《现代礼仪》实训报告

《现代礼仪》实训报告（精选11篇）

《现代礼仪》实训报告 篇1

《现代礼仪》实训报告

实训总结

一周的时间说长不长，说短也不短，但它足以影响我的一生。

在这一周里，我们为自己设计发型、妆容，一改平时一身的学生气，使自己看上去更加干练、有气质，更有职业女性的范儿。当然，这只是外在改变，内在改变才是本质。

在这一周里，我们诠释了自己对秘书职业形象的理解，通过展示了一些基本礼仪，突显出职业女性端庄大方、精明能干的气质。我们还模拟了秘书繁忙的一天，在这一天里，我们组的秘书主要模拟了订酒店、接机和布置会议室这几个场景，当然，这些只是一个秘书工作的一部分，真正的秘书还有很多工作，难度远远比我们模拟的大得多。虽然我们的模拟只是管中窥豹，但它还是让我们对文秘这个职业有所了解。实训的第三天，我们组负责拍摄上课礼仪的宣传片，那天我们展示了所有我们认为上课时不应该出现的现象，这些现象也许我们大部分人都或多或少地经历过，真心希望通过这个宣传片能规范我们的上课礼仪。这不仅是个人素养的体现，它更能表现出对老师、对同学的尊重。最好一天，我们自己设计情景模拟让别的组即兴模拟。这不仅考验了我们的想象力，还锻炼了我们随机应变的能力。

这一周的实训中，我们都是以小组为单位，进行分工合作，所有的成果都是我们小组所有成员的结晶。这次实训我最大的收获就是更具有团队精神。现在的企业注重的就是团队精神，而这次的实训就为我们提供了一个很好的锻炼平台。

当然，所有的事情都不可能是一帆风顺的。我们实训都必须着正装，穿高跟鞋，一天下来，我们走路差不多都是一瘸一拐的，但我们没有放弃，仍然坚持了一周。有时候小组里关于某些问题出现意见分歧，但我们却没有争吵，而是相互包容。实训的第三天还下着雨，我们在室内拍摄的还比较方便，但有些小组还要去拍外景，对他们来说就比较困难了。

《现代礼仪》实训报告

但是第二天他们的片子也交了，甚至比我们还好，令我不得不佩服。现在，我只能说，我们长大了，有了责任心，对于布置下来的任务，都能不折不扣地完成，这为以后我们步入职场打下了良好的基础。

关于这一周的实训，我最大的感触就是我们长大了。我们学会了忍耐，学会了包容，学会了合作。我们更有了担当，有了面对事情从容不迫的态度，这次的实训是我们迈入职场的敲门砖。

《现代礼仪》实训报告 篇2

一、课堂实训

在校市场营销专业学生大部分学习时间在课堂, 教师应该充分利用这段时间对学生加大课内实训, 以锻炼他们的心理素质, 提高他们在公众面前的表达能力, 为以后从事营销工作打下基础。这对提高学生走上工作岗位的适应性非常重要。

(一) 故事分享

在每节课正式上课之前安排5分钟左右的时间, 请一位同学在全班同学面前讲述他带来的关于推销方面的小案例和小知识。也可以谈谈他作为普通的消费者在实际购物过程中的一些所见所闻。为保证每次实训能顺利进行, 一般教师可以在上一次课就把下一次课到台前发言的学生名单确定下来, 让其充分准备, 提高讲述的效果。这种课堂实训方式可操作性强, 一方面可以锻炼学生的公众面前的表达能力, 另外一方面, 每位发言的同学有不同的背景和经历, 他们发言的内容与他们的经历结合紧密, 与单纯的教师讲授相比, 内容更加的丰富, 可以开阔学生的视野, 引发他们的思考。

(二) 角色扮演

给出一定的案例或要解决推销的问题, 由学生扮演其中的角色 (也可轮流扮演) , 设身处地的分析与解决所面临的问题。

(三) 情景剧

由学生选择涉及推销情景, 并编写脚本;由学生们进行演出, 并由角色扮演者现场处理所要解决的问题;演出结束后, 全班同学进行评议, 分析各扮演者处理是否得当, 并提出更好的建议。

课堂实训的形式还可以多种多样, 比如产品说明会、辩论会等。主要目的是提高课堂互动性, 提高实训效果。

二、期末专周实训

(一) 实训内容

1) 推销准备。准备1:选择特定的商品, 设计推销思路:说明本次推销活动的过程与步骤, 推销活动各阶段采用的策略和技巧;准备2:产品特性与竞争环境分析;准备3:目标客户分析 (考虑到学生的安全问题, 实训的目标客户范围可以定为本校师生) ;准备4:客户异议的处理;准备5:制定推销计划。2) 现场实地推销。可以依据目标客户的特点进行现场实地推销, 在实地推销过程中, 执行并修正推销计划, 不断总结经验教训, 提高推销能力。3) 优秀推销团队评比。评比依据为推销事前准备材料 (包括推销计划书) 、现场实地推销成果与实训报告内容综合评定成绩。

(二) 实训日程安排

(三) 实训成绩的评定依据

1) 实训出勤情况;小组长根据成员的表现给出的成绩。2) 学生实训过程中的独立操作能力及团队合作能力。3) 实训结束后提交的实训作品和相关技能的工作情况。4) 实训考核过程中对考核教师所提出的问题的回答情况。

(四) 关于期末专周实训的建议

在期末专周实训期间, 学生将分组在学校的部分寝室或教室推销少量特定的商品, 有可能会涉及到校园部分商店的利益, 所以学生在推销过程中会遭到一些阻力, 同学们很难真正的施展专业技能。建议学校能给予更多的政策支持, 将学生在实训周推销商品的行为合法化, 让学生能真正放开手脚将所学知识应用于实践。

三、课外实训

以上两种实训都是因地制宜, 但没有突破校园这个圈子, 要想实训取得更好的效果, 还需要学生参与社会实践。

在课余时间, 同学们可以做做兼职来充实生活, 这不仅能积累一些工作经验, 还有利于提高应变能力、心理承受能力、拓宽人际关系网, 从而丰富人生阅历。比如各企业多利用周末和假日进行产品促销, 一般不与学习时间冲突。与人沟通的能力和耐力都能得到很好的锻炼。由于短期促销以在校大学生为主, 可以结识很多同龄人朋友。但是, 在兼职的时候也要清楚, 自己毕竟是学生, 兼职应以不影响学业为准。

摘要：《现代推销技术》是一门高职市场营销专业应用性非常强的实践核心课程, 课程的实训环节的设计尤为重要, 如何在课程实训中培养学生独立思考、学以致用, 将理论与实践相结合, 成为课程实训中培养学生能力的关键点。本文就从课堂实训、期末专周实训、课外实训三个方面进行设计。

关键词：现代推销技术,教学方法,实训

参考文献

[1]朱江鸿.推销学, 实训教学环节设计[J].科教论坛, 2009.

现代礼仪实训课的教学探究 篇3

[关键词]现代礼仪 实训 教学

[作者简介]吴蕴慧(1977- ),女,江苏通州人,苏州市职业大学管理工程系,副教授,博士,研究方向为文化教育。(江苏苏州215104)

[中图分类号]G642.3[文献标识码]A[文章编号]1004-3985(2009)35-0124-02

实训是高职院校实践教学环节的特点和亮点,实训教学质量的提高能切实巩固教学成果。现代礼仪实训是现代礼仪课程较为集中的实践操作环节,主要通过具体场景的模拟和案例的演示,让学生在仿真的环境中进一步熟悉、了解和巩固所学的礼仪知识,真正将书本上的知识转化为生活和工作中的实际行动,进而培养学生知礼、守礼、行礼的职业素质。为切实提高实训课程的教学质量,指导教师应结合高职院校现代礼仪实训课教学的特点和要求,不断探究其课程建设的方法和途径。

一、制定教学文件,注重科学引导

高职院校实训课程的建设应紧扣相关专业改革发展方向,充分体现实践性的特点。现代礼仪实训课应以加强实践教学环节为突破口,以职业技能训练为核心,切实提高学生的职业素养。为提高实训效果,指导教师要根据专业的特点和教学大纲,研讨教学目标、教学内容和教学方法,根据实训的目的和要求制作规范的教学文本,如实训指导书和实训手册等。实训指导书是整个实训的蓝本和依据。案例教学、情境模拟是现代礼仪课经常采用的教学方法,但是学生由于缺乏工作经验,解决矛盾、处理问题的能力较差,很难进入角色情境,对案例的处理也过于简单,再加上教学设施的限制,学生的情境模拟随意性较大。因此,实训前组织编写具有较高理论水平、实践技能和适应时代要求的现代礼仪实训指导书尤为重要。实训指导书主要从实训的目的要求、知识要点、实训场地及设备、技能训练及要点、注意事项、所用课时、实训程序等方面予以规范,其中实训程序又包括情景案例、实训要求、实训提示、实训总结等几个方面,进一步细化实训操作程序,便于学生自主学习和操作。情境案例的编写要充分考虑到教学的实际和教学对象的特点,难易适度,具有典型性和可操作性。要采取案例分析和案例模拟相结合的方式,避免盲目性,案例的设计还要留有余地,便于学生自我设计,充分发挥学生的想象力和创造力。实训手册是学生用于记录实训全过程的文本,也是教师加强实时监控的有效途径,主要由实训大纲、实训计划、实训日志、实训总结等环节组成,其中前两项是让学生进一步明确实训中每天需要完成的任务及要求,后两项则用于记录学生每天实际所完成的任务和质量,同时要求学生如实记录在实训期间所遇到的问题、解决的办法、取得的成绩和存在的不足。通过“前”“后”量化对比,学生可以时时掌握自己在实训过程中的动态表现,指导教师可以及时发现问题以调整实训进程。

