从传播学角度分析事件

从传播学角度分析事件（通用8篇）

从传播学角度分析事件 篇1

这是个被媒体所操控的世界

——以传播学的角度看《大事件》

《大事件》这部影片是寰亚公司2004年暑期的一部大作，是香港金像奖导演杜琪峰首部应邀参展戛纳电影节的港产警匪片。该片荣获第41届台湾电影金马奖最佳导演和最佳剪辑两项殊荣。此片演员任贤齐、陈慧琳都是近年影坛红人，因此可以成为票房保障。而兵捉贼的剧情的确比较简单，但枪战场面紧张刺激，人质一场戏更是充满了黑色幽默的成份。导演有意采用了纪录电影的拍摄手法和风格，不规则和晃动镜头占一定的比例，而且对传媒这个身份的把握也比较巧妙，显得颇有风格

影片故事描述警匪利用传媒去展开一场斗智角力的追逐战。在思想上也达到了相当深的深度，在媒体制造的虚拟环境中上演了一场真实的“show”,层层的把关，它引发了我们对媒体的角色和功能的思考。

影片开始7分钟的长镜头，在形式上给人留下深刻的印象。开始张志恒警官代号“蜈蚣”在蹲点捉贼时读报纸，说：“可惜报纸不是明天的，要不然什么都知道了”。就预示着媒体在影片中有着很重要的作用。

媒体拍到警察举手投降的照片，引发了市民的警察保护市民能力的怀疑。在这里，影片就肯定了媒体对民众的控制能力。警方决定也通过媒体来演戏以挽回在民众心目中的形象，这就让命中怀疑了媒体的真实性和透明度。所谓的传媒报道其实就是一部分人操控的戏。在当地社会，媒体的作用无孔不入，他们的诱导和塑造能力是前所未有的。

传播媒介经过有选择地加工后提示的“象征性现实”，也就是拟态环境，由于这种加工和、选择和结构化活动是在一般人看不见的地方进行的，人们通常意识不到这一点，而往往将它作为客观环境本身来看待，这就容易让民众产生一种假象，认为在这种“客观”的环境里发生的事件也是真实的。《大事件》影片中的警察本想利用媒体制造一个拟态环境，从而改变民众对警方的态度，然而媒体也同时被匪徒利用了，双方角力，各自利用媒体给自己带来的利处，匪徒把警方精心打造的拟态环境破坏了，拟态环境没有了，民众也就从虚拟中走了出来，又开始对警察产生怀疑态度。警方忽视了一点，拟态环境的加工和选择是不公开的，如果这一点被另一方所牵制，那么这个拟态环境是形成不了的，警方对信息的加工和选择，被匪徒利用了，警方精心设置的虚拟环境被破坏了，民众也开始觉醒。

还有影片中重要的一个人物，陈慧琳饰演的方洁霞，她既是这个虚拟环境的制造者，也是对整个信息加工、筛选的的把关人。她站在警方的立场上决定了哪些新闻可以报道，哪些必须剪掉。传播者不可避免的会站在自己的立场上与视角上，对信息进行筛选与过滤，这种对信息进行筛选与过滤的传播就是把关。这种传播行为的人就是把关人。影片中的方洁霞，把来自各处的新闻汇集后，把对于警方不利的新闻报道剪掉，只对媒体公开一些有利于挽回警方颜面的新闻报道，这就把她作为一个把关人的位置毫无保留的暴露出来。当然，在当今的社会大环境中像方洁霞这样的把关人很多，事实上，在整个社会范围的信息大循环中，每个人都有意或无意的充当着把关人，都在自觉或不自觉的扮演把关人的角色。

从《大事件》影片中可以看出，传者是主动的，相对于处于主导地位，受者则是被动的、容易接受影响，受者在传者所制造的拟态环境和把关人对信息的加工下被动的接受，要辨明是非是很困难的，尽管他们可以选择或抵制媒介。总之，由于大众传播的信息面广、量多，因而影响巨大。因此能体会到，作为传者的大众媒介，责任是重大的。

这是个被媒体操控的世界，无孔不入的媒体诱导和塑造能力是前所未有的。作为被动的受着，有些时候不得不被媒体牵着鼻子走。我们能做到的，只能是擦亮一双慧眼，和呼吁媒体能对得起我们的信任和依赖。

——10级戏文2班

王朝强

从传播学角度分析事件 篇2

1传播学角度分析

《无限挑战》是韩国MBC电视台于2005年4月23日开办的一档真人秀综艺节目,节目经过多次变革,最终取得了韩国综艺史上前所未有的成功。

传播学是研究作为社会分系统的信息传播系统及其运行规律的科学。根据1948年,拉斯韦尔所提出的“5W”模式,即传播者、内容、媒介、受众及效果。在此,着重分析内容、传播者和受众[1]。运用传播学的知识,我们可以一窥《无限挑战》成功背后的原因。

1.1内容分析

内容分析法是一种研究方法。内容分析分为纵向分析与横向分析。从纵向时间角度来分析,《无限挑战》的内容,可以说大致分为三季,前两季着重突出让主持人做一些不可能完成的任务,如火车和人100米赛跑;第二季有所改革,但一、二两季总体来说并不受欢迎;从第三季开始,每一集节目都以不同主题及形式进行,如赛车特辑,“介绍丑陋的朋友”特辑,打工特辑,歌谣祭特辑,野外生存特辑等。可以说,在一个节目中我们可以看到不同的形式。喜欢室内谈话综艺的观众、喜欢室外追击的观众、喜欢野外探险的观众等,都可以在同一档节目中找到自己想要收看的内容。可以说,没有固定的形式就是《无限挑战》最大的形式,在长达11年的播放中,《无限挑战》很少去重复,室内、室外、追击战、体育项目等带给观众持续的新鲜感,使《无限挑战》牢牢地巩固自己的高收视率。

从横向分析对比其他的一些综艺节目,如《超人回来了》《Running Man》等节目固定以在家里照看孩子或是撕名牌配合小游戏的形式,“固定化”都会让观众对于节目产生疲劳感,每周一期的节目,即使稍有变动仍不能逃脱其固定的框架,对比这两个节目收视率的下降便可以看出观众已经对其产生“审美疲劳”。

综上,《无限挑战》将电视综艺节目的综合性、灵活性和娱乐性最大限度地发挥出来,打造了一档优质的综艺节目[2]。

1.2传播者分析

在《无限挑战》中,六位主持人无疑担当着传播者的角色。《无限挑战》的六位主持人的专业素质和人格魅力无疑为观众传递了积极向上的价值理念,他们是《无限挑战》成功的背后不可缺少的因素。

目前,六位主持人为刘在石、朴明秀、郑亨敦(2015年因健康原因暂时中断主持)、郑俊河、哈哈和黄光熙。从专业性来说,六位主持人都主持综艺节目多年,他们非常精准地把握观众的需求——也就是时下的“大众文化”,不断吸引着大众[3]。从角色定位来说,六位主持人在节目中配合默契,分工明确。主持人的担当的刘在石,“恶魔”担当的朴明秀,不可缺少的郑亨敦,“傻大哥”形象的郑俊河,歌手出身、但不输专业搞笑艺人、后起之秀的哈哈,新加入、非常努力的黄光熙。此外,他们非常敬业。《无限挑战》与其他节目的录制不同,有时需要成员抽出每周正常录制节目之外的时间,如赛车特辑等,但成员们都非常敬业的完成了,而正是因为有这些可敬又可爱的主持人,才会将《无限挑战》做到了11年不败。

1.3受众分析

在传播学中,将受众成员看作是有着“特定”需求的个人,受众的需求是促使其接触媒介的动因之一。《无限挑战》从不吝于明确地表达这档节目的价值理念,这使其与众不同。

《无限挑战》的观念之一便是“公益”,节目组通过各种各样的方式加入到公益活动中来。从2007年开始、每两年举办一次的《无限挑战》歌谣祭中,将歌谣祭创作出的歌曲下载所收的费用全部捐献出来;一些节目中的游戏获胜奖金也会捐献等等,向社会传递出正能量,温暖人心。

其次,《无限挑战》带给人们许许多多的温情。2015年《无限挑战》海外派送特辑,无论在世界的哪个地方,都会由成员亲自前往海外配送食物,为海外的游子带去一份温暖等。《无限挑战》,在某一方面来说,已经不止是一档综艺节目了。

摘要：本文试通过从传播学的角度分析韩国著名综艺节目《无限挑战》成功的原因,以期对综艺节目的制作等有所裨益。

关键词：无限挑战,创意,主持人,价值理念

参考文献

[1]郭庆光.传播学教程[M].北京:中国人民大学出版社,2011.

[2]王艳玲.电视文艺学导论[M].成都:四川大学出版社,2006.

