客户总监

2024-09-26

客户总监（精选8篇）

客户总监篇1

☆ 个人信息

姓名：

性别：女

出生年月：1984年3月

身高：162cm

籍贯：开封市

居住地：开封市

民族：汉

政治面貌：党员

求职类型：应届毕业生

毕业院校：河南大学

专业：新闻与传播学院广告学

移动电话：

E_Mail：

QQ/MSN：

☆ 教育经历

9月至今河南大学新闻与传播学院广告学专业(含创意与设计方向) 9月-05年6月尉氏三中 9月-01年6月蔡庄一中

☆ 实践经历

06、07、假期都在郑州希望喷绘写真做假期实习

☆ 技能水平

在学校期间主修课程：传播学教材，广告学概论，市场营销，消费者行为学，公共关系，CI设计,网络广告，广告策划，广告市场调查，广告媒体研究，广告设计，广告心理学，广告法规与职业道德，广告文案写作，广告美术设计，统计学，逻辑学，影视剪辑等课程专业软件：photoshop，CDR,3DMAX,flash，promiere ，AE 选修专业：人力资源管理，物流管理英语六级，普通话二级甲等

☆ 自我评价

本人热情开朗，有责任感，热爱广告事业，集体荣誉感强，有较强组织和协调能力，专业知识扎实，

广告客户总监简历

，

☆ 求职意向

广告客户总监/副总监,公关经理,广告客户总监/副总监

客户总监篇2

随着社会的不断发展进步, 人们的饮食结构也开始改变, 乳制品逐渐受到消费者青睐。8月19~21日, 中国乳制品工业协会第二十二次年会暨第十六次乳品技术精品展示会在广州举办, 艺康作为清洁消毒领域的龙头企业, 也参与了此次年会, 展示了其在食品饮料领域的解决方案。在此次年会上, 本刊记者采访了艺康大中华区集团客户总监杨帆, 他就艺康在乳制品行业的经营理念和服务内容做出介绍。

沉淀多年经验, 了解客户需求

艺康是一家美国公司, 创立于1923年, 其业务有3大核心—食品安全、可持续发展和公共健康。艺康的业务内容包括采矿、造纸、炼油还有轻重工业 (水泥厂、发电厂) 的水处理;涉及食品安全的业务有饮料工厂、牛奶工厂、牧场、啤酒工厂、食品工厂的清洁消毒以及虫害防治服务。此外, 艺康也为快餐行业、连锁酒店等提供餐厅、客房以及大理石保养等清洁消毒服务。在美国, 艺康还有一项业务, 即为医院、诊所提供清洁消毒。

作为一家在美国上市的化工企业, 艺康已成为全球最大的专用化工品生产商之一, 专门从事于工业服务。虽然是一家化工公司, 但是艺康在全球被列为最具创新的企业之一, 已获得了约6800项专利;艺康的产品销售模式在工业服务领域是服务与产品相结合, 所以叫做方案解决公司。艺康进入中国市场较早, 大中华区于1975年在香港成立, 1987年进入大陆, 距今已经有40多年历史。

乳制品是艺康最重要的业务单元之一。牛奶既是最天然的营养物, 也是最天然的微生物培养基之一, 非常容易受到污染, 因此在乳制品领域, 对其安全性的要求非常高。全球有35%的乳制品企业选择使用艺康的产品, 尤其是在北美市场, 有将近80%的用户使用艺康的产品。艺康在中国市场也有近20%的市场占有率, 有包括蒙牛、伊利、光明、三元等客户, 国外品牌的奶粉, 比如雀巢、惠氏、多美滋、雅培等也在使用艺康的产品。

企业愿意选择艺康的产品, 原因在于现在企业对于品质的要求逐渐提高, 更是因为品牌保护的需要—担心品质问题造成品牌的商誉的影响, 这种情况下, 艺康能够非常清楚地了解客户的挑战在哪里。

第一, 原奶品质的控制阶段。现在很多大型的牧场比如现代牧业、富源牧业、飞鹤原生态等, 都在努力提升原奶质量, 基于他们自身的品牌意识, 要推动品质提升。另一方面大型的乳制品加工企业, 像蒙牛、伊利、光明等等, 会自发地要求供奶方必须提供高品质原奶。艺康不仅仅是一家化学品公司, 更是一家方案解决公司, 通过专业的产品, 专业的服务和培训, 帮助更多的牧场提高自身质量。首先, 艺康通过调研, 了解客户企业的现状以及期望达到的目标, 并找出其中的差距和造成差距的原因。其次, 进行有序的分析并找出原因, 然后根据分析结果提出相应的解决方案。最后, 艺康将对客户进行培训, 因为需要企业的员工具备专业知识, 系统的对产品品质进行维护。在大中华区, 艺康有3600多名员工, 其中有约2500人常年在生产一线, 负责给予客户专业服务, 帮助客户查找问题、分析问题和解决问题。