实训前指导教师要加强实训宣传力度,使实训深入人心。要求学生端正态度,高度重视,明确规范,掌握要领。要让学生对实训充满激情和期待,以最佳的状态迎接实训的到来。同时,指导教师要能预期实训过程中可能出现的问题,防微杜渐。例如,在现代礼仪实训期间,学生需转换角色,以公司职员的身份参与模拟。但是,为数不少的学生对职业形象难以认同。对此,实训前,指导教师除不断向学生灌输职业意识外,还要通过多种形式引导学生逐步改变自己的形象,向职业的方向发展。如通过服饰礼仪课的讲解,让学生体会到着装的TPO原则以及职业装的魅力;邀请专业的美容顾问对学生的个人形象设计进行指导,因人而异地提供参考意见,增强说服力;开展职业风采大赛等课余活动,提高学生的兴趣;组织观看典范录像,增强学生学习的直观性;积极承担校内外各种活动的礼仪工作;给出合理的建议,指导学生逐渐改变。通过对学生进行多方位的职业熏陶和引导,让其感觉到自己与职业要求的差距,进而产生自我革新的需要。

二、创新教学模式,改革教学方法

高职教育必须按照21世纪高素质人才培养要求,深化教学改革,优化课程体系,不断更新教学内容。提高实训教学效果的关键在于创新教学模式,改革教学方法。现代礼仪实训要充分体现教师为主导、学生为主体的教学理念,调动学生的学习积极性,将现代礼仪知识转化为职业技能,转化为生活、工作中的礼仪行为。为进一步强化实用功能,现代礼仪实训可以借鉴和使用相关企业员工岗位标准和内训资料,结合现代企业文化建设要求,精心设计礼仪活动,让学生在其中扮演相关角色,通过体验式学习演练,达到掌握技能的目的。同时,也培养了其语言表达、沟通协调和应变等方面的素养。

在现代礼仪实训过程中,指导教师可以采取多样化的实训教学形式,充分利用实训室内外现有的条件,在真实的场景中让学生逐个展示个人礼仪,着重训练走姿、站姿、坐姿、上下楼梯及引导、进出门及引导等基本内容。在此基础上再进行综合礼仪的训练,内容涉及电话礼仪、会务礼仪、接待礼仪、拜访礼仪、商务活动礼仪等,要求学生融会贯通、得体运用。实训后期,除了礼仪知识外,还要综合运用沟通、协调等技巧,对学生提出更高的要求。对学生在模拟过程中出现的问题和不足,可以通过学生自评和教师点评的方式予以指出,再进行分解镜头的练习巩固,强化所学的知识。实训过程中,还要充分借助现代教学技术手段,利用多媒体课件、音频、视频、图片资料开展教学,扩大课堂信息量,增强课堂教学的直观性和欣赏性,提高课堂教学效率。作为音像制品的补充,指导教师还可以借助数码相机、摄像机等现代化的教学设备记录学生的表现,让学生将自己的模拟与规范的礼仪作比较,找出差距和不足,将自己不同时期、不同阶段的录像作对比,发现自己的进步。多样化的形式不仅可以丰富实训教学,而且可以调动学生的积极性,起到事半功倍的效果。

三、加强过程监控,改革考核方式

指导教师要加强实训过程控制,记录实训过程中出现的问题,确保实训要求的落实。可以将参加实训的学生分成若干小组,选出或任命负责人,然后采取分清任务、逐级管理的方式。小组负责人详细记录小组成员的分工及贡献,作为日后考核的依据。教师验收工作成果时,主要检查工作成果是否达到基本要求,完成时间是否符合规定、有无超时,成果形式是否符合规范。此外,指导教师还要确保实训的内涵和深度。礼仪是体现人与人之间相互尊重的约定俗成的礼节仪式。只有尊重而无礼节的表达方式固然显得鄙陋粗俗,而只知礼节仪式、不知思想内涵的礼仪却显得虚伪脆弱。因此,实训过程中要避免机械地模仿、简单地套用,而是要把握精髓,不仅在形式上要遵守礼规,更要在实质上恪守礼义。

现代礼仪实训课程的考核应注重学生的学习过程,体现对学生素质的培养。考核方式主要以学生实践操作形式为主,如情景模拟、案例分析等,书面作业与模拟演示相结合,平时成绩与实训成绩相结合,打破传统的考试方式,注重学生礼仪知识的运用和实践能力的考核。根据不同案例的实训要求,采取学生和教师共同评分的办法,从五个部分综合评价:态度分,即学生参与的积极性、工作的主动性;知识分,即各种不同场合礼仪规范的掌握程度;形象分,即仪容仪态的端庄与否,对角色的把握准确与否;团队合作分,即对整个方案的执行情况、

创新程度及合作精神;报告分,即实训报告的质量。

四、开展第二课堂,促进学以致用

目前,大多数学校的礼仪课程尚停留在说教和灌输阶段,实训形同虚设,学生只知理论而不能学以致用。实训结束后,必须要求学生进行认真反思,交流心得体会,整理书面作业,完成实训报告。指导教师应认真听取学生的反馈意见,根据学生的表现提出实训工作建议和改进措施,及时修订实训要求和实训指导书,为下一轮实训做好新的准备。由于实训时间和场所的限制,实训结束后,学生的礼仪行为又将受到严峻的考验:一部分学生仅仅满足于实训室内的训练,忽视课后的运用,久而久之,原形毕露,出现“反弹”;一部分学生则邯郸学步,谨小慎微,每次言行举止时都会三思而后行,动作生硬而不流畅,反而有悖于礼仪原则。这些都是不能灵活运用礼仪规范的表现。为了巩固现代礼仪实训的成果,可以通过课内和课外相结合、校内和校外相补充的方法,为学生提供更多的锻炼平台,在丰富多彩的第二课堂的实践中强化和巩固所学的礼仪知识。比如,通过礼仪大赛、社会活动等一系列的实践教学,充分调动学生学习的主动性、积极性,培养学生的自尊、自律和自主,并使其逐步转化为自觉、自然的行为习惯,有效地促进学生职业礼仪技能和综合素质的提高;通过在校园引入企业文化,创设校园企业文化氛围,让学生们逐步从学生角色转变为职业角色,落实个人职业生涯实战演练;通过顶岗实习,让学生进一步熟练掌握应职岗位的礼仪技巧,促进其职业礼仪技能的运用,从而缩短岗位适应期。

[参考文献]

[1]赵梅.论礼仪教育在大学生德育教育中的重要性[J].兰州商学院学报,2006(1).

[2]徐洋法.对实施现代礼仪教育的探讨[J].嘉兴学院学报,2006(1).

[3]赵文华.礼仪课教学与创新[J].教育艺术,2006(4).

礼仪实训报告 篇4

实训报告

专业班级： 市场营销1301 _ 姓 名： 汤欣 _ 学 号： 20135102014 指导教师： 张瑞林 实验地点：院营销情景实验室 ___

一、实训时间

2015-2016第一学期9—11周

二、实训内容及其收获

1、男士领带和女士丝巾的打法

在这个过程先是教男生打领带，我们女生就跟着看视频，有多余的领带也跟着学一下，对于很少打领带的女生，我们觉得一切都那么新鲜。带着者这种新鲜与愉快的心情，我开始学习系丝巾，几十种系法，还分为大丝巾和小块丝巾，整个过程下来，我也掌握了一二十种系法，什么宝石结、牛仔结、牡丹结，又好听又好看。丝巾系在脖子上漂亮极了，简直是一种美的享受，我很开心既学到了东西又感受到了美。

2、站、坐、走、蹲姿和微笑练习

站走坐蹲这些仪态也分男女，我们女生就有四种站姿，有四种坐姿，还有两种蹲姿，走也要求尽量成一字步。为了让我们做的更标准，也更好看，老师让我们顶着书练习，练习微笑也是咬着筷子练，那样子，真感受到了一种学礼仪的气氛了呢。先个人练，再小组练，再向老师展示，经过几个小时，我们都做得有模有样了。在这个过程中我们不仅使举止变得优雅起来，也变得自信了。

3、指示手势、通信和出行礼仪练习

在这堂课上，我们学习了各种指示手势，通讯与出行礼仪也知道了许多以前不知道的。通过这次学习，我们知道了手势还有这么多含义，知道了通信与出行时还有那么多指示。我学到了许多，从这里也可以知道细节多么重要，我想这对我们以后工作生活都很有帮助，在待人对物方面也可以做到更好。

