2022图书馆志愿者服务社会实践报告

2022图书馆志愿者服务社会实践报告（精选9篇）

2022图书馆志愿者服务社会实践报告 篇1

2012图书馆志愿者服务团队社会实践报告

为了深入学习贯彻党的十七届六中全会和省八次党代会精神，以及落实校团委对于寒假实践活动的指示。我们团队迅速搜寻活动地点，定制活动方案，确定活动地点。

1月四号早晨，天还不是很明朗，我们团队早早的在学校超市门口集合。最后一致决定步行至目的地——唐山图书馆。虽然天气很冷，但一想到我们将要做的事，我们不免热血沸腾。

在路上，队长根据活动方案提出以下关于如何服务图书馆的要点：1.帮助图书馆清洁，使读者有一个更加舒适的环境2.帮助图书馆整理书架，让读者更加快速找寻自己想要的图书。3.为读者在图书馆做图书导引，使读者能找到适合自己的读本。

一走进图书馆，一股书卷气扑面而来，馆内工作人员很亲切的和我们攀谈起来。通过交流，我们了解到：唐山图书馆是唐山市最大的公共图书馆，始建于1956年，藏书类别齐全，数量颇多。之后，我们向工作人员说明我们的来意，他们迅速的做了安排，并且准备了足够的清洁工具。我们在惊叹于他们的工作效率的同时，又感到欣慰。唐山图书馆正是有了这些不辞辛劳的工作人员，才有了如今人人称道的文明图书馆。

开始工作了。根据计划行事，第一步，清洁图书馆。队长将我们分成两人一小队，给与每个队的工作范围。如此一来，就不会产生清洁遗漏或者重复这种情况了，因而大大地提高了我们的工作效率。在工作中，每个人都拿着抹布，认认真真地擦洗着书架，从最低到最高，从侧面到正面，任何一个死角都不会放过。或许有的地方少有人涉猎而造成灰尘较多，但我们不会感到丝毫的不悦，因为我们早已不是温室里的花朵，而是不怕苦，不怕脏，乐于助人的九零后。

清洁的工作在大家的努力下很快就完成了。但因为擦洗得缘故，地面上已经稍有积水了，为防止读者不注意而跌倒，我们立刻将此事反映给工作人员，他们很快拿来了警示牌放于门口。这时已经开始有读者来图书馆了，看着他们拿图书时露出的满意的微笑，我们的疲劳立刻烟消云散了！

整理书架的工作依序进行着，依然是之前清洁时所分出的小队和范围。因为书一般都摆放的整齐有序，所以我们的主要任务是找寻那些放置错误的书籍。但是，我们对图书馆并不是很熟悉，所以我们只能先把各自的位置放错的书籍拿出来，然后再集合，通过其它小分队来知道其正确的位置。虽然工作繁琐，但因为我们的耐心和彼此间的亲密合作，我们还是用了最短的时间将其完成。

这时图书馆的人渐渐多了，很多来图书馆淘书的人显得很迷茫。所以，我们的第三项工作开始了。我们的人立即分散，在之前整理书架的基础上已经大致的了解了各类书籍的位置，所以帮读者推荐书籍以及找寻书并没有太多的障碍。或许有的读者有些许害羞不敢来问我们，所以我们决定主动出击。我们通过咨询年龄，兴趣爱好，以及平时看书时间，来向他们推荐书籍。遇到找书，放书的，我们主动去帮他们。虽然我们在图书馆内忙碌服务，但我们都尽量保持着图书馆应有的安静，只为读者能在图书馆内能接收更多的知识。工作的时间是最快的，不知不觉已到了结束的时间了。我们临走时，图书馆工作人员对我们表明谢意，并且欢迎我们到图书馆借书看书以及希望下次能还有机会为图书馆做志愿者服务。我们也非常感谢他们能给与我们这个社会实践的机会，并且对于他们的工作态度，我们也是非常钦佩的。

在这次社会实践中，或许我们做的还不够好，不够多，但是我们从中收获了许多。在工作中，我们学会了摒弃个人主义，多吸取他人的建议，不懂得多去问。做事的时候要非常细心观察，因为错误并不可怕，可怕的是没有发现错误的眼睛，一旦遇到问题，要努力去解决，实在超过自身能力的，我们学会了求助于他人。虽然我们团队由于第一次合作，很多时候有一些小矛盾，并且配合也不够默契，但是正因为如此才知道平时友情积累有多重要。因此在以后的日子里，我们会更加的去团结友爱，并且多参加团体活动。

2022图书馆志愿者服务社会实践报告 篇2

关键词：澳大利亚 国家图书馆 志愿者 图书馆事业

中图分类号： G279.611 文献标识码： Ａ 文章编号： 1003-69３８（２０12）０1－0027-04

The Volunteer Service Practice in National Library of Australia and the Implications for China

Abstract Based on the volunteer activities of National Library of Australia, the paper introduces the whole practice in details, including service content and time, volunteer recruitment and training, rights and responsibilities, evaluation and agreements and so on, then points out that China should carry forward volunteer culture actively, establishing perfect management system and strengthening the interaction between volunteers and libraries.

