管护员职业道德规范

2024-06-28

管护员职业道德规范（精选4篇）

管护员职业道德规范篇1

管护员职业道德规范天保工程，停采禁伐，管护森林，责任重大。持证上岗，依法护林，坚守岗位，严谨负责。按时巡护，认真记录，熟悉区况，搞好宣传。偷砍盗伐，乱采滥挖，乱捕滥猎，乱占林地，依法履职，及时制止。火情虫情，及时上报，森林案件，协助查处，查禁毒品，义不容辞。文明管护，确保成效，山川秀美，水清林茂。管护站值班制度

一、管护站人员实行轮流值班制度。

二、值班人员严格执行交接班制度，交接班时必须履行签字手续。交班人要将有关事项接班人说明。

三、值班人员实行24小时值班制度，负责站内日常事务处理和安全保卫工作。并登记《值班记录》和站内其他人员的考勤和活动情况。

四、值班人员对发现的重大问题，如火情、偷砍林木案件等，要及时向站长和上级管理部门汇报。值班结束后将当日值班情况向站长做全面汇报。

五、值班人员必须认真详细的逐日填写《值班记录》，不得短缺。同时对《值班记录》要妥善保管，不得外传，不得让外人查看，更不得泄密案件举报人员和管护人员活动情况等秘密性内容。

六、值班人员必须坚守岗位，严禁擅自离岗和进行娱乐活动。管护站考勤制度

一、管护人员要爱岗敬业，不缺勤、不缺岗、不迟到早退，认真做好管护工作。

二、每月巡护不少于22天，防火特险期出全勤。

三、病假、事假一律履行请销毁假手续，未经批准不得擅自脱岗，假期结束后及时销假，防火特险期原则上不准请假。

四、请假3天以下（含3天），由站长批准；超过3天由管护站上级主管部门批准。请假期间管护责任区必须委托其他责任人代为管护。

五、擅自脱岗或巡护过程中参与其它与巡护无关的活动、借巡护外出办私事未履行巡查行为的按旷工处理，并追究责任。

六、管护人员由管护站值班人员负责考勤，林场（林业站）领导抽查，并相互监督。

天然林资源保护工程管护巡山制度

一、按照责任区的划分，管护人员认真巡护，每月巡山天数不得低于22天，低于22天者，酌情扣减相应得分。

二、管护人员巡山时要佩戴管护胸卡、袖标、持工作证。做好林业法律、法规、政策及护林防火宣传。

三、管护人员的巡山管护要根据自己所管辖区域的地理位置、难易程度，确定自己每天的巡山路线和巡护小班。

四、管护人员要根据巡山中发现的事迹情况，如实准确地填写巡山记录薄，逐日记载巡护工作情况。

五、按时向主管部门领导汇报辖区森林资源管护情况，巡山过程中如发现有偷砍滥伐等毁林行为或森林火灾、林业有害生物危害时，要及时阻止和阻止扑救，并及时上报，做到一案一报。管护站站长职责

一、全面负责本站的日常管理工作；

二、组织本站管护人员参与完成局天保办下达给本站的各项天然林保护工程、生态公益林以及商品林建设任务；

三、组织本站管护人员参加多种经营项目，增加自身收入；

四、经常巡护山林，掌握辖区内的基本情况，及时向局天保办反映，承担发生重大问题及较大森林火灾和毁林行为的直接责任。

五、制止林区违章用火、毁林开垦、乱占林地、乱砍滥伐、乱捕滥猎等破坏森林资源的行为。

六、积极配合局林政、森林公安对本辖区内林业行政案件的调查和处理。

管护员岗位职责

一、宣传、贯彻林业法律、法规、方针、政策，做好森林资源和相关保护标志、设施的保护工作；

二、定期巡护责任区，对盗伐滥伐、乱捕滥猎、乱采滥挖、乱占滥用林地、违章野外用火以及不按采伐许可证规定的内容和要求采伐林木的单位和个人，管护人员应当制止并报请当地有关部门进行处理。管护人员每月巡护时间应不少于22天（防火特险内应坚持每天巡护），并据实记录巡山日志，记载林业生产、管护等方面的情况；