第二, 牛奶加工阶段。加工阶段乳企面临的最大挑战仍然是牛奶的品质控制, 企业需在加工中避免二次污染—可能来自于设备、人员、环境等。艺康提供专业的专家, 能够有效帮助企业进行整体的评估, 找出可能的风险, 存在怎样的隐患, 从而提供优质的解决方案, 对客户的生产加工环节进行保护。同时, 基于现阶段全球水资源短缺的现状, 艺康通过收购纳尔科为子公司, 得到了一整套水资源节约的相关方案。通过纳尔科的方案, 艺康可以对企业工厂进行调研, 找到水的动态平衡、消耗平衡, 提早进行风险的预先防控, 能够用更少的水, 更少的能源, 生产出更高品质的产品。

除此之外, 艺康还帮助客户进行安全管理。安全是艺康的核心文化, 这种安全文化已经成为艺康员工的行为准则。艺康将这种行为准则转变为服务项目之一, 不仅仅要求艺康的员工执行这种安全文化, 同时运用这种安全文化培训客户, 甚至帮助客户进行审核, 找出可能会影响其设备安全、人员安全、产品安全的风险点, 帮助企业规避风险。

提供高效、科学的清洁消毒方案

3D TRASAR是艺康的一个专利产品, 它主要由艺康子公司纳尔科发明创造。3D TRASAR使用系统、产品和方案与客户的系统相结合, 从而进行有效的运营和监管。许多企业在处理用水时, 为了防垢、抑菌, 会在水中加入一些化学产品, 这些产品的浓度在使用过程中会有所消耗, 消耗之后波动值就会变大, 当波动处于高位值时企业成本会相应增高, 而处于低位值时又无法达到防垢抑菌的效果, 处于一种危险的境地。艺康3D TRASAR能够实现化学产品的自动添加, 并在自动添加后, 追踪用水中化学成分的浓度, 确保其处于有效的区间, 使化学产品的使用效果得到保证。

3D TRASAR能够做到每6秒钟对使用的水体进行一次扫描, 并将数据进行收集处理后发送到数据处理中心。只需设定一个区间值, 当产品使用浓度在这个区间值以外时, 该数据就会被捕捉到, 然后通过邮件或短信的方式发送给现场使用者, 告知系统目前存在故障, 并且给出完善的报告, 告知系统运行的整体情况。3D TRASAR能够全天候对整个系统进行监控, 确保系统的有效运营, 避免浪费。另外, 3D TRASAR还能够确保系统高效运营, 使设备不会腐蚀、结垢、滋生微生物, 也使产品的应用更加科学、规范、有序, 更加数据化。

在乳品年会现场, 艺康展示了一个模拟的管道系统。在这个系统中可以明确看出系统的卫生死角, 这些区域的存在必然会给产品品质造成影响, 比如滋生微生物, 从而导致广泛的产品污染。艺康的工作就是在此服务过程中要找出这些区域, 然后进行针对性的解决。

每个工业产品都有其相应的标准, 无论生产乳制品还是其他产品, 都有标准的要求。在具有这种要求情况下, 如果企业能够达到标准, 那么清洗相对来说会比较简单, 而且风险较小。但事实上, 企业在生产过程中, 会存在部分不符合标准要求的情况, 比如用水水质可能发生变化。在这种情况下, 艺康会根据需要对企业用水进行处理, 制定一项整治方案, 同时食品饮料部也提供相应的配套方案, 将企业用水的水质变成符合清洗要求的配置。

目前, 全球应用塞瓶清洗系统是艺康发明的, 乳品企业运用的最多的冷消毒剂之一—富态消毒剂, 也是艺康的一个专利产品。2015年, 艺康推出3D TRASAR, 希望争取在每个行业都通过自身的科技发明能够帮助其去做快速的提升。清洗消毒并不简单, 它有很多的学问值得去研究、值得去改善和提升。

