浅谈石家庄健身俱乐部的发展的几点建议

浅谈石家庄健身俱乐部的发展的几点建议（共3篇）

浅谈石家庄健身俱乐部的发展的几点建议 篇1

浅谈石家庄健身俱乐部的发展的几点建议

潘磊 李风晴 魏永旺

摘要：本文通过笔者一年的俱乐部教学管理体会，运用问卷调查、文献资料等方法，对我市健身俱乐部目前得现状进行了调查分析，从而提出了俱乐部可持续性发展的几点建议。

关键词：健身俱乐部；现状；对策

随着经济的发展，生活水平的提高，俱乐部越来越多的被人们所认识，也有越来越多的人走进了健身俱乐部。健身俱乐部最早于20世纪60年代出现于美国，自上世纪80年代初传入我国，我市的健身俱乐部出现在90年代中后期，得到较好的发展也就是本世纪初。在短短的几年间，我市的健身俱乐部有的创造了较好的经济效益和社会效益，一部分也已经倒闭或者勉强维持。因此，作为健身俱乐部的发展现状分析以及找出出现这种现状的原因将有很大的现实意义。1健身俱乐部的组织机构和分工

健身俱乐部一般都有明确的组织分工，每个工作都有具体的安排，但每个组织之间又是相互联系相互制约的关系

1.1组织机构：

每个俱乐部的店面都要具备以下几个最基本的部门，并且每个部门之间都有它相互合作与配合的工作：会籍顾问，主要是办理健身卡；私人教练主要给会员推销课程，并带领会员一起锻炼，最终达到健身的目的；前台主要是会员进入俱乐部要核对会员身份，寄存贵重物品，推销俱乐部的各类产品，例如：私人专柜，运动服装，饮料等。

1.2 各组织之间的关系

1.2.1会籍顾问与私教的关系：

会籍顾问不能说服顾客办卡时，私人教练可以帮其压单，介绍运动对人体的重要作用，办卡的会有哪些实惠，使顾客可以下定决心购买健身卡，帮助会籍顾问完成自己的任务。但此时教练绝不可以推销自己的课程，否则会员很容易被高昂的私教价格吓住，影响了会籍顾问的工作，容易发生矛盾。

当顾客真正成为俱乐部会员后，会籍顾问是第一手了解会员经济水平及健身意识的工作人员，他们会给私教主管提供会员的详细信息，私教主管会按照各个教练的特点把会员合理的分给适合每个教练的手里，这样对推销自己的课程会提升很多成功的把握。

当会籍顾问遇到质量比较好的会员时会适时的推荐自己认为不错的教练，所以私教必须与会籍顾问融洽的相处，随时都有可能有意外的私教课售出，会

省去很多无用功，对于自己任务的完成提供了更大的可能。

1.2.2私教与前台的关系：

当会员到前台出示会员卡时一般都会拿出自己的钱夹，经济质量如何前台

工作人员立刻回一目了然，这样可以很快的传达给私人教练，这样可以给私教提升更多推销课程的信心。

当私教与会员沟通时适时的推销俱乐部私人专柜以及运动服装的好处，这要比前台人员销售起来要顺手的多，毕竟私人教练与会员做体能测试时可以互相了解的更加透彻，相比起来比前台人员推销的分量要重得多。

总的来说，俱乐部里的每个部门都是环环相扣的，这就需要每位工作人员团结协作，才可以保证自己部门任务的顺利完成。

2.健身俱乐部工作人员应具备的条件和职责

2.1 团课的职责及应具备的条件

首先，服装要符合课程，专业，潮流，得体.充分体现自己的个人风格，扬长避短。注意个人卫生，时刻要体现阳光活力的一面。因为会员会在跟你学习舞蹈的同时也会崇拜甚至模仿学习你的着装和举止。

