从广告角度对伊利公关进行分析

从广告角度对伊利公关进行分析（共8篇）

从广告角度对伊利公关进行分析 篇1

试论伊利在乳制品行业危机后的品牌重塑策略

摘要：2008年9月，三鹿奶粉事件的爆发,令快速发展的我国乳品业猝不及防,遭受了前所未有的信任危机和行业危机。三鹿、蒙牛、伊利作为全国最大的奶品生产企业,在本次事件中遇到了严重的“品牌危机”,使民族企业的这些金字招牌和乳品行业遭到重创。伊利作为我国的民族品牌，在危机发生后及时并有效的进行了危机公关，此外，伊利还支持了一系列的公益事业，这些都在很大程度上达到了品牌重塑的目的。使它的品牌不但没有像三鹿那样没有倒下，反而更加强大。

关键词：乳制品行业危机、危机公关、品牌重塑

一、乳制品行业危机

2008年9月，在新闻媒体的曝光下，三鹿“毒奶粉事件”见诸于众，受其影响，我国乳制品行业爆发了“大地震”。

三鹿牌婴幼儿奶粉事件发生后，党中央、国务院高度重视，作出了重大部署。按照对奶制品进行全面检查的要求，国家质检总局在完成婴幼儿奶粉三聚氰胺全国专项监督检查后，又紧急组织开展了全国液态奶三聚氰胺专项检查。结果检测出在蒙牛、伊利、光明等知名品牌企业的奶粉和液态奶中都不同程度上含有三聚氰胺。在危机发生后，伊利启动了应急措施，紧急召回所有未销售的问题产品，对于已售出的产品，消费者可以申请退货。2009年9月18日，质检总局发布公告，因为发生三聚氰胺污染，撤销内蒙古伊利实业集团股份有限公司生产的“伊利”牌乳粉中国名牌产品称号。

由此引发了消费者对国产婴幼儿奶粉和其它乳产品质量的不信任感，一时间，伊利等企业的乳制品销售都纷纷受阻，为了重塑品牌，重新得到消费者的信任，伊利进行了一系列的危机公关活动。

二、危机公关策略

我们都知道企业遇到危机时，应当尽可能早地应对媒体和公众。不要阻挠事实的发布。拖延的时间越长，就会对公司的形象造成越大的伤害。伊利认识到“公开和坦诚不仅是应对危机的最好策略,而且也是唯一可以采取的策略”。所以在事件曝光的第一时间，伊利启动紧急应对措施，包括召回问题产品以及接受消费者的退货等等。此后，为了挽救形象，伊利又进行了一系列的公关活动，主要包括以下几个方面：坦诚面对、作出承诺并落实承诺，还有支持社会公益和慈善事业。1.坦诚面对媒体和公众，进行危机公关

2008年9月18号，伊利发出了“致妈妈们的一封信”，在这封信中，伊利表达了深深的歉意，但似乎消费者并不买账，认为伊利在推卸责任，把错误推给奶农，并申称“虽然添加了三聚氰胺，但其添加量在人体能够接受的范围之内”，道歉并没有让消费者改变态度，相反消费者认为这种道歉丝毫没有诚意。两天后（即9月20日），伊利集团执行总裁张剑秋接受《CCTV晚间新闻》记者专访，不仅承认自己的产品有问题，就再一次就问题产品向公众道歉并作出承诺，承诺将不惜一切保食品安全，为公众提供放心奶。伊利坦诚面对记者的采访，通过CCTV这个公信力强的媒体向广大消费者表达歉意并作出承诺，这虽然在一定程度上让公众看到了伊利的诚意，但还是远远不够的。因为消费者不是傻子，不可能相信一两句空话，这一切还得靠企业真心实意的去落实。所以在9月24日，北京一些大超市内伊利产品又重新摆上货架，且都在醒目位置放置质检报告，提示消费者产品已经通过国家检验。市场相关负责人为消费者介绍，上架的产品都是经国家质检部门检验合格的批次产品，于是酸奶、纯牛奶销量开始回升，这一切都暗示着消费者信心已经出现回暖迹象。

2008年10月13日，伊利做客《对话》郑重承诺“7张检验单确保产品安全”。伊利此次成功利用大众媒体宣传自己的改进，努力让消费者对伊利产品重拾信心。伊利的坦率和真诚让现场的观众看到了我国奶制品行业走向健康发展的希望，对此，国家奶牛产业技术体系首席科学家李胜利先生认为：“三聚氰胺事件从积极的角度来看，加速了乳制品行业的良性发展，促进了乳制品企业建立起奶业持续健康发展所必须建立的长效机制。”

为了满足更多消费者的知情需求，实现与消费者的立体沟通，伊利开通行业首个“数字化参观平台”，“零距离”面对公众的监督，为公众带来放心奶。11月13日，伊利集团全面打造的“数字化参观平台”将在新浪、搜狐等门户网站开通运行，消费者通过登陆平台点播视频即可获悉伊利牛奶生产的全过程，并且可以通过网络互动平台参与伊利工厂实地参观考察活动，全面实现随时随地“走进”伊利工厂，和生产过程“零距离接触”。该数字化参观平台的上线将实现生产信息的“全面开放、全景直播、全程透明”，这种推倒工厂“围墙”的沟通形式，在国内食品行业尚属首例。伊利这种对公众的坦诚，让消费者看到了一个完全透明的伊利，没有了信息不透明的羁绊，消费者是用一种平等甚至审视的姿态在和企业对话大大加强了消费者对企业的信任。

2008年10月23日，伊利“放心奶之旅”全面启动，万名消费者共观“放心奶”诞生

由伊利集团联合全国数十家媒体共同举办的一场“放心奶大行动”在北京、四川、安徽、江苏、黑龙江、呼和浩特等省市自治区全面展开。上万名媒体、质检专家以及消费者共同走进伊利工厂，亲眼见证了伊利“放心奶”的出产全过程。而伊利敞开大门、主动邀请公众监督的态度，也以实际行动向社会证明：伊利集团已进一步完善质量检测、监督体系，为人们的健康生活提供真正安全、放心的乳制品。

2.落实承诺：三清三保抓质量，确保市场上的伊利产品放心食用 为了确保产品质量，消除食品安全隐患，伊利已制定了“三清理、三确保、抓两头”三大措施，在落实国家有关部门指示的基础上，通过问题产品处置、生产管理、出厂检验等三个方面的控制，确保消费者买到的是合格放心的产品。

三清理工作主要围绕原料供应、库存产品、市场产品等三个方面。具体内容包括：严格清理所有的原料供应环节可能出现的问题；严格清理库存产品：执行最高的检测标准，不论什么问题，严重性如何，有问题的库存产品一律销毁，决不允许进入市场；严格清理市场：在第一时间检测不合格的产品从市场上全面收回，并在各地组织专门队伍进行不间断的市场监督，不让一件有问题的产品出现在市场上。

在生产环节，伊利通过“三确保”来保证产品质量，并把可能出现的任何问题消灭在工厂，确保生产销售的每一批产品都是经过检验合格的。三确保主要指，一是确保所有的产品都必须经过企业自身和国家质检部门的严格检测后再出厂；二是确保更加严格对原奶收购环节进行检测，从源头杜绝问题的产生，三是要确保奶农利益。

最重要的是，全面落实“抓两头”的工作。抓两头主要是指原奶和出厂。在原奶收购方面，伊利已经将所有的检测设备前置到收奶环节，采购了价值750多万元的检测设备，增加专业质量检测人员的数量，加强和提升自身的检验水平。在出厂环节，现在专项检测设备已经到位，各工厂都配备了检测仪器进行检测控制。在对所有原料和产品进行严格检测的基础上，再请当地质检部门进行复检，合格一批，出厂一批。3.积极支持体育事业和公益事业

伊利作为唯一一家为北京2008年奥运会、上海2010年世博会提供乳制品的企业，作为一家致力于人类健康的公司，“健康中国”就是伊利长久坚持的社会责任体系，所有伊利人，都全力以赴，为人类提供健康、安全的产品，为人类和社会的健康发展积极贡献自己的力量。12月5日，由中华慈善总会、李嘉诚基金会等八大慈善组织联合主办的2008中华慈善晚宴在北京举办。因在2008年慈善事业中的突出表现，伊利作为唯一一家乳品企业，荣获“中华慈善奖”。这是继三次荣膺“最佳企业公民”称号后，伊利集团再次代表中国乳业站至社会公益和慈善事业的最前沿。