分析市场优势劣势做行之有效的事前管理

与国外的部分牧场和乳制品加工厂相比, 中国的硬件系统其实更具优势。国内目前大多数工厂是在过去15年间建立的, 中国的乳制品行业约从2000年开始发力, 而国外的乳制品工厂可能有20~30年历史, 其整个硬件设施, 包括厂房设计、厂房建设, 不一定比中国好。很多人认为国外乳制品品质相对优越, 其原因有以下几点。第一、奶源质量好。比如澳洲有纯天然的养殖环境, 它的奶源控制比中国要简单得多。第二, 根据观察, 国外乳制品加工厂几乎都很标准化, 各个加工厂的配置都有统一的标准。就这一点而言, 国内相较国外来说偏差较大, 仍需进一步改进。第三, 牧场及乳制品加工厂的管理较好。国外企业的管理模式相对简单高效, 以结构导向为主。国内的管理模式由于受制于中国的文化、人员素质等问题, 相对不够科学, 存在一定偏差。

不仅如此, 中国现在的乳制品行业还面临一项挑战, 即依赖对国外乳制品的进口。从奶粉到其他乳制品, 对整个中国乳制品市场的冲击, 在短时间内是一个很大的挑战。

“用服务去带动产品销售”是艺康的营销理念, 即“科技+人=成功”, 这是被艺康称为“成功工程”的一个方程式。也就是说, 艺康首先提供创新的产品、有竞争力的产品, 此外艺康认为最核心的是需要有专业人员使用这些产品, 并教导客户正确使用这些产品。在艺康的商业模式里, 更多采用的是帮助客户进行事前控制, 预防管理, 也就是说预先识别客户的风险点, 在其危害没有发生之前将其消灭。据了解艺康使用了大部分的精力去做这方面的工作, 他们认为不仅仅应帮助客户解决问题, 更重要的是问题越少越好, 帮助客户建立一套完善的体系, 助其避免问题、风险的发生。

事实上, 目前国内企业也在发生改变, 管理模式开始由事后管理向事中管理和事前管理转变, 企业愿意花费精力、时间和费用在事前管理阶段。由于食品安全不再仅是经济问题, 更多是一个关于企业生存状况的问题, 企业也开始从最早国家层面的推动, 转变为企业自发地对自身食品安全进行全面的提升和全面的管理。此外, 许多食品企业开始与国际接轨, 这也是艺康成为众多食品企业全球合作伙伴的原因:企业希望通过使用艺康的产品和服务, 提高自身的产品质量, 间接达到在全球各个国家和地区进行品牌维护的效果。

在全球范围内, 35%的乳制品企业选择使用艺康的产品。尤其是在北美市场, 有将近80%的用户正在使用艺康的产品。艺康在中国市场也有近20%的市场占有率。

安全是艺康的核心文化, 艺康不仅仅要求员工执行这种安全文化, 同时运用这种安全文化培训客户, 甚至帮助客户进行审核, 帮助企业规避风险。

客户关系总监的职责篇3

不久前，企业如果要把讯息传递给较大的受众人群，基本上只有一个选择：使用单向传播的大众传媒。但是，时代变了。时至今日，商家和消费者的互动越来越强，企业要在这样的环境里竞争，就不能只着眼于营销产品、促成交易，而是要尽最大的努力实现客户终身价值最大化。这就意味着，产品和品牌必须服从于企业长期的客户关系。因此，企业必须改变战略和组织结构，市场营销部门更是要脱胎换骨。

客户培育型的企业有什么显著特点呢？其中，最大的变化是将“市场部”改成“客户部”，变化的第一步是设立一个新的领导岗位，客户关系总监（CCO），以取代原来机制下的市场营销总监。

要让CCO的工作切实有效，这个岗位必须是一个有实权的运营管理岗位，并直接向CEO汇报工作。CCO应当负责公司客户关系战略的设计和实施，并监督所有面向客户的职能活动。一个成功的CCO，可以在企业内倡导一种以客户为中心的文化，并且保证客户信息在组织内的流动畅通无阻，其中包括安排企业领导人与客户经常性地交流。CCO的最终目标，是提高客户的利润贡献率。利润贡献率可以用客户终身价值、客户资产等评价指标来衡量，当然还有一些参考指标，比如口碑好坏或鼠标点击率高低等。

一旦企业将重心从营销产品转移到了培育客户，它就要引进新的指标体系来评估战略的有效性。

首先，企业要更加关注客户的利润贡献率，相对弱化对产品利润率的要求。其次，企业要更加关注客户的终身价值，而不要特别看重当前的销售额。再次，企业要把关注点从品牌资产转移到客户资产上，把关注点从品牌具备的价值转移到客户终身价值的总和上。最后，企业要更加关注客户资产份额，即公司客户群的价值除以市场上客户总价值所得到的结果，而不要特别看重公司当前的市场份额。

