置业顾问面试技巧及注意问题

2024-10-14

置业顾问面试技巧及注意问题（共11篇）

置业顾问面试技巧及注意问题篇1

1、简述接待客户的基本流程及礼仪？

2、认为一个好的置业顾问应具备哪些专业知识？

3、你如何看待和理解置业顾问这份职业？

4、当你接手一个新楼盘时应该先做些什么？

5、你会怎样整理和回访你的客户？

6、如果你现在正在销售一个在建楼盘你会从哪些方面向客户介绍？

7、你认为一个好的楼盘应具备的条件有哪些？

8、如果你所销售的楼盘和同区域的其它楼盘相比价格偏高时你会采取什么样的方式、方法向客户推介？

9、当销售进入淡季时你认为一个好的置业顾问该干些什么？

10、当你所销售楼盘已接近清盘且所剩房源并不是很好时你会怎样进行销售？

11、房地产行业通常指的5证2书是什么？

12、简述框架结构与砖混结构的区别及各自的特点？

1、简述接待客户的基本流程及礼仪？首先要明确来访的每位客户： ①他是否对这个项目(楼盘)感兴趣的。

②他可能是公司花了大量的广告费去宣传而被广告吸引来的。

③也许他是路过这里顺便近来的，或者他是通过置业顾问最基本的专业要求。因为客户就是我们的资本，客户就是我们的衣食父母。

当客户进入销售现场起，就应该马上迎过去向他问好，作简单的自我介绍。然后将他领至沙盘处，向他大概介绍小区的基本情况，然后很自然的询问客户的家庭基本情况（如：几口人居住，需要多大面积，自己感觉能承受的最理想价位等）。当了解完客户的相关情况后，请他到休息区入坐，并给他倒杯水，递上一份楼盘相关资料，在客户阅读资料的同时向客户推荐适合客户的户型，并征求客户意见与客户做更深层次的交谈。主动提出邀请客户一起去所推荐单位（房源）的现场参观（置业顾问应事先安排好参观的路线，期间也可向客户介绍小区内部规划）。当客户满意推荐户型时可询问客户的付款方式并计算出具体的房价。与此同时向客户要求留下联系方式以便公司有最任何新的销售政策及变化时能第一时间通知到客户（并告诉客户该单位（房源）很好如不及时决定可能就无法够买该单位了，如客户意向较强可为客户办理预留登记）。待客户走后及时收拾打扫接待现场，作好等待工作。整过接待过程应做到笑脸相迎、笑脸相送，并把握好与客户谈话的技巧，尽可能的营造一种好的交谈氛围。

2、认为一个好的置业顾问应具备哪些专业知识？

我认为一个好的置业顾问不仅要具备房地产销售行业的专业知识最好还要具备比如建筑学、市场营销学、消费者心理学等其它涉及到销售及跟消费者心理和行为分析的相关学科。但是一个好的置业顾问更应该熟知自己所销售项目的所有相关信息（如：楼盘总占地、楼盘总户数、户型分布、价位分布、小区绿化率、小区容积率、小区先进的安防系统及星级的物业管理、楼盘周围的市政建设情况及周边配套设施等）。出此以外还应该随时了解到周边竞争楼盘及整个房地产行业的相关信息及发展走向。

只有做到知己知彼才能在以后的工作中做到客户有问必能答而且还能向客户阐述自己的观点及看法，使客户相信我是最专业的置业顾问，客户才会产生信任感；这样才能提高自己的销售业绩及成交率。从而使自己成为一位最优秀的置业顾问。

3、你如何看待和理解置业顾问这份职业？

我认为置业顾问是一个极能提高个人素质和强调个人修养的一个专业性很强的职业，它不仅要求从业人员有较好的相貌、亲和力、语言表达能力、应变能力、观察能力等，还要求了从业人员必须具备简单的营销能力。

置业顾问的工作其实很简单就是帮助客户挑选最理想的居所，让他们能买到自己称心如意的好房子和一个好的生活环境。这个工作不仅能够锻炼自己的社交能力，还能够认识很多不一样的人，最主要的是能够亲身经历客户挑选到满意的房子后的高兴。不但客户开心，自己也会有成就感，也可以和客户建立良好的朋友关系。

置业顾问不仅仅代表了公司及开发商的形象，更主要的是他是开发商与客户之间的桥梁，能够在第一时间把项目信息及公司的销售政策传递给每一位客户还能第一时间把每一位客户的第一手意见和好的建议及时的反馈给公司及开发商，以便于开发商在今后的新项目上能不短的改进、完善，从而做到尽善尽美。也能让公司在一些关键问题决策时有第一手的市场讯息，这样才能使企业作出更好的决策，作为员工我们才有更好的发展。

4、当你接手一个新楼盘时应该先做些什么？

首先应该尽快熟知自己所销售项目的所有相关信息（如：楼盘总占地、楼盘总户数、户型分布、价位分布、小区绿化率、小区容积率、小区安防系统及物业管理、楼盘周围的市政建设情况及周边配套设施等）。出此以外还应该随时了解到周边竞争楼盘及整个房地产行业的相关信息及发展走向。

如果还有什么新的销售建议也要及时的提出来，以便楼盘在正式销售时可以更快、更准的达到预期制定的销售目标。

5、你会怎样整理和回访你的客户？

每当接待完毕一个客户，就应该及时的尽量详细的记录下并建立客户档案来，以便在回访时更方便。并对客户进行分类（如：诚意较高型、正在考虑型、主意不定型、意向购买型、参观了解型等）。

对较可能尽快购买的客户进行重点回访，了解并消除客户的顾虑和心理障碍，加快客户购买的步伐，加强客户购买的信心。

对意向性不强的客户要多做回访，在多次回访后客户仍然表示不购买时一定要向客户询问不购买的真正原因，并做好分析记录及时反馈回公司。以便于公司对销售策略的改进。

6、如果你现在正在销售一个在建楼盘你会从哪些方面向客户介绍？首先介绍小区的楼盘总占地、楼盘总户数以突出小区的规模。

然后介绍小区绿化率、小区容积率、小区的配套设施、星级的物业管理、楼盘周围的市政建设情况及周边配套设施等以突出小区独特的内部优势和区域位置优势。最后在介绍户型分布、价位分布、所剩房源的分布等相关的房源信息。

如上述客户都较满意没有提出异议时，可向客户介绍前期排号或签定预售合同的细则。促使客户尽快交纳定金。

7、你认为一个好的楼盘应具备的条件有哪些？一个好的楼盘应具备好的小区规划设计、户型设计、小区园林景观设计、周密的保安防范体系及星级的物业管理、周边的好的环境、方便的交通、优越的市政设施等。

8、如果你所销售的楼盘和同区域的其它楼盘相比价格偏高时你会采取什么样的方式、方法向客户推介？

应该理性的给客户分析价格高的原因，如：小区景观是花巨资打造，小区绿化率高，小区容积率底是少有的优秀楼盘，小区先进的安防系统及星级的物业管理，其它小区决无仅有的地段优势，小区得天独厚的自然环境等。

还可向客户与周边楼盘或其它区位的楼盘进行对比，着重突出小区的高信价比优势。从配套设施、区域位置、内外环境等入手进行对比向客户推销买房不仅仅是买房而是买环境时，小区的高信价比优势就会突出体现。

9、当销售进入淡季时你认为一个好的置业顾问该干些什么？

回访以前来看过房子但没有购买的客户，做好客户意见的收集、整理及归总工作，积极收集和了解周边楼盘及整个房地产行业的最新信息和动态，为公司拟订新的销售方案做好铺垫工作。调解好自己的心态为自己能在销售旺季到来前尽快进入工作状态做准备。

10、当你所销售楼盘已接近清盘且所剩房源并不是很好时你会怎样进行销售？

应该先了解客户的真正需求，然后重点给客户介绍小区内环境如：小区景观是花巨资打造，小区绿化率高，小区容积率底是少有的优秀楼盘，小区先进的安防系统及星级的物业管理，其它小区决无仅有的地段优势，小区得天独厚的自然环境等。重点突出小区的大环境。其次还应该理性给客户分析所剩房源的户型特点及价格优势。

11、房地产行业通常指的5证2书是什么？ 5证是指：

①：建设用地规划证 ②：建设工程规划许可证 ③：建设施工许可证： ④：预售许可证 ⑤：土地使用证 2书是指： ①：使用说明书 ②：质量保证书

12、简述框架结构与砖混结构的区别及各自的特点？

框架结构又叫现浇结构，它是以梁和柱来承重，它的梁，柱还有楼板都是现浇而成的。房屋的结构可以随客户的意愿而改变。现浇的房子抗震度比较高，防水性比较好，但价格偏高。砖混结构是以承重墙来承重，房屋的结构是不能改变的.