Keywords Australia； national library； volunteer； librarianship

一般来说，志愿是指在没有强制的前提下个人的自由选择，而志愿服务是指任何人在不为物质报酬的前提下，自愿贡献个人的时间和精力，为推动人类发展、社会进步和社会福利事业而提供的服务［1］。通过志愿者（Volunteer）这个词的来源，即拉丁文VALO或VELLE，我们可以进一步了解到参与志愿服务的人带有强烈的希望与决心，愿意为社会公益事业贡献自己的力量。基于此，我们认为，图书馆志愿者就是自愿无偿为图书馆提供相关义务服务的人。

在国外，图书馆志愿者服务活动随处可见，并且逐渐形成了一套比较完善的志愿者管理体系。随着我国图书馆事业开放程度的加大，国内少数图书馆也开始尝试引入志愿者服务机制。但是直到今天，我们仍然对图书馆志愿者服务活动认识不足，即使引入也没有制定较为完善的管理政策，缺乏有效的保障和激励措施，这些问题将阻碍我国图书馆志愿者服务活动的顺利开展。笔者通过搜集国外志愿服务的案例，了解到澳大利亚国家图书馆自1989年起，就开展了“志愿者服务项目”（The Volunteer Program），该项目旨在为社会公众提供一个支持和提升图书馆服务的机会。自启动以来，已有23年的历史，无论在图书馆日常服务中还是在临时性的活动中，都已形成了比较完善的管理运作模式。据澳大利亚国家图书馆官方网站显示，2009年至2010年，共有77位不同知识背景、不同生活经历的志愿者参与图书馆服务，占当年馆员人数的15.68%，协助工作人员回复约2000位图书馆注册会员的提问，并帮助接待了国内外大约54万的到馆读者［2］。本文拟就澳大利亚国家图书馆为例，详细介绍其高效的志愿者管理与保障机制，试为我国图书馆进行志愿者管理与运作提供参考。

1 志愿者服务内容与服务时间

澳大利亚每隔几年都会针对本馆实际情况，更新“志愿者项目政策”（Volunteer Program Policy），不断完善其管理体系［3］。一般来说，志愿者会被分配到3个区域开展服务：一个是展览区域（Exhibition Gallery）；一个是馆藏区域（Pictures，Asian，Manuscript and Ephemera Collections），此外还有其他服务区域（Imaging Services and Technical Services）［4］。经过不断摸索，澳大利亚国家图书馆按照服务期限的长短，将志愿者服务项目分为两种：一种是短期的、需要定期确认的，被称为“前台服务”（Front of House），另一种是相对长期的、半年确认一次的，被称为“后区服务”（Behind the Scenes）［5］。两种服务项目分别针对不同的服务对象。

1.1 前台服务

志愿者参与前台服务需要定期进行确认。这类项目又分为两种，一种是信息咨询类服务（Foyer Information Desk），参与咨询服务的志愿者主要利用周末和公共假日向读者提供有关图书馆服务和设施的信息，这种服务持续时间较短，主要是业余休息时间；第二种是志愿者向导（Volunteer Guides），参与该服务的志愿者主要为到馆读者提供馆内展览的参观路线及相关信息。由于面对的服务对象结构复杂，因此这种服务对志愿者提出了较高要求，既要明确澳大利亚国家图书馆的职能与角色，又要熟知图书馆馆藏、服务与展览信息，并能够较好地回答公众提出的有关图书馆的各种问题。志愿者只有熟练掌握上述几项内容，才能真正起到“向导与指引”的作用。

1.2 后区服务

志愿者参与这类项目需要半年或一年的再次确认，而且通常是基于一个特定的志愿服务项目。志愿者一般会被安排到多个区域开展服务工作，如馆藏管理（Collection management）、地图阅览区（Maps）、图片阅览区（Pictures）、亚洲文献馆藏（Asian Collections）、手稿阅览区（Manuscripts）等部门。不同区域对应不同需求的读者。为了使服务收到实效，图书馆往往会指派一些“管理者”（Supervisor）在各个服务区对志愿者进行指导与协助，一方面给予他们及时的帮助，另一方面可以监督他们的工作，反馈服务效果。可以看出，这类志愿者需要针对具体部门提供专业、深入的服务，要求较高。