4、见面礼仪练习

见面礼仪，我们都进行了模拟，在这当中我们同学都变成了演员，在欢声笑语中我们进掌握了见面时的礼仪。包括不同身份的人见面，在不同的场合，还有握手，递名片等等动作，学完我们才知道原来见个面还有这么多需要注意的地方。这更使我们理解了礼仪的重要性。

5、化妆技巧学习

化妆主要是女生，学校请来了专业化妆师，我们女生在强烈的兴趣中学习着怎么化妆怎么让自己更美丽。化妆师先是让一个同学做模特，在她脸上做示范，边化边讲解，然后再自己化，教我们怎么自己给自己化，最后我们自己也动起手了，化妆师在给我们做指导，我们兴趣勃勃的学完了这堂课。学完它，我们不仅知道了一些化妆的知识，更重要的是认识到了美丽的脸蛋原来需要那么多功夫，一步一步，最后才呈现出最美的样子。这告诉我们女生要美丽也是不容易的，为了美我们也需要付出一些东西，就像要有什么收获就必须付出一定的代价一样。

6、求职面试模拟

求职面试我们是分成两组进行的，我在面试官那里面试的是一线销售的职位，它问了我一些问题，总的来说，虽然有一点点紧张，但我觉得自己还是比较适应的。这使我提前感受了面试的感觉，我觉得是很好的，不仅在流程和礼仪方面得到了了解，更在心态上得到了锻炼，我相信这会使我在正真面试的时候有更好的表现。

7、接待和拜访模拟 这个模拟我们也是分了几种情景进行的，比喻有领导拜访员工的，售楼处的，4S店的，顾客到餐厅的，银行接待的等等，我们高兴地扮演各种人物，很快完成了这次学习。在这次学习中，我们从不同行业知道来了一些接待的礼仪，我想这对我们以后从事的行业是很有用的。

8、商务谈判模拟

我们组的商务谈判一共有六个人，分别扮演扮演两个公司不同的角色，在对角色的新鲜感中，我们一遍一遍的模拟着，这个过程中，我们既欢乐又学到了许多关于商务谈判的知识，比如谈判的开始结束应该是怎样开始怎样结束，它的程序大概是怎样的，它需要哪些人员等等。还有与其他学习不一样的是，我们从这个过程中感受到了商务的严肃性，这告诉我们，商务应该应该认真去做，因为它关于成败，关于利益，这是个商务中现实的问题，我们认为我们提前感受到它是有好处的，这可以使我们以后做得更好，知道现实但不失原则。除此之外，我们知道了集体的团结与配合是非常重要的，没有团结，这个事情就不能继续下去。

9、商务会议模拟

商务会议模是十个人共同完成的，在这个过程中，和商务谈判一样，我们感受到了集体团结的重要性，也知道了会议的流程及一些需要注意的问题。

10、演讲训练

演讲训练是老师先给我们看了一些演讲的视频，然后说了一些演讲应该注意的问题，然后个人进行演讲展示的。对于演讲大多数人还比较陌生，所以在刚开始的主动演讲时，同学们上台有些犹豫，后来慢慢上去演讲的人多了，情况变得好起来，大家说自己想说的，说自己曾经经历过的，一次从来没有过的感人的演讲大会就形成了。我自己有壮着胆子演讲了一次，刚开始也犹豫过，后来在自我的鼓励当中，我终于勇敢的完成了，虽然不好，但我想我是有收获的，不仅在同学们的交流中心灵得到了感悟，更重要的是我锻炼了自己，在心态方面有了更好的改变，我发现了演讲的魅力，与语言的力量，虽然以前在电视上也有所感受，但这次现实中的感受更加强烈，更加真实。

三、实训总结和体会

通过这次礼仪实训我学到了许多，我体会到了许多以前所没有体会到的，不仅是礼仪知识方面的，更重要的是生活上的和以后工作中的。

我们实训的内容有许多，例如举止方面的，我们学习坐立行走，刚开始我们都做得不好，我们顶的书喜欢掉，坐姿开始也坐不好，还有蹲的时候开始都蹲不下去，不过慢慢地，我们都越做越好，这使我们知道，学什么都是一个过程，只要你认真去做，一定可以做好它。更重要的是我们看的我们把这些基本的东西做好后，我们的形象气质完全不同了。我们知道了我们文明的人需要有风度，风度就是优雅的举止，优雅的举止，是充满自信、有良好文化内涵的表现。我们是时代的文明所以至少举止要文明，尤其是在大庭广众之前，因为我们个体代表集体。比如不能够当众随意整理我们的服饰，举止要优雅，站有站相、坐有坐相，手不要乱放，脚步要乱蹬。

我们也从化妆练习中明白了，人的形象是很重要的，不仅是个人的美感，对别人的尊重，也是工作的要求，是个人素质的体现。比如我们以后做商务，商务人员的个人形象很重要，因为商务人员的个人形象，代表企业形象、产品形象、服务形象，在跨地区跨文化交往中代表民族形象、地方形象和国家形象。形象是由二部分构成，包括知名度和美誉度，有名不一定有美誉度。形象的重要，一是说形象就是宣传，另外形象就是效益，形象就是服务。形象好人家才能接受你的服务。形象就是生命，形象重于一切。

我们还学习了商务礼仪，比如在商务接待，商务谈判，商务会议中我们应该怎么做，这让我们知道了商务礼仪的重要性。商务礼仪是国际化的需要，也是社会发展的需要，在现实生活中，良好的商务礼仪不仅是一个人个人素的重要表现，更是一个人个人风度与个人魅力的体现，特别是在一些特别的场合，个人所展现的商务礼仪，能给他所代表的公司或是国家树立良好的形象，因此商务礼仪不仅是我们个人素的一部分，也是我们在个人人生中成功的一个关键因素。学好商务礼仪将深刻影响与成就我们的职业人生!我们的人生。

我很高兴我们专业有这次礼仪实训。我们通过本次实习知道了学习礼仪的重要性和必要性，大学生学习礼仪作用和意义以及礼仪对大学生社会适应能力的积极作用，学习和了解商仪上知识,对我个人素质的提高有很大的作用，让原本不自信，不敢表现的自己变得勇敢起来，这使我们用更好的心态面对人生，用更好的姿态走向未来。在大学，除了知识的学习外,最关键、最基本的是人的能力与素质的提高，大学生应该培养各种能力如:人际交往能力、创新思维能力、掌握信息能力、学习能力和自立能力等等。其中人际交往能力的培养是要讲礼仪的，做为大学生交我们不仅要有高素质，高技能，更要懂礼仪，礼仪是赢的自尊的基础，我们的学生时代就是我们塑造自我形象的时间。

现代插花实训报告 篇5

1．熟悉现代插花的艺术风格与特点，构图原理和插制方法。2．掌握现代插花的插制技巧与创作方法。3．能够合作完成现代插花作品创作。

二、实训材料

1．工具

2．花器与道具（材质、形态、色彩等特征）3．花材

三、作品插制

1．插制技法

2．插制步骤（1）作品构思与构图

以***为主题的现代插花作品创作

…...（2）作品插制（架构制作、花材运用、道具与配件运用）（3）作品命名 3．插花作品

作品照片（粘贴）

四、作品组评

（1）作品创意

（2）构图配色

（3）花材运用

（4）整体效果

五、作品师评

现代营销模拟实训报告 篇6

实习报告

汇报人：李美兰

年级：10届市场营销（2）班

学号：10303070208

一、实习前期

我一直对一家企业的运营程序很感兴趣，有时候也会想自己有机会要创业。但对于一个企业如何运营，自己还是缺少这方面的知识。一直只是听营销老师说这学期15周的实习，自己可以在网上模拟经营一个企业，还是很有意思的。从那时起我就在大脑里开始构思：自己应该创建一间怎么样的公司？由于老师规定只能开服装公司并且在男装、女装、袜子等行业力选择一个行业来经营，而我选择了女装行业。我创建的公司名字叫江门市小淑女制衣有限公司并写好企业简介、企业行业动态和市场定位报告。

二、企业开始营业

我构想的公司是具有生产能力和销售能力的一家公司，也设计自己要做怎么样的服装才能适合现代人得穿着喜好。

（一）产品研制

1、新品属性：产品特色，温柔淑女型，成本80元；

2、新产品开发：名称“小淑女”，圆领、荷叶型、粉色连衣裙；

（二）产品生产

1、产品生产线：“小淑女”1号生产线，国产普通，产品小淑女；

2、产品生产计划：生产小淑女，每各月1000件；

（三）品牌策略

1、品牌设计：我公司的公司品牌是小淑女，英文名称flower。，商标是一位高贵女士，展现了服装的优雅、淑女的特征；

2、品牌注册与营运

（四）包装策略

1、产品包装策略：等级包装，企业以自身品牌命名包装名，目的是与竞争者包装区分。标题为“小淑女，爱漂亮”。

2、产品包装设计：包装的名称flower

（五）价格策略

1、产品定价策略：地区定价

2、新产品定价：小淑女销售的地区主要是华南地区、华北地区、华中地区，代理价150元，市场价198元

（六）产品上市

1、产品试销

2、产品上市

（七）产品出售

从设计广告、投放广告、做好公关工作、渠道设计等方面工作，才能提高产品的知名度、美誉度、市场占有率，提高销售额。还要到系统发送订单接受订单和招聘销售人员直销，然后把产品按订单时间要求出库。