置业顾问面试技巧及注意问题篇2

一、新闻采访是电视新闻节目制作的重要环节

新闻采访, 是指通过采访者与受访者之间的对话来获得新闻信息、进行新闻报道的一种途径。新闻采访是电视新闻节目制作的重要基础和关键性环节, 在电视新闻节目制作的最初阶段, 只是单纯地将新闻采访作为搜集新闻素材的有效手段, 但随着电视传媒的不断进步, 广大受众更迫切地希望自己在新闻事件中掌握“主动权”, 将新闻采访作为电视新闻报道的一种方式已经成为新闻类节目制作普遍的选择。这样广大受众不仅能够直接从新闻当事人口中直接获得“真相”, 还可以更加直观地看到当事人的面部表情和言谈举止, 使电视新闻节目更富于吸引力。与此同时, 这也对电视新闻采访者提出了更高要求, 采访者应具备较高的综合素质、一定的采访技巧, 如此才能在新闻采访中控制整个采访大局, 搜索出有价值的新闻线索, 确保采访的顺利推进。

二、电视新闻采访中所存在的一些问题

当前, “新闻立台”已经成为许多电视台重要的经营战略, 新闻节目在电视台发展中占据了越来越重要的位置, 电视新闻采访作为一种有效的节目制作手段, 也愈加受到关注。但因为新闻采访是一项十分复杂、特殊的社会活动, 当前的新闻采访也存在一些问题:

(一) 与受访者未形成良性互动

新闻采访主要是通过采访者与受访者之间的互动交流来获取新闻信息, 但当前的新闻采访中双方之间难以形成有效互动的现象似乎较为普遍。造成这一情况的原因是多方面的, 其中有受访者出于保护自身隐私的目的、对采访者存在抵触心理, 使采访难度增大, 但同时也有采访者过分功利, 为了抢到重要的新闻信息而“不择手段”或者是采访者缺乏沟通技巧, 引起了受访者的反感等原因。如果采访者与受访者之间不能很好地交流, 那么新闻采访本身也就失去了价值, 还容易因采访者的不当行为而破坏了电视媒体的良好公众形象。

(二) 新闻采访流于浅表层

采访行为停留在新闻事件的浅表层, 未进行深度挖掘, 降低了事件的新闻价值。步入信息时代, 新闻信息量持续增加, 一些电视媒体在以搜集到大量的新闻事件, 为广大受众提供更加丰富的新闻资讯来赢得更多的忠实受众。因此, 对一些新闻事件的采访往往只是“浅尝辄止”, 新闻采访者们疲于奔波、赶场似的去进行下一次采访, 这也导致虽然电视新闻节目的内容做到了及时更新, 却缺乏发人深省的力量。

(三) 新闻采访千篇一律

新闻采访缺乏特色。例如, 针对某一热点新闻事件, 多家电视媒体的新闻采访视角、报道方式和采访策略总是会出现“雷同”, 这导致广大受众无论观看哪一个电视新闻节目, 几乎都是无差别的。这些电视新闻节目走了一条“同质化”发展道路, 难以在受众心中形成品牌区别度, 自然也就难以拥有忠实的受众群体。这主要是由于采访者在进行新闻采访时大多都选择走“平坦”大路而不愿进行要么成功要么失败的尝试与探索, 这才会出现千篇一律的“新闻采访”。

三、电视新闻采访中的一些采访技巧

新闻采访是一项极富灵活性、实践性、应变性的社会活动, 在新闻采访实践中更是常常会出现一些不可预期、不易掌控的干扰因素, 采访者必须掌握一定的技巧, 这样才能更好地完成采访任务。

(一) 不打无准备之仗

一切的技巧都是建立在勤奋和努力基础之上的, 采访者只有详细周密地做好准备工作, 才能在采访实践中“知己知彼, 百战不殆”:一方面, 要做好知识储备。采访记者平时应多积累、多学习、多总结, 拓宽知识面、提升综合素养;另一方面, 要做好每一次的采访准备。每一次采访工作都是一场战役, 采访者要在采访前尽可能多地熟悉采访者以及新闻事件的背景资料, 做到心中有数, 这样在采访中才能真正游刃有余。

(二) 运用好非语言手段

非语言手段是指除了语言之外的一些表情、动作等等。受访者处于新闻事件的中心, 他们的内心感受是相对复杂的, 采访者通过这些语言之外的技巧, 能够带给采访者一种良好的心理暗示, 适当地对采访者传递一种同情、理解和信任的情感, 等等, 这样有助于消除受访者的心理障碍, 增强双方的交流互动。

(三) 强化采访个性特征

这是一个强调个性的时代, 在进行新闻采访前, 采访者应多问自己几个问题:新闻事件的线索是什么, 如何能更清晰、更吸引受众?这次新闻采访可以有几个角度, 哪一个更巧妙、更深入?新闻事件本身就是新闻事件吗, 这里面是否还有可以深度挖掘的内容?通过对这些问题的思考与回答, 新闻采访可能就多了一丝“与众不同”的别样风采。

新闻采访的成功与否是电视新闻制作的关键所在。当前, 在传媒技术的飞速发展以及传媒市场的不断完善的大背景下, 我国电视新闻事业取得了有目共睹的成绩, 但同时也不可避免地存在着一些问题。新闻采访者要充分认识到采访环节的重要性, 积极探索新闻采访规律, 不断强化新闻采访技巧, 为更好地完成新闻采访任务、推动电视新闻事业发展做出自己的贡献。

摘要：新闻采访是电视新闻制作的重要基础和关键环节。当前, 我国电视新闻事业取得了重大进展, 但同时也对新闻采访活动提出了更高要求。新闻采访者要充分意识到这一点, 不断强化新闻采访能力, 切实提高新闻采访及新闻节目制作的质量, 为推动电视新闻事业发展做出自己的贡献。

关键词：电视新闻采访,采访技巧,注意事项

参考文献

[1]戴丽岩.如何避免新闻采访中的矛盾冲突[J].湖南科技学院学报, 2006 (12) .

海外置业要注意哪些问题篇3

了解当地经济发展状况

“在海外置业，最主要的还是要了解当地的房地产市场，并且要了解当地的经济发展状况，这样才算是比较理性的投资方式。”对于在海外置业首先要关注什么内容的问题，新西兰FCC生活建筑顾问有限公司执行董事周启元如此表示。

周启元具有丰富的海外投资经验，在长达36年房产生涯中，他从最基础的工种做起，后来又分别在海内外生活、投资、开发房产，对于海外的房地产市场，他有着独特而深刻的理解。

周启元告诉记者，在投资海外房地产市场的时候，一定要对所选择投资地区的经济发展状况作一次全面的了解，而不是凭感觉行事。他表示，现在信息传播非常快，购房者想要了解这些并不困难，只有了解清楚了，才能做到心中有数。“如果只是听信一些代理公司的一面之词，难免有失偏颇，这是海外置业的大忌。”他如是说。

他还强调，必须了解当地的市场现在是处于怎样的周期。按照内地的投资模式，选择好的地段便能获得不错的回报，但是海外的房地产市场发展具有自己的周期，如果进入下跌周期，即使是投资顶级地段，也难保投资成功。因此选择房产的周期，选择在哪一个时间点进入这个市场，是很关键的问题。

明了各地不同政策

业内人士介绍，海外置业者中最主要的目的是考虑将来移民或者子女就学，因此对当地的政策，尤其是移民政策应该有所了解。当然，对各个国家针对海外人士购房的政策也应该有所把握。

据美亚置业集团海外投资部张玉玲经理介绍，各个国家和地区的法规政策各不相同，因此针对不同的国家和地区，置业者需要跟精通当地法律的人士进行探讨。就目前的情况来看，新西兰开放程度最高，允许海外购房者来本国置业。澳大利亚的开放程度也很高，但有所限制，如法律规定，境外人士只能购买新房，不能涉足二手房；获利之后也只能卖给本土人士；同时，一个新开发的楼盘，只允许其中的50％销售给境外人士。目前受关注比较多的还有美国、加拿大等国家，相对来说购房环境比较宽松，尤其是美国，由于已经经历了三次减息，可能会需要适当引进海外购房者来刺激本国的楼市。

至于各国的移民政策，张玉玲表示也不尽相同。相对来说，目前内地人士比较关注的如美国、加拿大、澳大利亚等国家和地区，美国比较严格一些，新西兰虽然居住环境非常不错，适合居住，但是由于移民政策近期收紧，操作难度也较大。