从传播心理学角度分析网络事件 篇3

【关键词】传播心理学 网络事件 传播者 受众

“芙蓉姐姐”、“干露露”、“郭美美”、“复旦大学投毒案”，这些网络事件的火爆，其中很大部分原因是传播者的推动作用，受众作为接受者同时也是传播者，也对信息进行二级甚至多级传播。在传播者和受众的传播活动中，都有传播学心理学规律作用其中。

一、网络事件中传播者的动机

1、受众的“心理选择”是众多传播媒体为之运转的隐形轴心

在激烈的市场竞争中，各类媒体都千方百计让受众选择自己所传播的信息，受众的“心理选择”乃是众多传播媒体为之运转的隐形轴心。①认准弄清受众的心理需求，才能达到它所期望的传播效果。

据调查显示，受众喜欢选择批评性新闻。在日常生活中，诸如升学、就业、住房、调资等等问题出现了障碍，引起人们的不满，批评报道则引起受众共鸣。针对此类事件进行讨论或者批判，给受众提供了宣泄不良情感的机会。

媒体则根据受众的心理需求来传播信息，对跟大众本身利益有关，或者会对受众产生刺激的新闻事件，利用醒目、刺激的标题，夸张的表现手法去吸引受众的注意力。特别是自媒体在网络事件的发展过程中发挥了重要的作用。在人人都是发布者的时代，自媒体发布信息具有快捷性和草根性质。但是因为传播者素质良莠不齐，传播动机不纯，传播信息不实，造成了不良的影响。

2、传播者作为“把关人”，进行议程设置

传播者不可避免地会站在自己的立场和视角上，对信息进行筛选和过滤，这种对信息进行筛选和过滤的传播行为就是把关（即守门），凡有这种传播行为的人就叫做“把关人”。“把关人”通过议程设置，来把受众的关心和注意力引导到特定的问题上。

传播者通过反复提及信息，加强受众记忆。在网络事件中，因为各个媒体的关注，以及微博、论坛等平台的技术支持，使传播的信息不断地被复制、评论和转发，形成二次甚至多次传播。在多次传播中，受众的记忆不断被加强，对此网络事件更加关注，形成强大的舆论场。

同时，媒体利用舆论场中“意见领袖”对受众的意志产生影响。受众更倾向于有权威的信息，而意见领袖有较高的声望和广博的知识，其发布的信息更容易受到受众的好感与信赖。正因如此，在网络事件中，意见领袖扮演着重要的角色。在“石首事件”中，有网友在论坛中贴出现场图片，有网友通过QQ群广为转载，让“石首事件”的发展变化犹如现场直播，与涂远高之死相关的种种传闻也在网络流传，种种对此事件的传播都加强了受众的关注度，成为网络事件的催化剂。

3、利用选取的信息与受众构成心理反应

选取的信息与直接参与认识活动的感觉、直觉、思维、记忆、联想、想象等心理构成心理反应，及与情感、意志、个性心理倾向和个性心理进行互动。所以选取的信息可以与受传者的情感、性格、道德观、能力等构成心理反应，从而进行信息的互动，到达传播效果。

比如在朱令案中受众的感情互动。大众对受害者朱令受到铊中毒而感到悲痛，为受害者和其家人感到遗憾，从而关注此事件；更重要的一方面是，经过十余年，此案还没有破，大众对于这种结果表示愤懑和不满。其中关于朱令年轻时的美好和现在的形象进行对比，也激发了受众的悲痛、怜悯之情。在参加网络事件中，受众都赋予了自己的感情色彩，或支持，或悲愤，或破骂，或沉默，这都是网络事件与受众的感情互动，在互动中引起受众的关注。

媒体在发布信息时，作为一个“把关人”，可以根据受众的心理需要、自身媒体的性质、经济利益，对信息进行选择性的报道甚至修饰新闻，以达到期待的效果。媒介通过对议题所赋予的显著性去影响受众对这些议题重要性的认知。

二、网络事件传播中受众的心理需求

受众从众多的大众传播信息中选择自己需要的信息，施拉姆形象地将其比喻成自助餐。在传播活动中受众是主角，受众使用媒介以满足自己的特定需要。受众在选择新闻及在网络事件中所表现的行为正是其心理需要的体现。在网络事件发展过程中，受众根据自己的心理需求去参与事件，达到“使用与满足”的需求。

1、好奇、求知、求真的心理

人们都是有好奇心理的，在面对突发事件，具有冲击性、刺激性等新闻，受众首先想了解真相。比如“华南虎”事件，人们对其的主要关注点就是对真相的追问，到底是否有虎的存在，这条新闻是真是假，如果是假的为什么要发此假新闻，此目的何在？这都是大众好奇心和求真、求知的心理驱使着大家去关注此类事件。

2、心绪转化

生活节奏的加快，工作压力的加大，娱乐生活的减少，使人们的心理压力变大；因为住房、医患、升学等现实问题，人们对社会不满。互联网正好给人们发泄情绪提供了渠道，使参与网络事件成为一种减压、发泄不满的方式。如胡戈对陈凯歌的电影《无极》的网络恶搞，《一个馒头引发的血案》的成功，正是迎合了搞笑和娱乐大众的特点。同时，贫富差距的加大、社会不公现象，造成大众不满等负面情绪增多，网络事件提供了大众对社会问题、社会矛盾和社会事件进行批判、宣泄的渠道。

3、人际关系与自我确认

对社会的动态有所了解可以在某种程度上满足人们对社会互动的心理需求，建立社交圈子，在社交圈子中寻找价值认同；网络新闻中的事件可以为观众提供自我评价的参考框架，进一步调整自己的观念和行为。如在行人闯红灯罚款条例颁布后，行人拒绝付款并发生抵制事件，受众在接受信息，了解事件后，对事发对象行为进行判断，从而在心中设立了标准，自己应该怎样做，规范自己的社会行为。

4、环境监测

在信息爆炸的今天，人们要关注身边的信息以把握所处环境的变化。富士康员工跳楼事件、国五条、食品安全事件、新交规等事件都和大众生活息息相关，了解网络热点事件有助于大众对社会政策、社会动态等的了解，从而采取有利于自己的措施。

5、从众心理、群体心理

群体中的人，如果一个人的意见不同于其他人，多数情况下这个人会被孤立。为了避免被孤立，大众会产生从众心理，呈现“沉默的螺旋”的现象。即当自己的意见属于多数，他就会敢于表达自己的意见，当自己的意见与多数意见不同时，他会趋向沉默转而附和大多数人的意见。社会心理学认为从众行为是个体在群体一致性的压力下，个体寻求的一种试图解除自身与群体之间的冲突，增强安全感的一种手段。

所以當发生新闻事件时，当舆论倒向一方时，大众也会不辨真假，盲目跟风，有时导致不文明现象的发生。如铜须门事件，大众“以键盘为武器砍下奸夫的头，献给受害的丈夫做祭品”为口号，对出轨的女主角进行猛烈抨击，但是最后结果只是其丈夫的恶搞，没有通奸一事。在整个事件过程中，大众因为没有对事件做深入调查，一味盲从煽动者，严重干扰了当事人的正常生活。

结语

传播活动从一开始起，就包含着对传播效果的设定，传播主体期望通过传播活动产生预期的效果。②传播者在把握好受众的心理特征的情况下，对信息进行有目的的传播，而受众因为生活减压，需要发泄、发表观点的渠道等原因对信息进行有选择地传播。媒体应满足民众对信息的需求，但是要坚持站在第三者角度，公正地去传播信息，特别要加强自媒体的管理，倡导网民道德自律，提高自身的媒体素养水平，从根本上避免民众产生盲从心理。同时受众要树立正确的价值观，面对新闻事件，要辨别真实性，不以个人情绪对事件进行批评或者盲目跟风，促使网络事件得到真正的解决。□

参考文献

①林之达：《传播心理学新探》[M].北京大学出版社，2004：12

②鲍海波，《新闻传播的效果期待与控制》[J].《新闻知识》，1999（4）

（作者：南京师范大学新闻与传播学院学生）

从传播学角度分析事件 篇4

【熊希灵的回答(13票)】: 这种问题传播学怎么解释我不了解，但这必须是心理学感兴趣的问题啊，已经有实证研究在做过了，很有意思的是，结论跟题主的假设正好相反：

相对于现实生活，在社交网络上，人们更倾向于表达正面积极的情绪（被试为大学生）。

研究分为两部分，第一部分是让参与者自我报告在facebook上会表达的正性情绪和负性情绪有多少（一系列7点量表），然后再报告自己在现实生活中会表达的正性情绪和负性情绪有多少。

第二部分是另外找了一群被试，让他们报告自己关系亲密的3个人（可以是家人，也可以是朋友）以及关系一般的3个人，然后评价他们现实生活中过得快乐与否，然后再让他们看两分钟这几个人的facebook页面，再评价他们在facebook上表现的是开心还是难过（同样是一系列量表）。结论上面已经说了，再给大家呈现一下他们的结果图吧。

结果当然是喜闻乐见的统计显著，交互作用图上都看得出很明显嘛！

至于为什么会这样，心理学上的“印象管理”很好解释了这个现象。我们在社交网络上的表达因为是会比较公开的，所以都是有选择性的表达，而表达积极正面情绪，更符合社会化好的形象，所以大家不自觉地也会在社交网络上表现得更积极向上。

虽然结论与题主相反，其实题主的假设也是有道理的：社会支持能有效抵御伤痛，所以在社交网络上表达负面情绪，得到朋友圈的关怀，是能有效缓解生活中遇到的负面事件的——但其实研究表明，大多数人还是更倾向于在现实中的亲密朋友倾诉而不是放到社交网络上。

最后提一句，这个研究是新加坡南洋理工做的，感兴趣的可以搜一下参考文献的作者，他还做了很多类似社交网络的研究。

参考文献：Qiu, L., Lin, H., Leung, A.K., & Tov, W.(2012).Putting their best foot forward: Emotional disclosure on Facebook.Cyberpsychology, Behavior, and Social Networking, 15(10), 569-572.【RosemaryGuan的回答(11票)】: 之前只讨论了人际传播方面的可能性，忘记写另外一种可能，已补全，请耐心向下看（喂你想多了这么长谁会看(╯‵□′)╯︵┻━┻）——————————补充后的版本的分割线————————