（Roland T. Rust、Christine Moorman）

客户总监个人简历篇4

目前所在地：广州民族：汉族

户口所在地：云浮身材： 170 cm kg

婚姻状况：未婚年龄： 29

诚信徽章：人才测评：

求职意向及工作经历

人才类型：普通求职

应聘职位：销售总监/经理、客户经理/主管、区域销售总监/经理：

工作年限： 7 职称：初级

求职类型：全职可到职日期：一个星期

月薪要求： 8000--1 希望工作地区：广东省

个人工作经历：公司名称：起止年月：2009-10 ～ -10广东一力集团制药有限公司

公司性质：民营企业所属行业：制药/医疗

担任职务：区域经理

工作描述：商业公司间的.业务往来，业务洽谈，市场调查，制订营销方案，业务指导培训等。

离职原因：

公司名称：起止年月：-03 ～ 2009-06广东思明药业

公司性质：民营企业所属行业：批发/零售

担任职务：采购

工作描述：公司产品结构定位，品种选购、核价，业务洽谈，在库产品销存，结算等。

离职原因：

公司名称：起止年月：2004-10 ～ 2006-12白云山制药总厂

公司性质：国有企业所属行业：制药/生物工程

担任职务：业务员

工作描述：终端药店的业务跟进，新产品上架，产品价格维护，公司品牌推广等

离职原因：

志愿者经历：

教育背景

毕业院校：桂东卫生学院

最高学历：大专毕业日期： -03-01

所学专业一：社区医士所学专业二：

受教育培训经历：起始年月终止年月学校（机构）专业获得证书证书编号

2006-03 2006-10 广州市医药行业特有工种监定站中药师中药师

2007-06 2007-10 广州市医药行业特有工种监定站医药购销员医药购销员上岗证

广告客户总监的岗位职责篇5

1、洞察客户的需求，熟悉客户所属行业发展趋势、目标人群和竞争对手等，能为客户提供有效的品牌规划建议、品牌传播策略、活动策划，并能引导团队的互动策略思考、组织实施

2、对房产、快消、餐饮行业的市场营销有深刻见解，具备很强的策略策划能力和方案汇报能力，能独立完成提案工作

3、负责项目的管理和实施，对项目的推进良好的把控和管理;及时跟进项目进程，确保高效高品质地完成项目

4、合理调配团队内部资源，管理并指导下属开展工作，确保业务工作顺畅，能主动发掘服务中存在的问题、优化服务机会，组织各方资源进行改善

5、主动协调部门之间项目合作，组织好策略、创意、客户三大部门间的合作，并经常进行沟通和修正提案，具备良好的影响力

6、擅长开拓市场，并与新客户建立良好的人际关系;

7、整体把握项目的进程和预算，了解公司财务运转，控制业务成本、监控管理项目状况(营业额、账款回收，支付，利润率，成本控制等)

8、了解下属员工的期望，协助其进行职业规划，并帮助其达成职业发展目标

9、完成上级领导交办的其他工作。

任职资格：

1、本科以上学历，广告、新闻、公关关系、市场营销等专业优先

2、六年以上知名广告公司工作经历及独立服务客户经验，具备项目管理经验至少三年(含)以上，熟悉广告公司工作流程。

3、熟悉企业市场推广需求，具有策划和操作全案的经验，丰富的整合营销、公关策划和操作知识，以及一定的线下活动策划和组织能力

4、具有敏锐的市场洞察力和准确的客户分析能力，具有良好的客户沟通能力和沟通技巧

5、具有较强的团队培训能力、团队凝聚力

6、具备优秀的时间管理和多任务规划统筹执行能力，能够承受工作和加班的压力

大客户总监的基本职责篇6

1、医疗临床信息化系统市场开拓;

2、医疗客户、代理商、合作伙伴关系维系与业务开拓;

3、市场信息收集与客户跟进;

4、相关文案的策划与撰写;

5、岗位覆盖全国7大区(东北、华北、华南、西南、华东、华中、西北);

任职资格:

1、本科以上学历，熟悉医疗或移动互联网行业，有2年以上医疗、移动互联网相关从业经验;

2、敏锐的市场挖掘与行业分析能力，扎实的文案和策划功底，具备优秀的沟通与销售技巧，敏锐的洞察力及快速的市场跟进能力;

3、具备快速学习、不断总结、调整的能力;

4、具备良好的团队合作精神，极强的同理心，能承受较大的工作压力，能够独挡一面;

客户总监篇7

以视频业务为主的广电网络, 正面临着电信IPTV及互联网电视OTT的严重威胁。据工信部统计, 截至今年4月, IPTV用户总数达到3630.2万户, 8Mbps固定宽带接入用户占比接近半数, 光纤接入FTTH/O用户占比达38.4%。与此同时, 互联网电视OTT TV凭借其创新能力实现了从传统的PC向手机、电视等更多的终端扩散, 另外, 以互联网视频和应用商店等为主的服务正在颠覆传统媒体。

