抓廉洁文化建设,树诚信服务品牌

抓廉洁文化建设,树诚信服务品牌（共8篇）

抓廉洁文化建设,树诚信服务品牌 篇1

抓廉洁文化建设，树诚信服务品牌

---以廉洁文化提升企业形象

近年来，XXx机场集团有限责任公司纪委在省纪委、省国资委党委、纪委和集团党委的领导下，结合实际，积极探索，大力开展廉洁文化建设，努力培育廉洁从业价值观，将“一要干事，二要干净”的廉洁文化理念融入企业管理和制度建设，以“诚信”为支点创建“诚信机场”，创新服务品牌，为实现机场集团又好又快发展提供了有力保障。

一、坚持“五个一”的工作目标，将反腐倡廉工作有机融入企业的各个环节，营造廉洁从业良好氛围

（一）抓住一条主线。即牢牢抓住党风建设和领导人员廉洁从业责任制这条主线，将责任层层分解落实到各单位和个人，加强对贯彻落实责任制的督促检查、考核评价及责任追究。集团党委每年年初都要与各机场党委、机关党委签订责任书，明确集团各级党组织的主要负责人是党风建设和领导人员廉洁从业责任制的第一责任人，班子其他成员也要依分工对职责范围内的党风建设和反腐倡廉工作负责，并制定下发本《集团党风建设和反腐倡廉工作任务分解表》，把集团党风建设和反腐倡廉工作各项任务逐项分解到集团所属各相关单位，明确其分管领导的具体责任，同时在每年年底时根据《责任制考核表》对各单位贯彻落实责任制的情况进行检查考核，并将考核结果作为本单位及其领导人员业绩考核、奖惩和评选各类先进的重要依据，确保了集团党风建设和反腐倡廉工作各项任务在所属各单位得到贯彻落实。

（二）强化一项职责。即强化监督检查的职责，开展全方位效能监察，实现企业的降本增效。集团各级纪检监察部门紧紧围绕重点项目和投资决策、营销采购、招投标项目、资产处置、财务管理、质量管理等环节，深入开展效能监察，对企业经营管理中的权力运行实施强有力的监督和制衡，防止不正当交易行为。仅在2008年集团监察部门共派员参加集团工程建设和物资采购招标、合同谈判、验收等276次，监督集团相关单位签订付款类合同762份，涉及金额26.5877亿元。近年来，机场集团发展非常迅速，昆明机场和省内多个支线机场已经处于超负荷运行状态，机场进入了改扩建的高峰期，从2007年开始，集团全面实施“5＋1”机场改扩建工程（即对昆明巫家坝机场进行增容改造，对西双版纳、丽江、大理、德宏芒市、迪庆香格里拉五个机场进行改扩建）。针对“5＋1”机场改扩建工程，集团纪委坚持推行“双责任”、“双承诺”、“双合同”的制度。“双责任”，即改扩建工程项目负责人不仅要对改扩建工程项目负总责，也要对所管人员和所管项目范围内的党风建设和反腐倡廉工作负总责；“双承诺”，即集团参加机场改扩建工程建设的工作人员和工程项目投标人都要作出廉洁承诺；“双合同”，即集团与项目中标人在签订《工程施工合同》的同时，也要签订《廉政合同》。在集团各相关职能部门的共同努力下，多年来，集团的重大工程建设项目不仅全部达到了优质水平，而且没有人落水、没有人倒下，在员工中树立了“一要干事，二要干净”的廉洁文化理念，并在维护集团利益的同时也为各级干部筑起了廉洁防线。

（三）构建一个格局。即构建有机场集团特点的党风建设和反腐倡廉“大宣教”工作格局。多年来，集团纪委大力开展反腐倡廉宣传教育，努力增强廉洁文化的渗透力，增强党员干部的廉洁意识和廉洁观念，并坚持注重效果和注重形式相结合、正面教育与反面教育相结合、主题教育与日常教育相结合，不断增强反腐倡廉教育的感召力。在反腐倡廉宣传教育中，集团主要领导每年都要选取一个主题向党员干部讲授党课，并号召广大员工树立诚信为本、以德兴业的职业操守。仅在2008年，集团纪委主要负责人就为集团各单位作反腐倡廉形势报告会12场，接受教育的干部员工达850人次。集团纪委每年坚持对有工程建设任务的机场进行巡视检查和专题警示教育，今年以来已先后对昆明新机场建设指挥部、西双版纳、丽江、大理、德宏芒市、腾冲机场进行了巡视检查，并在春节期间组织工程建设管理人员进行了集体廉政谈话。同时，在集团各相关职能部门的大力配合下，在全集团每年集中开展的反腐倡廉宣传教育月活动中，集团所属各机场和各二级单位积极开展学习党章、重温入党誓词、党章知识竞赛、参观警示教育基地等活动，使这项教育活动开展得有声有色。

（四）筑牢一个防线。即筑牢集团各级管理人员的思想道德防线，确保实现管理人员行为安全和企业经营安全。集团纪委突出加强对各级管理人员的教育和管理，使廉洁文化在管理人员中扎根，形成学廉、倡廉、崇廉、守廉的良好风气。一是在党委中心组学习中坚持有计划有步骤地安排廉洁教育内容，不断提高管理人员的理论水平；二是坚持纪委负责人同下级党政主要负责人谈话、新任中层管理人员任前廉政谈话、诫勉谈话和管理人员述职述廉、重大事项报告等项制度，2008年集团纪委对21人进行了任前廉政谈话，有192名中层以上管理人员按规定进行了述职述廉和重大事项报告；三是进一步完善管理人员廉洁从业档案制度，建立了中层管理人员廉洁从业档案管理信息系统，主要包括了管理人员个人及家庭基本情况，定期报告制度执行情况，接受监督情况等；四是在集团公开竞聘中层管理人员工作中，集团纪委按照规定的程序认真履行监督职责，从竞聘人员报名、资格筛选、笔试、面试、任前考察等各个环节进行全过程介入，确保了竞聘工作的公开透明、公正合理，同时，通过实行公开竞聘上岗，拓宽了集团党委选人用人的渠道，为一大批优秀人才的脱颖而出创造了条件，有效防止了“跑官要官、买官卖官”的不正之风，进一步促进了“遵守党纪国法，依照程序办事”的廉洁理念的培育。

