办企业的心得

办企业的心得（精选15篇）

办企业的心得 篇1

办企业的心得

办企业，提起这个词，很容易联想到小公司创办筹建计划，因为在实训的时候是要严格按照这个规范来进行的。所以我坚定志向，遵循这个规则。但时间一半过去了，但成绩很小。考虑到时间的紧迫性，我还是毅然地开始了自己的筹建计划工作。在这个过程中，逐渐发现以前写的一些东西是多么的没用，成品和当初写的根本是没多大关系的。这就意味着前面的一半时间白白的浪费了，甚是可惜！所以，在做筹建计划之前，设立毛利润的可行性，得出月营业额、营业成本和得出的流动资金十分重要，这样有目的有针对性的得出要确定的税种、税目和税率，设定所需费用、营外收支和投资收益，才能去完成必须要做好的筹建计书。其次就是感觉团队的确重要。因为这次实训我是单枪独马在干，本来的想法是就这么一个小的公司，犯不着跟人合作，自己几天就能搞定了。后来发现我错了，这个工作量实在是很大，没有团队的共同合作，是很难作出优秀的计划书，除非你是个牛人。就拿写的东西来说吧，一个人去扛，实在不是滋味。从这件事得出：要善于团队合作（善于利用别人的智慧，这才是大智慧）。

再次，就是要善于解决问题。从这次实训中，感觉我们真的要学会学习了，有问题时，第一反应不应该是问老师，而是思考解决问题的办法。一般的步骤：1.查阅书籍2.网络引擎3.bbs，实在百思不得其解的时候才去向老师请教，这不叫资源浪费，而是要善于利用资源。

最后的心得是，办企业真的很累，只有真正感兴趣了，才会忘了累，努力向终点靠近!

办企业的心得 篇2

所以, 我说比尔·盖茨成为世界首富的主要原因, 并不是因为他是世界上最聪明的人, 也不是因为他是世界上最勤奋的人, 而是因为他的“发现”是世界上最需要的。目前, 世界上任何“已经过上了好日子”或“正准备过好日子的人”, 都直接或间接地接受了比尔·盖茨的服务, 否则他就一定不能过上好日子。

正因如此, 作为一个办企业的人来说, “发现得好”比“做得好”更重要。但我们经常可以看到很多人在感叹:“现在没什么事情好做, 要是早几年的话, 买大巴车的人也发财了, 挖煤的人也发财了, 浙江做扣子的人也成了千万富翁, ‘三笑’牙刷的老板也成了亿万富翁”。其实, 世界是向前发展的, 在和平时期, 明天的机会总比今天更多, 只要你有能力、有眼光。也许几年以后, 那些感叹今天没有什么事好做的人, 他们又发现“他们身边那些从今天开始做某些生意的人也发财了, 就是我当年没有发现!”

有一句名言———“世界上并不是缺少美, 而是缺少发现”。但“发现”的眼光却不是天生的, 学识越丰富, 经历越多, 综合能力越大的人就越可能有好的“发现”。

另外, 一个成功的企业需要市场调查的行家、生产的行家、管理的行家、理财的行家、营销的行家、对未来市场预测的行家以及熟练的技术工人。如果所有的人都是行家, 这个企业肯定是飞黄腾达的;如果有一些人是行家, 通过努力是可以取得一些成功的。只要肯努力学习, 不是行家也可以变成行家的;如果一个行家都没有, 那么该企业肯定是闹着玩的。

所以, 我主张每个人最好只去干两件事———“擅长做的事”和“喜欢做的事”。因为你擅长, 你就有“比较优势”, 你容易把事情做好;只要你喜欢, 你也容易把事情做好。因为“兴趣”是最好的老师。其他的事情通过“合作”和“市场”去解决。

关于合作的价值, 我举个最简单的例子:

1998年, 我借2万元在冷水江市开了一个小小的“广大建材店” (娄底市广大实业有限公司的前身) , 其中就花了1万元去做广告。当时, 我最早的广告是用颜料写在公路边的堡坎上或是农民的屋墙上。第一天, 我请了一个写字高手去写, 一天开他100元钱的工资, 他只能写一条, 因为他又要刷底又要写字。第二天, 我花20元钱请了一个农民去刷底, 那个高手只负责写字。结果, 第二天我花了120元的工资却做了3条广告。合作的价值就体现出来了。

第三, 因为没有规模就难得有效益, 这就叫“规模效益”。所以, 世界上的商品和服务大多是由有规模效益的一方提供给没有规模效益的一方, 反之则是资源的浪费。

比方说今天我俩想吃苹果, 于是决定明天开始去亲自种。结果, 当我们收获苹果的时候, 发现我们自己种的苹果成本就要100多块钱一个。因为我们种的苹果太少了, 没有规模效益, 并且什么都要重新学习。而当我们在北京花5元钱买到一公斤山西产的大苹果时, 却还能让很多人在这个苹果上赚到钱呢!其实, 就是因为我自己去种苹果没有规模效益, 而那些种苹果的人同时种很多的苹果, 并且专门种苹果;那些运苹果的人专门运苹果;那些卖苹果的人专门卖苹果。

正因如此, 我主张任何一个企业最好只做一种产品或一个系列的产品并且实现最大的规模效益, 其他的事让别的企业去做, 盲目的“多元化经营”是企业经营之“大忌”。去发现一个市场上很需要的商品, 相当于写一篇非常有价值的论文, 而把企业做大不断实现其规模效益, 只相当于把写好的论文复印数遍!

再者, 因为人都是自私的, 在市场经济条件下, “商品总是向价格高的地方流动, 货币总是向价格低的地方流动”, 谁也挡不住。所以, 任何人选购商品时总是本着价廉物美的原则。如果企业提供的商品和服务是“价廉却物不美”或“物美却价不廉”, 企业就难以长期生存。

总之, 企业的合理存在就必须有足够的“优势总和”, 否则, 这个企业就没有持续的生命力。所以, 谁有能力做到上述四点条件的大部分, 谁就一定可以做老板, 并且有可能慢慢成长为企业家。

企业家是使土地 (场地) 、劳动力、资本和其他资源有机结合而创造巨大财富的人, 是经营管理的行家里手。在当今中国, 企业家是非常稀缺的, 所以中国的优秀企业也同样稀缺。所有的社会资源, 只有与企业家结合起来, 才能配置得更好。所以世界上所有经济发达的国家都有一支庞大的企业家队伍, 而且这些企业家是非常优秀的。

未来的企业如何办 篇3

发布：《哈佛商业评论分析服务》（Harvard Business Review Analytic Services），《哈佛商业评论》的子杂志。

《哈佛商业评论》是自1922年起，由哈佛大学商学院集结专家、教授，针对管理事务的研究而出版的专业杂志，杂志是专门为专业经理人及工商管理者提供参考的月刊，其主要读者群是产业领袖、学者、高级管理者及管理顾问等。

第一是创新，而不是成本控制

这里的技术创新的应用主要指的是虚拟经营的新技术。所有受访者都报告称：虚拟经营的新技术帮助他们走得更远——尤其是在提高生产力和效率方面。有了虚拟化，企业不再需要建立耗资巨大的数据中心就能够实现异地备份。现在企业应用的虚拟技术除了博客、twitter、Facebook等社交网络工具，更主要的是企业业务经营portfolio和企业内部网站、软件。

