公司行政部门满意度调查表（通用12篇）
公司行政部门满意度调查表 篇1
公司行政管理部门工作满意度调查表
为了充分了解各有关部门对企管办、财务科各项工作的看法，不断提高行政服务水平，公司考评组特向各有关部门征求意见。
一、企管办工作
1、您对企管办工作人员的工作效率满意吗？
A、非常满意 B、满意 C合格，还需加强 D不满意
2、您向企管办行政人员反馈相关问题有待解决时，是否及时处理？
A、非常及时 B、及时 C、合格，还需加强 D、不及时
3、您在与企管办行政人员沟通工作时，您对他的态度还满意吗？
A、非常满意 B、满意 C合格，还需加强 D不满意
4、您对企管办行政各项通知、内容传达评价如何？
A、非常满意 B、满意 C合格，还需加强 D不满意
5、当您所需的办公用品需要企管办人员协调时，他们是否及时配合协调？
A、非常及时 B、及时 C、合格，还需加强 D、不及时
6、请您对行政管理工作的满意度进行评分
A、很满意（10-9分）满意（8-7分）一般（6-4分）不满意（3-0分）
一、财务科工作
1、您对公司财务科人员的工作效率满意吗？
A、非常满意B、满意C合格，还需加强D不满意
2、您向财务科人员反馈相关问题有待解决时，是否得到及时处理？
A、非常及时B、及时C、合格，还需加强D、不及时
3、您在与财务科人员沟通工作时，您对他们的态度还满意吗？
A、非常满意B、满意C合格，还需加强D不满意
4、您对目前财务各项业务的办理流程满意程度如何？
A、非常满意B、满意C合格，还需加强D不满意
5、当您工作中遇到问题需要财务工作人员协调时，他们是否及时配合协调？
A、非常及时B、及时C、合格，还需加强D、不及时
6、请您对财务科工作的满意度进行评分
A、很满意（10-9分）满意（8-7分）一般（6-4分）不满意（3-0分）
公司行政部门满意度调查表 篇2
1 对象与方法
1.1 对象
1.1.1 访问样本量
截至2013年12月31日, 上海市徐汇区卫生监督机构的管理相对人共计约24个条线5911个单位。扣除重复的单位, 有效的户数约4 249户。采用电话访问、面对面访谈等方式展开, 通过配额抽样, 完成有效样本398份。其中, 针对重点单位进行单独配额;对其他单位做随机抽样。
1.1.2 访问对象
此次测评的访问对象为2012、2013年以来相应各徐汇卫生监督机构的条线对口联系人中抽取合格样本。公共场所109户, 医疗机构93户, 病原微生物实验室备案26户, 幼托机构及学校64户, 二次供水单位68户, 消毒产品制作企业13户, 放射诊疗机构20户, 其他 (健康检查机构等) 5户。
1.2 访问方法
1.2.1 AHP与调查法相结合
AHP是层次权重决策分析方法, 将与决策有关的元素分解成目标、准则、方案等层次, 在此基础之上进行定性和定量分析的决策方法[4]。但因其主观性过强, 因而采用调查法与其结合充分发挥其优点, 在研究基层卫生监督机构的培训服务工作中发挥其作用。为充分发挥AHP方法的优点, 将基层卫生监督机构行政指导的培训服务工作分为业务法制培训服务、发布信息指导、提供便民服务、回访监督对象、现场执法教授5方面 (中间层) , 每方面根据具体情况分别下设参评效果、接受程度、组织形式、意见建议等20个指标 (最底层) 。其中, 参评效果、接受程度2项采用5点量尺进行测量, 5表示非常满意, 4表示比较满意, 3表示一般, 2表示不太满意, 1表示非常不满意 (图1) 。而组织形式采用半开放式命题, 意见建议采用全开放式命题, 希望参评对象多提宝贵意见, 改进卫生监督机构各项培训服务工作。
1.2.2 方式
针对徐汇卫生监督机构最终确定的抽样名单进行电话访问、重点单位进行面对面沟通。由专业调查公司 (中立第3方) 访问员进行电话访问、抽取10%的单位进行面对面交谈进行。整个调研过程采用严格质量控制细则, 访问员的严格招聘制度管理、针对项目的严格培训服务、现场实施控制。所有访问均采用读录法进行。每份访问大约持续15~20 min。
1.3 分析方法
对于定量调研数据的分析将根据研究需要采用频度分析、交互分析模块等进行。
2 结果
2.1 相关工作满意情况
2.1.1 总体满意率
管理相对人认为业务法制培训服务的满意率为96.4%, 发布信息指导满意率为95.3%, 现场执法教授的满意率为97.4%, 回访监督对象的满意率为97.1%, 提供便民服务的满意率为96.7%, 平均满意度为96.58%。总体来说, 管理相对人更倾向于基层卫生监督员在现场执法监督过程中的面对面现场教授的行政指导, 其中包括计量仪器监督检测、技术规范的正确操作等。
2.1.2 针对培训服务内容的满意率分析