整个过程都是自己的构思和设计。

三、经营企业过程出现的问题和启示

在做产品定价方面出现了一个问题。原因是：大家趋于低成本生产高价抛售产品时，而每次看到自己经营的企业的销售额的排行，我就经不起诱惑就犯了这个错误。虽然在这里出现了小插曲，但是我从整个过程下来，我对一个企业的营运有了一个初步了解，虽然不是在真正的运营一个企业，但是也在从中受益匪浅了。

《现代礼仪》实训报告 篇7

但是由于诸多原因, 学生不读或少读作品成的现象普遍存在, 更遑论细读, 这成为现代文学教学中面临的一个突出难题, 直接影响着教学质量和人才培养目标的实现。如何有效促进、激发学生多读、细读作品的主动性、积极性是现代文学教学改革的重要内容之一。

2011至2012学年, 笔者在任教的语文教育专业11级2班, 通过一些具体的实训方法, 在如何促进学生多读、细读文学作品方面尝试了一些方法, 并取得了较为显著的教学效果。

一.撰写读书报告, 有效提高教学效率

现代文学专章涉及到的大家有鲁迅、郭沫若、茅盾、老舍、巴金、曹禺、沈从文等, 每一位作家依据教学大纲都要分析他们的代表作品, 如鲁迅的《狂人日记》、《阿Q正传》, 郭沫若的《女神》诗集, 曹禺的《雷雨》、沈从文的《边城》, 特别是茅盾的《子夜》、老舍的《骆驼祥子》、巴金的《家》都是长篇巨著。要在有限的4到6个课时内既介绍作家生平与创作, 又分析作品比较凑迫。

为解决这一问题, 我在备课过程中, 充分利用课前预习这一教学环节, 通过读书报告法, 让学生通过自学, 掌握作家生平与创作这部分内容。如鲁迅专章在教材中一般都是放在第二章, 我会在讲绪论课时就给学生提前布置作业, 要求学生在两周时间内通过阅读一本《鲁迅传记》, 结合教材, 以时间或空间为线索, 做一份关于鲁迅人生道路转折变迁的读书报告, 并提供参考书目。然后通过提交书面作业和课堂提问及互动交流的形式检查读书报告完成情况。在分析鲁迅精神极其具体作品时, 会有机地结合作家本人的生平思想加以阐发, 让学生切实感受到阅读作家传记对深入了解作家作品的重要作用。

鲁郭茅巴老曹沈这几大家的生平与创作教学内容我都是通过训练学生课下写读书报告的这种自学方式完成的。这种方法, 不仅使课堂教学内容更加紧凑, 重点难点突出, 而且通过让学生阅读完整的作家传记, 可以让学生更全面理性地去看待评价作家, 有效地避免了教师在有限的时间内对作家生平介绍的以偏概全, 如为吸引学生, 活跃课堂气氛, 只对作家情感生活大讲特讲, 对学生产生八卦娱乐的误导倾向。

二.巧妙设计问题, 细读文本寻找答案

要激发学生细读文本的主动性、积极性, 一个有效的方法是让他们带着问题去阅读, 去思考, 最好还能成为福尔摩斯。这就需要教师巧妙设计能吸引学生进入文本的问题。

我在教学过程中, 往往能抛开一些惯常的问题, 另辟蹊径, 从文本的细节处出发, 巧妙设计能吸引学生进入文本细读的问题。如《狂人日记》作为现代文学创作的奠基之作, 因为鲁迅先生“表现的深切, 格式的特别”, 对大一学生而言理解起来有一定的难度。而作为现代文学课首篇精讲的篇目, 它也非常考验教师的驾驭文本、掌控学生认知的水平与能力。经典的作品是要通过反复阅读, 才能得其真味的。教师讲好, 学生学好都建立在反复阅读的基础上。以往这篇文章经常提出的思考问题是“狂人是真疯还是假疯”, 这个问题对学生把握这篇小说的主题很有帮助, 但并不能带动学生进行文本的细读。细读的要求是要逐字逐句的来读的, 尤其对鲁迅这种语言凝练, 惯用象征手法的作家来说, 细读更显必要。我设计的问题是让学生“笑”看《狂人日记》, 具体的阅读要求是统计这篇小说一共写到了多少个笑字, 都是什么人怎样地笑, 这些笑有什么区别又有什么联系?阅读思考的问题会在课堂教学过程中通过提问、讨论的方式进行随机检查, 教师在学生思考的基础上, 围绕“笑”进一步设问, 把问题层层推进, 对小说的分析不断深化提升, 使学生有拨开云雾、豁然开朗的感受。

三.结合文体特征, 开展多样教学活动

现代文学教学大纲中, 小说这一文体在课时安排和教学内容上占有绝对的比重, 相比较而言, 诗歌和戏剧次之, 而散文所占课时少之又少。即使是诗歌和戏剧, 也是同学们在初高中已经耳熟能详的作家作品, 如徐志摩的《再别康桥》、闻一多《死水》、戴望舒的《雨巷》、曹禺的《雷雨》等。

如何让学生了解更多的诗歌、散文、戏剧作家作品, 扩充阅读范围, 我结合文体特征, 引入活动法, 开展“新诗文的华彩诵读会”。诵读会的内容通过教师推荐和学生自选两个途径, 让学生广泛地去接触作品, 选择自己感兴趣的篇目, 通过配乐诗文朗诵、经典台词对白、经典话剧片段表演等形式来完成。引入活动法, 给学生一个舞台, 满足他们自我表现的需求, 可以极大地激励学生对所选篇目内容与形式反复推敲, 甚至主动找老师进行辅导, 已达到最佳演绎效果。这次活动, 同学们拓展阅读的有闻一多、徐志摩、戴望舒、艾青、冰心、卞之琳、臧克家等人的诗歌选集、选择诵读的诗歌篇目大大超出了文学作品选的范围。

此外, 在这次诵读会上, 我还根据《华威先生》和《在其香居茶馆里》这两篇小说的艺术特征, 鼓励学生进行戏剧改编, 并组织创作表演团队, 有编剧、导演、演员等分工。这样, 每一个团队都有十几名学生组成, 通过对文本的研读、讨论, 共同完成对文本再创作以及表演。

除诵读会外, 组织的活动还有“走近现代文学经典”演讲比赛。这次活动主要的目的是对一个学年以来的教学效果的检验。教师的教学效果最终不仅仅是靠学生考试来反映, 尤其是文学课, 教师讲解、学生撰写读书报告、诗文诵读这些促进文本细读的方式, 最终的目的都是为了触及学生的灵魂, 碰撞他们的心灵, 使他们有感受, 有体悟, 从而让他们的人生更富有光辉。演讲的内容是选择一位给自己留下最深刻印象的现代文学作家或一篇作品, 写一篇演讲稿。演讲稿要求原创, 必须写出自己的真情实感。最终, 通过对四十多篇稿件的筛选, 十名同学参加了演讲比赛, 通过声情并茂的演讲, 与同学们一起分享了他们在与大家名篇对话交流中的收获。

四.改革考核方式, 激励学生参与热情

这几年, 我们一直采用平时作业占30%, 期末考试占70%的考核方式。有的老师反映平时作业占30%太多了, 因为大部分老师一个学期就留一次作业。现代文学以往的平时作业就是任选一部作品, 写一篇一千五百字左右的读后感或小论文。这样的作业不认真的学生很好应付, 认真的学生也发挥不出水平, 教师看作业的工作量还很大。教学改革是个系统工程, 应该是环环相扣。

读书报告法、设问法、活动法等等都是为了让学生多读、细读作品, 如果这些方式方法和平时的考核挂钩, 一定会刺激学生参与的热情。所以我大胆的改革了考核方式, 在学期初, 就把本学期的几项作业包括读书报告、诗文朗诵会、小说改编戏剧、演讲比赛等布置下去, 让学生在一个学期内根据自己的兴趣选择完成, 多选多得分, 对表现特别突出的学生, 甚至可以突破30%的限制, 这样既有规定又有自由, 还有适当的奖励, 比较符合学生的接受心理。

五.做好调查问卷, 教学相长助力教改

通过一个学年的教学实践, 这些改革思路和效果在落实中得到了检验, 外显的是课堂气氛活跃, 学生听课质量高, 各项活动完成情况较好。内显的就是学生最终收获了什么呢?学生对老师的评价、意见及建议是什么呢?俗话说, 铁打的营盘流水的兵, 这一届学生以后不教了, 但是这些问题会帮助老师更好进行教学反思, 更好探索教学改革。所以, 做好调查问卷, 教学相长显得尤为重要。