新一代虚拟业务运营的技术工具使一些企业能够帮助他们实现自己的最重要的目标并改变他们的经营模式，在实现效率和创新的方式的双重驱动下来推动解决当代工企业陷入的悖论。这是针对《哈佛商业评论》在世界各地大型组织的558位读者的新的独家调查的关键发现。那些创新技术工具使用的领先用户企业（以下简称领先用户）正在积极部署这些新技术，并将它们整合到他们的业务中实现更大的效益，这比那些只是尝试新的工具或只是利用新技术作为一种特殊时尚（这都使得其新技术的使用是有限的）的组织机构获得更大的利润，也看到未来的更大好处。这些领先用户正在通过实现更高水准的创新用以降低成本、加快产品上市时间、提高生产效率，来达到他们的高竞争优势目标。

使用这些新工具的领先用户甚至比普通用户看到更高的生产率（59%和52%），这表明，组织的生产率和效率的首要任务应该是更好地将这些新技术整合融入到他们核心业务中来。

共享——员工一起玩

创业者都在讲技术创新，到底技术创新除了其本身的能量，还有什么其他方面神奇的应用呢？新时代的管理者告诉你，企业的竞争优势不只是通过使用新技术而实现，更是通过依靠新技术衍生出新的组织形式和新的经营方式，这就意味着共享信息、甚至共享管理权利。企业领导人利用这一潜力，可以直接通过由内而外的渠道改造自己的企业。

研究表明，在今天，利用新技术，77%的受访者在他们的技术方法作出重大变革，74%的受访者改变了他们的业务流程，61%的受访者改变企业形象和与员工的关系，50%的受访者改变了客户和贸易合作伙伴的关系和其组织结构。在受访者给由于新技术而改变的28个特定项目排名中，在他们的企业中，新技术对组织结构关系的改变幅度最大的是使得员工更易于与人合作，例如对部门的交叉功能整合、业务单元分工、地域和时区的办理过程等等的改变。

高效的合作既需要知识和能力，更需要能够迅速调集资源的本领，一位全球非营利组织的高级副总裁认为：“从知识共享的角度来看，我们可以很容易地发现能够迅速调集资源的本领如何增加价值。例如，如果我们已经解决了一个围绕在内布拉斯加州无家可归者的问题，那么，那一整套策略可以迅速在公司网络共享，并将有助于本集团在澳洲解决类似的问题，不用在澳洲工作的伙伴们再花精力体验整个过程。”

具有更大价值的是弄清一个组织的各部分怎么一起工作来解决大型问题。越来越多的组织和企业变得更加全球化，管理者让不同部门高效协作的能力也越发重要。一家大型全球性银行在许多方面正体验着信息共享，在这家跨国银行的南美洲分公司负责产品开发的新任副主管认为这有多方面好处。通过公司内部网络，他可以点击学习到其他同事的专业知识，包括全球各地的同事，那些他甚至可能永远也不会谋面的同事。不仅如此，每个月，在银行与区域产品主管举行的电话视频会议中，他们讨论这一个月来各自的管理经验并互相学习借鉴，无论他们是身处印度、智利或肯尼亚。他们运用内容管理、协作工具和博客访问等模式使员工和管理人员所需的知识和信息迅速达到彼此，利用新技术，信息和经验的传播与交流使整个公司比过去行动起来更迅速高效。

此外，该银行正充分运用其全球雇员们的智慧搞创新大赛。员工们把他们的奇思妙想发布到公司分享网站，让其他人对其想法投票。集团的全球委员会作出最后的选择，由集团实施这位员工的想法。通过新技术在企业内部改革的趋势将日益明显，员工的积极性可以很好被调动，而庞大的集团运作也不再只是少数某些人说了算。

某集团质量部门主管称，这种大范围的共享已然在大型的全球性企业集团提高管理的质量和效率。一个全公司的系统显示图表能够显示跨部门的所有公司运营的不同进程。“进程管理器可以在远程，看别人怎么做商业，并很容易地将它集成到一个新的任务。”他说，“你可以通过点击就得到整个管理过程的规则和职责、操作程序、培训计划等等，而无需调用50个人才能找到那个合适的人。”如果想对一个特定的过程了解更多的信息，他可以看到这一进程负责人是谁，并直接与其联系。例如，当他第一次成立一个项目管理办公室工程时，他能够快速、轻松地看到其他营业单位如何做投资组合管理，他们使用什么样的模板业务案例，以及他们是如何执行的；然后汲取采纳与自己的情况最相关的部分整合成新的管理系统。该系统能够同时提高质量和生产力，“从一开始，这一系统诞生的过程就是数字化的，它会在线与公司其他人员分享。”他解释，信息的捕捉是通过人们共同创造过程的过程而实现的，于是传统的坐在一起开会和单独写报告去分享管理经验和干了什么变的彻底没有必要。

通过共享实践管理经验的做法，能够使庞大集团同时具有成本领先和差异化的特质，从而提升企业的竞争力。当你把卓越的动态运营和尖端产品整合在一起，共享信息，集思广益，也许没有什么事是想创业的你不能实现的。

灵巧——顾客的“like”早知道

在调查中，大多数公司提到了规范流程和做法以提高卓越运营和降低成本这一悖论中企业的压力。但是，这不是居于领先地位的新技术用户所最优先考虑的，相反，他们比那些采取较少系统化管理的公司更专注于改进流程和确保他们能适应新的机遇和情况，他们更自发地与客户建立连接。

在新技术时代，企业组织从把重点放在成本控制到放在一个更平衡的盈利增长的转变正在发生。比如，自发与客户的连接能力对于形成一家欧洲旅行公司来说尤为重要，因为它移动到一个更加以客户为导向的运营方式。三年来，据R&D的管理者称，大多数客户通过多种网上渠道如Facebook来找到公司和要求服务。该公司将能够了解客户的需求和客户“like”（喜欢）的旅游选择。“我们将充分利用集体智慧，以确定什么样的产品会看起来更受人喜欢。”他说。这对经营模式的所有部分具有深远影响——包括他个人在组织中的作用。作为R&D的负责人，他说：“从长远来看，我在公司的作用不会那么大了。”

领先用户能够与供应商和合作伙伴形成更加特设的关系，并为员工提供更灵活的工作安排。事实上，如果这些领先用户预示着企业的未来，则这预示着世界之间的各种联系是建立在一个多元化的利益相关的系统之上的，这些联系很容易形成和消溶，并当出现新的机遇时提供有针对性的产品。

运营模式的改变告诉我们，创业者要随时根据技术改变和市场需要来改进自己的管理和业务模式，以适应新时代的企业发展规律。

马上办就办心得体会 篇4

通过学习《实干才能梦想成真——习近平同志在福州工作期间倡导践行“马上就办”纪实》感到亲切、振奋，也感到责任重大。当前，国土管理工作面临错综复杂的宏观经济形势，要真正实现保障发展，保护耕地，切实做好土地节约集约利用的管理工作，推进宣城经济技术开发区跨越式发展。就个人而言，践行“马上就办、办事办好”，我觉得有以下三个方面: 一是强化学习。认真学习和践行“马上就办、办事办好”精神，深入学习领会精神内涵与时代价值，凝心聚力助推宣城经济技术开发区跨越发展。“马上就办、办实办好”提倡的是一种工作精神，一种责任意识，目的是提高办事效率。同时强调“办就办好”，要求我们在遵循规律、尊重科学的情况下把“好事”快办、办好、办实。

二是抓好落实。在认真做好本职工作的同时，特别抓好重点推进的工作，如：项目攻坚战和三类用地清理工作。“马上就办、办实办好”精神是为民与务实的结合。总书记在强烈勤政为民的责任感与使命感驱动下提倡的理念与作风，要求把“让人民满意”作为工作成效的检验标准，体现了党的宗旨意识。同时，他还强调要从点滴做起，少讲空话、狠抓落实，与党的十八大以后狠抓作风建设、反对“四风”是一脉相承的。