教练的职责是与个人魅力直接挂钩的，一般不负责任的教练往往不会受到会员和领导的欢迎，被投诉和被解雇是必然的。健身本身就是服务行业，扎实的专业和出色的个人外貌只是一小部分，团课教练的真正特色不是在于特色课程，而在于个人的职责。

一个普通的教练或许只为挣那份薪水而工作，只为完成任务，而正真的职责不只是上课，而在于你如何上好一堂课。首先，你要精心的备课，包括教学动作的编排，科学而又新颖。教学音乐的制作，要和你的上课内容吻合。其次，为人要诚信，平易近人，让每一个学员都觉得你在认真用心的在上课。课程编排要既要合理又要新颖，教学方法要先进，课堂气氛要好，要有自己独特的教学模式，要不断学习提高…

一个人生下来就具备形态，而通过锻炼和学习才具备了姿态，二十一世纪的人们对生活有了更好的追求。团课教练的任务就是用自己专业才能和认真热情去帮助和满足会员的需求，有的会员为了减肥，有的会员为了健身，有的会员是为了学习，而又有的会员只是为了放松和打发时间，要尽力做好自己的职责才算是个合格的团课教练.2.2私教的职责及应具备的条件

首先，私教=销售+专业+好的服务，这是在俱乐部一年来最大的体会。

其次就是销售，教练首先要有好的销售水平，说服会员购买自己的课，从开始的电话预约里要解释清楚体能测试的重要性，到健康问答、体能测试、体验课直至谈单，这里面任何一个环节都需要好的销售以及服务态度，任何一个环节出现漏洞都可能使销售失败，这就需要私教要保持非常充沛的精力和集中力，在保证这两个前提下就需要私教有很好的沟通能力了，怎样给会员设立足够的期望值，让会员真的意识到锻炼对自己身体的重要性，最后达到自己销售的结果。

再次，专业：首先作为私人教练要给自己有一个准确的定位，了解自己适合哪些人群，继而深入的在自己的领域里学细学深，这样才能使自己的会员更好的达到自己锻炼的目标，为以后的续课打下更好的基础。

销售的成功技巧包括：自信，坚持自己的努力能够达到目标，不管任何的困难；积极向上的工作态度，勇于争取对待挫折；以结识他人为乐趣并且要真诚；倾听的技巧，乐于倾听，不要打断或试图阻导话题；帮助别人的心态，乐于帮助别人并且真诚地希望他们成功；思想开朗；对偏见的敏感性（避免谈及宗教、长相、年龄等问题）不针对性地议论每一个人；充满活力，有说服力，清醒的表达你的看法让别人理解，说服他人时不要急躁，不要过于热情；坚持不懈，不论花多长时间、多大努力也要实现自己的目标，必要时要改变自己的工作方式；对产品的信任，相信自己的训练会给客人会带来收获。

3.健身俱乐部存在的问题

3.1、首先是健身教练的指导水平需要进一步提高.这是个很突出的问题,有些教练是从爱健身的人一步步转变成教练的,较缺乏系统理论知识,根本难以把自身的亲身体会很好的传授给学员.大多数教练员虽然是大专院校毕业的体育生，长期从事体育锻炼，但是对于如何健身，健身的原理，目的在学校没有重视起来，所以致使很多教练员的理论知识或者健身的科学性尚需努力，也就使学员未能很好消化教练的指导.我想,要解决好这个问题,是健身运动能否长期持续向好的方向发展的关键.特别是在今天,互联网已经让我们和世界之间的信息传递很方便了,因此要充分利用好这个平台工具.如何把健身、养生、美容等问题结合到一起来进行则关系重大。

3.2.健身者与指导老师,与健身爱好者缺乏沟通交流.健身者在健身房里,只能得到指导老师很呆板的指导,和他们的交流存在相当问题,导致健身者锻炼效果不明显的又一重要原因.像很多健身房内,相当一部分健身者只能在那儿接近“野蛮式”的锻练.健身者之间的沟通也存在极大问题,又让健身者本来可以通过交流来促进自身锻炼的途径中断了.是不是健身组织这多设计一些交流会,利用健身房这个平台,让大家相互定期进行锻练交流,成本也花不了多少,也许能取得令人满意的效果。

