开淘宝店可行性报告

开淘宝店可行性报告（精选9篇）

开淘宝店可行性报告 篇1

一、总论：

1、项目名称：淘宝网服装店项目

2、项目承办人：、可行性报告内容：

本可行性报告包括：项目背景、有利条件、经营范围和销售方案、投资估算及财务评价。

4、项目规划：

初级阶段：在淘宝网注册一家服装店铺，网店销售服装;

第二阶段：建立虚拟网店充值业务，即：购买一套自动充值软件，提供各种手机话费、游戏点卡及QQ业务充值。

结论：

通过对市场的了解，由于电脑的普及，越来越多年轻人喜欢进行网上购物，而中国手机用户数量突破了九亿，青少年玩网络游戏的比例高达73%，而腾讯QQ的注册量为9.9亿，活跃账户数为4.48亿。

随着经济水平的提高和生活节奏的加快，越来越多人会选择网购、会对虚拟进行投资，充值业务越来越受欢迎。

根据市场估算及预算，该项目有盈利，判断该项目效益可行。

二、项目提出背景及发展状况：

1、市场现状分析：

随着互联网在中国的进一步普及应用，网上购物逐渐成为人们的网上行为之一，根据CNNIC第14次互联网统计报告公布的数据，中国目前7.3%的网民有网上购物的习惯，中国目前有网民8700万，这就是说，有六百多万的中国网民会从网站上购买自己钟意的商品。随着信息网络的快速发展，网上购物的市民会迅速增加。

在各种类型的购物网站中，提供网上开店服务的淘宝网站以其服务的适用性与可行性，得到了诸多网民的认可。

2、产品供需预测：

服装是人们衣食住行的首位，时尚而富有个性的服装更是年轻男女性关注的热点和卖点。

现在互联网普及越来越高，很多人都有了网上购物、缴费的动机，但由于对虚拟的认识度还不很高，现在开设网店的多数人仅在做实物产品网售，虚拟充值市场也有很大潜力。

3、价格预测：

网上开店以其低成本、低启动资金、快捷的交易方式得到许多创业者的青睐，许多人在网上开店，通过网上销售商品赚取利润，越来越多的网友加入到网上开店的队伍中来。

虚拟充值产品相对稳定，除节假日有优惠活动外，价格不会有波动。

三、项目提出的有利条件：

1、根据问道网的调查数据，近七成的网络购物者首选淘宝网。而且淘宝网具有其优势，在网店的架构和购物流程的操作上方便且人性化。而淘宝网开店免费，且拥有支付宝作为结算工具，整体上更安全可靠。从顾客角度出发，在当今中国网络零售还不十分成熟、发达的情况下，选择一个相对而言更有可靠度的交易平台，将有利于打消许多顾客们的顾虑，也便于网店声誉的塑造。

2、项目承办人是具有一定知识水平的，对于网络营销和广告设计等都有一定的操作技能，相对于普通的网店卖家而言，在技术方面有较强优势。在网店构建与今后的维护上将可以独立完成，可以免去不必要的开支。当网店运作中出现一些突发情况时，也能够较从容地应付。想比较而言，将使得技术上的风险和影响降低到最小，有利于网店交易更畅通，信息传递更准确。

四、经营范围和进货渠道：

1、网店经营范围：

不同款式的男女式衣裤和鞋子及小饰品、充值软件和虚拟产品。

2、进货渠道：

进货渠道：市场进货、网上进货、厂家直接提供等。

五、营销策略：

1、销售方案：先做虚拟网店购物、充值，学习点经验，把信誉提上去之后，扩大销售人群，接着做好销售宣传推广，最后进行产品质量提升，产品包装更新和精选便捷物流。

2、销售方式：

进货：

与服装厂合作，以网下实体的服装厂做依托，解决网上销售供应与库存上的矛盾，既做到网店零库存，又能保证货品的快速供应。

推广：

网上将通过网络广告、软文、论坛等方式和渠道进行宣传。网下将在几个合作的实体店内打上网络销售的广告，使周围可户可以足不出户就能方便订货。而通过网上与网下想结合，使得网络的虚拟交易将更安全可靠化，帮助人们更信赖网络，也有助于网店的发展。

出售：

由于当下网络购物的信任度在中国仍然不够高，而主要消费群体是以年轻人为主，因此在出售商品时应该主要以网购为主，辅助以网下交易，并尽量让网下交易逐步转变为完全的网上交易。

维护：

把握忠实客户，留住重要客源。及时发布新产品信息，给顾客更新信息、更多选择。加强网站技术的维护，保证网点正常运营，时时把握商机。

淘宝的网上交易要点：

1.申请实名认证 通过实名认证，开始出售宝贝!

2.了解买家需求 查看买家求购信息，宝贝购物排名榜，积极拓展货源!

3.择宝贝发布方式 一口价，单件竞拍，选择适合自己的发布方式，事半功倍!

4.宝贝信息，按要求设置宝贝标题，宝贝描述，上传宝贝图片，让买家感觉到您的专业化!

5.跟踪宝贝出售情况 登录“我的淘宝”，轻松管理交易!

6.发货使用支付宝，全额保障交易安全!

7开设店铺 发布宝贝，即可免费拥有自己的淘宝店铺，开始网商生活!

还有另一种方法推广

方法就是：QQ群的群发!注意是群发到群，不是群发到好友。那么怎么群发群，哪有那么多群?很简单，你先申请几个新的QQ，每天加几百个新的群，加了群之后，打开群发软件，豪迪QQ群发，就会自动把你的广告消息一个群一个群的自动群发了!当然你要做的就是不断的修改广告词，才不会被滕讯封了你的QQ号。

大概方法就是这样，虽然累了点，不过每天带来的流量至少都是几千的，每天也可以卖出5件左右。

六、店址选择与硬件设施：

网店地址：淘宝网

店名：雅影服装 设备(施)配置：1台电脑、网上银行卡(工行、建行、农行卡)网店设计：时尚、前卫、简约、活泼，高品质

七、经济效益分析：

投资估算：

(1)、按开店方式预算：

先申请在淘宝网站开一个普通店，只要注册淘宝、支付宝，并通过认证便可以免费开店了。(或交了1千元的押金给支付宝开通消保，还是订了一个月50元的旺铺)

但如果想使网店更加漂亮一些，就要花钱了，首先就是要升级成淘宝旺铺或进驻淘宝商城，然后在旺铺的基础上在进行网店装修。(非消保卖家)150元/季(消保卖家)90元/季

(2)、相册空间

不管如何开网店，都会要上传宝贝的图片，那么开虚拟网店的步骤中就要考虑这个费用了淘宝图片空间，是用来保存你网店里商品图片的，也就是大家俗称的网店相册，它的作用是让你的商品图片有一个网址，让买家看得见你的商品图片。

价格12元/M/年，最扩容单位为50M，旺铺赠送30M，不够用的，需要自己额外花钱升级。

(3)、虚拟软件费用

如果做虚拟的首先要买个软件300,然后就是存一点钱到里面好帮别人充值,如果在淘宝开500块就可以了,如果在拍拍需要交保证金,你可以试着在淘宝开,毕竟淘宝更完善一点。

综上所述，在淘宝开个虚拟网店开始的资金投入是：

旺铺+相册+软件费+预存资金=660

普通店铺+相册+软件费+预存资金=400

2、销售额预算：

通过市场调研，售货规模：按网店每天平均可售5件，如果每件赚差价20元，每月销售额预计：20*5*30=3000

虚拟充值每天利润一般为：充值业务销售20笔/天，年销售额10000元

盈亏分析：

服装代销，假如没有客户购买，也不要花钱，只有顾客买下付款后才要花钱进货。

虚拟软件项目为小投资，固定投资成本为约为300 元，当无产品销售情况下，该项目最大亏损额为300元，但虚拟软件使用权为终身使用，而且淘宝店铺一直开下去，最终应该无亏损。

八、综合评价：

综上所述，本项目有很大市场潜力，是目前市场上较为成熟的投资项目，通过投资效益财务分析表明：该项目有一定利润空间，风险性小，是可行的。

投资也是有风险的，你的投资大部分都花在了网站的维护上，你做的是零库存，这一点很大程度的减少了经营风险，不会有货物压在手里卖不出去，资金无法兑现的难题。

开淘宝店可行性报告 篇2

不想抱着十年前的荣誉当赚钱工具，追逐名利往往得不偿失。

2004年雅典奥运会，我夺得女子双人跳台10米金牌，成为我运动生涯的第一个巅峰，那年我17岁。但所有的辉煌也是在这里戛然而止。之后的六年，我在省队和国家队之间几经辗转，终因伤痛困扰，于2010年4月正式退役，为自己16年跳水运动生涯划上一个句号。

