大学生应该具备的能力

大学生应该具备的能力（共8篇）

大学生应该具备的能力 篇1

大学生最应该具备的能力就是学习能力，除此之外我们还应该掌握以下几种能力：

一、自我决策能力

自我决策能力是一个人能否独立思考，果断处事和独立完成某项工作的能力。对于即将毕业走向社会的大学生来说，面临求职择业，别人的意见和忠告各种各样，最终要靠自己决定，这就是对自我决策能力的一次检验。在未来的工作中，每一件事情每一个问题以及它们的变化进展都不可能像在学校那样有老师给你作指导，而必须靠自己迅速作出决定，及时予以处理。因此，具有良好的自我决策能力对大学生就业是十分重要的。

二、适应社会能力

适应社会和改造社会是对立统一的两个方面。现实生活常常不尽如人意，五彩纷呈的现实生活使刚刚步入社会的大学毕业生眼花缭乱，很不适应。大学毕业生面对现实生活中的消极现象常常产生不安、不满的情绪，而常常以改造社会为已任的大学生却忽视了适应社会这个前提。人类文明总是在继承与创新的矛盾运动中发展的。适应社会，正是为了担当社会赋予我们的职责和使命。适者生存，生存正是为了发展。对社会、对环境的适应，是主动的、积极的适应，不是消极的等待和对困难的反映，更不是对消极现象的认同，大学生只有具备较强的社会适应能力，走向社会后才能尽可能地缩短自己的适应期，充分地发挥自己的聪明才智。

三、实践操作能力

实践操作能力是人们知识转化为物质力量的凭藉，是专业工作者必须具备的一种能力。在现实生活中，尤其是教学、科研、生产第一线，大学生实践操作能力的强弱，将直接影响到其作用的发挥。比如，作为一名教师，只有丰富的知识还是不够的，还要有把自己的知识传授给学生的能力。因此，大学生应注意克服只注重理论学习，而轻视实践操作的倾向。一个大学毕业生如果在实践操作上有过硬的本领，一定会受到用人单位的青睐。仍以教师这个职业为例，许多用人学校在挑选毕业生时，往往注重的是毕业生的试讲能力和试讲效果，而不只是他们的专业考试成绩。

四、表达能力

表达能力是指运用语言阐明自己的观点、意见或抒发感情的能力，主要包括口头表达能力和书面表达能力。一个人要想让别人了解你，重视你，更好地发挥你自己的才能，其前提就是要有表现自己的能力。要准确表现自己，就离不开出色的表达能力。不仅在参加工作走向社会后，会立即强烈地意识到这一点，而且，在求职择业的时候就会有深切的感受。比如撰写求职信、自荐信、个人材料，回答招聘人员提问，接受用人单位的面试等，第一个环节都需要较强的表达能力。

五、社交能力

社交能力实际上就是与他人相处的能力。社会上的人际关系远不如学校中的同学、师生关系那么简单。大学生步入社会后，要与各种各样的人发生这样那样的关系。能否正确、有效地处理、协调好工作生活中人与人的各种关系，不仅影响一个人对环境的适应状况，而且影响着他的工作效能、心理健康、生活的愉快和事业的成就。因此，大学生自觉地培养良好的社交能力非常重要。

六、组织管理能力

虽然不是每个大学毕业生都会从事管理工作，但是在实际工作中每个从业者都会不同程度地需要组织管理才能，现代社会职业表明，不仅领导干部、管理人员应当具备组织管理才能，其它专业人员也应当具备。随着时代的发展，纯“书生型”的人才已不能适应社会

大学生应该具备的能力 篇2

一、设计教学活动, 培养学生倾听的能力

良好的倾听能力是人们获取知识的主要途径之一, 倾听能力是学好各门学科的基本功。美国青年研究中心将“注意听他人讲话”当作学生合作学习成效的决定因素———社交技能之一。在课堂中, 学生只有学会倾听, 才能学到老师传授的知识, 只有学会倾听, 才能知道对于老师提出的问题, 不同的人会给出不同的答案, 他们的答案和你的答案有什么区别。那么如何倾听也是一种重要的学习技能。只有学习这种技能, 才能达到学习效果最优化。培养学生的倾听能力, 养成良好的倾听习惯, 既能帮助学生博采众长, 弥补自己的不足, 又能让学生触类旁通, 触发灵感, 还能使他们养成尊重他人的良好品质。因此, 在教学中我注意培养学生的倾听能力:

1. 利用“传话”游戏培养学生的倾听能力, 让学生在一次次的游戏中, 养成认真听、仔细听的习惯。

2. 利用开火车的形式解题, 说词。在教学中通常会做一些比较简单的练习, 这时, 我们就要讲究速度, 因此, 我在这时就刻意的用最短的时间进行练习, 这样就逼着学生提高注意力, 因为只要一走神, 就不知道该回答哪道题, 哪个词其他同学没说。

3. 设计相应的口语交际能力培养学生的倾听能力。只有在互动的时候才能让学生投入到情境中去, 才能养成倾听的习惯。

二、激发学生的好奇心, 培养学生的想象能力

1. 好奇心是激发人的想象活动能力的重要的心理因素

青少年时期是最富于幻想的时期, 也是理想开始形成的时期, 在这一时期, 作为教师的我们, 一定要丰富学生的情感, 激活学生的好奇心, 激发学生的想象和联想的能力, 只有想象能力得以发挥才能提高学生的思维品质的深刻性。在历史上任何一项科学技术发明中, 都体现了创造者的联想和想象力发挥作用的结果, 飞机设计师就是根据海燕的躯体特征, 将机身设计成流线型, 这就是想象力和创造思维的产物。科学家爱因斯坦指出:“想象力比知识更重要, 因为知识是有限的, 而想象力概括着世界一切, 推动着进步……严格地说, 想象力是科学研究中的实在因素。”因此, 在教学中, 一定要创设情境, 激发学生的想象力、才能更好地发挥学生们的潜能。

2. 培养学生的思维能力

发散思维是指人们沿着不同的方向去思维, 重组眼前的信息和记忆系统中存储的信息, 产生大量独特的新思想, 在教学中有意识地进行引导、启迪可以发展学生思维的流畅性、变通性和独特性。在教学中, 可以进行各种训练来培养学生的思维能力: 在语文教学中通过识字, 找同音字, 同义词、一词组多词, 一词造多句等形式来培养学生的发散思维。在数学教学中, 可以通过设计不同层次的练习题和一题多解等形式来培养学生的思维能力。

三、培养学生的创造能力

信息技术与课堂教学相整合的今天, 传统的课堂教学模式已经发生了改变, 而小组合作的学习模式必将取代传统的教学模式。这更有利于创造能力的培养。在这种模式下, 教师事先选定一个明确的主题, 然后确定目标, 确定合作学习的类型、合作者、范围以及选择何种信息化工具, 让学生走进网络, 让学生了解到更多的资源和信息, 这样就拓展了学生的思维能力, 调动了学生的积极性, 全身心地投入到学习中去。在活动中, 纷纷发表自己的见解和主张, 在老师的提醒和启发下, 在同学们的激励下, 把问题的答案想的更深刻, 同时也能更多角度地去思考。这样就培养了学生的创造力, 而有的聪明的同学更是集思广益, 再加上自己的思考, 使得自己的思维更深刻。

我在教学中一直鼓励学生大胆想象, 要有创造性的见解和自己独特深刻的情感体验。对此加以肯定, 并且鼓励支持这样的同学, 保护他们的创造精神, 调动所有同学的创造的积极性, 提高自己的创造能力。让信息技术走进课堂, 就是让学生多利用网络资源, 扩大学生的知识面, 拓展学生的理解能力, 让学生的思维更深刻, 更有创造性。