张玉玲提醒说，不能把购房当作投资移民的条件。她说：“几乎没有哪个国家会把购房当作移民的一个条件，充其量只是增加一点印象分而已。”据了解，目前比较热门的移民地区，比如，加拿大的投资移民办理要求是3年以上经商管理经验，个人资产达80万加元，投资至少40万加元于由加拿大联邦政府监管之基金，投资期限为5年；澳大利亚的要求是在澳洲成立公司，进行商贸运作或者购买75万澳元4年期政府债券；新西兰要求用100万新西兰元进行投资，方式多种多样，可以存入银行，也可以投资房地产、股市等，但新西兰明确规定，不能用来购买用于自住的房产。显然，这些国家在办理签证时并不把在当地购买房产作为移民条件。

用好银行贷款

“全世界可能只有中国人喜欢一次性付款。在海外买房，向银行申请贷款是一种非常普遍的做法。”张玉玲如是说。因此，海外的银行针对这部分需求，设计出很多产品，供消费者选择。

张玉玲说，在内地，只要与开发商签订了买卖合同，购房者从此开始就要供房了，虽然离交房时间还有一段距离。但在海外则有所不同，如果买的是期房，首期房款是存在购房者的律师信托银行账户里的，收取活期利息，从那一刻开始不用供楼。如果是明年盖好，那就明年办按揭，什么时候交楼什么时候供楼，当然期间会按照工程的进度逐步支付一些费用，如土地费、建筑成本费等。

专家表示，办理按揭贷款时需要借助专业机构的力量。对于一般的购房者来说，由于自己不太了解各个国家和地区的贷款政策，操作起来具有一定的难度。目前在海外买房首期付款在20％～30％之间，对于内地的投资客户来说还是比较轻松的。

很多人会考虑，海外银行如何审查购房者的资格呢?专家表示，这与内地有所区别，对于按揭贷款申请客户的资格申请，银行还是比较宽松的。澳大利亚澳中房地产开发有限公司上海代表处常务总监杨文在接受采访时表示，海外的银行根本不用担心房价问题。他们认可第三方评估机构出具的报告，房子不会轻易消失，因此银行在一般情况下，不会卡得很严。但是也有例外，张玉玲告诉记者，在中国香港地区贷款，则需要购房者提供收入证明、资产证明或者股票等一系列证明，否则是无法申请到按揭贷款的。

记者了解到，目前有些机构可以办理两种贷款方式，一种是在异地贷款，另外一种就是在所买的地区贷款，因为这涉及到汇率的问题，因此更具投资魅力。因为在不同国家和地区不同时期的贷款利率也是不同的，购房者可以灵活选择，赚取利差。

如何管理海外房产

有置业者提出，买房容易养房难。的确如此，对于投资海外的置业者来说，远隔重洋，他们根本没有时间和精力去管理自己的房产，因此，如何很好地养房倒成了一个比较现实的问题。而记者在采访中也了解到，目前内地有一些推销海外房产的代理机构，只负责销售，而在与置业者签订购房合同并办理完交房手续之后，其余的事情便全部由投资者自行解决，这在无形中给置业者带来了管理上的不便。

对此，杨文建议置业者可尽量选择有多个合作伙伴的代理机构。据了解，有些公司提供的服务的确很多，如收楼、办理按揭、再售、出租以及出租过程中的客户管理、维修等等，有些公司甚至包括办理旅游、移民签证等业务，这无疑会大大方便置业者。

房地产置业顾问面试问题篇4

1.你为什么喜欢房地产行业

我有专业优势，更有利我在这行业发展和为公司服务。(我认为贵公司能给我提供一个很好的发展的平台）

2.你觉得置业顾问应该具备什么

1）承压能力。

摆正自己的位置、端正心态、面对压力、承受挑战是每一名房地产经纪人，尤其是刚走出校门迈上工作岗位的年轻人应具备的能力。世界上哪有天上掉馅饼的事情？哪一行的成功能轻易达到？如果每个单子都顺顺利利，从来没有拒绝？如果是这样，大家都去当房地产经纪人好了。可以常常想象一下自己的优秀业绩，过去开心的事情，朋友家人的期望。我是一个房地产经纪人，我以我的专业来给别人提供服务。那些拒绝我的人可能失去了一个大好机会。他们损失的其实还更多。

2）分析能力。

房地产经纪人要具备对市场机会的敏锐分析能力，学会发现市场机会，开拓新市场。在与竞争的战斗中脱颖而出。分析一下市场需求，金牌经纪人的成功要素。那些是我们应该借鉴和分析的。不断找到市场的空白或者是新的业绩增长点，让自己出于不败之地。

3）沟通能力。

一个成功的房地产经纪人，一定是一个良好的沟通者。房地产中介人员，其工作内容还是和人打交道。如何和客户、房主、同事之间实现良好的沟通，是成功的关键。把自己的观念、信念、方案、方法推销给上级、下级和客户房主是房地产经纪人最重要的能力之一。而良好的沟通能力是赢得他人支持的最好方法。实践告诉我们，销售中的许多问题都是因沟通不畅造成的。沟通，主要是把自己的想法告诉别人，同时聆听别人的想法，每个人都有被尊重的愿望，你要重视别人，仔细倾听别人的每句话，自己的意思要表达非常清楚，能明晰地知道别人的想法和内心感受，微笑、热情、真诚、让别人有倾诉的愿望。

4）学习。

从不满足于已经取得的成就，不断地学习新的知识，汲取营养，向业绩高手学习，学习他们身上好的要素，并应用到实际工作中去，才能确保房地产经纪人持续地获得成功。对于房地产经纪人来说，销售生涯就像一场战斗，是一场不间断的、让人无喘息余地的战斗。在一次次胜利中间夹杂着许多次失败，在喜悦、期待、得意与兴奋之中往往夹杂着恐惧、失望和拒绝。

5）知识。

经纪人员的专业知识主要表现在四个方面：对公司要有全面了解。房产买卖的流程与质量管理、售后服务的内容及公司的发展方向等。掌握房地产产业术语。经纪人员应对当地的房地产发展方向有所认知，同时还能准确地把握当地的房产动态和竞争对手的优劣及可靠卖点等信息；另外还必需掌握房地产营销知识、银行按揭知识、物业管理知识、工程建筑知识、房地产法律知识等。掌握顾客的购买心理和特征。

6）细节。

从客户的角度考虑，如果一次就能提供更多的选择，为他们考虑了下一步，无形中，服务又进了一步。真正的金牌经纪人陪客户看房时，只要有时间，总是尽可能提早到达并准备至少四五个不同价位的房子资料，让客户有更多的选择余地。

7）创新。

应该成为一个房地产行业专家，精通房地产中介业务，这是成功的前提，也是首要因素。举手投足、一言一行、每一个细节都要注意。如何让别人一下子记住你，要模仿，但不能复制，这就是要专业，要创新。

8）客户是朋友。

交朋友比找客人更重要，与客户接触时，要抱着交朋友的心态，而不要将心思仅仅放在要争取他成为你的客户这么简单。客户很多时候只是靠经纪接触时的感受来做出决定的。要喜欢与人聊天，喜欢了解人们内心的需求。不是每个人都能成为你的客户，但只要你付出诚意，每个人都有可能成为你的朋友。要真诚地交朋友。对于客户来讲，对待他们的态度决定了他们是不是要做生意。客户是一个一个积累的。

9）专业。

房产投资和其它投资一样，是一项有计划、有目标、客观理智的行动。投资人不仅要对市场有全面的了解和研究，还要对买卖行动作出计划安排。单子能否谈得成功，很多时候取决于经纪的交谈和应对技巧、对谈判过程的控制与把握。这间房子是否值得买？应该如何还价？这一切都需要拥有大量背景知识和经验的地产经纪的帮助，才能帮助客户对纷繁复杂的地产市场作出准确判断。

10）耐心。

关于月嫂面试的注意事项及问题篇5

•健康证: 可以知道阿姨是不是有什么疾病一般这个证的有效期是一年证上有颁发健康证的日期(要看仔细).特别要仔细问一下肝功是否好(怕有HA阳性的）容易传染家人

•上岗证:（母婴护理）要知道她是在那里接受培训的然后可以通过网络查询培训地点是否正规的培训地． •日常都做哪些工作？

•你做这一行大概做了多少年了？做过多少个家庭？每年大概做几家？主要分布在哪里？ •在你做月嫂的经历中，举个印象深刻的实例？参考答案：（寒暄和大致了解一下她的情况，看看她的表达和沟通能力。同时在她的回答中看有没有漏洞。也了解下她喜欢做开的家庭，看她适不适合你的家庭情况）