（五）完善一个体系。即结合集团实际，推进集团反腐倡廉制度建设，形成制度体系，初步建立起机场集团教育、制度、监督并重的惩治和预防腐败体系。集团纪委坚持“用制度来管人，用制度来规范权力运作”。几年来，集团纪委紧紧围绕集团改革发展的中心任务，有针对性地进行内容设计，相继制定下发了《机场集团关于贯彻落实〈建立健全惩治和预防腐败体系2008—2012年工作规划〉的责任分工方案》、《监察管理办法》、《领导人员廉洁从业暂行规定》、《谈话诫勉制度》、《纪检信访举报工作细则》、《效能监察暂行办法》等16个规范性文件，并与企业经营管理制度整合在一起，形成了有效的预控体系，充分发挥了惩防并举、综合治理的整体效应。集团精心提炼和总结了近年来开展廉洁文化建设的有效经验，制定了《云南机场集团有限责任公司廉洁文化纲要》，提出了“一要干事，二要干净”的廉洁文化核心理念，大力打造“平安诚信，规范高效”的企业形象，使廉洁文化理念有机融入制度，用制度体系来保障廉洁精神的弘扬。

围绕着“五个一”的工作目标，服务于集团改革发展的大局，机场集团各级纪检监察部门认真开展反腐倡廉工作，在企业内部形成了“风清气正、廉洁从业”的良好氛围，干部员工的廉洁意识不断得到提高，群众信访举报件数逐年减少，集团多次被省国资委党委评为“党风建设和领导人员廉洁从业责任制优秀企业”。

二、结合行业特点，加强行风建设，创建诚信机场

当前，我国正处于经济转型期，企业间的竞争已经由单纯的产品竞争升级为文化的竞争。而对于一个具有公益性、经营特种行业的企业来说，向社会提供最佳服务是机场集团的责任，让航空公司、旅客、货主和社会各界满意是机场集团的追求，因此，诚信已不仅仅是廉洁文化的一个核心理念，而是企业成功的“王牌”。机场集团以科学发展观为指导，紧密结合机场行业的特点，以转变作风、树立行业新风、提高服务效率和服务质量为目标，将“诚信为本”定位于集团企业文化的核心价值观，将“平安诚信”定位于集团廉洁文化的企业形象，并于2005年5月10日起在昆明国际机场开展了一系列创建“诚信机场”的活动，以此弘扬诚信美德，营造诚信服务、诚信经营、诚信管理的氛围，有效提高昆明机场服务质量和保障能力，促进昆明机场的行风建设，树立昆明机场良好的服务品牌，从而实现机场集团持续、快速、健康发展。

（一）向社会公示了《诚信宣言》和《十项服务承诺》。2005年，昆明机场创建“诚信机场”活动拉开了序幕，向社会各界郑重宣布了《诚信宣言》和《十项服务承诺》。“实行首问责任制”是《十项服务承诺》的最末一项，它明确要求：旅客为寻求帮助所找到的昆明机场第一位工作人员有责任在确保准确答复或有效解决的前提下提供优质服务，否则必须将旅客指引或引导到能提供有关服务的单位或岗位。四年来，围绕发展这一主题，昆明机场建立了两个机制和三支诚信队伍，做到四不让，树立五实作风，奉献六心服务，贯彻七要精神，坚持八个结合，采取九项措施，兑现十项服务承诺，构建了“诚信机场”体系。

（二）推行“三个一”、“四不让”、“五实作风”和“六心服务”。坚持诚信服务，追求服务至善，昆明机场党委提出了“三个一”、“四不让”、“五实作风”和“六心服务”，打造形象精致、运行精细、方法精密、信息精确的诚信机场形象。

“三个一”，即：业务一口清，要求工作人员熟练地告知旅客相关的法律法规和规定及乘机所需要注意的事项；解答一遍明，对旅客提出的咨询和问题的解答，按相关规定，简明准确，易懂易记；帮助一次成，对旅客所需的帮助，服务要一次到位，避免旅客往返。

“四不让”，即：切实做到不让旅客在乘机时感到不方便；不让旅客在候机时感到不踏实；不让旅客在昆明机场受到冷遇；不让工作人员感到为旅客做的事不值得。

树立“五实”作风，即：一是情况要摸实，切实弄清楚旅客所思所想，潜心分析旅客心理，找到服务工作着力点；二是道理要讲实，各窗口单位要在出现航班不正常等情况下，站在旅客的立场上，换位思考，积极协调，主动做好服务工作，向旅客说明情况，赢得旅客理解；三是工作要做实，采取措施，杜绝机场范围内各单位人为原因影响航班正常率，进一步改进完善航班不正常情况下的服务预案，主动帮助旅客解决实际问题，为旅客办实事，以最直接、最有效的服务回报旅客；四是措施要抓实，将各项服务工作制度、措施和标准，始终贯穿于服务工作中，优化服务流程，确保服务工作有实效；五是意见要落实，对旅客提出的改进性建议和对服务不满意的地方及时进行整改，切实提高服务质量。

“六心服务”，即通过“热心”、“用心”、“关心”、“爱心”、“细心”、“耐心”，把旅客的需求当作自己的服务目标，把旅客的困难当作自己的困难，诚心诚意地为旅客排忧解难，用真情与旅客交流，让旅客切实感到昆明空港的温馨和真情。

（三）编撰《诚信机场手册》和《员工诚信服务手册》。为了确保“诚信机场”创建活动顺利开展并取得实效，昆明机场找准着力点，建立一整套机制和相关制度，包括创建标准、行为规范、考评办法、奖惩制度、持续改进制度，通过编撰《诚信机场手册》和《员工诚信服务手册》，对企业员工的服务规范、服务礼仪、服务技巧等方面提出了详细要求并加以指导，在全机场建设诚信秩序，对失信行为进行有效约束和惩罚，真正让诚信成为诚信者的通行证。

（四）与驻场商家签订《诚信经营责任书》。《责任书》中规定，各驻场商家必须认真履行服务承诺，在经营活动中信守合同约定，公平竞争，开展经营活动不得超出经营许可范围。以旅客满意为导向，在服务中创新、提炼、升华服务标准，树立服务品牌。自觉接受行业相关职能部门监督管理及整改处理决定，遵循“当日回复”的投诉处理办法，积极协助有关部门妥善处理旅客的投诉，采取合法途径处理旅客的争议。为促进驻场商家诚信经营、诚信服务，昆明机场组织相关单位定期到候机楼对经营户进行环境卫生、食品卫生大检查，查处假、冒、伪、劣商品和坑、蒙、骗行为，对候机楼内各商业网点的服务质量、商品质量和待客意识等多方面开展综合检查，取得了良好的效果。

