六、多层面征询服务需求，丰富纳税服务内涵

（一）8月份我们根据市局布署积极认真组织开展“三问二访”活动，发放调查问卷496份，收回496份。同时，大厅人员利用中午休息时间对问卷进行了汇总，疏理纳税人的意见和建议并进行了分析整改，通过这项活动的开展检验了我们的税收管理和服务水平。

（二）发挥温馨导税的桥梁作用，积极为纳税人提供咨询服务、延时服务和预约服务。

七、加强各岗位、各业务科室和管理分局的协作配合

（一）制定了与各业务部门的衔接制度和考核办法，整合窗口职能，使之有利于管理，更好地为纳税人服务。做到多衔接、多沟通、多反馈，努力建立“前台优质高效、后台严格复核、内部及时传递、限时快速办理”的工作机制。

（二）协助各分局切实加强发票超定额补税管理，对个体工商户的发票验旧严格把关，耐心做好解释工作，有力的保证了税收及时入库。特别是个体工商户，发票开具的问题通常比较多，我们在工作中严格把关，并按发票管理办法执行，对发票开具不符合要求的予以指正并适当罚款，对超额开具发票的要求补税。同时，加强了对大额发票使用管理，对千元版以上的发票发售建立手工台账。

八、加强工作质量考核，依考核促管理。

（一）严格控制工作错误率，对税收执法管理系统和税收数据质量管理系统中提示的错误及时予以更正。对大厅人员开具票证的数量、受理申报户数；认证发票份数和日常考勤等按月考核并兑现岗位补助，以此来激励大家将更高的热情投入到工作中。

（二）、严格认证报税管理，确保大厅金税工程系统的平稳运行。做好增值税专用发票和运费发票的认证抵扣工作，同时加强了申报数据的审核工作。金税工程相关业务是税务工作的重中之重，对专用发票的管理我们切实做到了严格把关，特别是作废发票的，在发票认证环节中，认真核对发票上的数字，对认证不符的地方进行确认，确保无误。

（二）严格文书受理、内部传递、按限时办理、“窗口出件”的程序办理，详细地反映了办税事项的流转情况。今年来受理的各种涉税文书都在规定的期限内提前完成，办结率为100%，切实提高工作效率，尽量地让纳税人少跑路，快速办理涉税事项。并制作了资料受理、传递交接单。存在的问题

在这一年里，一是工作创新不够，亮点、热点少；二是服务质量有待于进一步提高，干部综合业务素质不尽人意；三是对税收宣传、调研工作重视不够。四是业务学习开展的不够，人员的整体素质还有待提高；五是部分同志工作服务态度不够端正，在工作中存在敷衍了事或遇事推诿的现象；六是少数同志不安心本职工作，存在攀比享乐思想。明年工作思路

下一年的工作即将开始，我们在县局的正确领导下，将继续以服务县局中心工作为已任，搞好与各科和各分局的工作配合，按照办税服务厅标准化建设范要求，抓好办税服务工作。

一、加强学习，不断提高队伍的整体素质

坚持积极组织的政治业务学习，使全体人员牢固树立正确的职业道德理想，培养职业情感，加强职业修养，做到爱岗敬业，以主人翁的姿态参与创建活动。并积极鼓励全体人员通过各种途径开展自学，组织他们参加业务培训、技能比赛，以比赛促训练，以训练出成绩，不断提高整体业务技能水平。

二、充分发挥党、团员的骨干作用，共同进步。

办税服务厅有党员两名，我们要求党员牢固树立规范意识，在工作中注重党性原则，强化组织观念，充分发挥“领头雁”的作用。同时，根据办税服务厅人员年青化比例高，团员比例大的特点，充分发挥团组织的作用，以党员抓团员，以团员带青年，形成互帮互助、共同进步的氛围。