问题：请问您都怎么给宝宝洗澡? 好月嫂这样答：首先给宝宝脱去衣服，用大毛巾将宝宝的身体包裹好，让宝宝仰卧在成人的左侧大腿上，然后给他洗眼：用清洁纱布擦脸、擦眼睛。自内眼角向外眼角，纱布洗净后再擦另一只眼睛。然后洗头：用左手托住头，按住两外耳道口，以防水流入耳朵里。用右手轻轻擦头，不要把头皮擦伤。接下来洗身体：按头、手、胸、腹、膝盖、足的顺序洗，褶皱和凹进去的部分要用清水仔细地洗。再接着洗屁股：臀部较脏，要用肥皂认真洗。清洗私处的时候要格外注意，要从前面向后清洗会阴部，然后再清洗腹股沟处、臀部、双腿和双脚。注意清洗会阴部时应从前向后肛门方向清洗，洗男婴儿的外阴时，应将男婴的包皮轻轻上翻，用水洗去积垢，以防以后的包皮粘连;清洗女婴会阴时，应将大阴唇轻轻分开，用水冲洗其中的污垢，但不可用力擦洗。洗完后用毛巾擦干。

最后用预先暖和过的、吸水好的柔软毛巾擦干宝宝的身体。75％的酒精消毒脐部。然后再给宝宝涂上爽身粉，最后给宝宝穿衣。

如何分辨假月嫂：大部分月嫂都知道给宝宝洗澡的顺序，但细节上的东西特别能考月嫂的资深程度。例如让宝宝下水前先用宝宝小脚试试水温，擦洗腹部时，不要弄湿脐带。私处的清洗细节，等等。要是她答得太含糊，那你得小心了。

问题7：请问新生儿应该用尿布还是尿不湿? 好月嫂这样答：尿不湿对新妈妈来说，使用非常方便快捷，但尿不湿容易形成一个有菌环境，搞不好小孩子的屁股就会红肿瘙痒并出现一些疹子。长期用对宝宝的骨骼生长也有不利的作用。你最好及早给她把尿或者更改透气并柔软的棉布作尿布总用多少会有影响，会使宝宝形成依赖性，学不会憋尿，也不配合把尿。而且再好的纸尿裤都是经过化学消毒的，多少都会对宝宝皮肤造成刺激。尿不湿头一个月可以一直用，（第一个月如果宝宝的小屁屁没有任何不适应的状况，不妨白天晚上都用尿不湿。因为未满月的宝宝即使白天也需要很多睡眠，而充足的睡眠对宝宝的成长发育特别重要，尿不湿可以帮助宝宝睡得更安稳。）

到了两三个月的时候，最好换成白天尿布，不仅对宝宝的小屁屁有好处，更重要的是利于训练宝宝把尿。否则宝宝用尿不湿总是很舒服，把尿的意识就差了 •

10、母乳是按时喂还是按需喂? 按需喂养 •问题6：请问新生儿需要什么锻炼? 好月嫂这样答：洗温水浴、空气浴呀，给宝宝做抚触呀，带小宝宝到户外散散步、晒晒太阳呀，拉起他的小手帮他做伸展运动呀，这都是可以对新生儿进行的锻炼。

如何分辨假月嫂：也许你面试的那位月嫂会回答出“做抚触”这个词，但即使回答出来“做抚触”，也不代表你面前站着一位靠谱月嫂。实际上新生儿可以做的还有很多，除了有身体方面的锻炼之外，还有开发智力类的听音练习、看图练习，都是在跟宝宝玩儿的过程中对宝宝进行各种锻炼，有专门培训过的月嫂都会知道。

6)新生儿的常见病或不适有哪些？有什么预防和治疗方法？

参考答案：黄疸；最好是自然消退，多喝葡萄糖水和水、或玉米须煮水；严重的医院照蓝光、甚至打白蛋白；臀部糜烂（红屁股）；紫草油（熟手月嫂会自己制作）、茶油涂抹；市场上还有一些护臀霜应该也可以。湿疹：症状轻的不用理会，可用郁美净或母乳涂抹；症状重的要就医。

吐奶：喝奶后，上半身直立，轻拍背到打嗝；

脐疝；（嘿嘿，这个俺已经是专家，那天有空把步骤开个贴写出来），直径5CM以下不理它，直径5CM以上用棉球、硬币或腰带压。

斜颈：不理会或者配合医院按摩；其他可能出现的长痱子、便秘、腹泻、乳腺炎啊啥的，直接让月嫂给中药方子，如果是做得多的月嫂，这些方子应该是脱口而出。

4.您带的孩子是母乳喂养的多还是吃奶粉的多?

答案：如果你想坚持母乳喂养，这个问题就非常非常重要。能够并且愿意帮助妈妈实现母乳喂养的月嫂实在太少了，但要知道，经过努力，90%的母亲的可以实现母乳喂养(详情请期待鄙人大作：母乳记)。可大部分月嫂都会乐于给孩子加奶粉——现在冲奶粉非常容易，而如果孩子吃母乳，经常会依赖妈妈，哭闹时只有妈妈才能安慰。相比之下，只要冲一瓶奶粉就能让宝宝安静，还可以显得自己工作很有成效，跟宝宝关系很好，月嫂都会很乐意选择这个简单的方法。所以，大部分月嫂可能会告诉你“一半一半”或者“混合喂养的多”。如果面前的月嫂告诉你她带的孩子大部分都是母乳喂养，并且大谈如何帮助母亲下奶的经验，还语重心长的告诉你母乳对孩子是多么重要，那么她很可能是一位优秀的月嫂 8：宝宝晚上闹人怎么办？

好月嫂这样答：通常宝宝无法安睡的原因无外乎饿了、热了、冷了、尿了等。天气干燥的情况下，宝宝夜间可能会口渴，给他补充点水分可以让他安静。宝宝睡不踏实也有可能是大小便使尿布湿了，此时应及时更换尿布。稍大点的宝宝睡眠不安，可能与白天睡得太多有关，或与日常生活的变化引起白天过度兴奋、紧张有关，如出门、搬新屋、换新的保姆、有陌生人来

•生理性和病理性黄疸有什么区别？该怎么观察宝宝呢？ •月子餐都吃些什么？

•红屁股怎么护理呢？黄疸怎么办？宝宝湿疹怎么办？

月嫂基本情况及性格

•你为什么要做月嫂？从事月嫂工作多久了？

大约照顾了多少产妇及婴儿？从事月嫂工作之前做什么？

（了解月嫂对带孩子的看法，以前工作情况和她对孩子是否有爱心，是否细心）

•你做月嫂的经历中，有什么印象深刻的事例，比如有没有很难相处的人家，或是在带宝宝过程中遇到宝宝生病之类的情况、哪个最难带？

（考察月嫂与人相处的态度，以及处理突发事件的应变能力）

•目前是否有家人一起生活

（考察是否有后顾之忧，比如家中有老人小孩需要照料，有可能临时请假）

•请描述一下你的一天工作（了解月嫂的工作职责）

婴儿护理知识

•新生儿时期护理的要点（如脐带、黄疸，溢奶，五官护理)

•宝宝在月子中会有哪些常见的疾病？如何护理？（鹅口疮、脱水热、消化不良）•宝宝每次吃奶的量如何控制，吐奶如何处理？

•如何及时发现宝宝发烧、腹胀、黄疸等异常情况，并进行相应的处理？ •如果宝宝老要你抱或者老是哭，你怎么办？ •你认为宝宝最容易发生的意外事故是什么？产妇护理知识

•在月子里产妇身体护理的具体操作步骤（譬如乳房护理，子宫按摩）

•照顾顺产和刨腹产的产妇有什么区别？参考答案：顺产前什么没特殊准备；

剖腹产前最好联系高级麻醉师、产后放2个切开的柠檬在病床旁防止呕吐等等。

剖腹产前8个小时不许进食，包括水在内，最少不少于6小时。一是容易引起肠胃反映，二是肠内有食物不利于手术，开腹后需要吧肠归位，有食物的话就受影响。剖后不放屁不能进食，不放屁说明肠不通气，不通气吃了东西怎么行呢，六小时内水也不能喝，六小时候后可以喝水，喝没有米粒的米汤，要多翻身，通气放屁后那时就能吃些易消化的，有营养的食物了。如果顺的话，那可一定要吃东西，不然没力气的，你不吃助产护士也会让你吃的

•夏季做月子，产妇和宝宝有哪些特别注意点(饮食搭配、护理方法)？ •生完宝宝之后什么时候能刷牙沐浴呢？ •列举一下不同阶段月子餐菜单？ •会做哪些拿手菜？ •是否会做月子餐