机关单位办事儿心得 篇5

和政府部门打过交道的人十有八九都知道，找他们办事，好难。不折腾你几个来回，誓不罢休。往往说这些话的时候，其实也得检讨一下自己，没搞清规则，没看清要求，没打对表格，没签好字儿，这都是问题。而正是这些一连串的小问题，才导致我们数次的周折。也让我们把这些政府部门看做是老虎，惹不得又躲不得。

生活中总有人说，笑一笑，十年少;伸手不打笑面人;这样的话是有道理的。我平常爱微笑，即便是陌生人，遇见尴尬的时候笑一笑，一切都被化解。我的这种笑，带点傻傻的味道，憨厚，朴实，真诚，善意。往往这样的笑也是能被人所理解的。我爱笑，所以朋友多，眼角的皱纹儿也多，这就是我的得失。得了快乐与朋友，失去了美丽的眼部皮肤。哈哈，我还是想笑，只有笑才能让自己觉得生活是美好的，也只有笑，才能让我们在这个苦情的年代里更乐观的生存。

今日一早，去建委办事儿，建委的X工，据说是超级的挑剔和不好说话。6月中旬我去办公司的C证就领教过一回。当时我只是多问了两句，就被一顿吵。当时我还特别生气，觉得政府部门的人都是狗屎，完全不分青红皂白就乱发脾气。毕竟是第一次接触，我完全不了解这人的脾气，只是回了一句：”我多问一句不是少错一些嘛!“还好当时的他没说什么。而我出门后还担心不知道以后会不会因此而卡着我们。

今天我也是有备而去，把所有需要准备的资料全整理好。也在心中预设了去后的情节，一定不会特别顺利。果不其然，刚一到他办公室，我说明了来意后，他便检查资料，说时迟那时快的便在资料上画起了圈儿。说没盖公章，我急忙笑着说我带着呢，就是不知道盖还是不盖，下面的我知道了就不要画啦哈。接着让我打印一个公文的表头，还好说这些的时候他还不是在生气的状态，没有怼我就不错啦。要知道，能为公司节省每一笔开支也是我的职责，打一张就是一块钱呢!所以没再让他继续画，点明问题所在就OK!

我一时之间有点糊涂，但也乖乖去了对面的打印店，对于他说有表头理解的`还有点模棱两可，只好打印了这个文件的第一页，但我还是很不确定。就拿着再次上楼去找他。这时他一看，有点急了，说：”你这个都打的有，还打这个，让你打表头，就是文件头!“于是我接着说让他再帮我看看我的文件缺不缺什么，一会儿我好直接装订的时候，他又气急败坏的说：”看，看，都看过了，要我看多少遍啊!再说谁跟你说要装订了?“这时候络绎不绝的办事人都围在他身边等待着他的检阅。我也不敢再说什么，只好垂头丧气走出办公室。可一想，不问清楚一会儿不是还错嘛!于是从手机里翻出了网站上的相关信息，硬着头皮再回他身边。我非常含蓄谦虚的笑着说：”X工，我有点笨啊，你再帮我看一眼是不是这个文件?“他说是，这次明显温和了许多。妈呀，这大热天的，虽有空调，也倒是让我出了一身汗。

当我再次从打印店出来到他办公室时，正好也没什么人了。我毕恭毕敬的把文件递给他，他检查分好类后订了起来，然后就是拷贝电子版文件。这时候，我再次诚恳的笑着说：”X工，记得6月份来的时候递交文件还是要装订的，所以刚才就多问了你。你这么忙，真是不好意思啊!“他温柔的说：”没有了，规定已改了，以后所有的都不用再装订了。"说完，他把盘给我的时候，我再次表示感谢。这时的他已没了那种拒人以千里之外的感觉了，我终于松了一口气，走出了办公室，顿时感觉外面的空气无比的美好啊。

要知道，他们每天可能要对很多人说许多遍的规则，一定是烦透了，所以一定是像我一样傻的人不在少数。其实有时候明明心里很清楚很明白，结果一看到他严肃的神情加上严厉的问话语气，不由自主的就一下懵了。还好还好，我是有备而去，这次真的也感悟到，面对一个十分严肃的人的时候，自己多一些谦虚，哪怕多问一句被批，也比总出错强的多。毕竟，去政府机关办事，确实比我们平常要难的多，不能说人家严格，只能怪自己不细心，多看多问，随机应变，方能快速的办事。有时候他们给外界的感觉就是不好相处，不好沟通，其实真正的人家要求的你都按着做了，他们也不会刁难什么。他们也是普通人，他们也想顺利的工作，只是太多人不搞清规则就莽撞的去，肯定是要吃闭门羹的。并且会三番几次的跑，经历多少次周折才能办成事儿。这种时候，我想没有一个人心里是舒服的，一定会抱怨政府部门的不近人情，所以了解规则，是相当的重要。

笑一笑，化解冷漠，让世界一下变的温情了许多。

笑一笑，总比天天板着脸强。

《辩证看 务实办》读书心得 篇6

《辩证看 务实办》读书心得

近日，政府下发了由中共中央组织部编写的《辩证看务实办》一书，让展开系统学习，并做好理论传达工作。通过这种方式，旨在使中央的政策、理论、最新学习成果能够更好地下到基层，从而更有效地提高领导班子的理论水平和领导能力，提高群众的知识水准和民主决策水平。

《辩证看 务实办》一书共包括“收入差距如何缩小”、“房地产调控如何支持”、“看病费用如何降低”、“素质教育如何推进”、“道德风尚如何提高”、“食品安全如何保障”、“环境污染如何遏制”、“反腐倡廉如何深化”八个章节，围绕百姓最关心的国计民生问题系列展开，既牵涉到大的改革关节，又考虑到了小的民间急迫，真正做到了巨细必陈，全面周到。具体到每章节，作者先从提问开始，根据与百姓生活关系最紧密的情景设置问题，将所要讲解的重点内容悉数陈述，然后通过具体的案例和数字，将我国的现实问题和盘托出，让读者既能体会到改革的急迫性和必要性，又能在分析现实关节时产生思路和对策。最后，作者将讲解的重点放在问题的解决方案上，从各个角度进行对策找寻和分析，旨在尽可能有效地真正分析、解决问题。

通过近两周的系统学习和思考，我个人感觉到收获颇多，现具体谈一下本次学习的读书心得：

一、党和政府关注的重点问题越来越涉及民生所在，真正做到了“想民之所想、谋民之所谋”。书中的八个问题，是国家进一步发展的瓶颈之处，是影响百姓幸福生活的最亟待解决之处。这些问题能否得到解决、解决的程度如何，真正关系到下一步百姓的生活质量能否得到切实提高，百姓的吃穿冷暖能否得到有效改善。(读后感 )党和政府看问题之透，把握现实之准，充分体现出执政能力的提高，体现出党和政府真正想为百姓做好事、做实事。

二、当代中国的改革现状，是非常复杂急迫的。新中国成立以来，经过六十年的发展，各方面都取得了很大的成就，但现代社会发展日新月异，国际国内问题都非常复杂多样，加上改革遇到的各种各样的历史遗留阻力，我国面临着来自各方面的.挑战。如今中国社会改革的这盘棋，真的是步步艰险，真的不好下。中国需要顶住压力，上下一心，加快发展，争取早日度过社会转型期，早日达到百姓对于幸福生活的期望，从而向人民交上一份满意的答卷。