在业务法制培训的服务满意率中, 排在前3位的管理相对人分别是幼托机构和学校、病原微生物实验室、公共场所的相对人, 满意度分别为96.81%、93.81%、92.88%;这主要是此类人群的工作对象主要是学生、幼儿、以及医护人员, 卫生要求比较高, 同时此3类人群自律性也较高。在发布信息指导的服务满意率中, 排在前3位的管理相对人主要是医疗机构、幼托机构和学校、游泳场所的相对人, 满意度分别为99.1%、95.2%和94.3%;因为此类人群更希望得到及时的卫生监督指导信息, 包括法律法规的解读、游泳水质在线检测数据指示水质的情况等。在现场执法教授的服务满意率中, 排在前3位的管理相对人分别是健康检查机构、医疗机构、消毒产品制造企业, 满意率分别为100%、95.29%和93.81%;这主要是因为此类人群接触到更多的是现场仪器的检测、以及国家及行业各类技术标准的操作细则的使用, 因而需要卫生监督员现场计量仪器的正确使用及数据检测结果。在回访监督对象的服务满意度中, 满意度最高的管理相对人是公共场所, 满意度为98.5%, 因为监督员在回访过程中能够适时进行现场法律法规的解读, 指导其正常的开展卫生服务工作。在提供便民服务的满意度中, 受益更多的医疗机构, 满意度达到99.5%, 因为卫生监督机构在医疗卫生监督领域给予医疗单位及医护人员更多的是提供服务和保障作用。
通过分析, 说明在卫生监督行政指导培训服务工作中, 现场执法教授、回访监督对象表现的最为突出, 为管理相对人最为推崇;业务法制培训服务、提供便民服务时其次, 相对弱势的是发布信息指导。卫生监督工作中对症解决问题, 将发布信息指导有新的形式引入, 让相对人体会到执法部门柔性执法[5]及行政指导的职能。
2.2 管理相对人对服务形式的需求状况
通过对管理相对人业务法制培训的需求调研, 排在前4位的是集中授课、日常执法的宣传、定期分析会议、业务会议, 还有部分相对人提出分类专业指导、现场培训服务、一对一指导、开通电话指导等。通过对发布信息指导、提供便民服务的需求调研, 多数管理相对人希望有短信平台、微信等新型沟通方式开展。通过对现场执法教授、回访监督对象的需求调研, 有更多的管理相对人希望与监督员面对面的指导中给予更充分的交流时间。通过分析可以看出管理相对人更倾向于卫生监督部门的现场指导、及时反馈, 以及新型信息平台的引入[6]。
3 讨论
通过调查研究, 大多数的监督管理对象更倾向于卫生监督员通过现场执法教授、回访监督对象的方式, 主要是与监督员面对面的交流沟通。
3.1 培训服务主体与指导对象方面
目前, 基层卫生监督机构在实施卫生监督培训服务方面, 培训服务主体和对象相对来说单一, 主要是监督机构为指导主体实施的单向的、灌输式的指导, 缺乏相应的良性互动机制[7]。因此, 一是可以通过积极提倡卫生监督培训服务主体多元化, 充分发挥社会力量特别是管理相对人的现身说法[8]、相关协作部门、卫生 (医学) 专家、大众媒体等的指导优势, 形成多指导主体协作[9]的态势。二是拓展培训服务对象。卫生监督教育的培训服务对象, 应由较为固定的一两名卫生管理人员为主, 扩展至管理对象的管理层人员, 避免因为卫生管理人员的频繁更替引起的卫生工作滞后[10]。三是改进培训服务模式。改变灌输式的、指导管理相对人被动接受[11]的局面, 充分发挥管理相对人在培训服务过程中的主体性作用, 在培训服务工作中让管理相对人更直接参与且多发言, 形成良好的互动关系和反馈机制, 将卫生监督培训服务活动改进为卫生工作人员教育与自我教育[12]相结合的过程。
3.2 培训服务内容方面
当前基层卫生监督机构培训服务工作需要进一步准确抓住管理相对人的迫切需求和现实困惑开展相关单位的集中式授课、定期分析会议、业务会议及日常执法工作时的指导 (见2.2) 。因此, 一要切实把服务于管理相对人、服务于管理相对人的培训等作为卫生监督培训服务内容设计的基本原则。二是紧密结合管理相对人的服务需求, 抓住培训服务工作及重点难点内容等反映的新问题、新特点、新要求来安排培训服务内容。三是在日常执法过程中与管理相对人多多沟通与协作, 了解管理相对人的实际需求和真实的困惑。四是丰富培训服务内涵, 从理论到实践、从管理对象卫生工作人员的观念改造到对其教育方式方法的理解进行指导, 从效果和管理上改进管理对象[13]的卫生工作。
3.3 培训服务组织形式方面
由于卫生监督管理对象较多, 卫生监督员相对缺乏, 目前, 基层卫生监督机构培训服务工作在组织形式上着眼于大处, 针对性相对缺乏。因此在当前, 可以借鉴教育机构, 实施分层分类培训服务的思想, 类似于“因材施教”[14]。分条线集体指导的形式一般会流于形式, 效果不佳, 应尽量少用;针对特定主题及主体分类指导形式更符合效益性原则, 需积极改进、改造;在卫生监督员的日常执法过程中的个别指导[15]虽费人力物力然而效果好, 值得大力提倡。
3.4 培训服务沟通方式方面
目前, 基层卫生监督机构在传统方式上运用得较好, 在长期的积累过程中摸索出良好的经验[16], 也较受管理相对人的欢迎, 但还需结合本次调查结果, 进一步了解和把握管理相对人的指导需求, 进一步细化指导工作。一是根据不同的指导目标和指导内容, 不拘一格、灵活多变、多元丰富地采取各种培训服务形式。二是要根据管理相对人的特点、喜好和需求, 深入浅出, 采取贴近卫生监督工作的实际及喜闻乐见的具体方式。三是传统的培训服务方式积极改进, 努力引入现新型的现代沟通方式, 比如手机短信平台、微博、微信等。
行政后勤管理满意度调查问卷 篇3
公司部门、各子公司：
为了提高行政后勤管理服务质量，更好地为大家服务，请您花上几分钟，根据自己的实际情况认真回答下列问题，谢谢您的合作！
1、您对目前的办公环境是否满意？（）
Ａ．很满意 Ｂ．满意 Ｃ．一般 Ｄ．不满意 Ｅ．很不满意
2、行政人事部对公司各项规章制度的执行力度您是否满意？（）
Ａ．很满意 Ｂ．满意 Ｃ．一般 Ｄ．不满意 Ｅ．很不满意