3.3对健身者的后续跟踪不及时.很多健身者都是兴致勃勃来到健身房,通过一段时间,确实取得了相当明显效果,随后就进步缓慢,学员自然而来的惰性就出现了.这时如果健身房健身老师能及时对学员进行交流沟通,让他们认识到这是怎么会事,让他们懂得锻炼身体的明显期,停滞期等等,也许这个学员就又留住了,这不就是个双赢的结果吗?

3.4.健身卡价格的不稳定性

每当月底会籍部完不成任务时健身卡的价格总有一个幅度的下调，当时确实会有很多会员办卡，以至于保证当时任务的完成，但这也就给下个月办卡造成了更大的难度，造成了一个恶性循环的态势。

健身房经营现状

3.5健身房服务项目不齐全，健身房服务质量稍欠

多数营利性健身房除了设置形体健美、集体健身、器械健身和休闲娱乐设施外，具有保健康复的设施、指导人员及辅导资料被忽视，浴室、按摩室等起促进锻炼效果的配套设施也很少设置。此外，由于许多商家追求短期效益，没有制定阶段目标和长远目标，忽视了对消费者的跟踪指导，也使得许多消费者不能对其完全信任，因而不能持之以恒。

健身房的经营项目必须通过服务来实现。因此，服务质量的好坏，直接影响了健身房的经济效益。健身房的服务人员包括工作人员和专业指导人员。就目前来看，指导人员的水平普遍较低，不能合理地利用器材和为消费者提供科学的指导，致使一些消费者盲目练习，伤病时有发生。

4.发展对策和建议

4.1宏观调控与规范健身市场。当前的合肥健身市场整体还是属于一个零散无序的状态，许多健身俱乐部因为缺乏科学的经营管理理念，缺乏对整体合肥健身市场的调查了解，缺乏对市内消费者的需求的掌握，陆续发生经营不善导致破产或转让的例子，对整个合肥健身市场带来了非常不好的影响。

因此，宏观调控与规范合肥健身市场是势在必行的一项举措，市政府部门应该制定较为完善的一系列合肥健身市场规范制度，如健身市场的准入条件、健身俱乐部的等级分类、统一的健身市场价格制定、健身教练考核评定制度等，来进一步建立和健全合肥市健身市场管理机构，完善健身市场管理法规体系，规范市场准入条件。

除此之外，还需建立起一个利民、便民、多元化的体育服务体系，充分发挥合肥市体育局对健身市场的管理和引导作用，提高大众健身科研和服务水平。发挥市体育总会、体育单项协会对健身会的指导作用。

4.2加强员工管理。

4.2.1对于健身教练的管理，各健身俱乐部应重视健身教练的各项业务培训，加强专业技能的定期考核监督，要让健身教练经常接触到新鲜的东西，教练要有计划性、周期性的变换操课内容、更换课堂音乐。需要强调的是，健身教练不仅要求技术过硬，更加重要的教练的内在素质、人格健全与敬业精神。在教练员的考核与培训上必须狠下功夫，规定教练上岗必须经过专业健身技术培训并持合格等级证书，严把教练员入行门槛，定期进行业务培训与指标考核。

4.2.2对于会籍顾问的管理，健身俱乐部首先要真正认识到会籍顾问在俱乐部的重要性，要给他们一个很好的定位，建立一套完整、有激励的薪金制度。要培养健身顾问的专业性、健身常识、服务技巧、沟通能力、销售技巧、心态培训以及对企业的忠诚度。培养一个合格的会籍顾问不是一天两天的事情，要不断培训，不断发现问题，不断鼓励他们，给优秀的会籍顾问发展的空间，让会籍顾问能在俱乐部内不断的学到新的东西，让员工有归属感。