三、要时刻坚持科学发展观，做到科学、全面、可持续发展。从书中关涉的重点问题可以看出，党和政府不再单纯地注重经济的高速发展，而是把执政的重点放在了切实维护百姓幸福生活、为子孙后代造福上。书中的八个问题，包括民生、环境、精神文明建设、社会和谐等各个方面的问题，是对社会弊病由浅入深进行的一次全面清理。通过本次执政着力点的悉数呈现，党和政府想要告诉我们：今后改革的重点要从“速度和政绩”上转变到“人”上，真正做到“以人为本”，真正着眼于“人民幸福”，真正让改革发展的成果惠及每一位百姓。

四、党和政府的科学执政有了更进一步的深入，执政理念和执政眼光有了很大的提高。像书的题目的前三个字“辩证看”所传达出的信息一样，党和政府在分析问题时更加地辩证、科学，更加能够透过问题的表象而抓住实质。在大的执政形势上，经过从前的发展，我国是取得了一些成绩，但这些成绩，比起人民的期望，比起新中国成立时的艰难，比起共产主义的伟大愿景，都是非常不够的，我们仍要继续努力，争取为人民创造出更大的福祉。在具体问题的分析上，党和政府处理每一个关节，都能用全面、辩证的眼光来看待。每一个改革难点，都是一系列复杂问题共同作用的结果，牵一发而动全身，所以，必须要时刻冷静、辩证地分析问题，全面地找出现象后面关涉的复杂因素，只有如此，才能在稳定大局的前提下进行全方位的深入改革，才能在保证人民生活安乐的基础上实现飞跃发展。

五、党和政府应更加坚定务实高效的执政态度。书的题目明令指出，要“务实办”，这是本书的一个思想精髓，也是本书对所有人提出的一个具体要求。在处理问题时，一定不能假大空，必须要务实而行。本书在解读八个问题时，均用很大的篇幅提出了行之有效的解决方案和步骤，这正是务实执政的重要体现之一。对于我们来说，不管是在改革中，还是在处理具体事务中，都要一切从实际出发，大兴求真务实之风，将每一份力，都用在“改善百姓生活、获得更好发展”之上，只有如此，才能使百姓看到我们的诚意，才能使党和政府的执政事业历经千秋万代而不朽。

办企业的心得 篇7

养老保险社会化服务通常是指参加社会养老保险的企业与个人从支付保费之时一直到养老保险的发放、结算等提供全方位的社会化服务。从这个定义我们可以看出不少端倪:提供服务的机构不再是隶属于企业, 而是社会保障机构以及居民所在地的社区服务中心。假如提供服务的主体还是企业, 那又怎能被称为社会化的服务?从局部看来, 我们的养老保险是为劳动者养老提供一定的经济保障, 可是真正的社会化管理也包含了为企业的离退休人员提供服务内容。

2 尽快将养老保险社会化管理服务的工作推广执行

养老保险社会化服务所涉及的内容较为繁杂, 目前最为迫切的主要是下列几项:

第一, 养老金由单位发放改为由社保机构发放。这是养老保险领取人身份的重要转变, 表明他们已经变为社会人, 由社保机构来管理, 而不是以往工作的国有企业。这不但可以为我们国有企业转变为市场经济竞争机制构建良好的基础, 同时也可以让人们的思想发生一定的改变, 国有企业的工作人员不能像前辈那样完全依靠企业来养老, 而是需要通过自己的勤奋以及社会的保障来养老。对于养老金发放的要求为:距离领取人近, 安全且发放成本低廉。

第二, 养老金的发放由国有企业改变为社保机构。具体的操作模式:社保机构可以与银行等金融机构签订合作协议, 由银行与中国邮政来代为发放, 针对不少离退休人员已经不在原工作单位居住的实际情况, 可以通过邮政的通存通兑来实现养老金的发放。对于少数没有行动能力的离退休人员可以由工作人员上门派送。

第三, 需要将养老保险的工作流程以及有关的文件及时公布, 并在办事机构的显著位置张贴, 以便离退休人员查询。同时可以考虑设立专门的查询服务人员来为离退休人员释疑解惑。因为这是直接面对离退休老同志的工作。

第四, 采用各种科技手段为离退休人员的查询提供自助服务。现在已经有成熟的技术条件将离退休人员的各种信息集中在一个小小的芯片上, 离退休人员通过特定的自助服务器可以查询有关的数据。

第五, 为离退休人员提供书面的依据, 社会保险机构通过向离退休人员发放书面的手册, 不但可以作为离退休人员退休金发放的凭证, 也可以防止未来可能出现的各种纠纷。

3 对于离休人员, 因为其数量有限, 可以考虑让有关机构通过属地为区分标准来管理

对于退休人员现在通常是采用两个操作办法:一个是社保机构依靠居民社区来进行服务, 也就是在省市一级建立中心, 在地级市与县城建立配套的中心, 在街道与居民社区建立站、组。工作人员的经费由财政来解决。在单位退休的人员将关系移交到自己居住所在地的离退休服务中心, 然后由分中心安排到站组来具体进行管理与服务。这样操作不仅实现了退休人员同原先工作单位的有效分离, 同时也实现了退休人员由社保机构来管理与服务的目标。退休人员心理排斥的可能小, 工作容易做通。但这样操作会造成财政压力加大, 需要较多的工作人员来参与这项工作, 需要消耗大量的人力与财力。

另一个办法是由现有的社区直接来承担管理与服务职能, 社保机构及时派出人员进行有关的政策与工作业务的指导。这样就不需要增加工作人员即可完成对退休人员的管理与服务工作, 而且所需要的资金数量较少, 对财政的刚性要求低。但这个方法的不足之处较为明显, 退休人员的心理上较难以接受, 会认为被企业所抛弃, 但如果能够通过细致的说明与解释, 做好退休人员的思想工作, 则可以将负面作用降到最低。

上述两种方案各有利弊, 都可以尝试, 在尝试的基础上再加以总结完善, 如条件成熟可一步到位由社区来承担。作为过渡阶段, 按照社会主义市场经济发展的趋势来分析, 最终应该由退休人员居住地承担管理服务的职能, 这是符合改革方向的。

摘要：当前, 研究包括职工养老保险在内的整个社会保险社会化服务是国有企业改革的当务之急。国有企业分离企业办社会职能主要应从养老保险的发放、信息化服务、日常管理等方面进行改革探索。

论离退办工作在企业中的重要地位 篇8

关键词：离退办；企业；重要性

企业的离退休人员作为组成企业职工队伍的重要部分，是企业的重要财富，与企业有着千丝万缕的关系。离退后，员工的生活习惯和社会角色发生了重大的转变，价值观念和收入水平的差距更使得他们的心理产生了极大的落差。企业的离退办工作直接关系着企业的发展和经营，因此，离退办工作在企业中占据着重要的地位。做好离退办工作，不仅有利于每个家庭的幸福和社会的稳定，还有利于营造一个和谐、稳定的内部环境。