伊利的公益事业并没有因获此殊荣而止步，而是更加努力、倾力为贫困人民献上自己的一份爱心。如：2009年6月1日，世博牛奶造福疆内学子，伊利当选新疆学生奶定点企业；2009年6月30日，伊利情倾“一杯奶”助力内蒙古政府打造惠民工程侧记；2009年8月18日，伊利集团8000箱牛奶慰问呼和浩特环卫工人；2009年9月25日，伊利集团积极响应全民阅读活动，打造学习型企业；2009年11月16日，伊利携手生命阳光馆，以大爱大道诠释世博精神；2009年11月23日，伊利牵手上海世博会打造专业母婴服务中心；2010年4月4日，抗旱救灾方面，伊利率先在行动，向玉树灾区捐助乳业第一笔物资；等等。作为中国乳品行业的领军者，伊利始终坚持“厚度优于速度、行业繁荣胜于个体辉煌、社会价值大于商业财富”的价值理念。在承担社会责任方面，一直走在行业前列。

从广告角度对伊利公关进行分析 篇2

1 目前暖通空调系统存在的问题

暖通空调系统是如今与人们生活密切联系的一种设备, 其可以为人们的生活以及各行各业的发展提供舒适的环境。然而, 在这舒适的背后, 是一系列环境不友好的气体释放以及能源的消耗, 这应该引起我们足够的重视。不过。暖通空调之所以会出现这样的问题, 其运行系统难辞其咎, 因为就目前的暖通空调系统来说, 其由于受到多种因素的共同影响而呈现出许多问题。

一方面, 目前的暖通空调系统构成相对来说较为复杂, 而且其互相耦合在一起。实际上, 暖通空调系统一般都包括有冷热源、冷热量输配以及房间冷热末端等几个子系统组成, 而这几个系统又包括其他小子系统, 这样一来, 这些系统之间就会相互盘杂, 互相耦合。另一方面, 目前的暖通空调系统形式过于多样化, 这给空调系统的实际选择工作带来极大的困难, 因为即使是在同一个空气环境控制目标的指引下, 其可供选择的空调系统形式也具有多样化。例如风机盘家新风系统以及温室度独立调节系统等, 使得我们在进行实际的空调系统选时, 经常需要综合地考虑其造价、适应性以及运行能耗等因素, 时间花费量大。最后, 影响暖通空调设计的因素较多, 无论是内部的建筑条件, 人员需求, 还是外部的气象条件以及围护结构热工特性等等, 都在一定程度上使得整个暖通空调节能设计系统水平普遍不高。

2 现今暖通空调系统设计中存在的误区

我们在上一节中说到, 就目前的暖通空调来说, 其之所以存在着能耗大的问题, 实际上与空调系统自身的问题有很大的关联, 而这种关联归根结底就是在对其进行系统设计时所暴露出来的那种缺陷。事实上, 现今的暖通空调系统设计确实存在着一定的误区。

一方面, 一些空调系统设计人员在进行系统设计时, 并没有将功能与节能两者之间的关系理清, 从而出现失衡以及偏失的问题。其中, 轻节能、重功能就是一个重要方面, 因为在这样的认识驱动之下, 相关的系统设计过程就会仅仅考虑设计规范和标准, 而并不主动地对空调系统的潜力进行挖掘和发挥。因此, 我们只有将节能目标融入设计之中, 才能从根本上将提高暖通空调系统的整体节能水平。

另一方面, 某些暖通空调系统设计人员在处理节能的理念时, 缺乏正确的认识。事实上, 就目前的空调系统设计界中, 有很大一部分设计师都错将满足节能设计的标准设计认为是充分节能的, 并且在进行实际的空调系统设计中一种秉承着这一理念, 而并不考虑具体建筑的具体需求, 从而遏制了节能潜力的进一步开发。实际上, 我们应该在进行暖通空调系统设计中, 需要在原有方案的基础上, 将合规的设计理念进一步加强, 才能真正意义上实现节能。

3 节能视觉下暖通空调系统的设计原则

实际上, 我们在节能视觉理念下进行暖通空调设计, 需要在相应原则的指导下进行, 总的来说, 其主要体现在以下几个方面:

暖通空调系统的设计首先要保证节能, 目前市场上主流的暖通空调和建筑节能布局都能满足基本的供暖效果, 因此评价暖通空调总体性能的指标就是空调能否在保证供暖稳定的同时实现最大程度的节能减排。在工程应用中可以利用PMV指标, 达到对温度、湿度、风速以及平均辐射温度的综合调控;其次, 暖通空调的设计要满足个性化的需求。再次, 要满足新型舒适度的要求, 人们生活质量的提升主要体现在对生活品质的追求, 因此暖通空调还要具有光色、声音、照明、外观等方面的独特设计;最后, 暖通空调要能够保证室内空气质量, 特别是要加强室内微尘、特殊气味以及细菌的抑制作用。

4 节能视觉下暖通空调系统的设计要点

总的来说, 我们在进行实际的暖通空调系统设计时, 需要遵循相应的设计要点, 综合的来说, 我们可以从以下几点入手:

4.1 空调冷热水系统的节能设计

在冷热水系统的设计过程中, 为降低能耗有以下几种措施可以选择: (1) 应优先选择应用闭式循环的模式, 采用了这种模式不但能避免管道和设备被腐蚀, 同时还能大大的降低静水力所需要的输送能耗, 也延长了空调系统的使用寿命。 (2) 在确保满足空气调节的条件下, 单位制冷的能耗量是与制冷机的蒸发温度以及冷冻水的供水温度成反比的。 (3) 当冷冻水系统的静压力不大于1MPa时, 严禁采用竖向分区, 而是应采用一泵到顶的方式, 从而保证整个系统进行维修和保养工作就会更加的方便, 同时还能够降低工程的建设成本, 设备的电能消耗也会得到降低。

4.2 空调冷却水系统的节能设计工作

很多暖通空调系统安装的区域自然水源十分匮乏, 所以设计时建议采用冷却塔循环使用的模式, 其主要目的就是有效的减少循环水泵的能耗和扬程, 而其在冬天时也可以作为冷源设备。设置冷却塔的过程中, 环境中必须具备良好的通风条件, 同时其工作环境也应干净整洁, 与高温区域相互隔开, 从而提高其冷却的效率。如果是并联使用多台冷却塔, 为保证其出水和补水间的平衡型, 就应在相邻的冷却塔之间加装连通水槽或连通管。

4.3 空调风系统的节能设计

在设计暖通空调系统的过程中, 可能对温度、湿度以及工作时间的需求都是有所差异的, 那么就应根据系统的实际运行条件将各个区域进行划分。设计时, 如果客户对于系统没有特殊的功能要求, 那么就应采用单风管关风的方法。而如果建筑物内部的人员较多、有集中性的温度控制需要或是建筑物的面积较大时, 那么风系统的模式就应选择全空气空调的模式, 这样就可以不使用风机盘管系统了。

结束语

经过上文的分析和介绍, 我们对目前暖通空调系统现状以及空调系统设计中存在的误区等内容有了一定的认识, 我们从中可以深刻地认识到, 在进行暖通空调节能系统的设计其实并非易事, 其不仅需要考虑到用户的实际需求, 也需要在节能理念的约束之下对包括室内设计温度、住宅建筑、公共建筑等在内的建筑体进行控制和把握。总之, 为了在充分满足人们以及各行各业对空调需求量的同时, 响应国家可持续发展及低碳生活的号召, 我们广大空调设计工作科研人员, 应该从自身出发, 充分利用好现有的技术及管理方式, 并不断总结分析, 从而不断创新。

摘要：本文将紧紧围绕着暖通空调系统设计这一中心主题, 就着节能设计的角度, 从目前暖通空调系统的现状出发, 通过对节能设计的原则、要点以及存在的误区进行分析和思考, 以期为广大读者呈现出一个完整、清晰的暖通空调节能系统新思路。

关键词：暖通空调,节能,原则,误区

参考文献

从广告角度对伊利公关进行分析 篇3

关键词：角度；三大产业；就业

随着我国经济的迅速发展，全国就业形势不断地发生重大变化，就业压力越来越大。全国的就业情况基本上可以从三大产业的分析中得以了解。我国的就业在三大产业间的分布有着很明显的差异与不平衡。深入分析我国的产业结构与就业之间的关系，有利于实现对产业结构的优化。