四、培养学生的调节情绪的能力, 让学生情感饱满地去学习

现在的孩子大多情感冷漠。只关心自己不关心别人, 可以含着笑地告诉别人看到一个残疾人在乞讨, 毫无怜悯之心; 可以微笑着向别人讲述自己看到的车祸现场的惨不忍睹; 可以面无表情地叙述自己亲人的离世。作文中更是平淡无奇。因此, 作为语文教师, 真的不能只为了教知识, 让学生的情感荒芜下去了, 我们要想方设法让学生们有人情味, 让学生成为有血有肉、有喜有忧、有笑有泪的活生生的凡人。

首先, 我们要做一个情感丰富的教师, 在教学过程中, 要声情并茂, 让学生能与作者产生情感上的共鸣, 体会作者的思想感情, 每一篇文章都是有灵魂的, 都是作者的情感体验, 因此我们要让学生能真切地感作者之所感, 想作者之所想。比如, 在教学史铁生的《秋天的怀念》时, 我范读了文章, 把史铁生对母亲的怀念之情读了出来。学生感动不已。然后, 我又讲诉了在“我”因双腿瘫痪而暴怒无常时, 母亲耐心地安慰“我”; 为了让“我”散心, 母亲想方设法帮“我”去北海, 可是母亲已重病缠身, 母亲带着重病的身体, 最终没能满足“我”而死去。母亲在临终前, 还在念叨生病的儿子和未成年的女儿。母亲的深切关怀今生已无法报答, 只有无尽的思念缠绕心中。让学生通过学习课文领悟文中蕴含着的平凡而又伟大的母爱。学习课文时, 我让学生抓住描写母亲的语句, 体会出深沉的母爱。其次, 指名品读, 找出相关的重点句来感受母爱。从而体会作者对母亲的一片深情。学生学习课文后, 让他们歌颂一下自己的母亲, 把母亲的爱写具体, 使学生们懂得感恩。

摘要：培养学生的能力是我们的教学目的, 在教学中我们要选择最恰当的方式来培养学生的各种能力。设计教学活动, 培养学生倾听的能力;激发学生的好奇心, 培养学生的想象能力;培养学生的创造能力;培养学生的调节情绪的能力, 让学生情感饱满地去学习。

大学生应该具备的能力 篇3

[关键词]口语大赛 高职 学生 实战能力

引言

高职院校是以培养应用型人才为主的院校，高职英语教育应为社会培养更多具有优秀口语交际能力的英语人才。但是，我国高职学生英语口语交际能力现状十分不乐观，还有很大提升的潜力。为此，国家教育部面向全国高职高专院校举行了实用英语口语大赛，旨在进一步提高高职学生的口语水平与英语口语应用能力。在此背景下，本文针对陕西省比赛流程及要求，对高职学生应具备的实战能力进行分析，试图为高职英语口语教学指出新思路，为学生更好的将口语应用于实际中奠定基础。

1.高职院校口语大赛开展及学生参与现状

教育部高职高专教育英语课程教学指导委员会和高等学校英语应用能力考试委员会于2004年起，连续每年成功举办了全国高职高专实用英语口语大赛。口语大赛的举办，正是对《高职高专教育英语课程教学基本要求（试行）》和《高等职业教育英语课程教学要求（试行）》中对高职院校学生英语语言交际能力要求的契合，也正是贯彻了国家“以实用为主，以应用为目的”为导向的高职英语教学教育方针。

目前，现该比赛已正式纳入全国职业院校技能大赛英语口语赛项。学生参与现状可概括为两点，一是高职学生参与人数在不断增加，现在每年全国有1000余万高职高专师生直接或间接地参加了这项全国性赛事，在全国高职高专院校中引起强烈反响。二是参与效果并不理想，据相关调查显示，目前高职院校中仅有18%的学生参加过省级及全国性英语口语竞赛，有78%的学生会在初赛时被淘汰，未参加过的学生比例高达82%，其中有58%的学生表示希望有机会参与这类比赛，但是又苦于自身英语水平较低，能力不够，不能参与。由此可见，目前我国高职院校学生参与英语口语竞赛的效果并不理想。

2.口语大赛对高职学生实战能力要求分析

为进一步探究影响目前高职院校学生参与口语大赛的因素，深刻反思高职学生在未来就业与交际中的实战能力要求，本文以一份2015年的陕西省职业院校技能大赛英语口语赛项的比赛样题为例展开具体分析。

2015年的陕西省职业院校技能大赛英语口语赛项主要包括两部分，即初赛和决赛，初赛（Presentation）职场描述，参赛学生不但能够描述所给的图表或图形，还要根据图表或图片内容提出自己的意见和观点；决赛（Interview）情景交流。要求参赛者根据给出的内容（图表、广告、文字等）扮演一个角色，与评委进行连贯性的即兴对话。样题如下：

根据笔者实际指导学生参赛的经验，以及陪同省赛中获得优异成绩的学生参加陕西省国赛培训的经验，本文从英语口语特点及学生自身因素两方面具体分析了这类口语大赛中高职学生应具备的实战能力。

（1）基于英语口语特点的高职学生实战能力。以扎实的英语口语基本功为最根本要求。高职院校学生若想在口语大赛中取得优异成就，就应该具备扎实的英语口语技能基本功。该基本功除了要涵盖包括清楚、准确的基础发音、流畅的表达，地道的语音语调，足够的相关词汇量、良好的英语语法等英语专业知识外，还要求口语语法准确、表达流利、措辞以及语言的恰当得体，具备很强的语言组织能力，组织语言，解答疑问。听力方面要求听懂客户问题的真正意图，阅读方面要能够准确把握信息点，并理解信息点可以满足客户什么需求和需要。对图片的理解能力方面，不仅要理解赛题，还应包括对新闻热点、社会事实的了解并能够发表自己的见解，拓宽知识面，将自身英语口语表达能力延伸到各个知识领域。在情感上完全投入“角色”，展现表现力。英语作为一门语言，其最终的用途是进行实际应用，在实际的英语交际中，必然要蕴含一定的人物感情，不能是僵硬的表达。

（2）基于学生自身因素的实战能力。调整心态，树立信心，参赛时有良好台风。学生比赛时拥有良好心态的重要性不言而喻。在和对手基本功水平相当的情况下，心态良好、信心十足，舞台表现大方端庄的选手必定更胜一筹。不因为紧张而失常发挥，不能让自己的语言能力充分体现，留下遗憾。要做到语言流利，词汇丰富，表达地道，思路清晰，沉着冷静，自信有风度，条理清晰，分析透彻，见解有深度，不能抢答，注意保持礼节礼貌，有耐心。遇到不熟悉的话题或者领域沉着应对，用自己已经了解的有限的知识自圆其说。在比赛过程中要严肃认真，不仅要有超强的语言能力，更要有良好的交际能力，应变能力，掌握各种交流技巧，在沉稳中展现实力。

增强自主学习意识，发挥自身自主学习能力。英语口语作为一种语言工具，不仅要以英语等级考试为目标，还要充分鼓励学生、发动学生，让他们尽可能多的用英语去主动表达自己的思想，发挥自身自主学习能力，以达到学以致用的目的。

3.基于口语大赛的高职学生英语口语交际能力提升路径

（1）以大赛宗旨为导向，明确口语学习目标。不同阶段举办的口语大赛宗旨不同，反映不同阶段我国英语人才培养及英语教育要解决的问题。因此，口语大赛宗旨对高职英语口语教学目标具有重要的导向作用。本文以2010年为分界点将历届口语大赛分为2004～2009和2010～2015两个发展阶段。第一阶段以“展现和提高高职高专学生英语口语表达能力，激发广大高职高专和成人高专学生学习英语的积极性”为比赛宗旨，以提高学生英语口语表达能力为口语学习主要目标；第二阶段以“提高高职高专学生运用英语进行职场交际的综合能力”为比赛宗旨，以注重学生职场交际能力的培养为口语学习主要目标。