3、您对行政人事部在公司的企业文化建设工作上是否满意？（）
Ａ．很满意 Ｂ．满意 Ｃ．一般 Ｄ．不满意 Ｅ．很不满意
4、行政人事部是否能及时地通报公司相关行政文件？（）
Ａ．很满意 Ｂ．满意 Ｃ．一般 Ｄ．不满意 Ｅ．很不满意
5、行政人事部对各部门配合工作是否及时（）
Ａ．很满意 Ｂ．满意 Ｃ．一般 Ｄ．不满意 Ｅ．很不满意
6、您对行政人事部提供的后勤服务是否满意？（）
Ａ．很满意 Ｂ．满意 Ｃ．一般 Ｄ．不满意 Ｅ．很不满意
7、您对行政人事部在处理公司网络及电脑方面出现故障是否满意？（）
Ａ．很满意 Ｂ．满意 Ｃ．一般 Ｄ．不满意 Ｅ．很不满意
8、您对前台接待工作的服务意识与服务态度是否满意？（）
Ａ．很满意 Ｂ．满意 Ｃ．一般 Ｄ．不满意 Ｅ．很不满意
9、您对行政人事部目前的日常管理工作是否满意（）
Ａ．很满意 Ｂ．满意 Ｃ．一般 Ｄ．不满意 Ｅ．很不满意
10、行政人事部对公司的各项会议、培训等工作是否满意？（）
Ａ．很满意 Ｂ．满意 Ｃ．一般 Ｄ．不满意 Ｅ．很不满意
11、行政人事部组织的各项集体活动内容是否满意？（）
Ａ．很满意 Ｂ．满意 Ｃ．一般 Ｄ．不满意 Ｅ．很不满意
12、行政人事部在处理各类突发事件（或紧急任务）时是否能及时完成？（Ａ．很满意 Ｂ．满意 Ｃ．一般 Ｄ．不满意 Ｅ．很不满意）
13、您对驾驶班的各项服务是否满意？（）
Ａ．很满意 Ｂ．满意 Ｃ．一般 Ｄ．不满意 Ｅ．很不满意
14、您对食堂总体卫生状况（）
Ａ．非常满意 Ｂ．满意 Ｃ．一般 Ｄ．不满意 Ｅ．很不满意
15、您对食堂工作人员的个人卫生习惯如何？（）
Ａ．很满意 Ｂ．满意 Ｃ．一般 Ｄ．不满意 Ｅ．很不满意
16、您对食堂的餐具的卫生情况、消毒情况如何？（）
Ａ．很满意 Ｂ．满意 Ｃ．一般 Ｄ．不满意 Ｅ．很不满意
17、您对食堂的饭菜新鲜度是否满意？（）
Ａ．很满意 Ｂ．满意 Ｃ．一般 Ｄ．不满意 Ｅ．很不满意
18、您对食堂饭菜的种类是否满意？（）
Ａ．非常满意 Ｂ．满意 Ｃ．一般 Ｄ．不满意 Ｅ．很不满意
19、您对食堂饭菜口味是否满意？（）
Ａ．很满意 Ｂ．满意 Ｃ．一般 Ｄ．不满意 Ｅ．很不满意
20、您对食堂的就餐秩序（）
Ａ．非常满意 Ｂ．满意 Ｃ．一般 Ｄ．不满意 Ｅ．很不满意
物业公司服务满意度调查表 篇4
业主姓名：房号：面积：日期：
尊敬的各业主：您好！
本次调查活动旨在真实地反映您对物业公司各项服务的真实感受，您只需在您认为最合适的选项中划“√”即可。以便业主委员会（业主大会）有针对性地开展工作，提高本小区居民的生活舒适度、业主满意度。谢谢您参与调查！
1、您对现在所住小区的物业公司服务总体是否满意？
□满意
□不满意
2、您对现在所住小区的维修服务、及时度、回访工作是否满意？
□满意
□不满意
3、您对现在所住小区的绿化工作是否满意？
□满意
□不满意
4、您对现在的所住小区的安保工作是否满意？
□满意
□不满意
5、您对现在所住小区的保洁工作是否满意？
□满意
□不满意
6、您对现在所住小区的停车场管理是否满意？
□满意
□不满意
7、您觉得当下物业在哪些方面还需要改善？
□物业人员统一着装、佩戴标志，行为规范、服务热情
□物业对公共设施、小区整体绿化、室内保洁、垃圾处理的维护
□安全防范，对外来人员、小商小贩、闲杂人等的检查
□小区内机动车辆违章停放
□每年是否征询业主对物业的服务意见，并对所提出的意见有所改善
□对危害房屋结构，影响房屋外观等损害公共利益现象是否及时劝阻并报告业委会和有关部门
公司保安满意度调查问卷 篇5
尊敬的各位同仁：
您好！为了向各部门提供更好的服务，进行此次不记名调查，请您根据实际想法认真、详实地回答以下问题，谢谢您的积极配合和参与。
保安姓名：
入职时间：
1、您认为公司保安对物品进出检查登记是否严格？ □ 非常严格 □ 严格 □ 基本严格
□ 不严格（请说明原因）_______________________________________
2、您认为公司保安对外来人员进出管理是否严格？ □ 非常严格 □ 严格 □ 基本严格
□ 不严格（请说明原因）_______________________________________
3、您对公司保安站岗时的精神风貌是否满意？ □ 非常满意 □ 满意 □ 基本满意
□ 不满意（请说明原因）_______________________________________
4、您对公司保安人员的仪表、仪容是否满意？ □ 非常满意 □ 满意 □ 基本满意
□ 不满意（请说明原因）_______________________________________
5、您对公司保安人员的服务态度、礼节和礼貌是否满意？ □ 非常满意 □ 满意 □ 基本满意
□ 不满意（请说明原因）_______________________________________
6、您对公司保安人员的安全防范意识是否满意？ □ 非常满意 □ 满意 □ 基本满意
□ 不满意（请说明原因）_______________________________________
7、您对公司保安人员的绿化修剪是否满意？ □ 非常满意 □ 满意 □ 基本满意
□ 不满意（请说明原因）_______________________________________
8、您认为公司保安人员对消防器具的检测是否严谨？ □ 非常严谨 □ 严谨 □ 基本严谨