4.2.3从整体来看，俱乐部必须建立并完善相关的以激励为导向的规章制度，设立会计顾问，有效调动员工积极性，网罗知名的健身教练，加强对员工的正面激励，以奖金、工资和内部竞争等来增加内部效率。不断完善俱乐部的管理规章制度，可以在规章制定过程中，以激励为前提进行适度倾斜，鼓励员工行为向适合俱乐部发展的方向改变。

4.3做好客户服务工作。就俱乐部的实质来讲，客户的开发吸收十分重要，而客户的稳定则更为重要，因为这将是长期而稳定的收益来源。因此一定要做好客服工作，处处创造顾客满意，健身俱乐部在经营过程中要不断提高自身的服务水平，只有真真切切的服务才能真正的留住会员。

对于新老会员，都应做好电话跟进、服务跟进、会籍顾问跟进等售后服务［5］，在老会员续卡时灵活性的给予适当优惠，尽量变新客户为老客户，争取使老客户成为忠实客户，这样方可谓留住了俱乐部最重要的财富。而对于流失的客户，要深入了解其流失的原因，在此基础上实施全面服务质量管理，完善自身服务管理，建立客户资料库和客户满意度体系，制定有效的经营方针。具体建议可采用如下措施：

4.3.1服务承诺：实实在在，说到一定要做到，不做模糊的概念。尤其是要做好销售与售后服务的协调沟通工作，尽量避免出现销售人员在销售会员卡时所做的承诺在执行过程中没有兑现的类似情况发生，否则对于俱乐部来说是个非常不好的事件。

4.3.2消费组合：俱乐部的价格体系可以适当的尽可能丰富，尽量有多种消费组合可供选择，如：限时限次限人、限时限次不限人、限时不限次限人等，以实现多样化的消费组合方式来吸引更多的人成为会员。

4.3.3细节服务：对客户的服务要做到细微之处，每个客户的记录尽可能的详实，并要求一线的服务人员对相应的情况详实掌握，以便在服务的过程中让客人感觉到“一对一”的服务。举例来说，某会员的生日，俱乐部要给予祝福，赠送小礼品等等。

4.3.4延展服务：俱乐部的一项很重要的功能是“社交功能”，因此，鉴于目前顾客对此感知不强的情况下，俱乐部可以定期开展不同形式的主题活动，且活动具有持续性和商务娱乐性。

4.4建立健身俱乐部联盟组织。关于“价格战”问题，建议各健身俱乐部对此类降价促销策略慎之又慎才是，不可盲目追风。必要时可成立合肥市健身俱乐部协会或联盟组织，定期进行各个健身俱乐部之间的信息沟通，建议各俱乐部打“价值战”，不打“价格战”。各个俱乐部应从内部着手，通过有力经营手段提高员工素质，增加产品的技术含量，提升产品价值。“要改善就要改变，要完美就必须经常改变。”所以，还要不断的推陈出新，与时俱进，这样才能“适者生存”。

参考文献：

［1］王颖.大众体育健身俱乐部经营规范化的标准研究［J］.体育科学.2006年10

（4）.［2］刘素梅.2008年北京奥运对我国职业体育俱乐部融资的影响及对策［J］，体育世界，2008,6.［3］赵明.对西安市俱乐部人群的锻炼现状及动机的调查分析［J］，新西部，2008，18.［4］李永坤．广州市体育健身俱乐部娱乐场所的调查与分析［J］，广州体育学院学报，1997,(1).［5］宁伟．东北地区体育经营性健身俱乐部发展现状及对策研究［D］，武汉体育学院，2006。