16年跳水生涯，

记忆犹新是减肥

回想这16年，有快乐、有艰辛、更有困难和挫折。我一直认为不管做什么事情，坚持二字非常重要。9岁那年参加湛江市运动会，比赛当天我发着高烧，妈妈一直在劝说我退出比赛，可每一次的比赛机会都那么来之不易，所以我顶着晕乎乎的大脑坚持跳完，结果是拿到我跳水运动的第一个冠军。赛后去医院才知道当时我高烧39.8摄氏度。

对于每一名女跳水运动员来说，减肥是一件很痛苦的事。十四五岁是女孩生长发育最快的年龄，这个阶段，我的体重突飞猛进，感觉喝水都会长胖。体重增加最直接的影响就是动作完成起来比以前更沉重，下降速度太快而无法很好地控制动作完成，使得动作质量不断下降。为了减掉肥肉，我开始节食，最厉害时一天只吃一顿甚至不吃，同时还要在训练课前后跑步减肥30分钟至1小时。营养摄入在减少，训练量却在不断增加，至今我都无法想象自己是怎样撑过来的。

雅典夺冠之后，由于伤痛等各种困扰，我的跳水状态一直处于低谷，参加2008年奥运会的希望也很渺茫。质疑、迷茫和困惑是那个时期的主旋律，正是如此，让我在单纯训练之外学会了思考和成长，深知单单追求金牌已不能满足我内心所渴求的进步。纠结过后，我选择了退役，并回中山大学继续我的本科学业。

荣誉只是过往，

要转身就必须让自己强大

2011年11月，我进入广东省青年志愿者行动指导中心任主任科员职务，从此踏入一个全新的公益领域。身份的转变，让我对自身发展有了新定位，也使我对日后的努力方向有了新思考。虽然这份工作稳定踏实，但两年之后我还是选择了辞职。因为我喜欢每一天的不确定，也想尝试未曾做、想去做的事情，人生应该要有很多种可能性。

提出辞职，同事圈子里感到诧异的人挺多，因为“组织”对于太多人来说是一种心理安慰和物质保障，没了组织，一个人孤零零，要面对的太多，所有的底气都被一下子抽空了。恐惧、慌乱扑面袭来，所以大部分人揣度我是已经有了更好去处的情况下才辞职的，我说还没想好干什么，他们都不相信，我也懒得再解释。

荣誉这东西是一种很快就会枯竭的资源，因为它完全是依托着别人对你的记忆，但人的记忆刷新很快，别人不记得你了，你的荣誉所能够负担的资源价值也就不复存在，所以，我不能也不敢把自己寄托于奥运冠军的荣誉之上而生活。奥运冠军是十年前的汗水所得，十年时间改变了很多。想要默默无闻，那就很简单，只需抱着十年前的名誉死死不放，把它当成这辈子赚钱的工具，但这种做法迟早有一天会花光你所有的运气。要想华丽转身，那就要让自己强大起来，撇开所谓的荣誉光环，做一些实实在在的事儿。当所有人忘掉奥运冠军劳丽诗之后，还能依稀记得一个成熟起来，在踏实做事儿的劳丽诗。在一个都向往明天的社会，你活在过去，那就意味着你已经变成了自己生活的旁观者。

现在有人问我会什么，我可以说“会跳水”，十年之后再有人问我会什么，我还能只是说“会跳水”吗？其实到那时，我连跳水也不会了，这样的回答我无论如何也是接受不了的，所以才想着去做点什么。做点以前没有尝试过的，做点以前自以为自己不会做的事儿。

每个人都是唯一的，

其生活也应该是独特的

微博发出辞职感受后，朋友们陆续通过各种途径来联系我，有表示钦佩的、有表示鼓励的、有表示不理解的、有表示惋惜的、也有表示荒唐的，本来辞职对我来说不是什么大事儿，被大家伙这么一酝酿，反倒感觉好像是挺大一回事儿。但我现在很庆幸当初辞职没有征求朋友们的意见，否则，估计我这会儿还在办公室加班加点、废寝忘食呢！因为他们无论怎么关心你，始终都代替不了你，你的生活他们无法预测，更无法践行，任何一个人的唯一性决定了他的生活也应该是独特的，任何想把自己的想法或者是所谓的成功模式强加到你生活中，那他表现出的“关心”可能是一种“伪”关心。

大家都称赞我从奥运领奖台到如今淘宝小店主的这种平稳心态，而这得益于我在低谷期的磨砺和沉淀。

我的竞技巅峰状态是在2002年和2003年，那时候真的是很骄傲，可以说是所向披靡。2004年雅典奥运时期身体处于发育期，状态已经开始下滑，拿到奥运会的双人金牌和单人银牌两个多月后，国家队内集训，我就已经不在召回的名单之列了。从那时起，我就回到广东省队保持训练，等待自己竞技状态的好转。

试想一下，对于17岁的我来说，从奥运巅峰跌落到谷底，怎么可能在心理上没有波动？失落、绝望、消沉、悲观……所有能够表现消极状态的词汇累加到一起，也不足以形容我那时的感受。但我也知道唯一能做的就是把所有情绪全部整理好，然后投入到训练中，争取再次进入国家队。2006年竞技状态好转，使得我再次重回国家队，可没想到迎接我的却是伤病的困扰。由于训练过度，我开始频繁出现伤病，腰椎间盘突出、肩袖撕裂、视网膜损坏，种种伤病使我在高强度的训练面前节节败退，其结果是2008年没能入选奥运军团。在奥运开幕之前，我黯然回到广东，一边训练，一边在中大继续荒断的学业。一直到2009年10月中山跳水馆落成的最后一跳，我的16年跳水生涯画上了句号。

后来有记者采访问我“如今离开跳水队有多不舍？”我当时真的不知道该怎么说，随口说了那句“曾经有多努力，现在就有多不舍”，据说那句话后来还成为采访我的经典标题。

从奥运巅峰到我辞职，这九年间发生的一切都在磨砺着我，让我一点点成长，慢慢懂得“舍”和“得”，学会把自己放低，把浮躁慢慢沉淀，也让我看清很多名利追逐不过是得不偿失的结局。

现在辞职，才明显感觉到人们见面，“在哪里工作”似乎成了必备问候语，在大多数人眼里，工作就是一个人的名片和绝大部分人生价值的直接体现。人们问到我，朋友都会连忙帮腔，说我还处于调整、休息期，但我真感觉没必要遮遮掩掩，我现在就是一个准备开淘宝店的淘宝店老板呗，这样不就挺好的吗？不是老说正视自己，才能有更好的进步吗？一些老爸、老妈所谓的朋友，听说我辞职，都表现得很惶恐，赶紧跑去跟他们说：“怎么能这么荒唐啊，怎么能这么不懂事儿啊，劳家就出来她一个，还指望她怎么怎么着呢，现在看来，劳家是不行了。”这让我极度反感。

目前我一直在忙着为店铺上线做准备，其实做起来真没想象的那么简单。联系货源、拍图、作图、包装、卡片，朋友说没必要事无巨细，交给其他人就好，但我还是坚持参与进去，因为我想尽可能实实在在体会一下一个小卖家的各种酸甜苦辣。跟随而来的就是，本来就不太有规律的生活作息，变得更加混乱，很久都不曾碰过的泡面和快餐开始成为家常便饭。

开淘宝店成功的故事 篇3

今年29岁的“胡公子”真名叫胡为,湖北仙桃小镇人氏,最惧蹉跎一生,于是职高毕业后,即从仙桃跑到武汉闯荡。在服装城打过工,也做过广告公司策划,走遍了汉正街至六渡桥的角角落落,与武汉小商贩交情颇深。

205月,胡公子怀着创业梦想,辞职在淘宝网上开了一家名为“卡普家居”的小店,由于起步资金不足,他选择经营从几元到几十元的收纳盒、闹钟、晾衣架、靠垫等家居用品。

创业是艰辛的,胡为和他家娘子租住在汉口一间不足十平方米的小屋里,冬凉夏暖。因为卖的东西种类繁多,每种商品都要仔细拍照,写明规格和用途上传到网上,还要四处联系供货商,争取到最低的进价。刚开始的每一个信用,都需要他付出太多的精力,为了打消顾客的疑心,还得“牺牲色相”通过视频向顾客直接展示商品。“每天凌晨3点睡,早上9点起,天天做牛做马”,他一个人进货、客服、打包和发件,小心翼翼地维护着店铺的“100%好评”。发展到当年10月,胡为小店的信誉已达三钻级别!