1.3 服务时间

澳大利亚国家图书馆对于志愿者的服务时间并未规定最低限制，相反，却明确指出一周之内志愿服务时长不得超过16个小时，这主要是从志愿者的身体健康角度出发。如果从事短期的（1周到4周）和某些特殊的志愿服务项目需要延长服务时间，须经过志愿者管理部门的批准，方可超过16个小时。除此之外，还规定志愿者日常服务（周一到周五）的时间范围是早9点到晚5点，周末和公众假期的服务时间不得随意安排，须由志愿者管理部门的批准才能执行。

从规定中我们可以发现，澳大利亚国家图书馆完全从志愿者角度出发，对于其延长服务时间是有着严格的审批制度的，这样就杜绝了随意安排志愿者参加某些图书馆工作的现象，维护了志愿者权利。

2 志愿者招募与培训

2.1 招募方式

澳大利亚国家图书馆对于志愿者招募主要通过3种途径：媒体广告、网上申请以及直接联系志愿者管理部门。图书馆通常会在其网站上，将志愿者招募信息及需要提交的个人申请表（Volunteer Application Form）放到醒目位置，感兴趣的人可以按照网页提示，依次填写个人兴趣、技能等信息并提交。

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申请表的主要内容包括:个人基本信息，住址和联系方式，参与志愿服务的想法，志愿服务经历、技能、兴趣和爱好，目前所在单位信息，是否在其他志愿者组织服务，语言水平，拟计划服务的项目，预计服务的时长，身体条件及能够联系上申请者的其他人信息。

之所以要求填写如此详细的信息，是为了图书馆高效地筛选出符合岗位要求的志愿者，便于开展后续招募工作。值得一提的是，澳大利亚国家图书馆对于报名人员的个人信息并未马上删除，而是采取相关安全和保密措施将其保留12个月，从而避免今后的重复申请，提高了管理效率。

2.2 岗位分配

申请者提交个人信息后，志愿者管理部门将随时关注报名人员的相关情况，进行初步筛选。一般来说，志愿者岗位会分布在“前台服务”和“后区服务”。志愿者管理部门根据申请者技能、申请的服务项目以及图书馆需求，统筹分配相关岗位。图书馆在确定合适的服务任务、初审申请者信息并通知有关人员后，会组织招募面试，重点考察申请者技能是否符合岗位要求、对于服务内容是否有较高兴趣和热情等。一旦被确认录取后，管理部门将会安排一个工作人员协助其后续工作的开展，并确保对于服务项目的定期反馈，以提升志愿服务效果。

可见，对于岗位分配，澳大利亚国家图书馆本着以人为本的态度，既考虑申请者的服务意向与个人能力，又结合本馆的实际需要，使人员分配趋于科学、合理，这不仅有利于激发志愿者服务的积极性，也有利于图书馆志愿服务水平的提高。

2.3 培训内容

澳大利亚国家图书馆通过本馆的人力资源部门，为招募的志愿者设计了较为完善的培训体系。所有志愿者都被要求参加导论课（Induction Course），主要是普及一些基本知识，包括澳大利亚国家图书馆的组织结构、员工构成、图书馆参观路线等，也包括对志愿者个人安全意识、紧急情况处置等方面的培训。此外，针对某类特殊的服务项目，还要进行一些具体培训。对于志愿者来说，必须参加所有相关培训课程，并按时出席每月例会，以确保志愿者培训与发展有序进行。

可以看出，对于志愿者参加岗位培训，澳大利亚国家图书馆有着较为严格的规定，其目的就是使志愿者尽快适应环境、熟悉工作，能够较为独立地开展服务活动。

3 志愿者权利与义务

澳大利亚国家图书馆在“志愿者项目政策”（Volunteer Program Policy）中单独列出一章专门介绍志愿者的权利与义务，对其进行了明确规定［6］。

3.1 权利

总体来看，澳大利亚国家图书馆赋予志愿者较多的权利。在个人身份方面，图书馆将志愿者视为其合作贡献者和成员之一，把在图书馆服务的志愿者当作本馆员工并赋予其较多权利，同时也提出了与馆员同样的工作要求。在志愿者获知信息方面，他们有权了解澳大利亚国家图书馆的相关政策和规程，获取与图书馆志愿服务相关的信息，以便开展工作。此外，志愿者还有权质疑管理者对自身的反馈与评价，并为自己的志愿服务工作寻求支持与帮助。针对具体服务工作，志愿者有权利接受系统培训与指导，并根据自身兴趣与意向接受相对应的岗位分配。值得一提的是，在个人保障方面，志愿者会享受到澳大利亚国家图书馆提供的职业健康与安全保障、个人保险、舒适的工作空间、馆内通讯设备及其他可以利用的资源。可以发现这些权利基本上可以满足志愿者的正常服务工作，并为其提供支持与保障。