一、离退办工作在企业中的重要性

我国的离退休人员主要包括离休和退休两种[1]。中国成立前参加革命战争和地下工作等达到离职修养年龄的老干部的离职休养就是离休[2]。而退休则是指按照国家的法律法规，劳动者在符合退休标准后按照标准与用人单位解除员工的劳动义务享受养老保险的待遇。退休的标准年龄是男60周岁、女50周岁、女干部55周岁[3]。最近由于一些原因退休年龄处于待修改状态[4]。离退办工作在企业中不是企业的最重要工作，但是良好的离退办工作有利于营造企业的和谐、稳定的内部环境，进而夯实企业生产经营的顺利开展。没有稳定的内部环境，企业的生产经营效果就会大大打折。据人社部6月16日发布的“2013年度人力资源和社会保障事业发展统计公报”显示，参加城镇职工基本养老保险的离退休人员达到8041万人，年增长率达到14%之多。随着全球老龄化趋势的加深，企业离退办做好离退休人员的思想工作，合理的引导他们适应退休后的生活方式等，对企业的发展，社会的稳定至关重要。

二、企业做好离退办工作的措施探讨

离退休人员为企业的发展做出了重大的贡献，他们是组成企业职工队伍中的重要部分，在企业中有着不可忽视的作用，因此，企业要针对离退人员的特殊心理和生活的转变，加强对离退办工作的重视，做好离退休人员的思想工作，合理的引导他们适应退休后的生活。

1、认识到离退办工作的重要性，充分重视企业中的离退办工作

企业的离退休人员作为组成企业职工队伍的重要部分，是企业的重要财富，离退办工作在企业中虽然不是企业的最重要工作，但是良好的离退办工作有利于营造企业的和谐、稳定的内部环境，进而夯实企业生产经营的顺利开展。没有稳定的内部环境，企业的生产经营效果就会大大打折。随着全球老龄化趋势的加深，企业离退办首先要充分的认识离退办工作的重要性，重视离退办工作，才能做好离退休人员的思想工作，合理的引导他们适应退休后的生活方式等，促进企业内部和谐环境的打造，进而加速企业的发展。如企业中有员工即将退休时，企业领导及其他员工应当仍正常对待离退休人员，并给予其更多的慰问，包括离退休后的生活趋向等，以让其认识到自身的重要性，为企业做出更多贡献。

2、做好离退休人员的思想工作，稳定他们的思想和情绪

企业的职工离退休之后往往由于不再去企业、活动范围缩小而导致孤独感产生，甚至捕风捉影的误会企业的高管人员和企业的管理方法，产生极端的心理，阻碍企业的生产经营的正常进行。或者产生寂寞、孤独感导致离退人员的心理承受不了，不能习惯退休后的变化而要求回企业工作等要求，这些都会影响离退人员与企业间的关系，甚至影响了离退人员的生理健康和企业的工作的开展。因此，要加强与离退人员的思想交流，促使其在离退后思想的稳定。

3、合理的引导离退人员适应退休后的生活

企业的离退人员在没有离退之前处于在企业中忙碌的生活之中，离退之后由于不用再去工作，生活往往比较寂寥，内心往往感受到寂寞和孤独。这时候，企业要与离退人员的家人共同引导其适应退休后的生活，转变其生活观念和方式。例如，刚刚退休的员工对企业的工作还有一些激情，这时可以举办讲座或者宣讲会，进而将老员工的经验和技术有效的传播给在职的员工。在日常生活中也要注意开展离退人员的活动，举办老年进修班，练习书法，建造休闲室，以供退休员工下棋娱乐等。在节假日时可以举办文艺活动，在五四节进行红歌比赛、在十一进行朗诵赛等。充分的运用各种手段丰富离退员工的生活，引导其更好的适应离退后的生活。

4、重视离退员工的要求，为他们做好服务

企业在认识到离退办工作的重要性之后，要打造对于离退人员的重点服务，做到“以人为本”，有针对性的解决他们的困难，树立全心全意的为离退人员服务的观念。第一，思想上,在日常的工作中面对大量来访的离退人员，要保持耐心，持着一颗真诚的心，保持微笑大方的形象与离退人员进行沟通，一定要注意服务的态度，做到不急不躁。第二，在做工作时要注意时机，把握好“听”和“讲”的时机，细致耐心的做工作，适时的引导，并尽可能的提供帮助。第三，不因事小而不为，不论离退人员的要求在观念中多么的微小，仍要秉着认真的态度，将小事做好，将企业的温暖带给每个离退员工。第四，不因事大而拖延，及时的将事情反应给领导，以最快的速度回复给离退员工。将服务管理推进到离退办工作中，使得离退员工真正的享受到老有所医、老有所乐、老有所养，丰富他们的生活。

结束语：

企业应认识到离退办工作的重要性，充分重视企业中的离退办工作，做好离退休人员的思想工作，合理的引导他们适应退休后的生活，重视离退员工的要求，为他们做好服务，促进企业内部和谐环境的打造，进而加速企业的发展，营造和谐的企业氛围，推进社会的和谐建设。

参考文献：

[1] 金铁祥,张互助.对如何做好高校老龄管理工作的思考[J]. 中南林业科技大学学报(社会科学版). 2011,5(05):34-35

[2] 彭玉琴.试论通过满足精神文化需求来提高晚年幸福指数[J]. 科技与企业. 2011,1(01):11-12

[3] 刘民.国有企业离退休职工管理工作创新浅议——以中铁十六局离退休职工管理为例[J]. 新西部. 2010,7(07):39-40

[4] 侯洪飞,吴连营.做到六个坚持做好新形势下的煤矿离退休职工管理工作[J]. 经济研究导刊. 2010,12(34):25-27

办企业的心得 篇9

我们都知道，《理论热点面对面》之所以受读者欢迎，是因为这套书充分体现了我们党一贯倡导的理论联系实际的原则。首先，这套书回答的问题都是从实践中来、从读者中来的，而且采取了同读者面对面交流的形式，来谈读者所关心的理论和实践问题。其次，这套书不仅讲“怎么看”的道理，还讲“怎么办”的思路，从而满足了群众的需求。今年的《理论热点面对面》以《辩证看务实办》为书名面世，进一步告诉了人们“怎么看、怎么办”的方法论：对于实践中的热点问题，“怎么看”要讲辩证法，“怎么办”要求务实。

开门要靠钥匙，探险不离罗盘，我们做任何事情，都需要方法。正确的方法可以帮助我们走上解决问题的康庄大道，而不得法虽不至于寸步难行，但却一定会把我们引入歧途，甚至南辕北辙，这也是为什么英文中“方法”和“道路是一个词（way）的缘故

一部人类的文明发展史，某种意义上也是一部探寻认识和改造世界方法的进化史。祖冲之利用“割圆术”求得的圆周率精度领先西方一千多年，伽利略的铁球实验法揭示了自由落体定律，开启了经典物理学的序幕„„尤其是进入现代以来，科学方法的重要性愈发凸显。没有信息论、系统论、控制论等一系列新方法的闪亮登场，就难以想象我们今天的科技发展乃至社会生活将会是什么模样。

当前，我国正处在改革发展的关键时期，正经历广泛而深刻的社会变革，面临不少前进中的问题、“成长中的烦恼”，社会热点难点凸显，群众看法说法不一。之所以大家众口纷纭，观点歧异，除了热点难点本身成因复杂、解决难度大之外，很多人缺乏正确的方法论指引也是重要因素。有的只看到问题的严重性，而忽略了党和政府已经采取的政策措施，从而悲观消极；有的又对相关举措期待值过高，看不到问题的复杂性长期性，从而盲目乐观„„凡此种种，不一而足。因此，理论工作不仅要积极回应群众理论需求，解释好回答好群众所疑所惑，更应引导群众自觉掌握科学方法，正确认识、理性看待热点难点问题。