浅谈石家庄健身俱乐部的发展的几点建议 篇2

1 没有立足于大众健身市场, 消费者只是高收入群体

优越的地理位置、昂贵的健身器械在促使健身俱乐部次上升的同时也铸就了它的高层次消费, 这就违背了健身俱乐部作为大众健身市场中的一员发展的初衷。它的高层次消费决定了其消费者必然是高收入群体, 相对于一些购买力低下人群而言也只能望而止步了。然而, 某业内深资销售人员的分析是, “开在繁华地段的高级健身馆, 其有效辐射范围内的高端客户实际上并不多, 大部分周边居民仍然是普通人。”

因此, 我认为健身俱乐部降低门槛立足于大众健身市场, 针对不同的消费群体制定出合理的健身卡项, 而不单单只是年卡、季度卡、月卡的分类。对学生、白领阶层、退休人员等也提供时间、费用相对合理的卡项, 尽量避免健身器械的闲置, 因为设备的闲置也会降低企业的资产利用率[1]。

2 追求短期利益, 不注重长远发展

长期一段时间以来, 俱乐部间大打价格战, 形成了彼此间残酷的竞争。国内健身市场这种杂乱无章的发展状态导致了健身俱乐部同中国的许多其他行业一样, 过于追求短期利益, 而不注重长远发展。通常是急于签下新会员, 而很少维护已经加入的会员, 不注重会员的发展。古人云:“物以类聚, 人以群分”, 健身市场亦然如此。它的消费群体通常是彼此熟知的家人或朋友, 而很少看到一个人独自健身的情况。因此, 若忽视会员的维护这一环节, 对于健身俱乐部的会员数量必然是一大损失。

健身俱乐部要获得长远利益就必须放眼于长远发展, 在吸纳新会员的同时注重维护已加入进来的会员。提供优质的服务, 做到及时与会员沟通, 定期体能检测, 对锻炼过程中存在的问题及会员提出的建议及时作出处理, 这样才会在消费者之间形成良好的信誉。信誉是企业行为取得社会认可, 从而取得资源、机会和支持, 进而完成价值创造的能力的总和。对于企业的影响作用是不容小觑的。曾经一年80亿的销售神话———三株口服液在1998年常德事件中短时间内倒闭, 究其深层次的原因, 还是这家公司的管理者、决策层民众意识淡薄, 不懂大众口碑的重要性。因此, 健身俱乐部要想长期站立不倒, 就必须要在顾客群众形成良好的信誉[2]。

3 忽视人员的培训与发展, 人员流动率极高

人员流动率极高是健身俱乐部普遍存在的问题。销售人员的流失使健身俱乐部作为交际的平台没有建立完善, 这对会员的数量保持就是一大硬伤, 更何谈销售的发展。调查发现, 平均每三个月就会更换一批销售人员, 任职两年以上的员工可称得上“老职工”了。然而对这些“老职工”而言, 也对健身俱乐部存在“不满意”。这就要求领导层在发展的同时要注重人才的培养, 而不仅仅是拥有专业的健身教练。

一个企业的发展通常是“功在管理, 败在销售”, 这就说明, 企业要想成功, 一定要培养高素质的销售人员, 组建一个优秀的销售团队。从人员的招聘与培训、管理、绩效考核到薪资制度都要形成一套完整的体系, 规范人员的配置。制定出合适的奖惩制度, 管理者可以透过奖惩制度的设计, 来影响企业员工的行为, 使其产生管理者所预期的行为, 以提高工作绩效[3]。其次, 除了俱乐部内部的一些活动外, 还要适时组织人员外出学习, 为俱乐部输送“新鲜血液”。此外, 企业文化作为一个企业的核心软件, 对于企业内部员工的凝聚力和向心力的形成起着关键作用, 俱乐部要注意加强企业文化的宣传和影响, 培养员工的良好心态, 以提高内部员工的忠诚度。

4 俱乐部组织内各部门分工不明确, 执行力出现问题

俱乐部组织内部分工不明确, 前台接待、销售、教练由于业绩等因素有时都在做着销售的工作, 而本职内的工作却做得不够完善, 经常发生责任推脱的现象, 而且容易造成工作上的冲突。这就会导致工作效率低下以及对会员服务上的不周到。