三、协助管护责任单位开展森林防火宣传、火灾调查、林木病虫害测报与救治；及时报告火警和病虫疫情。

四、协助有关单位开展责任区内森林资源的营造、抚育、封育和监测工作。

生态管护员的一天作文篇2

9月1日9时许，从曲麻莱县城出发，往北，往东，再往东。

翻过几座大山，几个河谷，三江源国家公园长江源园区曲麻莱管理处管护队员的越野车走了四个多小时，终于看到上山巡护的起点――通天河畔海拔3900米的江荣沟。

爬山，遇见马麝

13时许，越野车从一个长陡坡开下来到了江荣河谷。一阵颠簸后，停在了沟底的草滩上。

眼前是扎俄山，主峰海拔4800米。扎俄山脚下丛林密布，山坡上长满了各种低矮的灌木，很多树叶上长着刺。“这里就是爬山的起点，我们的目标就是翻过去，然后下山。”管护队长文校介绍完情况后，开始钻灌木林上山。

“快看，有马麝!”没走多远，目光敏锐的文校发现灌木丛里有动静。随后，两只马麝从树林跳了出来。

记者拨开眼前的树枝，准备拍照时，马麝已经消失了。文校说：“没事，我们继续找，这片灌木丛里有40多只马麝，五六只猞猁，往上走我们还能遇到。”

快要爬到山顶的时候，文校又听到了动静，他小心翼翼地钻进林子里，寻找动物的踪迹。“赶紧拍，又有两只。”文校从树底下小声喊。只见两个动物影子从树林间高高跃起后蹿入密林跑了，马麝行动灵敏、迅速，拍马麝的机会再次错过了。

管护队员为什么不绕开丛林走大路，非要钻树林呢?这也是有原因的，有些盗猎分子会用钢丝做成圆形的扣子(也叫套子)绑在树底下诱捕动物，管护员钻树林就是要把扣子找出来，然后一一拆掉。此外，钻树林的时候，管护员要注意听丛林里动物们的声音，辨别种类后拍照，等巡护完了，回去建档案，年底还要根据每个巡护区动物出现的多少，做种群分布调查。

上山路上文校向记者介绍了马麝的生活习性，他说，马麝是一种喜欢独居的动物，早上在山的阳坡吃草，午后在阴坡的灌木丛休息，被列入《世界自然保护联盟》(IUCN)濒危物种红色名录，马麝也是国家重点保护动物。

艰难攀岩，寻找更多野生动物足迹

等队员们气喘吁吁地爬到山顶才发现，眼前的风景跟山底下完全不一样。万里长江曲曲折折穿梭在群山之间，向东流去。

我们继续往前走。扎俄山顶的草地上，有很多指甲盖大小的粪便，有湿漉漉的，也有已经干了的。文校队长说，这些都是白唇鹿留下的，从干湿程度判断，附近的丛林可能有国家Ⅰ级重点保护动物白唇鹿。听说附近有国家Ⅰ级保护动物，我们赶紧跟着文校队长往前走。

不远处有好几处陡峭的崖壁，翻过崖壁，才能下山。沿着山路往前走，记者感觉脚底下有东西在快速移动。仔细一看，是一条草黄色的小蛇，长一尺多，有大拇指粗细。年轻的管护队员们都说没见过蛇，文校说他也没见过。

走近山崖，陡直的崖壁挡住了我们的去路。环顾四周，才发现右手边的悬崖下是长江，左手边是陡坡。眼前没路了，怎么办呢?文校说，爬过去。

噌，噌，噌……不到一分钟时间，身姿矫捷的文校队长已经爬到山崖上面去了。山崖下的记者被文校队长攀崖壁的速度惊呆了。管护队员索南多丁说，文校队长就像是擅长攀岩的`岩羊，再陡的崖壁，他也能过去。

站在崖壁下面，记者犹豫了很久，迟迟不敢往上爬。等了几分钟后，在文校队长的鼓励下，终于下定决心手脚并用，小心翼翼地往上挪，丝毫不敢回头。

爬上崖壁才发现，管护队员比记者更不容易。一尺多宽的崖壁小路上，他们一只手扶着山崖，另一只手使劲拽住记者的手往上拉，而管护队员的脚尖踮在路边上，把大部分的路面让给记者，他们的整个身体是悬在崖壁上的。

巡护，需要克服多重困难

翻过山顶的崖壁是陡直的下坡路，在半山腰的位置。好几只岩羊看到人群受惊后，往山下跑去。下山的这条路其实是野生动物们下山喝水的必经之路，也是生态管护员日常巡查的重点。