这是个好问题，但弱弱说一句，提法不太对……

首先，严格来讲，这个假设是不具备研究价值的。我来分析一下原因吧~ 一个判断是否科学取决于两点：

1、可重复性。即该假设的研究过程和结论可以在不同的时间和空间里加以复制，也就是说要排除某个判断的偶然性；

2、可证伪性。这是波普尔的理论。就我的了解，学界也普遍接受这一说法。这个原则是，一个科学的理论必须是能够被证明是错误的，否则就不具备科学性。简单来讲，就是说一个理论必须有边界，才有研究的价值。这一点说起来好像挺矛盾，但其实很容易理解。举个最简单的例子，物理学里的宏观和微观的区别就是理论必须有边界的实例。那么我为什么说这个假设不具备研究的价值呢？要从上面两个参考标准入手。可重复性涉及到具体操作，暂且不表。问题主要出在可证伪性上——这个假设表述得过于模糊，非常不容易被证伪。回到题主的假设：

相对于现实，人们更倾向于在社交网络中发布关于自身的负面信息、心情？

（PS.强迫症表示标点有问题不能忍……求题主改一下……）这一假设主要有几个明显的问题：

1、“相较于现实”。这个“现实”是怎样的现实？题主需要给出一个明确的标准，以便研究者界定研究背景。具体来讲，就是说题主需要具体到是“相较于现实中的哪些行为”。

2、“人们”。这个“人们”指哪些人？我能理解题主说的是普遍性，但是这个普遍性没有具体数据支持，所以不能证明普遍意义上的“人们”都倾向于在社交网络中发布关于自身的负面信息等。研究对象没法确定的话，这个假设就没法展开研究。因此题主需要规定这个“人们”具体指哪些人群。比如说，是以年龄作为划分的群体？还是以性别作为划分的群体？甚至是以性向作为划分的群体（doge严肃脸）？

PS.”在社交网络中“这一点就是正确的提法，因为至少确定了一个具体的场合，给出了一定界限。

那么抛开问题的错误提法，以我的理解，题主应该是想问：对于一些（自己认识的）在日常生活中表现得很平静甚至很积极的人，在社交网络上为什么更多的是发布关于自身的负面信息、心情？

（理解有误的话请指出~）

首先我要强调的是，这并不单单是传播学的问题，而是涉及到心理学和社会学的内容。鉴于后两点我只是略懂皮毛就不瞎说了，简单说一说传播学方面（咳咳其实这个也只能说是略懂皮毛= =）。先来确定一下人在社交网络上的行为属于哪种传播模式吧~严格来说，这种传播基于人的社交关系，因此暂时按照这一点将它确定为人际传播（人际传播的定义百度之~就不展开说啦）。

（PS.说暂时是因为有另外的可能性，之后再说。）这也是我说题主提了个好问题的原因。因为理论上讲，人际传播的过程非常复杂，因此它涉及到人的内心世界，受个人所处的文化环境、受教育程度等一系列略主观的因素影响，很难进行定量定性的研究，所以研究的结果很多时候也不具备普遍性。这个问题实际上属于交叉学科的范畴（严格来讲传播学也是个交叉学科），需要运用各方面的知识，所以说题主提了个好问题~ 恩我好像有点跑题了……回到正题。

确定了这个问题属于人际传播的问题之后，来看一看人际传播领域有哪些内容可以为我们所用~ 相关理论非常之多，为了避免题主大海捞针，我以个人名义来定个位（doge严肃脸）。我认为有两个理论可以解释一下这个现象：

一、马丁·布伯（Martin Buber）提出的”本相（being）“与”装相（seeming）“的理论。

”本相“不用解释，字面意思。”装相“是指人们在交往中自我披露的部分，含有程度不同的本相（废话当然有啊，不然大家都去做影帝影后好啦==），但是也含有假相。

这个假相就是导致题主所述行为的重要变量。你看到对方形象的真实程度取决于假相在“装相”中所占的比例。

人的交往中有一个难以摆脱的悖论：一方面，人渴望别人能够按照自己的行动来定义自己，即希望对方眼中的自己的形象是自己展示给对方的形象，不要有除此以外的固定印象；一方面，人又喜欢以自己的方式定义别人，因此很容易戴上有色眼镜来看别人。

那么为了实现前一个渴望，人们会本能地在社交中展现“装相”，也就是题主所说的“现实中”的表现。而长此以往导致的结果是，人的”装相“会越来越不真实。

当人以某种标准来展示自己以符合社会规范他人期待等等一系列内容之后，“装相”会压倒“本相”，发展到极端，“本相”也会被认为是“装相”。

但是人既然有“本相”，那就一定会有表露的冲动和时机（不管表露的方式是什么），否则这样痛苦的矛盾足以逼疯一个人。这样的“本相”范围很广，可以是某个人隐藏得很深的恶意、压抑，可以是某种不足为外人道的冲动和渴望（不一定是坏的），也可以是一些轻易不能表露的情绪。

而表露的方式就更广了，通俗来讲就是每个人都有自己的发泄途径。而在题主的假设中，一部分人的表露方式就是社交网络。网络的匿名性具备让人表露“本相”的客观条件，因为一般来说，在这样的环境中人们会有更多安全感和更少的责任感（责任感这个完全取决于个体）。那社交网络有没有这样的特点？

理论上来讲，社交网络是有一定程度的匿名性的。因为你可以选择屏蔽某些人，因为你所发的信息在你自己看来是相对安全的。那在这样一个相对安全的环境里，“本相”的暴露在很大程度上不需要负现实生活中的社交责任。

你不必担心某句话说错会让周围的人对你产生坏的影响（因为你已经谨慎地选择了传播对象），也不用担心个人的情绪发泄会影响你的人际关系（只要不是恶意的、有指向性的发泄应该不会有人因为这个绝交吧……），所以这个环境能够让你以最低的成本缓解“本相”和“装相”之间矛盾而产生的痛苦，何不善加利用呢~

二、约瑟夫·卢夫特（Joseph Luft）和哈瑞·英汉姆（Harry Ingham）的“约哈瑞窗口（johari window）”理论。

如图所示，这俩人认为，人际传播的信息流动应该分属四个区域（即图中的四个方格）：如图所示，这俩人认为，人际传播的信息流动应该分属四个区域（即图中的四个方格）：

1、开放区（Open Area）。由图中的箭头指向可以看出，这一区域是别人和你都知道的内容，即可以公开的信息；

2、盲区（Blind Area）。由箭头指向可以看出，这一区域是别人知道而你不知道的内容，即“他人眼中的你”；

3、无知/隐藏区（Hidden Area）。箭头指向表明这里是你知道而他人不知道的内容，即“你向他人隐瞒的部分”；

4、封闭区（Unkown Area）。箭头指向表明这里是你和他人都不知道的内容，即每个人身上尚未被挖掘的内容或潜能。这里举个例子来说明吧，遇到某些突发事件的时候，你的行为可能会令你产生类似于“卧槽我居然还能这么机智（依然doge严肃脸）”的感觉，这就是你在封闭区的个人信息被释放了出来。

一般来说，你和你的传播对象同时处在开放区时，就是我们日常生活中常见的人际传播，也就是题主认为的“现实中”人的表现。

那继续往下分析，按照题主的假设，那些在社交网络展示负面情绪的人，其实是将原本处在无知/隐藏区的内容移到了开放区，这个时候，你看到了对方原本没让你知道的内容，人际传播达成。

而导致这种转移的动机非常复杂，题主有兴趣可以再结合心理学深入研究一下。

————————我是来补充另一种可能性的分割线————————

上面说到，暂时将这个假设认定为人际传播的模式进行讨论。那么另外一种可能是什么？

我个人认为大众传播学有一个理论也可以（从某种程度上）解释这个现象——使用与满足理论。

当然大众传播和人际传播完全是两个研究体系，所以严格意义上来说它的理论不适用于人际传播模式。但如果转换一下视角，将传播者视为受众，将社交网络视作受众所选择的传播媒介（这个设定实际上不成立，因此只能说是勉强），那么勉强也可以算是一种大众传播模式。那我们就来看一看，大众传播的理论是不是能够解释这一现象（一家之谈，题主请谨慎选择）。

先来解释一下使用与满足理论。

一般的大众传播理论是从媒介出发，讨论传播效果等一系列问题，而使用与满足理论开辟了一个新的视角——从受众的角度出发来讨论问题。

这个理论认为，受众在面对传播媒介时并不是完全被动接受，而是具有相当的主动性。卡茨认为，社会因素和心理因素会令人产生需求，这样的需求又导致人们对大众传播或其他信源的期待，这样的期待会引起不同类型的媒介接触，也就是说，受众个体的需求是导致媒体接触类型的决定性因素。将这个理论套用在题主的假设上，问题实际上就变成了：在“现实”中表现得平静甚至积极的人，出于何种动机或者怎样的需求，选择了社交网络作为负面情绪的发泄场所？ 要讨论这个问题，先来看一下麦奎尔（DenisMcQuail）的动机矩阵。（注：图中 【

13、进去】应为

【

13、进取】）

这个动机矩阵中，每一格都代表一种动机，也都有相应的理论来解释这种动机。这个动机矩阵中，每一格都代表一种动机，也都有相应的理论来解释这种动机。

回到题主的问题。显然，在社交网络表达负面情绪很大程度上是出于情感方面的动机（也许有认知方面的动机，但这个倾向并不明显）。

那么对应起来，可以根据个体的差异来分析“在社交网络上表达负面情绪”的心理动机：有的人可能是为了自我维护，有的人可能只是出于表达需求。或者有的人是为了达成某种目的（比如和朋友或者男/女朋友吵架了，让对方知道自己很伤心之类）。