对此, 应制定一套完整规范的职务说明书, 具体说明所执行的工作、职务的目的和范围、员工为什么做工作、做什么工作及如何工作, 对工作范围以及应承担的具体责任的描述要清晰透彻, 使任职人员读过以后, 可以明白其工作内容, 无需再询问他人或查看其他说明材料[4]。其次, 为鼓励彼此之间的互助与合作, 业绩达成后也应该为销售以外的部门人员提供相应的奖励。

摘要：通过自身的实习经历, 以及对同行业的调查研究, 发现俱乐部在发展道路中存在的一些问题, 重点分析阻碍俱乐部发展的因素, 提出几点相关建议, 解决健身俱乐部中的突出矛盾, 提高管理水平, 以充分调动内部员工的积极性, 保持人员的稳定性, 增强俱乐部的竞争优势, 改善其运营状况, 使健身俱乐部获得长远发展。

关键词：健身俱乐部,高层次消费,人员流动率,企业文化

参考文献

[1]闲置设备的管理要求.[1]闲置设备的管理要求.

[2]企业信誉.[2]企业信誉.

[3]员工关系管理学第六章纪律管理第一节纪律管理的概念行为调适理论 (behavior modification theory) .[3]员工关系管理学第六章纪律管理第一节纪律管理的概念行为调适理论 (behavior modification theory) .

浅谈石家庄健身俱乐部的发展的几点建议 篇3

关键词:健身俱乐部;现状;对策

随着经济的发展,人们生活水平的提高,俱乐部越来越多地被人们所认识,越来越多的人走进了健身俱乐部。健身俱乐部最早于20世纪60年代出现于美国,自上世纪80年代初传入我国,我市的健身俱乐部出现在90年代中后期,得到较好的发展也就在本世纪初。在短短的几年间,我市的健身俱乐部有的创造了较好的经济效益和社会效益,对健身俱乐部的发展现状分析以及找出出现这种现状的原因有很大的现实意义。

一、健身俱乐部的组织机构和分工

健身俱乐部一般都有明确的组织分工,每个工作都有具体的安排,但每个组织之间又是相互联系相互制约的关系

1.组织机构。

每个俱乐部的店面都要具备以下几个最基本的部门:会籍顾问,主要是办理健身卡;私人教练,主要给会员推销课程,并带领会员一起锻炼;前台,主要是核对会员身份,寄存贵重物品,推销各类产品。

2.各组织之间的关系。

(1)会籍顾问与私教的关系。

会籍顾问不能说服顾客办卡时,私人教练可以帮其压单,帮助会籍顾问完成任务。但此时教练绝不可以推销自己的课程,否则会员很容易被高昂的私教价格吓住,影响了会籍顾问的工作。

当顾客真正成为俱乐部会员后,会籍顾问能第一手了解会员经济水平及健身意识,他们会给私教主管提供会员的详细信息,私教主管会按照各个教练的特点把会员合理地分给适合的教练,这样对推销自己的课程就会有把握。

当会籍顾问遇到质量比较好的会员时会推荐给认为不错的教练,所以私教必须与会籍顾问融洽地相处,随时都有可能有意外的私教课售出,对于自己任务的完成也有很大的帮助。

(2)私教与前台的关系。

当会员到前台出示会员卡时一般都会拿出自己的钱夹,经济质量如何前台工作人员会一目了然,前台传达给私人教练,可以给私教提升更多推销课程的信心。

总的来说,俱乐部里的每个部门都是环环相扣的,这就需要每位工作人员团结协作,才可以保证自己部门任务的顺利完成。

二、健身俱乐部工作人员应具备的条件和职责

1.团课的职责及应具备的条件。

教练的职责是与个人魅力直接挂钩的。首先,服装要专业、潮流、得体,充分体现自己的个人风格,时刻要体现阳光活力的一面。因为会员会在跟你学习舞蹈的同时也会崇拜甚至模仿你的着装和举止。