这本书在坚持以往通俗理论读物一些好经验的基础上，突出强调了认识问题、分析问题、解决问题的方法论，始终贯穿着“看”的思想方法和“办”的工作方法，也就是坚持用辩证全面的方法认识问题，用科学务实的方法解决问题。可以说，这本书鲜明体现了方法论上的自觉，在“授人以鱼”的基础上“授人以渔”，有助于人们主动运用唯物辩证法这把“钥匙”去认识和解决更多实际问题。这对于进一步推进理论大众化，深化党的理论和方针政策的宣传普及，引导人们更好地把思想认识统一到中央决策部署上来具有重要意义。

四百多年前，著名哲学家培根曾很有预见性地指出：知识就是力量。其实，如果考虑到获取知识、更新知识以至于把知识转化为实践都离不开方法，我们不妨认为方法也是力量，并且某种意义上方法的力量更为重要。2012年，我们期待《辩证看务实办》给人们以更大的力量。

马上就办心得体会 篇10

“马上就办”就是要办得“快”。“马上就办”重在立说立行，提倡的是对工作闻风而动、雷厉风行，以时不我待的态度，加快工作落实。现实工作中，该办不办、该马上办却拖着办，“为官不为”已经成为各项改革的软阻力。“马上就办”正是解决这种问题，提高效能的一剂良药。我们要把群众和企业的需求作为第一信号，第一时间回应，迅速进入“马上就办”的工作状态，不拖延、不耽搁，对推动每一项工作，都要做到能早则早、能快则快。

“马上就办”就是要办得“实”。“马上就办”贵在真抓实干。实干兴邦，空谈误国，想得再多，讲得再好，光说不干，一切等于零。因此，要把群众的事情办实，关键在于抓落实。我们要大力倡导和弘扬求真务实的工作作风，把说和做统一起来，始终保持一种拼命劲头、一种实干精神，做到承诺有度、承诺有信，言必行、行必果，对群众许诺的事要一件一件地做好，一项一项地抓落实，做到不出结果决不收兵，不达目标决不罢休，用实实在在的行动惠民利民、取信于民。

“马上就办”就是要办得“好”。提高办事效率只是态度，做好工作才是目的。“马上就办”旨在有力、有效、有质，不但要“快办”“办实”，更要“办好”。所以，对待任何一件定下来的工作，不仅要追求速度，更要重视质量。要发扬“钉钉子”的精神，千方百计、想方设法把工作推进、办好。要完善制度、规范行为、强化监督，在落实的过程中强化问责，为“办就办好”提供保障。

办企业也要讲良心 篇11

2012年，房地产依然将是百步亭集团的主业。百步亭地产，走的是一条创新的道路，我们建设的不是传统意义上的楼盘，是社区。所谓“社区”，就是老百姓安居乐业的幸福家园，既要住得舒适，还要生活方便。百步亭的“社区地产”，成为了企业的核心竞争力。

百步亭社区12万居民，特别是保障房有3万多困难群众集中居住，安居乐业、维护稳定是大事。我们先后捐款1000万元，在社区成立了慈善援助会和教育援助会，做到了不让一个家庭吃不上饭，不让一个孩子读不起书。帮扶2000多户困难家庭，奖励资助1000多名学生，帮助2600多名困难下岗居民在社区实现了再就业。我们在社区的管理服务上，做到“组织百步内建立、服务百步内到位、矛盾百步内化解、活动百步内参与”，确保不发生恶性纠纷、越级上访和群体性事件，营造了和谐稳定的社区环境。

下一个五年，在房地产开发上，我再三强调百步亭要始終坚持“三个不动摇”：坚持“义利兼顾、以义为先”的“理性利润”观念不动摇，坚持面向普通老百姓的发展方向不动摇，坚持走社区地产的开发道路不动摇。我们不仅要建设好住宅，还要继续加大力度，将社区配套设施建设到位，将居民服务需求提供到位，做到“居民需求什么，企业提供什么”，以服务居民为宗旨，不以赢利为目的。真正做到以人为本，进一步服务好居民的生活，丰富居民的文化，增强居民的幸福感。我们的目标，是把百步亭建设成为“中国第一，世界一流”的社区。

“做人要讲良心，办企业也要讲良心，房地产行业尤其如此。老百姓买房子不容易，一生辛劳、半生积蓄交给我们，是对我们的信任，我们不能让他们失望。”所以，我们要做有良心的企业家，有社会责任感的企业家。

2010年11月，湖北省委书记李鸿忠在湖北企业100强发布会上，用“百步不停，永远前进”勉励百步亭集团，我们一直牢记于心。省委、省政府高度重视民营经济，为民营企业创造了良好的发展环境，湖北的企业家们要珍惜机遇，不负重托，和谐发展，努力为湖北的经济建设和社会建设多作贡献。

最后，祝《楚商》杂志（原《鄂商》杂志）的读者新年快乐，祝《楚商》杂志在未来的发展中蒸蒸日上。

2011年12月23日

茅永红

合作北京办让企业省钱省力 篇12

湖南一家企业面对全国招商几年了, 产品质量过硬。但由于近几年来骗人的企业屡屡出现, 给选项者造成很大损失。选项者都很理智, 没看到产品很难对该企业产生信任度。虽然该企业真诚的向选项者发出邀请, 到所在地实地考察。但所在的城市即没有知名度又不是太方便, 导致全国招商停滞不前, 白白浪费了大量广告费。在北京设立合作办事处后, 既不用派人, 又不用花更多的房屋租金、办公等费用, 就可实现接待客户, 介绍产品等服务。很多选项者也很愿意到北京考察, 顺便旅游。由于选项者在所在公司的合作办看到了产品及资料, 又感受到公司的实力, 所以成交客户成倍增长。

山东的一家保健品企业经常需要给北京的客户发货, 以往每次发货都要派人跟车, 不仅需要负担这个人的食宿费、路费, 还因为他来去匆匆而经常收不回货款, 之后还要专程派人来京一趟一趟地收款, 成本费用很高。最后不得不安排人常驻北京, 但计算成本后比以前还高。

自从该厂与人合作有了“北京办事处”后, 每次发货只要发个传真, 告诉他们的“办事处”到货时间、数量, “办事处”就会派专人到车站提货, 然后送货给客户, 并负责催要货款, 真是方便省钱又省力。

总之, “合作驻京办”不必进行任何固定资产投资, 省去了租赁办公室的费用, 省去了雇佣员工的费用, 省去了办公费管理费等。

驻京办让您的公司形象倍增

驻京办让您的身份更显赫

怎样办手抄报心得体会 篇13

如何使一张手抄报在有限的空间内，既容纳一定的知识内容，版面设计又精彩美观呢?这不单纯是技巧问题，对编者来说，组稿、编辑、排版、插图、书写，这是一个全神贯注、脑手并用的创造过程，是他的文化修养、生活情趣、精神风貌和艺术修养的综合体现。这对一个学生来说，无疑是发展个性才能的广阔天地。

办手抄报，从总体上考虑，首先要确立主题思想。一期手抄报，版面很有限，要办出特色，必须在内容上突出一个主题，做到主题突出，又丰富多彩。版面编排和美化设计，也要围绕着主题，根据主题和文章内容决定形式的严肃与活泼，做到形式与内容的统一。

二、手抄报的编

设计手抄报的编排设计，总的要求是：主题明确，版面新颖美观。

1版面划分先把版面划分成两块，每块中还可以再分成片。划分文章块面时，要有横有竖，有大有小，有变化和有对称的美。报头要放在显著位置。

2块面编

如不符合原先的划分，就要将版面块面安排作必要的调整；如不能安下文章，就利用移引、转版的形式等，并用字号、颜色、花边与邻近的文章块面相区别。

3装饰设计除报头按内容设计、绘制外，每篇文章的标题也要作总体考虑，按文章主次确定每篇文章标题的字体、字号、颜色及横、竖排位置。文章内容以横排为主，行距大于字距，篇与篇之间适应用些题花、插图、花边及尾花等穿插其中，起装饰、活泼片面的作用。