快到江边时，管护队员在江边的悬崖附近找到了白唇鹿的休息地点。在一株柏树底下的平地上，堆着厚厚一层白唇鹿的粪便。文校说，白唇鹿就在附近的丛林里或者到江边喝水去了。

从山坡往下走，遇到的是窄窄的山沟，从上面爬下去，就到了长江边上。深一脚浅一脚地踩着碎石往前走，几十分钟后，到了长江边上的管护员休息站。大锅里，水已经烧开。舀一盆热水，拿一碗泡面，再加几块牛肉。还没等面煮好，管护员们就大口吃开了。

18时许，天色将暗，原路返回需要更多时间。这种情况下，管护队员们通常选择漂流回去，乘坐橡皮艇到下游离公路近的地方，再开车回家。我们坐上橡皮艇向下游漂去，江面忽而宽、忽而又变窄，水流湍急，水下还有石头，橡皮艇得及时绕开。文校说，每年大雪封山时，山上的路走不了，天寒地冻，管护员背着行李，坐橡皮艇漂流巡护，手脚冻伤或者受伤是常有的事，夜晚还要在江边扎帐篷住宿，一去就是十几天。

漂流而下的时候，有人朝山里喊了一声。这时，七八只白唇鹿从河边跳了出来。“快看，他们在喝水。”随后十几只白唇鹿快速往树林里跑去。管护队员说，每次漂流都能遇到下山喝水的动物，这也说明动物们活动的道路是畅通的。

三江源国家级自然保护区和三江源国家公园的成立使得野生动物种群不断增加，每次巡山都会遇到不同的国家重点保护野生动物。拿扎俄山来说，山顶的峭壁是Ⅱ级保护动物岩羊和Ⅰ级保护动物雪豹出没的地方，雪豹有一两只，岩羊两百多只，半山腰的针叶林是Ⅰ级保护动物白唇鹿的家，有七十多只，山底的灌木林则是Ⅰ级保护动物马麝、Ⅱ级保护动物猞猁的活动区域，加起来有五十只左右。

要把整个管护区野生动物种群的分布情况了解清楚需要花多长时间?文校说，他花了。16年里，文校自己也不知道被扣子绊倒过多少次，拍到过多少野生动物的照片，但是他清楚地记得每一块草场上动物的数量。(记者祁宗珠)

坐席员工作规范篇3

一、坐席员上班后及时考勤，统一着装上岗；检查软、硬件设备是否正常，着重检查语音通话质量是否优良，如有异常须及时报告。

二、在电话受理过程中，除诉求人要求使用方言外，坚持使用普通话对话。

三、在接听电话过程中，坐席员必须保持情绪稳定、语速适中、语气温和，音量以不影响他人受理为限。

四、当需要暂停通话时，坐席员须使用“对不起，请稍等！”等提示语，暂停通话时间不得超过30秒。

五、在接听电话过程中，来电人已明确告知的事项，坐席员不得重复提问，如有疑问可在通话结束前进行核实，或通过回放录音等方式进行确认。

六、坐席员须甄别来电人反映问题的类别，将问题类别分为：咨询类、建议类、投诉类、求助类。其中来电人反映内容介于咨询、建议类和投诉、求助类之间的应视作投诉、求助类。

七、所有来电均须制作工单。受理投诉、求助类来电，坐席员须在问清情况后，制作工单并转值班长。

八、坐席员必须严格按标准制作工单，工单制作时须做到以下几点：

（1）工单登记栏中所有重点模块必须全部填写完整；

（2）工单标题须包括地点及事件概要；

（3）工单内容必须能准确反映出来电人咨询、投诉、求助事件的真实情况及真实意愿，事件的时间、地点、经过、来电人的要求等要素必须齐全，且详实无误；

（4）整个工单的制作、完善在15分钟内完成。

九、坐席员在处理咨询类来电时可采取直接答复、三方通话和延时答复三种方式。咨询类问题原则上不得推至第三方答复。直接答复的须有相关依据（知识库、法律法规或政策），且须在工单中体现答复内容。无法直接答复的可实行三方通话，或在挂机后15分钟内由坐席员通过其他渠道获取准确回复内容后，告知来电人，并在工单中体现答复内容。

十、当遇紧急或突发事件时，坐席员必须在工单标题栏内注明“急件”字样，并立即转至值班长；若无值班长当班，应立即与相关承办单位负责人取得联系，及时妥善解决问题，并在工单中体现答复内容及处理过程、方式等信息。

十一、坐席员每天下班前须回听本人当天接听的所有通话录音，进行自我分析和总结。

十二、坐席员上班期间不得从事与工作无关的事情，如聊天、玩游戏、看电影等。