我在学期末做个一个调查问卷, 设计了三个问题。第一, 一年的现代文学课, 你收获了什么?第二, 你最欣赏老师的是什么?第三, 你认为老师哪些地方可以做得更好?几乎百分之百的学生都谈到一年的现代文学课, 让他们了解了很多的名家名作, 丰富了文学知识, 还有部分学生谈到收获了“作家的精神品格, 作品的深度理解, 文学的博大精深”等等。从这些反馈来看, 通过撰写读书报告、巧妙设计问题、开展教学活动等一系列的教学实训方法, 确实达到了让学生多读、细读文本的目的, 并且还培养锻炼了他们听说读写的综合能力, 从而较好地实现了人才培养的目标。

《现代礼仪》实训报告 篇8

关键词：现代工业技术；实训基地；建设；研究

随着我国经济的不断发展，对技能型人才的需求也不断增强。我国是一个人口大国，人力资源极为丰富，如何把人口优势转化为人力资源优势，是我们面临的一个十分重要的课题。职业教育与经济和社会发展联系最直接、最紧密，在加快推进社会发展的进程中具有不可替代的作用。

高等职业教育有别于普通高等教育，其培养目标是适应生产、建设、管理、服务第一线需要的高素质的技术应用型人才。高职院校的培养目标决定了实训教学在高职教育中的中心地位，技术应用型人才除了要求掌握必备的基础理论知识，更主要的是要具有较强的职业综合能力和解决实际问题的能力，技能必须与现代工业技术发展接轨。因此，高职院校实训教学基地建设已越来越引起教育管理者和广大教师的重视。近年来，各高职院校纷纷投入了一定的资金，加快现代实训教学基地的建设。但各高职院校实训教学基地的建设差异较大，笔者走访了多所高职院校，发现存在以下问题：（1）建设目标不明确，随机性很大，盲目购置设备，论证缺乏科学性、前瞻性、系统性。（2）许多高职院校实训基地设备购置只是用于满足教师科研或生产创收的需要，真正用于教学、培训的时间很少。（3）有些学校没有实训基地建设专项资金或被挪作他用，学生只能接触陈旧、落后的低档次设备。（4）严重缺乏胜任现代工业培训工作的“双师型”指导教师。

近年来，江苏省坚持走新型工业化道路，抢抓国际资本和产业向长江三角洲转移的机遇，积极承接国际产业转移。江苏省已经成为国际产业资本最为集中的地区，制造业经济总量和市场份额居全国第二。经济国际化是江苏发展的五大战略之一，建设现代国际制造业基地是江苏经济国际化战略的中心目标定位。建设现代国际制造业基地需要构筑人才优势，特别是具有创新精神的应用型技能人才,充分发挥其在技术进步中的牵引作用。“十一五”期间，江苏省财政每年将安排专项经费2亿元，用于支持实训基地建设，市、县（市、区）财政都要安排专项经费，加快实训基地建设步伐，逐步完善职业教育实训体系。应该说，江苏省建设现代工业培训基地的势头良好。

高等职业教育实践教学模式现状

世界发达国家高等职业教育形成了各具特色的职教实践教学模式，如德国的“双元制”，美国的“合作教育”，英国、澳大利亚以就业为导向的职业与培训资格证书体系，日本的“产学合作”主要采用“课题制”培养创新人才，对我国高职院校人才培养有着很好的借鉴意义。以上五国高等职业教育基本代表世界先进水平，有着共同点：政府积极推动，通过立法规范管理，建立政府、行业、企业、学校等部门共同参与的高等职业教育指导、管理运行机制；校企合作，共同培养职业人才。其中，德国的“双元制”、美国“合作教育”以校企合作为核心，学生在企业环境中顶岗工作，以获取工作经验、态度、岗位技能为目标。英国、澳大利亚的职业与培训资格证书体系，建立了一个终身学习与培训的学习体系，以资格证书贯通普通教育、职业教育和高等教育。

随着高等教育改革的不断深化，国内各高等工科院校借助各种渠道的资金，建立了各具特色的现代工业中心或工程训练中心，其中以清华大学、东南大学、南京航空航天大学、华南理工大学、江苏大学等为代表，高职院校现代实训基地以深圳职业技术学院、无锡职业技术学院等为代表，香港理工大学工业中心建设，采用“教学工厂”的模式，让学生有机会在模拟工业环境中接受多元化、多层次的现代工业培训，教学培训效果良好。笔者受邀参加了2006年10月在香港理工大学举办的第八届现代工业培训国际学术会议，参观了香港理工大学工业中心。工业中心尤其注重培养学生的三大能力：（1）多门学科的综合运用能力：学会融会贯通，灵活运用；（2）工业环境的适应能力：在工业中心感受企业的工作氛围；（3）与社会各层面的沟通能力：了解一个工业产品的完成需要各方面的参与。由于学校投入工业中心的资金有限，为了使工业中心跟上工业发展的步伐，工业中心与各知名企业广泛沟通与合作，引进企业的设备与项目，从而大大增加了工业中心的各种设备的数量和门类，也大大增强了学生实践学习和接受培训的能力。香港理工大学工业中心的教学培训模式已经越来越得到教育界、工业界和社会的认同。

现代实训教学基地建设的问题思考

建设原则高职教育以就业为导向，以市场对人才的需求为导向，为地方经济建设培养技能型人才服务。职业定位是高职教育生存的基础，与地方现代工业技术发展水平接轨是高职院校现代工业培训基地的重要特征。建立在现代工业技术平台的实训基地建设，应努力追踪区域经济发展的脉搏，营造与地方经济发展相协调的现代生产、建设、管理、服务的职业环境，从设备、厂房建筑、工艺流程、管理水准、人员配置和要求、标准化以及质量与安全等方面接近现代工业发展的职业环境，注意形成自身的企业文化氛围，重视职业素质训导，强化学生的安全、质量意识，借鉴现代企业的管理运作模式。

管理体制与软件建设的相对独立性教育部关于《高职高专教育实践教学基地建设若干意见》明确指出：“要以应用性和实践性为原则重组实践课程，建立符合技术应用型人才培养目标要求的，基本实践能力与操作技能、专业技术应用能力与专业技能、综合实践能力与综合技能有机结合的独立的实践教学体系。”这就要求高职院校要从专业技能人才培养方案入手，依据职业技能要求，系统地制定实训教学课程体系，科学地制定实训教学大纲，在相对独立的实训教学组织和管理体制下，开展教学与现代工业技能培训工作，以期实现技能人才的培训目标。因此，实训中心必须具备相对独立于各教学部门的课程体系、资源调配与建设、职业技能鉴定等功能，并且建立健全相对独立的教学文件、科学的管理制度和实践教学质量考核与监控体系，真正成为集教学、培训、职业技能鉴定和技术服务于一体的多功能现代工业培训基地。

师资队伍建设培养高技能人才必须要有“双师型”教师队伍作支撑。我国教育部、人事部联合下文提出：“要面向社会公开招聘具有丰富实践经验的专业技术人员和高技能人才，担任专业教师和实习指导教师”。教育行政部门要根据高等职业教育的特点，在职称评定、教师聘任等方面制定适合“双师型”教师发展的评聘制度，为“双师型”教师队伍建设提供政策支持。“双师素质”既是实践教学岗位的要求，也是现代工业技能培训教师的基本条件。因此，中心必须采取积极引进、加强培训与兼职聘用相结合的综合措施，不断优化教师队伍结构，提高与现代技术发展“对接”的技能，以满足现代工业技能培训的需要。

努力开展产学研结合产学研结合是高等职业教育发展的必由之路，产学研结合的主体是产学结合，产学结合的核心是充分利用学校和社会物质与智力的双向资源，为学校的人才培养和地方经济发展服务。高职院校的实训中心可以参照香港理工大学工业中心的模式，采用互利互惠、双向共赢原则引进企业的设备和项目；积极聘用企业的工程技术人员和能工巧匠充当中心的兼职教师；中心应广泛联系行业协会、企业和职业技能鉴定部门，开展学生的双证、多证培训和对社会人员的职业资格培训；中心还应加强对外技术服务、新产品开发和新技术研究工作，这是不断提升中心技术水平的重要环节。

不断加强教学改革加强教学改革是提高教学水平的重要保障。《教育部关于以就业为导向，深化高等职业教育改革的若干意见》提出：“要根据高技能人才培养的实际需要，借鉴国内外成功的高等职业教育经验，运用现代教育理念，改进理论教学，改革教学方法，重视现场教学和案例教学。教材内容要紧密结合生产实际，并注意及时跟踪先进技术的发展。”随着社会经济及科技的发展，新技术不断涌现，知识更新的步伐加快，中心也在不断更新设备，教学指导人员必须掌握新知识、新技术；学生的思想也有所变化，指导教师、管理人员必须随时掌握学生的心理动态，提高育人能力。另外，先进技术不断促进教学手段的发展，必须运用先进的教学手段，努力提高教学、培训效果和效率。因此，只有不断加强教学内容、教学手段的改革，才能胜任现代工业技术不断发展的工作要求；中心只有不断加强教学改革工作，才能确保教学、培训质量的提高。

高职院校现代实训基地的建设是一项复杂的系统工程，基地建设项目必须紧紧围绕地方（区域）经济发展这一主线，项目建设必须经过翔实的调研，充分借鉴一些成功的经验，决策要有科学性、前瞻性、系统性，瞄准建设一流基地的目标，借助各方面的力量，努力建设与时代接轨的具有办学特色的现代实训基地。

参考文献：

[1]倪玉茹.高职实训基地的显著特征和核心构成要素[J].中国职业技术教育，2002，（6）.