但是归根结底，题主的问题用这个理论来解释就是： 在现实生活中表现得平静或者积极的人，出于某种心理动机，选择了社交网络这种能够最大程度满足其内心（表达负面情绪）需求的方式来表露自己，以获得内心平静。也就是说这个人选择了使用社交网络来满足表达情绪的需求。不知道这样解释是不是能够说明问题~ ————————我是终于写完了手都快断了的分割线————————

本来要早睡的人由于看到了题主的问题拖到了现在(╯‵□′)╯︵┻━┻……

于是题主你赔我美容觉！！(╯‵□′)╯︵┻━┻ JUST KIDDING~ 答案中所有理论都是真的我没有瞎编QAQ（可以百度or谷歌查询）。

BUT因为是我根据脑子里的内容自行整理的，基本没有直接引用，所以没法给链接什么的，求不被喷（喂你有多怕被喷-_-!）~T_T 另，如果题主需要相关书籍我之后整理一下给你个书单吧（其实是因为实在写不动了嘤嘤嘤）~也欢迎大家指正内容里的错误（别想了这么长的东西谁会看，(╯‵□′)╯︵┻━┻）。恩第一次写这么这么这么长的内容，抛砖引玉，希望看到更好的答案~~~ 最后呐喊一次，题主赔我美容觉！！(╯‵□′)╯︵┻━┻ 【婉姗的回答(2票)】: 感谢 @Rosemary Guan 的答案，如她所说这行为背后确实涉及到传播学、心理学、社会学的内容。感谢她从传播学角度的专业分析，非心理学人士尝试一下从心理学角度分析，也是抛砖引玉的作用。

为什么有时候我们会选择在现实向特定的人传播，有时候会选择在社交网络传播，有时候会选择在非社交网络传播？ 简单说来，是预期值的不同。

我们在传播负面信息和心情的时候，都是希望有回应的。在现实里跟特定的人传播时，会希望对方能用心倾听、及时回应，而且回应的内容是自己希望听到的。有时候我们希望听到的是安慰，有时候我们会希望得到建议。甚至对方回应的速度、表情、语气……都是关键。

如果得不到自己想要的回应就会觉得自己不受重视、会有受伤的感觉。但如果有贴心知交、我会选择向他传播，因为我确信他会给我想要的回应。但如果没有这样的对象，我就会放弃这样的传播方式、转向在网络上传播。

在网络上传播就等于是降低了自己的期望值，因为发布的时候我不是向特定的人发布，所以我不会期望他能给我想要的回应。

在社交网络上传播、或许我会希望特定的某个人看到而给我回应，但是如果他没有给我回应、我可以安慰自己说他没看到。但如果是现实里面对面传播我就没法这样安慰自己了。如果是在非社交网络上传播，期望值就更低了。类似有点买彩票的心理，如果有人回应那就是中彩票了，如果没人回应那就是正常的。

这里衍生了一个话题，就是社交网络究竟是让我们更亲近还是更疏远了？

我的观点是：社交网络只是人脉维持工具，它方便了我们维持人脉但疏远了人心的距离。

面对面的交流是亲近关系无可替代的交流手段。我们早知道，面对面沟通时只有30%是通过文字表达的，有70%是通过表情、语气、肢体语言这些来传达的。社交网络的交流把70%都去掉了，只剩下最无关紧要的文字部分。

还有就是物以稀为贵。以前我们彼此之间可能几年才有一次见面机会、平时我们只能偶通书信或打电话，所以我们都会格外珍惜这样的交流机会，但现在社交网络让这一切都变得太方便了，反而不珍惜。很典型的例子就是我在外地读书或工作的时候，家乡的朋友来我所在的城市都会见面，但我回到家乡去大家反而聚得少了。

回到题主的提问，其实分享负面信息和情绪是能拉近两个人的距离的，因为这能让我们更了解真实的对方。即使我们没有及时给对方想要的回应让对方感觉受伤、我们也是有机会去调整彼此的相处方式的。

在没有社交网络的时候，我们选择要么自己憋着、要么找身边人倾诉，有了社交网络我们选择多了，更少向身边人分享真实的自我、人心也就更远。【乔老的回答(3票)】: 如果你刚进入到一个陌生的环境，身边的人跟你都不熟，结果你生日的时候有人给你举办了一个盛大的惊喜party，你会不会开心的要死？？

其实这就跟题主说的一样，求关注，求被了解，求被爱。其实人人都渴望被别人关注，有人深入挖掘自己的小心思，这样会让你觉得自己特别有价值，高人一等等等。就像打球的时候有女神在，男生就会打的格外卖力一样。都是一样的心理。

我觉得原因有以下几点。1环境

现在社会大家都很忙，没有人会守在你身边听你讲那些喜怒哀乐，但是不说或者是你身边的人不适合分享那些小心思。这就是有些女生嘴里说着没事回头就在社交媒体上倾诉的一干二净。2面子

如果有个人跑过来跟你说我明天就要过生日了，你能怎么想？？要生日礼物的呗～～毕竟有些话不适合现实中对某些人诉说，所以发到社交网络上让别人看到，这种人性交往中的软暴力正好满足了某些人在现实中求而不得某些心思。避免了一些尴尬的场面，保全了自己的脸面。比起自己的目的，那些所谓的隐私暴露成本更低。3某个人

一个经常发动态的人不是因为他感触多，而是为了某个或某些能看到的人。我的一个朋友，经常在空间回顾她和前男友的前尘往事，知道她想要重回到他的世界被拒绝，所以只能寄希望于那些琐碎的小事能换来他的一丝垂怜和悔意。【阿年的回答(2票)】: 综合了一下上面的答案，感觉这几点是关键—— 【1.与人进行积极的互动消除矛盾感】 【2.分享倾诉的需求，人为产生被关爱感】

【3.寻找相同遭遇的”同伴“，消除”厄运只发生在自己“→”自己被孤立、特殊化“的感觉】

负面情绪的解决方法是长期遗忘或者大彻大悟，是难以通过正能量就简单正负相消的。这三样行为的目的是”大彻大悟“，但实际上，得到的回应多也难以切实帮到现实生活，少则让人难以满足，加剧这类行为的持续，形成了一个偏恶性的循环。

【范迪塞尔的回答(1票)】: 因为人在很高兴的时候能自嗨或者身边有人可以分享，不需要去网络上找存在感。但是不开心或者寂寞的时候就需要安慰和存在感。应该是这个样子的。【王尼玛的回答(0票)】: 其实我觉得，是因为在社会中限制表达懦弱情绪，而悲伤的时候通过一些不经意的流露向旁人表达他们的情绪，希望得到旁人的理解和关怀。

而网络上表达的情绪浅显易懂。不是多了，是你们看不到罢了 【便当的回答(0票)】: 相对于有隐私的网络上人们更愿意发布负面消息来满足自己内心的阴暗面 【王了解的回答(0票)】: 招假期小时工，有电脑手机都可以做，每小时30左右时间自己安排，薪水每天结算不拖欠，有兴趣的加我QQ 710667578 了解细节。【Quartz的回答(0票)】: 因为社交网络是陌生人的网络，而现实是乡土环境的关系网，所以现实更好解决，陌生人的关系网如同大都市，乡土环境的现实关系如同农村乡村，所以你可以类比一下现实如同你初高中小学时的关系网，网络环境如同你在北上广，无依无靠，很多不受约束的环境，人们在商品社会的关系就像网络环境，难以自控，在现实就像乡土环境有人协调帮助，你可以看看乡土社会，与商品社会，人们的行为受什么约束了。

【黄鑫的回答(0票)】: 人更喜欢示强而不是示弱，问题不成立 事实上人更愿意在真实公开的网络上发表正面积极的言论，你如果每天说的都是生活不如意、感情不顺心、工作不开心，那最终会导致什么？在别人的眼里都是负面评价，被认为能量值很低

所以大部分人宁可装出自己更好的一面 至于负面言论，两个可能性多些

1、多在匿名网路中，因为可以隐藏真实的自己，例如豆瓣、陌陌、秘密、漂流瓶

2、本身社会价值比较低，比如学生、低收入低学历的人群 【JeffreyShieh的回答(0票)】: 在面对面中的抱怨通常是用声音表达的，在网络中则是文字表达的。

从传播学角度分析事件 篇5

2010年-2011年，《一位总经理的辞职信》和《对（一位总经理辞职信）的回复》发表后，在各类论坛引起广泛的争议和探讨，在某种程度上折射了当代职业经理人与老板深层的纠结和困境。

五年后，该企业经营状况确如当初职业经理人的判断一样，今日再想涅槃重生绝非易事；而职业经理人的结局本身已经是一种失败，他算得上一个清醒的管理者，却难当灵魂式的变革领袖。

当初，如果彼此能够坦诚深入地交流，正确认识并准确定位，这对欢喜冤家本是一对绝配：该职业经理人如果不是被硬生生安到了总经理的位置，或者退一步，该总经理能帮助老板解开“对老臣的感恩”的心结，而非采取太过理性、冷血的做法；反过来，如果老板能适时学习和改变，敬畏流程和制度，哪怕退一步，在1/4是亲戚的复杂环境下，进行充分的授权，并协助解决“老臣”们外围问题，而不是“鱼和熊掌兼得”的瞻前顾后„„也许各取所长后，能演绎出彼此事业的辉煌。可惜这个时间没有如果，双方都过于自我，导致了无法挽回的结局。