3.2 义务

志愿者除了享有权利以外，也需要承担一定的义务。在规章制度方面，志愿者有义务依照《公共服务法案1999》（Public Service Act 1999）中《澳大利亚公共服务价值》（APS Value）和《澳大利亚公共服务行为准则》（APS Code of Conduct）两项规范开展志愿服务活动，这些规范主要是要求志愿者服务时须体现图书馆的良好形象。同时，他们的行为还须与澳大利亚国家图书馆政策、实践及其他相关规定保持一致，如《联邦职业健康与安全法案》（Occupational Health And Safety Act 1991）等。在信息沟通方面，志愿者须事先告知图书馆有关个人的身体条件信息，以确保图书馆掌握志愿者的身体健康状况。如需要支持、反馈、监督和汇报，志愿者可以与上级部门负责人取得及时沟通。当遇到突发事件或发现潜在的隐患，也须及时告知志愿者管理部门。此外，志愿者须具有岗位要求的相应技能和服务经验，并要为图书馆保守有关秘密。

4 志愿者评价与协议

4.1 评价

澳大利亚国家图书馆对志愿者的评价体系较为单一，主要是通过“管理者”（Supervisor）对志愿者进行跟踪考察，从志愿者招募、培训、工作、例会等多个方面评价其是否符合岗位要求、对于工作有何看法、存在哪些不足等，以便及时调整工作思路和方法。虽然评判体系较为局限，但是澳大利亚国家图书馆明确表示高度重视志愿者评价工作，要求以科学、公正的态度对其服务工作进行评定。

4.2 保障与监督协议

为了更好地对志愿者进行管理，澳大利亚国家图书馆制定并应用了相关协议，比如说除了要提交个人申请表之外，还要签订志愿者协议（Volunteer Agreement）、法律声明（Statutory Declaration）、澳大利亚国家安全检查协议（AFP National Police Check）等，这些协议的目的是使参与服务的志愿者明确自身条件是否完全符合标准，以保证各项服务工作安全、顺利、有序进行。

志愿者协议（Volunteer Agreement）对志愿者各种行为进行了规范并对其进行长期监督。志愿者在工作中违反相关规定，如未能圆满完成工作任务、举止行为不得体、长期缺勤等，管理部门有权发布书面通告，立即中止相关服务合作协议，取消其志愿者资格，并要求志愿者填写反馈表（Volunteer Feedback Form）。

可以说，澳大利亚国家图书馆应用的协议文本比较全面地对志愿者管理进行了系统规范，从法律层面上避免了管理混乱、分工不明、要求不严等问题。这些协议构成了图书馆志愿者服务的总体规范文本，既起到指导、规范作用，又起到了评估、考察作用。

5 对我国图书馆志愿者服务的启示

纵观海外图书馆志愿者服务，尤其是澳大利亚国家图书馆开展的有关工作，我们可以发现他们的图书馆志愿服务具有几个特点：一是将图书馆发展与公民的成长和社会奉献相结合；二是寻找志愿者与图书馆两者的交集，并以此来设计志愿服务项目；三是逐步形成图书馆志愿服务规范化、制度化的发展模式。可以说澳大利亚国家图书馆在志愿者服务与管理机制等方面的经验已相当丰富，这对于我国图书馆有效地开展志愿服务有很大的借鉴价值。

5.1 积极弘扬志愿者服务文化

澳大利亚国家图书馆开展志愿者服务较早且取得了不错的成就，一方面与其自身高效的管理体系有关，更重要的是澳大利亚本国有着良好的群众志愿服务基础。仅2010年，澳大利亚成年人口的38%，即640万人参与到志愿者服务中；18~24岁之间的青少年也有约60万人参与志愿活动，占志愿者总数的9.4%，他们的服务领域基本涵盖了社会各个方面［7］。据《2010澳大利亚全国志愿者调查》（National Survey of Volunteering Issues 2010）显示，在被问及为何要做志愿者时，最多的回答是“参与志愿服务会创造很大的价值”，而个人特定的公益服务理念也是民众参与志愿服务的重要原因之一。从这些调查可以看出，澳大利亚公民参与志愿服务的热情很高，他们愿意参与公益事业，整个社会存在一种浓厚的志愿服务氛围。