此外，在“诚信机场”创建期间，昆明机场对候机楼商业管理系统进行了规划和改造，新增了安检通道，使用了全开放式值机柜台。为方便无人陪护的小乘客出行，昆明机场还专门推出“无人陪护特色服务”，专门为儿童定制了“小候鸟”背心。昆明机场安检站设立了“爱心通道”，每天有专人为老、弱、病、残、孕及带婴儿的旅客提供专门服务。

昆明机场通过创建“诚信机场”的实践，将行风建设有机地融入企业管理之中，在提高服务质量和保障能力的同时，走出了一条抓行风促诚信、在服务中求发展的行风建设新路子，使“诚信为本”的企业文化核心价值观深入人心，树立了机场集团的良好形象，取得了较好的效果。根据国家民航总局统计，全国民航主要机场平均放行正常率为93.33%。其中，昆明机场航班放行正常率为97.64%，高于北京、上海虹桥、上海浦东、广州、深圳、成都等机场，名列全国7大机场之首，比开展诚信创建活动前高出30多个百分点。自开展创建“诚信机场”活动以来，昆明机场各成员单位先后累计好人好事多达11054起，具有典型性事例就有1843起，机场评选出了84个诚信集体，102个先进班组，243位先进个人。到目前为止，机场集团所属的12个机场都把“诚信创建”摆在了首要位置，坚持诚信做人、诚信管理、诚信服务、诚信经营、诚信教育，不断打造云南机场“平安诚信”的企业形象。云南机场集团和昆明机场、各州市机场先后荣获了“全国五一劳动奖状”、“企业文化诚信建设先进单位”、“诚信承诺单位”、“云南省10大诚信企业”、“中国机场文明服务旅客（消费者）满意十佳品牌”、“全国质量、服务双十佳信誉单位”、“全国消费者满意首选品牌”、“中国自主创新最具影响力品牌”、“全国文明机场”、省级市级“文明单位”等殊荣。

抓廉洁文化建设,树诚信服务品牌 篇2

诚信意识是奠定名牌的基石, 而质量是诚信品牌的根本。带领双星闯市场30多年的双星集团总裁汪海提出, 我们最早将“儒、道、佛”中国优秀传统文化运用到企业管理中, 早在上世纪80年代初就提出“干好产品质量就是最大的行善积德”, “干好产品质量, 真正为消费者负责, 尽到应有的社会责任”;我们超前提出“企业什么都可以改革, 唯有质量第一不能改革”、“质量等于人品, 质量等于道德, 质量等于良心”, 将质量始终放到体现一个企业的社会责任、体现企业员工道德和良心的高度上来, 从而使企业不断赢得消费者的认可, 为企业创名牌和发展名牌奠定了坚实的基础。“1997年, 双星人亲手烧毁了价值10多万元的质量鞋, 在双星人透过火光的痛定思痛中, 深刻认识到‘放松了质量就放弃了市场、放松了质量就放弃了竞争、放松了质量就放弃了生存’”。显而易见, 1%的质量缺陷到消费者手中就是100%的不满意。因此, 双星除了在保障生产过程中的质量问题外, 提出了“名牌产品要用名牌原材料, 用100%合格的原材料、用100%合格的半成品来保证成品100%的高质量”, 从源头上把握产品质量。为此, 双星建起国家级检测中心, 建起专门的轮胎检测实验室, 对公司所采购的各种原材料、半成品、成品严格检验。随着“质量是干出来的, 不是检查出来”的意识被树立, 双星建立了严格的管理制度, 使质量管理真正走上了“制度化、法制化、规范化”的轨道。

双星有一项独特的质量管理方法便是承包机制。双星将“农村责任田”的方法移植到工厂, 将设备、流水线等进行“包、租、卖”, 把岗位变成每个人的“责任田”, 促使员工“自己管理、自己算账、自己减人、自己降耗”。在市场化承包模式的管理之下, 真正将企业管理变成了员工自己管理自己, 创造了家庭消费式管理的新模式。

在承包管理中, 质量占有最重要的位置。双星人坚持“多干一双鞋, 不如干好每双鞋;多干一条胎, 不如干好每条胎;多干一个件, 不如干好每个件”。在承包中, 质量具有一票否决权。只要存在质量问题, 干得再多、干得再快也没有用。而且, 为了保证自己的利益, 双星人自创了“奖下罚上”的管理办法, 就是下工序发现了上工序供应的原材料、半成品等存在质量问题, 只要提出来就会得到奖励, 而出现质量问题的上工序就要遭到处罚。“奖下罚上”真正调动了每个人的自我管理积极性, 工厂车间实现了“事事有人管, 人人都管事”, 质量管理也由原来的“质检科长、检查员的事”变成了“人人都是检查员、人人都把质量关”, 形成了齐抓共管促质量的浓厚氛围。

企业形成品牌之后, 多元化发展符合市场规律、符合品牌发展规律。双星轮胎在短短几年间拓展了广阔的国内外市场, 并问鼎欧美等发达国家的高端市场, 经受住苛刻的国外客户和市场的检验, 这标志着双星轮胎的质量已经达到国际水平。双星机械也通过科学的质量管理和过硬的产品质量获得了许多国内外大客户的青睐, 逐渐树立了机械名牌的新形象。正是双星诚信教育、制度化管理和承包相结合的独特质量管理模式, 才使双星在新涉足的轮胎、机械制造等领域迅速树立起崭新的名牌形象。

近年来天然橡胶等轮胎原材料价格持续高涨, 对下游企业的产品盈利造成明显的影响。为赚取利润, 有的轮胎企业在降成本上乱做文章。但是, 双星轮胎企业更注重通过提高产品技术含量来扩大市场空间。树立正确的成本意识, 在原材料价格持续高涨的情况下, 始终坚持以市场的要求、市场的标准定目标、抓质量;始终坚持高标准、高质量, 工艺不少、材料不减、标准不降, 做到降成本、增利润建立在保证产品质量的前提下, 特别是对于轮胎行业, 提高产品质量, 就可以降低退赔率增加利润, 提高企业经济效益, 增加个人的工资收入, 因而员工千方百计自觉干好产品质量, 在高昂的成本之下, 始终坚守着自己的“道德底线”, 同时更加注重运用好双星独特的道德管理这一质量管理手段, 做到超标准检查、超常规考核、超危机管理。