然而,正当胡公子在娘子面前自鸣得意之时,他的网店却收到了开张以来的第一个“中评”,他顿时懵了。一位买家买了双拖鞋,说拖鞋接缝是胶水粘的,质量不好。“拖鞋是15.8元进的,我只卖16元,为的就是冲销量,提高网店人气,卖了800多双都没有出过任何问题。”胡为打电话恳求对方:“把中评取消掉,我给您退货好吗?邮费我出。”买家却不同意。

维持了几个月的“100%好评”化为乌有,胡为十分委屈。货不好,他愿意给人家退;买家挑剔,他愿意在成交前多做沟通。可遇到这种刻意挑剔的顾客,似乎怎么努力都是掌柜的错……忍无可忍,他终于以“胡公子”之名第一次炮轰买家:“拖鞋不用胶水粘,难道用你的口水粘?”

事隔不久,一位顾客买了售价7.5元的收纳盒后,给了个差评,并留言说“感觉质量没内衣收纳盒(店里另一件商品)好”。胡为写了一大段调侃的文字:“拜托,这个收纳盒价格才七块五,而奶罩盒子的价格是十三块五。有本事,你能用半斤猪肉的钱去菜市场买一整斤猪肉回来……当你肚子很饿,饥不择食吃了路边摊上的盒饭,吃饱了,不能骂刚吃的盒饭没有星级酒店的牛排味道好!”

为什么要“炮轰”那些给中差评的买家?胡为说,淘宝店主都很在乎好评,因为网上购物买家看不到实物,一般都会根据前面顾客的评价来评估店铺的信誉度,“对于我这种新开店铺来说,好评率更是‘性命攸关’”。而买家给中差评的原因五花八门,除了确实认为货品有瑕疵外,有的顾客是不了解中差评对于卖家的重要性,就随手给个中评。此外,网购货品价格比较便宜,有的买家却期望值过高;甚至有的顾客砍价不成,要求赠品不成,也打中差评。

刚开始遇到中差评,胡为一律打电话道歉、主动提出退款。可后来,遇到一些不分青红皂白的中差评,他十分压抑和气愤。“对不能改变的事情,只好以自己的方式回应。”他把自己想像成一个遇到挑战的剑客,称那些打中差评的买家为“极品顾客”,把他们视为激发自己斗志的源泉。此后每遇到中差评,他都给予“尖锐而彪悍”的回击,比如买家评论道:“产品小了点。”他就回:“钱少了点!”买家评论道:“质量一般。”他就回“质量一般能在同类产品中脱颖而出,跻身淘宝销量排行榜啊?每当遇到得了便宜又卖乖的人,哥总是默默地低下头,不是哥的修养好,哥是在找砖头!”买家评论道:“没想像的好。”他就回:“读幼儿园时我就想当一名科学家,可惜我现在只是一个网上卖奶罩盒子的人;你可能也希望自己有个34d的罩杯,但事实却不尽如人意……我们都想得太多,得到的太少。”

不卑不亢地反击,有些幽默,甚至有些哲理……不知是哪位好事者,将他写的中差评回复,整理成了图文并茂的《胡公子经典语录》在网络上发布。许多网民被胡公子天马行空、行云流水、极富想像力的幽默文字所倾倒。

生意火爆,淘宝“赵本山”月赚3万

像流行病毒一样,从20初开始,这些透着“胡式幽默”的中差评回复从校内网流传到开心网,再从猫扑到豆瓣,从天涯到国内各大论坛……这个曾经默默无闻的网店小老板,一时间竟风靡网络,语录蔓延之处还催生了无数fans——“胡椒粉”!

从此,每天几千号人,最高峰达到上万人猛扑胡公子的淘宝店铺。其中几百人与他的淘宝旺旺打招呼,一度导致客服工作几乎瘫痪。店铺交流区平均每隔几分钟就有人发贴留言,凌晨四点还有上百号粉丝“蹲守”在他的网店,等着看胡为最新的妙语回复。

一时间,胡公子名利双收,每天都有几百上千件商品被狂购,买家从不议价,甚至连邮费谁来付都不计较,直接付款。求的只是“观光”后带点纪念品,或者能在胡公子火热的评价榜上留个名。“胡椒粉”队伍日渐壮大,也推动了胡为网店的销量,到年8月,销售额已经比出名前提高三四倍,月盈利稳稳保持在3万元以上。

胡为一边应付火爆的生意,一边在键盘上十指飞舞地制造着辛辣的“胡氏回复”。最经典的一个案例,莫过于回应一个边给他三个“中评”却只写了两个字“一般”的相架买家。胡为畅快淋漓地回应了近500个字:“你可以学四姑娘,穿着普拉达的小内内,做剧烈的娇喘状,并说:这个相架呀,比起我刚买的限量lv包包质量差太远了;你可以学阿娇,泪流满面地哭诉说:从前的我,一直好傻好天真,以为卖家会给我一个五块五的绝世无双的好相架,没想到卖家好黄好暴力,伤透了俺的心;你可以学大话刘天王,一脸真诚地对大家说:我真的是单身,所以我才需要这个相架来纪念我的单身,没想到,质量太一般了……你够有面子了,两个字的评价,让我为你写了这么多。”

许多网民认为胡为的中差评回复是“淘宝店的一道独特风景线”!有的网友还没有收到的货物,就迫不及待上来扔个中评:“哈哈,看卖家这回咋伶牙俐齿?”更有一些网友,为了一睹店主文采,情愿自己掏钱在胡为店里买件东西,然后有意给出中评,美其名曰“抛砖引玉”。

甚至有一位“花痴”女孩在凌晨留言说:“看了掌柜的中差评回复,让俺睡意顿消,精神亢奋!于是就有了马上购物,并写出中评的冲动。从今天起,你是俺的偶像!公子,嫁给我吧!”

这位女网友在胡公子的小店购物后,给了一个中评,理由是:她买的闹钟根本无法准时定时,只能算块表而已。事实上,这时她订的货尚未发出去呢!

胡为回复:“闹钟能不能准确定时,我也不想解释,清者自清。如果这个闹钟只是块表,我建议你带出来,我免费给你奉上俺媳妇亲手编的‘草绳闹钟巨无霸’表带一幅,你配上它,再戴在腕上,绝对很潮很爆,让百达翡丽、江诗丹顿这些名表设计师们惊叹与羡慕得直撞墙。如果您还嫌不够潮,俺还可以让俺媳妇再免费给你编个长长的,以鞋带为主原素,兼顾环保主题的链带,然后串上闹钟,挂脖上。我包你带出去以后,引无数路人竞折腰。芙蓉姐姐会为你疯狂,曾哥会为你尖叫,四姑娘会痛哭流涕,并愿意用她们收藏的所有名牌与你交换。天娱绝对会毫不犹豫签下你。你,一定会是明天的super star!”

