软体家具培训(产品知识)

软体家具培训(产品知识)（通用8篇）

软体家具培训(产品知识) 篇1

软

体

家

具

软体家具的定义与分类：

软体从直观上讲，我们可以通过两个方式判断： ⒈ 视觉：贴近人体曲线，流线感较强的产品。⒉ 触感：柔韧性很强，受力后形变较大的产品。软体沙发

沙发的组织结构及工艺流程。由内架、填充物、面料和其他辅助材料组成。订做工序分别为：设计、起模、钉架、拉蛇形弹簧、钉橡胶带、铺海绵、喷海绵胶、扪面（皮面和布面）、包装（如样品）。

沙发从风格可分为：美式、日式、中式、欧式和现代简约等。

美式沙发——最大的魅力是非常松软、舒适，沙发的底座基本采用弹簧加海绵设计，使得沙发结实而耐用。

日式沙发——最大特点数它栅栏形状的小扶手和矮小的设计，这种款式最适合崇尚自然而朴素的人士。

中式沙发——特点在于整个裸露在外的实木框架，上置的海绵椅垫可以根据需要拆换，产品灵活多变、方便实用，深受许多人的喜爱。

欧式沙发——款式变化多端、奢华、大气。

现代简约沙发——参杂了许多时尚元素，现代、前卫，以金属加布艺或皮质为主，产品功能多变、线条简洁、色彩跳跃。

从材料可分为：皮质、全布艺、皮布结合。

从结构上分基本都由面料、外架、海棉、内架四部分组成。

一、沙发的相关知识

1、面料：

A、皮沙发的皮分全青皮、半青皮，同时可分为头层皮，二层皮和三层皮。

a、半青皮——具有手感细腻、皮质柔软、韧性好、抗拉力强、表面纹理比较自然、透气性好，不褪色、对人体无害等特点，皮革部分表面经过轻微的打磨处理，部分表皮组织受到一点损坏，但不影响皮革的质量，毛细孔较细，弹性一般，可根据不同的加工工艺制造出不同类型的皮。如：半青磨砂皮、半青油皮、半青擦色皮和马鞍皮等，半青皮表面纹路一般有荔枝纹、掌纹、树纹。

b、全青皮——为皮中极品，皮质手感特别细腻、皮质柔软、韧性好、抗拉力强、表面纹理自然、个别地方有细小的原创、透气性好、不褪色，对人体无害等特点，选全青皮的原皮必须是原创伤少，并且生长期一般超过两年，一千头牛里面只能选到50-100头这样的牛皮，皮的表面未经过任何的人工修饰，只作工艺处理。如：上色、色泽处理，但没有损伤到皮革的结构组织，保存牛皮的自然特性，毛细孔粗而明，手感细腻、弹性好、使用寿命长。

c、头层皮：手感较为细腻、皮质比较柔软、表面纹理比较自然、透气性好、不褪色，对人体无害等特点。表面的伤痕相对比较多，需用机器在皮的表面磨沙，直到纤维伤痕磨去，然后用机器压纹，通常压出的纹路以大荔枝纹、树纹为主，但由于其含牛皮的表层纤维，因此其韧性、抗拉力较强，不会裂口。

d、二层皮：手感较硬、皮质比较粗燥、比较容易褪色、化学颜料含量较高、有异味等特点。二层皮是在剥去头层皮之后，用机器磨沙平整，然后上色、压纹。通过化学和物理处理，二层皮表面纹路从视觉上与头层皮无多大差异，但由于其表面无自然表皮，因此韧性和抗拉力性不强，并且易裂口。

e、再生皮：严格的说不属于真皮，它是由废皮渣粉碎加粘合剂压制、染色而成，其韧性差、易裂口、易褪色、化学剂含量高、有异味，多数再生皮被一些小厂家用作厚皮沙发。

其中，以上各种真皮中，又分为黄牛皮和水牛皮两大类，而鉴别黄牛皮和水牛皮的主要方法是黄牛皮比水牛皮细腻，黄牛皮柔韧性更佳，所以同等档次黄牛皮的比水牛皮单价高。

★喜洋洋公司所选皮革主要是从意大利、德国、澳洲等制革发达国家进口的全青、半青和头层黄牛皮。

B、布艺：有进口面料和国产面料两种，进口面料含棉量高，基本都高于60%。上色均匀，色泽鲜艳，有细腻感，不褪色，排线不易断开，粗细一致。

国产面料：含化纤量高，都为40%—50%左右，颜色暗，手感粗糙，清洗后会自然褪色，长时间于人体接触会起球。

布艺家具最为常用的面料有：棉麻、皮绒、极品绒、三纺布、混纺布等。仿真皮：是软体家私的主要原材料之一。喜洋洋公司的仿真皮其厚度在0.75MM以上，表面负有环保膜，具有耐磨、抗拉力强、不变色、环保等特点。小厂家一般采用的仿真皮容易出现变色、暴线、裂口，甚至散发出刺鼻气味等。

超纤皮：（有些厂家称环保皮），是仿真皮的一种，只是其抗拉力、韧性能达到真皮的效果，但柔软度、颜色的稳定性无法达到真皮的效果。

★喜洋洋公司的布艺沙发基本采用棉麻的进口面料。棉麻面料其色泽纯正、比较柔软、韧性好、透气性和环保性较强。

2、外架：

a、我公司外架均采用缅甸进口榉木制作而成，这种实木的特点、性能和红木相当，只是价格上低于红木，所以其性价比非常高，缅甸进口榉木的特点是柔韧度非常高，不易变形和开裂，适合雕刻，喜洋洋公司的外架是整个川内做的最好的一家，其外架通过德国进口的烘干设备进行烘干，可彻底防止产品被虫蛀、生霉、被腐蚀，开裂、变形等

b、外架油漆采用台湾大宝油漆，亮度好、漆膜丰满、色泽稳定、附着力强，台湾大宝油漆其温度承受能力可达到150-180摄氏度，硬度可达到3H，甲醛含量每100克板材小于等于14毫克，国家标准是小于等于30毫克；每1升空气甲醛释放量小于等于0.9毫克，国家标准是小于等于1.5毫克。

3、海绵：

海绵的密度和厚度决定了软体家私的内在质量和舒适度，海绵的好坏鉴别主要是按密度来判断，海绵的密度是指单位面积里所用原料的多少，用料越多的海绵弹力越好，更不容易变形，质量也就越好，公司采用的来自成都最好的海棉厂家，海棉中的极品：非超棉，此海绵可达到坐感五年不变形，海绵坐垫密度保持在38-42千克/立方米（国家规定坐垫海绵不低于30），沙发扶手和靠背海绵密度为28-32千克/立方米（国家规定扶手、靠背海绵密度不低于25）。签别海绵好坏的方法是反复试坐，好的海绵坐上去有一种推力，回弹特别有力。

4、内架：

a、喜洋洋公司用的内架主要是采用4×6CM的实木方，在交接处全部采用三角衔接，拆装沙发均采用10-12CM的金牙高强螺杆链接，确保了内架的牢固。通过用世界上最先进的意大利傲时烘干设备进行烘干处理，避免自然烘干造成干皮不干心的现象出现，通过烘干后不容易产生生霉、变形、腐蚀、开裂现象。一般厂家的内架材料虽然也通过烘干处理，但都是用土窑对木料进行烘干，有可能会造成干皮不干心，长期使用会造成木料变形、生霉。

b、弹簧（蛇形簧）和绷带：主要用于软体家私的底部（海绵以下），我公司在海绵下配有弹簧的同时还配有横簧，目的是缓冲海绵所受压力，延缓海绵发生的变形，同时增强软体家私的舒适度和使用寿命。

沙发的价值主要集中在设计和面料上，要明白一套沙发的价值，我们必须了解它的用料情况。如：一套全青皮（1+2+3）沙发，基本用皮量为10头牛—12头牛，每张牛皮价格在1200—1500元，光牛皮就需1万多，如一套布艺转角沙发2.5×3.5米，基本用料为20—25米，市场上沙发面料很多，有几元/米到几百元/米不等，有的进口面料比一般的皮料还贵，因此，在销售过程中，我们一定要了解自己的产品用材情况，跟客户要一一讲解，引导客户怎样认识一套好 的沙发。

二、软床的相关知识：

1、真皮：我公司床头设计均采用进口意大利头层皮，色泽纯正、纹理清晰均匀、手感柔软、透气性好、韧性度强，用后不会出现脱色、龟裂现象，价格比国产的高一倍以上；而国产的皮色混浊、不纯正、纹理不清晰、手感硬，国产二层皮更是如此，用过三五个月九会出现掉色、龟裂等现象。

2、面料：我公司布料质地大多为纯棉、棉麻制品，部分为进口面料，棉结少、纱支细均、手感好、色泽艳丽，仅有轻微缩水，我公司所有的绒布为进口植绒，手感滑、有肉质感、防尘、防水、防静电，而低劣产品所用面料一般为涤棉，其国产价格相差若干倍。

3、海棉：我公司软床靠背海绵大都采用35密度以上的海绵，密度好、回弹性强，不易塌陷、变形，而低劣床用的海绵密度为20甚至是18左右的海绵密度，极易塌陷变形。

4、木材：床头我们所用的木材均经过烘干处理，采用意大利“傲时”烘干设备，木材购回5-10天后，控制水分在12%以下，达到国家标准要求，使木材无变形、霉变、虫蛀等隐患，使其纤维组织富有轻度弹性，足以承受正常的压力。

5、床侧板：我公司采用的床侧板为优质中密度纤维板，无甲醛气味，对人体无害，中密度板密度好、不易膨胀、握钉力强，拆装多次均不会出现螺母松动、脱落现象，而低劣品侧板用刨花板，刨花板握钉力差、拆装几次则会出现螺钉松动现象，我公司对侧板的裹护用的是高密度结白毛毡粘制，而低劣品用的是一层5MM厚18号棉。

6、排骨架：A、我公司所用的方管纵向有6条，30*40，壁厚为1.5MM，涂层为二度烤漆且焊接口密实、牢固，具有承受力大、油漆不脱落、不易生锈等优点，而低劣排骨架为30*30，壁厚为1.2MM，仅喷一层黑色油漆，承受力差、易生锈；B、排骨条：为桦木，其弹性好，不易折断，且排骨条数为26条，而低劣排骨架用的是杨木，弹性差、易折断、排骨条数稀疏且容易生黑点。

7、角码：我公司在受力部位用了40*40新生料角码，而低劣品用的是再生塑料角码，极易断裂。

8、气压杆：我公司采用的气压杆为正规大厂生产，标有生产厂名、日期、品牌等明显标志，其提升与降落缓冲效果好，有质量保证，若出现漏油等问题可无偿更换，反之则无质量保证。

9、床底板：我公司所用气动架底板为9MM中密度纤维板，两面均贴有白色三聚氰胺板，且仅有一面扪有魔术布，另一面为柸死板。

10、动架侧板：我公司所用的是三聚氰胺板，小厂采用的是素板用魔术布包制。

11、内胆棉：我公司所用的为进口真空珍珠棉，呈三卷曲状，色泽白，弹性好，蓬松度好，而低劣的内胆棉为小块喷胶棉经梳理后，装入枕芯内，其颜色、弹性、松软度很差，像垃圾一样变硬结巴像球形。

12、床上用品：我公司采用的床上用品纯棉、色织纯棉、高支高密提花纯棉、涤棉、真丝等。

一、软体家具的保养及注意事项

皮沙发：

⒈ 皮革上有污渍，不可用太湿的抹布或将皮革泡在水里，应用干净的湿海绵或毛巾，沾一点温性洗涤剂拭抹皮革，然后让它自然干。

⒉ 不小心在皮革上打翻水、饮料，应立刻用干净的布或海绵将其吸干，然后用干布揩抹，让它自然干，不能马上用吹风机吹干。

⒊ 若是沾上油脂，可用干布擦干净，不可尝试用水去擦洗油渍。

⒋ 不可将皮质家具放置阳光照射处，一面皮革开裂导致褪色。⒌ 不可在沙发坐垫上弹跳，一面受力不均，导致变形。⒍ 要保证居室的通风，过于干燥或潮湿会加速皮革的老化。布沙发：