三、转变工作作风，完善落实服务制度，倡导优质服务

为了进一步向纳税人提供便捷的优质服务，树立国税系统的良好形象，结合县局工作实际情况，着力加强办税服务厅软环境建设，转变服务理念、强化服务手段、拓展服务内容、优化服务质量。简化办税手续，方便纳税人，提高我们的办事效率。大力提倡文明用语，努力提高办事准确率，热心为纳税人办事，不断提高我们为民服务的意识和水平。

四、加强检查监督，完善监督制约机制。

定期进行总结经验和教训，找出薄弱环节，以利于今后改正，同时，自觉接受纳税人的监督，把经常性检查与监督贯穿于整个工作过程中，以此来转变我们的工作作风。

五、加大内部考核考评力度，按照切实可行的考核考评制度，采取具体奖罚措施，对职工的服务质量、服务水平、工作纪律等进行定期考核通报。

六、创新纳税服务管理新路子。一是建立纳税人分类服务档案，深入了解纳税人的共性和个性化信息及需要。二是逐步扩大纳税人服务质效回访面，不断拓展联系渠道，拓宽服务内容，探索新的有实效性的服务方式。三是分步实施分类服务制度，针对每类纳税人的特点和需求，分别为不同的纳税人，从不同的侧重点实行有针对性、个性化服务。

七、加大税收宣传力度，号召全体干部职工勤学多写多练，宣传身边典型人和事。

八、认真完成上级交办的其他工作。

国税局办税服务厅税务干部先进事迹 篇3

作总结

是最新发布的《地税局办税服务厅绩效管理试点工作总结》的详细范文参考文章，好的范文应该跟大家分享，重新编辑了一下发到。

地税局办税服务厅绩效管理试点工作总结

据省局规范化建设工作要求和全市地税系统绩效管理试点贵溪现场推广会会议部署，鹰潭市地税局办税服务厅从今年3月开始,全面贯彻落实全市地税系统绩效管理试点贵溪现场推广工作会议精神，坚持“依法治税，诚信服务，科学管理，争做第一”规范化管理方针,借鉴贵溪地税局绩效管理试点工作经验，全面推行绩效管理工作，抓好“绩效

目标规划、绩效辅导、绩效考评应用、绩效改进”四个方面的工作，目前各项工作进展顺利，已经初步建立了较为完善的绩效管理体系，制定了较为科学的绩效考核评价标准，取得显著的试点效果。

一、抓基础环节，在部署上下功夫 我厅将20xx年定为绩效管理年，把绩效管理工作作为今年工作的重中之重来抓。

（一）加强领导，精心组织。成立了以一把手为组长，分管领导具体负责，各股股长为成员的绩效管理试点工作领导小组，领导小组下设办公室设在综合股，合理分工，明确职责，并抽调了素质高、能力强、业务水平高的工作人员充实到绩效办来工作，确保各项工作落实到位。

（二）广泛动员，全员参与。在组织干部职工参加全市地税系统绩效管理试点推广动员会的基础上，专门召开动员会，结合办税服务厅工作实际对绩效管理工作进行了全面部署，并通过座谈交流、撰写绩效管理试点工作心得体会，统一

了工作人员思想认识，增强了工作人员参与试点工作的责任感和使命感。

（三）加强学习。通过每日早课学习、热门思想汇报“四个一”活动、专门辅导培训等形式认真组织工作人员学习绩效管理办法，掌握绩效管理概念、意义、程序，增强对绩效管理的认识。组织培训2次。今年2月份，组织干部职工到绩效管理试点单位贵溪市地税局参观考察学习。认真听取了贵溪市地税局工作情况介绍，查阅了绩效管理相关资料，学习了试点工作的好经验、好做法。并于2月份邀请了贵溪市地税局征管股股长张伟波现场指导培训。

（四）加强宣传。立足前台，积极发放宣传单，悬挂宣传横幅，利用电子显示屏滚动显示宣传标语，在纳税服务工作中积极向纳税人宣传绩效管理的目的、意义和内容，取得纳税人对绩效管理工作的理解和支持。积极撰写信息报道，及时宣传我厅绩效管理工作动态。