开淘宝店的心得体会 篇4

一个好的淘宝运营应该对淘宝规则有深入的了解。

淘宝网有很多规则，一个不了解规则的运营难以在淘宝网上混下去。

尤其是搜索的规则，相信每一个淘宝运营都已一套自己对淘宝搜索规则的理解。

二、数据敏感

一个好的淘宝运营是一个对数据敏感的人。

一个淘宝店铺运营的好坏或者发展的趋势，都是通过对数据的解读来得到相应的信息的。

所以，一些常用的店铺工具是淘宝运营经常需要关注的。

三、参与活动

很多淘宝运营都是淘宝活动的高手。

淘宝的官方活动或者一些小活动，都是很多淘宝运营的重点关注对象。

因为如果能够成功运营一个活动，那可能店铺的销量会成倍增长，甚至让一个濒临死亡的店铺回春。

四、学会花钱

淘宝运营有一套自己打开局面的方法。

当然，很多情况下，打开局面可能会花钱，或者说烧钱。

如果老板问:“为什么要花这么多钱?”他们也许会说:“要想赚钱，必须花钱。

”

五、线上线下一起抓

一个好的淘宝运营不但关注线上，还要关注线下。

开淘宝店可行性报告 篇5

郭美美微博

郭美美透露，自己在学校就有开淘宝店的想法，但是因为时间紧张而搁浅，

现在，正好有一位朋友想开淘宝店，所以二人搭档把淘宝店当做兴趣来运营。

同时，郭美美表示，本人会参与到淘宝C店的运营。“我会自己做模特， 这样会省去模特费用，并且还会自己选购产品，不同产品不同价格，但总体上不会很贵。”

户外用品C店淘宝客服实习报告 篇6

关于在三禾户外用品店从事淘宝客

服的实习报告

一、实习名称、性质、时间、低点

1.实习名称：关于在三禾户外用品店从事淘宝客服的实习报告

2.实习性质：毕业实习

3.实习时间：2011年3月—2011年4月

4.实习地点：武昌区临江大道56号三禾户外

二、实习目的通过在三和户外用品的实地实习，锻炼自己的实际运用能力，将自己在大学所学的理论知识很好的运用到实践当中，有利于融会贯通。对电子商务中B2C的模式和整个交易流程有了而很深刻的认识和了解。同时，也开拓了视野，完善了自己的知识结构，达到了锻炼能力的目的，通过实体提升了自己在服务意识、与人沟通、销售技巧等方面的能力。让我对专业知识形成一个客观、理性的认识，增强了理论联系实际的观念，强化了就业导向，提升了个人素质，为毕业的后的就业打下坚实的基础。

三、实习内容

1、三禾户外是一家小规模的私人企业，成立于2004年，并于2008年初开通了淘宝网店。实体店面加网店的销售模式，主要销售登山帐篷、露营背包、睡袋、野营炊具等户外运动的一些服饰和用品。企业宗旨：为户外运动者提供最专业的服务。

2、实习中的主要工作有：

1通过培训初步了解一些户外运动，详细了解销售产品各方面的信息，为○

后面的实习工作打下基础。

2通过阿里旺旺及时聊天功能回答客户咨询，解决卡户疑难，并协助客户○

下单；

3通过物流公司的网站对发货情况查询和追踪； ○

4处理售后问题，为用户提供产品的使用和维护方法，解决客户户外运动○

方面的疑问，对刚开始户外运动的客户提供专业的建议；

5通过阿里旺旺的网店装修功能，发布新产品，修改、完善产品信息，对○

网店网页进行简单的维护。

四、实习总结

1、实习收获

1对户外运动有了初步了解，户外运动就是走出家门的运动，像登山、露○

营、穿越、攀岩、漂流、远足等等。户外是人类回归自然、探索自然的运动，提升人们的绿色环保意识，增强团队合作精神。户外运动越来越吸引人们的目光，日益成为关注的焦点，深受广大青年的喜爱。另外，由于我国地理条件的得天独厚，山丘、湖泊、丛林资源丰富，为户外运动提供了一个广阔的空间。户外运动的发展给相关的户外产业带来了无限商机。比如最直接的户外装备销售、组织户外运动的一些俱乐部和旅行社等等。

熟悉了户外运动使用的帐篷、背包、睡袋、专用服饰、炊具、指北针等基本装备的使用和保养方法。比如在野外营地的选择、帐篷的搭建和拆卸、如何在有限的背包空间里装下更多东西、专用服饰和鞋子的清洗等。

理解了户外运动的一些安全常识，因为有些顾客是第一次参加户外运动，为了现实企业“为户外运动者提供最专业的服务”的宗旨，要求客服在推销产品的同时也能为顾客提供户外用的一些建议。比如户外运动的必备装备——刀、急救箱、口哨、指北针、充足饮用水；营地的选择要近水、背风、避开滚石、防兽（驱蚊药、夜晚燃烧篝火）；火的引燃和实际应用；提醒顾客够没一份户外保险。

对户外装备的一些品牌有了详细的了解。始祖鸟，冲锋衣公认顶级，做工、技术尽显奢华，但价格较贵；乐斯菲斯，中国影响面最广的国际高端品牌；哥伦比亚，是世界上最大的户外休闲用品品牌之一，品质一般；TrekSta，韩国市场占有率第一的登山鞋品牌，专业的制鞋理念，卓越的品质等等。

2掌握了淘宝网店发布商品的过程，首先准备商品的一些信息，最主要的是○

照片，可以在官方网站上下，也可以自己拍摄，要对照片做一些简单的处理，关键要加上自己网店的logo，还有商品的一些基本属性，比如产地、材质、重量、放风防水性能等；接着发布商品，该步骤很简单，按要求填写商品的信息，大部分信息是直接选择的，其中商品详细信息的栏目的填写很重要，可以填写商品的详细使用方法、保养方法、特殊性能、高清图片，还可以加上商品品牌的简单介绍等等，精心制作此栏目不仅可以吸引网购者的眼球，还能体现网店的专业，提

升网店的可信度，同时增加的在类似网店中的竞争力。预览效果，点击发布；最后发布成功后，再次检查修改错误信息。

对网页的色彩搭配有一定的了解，网店得在线支付、物流提供等功能都是由淘宝管理，所以对网店的日常维护很简单，只是修改一些与背影色调不搭配的商品图片，和修改过期的优惠活动信息等。

通过这些工作熟练了Photoshop、美图秀秀、Dreamweaver等图片处理、网页制作工具的使用。

3提升了自己在服务意识、与人沟通、销售技巧等方面的能力，实习期间○的主要工作是负责网店在线客服系统回答客户咨询，解决客户疑难，并协助客户下单。服务意识方面，要礼貌、耐心的回答客户的咨询，尤其是对那些刁钻的客户。在线回答客服咨询是一种非面对面的沟通，通过实习学会了一些基本的沟通技巧，既能好的理解顾客所要传达的信息，也能让顾客很好的理解我所要要传达的信息，最终实现销售商品的目的。同时也学会了一些销售技巧，通过沟通了解顾客的需要，再针对性的介绍我们销售的产品的优点，当顾客不满意时根据需要推荐类似的产品。

2、企业的问题

由于实习期间只要是做网店方面的工作，所以发现的问题也主要是针对网店。

1没有进行任何网络推广。虽然企业没有自己的网站，只是一个淘宝网店，○

但是网络营销并不是非要针对有网站的企业，很推广方法也适用没有网站的企业。没有推广，致使网店的浏览量偏低，包括实体店面的客流量也偏低。

网络营销是对网上经营环境的营造，为企业提供了潜在客户，以及向客户传递营销信息、建立顾客关系、进行网上市场调研等各种营销活动营造渠道。企业的网络营销活动也是整个网络环境的组成部分，开展网络营销的过程，就是与这些环境因素建立关系的过程，这些关系建立好了，网络营销才能取得成效，才能提升网站访问量，实现网上销售。

2缺乏一套完整的库存管理体系。由于实体店面加网店销售，库存管理比较○

麻烦，但是更加重要。经常出现顾客在网上拍下商品，准备发货的时候才发现没有库存。不仅遗失了本次交易，长期以往，还会降低网店的信誉，流失一些忠实

顾客。

库存管理是指在物流过程中商品数量的管理。过去认为仓库里的商品多，表明企业发达、兴隆，现在则认为 零库存是最好的库存管理。库存多，占用资金多，利息负担加重。但是如果过份降低库存，则会出现断档。在保证企业生产、经营需求的前提下，使库存量经常保持在合理的水平上；掌握库存量动态，适时，适量提出订货，避免超储或缺货；减少库存空间占用，降低库存总费用；控制库存资金占用，加速资金周转。

3没有客户关系关系体系，连基本的客户回访都没有。当发货完成，这笔交○

易也完成了，除非顾客主动咨询。致使网店上信用评价和信息交流区的信息偏少，网店的收藏人气偏低，忠实顾客数量有限。

客户关系管理是一个不断加强与顾客交流，不断了解顾客需求，并不断对产品及服务进行改进和提高以满足顾客的需求的连续的过程。是企业利用信息技术和互联网技术实现对客户的整合营销，是以客户为核心的企业营销的技术实现和管理实现。客户关系管理注重的是与客户的交流，企业的经营是以客户为中心，而不是传统的以产品或以市场为中心。为方便与客户的沟通，客户关系管理可以为客户提供多种交流的渠道。成功的客户关系管理将产生竞争优势并提高客户忠诚度，最终提高公司的利润率。