面对困难和压力, 双星集团轮胎、鞋服、机械等各行业拿出最科学的办法是, 在保证高质量的前提下, 加快科技创新, 调整产品结构。去年以来, 双星轮胎企业开发高档无内胎等特色产品数10个规格, 1年内创新项目达5000个, 消化不利因素3.3亿元。今年决心继续在技术创新升级下功夫, 消化原材料价格上涨造成的影响。

双星30多年的发展历程, 是一个不断创名牌、发展名牌的历程, 也是一个以名牌为核心, 反哺社会, “行善积德”的历程。以诚信树商德, 双星把高质量的产品奉献给消费者, 市场和消费者也用几十年如一日的信赖和选择回报给了双星, 使双星成为改革开放以来始终屹立于市场潮头的代表企业, 由一个单一做鞋的微利企业发展成为拥有制鞋、轮胎、机械、服装、热电五大支柱产业, 横跨23个行业的综合性制造加工业大集团, 诚信铸就“双星”民族品牌, 品牌价值高达500亿元。

品牌代表的是产品在市场的知名度, 是在消费者心中的美誉度和可信度;品牌是产品品质优秀、服务优良的一种象征, 是对客户的一种保证, 也是一种品味的表现。

因此, 质量永远是竞争的王牌, 没有质量就没有市场。质量是第一位的, 没有质量就会失去品牌, 企业要始终用质量捍卫名牌。

抓廉洁文化建设,树诚信服务品牌 篇3

提升服务树形象

咸阳市环境保护局（2010年2月3日）

各位领导、同志们：

按照会议安排，我就咸阳市环保局行风建设工作情况作以汇报发言，我发言的题目是：围绕环保抓行风，提升服务树形象。

近年来，按照省环保厅和市委、市政府的部署，我们坚持以贯彻落实科学发展观为统领，以深入开展民主评议行风为抓手，以建设“为民、务实、清廉、高效”的环保队伍为目标，大力加强行风建设，有力地促进了环保事业发展，提升了行业形象，环保为民的品牌得到了各级党委、政府和社会各方面的普遍认可。我局行风评议名次逐年攀升，2008年我局行风评议位居全市30个行政执法部门第4名，被市委、市政府评为“优化发展环境先进单位”；2009年位居第3名，受到了市委、市政府表彰奖励。我们的主要做法是：

一、紧紧扭住关键点，不断在强化组织领导上下功夫。行风是政风的具体体现，是作风的实际检验，是推动事业发展的促进剂、密切群众关系的连心桥、强化队伍建设的监督岗、提升部门形象的展示台。基于这样的认识，我们一直对行风建设工作高度重视，始终把行风建设作为统揽环保工作全局的大事来抓。一是强化主要领导责任，列入“一把手”工程。我们明确提出并践行了“五个必须”的要求，即：行风建设领导小组，“一把手”必须亲自挂帅；有关行风工作的专题会议，“一把手”必须亲自动员部署；有关行风工作的方案和制度，“一把手”必须亲自参与研究审定；行风工作中带有普遍性的问题，“一把手”必须亲自调查解决；

在新闻媒体上向社会公开的事项，“一把手”必须亲自承诺和践诺。几年来，按照这一要求，我市各级环保部门的“一把手”都始终把行风建设牢牢挂在心上，抓在手中，落实在行动上。二是强化目标责任考核，把“软任务”变成 “硬指标”实行“一票否决”制。着眼建立行风建设长效机制，我们始终做到“五个纳入，五个同步”，即：把行风建设纳入工作规划，纳入领导班子目标责任制，纳入政治教育全过程，纳入规范化评比考核，纳入总结表彰，实现了行风建设与中心工作同规划，任务目标同部署，季月工作同调度，进展情况同检查，总结表彰同奖惩。严格实行行风建设“一票否决”制，明确规定：行风评议处于后3位次的，坚决取消一切“评优创先”资格，纪检组要给单位主要领导谈话、问责，连续两年行风评议处于后3位次的责令单位领导辞职。几年来，我们对2名县区局长因工作不力，行风评议效果差的领导给予了免职处理。三是强化班子成员“一岗双责”，形成整体合力。按照“管行业必须行风”和“谁主管谁负责”的原则，我们坚持实行行风工作分包责任制，要求每位局领导对分管的县市区局、单位的行风工作承担领导责任、教育责任、管理责任、监督责任、示范责任。通过领导分点包片，定期联系督导，全系统上下形成了“一级抓一级，层层抓落实”的行风建设责任体系，做到了组织到位、领导到位、措施到位。

二、始终盯住着力点，不断在建立制约机制上下功夫。建立完善有效的制约机制，是加强行风建设的最佳切入点和重要环节。紧紧围绕管好“人、财、权”，确保“环保六项权力”正确行使，我们重点从四个方面加强了制度建设，强化了监督约束。

一是完善管理制度，强化制度约束。近年来，我们从“立规矩、订制度”入手，相继修订完善了《会议议事规则》、《党风廉政建设责任制》、《环保人员廉洁自律规定》等21项规章制度。并把所

有制度装订成册，人手一套，作为单位的“小宪法”，要求大家对照执行，相互监督，相互提醒。这些制度的建立，真正把行风建设的要求贯穿到了环保工作的各个窗口、各个岗位，使干部职工做到了行为有规范，考评有标准，监督有武器，奖罚有依据，为行风建设的开展提供了基本的制度保证。

二是实施阳光政务，强化群众监督。让群众参与和监督，把监督权还于群众，是加强行风建设的有效措施。为此，我们大力推行政务公开和服务承诺制度，全面实施“阳光政务”。坚持对环保执法实行“十公开”，对建设项目环保审批实行“八公开”，对环境监测实行“五公开”，并在干部职工中全面实施了首问负责制、一次性告知制、限时办结制和行政过错责任追究制等。围绕改进环评审批、优化投资环境，我们向社会公开作出了“五个零”的服务承诺，即：对符合环保准入条件的项目，坚决做到“审批服务零距离、审批程序零障碍、审批质量零差错、审批环节零收费、审批对象零投诉”。围绕规范环保执法，对全市环境监察人员实施了“禁酒令”，要求在执行公务期间和正常上班的午餐不得饮酒，以免发生影响公正执法和环保形象的事件。