在喊腕叹息的同时，对目前职业生态的警示又是什么？下面从五个层面进行分析。

一、老板与职业经理人博弈的根源

中国的职业环境中，鲜有空降职业经理人与企业长期成功合作的案例，即便职业经理人在职期间取得了不错的业绩，最终的结局也未必皆大欢喜。有些企业甚至一年能换几个总经理。职场中，老板与职业经理人这对喜欢冤家，在不信任中维系着脆弱的关系，一旦遇到风吹草动就立即各奔东西。

回归到简单的逻辑就会发现，如今的职业环境，老板与职业经理人之间存在两个先天的悖论：一是没有长期共同利益驱动，却不切合实际地期望各自长期利益最大化；二是思想不统一，标准不统一，却试图把对方变成自己思维的影子。

二、老板与职业经理人合作的基础

老板与职业经理人有效合作的基础，在于拥有共同的追求和价值观，在理清角色定位和权责的同时，彼此秉承开放、包容的心态。物以类聚，人以群分，这将决定双方合作的深度（授权程度）。

目前职业经理人与老板的合作关系是“先试婚，后恋爱、再结婚”。当然也有急的，不“恋爱”，直接结婚（正式公布职位），结果就是“闪婚”。中国式老板与职业经理人的合作，开始都是好的，但“蜜月期”一过，彼此感觉怎么都不满意，有些干脆一拍两散。

良好的合作，基于各方彼此的相容，是不断摒弃各自的偏见，取长补短的一个过程。随着人员、规模的膨胀，企业既有的管理模式到一定程度就变成了制约因素，要想实现螺旋式的发展，就需要不断的管理创新，而徘徊后的每一次螺旋上升，对企业来说都是一次艰难的“坎”，对原有的核心管理团队也是一次蜕变。这时，如果核心决策者不能反思自己，突破自己，企业就会陷入停滞，进而衰退。

因此，站在老板的角度，要清醒地认识到企业的现状，了解自身管理存在的局限。企业招人的目的究竟是什么？企业需要突破的瓶颈是什么？问题的根源究竟在哪里？未来要做那么方面的变革？需要匹配怎样类型的人才？团队的角色应该如何搭配？可能遇到的困难会是什么？企业变革的风险有多大？招人是基于快速发展的短板弥补还是停滞不前的破旧立新？是局部问题还是全局问题？站在职业经理人的角度，要认清自己的优势及劣势，自己的强项在哪里，善于解决那类问题，弱项在哪里，如何才能有效规避。人之相惜惜于品，人之相敬敬于德。观其人，知其事，往往人圆满了，其事业才能圆满。如果对方是一个将承诺看的重于生命者，此人可贵，可终生追随或选为左右。

三、老板与职业经理人战略思路的配合

战略是对该做事情的统筹规划。老板与职业经理人战略思路有效配合的前提，是双方对企业愿景的认识统一、标准统一。这种认识的程度决定双方合作的宽度（允许管理的幅度）。

在管理中心，再高明的战术也有无法弥补战略的失误。因此在确定目标计划时，要慎重、严谨、合理。在确定之前，老板和职业经理人都要面对四个层面的问题：想干什么，要干什么，能干什么，应该干什么。不同的企业，往往有不同的文化积淀。作为老板，要如实告知企业现状，管理的症结，问题的原因，期望的结果。然后明确不同阶段的目标要求、彼此的角色定位、职责的界定和激励方式，责、权、利如何划分等，必要时可以形成备忘录。如果担心未来有太多不确定性，至少要明确第一阶段的任务目标和角色定位，哪怕借职业经理人之手“清君侧”，也要如实相告，否则以职业经理人的智慧和判断力，很快就能觉察出老板的意图，同床异梦的合作，不可能获得理想的结果。

职业经理人要在既定的时间内迅速了解组织的现状，尽快拟定出组织目标为出发点，切实可行的行动计划，包括需要的资源、可能遇到的问题，需要采取的措施，以及每个阶段输出的结果，然后与老板深度沟通，达成一致。

一旦计划确立了，彼此就应该尊重这种工作的契约。职业经理定期主动向老板汇报工作的进度和遇到的问题，并在一起协商。有些敏感的问题即使有把握处理好，也要及时征求老板的意见，目的是让其参与和了解事情的过程，以弱化小报告的影响，除草的最好办法就是种庄稼。

笔者接触过几个二次创业成功的企业，无一例外都是老板首先意识到自己观念和管理方式需要彻底转变（老板是决策者），然后心态归零，重新提升自己，并通过引进职业经理人进行必要的授权，实现了再次腾飞。然而可怕的是，大多数企业老板被昔日的成功冲昏了头脑，固执已见，看不到自己才是问题的最大根源，导致企业未老先衰。尽管没有一个老板想让自己的企业倒闭，但是客观事实是，中国民营企业的平均寿命很短。

四、如何成功实现工作的推动

战略为道，是“做什么”，是理性思考的结果；推动为术，是“怎么做”，是管理的艺术。职业经理人的成败，往往不是死在业绩上，而是死在关联的处理上。

职业经理人空降到企业后，周围的人们往往处于一种观望的状态，自己的一举一动，都被密切关注着，这时一招不慎，有可能满盘皆输。一个企业颓势，往往是长期管理不善的结果。在企业招聘时，连老板都未必有充分的心里准备，更谈不上提供一个不受掣肘、没有内耗、轻松干事的工作空间。作为高成本“能人”的职业经理人面对的往往是呆滞僵化的运行机制、盘根错节的家族势力、紧张复杂的人际关系、人心涣散的组织环境、老板急切的变革期待，等等。

对于职业经理人“刺头”不能化敌为友就做到“慈不带兵”。对这类人的处理不仅要果断及时，更要做到杀鸡儆猴的目的，要是有背后操作更可起到敲山震虎，最怕的是职业经理人风风火火，老板瞻前顾后，缩手缩脚。等到无法统领三军时，一切晚矣。

淘汰换人能否处理得当，也决定职业经理人成败的潜在因素之一。也许那个刚被自己处理过的阻碍变革。冥顽不化，正是老板一起长大的发小或晚辈，他连老板身上几只痦子都知道，老板肯定不想背“过河拆桥”的骂名，因此对待“老臣”，实在没法安置的，就要设法说服老板用人情去解决人情的问题，在管理上桥归桥、路归路。要么送一笔赏金或股份，要么培养成企业的供应商等等。

在职业经理工作推动的过程中，老板要给职业经理人充分发挥的空间，并坚定地支持职业经理人，只要是非原则问题，职业经理人错了也要支持。只有核心团队齐心协议，才能带动组织实现质的飞越，才能让企业实现焕然一新的转变。

五、如何评价职业经理的是非功过

评价，是以约定目标为基准对测评者实绩的评定，这将决定老板与职业经理人合作的长度。客观公正的评价，则体现了老板的智慧。优秀的职业经理人大都饱受争议的人物。如果好人说他好，坏人也说他好，此人必定是滥好人，要么是大奸之人，要么是大善之人。问题是这是企业所需要的吗？

因此，对职业经理人的评价要回归到问题的本质：企业招聘他来的目的是什么？难道是为了看员工的脸色和评论吗？任何一件事情，站在不同的角度看，结果也会截然不同。例如晚上主动加班，从另一个角度看是在浪费电费等能源；如果别有用心的话，还可以理解成能力不够，该白天做完的事只能晚上补课，甚至还可以说“都不知道他加班在干些什么”等。

客观、公正的评价说来容易，实际操作非常之难。既不能只要结果不看过程，因为短期毕竟无法靠业绩数字说明；也不能等长期业绩结果出来再验证，一旦遇上不称职者，将给企业造成不可挽回的损失。

最好分不同的时间段和纬度进行评价。譬如，短期看思路、中期看行动、长期看结果。除了客观指标外，文化的兼容也应该作为一项重要的纬度。譬如，允许试错的范围是什么，底线是什么，哪些是企业崇尚的，哪些是不能触碰的红线等等。

在老板与职业经理人的配合中，只要彼此明确角色定位，各司其职，一切围绕为客户更好地创造价值，而且彼此常怀感恩之心，闭门常思自己之过，就不难实现老板、企业与职业经理人多赢的局面。

2017

从传播学角度分析事件 篇6

西南交通大学课程论文

从传播心理学角度浅析：原铁道部新闻发言人王勇平针对动车追尾事故的危机公关

课 程 名 称 传 播 心 理 学 任 课 教 师 蒋 宁平专 业 年 级 09传播二班 学 号 20093563 姓 名 张峻豪

20093563 张峻豪 09传播二班

从传播心理学角度浅析：原铁道部新闻发言人王勇平的危机公关

【摘要】本文从传播心理学视角，针对原铁道部新闻发言人王勇平处理“7·23动车追尾事故”的危机公关，分析该事件中传播活动所体现的传播学心理效应和现象，并提出启示和反思。

【关键词】传播心理学；王勇平；“7·23动车追尾事故”；危机公关；心理效应

新闻背景：

2011年7月23日20时27分，北京至福州的D301次列车行驶至温州市双屿路段时，与杭州开往福州的D3115次列车追尾，造成D301次列车4节车厢从高架桥上掉落。7月24日晚，原铁道部新闻发言人王勇平主持召开新闻发布会，面对记者在回答“为什么要掩埋车头”时，王勇平解释，参与救援的人告诉他，为填平泥潭，方便救援，并称“他们是这么说的，至于你信不信（由你），我反正信了”。在回答记者“为何在宣布没有生命体征、停止救援后，又发现小女孩项炜伊时”，王勇平回答：“这只能说是生命的奇迹。” 这些回答引发了网友对铁道部的质疑，并成为网络流行语，该句式也被称为“高铁体”。事后，该新闻发言人的言论，遭到网民和公众的强烈不满，激发了公共舆论的情绪。