⒈ 可拆洗的布套应干洗，否则会收缩，丝绒布不可沾水，应用干洗剂。⒉ 定期吸尘，去除织物结构间的积尘，积尘的织物容易磨损撕裂。⒊ 不可放在阳光下曝晒，它将导致织物褪色。⒋ 保持室内通风，过于潮湿会导致发霉。

⒌ 发现松脱线头，不可用手扯断，应用剪刀剪平。⒍平时可用干毛巾拍打表面，去除灰尘。

⒎ 严禁在表面放置重物、金属类或其他易钩破布类的尖锐物品。

陶瓷产品知识培训 篇2

陶瓷分类：

根据吸水率（E）划分：E≤0.5为瓷质砖、E≥10为陶质砖。陶瓷墙地砖根据基本用途，可分为：

（一）地砖：（1）瓷质抛光砖；一般用于室内地面，但也可用于建筑外墙、内墙等场所。（2）广场砖；一般用于室外地面，特别是广场型地面空间及人行道等。（3）彩釉砖，彩釉砖品种主要包括仿古砖、仿石砖、地爬壁等，一般用于室内地面。

（二）釉面内墙砖（即瓷片），用于装饰和保护室内墙面。

（三）瓷质外墙砖。用于装饰和保护建筑外墙墙面。

一、抛光砖是一种外观呈现出抛光装饰效果的地砖，内质完全瓷化、完全玻璃化（即内部分子组合呈现出与玻璃相同或相类似的晶格结构）结构的地砖，所以有些企业也称呼为完全玻化石、玻化砖、玻化石、通体砖等等，但是，以上这些叫法并不准确，较为专业的叫法是“瓷质抛光砖”。这里必须注意的一点是，抛光砖肯定是完全玻化，但完全玻化的砖不一定是抛光砖，例如，东鹏泰山石也是完全玻化石，但却不是抛光砖。

一、陶瓷墙地砖生产的主要原料为：高岭土和化工料，高岭土主要包括砂、石粉、黑泥、白泥等，化工原料主要包括发色料、减水剂等，陶瓷原料主要化学成分是SiO2、Fe2O3、K2O、Na2O等。

二、抛光砖主要由以下几种生产工艺：

（一）多管布料工艺：

1、微粉工艺（或称为二次布料）；（2）幻彩工艺。

（二）渗花工艺：

（三）纯色工艺：（1）纯色平面效果；（2）纯色浮雕效果；

（四）微晶工艺：（1）微晶陶瓷复合板；（2）微晶玻璃通体板。

（五）颗粒工艺：

（六）填釉工艺： 东鹏抛光砖共性卖点： 企业方面：

（1）中国十大名牌产品，国家免检产品，大品牌，值得放心。（2）许多大型工程都选用了我们东鹏陶瓷产品，例如北京天安门城楼、中南海办公楼、国家大剧院等等，导购员最好能列举东鹏陶瓷在本地有影响力的工程项目，还可以列举在本省重要的工程项目。

（3）东鹏具有十多年发展历史，企业质量管理体系、造砖技术都很成熟，产品值得信赖。

产品方面：

（1）经过7200吨压机压制成形，内部致密坚实。硬度、强度高，吸水率小。（2）1250度高温锻烧60-80分钟，化学反应充分，内质完全玻化。

（3）东鹏企业质量内控标准比国家标准更严格，每块砖全程烧成耗时250分钟左右，每条生产线日产量只有2000—3000平方米，因此相对而言东鹏陶瓷的成本高。（4）东鹏砖铝含量比一般厂家高，所以东鹏砖硬度大、强度高，但成本也高。

第一章、天山石——主打产品之一

五、天山石卖点和宣传用语

产品主要特点：

1、天山石的“白度” 清爽、干净、柔和、质感

东鹏“天山石”的白度高达88，表面质感光泽度大于70。无辐射产品。

3、天山石的“抗污”，易于清洁、打理

东鹏“天山石”不仅从表面防污入手，更从原料配方，从烧结密度上入手，力图在根源上较为切底的解决渗污。尽管，由于陶瓷自身结构的影响，决定了不可能做到绝对的抗污，但东鹏“天山石”的防污能力还是达到了很高的水平，在处理渗污技术上是首先为消费者所认同的。

5、天山石的“环保”

远低于“国家建材放射性核素限量标准”，关于辐射敦煌系列在与石材比较时已作了论述，在向消费者推广和介绍过程中，我们要坚持两个原则：一是不要主动去提级，二是消费者注意后我们绝不要去回避。

第四章、银河系列——主打产品之一

五、使用范围

1、地面铺贴：适用于豪华家居、写字楼、宾馆大堂、商业空间及艺术中心等室内地面的铺贴；

2、外墙面干挂：适用于宾馆、商业中心、行政大厦、公共事业建筑楼群、商业住宅的外墙干挂，室内柱体、墙面的铺贴；

3、异型切割：适用于室内时尚的台形设计，卫浴空间的洗脸台，厨房的台面等不规则造型切割。

六、银河系列卖点和宣传用语

1、产品主要特点：

1）、突破色彩的单调和浅薄

东鹏银河系产品，全面采用超微粉、多管布料的先进工艺，自由布料，不同色彩的粉料自由融合，自然显现丰富的色彩层次，突破普通渗花抛光砖色彩层次浅薄，及铺贴时花色图案完全一致而显呆板无变化的不自然缺陷。球磨粉料颗粒直径只有0.01毫米。

1.2、当今装饰界主流产品，是目前仿天然石材纹理效果最后的产品。

第二部分：产品介绍

四、原敦煌系列卖点和宣传用语

产品卖点

具有墩煌壁画的艺术特点，具有艺术品味，纹理的仿天然石材效果很逼真。

2、研发技术

采用了当前最先进的定位布料、电脑复式步线等技术。

飞天石、金沙石、花岗钻三大品种，均为东鹏拥有自主知识产权的科技成果，在行业内带来了革命性的突破。其中飞天石采用了国内首创的定位布料技术，仅比国外同类产品晚一年时间；而金沙石所采用的电脑复式步线技术为当今世界独创，金沙石也由此成为市面上独一无二的产品；花岗钻的开发，正如其名受自然界花岗岩的启发，采用了特殊的喂料技术所得。以上三大新技术的突破，从目前来看，还仅是一个开端，随着科技的进一步发展，再借助设计的艺术灵感，将创造出更富有想象力的敦煌产品。

3、敦煌系列与石材比较所具有的优点

3.1、外观效果

石材采于自然石料，花纹图案随意性大，单从一片来看，也许当作艺术品来欣赏都没有问题，但大面积铺设后，各有走势，非常凌乱，反而没有了美感，即色差严重，这从一些酒店的大堂花眼的壁面就可以看出。而东鹏敦煌系列完全采用石材纹理，不仅单一块砖得到了石材效果，还能稳定花色图案，适合于大面积、整体上的设计表达，即在局部变化的同时，又不失统一风格。

3.2、色泽持久度

岩石是通过地壳地质运动形成的，在形成过程中，各种杂质尤其是自然界有机体如树木、动物的存在，造成大多数石材是多孔的非致密结构。若把其用于建筑物的外墙，经风吹雨打、日晒后，容易被风化而褪色。如常见的白花（主要指泛碱）、水斑、锈迹等天然性病变症状。敦煌系列经过原料的精心拣造，正确的配方，适当压力和高温烧结而成的，其结构致密，气孔率小，具有远高于石材的耐候性及耐久性。即便是暴露于风雨及污染空气中，也不会产生变质、褪色等问题，色泽永远亮丽如一。

3.3、健康环保

环保主要是指放射性，即辐射的问题，对于大众来说，一提到辐射大都淡虎色变了。但大家都知道，任何辐射都只不过是一种电磁波而已，我们生活的宇宙空间充落了各式各样的电磁波，人体本身也会发出电磁波，只不过有一些电磁波很长，而有些很短，当短到比生物细胞体还要小的时候，就会带来危害了。这种有危害的电磁波在自然界中主要存在于一些放射性元素中，这些元素一般为金属元素，也是物体的着色元素。故对于石材来说，尤其是一些颜色非常鲜丽，花纹非常漂亮的石材，就容易存在这类具有放射性的着色元素，从而带来放射性的可能。所以，对于家庭装修应尽量避免使用石材。当然，对于公共场所，考虑空间大，人停留时间不长，使用石材的限制并不严格，可适当放宽，但具有辐射总没有不具有辐射好。而对于敦煌系列来说，作为物质，也会有辐射，但它属于人工制成品，在这一点上是可人为控制的，从而完全避免辐射的存在，达到真正的健康环保。首先我们在原料精选上，可以剔除有害的成份，或寻求其它的替代原料，再通过先进的制造工艺，来多方避免辐射存在的可能。但要告诉大家的是，这种控制，一是要有技术实力，二是需要成本。在这一层面上说，瓷板有没有辐射，完全取决于人，取决于厂家。但一般有没有辐射，除了动用专业设备进行检测外，仅凭消费者肉眼根本无从判断和知晓。假如某些厂家要追求低成本，对消费者不负责任的话，就可能出现辐射的问题，事实上，有的厂家就发生过这样的事情，并被国家有关部门检测出。所以，选择有实力，和具有信誉品牌的产品才是最可靠的。

3.4、强度

石材在结构上、成份上存在不均一性，这样在受到外界破坏力的作用时，容易出现局部破坏应力集中点，加速板材的损坏。何况，石材本身的强度就不高，在国家制订的相关石材干挂技术标准上，只要求其大于8Mpa即可。而敦煌系列通过粉料压制成型，其成份完全是均匀分布的，故其结构也是均匀、统一的，不存在最薄弱的环节，难于出现破坏应力集中的现象。再看，敦煌系列本身的强度也非常高，国标要求就达到35Mpa，一般企业都能做到38 Mpa以上，远超过石材要求的30多Mpa。

3.5、重量

因为石材强度小，要保证其安全性必然要加大其厚度，造成建筑物要对干挂石材的承重非常大，其重量一般在每平方米65kg~80kg之间。敦煌系列强度高，在满足安全的条件下，可适当放小其厚度，减少了重量，降低了荷载和对承重的要求。这样的好处，一是可以用于更高的建筑物；二是在对于干挂钢件龙骨等连接件的要求减小，从而降低了成本。一般重量在每平方米25kg~30kg之间，不到石材干挂重量的二分之一。

当然，敦煌系列与石材相比较，还有其它许多优势，如抗腐蚀、抗老化、防水、防潮、隔热等，在此不再累述。

第二章、泰山石——工程推广产品

二、市场定位

周期特征：产品周期为导入期

公司工程系列产品，市场目标主要针对政府工程（政府大楼）、城建工程（体育馆、艺术馆、博物馆）、和其它商业工程等。

三、推广渠道

针对高档工程渠道，采取符合工程渠道推广的特点，确定有针对性的市场策略、推广手法和价格体系等。

四、主要特点：

为凹凸立体麻石表面

开发思路：在于外墙不宜大面积使用具有镜面反光的抛光砖，否则容易造成光污染，所以把泰山石做成麻石、凹凸等其它的形式，这是完全符合外立面幕墙要求的。

五、使用范围

于酒店

1、可大面积使用于别墅、写字楼、标志性建筑物等的外墙干挂，也可大面积使用、商场、会堂等的内墙；

2、局部可用在梁、柱子等地方；

软体家具培训(产品知识) 篇3

公司全体员工：

为提高公司销售人员营销方面的能力，掌握营销技巧，增强产品知识，提升个人素质及销售业绩，经公司决定举办销售技巧与产品知识培训，现将具体培训事宜通知如下：

一、培训时间

每周一至周五

下午17：30—19：00 从今天开始试行。

二、培训地点

***公司大会议室

三、培训对象

公司全体员工。请各部门根据培训时间调整日常工作。

四、培训内容

营销技巧与产品知识培训。培训内容视具体情况而定

五、培训要求

1.为了给大家提供一个锻炼自己、展示自己的平台，公司提出了新的培训方式，即由每一名员工轮流给大家授课，内容涉及公司产品、营销技巧等各方面的知识。有关培训教材，行政人事部将和大家一起，一边搜集、一边整理、一边培训、逐步完善。