（五）扎实开展规范化管理。严格执行

规范化文本，进一步明晰岗位职责，优化工作流程，认真组织规范化文本知识学习，加强规范化管理软件的操作培训和运用。积极开展规范化内审。5月底，对办税服务厅进行了一次全方位的内审，及时发现规范化管理工作中存在的问题，开具了不合格项。

二、抓关键环节，在运行上下功夫

（一）制定办法，建立制度。一是制定绩效管理办法。根据市 局绩效管理办法，结合办税服务厅工作实际，抽调了专门人员在龙虎山宾馆封闭编写了个人、股室绩效管理实施办法、绩效考评细则及20xx年绩效目标，并通过多次座谈讨论，明确了绩效管理的工作目标、心得体会股室和个人岗位kpi和考核方法步骤，确定了试点工作的方法、步骤和要求，确定了工作原则、目标、个人岗位指标、一级和二级考核内容、绩效考核结果的应用，制作了市局办税服务厅对各股的绩效考核作业指导书。二是建立科学的绩效管理制度。结

合办税服务厅工作实际，建立了绩效辅导制度、绩效联系制度、绩效管理督导制度，制定了个人绩效考核办法、股室绩效考核办法，实现绩效管理工作的制度化、规范化。

（二）科学设定绩效目标。根据省局、市局绩效方案要求，结合办税服务厅工作实际，以省局、市局指标、要求为标杆数据，结合各股工作实际，制定了《鹰潭市地方税务局办税服务厅绩效管理实施方案》，科学设定部门绩效关键绩效目标，将税收执法、纳税服务、服务征管、争先创优都纳入关键绩效目标，做到既能体现“争做第一”的工作理念，又能切合工作实际。在设定个人岗位kpi中根据员工具体特点、能力水平，将各股绩效目标分解到每个人身上，做到职责清晰、授权充分和相互联系，工作总结围绕绩效目标施策，周密制定目标施策，实现了“人人有指标，个个有压力”。

（三）加强绩效沟通与辅导。采取定期辅导和不定期辅导两

种形式，建立个人←→股室←→办税服务厅绩效领导小组←→市局绩效领导小组的沟通渠道，每月召开一次绩效评审会议，报告绩效目标达成情况、目标施策情况、绩效目标实施过程中存在的问题及拟采取的措施等，认真落实绩效辅导制度、绩效联系制度、绩效管理督导制度，做好绩效报告、施策表的编写工作，相互交流工作中的好经验、好做法，指出工作中存在的问题，及时发现和改进工作中的薄弱环节。

国税局XX税务所党支部事迹材料 篇4

一、以弘扬雷锋精神为主线，全面提～部队伍素质。

“先进党支部”建设就是广大党员参加建设精神文明的过程，又是塑造党员形象的过程。他们针对党员税务干部多、可塑性强的特点，坚持典型引导，狠抓思想政治业务素质教育，使税务干部鼓足信心，积极进取，形成了事事争先进，处处创一流的局面。

近年来，他们始终以“自力更生、艰苦创业、团结协作、无私奉献”的雷锋精神去凝聚干部思想的灵魂，努力造就一支“政治思想好、税容风纪严、业务能力强、办事效率高”的税收队伍，引导税务干部充分发挥党员模范作用。为此，以弘扬雷锋精神为教育主线，以“三观”教育为基础，结合实际重点抓“三业”教育，即艰苦创业，爱岗敬业，建功立业的教育。注意发挥先进人物的典型示范作用，大力开展学习好公仆孔繁森、学习好税务干部沙广裕活动，教育大家以个人的小理想去自觉服从国家的大理想，以极度大的热情投身到“先进党支部”创建活动上来。从而教育税务干部树立正确的世界观、价值观、人生观，使爱岗敬业、自觉奉献成为实实在在的行动。工作上讲条件的少了，讲实干的多了；生活上证明待遇的少了，讲奉献的多了；讲享乐的少了，讲学习的多了。党员税务干部薛强走上办税服务厅工作岗位后，一人身兼微机操作、会计、统计数职，去年他结婚，正好是征收期，为了保证税款能正常申报入库，他说服了爱人和家人，第二天就上班了。刘玉辉同志身患胃病，但他还是坚持工作，没有耽误一天工作。这样平凡而感人的事在税务所真是不少。爱岗敬业、艰苦创业、无私奉献已蔚然成风，在雷锋精神的感召下，全所形成了一个无私奉献的坚强集体。