在这种大背景下, 广电要如何在竞争中取胜?广电网络还需要如何进行改造, 要选择何种技术?广电运营商要推出怎样的业务和服务去吸引用户、留住用户?带着这些问题, 我们采访了河北广电信息网络集团股份有限公司 (下简称河北广电网络) 技术总监李智勇和技术部主任赵记吉。

记者:早在几年前, 广电就开始全面推动双向网改, 但是伴随着各大电信运营商大规模光纤到户 (FTTH) 的改造, 广电开始受到新的冲击。在这种情况下, 河北广电网络对自身网络的发展是如何规划的?目前的发展情况如何?

李智勇:目前河北省网主要有两种接入方式, 新建小区和农村采用光纤到户, 老城区和老小区采用电缆改造。农村和新建小区布线方便, 适合推广光纤到户。但是老城区或者老小区, 布线相对困难, 要在已经装修好的用户家里再多加一根线进去并不合适, 所以针对这部分用户, 我们就选用总局颁布的针对同轴电缆双向网改标准进行双向改造。总的指导思想是哪种方式合适就选用哪种方式, 但是我们首选光纤到户。

选用光纤到户, 我们也经过了长期的探讨和试点。在2013年的时候, 我们对这项技术基本处于探讨和观望阶段, 当时光纤到户的造价成本比较高, 不可能马上推广。到了2014年, 我们就开始针对性地进行试点, 省公司也投入了大量资金, 在石家庄、徐水、迁安等几个县市进行了试点试验。2015年是我们大力推进光纤到户的一年, 为了支持有条件的县市推广光纤到户, 省公司也给予了大力支持, 包括政策、资金和技术。

我们今年大力推进光纤到户, 也是基于以下三个理由:首先, 我们拥有政策基础, 2013年国务院提出“宽带中国”战略, 今年6月, 包括发改委、科技部、财政部、国家新闻出版广电总局等14个部委联合发文——《关于实施“宽带中国”2015专项行动的意见》, 这是国家战略, 我们要紧跟;其次, 光纤到户是发展趋势, 光进铜退是大势所趋;最后, 是价格问题, 随着光纤到户技术日趋成熟, 成本也越来越低, 目前光纤到户和PON+Eo C的价格相差不多, 一部设备相差几十元, 但光纤到户是一步到位, 不需要再过渡、再改造。

按照国家战略要求, 发展宽带业务, 要按照国家要求的进度来, 我们必须适应这个发展趋势, 所以我们提出, 新建小区和农村, 只要是新建的、有条件的地方, 我们就主推光纤到户。这就是我们的基本战略, 据我们了解, 河北广电省网在光纤到户这方面走在全国前列。

记者:随着这几年城市网络改造逐渐完成, 新一轮的竞争点逐步转向农村用户, 电信大力发展农网用户, 对广电形成巨大压力。面对如此情况, 广电必须对农网进行改造, 使其在新一轮的竞争中具有竞争力。能否介绍一下农网的发展情况?

赵记吉:整体来说, 河北农村发展数字电视比较晚, 有些发展比较早的地区, 比如迁安、肃宁等, 采用的就是电缆双向网改方案, 但是这些地区的农村实现了双向网络全覆盖以后, 遇到几个难题:一个是用电, 农村取电较为困难, 而且用电是由各村的电工来掌握, 这就造成会有很多人为的用电障碍;二是由于农村电压不稳定、电缆比较长、施工不好等原因, 农网电缆的故障率较高;三是河北很多县是雷区, 雷电经常会造成光接收机的大面积损坏。

所以现在农村的双向网改都是直接采用光纤到户方案, 节约了高昂的电费, 故障率也大大降低。由于目前农村的发展比较快, 省公司也拿出了大量资金来支持县级公司的业务发展。截至今年4月底, 全省光纤到户覆盖了120万用户。

记者:对于城市的双向网络, 现在新建的小区都是光纤到户, 那针对老小区用户的电缆双向网络, 比如采用了PON技术的网络, 能够支撑4K、8K的业务发展吗?针对这部分会不会进行再改造?