•开奶的饮食，以及回奶的饮食？

•如果妈妈出现乳腺炎，还可以喂奶吗？你会如何处理这种情况呢？ •如果侧切伤口或者手术伤口感染，如何处理？工作职责界定

•何时开始工作，住院期间还是出院以后？ •一周休息几天？ •一天休息时间？

•是否清洗婴儿尿布、衣物、产妇衣物？ •是否打扫产妇房间 •是否烧饭？ •是否帮助开奶？

•夜间是否仍能照顾产妇和婴儿？

月嫂工作流程

月嫂每天的工作都非常忙碌，下面是一位月嫂的工作日记，借鉴这一天的工作记录，或许你也能科学地安排好月子里的每一天。

时间服务内容

6:00 月嫂起床洗漱、准备早餐

6:45 给产妇、宝宝测体温、换尿布、洗脸、产妇起床、洗漱、吃早餐

8:00 指导产妇喂奶、拍隔

8:30 收拾房间、开窗换新鲜空气、安排乳房护理、清洗伤口、检查子宫复位恢复情况、观察恶露及气味

9:30 左右准备10:00的加餐和中午营养汤

10:00 指导哺乳、拍隔、换尿片、产妇加餐

11:30 准备午餐

12:00 中餐

12:30 产妇午休

13:30 指导产妇喂奶、拍隔、换尿片

15:00 准备加餐

15:30 产妇加餐

15:30 宝宝大便、给宝宝洗屁屁

16:00 左右给宝宝洗澡、潜能开发、洗衣服、尿布和产妇换洗的衣服

16:30 至 17:00 宝宝哺乳、拍隔、换尿片

17:00 准备晚餐

18:00 左右晚餐后指导产妇喂奶、拍隔、晚上给产妇乳房护理

20:30 准备晚上的加餐 21:00 产妇加餐

21:30 清洗产妇侧切伤口、帮助产妇泡脚、准备让产妇洗漱休息

21:40 指导产妇喂奶、拍隔、宝宝大便、洗屁屁、换尿片

22:00 清洗宝宝的衣服和尿片

00:30 左右指导产妇哺乳、拍隔、换尿布

03:00 左右宝宝大小便、换尿布、哺乳、拍隔

置业顾问面试技巧及注意问题篇6

一位好厨师不仅能做得一手好菜，餐饮老板对其个人素质也很看重，在面试厨师岗位时，应聘者以往的工作经历很重要，不同等级的厨师接受的面试考核内容也不一样，了解基本的面试问题及注意事项，才能保证应聘的顺利进行。

厨师面试常见的问题有：

1、描述一下你的厨艺风格。

2、作为厨师长你怎样运用每天的时间?

3、在辅助厨房团队工作上面你是一个什么样的角色?

4、什么是预先准备?在厨房里面，你怎样组织整个的预先准备的建立?

5、在准备每周的排班表和工作日程上，什么样的因素你要考虑?

6、用什么样的方法或是行动去鼓励你的员工?

厨师面试的注意事项：

1、工作经历很重要

在固有的思维模式中，大家通常认为厨师这种技术岗位的招聘只会看重厨师的技术、手艺，其实不然。如果说一个企业的董事长、总经理是这个企业的当家人，那么酒店的大厨就是这个酒店厨房的掌舵者，所以对他的要求绝不是技术过硬这么简单的。

在面试中，招聘单位通常想了解的第一个问题就是应聘者的工作经历。工作经历包括应聘者的工作岗位、年限、经验、以及曾经任职酒店的面积、餐位，这些问题都有助于招聘单位了解应聘者的工作能力。在大厨的招聘中，餐饮老板还会询问他在原来的酒店管理过多少厨房员工。每个酒店都有大厨，不同规模的酒店，大厨的管理能力也是有差别的，所以在面试中，了解前任酒店的规模，是餐饮行业面试必不可少的一个项目。

2、个人简历：越复杂越添乱

简历虽然不能完全反映一个人的特点，但可以从一个侧面了解这个人，所以很多厨师在填写应聘登记表时，把工作简历这一栏填得满满的，唯恐写得比别人少。其实这种做法招聘人员并不买账，许多家酒店人事部相关负责人表示：“尽管工作经历说明一个人阅历的深浅，但对我们这些招聘人员来说，工作经历复杂、跳槽跳得太多的人我们并不愿用，因为我们会感觉这个人不一定能长期、稳定地在我们酒店工作,而我们也就没有必要给这样的人一个接受培养的机会。”所以提醒同学们，填写工作简历一定要拣重要的、能代表个人成绩的写。

3、第一眼：“另类”的，不敢要

在交流中，有近99%的招聘人员称：我们不需要“新新人类”。因为他们认为：那些头发留得长长的、染得花花的，衣服穿得怪怪的，喜欢戴耳环、戒指、项链的年轻人太“个性”了，不容易管理，很难适应厨房工作。

4、第二印象：漫天要价行不通

新闻采访应注意的问题和提问技巧篇7

新闻采访, 指的是新闻工作者在进行各种新闻的报道过程中, 对新闻素材、资料进行分析、收集工作的总称。新闻采访中的提问环节, 作为记者获取信息资料最直接、最主要的方式, 对于记者能否获取真实的新闻信息、能否把新闻事件挖掘透彻以及作者是否能够打开所采访对象的心扉等方面具有十分重要的作用。但是在实际的新闻采访过程中, 采访记者在提问方面还存在着一些问题, 给采访结果带来影响。

新闻采访中应注意的问题

1.做好采访前的准备工作

首先要对所采访的新闻背景、材料和对象有足够充分的了解, 然后对采访对象最为熟悉的内容以及读者最为关注的内容进行全面仔细的整理, 并选择合适的场景和适宜提问采访对象的问题。另外, 在进行采访之前, 要对该新闻内容和采访对象进行全面、全方位的了解, 对所采访的对象的过去、现在和将来进行足够的了解。

2.充分的尊重采访对象

记者的言谈举止和采访态度将会对整体的采访效果产生影响。所以, 记者必须要具备良好的心态。记者面临的有各行各业的人, 不能因为采访对象身份高, 就在采访的过程中有自卑感, 导致自己比较紧张, 采访过程不顺利;也不能因为所采访对象的身份低, 记者给人高高在上的感觉, 造成采访对象出现抵触的情绪。记者和采访对象之间应该是平等关系, 这样不仅尊重了别人也尊重了自己, 进而营造和谐、融洽的气氛。

3.把握好提问的最佳时机

采访过程中, 存在着记者不作任何铺垫直接提问, 造成采访对象紧张的现象;还存在着记者为了营造轻松氛围偏向于聊与采访主题无关的内容, 没有及时收回, 进而给采访效果带来影响的现象。因此, 记者要很好的把握住提问的时机。记者提问时, 可以运用和朋友交谈的方式, 适时的将问题融入到交谈的过程中, 让采访对象在不知不觉中回答了所提问的问题。

新闻采访的提问技巧

为了更好地实现新闻采访的效果, 记者在进行提问的过程中要掌握一定的提问技巧。

1.精心做好准备, 灵活运用提问方式

记者进行采访前最基本、最重要的任务就是要精心做好准备, 其是进行采访活动的重要环节。因此, 记者要精心做好准备, 对于获得采访机会、处于主动地位、提问高质量的问题以及提高采访的效果具有至关重要的作用。

2.充分尊重采访对象

记者进行采访的过程中, 对于不同的采访对象, 要采取统一的态度。不管对于领导、名人、专家学者还是普通百姓、工人农民, 都要给予充分的尊重。尊重采访对象的社会地位和风俗习惯。另外, 要根据采访对象的兴趣爱好来进行提问, 通过对采访对象的兴趣爱好进行了解, 构建一个共同交流的平台, 拥有共同的话题, 拉近记者和采访对象的距离, 进而实现逐步深入提问, 达到采访的最终效果。

3.在提问时融入情感

由于记者所采访的对象, 面临的大多数人都是陌生人, 彼此之间没有足够的了解, 另外受到采访时间的限制, 记者没有足够的时间去和采访对象进行沟通、交流、熟悉和认知。因此, 为了有效的打动采访对象, 就要求记者在采访的过程中融入自己的情感, 用真情去感动采访对象, 和采访对象产生思想上的共鸣。进而有利于营造和谐、轻松、友好的采访环境, 挖掘出深层次的东西, 达到采访的最终目标。

4.注重采访过程中的细节

新闻采访中的闪光点和生动处最主要就是来源于采访中的细节问题。因此, 记者在新闻采访的准备工作之前、采访过程中要积累足够丰富的素材, 挖掘其中存在的细微东西, 从小到大, 逐渐深入采访, 有利于打开采访对象的心扉。例如, 在《艺术人生》节目中, 主持人通常利用一张照片、一件旧物品或者一首音乐来打开采访对象的心扉, 使其动容、情不自禁、不知不觉的就回答了主持人提问的所有问题。当采访现场实现预期的采访目标时, 主持人则适时的将该话题引开, 将采访对象的思绪从上一个话题中引出来, 继续下一个话题, 使采访具有层次感和艺术性。

5.提问时要注意所使用的措辞

采访提问的过程中, 要注意对措辞用语的使用, 运用科学合理的方式提出所要提问的问题, 运用真诚、平实、自然的态度。提问要运用温和、循序善诱的方式, 把握好采访的进程, 并随着采访的逐渐深入, 运用更加贴切、有力度的用语进行提问, 明确采访意图。

结语

置业顾问面试技巧及注意问题篇8

未知，总是潜藏许多危险，和机遇。

最近有个朋友，刚从新加坡管理大学面试回国，他很早就打算申请新加坡大学的会计硕士，正好遇到假期，就去新加坡看了看学校，顺便逛了新加坡许多知名景点，过了一把自助游的瘾。(果然是理工生，分分钟都要利用起来哈!)