□ 不严谨（请说明原因）_______________________________________
公司行政部门满意度调查表 篇6
与会代表围绕如何保证教育满意度测评结果的真实可靠可信、如何合理使用教育满意度测评结果, 以及对做好教育满意度测评工作应注意的问题等畅所欲言, 一致认为, “开展教育满意度测评”是教育部门贯彻落实党的十八大关于努力办好人民满意教育精神的重要举措, 也是教育系统开展群众路线教育实践活动的最好回应, 弄清什么是人民满意的教育, 人民对教育工作满意什么、不满意什么, 如何根据人民群众的呼声改进教育工作, 是各级政府和各级各类学校做好工作的重要前提。
与会代表就如何将测评工作做实做好, 提出具体建议:第一, 要保证测评结果的真实可信, 测评结果的真实可信取决于样本的抽取的代表性、调查指标和问卷设计的科学性、调查方式的多元化、测评工作组织实施的规范性;第二, 要合理使用教育满意度测评结果, 测评的目的是为了帮助政府和学校改进工作, 测评结果应该为教育政策的制定、执行和落实情况提供有据可依、有数可查的具有针对性的咨询建议;第三, 教育满意度测评是一项系统性工程, 要做实做好, 要稳步推进。
公司行政部门满意度调查表 篇7
此次问卷调查为匿名调查，您的见解和意见对于公司未来的发展至关重要，我们将以职业的态度对您的问卷严格保密，并感谢您的积极参与和支持。
填写说明：请在选项前划“√”，下划线表示可以填写其他内容。
1.您认为公司在目前的经营中最需要强化的是：（限选3项）
□A成本意识
□E创新意识 □B质量意识
□F危机意识
□C服务意识
□G执行力
□D竞争意识
2.您认为目前员工对公司的忠诚度如何？（单选）□A很忠诚 □B比较忠诚 □C一般
□D不太忠诚 □E很不忠诚 □F不清楚
3.您认为目前公司的凝聚力如何？（单选）□A很强
□B比较强 □C一般
□D不太强
□E没什么凝聚力 □F不清楚
4.您认为公司内部运行效率如何？（单选）□A非常高 □B比较高 □C一般
□D比较低
□E非常低
□F不清楚
5.您对公司或部门的建设提出过建议吗?（单选）□A非常愿意提建议，因为公司很重视
□B经常提建议,但被采纳的很少
□C没有，因为没有发表建议的渠道或措施 □D没有，因为不关心
□E不愿提建议,因为好的建议常常不被当回事儿 6.您的上级在工作中是：（单选）□A教练 □B工作分配者
□C监工
□D绊脚石
7.您认为现在公司的管理者与员工的关系如何？（单选）□A很融洽 □B比较融洽
□C一般
□D比较紧张 □E非常紧张
8.您认为公司还存在哪些影响管理者与员工关系的因素？（可多选）
□A管理者不能充分及时与员工沟通 □B管理者缺乏对员工的关心 □C管理者很少深入基层
□D管理者作风粗暴，缺少人性化 □E管理者官僚主义严重，高高在上 □F 管理者采用负激励(如批评、扣罚等)较多，对人员表扬、奖励少 □G员工的思想观念还没完全转变，对有些管理措施不太理解 9.在您心目中，一个优秀的管理者应该是：（限选3项）□A个人能力强，能高效解决各类问题
□B有公正心态，能公平、公正地处理问题 □C身先士卒，带领大家达成工作目标
□D责任心强，对分管工作敢于承担责任
□E有亲和力，沟通能力强，能深入一线，与员工打成一片 □F有威信、感召力强，能带领大家心往一起靠，劲往一处使 □G管理水平高，能辅导员工的成长，调动员工的积极性 10.上级领导是否关心、帮助您实现您的个人职业愿望？（单选）□A非常关心 □B比较关心
□C不太关心
□D根本不关心
11.您喜欢目前的工作吗？（单选）□A非常喜欢 □B比较喜欢
□C无所谓
□D不喜欢
□E讨厌
12.对您来说，目前的工作（单选）□A很合适，并且有信心有能力做好
□B是我喜欢的工作，但自己的能力还不够，否则会做得更好 □C不是我喜欢的工作，但是我能够做好 □D不适合我，正考虑换一个岗位 □E很不适合我，我正考虑跳槽
13.您认为自己的才能在目前的岗位上是否得到了发挥？（单选）□A已充分发挥 □B 基本得到发挥 □C有些方面没有发挥 □D完全没有发挥
14.当您在工作中犯了错误，通常会：（单选）□A坦诚承认，共同补救，争取将损失降到最低 □B和要好的人沟通，协商补救 □C埋于心底、设法补救 □D焦虑、极力掩盖
15.您是否愿意告诉别人您是本公司的员工?（单选）□A非常乐意，感到自豪 □B愿意
□C无所谓
□D不愿意
16.您认为在公司能实现您的理想吗?（单选）□A能够实现自己的职业理想 □B看以后的发展
□C不知道
□D不能 17.您认为在公司工作会提高您的工作能力吗?（单选）□A会大幅度提高 □B会有所提高
□C提高得较慢
□D基本上不会提高
18.您认为影响自己工作能力进一步提升的障碍是什么？（限选3项）□A提升机会太少 □B缺乏培训机会
□C锻炼机会太少
□D上级不进行传帮带
□G个人领悟能力低 □E公司缺乏相应制度支持 □F工作太忙没时间学习
19.您认为与同事和谐相处的关键是什么？（单选）□A情投意合□E诚信坦诚 □B宽容
□C互惠互利
□D共同的追求
□F互相帮助 □G其他
20.您是否愿意在公司长期工作？（单选）□A如无意外，会干一辈子 □C无所谓
□B除非有很好的机会，否则不会离开 □D如有机会就离开
□E肯定不会