2.培训过程中讲师提出的问题和需要配合完成的任务，请参加培训的员工积极配合完成，以达到最佳培训效果。3.授课讲师另行安排。

希望通过营销技巧与产品知识培训，使公司全体员工能够对营销技巧和产品有更深层次的认识和了解，为今后的工作中不断学习改进和创新创造更好的业绩！

特此通知！

家具厂产品介绍 篇4

一、家具市场情况

板式家具：工厂生产、现场组装

1、纯实木家具：

2、复合实木板贴实木皮：复合实木板有E0级、E1级的；实木皮有0.2-0.6mm规格。

3、复合实木板贴三聚氢胺：复合实木板同样有E0级、E1级的。

4、中纤板贴实木皮：中纤板有E1级、E2级的，实木皮有0.2-0.6mm规格。

5、中纤钣贴三聚氢胺：中纤板有E1级、E2级的。

6、防潮板贴三聚氢胺：有普通防潮板、吉林露水河防潮板。

现场制作：现场制作、现场固定

1、大芯板做结构，柜体内外贴饰面板：造价高

2、大芯板做结构，柜体内贴波音软片：不环保，在北京、上海已经禁止使用。

3、大芯板做结构，柜体内刷油漆：内部不美观。

二、鸿扬家装制造厂家具分厂

鸿扬家装制造厂家具工厂，着落在长沙市雨花区黎托工业圆区，按照标准工业流程布局设计和建设，年生产能力10000套，是中南地区最大的专业板式家具生产厂。

工厂引进了国内外一流的生产设备100多台（套），通过引进和培训，有一流的油漆无尘车间、恒温烤房和静止房。

成品门工厂秉承鸿扬家装“完美源自细节”的行为准则，拥有一支技艺精湛、忠于客户的产业工人队伍。

三、产品系列

1、复合实木板贴实木皮：高档环保、木纹木眼清晰、天然质感、色彩丰富。

2、复合实木板贴三聚氢胺：环保耐磨、3、中纤板贴实木皮：高档环保、木纹木眼清晰、天然质感、色彩丰富。

4、中纤钣、防潮板贴三聚氢胺。防潮性能好。

四、产品特点

1、真材实料：

柜门：18mm厚的E1级吉林露水河防潮板。

基材板：地宝龙E0级大芯板；罗宾（江西 宜春）中纤板；雪岭E1级大芯板。采用E0级杉木大芯板做芯板，通过50吨冷压机压制而成的复合实木板做柜体。具有重量轻、强度高、甲醛含量低、环保性能好的特点，市场普遍采用中纤板做柜体，甲醛含量都是E2级以上，不环保，易变形，使用寿命短。

（1）环保性能好。含胶量少。中密度板达E1级，大芯板是E0或E1级。

（2）强度好。主要表现在外施工的横向压力、抗变形的程度。

（3）能够多次拆拼。螺丝可以多次拧，使用寿命长。

（4）重量轻。

（5）表面平整度高。

（6）使用寿命长。

油漆：大宝、总督牌，保证油漆喷涂效果。

2、严格工艺流程控制，精确施工

采用电子开料锯，意大利进口封边机和三排钻，尺寸精确度达到0.1mm,保证产品制作的精细。而一般厂家采用的设备是推台锯，国产封边机和手工打孔，产品制作粗糙。

采用1mm厚的同色封边带，德国进口牛头牌封边胶，保证封边不脱落、经久耐用，同时每块板都是四周封边，避免吸潮和甲醛的释放。市场上的家具采用0.5mm封边条，国产封边胶，有的只见光面封边，其它三方不封边，柜体易吸潮并不断释放甲醛，封边处易脱胶，耐用性差。

采用双饰面背板，能完全避免密度板基材暴露在外，最大程度减少甲醛外泄，防止吸潮，更防潮，更环保。而市场家具的背板一般都是单贴饰面，不具备有以上功能。

加工精度高，品质好；精确到0.1mm。介绍工厂的生产流程：从下料----封边----打孔----开槽-----油漆，每个环节所用的设备与工地进行比较，准备样板。可量身订做。（尺寸、颜色）

3、个性化定制、满足客户装修风格需求

色彩丰富，可个性定色

4、安装时，采用独创的封边收口工艺，很好地解决了因墙体不直而影响柜子的整体美观，使柜体与墙达到天衣无缝的效果。而市场购买家具是做不到的。背板的固定采用背板骨式结构。使背板与柜体的连结更加牢固，同时更便于多次拆装。柜体内留有6mm的间隙，使封闭的柜体内的空气流通能够微循环。而市场家具背板很多是直接用钉子钉的，不便于拆装，更不利于柜体内空气与外界对流。

家具行业产品委托设计合同 篇5

委托方：（以下简称甲方）

受托方：身份证号：（以下简称乙方）

根据《中华人民共和国合同法》及相关法律法规之规定，经双方充分协商，就甲方委托乙方设计松木系列室内卧房、客厅、餐厅、书房等套装家具事宜达成一致，特签定本合同，以资共同遵守。

一、设计程序

乙方确定构思风格并提供表达其风格的彩色效果图和三视图。乙方设计完主体方案后由甲方评审确定并提出相关改动意见，乙方根据甲方提供的改动建议认真审视并适当进行修改。修改后双方再次确定主体方案，主体方案确定后双方不得修改。如有改动须经双方协商一致。以下进入循环设计程序如下：主体方案设计→双方共同确定→乙方系列产品效果图设计→甲方评审并提出修改建议→乙方提出修改方案→甲方评审确定→乙方设计产品和五金件的三视图效果图→甲方样品制作→双方共同对样品评审→样品修改→样品最终核定。

二、产品交付及付款

1、乙方根据甲方总体方向设计共计设计，月日前确定概念产品，6月30日陆续交付图纸，截止7月25日前图纸交付完毕；

2、本合同项下设计费用总计60000 元，大写：陆万元人民币。非经双方协商达成一致，任何一方不得变更该费用。

3、本合同项下款项共分为三批向乙方支付：

（1）第一批：合同签定当日，支付总金额的30%（即18000.00元人民币）；

（2）第二批：2007年6月30日 支付总金额的50%（即30000.00元人民币）；

（3）第三批：2007年 8月15日 支付总金额的20%（即12000.00元人民币）。

三、产品设计合格界定

产品设计的风格未脱离共同确定的思路，甲方即视为合格；当乙方设计的风格偏离双方共同确定的思路时，乙方无条件对产品进行修改，因此产生的费用乙方自行负责，当甲方需对总体思路进行修改时，乙方应配合修改总体方案，因甲方修改总体思路导致乙方增加的支出由甲方承担。

四、设计完成标准

乙方在保证设计作品不存在侵犯他人权利并符合第五条第7项约定的新颖性标准的前提下，按规定风格完成规定件数（每一个独立单体视为一件，如床五件套视为四件。因两床头柜一样所以视为一件）即视为完成设计。

五、双方权利义务

1、为设计的准确性，甲方需依照乙方要求提供本系列的销售信息和客户反馈信息（涉及商业秘密的除外）；

2、甲方应严格按照本合同约定履行付款义务，如有违反，按合同第八条第3项约定执行；

3、双方在履行合同过程中，应对所知悉的对方商业秘密遵守保密义务，但对方应声明商业秘密的范围。未申明的，不视为商业秘密（除非符合《中华人民共和国反不正当竞争法》第十条对商业秘密的定义除外）。

4、乙方应为甲方提供的图纸内容包括：照片级质量彩色效果图、三视图及材料说明和工艺详细说明、三视图；

5、乙方在设计中及完成设计后，不得将该设计作品的原件、复印件、复制件交付给除甲方以外的任何第三方（包括但不限于其他单位和个人），否则视为违约；

6、乙方承诺乙方交付的设计作品不存在任何侵犯他人知识产权及其他合法权利的情形，否则因此产生的责任全部由乙方承担，甲方概不承担任何责任。若因此牵连甲方承担责任的，乙方应赔偿甲方支付的赔偿金及参与案件的诉讼费、仲裁费、律师费等相关费用；

7、乙方所交付的设计作品必须符合《中华人民共和国专利法》及其他法律的相关规定并保证该设计具有新颖性，即不得与交付日之前在国内外出版物上公开发表过或者国内公开使用过的外观设计相同或相近似，并不得与他人在先权利发生冲突。若因乙方原因导致甲方申请专利不能获得批准的，乙方应承担违约责任并赔偿甲方损失。

六、知识产权

1、本合同所完成的设计作品的相关知识产权均归甲方所有。

2、所有权归甲方后，未经甲方书面有效的许可，乙方不得将设计稿或成品

以任何形式自行使用，不得许可其他非甲方的单位、个人及其他组织使用，不得转让给其他非甲方的单位、个人及其他组织。

特别约定：在甲方产品全面上市2个月后，乙方可以任意选用其中4件有代表性的产品作为乙方的个人作品和其他方面的媒介宣传。

七、合同的变更、解除

本合同所约定条款非经双方协商一致，任何一方不得做任何修改，但有下列情形除外：

1、乙方交付的设计作品不具有第五条第7项约定的新颖性的；

2、乙方交付的作品严重不符合甲方要求并经多次修改仍不符合的；

3、甲方故意拖延付款日期15日以上的；

4、合同解除后，根据《中华人民共和国合同法》相关规定由双方协商处理。

八、违约责任

1、双方应严格按照本协议约定履行各自义务，如有违约，违约方应向守约方支付本合同总金额30%的违约金并赔偿损失；就违约责任另有具体约定的，从其约定；

2、一方违反合同约定的保密义务的，违约方应向守约方支付3000元人民币的违约金并赔偿损失，本约定不因本合同效力终止而失效；

3、甲方迟延付款5日内，不视为违约。若超过5日的，自第6日起，应向乙方支付未付款项3‰/日的违约金；

4、乙方迟延交付设计作品在5日以内，不视为违约。超过5日的，自第6日起，应向甲方支付100元/日的违约金；

5、乙方交付的设计作品侵犯他人知识产权及其他合法权利的，乙方应承担因此产生的一切责任。若因此牵连甲方承担责任的，乙方应向甲方支付3000元的违约金并赔偿甲方相关损失及支付甲方因参与案件所产生的诉讼费、仲裁费、律师费等费用。本约定不因本合同效力终止而失效；

6、乙方违反合同第六条约定侵犯甲方知识产权的，应向甲方支付5000元人民币的违约金并赔偿损失。本约定不因本合同效力终止而失效；

九、争议解决

因履行本合同所产生的争议，应由双方协商解决，协商不成的，应向甲方

所在地人民法院提起诉讼。

十、其他事项

1、甲方认为需对特定市场进行调查，经甲方书面同意，乙方对市场进行调查时，甲方报销乙方考查的相关交通费和住宿费；乙方到甲方办事的交通费自理，食宿由甲方负责安排；

2、乙方交付作品迟延，甲方付款期限相应顺延；

3、若松木的新系列产品开发成功，甲方可视销售情况给乙方适当的奖励；

4、乙方应自签定合同当日向甲方交存身份证复印件；

5、合同双方应依照《中华人民共和国合同法》的规定承担通知、协助、保管等附随义务，如有违反，可按违约处理；

6、本合同一式两份，双方各执一份，自双方签字盖章之日起生效。

甲方：乙方：

负责人：负责人：

电话：电话：

传真：传真：

地址：地址：

板式家具知识简介 篇6

一、概述

所谓板式家具是指人造板材，经过表面的贴纸、喷漆、实木封边等的装饰，再通过各种组合来构成的家具。它的拆装灵活方便，没有明确的功能限制，有的设计好的产品可以根据需要任意组合、搭配、可大可小，可增可减，（如组合柜）价格也相对比较适中。