[2]李坚利.高等教育实训基地的探索与实践[J].职业技术教育，2006，（22）.

[3]朱伟萍.高职实训基地的功能拓展与模式创新[J].职业技术教育，2006，（9）.

[4]彭元，王林.产学合作人才培养模式的探讨与实践[J].高等职业教育，2006，（3）.

[5]张翌鸣，王小军.高等职业教育与区域经济发展的思考[J].中国职业技术教育，2002，（2）.

[6]高顶，等.工程训练基地的建设与改革[J].实验技术与管理，2004，（5）.

作者简介：

汽车礼仪实训报告（推荐） 篇9

XXX班 XXX XX号

参观时间：2012.09.14

参观地点：XXXX

参观对象：XXXX4S店

参观内容：观看汽车销售流程，汽车接待礼仪，汽车六方位介绍，听取销售心得 心 得：

这次的实训，让我学到了很多东西，明白了良好的仪态能展现企业形象，体现品牌魅力。礼仪在生活中应用很广，学习它不经能提升自身形象，还能塑造企业形象。

想要成功的站在汽车营销岗位上，要找出最适合自己的形象，服装清洁整齐，精神状态俱佳。注重容貌、发型、手等方面，它反映一个人的精神状态和礼仪修养，才会在客户心中留下一个好的第一印象，拉进与顾客之间的距离。得体的礼仪，有助于增强顾客对于品牌、公司和个人的信任，是促成销售成功的必不可少的缓解。领带就相当于一个人的门面，是展现个人形象的关键。实训期间，我学习了3种领带的系法，陌生的事物总会激发人的兴趣。同学间互相讲解、介绍，掌握了这3种方法，需要足够的耐心，细心才能做好这一步骤。

用过实训我掌握了站姿、坐姿、行姿、蹲姿、鞠躬、微笑、眼神、握手、手势，递名片等技巧，得体的礼仪可以使接待的顾客消除疑虑和戒备，营造轻松、舒适的购车环境，塑造良好的企业印象，愿意和销售人员洽谈，获取顾客更多的信任，营造更多的销售机会。同学分组现场演示，营造环境，融入这个角色之中，诠释着所学。

想要成为一个成功的销售顾问，在注重礼仪的同时还要掌握礼貌的语言技巧，用规范的语言介绍产品。语言是敞开心扉的交流形式;是大家心灵桥梁的快捷方式；是情感焦急的抒发模式，是释放悲喜的表达方式。语速缓慢、柔和，语调有吸引力，语音规范，能让顾客听清楚、理解。态度真诚、友善、得体大方，具有亲和力。电话回访是开发潜在客户，扩大营销范围一个有利的营销方式。学会与顾客沟通，语言流畅，建立积极的关系，使之成为销售对象。

从客户进门微笑到送别客户这一系列的礼仪与语言，了解客户客户购买的需求，在次过程中，充分体现了礼仪的重要性。

参观了4S销售店，了解到作为一个销售顾问，要善谈，言语具有亲和力，要具备这些能力需要长期的练习，深刻了解品牌知识，极强服务意识。

《现代礼仪》实训报告 篇10

文学与新闻传播学院

《涉外活动礼仪》

课 程 实 训 材 料

学生姓名:

学 号:

专 业:

班 级:

成 绩：

指导教师:

实训总结（印制的材料）：简述对本次实训的总体认识及各分项实训任务完成情况，具体阐述实训工作中取得的成绩或进步、采取的方法、个人的体会、存在的问题、努力方向等

涉外活动礼仪实训报告

一、实训概况

1、实训名称:涉外活动礼仪实训

时间:第十八周，周一至周五 地点:6308

2、实训主要内容及安排: 本次实训分两大项和十一小项。第一大项是单项训练。单项训练包括站姿训练、坐姿训练、行姿训练、蹲姿训练、手、臂势的训练、着装礼仪训练、电话用语礼仪训练、见面礼仪训练。第二大项是综合训练，包括涉外礼仪情景模拟训练、面试礼仪、外事接待礼仪综合情景模拟训练。我们在周一到周四进行了训练,并于周五进行了考试展示.3、本人遵守实训纪律情况：

我们小组全体成员在组长的组织带领下从周一到周四进行了训练。每个人都高度重视这次活动，所以都十分认真的训练。本人也是如此，在训练中听从组长安排，并提出自己合理的见解，遵循团结协作的团队精神，保证训练的顺利进行。

4、本人训练情况及考试中的表现

在训练中，我们组经过讨论选取了每个单项训练的典型代表加以练习。因为我们组分为两组，一组由五个男生组成，另一组由我们其余的十个女生组成，所以我们女生这一组的单项展示的整齐性训练起来就比较困难。特别是我，老是慢了一步。为了解决这一问题，我就不停地对训练内容加以练习，又加上组长调整策略，采用分步练习法，我们组的整齐性大大提高。在周五的展示中，我们组不负我们的刻苦训练，在单项训练中做到了整齐划一。我也克服了紧张情绪，发挥了自己的最好水平。

二、实训总结：

这次实训把本学期学习的礼仪知识理论运用于实践，对于我们每一个人都是一次很好的锻炼机会。通过实训既加深了对所学理论知识的理解，又知道了在具体实践中的正确运用方式。对于我们在实训中所犯的错误，通过不断训练，也得到了有效地改正。

实训从第十八周正式开始，第一天马老师从整体上给我们训练了一遍，包括单项训练的站姿、坐姿等训练。其中让我印象最深刻和感触最深的就是鞠躬的练习了。我们坐在第二排的大概十个女生上去做了展示。本以为只是简单的鞠个躬而已，做的时候才知道里面有一堆学问呢。比如说15度的鞠躬吧，以往我鞠躬的时候就是头低下去，不看对方，再直起身体，就算是一个鞠躬了。做展示的时候，经马老师的提醒才知道头颈背要成一条直线，并且要看对方，绝对不能做成驼背式鞠躬。做完整套的训练，马老师就给我们播放了金正昆教授的礼仪讲座，其诙谐幽默的风格让我们在欢笑之余又获得了许多礼仪知识。

结合教室不足情况和各个小组的训练内容的特殊性，我们的主要训练集中在周一下午到周四，由各个小组自行组织训练。我们组结合自身具体情况，把单项训练分为两组，一组由五个男生组成，一组由十个女生组成，在训练时先各自选择展示内容加以训练，然后两组结合互相提出对方存在的不足，并加以改正。经过这样的合作，我们的单项训练比较满意地完成了任务。接下来就是综合训练的情景模拟训练了，先由我们小组成员讨论基本情景设计和参与人员，再由各个情景模拟的参与人员具体讨论展示内容。这样的做法把集体的智慧和个体的创造性结合起来，使得我们的情景模拟生动活泼又不失其严肃性。

通过这周的实训，我受益良多。

首先、学会了要知性统一，理论联系实际。“纸上得来终觉浅，绝知此事要躬行。”这话说得是一点儿也没错。只有在实践中才能注意细节，巩固知识，学会运用知识。此次实训与以前学的理论知识结合起来，加深了对所学知识的理解，并应用与实践中。比如说在引领礼仪的训练中，虽然理论知识都学到了，但在具体操作的时候还是会犯一些错误。就从初见面握手说起吧，谁先伸手的问题一定要搞清楚，一般都是主人主动伸手表示欢迎。而在引领时，一定要记住右为尊的原则，我们在实训时这点就忘记了。所以说理论知识一定要同实践相结合。

第二、要发扬团结协作的精神。“众人拾柴火焰高。”团结协作在我们小组的训练中发挥了重要作用。我们共同商量小组的划分，共同商量综合训练的场景设计及参演人员，各献其计。其中最能体现我们团结协作精神的是我们小组内部的两个小组的单项训练。先由两个小组各自训练，然后再由一组对另一组提出意见建议，进而不断改正，提高。在我们女生这个小组的坐姿训练中，更是发挥了这一精神。坐姿不容易做到整齐划一。于是经我们商量，决定以组长喊口号大家跟着口号按步骤做的方法来训练坐姿。最终效果比较理想。