三、手抄报的书写

1标题的书写主要或重要的文章标题，应用较醒目、庄重的字样；文娱消息或次要文章，则可用轻松活泼的字体。同一期或同一版上的各篇文章标题，也应用不同的字体书写。标题字体应比文章内容字体大，色彩也应加重。标题多用美术字，以楷书、行书、魏书、隶书见多。

2正文的书写字体要清楚、美观大方，字行间要整齐，字体不宜太小，忌潦草、错字。

四、手抄报的装饰美化主要是用色彩、绘图等艺术手段，弥补文字的单调，给人以生动形象、优美和谐的美感和启迪。内容包括报头、题花、插图、花边、尾花和色彩运用等。

1报头它是手抄报的标志，由图案或画面jFnTU名组成。文字上由报头名称、日期和编辑单位等组成。

2题花是对文章标题或开关的装饰，常见的有底纹，带有提示性的图画或图案。

3插图可以根据文章的内容，画一个能说明一个情节的画面，这种形式与文章内容紧密联系；还可以采用与文章内容毫无联系的图案，如花鸟、山水等，这是纯粹为了美化而作的。

4花边一般不宜太多、太大、太粗，否则就会喧宾夺主。花边可以美化版面，可以隔开文章，便于阅读。

5尾花是装饰在文章后面的图画或图案。如一篇文章抄完后，还剩有空白，可以画一尾花，既可充实版面，又能增加美感。

教师马上就办心得体会 篇14

落实“马上就办”，就是要敢于担当尽责。只有心中有责，才能将责任转化为奋发之志、实干之力，才能做到“马上就办、真抓实干”。当前，福清正迎来前所未有的发展机遇，能否在新常态下积极作为，在抢抓机遇中实现突破，需要我们结合福清实际担当应有的责任。特别是按照省委常委、xx市x书记杨岳提出的“福清有基础、要担当”的指示精神，以闻风而动、雷厉风行的精神状态，迅速对接市委市政府作出的建设21世纪海上丝绸之路战略枢纽城市、福建自贸试验区xx片区、xx新区等决策部署，全力推进港口开发、园区发展、产业提升、城镇建设、生态文明、民生保障等各项工作，努力把福清建设成为全省经济增长的重点区域、xx新区建设的动力极，为xx的发展作出福清新的贡献。

落实“马上就办”，就是要敢于攻坚破难。小事易事，坚持“马上就办”固然不难;但是大事难事，做到“马上就办”则是不易。对福清来说，当前发展有机遇潜力，也有困难压力。在具体实践中，我们要始终保持“闯、冒、试”的劲头，拿出勇气、拿出智慧，敢啃硬骨头、敢于涉险滩，敢于破解行政服务慢、要素保障难等影响和制约发展的瓶颈问题，持续推进ppp模式运作、城乡留用地等政策创新，完善落实扁平化运行、一站式审批等简政放权机制，努力以改革创新的举措，为工作马上就办、发展提速增效扫清障碍。

办企业的心得 篇15

一、烟草商业企业审计委派制

审计派驻办是推行审计委派制的产物,烟草行业的审计委派制是在省级局(公司)成立内部审计委员会或审计委派管理办公室,由省级局(公司)对地市级局(公司)派驻内部审计人员成立审计派驻办公室(简称审计派驻办),实行“双重领导、垂直管理、监督驻地、参审异地”的派驻审计体制。审计派驻办实行统一管理、人员集中调配、监督服务驻地、交叉审计异地,向省局(公司)内部审计委员会办公室或审计委派管理办公室报告工作的管理办法。审计派驻办实行主任负责制,在省局(公司)授权的范围内完成审计工作任务以及派驻办的日常工作。

严格意义上的审计委派制是审计派驻办的机构和人员完全由上级单位派驻,人员工资、机构费用、机构及人员考核、人员晋升等都由上级单位实施,审计派驻办与驻地单位只存在业务上的监督与服务关系。但烟草商业企业自身条件、发展环境和历史因素等的不同决定了推行审计委派制不应也不可能搞“一刀切”,就商业企业而言,推行审计委派制就是建立垂直管理的审计工作机制。在推行审计委派制的具体实施过程中,各省级公司结合自身的实际情况,实施审计委派的方式也不相同,主要有以下两大类:一是全省审计人员全部收归省级公司,由省级公司统一管理,人员关系全部隶属于省级公司,属于“大一统”的管理体制,地市级公司不单独设立审计部门,审计监督和咨询业务全部由省级公司完成;二是审计派驻办为市级公司单独设立部门,派驻办人员管理和考核方面存在一些变化,但人员隶属关系、工资费用、晋升渠道还在所属的地市级公司,没有发生根本性的变化。

二、推行审计委派制出现的问题

推行审计委派制是烟草行业发展的大势所趋,是贯彻落实科学发展观创新管理体制的必然要求,是全面促进内部审计监督职能转型的必由之路。但地市级公司审计派驻办的“双重领导、垂直管理、双重考核”在实际操作中存在一些矛盾,主要集中表现在审计机构和审计人员在地市级审计派驻办和审计人员“边缘化”问题,审计派驻办这个机构在驻地单位得不到认可,审计人员得不到“归属感”,驻地单位会有一种排斥的想法,认为审计派驻办是省局(公司)的机构,理所应当由省局(公司)管理、考核,人员流动和晋升也与驻地单位没有多少关系,审计派驻办一方面工作要对省局(公司)负责,受省局(公司)管理;另一方面虽然属于驻地单位的机构,但却融入不了驻地单位的管理,得不到肯定,处于“两难”的尴尬局面。

三、内部审计增值职能内涵及体现

增值,即为增加价值。从本质上讲,企业的组织活动都应该能为企业带来价值或增值,如果某种活动仅是一种费用或负担,那么也就失去了存在的意义,内部审计活动也是如此。2001年,国际内部审计师协会(IIA)在《国际内部审计专业实务框架》中将内部审计定义为“内部审计是一种独立、客观的确认和咨询活动,旨在增加价值和改善组织的运营。它通过应用系统的、规范的方法,评价并改善风险管理、控制和治理过程的效果,帮助组织实现其目标。”2013年,中国内部审计协会在新发布的《内部审计准则》将内部审计定义为“是一种独立、客观的确认和咨询活动,它通过系统、规范的方法,审查和评价组织的业务活动、内部控制和风险管理的适当性和有效性,以促进组织完善治理、增加价值和实现目标。”从这一定义可以看出,内部审计需要通过确认和咨询活动来达到改善企业运营和增加组织价值的目标。

内部审计在为企业提供增值服务方面存在显性的直接增值和隐性的间接增值两种。

显性的直接增值存在于落实审计结果中体现的为企业带来的可以量化衡量的效果,也体现于审计管理方法的改进及审计技术的进步等带来的可以直接降低的审计成本,显性价值的构成基本上是以资金为依据,尤其是改正的错弊金额以及挽回的损失额,帮助企业降低负面影响的金额。如:改善法律法规遵循性而减少的政府处罚;工程建设项目全过程跟踪审计或结(决)算审计,核减了大量基建工程成本,直接降低了基建造价,为企业带来了价值增值。内部审计胜任能力的增强所带来的自身业务成本的减少可以由内部审计人员技能的提升所带来的人员数量精减、部门费用降低、培训成本减少等来体现。