（2）以大赛理念为依据，更新口语教学模式。历届口语大赛一直坚持“以工作过程为导向”理念，注重口语交际能力的考核。这种先进的理念为高职英语口语教学模式的更新与转变提供了依据。传统应试教育下的“以教师为中心”的教学模式已经明显不能满足新时期学生的英语学习需求，严重阻碍了学生口语表达能力的提升。未来高职英语口语教学应积极主动向“以学生为中心”的教学模式转变，通过创设职场真实情境，实现口语训练实战化、口语课堂社会化和教学方式多样化。

（3）以大赛考核标准为尺度，重视口语学习评价。在未来的高职英语口语学习评价中应以大赛考核标准为尺度，确立基础口语评价与职场口语评价相衔接的评价内容，提高高职英语口语教学质量。

参考文献：

[1]张成国：《高职英语口语竞赛的现状及对策研究》，《吕梁教育学院学报》2013年第4期，第71-72页。

[2]李少伟：《口语竞赛对高职英语教学改革的影响》，《校园英语》2015年第17期，第44-45页。

[3]沈妮：《高职院校英语口语技能竞赛引发的思考》，《价值工程》2014年第34期，第291-292页。

零售药店店长应该具备的能力 篇4

一、如何做一名成功的店长

店长作为门店最高层的管理者，不仅是整个店铺活动、运营的负责人，还是门店的经营者，在整个门店的经营和管理中起着承上启下的作用，在规模与效益竞争日益加剧的今天，门店店长的工作更成了影响企业连锁经营发展的关键。

市场不相信眼泪，如何应对无情的竞争与激烈的挑战？如何创造性的开辟药店赢利新模式？如何提高药店销售额，提升门店业绩？这些都是零售企业在实际工作中迫切需要解决的问题！企业发展得越快，对门店店长的要求也就越高。店长培训旨在传播先进的药店经营管理理念和营销技巧，提高店长的经营管理水平，培养具备零售药店管理知识和经营技能的专业人才，提高门店的竞争力，为连锁药店的规模发展奠定良好的基础。

（一）一名成功的药店店长应具备的基本素质

店长是药店的一店之长，其素质高低直接影响着药店的经营与发展。因此店长应努力提高自身素质，以适应药品零售发展的需要。

1、高尚的职业道德。优秀的店长必须具有高尚的经营道德、良好的个人品质、强烈的责任感。严格遵守药店经营规范和各项规章制度，随时把自己臵于店员监督之下，以身作则，只有这样才能具有凝聚力和号召力。

2、良好的个人信誉。店长讲话不能随心所欲，要得体，有分寸，信守誠诺。俗话说“言必行，行必果”。只有这样才能对周围的店员产生影响力，从而赢得店员的信任和好评。

3、积极的实干精神。在日常经营管理中，店长要按照客观规律办事，用自己的专业知识和经验来搞好经营管理。当药店遇到困难时，店长更应发挥作用，带领店员努力闯关，使药店尽快走出困境。

4、较高的业务技能。俗话说，“打铁先得自身硬”。药店店长必须努力学习、提高业务水平，只有业务技能过硬，店员才能佩服你、认可你。店长还应尊重知识、尊重人才，对表现好的店员，要注意发扬其优点，而不能心胸狭隘，嫉妒和压抑人才。(二)

店长的意识

1、危机意识： 即时时刻刻有坐在火山口上的感觉。药店行业竞争的空前激烈，企业发展的好坏，都直接影响到个人的生存与发展。如何利用有限的资源去寻求药店最大的生存和发展空间，成为店长苦苦思索的难题，因而在工作中必须有危机意识，不能有丝毫懈怠。

2、经营者意识： 开门迎客遇到各种各样的麻烦事，店长要从经营者的角度去考虑问题，摈弃本位思想，在自己能力范围内，一力承担，趋利避害。

3、教练意识：对店员，授之以“鱼”不如授之以“渔”，教以方法和手段，比如商品陈列的方法、商品组合销售的方法等，并训练其举一反三的能力。有些新员工接待顾客时有恐惧心理，店长应及时帮助他们消除这种恐惧心理。

4、超前意识：对药品市场销售信息、竞争对手、对手销售动态保持高度敏感性，及早准备，并将信息反馈至总部，以备参考。

5、成功意识：店长乃一店之主，每天面临着很多难题，很容易出现沮丧的心情，所以保持良好心态至关重要。须知，成功不仅靠过硬的本领、良好的态度或者人脉和机遇，更重要的是有坚持和不服输的心态，即要坚持不懈，不轻言放弃。

（三）药店店长管理艺术:(店长的经营眼光)

1、因地制宜：根据门店所处商圈形势，扬长避短。例如我店周围有两家连锁药店总店，竞争异常激烈。我店在药品价格、品种及品牌认知度方面的优势均不明显，但是离商圈内唯一的二甲医院最近，我根据这一地缘优势，拜访门诊医师，引导一些处方外配品种，增加了客流，树立了口碑，使销售额大幅提升。

2、因人制宜: 不要期望店员都是全能选手，关键是让其发挥自己的优势。一个门店的员工是由年龄、性格、经验、悟性不同的人组成，要想建立高效、有纪律的团队，店长应赏罚分明、树立榜样。采取一对一的谈话，帮助店员成长，让店员明确自己的闪光点，并加以扩展。

3、因时制宜：作为店长要学会树立阶段性目标，确定工作重点，把有限的精力和时间集中起来，进行重点突破。把工作重点分成三个阶段：第一阶段是聚人气。改善服务环境，提高服务质量，最大程度切分商圈内零售药品市场这块蛋糕，解决“为什么销”的问题；第二阶段做商品陈列，按照毛利率的高低，确定商品陈列。始终把高毛利商品摆在柜台最醒目的地方，解决“销什么”的问题；第三阶段制定适当的销售策略，帮助店员分析 高毛利商品的卖点及相关销售策略，解决“怎么销”的问题。

（四）店长的管理职能

店长的管理职能是多方面的，在药店经营中，计划、引导、总结等都是工作的主要职能。只有认真履行好这些管理职能，才能使计划落实，保证任务的圆满完成

1、制定全面计划，店长在经营中应制定药店的可行性计划。

要确定药店经营短、中、长期计划，并将各时期的计划分解，设计出全面的单项计划。要使店员明确计划的重要性，使之有奋斗目标，否则工作会失去方向。

2、组织实施落实。

将确定的计划科学分配，使每个店都有任务。在店员人人明确任务的基础上，店长应根据计划，积极组织实施完成。在组织实施中要将人、财、物合理配臵，使资源优化组合。

3、正确把握引导。

正确引导店员完成计划目标是店长的主要任务。店长对店员的工作情况要予以指导，对计划的分派、任务的完成情况及各环节之间的衔接都要过问，及时调整工作方案，正确引导各项工作。