李智勇:不管哪种技术, 都有一个演进过程, 现在同轴电缆对很多家庭来说已经够用了, 可以满足他们目前的业务需求, 我们就还继续让它发挥作用。一旦满足不了用户的需求, 这时候用户也好、运营商也好, 都会主动提出来去更换更适合的技术。所以, 我们并不会马上就淘汰PON+Eo C, 它也有它的优势, 一是改造起来快, 二是成本低。PON+Eo C传有线电视业务也没有问题, 其他业务, 包括点播、上网等, 只要要求不太高, 比如4M、8M, 都是可以满足的。我认为至少5年内, PON+Eo C不会被淘汰。

赵记吉:每种技术都在发展, 现在DOCSIS 3.0、Eo C这些技术的带宽都在逐步提高。其实一直以来有一个误区, 大家都以为光纤到户是最快的网, 提倡光纤到户50M或者100M, 但实际上电缆的带宽并不比光纤小, 我们在2012年就做过超光网络的实验, 基于电缆入户带宽可以达到3G, 但是电缆带宽提升后, 其双向改造的成本就会高于光纤改造的价格。但4M或者10M带宽的话, 两者成本差不多, 而且要运营数字电视业务, 光纤到户就需要给每个用户加一个光接收机, 这样算下来, 低端市场中, 光纤到户的成本要比用电缆贵。

业务推动技术发展, 使用什么样的技术要看业务需求。H.265将4K、8K的传输带宽降为了原来的一半, 4M的带宽完全可以支撑普通高清效果。H.264和AVS+的话, 8M带宽的高清效果也很好, IP点播也只需要4M、2M的带宽。带宽太宽是一种资源浪费, 大部分用户并不需要100M、200M的带宽。

李智勇:所以还是根据用户需求来定带宽, 带宽过大就造成资源浪费, 对用户来说, 看视频不卡, 下载很快, 就足以了, 这个要求10M、20M带宽已经完全足够了。虽然技术发展总是有一个演进方向, 但并不是新技术一出现旧技术马上就被取代, 这需要一个过程。

记者:对用户来说, 他们并不关心接入的是电信的网还是广电的网, 他们更关心的是有什么服务, 广电要增加自己的竞争力, 就必须要有能够吸引用户的业务, 河北广电网络的业务平台、业务模式有什么特色和亮点?

李智勇:我们的业务种类在全国来讲也是比较多的。我们基础数字电视业务有150多套电视节目, 包括30多套高清。此外还有和华数及CNTV合作的视频点播业务、游戏、双向多媒体通话系统等。我们有一个本地个性化的业务, 叫本地资讯, 这实际就是一个小的服务信息类点播平台, 点播的内容主要是信息服务类的, 比如政务公开、农业科技、远程医疗、教育、安防等, 都是一些老百姓关心的内容, 每个市都有一个平台。这些平台有些是公共的, 比如农业科技;有一些是个性化的, 各地自己加进去就可以, 比如当地旅游资源、美食等。

赵记吉:真正从用户角度出发, 看用户需要什么内容, 我们做精细化服务、定制新内容。和种植业公司合作, 公司种的蔬菜, 从一开始用户就可以用摄像头看到, 然后种植公司在小区可以摆放一个专柜, 明码标价蔬菜的价格, 用户只需要扫一下二维码, 蔬菜就可以送货上门;和小区物业合作, 在平台上发布小区通知, 推送小区商店超市有什么新产品;和公安部门合作, 在主要街道装摄像头, 可以随时查看路上是不是堵车;在小区大门和停车场安装摄像头, 监控小区的安全;和幼儿园合作, 从孩子进幼儿园大门, 到音乐室、游乐室等, 都能看到图像。

李智勇:还有就是视频通话业务, 除具有点对点可视频通话功能, 我们的设备还可以容纳200个点同时在线的会议。这类业务可以细分为两种, 一个是低成本的视频会议, 只要有电视和机顶盒, 就可以进行视频会议;另一个就是家庭亲情通话, 只要在家用遥控器拨通号码, 电视大屏幕上就可以显示图像, 进行视频对话, 非常方便。而且视频通话业务是开通数字电视就赠送的, 目前推广的效果很不错。

赵记吉:我们还有自办的教育节目, 以及针对当地酒店、社区做的定制内容。系统搭建好了, 但是内容更新不及时的话, 用户就不看了, 也会造成用户流失。所以在内容这块, 比如本地资讯, 需要经常更新, 我们专门有一个部门负责内容及时更新和审核。有的板块和第三方合作, 内容完善和维护是第三方做, 我们负责审核。政府政务这块, 需要权威性, 所以我们和政府党委联系, 由他们负责提供这部分内容。

记者:服务是广电的立足之本, 要想留住用户, 就必须把服务做好, 在服务这方面, 河北广电网络能不能给我们介绍一些实际的经验?