第三、要学会在实际中灵活地运用礼仪知识

礼仪知识的运用必须要灵活，不能死搬课本理论。我们组在最后的外事接待礼仪综合情景模拟训练中由于没有灵活运用，犯了一个比较严重的错误。“以右为尊”是国际上普遍遵循的原则，我们在事前安排的时候的确考虑了这一点，在乘坐汽车时座次的安排因为跟我们的计划是一样的，所以比较好的遵守了这一原则。而在会议室座次安排上，由于我们组规划的是圆桌，前来进行商务谈判的英国某公司老板是坐在中国老板的右方的，接着是中方的总经理。但是在实际操作中，用的是方桌子，结果中方的老板所坐的位置则成了总经理的左边，而我们组也没有灵活地加以调整，还是按以前的方案进行。所以就犯了这个大错。因此在实际运用中必须要多方面考虑，做到对礼仪知识的灵活运用。

礼仪作为人际交往的重要的行为规范，对于发展和谐的人际关系，提高自身修养都有重要作用，所以学习一定的礼仪知识是必要的。同时礼仪又是一门实践性很强的学科，所以组织适当的礼仪实训更是不可缺少。我们此次的礼仪实训，有效地结合了知识性与实践性，每个人都受益匪浅。

《现代礼仪》实训报告 篇11

关键词：现代服务业；生产性；实训基地

中图分类号：G710文献标识码：A文章编号：1005-1422（2015）01-0049-05

收稿日期：2014-12-12

作者简介：张劲珊（1970-），女，广东开放大学/广东理工职业学院管理工程系，管理学硕士，副教授，研究方向：管理科学与工程、物流管理与电子商务、职业教育。（广东 广州/510091）

卢小锦（1983-），男，广东开放大学/广东理工职业学院管理工程系，控制理论与控制工程硕士，助理研究员，研究方向：物流自动化技术，职业教育。（广东 广州/510091）

基金项目：本文系广东省教育科研十二五规划2011年度项目：基于模糊聚类的教学效果监测模型构建与应用研究（编号：2011TJK109）；广东省高等教育管理专业教职委2013年度教学改革项目：构建“专业+产业+就业”三业联动的高职物流人才培养创新模式（编号：YGL2013043）。

高等职业教育担负着培养高素质技术技能型人才的重任，是我国现代化教育体系的重要组成部分。实训基地是实现技术技能型人才培养目标的重要场所，是培养技术技能型人才的重要保障，是教学、科研、培训、生产等多功能的实训场所，是高职教育有别于普通教育的特色之一[1][2]。然而，在实训基地建设实践中，还存在着不少问题。实训基地存在盲目性建设与规模扩大，重量不重质。建设过程以数量、面积、设备总值等硬性指标为导向，为了达标、检查的需要，忽视实际需要；实训基地使用效率低下，基地建设与专业建设发展需要不匹配，需求调研不够科学合理；实训基地建设和运行经费不足。大部分基地建设单纯依靠学校自身投入以及财政投入，资金来源不广，缺少社会投入[3]。对于资金的规划，基本集中在建设期，而对运行期的经费规划不足；实训基地功能单一，只能满足基本教学需要，无法满足社会服务需求，无法拓展收入，无法形成资金良性循环。

在如何建设实训基地这个问题上，专家学者提供了一些思考方向。在实训基地性质划分上，可分为实践教学实训基地和生产性实训基地。实践教学实训基地侧重教学功能的建设，生产性实训基地强调院校与行政、企业或社会团体相结合，即可满足教学需要，又可通过产品生产、社会服务、技术研发等生产性过程实现经济效益，形成基地建设资金的良性循环[4]。在实训基地功能定位上，实训基地应该具备教学实训功能、培训功能、职业资格鉴定功能、产品生产功能、社会服务功能、技术研发功能；在实训基地建设原则上，基地建设应该遵照投资主体多元性原则、市场性原则、产学研结合原则、效益性原则、先进性原则、适应性原则[5]。在对学生的能力培养上，体现在能满足培养学生实践能力、创造能力、就业能力和创业能力的要求[6]。在实训基地建设资金的筹措方式上，走多样化道路，可通过财政拨款、学费收入、办学收入、投资收益、银行贷款、校产收入等方式[7]。

一、现代服务业专业群生产性实践基地建设项目背景

随着现代服务业产业在我国兴起，产业发展对高素质人才有着迫切需求。物流、电子商务属于现代服务业大类中的生产和市场服务范畴，现代服务业专业群生产性实践基地建设项目立足于服务产业，培养电商物流专业群产业人才，建设适应现代服务业产业专业群教学、科研、技术服务、学生创业实践、社会培训需要的综合性实训基地。基地建设存在以下几个大背景：

（1）服务区域、行业经济发展的要求。目前，我国物流、电商人才缺口超过600万，广东省物流、电商人才缺口达60万。通过项目建设夯实学生基础，提高学生素质，促进学生学习能力、提升学生实践能力和创新能力，为支撑区域、行业经济的进一步发展具有积极意义。

（2）提升专业办学水平的需要。高职院校专业建设的关键是实训基地的建设。现代服务业专业群生产性实训基地的建设，将从根本上改变实训教学依附于理论教学的传统观念，并进一步落实实训教学在人才培养和教学工作中的地位，形成理论教学与实训教学统筹协调的理念和氛围，并将先进的教育理念和教学指导思想贯彻到实训教学工作中去。其中包括实训教学体系、内容和方法改革，实验实训室建设、管理体制和运行模式的改革；包括构建集理论教学与实训教学为一体、课内与课外教学为一体的、多层次、多模块、相互衔接的科学系统的实训教学体系，建设面向多学科、多专业的实训教学中心，提高实训教学效果。

（3）培养高技能电商物流专业人才的需要。目前，国内外物流、电商行业的发展突飞猛进，其发展的特点为：物流、电商行业的信息、运作、经营、管理等流程正在逐渐现代化、自动化、智能化和数字化；物流、电商信息管理方法正在逐渐科学化、标准化、模式化；物流数据传播与应用正在逐步网络化、多样化、社会化。因此，在应用层面上，物流、电商行业专业人才需要综合掌握多种新型物流仪器设备和应用软件系统；在理论层面上，物流、电商专业人才需要利用先进的物流设备和软件系统，完成物流作业和电商运营。因此，无论应用还是理论层面，专业群人才都需要充分的实践能力，基地的建设是培养现代电商物流人才的一个关键。

（4）提升专业群技术服务能力的需要。通过基地建设，为教师提供教学研究、科研开发实践平台，促进教师教学、科研能力的提升，促进师资队伍建设，提高专业群为现代服务业提供社会服务的能力，面向行业企业开展科研和技术服务，为企业提供员工职业岗位技能培训服务，为企业行业、社会提供职业资格认证培训及考试服务。

二、现代服务业专业群生产性实践基地建设目标规划

1.现代服务业专业群生产性实践基地的3个建设目标

（1）建成一个集教学、科研服务、技术服务、社会服务等功能于一体的电商物流专业群实训基地。

（2）建设校内、外学生创业基地，创新人才培养模式，推动学生创新创业实践活动。

（3）开展职业资格认证考试培训服务、职业岗位技能培训服务、科研项目合作以及技术咨询服务等技能培训和社会服务项目。

2.现代服务业专业群生产性实践基地构建建设思路

（1）专业群联动，以物流、电子商务专业为主线，联动相关专业。我校现代服务业专业群包含电子商务专业、物流管理专业、物流工程技术专业、物联网应用技术、机电一体化技术市场营销、投资理财、产品造型设计、会计电算化等专业。并应现代电商物流行业自动化、智能化、数字化的要求，以现代电商物流新技术为主线，以物流工程技术专业、物联网应用技术专业、机电一体化技术专业为核心，建设能进行现代电商物流运作、经营、管理、设备操作，设备维护等流程实训的实训室；以服务电商物流产业链为特色，以项目课程为载体，加强电商物流专业群联动，建设了一批能满足人才培养创新，培养学生创新创业能力的实训室。

（2）校企共建，发展校企联盟模式。通过与行业企业深度合作，共同制订专业人才培养方案，实现专业与行业企业岗位对接；吸引行业企业的支持，引入新技术、新工艺，校企合作共同开发专业课程和教学资源；与行业企业合作，将学校的教学过程和企业的生产过程紧密结合，校企共同完成教学任务；争取企业以资金、人力资源、设施设备等方式捐助建设基地。

搭建产学研结合的技术推广服务平台，开展技术服务，推进科技成果转化；要求专业教师密切联系企业，深入企业一线，引导和激励教师主动为企业和社会服务；探索建立“校中厂”、“厂中校”等形式的实践教学基地，由学院来提供场地、管理和部分设备。学院现有一批生产性设备，欢迎有合作意愿的企业前来洽谈，完善设备设施，共建“校办工厂”。

三、现代服务业专业群生产性实践基地建设内容

现代服务业专业群实训基地能满足专业群内教学、科研、职业资格认证及培训、职业技能培训、学生创业实践、技术服务等需要。主要建设内容有三个：电商物流专业群实训基地建设项目；现代服务业创业基地建设与创业人才培养项目；现代服务业技能培训及社会服务项目。