好的，言归正传，新加坡留学面试究竟是怎样的?

面试常见问题：

一、自我介绍

二、你的优缺点是什么?有什么hobby?

三、你参加过什么teamwork方面的东西么?

四、朋友怎么评价你的个性

五、为什么不在国内读书?

六、你的future plan

七、对新加坡管理大学的了解

八、为什么要研究会计硕士这个方向

九、What is your strength and weak point?

十、你会对MPA班级有哪些contribution?

十一、你有哪些能力能帮助你完成MPA?

……

面试注意事项：

根据我朋友分享的这些面试问题，我们可以看到，面试官对个人性格方面很看重。对新加坡众多大学来说，他们注重考察学生的学习目标和个人性格。接着会问你选择这个专业的理由，你的发展规划，是否有相关工作经验，学到了什么，并通过了解你的学习现状，给你一些建议。

面试过程中要求你实事求是，如有虚假，会给面试官留下非常糟糕的印象，同样地，面试过程要保持自信，换一句话就是自我感觉良好，明白?

轻松气氛对于任何人来说都是舒服的，面试过程中尽量放松，深呼吸，给面试官一个比较自在的感觉，而不是冻掉的冰棒!同时，这种面试也是双向的，你可以问面试官你关心的问题，放心，这场面试将是基情满满!

面试技巧面试八大问题和注意事项篇9

(4)面试前做几次深呼吸，心情肯定会平静得多，勇气也会倍增。

(5)与主考官见面时，要主动与对方进行亲切有神的目光交流，消除紧张情绪。在心里尽量建立起与招聘者平等的关系。如果心里害怕，有被对方的气势压倒的感觉时，就鼓起勇气与对方进行目光交流，待紧张情绪消除后，再表述自己的求职主张。

(6)当出现紧张的局面时，不妨自嘲一下，说出自己的感受，可使自己变得轻松些。

(7)感到压力大时，不妨借助间隙去发现招聘者的诸如服饰、言语、体态方面的缺点，借以提高自己的心理优势，这样就会在自觉不自觉间提升自信，回答问题时也就自如多了。

(8)当与对方的谈话出现间隔时，不要急不可耐，这样反而给自己留下思考的空间，抓紧理清头绪，让对方感觉你是一位沉着冷静的人。

(9)回答问题时一旦紧张，说话可能结结巴巴或越说越快，紧张也会加剧，此时，最好的办法就是有意放慢自己的说话速度，让字一个一个的从嘴里清晰地吐出来，速度放慢了，心情也不紧张了。也可加重语尾发音，说得缓慢响亮，用以缓解紧张。

(10)进入考场，见到主考官时，不妨有意大声地说几句有礼貌的话，做到先声夺人，紧张的心情就会自然消失。

面试禁忌

面试是一个短时交流的过程，这个过程中包涵首因效应的管理，晕轮效应的管理，如何做好面试管理对求职者至关重要。以下是面试过程中最忌讳的一些表现。

置业顾问面试技巧及注意问题篇10

1 剧本主题确立的技巧

主题对于剧本而言是至关重要的,一个好的主题可以指导你将零乱的素材整理好,反之,如果没有明确的主题,就会出现杂乱无章的现象。

1.1 借助影片的高潮动作来确立主题

影片最能打动人心的往往是在高潮部分,高潮部分人物的行为举止往往就会代表着影片主题的表达。好的作品一般不会在影片的开头就出现高潮,这样会让观众捉摸不透,也容易出现前面看过了,到结尾的时候又忘记了。一般而言,高潮部分的结束,意味着作品主题的显现。

例如,影片《肖申克的救赎》中,当男主角安迪在一个风雨交加的夜晚从脏兮兮的管道中爬出去、在暴风雨中咆哮的时候,观众都明白了这部片子的主题自由!

1.2 借助对抗势力来确立主题

对抗力量有很多种,正义与邪恶、自由与束缚、正面人物与反面人物等,通过这种对抗势力来表现主题,更容易触动观众的神经,让观众与影片中的主人公产生共鸣。

影片《鸟人》通过很像监狱的医院与宽阔的天空形成对抗势力,医院虽未被说成囚笼,但如同囚笼一般,鸟人柏第每天仅仅依靠一个小小的天窗去看外面的天空。而天空则一直是鸟人向往的地方,他想像鸟儿一样在天空自由翱翔,通过这种对立面的对比表现了影片的主题:现实对理想的束缚。

1.3 借助人物的转变来确立主题

剧本中的人物设定并非固定不变的,有的会伴随着情节的发展慢慢发生变化,而这种转变往往就会暗含主题。人物是剧情发展的中心环节,人物的改变在影片中是不容忽视的。

影片《肖申克的救赎》中安迪的朋友雷德本来觉得呆在监狱也挺自在,每天有着固定的生活方式,不曾想过离开监狱去获得自由,甚至对自由有些胆怯。但是经过与安迪的长期接触,在安迪的影响下,他的态度慢慢发生改变,最终与安迪在阳光明媚的海滩重逢了,影片借助雷德的转变表现出渴望自由的主题。

1.4 借助情节细节的发展来确立主题

通过物件细节带动情节的发展来确立主题,意味着影片自始至终都会有一条线索出现,引领者大家一步步往下走。《公民凯恩》这部作品开头凯恩的离世留下了四个字:玫瑰花蕾。影片就是围绕着这四个字的含义展开,向观众呈现了凯恩的一生。

以上四种技巧都可以帮助我们确立主题,只有主题确立了,才能据此设定人物及情节,不至于在讲述了一系列情节事件之后感觉是在堆列素材、没有中心可言,但是在确立主题的时候也要注意一些问题。

2 主题确立的注意事项

一个主题清晰的剧本,才会为后面的创作打好基础,但不是任何的主题都会是一个好主题,在确立主题时,还需要注意以下事项。

2.1 主题表达的内容要明确,手法要含蓄

通常一部电影的时长是90～120分钟,需要在有限的时间内表达出中心思想及片子的主题,如果观众能够在看完片子之后用简单的几句话就概括出片子的主旨,那么这部片子的主题设定算是成功的。反之,如果还需要借助影片中的情节去说明主题,则说明主题的确立还是存在一些问题。看电影不像看书,可以随意翻动一页进行阅读,当你去影院看电影时,你不可能在看到一些你看不明白的地方再去要求工作人员重新再放一次,所以影片的主题必须明确,要让观众明白你到底要表达什么。

但主题的表达要含蓄。尽量不要让剧中主人公直接说出来,也尽可能不要通过在结尾给片子加字幕的形式表现出来,这样会让观众觉得主题太浅显。可以通过人物的命运、情节的发展以及物件细节等来表现,尽可能不要借助人物的对话,要让观众自己去感悟片子的主题,这样才会给观众留下深刻的印象。这就是所谓的“内容要明确,手法要含蓄”。

2.2 主题的确立要新颖、独到、深刻

所谓新颖,即同样的题材,不同的创作者会有不同的主题表现。同样是写爱情,有的无非是写三角恋的故事,有的则会通过爱情来歌颂人性的善良,单就这两种情况从主题上就完全不同。同样的主题在不同的片子中不断重现,就会让观众感觉毫无新意,甚至看到开头就会想到结尾,这样的影片不能称得上是优秀的。