3、解决建议

近年，参加户外运动的人数呈爆炸式增长，给相关的户外产业带来了无限商机。另一方面，随着互联网行业的发展和企业、个人网上活动的增加，电子商务迅速地发展起来，成为商品交易的最新商务模式，电子商务进入飞速发展阶段。企业应该加大在网上销售方面的资金投入，牢牢把握这双重机遇。

1使用必要的网络推广手段，○提升企业的知名度，从而提高实体店面的客流量和网店的浏览量，最终提升企业的营业额。考虑到企业规模一般，建立自己的网站和找专门的网络推广公司的成本较高。但是可以使用一些简单的推广方法。比如去一些户外运动的论坛、社区、QQ群发布企业消息和网店链接，也可以使用现在非常流行的微博进行发布推广等。

2建立一个简单的库存管理体系，可以直接使用Excel工具，或是用数据库○

做一个简单的记录软件，只需要记录每天的销售量和库存等简单的数据。不要等

到网上顾客拍下商品发货的时候才能确定有没有库存，而是能直接查看库存。提升网店的服务质量，另一方面有助于提升网店的信誉和客户的满意度。

3采用一些简单的客户关系管理方法，发货完毕不代表交易完成，开发一个○

旧书回收店项目可行性研究报告 篇7

一、项目建议书

1、项目名称：东港学院旧书回收店

主办单位：东港学院郁洲书院

负责人： 项目小组

2、项目的内容与申请理由

每年有很多的旧书籍仅仅被当作废纸卖给废品站，这绝对是一个巨大的浪费行为。如何能让这些放错了地方的宝贝发挥出它们应有的作用呢？这就是我们这个计划的目的：从同学和回收站低价购买旧书，还可以进行书籍收集，把买来的和收集的书分两类：书本及杂志摆在货架上让同学挑选。用最少的代价换取最大的利用价值，既可以减少浪费，又可以帮助缺少或丢失课本的人低价购得书本，还可以撒学生的闲暇生活，是一个一举三得的，可行的计划。通过这个计划，还可以宣传节约意识，号召人们合理利用资源，为大学生减少一些不必要的开支。

3、承办企业的基本情况

东港学院旧书回收店是一个以旧书回收与销售的小型企业，主要目的是给在校学生提供廉价的旧书籍，扩大书籍的流通范围，体现书籍的特有属性。目前将地点设在5号楼旁边的创业街的第二家店铺，采取租赁的方式、4、产品名称

各类旧书，以高等数学、基础会计等旧的书本为主，杂志小说等娱乐书籍为辅

5、配套设施

东港学院旧书回收店需要一辆电动三轮车作为运输工具，主要用于旧书的搬运工作。例外，需要10个货架用于摆放旧书。这两项设施目前打算采用租赁方式。

6、项目资金的估算与来源（以一年为单位）

项目总共需要资金5000元，其中房屋的租赁需要3500元，货架和电动三轮车的租赁需要1500元。电费水费等费用算不可见费用之中，每年需500元。资金中有3000元来源于书院的经费赞助，2000元来自负责人自筹。书院的经费将在旧书回收的店的产生净利润后，以净利润的五分之二来偿还书院，直到还清为止。

7、项目的进度安排

1月1日--1月3日计划书撰写

1月4日--1月10日小组内讨论并详细的分配工作

1月11日--1月27日利用周末进行实地考察，设计调查问卷，并进行调查 1月28日--1月31日分析问卷，确定可行性

2月1日--2月5日小组成员全部实地实习收集旧书

2月6日--2月24日谈判和合同签订工作完成2月25日--2月28日完成计划总结

3月1日---小组开会后向主办单位汇报，运行项目

8、初步的技术、经济分析

以现在东港的在校生情况来分析，现在共有3000名左右的在校生，每名学生每年至少会产生5本旧书，我们不考虑以前的旧书，就拿下学年来计算，那么总共会有15000本旧书。其中有三分之一的人愿意将他们的旧书出售，我们对旧书的收购价格为每本书0.5元，所以购买校园内的旧书工需花费500元，另外我们将用300元从旧书市场购买图书。我们以5元每本出售图书，每天差不多可以卖出10本旧书，一个月就可以买出300本，扣除寒暑假，我们总共有九个月的营业时间，所以总共可销售出2700本旧书。店员的员工一年需支付1000元的工资，三个人要3000元。旧书回收店每年产生500元的不可预见费用，每年年末书店将没有用的书籍卖给校外旧书市场，金额获得100元的收益。所以由此进行以下运算：

总成本=前期投资费用+旧书收购费用+不可预见费用+员工工资

=5000+800+500+3000=9300元

销售收入=销售旧书数量×销售单价+校外图书市场收益

=2700×5+100=13600元

净利润=销售收入-总成本

=13600-9300=4300元

二、可行性研究报告

1、总说明

第一章项目总说明

第二章承办企业的基本情况与条件

第三章生产规划

第四章物料供应规划

第五章厂址选择

第六章技术与设备

第七章生产组织、劳动定员和人员培训计划及营销战略

第八章环境污染的防治

第九章项目实施的综合计划

第十章资金的概算、来源及经济分析

第十一章 可行性研究结论与建议

2、承办企业的基本情况与条件

（1）承办企业简介

东港学院旧书回收店是一个以旧书回收与销售的小型企业，主要目的是给在校学生提供廉价的旧书籍，扩大书籍的流通范围，体现书籍的特有属性。

（2）项目人员情况

小店需要固定人员共3名，包括财务管理兼图书销售员1名，书籍管理分类员1名，书籍收购兼配送员1名。

（3）项目资产

项目总资产5000元，其中固定资产4000元，流动资产1000元。

（4）项目建议书的批准

项目建议书经过书院和学院领导审核，得到书院领导和学校团委的肯定，批准了本次的旧书回收项目。

（5）项目实施的条件

除上述条件之外，对员工工资的按时结算，和工时的保证以及稳定的旧书来源都是该项目能够顺利实施的保证。

3、生产规划

东港学院旧书回收店的主要产品为各类旧书，其对技术方面没有什么具体，其用途主要是为在校大学生和社会人士提供便宜的书籍。

根据对连云港校外的市场调查，发现市场上的旧书价格平均为6元一本，每天的销量在40本左右。由于我们的旧书回收店开在校内，主要的消费者为在校大学生，所以我们的旧书定价为5元每本，实行量多优惠的购书政策。

每学期预期回收图书6000本，其中有三分之一可以销售出去，将剩下的三分之二进行分类，将有用的书籍留下作为库存，没有用的书籍再低价买给校外的旧书收购者，以此减少库存，降低成本。

4、物料供应规划

旧书回收店的旧书籍作为项目的的唯一“原料”，主要采取两个方式进行收集：一是购买在校大学生的就书籍，价格定为每本0.5元；二是向校外旧书回收市场低价购买有用书籍，价格定为0.7元每斤。

旧书回收店的的配套件为货架和电动三轮车，两者均采用租赁方式。货架的租赁价格为500元每年，电动三轮车的租赁价格也为500元每年。店内已通电，因为是小店，而且开在创业街，所以在电费方面享受优惠政策，电费约为300元每年。

5、厂址选择

一开始总共有三个选址方案：第一个是在校外，但由于校外的房屋出租价格

太高，风险过大，且对校内旧书的回收不方面，所以最终放弃了这个选择；第二个选择是在女生宿舍楼下，店址可以使用空置的宿舍，且旧书的收购和销售都很方面便，但是由于和学校方面未达成协议，所以最终也放弃了这个方案。第三个是在学校的创业街，店面由于是学校的，且其的建造主要就是鼓励大学生创业，所以租赁费比较低。在用电用水方面也给予了优惠政策，再加上其在校内，对旧书的回收和销售都比较方便，所以最终选择了第三个方案。

关于店内的布置，一开始为了节约成本打算直接将图书堆成堆放在地上让同学自行挑选，但发现这样书籍很难找到。后来决定租赁货架，将图书分好类摆放在货架，货架采用平行摆放，方便购书者找到要买的书。

6、技术与设备

旧书回收店对技术方面没有特别的要求，只要店员能说会道，待人亲切，拥有商业头脑，了解消费者的内心。其辅助设备是货架和电动三轮车，在这两方面本来打算购买，但由于价格比较昂贵，且考虑到该项目的风险性，最终决定采取租赁方式。租赁10个货架用于摆放书籍，每个货架的每年需要50元的租赁费，共500元。电动三轮车由于价格昂贵，不具有购买能力，所以的向校外的一家二手车市场租用了一台，租用价格为500元每年。