一、1990年以来我国的就业情况

1990年以来全国的就业形势在不断地发生着变化，产业结构与就业结构之间具有普遍的联系，产业结构能够作用于就业结构，并使之发生变化。1990年以来，我国的从业人员在三大产业中的比重呈现出不同的变化趋势，据数据分析，1990年，我国的年末从业人员数总共是64749万人，第一产业年末从业人员数是38914万人，第一产业从业人员占总就业人员的比重为60.1%，而2012年，我国第一产业年末从业人员数是25773万人，第一产业就业人员占总就业人员的比重为33.6%，由此可见，在第一产业中从业的人员的比重在不断下降，由1990年的60.1%下降到了2012年的33.6%，下降了26.5个百分点。第二产业年末从业人员从1990年的13856万人上升到2012年的23241万人，相比之下，增加了9385万人，其从业人员占总就业人员的比重由1990年的21.4%上升到2012年的30.3%，上升了8.9个百分点，变化不是很大。第三产业年末从业人员由1990年的11979万人上升到2012年的27690万人，增加了15711万人，其从业人员数占总就业人数的比重由1990年的18.5%上升到2012年的36.1%，整整上升了17.6个百分点，变化比较显著。从以上对三大产业结构的分析中可知，我国的劳动力从业人员正在不断地从第一产业向第二、三产业进行转移，并且向第三产业转移的幅度大于向第二产业转移的幅度，这说明我国的第三产业中的就业人员数正在大幅度地增加。向着良好的态势发展。

由于人们观念的不断改变，大量的农村劳动力人员涌向城市寻找新的工作机会，以便能够赚取更多的收入。这样便形成了大量劳动力由农村不断地向城市流动，向着能够带来最大预期收益的工作场所转移，导致了劳动力持续地由第一产业向第二、三产业专业，从而在第一产业从业的人员就会不断地减少，而第二、三产业的就业人员数则会不断增加，并且第三产业从业人员数变动的规模比第二产业从业人员数变动的规模大。

二、我国产业结构的分析

（一）对三大产业的划分

根据国家统计局的划分，我国的三大产业的划分为：第一产业为农业，包括林业、渔业、牧业等；第二产业为工业。包括采掘业、制造业、自来水、电业、蒸汽、热水、煤气业和建筑业等；第三产业为交通运输业、邮电通讯业、服务业等。

（二）我国三大产业与GDP

从1990年到2012年的数据分析中可知，1990-1996年间第一产业对GDP的拉动率出现增减不定的现象，如1990年的拉动率为1.60%，而1991年的拉动率为0.65%，1993年的又为1.10%。从1997-2002的情况也是如此。1990-2012的第二产业对GDP的拉动率也是增减漂浮不定的。第三产业对GDP的拉动率也出现了同样的情况。

从1990-2012年间的数据分析对比可知，第一产业对GDP的拉动率由1990年的1.60%下降到2012年的0.44%，下降了1.16个百分点，变化不是很大。第二产业对GDP的拉动率由1990年的1.58%上升到2012年的3.78%，上升了2.2个百分点，变化较显著。第三产业对GDP的拉动率由1990年的0.66%上升到了2012年的3.49%，上升了2.83个百分点，变化很大.通过以上分析可知，第一产业对GDP的拉动率呈现出下降的趋势，而第二、三产业对GDP的拉动率呈现出上升的趋势，并且可以看出，第二产业对GDP的拉动率大于第三产业对GDP的拉动率和第一产业对GDP的拉动率。三大产业对GDP的拉动率和三大产业对就业的影响有着相似之处，但是并不完全相同，他们之间存在着一定的联系。

三、三大产业对我国就业的影响

（一）第一产业对我国就业的影响

第一产业分为林业、渔业、牧业等。在目前我国的经济技术条件下，我国的不少地区发展林业、牧业、渔业生产会受到自然条件、气候、资金、技术及营销环境等因素的影响，短时间内在部分由条件的地区内可能会取得比较大的成果。但是在长时间内，对于我国的大部分地区的农民而言，实现较大的突破是比较难的。林业、渔业、牧业等行业的发展由于受到这样或那样因素的影响，所以使得劳动力不由自主地向着更加稳定的其他行业转移。

（二）第二产业对我国就业的影响

第二产业包括制造业、电业、建筑业等。在这里，主要分析制造业、建筑业。

制造业是与人们的生活紧密相连的行业，它对经济的发展有着重大影响，对就业也起到了很大的作用。中国制造业直接吸收的人数众多，改革开放以来，制造业从业人员占全国的就业人员数的比重一直保持在11%以上，我国从1978年到1995年之间，制造业吸收的就业人员数不断上升，到1995年已经达到9803万人，比1978年增加了4400多万人。而1995年到2000年，制造业就业人数略有下降。2000年以后，制造业就业人数又重新上升，制造业的发展创造了更多的就业机会。

建筑业为就业也做出了巨大的贡献，1990年我国的建筑业企业从业人员数为1010.7万人，2012年为4267.2422万人，同1990年相比，增加了3256.5422万人，建筑业吸收了我国大量的从业人员。

（三）第三产业对我国就业的影响

第三产业包括交通运输业、邮电业等，在这里，主要分析交通运输业、邮电业。

1990年我国铁路运输业从业人员数为2093000人，2012年为1793267人，减少了299733人.2003年道路运输业从业人员数为1624952人，2012为2778125人，增加了1153173人。呈现上升趋势。2003年城市公共交通业从业人数为888518人，2011年为1169084，增加了280566人。1990年我国水上运输业从业人员数为716000人，2012年为447050人，减少了268950人。邮政业从业人员数2003年为441626人，而2012年为678609人，增加了236983人。

在对我国目前三大产业的就业情况进行分析的基础上，笔者认为目前首先要加大对农业的投资力度。同时不断优化工业和第三产业的产业结构。实施工业反哺农业和城市带动农村的发展战略。（作者单位：西北民族大学经济学院）

参考文献：

[1]彭麗茹，黄大乾，劳动就业与第三产业增长关系计量分析，现代商贸工业，2009，18

[2]陈淮.中国就业形势展望[J].宏观经济研究，2002，（3）

从广告角度对伊利公关进行分析 篇4

在广告活动中对广告心理进行研究具有重要的意义。广告活动应该根据消费者的职业、年龄、收入等情况，确定目标顾客群，进行准确市场定位。房地产作为一种商品，与其他商品比较是极为昂贵的。所以在广告宣传中要注意从各方面全方位地说服消费者，有计划地做广告的宣传和推广活动。

一、广告心理学的重要性

美国广告大师奥格威说过这样一句话：“在广告的活动中，广告受众是我们的上帝，而消费者的心理则是上帝中的上帝。在广告活动中对广告心理进行研究具有重要的意义。广告活动应该根据消费者的职业、年龄、收入等情况，确定目标顾客群，进行准确市场定位。

目标受众是广告活动争取的主要对象。对广告的目标受众进行分析，有助于针对不同的诉求对象、采取不同的广告策略。对于那些可能成为消费对象的群体，要掌握他们的经济状况、消费行为，尽可能满足他们的要求，或着力培养新的消费观念，从而促成他们的观念转化。

二、房地产策略分析

房地产作为一种商品，与其他商品比较是极为昂贵的。绝大多数普通老百姓意味着要花掉过去所有的积蓄，年轻一代甚至要在未来相当长的一段时间来还清房贷。所以，花很多时间、通过不同渠道对不同楼盘的房地产进行反复分析、比较，是普通商品房购买者的典型购买行为。绝大多数商品房购买者的目的是为了改善生活空间、环境、方便工作生活、满足住房需求。消费者最看重的因素包括：价格、质量、交通、户型结构、配套设施等。

所以在广告宣传中要注意从各方面全方位地说服消费者，有计划地做广告的宣传和推广活动。

三、消费心理分析

1。房地产广告按受众年龄划分有青年消费群体和中年消费群体和老年消费群体。不同年龄群体购房关心的重点也略有不同

20—35岁的青年消费群体主要心理表现为：

(1)自尊自立

(2)博得异性的好感

(3)冒险心理

(4)好胜心理(5)逆反心理。

青年消费群体心理最大的特点表现在情绪、情感上。根据这个群体求新、求异、热情、朝气的特点，广告可以在情绪感染上着力宣传，体现个性、自我、独立、冒险的意识。强调对知识、教育、智慧的尊重，赞扬气魄、胆识和勇气。同时考虑到这个年龄群体的经济实力，也可以考虑在广告中突出实用性、高效、实惠的宣传。

36—50岁的中年消费群体：此年龄段工作上任务繁重、生活上有老下有小、经济上要赡养老人、抚养子女、维持家庭生活。总体属于理性务实型。

中年消费群体心理最大的特点表现在理性、身份感。根据家庭人口数量、年龄结构重点宣传空间的合理性和舒适性，追求享受和社会地位，突出生活品质的概念。

广告强调产品能提高消费者的地位，显示消费者的威望、尊贵、带给他们快乐享受，令他们产生引领潮流和自豪之感。

(1)功利心理;