李智勇:我们投资了上千万, 最近刚完成了全省的客服中心, 对全省的投诉进行统一管理, 目的就是要提高服务。以前各县市都是投诉到各分公司, 现在是每个市县的投诉都投诉到这个客服中心, 各个市县公司不能截流, 总公司整体掌握投诉情况, 对数据进行分析, 来考核哪些县市服务做得不好。当然, 我们这个客服中心只受理投诉, 服务维修、业务受理、业务咨询等还是由下面县市的分公司做。这也是对下面分公司的监管, 服务不好就会有人投诉, 建立全省的服务中心就是为了提高服务, 服务做不上去, 用户就会越来越少。

赵记吉:我们现在的业务已经很全了, 影视点播、云游戏、本地资讯、视频通话等, 但是用户更多买的是服务。根据我们的调查数据, 有几个县用户的宽带没到期就退了转到广电, 就是靠我们的服务把用户吸引了过来。

记者:“互联网思维”是最近总是在被各行各业提及的一个话题, 广电应该如何运用互联网思维来发展自己, 河北省网是怎么做的?

赵记吉:目前各行各业都和互联网密不可分, 我们应该用互联网思维来提升行业, 包括发展速度、质量等。比如我们推出一个新业务, 首先应该考虑用户是不是喜欢这个新业务, 我们认为很好的业务, 用户不一定接受。

目前我们点播平台界面的设置, 总是考虑大而全, 把业务界面的板块划分得比较多, 比较繁琐, 有时用户找想看的电视找半天找不到。用互联网思维就是, 界面的设置应该让用户建议, 我们这个界面分几块, 每块怎么设计, 怎么使用比较方便, 用户怎么建议我们就怎么改。不同的地方可以定制不同的首页, 宾馆的用户一按点播, 我们的系统自动识别出他使用的是宾馆界面;社区一按点播就登录社区的界面;或者一个公司, 无论员工住在什么地方, 一按点播, 出现的就是公司定制的首页。这就是互联网思维——用户参与, 用户说了算, 个性化的定制, 这必然是未来的一个发展方向。

记者:河北的IPTV和OTT对各个网络公司有冲击吗?用户流失量有多少?河北广电网络有没有做过相关调查?

李智勇:有冲击是必然的, 市场就这么大, 有新的服务模式出现, 必然会分割市场。但是我们有线电视仍然有特有的优势。首先是专业, 我们有线网络的数字电视业务是最专业的, 在看电视方面其他的运营商谁都比不上, 这是无可厚非的;其次就是消费群体的年龄层次, 现在年轻人什么都离不开手机, 但是对中老年来说, 还是坐在沙发上看电视最惬意, 现在电视的时间设置都比较人性化, 播放20分钟节目就会放几分钟广告, 观众就可以借机稍微休息一下。可以说现阶段是各有各的优势、各有各的用户群, 谁也不会取代谁, 一家人有的看电视, 有的上网, 这应该就是目前的常态。只要把服务做上去, 内容做好, 我们广电不怕IPTV和OTT的冲击。

赵记吉:我们确实做过这方面的调查, 其实在河北, IPTV和OTT对我们影响不大, 用户流失并不多。因为河北的宽带带宽没这么高, 而且普及得也不是很好, 所以OTT机顶盒在互联网上看电视效果不太好, 尤其晚上人多的时候, 看得不流畅, 这是一个原因。再一个原因, 总局对互联网视频内容加强了监管力度, OTT上可选的内容受到了监管, 已经没有了内容多的优势。河北IPTV价格便宜, 虽然发展较晚, 但是发展速度快, 但是服务没有办法和广电相比, 很多用户一开始订了IPTV, 但是看了以后感觉不太好, 又回来看广电。所以还是那句话, 做好服务非常重要。

艺术总监的家篇8

客厅与餐厅交汇处银色的BOSCH冰箱，自然成为整个空间的视觉中心，并使得客厅与餐厅这两个空间互相流动。

客厅与餐厅的转角处，除了那个焦点冰箱外，男主人还准备建造一个小小的家庭酒吧。吧台更主要的作用是空间的一种连接方式，这种既隔又透的感觉，使整个居室多了一些层次。

男主人从事广告业，本身对设计有着相当专业的见解，故而在空间的设计上从实用的角度出发，坚持由自己规划房间的全部设施。空间规划上的合理布局直接影响着主人的使用，经过设计后，重新组合的空间使得整套居室更加舒适实用。“设计从功能出发，科技以人为本”的设计理念在这个150平方米的空间内被发挥得淋漓尽致，这一理念不仅体现在空间的处理手法上，也体现在灯光、吊顶和门等细节的掌握上。块面的吊顶设计相互穿插、叠透，灯光的布置又烘托出这种关系。因为在空间上，房屋本身具有很大的可塑性，所以在墙面和门的设计中，都力求简洁统一。在这个简洁纯粹的环境中，点缀着蓝色、红色和黄色，使整个居室充满着阳光的味道，更无法掩饰其中的幸福与甜蜜。