二、以文明办税为核心，大力开展岗位建功活动。

税务所涉及面广，是联系党和政府及人民群众的桥梁和纽带，是体现党和政府形象的一个主要窗口。在税务工作中，创建“先进党支部”就是提供高质量的服务和创建一流的业绩。

他们通过抓好职业道德教育，深化权力意识，深化服务意识，彻底清除“门难进、脸难看、事难办”的衙门作风，大兴文明办税新风，采取了一系列措施，如细化文明创建规划、严格文明服务标准、实行所长值班制度，设置举报箱，公布举报电话等。还定期向纳税户等社会各界广泛发放《征求意见书》，召开座谈会，接受社会各界群众对国税办税服务、依法办税的监督和建议，并根据反馈的信息，积极纠正问题，改进工作。

他们把规范办税服务厅建设作为搞好优质服务的突破口，“一把”亲自抓。为方便纳税人办税，在醒目的地方设置了公示板，设立了查询窗口。采取了便民措施“十到位”，办税服务厅备有座位、茶水和复写纸等办税用品，为了实现高效服务，分局又拨了2台微机，保证纳税人购买发票及报税、验证的高效化。办税厅实行着装上岗、挂牌服务，率先推进了办税服务承诺制度。从2001年起执行在办税服务厅开展“争创最佳办税服务号”活动，每月评比出一名最佳办税员，促进创建“先进党支部”活动的深入开展。税务人员把纳税满意不满意作为工作准则，想纳税人所想，急纳税人所急，开展了“共产党员示范岗”活动，每月主动上门为纳税户辅导，为企业出主意想办法，帮助解决企业生产经营中的困难。还扩大到预约服务活动，根据纳税预约服务要求，为孤、老、残疾的纳税人上门办理纳税事宜。为帮助一位残疾人办理纳税手续，税务干部杨会林二年如一日服务上门；为把税票送到失主手中，税务干部张冰冒着雨赶路，饭都没顾得上吃。

实实在在的行动，高效优质的服务，赢得了群众的信赖和支持，受到了社会的好评。一位纳税人在反馈回来的《征求意见书》中写道“在宣传税法时你们很主动，很热情，态度非常好，致使我在这几年交税从无偏差。你们还能够及时准确地把信息送到我这里。正是有了你们这样工作人员，才使我增强了对经商的信心”。

三、以强化管理为重点，～完成各项税收工作任务。

随着经济体制改革的逐步深入，新形势下的税收工作面临许多新问题。他们打破了传统的管理办法，从内部机构设置入手，推行了“征管责任区”为龙头税收征管体制改革，全所划分为三个责任区，每个责任区“定人员、定任务、定职责、定奖惩”，实行区域化管理，从而强化了管理责任。所内还制定了考核办法，引进激励机制，每月考核，充分调动了税务干部的创造性和积极性。管理人员思想变了，工作由被动变为主动。税收工作实现均衡入库，一改过去那种平时心里没底，月底胡子眉毛一起抓，年底突击搞检查的现象。通过征管改革和实行“征管责任区”，提高了征管工作质量和依法治税水平，确保了征收任务的连年大幅增长。去年完成税收任务3060万元，完成年计划的109%。现在新工所无一户欠税，税务登记率达100%。