4、检查分析总结。

对分派的工作，特别是一些涉及关键问题的计划指标，店长要认真检查，检查可以定期或不定期进行。对工作情况要及时进行分析，总结工作中的成绩和存在的不足。

（五）店长的领导艺术

是指店长在指挥、协调、服务等方面的艺术性，而不是在这些方面生搬硬套书本知识或以权压人，瞎指挥。

1、指挥艺术

优秀的店长是管理型人才，善于组织管理，具有较强的组织能力和指挥能力。店长的指挥艺术，主要是按照药店经营的客观要求，调动店员的工作积极性，指导店员有效地开展工作。

2、协调艺术

药店看似独立，其实它与进货单位、购药居民、政府执法部门等有着密切联系，这就要求店长能处理各种复杂关系，协调好与店员、与顾客、与上下级之间的关系。

3、服务艺术

药店经营工作实际上是一项服务性工作，通过向顾客提供咨询、讲解、销售及售后服务，使顾客能够买到所需药品，这就要求店长应具有较高的服务水平，不仅能解答提出的各类问题，还能以饱满的热情服务于顾客。

（六）、提升药店盈利水平的关键促销技巧:药店经营和管理不完善,导致客源的流失的原因

1、药品零售行业不同于其他零售行业，店员对顾客的服务质量的好坏不能简单的以店员对顾客的服务态度决定，而更多的是需要体现在店员医药专业知识水平。所谓以理服人就是要让店员的推荐和介绍更加专业，首先要让顾客认可你的专业，继而才有可能认可你的服务态度。

2、由于医药零售行业普遍存在的不规范、不合理推荐行为对消费者的负面影响，以及随着社会经济的发展，人们医药健康知识的丰富，消费者对事物的鉴别能力提高，店员对顾客的推荐工作更加需要技巧性和合理性。研究消费者购药心态和提升店员推荐产品技巧是能否成功推荐高毛利产品的关键。

3、药店的经营管理者所选择的高毛利产品的标准除了利润指标要求外，一般都是这类产品市场销售量较大的品类，在这些品类中一般都有一个或几个已经被消费者认可的销售量较大的品牌产品，所以药店店员往往为了提升高毛利产品的销售额，不惜恶意诋毁和拦截品牌产品，以简单地牺牲品牌产品为代价来换取高毛利产品的销售。殊不知，药店中的品牌产品往往是门店集客的主要因素之一，放弃品牌药就等于放弃门店的客流量，是不可取的。

4、药店的经营管理者为了提升门店的盈利水平，往往会死盯着药店中高毛利产品的销售，而忽略了只有有效地提高门店有效客流量和客单量才是门店的盈利之本(七).如何提升店员推荐高毛利产品的销售技巧

1、知己知彼，顾客细分策略提升推荐产品的有效性：针对指名购买药品的顾客，要在尊重和满足顾客需求的前提下进行同类高毛利产品的推荐工作，不要马上要求顾客放弃他们所选择的药品，要在顾客所选择的产品和你想推荐的产品之间进行产品各自优点和缺点的合理比较，用专业知识增加你推荐的科学性和合理性，这种顾客不可进行强推.针对针对某一病症而并没有想好购买哪一种药品的顾客，可以重点向顾客推荐高毛利产品，尤其是该产品能为顾客带来的切身利益，是重点向顾客介绍的。针对老年病顾客要注重药品的价格低廉这个卖点； 针对家庭主妇要注意药品的疗效和价格之间的性价比； 针对年轻一族，要注重产品的疗效和品牌知名度和美誉度。针对家庭主妇和老年人还要注重其他家庭常备药的推荐

2、避重就轻，放弃对顾客价格敏感度高的产品的极力推荐，巧用组合推荐技巧推荐高毛利产品： 店员在向顾客推荐高毛利产品时，一定要注意顾客对产品价格的敏感度。

店员在具备一定医药专业知识的前提下，针对患者的病情进行其他产品组合治疗的推荐是非常有必要的，3、以退为进，推荐高毛利产品之前必须建立店员与顾客之间的信任度

店员推荐高毛利产品能否成功关键一点还是在于他们能否在顾客心目当中迅速建立起信任度，因此，适当牺牲部分产品的经营利益来换取顾客对店员的好感和满意度、信任度，是为进一步销售做好铺垫.舍去的是一点点利润，换取的才是金银满钵

4、提升自身素质，提升店员综合素质和医药专业技术水平是合理推荐产品的基础

零售药店的销售不同于其他零售行业就在于他的专业性，店员的推荐能否打动顾客的心关键在于能否认同店员的医药专业知识，而医药专业知识的培训是门店店员整体素质提高最有效的方式之一

5、树立专业形象，充分利用药店职业药师的专业形象促进药店高毛利产品的销售

现在很多零售药店尤其是一些品牌连锁药店中都真正的配备了常驻门店的职业药师，零售药店应充分发挥职业药师的专业权威性，给与店员向顾客推荐产品更加专业的肯定，提升店员推荐产品的专业性。

（六）、提高顾客购买率的主要方法

1.建立顾客数据库,培养忠诚顾客 :把顾客按照购买量和购买频率分成三类 : A、忠诚顾客，B、一般顾客，C、路过散客

采取变通的营销促销手段区别对待,通过系列服务来达成其继续忠诚购买。或者是你经营的药店商圈内，很方便他们的购买的回头客.2、通过价格和服务竞争留住A类顾客 :A类顾客是指经常性购买老顾客：主要是一些人需 要长期用药的顾客，比如高血压、糖尿病等等病人以及熟悉该药店营业员和产品以及价格的人群；方法:是价格折扣、习惯用药、指导组合用药为顾客节省钱上下功夫、送货上门服务等等手段留住这群老顾客，其中这群人是长期用药的，要从帮其省钱的出发点来经营，就可培育起这群人的忠诚度。这群人中有些是老人，有的是时间，价格高或者服务不好，就可能失去这群顾客。打出：我们的药店就是你的家庭药箱，并且真正向着这方面努力

3、扩大商圈覆盖面积和用品种类，吸引B、C类顾客 :印刷精美画册或者彩色单页，介绍药店、介绍特色，并把宣传资料送到你药店商圈尽可能大的范围.通过优选品种结构，使药店品种齐全。让B类消费者来两三次就知道，想买的药品，这里都有。对C类顾客可以推荐一些价值较高的药品的销售。

4、经常推出新药和新的、医疗保健药品和方法 :吸引新的顾客。通过小卡片经常性介绍各个系统新药和指导用药。一直保持有新药推出，保持新药推荐是这个药店有活力、吸引人的关键。

5、争取成为附近一家医院的第二药房 :该医院特色门诊用药，你的药店都应该有，价格应该比医院明显便谊，对于一些新特药，可以先进入药店，然后让厂家业务员告诉医院医生，由医生的处方介绍，药店帮助医生统计处方量，让厂家人员和医生进行推广介绍.6、药店布臵减少商业气息，增加对商圈内顾客的人文关 :在布臵上加强药店的用药指导、够药指导、保健指导，尤其是安全用药指导、医药知识普及等。药店可以充分可用医药厂商在当地的办事处和工作人员，一起把墙报、立牌和店内墙体宣传物。

7、增加健康美丽类日用品的经营 :比如保健品,化妆品,体育用品的经营。同时很可以经营食品。这一方面是增加营业额更重要的是可以顺带提高用品销售额。

8、免费提供义诊和医疗械的免费使用 :对于医疗器械的免费使用，可以吸引所覆盖的商圈或者社区内的消费人群，扩大和保持顾客群。操作时同样可以和厂家的营业员业务员联合起来，由他们来请医生或者专家。你只要免费提供场地桌椅和茶水即可.或者配备驻店医师，免费诊疗，一般顾客都会在药店就近购买的。

9、形成某类药品的专科特色药店 :在经营一般药品的同时，还要有意把商圈内销售最好的一类药品作为特色，扩大该类药品的品种，增加选择范围，培养营业员成为该类疾病和药品的专家，给顾客是真正有意义的用药指导。并公开定期介绍国内外这种疾病的治疗和用药状况。