如今市场上出现的板式家具包括拆装和整装两种，都是基框加板材的结构，大多以精致、简洁的设计为主，没有过多的装饰，完全是通过颜色、比例和质感，起到一种美化、烘托作用。这种家具颜色多为自然、美观的榉木色、樱桃木色，平易自然富现代感，深受年轻人的喜爱。而且拼板式家具大多采用坚固耐用的中密度纤维板做成，经过特殊处理，每平方米可承受40公斤。

板式家具款式近百种，适合大到上百平方米，下到几平方米的各类家庭。对中国的家庭更加适合。因为城市里大多数住宅的大小、高矮都参差不齐，而拆装可组合的各种系列家具可为众多的城市消费者解决这一难题，应该说：板式家具是很有市场潜力的。

二、板材

既然做板式家具的材料主要是板材，那么下面就从板材开始，对板式毓的家具作一简单的介绍。

（一）板材的分类

目前用做家具的人造板材主要有三类，分别是：胶合板、密度板（又叫纤维板）、刨花板。

1、胶合板：俗称夹板，是人造板材的龙头板材，它是将原木经蒸、煮软化后沿年轮方向旋切成薄木片，加入胶水后，用三层或三层以上的奇数单板，纵横交叉胶合热压而成，各单板之间的纤维方向互相垂直。胶合板的特性是表面自然美丽，强度韧性好。但由于弯曲强度较低，不能承受太大的压力，而且因为表面比较难以处理，要求表面处理的工艺较高。所以较少用来做家具的整体材料。一般用于家具饰面部位。其特点是：1）能保持材料表面的实际物质感和效果；2）有较好的握钉力。

2、纤维板：利用木材采伐和加工过程中的废料和其它禾本植物秸杆为原料，经过切削、浸泡、制浆、热压成型、干燥处理而成。纤维板按其质地细密程度又分为高密度纤维板，中密度纤维板。纤维板表面平整，质地坚硬，变形小，适用于各种机械加工，如锯结、钻孔、开集、铣削等；尺寸稳定，表面光洁，利于表面的装饰加工。在众多的人造板材当中，纤维板以其优良的产品性能，适宜的人格，被广泛用于家具制造、装饰等部门，其应用范围胜于其它人造板。

3、刨花板：利用木材采伐和加工过程中的废料、小杂木或植物和秸杆，经切削成碎片，加胶加压制成。因制造工艺简单，原材料充足，适用范围广，成本低而广泛使用。蚀花板质量、强度好，易裁切加工，但吸温性强，握钉能力也较纤维板差，一般用于制造中低档家私产品。

4、蔗渣板：蔗渣板是较刨花板更次一级的人造板材，用各种加工糖后的蔗渣或其他树皮等废料浸泡，湿压干燥而得。因其性能较差，较少用。

5、贴面板：将以上的各种材料经过表面装饰。常用的面料有：漆、木纹纸、三聚氰胺浸渍纸、聚氯乙烯薄膜、木皮等。

以上五种板材都有统一的规格，一般为：122CM*244CM的标准面积规格，这也称标准板。

而因各种家具材料的功能和作用不同标准板有不同的厚度可供选择，一般为7MM—30MM都有选择。

（二）板材的表面处理

用来制造拆装家具的主要材料是板材，而且主要是纤维板和刨花板，应该说这两类

板材占了绝大部分的比例。所以，先进市场流行的大部分家私均是这两种板材做成的。而板材的表面处理又可分为六类。

（1）喷漆系列

（2）聚脂系列

（3）纸质装饰贴面

（4）树脂浸渍纸贴面

（5）聚氯乙烯薄膜贴面

（6）实木薄皮贴面

下面就对板材的各种表面处理作一简单的介绍：

1、漆系列

所喷的油漆主要为硝基漆，用喷漆枪调好油漆之后，直接在光平的板上喷，硝漆具有快干、漆膜光泽好等特性但漆膜较薄，颜色略重，耐热耐腐蚀、耐冲击力较差，人格也相对较便宜，与低档的材料之合，做整装产品。

2、聚脂类

聚脂漆膜丰满均匀，透明度好，耐腐蚀。耐磨性能好，但附着力较差，因此使用时也必须配以其他底漆。另外致辞脂漆一旦破损，则无法修补，人格也稍高。适合做中档产品，若与好的材料及贴纸贴木皮等工艺结合做工精细，则可做出较好的高档产品。

1和2类都是漆作为表面的处理材料，因此表面的好坏就有一个工艺的问题在里面，他们都有一个共同的叛断标准，基本要求是：1）漆膜厚度平均、平整、无起泡、沙眼、刷痕、流敞、流桂、桔皮皮等缺陷。2）边角位置必须齐平，不同部位的颜色要一致。

3、纸质装饰贴面

纸质装饰贴面主要是将木纹纸帖在人造板上面起到装饰作用，具有工艺简单、成本低等特点，可做中低档产品，也能做成中高档的产品。

用来贴板的纸主要有保丽纸和华丽纸两种。华丽纸贴在板上后则不能再进行喷漆等工序了，而保丽纸贴在板上仍进行喷漆，做出较高档的产品，其工艺如下，贴纸——底漆（无色）——聚脂漆——喷光漆。一般情况下，底漆至少要两遍，多的有四遍，聚脂漆也一样，经这样做出的产品有较好的表面光洁度、平整度和物理化学性能，适合做较高档的产品，但价钱也稍贵。树脂浸渍纸贴面。

4、树脂浸渍纸贴面

将几层装饰纸在树脂中浸渍后，再经机器高温高压下制成的一种合成装饰板。可以做成各种木纹图案，光亮平整，色泽鲜艳，有较高的耐磨性、耐热性、耐寒性、耐燃性。大大提高人造板的理化性能，是一种有广泛使用价值的材料，其理化性能也同树脂不同、纸质不同、层数不同有较大的变化，但其成本较高，可只用于主要家具表面，各种办公台、会议台等的表面装饰材料。常用的有：三聚氰氨树脂贴面、酸氨树脂面等。与贴纸加聚脂漆的材料相比，人格较贵，现代性能也较它好很多。

5、致辞氯乙烯薄膜贴面（PVC）

是一种新型的表面装饰材料，用表面压纹、凹板印刷可得到色调柔和，有立体感的装饰表面。常用于做高档的家私产品，经精加工的PVC贴面有优良的理化性能，耐磨、耐冲击、耐腐蚀、耐燃（PVC材料是典型的阻燃材料），目前市场上流行的此种产品较少，但也同其优良的性能面逐渐得到人们的喜爱和重视。

6、实木薄皮贴面

实木薄皮贴面是将木材旋切成一块块薄薄的木皮，经过药物处理，高温高压工艺后制成似纸片的木皮。将此木皮贴在三板上（一般只与高档的纤维板配合使用），起到装饰的效果。这种饰面能保持木材物特有原实质感，又能节约木材，与好的材料及聚脂漆配合，可的生产出较好的产品，且成本低。但贴木皮的工艺技术要求较高。稍微不注意贴面就会造成表面质量差，（如拱曲、翘起、起毛边等现象）使得整套的家私产品也只能与贴木纹纸的家私产品（指同类板材和款式规格）相若，而成本不见得低。贴上木皮后，一般都会与聚脂漆配合使用，以求取光洁、亮堂、豪华的装饰效果。在我们公司，贴上木皮的家私产品，一般都称之为实木产品。

实木家具知识简介

一、木材

（一）、平源树种

生产中常用的木材，来自针叶树和阔叶树的木材。阔叶材有导管，管孔在肉眼下可见，材质较硬，帮阔叶材又称孔材或硬材。针叶材无导管，材质较软，其横切面上肉眼看不到孔，又称无孔材或软材。生产上由于阔叶的种类繁多，统称杂木。其中材质轻软的称软杂，如杨木、泡桐、轻木等。材质较硬的称硬杂，如木荷、枫香等。

我们国家生产家具所需的商品材根据材质的优劣等划分为五个类别如下：

一类材：红松、柏木、红豆杉、香檀、楠木、水曲柳、梓木、铁力木、香红木、黄杨、红刚青、硬

黄檀

二类材：黄杉、杉木、梨木、水青冈、枣木、黄菠萝

三类材：落叶松、云杉、松木、铁杉、桦木、栗木

四尖材：枫香、红桉、白桉、泡桐

五类材：杨木、枫杨、黄桐

当今实木家具中，常选用的木材有榉木、桦木、水曲柳、橡木、虎练木、松木杉木这几种。它们的特点是：

榉木：木纹细密、短小、如丝丝雨点、质地细致、坚硬、成材速度较慢。人格昂贵。适合制成较为高档的家具。

桦木：木纹细密而直、颜色白净、花纹美观、材质坚硬、成材速度也较慢。易变形开裂。

水曲柳：木纹纹理清晰、多为弯曲形状、粗且深，易加工成型。成材的速度也较快，但对油漆的工艺要求较高。

橡木（此指橡胶木）：木纹纹理直、有细小的雨点纹状。成材快。木材的柔韧性好，易加工成弧线、弯曲的造型。

虎练木：木纹深且粗，颜色显黑，如虎斑一般，木质松软，成材快。价格便宜。多用来生产低档家具。

松木：纹理清晰自然、材质软、节眼多、油性重、易加工，不变形、开裂，价格也便宜。杉木：纹理粗直，材质软，原木一般为直线状，易加工。

二、材的基础知识

a)木材的一般构造

树木由树冠、树干、树根组成；树干由树皮、韧皮部、形成层、木质部和髓组成。木质部即通常指的木材。

木材有三个切面，即横切面（指与树干主轴和或木材纹理垂直的切面，中在肉眼或放大镜下识别木材特别重要的切面）；弦切面（指与木材纹理或生长轮正切，与木射线垂直的切面）；径切面（指与木材纹理平行，与木射线平行的切面）。

木材的粗视构造指在肉眼下和１０倍放大镜下所见到的木材构造。粗视构造特征包括心材与边材、生长轮与年轮、早材与晚材、导管和管孔、轴向薄壁组织、木射线、波痕、胞间道、内涵韧皮部、油细胞或粘液细胞、管胞和髓斑。木材的物理特征包括木材材色、纹理、结构与花纹、气味与滋味、累重与软硬。

b)木材的粗视构造特征

i.边材和心材

从树干的横切面看，外部靠近树皮部分，材色较浅，称为边材，边材一般为黄白色，边材有生活细胞，具有输导树液、机械支持和储藏营养物质等功能；内部靠近髓心部分，材色较深，称为心材，收材无生活细胞，由边材逐渐转变形成，无输导和储藏的功能。心材根据树种有黄、褐、红、黑等各种不同颜色。

心材一词通常是商业上的术语，指树心部分有显著的材色者。

ii.生长轮及早材、晚材

生长轮：在木材横切面上可见一圈圈的木质层，这种由一个行长周期所产生的围绕髓心的同心圆圈，称为生长轮。在温带地区的树木，１年仅一个生长季节。所以生长轮又俗称年轮。在热带地区树木的生长季节与雨季和旱季相吻合，１年能形成几个圆环，每１圆环表示１个生长轮。早材、晚材：每个年轮均由内外两部分组成，年轮内部系生长季节初期形成，其细胞分裂及生长迅