(2)方便心理;

(3)家庭温暖;

(4)对子女的爱

51—65岁的老年消费群体：改善性住房。

(1)守旧心理;

(2)健康的需要;

(3)得到更多休息;

(4)保持所具有的成就

广告更多强调绿化环保，强调产品的便宜、物有所值，能给消费者带来的直接利益，给消费者带来的快乐享受。

2。房地产广告按性别将受众划分为女性消费群体和男性消费群体

女性消费群体的广告心理特征主要表现在以下几个方面：

温柔、细心、善记、情感丰富、主意变化快、爱美。

现今我国城市女性消费者不仅负责主要的家用消费品购买，在汽车、房屋等消费上同样拥有较大影响力。但大多数企业把目光聚焦于男性消费群体，忽视了女性在社会和商业中的地位和决策权。女性在房产消费过程中往往表现出较强的`消费主动性，为降低购买风险会主动通过各种渠道获取产品信息。以年龄和社会属性划分，20—35岁和36—60岁的女性为主要目标消费群体。

广告可以依据女性消费者的心理特点，注重对其感情和情绪的引导。比如突出家庭的温馨和关爱，引导女性消费者对新房子、新环境、新生活产生美好联想。

男性消费群体的广告心理特征主要表现在以下几个方面：

自尊、好表现、务实、独立、逻辑性强 、随意。

男士越来越注重自身的形象，开始追求自己向往的品牌包括住房。男人都把事业或工作看得很重，甚至比家庭还重。他们希望通过自己努力得来的成果赢得他人和社会的承认或赞许。有时当他们的自尊心无法得到充分的满足时，他们也会借助各种物品的使用来满足。由于青年男子的这一心理特点，所以房地产广告经常的做法是邀请一些“成功人士”作为品牌代言人，通过他们展示潇洒气度，以吸引男性消费者的关注和喜欢。

3。房地产广告按个体的消费能力因素可将受众分为不同的阶层

按经济收入的高低为标准，消费者一般分为高收入者、中等收入者和低收入者。经济收入不同的消费者，在许多方面都存在着差异。高收入者与低收入者对媒体和广告价值的态度均有所不同。

高收入者主要表现为在他们的品牌选择过程中购买决策比较简单，他们很少去考虑产品的品质，而是以产品的品牌知名度为依据。在同类竞争品牌中，不管质量、价格如何，只要名气大就容易获得他们的青睐。奢华、精英、领导、自我等“高大上”字眼的包装是当今房地产和汽车市场兴旺发达的主要原因。

中等收入者的经济收入大多限制在一定的范围之内，他们的经济收入除了满足维持一般生活水平的要求之外，还有一定的富余。所以如果说高收入者以高消费为特征，那么中等收入者则以合理消费为特征。

中等收入者由于经济收入有限，不可能像少数高收入者那样去追逐名牌，所以他们在商品选择时，会更加关心产品和品牌的象征意义。针对中等收入的消费者，房地产广告应该突出产品的用途和品牌的象征意义。

蒙牛伊利危机公关 篇5

下面出场的是两个乳业巨头蒙牛、伊利，这两间公司的产品都是在某些批次出了问题，但因为危机公关没有处理好，现在也已是到了难以收拾的境地。

我将从四个回合对他们的处理方式进行一个回顾，并附上一些评价。

第一回合奶粉出问题

当9月11号，卫生部表示高度怀疑三鹿婴幼儿配方奶粉受到污染，三聚氰胺可导致人体泌尿系统产生结石，至此奶粉行业三聚氰胺事件开始。马上三鹿承认奶粉受污染

8月6日以前产品全部召回。次日三鹿集团将问题发生的原因归咎于非法奶农私自添加三聚氰胺。随着事件越来越严重，三鹿董事长田文华终于承认奶粉事件前已经检测出相关问题，也已就检测结果向有关部门进行过汇报。“但当记者问及：在内部检测之后为什么没有采取紧急的补救召回措施，田文华却不愿意做进一步的解释。随着调查的深入和各地肾结石患者的陆续披露，卫生部将此次事件定为重大食品安全事故。到9月16号国家曝光了22家婴幼儿奶粉厂家69批次产品检出三聚氰胺，至此三聚氰胺事件全面爆发。

在这个过程中，不管是伊利还是蒙牛都错过了解决危机的最好时机。这段时间企业要给公众的感觉就是你会对生命负责，你尊重人的生命。本来在国家质检总局披露问题奶粉名单之前，伊利、蒙牛可以在这段时间向社会发出公告：为了防止因为奶源遭到污染危及婴幼儿的身体健康，或者因为内部某个环节管理不善导致产品监控不到位，暂时停止全国奶粉的销售，建议消费者暂时停止饮用本品牌的所有产品，待公司对所有的产品进行严格检测后再饮用。我们会将检验结果尽快向公众发布。

对于自家奶粉遭到污染我百分百的相信企业的内部人士是知情或者有察觉的，不管是从企业会计的结构成本或者是从竞争者对同行的关注，企业内部都是知情的。但所有的企业都噤声了，都在心存侥幸，他们不相信国家会将一个辛苦培育的行业毁掉，毕竟里面还涉及产业的经济利益问题，从这方面也体现企业对环境和政府政策的预见力不够，如何把握新的政策取向也成了企业将来必修的一门课。

问题的根源在于他们作为行业的领导者太自大了，以为国家在这件事情上会手软。毕竟如果这些企业真出了问题，奶制品行业损失将非常巨大，这里边涉及到产业链条的利益关系，不关是这些奶农的利益受损，为这些奶制品提供服务的供应商也将遭受巨大的损失。他们希望国家给他们时间慢慢处理这些出现问题的奶粉。但他们都估计错了，国家在这几年在处理一些重大安全事件的时候已经不像以前那样躲躲闪闪，要树立一个干净的环境也需要铁拳出击。还有一个更主要的问题是奶企业家所忽略的，那就是网络与民间团体的力量的崛起。现在的民间组织完全可以自己承担费用，对这些产品进行抽样检查，且只要有事件发生的痕迹，通过互联网的放大效应根本隐瞒不了。交流权从未如此平等与顺畅，无处不在的讯息交流途径使消费者在权威的危机公关新闻发布会举行之前已经通过各种途径初步了解事情的前因后果并且对事件本身有了自己的看法。更别指望通过发布会忽悠大众，人肉搜索的恐怖力量已经被多次验证。国家也许深深的明白这点，所以在这件事的处理上显得非常干脆利落。

既然问题已经被揭露，那么企业就开始要面对公众的质疑与媒体的相关报道。伊利和蒙牛都发布了道歉公告，且承诺会对消费者负责。不过伊利明显没有蒙牛做的好，蒙牛在申明中强调会对患者负责，而伊利却还在狡辩自己的三聚氰胺低于国家标准属安全范畴，并未声明对消费者健康负责。

在液态奶检验报告出来之前，他们又犯了一次同样的错误，还是被动的等待国家的调查结果，一直未表现出主动及负责任的态度出来。这让他们再一次陷入民众讨伐的漩涡。

投资人对于伊利蒙牛的反应在股票上得到了反应，伊利在沪市连跌三个跌停，蒙牛在香港复牌大跌60%，牛根生团队的财富一日蒸发50亿。

第二回合：伊利蒙牛的回应

17日蒙牛集团董事长牛根生一篇博文引起网友热议，阅读量达到98万多次。在这篇《在责任面前，我们惟一的选择就是负起完全的责任》的文章中，牛根生指出自己对此并不知情。但是，新民网今日从该博文留言中发现，网友对此并不认同，互联网的平等互动效应再次得到展现。

在博文中，牛根生指出在此之前，除了那些故意添加三聚氰胺的害群之马，以及他们的帮凶，其他人有谁知道暗藏在宝宝肾脏里的这颗”定时炸弹“？虽然牛根生最后表示无论如何都会负起完全的责任，但是其自称不知道的言论，却让自己的慷慨激昂适得其反，网友纷纷跟帖，提出自己的质疑。一位网友跟帖指出，”作为一个业内人，奶里

面加三聚氰胺早已是乳品市场公开的秘密，也只有可怜的老百姓不知道吧。作为你，如果说不知道，就像杀人犯不知道杀人是犯罪一样，不合情理。“

而另一网友指出，牛根生如果真不知道三聚氰胺，就说明蒙牛不专业。”作为一个巨头奶业企业，对于质量检验，却没有一个完整的检验环境，导致三聚氰胺从未被检出，这样的企业能够算是一家专业的奶业企业，蒙牛专业企业是空话。“