一、运用的效应

1.标签效应——也称评定效应“越轨者效应”(label effect 只对被贴上标签的个人所造成的不良后果或影响。由于越轨者标签中含有偏见的成分，常常严重歪曲一个人的真实形象，并且对于被贴标签者的错误看法还会引起连锁反应。)

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2.禁果效应——（forbidden fruit effect）禁果效应是指在信息传播过程中由于传播政策过多地剥夺了受传者的选择自由而产生的一种反抗心理及行为。在信息传播中，如果禁止过多地受传者感兴趣的内容的传播，往往会发生以下情境：你的目的是禁止人们接触这些信息，然而，正是由于你的禁止，结果这些信息就像禁果一样，人人都想吃一口。禁绝的程度与欲尝的劲头成正比。文化水平越高的受众群，对这禁令的心理反抗越大。

3.刻板效应——亦称“刻板印象”、“社会定型”，指对某人、某一社会群体或某事的一种笼统、概括和固定的看法。

4.组场效应——众人聚集在一起，就会形成一个如同物理学中磁场一样的心理场。当个体进入这个心理场后，在感人场景的渲染下，人的情感、行为就会被磁化而变得情不自禁、身不由己，升华为与场景一致的情感与行为。这种能磁化人心理的强大、特殊场景称之为大众心理场，它所产生的效应称之为“组场效应”。

5.瀑布效应——信息发出者的心理比较平静，但传出的信息被他人接受后却引起了不平静的反应，从而导致信息接收者态度、行为的变化，这种心理现象被称为“瀑布效应”。

6.模仿效应——指个人在非控制的社会刺激（如他人的行动、观点和情绪等）影响下无意识地、自发地引起类似行动、观点和情绪等得趋向。模仿效应的产生有时同社会宣传有关，有时出自人们对榜样的无意识仿效，有时受从众行为的影响。

二、效应分析事件

1.【标签效应】对于原铁道部发言人王勇平来说，在处理“7·23动车追尾事故”的危机公关中，其个人充当了国家铁道部门，甚至代表着整个中国政府的形象和态度。而其在新闻发布会上，由于他的迟到举动、一张近乎僵硬似笑非笑的“笑脸”以及对记者的看似敷衍、油嘴滑舌、不负责任的回答，他个人被贴上了有关部门的“挡箭牌”、“替罪羊”、“玩偶”、“传话筒“等等标签，加上政府长期的信息公布与公众舆论需求的不平衡积累的公信力下降问题，导致公众在心理和行为上，对待贴上这样标签的人是不会给予信任。也就说他没有得到公众的认可，大家只是把他作为事故发生后，有关部门进

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行自我辩解的“小丑”，甚至认为他是在“作秀”。当记者问及为何掩埋车体和为何在搜救结束后仍能发现女童的问题上，竟然回以“不管你信不信，反正我是信了”，“这只能说是生命的奇迹”，对于这样的态度，公众当然不会买账，这样的“妄言”只会进一步激发舆论的激烈情绪。公众也讲进一步把这位原铁道部新闻发言人当做事故的狡辩者，甚至贴上虚伪、傲慢等否定的标签。作为一个国家部门，一个国家经济血脉行业的代言人，被贴上谎言标签，遭遇信任危机，那么他的信息公布可信度和舆论支持度都将大打折扣。2.【禁果效应】在此次动车追尾事故中，人们最关心的问题就是事故发生的原因。然而直到现在，“7·23动车追尾事故”的调查原因都没有公布。正如禁果效应的解释一般，人们越想知道的信息，就越好奇。越是要遮掩、隐藏、保密的信息，人们就越想知道。官方的调查结果没有正式公布，那么谣言和各种猜疑和怀疑都会持续存在。似乎在中国社会，有着一个怪圈。人们更倾向于“小道消息”或坊间的消息，而不愿完全相信政府官方的解释信息，至少持一个怀疑的态度。的确，在信息公开的道路上，中国政府做得还不够好，应当说政府信息公布的公信力还没有达到公共舆论需求的欲望值。当然，这与我国的制度以及相关的法律法规、国情有关，政府要做到的是维持社会和谐。对于重大事故的调查结果，我们也需要去相信政府公布的信息，当然也应当持一个怀疑的态度，这样也有助于监督政府改善信息公开。还要提到的一点，铁道部召开的新闻发布会上，新闻发言人对于媒体的提问，尤其是那些人们急迫想弄清楚和尤其关心的问题，应当给予更多的正面解释。例如公众对于救援人员掩埋车体、宣布结束救援后仍发现伤员等问题，模棱两可和含糊其辞甚至傲慢、气盛、高高在上的回答，对于信息公布，控制舆论都是有害无益的，甚至会进一步激发公众情绪，遭来更多的炮轰和舆论压力。3.【刻板效应】在我国，政府的公信力低是一个事实。对于那些政府部门官员，尤其是代表着政府，作用于媒体和公众的政府新闻发言人来说，公众的印象普遍不好。这涉及到长期的发言人制度改善与政府信息公开不同步等问题，也涉及到公众对于政府官员的普遍不满。现在社会上，尤其是网络媒体上，经常有报道政府官员涉及“腐败”、“贪污”等消极信息。大众媒体在信息化时代的传播效果甚效，大众经常接触，慢慢地会从媒体以及身边其他意见领袖得出这样的印象或者心理刻板形象：政府官员多腐败。这样的消极心理评

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价和印象，会长期地影响着公众看对政府官员的言行作为。在24日晚召开的针对动车追尾事故的铁道部新闻发布会，本来是政府官方信息公布的大好平台，由于前些日子频发的动车事故，公众对于铁道部门的印象评价日况愈下。而对铁道部门的不满、谴责在此次的重大事故中达到井喷点。无论是记者，还是公众，都无法满足于铁道部新闻发言人王勇平所公布的信息。对于贴上“狡辩”、“不负责任”、“油嘴滑腔”等标签的新闻发言人，再加以禁果效应的效用，公众的情绪达到了激烈的程度。甚至在会前，发言人王勇平问在场记者们是否相信他，然而全场一片沉默，这也表明了记者所代表的公众对于此次事件的态度和情绪。不满、谴责、怀疑充斥着每一位关注动车追尾事故的公众。本来预期平缓舆论，安抚公众情绪的新闻发布会，却事与愿违，进一步引发了人们的不满。其后，每当官方公布消息，都遭到公众的进一步炮轰，刻板效应愈发严重。刻板的印象和评价，使得关注事件的公众进一步不信任铁道部门的信息，情绪更加激烈，促使人们将“逃避责任”、“忽视生命”等标签贴给了铁道部门官员。

4.【组场效应】大众心理场是一个更大意义范围的情绪、心理作用的氛围，我们可以将其比作是一种气候或者天气。就如同下雨的阴霾天气，使得遭受影响的人们心理产生一种相同而共通的不适，这种不适感也会在聚集在一起生活的人们中相互感染，产生共鸣，影响着所有聚集在一起的人们。此次的新闻发布会，记者们也都处在这样的一个大得大众心理场里。面对近乎恳求信任的新闻发言人的请求，记者们一片沉默。面对事故涉及的种种关注的问题，记者们争先提问。他们带着共同质疑，持着共同而相通的情绪。这就是组场效应的一个明显的体现。当然，对于媒体以及媒体人聚集而形成了组场效应，我们其实可以将媒体以及媒体人的这一具体的组场现象，看作是关注此事故的所有公众形成的组场效应的一个分支。因为，媒体人也是公众的一部分，信源是铁道部和有关部门的消息公布源，忽略媒体人在传道中的传播效用，其实媒体人和公众是同处于一个大众心理场的伙伴。所以，媒体人的组场效应的效用只是公众组场效应的效用的分支而已。关注动车追尾事故的公众借大众传播媒体为载体如网络等，聚集在一起，形成了针对动车事故的相同而相通的心理场。整体的氛围，使得其中的每一个个体的态度、情绪、行为一致化。对事故受害者的同情、关心，对事故调查的决心，对一切涉及事故解

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释的关注行为等等，都可以说明人们不是以个人作为行为主体，而是与其他聚集在同一心理场的公众共鸣，互相影响。所以，我们可以看到公共舆论的强大力量和整体性。如果稍不注意，或者忽视公众的主流舆论，就会遭来炮轰和强大压力。

5.【瀑布效应】对于在铁道部新闻发言人岗位上工作8年多的王勇平来说，他万万想不到他的答记者问会红遍网络，被网民们追捧为“高铁体”。更不会想到因为这些新闻发布会上的答记者问而影响到他个人的人事调动。前不久，王勇平被停职调动，坊间认为这与其在动车事故新闻发布会上的不妥表现有关。“至于你信不信（由你），反正我是信了”，“这是生命的奇迹”这两句话被网民们疯狂追捧，王勇平也在“7·23动车追尾事故后迅即成为世界“名人”。这样的效应是他本人以及有关部门始料未及的，所以，作为政府部门发言人，尤其是在重大事件和严肃的场合，要谨慎自己的言行，稍不注意，就会被公众推至舆论的风口浪尖。

6.【模仿效应】自从“高铁体”在网络上流行开来，人们竞相创作着各种五花八门的“高铁体”。是对王勇平个人的调侃，也是对铁道部门的一种讽刺。这其中有名人效应也有社会传染、从众效应的体现。作为曝光于灯光下的新闻发言人，也应当注意自己的“名人效应”，自己的一言一行都是在公众眼皮下。在公众场合，更容易被公众发现挖掘，甚至被模仿。更不用说当公众带着激烈情绪时，对于这样的言行更容易蹬鼻子上眼，遭来讽刺和追捧也就不足为奇了。