速，材质疏松，材色较浅，称为早材；年轮外部系生长季节后期形成，细胞分裂及生长缓慢，材质坚硬，材色较深，称为晚材。

iii.管孔

阔叶材区别于针叶材是具有专门的输导组织，这种输导组织称为导管，在横切面上呈孔状，称为管孔。管孔是阔叶材识别的重要特征。据此可以反阔叶树材分为三种类型：①环孔材：指在阔叶树材的整个生长轮内，早材管孔显然比晚材管孔在，且形成一环明显的带或轮者②散孔材；指在阔叶树材的整个生长轮内，管孔基本临别等大，分布也比较均匀，如槭木、桦木等③半环孔材：在一个生长轮内，早材开始部分的管孔较晚材晚末端部分的管孔显著为大，早材管孔沿生长轮呈稀疏

环状排列者称半环孔材。它介于环孔材和散孔材之间，如核桃木、枫杨、乌桕等。

iv.轴向薄壁组织

在木材横切面上，可见部分材色较周围稍浅色，用水湿润后更明显，党构成各种形状的组织称轴向薄壁组织。在阔叶材中，该类组织数量多，范围广，肉眼或放大镜下明显可见，轴向薄壁组织对宏观识别阔叶材具有重要意义。

离管型轴向薄壁组织：木材横断面上轴向薄壁组织远离管孔，如核桃木工、枫杨、黄檀、乌木类和条纹乌木类木材。

傍管型轴向薄壁组织：轴向薄壁组织依附管孔周围，与管孔连生。如香樟、楠木、柚木、紫檀、红豆树。

轴向薄壁组织是树木生长时的储藏养分的组织。对木材来说，该特征除供识别木材外，尚是构成花纹的主要因子之一。如红木类的鸡翅木，其鸡翅花纹是由轴向薄壁组织所构成。轴向薄壁组织本身也会导致木材强度降低和开裂等弊病。

v.木射线

在木材横切面上，有许多与年轮相垂直由内向外呈辐射状的浅色条纹，这种断续穿过数个年轮的特殊组织称木射线。木射线是一种横向输导组织，是木材中唯一呈辐射状横向排列的组织。

c)辅助特征

识别木材除上述构造特征外，还可通过人的眼、鼻、舌等器官的作用感受到木材的另一

些特征，如颜色、光泽、纹理、结构、花纹、气味、滋味、质量、硬度等。

i.木材的颜色

不同的木材具有不同的颜色，如云杉、泡桐为浅白色；乌木为黑色；紫檀为紫黑色；酸枝为红褐色；紫心苏木为紫罗兰色；黄胆木和桑木为黄色。因此木材的颜色可作为识别木材的特征之一。

ii.光泽

木材的光泽是木材细胞对光线吸收和反射的结果。木材的光泽主要表现于纵切面，不同的木材在同样的光照下呈现的光泽不同。如针叶材云杉和冷杉的外貌很相似，云杉具光泽，而冷杉不具光泽。木材的光泽不仅在木材的识别上有意义，而且在木材加工利用上，如家具、装饰工艺、艺术品制作等方面也极度有价值。

iii.纹理

木材纹理称为木纹，不同的木材纹理是树木生长时轴向细胞排列状态不同所致。木材的纹理可分为两大类：直纹理和斜纹理（包括螺旋纹理和交错纹理）。木材轴向细胞的长轴与树干轴线平行或基本平行的排列状态称直纹理。如杉木、榆木常为直纹理。具有纹理的木材易于加工，切面较光滑。

斜纹理：木材轴向细胞的长轴与树干轴线平行呈各种偏斜的状态，如柏木、得樟等。具斜纹理的木材不宜加工，干燥时易出现反翘和开裂，但它能刨出美丽的花纹，适宜作装修用材。iv.结构：

木材结构是指组成木材各种细胞的大小及组合的状态。由较多大的细胞所组成的木材，其材质粗糙，如泡桐、水曲柳等。由较多小细胞所组成的木材，其材质细致，称为细结构，如黄杨木、柏木等到。