扎实的专业和出色的个人外貌只是一小部分,团课教练的真正特色在于个人的职责。真正的职责是在于如何上好一堂课。首先,你要精心地备课,包括教学动作的编排、教学音乐的制作。其次,为人要诚信、平易近人。

2.私教的职责及应具备的条件。

首先,私教=销售+专业+好的服务,这是在俱乐部一年来最大的体会。

其次,销售:教练首先要有好的销售水平,说服会员购买自己的课,从电话预约解释体能测试的重要性,到健康问答、体能测试、体验课直至谈单,这里面任何一个环节都需要好的销售以及服务态度,任何一个环节出现漏洞都可能使销售失败。

再次,专业:首先作为私人教练要有一个准确的定位,了解自己适合哪些人群,继而深入地在自己的领域里学细学深,这样才能使自己的会员更好地达到锻炼目标,为以后的续课打下更好的基础。销售的成功技巧包括:自信、乐于倾听、思想开朗、充满活力、有说服力、坚持不懈、对产品的信任。

三、健身俱乐部存在的问题

1.首先是健身教练的指导水平需要进一步提高。

有些教练是从爱健身的人一步步转变成教练的,缺乏系统理论知识,难以把自身的体会很好地传授给学员。一些教练员虽然是院校毕业的体育生,长期从事体育锻炼,但是对于如何健身,健身的原理、目的及科学性并不熟识。解决好这个问题,是健身运动能否长期持续向好的方向发展的关键。特别是在今天互联网普及,要利用好这个平台工具,把健身、养生、美容等问题结合到一起。

2.健身者与指导老师、与健身爱好者缺乏沟通交流。

在健身房里相互之间的交流存在问题。像很多健身房内,一部分健身者只能在那儿接受“野蛮式”的锻练。期间并没有交流、沟通。应该利用健身房这个平台,让大家相互进行锻练交流,这样会取得令人满意的效果。

3.对健身者的后续跟踪不及时。

很多健身者都是兴致勃勃来到健身房,通过一段时间,取得了相当明显效果,随后就进步缓慢,出现惰性。这时如果健身老师及时与学员交流沟通,也许可以将其留住。

4.健身卡价格的不稳定性。

月底会籍部完不成任务时健身卡的价格有一个幅度的下调,来保证当月任务的完成,但这就给下个月办卡造成了更大的难度,造成了一个恶性循环的态势。

5.健身房服务项目不齐全,健身房服务质量稍欠。

多数营利性健身房设置了形体健美、集体健身、器械健身等,但是具有保健康复的设施、指导人员及辅导资料、浴室、按摩室等起促进锻炼效果的配套设施被忽视。此外,由于许多商家追求短期效益,忽视了对消费者的跟踪指导,使得消费者不能完全信任,而不能持之以恒。健身房的经营项目必须通过服务来实现。服务质量的好坏,直接影响了健身房的经济效益。

四、对健身俱乐部发展的几点建议

1.规范俱乐部内部的组织结构,明确各人员的分工,管理更科学化、人性化。

2.处理好员工之间的关系,团结一致会更有竞争力。

3.提高健身教练员的业务水平,增强和会员的沟通和交流。

4.提高俱乐部会员的长期稳定的联系,保持俱乐部市场的可持续性发展。

5.适时增加俱乐部的开展项目,提高服务水平。

参考文献:

[1]王颖.大众体育健身俱乐部经营规范化的标准研究[J].体育科学.2006,10(4).

[2]刘素梅.2008年北京奥运对我国职业体育俱乐部融资的影响及对策[J].体育世界,2008,(6).

[3]李永坤.广州市体育健身俱乐部娱乐场所的调查与分析[J].广州体育学院学报,1997,(1).