三、启示与反思

我们该不该对王勇平抡起舆论大棒？“高铁体”与“奇迹说”使得王勇平面临了巨大的压力。在公众舆论的强大压力下，对于被停职调动职位，他可能会好受一点，被推在风口浪尖的人容易崩溃。的确，“7·23事故”后舆论的激烈情绪，与王面对媒体诘问时的失水准表达有一定关系。他承担一定责任是应该的。然而，我们要反思，王勇平的“官僚腔”有着相当广阔的背景。如果类似信誉危机发生在中国其它政府部门，它们的发言人未必就能有比王勇平更被公众接受的表现。改变这种被动局面，需要官方做出比撤换新闻发言人更加艰苦、认真的努力。问题是，中国舆论的开放进程，比发言人制度的进步还要快很多。发言人能够提供的信息，总是赶不上舆论的要求。发言人的“官腔”也最容易导致与民间

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舆论的对立。

除了发言人个人原因，官方公信力的缺失，是发言人们处境尴尬的更大原因。当遭遇危机的官方机构被舆论已经假定为“有问题”时，发言人无论说什么，都会显得或者笨嘴笨舌，或者油腔滑调。当信任不足的时候，官方在遇事时的坦诚是最重要的。不刻意隐瞒负面信息，还原事情的复杂性，能在很大程度上消除当前舆论对“信息不透明”的尖锐情绪。这种情绪常超过人们对一件错误本身的不满，成为公共事件额外的发酵区。

所以我们更应当思考：调离一个王勇平是不是代表政府的公信力就挽回了呢？答案人皆知，政府在信息公开和重建政府公信力的道路上“路漫漫兮修远兮”。

【参考文献】

[1] 刘京林等：《传播中的心理效应解析》，中国传媒大学出版社2009年版。[2] 百度新闻专题：7·23甬温线特大动车追尾事故专题

从读者发展角度分析阅读传播策略 篇7

一、读者发展概念解读

“读者发展”概念最早是1995年由英国开卷公司提出, “是一项以读者为中心的工作, 它主张对阅读积极介入, 增强人们的阅读信心, 提升人们阅读的愉悦感, 开放读者的阅读选择, 为读者分享阅读体验创造机会, 以提高阅读作为一项创造性活动的社会地位。”

读者发展的目的主要是为读者提供丰富的图书资源, 使他们依据自己的喜好, 选择自己感兴趣的书目, 甚至改变他们的阅读习惯;引导人们探讨阅读目的, 并对阅读是为了学习, 还是实现自我精神愉悦这个辩证问题进行思考;将读者作为阅读体验的中心, 注重其主观感受, 在该种背景下, 不断提高其创造力。

二、基于读者发展角度的阅读传播策略

(一) 发展阅读骨干, 成立阅读小组。

图书馆阅读传播中涌现出很多阅读骨干, 图书馆要将其组织起来, 组成不同的兴趣小组, 继而鼓励市民及学生依据自己的阅读习惯及爱好选择兴趣小组。教师和专业人士也可以参与到阅读小组中, 为读者提供指导, 不断提高他们的阅读鉴赏能力, 引导他们进行有效阅读;定期分享阅读经验及阅读方法, 通过交流使更多的读者得到锻炼, 激发他们的阅读兴趣, 不断提高其语言表达能力。以某高校图书馆为例, 其定期举行图书交流会, 实现阅读传播。活动的具体内容是:对阅读范围和交流主题进行确定;选定交流会学生主持人;征集交流会发言名单;指导教师深入现场指导, 并进行点评;撰写读书交流会总结报告。

(二) 成立阅读机构, 指导阅读活动。

阅读指导工作是高校图书馆发展中的核心内容。只有建立常规性的导读工作机制, 才能充分发挥图书馆的该项功能。如我馆法律沙龙是与律师协会合作举办的系列讲座之一。此类讲座对于本馆读者免费开放, 可以聆听专业的律师针对切身的问题开展法律教育。此外, 图书馆与宁波MPA合作开办的创新沙龙采用的也是类似模式。阅读指导工作能够研究、组织读者, 及时明确他们的阅读需求, 与读者建立良好的沟通互动关系, 总结及评估读书活动, 及时发现其存在的问题, 并予以解决;充分开发及利用馆藏文献, 将现代化技术应用到阅读传播及指导中, 对读者进行正向引导。

(三) 研究阅读心理, 提高阅读质量。

基于读者发展角度, 对其阅读心理进行研究。首先, 能够使读者在阅读中时刻保持良好的心理状态, 以获取充足的信息量及丰富的情感体验, 克服阅读过程中的心理障碍, 达到良好的阅读效果。第二, 在阅读实践中, 不仅要善用语言、分析、逻辑等抽象思维, 也要将直觉、形象的感性思维应用到日常阅读中。基于读者的阅读心理, 引导其进行广泛阅读, 使阅读过程更加科学, 使其在阅读中得到创新和发展。

(四) 营造良好的阅读环境, 激发阅读兴趣。

为读者提供一个良好的阅读环境, 能够激发他们的阅读兴趣, 提高他们的阅读积极性。首先, 立足于读者发展角度, 将基础建设工作落实到位, 为读者提供舒适的阅读设施。例如, 在图书馆配备舒适的座椅, 并适当隔开阅读区域, 为读者提供安静的阅读环境。其次, 图书馆工作人员要为读者提供良好的服务, 及时解答读者的问题及咨询, 提高读者的满意度, 使读者具备良好的阅读心情。第三, 将微笑服务应用于图书馆服务中, 主动为读者提供服务, 以提高其对图书馆的满意度, 从而更愿意走进图书感, 参与到阅读中来, 逐渐形成一种阅读憧憬。

(五) 打造品牌阅读活动, 提高图书馆服务能力。

阅读推广活动的开展不仅需要新颖性, 还需要较强的稳定性与延续性, 因此需要树立部分拥有品牌影响力的、具备特色性的活动。当前, 高校阅读推广活动由于目标不明确, 活动的开展往往停留在表浅的层次, 能被读者认同并牢记的项目很少。从读者发展角度分析, 品牌建设能够对图书馆的服务宗旨及服务理念进行反映, 并从根本上对阅读指导的主体性内容进行界定, 既能够为读者提供强烈的阅读视觉冲击, 也能够增加读者在阅读过程中的愉悦性。图书馆要注重品牌建设, 打造品牌阅读活动, 以实现自我宣传, 并提高图书馆知名度。

三结语

综上所述, 从读者发展角度对阅读传播方法进行分析, 能够提高图书馆的服务能力。图书馆管理人员要结合图书馆的服务及发展背景, 采用多种方法, 实现阅读传播, 以营造良好的读书氛围, 实现全民阅读, 大力发展我国文化事业。

参考文献

[1]丁娜.应该开卷公司“读者发展”内涵解析[J].图书馆杂志, 2014 (9) :82-89.

[2]郭文玲.基于读者发展的阅读推广实践[J].情报探索, 2014, (04) :103-108.

[3]颜务林, 杨晶晶.高校图书馆发展趋势与对策--以宁波大学园区图书馆为例[J].浙江高校图书情报工作, 2015 (4) :1-8.

[4]杜安平.读者发展视角下的高校阅读文化建设--以韶关学院为例[J].河北科技图苑, 2014, (02) :33-36+40.

从传播学角度看“微信”的成功 篇8

伴随着信息技术的不断发展，许多新兴即时通讯工具如雨后春笋般出现，如国外的Kik、Ping－ Chat、Whats App、iMessage，它们共同的特点都是基于手机通讯录的简易应用。然而，2010年在中国就已经有“米聊”软件诞生，随后 Youni、口信、陌陌、微信等一大批类似的软件应运而生，这些即时的通讯软件不仅改变了人们交流沟通的方式，而且还引领了社交工具从“弱关系链接网”向“强关系链接网”的拓展。作为这类社交工具的代表——微信，它借助于手机通讯录和QQ好友的强大关系网络，在短短3年的时间内已经有超过6亿的用户，正如其口号“微信，是一个生活方式”，通过使用微信，虚拟社交圈与实际社交圈达成交融，使得人们线上的信息传播更具现实感，更加紧密化。

一、微信的概述

微信作为促进人与人沟通与交流的新型社交软件，是腾讯公司于2011年1月21日正式推出的。微信以智能手机和网络为载体，借助手机通讯录和QQ好友等用户已有的“强关系链接网”，以及附近的人、摇一摇、漂流瓶、二维码等趣味人性化交友的“弱关系链接网”，通过发送语音短信、视频、图片和文字等，与其他个人或者群体进行联络。这种可以发送语音短信的软件，突破了以往单一的文字形式，免去了输入文字的繁琐和不便，不仅丰富了信息的传播方式，节约了时间，还大大降低了使用的难度，上至老人下到孩童，都可以利用手机对讲，传达信息，从而扩大了微信用户的使用范围。“微信给用户提供服务时，是把所有用户看作是一个人，这个人没有性别、年龄、区域、教育程度的属性，他就是一个对象，他包括了所有用户，他是所有用户共同需求的交集。”［1］然而，这种新型的联络平台，只需要用户缴纳一定的网络流量费用，便可以随时随地与身边的好友尽情的语音对话，从一定程度上减少了人们的语音通话费用和短信费用，为用户提供了更加廉价的通讯方式。