21.以下是有关企业文化的描述，您认同是：（限选3项）□A好的文化能促进企业发展，不良文化会阻碍企业发展 □B能统一员工思想，提高凝聚力 □C没有文化支撑的公司也能持续发展
□D企业文化对大型企业有用，对中小型企业作用不大 □E对规范员工行为很有作用 □F对提升公司的品牌形象很有帮助 □G只不过是老板加在员工头上的“紧箍咒” 22.您认为企业文化对公司发展的作用是：（单选）□A有很大作用
□B有一定作用
□C作用不明显
□D没有作用 □E说不清
23.您认为公司规章制度对员工行为约束的作用如何？（单选）□A制度有引导作用，对工作有很大促进 □B制度有约束作用，成为我们工作的标准 □C制度基本合理，对工作指导不明确 □D制度不太合理，只是为了罚款用 □E 制度形同虚设，对工作没有任何作用
24.您认为影响公司规章制度执行效率的主要原因是：（可多选）□A制度不符合实际情况，员工无法执行 □B制度不完善，漏洞太多，执行时难度较大
□C制度不系统，相互冲突，员工不知该按照哪个制度执行 □D制度执行没有相应奖惩措施，执行不执行都一样 □E制度人为干扰因素太多，常因下不为例而流于形式 □F员工对制度具体内涵了解不一样，执行常常宽严不等 25.您认为您现在最需要的培训有？（可多选）□A管理理念、技能 □E专业知识、技能 □B人力资源管理 □C思维训练 □D自我激励 □F行业、技术发展趋势 □G其它
26.您认为采用哪种培训形式更有效？（可多选）□A内部培训
□E轮岗培训 □B 外聘讲师
□C网络教学
□F自我学习
□G岗位导师辅导
□D外部深造
□H其它
27.您认为影响培训效果的原因是：（可多选）□A培训内容没有针对性
□B培训计划混乱，没有根据轻重缓急培训 □D培训没评估，培训完了就没下文 □F培训后，缺乏有效的实践应用 □C培训组织欠佳，经常顾此失彼
□E培训形式呆板单一，枯燥无味
28.您认为在培训中学到的知识对实际工作帮助大吗？（单选）□A很大 □B比较大
□C一般
□D比较小
□E很小
29.您认为个人价值被公司认可的主要标志是：（单选）
□A职务高低 □B收入多少 □E工作得到领导的认同 □F其他 30.您是否希望接受对您难度更大、责任更大、压力更大的工作挑战？（单选）□A希望且很有信心 □B希望但没有信心
□C不希望
□D无所谓
31.您认为公司现在的人员素质如何？（单选）□A高 □B比较高 □C一般
□D比较低
□E很低
32.您认为公司现在最需要什么类型的人才？（可多选）□A职业化管理人才 □B专业化技术人才
□C复合型人才
□D其他
33.在同事中，最受欢迎的人是因为他（她）：（可多选）□A工作能力强 □B业绩突出
□C与领导比较近□D受上级赏识 □E人缘好、讲义气 □F文化水平高
□G资格老地位高
34.影响你工作状态的主要原因是什么？（限选3项，按重要程度由强到弱在括号里填上①、②、③）
()A工作分配不当()B要求过高
()F分配不公
()C激励因素少
()G 领导关心不够
()D会议太多
()E同事相处关系不好
35.您在公司的期望是什么？（限选3项）□A成为高级管理者 □D获得较大的权力 □G得到安全的职业
36.据您观察，员工得到晋升的原因是：（可多选）□A工作能力强 □B业绩突出
□C与领导比较近
□D有管理能力 □B成为技术专家
□C成为复合型人才 □F得到他人的尊重 □E得到较高的经济收入
□E受上级赏识
□F能获取外部资源
□G文化水平高 □H其它
37.您觉得“职务”晋升重要，还是“薪资”晋升重要：（单选）□A职务晋升 □B薪资晋升
38.据您观察，员工受领导赏识的原因是：（可多选）□A善于表现自己
□D具有实干精神 □B工作能力强
□C严格执行领导指令 □F亲属或有特殊关系的人 □E投领导所好的人
39.据您观察，您周围员工的积极性如何？（单选）□A很高 □B比较高
□C一般
□D比较低
□E很低
40.您认为您工作的积极性如何？（单选）□A很高 □B比较高
□C一般
□D比较低
□E很低
41.您认为公司员工流失的主要原因是：（限选3项）□A寻找个人发展机会
□D工作没有成就感 □G工作不符合兴趣 □B对公司文化不认同
□E报酬待遇低
□C公司管理不规范 □F分配制度不公平42.您认为您的个人前途与公司的前途：（单选）□A非常相关 □B比较相关 □C不太相关 □D没有关系 □E我不关心
43.与公司其他人相比，您对目前的收入水平满意吗？（单选）
□A满意 □B较满意
□C不满意
□D很不满意
44.与您外单位的同学、朋友相比，您对目前的收入水平满意吗？（单选）
□A满意 □B较满意
□C不满意
□D很不满意
45.与您的工作付出相比，您对目前的收入水平满意吗？（单选）
□A满意 □B较满意
□C不满意
□D很不满意
46.您认为目前工作努力或松懈一点对您的收入会有影响吗？（单选）
□A影响很大 □B影响较大 □C影响不大 □D几乎无影响 47.您认为您目前的收入水平在本地区处于：（单选）
□A偏上 □B中等偏上 □C中等
□D中等偏下 □E偏下
48.影响您对薪酬满意度的原因是：（限选3项）
□A薪酬没有体现出个人的真正价值 □C薪酬结构不合理
□B薪酬与外部相比没有竞争性，基数太低 □D上下级差距不合理，感到不公平
□E同级之间差距不合理，感到不公平□F薪酬没有体现多劳多得，干多干少一个样 49.公司现在多长时间进行一次薪酬调整？（单选）