对于现在蒙牛的频频出现问题，网友”新客“痛心的说道：”从奶粉到液态奶，我们己经对你们没有任何的信心了，你们比中国男足还要伤害我们！“。

在这一回合中，伊利保持了沉默，但沉默不代表事情会自然解决，伊利的股票还是以跌停收盘。

当企业发生问题时，企业家第一时间该想到应该是消费者怎么样了？我该如何帮助消费者？而不是我该怎么推卸责任和辩解？在消费者情绪没有得到安抚之前，任何的辩解和推卸的理由都是苍白的。

第三回合：沉默之后的回应

9月23日蒙牛集团通过媒体向公众表示，蒙牛集团已抽调8000多名员工直接进驻奶站，24小时监控奶站和奶车，车车检测，批批检测，全力防范源头造假。同时在出厂销售环节进行批检，重点增加了对三聚氰胺的检测。蒙牛乳业奶源本部总经理郭晓岑仍然表示，企业愿意为奶农承担倒奶的损失，不会让此前奶农倒奶哭泣的场面再度发生。9月25日蒙牛通过媒体表示，蒙牛产品接受第三方检测

无三聚氰胺方可上市，检科院已经完成了一千多份份蒙牛产品样本的检测工作，所有受检产品均未检出三聚氰胺。今后经该院检测合格的蒙牛产品，外包装上也将贴上一枚醒目的安全标识，标明该产品”经中国检验检疫科学院检测，未检出三聚氰胺“，消费者可以此来判断产品的安全。

在这点上蒙牛还算做的不错，向社会展示了蒙牛作为一个企业应该负起的责任，除了加强奶源的监管并愿意承担奶农的损失，在这点上至少是可以获得国家的支持，毕竟奶农的利益国家是必须得考虑的。

在这个回合中，伊利继续保持沉默，集团没有任何的作为。

第四回合：蒙牛的又一个重大错误

9月24日蒙牛在面对香港媒体的新闻发布会上这样说：我们发到香港的产品和出口的产品是一样的，保证比内地（大陆）的产品质量更好、更安全。

另据香港商业电台消息。蒙牛执行董事兼首席财务官姚同山表示，供港蒙牛产品都来自大型供货商，出现问题可能性比大陆低。姚同山说，在大陆出现问题的蒙牛产品来自极少数供货商，包括小型奶站和奶农，也未确认何方要负主要责任，但目前还没有人因饮用蒙牛产品健康受损而提出索偿。

在这件事上蒙牛的做法是极不明智的，蒙牛的主要消费市场是在大陆，香港的人口不足大陆的一个比较大的市。如果蒙牛的高管只是单纯的想要稳定股票市值，这种方式也是愚蠢的，设想你这样的表态随时有可能丢掉大陆的市场，那香港的投资者还会买你的股票吗？这件事情在消费者中间引起轩然大波，本人之前觉得蒙牛对消费者比较负责，经过慢慢的改善应该能够获得消费者的谅解。但这件事之后连我这样的国产品牌铁杆支持者都不会再喝蒙牛的产品。

伊利蒙牛应采取的总策略——5S原则

速度第一原则：在国家质检总局的名单公布之前，伊利蒙牛应该把握新闻发布的主动权避免坐以待毙，主动发表声明本着对消费者负责的态度，停止所有产品的销售，等公司进行全面清查之后再进行销售。这个时候千万不能让话语权掌握在媒体手中，让媒体与公众的猜疑在消费者中蔓延。在这种关键时期其实产品的销售本来就不大，主动停止销售不仅损失不大而且还能挽救公司的信誉。

承担责任原则：检查结果出来之后，公司要做的就是表现出一个大企业所应有的对公众负责的态度，实际上，公众和媒体往往在心目中已经有了一杆秆，对企业有了心理上的预期，即企业应该怎样处理我才会感到满意。因此企业绝对不能选择对抗，态度至关重要。

真诚沟通原则：企业处于危机漩涡中时，是公众和媒介的焦点。你的一举一动都将接受质疑，因此千万不要有侥幸心理，企图蒙混过关。而应该主动与新闻媒介联系，尽快与公众沟通，说明事实真相，促使双方互相理解，消除疑虑与不安。

真诚沟通是处理危机的基本原则之一。这里的真诚指”三诚“，即诚意、诚恳、诚实。如果做到了这”三诚"，事情的负面影响就会小的多。

系统运行原则：

在进行危机管理时必须系统运作，绝不可顾此失彼。应该将员工、顾客、供应商、代理商、销售商、媒体、政府等都纳入整体的考虑范围。

权威证实原则：在危机发生后，企业不要自已整天拿着高音喇叭叫冤，而要曲线救国，请重量级的第三者在前

台说话，使消费者解除对自已的警戒心理，重获他们的信任。

个人觉得他们现在任何的表白已经不能起到太多的作用，企业应该静下来统一内部思想，用真正的行到慢慢的消除消费者心中的偏见，待时机成熟用几个典型的公关策划活动重塑在消费者心中的形象。

一个公司难免会犯错误。犯了错误怎么办？

蒙牛和伊利是这样做的。在9月16日国家质检总局对外公布不合格产品名单后，这两家公司分别于第二天上午发表道歉声明，宣布召回全部问题产品，表示将完善检测手段和方法，并承诺今后杜绝此类事件的发生。蒙牛还对相应产品的生产线停业整顿，并承诺对因此造成疾患的消费者加倍赔偿、负责到底。

尽管如此，事态还是在朝向更严重的方向发展，它们花费了数年建立起的信誉几乎毁于一旦，上星期天在北京沃尔玛万达店奶粉柜台看不到这两家的产品，液态奶柜台里它们也风光不再„„消费者对其谈虎色变，不再敢饮用它们的任何产品。蒙牛的商业合作伙伴肯德基和星巴克决定暂停销售和使用其产品和原料。它们的液态奶、奶粉甚至冷饮，都处于无人问津的境地。

除了赔礼道歉外，它们要想恢复曾经的辉煌，还有很多事情要做：

1.采购全新检测设备，至少要保证能检测出三聚氰胺，当然其他有害健康的物质检测也要包括在内。

2.封装挤奶和运送环节。向国外先进同行学习，让牛奶挤出后，直接流入4℃的保鲜密封罐内，使得中间商根本无法向其中添加任何物质。但这无疑得颠覆目前的采购管理体系。

3.建立集中的奶源工厂，逐步剔除牛奶中间环节。

4.找第三方权威机构或学者参与监督管理。聘请具有声望的研究学者，直接赋予其独立权利进行管理监督，并对发现的若干种问题给出建议。

5.产品使用新批号，或者在产品包装上做明确的指导性标识。

6.定期召开新闻发布会，将每一步的进展与媒体进行沟通，并提供开放性的采访。

7.调整广告的角度。广告不能戛然而止，也不能继续沿用原有广告，而应该选用一些无自夸性质的内容。

8.避免与三鹿混为一谈。强调自己的性质与其他人不同，当然尺度需要把握好。

9.不回避问题，在网站上公开此次事件及进展。

10.说服超市重新上架，并出示新的检验结果。

11.与政府做好沟通工作，使其了解自己的努力。

12.协助政府制定更为严格的质量监督标准和法规，以及惩罚措施。

13.超市留人。为了不给消费者留下躲避责任的印象，要派业务员进驻各大超市，不推销做做解释也好。

14.医院留人。安抚患者（如果出现的话），目前只有三鹿在这样做，因为它不做不行。

15.保持价格平稳，不能对产品进行大幅降价，否则将让消费者不自觉地认为产品质量低下。

16.对外承诺绝不再犯，制定严格的质量监管体系，并邀请国际知名第三方检测机构随时发布报告。

17.成立专案小组，厘清内部管理体系，公司管理层应先带头降薪示过，并开除有腐败嫌疑的职员。

18.回购公司股票，让投资人找回信心。

19.安抚奶农，保证后续的牛奶供应。

20.防止过快发展，先练好内功。之所以出现牛奶厂不养奶牛、奶源方变成卖方市场的现象，正是由企业扩张过快、市场恶性竞争所导致的。

真正实施、真正要解决的恐怕还不止20条，而按照什么顺序、如何进行科学地组织也成了问题。比如，如果先做广告后上架，在消费者买不到的情况下，广告做了也没用；反过来，消费者对产品的印象还未改善，上架也还是卖不出去。再比如，在封装挤奶和运送环节，并不是简单地引进几个取奶设备就能搞定的，这需要整个上游的配合，甚至将牵动整个奶业的利益。