隐性的间接增值主要体现在对企业风险的揭示、对内部控制的改进等带来的间接的或难以量化的增值服务。如:企业开展的管理审计,通过对各项经营业务、管理流程、内部控制制度等进行检查,发现管理及控制中的薄弱环节,促进有关部门采取措施规避、化解问题及风险,促进企业完善管理,提高效率,带来价值增值。

如何使审计派驻办发挥应有的作用,一方面是外部因素,要争取外部审计环境的支持,主要是获得驻地单位领导的肯定,省级公司通过建立各种机制来激励驻地单位领导对审计派驻办工作予以支持,如:省烟草公司建立千分制考核评价驻地单位的内部审计环境,确保驻地单位支持内部审计工作;省级公司统筹安排全省审计派驻办资源,实行交叉互审,提高审计效率。另一方面也是更重要的一方面是内部因素,审计派驻办要通过科学、清晰的定位,明确职能,以驻地单位企业价值增值为目标,发挥内部审计增值职能,予监督于服务中,创造性的开展工作才能真正融入到驻地单位。

四、实现审计派驻办增值职能的有效途径

从具体途径上讲审计派驻办增值职能的实现主要有以下两种:

(一)降低内部审计工作自身成本

内部审计首先要通过自身工作成本的降低,节省审计资源,为企业“节流”来实现增值职能。一是提高审计效率。这里主要涉及到改进审计方法,更新审计手段。烟草商业企业内部审计项目内容越来越多,质量要求越来越高,目前的审计派驻办按规定要求配备三人,审计人员数量与企业规模、业务量存在矛盾,现阶段解决的有效方法是创新审计手段,加大非现场审计力度。2011年上线实施的烟草行业审计信息系统,实现了审计项目管理和远程在线审计的功能,大大节省了现场审计人员人数和现场审计时间,从而有效节约了现场审计成本。二是提高审计项目质量。审计项目质量越高,审计实施过程中的规范程度越高,在审计项目中需要返工或不断补充的工作也越少,由此也节约了审计资源,降低了审计成本。

(二)实施可以增加企业价值的审计服务活动

烟草行业推行审计委派制,设立审计派驻办,是深化母子公司体制改革的需要,是履行出资人监管职责的需要,但监管的最终目的还是为了增加企业价值,从这个意义上讲审计派驻办的主要功能就是服务驻地单位。传统的认识中存在把审计监督和审计服务分离,甚至对立的偏向。人们在强调审计监督时,往往更多的看到的是自上而下的检查,是正确对错误的纠正,是制度对违规的惩罚,往往忽略了即使是查错纠弊、处罚违规其实质也是帮助企业健全制度,规范管理,本质上仍然是对企业的服务。从这个意义上推而广之,不仅审计监督是服务,审计评价也是服务,审计咨询以及为完善企业内部控制及增加效益、价值提供的一切审计活动,其实质都应看作是对企业的服务,是为企业提供价值增值的一种活动。

以服务驻地单位为目标,审计派驻办可以开展以下几种审计活动:

1、以风险管理为导向的审计活动

主要指对企业经营管理过程中存在的高风险环节进行审计,查找潜在的问题或漏洞,防范于未然,从而使企业可以规避风险。如:随着近几年烟草行业工程建设项目投资的增加,基建项目成为环节多、问题多、高资金、高风险的工作环节。如何有效地防止基建项目过程中出现的问题,成为烟草企业内部管理中的重点。内部审计在基建过程中应起到过程控制、节点监督的作用。工程建设项目中可以开展工程建设项目设计审计、材料进场审计、采购审计、项目过程跟踪审计、决算审计等。基建项目审计的开展可以为企业节约资金,对提高企业经济效益起到直接的显性的价值增值。

2、以需求为导向的审计活动

以需求为导向开展审计项目和审计活动,就是围绕企业的重点生产经营管理活动,以企业管理层或者被审计部门的需求为切入点,以查找和解决实际问题为出发点,围绕中心业务开展审计活动,取得的审计效果满足管理层或者被审计部门的预期,从而体现审计派驻办的重要性,做到“有为才有位”。

烟草地市级公司是市场营销的主体,审计派驻办的工作不仅体现省级的要求,更多的要体现地市级公司的差异化需求。如:合肥市烟草公司开展的客户经理专项审计调查就是以市级公司的需求为导向,通过了解客户经理岗位职责履行情况,揭示客户经理工作的重点与难点,促进客户经理职能的发挥和工作效率的提高。项目审计报告得到了市公司领导的充分认可,审计建议得到了相关部门的采纳,切实解决了客户经理的效能问题。整个审计项目的立项、实施、终结及后续跟踪审计都取得了良好的效果。

3、以评价内部控制为导向的审计活动

企业内部控制评价一直都是内部审计的工作重点,审计派驻办要以评价内部控制为导向开展审计活动。企业内部控制是一个系统工程,内部审计可以选取内部控制体系中任何一个控制环节或控制节点进行评价或针对业务流程的某种业务开展管理审计。

内部控制评价或管理审计强调的不是最终的审计成果,而是体现在评价过程中内部审计与被审计部门或对象的互动、沟通与相互协调。这种以过程为导向的、互动式的审计活动有以下两方面的特点:一是能够促进全方位的透明化审计。互动式的内部审计能够将内部审计的服务理念贯彻到审计活动中,影响被审计部门的各种业务活动,将审计活动融入到企业的日常管理和沟通、协调机制中,促进内部审计与被审计部门的良性沟通与互相理解,减少相互敌对和排斥的想法,使双方关系建立在合作与共同提高的基础上,以此促进全方位审计。二是能够促使审计关口前移。以价值增值过程为重点的内部控制评价或管理审计不再仅仅关注审计结果,内部审计在被审计部门开展业务活动甚至开展业务活动之前就介入,与被审计对象共同探讨企业业务流程设计、管理控制关键节点等,及时纠正和改进问题,避免损失和资源浪费。

黄山市烟草公司审计派驻办在开展企业采购环节内部控制评价时发现,企业的一些采购流程设计不合理、审批环节不明确、单据归档不统一等问题,审计派驻办及时将问题反馈给公司管理层和相关主管业务部门。在经过相互的沟通协调之后,审计派驻办与业务主管部门合作开发了《机关事务管理信息平台建设及审批新方法》应用系统,将市公司日常采购等机关事务全部纳入信息系统管理,有效的提高了采购效率,节约了采购资金,为提升企业内部管理水平贡献了价值,此项目因此获得黄山市烟草公司科技创新进步二等奖,内部审计的增值职能得到充分体现。

总之,审计派驻办职能的有效发挥是烟草行业推行审计委派制的关键,烟草商业企业审计派驻办要积极探索以增加驻地单位企业价值为目标的增值型内部审计,充分发挥增值职能,同驻地单位的其他部门共同努力保障企业的健康发展,从而实现企业的价值目标。

摘要：从2010年开始,国家烟草专卖局在全行业推行审计委派制,建立地市级公司审计派驻办,审计派驻办在监督驻地企业、规范企业经营管理方面发挥了很重要的作用,但在几年的推进过程中,市级公司内部审计职能发挥受阻、审计机构和审计人员“边缘化”等问题也随之出现。本文通过对增值型内部审计的诠释,积极探讨实现烟草商业企业审计派驻办增值职能的有效途径,使得审计派驻办为实现驻地单位企业价值增值服务,从而有效的发挥其作用。

关键词：烟草,审计派驻办,内部审计增值

参考文献

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