10、把营业员培养成药品和常见疾病专家 :药品销售的特点是具有以医代药、准顾客多、对服务语言要求特殊等等特点:(1).要经常进行营业员医药知识教育和考试。尤其是药品使用和贮藏知识教育，(2).销售业绩和奖励真正挂钩；

(3).服务质量和奖励真正挂钩，设臵消费者可以方便评价营业员服务质量的指标和评价办法。(4).是进行销售技巧的培训与比赛。

11、经常开展促销活动 :根据不同气候、节气和节假日、三个黄金周，推出不同健康医药为专题的主题促销活动，让主题促销活动成为吸引客源的一个常规手法。

12、开展好内部管理，保证产品不断货 :销量的大小与产品是否断货有直接关系，尤其是一些A类顾客经常购买的品种，一旦断货，就意味着顾客可能转而购买竞争对手药店的产品了。因次一定要掌握一些常见药品的周销量或者月销量，保证不断货.13、紧跟广告销售流行药品 :注意订阅一份当地主流媒体，当地报纸新药广告一出，马上就联系经销单位进货，并用告示牌告知顾客，以免一些顾客收广告影响但却在你的药店找不到药买。

二、药店顾客投诉处理技巧

(一).店长必须熟知哪些方面易引起顾客投诉，才能有效地对症下药，解决问题。药店顾客投诉主要有以下几种类别：

1.对商品的抱怨：价格、质量、缺配件、过期、标示不明、缺货等.2.对收银的抱怨：员工态度差、收银作业不当、因零钱不够而少找钱、等候结帐时间过长、遗漏顾客的商品;3.对服务的抱怨：洗手间设臵不当，没有通讯设施、购物车不足，顾客寄存物品的遗失和调换、抽奖及赠品作业不公平;4.对安全的抱怨：意外事件的发生、顾客的意外伤害、无残疾人通道、员工作业所造成的伤害;5.对环境的抱怨：卫生状况差、广播声音太大、播放的音乐不当、堵塞交通.店长及全体员工(二).处理顾客投诉时，优先把握的原则是

1.在处理顾客的不满与抱怨时，使顾客在情绪上受到尊重 2.保持心情平静

3.就事论事，以自信的态度认知自己的角色

4.认真听取投诉，确定顾客目前的情绪，找出问题所在 5.设身处地站在顾客的立场为对方设想 6.做好细节记录，感谢顾客所反映的问题

7.提出解决方案：掌握重心，了解症结所在，按已有政策酌情处理，处理时力求方案既能使顾客满意，又能符合公司、国家的政策

8.超出权限范围内的，要及时上报，并告知顾客解决的日期.三、如何激励药店员工 :如果我们相信每一位员工都具有内在动力的话，店长们就需要学习如何才能激发这种内在的积极性。当你意识到这点，并且愿意主动采取行动，可以参考以下全球最佳操作实践 : 1.对员工的工作表示赞扬 2.表示出耐心和关注

3.让员工对改进工作流程承担更多的责任

4.赞扬那些默默无闻的员工——而不仅仅是善于表达自己的员工 5.与员工分享你的见解 6.鼓励员工为他们自己做些事情

7.根据绩效决定薪资的增长——而不是仅仅凭资历 8.鼓励创新

9.经常与员工沟通他们的工作是如何帮助企业的 10.与员工沟通企业战略和新的政策 四.店长必备

1、从药店的角度来看

虽然店长工作的个人目的可能不尽相同，而无论如何，唯有药店的发展总目标实现后，个人的目标才能得以圆满实现。可以说，药店是店长进行对外联系、与各式各样的人交往的媒介，对自我的磨练有很大的帮助；又可以说，药店是店长镀金的学堂，在这里可以增加社会经验，为未来的自我发展奠定基础（很多药店高层管理人员都来自众多的店长）；还可以说，既然在药店工作可以得到这么多的益处，店长就要充分珍惜这一份工作，要有积极的工作态度、饱满的工作热情、良好的人际关系；善于与同事合作、热诚可靠、有独立的工作能力；具有创造性、不断提高业务技能、充分了解药品知识、知道顾客的真正需求；能够显现出药店和药品的附加价值、达成业绩目标、服从高层管理人员的领导并虚心向有经验的人学习。

2、从顾客的角度来看

由于店长也经常与顾客接触，其一举一动、一言一行直接关系到顾客对药店的感受，因此,必须要取得顾客的依赖。不仅如此，从顾客的反应里，还可以直接获知药店、药品和自身的利弊所在。所以，顾客对于药店和店长来说，其重要性不言而喻。那么，顾客喜欢的店长应该具备哪些特点呢？

外表整洁、有礼貌和耐心、亲切热情、友好；乐于助人、能提供快捷的服务；能回答所有问题、传达准确的信息介绍所购药品的特点；能提出建设性的意见、关心顾客的利益；急顾客所急、帮助顾客作出正确的药品选择、耐心地倾听顾客的意见和要求、记住老顾客的偏好。

应时时谨记：每一位顾客都是我的好朋友；店长应很高兴地为他帮忙；帮助他们在购买药品时作出最佳选择是店长应尽的责任。

3、正视店长的工作

药店店长会和很多人打交道，在有些时候，还需要充当营业员的角色，在某种程度上，有些药店店长缺乏必要的自豪感。作为一名优秀的店长，他应该意识到这是一份高尚的职业。

4、要成为优秀的药店店长，必须经过长期的专业训练，要精通医学、心理学、营销学、表演学、口才学、人际沟通以及咨询管理等。不但双手敏捷，双肢勤快，而且思考灵活。使用双手的是劳工；使用双手与脑袋的是舵手；使用双手、大脑、心灵的是艺术家；只有使用双手、大脑、心灵再加上双脚的，才是真正优秀的药店店长。

5、身为店长，每天在药店里接触的除了药品之外，最主要的是形形色色的消费者。每一位消费者在选择药品时的言行、态度又各不相同。如何在交易的瞬时过程中洞察消费者的反应与需求，并立即做出判断，进而采取有效的应对措施。

这些都是现代的优秀店长所必须能够做到的，但是在生活中没有任何一个人能够十全十美，但最起码，店长还是要具备最基本的几个素质: 要有做事的干劲，对于本职工作能用心投入；拥有充沛的体力，在工作时充满活力；有参与各项工作的热忱。这样，才能够在工作中寻找乐趣，为自我成长打下良好的基础 新店长上任注意事项

店长自身素质的高与低，服务技巧和服务态度的好与坏，是影响药店整体服务水准的重要因素。新店长在上岗前，至少要接受三项培训和测试。

1、了解所在企业

要充分了解所在企业的历史状况、得到过哪些荣誉、产品研发与质量管理、售后服务承诺的内容，以及企业未来发展方向等。另外，药品在市场上的行情、流通路径等相关知识也应涵盖在内。

2、了解行业常用术语及相关药品知识

对企业与行业知识的充分了解，不仅可以增加药店店长对药店的归属感，更可以增加导购代表在销售服务应对时的信心。进入一个行业，不仅要对行业过去和现在的状况有所了解，还应对行业的未来演变进程、流行趋势有所认知；另外，与行业相关的一些常用术语，如药品毛利率和回转率、ＰＯＰ、ＤＭ，甚至一些管理上的术语，如5Ｓ、4Ｐ等词汇，也要熟知。

3、熟悉竞争环境

店长应随时留意行业竞争对手的动向（如销售额、销售方式、市场活动、价格变动、新品上市、人员变动情况等），并将这些情况及时向上层汇报。另外，对药店内ＰＯＰ、辅助销售道 具以及陈列杂器的吊、钉、挂、摆等作业技巧熟悉，不仅自己要多学习、多做练习，要带领店员这样做，以期使药品更富有价值感。除了上面这几项以外，当药店 需要举办促销活动时，店长要通过活动前的培训，详细了解活动的目的、时间、方法、药品知识等细节；并带领店员领取各种促销宣传品和活动用具，以执行好促销活动。售前、售中与售后服务