所谓独到,即面对同一题材,不同的创作者有其对主题的独到见解,这样就会让观众感觉眼前一亮。比如说要写父子情的故事,按常规可能要写父亲的谆谆教导最终导致子女心烦离家,最后明白了父亲的这种爱,心里又产生一种愧疚感。而影片《那人那山那狗》中几乎很少出现父子俩的对话,简单的通过“邮差”这个工作紧紧地将父子俩联结在一起,这样的主题设置反倒为影片增光。

所谓深刻,即主题的确立最好是能反映出某些社会价值、人生哲理,能够让观众看完之后反思一下自己身上是否也存在主人公身上的缺点,以便及时改正。

2.3 主题的多义性与多主题

面对同样的题材,不同文化背景下的人,会有不同的理解,这就说明了主题的多义性。即同一个片子,不同的人对于主题的理解不同,一个主题可能会有多个意思。如《鸟人》这部影片的主题,很多人会觉得是柏第对于自由的向往,也有人会理解为“现实对于理想的一种摧残”,不同的人对影片会有不同的理解。

多主题是说在影片中有多个主题,但这多个主题并非是同等重要,有一个应该居于主导地位。影片《美国往事》中笔者理解的就有两个主题:一个是友情,一个是爱情。这两条主线交织在影片之中,但友情这条线居于主导地位。能够写出多个主题的剧本不是件容易的事情,需要处理好人物之间的关系。

2.4 主题的确立要关注现实,与观众产生共鸣

我们生活在现实社会中,在剧本创作的过程中要以现实为依据,关注社会中存在的某些现象及问题。了解人们内心渴望得到的东西,寻找当今社会大家普遍认可却又缺失的品德,这样才会与观众产生精神上的共鸣。

关注现实可以通过很多方式,自己亲身经历、他人讲述等,这样的来源更有现实意义,更贴近于观众的生活。创作出来的作品才会吸引观众的眼球,让观众有一种感同身受的亲切感,才不会让观众觉得这些现象离自己还很遥远,与自己毫无关系。

置业顾问面试技巧及注意问题篇11

1.负责前台服务热线的接听和电话转接做好来电咨询工作重要事项认真记录并传达给相关人员不遗漏、延误2.负责来访客户的接待、基本咨询和引见严格执行公司的接待服务规范保持良好的礼节礼貌3.对客户的投诉电话及时填写登记表并于第一时间传达到客户服务团队定期将客户投诉记录汇总给副总经理4.负责公司前台或咨询接待室的卫生清洁及桌椅摆放并保持整洁干净5.接受行政经理工作安排并协助人事文员作好行政部其他工作认真执行目标卡的管理规定完成本部门分配的工作和任务.一、请写出企业常用的公文文种5分

二、就你的理解行政工作应包括哪些内容如何才能做好这项工作15分

三、公司将于下个月十五日召开半年总结会由你来承办请制作一份行事历即需要做什么由谁来做何时完成。公司组织机构如下市场营销部、产品研发部、行政人事部、财务部。15分

四、请拟一份关于国庆节放假的通知。5分

五、你认为IT行业的行政工作与其他行业有何区别5分

六、公司老总在例会说“上个月公司的电费开支很大有一些浪费大家要注意一下。”你对此种情形如何办理10分

七、公司拟办一份公司的内刊以调动大家工作热情你将如何办理10分

八、从行政方面控制公司日常的成本你觉得从哪几个方面入手10分

九、就一般的企业而言如何进行档案的分类10分

十、公司的上级主管于明天到公司考察参观你觉得需要做哪些方面的准备工作。15分

第一个：说，下午18：00有20个人要开会，因些需要订餐，送餐需要在19：00前送到，结果送餐人员却只送来了18份，少了两份，这就代表少了两个人的餐，时间还不能完，这时该怎么办？

第二个：行政主管要你订10种办公用品，但公司常光顾的那家目前只有7种，问你该怎么办，是先订下来那7种回来先用着，还是重新换一家一次性采购齐全呢？

考察实际能力。

问题一：

1、并没有事实证明要订餐多少份（需要确认）。因为她只说“因些需要订餐”所以这是考你做事够不够细心。

2、（有条理分析事情）如果真是要订20份，那你从一开始就打电话跟餐厅订好了，最后却只送来18份，那么责任在餐厅，你需要马上打电话到餐厅确认，如果是餐厅搞错的话，他们为了店誉一定会在第一时间给你送过来。反过来，你最后急忙到别的店订餐，却只会拖慢你的时间。（因为，他们没有失责，所以他们会按正常下单的先后顺序给你送餐）。

3、（应变能力）得到餐厅在最快的时间送到的承诺后，先前订好的餐不能拿进去，等餐厅把另外两份送来后再一起送进去。这样就不会造成有些人吃完了，有些人还在等的情况出现。如果时间到了，餐点还没有送来，那么在公司的财力允许下，先送一些饭前茶点进去。这样不但延迟了时间，也不会因迟一点送进去而误了大家吃饭的时间。

问题二：

1、你没有问清楚那年那月那日要用（急不急）。

2、不急的话我会先买那七样回来用着先，再问清楚店家什么时候可以把货补上，如果在规

定时间内货能到齐，我会要求店家货到后第一时间送到公司。（既然是老客户，那么他们就有一定的信用度，才值得我们长期与他们合作）。

3、很急的话，我会先买回那七样应急。比较后找出最好的店家再买回其他的办公用品，这样不会误事，也能把潜在好客户发掘出来。（也许他们将来是我们的下一个合作对象）。如果在情况不明时重新换一家，不够明智。

文员面试技巧一：文职岗位需要很强的语言表达能力，所以在面试时要注意特别说话内容，说话语气以及所表达出的诚意。如果求职者说话颠三倒四，语意不清，容易让人觉得无法担当大任或是语言虽然动听，但华而不实，缺乏诚意，都不是成功的表达。

在回答问题时要辩证分析，多维答题。回答问题不要陷入绝对的肯定与否定，应多正反两面考虑。从很多面试中所出的一些题目来看，测评的重点往往不在于面试者答案的是与非，或是观点的赞同与反对，而在于分析说理让人信服的程度。所以要辩证地分析问题，理由充分地说理论证，而不要简单地下结论，有时还要从多个角度思考，具体情况具体分析。

文员面试技巧二：面试者要注意自己在面试中的礼仪问题。因为文职人员的形象和礼仪往往代表公司的形象，所以这一点必须要在面试中予以充分注重，应注意办公室面试礼仪。要做到仪表大方，举止得体。穿着前卫、浓妆艳抹，尤其男生戴戒指、留长头发等标新立异的穿着与装饰不太合适，与文职人员的身份不符，给招聘人员的印象也不太好。面试者入座以后，尽量不要出现晃腿、玩笔、摸头、伸舌头等小动作，容易给招聘人员一种不成熟、不庄重的感觉。一般说来，着装打扮应求端庄大方，可以稍事修饰，男生可以把头发吹得整齐一点，皮鞋擦干净一些，女生可以化个淡雅的职业装，总之，应给招聘人员、大方、干练感。

文员面试技巧三：文职岗位要求面试者有很好的亲和力，能与其他人进行充分的沟通，这就要求面试者必须要保持良好的心态来面对招聘人员。关键要做到八个字--顺其自然，不卑不亢。只有这样才能给招聘人员留下好印象，使其相信你有能力在将来进入公司后与同事和谐的相处。

应树立两种心态：一.面试的目的是合作而不是竞争。招聘人员对考生的态度一般是比较友好的，他目的是把优秀的人才遴选进自己的公司增强公司的竞争力，而不是为与考生一比高低而来，所以考生在心理上不要定位谁强谁弱的问题，那不是面试的目的。二.面试中两者的地位是平等的，面试者是求职不是乞职。面试者是在通过竞争，谋求职业，而不是向招聘人员乞求工作，成功的关键在于自己的才能以及临场发挥情况。

1、着装得体。尽量着正装，夏天/技术类公司要求可能不严格，但是规范整齐的着装都是讨喜的加分项。

2、化淡妆。浓妆艳抹和素面朝天都不是合格的行政人员表现。

3、清楚自己简历的内容，并提供准确的简历。如果让考官面对一份错别字连篇，和你自身风马牛不相及的简历，你试想他（她）是什么心情？这份工作你还会有机会吗？

4、提前考察好路线并预计乘车时间，保证准时到达。守时是个好品质。

5、提前了解应聘公司背景和职位要求，做到心中有数。我曾经遇到过一个我问她对我们公司了解多少，张口就把公司名说错了的。

6、重视形象，遵守职业礼仪。如果长得不漂亮，那么请说的漂亮；如果说得不漂亮，那么请表现的漂亮。你的一举一动都是考察的范围，请拿出实力来说明。

7、准备恰当合宜的问题应付考官的询问。不要张口闭口问工资问休假，这样给人感觉很庸俗。这些事情是会让你知道的，但是要在公司录取你之后，你才有资格知道。

8、如果已经找到工作或确有其它事情，可以拒绝公司的面试约请；但是如果已经答应了，应尽量按时参加，如临时不能参加，可以电话道歉表明情况。因为即使你不参加这个公司的面试，没有成为这个公司的员工，这一样是你职业生涯中敬业与成熟的一种举动，会对你未来的事业有所帮助，也会使你的人格更加完美。