电脑极多的极少主义，工作娱乐有我主张

身为艺术总监的男主人离不开电脑，所以各个电脑的位置，包括以后添置新设备的管线的预留就成为了设计的重头戏。

楼梯扶手和二层围栏之间的工作空间的设计无疑是二楼的一个亮点。就着此处空间的大小，男主人量身定做了这个工作台。电脑中他偏爱笔记本，为的是那份便携干练的感觉。这个开放式的工作间空间感极强，左侧是上楼的旋梯，右侧是惟美开阔的视野。夜晚来临时，执清酒一杯，有音乐相伴，灵感自然源源不断，谁能说工作不是享受呢？

工作台右下方的方形小空间为一台Mini冰箱所预留。

主卧通向露台的出口被加上了一个30公分高的地台，光线十分充足，这里是男女主人一处娱乐消遣之所在。

方正大气的联宝是男主人网上冲浪的挚爱，超薄的ASUS电脑与女主人的纤细窈窕非常匹配。

客厅的视听墙以楼梯的隔断扶手为背景，在液晶和等离子电视扑面而来的时候，男主人还是选择了技术成熟的CRT显像管电视。简洁纯色的背景为以后电视的更新留下了便利。

色彩的后现代

色彩的统一在室内装饰中起着改变或创造某种格调的作用，会给人们带来某种视觉上的差异和艺术上的享受。人进入某个空间最初几秒钟内得到的印象75%是对色彩的感觉，然后才会去理解形体，所以，色彩是室内设计不能忽视的重要因素。

男主人显然深谙此道，从一进门的冰河蓝到客厅的优雅紫，整个房间的家具配色，从家具色彩的色相、明度到墙面色块，无不体现出主人浓厚的艺术气息。

男女主人都是很重视生活品质的年轻人，房间使用了一种很醒目的颜色来突出各自的功能与个性。一楼的卫生间是绿色的，被戏称为men’s toilet，黑色搭配绿色，质感硬朗。二楼的卫生间则是纯粹女性化的空间，洋溢着浪漫柔美。

男主人的实用报告

在装修过程中，许多业主和装修公司都十分重视“木工活”、“瓦工活”的施工质量和效果，殊不知，对将来使用影响最大的，既不是地上的砖铺得平不平，也不是墙壁上的涂料刷得是否牢固，而是室内的电线、电话线、有线电视光缆的铺设是否安全合理。由于新增线路都是搭在原有的旧动力线或照明线上，因此二者的连接处一定要牢固，否则容易造成接触不良，不论是对家电还是对灯具的使用寿命和人身安全都会有影响。除此之外，还要特别注意零线和地线的位置不要接错，否则会频频跳闸，甚至烧毁电器。我家里规划最好的就是灯光设施，现在使用起来非常方便，楼上和楼下的灯都是可以互相控制的。

家电升级版本清单

1.17英寸MacBook Pro

Apple最新推出的武器，采用Intel双核处理器，据说速度是PowerBook G4的5倍，拥有8倍的图形带宽，而且Apple的显示器也是其他品牌的电脑所不能匹敌的，它将是我提升工作效率的更好选择。

2.我的终极向往：Hi-Fi音响 MarkLevinson

来自美国的Mark Levinson是当今Hi-End音响界名列前茅的经典名牌之一。不管是放大器、数码器材还是影音产品，Mark Levinson及Proceed（副牌）都有着如雷贯耳的名气，并被视为市场上最具影响力的参考器材之一，能与之相提并论的少之又少。

色彩小贴士

色彩的功能

红色：刺激和兴奋神经系统，增加肾上腺素分泌和增强血液循环。但接触红色过多时，会产生焦虑和身心受压的情绪，使易于疲劳者感到筋疲力尽，所以在寝室或书房中，应避免过多地使用红色。

橙色：产生活力，诱发食欲，有助于钙的吸收，利于恢复和保持健康。此色适用于娱乐室、厨房等处，寝室、书房则不宜使用。

黄色：可刺激神经和消化系统，加强逻辑思维，但金黄色的装饰易造成不稳定和任意行为，所以在寝室与活动场所，最好避免使用金黄色的家具及摆设。

绿色：有益消化，促进身体平衡，并能起到镇静作用，对好动或身心受压抑者有益。自然的绿色对晕厥、疲劳及消极情绪均有一定的克服作用。

蓝色：能调节体内平衡，在寝室使用蓝色，可消除紧张情绪，有助于减轻头痛、发热、晕厥、失眠。蓝色的环境使人感到幽雅宁静。