不管怎么看，事情的严重程度都已超出了普通危机公关的范畴。在此方面从未经历过如此挫折的蒙牛伊利陷入了焦头烂额的境地。但不管它们决定按照什么顺序去实施这场自我救赎，首先都必须具备一个要素，那就是一颗真正悔悟的良心。

从三鹿事件中蒙牛、伊利的表现谈危机公关

近日，甘肃14名婴儿因服食三鹿奶粉而患肾结石的事件震惊全国，随后，国家有关部门从22家乳制品企业的婴幼儿奶粉中检出了三聚氰胺。一时间，三鹿陷入危机之中，整个国内乳业陷入危机之中。

在这次危机事件中，三鹿品牌获得重生的几率几乎为零，这是企业愚弄消费者生命健康应该付出的代价。不过对于深陷危机的乳业其它企业，如何危机公关，转“危”为“机”，则是企业应该深思的问题。我们不妨看看蒙牛、伊利两家企业在三鹿事件中的表现。

三鹿事件后，蒙牛官方很快作出声明，首先是向消费者道歉，然后承诺所有问题产品收回，对染病患者按国家标准的两倍给与赔偿，并进一步承诺，今后五年内查出由此造成的疾患，负责到底。其实蒙牛的奶粉产量少，而且三聚氰胺的含量比三鹿2000多毫克相差很远，但是蒙牛一句辩解的话都没有。特别是牛根生在蒙牛全员大会上的表态更令人佩服：“大品牌要负大责任。无论是与非，无论长与短，我们都要坚决地、彻底地、全面地负责任„„为了承担责任，我们做好了不惜一切代价的准备。即使公司完蛋，我们也要毫不犹豫地履行承诺，把细节做到位，哪怕牺牲自我也要营造出一个干干净净的乳制品市场„„我们宁可轰轰烈烈地死掉，也不能猥猥琐琐地活着。如果因为负大责任而死掉，死而无憾！至少，负责任死了比不负责任死了光荣得多。这就是我们的‘终极思考’„„”

另外，我们再看看伊利的表现。三鹿事件后，伊利高层说：“奶粉中三聚氰胺含量低于15毫克/公斤就不会对身体造成安全危害，三岁以上的儿童安全量会更高。虽然我公司生产的这批次产品三聚氰胺含量低于安全标准，不会对消费者造成危害，但我公司仍然本着对消费者负责的态度，将会认真妥善地处理好这一事件。”伊利虽然声明要妥善地处理好这一事件，但没有一句话提及赔偿问题，而是在极力宣传三岁以上的人食入微量的三聚氰胺一点事也没有，给人一种推卸责任的感觉。

蒙牛和伊利的不同态度让我们不能不深思一个问题：企业面对危机事件，如何将损失降低到最低程度，进而转“危”为“机”，化险为夷呢？

应该说，企业要想成功应对危机事件，最关键一点就是：态度决定一切。

这个世界没有完人，人非圣贤，孰能无过？品牌也是如此。企业在运营过程中犯下这样或那样的错误也在所难免。然而，关键问题是错误出现以后，企业以何种态度面对错误。

古人云：“君子之过也，如日月之食焉。过也，人皆见之；更也，人皆仰之。”

处理危机事件，事实虽重要，态度是关键。

危机爆发后，企业可能会“四面楚歌”，政府批评、媒体曝光、公众质疑等都会纷至沓来。此时企业最明智的做法是，正视问题，以诚相待，采取积极主动的姿态，敢于公开真相，积极承认错误，勇于承担责任，并且“闻过即改”，做出相应的改进举措，争取赢得公众的谅解和同情。

不要忽略，企业真诚的态度对单纯的公众的影响力。一个敢于承认错误，勇于承担责任的企业，不管它做错了什么，往往会赢得消费者的同情和信任！其形象不但不会受到损害，反而会有所升华。许多危机成功的案例显示，企业在危机事件中的诚恳态度，不仅化解了一场灾难，而且化被动为主动，化“危机”为“机遇”，使企业获得新的发展机会。

相反，许多企业担心危机事件曝光后会毁掉自己苦心经营的品牌形象，采取隐瞒、掩盖、敷衍、“无可奉告”等愚蠢的做法，其结果只能是适得其反，雪上加霜。企业应该明白，在危机时刻，公众对企业的反应高度敏感，任何敷衍、傲慢、推卸责任的言行都可能激起公众的愤慨之情，使事态进一步恶化，一个被消费者憎恶抛弃的品牌其实一文不值。几乎所有的危机处理失败的案例，都存在着企业态度上的失误。

三鹿事件后，蒙牛除了道歉、赔偿、承诺外，一句辩解的话都没有，表示“为了承担责任，我们做好了不惜一切代价的准备”，这种真诚负责的态度，展示了蒙牛“大品牌要负大责任”境界，在消费者心里树立了勇于承担责任的良好形象，赢得了消费者的人心。

相反，伊利的声明避实就虚，不作出赔偿消费者的承诺，反而教育消费者三聚氰胺微量服用没事，这种态度给人以推卸责任，抽身事外，拿消费者当弱智的感觉。身为国内乳业的领先者，伊利不考虑如何勇于承担责任，反而试图抽身事外，这更是增加了消费者的厌恶感。试问，潘刚敢让自己的孩子吃这种所谓的安全奶粉吗？

从生意角度衡量卖场终端广告 篇6

不过这位营销人士显然过于情绪化，缺乏逻辑上的严谨。他说“到目前为止，我还没有看到相关数据能够证明新媒体比传统媒体更能提升销量”，还有“在拥挤嘈杂的卖场里，人们的注意力很难集中”，这两个理由都经不起推敲。从事媒介投放有两个基本常识：一是不能因为媒体的广告效果无法测定而判定媒体不好，二是不能因为个别场所的媒介效果差而判定该媒介在所有场所效果都差。

正确看待卖场终端广告

在国外，遍布终端的卖场电视系统早已普及，其效果已被无数FMCG品牌所证实，几乎每个零售商都会在卖场安装视频，以提升卖场的零售量。之所以这些终端广告被商家所看好，很大程度是因为临门一脚的促销提示广告能唤醒消费者的意识，让消费者在漫无目的的选择中在货架上选择你的产品。

虽然临门一脚的广告并不能保证让消费者一定选择你，但有总比没有好，在终端有限的广告空间里，你做的广告越多，意味着竞争对手的广告越少，相比之下你俘获消费者的机会就越多。只要抓住终端有利的位置，依靠可利用的媒介，设计出一系列吸引消费者眼球的广告，才能抢先竞争对手一步，尽管抢夺这些临门一脚的广告空间有成本，但相比由此带来的收益，只是零头而已。

如此道理是顺理成章的，似乎不需要过多解释，但实际情况是，不是每个企业都重视终端广告，相比传统广告，特别是可以直接测试广告效果的报纸、杂志、电视和电台等传统广告，一些管理者对投放卖场媒介并不积极，

根本的原因在于，他们始终觉得不放心，终端卖场广告兴起两三年了，但最近一年来才形成规模，对于这个新媒介的广告效果究竟该如何测量，如何设计媒介预算、媒介投放点、周期、频次、执行等，他们认为还有很多问题无法搞清楚。

换位思考，如果自己是媒介投放的决策人，或者自己就是老板，当下属提出要在一个广告效果还有待观察的新媒体上投放广告，而且广告投放金额还比较大时，自己会怎么想？在处理日常营销事务时，管理者往往会面临这样的困境：有很多想当然的事情，事先未尝试，成败与否也无把握，盲目卷入之后才发现是无底洞，问题一个接着一个，投入越来越大，最后弄得自己狼狈不堪。

意想不到的执行难题

我的一个朋友曾在卖场发现了一个非常有价值的广告位，就是国美、苏宁等大型电器商场一天到晚不停播放着的电视，不断有来来往往的人停下来观看电视屏幕上精美的画面，他想：如果把自己公司的广告拿到这些电视上播，不就是很好的终端广告吗？这些地方并不嘈杂，出入人群的购买力也不低，对自己的品牌应该是一个不错的传播机会。

说做就做，他通过私人关系很快联系到某彩电品牌，双方决定以资源置换的方式进行合作，某彩电品牌负责在该区域所有卖场电视上播放他的广告，而他也把自己的终端开放，让某彩电品牌的广告进入。这是一个看似完美的合作，在谈判过程中，双方谁也没有料到接下来会有一大堆执行难题。