售前服务：营业前的准备工作，包括药店的内外环境、公共设施、陈列器材、药品的清洁整理、药品与助销用品的陈列、补货、接受店长的培训指导等。为了要让顾客感到满意，店长营业前的准备工作是必备的工作.售中服务:指从顾客进入药店到离开药店的这段时间内，店长为其提供的服务。如精神饱满地向顾客提供的礼仪、面带微笑地进行接待服务等。

售后服务.指药品销售后药店为顾客们提供的服务。药品品质保证、受理退换货、处理索赔事件、登门拜访和寄送贺卡等。如果店长每件事都替顾客设想得非常周到，顾客也一定会因为得到这些服务而感到欣喜，因为人具有敏锐的感受力。

优秀外贸业务员应该具备的能力 篇5

Thomas说，他最想招募的业务员核心能力应具备：

一、要了解产品性能和自己的产品可能会出现的问题，这样就可能在以后的外贸洽谈中，能够准确地回答客户提出的各种问题。如家纺外销员“非常熟悉家居纺织用品，包括窗帘、床上用品等”；高级针织品业务员的要求是必须和针织品打交道四五年以上。

二、外语一定要好，因为和客户的商业信件联系、商务谈判都要用外语。英语六级是最低的入行标准，专业八级较受欢迎。同时还要熟悉各类外贸函电、单证如信用证、提单、询价信的格式等。

三、熟悉外贸流程，能够独立操作订单。业务员负责国外定单的全过程跟踪，包括接单、核价、进度跟踪、出货、接汇等，独立负责地履行外贸合同。

四、拥有广泛的采购和客户资源。外销员在寻找新的供应商、产品，直至运输途径上都应有丰富资源和操作经验，应当拥有一个产品生产网络，有能力为国际采购公司提供产品。

五、能随时应对变化，经常出差，是能够成为外贸业务员的另一个指标。

但是，做到以上几条并不能就成为一个受欢迎的外贸业务员。Thomas说，细节完美、诚信宽容和耐心坚持才是区别业务员能力高低的关键。比如如何面对采购商总是索要样品，该不该寄样品？每周差不多都有人要样品，每次都寄，实在吃不消, 况且大多数都石沉大海。有礼貌、信服地拒绝没必要的样品要求，或者妥当地提出样品费的问题。或者当接到采购商的询盘时，是否能迅速地及时和完整的回复，即使是一封大众格式的回复都会让客人知道你办事的效率及对客人的尊重；能否主动联系采购商？所有的采购商都希望能有热情的供应商主动联系，提供新的信息，省下自己的时间。诸如联系的方法方式、报价单制作、问题答复以及其他服务都能决定业务的成功与否。

其次，答应的事情要做到，即使完成不了也要提前告诉客人，不要拖到客人来问才说。诚信太重要了，不只是公司，个人诚信也很重要，即使单子没做成，至少保住了在客人面前的诚信，无论是对业务，还是对自己将来的发展都大有好处。同时不要轻易地对客人说“不”。圆滑的处理是好的选择。例如，客人的目标价格实在是做不下来，可以说“我再帮您和老板争取一下”，或者推荐可以达到目标价格的产品给客人。

Thomas 以自己的亲身经历说明了“坚持”的重要性。市场总有起伏，产品有“冷”“热”，特别对外贸易行业，业务很容易受到国家政策、国家关系、贸易摩擦等因素影响，导致业务的局面难以人为控制。业务员的耐心和细致，加上专业知识和技能，很大程度能帮助企业减少损失，争取或保持客户。同时“市道低迷”时也常常孕育着个人的职业机会。

网上经营的能力也不能少 与此同时，这位有十年行业经验的老业务员也谈到自己的“软肋”——电子商务中的客户价值判断和交易达成。Thomas说，现在企业都在各个网站上推广自己的公司和产品，所以每天你的邮箱里都会充斥着一些客人的询盘。但现在网络交易成功率很低，有价值的客人不多，所以如何辨别客人的价值性很重要。由于不够重视，Thomas刚错过了一笔 价值300万元的出口订单。

网上采购商基本上都是潜在的客户，如果收到来自他们的询盘，了解以下6方面信息绝对是非常必要：

1.他是否从事某一行业？

2.从事该行业多久？

3.目标客户是什么，零售商还是批发商？

4.年销售额是多少？

5.详细的公司名称/地址/电话/传真？

6.有没有公司网站？如果客人及时回复了，而且对于你的问题一一回复，说明还是很有诚意的，这个时候你就需要对他的公司和网站好好研究，务必仔细察看他的网站和校对提供的联系资料是否存在欺骗性。

一个管理者应该具备的素质和能力 篇6

企业的目标和计划需要人来实现，一群人需要由领头人来组织安排落实，领头人就是管理者，就是各个部门的班组长、经理。经理就是经常性理顺、管理，我下载了一段一个合格的管理者应具备有以下十大条件，与大家一起学习和分享。

一、基本素质：基本素质是管理者必须具有的基本能力。

1、作为社会企业的管理者，在思想上必需具备正确人生观和价值观。同时，还要有高尚的道德情操和良好的职业道德信誉，所作所为要符合社会的道德规范和职业规范。人生观和价值观的重要性体现在管理者对关系到大是大非问题的重大决择取舍上。

2、管理者在企业中起着领导作用，这决定他们还必须具备宽广的胸怀、开放的心态、坚韧的毅力和意志力以及个人的自我控制力。

在实际工作中，管理者面临着一个错综复杂的内外环境：不同的声音和观点、经营中存在的各种各样的风险、各种各样的诱惑等。面对这样的环境，要求管理者一定要有海纳百川的气魄、坚忍不拔的精神、“无欲则刚”的境界，还要在实际工作中建立起吐故纳新的机制，及时跟上外界的变化，也叫与时俱进，“胜不骄、败不馁”，坚信笑到最后的才是胜利者。

3、要有扎实的基础知识、要不断地完善和学习新的知识。随着社会知识经济的发展，在社交、管理、决策、协调等方面的工作中，你必须具备这些专业的技能和人文社科知识等一切基础知识去更好的干好这份工作。这一切都要要求管理者必须不断加强知识的学习和素养的修养，学无止境，学以致用。

4、企业管理者还应具有健康的体魄。现代企业在社会经济的激烈竞争当中，每天都在高压下前行，因此身体健康的同时，心理更要健康，乐观的对待生活工作中每一件事。

二、专业素质：

1、管理者要有良好的沟通能力和合作精神。管理者，最重要的是管理好企业里的员工，只有同员工做好了双向沟通，才能使企业的管理在轻松愉快的氛围中进行，才能发挥团结的力量。所以，企业的管理者一定要有良好的沟通能力和合作精神，要尊重他人、器重下级，处事不骄不躁，遇人多用说服和感召。

在实际工作中，管理者要明白管人不能硬管，更不能死管，要学会软硬结合、灵活有效。千万记住不能硬碰硬、死纠缠、火药味十足。现代企业管理管人要求管理者往往是趋向于软化和活化，两只手去抓，一手硬，一手软，这样就会给人出路，给人希望，才能更好的发掘下级才智，更好的组织人力、物力和财力去推动工作前进。

2、管理者一定要对所从事的管理工作给予极大的专注和热情。兴趣是最好的催化剂，管理者只有具有这种精神和态度，才能把自己的精力放在其中，最大限度的发挥其潜力，贡献自己的聪明才智。一个热情洋溢、充满激情的管理者肯定能感染周围的员工，让员工用同样的热情去对待工作。