三是开展行风评议，强化社会监督。行风建设是一项综合性工作，需要建立内外结合的监督网络，通过广泛的社会监督，不断改进作风。市、县两级环保部门相继从人大代表、政协委员、企业负责人中聘请了162 名代表作为环保行风监督员，赋予知情权、参与权、监督权、质询权。坚持定期召开监督员座谈会，联合市广播电台开办行风热线栏目，开展行风万人问卷调查，走访企业等多种形式，认真查找环保部门存在的问题与不足，针对性地制定改进措施，及时整改，有力地促进了环保行风建设。

四是加强效能监察，强化纪检监督。围绕群众反映强烈的干部

作风、工作效率和文明执法问题，我们充分发挥纪检监察部门的主力军作用，坚持在全系统大力开展行政效能监察，做到了“五紧盯”，即：紧盯服务态度，查看遵守职业操守情况；紧盯办事结果，查看承诺兑现情况；紧盯执法行为，查看行业形象树立情况；紧盯人事变动，查看干部履行职责情况；紧盯污染源治理，查看环保设施运行情况。通过效能监察，促进了机关作风的好转，带动了工作效率的提高。同时，紧缩了执法过程中腐败现象的生存空间，使环保工作者做到了既“干净”，又干事。

三、切实夯实支撑点，不断在提升队伍素质上下功夫。建设一支“思想好、作风正、懂业务、会管理”的高素质干部队伍，是加强行风建设的核心和关键所在。为此，我们在全系统重点开展了争做学习型、创新型、实干型、服务型、廉洁型“五型”干部职工竞赛活动，狠抓了“三个结合”。

（一）把行风建设与思想道德教育相结合。一是强化政治理论教育。以学习实践科学发展观为主线，做到了“四有九学三转变”，即：有安排、有记录、有检查、有成效；领导带头辅导学、邀请专家讲授学、利用晚上加班学、工作之余自觉学、编发语集趣味学、理论测试比赛学、确定专题研讨学、外出参观现场学、结合工作重点学；从而实现了由声势型向实效型转变，由单纯灌输型向寓教于乐的渗透型转变，由单一教育型向多元综合型转变。并编印《科学发展观话语集》600余册、《廉政建设名言警句》800余册，举办学习辅导报告会、交流研讨会50多场次。我局学习实践科学发展观活动多次受到了市委表扬，并被推荐接受了中组部第六巡视组的检查，得到了巡查组的充分肯定。二是强化职业道德教育。以建设社会主义核心价值体系为根本，大力开展多种形式的道德教育和实践活动，教育引导干部职工争做公民道德建设的践行者、中

华民族传统美德的传承者、新型人际关系和良好风尚的倡导者。三是强化法律法规教育。坚持以环保法律法规为重点进行全面培训，以各级执法骨干为重点进行全员培训，以掌握环境监测等实际操作技能为重点进行全能培训。去年我局共组织业务专题培训14期、758人次。四是强化党风廉政教育。重点开展了以“八个一”为内容的廉政文化进机关活动，即：建立一套廉政制度，寄一张“倡廉贺卡”，送一本“反腐倡廉”书籍，进行一次警示教育、办一场“清风颂”晚会，办一次党纪政纪法规知识培训，做一场廉洁自律事迹报告，召开一次行风评议座谈会。通过扎实有效的廉政教育，使党员干部廉洁从政的意识显著增强，保证了良好的工作秩序，形成了目标同向、干群同心、工作同干、行动同步的良好工作局面。

（二）把行风建设与优化服务环境相结合。连续三年我们每年集中半年时间，在全系统深入开展“四教育三整顿”、“优化投资环境，保障科学发展”等主题教育，着力查找解决环保部门在服务意识、服务态度、服务质量、服务水平等方面存在的突出问题。去年，我们围绕服务企业、服务基层、服务项目建设、服务经济发展，一是开展了“千户百企十村十日行”走访调研活动，由局10名领导带队组成10个调研组，集中10天时间，深入全市环保系统近千名干部职工家庭、百家重点污染企业、十个农村环境综合整治重点村庄，带政策、带信息、带服务，问政于民、问需于民、问计于民，帮定规划、帮抓项目、帮解困难，共发放问卷调查表1500余份，帮助企业申请专项资金700多万元，为基层办实事73件。二是开展了“一服务、两承包”活动，与全市182家国控、省控、市控、县控重点排污企业建立了环保诚信约束机制，要求环境监察人员主动深入企业，为企业提供一流的环保服务；在环保部门，实行环境监察人员分包重点企业责任制；在企业，实行法人和环保管

理人员承包治污设施建设和运行监管责任。通过“一服务、两承包”活动的开展，既促进了环保部门规范管理、文明执法、热情服务，又让企业单位感受到了环保部门的关心和支持，自觉做到了守法经营、达标排放、节能减排。

（三）把行风建设与文明创建活动相结合。我们制定了创建文明行业工作规划，相继策划开展了“五好两争三竞赛”、“岗位争四好窗口树形象”等一系列行之有效的创建活动。在日常工作中，坚持挂牌上岗，倡导文明用语，开展换位思考，推行微笑服务。对待来机关办事群众切实做到“六个一”，即：一脸微笑、一句问候、一声让坐、一杯热水、一腔热情、一语送别。坚持组织开展义务植树、扶贫帮困送温暖、结对帮扶献爱心等活动，使干部职工在自觉参与中精神生活得到了升华，焕发出了开动脑筋想实招、兢兢业业干事业的强大工作热情。目前，全市环保系统所有下属单位全部跨入了市级文明单位行列。我局被市委、市政府授予“市级文明行业”，被省委、省政府授予“省级文明单位”，连续5年被省环保厅评为全省环保系统“创佳评差”“最佳市局”，先后3次被省委、省政府评为全省“创佳评差”“最佳单位”。

虽然我们围绕行风建设做了大量工作，也取得了一些成绩，但与省厅的要求和兄弟地市相比仍有较大的差距。我们决心以这次会议为契机，虚心学习借鉴兄弟地市的先进经验，积极探索行风建设的好经验、好做法，进一步深化民主评议行风工作，努力推动全系统的党风廉政建设和反腐败工作再上新台阶，为我市顺利完成“十一五”污染减排约束性目标任务，早日实现创建国家环保模范城市目标提供强有力的组织保障。