7、生产组织、劳动定员和人员培训计划及营销战略

小店需要固定人员共3名，包括财务管理兼图书销售员1名，书籍管理分类员1名，书籍收购兼配送员1名。这三名成员主要来自书院学生，在旧书回收店开业前一个星期对员工进行集体的培训，培训师是一名在连云港市区开旧书回收店多年的店主，其经验丰厚。培训师对大学生创业项目很支持，所以与我们达成协议，我们有什么问题都可以免费请教他，他愿意每月到学校一次为我们进行免费的培训。

为了增加旧书的销售量，我们采取以下营销方式：

（1）会员制度，对经常关顾旧书回收店的顾客办理会员，实行会员折扣。

（2）特价图书，每天推出一款特价图书，以吸引客流。

（3）促销活动，单次购书满50减5元，满100减10元以此类推。

8、环境污染防治

在回收书籍的过程中会产生一些废纸，废书等可回收垃圾，我们将定期对这些垃圾进行清理，以免不疏忽的情况下污染校园环境。在店里闲暇的时候，派人对店周围的环境进行打扫，在店内宣传一些环境保护的知识，因为作为一家旧书回收店，其目的就是为了保护环境，节约资源的。

9、项目实施的综合计划

（1）询价

在书店开业前，先对连云港市区的旧书回收店进行考察，得知其旧书回收的价格对待个人和对待旧书市场部同的价格，以此来完成我们的订价。

（2）谈判与签订合同

与连云港一家旧书回收市场进行谈判，其最低的价格购买他们的书籍，并在2月24日前完成合同签订工作。

（3）技术与设备交付

在2月25日和26日这两天的时间内对员工进行必要培训，对需要的租赁的设备进行落实，在2月27日前结束这两项工作。

（4）项目施工、调试与试生产进度以及正式投产年月

东港学院旧书回收店打算2011年3月1日起正式对外，在营业的第一个星期里主要工作是对校内旧书的收购和分类，其次是对前期准备工作中的不合理的地方进行调整。

10、资金的概算和来源及经济分析

项目总共需要资金5000元，其中房屋的租赁需要3000元，货架和电动三轮车的租赁需要1000元，剩余的1000元用于店里电费，货架维修等的其他费用。资金中有3000元来源于书院的经费赞助，2000元来自负责人自筹。

以现在东港的在校生情况来分析，现在共有3000名左右的在校生，每名学生每年至少会产生5本旧书，我们不考虑以前的旧书，就拿下学年来计算，那么总共会有15000本旧书。其中有三分之一的人愿意将他们的旧书出售，我们对旧书的收购价格为每本书0.5元，所以购买校园内的旧书工需花费500元，另外我们将用300元从旧书市场购买图书。我们以5元每本出售图书，每天差不多可以卖出10本旧书，一个月就可以买出300本，扣除寒暑假，我们总共有九个月的营业时间，所以总共可销售出2700本旧书。店员的员工一年需支付1000元的工资，三个人要3000元。旧书回收店每年产生500元的不可预见费用，每年年末书店将没有用的书籍卖给校外旧书市场，金额获得100元的收益。所以由此对第一年的经营情况进行以下运算：

总成本=前期投资费用+旧书收购费用+不可预见费用+员工工资

=5000+800+500+3000=9300元

销售收入=销售旧书数量×销售单价+校外图书市场收益

=2700×5+100=13600元

净利润=销售收入-总成本

=13600-9300=4300元

由此看来，旧书回收店在第一年就可以回笼资金，且拥有4300元的利润。假设旧书回收店可以开3年，有上可的每年有13600元的收入，有4300元的费用，由此对第三年末进行相关运算(假设i=10℅)：

投资回收期T=(0-0)+5000∕9300≈0.54年

(1)净现值(NPV)=-5000+9300（P／A, 10℅,3）

=-5000+9300×2.487

≈18129.1元

（2）净年值(NAV)=18129.1（A／P, 10℅,3）

=18129.1×0.40211

≈7289.89元

11、可行性研究结论与建议

(1)结论

通过项目的具体运行，我们的旧书回收店主要是成为校内旧书行业的带领者，使旧书资源得到充分利用，为节约有限资源、改善生存环境贡献力量。旧书回收店小组成员已经有了专业知识积累，学习了调查研究的方法，通过社会实践，对整个旧书行业有着深刻的把握，通过对东港学院的小规模的实践，我们将来将着手向本部扩展，希望得到学校的大力支持。我们慢慢摸索出一种独特的旧书回收店的运营模式，使得旧书回收不仅有非常大的社会效益，经济效益也很好。

（2）建议

开淘宝店可行性报告 篇8

姓名：杨阳

班级：会计083班

学号：200815480

4有关在榆次开ktv自助餐的可行性研究报告

第一章 总 论

1、项目简述

2、编制依据

3、结论与建议

第二章 项目背景

1、项目提出的背景

2、行业发展前景

第三章 投资环境与发展规划

1、资源状况和社会经济环境

2、项目的发展规划

第四章 市场需求和分析

1、市场现状

2、商业需求

第五章 总体规划方案

1、组织结构

2、功能定位与布局

3、经营模式

4、建设地址与条件

5、建设规划和要点

第六章 项目实施进度安排

第七章 投资估算与效益分析

1、项目建设投资估算

2、项目营业效益分析

第八章 结论

第一章 项目总论

第一节 项目简述

1、项目名称：量贩式 KTV自助餐2建设地址：榆次区大学城附近

3、规模大小：开一家有10间包间左右的ktv，同时可提供自助餐

4、主要功能：主要服务人群以大学生为主，为大学生提供舒适健康的娱乐场所，5、项目投资预算：人民币40 万元

第二节 编制依据

以榆次的近几年来的积极发展状况为依据，再加上太榆同城化的发展，将在榆次北部新城建设大学城，大学城的建设将带来巨大的经济利益。

第三节 结论与建议

结论：近年来榆次发展迅速，正处于经济、文化、娱乐业快速发展上升期，随着人们 生活水平不断提高，而今人们对于休闲、娱乐需求不断增加，政府更是倡导健康娱乐消费，使 得量贩式 KTV 得以在国内蓬勃的快速发展。近两年不断开业和发展的 KTV、酒吧等娱乐场所 说明了社会的需求是迫切的。同样，大学生对娱乐，休闲等一些列活动的需求也日益增加。为了满足这么多大学生平时的娱乐休闲活动的需要，解决大学生平时聚会无处可去的问题，我决定和同学合伙在大学城附近开一家量贩式ktv自助餐。

建议：由于大多数ktv都无法解决吃饭问题，所以我特将ktv与自助餐合二为一，这也是我吸引顾客的亮点。在同学们唱歌的同时，为同学们提供一些食品，已解决同学们的吃饭问题，这样同学们在聚会时就不必为了ktv和吃饭两个地方儿到处奔走了。

第二章 项目背景

第一节 项目提出的背景

高校新校区位于晋中市北部新城北侧，距太原市中心仅25公里，紧邻榆次环城北路、石太高速，西靠太榆路、武宿机场。这将加快太原、晋中两市同城化步伐，为太原都市圈形成新的经济和文化增长点。而榆次大学城的一期规划占地9676.08亩，总建筑面积约400万平方米，总投资110亿元。一期工程预计两年后完工，届时将有10所高校、约14.6万师生入驻我省首座大学城。

第二节 行业发展前景

第一家量贩式 KTV 最早由好乐迪于 1990 年在台湾创建，大陆第一量贩式 KTV 是 1994 年钱柜在上海创建。十多年经营和发展，使得量贩式 KTV 已经在全国风靡。这种源于台湾的新型 KTV 以其高质量的音响设备、快捷方便的点歌系统以及规模化、大众化和自助式的时尚 概念，已经成为家庭、朋友、同事、同学聚会的极佳场所。随着人们的生活水平不断的提高，人们的生活形态已经有了较大的改变，休闲娱乐的消费 比重所占人均消费比重正在快速提高，人们现在对品质生活的理解也越来越透彻，丰富和满足 精神层面的需求是现代人的生活追求之重。量贩式 KTV 的出现恰好弥补目前大众娱乐休闲的 需求。根据