3、管理是一个较为复杂的综合性的学问，他实践性很强，有很多的技巧和知识，涉及很多的专业学科（比如计划、组织、协调、控制等基础管理知识，市场营销、采购、服务、质量、财务、人力资源等业务管理知识，政治学、经济学、会计学、法学综合管理知识），这些都需要企业管理者主动学习、不断钻研，为实践打好基础。

4、现代管理者，要有效的宣传企业、动员职工，不仅需要好口才，还需要好文采。在企业中，写作可以起到交流信息、交流思想、下达指令指示和提供指导、进行批评和表扬、具体陈述问题、提出建议和进一步的改进措施等作用，是必不可少的办公方式。大多数的管理者都会把这些文书交给秘书等人员去办，但好的管理者会自己动手、多写多练，反复斟酌和修改自己的材料，“笔杆子里打天下”。

没有人天生就具备这些素质，要想成为一个成功的管理者，必须在管理实践中不断完善自己，要根据实际，随时改变现有的管理方法，学会新的管理技巧，在管理过程中不断调整自己、充实自己，使自身的素质跟上时代的发展。

素质：敬业、服从、忠诚、勤奋、心理健康、勇于承担责任

基本能力：计划、组织、指挥、沟通、协调、控制。

大学生应该具备的能力 篇7

关键词：晚会主持人,素养,能力,培养

晚会应该算是一门需要多种工种参与的集体艺术, 比如需要导演、舞美、主持人、摄像及技术、制作等等, 其中主持人更是重要, 绝对不可缺少的, 甚至可以说主持人是整个晚会中最为鲜活的元素。因此, 晚会主持人的职业素养及能力高低都会直接影响到晚会举办的成功与否。所以, 目前不但非常有必要对晚会主持人应该具备的素养及能力进行分析, 并且还非常有必要深入探索如何培养主持人的这些应该具备的素养及能力。

一、较强的政治理论素养

构成晚会主持人的所有素质体系中最为重要的就是政治理论素养。政治理论素养可以说是任何一个社会人应该具有的思想根基, 而作为晚会主持人来说他的观点代表了晚会节目集体, 他们的言论不但关系到这个集体的荣誉, 甚至还会影响到整个晚会的进展。所以说晚会主持人主持好晚会节目首先就必须要具备较强的政治思想素质和社会责任感。晚会主持人要认识到自己的工作的特殊性, 要认识到自己担负了众人的言论寄托, 要认识到虽然自己主持的是文艺节目, 但是自己的言谈举止在很大程度上还是代表了我们党和国家的方针政策, 认识到自己如果没有过硬的政治素质就无法将我党的精神用艺术的形式传达给广大人民群众。其次, 对于主持人来说要想提升自己的政治理论素养就要不断学习毛泽东思想、邓小平理论、“三个代表”及科学发展观等重要思想, 要从本质上理解党的方针、政策和各种理论。并且要认识到自己必须要持续性学习、长久性学习和终生学习, 尤其要学习和掌握好社会主义核心价值观理论, 只有这样才可以确保晚会主持人有着专业扎实的政治理论功底, 才可以在晚会主持过程中更富有表现力, 才可以有效避免主持僵化呆板问题, 从使得自己的晚会主持更有吸引力。

二、宽厚渊博的知识底蕴

晚会节目主持人必须是一个有着深厚的知识底蕴的博学多才之人, 因为只有这样才可以面对观众用词准确, 语言丰富, 才能在主持晚会的时候神态自若, 才能对有些问题自由发挥, 说出令人佩服的见解。这就要求晚会主持人必须要认识到自己就是一名引导者, 要充分认识到自己在整台晚会节目中的地位和作用, 要认识到必须要不断提升自己的文化素养和知识水平。为此, 晚会主持人就必须要博览群书, 不能只是满足于自己的所学知识, 要不断紧跟时代发展的步伐更新所学, 要不断开拓自己的思路, 解放和活跃思维, 只有这样才能使得晚会主持人在主持节目的社会更好的把握时代主题, 更紧密地贴近群众和贴近生活, 最终产生能够吸引观众的内在魅力。当然, 主持人的渊博的知识主要是要来自日常工作中的日积月累, 来自平时的勤奋学习和采集, 要广泛涉猎各个学科的知识, 以充实自己的头脑。这样不但对主持人的工作有极大的好处, 而且还对塑造主持人的外在形象有着积极的意义。

三、妥善处理突发事件的能力

在晚会节目的主持现场经常会遇到各种突发外来因素的干扰, 比如灯光或者机器设备的故障带来的问题, 或者因为演员组织不到位出现空场, 或者因为节目的临时改动变化等等, 这些突发情况的产生都会导致晚会节目的无法正常进行, 也会给主持的主持带来很大挑战, 严重的情况都有可能导致主持人失去对晚会节目主持的节奏把握, 最终影响到整台晚会节目的质量和效果。为了能将各种类型的突发事件对晚会节目的影响控制到最低程度, 这时就需要主持人必须要拥有良好的心理素质及妥善处理突发事件的能力, 需要主持人及时巧妙地对各种突发事件做出反应和妥善处理。对于主持人应对突发事件能力的培养可以从三个方面着手, 首先就是主持人要始终保持冷静, 要有良好的主持心态, 要做到理智清醒, 自信从容;其次, 主持人必须要对电视晚会节目的几个基本要素了如指掌, 一般来说任何形式的节目主持都有几个重要的要素构成, 比如节目中的涉及人物、节目演出的时间及地点, 节目的内容及形式等, 主持人必须要对组成节目的这些核心要素了如指掌之后才能自由引申, 才能做到即兴发挥, 才能在出现突发时间后从容应变;最后, 主持人还可以事先预备一些用来救场的专门的内容, 比如可以事先准备一些诸谜语、笑话或者智力游戏等内容, 一旦进行中出现什么突发问题, 可以拿来一些事先准备的内容救场, 从而做到临急不慌, 这样不仅是保证了节目能自始至终不冷场, 而且还又能在关键时候活跃现场气氛。

四、团队协作能力

一整台的晚会完成是需要制片人、主持人、灯光师、策划团队、导演团队、音响团队、舞美及众多的演员共同来完成的。在这些所有要素中, 虽然说主持人的地位和作用非常重要, 但是如果离开其他团队的配合也是很难完成的。这就要求晚会主持人必须要同所有晚会工作岗位上的人紧密合作, 要对每个岗位的工作人员都必须要以尊重的态度看待他们。只有这样灯光师才会将主持人的形象打得更有光彩照, 音乐才能配合主持人的主持更加立体多彩, 也只有这样的通力团结协作才能给主持人更多的自信, 才能确保晚会主持更加顺利, 取得满意的效果。