□A半年 □B一年
□C二年
□D不清楚
50.公司目前一般在什么情况下进行薪酬调整？（单选）
□A工作表现突出时
□B岗位调整时
□C定期调整 □F从不调整 □D员工有跳槽倾向时 □E员工提出调整要求时
51.您认为公司现在的薪酬分配机制是：（单选）
□A向核心骨干人才倾斜
□D吃大锅饭，搞平均主义
□B向管理者倾斜
□C不确定，凭领导喜好
□E按劳分配，多劳多得
52.您认为下列哪种方式能够更好地提高您的积极性和创造性？（限选3项）
□A薪资待遇提高
□E培训机会 □B工作环境改善
□F领导认可
□C职位晋升 □D挑战性的工作 □G工作是我喜欢的 53.您认为物质奖励是否能起到对员工的充分激励？（单选）
□A能 □B有一定的激励
□C激励很小
□D不能
□E不清楚
54.您认为目前您的收入高低与下列哪些因素有关?（限选3项，并按重要程度由强到弱在括号里填上①、②、③）()A学历
()E职称()B职务
()C工作成绩
()D工龄
()F企业效益
()G其他：
55.请将下列“现金福利”项目按您心目中的重要性进行排序：（限选4项，并按重要程度由强到弱在括号里填上①、②、③、④）
（）A薪资（）B年终奖金（）C无息借款（）D公司配车（）E项目提成（）F技术骨干分红/管理层分配（）G交通、话费补贴（）H社保（）I其它：
56.请将下列：“非现金福利”项目按您心目中的重要性进行排序：（限选4项，并按重要程度由强到弱在括号里填上①、②、③、④）()A针对性培训()B有薪假期、年假()C员工后勤协助（）D食堂
（）E 旅游/员工活动()G办公环境（）F其他： 57.您认为下面哪些描述比较反映真实状况？（可多选）□A尽管每天工作量很大，但是在公司工作是心情愉快的 □B在公司中感到自己得到尊重和信任，并被公平的对待 □C在公司的工作中和同事们的合作是富有成效的
□D公司员工能够自上而下的富有激情的去追求做好每件事情 □E压力特别大，每天工作特疲惫，回家就像散架一般 □F其它：
59您认为目前您工作中最大的问题是：（可多选）
□A个人业务水平偏低，效率低 □B公司对工作要求太高
□F收入太低
□C工作分配不当，重复工作 □D领导对个人工作关心不够
□E工作环境不好 □G各种会议或其他干扰太多 □H工作量大私人时间太少 □I其它
60您认为可能导致自己没有工作激情的原因是：（可多选）□A工作没有成就感 □D晋升机会少 □B工作挑战性不够 □C没有充分的权限 □E公司提供支持太少 □F工作压力大
□G领导不能让我信服
□H与领导很难相处 □I岗位经常变动
□J激励因素太少 □K公司文化氛围不好 □L分配不公平
□M没有提供展现自己能力的机会 □N公司发展前途不明朗 □P工作成果不被认可 □O其它
61您认为选择一个非常适合您的工作，下面哪些因素比较重要？（限选5项）□A领导个人魅力
□B工作挑战性
□C职业稳定性
□E喜欢的行业 □F公司名气
□G民主气氛
□I福利待遇
□J晋升培训机会 □K公司发展前途62目前您留在公司工作的原因是什么？（限选5项）□A薪资待遇好
□B符合个人兴趣
□C公司的前景好□E硬件环境好 □F领导个人魅力
□G有发展机会
□B地理位置优越
□C管理规范
□D有良好的培训□F没有更好选择 □G公司制度制约走不了
D充分发挥自己才能
□H收入水平
L地域位置
□D工作压力小
□H人际关系简单
□E认同公司文化
物业管理公司客户满意度调查问卷 篇8
为真实的了解物业管理公司的管理状况，并进一步改善其管理服务水平，提高您的满意程度，请您进行客观评价并提出宝贵意见/建议，感谢您的参与和支持。对您提供的信息，我们保证为您保密。（在您认为合适答案的选项框里打√，并在空白处提出具体意见）
性别：□男
□女
年龄：
职业：
一、您对该物业管理服务的综合评价：
□非常满意 □满意 □中等 □不满意
二、保安
1、您对安保辖区安全的满意度
□非常满意 □满意 □中等 □不满意
2、保安员的仪容、服装等满意程度
□非常满意 □满意 □中等 □不满意
3、保安员的举止、行为规范等文明素养满意程度
□非常满意 □满意 □中等 □不满意
4、您对保安处理突发事件的满意程度。有无专人处理__________ □非常满意 □满意 □中等 □不满意
5、每天巡查到位，发现安全隐患及时书面报告
□非常同意 □同意 □中等 □不同意
三、消防安全
1、物业管理公司为您安排过“消防演习”等消防知识普及活动吗？□有 □没有
2、紧急逃生出口指示牌清晰可见
□非常同意 □同意 □中等 □不同意
3、如遇火警，灭火设施如灭火器唾手可得
□非常同意 □同意 □中等 □不同意
4、消防通道畅通无阻，令您放心
□非常同意
□同意
□中等
□不同意
5、消防设施是否有每天检查，有无缺失、失效、过期等现象
□破损严重
□部分破损
□正常
□养护较好
6、水电工可以尽职尽责，提供优质服务
□非常同意
□同意
□中等
□不同意
四、清洁
1、公共区域（大堂、电梯、楼梯及公共卫生间）
□非常满意 □满意 □中等 □不满意
2、办公楼内的清洁是否及时到位
□非常满意 □满意 □中等 □不满意
3、外围整体的清洁
□非常满意 □满意 □中等 □不满意 □非常不满意
□非常不满意 □非常不满意 □非常不满意 □非常不满意 □非常不同意
□非常不同意 □非常不同意
□非常不同意
□养护很好