调查表明，在本身就不是很多可选的娱乐项目中，ＫＴＶ即不需要打保龄球体力要求，也不向看电影那样静态缺乏互动，而 KTV 可以为大众提供一个增进感情、纾解压力的场所。所以，KTV 这一适合各阶层、各种消费层面的娱乐休闲项目在一个相当长的时间内是无法代替的。而大多数ktv在唱歌时都包含有吃饭时间，如果选择吃饭，则唱歌时间将缩短，如果选择唱歌，将耽误吃饭时间，这一直困扰了许多爱唱歌的同学，因此我将ktv与自助餐合二为一，将大大解决了这个问题，在大家饿的时候，可以选择自己喜欢的小吃，带到包厢中，可与同学边吃边玩，这种方式一定会受大家喜欢的。

第三章 投资环境和发展规划

第一节 资源状况和社会经济环境

大学城地处太原与榆次的交界处，位于太原南边，榆次北边，近年来，太原向南发展，榆次向北发展，这边也将越来越繁荣。随着大学城的建成交通也将越来越便利，配套设施也将逐渐完善。

第二节 项目的发展规划

由于是初步投资，资金有限，先开一家大概有10间包间左右的ktv，要有大厅，要有为顾客提供食物的场所。

第四章 市场需求和分析

第一节 市场现状

通过调查显示，目前光天河娱乐城里面就上百家了，还有诸如金虎，英皇，等多家ktv，基本已经处于饱和状态了。至于餐饮行业，各具特色的饭店也是比比皆是，可见竞争是相当激烈的。

第二节 商业需求

项目消费群体主要以 18-40 岁为主，以追求时尚、喜欢休闲娱乐的大中学生及年轻人居多，包括同事朋友同学聚会，情侣相约，也有老少齐参与的家庭聚会。项目所属区域消费者中最值得关注的群体是该区域中的多所大中院校，当然 大学城周边的住宅区也是消费者中相当有潜力的群体。

第五章 总体规划方案

第一节 组织结构

我和同学合伙，当然前期需要父母的帮助。前台2名，厨师3名，服务员3名，保安人员7名。由于在大学城附近，可招学生做临时工。

第二节 功能定位

量贩式 KTV自助餐，主要以个人费用收入为主，提供自助式歌唱服务，以及提供自助餐服务。

第三节 经营模式

多种收费模式，满足不同消费人群的需要，在提供唱歌服务的同时，也提供餐饮服务。

第四节 建设地址与条件

1、地址 榆次大学城附近

2、建设地基础设施 用地、供电（需考察容量是否满足营业需要）、供水、通讯、排污、消防（需根据最后包厢布局改造）等条件完善

第五节 建设规划和要点

1、设计风格和主要功能。

在建筑设计方面，根据现行的流行风格设计，要求布局协调一致，功能区域完善，通过设计的造型语言，以超前和创新的手法塑造出一种全新的、时尚的、令人印象深刻的设计形象，具有鲜明的专业意识，体现出娱乐业的内涵，使其成为同业中的标志性设计装潢。主要功能是向来店消费的客人提供优雅、时尚的歌唱环境、专业的歌唱设备、美味的饮食及专业的配套服务。

2、建设规划要点

包间规划：建设初期由于资金有限，预计先开10间左右；大厅规划：有接待台、收银台、等位区、活动区、视听区、景观区；营业配套功能区规划：有超市、工作间、水吧、自助餐区、机房、预约中心、公共卫生间；后勤行政区规划：接待处及通道规划 中央空调系统 消防喷淋系统 视频监控系统 VOD 电脑点歌系统。

第六章 项目实施进度安排详见参考文献7—《项目实施进度安排表》

第七章 投资估算和效益分析项目建设投资估算

第一节 项目建设投资估算

项目名称：量贩式ktv自助餐项目投资总额：40 万人民币场地租用费20万人民币；经营许可证办理费、以及一些杂费2000元人民币；购置点歌设备，音响，沙发，茶几以餐具等8万元人民币；装修费用3万元人民币。

第二节 项目营业效益分析

中午1点到4点，不含餐时段唱歌小包每小时25元，中包每小时35元，大包每小时50元，若是买断时间，则小包60元3小时，中包90元3小时，大包135元3小时，4点到7点含餐时间按每人40元收费；晚上8点到12点黄金时段每小时在非黄金时段价格的基础上涨5元，12点以后恢复到非黄金时段的价格；预计日营业额3000元人民币，利润率30%，毛利润900元人民币，由此可计算出投资回收期约为一年半。

第八章 结论

随着太榆同城化的发展，榆次的人口，经济，文化等诸多条件都将飞速发展，项目所在地更是拥有大中院校集中、交通便利、周边配套商业齐全，以及方圆五公里未建同类业态项目的 绝对优势，是投资量贩 KTV 自助餐的绝好地方。虽然榆次ktv业已近饱和状态，但将ktv与自助餐合二为一却还没有，此时投资可抢

占市场先机。预计项目投资为40 万元，最保守投资回收周期为一年半年以内。这说明该项目具有相当好的投资价值，是近乎于无投资风险的可行项目。

参考文献：1——《校园自助餐厅创业计划书》

2——《关于在天津红桥区开设 KTV 的可行性分析概述 》3——百度中搜索《开一家小型ktv的日营业额是多少》4——百度中搜索《开一家小型ktv的投资额是多少》

5——百度中搜索《有关榆次大学城的信息》

6——百度中搜索《有关榆次的经济消费情况》

淘宝店运营方案 篇9

一、店铺内功

规划装修好店铺：店名、店招、店铺的装修，宝贝描述等等，必须根据自己产品特点设计自己店铺的风格，突出卖点，一定是在店铺规划好的风格下进行视觉表现，宝贝数量不求多，但要分门别类，热闹而不杂乱，要有购物的氛围，同时要清晰有序。

二、产品策划

产品的包装与策划，也就是打造爆款、明星款，等优势宝贝上人气了，再来推广其它的，这样做起来就事半功倍了!其中爆款可以以天天特价那款鲜花饼做爆款。

三、客服工作

搞好顾客关系，好的服务也是赢得回头客的很重要的因素。客服做好快捷短语回复，精明的商家总是把店铺地址第一时间发给客户，给人很专业、很周到的服务。

四、促销活动

淘宝店铺的商品促销，分成三大类：一参加淘宝各种促销活动；

二、策划创意自己店铺各种主题活动；

三、利用关联销售、交叉销售等手段方式，实现商品生动化，提升用户粘性，提升客单价。

具体做法：

1、赠品策略(赠送产品或者赠送服务)

2、包邮促销

3、秒杀限时抢购(底价秒杀造气势)促销策略有很多种，但是这三种最适合淘宝!云南斯翠商贸有限公司云南特产美食：https://shop129063707.taobao.com/

五、推广运营

淘宝店铺的运营推广关系着店铺生存，而淘宝店铺的推广运营，一定是把重点放在淘宝站内流量的，站外的推广精准度不够，转化效率低下。

站内推广具体做法：

一、免费推广资源的运用 1)淘宝内部的搜索引擎优化

描述：侧重于标题关键字的运用、商品描述页文字的详细度，增加商品排名

主要工作：

•负责新上架商品由根据淘宝网内部排名规律进行SEO关键词提取 •负责根据淘宝网内部排名规律制定关键词排列规则 •负责参照关键词以及排列规则进行标题编写，FAB描述 2)淘宝社区、淘江湖软文广告

描述：

•活动发帖、回帖，帮助买家答疑，通过发帖ID引流量到店铺 •报名参加社区促销活动 •争取社区首页免费广告位

主要工作：

•负责在淘宝社区用主ID发帖，带动店铺人气。

•通过社区获取的银币抢购社区免费广告位，有效期1天，可以推荐店铺或单件商品。3)淘帮派推广资源发掘利用 云南斯翠商贸有限公司云南特产美食：https://shop129063707.taobao.com/