从广告角度对伊利公关进行分析 篇7

1 园林绿化工程存在的问题及影响因素

1.1 园林系统内缺乏科学的搭配

园林绿化景观效果的实现, 就需要在园林的建设中实现乔、灌、草的合理科学搭配。现代的城市园林绿化, 主要的功能就是要实现生态的平衡以及环境的保持和美化, 而为了了实现这一目的以及减少园林的生态灾害, 在城市的园林绿地系统的构建上, 就要着重构建一个能够保持生态景观多样性的生物绿地系统。

1.2 园林施工土质差

城市园林的施工建设中, 会遇到很多不适合造景需要的地貌, 在遇有地貌不适于造景需要的时候, 就必须及时进行深切或填高。然而由于施工中不注意这一问题, 常常会造成移植困难的问题, 这就会严重影响园林的景观效果, 使得补植工作也不能很好的实现预期的景观效果。

1.3 园林景观的光照不足

园林景观中使用的乔木由于品种不同其植物生长特性也各不相同, 然而现实中的园林景观还没有很好的考虑城市绿化植物的这一特性, 这就导致园林绿化不能实现植物的科学合理配置。现实中, 我们常看到, 在遮荫度较高的成片乔木下, 或者那些高大的建筑物背荫处以及那些城市立交桥下, 很多都一刀切的采用了常见的灌木或草种, 这就是没有很好的考虑植物的特性, 使植物的观赏价值不能得到很好体现不能实现总体的景观效果。

1.4 树冠整体不协调现象严重

传统的城市绿地建设中, 大多都是采用从山上采集野生本土的树种来进行乔木的配置, 而这一方法基本上都是在采集过程中只留下独立的主干, 目的是为了保证乔木的成活。然而弊端也很明显, 由于乔木的根系保留少, 使得即使经过苗圃的优良培育数目的冠量还是不能达到理想效果, 经常出现干径与冠量的比例失调问题, 造成乔木的总冠量与绿地的不相称, 不能达到园林绿化的景观效果。

2 解决途径

2.1 优化设计

2.1.1 园林苗木的合理配置。

现在的城市的园林绿化, 是为了有效的维持城市的生态平衡和保护生物的多样性, 这就需要构建园林的绿化生态系统, 以此来达到净化、调节和美化环境的功能。在园林乔木、灌木及草坪的配置上, 要有高低疏密之分, 在体量上还要坚持大小相嵌原则以达到整体变化的协调统一, 最终建成一个乔、灌、草比例适当, 兼具有人文社会效果的和谐景观效果。2.1.2严格规范苗木的径级和冠幅。园林绿化中的植物景观, 都是由各种单株植物组成而成, 由此可见, 单株树种的优劣会直接影响园林景观的整体效果。所以在乔木树种的苗木设计和选择中, 要充分考虑绿化建设的初期整体效果, 减少截头树和小径级苗圃苗的使用。在苗圃的培育上, 要注意野生树的移栽, 要通过技术手段的实施来提高苗木的成活率。作为重要的是要加大苗圃培育的规范化管理, 对苗木的设计要严格径级和冠幅的规格, 有效保证移植苗木的景观视觉效果。2.1.3加大阴性植物的配置合理性。要实现园林景观的完美设计效果, 就要对阴性植物进行合理的配置。阴性植物的合理配置过程中, 要注意遮荫度高地段植物的合理配置, 园林设计者要根据现场的光照强度来决定阴性或耐荫植物的选取, 要避免追求统一的一刀切做法, 充分考虑生存环境对植物生长的影响特性。

2.2 严格规范园林绿化的施工程序

建立健全园林绿化的施工程序是规范园林绿化的基础, 园林绿化要想实现规范性的施工离不开程序上的严格控制。施工程序的科学合理是实现景观效果的有效保证。园林设计者的设计很多也是依据规范的施工程序来预想其最终的景观效果, 所以园林绿化的施工只有按照施工的程序进行规范运行, 才能有效保证园林绿化施工的最终景观效果。

2.2.1 制定统一的验收标准。

我国目前对园林绿化的苗木规格, 还缺乏明确的验收标准, 这就造成了苗圃在出圃时, 出现同一树种和同一径级苗木的冠幅、冠量、树高等规格上的差异性。我国的园林绿化急需制定统一的验收标准来规范验收程序。实现绿化的合理配置需要实现苗木的规格控制, 这样才能保证设计者的意图和造景效果的顺利实现。2.2.2加大栽植地土壤的改良力度。园林绿化要想实现其栽植地段的景观效果, 就要对栽植地的土壤状况进行有效改良。土壤直接影响着园林植物的正常生长, 要实现园林植物特有景观素材的展示, 就要重视植物土壤条件的改善。在具体的园林绿化施工中, 要坚持按照规范对栽植植物的土壤进行科学调查, 如在调查中发现土壤状况不好, 就要及时采取有效措施进行土壤的改良, 特别是对那些土壤条件要求较高的树种, 更要优先满足这一基本条件。2.2.3对园林植物进行科学修剪。园林植物在移栽时, 要想保证苗木的成活和冠形的良好, 就要对苗木进行科学的修剪。在进行修建时, 要根据园林绿化的具体情况来选择修剪的方法和剪去枝叶量。有些绿化树种, 在栽植之前就要进行科学的修剪, 要在保留冠幅和冠形的前提下, 在树冠内部进行疏剪, 除去那些弱小枝或按轮生枝剪一轮留一轮, 在此基础上, 再考虑剪除部分叶片。

2.3 加大对标准绿化大苗的培育

目前, 城市的绿地建设中, 大量的大冠幅乔木树苗配置非常需缺, 为此, 要想适应园林绿化的发展, 在园林苗圃的建设上就要彻底改变传统的育苗方法, 通过绿化用苗标准的制定, 实现规范出圃苗的各项指标的目的。通过规范苗木的培育措施, 实现各径级苗木在达到冠幅、冠长和枝下高等主要标准外, 还能实现移栽次数的规定, 最终提升整个绿地的整体景观效果。

2.4 加大园林绿地的科学维护力度

2.4.1 加大土壤的维护力度。

在城市的园林绿地建设中, 草坪和灌木带的土壤, 在人为淋水冲刷或人力践踏的情况下, 容易出现板结和肥力不足的问题, 特别是在那些本身土壤条件就不好的地方, 这一情况就更为严重。所以园林绿化中为了实现预想的景观效果就需要加强后期的管护, 而管护的首要任务就是要增加土壤的肥力, 对土壤的结构的进行科学的改良。2.4.2加大灌木和花坛的维护力度。园林绿化中, 绿地灌木丛或孤植灌木比较多, 对它们的修剪切忌单调和一成不变, 在成片的地方要有起伏, 可以通过灌木的高低来实现有效的调节, 实现自然美和人工美的有效结合。在花境和花坛的维护上, 对那些多年生的宿根草花, 要防止栽植后会的生长不良和退化, 可以通过定期的更新, 实现这类花草的景观效果, 要注意及时进行品种的更换和异地移栽工作的有效开展。

结束语

从广告角度对伊利公关进行分析 篇8

附课例：

【课例名称】

《一切景语皆情语——让景物描写点缀你的文章》

【课题类型】

主题写作课

【教学主题】

让景物描写点缀你的文章。

【教材篇目】

人教版七年级上册：

第一单元：莫怀戚《散步》、史铁生《秋天的怀念》、张之路《羚羊木雕》

第三单元：朱自清《春》、(元)马致远《天净沙·秋思》

第四单元：宗璞《紫藤萝瀑布》

【丛书篇目】

七年级上册《语文主题学习》丛书：

第二册P2《我的老师》(苏叔阳)

第四册P37《三颗枸杞豆》(程海)

【学习目标】

1.掌握并能运用一些景物描写的方法。

2.学习如何适时地在自己的文章里运用景物描写来烘托人物心理，即用“景语”表达“情语”。

【学习课时】一课时

【学习过程】

图片导入：

先请大家欣赏两幅图片(展示图片)，它们分别给你怎样的感受?

第二幅图片，蓝天白云、黄绿点染的空旷原野，一个明丽的少女轻提裙摆，在这辽阔的天地间轻快奔跑，一如她明快的心情，令人不禁被感染，无比的赏心悦目;而第一幅图片则是一片黑色，显得沉闷、压抑。

我们发现，人物还是那个人物，给我们感受不同在于她身后景物的不同。在文学中景物描写的作用也是一样的。国学大师王国维曾经说过：“一切景语，皆情语也。”就点明了景物描写与情感表达的关系。

在我们平时的写作中，最常见、最常用和最能为文章添彩的莫过于景物描写，因此，我们今天的学习目标是:(展示学习目标)

一、美段入景：

下面我们一起来看两个片段，如此美段，让我们一起来读。

1. 出示两个语言片段：

(1)这南方初春的田野，大块小块的新绿随意地铺着，有的浓，有的淡;树上的嫩芽也密了;田里的冬水也咕咕地起着水泡。这一切都使人想着一样东西——生命。

——莫怀戚《散步》

(2)从未见过开得这样盛的藤萝，只见一片辉煌的淡紫色，像一条瀑布，从空中垂下，不见其发端，也不见其终极。只是深深浅浅的紫，仿佛在流动，在欢笑，在不停地生长。

——宗璞《紫藤萝瀑布》

同学们，这两段属于什么描写?