五、较强的语言表达能力及个性鲜明的主持风格

首先, 主持人必须要具备优秀的语言表达能力, 这是对晚会主持人必须具备的素质中的最为基本的要求。总的来说, 要求晚会主持人必须要口齿伶俐、吐字清晰、表达清楚, 特别是对于相对来说比较长的串场词也要能一气呵成, 只有这样可以征服观众。要坚决杜绝出现吞吞吐吐或者语流滞涩等情况, 为此, 晚会主持人必须要采取切实措施勤于锻炼自己语言表达基本功, 特别是要加强吐字归音的训练。另外还要锻炼自己严密清晰的逻辑思维能力, 这一点对于晚会主持人来说非常重要, 因为晚会主持人对晚会的主持过程其实也是再创造的过程, 是需要将事先的编导及预备的表达通过自己的逻辑思维编排整理后传达给观众的, 所以主持人要刻意培养自己缜密的逻辑思维能力, 努力做到语言表达的时候头脑思路清晰、条理清楚。另外, 晚会主持人在语言表达上还必须要尽力有自己的特色, 要富有感染力。所以主持人必须要做到语言平实自然, 同时还要准确把握语言表达的分寸、语言表达的节奏及语气等等, 只有这样才能使自己的语言表达更富有特色和感染力, 才能吸引和打动观众。再就是晚会主持人应当尽力在尽量短的时间内表达出更多的意思, 这样可以高效地将更多的信息传递给观众。其次, 晚会主持人除了要有较强的语言表达能力之外, 还必须要努力形成属于自己特色的或者幽默、或者沉稳、或者轻快的主持风格。主持人的特有风格是自己特有的思想、品德、学识、才艺及智慧等各个方面在其身上的整合后的特有表现, 晚会主持人是否具有独特鲜明的风格甚至都会直接决定着主持活动的成功还是失败。从这个角度讲, 一个合格成功的晚会主持人必须要通过平时的学习和积累, 逐渐形成自己的主持风格。

参考文献

[1].王倩:提高晚会主持人的素养, 新闻爱好者, 2011/20

谈谈大学生应该具备的综合素质 篇8

关键词：大学生；综合素质；问题；对策

中图分类号：G641文献标识码：A文章编号：1671-864X（2016）02-0228-01

目前大学生综合素质培养中存在的问题主要表现于：1.动力不足，缺乏恒心。当代大学生价值取向呈多元化，部分学生政治观念模糊，没有远大的理想和抱负，趋向于实用主义，重功利讲实惠，缺乏长远打算、远大理想、抱负和社会责任感，因而没有强大的动力。2.缺乏奉献精神。在父母身边生活惯了的学生们，容易形成“小皇帝”脾气，因而养成了只讲索取、不懂奉献的习惯。3.缺乏正确开展社会交往的能力。有的学生霸气十足，举止不雅，破坏公共秩序、语言粗俗，容易被宿舍排斥；有的學生性格孤僻，自制能力差，不善于交往，缺乏宽容与合作精神。4.缺乏自理、自立和解决实际问题的能力。专业基本功不扎实，专业素质不高，实干能力欠缺，被动应付现象突出，主动参与能力较差，缺乏解决问题的能力。5.身体、心理上的问题。许多学生身体状况不佳，身体瘦弱，近视眼较多，有许多学生体育成绩一般或勉强过关，心理比较脆弱，一旦受到挫折就容易产生心理障碍。

全面培养学生自身综合素质应从以下几个方面的内容入手：

一、思想道德素质

从近几年人才市场和就业形势反馈的信息看，很多用人单位选人重才更重德， 把思想道德素质放在首位，政治思想素质较高，具有事业心、责任感和吃苦奉献精神的毕业生成了首选目标。思想道德素质包括政治素质、事业心和责任感、艰苦奋斗精神和务实作风等方面。（1） 较高的政治素质。政治素质不仅表现在政治立场、观念方面的远见和洞察力，还表现为对社会发展趋势的敏锐性，对国家宏观政策的预测把握能力及具有一定的政治理论修养。（2） 事业心和责任感。惟有敬业的大学生才能积极进取、胸怀大志，才能开发蕴藏在自己身上潜在的创造性，为社会作出贡献，实现自己的人生价值。（3） 艰苦奋斗精神和务实作风。这是创业者应有的精神风貌，在改革开放和现代化建设中，会遇到无数的艰难险阻，也难免有这样那样的曲折和坎坷，这就需要毕业生始终保持昂扬的斗志和坚韧不拔的作风，坚定不移地朝着既定的奋斗目标前进。

二、科学文化素质

在现代科学技术突飞猛进、生产的发展越来越多地依靠人的智力和知识的今天，劳动者科学文化素质的高低，对生产的发展、社会的进步有着决定性的影响。1.要有广博精深的知识贮备。现代社会对从业人员的文化素质、知识结构的要求愈来愈多，对知识技能共性的要求愈来愈多，不仅要具备宽厚扎实的基础知识，还必须具有广博精深的专业知识和大容量的新知识储备，要求从业者的知识程度高、内容新、实用性强。2.要建立合理的知识结构。就是要做到围绕自己选择的就业目标，对自己所掌握的知识进行合理组合、恰当调配、形成知识系统。3.要有更新知识的能力。即持续学习、终身学习的能力。4.要有创新能力。人类社会的不断进步的过程，就是一个不断创新的过程。在以高新技术产业为支柱的知识经济时代，创新意识、创新精神、创新能力更是衡量新型人才的重要标志。

三、身体、心理素质

健康的体魄、良好的身体素质已成为人才竞争的物质资本。人们普遍认为德、才、学、识、体是人才的内在因素，而体是最基本的东西，是成长、成才的物质基础。同时， 在社会急剧变革的今天，多种思想文化的激荡，新旧价值观念的冲突、激烈的竞争、物质生活的悬殊，社会生活和经济生活不协调等，无不冲击青年学生的心灵，引起了部分学生认知失调、心理失衡和行为失范。因而大学生必须加强心性修养，提高心理素质，要能正确评价自我，胸襟开阔、豁达大度、积极乐观；要正确对待挫折，克服期望值过高的心理，培养坚韧不拔的毅力；要克服自卑感，增强自信心，培养心理调试能力，以良好的心理素质去迎接挑战。

素质高必能力强，在一定意义上讲，能力是衡量素质的一项重要指标。一个人的才能与从事的活动的关系表现在，如果人的才能与活动要求相符，并具有较高水平的，从事某种活动时就可以得心应手、游刃有余、事半功倍；反之，才疏学浅、能力较差的人，做事就会感到力不从心，事倍功半。能力的提高，离不开知识的吸收，但决不是知识的堆砌，而在于知识的运用。

大学生要做到身心统一，就是人的身体、心理等方面能够健康协调、和谐一致，全面发展。身心统一是当代大学生具备良好的文化素质的重要标志，具体地体现在：

（一）行为的适应性。适者生存是生物进化的普遍规律，对环境的适应能力是人赖以生存的基本条件。一个人的心理活动及其行为应该能够适应客观环境的变化，为他人理解和接受。大学生接受的是高等教育，是社会高智能群体的一部分，行为的适应性应该是身心统一的基本特征。

（二）人格的健全性。它表现为人格的完整：自我感觉良好，情绪稳定，积极情绪多与消极情绪，有较好的自我控制能力；能保持心理、生理平衡，自尊、自爱、自知、自明，并能够接受别人的情绪，善于和人和谐处事。当代大学生人格发展的关键是形成正确的“自我”意识，形成自我与社会关系的基本定位。一般而言，大学时期青年的自我认知和评价、自我情感和情绪、自我意识和控制、自我计划与协调等等心理结构已经形成，保持人格的健全性也是对他们的最基本的要求。

（三）生活的进取性。一个身心健康的人对未来总是充满希望，没有恐惧感，同时生活目标明确，切合实际，对事业富有责任感和进取精神。当代大学生更应该如此，对生活方向明确，目标明确，对自己充满自信，意志坚强，同时善于抓住机遇，顺应时代要求，富于开拓创新精神。

（四）人际关系的和谐性。人际关系和谐既是身心统一的特征，又是促进心理健康发展的条件，它主要表现为一个人对自己所处的环境有充分的安全感，能够与人和谐相处，在集体中受人尊敬，人们信任他、欢迎他。当代大学生要保持人际关系和谐，既要善于尊重别人的价值，容忍他人的不足，满足别人的需要，又要能不失时机的展示自己的魅力，博学多识，乐观自信，举止得体，文明礼貌。