讲职业精神,树廉洁文化 篇4

社会发展的进程表明，人类的职业生活是一个历史范畴。一般来说，所谓职业，就是人们由于社会分工和生产内部的劳动分工，而长期从事的具有专门业务和特定职责，并以此作为主要生活来源的社会活动。人们在一定的职业生活中能动地表现自己，就形成了一定的职业精神。

企业廉洁文化是指在企业文化的建设中，专门强调的一项是廉洁，把这作为一项任务来专门学习和强调的。廉洁就是专指清正廉明，洁身自好。

企业廉洁文化是企业文化的重要组成部分。加强廉洁文化建设，是践行“三个代表”重要思想、落实科学发展观的具体体现，是构建惩防腐败体系、深化企业反腐倡廉工作的重要内容，是提升企业管理水平、增强企业凝聚力和竞争力的客观要求。加强廉洁文化建设，是从思想上引导企业员工树立正确的人生观、价值观，通过廉洁文化的熏陶、渗透和引导，使员工抛弃不廉洁的思想意识和不健康的价值取向，自觉抵制腐败行为。以上是一些对职业精神和廉洁文化这两方面内容的阐述，作为一名较大的制造业企业的员工，我把职业精神和廉洁文化总结为在现实生活中做到踏实做人、积极做事。

首先，要在工作和生活中有一个端正良好的态度，并且保持积极向上，只有态度端正，才能认真的对待工作。就现在我的岗位而言，工作内容主要就是与多个部门协调、沟通、合作，最终共同完成一项任务的，因此，在工作中更是要踏实、稳重，不盲目追求速度，而是要追求效率。既要保证工作的各个环节顺利推进，也要维持与他人良好的相互协作的关系，这其中是很需要讲究方法的，而无论哪一种方法，最基本的就是需要是双方相互信任，只有别人先认可一个人的为人，才能一起共事，并且还要共好事。这样就保证了自己在本职岗位上为公司赢得了利益，对自己也在团体中赢得了良好的影响。

其次，在自身做好工作的基础上，一方面要积极的做的更多，两一方面也要去为别人着想，在别人有困难的时候主动去帮助别人共同完成，是团队中每个人，每件事都不会落后。这样，一个整体才能更好更快的发展。举例来说：一个团体共同完成某一项工作就好比是一项接力赛，不是某个人某个环节做得好就会得到很好的结果，只有每个人都完成了才是最终的结果，一个人的好只能是一小方面的影响，对于整体而言，往往影响较大的是那些薄弱的、相对落后的环节。因此，在我们自身做好的同时，要想着去帮助别人，顾全大局，尽可能的多做。

抓廉洁文化建设,树诚信服务品牌 篇5

一、坚持外化于形，精心打造以阵地为平台的廉洁文化载体

创建“本廉企业”首先要树立良好的外在形象及教育阵地平台。旗山矿不断探寻创建新路，在“切入”、“结合”、“融进”上深入实践，使“本廉企业”创建工作程序更趋合理，行为更加规范，活动形式更趋有效。

创建主题公园。旗山煤矿突出“德法并举”，把依法治企与依德治企紧密结合，实施廉洁文化精品工程，建设廉洁文化主题公园——润德园，将廉洁理念、廉洁故事、廉洁警语、廉洁格言等内容融入到“听雨轩、秉德门、泊莲桥、铭德厅、文化长廊、水廉瀑布”等12处景点中，寓教于文、寓教于景、寓教于游、寓教于休闲之中。把价值命题和道德标准融入园林格局，丰富了廉洁文化的内涵，打造了廉洁文化建设的一道亮丽风景。该园自2005年6月建成以来，已承接省国有企业企务公开现场会、徐州市廉洁文化现场观摩会等多次重要会议，有2000余名各级领导干部来园参观接受教育，受到省国资委和徐州市委、纪委领导的充分肯定和高度评价。

设计廉洁文化标识。廉洁文化标识是廉洁理念在视觉上的表现。旗山煤矿廉洁文化标识由廉洁字母“lj”及竹杆组合成旗山矿商标变形。竹叶演变成煤的字母“m”，旗的字母“q”由竹杆和廉洁的第一个字母“lj”组合而成。外形图为旗山字母“q”，竹叶为“m”，色调淡雅，图形流畅，意境深远，韵味无穷，有清廉雅洁之意。寓意积极向上，高风亮节，充满活力，代表企业的廉洁目标和政治形象。

构建网上教育室。依托门户网站，对现有“廉洁文化”网页进行了全新改版，建立融纪检动态、政策法规、廉文选读等多模块的“廉洁文化网上教育室”，设立“廉政论坛”，要求全矿党员、干部、关键岗位人员每月至少登录一次，每季度至少撰写一篇“百字感言”，使受教育对象更宽，时间更长，范围更广，在时间和时空上更便捷。运用传媒、通讯平台，利用电教等形式，对党员领导干部进行正面引导和警示教育，提高科技在廉政建设中的贡献率。

建设基层示范点。旗山煤矿把廉洁文化进区队作为“本廉企业”创建的重要环节，制定并实施了廉洁文化进区队示范点“五有”标准。标准从组织制度、宣传氛围，阵地建设、实际成效等方面细化了考核内容，最终目标是区队实现反腐倡廉和安全生产并重，有效防止腐败问题发生，党员干部无违规违纪行为，职工群众满意度高。矿举办自行申报、检查考核、张榜公示、命名授牌的方法进行考核评比，并实行动态管理，目前，全矿有14个单位进行了申报。

二、坚持内化于心，培育以理念为先导的廉洁文化理念

创建本廉企业是一项系统工程，必须让廉洁理念内化于心，使之成为职工的一种原则、信念和力量。旗山矿通过系统教育，示范引领，使廉洁行为延伸到各个工作岗位、递进到每名职工的心灵深处，成为一种自觉追求。