明确：景物描写。

2.定义景物描写：(幻灯片展示)

景物描写又称自然环境描写，是指对人、物活动的时间、地点、季节、气候以及景物等的描写，如日月山川、花草树木、阴晴雨雪等。

二、慧眼赏景

(一)桃树、杏树、梨树，你不让我，我不让你，都开满了花赶趟儿。红的像火，粉的像霞，白的像雪 。花里带着甜味儿;闭了眼，树上仿佛已经满是桃儿、杏儿、梨儿。花下成千成百的蜜蜂嗡嗡地闹着，大小的蝴蝶飞来飞去。野花遍地是：杂样儿，有名字的，没名字的，散在草丛里像眼睛，像星星，还眨呀眨的。

——朱自清《春》

这段景物描写，作者运用了哪些写作方法?

明确：

1.运用修辞：比喻、排比、拟人。

2.调动视觉、味觉、听觉等感觉器官。

3.写作顺序：由上到下，树上—花间—地上。

(二) 黄色的花淡雅、白色的花高洁、紫红色的花热烈而深沉，泼泼洒洒，秋风中正开得烂漫。

——史铁生《秋天的怀念》

上面文字中加粗的字词感情色彩非常鲜明，想一想，有何作用?

明确：借助感情色彩鲜明的词语，写出了菊花蓬勃的生命力，突出了“我”变得坚强、勇敢。

(三)枯藤老树昏鸦，小桥流水人家，古道西风瘦马，夕阳西下。

——(元)马致远《秋思》

这首诗中作者选取了哪些景物表达情感?这些景物有什么特点?起到了什么作用?

明确：抓住景物特征。“枯”“老”“昏”“瘦”等字眼使浓郁的秋色之中蕴含着无限凄凉悲苦的情调。

三、融情入景

“一切景语皆情语”，这就告诉我们，写景的终极目的是表达感情。情景交融是景物描写的关键所在。

(一)下面两段文字中，加粗的词是每段所选的景物，它们分别有什么共同特点。这两段文字分别用这些景物抒发了人物什么样的感情?

1.“吹面不寒杨柳风”，不错的，象母亲的手抚摸着你。风里带来些新翻的泥土的气息，混着青草味儿，还有各种花的香，都在微微润湿的空气里酝酿。鸟儿将巢安在繁花嫩叶当中，高兴起来了，呼朋引伴地卖弄清脆的喉咙，唱出宛转的曲子，跟轻风流水应和着。牛背上牧童的短笛，这时候也成天嘹亮地响着。

——朱自清《春》

2.月亮出来了，冷冷的，我不禁打了个寒颤。

——《羚羊木雕》

明确：

第一段是“明丽、欢快、充满生机”的“乐景”，第二段是“清冷、孤寂”的“哀景”。 朱自清在《春》中用乐景抒发了喜悦之情，张之路在《羚羊木雕》中用哀景抒发了伤心之情。

由此可以想到情景交融的文章选景的一般方法是在有情的前提下，选取和自己心情协调一致的景物，也就是“乐景抒乐情，哀景抒哀情”。

(二)主题阅读，赏景析情(小组合作学习)

请同学们阅读七年级上册《语文主题学习》丛书：

第二册P2《我的老师》(苏叔阳)

第四册P37《三颗枸杞豆》(程海)

景物描写：

《三颗枸杞豆》：

那时正值三月，春天几乎从山沟里溢出来了。小树林的一切都散发出诱人的魅力。林子里今天格外美丽。一绺一绺的阳光，像金色的丝绸。一只大花蝴蝶冒冒失失撞在我额上，又慌慌张张飞走了。

星期日下午，小树林静悄悄的，各种花儿、草儿，连那些爱吵闹的小山雀，也仿佛午睡了，一点儿声息也没有。

秋天又来到了山沟，小树林的叶子变得殷红殷红，好像里边藏着一个发出红光的太阳。

《我的老师》：

春天又到了。

柳枝染上了嫩绿，在春风里尽情飘摆，舒展着自己的腰身。连翘花举起金黄的小喇叭，向着长天吹奏着生命之歌。而蓝天上，一架架风筝在同白云戏耍，引动无数的人仰望天穹，让自己的心也飞上云端。

那纸糊的燕子便抖起翅膀，翩翩起舞，直蹿入云霄。

他仰望白云，看那青黑的小燕在风中翱翔盘旋，仿佛他的心也一齐跃上了蓝天。

四、妙笔绘景

(一)看看下面景物描写有什么错误?

“来到公园的假山上，我依然很郁闷，并觉得有点累，便坐在一块石头上休息。举目四望，天上漂浮几朵悠悠的白云，阳光虽不太热情，却也因此更明媚。一阵风吹来，竹叶轻吟，杨叶欢唱。我苦恼极了，于是闭上了双眼。这时妈妈的叮嘱声在耳边回响起来：“竞争的年代，英语至关重要，决定着你的前途和命运，你一定要……” 可现在，我这66分的成绩，怎么有脸见父母呢?”

明确：环境描写与人物心情不相符合。(注意要点：情与景要和谐统一)

(二)小试牛刀——景物描写的运用

1.造句：运用下列一两种景物表现自己的心情。

景、物：太阳(阳光)、星星(星光)、月亮(月色)、云、树(树叶)、小草、花、路、小鸟、蝴蝶、蜜蜂、虫子、猫、乌鸦

心情或感受：烦燥、苦恼、昏昏欲睡、悲伤无助、温暖、感动、快乐、欢喜

例句：月亮出来了，冷冷的，似乎在嘲笑我的天真无知，我的心冷到了极点。

2.A题：今天水平测验，我经过认真复习，上学的时候充满信心。

B题：由于昨晚看电视，我没有充分复习，上学的时候满心懊悔。

根据以上提示，写一段上学路上所见景物的环境描写，借所写景物来表达出文中“我”的特定心情。

要求：

①有一个明确的中心;

②景物描写要有序;

③描写要生动具体，恰当运用修辞手法;

④80字左右。

结语：

著名雕塑家罗丹曾经说过：“生活中不是缺少美，而是缺少发现美的眼睛。”希望同学们在生活中用你们善于发现的眼睛去观察、发现美景，以我心写我情，让景物描写点缀你的文章。

【教学反思】

七年级学生，对于景物描写这一描写方法并不陌生，但是景物描写的作用，尤其是其对七年级的训练体裁——记叙文来说，对于环境渲染、情感表达的重要作用，学生还未形成系统的认识。所以结合主题阅读教学，我尝试着将七(上)课本上涉及的景物描写选取典型例子系统化，形成知识点，然后由《语文主题学习》丛书中的篇目拓展，最后重点是学习写景记叙文中的景物描写，以我景抒我情。层层递进，先归纳学习，后进行写作训练，让学生从课文的经典写景语段和《语文主题学习》丛书的美文中，学得情景交融技巧，在写景记叙文中能有意识地大胆尝试运用。

情景交融环节是本课的重点也是难点。通过对比分析不同情境下的景物描写语段，给学生以“景语”表达“情语”的意识，感受其魅力。再由主题阅读加以拓展，“赏景析情”，学生发现美的能力得到充分展现，在互相交流、碰撞中，自然引入下一环节的写作训练。

课堂教学环节中，我觉得有些知识要系统呈现，尤其对于刚升入七年级不久的学生来说。所以第一环节“美段入景”对于景物描写的定义，我考虑了很久还是保留了。有些地方生成比预设的要好。比如我让学生回顾学习《春》时学到的写作手法，孩子们说的的确很好，如：使用修辞、正侧面结合、动静结合、虚实结合都在我的预料之中，甚至意料之外的好，这对于写法指导就更容易生成。所以本节课的这几个环节在时间上用时多了一点儿。

这次主题写作训练，让学生学得写景记叙文中景物描写的要点，学会情景交融，有意识地去尝试，根据需要有选择地选取适合情境的景物描写，让景物描写能够在作文中起到精彩的点缀作用!

(案例设计：山东省寿光市实验中学 王坤)

作者：潘继云