1.电商物流专业群实训基地建设项目

建设满足电商物流专业群教学，科研，技术服务、技能培训需要的综合性实训基地。

（1）硬件建设。建成规模达18个实训室，满足现代电商物流技术信息化、自动化、网络化、智能化、集成化要求人才培养工作的综合性实训基地。

（2）功能建设。

1）教学功能建设。一是开展实习实训项目、课程教学的功能。基地能为物流工程技术、电子商务、物流管理、物联网应用技术、机电一体化技术等专业主要实习实训项目、核心课程的教学提供所需的模拟环境及实训设施设备；二是职业资格认证培训及考试服务的功能。基地能为专业群内学生提供职业资格认证培训服务和职业资格认证考试服务；三是职业岗位技能培训服务的功能。基地能为物流工程技术专业核心岗位以及专业群内各专业岗位提供职业岗位技能培训服务；四是推动专业内涵建设的功能。以基地建设为契机，推动专业内涵建设。以基地建设为推手，推动校级重点专业建设、省级教改项目申报、校级教改项目申报、省级精品资源共享课建设、校级精品课程建设等工作。并通过深化校企合作，校企共建专业，校企共建课程。

2）研发与技术服务功能建设。基地建成后，能为教师提供教学研究、科研开发实践平台，促进教师科研能力的提升，有助教师在各类科研项目申报工作中取得突破。面向行业企业开展科研和技术服务，争企业进行应用技术开发项目、技术服务项目。

3）资源共享功能建设。基地建成后，将延伸它的功能，扩大它的影响，实现资源共享目标。首先，实现专业群内资源共享，提升专业群内各专业的办学水平。其次，面向企业，通过提供技术服务，员工培训等方式与企业分享基地优势资源，以吸引优秀企业加入到基地建设中，加深校企合作深度，优势互补，增强基地造血功能。如图1所示。

2.现代服务业创业基地建设与创业人才培养项目（如图2）

图2现代服务业创业基地建设与创业人才培养项目（1）创业基地建设。一是校外创业基地建设。与知名行业协会和企业合作，运用成熟开放的平台，整合现有的资源，校企共建电商物流创业基地。通过校外创业基地，培养学生的创业精神和能力，把未来的求职者变为职业岗位的创造者。为学生创业实践提供机会与条件，以激发学生的创业动机，培养他们的创业能力，并且为学生创业提供技术平台。二是校内创业基地建设。依托电商物流专业群校内实训基地（物流管理实训基地、邮政物流实训基地、电子商务实训基地）建设校内创业基地。校内创业基地将大力开展引商进校，吸资入校，整合现有资源，改革课程的学习和考核方式，完善学生校内创业实践平台。

（2）创业基地功能建设。一是创业项目开发。举办全校大学生创业项目展，建立大学生创业项目库。组织大学生创业比赛，征集大学生创业项目；面向社会和兄弟院校广泛征集可以尽快转化为生产力的科研成果。二是大学生创业辅导。指派创业导师，提供创业咨询服务；开展大学生创业培训，形成有效的教育与教学模式。三是大学生创业孵化。择优孵化学生创业项目。为大学生创业提供“一站式”孵化服务。帮助创业大学生充分享受政府对大学生创业扶持政策。由专人代办工商、税务、银行、人社、科技等相关手续。组织创业大学生申请创业资金、小额贷款及科技三项资金扶持，简化申请程序，提高申请成功率。同时，为大学生创业企业提供法律咨询与服务，对企业的商务合同等商务文件给予法律指导和规避法律纠纷的服务。

（3）创业人才培养。一是以技能竞赛推动创业人才培养工作。以教育部全国技能大赛、大学生网络商务大赛、创业大赛、大学生挑战杯比赛为推动，以广东理工职业学院团委大学生创业孵化基地为示范，以电商物流专业群实训基地为依托，利用校内、外创业基地，创新人才培养模式，建立具有创新创业教育特色的专业课程体系，培养学生创新创业能力，打造创新创业教育师资队伍。推进现代服务业创业基地建设与创业人才培养工作。二是以服务电商物流产业链为特色，以项目课程为载体，通过电商物流专业群联动，培养创新创业人才。针对电商物流产业链（如图3）主要工作岗位，开发项目课程，在真实的商业环境中实施项目课程教学，满足用户真实需求和项目真实需要，将职业资格标准和商业实战的成绩纳入教学评价考核体系，使教师真教、学生真学。基地对外承接业务，对内为相关专业对应的不同岗位提供生产性实训项目，实现专业之间、专业与产业关键环节的有效对接。帮助学生消化已学过的理论知识，加深对相关理论知识的理解，锻炼动手能力，并在此基础上培养创新创业能力。

3.现代服务业技能培训及社会服务项目

一是职业资格认证培训及考试服务。依托基地，建成14个职业资格认证考点。为现代服务业从业人员提供包括助理物流师、助理电子商务师、计算机辅助设计绘图员（机械）、计算机辅助设计绘图员（电子）、助理营销师、CNCIW网页制作设计师、秘书、通用管理能力、维修电工、助理物流管理师、助理电子商务师、电子商务工程师、物流信息管理工程师、高级商务单证员在内的职业认证培训服务及职业资格认证考试服务。二是职业岗位技能培训服务。能为物流工程技术专业物流设备管理员，物流信息管理员，物流管理员（物流主管），物流管理员，物流单证员等核心岗位，以及网店运营专员、电子商务客服专员、网络营销员、报关员、港口箱务管理、港口物流管理、港口物流客户服务、生产管理员等专业群内各专业岗位提供职业岗位技能培训服务。三是校企共建研发中心、技术中心。响应国家对现代服务业“强化科技创新，提升产业核心竞争力”的要求。与企业建成产业技术创新联盟，共建技术中心、研发中心。鼓励教师积极参与从事职务发明创造，通过研发项目合作，技术咨询服务等方式，为产业关键核心技术和前沿技术研究提供支持服务。

四、现代服务业创业专业群生产性实训基地资金筹措

高职院校是有相对独立的经济利益实体，高职教育有着准公共产品的性质；在民事活动中，高校依法享有民事权利，承担民事责任，由过去对政府得依附关系转变为自主的法人地位。这些身份的转变，决定了在其资金筹措上要从单纯依靠国家财政拨款转变为以财政拨款为主，多种渠道筹措经费为辅的方式。

现代服务业创业专业群生产性实训基地建设资金来源渠道主要有学校投入、省级财政投入和企业投入三个方面。在建设期前期，资金以学校自筹方式筹措，建设期中后期，通过企业投入以及申报省级财政支持项目筹措。目前，该项目已获立项为2013年广东省高等职业教育实训基地建设项目和2014年广东省高等职业教育专项资金项目。在运行期，资金筹措主要通过学校投入和经营创收两个方式。通过开展社会服务，通过培训、技术服务、技术研发项目等创收，充分利用基地资源，有投入，有产出，激发基地自身的造血功能，实现“开源”，形成资金的良性循环。

五、预期效益分析

1.办学效益

第一，提升专业群整体办学水平，推动现代服务业专业群内涵建设。紧扣产业发展趋势，人才需求，推动专业建设，完善人才培养方案，优化课程体系，创新人才培养模式。以龙头专业带动专业群内专业联动发展，全面提升专业群办学水平。一是提高学生就业质量。通过该项目基于产业链关键环节的市场化运作，既给学生带来创意、创新、创业的动力和压力，又使学生了解行业发展的最新业态、最新技术和最新产品，激发了学生的创意能力，培养了学生的创新意识和创业精神，相关专业的教学质量和就业质量明显提升。二是提高教师技术研发能力。学校不同专业的教师通过真实运营相关项目，真正了解到行业企业发展的生态和所面临的问题，提高了专业能力和技术研发能力，项目的实施促进了专业教师的成长和发展。

第二，改善实习实训环境，提高人才培养质量。建设项目涵盖现代服务业专业群核心课程，主要用于实习实训项目的综合性实训基地，提供数量充足，能提供学生实操训练需要的实训岗位，大型设备；构建具有较高教学水平，专业知识水平的，校内专业教师和企业教师结构合理的专业群教师团队。全面提高实践教学效果，提高人才培养质量，培养能适应现代服务业发展需要的技能人才。

第三，提升学生创新创业能力，改善创新创业环境，促进学生创业。深化校企合作，开发企业、社会资源；依托基地，整合资源，打造学生创业平台。探索创新创业技能人才培养模式，培养学生创新创业技能，通过以赛促训，开发创业项目课程，提供创业指导，创业项目孵化服务，促进学生创业。

2.社会效益

第一，增强学校对现代服务业的服务能力。以基地为平台，设立现代服务业相关职业资格认证考点，通过资源共享方式，向社会提供职业资格认证培训及考试服务，提供职业岗位技能培训服务。校企合作，共建现代服务业相关技术中心和研发中心，通过研发项目合作、技术咨询服务等方式向企业提供技术服务，促进企业对产业关键核心技术和前沿技术的掌握。

第二，为社会培养大批具有创新创业能力的现代服务业技能人才。通过推进专业内涵建设，构建水平优秀、结构合理的师资团队，改善教学条件，提高人才培养质量，为现代服务业提供大量具备创新创业能力的技能人才。

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