四、以勤政廉洁为准则，塑造良好国税形象。

国税机关作为经济执法部门，他们时刻绷紧廉政建设这根弦，坚持教育，实行标本兼治。一是加强廉政教育，使全员提高事业道德修养，自觉廉洁自律，严格按“十～准”办事。二是狠抓制度建设，结合实际制定了《新工所廉政工作制度》，并把廉政行为作为“先进党支部”的重要内容，通过定期考核，确保制度落实。三是建立和完善内外部监督机制，提高自查自纠、自我防范能力。他们在社会上聘请了特邀廉政监督员，每季度召开一次座谈会，虚心听取意见和评议；还通过发放廉政监督卡，走访纳税户等途径接受社会各界的意见和建议。

廉政制度的建立和落实使廉政建设取得了较好的成效，树立了勤政廉洁的社会形象。现在，新工所干部中午必须在食堂就餐，无一人在外就餐，做到送礼不要，吃请不到。去年9月，在延伸审核过程中，某纳税户为了少交税额，送到马军副所长办

公室1000元钱，第二天，马军同志就交给了所长，退还并批评了纳税人。照章办事，是基本的工作准则。该办的事主动办，积极办，不该办的不管是谁都不办，现在新工所做到了税法面前“三个一样”，即生人熟人一样，上级下级一样，内部外部一样。

在努力做好本职工作的同时，积极扶贫帮困，主动承担力所能及的社会责任。去年开展了“我为贫困地区献爱心”活动，全所同志积极参与，捐款550元，衣物四十余件。他们还积极帮助渤海乡陈屯村农民陈永先，张宝文所长为其女儿联系了一份月薪400元的工作，并号召全所同志捐款捐物，帮助他们走出困境。

税务干部先进事迹 篇5

一、抓学习，树行风；抓廉政，树形象。社会在发展，我们党也要跟着社会与时俱进，特别是做为一名税收战线上的共产党员，更是要不断地学习，不断地提高，每年每月，每时每刻，我都坚持政治学习不放松。按照年初的学习计划，利用政治学习时间，集中学习邓小平理论“三个代表”的重要思想，做到读有笔记，学有体会，不走过程，不流于形式，行动中我以党的路线和各项税收政策为指针，坚持事实求是的工作方法，全心全意地为人民服务的工作态度，以先进的理论，先进的思想，武装个人的头脑，以党风廉政建设促进行风建设，内强素质，外树形象。作为地税部门经常与企业和纳税户打交道，加强税干的廉政建设，显得更为重要，为了端正行风，杜绝人情税、关系税，刹住偷税、骗税、逃税之风。我根据上级精神，结合本地实际情况，制定了加强廉政建设，促进行风建设的实施方案，在具体的作法上首先深入细致地学习“三个代表”的重要思想，不断地提高自己的政治素质，以反面教材为警钟来反思，并且通过民主生活会的形式，进行自我剖析，身心接受同志之间的帮助，以先进人物的模范事迹为榜样，各尽职守。对同志们身上的缺点，通过摆事实，讲道理，以情感人，以理服人，打动其心，使之心悦诚服，达到取长补短，相互学习相互帮助，共同提高的目的；再次是因势利导，抓住所里带有普遍性问题，由浅入深，由表及里，“对症下药”，循序渐进地解决同志们思想上的问题，把反腐倡廉活动，不仅是写在了纸上，写在墙上，更重要的是要落实到行动上。对于行风建设，每年我都积极行动，定方案抓落实，从思想上重视起来，认识到开展行风评议活动是实践“三个代表”。落实十六大精神，推进党风，廉政建设的重要举措，是全面优化税收环境，促进经济发展的有效之策，我在日常税收工作中，按照实施方案的具体要求，努力去做，采取召开座谈会，发放调查表，走访调查等方式。主动征求纳税人的意见，自觉接受纳税人、职能部门及人大代表的监督，自查自纠，找准本单位行风建设方面存在的问题。分析产生问题的原因，制定出切实可行的整改措施，进行限期整改，在整改中敢动真的，来实的，不走过场，为以后的行风建设开了个好头，赢得了群众的赞誉，树立了良好的地税形象。