□非常不同意 □非常不满意 □非常不满意 □非常不满意
4、物业管理辖区绿化质量
□非常满意 □满意 □中等 □不满意 □非常不满意
五、工程维修
1、服务态度（譬如礼貌、热忱、积极、面对及跟进您的需要等）
□非常满意 □满意 □中等 □不满意 □非常不满意
2、彻底跟进直至解决您的问题
□非常满意 □满意 □中等 □不满意 □非常不满意
3、工程维修人员的服务质量
□非常满意 □满意 □中等 □不满意 □非常不满意
4、处理紧急事件的能力
□非常满意 □满意 □中等 □不满意 □非常不满意
5、维修施工时对您构成的影响
□非常满意 □满意 □中等 □不满意 □非常不满意
6、维修人员离开工作现场前清理好现场
□非常满意 □满意 □中等 □不满意 □非常不满意
六、客户服务
1、客户服务中心职员的仪表及工作态度
□非常满意 □满意 □中等 □不满意 □非常不满意
2、客户服务中心职员的沟通能力及服务意识
□非常满意 □满意 □中等 □不满意 □非常不满意
3、如有停水、停电等突发事件，您对客服中心协调、处置方案及效率是否满意
□非常满意 □满意 □中等 □不满意 □非常不满意
4、客户服务部能否按期、准确对业主的投诉及需求进行回访
□积极回访 □滞后回访 □很少回访 □完全不回访
七、拓展
1、若在物业管理辖区内设立服务设施或项目，您希望是哪些？
□医疗保健室 □健身、文化设施或项目 □菜站 □小型超市或小卖部
2、您现在支付的物业管理费用是___________。您认为这个收费标准合理吗? □合理低廉 □差不多可以接受 □高于其他物业管理公司 □太高，无法承受
3、如果有物业管理公司能为您提供更优质、贴心的服务，但价格较平均水平略高，您愿意支付可以承受的费用来享受更好的服务吗？
□愿意
□不愿意
□无所谓
□对物业失去信心
4、您对现在的物业管理服务最不满意的方面是： □绿化与卫生保洁情况 □治安和消防管理 □设施的维护与维修
□物业管理人员（保安等）的素质和能力 □其他
物业公司服务满意率调查制度 篇9
一、目的
为更好的服务于业主，广泛听取业主意见，及时了解业主对物业服务的满意程度，改进服务内容，提高服务质量，特制定本制度。
二、适用范围
本制度适用于公司所有项目部的业主满意率调查工作。
三、职责
1．项目部经理负责服务区业主满意度调查的组织工作。2．项目部经理助理负责具体满意度调查工作的落实，汇总工作。3．物管员负责责任区满意度调查工作的实施工作。
四、工作程序 1．标准和要求
1)项目部每年至少对业主进行一次业主意见调查（可根据项目部需要增加次数）。新办理入住的项目部需在办理入住半年后对业主进行一次。
2)业主满意度调查问卷的发放数量应达到项目已办理入住户数的90%，回收数量应达到发放数量的80%，整体的满意率应达90%（含）以上，各分项的满意率应达到90%（含）以上。3)项目部负责将最终的调查结果进行汇总及各项分析，并报公司综合管理部备案。
2．项目部经理助理负责制定本服务区《业主满意率调查表》，负责对最终业主满意率结果的汇总工作。
3．物管员根据项目管理情况，向已办理入住的业主发放《业主满意率调查表》进行满意度调查，调查的内容涉及各部门员工的礼仪礼貌、服务态度、服务质量、处理问题的效率及业主对物业公司的其他意见等。
4．意见调查问卷回收后，由项目部经理助理依据调查结果进行分析工作，并依据发放量及回收量统计满意率，填写《业主满意率调查结果》。
1)业主满意度调查分为四个等级：非常满意、满意、一般、不满意。
2)发放数量计算方法：已办理入住数量×90%=发放数量 3)回收数量计算方法：发放数量×80%=回收数量
4)整体满意率计算方法：满意问卷数量（包括非常满意和满意）÷回收数量×100%=整体满意率
5)分项满意率计算方法：分项满意问卷数量÷回收数量×100%=分项满意率
5．各项目部依据问题汇总，制定进一步的整改措施和预计完成时间，报公司总经理审核。
6．项目部将经公司总经理审批后的整改措施及预计完成时间反馈业主。
7．业主满意度调查结束后，由项目部经理助理对此次满意度调查中不满意业主进行回访，达到业主满意。8．如业主在调查中提出投诉事宜，应执行《业主投诉处理程序》。9．在项目部完成业主提出的问题进行整改后，由物管员针对整改结果对业主进行回访工作并填写《业主满意度调查回访记录》。10．满意度调查及对调查的回访工作完成后，调查问卷及相关记录由项目部统一存档。11．注意事项：
1)项目部负责人对业主满意度调查的全过程起到监督作用，保证满意度调查真实性。
2)业主满意度调查问卷发出后，及时进行回收。
公司行政部门满意度调查表 篇10
随着司法行政工作被列入司法系统满意度民意调查的范畴，一贯被人们认为没有硬性工作量，搞搞宣传就了事的司法行政工作，一下子被推到了舆论的风口浪尖，司法行政满意度低的问题成为社会关注的焦点。近日，我局深入基层单位，走访人民群众，与乡镇座谈，认真开展调查研究，以人民群众的期盼和基层的眼光，审视和思考司法行政工作民意调查满意度低的问题，意图从根本上找准问题的症结，打造人民满意的司法行政机关和队伍，经过调查、座谈和走访，取得了初步成果。
一、影响司法行政群众满意度问题