v.气味：

木材的气味主要来自于木材细胞腔内，有挥发性油、单宁、树脂及树胶等。如松木有松脂气，檀香有檀香香气，樟木有樟脑香气等。

vi.质量和硬度：

家居生活专家家具知识试题 篇7

一、选择题

1.《GB 18584-2001室内装饰装修材料木家具中有害物质限量》中主要规定了室内使用的木家具产品中有害物质的、试验方法和检验规则。

A、限量要求B、品种要求C、质量要求D、物质要求

2.对于《GB 18584-2001室内装饰装修材料木家具中有害物质限量》适用于

A、板式家具B、实木家具C、欧美式家具D、木家具

3.木家具中的有害物质是指

A、甲醛和矿物质B、甲醛和重金属C、甲醛D、重金属

4.测定甲醛释放量需要使用的方法为

A、萃取法B、沸点分离法C、干燥器法D、过滤法

5.测定重金属含量需要使用的方法为

A、萃取法B、沸点分离法C、质谱法D、过滤法

6.“红木家具”是传统硬木家具的一种称呼性用语。

A、中国B、欧洲C、美国D、日本

7.使用耐久性最长、最具代表性的中国传统家具是。

A、板式家具B、欧美式家具C、红木家具D、桃木家具

8.下列哪种不属于按产品使用功能分类的红木家具？

A、凳椅类B、橱柜类C、床榻类D、书房类

9.下列哪种不属于按产品使用场合分类的红木家具？

A、桌案类B、客厅类C、卧房类D、餐厅类

10.红木家具应具有。

A、产品保修卡和产品使用说明书B、产品保修卡和产品合格证

C、产品质量明示卡、产品使用说明书和产品合格证

D、产品合格证

11.红木家具的产品质量明示卡应明示的内容不包括

A、产品型号B、产品名称C、生产日期D、产品生产批次

12.红木家具的产品质量明示卡共分为

A、2B、3C、4D、5

13.红木家具的产品质量明示卡中的产品规格应以为单位标注。

A、mmB、cmC、dmD、m

14.家具主要部件是指家具中起、承载和纵向分隔作用的部件。

A、受力B、支撑C、横向分隔D、承重

15.用于制作家具主要部件的材料叫做。

A、基材B、辅材C、饰面D、涂料

16.纤维板、胶合板、刨花板都属于

A、人造板B、密度板C、中纤板D、多层板

17.红木家具按产品构成的主要材料可以分为。

A、实木类、人造板类、综合类B、实木类、密度板类、刨花板类

C、纤维板类、密度板类、刨花板类D、纤维板类、密度板类、人造板类

18．下列不属于实木类家具的是。

A、实木贴面家具B、实木锯材家具C、细木工板家具D、实木板材家具

19.下列木家具中，哪一种属于不合格品？

A、基本项目全部合格，一般项目有2项不合格

B、基本项目全部合格，一般项目有3项不合格

C、基本项目全部合格，一般项目有4项不合格

D、基本项目全部合格，一般项目全部合格

20.红木家具的检验分为

A、原材料检验、入厂检验和型式检验

B、原材料检验、出厂检验和型式检验

C、原材料检验、入厂检验和型号检验

D、原材料检验、出厂检验和型号检验

21．桌类家具的主要部件不包括。

A、台面板B、抽屉C、门板D、底板

22.柜类家具的主要部件不包括。

A、背板B、面板C、顶板D、底板

23.木沙发的主要部件不包括。

A、支架B、扶手C、靠背D、脚

24.床类家具的主要部件不包括。

A、床屏B、床铺板C、床挺D、床腿

25.产品或部件表面上的整体平整程度称为。

A、翘曲度B、平整度C、位差度D、光滑度

26.产品或部件表面在0~150mm范围内的局部的平整程度称为。

A、翘曲度B、平整度C、位差度D、光滑度

27.产品上门与框架、门与门、门与抽屉、抽屉与框架等两表面间的距离偏差称为。

A、翘曲度B、平整度C、位差度D、光滑度

28.产品（部件）为矩形时的不矩程度称为。

A、翘曲度B、平整度C、位差度D、邻边垂直度

29.人造板类家具包括。

A、密度板家具、刨花板家具、细木工板家具、胶合板家具

B、纤维板家具、密度板家具、细木工板家具、胶合板家具

C、纤维板家具、刨花板家具、密度板家具、胶合板家具

D、纤维板家具、刨花板家具、细木工板家具、胶合板家具

30.下列家具类别中，不属于民用家具的是。

A、卧房家具B、学生公寓家具C、卫浴家具D、客厅家具

31.木家具的材料检测项目中，不属于基本项目的是。

A、标识一致性B、虫蛀材C、木材含水率D、吸水膨胀率

32.木质材料的虫蛀现象检验采用方法。

A、肉眼观察B、放大镜C、显微镜D、杀虫剂

33.木材含水率测试时，需要检测。

A、三个相同部件 B、三个不同位置的部件C、五个相同部件D、五个不同位置的部件

34.木家具的产品标志不包括以下哪项内容？。

A、产品名称B、产品生产流程C、产品型号D、产品规格

35.木家具的产品使用说明中的内容不包括以下哪项内容？。

A、产品名称B、产品生产流程C、产品型号D、产品规格

36.检测木家具中的甲醛释放量的步骤是。

A、收集甲醛、测定甲醛浓度B、萃取甲醛、收集甲醛

C、测定甲醛浓度、收集甲醛D、收集甲醛、萃取甲醛

37.测定木家具的有害物质时，试件制备后应在内开始试验。

A、1分钟B、5分钟C、2小时D、24小时

38.若对木家具中有害物质的检测结果有异议，应该。

A、从原封存样品或备样中进行复验B、重新收集样品进行复验

C、对已经检测过的样品回收进行重新检测D、以上方法均可行

39.下列木材属于红木的是。

A、黑黄檀木B、红胡桃木C、樱桃木D、榉木

40．下列说法不正确的是。

A、出售的家具必须具备使用说明B、家具名称必须反应家具真实属性

C、出售的家具必须符合国家有关法律D、家具的使用说明书无需说明使用条件

41.红木共有个树种。

A、32B、33C、34D、35

42.与树干主轴垂直方向的切面叫做。

A、横切面B、生长轮C、管孔D、散孔材

43.在木材横切面上所见一个生长期内的木材和树皮生长层叫做。

A、横切面B、生长轮C、管孔D、散孔材

44.导管或维管管胞在横切面上的孔洞叫做。

A、横切面B、生长轮C、管孔D、散孔材

45.原木的中心部分叫做。

A、横切面B、生长轮C、管孔D、心材

46.红木的识别和区分主要是以为依据。

A、密度B、结构C、生长轮D、宏观特征

47.用于建造各类建筑物所使用的无机非金属类材料叫做。

A、安装材料B、建筑材料C、建筑主体材料D、装修材料

48.用于建造建筑物主体工程所使用的建筑材料叫做。

A、安装材料B、建筑材料C、建筑主体材料D、装修材料

49.用于建筑物室内、外饰面用的建筑材料叫做。

A、安装材料B、建筑材料C、建筑主体材料D、装修材料

50.根据建筑物的用途不同，建筑物可分为。

A、军用建筑和民用建筑B、民用建筑和工业建筑

C、工业建筑和农业建筑D、农业建筑和军用建筑

51.测量值与实际值的偏离程度叫做。

A、测量不确定度 B、不精确度C、不准确度D、测量不准度

52.装修材料共分为类。

A、2B、3C、4D、5

53.红木的木材气干密度是指木材在含水率为时的密度。

A、11%B、12%C、13%D、14%

54.红木的木材气干密度共分为个等级。

A、2B、3C、4D、5

55.红木共有个类。

A、6B、7C、8D、9

56.红木标准适用于红木家具和其他红木制品的经营贸易、检验和。

A、维修B、保护C、鉴定D、安装

57.密度板家具中“密度”指的是：（）

A、高密度、低纤维B、中密度、高纤维C、实木颗粒板D、刨花板

58.下面那些是正确打扫实木家具的工具。（）

A、带水的湿布

B、干净的软布

C、蘸了醋的湿布

D、硬毛刷子

59.按风格划分，下面那些不属于家具风格的分类？（）

A、欧式家具

B、后现代家具

C、原木家具

D、中式风格

60.下面那项属于原木家具的特征？（）

A、实木贴皮

B、板木结合C、100%木材

D、板式

二、判断题

1.铅和汞均在木家具有害物质检测范围内。（）

2.甲醛释放量只要在限量范围内，就符合国家标准。（）

3.木家具中有害物质的检测报告不包括国家标准编号和名称。（）

4.“红木家具”的称呼源自中国民间。（）

5.红木家具产品无需具有产品保证文件也可销售。（）

6.红木家具的产品保证文件只包括产品使用说明书、产品合格证。（）

7.红木家具的产品保证文件不应随意涂改。（）

8.红木家具产品用木材应经人工干燥处理。（）

9.红木家具产品用木材不可使用边材。（）

10.虫蛀木材无需经过杀虫和修补处理即可使用。（）

11.木家具是指主要部件中装饰件、配件除外，其余采用木材、人造板等

木质材料制成的家具（）

12.人造板包括素板和饰面人造板。（）

13.综合类木家具是指全部采用实木的家具。（）

14.家具五金件是指具有连接、活动、紧固等功能的金属制件。（）

15.木家具按产品构成分为实木类、人造板类。（）

16.实木类家具根据实木属性可分为实木锯材类和实木板材类。（）

17.当原辅材料及其生产工艺发生较大变化时，应进行型式检验。（）

18.木家具在运输、贮存过程中，应该平整堆放，加以必要防护。（）

19.木家具在贮存时应按类别、规格、等级分别堆放。（）

20.供给国内用户的家具必须提供中文使用说明。（）

21.红木共有7类30种。（）

22.建筑材料分为建筑主体材料和建筑辅体材料。（）

23．水泥、砖瓦、混凝土都属于建筑主体材料。（）

24.花岗石、吊顶材料、混凝土预制构件都属于装修材料。（）

25.住宅、医院和学校都属于民用建筑。（）

26.生产车间、仓库、图书馆都属于工业建筑。（）

27.建筑材料中的放射性核素包括镭-226、钍-232、钙-24.（）

28.紫檀木材的心材材色红紫，久则转为黑紫色。（）

29.实木家具就是100%的木质家具。（）

30.搬运起来很重的家具均采用的是较名贵的木材制造的。（）

三、简答题

1.请写出木家具和基材的定义。

2.建筑材料分为哪两个部分？

3.请任意写出红木的三个类别。

4.室内装饰装修材料木家具中的有害物质是指那些有害物质？请具体写出。

5.根据《室内装饰装修材料木家具中有害物质限量》，检验报告应该包括哪些内容？

6.红木家具用到了很多我国优秀的传统工艺，请任意写出三种。

7.请写出木家具按产品构成的主要材料可分为的三个类别。

8.根据实木用材比例及工艺，实木类家具可分为哪几类？

9.椅凳类家具的主要部件包括哪些部分？

10.请写出木家具检测材料要求项目中的四个基本项目。

参考答案：

一、选择题

1-5：ADBCC6-10：ACDAC10-15：DCABA16-20：AACCB 21-25：DAADA26-30：BCDDB31-35：DABBB36-40：ACABD 41-45：BABCD46-50：DBCDB51-55：ABBDC56-60：CBBCC

二、判断题

1.√2.√3.×4.√5.×6.×7.√8.√9.×10.×

11.√12.√13.× 14.√15.×16.√17.√18.√19.√20.√

21.×22.×23.√24.×25.√26.×27.×28.√29.×30.×

三、简答题

1.木家具：主要部件中装饰件、配件除外，其余采用木材、人造板等木质材料制成的家具。基材：用于制作家具主要部件的材料。

2.建筑主体材料和装修材料。

3.紫檀木类、花梨木类、香枝木类、黑酸枝木类、红酸枝木类、乌木类、条纹乌木类、鸡翅木类。（任选三种即可）

4.甲醛、重金属（铅、铬、镉、汞）

5.国家标准编号和名称；样品名称和其他说明；检验结果和结论；检验过程中出现的异常情况和其他情况。

6.木工工艺、木雕工艺、线脚工艺、镶嵌工艺、攒边工艺、烫蜡工艺、藤编工艺、涂饰工艺、金属件装饰工艺。（任选三种即可）

7.实木类、人造板类、综合类。

8.全实木家具、实木家具、实木贴面家具。

9.座面、扶手、靠背、脚。

家具销售技巧培训 篇8

企业对终端销售指导能力，是一种具体能力，它首先是对产品系统、创造性的销售方式。我做格调沙发时，有一款产品因采用羽毛填充和尼龙布内胆，坐下去有摩擦声响。客人注意到这问题，产品走不动。导购反映说产品缺点明显没办法。我把卖法改一下：根据格调销售工具销售技术序列，有个技术命题叫MCS（坐感控制系统）。据此引申这套产品新销售方式：“格调沙发在坐感控制方面行业领先，一般工厂对坐感要求只有软和硬两种指标，格调沙发对坐感控制共有依靠感、触感、落座感等七个指标，甚至声音感受也设计过，这款沙发，我们叫做稻草人，产品创意是还原一种坐在稻草垛上的感觉，坐下去看看，这个声音是专门设计出来，和坐在干爽草堆上听到的一样，设计师通过精确坐感设计，为您还原一种乡土自然感受„„”然后这款沙发成为店里讲故事专用沙发之一，吸引很多客户对格调沙发的兴趣。

其次，企业对终端销售指导能力还表现在，定量训练水平和考核机制。09-11年我们咨询几个企业，在开发销售工具之后，随之而来终端培训体系都有重大升级，标志性的改变就是定量训练和考核机制的建立。我们把销售训练分为ABC三个级别，企业决策层能够清楚看到这个销售网络里面，每个执行具体销售任务的人每年得到的训练量是多少，而衍生出很多低成本高效率的训练模块。更重要的是，这种机制会把经销商和工厂捆绑在一起，培训不再是抽象的，而是工厂和经销商之间有任务、有指标、有承诺的定量事件。

这会对家具销售人员有足够的耐心及毅力如何提升销售能力及技巧就成了销售人员及企业管理者共同的话题，还要会运用各种销售技巧。

要熟知顾客的购买动机，善于掌握展示与介绍产品的时机以接近和说服顾客，创造成交机会，甚至与客户成为朋友，促进潜在客户的形成。销售人员要根据本商场家具的特点，熟练运用各种技巧。销售人员对销售手段的运用和技巧的把握，是提高成交率、树立公司良好形象的关键。销售技巧包括以下几个方面： 引发兴趣 向预计购买者说明本商场商品能够满足他们的需要以及满足的程度使唤起注意。引发兴趣的主要方法；对商场的货品经常性地作一些调整并不断的补充新的货品，使顾客每次进店都有新鲜感；营造新颖、有品味的小环境吸引顾客；当店内顾客较多时，选择其中的一位作为重点工作对象，并对其提问进行耐心、细致地解说，以引发店内其他客户的兴趣。引导消费

在顾客已对其较喜欢的产品有所了解，但尚在考虑时，销售人员可根据了解的家居装饰知识帮助客人进行选择，告知此商品可以达到怎样的效果，还可以无意的谈起此类商品的消费群体的层次都比较高，以有效促成最终的成交。引导消费最重要的一点是销售人员以较深的专业知识对产品进行介绍，给顾客消费提供专业水平的建议。处理意见

在销售工作中，经常会听到顾客的意见，一个优秀的销售人员是不应被顾客的不同意见所干扰的，销售人员首先要尽力为购买者提供他们中意的商品，避免反对意见的出现或反对意见降低至最小程度，对于已出现的反对意见，销售人员应耐心地倾听，如顾客所提出的意见不正确，应有礼貌的解释；反之，应有诚恳的态度表示感谢。获取信任

对企业的产品和信任可进一步导致购买者作出购买的决策，销售人员为限得顾客的信任，应从以下几方面入手：

如实提供顾客所需了解的相关产品知识。谈问题时，尽量站在其他人的角度设身处地考虑具有很强的说服力。尊重顾客，把握其消费心理，运用良好的服务知识和专业使顾客在尽短的时间内获得作为消费者的心理满足。在与顾客交流时，有效运用身体语言（如眼神、表情等）传递你的诚意。介绍商品时，以攻击其他同类产品的方式获取顾客对我们商品的信任，其结果只会适得其反，甚至使顾客产生反感的情绪。了解顾客

销售人员在与顾客交谈时，可以其购买动机、房屋居住面积、家庭装修风格、个人颜色喜好、大概经济情况等方面着手了解客人的选择意向，从而有针对性的介绍商品。抓住时机

根据顾客不同的来意，采取不同的接待方式，对于目的性极强的顾客，接待要主动、迅速，利用对方的提问，不失时机地动手认真演示商品；对于踌躇不定、正在“货比三家”的顾客，销售人员要耐心地为他们讲解本商品的特点，不要急于求成，容顾客比较、考虑再作决定；对于已成为商品购买者的顾客，要继续与客人保持交往，可以重点介绍公司的服务和其他配套商品，以不致其产生被冷落的感觉。抓好售后

售后服务是一个比售货还重要环节，是企业与顾客处理好买家关系的很重要一环，他能建立消费者对企业的信任感，不但可以加强商家与已购买物品的顾客间的联系，促使他们成为“回头客”，同时老顾客也能影响到新顾客，开拓更广市场。门店销售技巧

品牌就是这样此起彼伏，大浪淘沙。不努力工作的家具导购们呢？今天不努力工作，明天努力找工作。

另外，也经常见到家具导购们更加典型的动作是这样的：

一个家具导购和对面的家具导购，两家隔着走道聊天，吐沫横飞，口水从这边打到那边，从那边打到这边。这个不说，家具导购还能够做到一边聊天，一边不误接待，看到客人过来，来上一句“欢迎光临，随便看看”，然后继续聊„„ 迎宾：赢在起点，迎宾是品牌形象

按照我们培训理念的要求，迎接客人进店之前家具导购正确的动作是忙碌，忙碌的门店无形中提升客人的进店率。接待以前的内容，我们继续接着向各位阐述下面的内容。

家具导购在店里一片忙碌的时候，客人上门了。客人到来的时候，就进入《家具门店销售服务技巧——六脉神剑》的篇章。六脉神剑，一把无形的剑，天龙八部中云南大理段氏家族横行江湖的武林秘籍。今天这部秘籍将为家具门店服务的家具导购所用，用于家具终端服务客人的六脉神剑，一招一式是如何地展开，以下的篇章将为您呈现。迎宾，对于家具零售品牌连锁门店或者品牌专卖店，有着至关重要的作用，它是品牌的门面，是服务形象的窗口，其仪容仪表礼貌素质、服务水准将给客人留下第一印象，对家具终端门店客人的购买行为产生极其重要的影响。家具品牌门店应统一迎宾语

结合家具零售品牌门店服务的特性，迎宾语的统一更能体现出品牌服务的价值，在前面章节谈到的麦当劳的案例中，客人走进麦当劳在全中国的任何一家餐厅，听到的第一句话就是“欢迎光临麦当劳”，没有别的迎宾语言。

目前我国家具零售品牌LOGO大多数的品牌采用英文，很多时候，我走进这些英文店牌的品牌专柜，家具导购很热情地“欢迎光临、随便看看”，我扫了一眼没有看中的，就迈出这家店，听到家具导购热情的送客“请慢走”，惟独遗憾的就是，已经走出这家店的我不知道这是个什么品牌的家具店，就这么擦肩而过。