二、立足税收，讲服务；献身税收，求奉献。说句心里话，自从走上税收工作这条道路以来，我就决心为国家税收事业奉献自己的一生。力求自己的每一个脚印走得坚定，走得踏实，无愧于党和领导对我的栽培与关怀，无愧于人民对我的信任和期望。我初到大交所任职时，面临着交通闭塞，税源缺乏的问题，于是我便带着所里的同志多方探寻，四处寻找，每天跑几十里的山路下乡找税源，想方设法完成国家的税收任务，最让我难忘的是在一次税源普查中，家中突然打来电话说是母亲病重要我速回，当时所里的工作正在紧张的进行之中，我实在无法抽身。会计听到后，把我推到门外说：给母亲看病要紧，要我先回，而此时我的脑子里除了工作，还是工作，心里想所里人员紧张，我一走工作无法开展，于是我对他说：“普查工作时间紧，任务大，咱们赶快到村里去，村干部还等着我们”。一阵沉默，我俩又走上了下乡之路，直到工作结束后，我骤然想起了母亲还在病中，我顾不上吃饭，急匆匆地赶到家里，一看没人，原来母亲已被邻居送到了医院。我跑到医院看到病床上母亲苍白的样子，我的心里像打翻了五味瓶，有自责、有懊悔、有内疚，但更多的是坦然……在优质服务方面，我着重放在搞好税收优惠政策的落实上。为了贯彻落实国家对下岗失业人员再就业的税收优惠政策，我采取了多种多样的形式搞好宣传工作，一是利用黑板报，二是发放宣传材料，三是根据我们掌握的情况上门服务，对于群众提出的问题，我们是有凝必释，有问必答，对群众做耐心细致的宣传工作，给群众一个明白，还群众一个公道。当然，我的工作也得到了群众的好评，正如下岗职工董建华所说，你们税务干部，不但依法征税，而且能够及时落实国家的税收优惠政策，亲自上门宣传，搞优质服务，心里真是过意不去，税收优惠到期后，我一定要主动地按时到税务所缴税，尽我一个公民应尽的义务。

三、以党风促宣传，以党风促征管。

1、强化责任意识，加强税法宣传。江泽民曾说过“责任重于泰山”，做为一名共产党员，是应最讲责任的。在抓税收征管时，我主要是通过宣传税法，让纳税人进一步了解税收政策，理解税收，支持税收，自觉履行纳税义务，营造成一个良好的税收氛围。一年来，我把税法宣传贯穿到整个工作始终，开展了多种形式的宣传活动，在交通要道刷写税法标语，各村张贴宣传材料，设立税法咨询台，征税期内，直接把税法宣传材料，送到纳税人手中，还组织了企业单位的财会人员对“一法一则”进行了宣传和讲解，收到了良好的效果。在税收的宣传活动中，我们坚持了四个结合：一是集中培训与到纳税户实地讲解相结合；二是宣传与新开业户的税额核定相结合；三是宣传与税款征收相结合；四是宣传与税收征管相结合。通过大力宣传税法，进一步增强了公民的纳税意识，税收秩序有了明显的好转。

国税局办税服务厅税务干部先进事迹 篇6

发布时间： 2009-4-7

--铁岭市清河区地方税务局办税服务厅工作事迹

清河地税分局办税服务厅系铁岭市清河区地税局下属单位，1994年成立，共有8名职工，其中党员2人，团员5人，年龄最大的为35岁，最小的27岁。在过去的一年里，办税服务厅在区委、区政府和地税局党组的正确领导和支持下，认真贯彻“三个代表”的重要思想，按照国务院的十六字税收工作方针，内强素质，外树形象，抓好“两个文明”建设，严格执法，热情服务，推动“为人民服务，树行业新风”的活动的深入开展，超额地完成了征收任务，为纳税人提供了一流的办税环境，赢得了广大纳税人的好评，连续多年被评为先进单位。