被誉为“互联网革命最伟大思考者”的美国学者克莱·舍基在《未来是湿的》一书中提出了一个“湿世界”的概念。他认为:“未来在本质上是湿乎乎的。当人们把组织像衣服一样脱掉时发现，人与人之间可以凭借一种魅力，相互吸引相互结合。”［2］这里所谓的“湿”是特指借由社会性软件，使得人与人之间充满人情味，变成湿乎乎的、充满粘性的存在。在粘性的社会中，人们不再像机关、工厂那样永远依靠制度被捆绑在一起，而是可以轻易地组建各种群体，发现志同道合的人，共同以从前无法想象的方式一起完成某个项目。从某种意义上来说，微信时代的到来正是契合了社会向粘性化、湿向化的方向发展。受众使用微信时，QQ好友、手机通讯录上的朋友可以任意添加;附近的人、摇一摇、漂流瓶等新方式不仅让交友形式更加新颖，而且还有可能扩大交友面，结识更多志同道合的朋友。微信的使用让虚拟社交圈与实际社交圈达成交融，人们的传播与交流变得更加贴近现实生活，更加粘性化。

二、从“使用与满足”理论看微信如何满足大众的需求

“‘使用与满足理论’的研究把受众成员看作是有着特定需求的个人，把他们的媒介接触活动看作是基于特定需求动机来使用‘使用’媒介，从而这些需求得到满足的过程。”［3］这是早期基于对广播媒介、印刷媒介和电视媒介的研究所提出的“使用与满足”理论。然而，在今天这个社交工具泛滥的年代，人们如何选择通讯方式或者说为何选择“微信”而放弃其它相类似的应用软件，其内在的原因也就是微信的某些功能在一定程度上满足了当今大众的需求。笔者主要通过分析微信的信息传播方式、社会认同感、使用功能优势等来解析其如何满足大众的需求。

(一)微信满足了大众多元化的信息传播需求

作为新兴的媒体，微信的创新点之一就是弥补传统的信息传播方式的不足。传统的通信方式是通过打电话、发信息等进行沟通交流，形式单一，内容也不够丰富;或者利用QQ、微博等社交工具进行信息传播和沟通，信息的安全性得不到彻底的保障。然而，微信是借助手机通讯录的好友和QQ好友的辐射，邀请熟人加入微信圈子，私密性有所保障;除此之外，它还拥有多样化的传播符号，例如，语音、文字、图片、视频、表情等，受众既可以使用语音对讲这种新型的传播方式，遇到私密的问题也可以运用传统的文字信息进行代替，另外碰到身边的突发事件，还可以拍摄视频发送给好友，其传播符号的多样化让人们的交流变得更加的直观和形象。

微信如何满足大众多元化的信息传播需求?首先，从微信使用的便捷程度来看，人们在面对高科技迅猛发展时，往往趋向于选择简单便捷的方式进行消费，微信的语音功能简单明了，没有繁琐的使用要求和难度，任何年龄段的用户均可以玩得游刃有余。其次，从传播的信息量来看，微信一方面给交流双方提供了类似于现场直播的点对点的语音交流平台，通过这个平台，双方不仅可以用声音这一重要的信息载体相互传递信息，而且可以传递情绪，准确了解对话者的心情和语气，便于更好地把握彼此的心理;另一方面，微信的视频传送功能克服了传统的短信、电话缺少信息直观感受的障碍，增加了信息的可视度，进而提高了传播质量。最后，从传播信息方式性质来看，微信的传播方式较为私密，大多是熟人朋友圈或者是自己添加的公共账号，更多的体现了精准传播和口碑传播，相对于微博等其它的社交工具，用户的社会关系是不公开的，因此它对于用户的隐私保护更加完善，这也比较符合当下大众的社会心理，不愿意将自己的隐私暴露在大庭广众之下，以免带来信息的泄露。

(二)微信给大众带来虚拟的满足感

飞速发展的网络技术和人们日益增长的网络社交需求共同导致了微信的兴起和蓬勃发展。然而，微信作为当下一种时尚流行的消费符号，它能给消费者带来一种虚拟的满足感。一方面，从流行文化学的角度来看，这种满足感来源于它外在的物质载体。微信是一种时尚的、与高科技密切相关的大众文化产品，它的使用是以智能手机为平台，一般支持在苹果、安卓等平台间相互发送信息。然而，微信的这种物质载体就如同手表、皮包等属于个人奢侈品，它以商品化的方式，体现了受众经济价值和社会地位，是一种时尚的、先进的消费符号，在使用过程中不断给受众本身和他人带来一种虚拟的物质消费享受。正如鲍德里亚所言，“在消费社会里，人们消费的不是商品和服务的使用价值，而是它们的意义，又称为符号价值;而为了某种社会地位、名望、品味而进行的消费，就是符号消费。”［4］这就意味着受众在消费微信的时不再是基于发送语音短信，取得联络简单的功能需求，而是追求潜在财富、地位、品味的消费，具有了一定的象征意义，这种象征意义正是人们得到的虚拟满足感原因之一。

另一方面，从人们的心理来看，这种虚拟的满足感则是来源于人类本性害怕孤立的心理。从心理学来说，引发人类社会行为的最强烈的动力之一就是“不被孤立”，个人会因为害怕孤立而改变自己的行动。目前，微信的主要使用人群是大学生和白领，在这些用户中大多数对于新鲜事物有较强的接受能力，微信中的雷达交友、摇一摇、漂流瓶、附近的人、二维码身份识别等新奇的交友方式都是使用微信的人们所津津乐道的功能。如果身处某个群体而不使用微信等通讯工具，不知道这些时尚的功能时，则会被他人看作是落伍，脱离群体的表现。因此，群体归属感也会促使人们改变自己原有沟通方式，通过使用与他人相同的新奇时尚的方式交流，以期获得相应的社会身份认同。瓦尔德也曾指出:“现代社会的一个重要特点是人们往往以某种物体中介向他人传送的信息、实际表现来界定个人身份，表现其社会地位，即通过玩弄和操作其外表形态或其它中介如随身携带品、装饰品等，建构自身身份的独特性，以维持其‘自我同一性’”。［5］所以通过微信来建构自我身份，使其不脱离群体的自我同一性，正是微信给人们带来的虚拟的认同感和归属感。

(三)与飞信、微博比较，通讯和社交双重功能优势满足大众需求

飞信是中国移动提供的一款综合性通信服务，以短信作为主要通讯方式，是实现互联网和移动网络间的“无缝”通信服务，飞信的成功之处在于它为手机和电脑间之间架起一座互通信息的桥梁，使短信的接收终端已不再局限于同介质的媒体平台，而是跨界合作，丰富了信息沟通的渠道。但是飞信只能通过通讯录进行交流，微信则集 QQ好友、手机通讯录、附近的人，摇一摇、漂流瓶等各种交友功能为一体，使通讯、聊天不再局限于固定的社交群体，拓宽了交友层面，使虚拟社交圈与现实社交圈实现融合。除此之外，微信还有一个重要的功能就是二维码的扫描，每个微信人拥有独一无二的“指纹名片”，只要用手机对准二维码扫一扫，就可以方便、快捷的添加好友。微信相对于飞信的另一大特点是它丰富了传播内容，不仅可以轻松转换于语音和短信的交流方式，更可以发图片、发视频，满足了信息传播多元化的需求。

作为近两年风靡社会的微博，吸引了全社会乐于分享、传播的人们。微博是一个开放的空间，用户之间不分社会身份的高低，不分距离远近，都可以平等地进行话题的参与讨论，自由的抒发意见和感情。其用户关注与被关注人数之多，信息流通量之大，传播范围之广都是微信所无法企及的，但是，微信则利用它的精准性战胜了微博的广泛性。首先，微信的信息流通仅限于受众所添加的好友之间，属于“强关系链接网”，其信息具有一定的私密性和可控性，个人隐私可以得到一定的保护;其次，信息的有效到达率比微博高，相比于在微博的汪洋大海中搜索好友的信息所费的精力和时间，微信朋友圈中发布的信息更是贴近用户实际的生活圈，使得用户之间的沟通更加的直接快捷;最后，微信作为即时通讯工具，其简单的操作界面可以涵盖大多数用户的基本需求，发送信息比微博更加具有时效性，社交功能虽不及微博那样强大，但是朋友圈以及其它的应用程序的加入也满足了在熟人社会里基本的社交需求。因此，微信它综合了飞信和微博的相对优势，不断从功能上满足受众的使用。

结语

微信是移动互联网时代的产物，它的出现掀起了语音短信的使用狂潮，随着微信用户的队伍不断增加，一张粘性的人际社交网络也笼罩在我们的周围。从丰富的信息沟通模式到满足受众虚拟的精神需求再到弥补了其它通讯工具、社交媒体的不足，微信都大大满足了受众的需求，这也是它能在短时间内收获众多用户的秘诀。在媒介融合的背景下，微信的信息传播模式代表了未来社交平台发展的走向，微信只有不断的吸取媒介融合的精华，才能在新兴技术的浪潮中不断前进。

［1］李蕾，高海珍.微信:3亿用户的背后——本刊专访微信团队［J］.新闻与写作，2013(4):34.

［2］克莱·舍基.未来是湿的——无组织的组织力量［M］.胡泳，沈满琳，译.北京:中国人民大学出版社，2009:5.

［3］郭庆光.大众传播学教程(第二版)［M］.北京:中国人民大学出版社，2011:165.

［4］让·鲍德里亚.消费社会［M］.刘成富，全志钢，译.南京:南京大学出版社，2001:134.