“四个才有”开启廉洁文化理念。2004年，旗山煤矿一名年青的中层干部因受贿罪被判处七年徒刑，是旗山煤矿历史上党员干部违纪处理最重的一个案件，在全矿产生很大反响。事件发生后，矿党政在冷静思考的同时，从党风廉政建设的高度、从居安思危的层面进行反向激励，适时提出了“四个才有”的廉洁理念，即：廉洁才有政治生命，廉洁才有家庭幸福，廉洁才有企业形象，廉洁才有和谐发展。“四个才有”诠释了廉洁与党员干部责任、企业形象、企业管理的辩证关系，指明了本廉创建在企业管理诸要素中的突出地位，为提升企业廉洁文化提供了理论基础。

“四个贵在”为廉洁创建准确定位。2005年9月，江苏省国有企业企务公开工作现场会在旗山煤矿召开，表明企业的民主管理、企务公开工作得到上级的充分肯定。会后，矿党政一班人审时度势，从廉洁管理责任落实的层面上，提出了“四个贵在”的廉洁理念，即：制度贵在健全，责任贵在落实，管理贵在到位，纠偏贵在持久。“四个贵在”对企业党风建设和反腐败工作的方向进行了准确定位，把廉洁管理融入企业管理大格局，明确了廉洁管理和责任落实核心主体，突出了制度至上、精准执行的重要性，彰显了企业特色廉洁文化的精髓。

抓廉洁文化建设,树诚信服务品牌 篇6

一、现代企业管理思想给我们的借鉴

提到海尔, 就让人想起了它著名的口号——真诚到永远。海尔用实际行动与感性的服务理念印证了对这个口号的完美诠释, 并使这种服务精神深入人心直至家喻户晓, 中国移动提出的“沟通从心开始”、沃尔玛“顾客永远是对的”等服务理念也同样深入人心, 从而令这些著名的企业依靠着优质服务建立起稳固的企业美誉度与优质品牌形象。

学校就是一个特殊的“企业”, 学校教育其实就是一种特殊的服务。以优质教育服务来满足学生及其家长和社会的需要并从而提升学校的声誉, 与企业赢得客户、让顾客满意从而赢得更大利润在本质上是一致的。因此, 我们思考:能否在学校管理活动中, 借鉴企业管理的先进服务理论, “他山之石, 可以攻玉”, 以此来构建适应发展的学校管理模式, 并筹划相应的学校管理策略呢?作为民办幼儿园, 应用现代管理思想, 来促进管理的创新和形成教育服务的理念, 或许是一种出路。

二、如何在管理中实践“教育就是服务”

(一) 创建导向型园本文化, 打造团队精神

做好“教育就是服务”, 促进孩子全面和谐的发展, 真正让家长满意, 光靠园长或是少数人说到、做到都是没有用的, 必须是全体员工的共同意识和一致行为。如何做到让员工的意识和行动统一呢?

1.培训

对于幼儿园来说, 服务的规范化, 特别是教师行为的规范化是对学校教育质量稳定性最有力的宣传, 它能最有效地满足家长对教育质量的基础性要求。记得看过一本关于管理的书, 当中提到西方管理学家把服务的英文词SERVICE作为企业服务七个原则的缩写:Smile—微笑、Excellent—出色、Ready—准备好、Viewing—观察、Inviting—邀请、reating—创造、Eye—目光。尽管如此概括多少有些牵强, 但从这七个原则中我们能够明显看出, 服务必须真心诚意地面对顾客———我们的家长和孩子。要做到这一点就必须加强对员工的培训, 员工培训是达成共识的较好途径。这个培训不是我们以前的幼教理论的学习、业务能力的提高, 而是要将“顾客满意度”“顾客永远是对的”等新的营销理念和思想传授给员工并使大家达成共识, 让每个员工充分认识到想要顾客忠诚, 首先就要让他满意;充分认识到孩子喜欢、家长满意对幼儿园发展、对自己的重要性, 从而达到每个员工自觉地、主动地站在孩子和家长的角度去思考问题、去工作、去服务、去寻找自己工作中的不足。通过《教职工职业道德规范》的制定、案例的学习和反思, 来强化员工的服务意识, 提升员工的精神境界, 以达到统一全园教职工的价值观, 培养团结、热情、向上的园本文化和团队精神的目的。

2.让幼儿园充满快乐的氛围

开放式交流、为员工创造更加良好的精神环境, 不断提升员工的满意度;注重积极向上、团结奋斗的文化培养, 形成强大的团队精神;注重关心员工的思想情绪, 创造条件满足员工精神与物质需求;为员工提供教育和培训的机会;充分授权, 真正做到尊重知识、尊重人才, 加强平等、自由的沟通;关心员工的成长, 为员工提供展示能力的平台和空间, 同时注意为员工解决实际困难并通过节日短信等方式营造温馨和谐的心理环境, 让每个员工真正体会到经营者或管理者对他的关心, 真正感受到他在这个集体中的重要性, 这时他就会以积极的态度、饱满的热情去工作, 并将这种爱传承到他所接触的每一个家长和孩子, 满意的员工为我们带来的是高质量的服务, 是家长和社会的满意。

(二) 成在细节, 以心赢心

1.细微之处见服务

幼儿园优质服务品牌的打造, 不仅要从以上目标、对象、内容、方式上去实施, 也要从日常保教的相互渗透中逐渐得到升华, 体现出服务品牌的时代要求和个性特征。幼儿园的服务要以爱心为出发点, 它不需要惊天动地的举措和豪言壮语般的承诺, 只要实实在在地在每一细微之处用心去做, 当家长和社会把你当作可托付的朋友时, 品牌关系就如同建筑一样牢固。

在日常工作中我们每个员工要做到:站着接待家长和孩子、保持八颗牙齿的微笑、户外活动前为孩子准备一条隔汗的小毛巾、孩子离园前为每个孩子整理好衣裤、小字条交流、电话经常访、履行优质服务承诺……我们倡导每个员工用诚心、精心、细心、热心、耐心的服务去赢得家长的放心、称心、动心、舒心和宽心, 真正做到“以心赢心”。