家具零售品牌门店，特别是全国连锁的家具门店，迎宾的语言统一成为必要，也是经营品牌的必须。

统一就是“欢迎光临某某品牌”。举个例子，前几天服务了一个知名家具品牌，叫皇朝，她的LOGO是“Royal”，路过的客人也许看不懂啊，那么进店的客人就会统一听到这样的迎宾语：“欢迎光临皇朝家私”，深圳的迎宾语是这个，上海、北京门店的迎宾语也都是这个，全中国所有皇朝家私品牌的专柜和专卖店也都是“欢迎光临皇朝家私”，品牌传播的威力你便可想而知了。

那么错误的迎宾语就是：“欢迎光临”、“随便看看”、“随便挑挑”，还常听到有这么迎宾的：“进来看看，买不买不要紧”„„ 标准迎宾动作

动作，很多的家具终端门店的销售员对动作不以为然，认为在销售的过程中“说”是最重要的，如何说的好听。很多的家具导购也是这么认为，说是最重要的。果真是这样吗？ 最大的影响因素，这就解释了上面的培训游戏中视觉的影响力。家具门店的销售服务也是如此！语言的影响力只有11%，说十句话客人只能听到一句，你说我们的质量很好，客人想你肯定说自家的东西好，而且还不相信。动作，视觉，这是影响力中最为关键的因素。不信可以看看下面的案例： 迎宾的标准动作有两种站姿供选择： “八字步”

肢体站立、双脚八字站开 两手自然交叉，放在腹前 面带亲和、轻轻微笑、语气平和、迎宾语吐字清晰，脱口而出！若是有的女性家具导购八字步两腿不能 并拢的话，可以采用“丁字步”： 肢体站立、双脚丁字站开

两手自然交叉，稍微上提，放在腹前 面带亲和、轻轻微笑、语气平和、迎宾语吐字清晰，脱口而出！

家具导购迎宾的动作是需要平日演练的，各位都会注意到，现在街头的美容美发店晨早上班之前，员工都会集合在店前，又是跳舞又是演练迎宾，竞争的结果比拼的就是服务。关于平时的演练，给大家两种方法，一是上班接待客人前对着镜子自己练，自己给自己纠正；第二种方法是两个家具导购对着练，相互指正；时间不必太长，每天5分钟，哪怕1分钟，只要能坚持。寻机

客人进店，六脉神剑的第一式迎宾之后，你就马上进入接待吗？ 进店的客人有两种

区别于其他的销售培训，客人逻辑上分为很多种，这里为了简单容易的识别，我把走进家具门店的客人分为两种：

第一种客人，目的型的客人：怀有购买的目的，有比较明确的需求或者想法。他（她）们可能开门见山或直奔主题索取自己喜欢的货品，或者是半明确型的客人，是想买某样东西，但是具体要买什么样子的家具，还没有明确。

第二种客人，闲逛型的客人：现在的商场里有太多消磨时光闲逛型的客人，她（他）们有的是纯粹打发时间，有的是心情不好，到琳琅满目的商场里散心。闲逛型的客人不一定是说不会购物，遇到她喜欢的和开心的货品时，下手也是毫不犹豫。目前商场里的客人闲逛型的客人占大部分，同时将越来越多，据调查70%的客人是闲逛型的客人。闲逛型的客人的接待和目的型客人接待是不能完全相同的。

闲逛型的客人进店后，需要空间和时间来欣赏我们精心设计的产品陈列和货品。

接着上面的讨论，客人进店不是马上就上去接待吗？特别是现在进店的客人大部分都是闲逛型的客人，接待他（她）们最忌讳的就是立刻接待，80%的时候你得到的回答是：我随便看看。显然这样的接待服务是有问题的。寻机

寻机就是在你迎宾之后，对于那些三三两两闲逛的客人，保持距离，用你眼睛的余光去观察客人的举动，给客人一个适当的空间和时间去欣赏我们的货品和陈列，时机到的时候，你才进入到接待介绍工作中去。家具导购常见的错误动作： 紧跟式

客人一走进店里，家具导购就尾随其后，“这是我们最新款的货品”、“这款我们现在打特价”、“这是什么什么„„”，客人没什么反应转了一圈，走出家具门店，家具导购跟到门口来一句：请慢走！“探照灯”式

客人走进店里，家具导购像看贼一样，眼睛紧盯客人的一举一动，跟着客人的走动身子原地打转了一圈，最后客人走出店，也马上来一句：“请慢走！”

显然这些服务动作是错误的，对于那些闲逛型的客人，迎宾之后，正确的动作是寻机。第三式：开场

开场，是家具导购们最喜欢的部分，因为大家都喜欢说，恨不得说得在场客人都立马买单。一句话：塑造自家货品的价值，引导到体验中去。

在家具零售终端，货品只有通过体验，成交的可能性才会更大，体验都没有实现，不可能能指望成交。下面就一般性的开场技巧展开： 开场技巧一：新品、新货、新款开场的技巧

家具零售终端门店，现在各行业购买的客人越来越看中货品的款式，是否是最新的、最流行的，一般最新款的货品便成为家具门店销售中最大的卖点之一。开场技巧二：促销开场

家具零售业促销天天有，手段也是各种各样，促销成为家具销售的重要手段，那么促销的开场就是家具门店导购会经常用到的开场技巧，同时促销又是提升业绩很好的方法。然而： 太多的促销被我们终端的家具导购白白浪费了，为什么这么说呢？

各位，可见同样的一家家具门店，在做着同样的促销活动，卖着同样的货品，为什么在不同家具导购的嘴里说出来的效果是完全不同的呢？你们注意过这个问题吗？我要表达的就是——

促销语言中的重音你现在明白了吗？能运用的好吗？“做人，做事，做生意”“以信待人，以质服人”的崇高经营理念，你一定能成功的。

终端店员服务法则

一、等待时机：耐心等待，保持良好的精神状态。（状态不好不如不做）

二、初步接触：顾客进店后，边和顾客寒喧，边接近顾客，称之为“初步接触”。初步接触成功是销售工作成功的一半。但难度就在如何选择恰当时机，不让顾客觉得过于突兀感。

第一、与顾客初步接触的最佳时机

1．当顾客长时间凝视某一商品时，或者若有所思时；

2．当顾客触摸某一商品一小段时间之后；

3．当顾客抬头起来的时候；

4．当顾客突然停下脚步时

5．当顾客的眼睛在搜寻时；

6．当顾客与店员的眼光相碰时。

第二、把握好时机后，以三种方式实现与顾客的初步接触

1．与顾客随便打一个招呼；

2．直接向顾客介绍他中意的商品；

3．询问顾客的购买愿望

第三、揣摩顾客需求的五种方法

A．让顾客了解商品的使用情形；

B．让顾客触摸商品；

C．让顾客了解商品的价值；

D．拿几件商品让顾客比较；

E．按照从低档商品到高档商品的顺序拿商品。

三、商品提示：就是让顾客了解商品。商品提示要对应于顾客购买心理过程中的联想阶段与欲望阶段，商品提示不断要让顾客把商品看清楚，还要让他产生相关的联想力。

四、善于辨析：不同购买动机、不同目的的顾客，其需求是不同的。要明确顾客喜欢什么样的商品，才能向顾客推荐最合适的商品，帮助顾客作出明知的选择。（不要盲目推荐）

五、友善说明：顾客产生欲望后，并不能决定购买，还需要比较、权衡，直到他们对商品产生充分信赖后才会购买。在此过程中，店员必须作好商品的说明工作。

六、耐心劝说：顾客听完店员的相关讲解后，就会开始作出决策，此时店员要劝说顾客购买商品，正确、有效的劝说的五个特点。

1．实事求是的劝说；

2．投其所好的劝说；

3．辅以动作的劝说；

4．用商品说话的劝说；

5．帮助顾客比较、选择的劝说。

七、销售卖点：一个顾客对商品会有许多需求，但其中必须有一个需求是主要的，能否满足这个主要的要求是促使顾客购买的最重要的因素。最能够导致顾客购买的那些商品特性就称之为销售卖点。作销售说明时应注意五悖?

1．利用“5WIH”原则：购买商品由何人使用，在何处使用，在什么时候使用，想要怎样使用，为什么使用，如何使用，由此了解顾客的兴趣点所在；

2．说明要点时要言辞简短；

3．能形象、具体的表现商品的特性；

4．跟上时代变化，使用消费观念的趋向进行说明；

5．投顾客所好进行说明。

八、促单成交：当顾客对商品和店员产生信任后，就会决定促成购买行为。但有的顾客还是有一些顾虑，又不好向店员说明，这就需要店员作出进一步的说明和服务工作。当出现下列情况时，成交的时机就出现了：

1．顾客突然不再发问时；

2．顾客话题集中在某个商品上时；

3．顾客不讲话而若有所思时；

4．顾客不断点头时；

5．顾客开始注意价钱时；

6．顾客开始询问购买数量时；

7．顾客不断反复问同一问题时。

九、时机出现，促单的四种方法：

A．不要给顾客看新的商品

B．缩小顾客选择的范围

C．帮助顾客确定所喜欢的商品

D．对顾客所喜欢的商品作简要的要点说明，促使下定决心，但千万不能用粗暴、生硬的语言去催促顾客。

十、收款包装：收款时，唱收唱付，清楚准确。包装前要检查商品有没有破损脏污，包装要快捷稳妥，包装过程中可以向顾客提一些友好的建议，增强与顾客的感情联络。

十一、亲情送客：双手将商品送给顾客，并真心向顾客道谢，欢迎他下次再来。另外要注意留心顾客落下了什么物品，如有，要及时提醒。

如何当好家具营业员

灯光闪烁的T型舞台,是模特展示自我、引导服装潮流的天地,模特轻盈的猫步,或冷艳或灿烂的面容,明媚充满自信的目光,无不体现出良好的素质,迷人的风采,有时真是让人“看了模特而忘了服装”。然而,营业员的舞台在哪里呢?商场就是我们的舞台。作为营业员在这个特殊舞台上该怎样展示自己的风采呢?