现将近年来工作简要汇报如下：

一、制定服务岗位责任制，明确责任，狠抓落实。年初办税服务厅制定了各个岗位的服务规范和细则，年终进行考核，使过去从”人管人”到现在”制度管人”，明确了工作标准和奖励条例，从而调动了每位同志的工作积极性，切实地提高了工作人员的税收征管和服务水平。

二、合理设置服务窗口，实行一站式多功能服务。办税服务厅内根据纳税人需要设置了税务登记、发票管理、纳税申报、社保费征收、税务咨询、税款解缴、涉税事项等多个窗口，实施多功能服务。使纳税人需要办理的各项涉税事务，都能方便地在办税服务厅内集中统一办理，使纳税人提高办税效率。

三、优化涉税服务，推行现代化管理。我们在办税服务厅实行定期公开税法公告制度，常备各种纳税指南和宣传手册，及时向纳税人提供现行有效的税法资料和纳税实务知识简介。配备了不同业务层次的咨询人员，采取面谈、电话、信函等多种形式为纳税人释疑解难，实行首问责任制。公布了各税种的办税流程，陈设各种表格的填写式样，设置良好的服务设施。如办公用品、桌椅、饮水机、电话，从多方面满足纳税人需要。

四、实行政务八公开，公开办税，接受社会监督。我们办税服务厅把进一步深入实行文明办税“八公开”摆上重要议事日程，把实行文明办税“八公开”作为“依法治税、从严治队”的重要内容，统一计划、统一指挥，切实落到实处。即在执法过程中公开纳税人的权利与义务，公开税收政策法规，公开税务机关管理服务工作规范，公开税务稽查工作规范，公开税务违法违章处罚标准，公开税务干部廉洁自律有关规定，公开税务机关受理纳税人投诉部门和监督举报电话，公开税务干部违反规定的责任追究。并严格根据文明办税“八公开”的规定，制定税务干部违反规定的责任追究办法，并向纳税人公布，从组织纪律上保证文明办税“八公开”的全面落实，保证税务机关廉洁、勤政、务实、高效，办事公平、公开、公正。

五、加强自身建设，规范服务行为，提高服务质量。办税服务厅全体工作人员切实落实“热爱税收，依法治税，廉洁奉公，文明征收”的税收职业道德要求，把”高标准执法的国家税官，新风貌服务的人民公仆，地方建设的聚财人，税务行业的排头兵”作为自己的目标，把“法为根，廉为本，奉献是我们的快乐，进取是我们的品格”作为自己的价值取向，坚持着装上岗，实行挂牌服务，做到税容整洁举止端庄。为纳税人服务时做到态度热情，讲文明有礼貌，实行承诺服务、限时服务。加强自身建设，敬业爱岗，公正执法，加强廉政建设，具有良好的职业道德，经常进行政治和业务学习，熟练掌握税收业务知识、计算机操作本领和与不同纳税人沟通的能力，坚持依法治税，依率计征。并经常对贫困农村进行帮扶，解决帮扶对象的实际困难。

六是开展税务作风整顿。今年以落实岗位责任、开展责任追究为主要内容，以加强管理和规范执法为重点，开展了税务干部作风整顿，坚持清正廉洁，反对以权谋私，加强干部管理，从源头上预防和制止各种不良作风和违法犯罪，努力造就一支作风优良的税务干部队伍。

近年来，办税服务厅全体同志以“维护纳税人权益，方便纳税人办税，促进经济发展”为指导思想，以纳税服务为主题，更好地创一流队伍、一流业绩、一流服务，提高整体征管水平，无私奉献，在税收新形势下真抓实干，把办税服务厅各个窗口按照区文明单位的要求高质量地建设好，为纳税人提供良好的办税环境，展示清河地税窗口行业的风采，在公众中树立良好的区文明单位形象，为清河经济的腾飞奉献上自己的光和热。

铁岭市清河区地方税务局办税服务厅