2.设身处地地为家长着想

俗话说得好, 孩子对学校也许只是百分之一, 但对家长却是百分之百, 人们只信任尊重和关心他们的人, 只有当家长真切感受到学校对孩子的真实关爱时, 学校才能得到家长的信任, 由此形成的口碑力量是品牌传播最坚实的基础。所以我们要改变过去的教师观, 变被动接受家长的咨询为主动与家长的联系, 变高高在上的教师观为全心全意为家长和孩子提供满意的服务。为了落实好服务, 我们还采取了两项措施来推进。一是投诉制, 对学校和教职员工的工作, 家长随时监督。学校设立了举报箱、投诉电话、园长信箱等, 强化了教师的服务意识。二是投票制, 每学期结束, 学校都要组织家长对学校、老师满意度的评价, 总结反思并列入考评。这样一来, “投诉制”把好了过程关, “满意度”把好了出口关, 家长全程监督, 使“教育就是服务”的理念变为了现实。这两年来, 我们优质的服务和教育质量的提高逐渐赢得了家长的信赖, 社会的认可。家长在每年的满意度调查中满意率一直在98%以上。这对我们是一种鼓舞, 更是一种鞭策, 鞭策着我们要将“教育就是服务”的理念落实得更加深入。

抓廉洁文化建设,树诚信服务品牌 篇7

王月滨

企业文化是一个企业的灵魂和基石，优秀的企业文化能够凝聚士气，提升企业的核心竞争力。廉洁文化作为为企业服务的一把“思想利刃”，是企业文化建设不可或缺的部分，在企业发展过程中发挥着极具特色的重要作用。加强廉洁文化建设，充分发挥廉洁文化的积极作用，推动反腐倡廉工作的有效开展，促进企业健康发展。

逸浩水产虽然成立仅有一年多，但在企业文化建设方面仍是做了很多工作，包括相关规章制度的建立，以及党务、政务公开栏的制作，公司内部会议室接待室的布置等。特种水产是总公司重点培育的核心主业之一，逸浩水产坚持“健康、特色、转型、发展”的企业宗旨，通过廉洁文化建设平台为契机，能使清廉之风吹进每个角落，廉洁观念深入人心，在企业内部营造“人人思廉、个个崇廉”的良好风尚，可以进一步提升企业品质，为逸浩的经济发展保驾护航。

为将廉洁文化与品牌文化有机结合，突显廉洁文化在维护品牌、企业形象等方面的作用，逸浩水产将做好以下“三个融入”：

一是将廉洁文化融入干部队伍管理。火车跑得快，全靠车头带。企业廉洁文化建设要做得扎实，关键在企业领导班子，领导班子作风正了，才能带出企业的好风气。逸浩水产领导班子将率先垂范，以身作则，勤企廉洁，带头当好遵纪守法的表率，牢固竖立敬业精神和社会责任感。结合企业运行实际，成立了反腐倡廉领导小组，并在制定有关廉洁文化建设工作规划和实施意见的同时，出台了廉洁工作条

例，每位中层以上干部都签订了《廉政承诺书》。将班子建设成对事业充满激情、敢于亮剑的团结、奋进的班子，以此为整个队伍注入灵魂。

二是将廉政文化融入企业文化。不断创新廉洁文化载体，丰富企业文化内涵。结合自身实际，对公司办公区域、基层养殖场办公室下发廉洁教育纪录片。结合行业实际和工作特点设置具有水产特色的廉洁文化景观，公开廉洁承诺，时刻警醒全体干部员工牢记承诺，履行廉洁责任。在办公室、步行道旁精心布置各类团队励志、廉洁办公的警句和格言的图板，使全体干部员工在浓厚文化氛围里不断接受着心灵熏陶。制作带有廉洁文化内容的牌匾，安装在办公楼内走廊墙上。定期复印刊登在杂志上的廉政文章下发养殖场，让廉洁文化无处不在，达到“润物细无声”的境界。充分利用内部的多媒体会议室，利用公司开会前的时间组织观看警示教育片，用反面典型案例警示教育广大干部员工，深刻剖析违法违纪案件成因、规律，督促自觉做到常温禁令、警钟长鸣，不断升华自己的人格和修养，自觉抵制各种不正之风的侵蚀。同时，将廉洁文化建设纳入考核评价体系，作为对个人绩效考核的一项重要内容。对于廉洁建设出现重大问题的，严格落实一票否决。

三是将廉洁文化融入教育培训。把提升干部员工素质作为廉洁文化建设的关键，重点抓政治理论学习、公正廉洁的道德教育，着力培养干部员工的廉洁意识、责任意识、公仆意识、法制意识、规范意识。坚持“学练结合，学以致用”的原则，广泛开展岗位练兵活动，通过

抓廉洁文化建设,树诚信服务品牌 篇8

现代豫剧《歧路冷雨》一直是南阳市纪委精心策划、我县倾力打造的一部廉政剧目，继去年9月20日荣获河南省第四届“黄河戏剧节”金奖后，先后在全省演出40场次，在社会上产生了广泛影响和一致好评。这一成绩的取得，是市纪委书记孙丰年和各位领导关心支持的结果。今年6月9日向省纪委书记尹晋华、市委书记李文慧等领导汇报演出后，省、市领导对该剧给予了高度评价并提出了指导性意见。要求将《歧路冷雨》申报省“五个一”工程奖，争取在国家大剧院演出。

接到关于《歧路冷雨》改编创作的指示后，唐河县委、县政府高度重视，立即召开专题会议安排部署，决定由县纪委、文广新局协调配合，全力打造。7月7日，市纪委高立业书记、贾硕常委及郑州投资方专程到唐河召开座谈会，就剧本改编、演出编排、赴省演出等再创作事宜谈感受、明思路、提要求。７月２８日，市委常委、市纪委书记孙丰年深入唐河县，对《歧路冷雨》的再度创作进行现场观摩指导。孙丰年要求对服装、舞美、布景等各项细节进一步进行完善，努力把这台戏曲打造成艺术精品，树立全市、全省廉政文化品牌，争取全省巡回演出取得圆满成功，在全省、全国更好地发挥警示教育作用。县委书记和学民同志多次过问进度，明确要求要创造条件，高标准完成创作改编任务，县政府从县财政划拨资金20万元支持该剧创作，县纪委书记于滔同

1志亲临排练现场解决遇到的问题。县文广新局从场地、人员、车辆等方面全力支持，倾力保障，县剧团倒排日程，从7月7日开始，一周完成剧本改编，7月16日到8月14日排练，先后调用52名演职人员，排练20多次。为使本剧于8月15日高层次呈现于河南省舞台，在情节设计、演员挑选、舞台布置、配器都力求精益求精，形象丰满，情节生动，特邀省豫剧团导演、音乐配器、舞美、灯光、化妆造型加盟。