连锁商场的特性,决定了这个特殊舞台的游戏规则:统一的形象、统一的规划、统一的销售产品、统一的价格、统一的服务和统一的管理标准的经营原则,要求营业员进入商场的那一刻起,必须达到“四化”的标准,即服饰统一化、微笑自然化、行为规范化、服务标准化。

俗话说“佛靠金装、人靠衣装”,良好的个人形象无疑会增加商场的亮点,那么营业员的着装是否有章可循呢?当然有。总体要求是:整齐、清洁、挺括。男士西装、衬衣、领带、长裤、皮鞋；女士不可夸张暴露,严禁超短裙、拖鞋。具体讲:商场的营业员(送货员、收银员、保安员)在工作时间,必须穿公司统一规定的制服,根据季节变化,统一换装,裤子必须穿黑色或深蓝色西裤,着黑色皮鞋,不得穿休闲裤、牛仔裤及休闲运动鞋、雨鞋:男性员工必须穿深色袜子,不得穿白色运动袜,女性员工夏天着裙装时,必须着肉色袜子,且不得有破损抽丝现象:衬衫无论是什么颜色,衬衫的领子与袖口不得污秽,衬衫的下摆均匀塞在裤内:冬天营业员工作时,不准穿大衣或不宜穿腕肿的服装。

常言道：“没有笑脸莫开店。”营业员经常是客人第一个见到的人，也是最后一个告别的人，此时的营业员不仅仅代表自己，同时也是公司形象的代表，热情、礼貌、真诚的微笑，可以溶解冰雪、化解矛盾、赢得赞誉。曾经有位顾客问一名营业员：“每次见您，都看见您笑得春光灿烂，难道你就没有不开心的事吗？”营业员回答说：“有，但是只要我一进入商场，我就不是原来的我，我会把不开心的事暂时忘掉，全身心的为顾客服务！”平淡的一句话，却可看出崇高的敬业、乐业精神。优秀的营业员首先必须具备这种敬业、乐业精神,才会发出出自内心的真诚的自然的微笑。

营业员举止落落大方、言谈清晰文雅、态度热情持重、动作干脆利落,就会给顾客以亲切、愉快、轻松、舒适的感觉,相反,举止轻浮、言谈粗鲁,或动作拖拉、漫不经心,则会使顾客产生厌烦心理。那么,营业员怎样做才叫行为举止大方呢?  标准的站姿是:男子挺胸、腰直,重心位于两腿之间,双脚稍稍分开,最多与肩同宽:女子双脚成“丁“字,身体重心在后。注意站立谈话的距离(约6Ocm),勿身体歪斜、依靠手扶、双腿交叉。避免下意识的小动作(挖鼻孔、剔牙齿、挖耳朵、咬指甲),勿双手抱肘、插在腰间。

 标准的坐姿是:上体自然坐直,双腿自然弯曲,双脚平落地上,男士可稍稍分开,女士双膝脚跟必须并紧,双手自然放在膝上或坐椅扶手上。

 标准的走姿是:走路姿态要端庄,脚步要轻,头正颈直,目光平视,挺胸收腹,不要弯腰驼背，不要大摇大摆，外、内八字。在通道走廊里遇到上司或客户要侧身礼让,不能抢行。

 握手的时候:眼睛和善地看着对方的眼睛,面带微笑,身体微微向前倾,右手轻轻地握住对方的手,如果手上有东西,不要挂在肘上,而应用左手拿住。

 拾东西的时候,无论是穿长裙或长裤,不可仅把腰弯下,而把屁股翘得高高的,应该把两膝尽量拼拢再蹲下,才会显得文雅美观。

“服务”究竟是什么?日本武田哲男认为:“服务为人而产生。”作为营业员,一定要做好服务促进工作,其中主要是做好售前、售中、售后三项服务工作。概括地讲应该是:亲切迎客彬彬有礼、热情周到:热枕待客百问不厌:礼貌送客买多买少一个样,买与不买一个样。在激烈的竞争环境中,能提供什么样的售后服务,已成为关系企业能否继续取得一定市场占有率的重要因素之一。作为一名优秀的营业员,他不会卖完东西就将顾客忘掉,而是定期与顾客保持联系,顾客会定期得到他提供的服务。记住,一旦你达成了交易,应继续推销。请按下面6个台阶走: 1.说谢谢；

2.将商品尽快送到顾客手中； 3.给顾客意外的惊喜； 4.寻求连锁业务； 5.奖励顾客； 6.给顾客写信。

最后,请记住,你的每一个现有客户,都会成为你的回头客,都会为你提供连锁业务,只要你为他们提供服务,只要你不忘记他们。

努力吧,优秀营业员!

家具销售技巧有哪些?这是很多家具促销员和销售员经常问的一个问题，也是家具销售中必须思考的一个问题，为了有助于大家解决这一问题，世界工厂网对家具销售技巧进行了收集、汇总，可供参考。

一个优秀的家具促销员(或销售员)不仅卖的是产品，更是卖产品对顾客的好处、信赖和关爱，因此，要想成为一名优秀的家具促销员，就必须要把销售的重点放在客户身上，快速地与客户建立信任，寻找客户的需求点，运用有效的技巧介绍产品，进而促使交易的达成。此外，家具促销员在于客户交流时，其交流时间的分配比例如下：建立信任----40%;发现需求----30%;介绍产品----20%;促成交易----10%。

家具销售技巧

1.建立情感营销氛围的家具销售技巧

建立信任度的核心策略是建立情感营销氛围。世界上最好听的声音是充满关切的声音，家具业最为推崇的服务理念，是亲切自然的微笑、细心周到的服务、无时无刻的关怀。情感的沟通、关切的声音是建立信任度最为有效的方法，让顾客为你而感动。微笑、赞美和欣赏是建立信任度常用方法，用好心情去感染顾客。因为心情好，一切都美好，用充满关切的声音了解客户需求，采用顾客见证(内容有客户购买资料、报刊评论、获奖证书、检验报告、图册等)的力量，让顾客信服。

建立情感营销氛围的开场白：

“您好!欢迎您光临××家具专卖店，很高兴为您服务!”导购员问：“请问，我怎么称呼您比较合适?”，客户回答：“你就叫我吴老师吧”。导购员自我介绍：“您好吴老师，我是本店导购，我叫××，本次您在商场的导购服务由我负责，我将全程为您服务”。

解密：多次重复品牌和商号，用顾客自己介绍的称呼称呼他，以制造亲切感，导购员自我介绍，让顾客了解你，与顾客营造情感氛围，这是充满关切的开场白。

2.寻找客户需求的家具销售技巧

寻找和挖掘客户的需求点，客户为什么购买我们的产品?或是为了解决问题，或是实现快乐!了解客户需求最简单的方法是“站在对方的位置想问题”，剩下的销售环节，不过是给客户一个购买的理由。

人性化营销的公式：认同+赞美+转移+反问。认同认同的意思是同情、理解和宽容，认同不代表完全的同意，认同语型是：“那很好啊!”、“你说得很有道理!”、“这个问题问得很好!”、“我能理解你的意思!”等;

赞美的最高境界是和声原则。和声原则达到的最高火候应该是：听的人很受用，旁边的人不反感;转移转移就是把所要表达的意思悄悄地推进一步。常用的五种转移语型有：分解主题：你的意思是„„还是„„;偷换概念：这说明„„只是„„;说明举例：其实„„实际上„„例如„„;顺势推理：所以说„„;归谬引导：如果„„当然„„;

反问当我们跟客户面对面交谈的时候，最后用问号妙处更多。常用的反问语型有：“您觉得怎么样?”、“如果„„是不是呢?”、“您知道为什么吗?”等等。

了解客户需求和推荐产品最有效的话术如下：

(1).您以前听过我们的品牌吗?

(2).您选择家具是注重品牌、质量、价位、款式?

(3).我知道购买家具不容易，您可以细心比较，我会给您一些建议!

(4).您知道如何识别优、劣产品的区别吗?

(5).这种品牌的沙发用料好，近期销量最大。

(6).您选择产品最注重的几个问题我都清楚了，因此我郑重向您推荐几款符合您要求的产品。

3.家具产品介绍技巧

我们必须树立“我们卖的不是产品，而是产品带给客户的利益”观念，反复问自己：产品能够满足客户什么样的需求?我们能为客户带来什么好处?

导购员可分为4个层次：

(1)低级的导购员讲产品特点，希望客户购买;

(2)中级的导购员讲产品优点，让客户知道;

(3)高级的导购员讲产品利益点，让客户动心;

(4)顶尖导购员卖产品的价值，证明产品能够满足客户的需求。

最为有效的方法是通过塑造和提升家具的感性价值，并采用“美好意念”的方法，让家具走进顾客心里。家具导购员在销售过程中，应当巧妙地引导顾客，让顾客展开想象力，去体会家居美学和艺术，去感受那种他想拥有的生活方式和舒适感受，从而形成一种美好的意念，可把“家庭空间氛围”和家具结合起来介绍。优秀导购员都经常运用这种方法，让顾客充满对未来家居生活的无限期盼，让客户感受“选择品位家具，就是设计您未来的家”的心理体验。

介绍产品的诀窍是突出利益、产品品质优势。优秀导购员在每一款新产品上市时，会将厂家提供的产品资料核心要点背诵并熟记于心(背原文)，这样介绍产品时才具有说服力，但大多数普通导购员从不背原文，只是描述，这样就会将产品的美感和特点丢失，不能形成“美好意念”的产品体验。以下是某品牌沙发文字介绍案例：

(1)此款产品除却代表时尚的金属配件，以木脚和木架的原始材料做主打形象与有力衬托，宁静中透露着高贵典雅的贵族气质，深蕴新古典主义之内涵。适中的十字方块形座垫，既增加了沙发的弹性与美观度，又不让打理有丝毫的为难，再配以大气沉稳的造型，无不体现复古的高贵雅致和现代生活的悠闲舒适。

(2)款沙发座深舒适有度，扶手中直方正，精心配置的圆扶手又给整款沙发多了一丝活泼的蕴味，让传统不再单调。木架还可以随着客厅的主题变换为胡桃木、樱木等颜色。

(3)论是处于金碧辉煌的画梁雕栋、还是温文尔雅的小楼坊间，ZY-1302都可尽显独有的蕴味。

解密：只有大量背诵经典原文并告知顾客，加上部分描述，只有这样才能成为产品介绍高手，如同古代诗词，不能说出原文，只是描述，这样的产品内涵和美感便会荡然无存!记住，每天朗读优秀家具导购台词，不久就会熟能生巧，功力非凡!

4.促成家具销售的技巧

促成销售最关键的诀窍是快速成交，并收取订金。优秀导购员在时机成熟时，会果断做出成交行动，速战速决，避免犹豫不决，而让顾客流失。注意以下3个要点：

(1)制造感情空间，让客户参与决策购买;

(2)不要再主动制造新的问题;

(3)尝试多次促成，迅速达成交易。

5.留住客户的家具销售技巧

离去的客户回头机会太小了，优秀导购员一般会再次尝试，找到客户回头的机会，留住客户常用的话术：

(1)您对我的服务有什么意见和建议吗?

(2)请您谈谈我们店面的装修、产品的服务，给我们提出一点意见，好吗?

(3)是不是我们什么地方做得不够好，您可以给我们提出宝贵意见吗?

(4)您可以留下联系方式吗?如果您关注的这几款产品有优惠活动，我会第一时间通知您。

(5)您可以听一下这种产品选购技巧，即使您现在不买，对以后选购同类产品也是有好处的。

(6)没有关系，一定要好好挑选一下，这是我的名片，您有什么疑问我非常乐意为您解答。

客户未购买，留下客户联系方式的话术：

(1)您好，这是产品的资料和我的名片，对了，我们还为所有来店的客户准备了一份小礼品，您帮我登记一下好吗?另外如果您愿意的话，我们会定期通过短信为您发送一些新产品或促销信息。

(2)您相信我是专业的，您放心，不管买或不买，我都会为您提供免费咨询，您可以留一个联系方式吗?我们有任何优惠活动，我将优先通知您。

(3)您喜欢的这几款产品，我向公司申请一个特价，您留个联系方式，我到时候通知您。

(4)这是我的名片，能留下您的电话吗?我们可以帮您免费上门测量和制作演示效果。

解密：销售是一个过程，得到一个客户联系方式，意味着客户愿意把你纳入到他的选择计划之中，这样就增加了成功销售的可能。卖场是收集客户信息最重要的单位，要加强卖场信息的收集工作。

6.在家具销售中寻找商机的技巧

客户推荐蕴含无限商机。在产品成交以后，优秀导购员还不要忘记要求老客户推荐新客户。所谓的客户链就是由老客户不断地去延伸、去形成我们的新客户。客户推荐标准台词：感谢您信任本公司和信任我本人，像您这样的成功人士、知名人士，(或)像您这样的成功企业家，周围一定有不少的朋友，(或)像您这样人缘好的人一定有不少的朋友，不知道您周围有没有朋友也需要我们公司的产品，如果有，请您帮我做引荐，这样您就可以帮助我进一步开拓市场，服务更多的客户，又可以帮助您的朋友选择一个好的产品?您放心，我一定会为他同样的优质服务，(或)您放心，如果他不愿意买，我一定不会勉强您的，您看比如什么„„

解密：优秀导购员常用客户推荐法获取许多新客户，这是他们业绩成倍增长的秘密。因为服务好一个客户，该客户有可能推荐至少5个新客户。

7.提高客户成交率的家具销售技巧