1、你了解我们单位吗

只要毕业生提前做些准备，从多种途径收集用人单位的信息，这样的问题就比较容易回答，如果答非所问或张口结舌，场面可能会很尴尬。

2、前台文员的基本素质是什么？

答：我认为前台文员的基本素质是踏实肯干，灵活机动，细致周全，积极上进。

3、前台文员的具体工作是什么？

答：具体工作包括接待工作、档案工作、文书拟写与处理、会议组织、信息工作、办公室日常事务、协调工作等几个方面。

4、如何对档案进行分类？标准是什么？

档案分类常用的有以下三种，在现实中可根据实际情况结合运用。

分类法：根据形成和处理文件的进行分类；

组织机构分类法：根据内部组织机构进行分类；

问题分类法：按照文件所反映的问题进行分类。

5、你找工作最重要的考虑因素是什么？

可以结合你正在应聘的工作，侧重谈你的兴趣、你对于取得事业上的成就的渴望、施展你的才能的可能性、未来的发展前景等方面来谈。

6、你如何规划你个人的职业生涯

毕业生在求职前一定要对这样的问题有所考虑，并不仅仅是因为面试时可能被问到，对这个问题的思考有助于为个人树立目标。

7、在工作中如何处理与上下级的关系？

这属于前台工作中的协调部分的内容。

对上级：文员在工作中要维护领导成员的威信和形象，尊敬领导，积极配合领导工作；维护领导层内部的团结，请示或汇报工作，应严格按领导成员职责分工进行，不越级请示，不利于团结的话、闲话、气话不说。

对下级：可个人之间谈心交流；以平等身份、商量的态度、探讨的口气发表自己的意见，征求对方的看法，共同寻求解决问题的最佳办法；以建议的态度、谦逊的语言将自己的意见转告给对方，以达到协调的目的。

8：“谈一谈你的一次失败经历”

思路：

1、不是圣人，孰能无错？最好不要说自己没有失败的经历,应说明失败之前自己曾信心白倍、尽心尽力；失败后自己很快振作起来，以更加饱满的热情面对以后的工作。

9：“对这项工作，你有哪些可预见的困难？”

思路：不要直接说出具体的困难，否则可能令对方怀疑应聘者不行。可以这么回答：“工作中出现一些困难是正常的，也是难免的，但是只要有坚忍不拔的毅力、良好的合作精神以及事前周密而充分的准备，任何困难都是可以克服的。”

10：“你是应届毕业生，缺乏经验，如何能胜任这项工作？”。

对这个问题的回答最好要体现出应聘者的诚恳、机智、果敢及敬业。如“作为应届毕业生，在工作经验方面的确会有所欠缺，因此在读书期间我一直利用各种机会在这个行业里做兼职。我也发现，实际工作远比书本知识丰富、复杂。但我有较强的责任心、适应能力和学习能力，而且比较勤奋，所以在兼职中均能圆满完成各项工作，从中获取的经验也令我受益非浅。请贵公司放心，学校所学及兼职的工作经验使我一定能胜任这个职位。”

前台文员注意事项

包括接电电话注意事项，服务注意事项，仪容注意事项等。

一、接听电话注意事项

1、话铃响后，应尽快接听，而不要故意延误。提起听筒以后，不要和周围人闲扯，把发话搁在一边。接听者可以先报一下自己的电话号码或单位名称，然后再问对方找谁。切忌自己什么都不说，只是一味地询问对方：“你叫什么名字？”“你是哪个单位的？”“你找他是公事

还是私事？”这种做法极不礼貌的。

2、如果接听以后，自己不是受话人，应负起代为传呼的责任。万一要找的人正忙着，你应该重新拿起电话告诉对方：“请你等一下，他马上就来。”要是找的人不在，不能把电话一挂了事，而是耐心询问对方姓名和电话号码，是否需要转告，并在征得同意后详细记录下来。如果电话来得不是时候，自己手里正有事忙着，而对方谈兴甚浓，一时还不想挂断电话，可以委婉地告诉对主：“真想和你多谈谈，可现在有件急事要处理，明天我打电话给你好吗？”电话通讯，一般由发话人先结束谈话。如果对方话还没讲完，自己便挂断电话是很不文明的。

3、接到找错电话的注意事项.有时，当你接电话时，却听到对方要其他单位或其他人。这是由于电话跳号、串线、拨错号码或电话号码变动等原因造成的。所以，打错电话并不是罕见的现象。当接到打错的电话时，不能冲话筒嚷嚷：“干什么？你找错了。”然后把电话听筒一摔。接到打错的电话，首先应该仔细听清对方要找什么单位和什么人。如果确实打错了，你应该询问对方要打的是什么号码，然后你就把你的电话号码告诉对方。在接到找错的电话时，最重要的是耐心和仔细。即使对方再三询问，也不要显得不耐烦。对方的心情是可以理解的，希望弄错的是别人而不是他自己。何况有时候，我们也有这种情况。

1、前台文员面试一般会考以下内容：

1）语言能力，如标准的普通话，有些需要英语，广东话，日语，等等，所以发音要标准，吐字要清晰，2）应变能力，现在很多广告电话打进公司，又不能转进去，要学会客气的拒绝——绝对不能发脾气或轻易随便挂电话——这是一个职业素养，要有耐心

3）当然还有个人形象，穿衣打扮要得体，举止要得体

2、如果前台接待兼文员的话，那就需要不仅有前台具备的条件，还要会操作相关的软件以及一定的工作经验，尤其是让招聘方（也许就是你直接上司）觉得你能完全胜任未来的工作而不需要再培训。要给招聘方一个稳重大方机智灵活的印象。

第一:你不要用方言,必须用标准的变通话。

第二：如果你去应聘的公司是一个比较大的、正规的公司，你千万不要穿得太时髦，衣服要选择大方一点的、可以提升你职业形象的，这样有利于你的应聘。

第三：你与人说话时千万不能板着个脸，一定要显得非常容易让人亲近。

1。内线电话进来了，领导又来找你，这时又有访客来了应该怎么处理？

2。销售电话跟业务电话如何区分？电话进来说有业务要跟公司某个领导洽谈如何分辨他是销售电话还是业务电话呢？？电话进来要找某部门领导或者大老板说是跟公司有业务上关联的有急事找领导要领导手机或者座机这时候如何分辨呢？如何应答呢？？？

3。你是负责员工考勤的，这时有个跟你关系狠好的同事过来跟你说有次他请的病假希望你改成外出公干（考勤的东西都是由你来负责的）然后说不会有人知道的就你跟我两个人知道要请你吃饭等等的。说我们关系这么好就帮点小忙。这时如何应对

1.先处理访客,安排访客到位,再去找领导,但是得注意时间的安排.2.这种情况是最需要要注意的,前台文员的意义跟这个原因有着莫大的关系,在不能够判定来电的情况下,要随机应变,这是就看你反应的灵敏度了.3.既然是做考勤的,就得为自己的工作负责,不说是同事,就是领导,只要是你负责做考勤,就得实事求是.这样才是把行政前台的工作做好.前台面试问题列表前台面试问题列表前台面试问题列表前台面试问题列表

1.请进行一个简单的自我介绍。

2.上一份工作的主要内容包括哪些？在回答基础上抓住一些关键点继续深入提问，比如：电话接听要注意哪些事项？访客接待如何安排？（客人、面试人员、联系业务人员等）会议服务应该注意哪些方面？办公用品管理的流程包括哪些？考勤统计是怎样做的？

3.对未来的职业规划是怎么考虑的？在未来的三年内，对工作和生活方面有哪些打算。

4.如果公司聘用你，将如何更好的开展工作？

5.前台应该遵守哪些工作原则？

6.常用的办公软件有哪些？熟练到什么程度？

7.为什么要考虑离职？对自己以前的上司如何评价？

8.期望薪水是多少？在以前公司的薪资福利是怎样的？由哪些部分构成？

9.请简单对自己的性格进行一下分析，喜欢跟什么性格的同事共事？

10.自己的优点有哪些，缺点有哪些。

11.简单介绍一下自己的家庭成员情况。

12.有否男友？男友的基本情况（工作、年龄等）。