一是司法行政工作和其它司法部门相互混淆，不经意间使司法行政工作民意调查处于不利地位。在走访中我们了解到，群众误认为司法局就是所有司法系统的总合，还有群众认为司法局就是管公、检、法的，群众不理解为什么有了公检法还要设司法局，为什么司法所调解不成的纠纷，还要到法院诉讼，群众把广义的司法系统和狭意的司法行政机关相混淆，在民意调查中，很多群众把对其它司法机关的不满意，不经意间记在了司法行政系统的名下，使司法行政工作民意调查处于不利地位。
二是司法行政形象与基层司法行政部门在群众中的认知度相脱离。司法行政基层部门如法律援助、律师公证、人民调解、社区矫正、安臵帮教，法制宣传和法律服务等机构都具有服务性职能，为群众办实事、办好事。但是群众知道这些部门，却不知道
用房也是从乡镇划转的，所谓在人屋檐下，尽管人员严重缺位，可是，现有人员还不能专起来搞司法行政工作，配合乡镇中心工作成了司法所职能的重要部分，很多与司法工作毫无关系的政府事务如行政包村、计划生育、禁烧防火、收合作医疗等，大量消耗了司法人员的精力。加之部分司法所长农村工作经验丰富，个人工作能力强，是乡镇骨干，间接导致了司法人员身兼数职，不能全职做好司法行政工作，乡镇综治维稳和信访工作挤占了司法所人员工作的大量空间，稳控上访对象、接访进京赴省去市上访民办教师、涉军退役人员等成了司法所工作的重中之重，司法所业务成了附带和捎带。影响了司法所本职工作的开展。普法宣传、安臵帮教、民事调解等司法所职能反而排不上日程。
五是经费严重不足制约了司法行政各项工作的开展。早在2008年3月5日省财政厅、省司法厅就下发了《陕西省基层司法行政机关公用经费保障标准的实施意见》，但是截止到现在司法行政机关经费和司法所最低经费保障标准都没有完全落实。虽然《实施意见》明确要求基层司法行政机关经费保障标准上限不能低于公检法基层机关经费标准，标准到位年限也应与公检法到位年限同为三年，但是司法行政机关并未享受同等待遇。2010年下半年，我局两次印制司法宣传手提袋4万个，印刷宣传年画4万张，制作宣传围裙1万条，制作电视宣传片，防火和平安创建动漫等花费就高达15万余元。去年12月和今年1月份，我局司法宣传车平查齐过，跑遍了全市三分之一的行政村，开展平安创建宣传，历时两个月，仅汽车油费就高达1万余元。历史沉淀的不重视司
争取在原有司法行政专项编制的基础上，协调人事部门和乡镇政府，为司法所确定1-3名事业编制人员作为补充，只有这样才能从根本上解决因人员缺位无法开展工作的问题。只有尽快解决这个问题，我们的司法所才不至于面尴尬局面,人员缺位问题必须引起重视。只有合理配臵人力资源，让每个司法所的职责发挥到极致，调动每个人的工作积极性，让每个司法人的能力发挥最大限度，才能真正让人民群众满意。
(三)强化职能，贴进群众，狠抓服务。为群众提供优质高效的法律服务，排查化解矛盾纠纷，充分发挥第一道防线的作用，解决人民群众在生产生活中的困难和问题，让基层人民群众特别是弱势群体感受到司法行政工作带来的高效便捷服务是我们的宗旨。司法所处在基层第一线，整天和群众打交道，各项工作都直接面对群众，与人民群众息息相关，是党委、政府联系人民群众的桥梁和纽带，在工作中努力解决广大群众最关心、最直接、最现实的切身利益问题是司法所的基本职责，因此只有充分发挥这些优势，拓展司法行政工作的服务领域，创新服务方式，提升服务层次和服务水平。切实做好普法宣传、民事调解、法律援助、社区矫正和安臵帮教工作，努力减少重新违法犯罪，使社区服刑人员和安臵帮教对象感受到社会大家庭的温暖，回归社会，最大限度的降低和排除不安定因素，才能真正让人民群众满意，从而提高司法行政工作的满意度。
客户满意度调查表 篇11
以下由被访对象填写：
请您对 ******公司 在 ********工程项目中服务工作的以下几方面情况进行评价（在选中框内打“√”）：
1、施工人员服务态度的评价：
□很满意□满意□一般□不满意□很不满意
2、施工人员技术水平的评价：
□很满意□满意□一般□不满意□很不满意
4、与客户沟通能力的评价：
□很满意□满意□一般□不满意□很不满意
5、施工质量的评价：
□很满意□满意□一般□不满意□很不满意
填报人（被访对象）公章
年月日
以下由管理机构填写：
很满意（）项，满意（）项，一般（）项，不满意（）项，总体评价（）
顾客满意度调查表 篇12
顾客满意度调查表
编号：JLJP083 顾客名称：
****年**月**日 地
址：
一、产品满意度:
1、产品质量稳定性
□非常满意
□满意 □不满意 □非常不满意
2、产品风味
□非常满意
□满意 □不满意 □非常不满意
3、产品口感
□非常满意
□满意 □不满意 □非常不满意
4、产品颜色
□非常满意
□满意 □不满意 □非常不满意
5、产品包装
□非常满意
□满意 □不满意 □非常不满意
二、人员售后服务满意度：
1、服务礼仪
□非常满意
□满意 □不满意 □非常不满意
2、谈话态度
□非常满意
□满意 □不满意 □非常不满意
3、响应速度
□非常满意
□满意 □不满意 □非常不满意
4、服务内容
□非常满意
□满意 □不满意 □非常不满意
三、产品技术服务
1、品牌宣传
□非常满意
□满意 □不满意 □非常不满意
2促销方式
□非常满意
□满意 □不满意 □非常不满意
3、网络服务
□非常满意
□满意 □不满意 □非常不满意
四、您对山东金鹏食品股份有限公司冻猪肉产品的建议: 电话：
传真： 回执日期：
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