描述：

•加入促销帮派，争取免费帮派推广资源

•建立自己的帮派，涵盖店铺所用促销活动详细说明页。

主要工作：

•负责及时关注帮派最新活动，提交报名方案，并参与报名。•负责官方客情关系梳理，增加活动选中几率。4)友情链接资源发掘利用

描述：增加和其他高质量店铺的互通链接，通过其他店铺的反链接进入店铺。

主要工作：友情链接店铺的添加，10个，涉及食品、饮料、零食、小点心、保健品等店铺

5)淘宝店铺收藏功能推销

描述：淘宝网提供一种叫收藏的功能，该功能主要针对买家进行的，店铺及产品被收藏的次数多越能证明店铺的人气及浏览量情况，同时是提高人气宝贝排名的一个重要指数。

主要工作：

•当潜在买家咨询，即时交易不成功，提醒买家收藏店铺以及咨询的宝贝。•策划买家店铺收藏奖励机制，客服部门按照要求操作。6)淘宝VIP会员发掘利用

描述：针对整个淘宝买家设置店铺单品折扣

主要工作：主要增加淘宝VIP会员的促销 7)店铺VIP 云南斯翠商贸有限公司云南特产美食：https://shop129063707.taobao.com/

描述：针对本店老客户设置店铺单品折扣

主要工作：

•加大现有店铺VIP力度，以及涉及到主推商品的宽度。目前店铺VIP商品的设置为随机的，产品数量偏少。

•开通店铺VIP，主推商品增加店铺VIP促销。8)信用评价

描述：在买家评价的解释栏中加上你的店铺名+关键词

主要工作： •提供评价文字模板

•主动对买家的每一个成功的交易进行好评说明以及解释性评价。9)店铺推荐模块

描述：店铺推荐出现在你每个宝贝介绍页面的底部或在店铺最中间推荐位置上，买家浏览你的宝贝及店铺时第一眼就能看到这些被推荐的宝贝。该推荐同时也会出现在旺旺对话框的推荐宝贝中，与淘友聊天时，对方可直接在旺旺对话框中看到推荐的宝贝。

主要工作：每周更新一次店铺推荐商品，主推商品，充分利用淘宝最大可使用推荐位。10)橱窗展示模块

描述：当买家选择搜索或点击”我要买“根据类目来搜索时，橱窗推荐宝贝就会出现在页面中，橱窗推荐位是通过搜索的方法让你的宝贝能有更多的浏览量及点击率。橱窗推荐位的数目是据你的宝贝数、开店时间、信用度(卖家信用度+买家信用度的一半)及交易额度而定的。

主要工作：目前店铺橱窗推荐商品为随机，需主推商品、特价商品增加橱窗推荐，增加买家搜索展示机会。云南斯翠商贸有限公司云南特产美食：https://shop129063707.taobao.com/

11)淘宝官方活动

描述：在店铺”我是卖家“——活动报名”中，淘宝网中经常提供一些促销活动，要积极去参加这类由淘宝网提供的促销活动，不但能获得较好的推广资源，同时对自己的基本信用宣传也起到一定作用。

主要工作：主要是配合活动内容的折扣。

二、收费软件的运用 1)满就送

描述：满就送积分;满就送礼物;满就减现金;满就免邮。

功能：提升店铺销售业绩，提高店铺购买转化率，提升销售笔数，增加商品曝光率，节约人力成本。

主要工作：根据产品的利润率设置相关标准。2)搭配套餐

描述：将几种商品组合在一起设置成套餐来销售，通过促销套餐可以让买家一次性购买更多的商品。

功能：提升店铺销售业绩，提高店铺购买转化率，提升销售笔数，增加商品曝光力度，节约人力成本

主要工作：需要商品部专员了解产品的合理搭配，设置优惠套餐，提高店铺购买转化，同时增加商品曝光率，增加在淘宝搜索首页“服务”筛选展示机会。3)限时打折

描述：系统帮助卖家设置限时限量的打折活动，买家方便迅速寻找打折商品。功能：利用低折扣吸引流量，限时限量刺激购买行动力。云南斯翠商贸有限公司云南特产美食：https://shop129063707.taobao.com/

主要工作：增加在淘宝搜索首页“服务”展示机会。

可以考虑周末定期某个时间限时3小时，拿出一款商品特价销售，产品由商品部提供，编辑丰富内容，负责限时打折投放操作。4)会员关系管理

描述：可以高效的管理会员信息，设置会员级别

主要工作：设置不同的会员级别和享受的折扣级别；将老客户按照购买金额设置会员级别；会员广告营销。

三、收费服务的应用 1)淘宝直通车

描述：淘宝直通车是淘宝网为淘宝卖家量身定制的推广工具，是通过关键词竞价，按照点击付费，进行商品精确推广的服务。

主要工作：直通车活动的参加,目前淘宝频道页最下面的“热卖单品”均为直通车活动 2)钻石展位

描述：“钻石展位”是专为有更高推广需求的卖家量身定制的产品。精选了淘宝最优质的展示位置，通过竞价排序，按照展现计费。

主要工作：自由设置展现费用，目前投入较大，在店铺没有大的活动之前不建议使用 3)淘宝客

描述：“淘宝客推广”是专为淘宝卖家提供淘宝网以外的流量和人力，帮组推广商品，成交后卖家才支付佣金报酬，按照成交付费。

主要工作：自由设置佣金、也可以参加淘宝组织的淘宝客活动;可以单独设置主推商品的佣金比例

六、进行区域性推广计划及既定目标 云南斯翠商贸有限公司云南特产美食：https://shop129063707.taobao.com/

以淘宝网为界限，进行区域性划分，主要分为：店内推广、淘宝站内推广、淘宝站外推广三个部分。

第一部分：店内推广。

主要包括关键词优化，产品上下架时间、整店及部分产品的促销优惠活动。其促销工具有：满就送，限时打折，搭配套餐。

1、标题关键词优化(热门关键词、款式、材质)，格式：材质+样式+产品名称+型号+优惠信息。

2、产品上下架时间，11:00-16:00，19:00-23:00，每隔半小时左右发布一个新品。(通过淘宝助理一次性上传的产品，可以通过手动上下架来调整其宝贝最佳发布时间。

3、整店优惠活动：(1)满500减100，(满500送200积分此类)；(2)满?元+1元换购；(3)收藏店铺(送小礼品，或减1元现金)；(4)包邮；(5)全场?折(本店会员价，VIP价)；(6)现金券、红包。

4、部分产品的优惠活动：(1)单品包邮(购买其他产品也包邮)；(2)买A产品送B产品；(3)新品预售；(4)单品打折(VIP尊享价)；(5)限时打折

进度及目标：预计10—15天完成整店及部分产品的调整及实施。

第二部分：淘宝站内推广。

淘宝站内推广主要又分为三块：稳定的推广、短期的活动推广、论坛社区推广。

A、稳定的推广。主要是指淘宝网一些衍生的专业推广及需支付一定费用的推广方法，其推广方式比较稳定，变换型间隔性相对较稳定。主要的方式有：(1)钻石展位(2)淘宝直通车 云南斯翠商贸有限公司云南特产美食：https://shop129063707.taobao.com/

(3)淘宝客(4)淘代码(5)阿里妈妈推广

B、短期的活动推广。主要是指参加淘宝站内一系列有时间限制的一些特惠活动，能短时期内带来较大的流量，其关键是怎样提高转化率、吸引顾客再次购买。(1)购买帮派广告位

(2)参加淘宝各类主题活动(中秋、国庆等)(4)超级买家秀或者买家分享(5)秒杀(6)团购

C、论坛社区推广

1、淘宝社区推广(论坛，尽量发精华帖热帖)

3、加入商盟或一些流量较大的相关帮派

2、优惠信息区发布信息

3、网店自己搞在线活动推广

4、相互交流收藏

5、自己建立帮派招收会员进行推广

进度及目标：目的是尽一切可能吸引潜在消费者进入店铺，需要其他部门进行配合，将潜在消费者转化成客户。

第三部分：淘宝站外推广 云南斯翠商贸有限公司云南特产美食：https://shop129063707.taobao.com/

总的来说在淘宝站内推广的效果应该是最好的，但是那些免费淘宝站外推广方法也可以试试，因为有流量总比没有强，反正不需要花钱只要投入人力成本就可以了。第一，软文推广。

第二，博客营销。做好图，带上产品连接即可。

第三，论坛发帖。在论坛上面有几个小号，一边发，一边回。

第四，知道问答。百度知道，天涯知道，搜搜知道，爱问知识人等都可以进行问答。第五，口碑宣传。特别是亲人，朋友，好的卖家，就是能深入人心。第六，微博营销。微博上传图片，标题可以是，晒晒我的新衣。

第七，Q群营销。创立自己的群，也可以适当的加一些跟自己产品类似的群，积极地和别人解答问题，适当的推出自己的产品。

此外，利用一些人气博客、名人微博做些付费广告推广，也会给自己店铺带来意想不到的惊喜哦！

七、零风险承诺：

网购最关键的命门在于：解决信任危机！

掌柜的可以做出以下承诺：无条件退款，无条件退货，加入消保，假一赔十，不满意就退款，一句承诺就能决定的你的宝贝是否热卖!

八、人气旺才能生意旺！