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反观我国志愿者服务活动，虽然近几年有较多的服务项目可以提供，也有大量的志愿者投入其中，但是志愿者参与的服务动机、服务范围、服务质量仍与国外有较大差距，志愿服务文化需要进一步弘扬。图书馆是社会文化系统的重要组成部分，良好的志愿服务文化对于包括图书馆在内的社会各方面均具有积极地促进作用。为此，我们需要进一步提升公民对于图书馆志愿服务活动的认识，尽可能多的利用各种形式，扩大图书馆的社会影响力，营造良好的志愿服务氛围。

5.2 建立完善的志愿者管理制度

如前所述，澳大利亚国家图书馆对于志愿者招募、培训、岗位分配、考评标准、保障协议、权责分配等方面均进行了科学、系统、有效的设计与安排，分工明确，权责明晰，细致入微。

在招募与培训方面，它有着一套科学的选拔和培养体系，能够选拔、培训出符合自身事业发展的“助理人员”；在志愿者签订的系列协议中，严格按照国内相关法律、志愿者法规及本馆规章制度进行规范，使馆内各项志愿服务活动能有章可循、有序开展，起到协助、促进图书馆发展的作用；在考评标准、权责分配方面，也制定了一系列指标，这些评价体系对于志愿者服务工作反馈、考察其服务水平与绩效有着重要的参考意义。值得一提的是，澳大利亚国家图书馆对于参与服务的志愿者在身体健康、安全保护方面都进行了明确规定，将其视为图书馆员工和重要的人力资源，体现了其以人为本的理念。这种关心志愿者的态度，不仅有利于为志愿者创造安全、良好的工作条件，也有助于提升本馆志愿者的整体服务层次。

目前我国图书馆志愿服务主要有两种形式：即专家团队和社会志愿者两类。专家团队是由一些业界专家学者组成，为基层图书馆工作人员提供知识和技能培训，提高其业务水平。而社会志愿者占据着我国图书馆志愿者服务活动的主要部分，如福建省图书馆、辽宁省图书馆、广东省中山图书馆、深圳宝安区图书馆等都已开展了志愿服务活动。就总体而言，我国开展志愿服务活动的图书馆数量仍然较少，对于服务的志愿者往往只有一些简单的规章，并未形成系统、科学的管理体系，所以志愿服务活动仍处于起步阶段。因此，准备开展或已经开展志愿服务的图书馆，应结合本馆实际，制定、完善本馆志愿者管理机制，使之早日走上制度化发展的轨道。

5.3 重视与志愿者的多角度互动

本馆馆员需要互动交流，志愿者也是如此。澳大利亚国家图书馆将志愿者视为自己员工的一部分，重视与他们的沟通交流，即双方的互动。一方面，图书馆为每个志愿者分配了一个“管理者”，他的职责既是指导其具体服务工作，又是接受其服务的反馈，这样就会使志愿者时刻与图书馆工作人员保持密切交流，保证每个人所从事的服务工作正常开展；另一方面，成立了类似工会组织的“好友俱乐部”（Friends membership），这个组织主要是保障志愿者的权益，但同时也给他们内部交流提供了平台与机会。

我国图书馆在此方面的观念较淡薄，还没有建立类似图书馆与志愿者双向交流的机制，因此他们对于内部的了解也不是很深入，没有形成较为强烈的团队协作意识，凝聚力较弱，在一定程度上影响了志愿服务的水平。因此，应重视志愿者与图书馆的双向互动交流，定期举办活动加深了解，分享志愿服务经验，增强团队意识，从而提升志愿服务活动的整体效果。

6 结语

澳大利亚国家图书馆20多年来的志愿者服务实践证明，志愿者是促进图书馆良性发展的一支重要力量，不仅可以实现其自身价值，也为图书馆积累了宝贵的人力资源财富。而在当前，我国图书馆志愿者工作的服务意识淡薄、管理运作机制不完善、可持续性差，与国外存在着较大的差距。因此，积极借鉴国外图书馆志愿者管理模式，结合国内实际加以创新，是解决我国图书馆志愿服务事业发展的必由之路。

参考文献：

［1］李维安.非营利组织管理学［M］. 北京：高等教育出版社，2005：217.

［2］Facts and figures［EB/OL］.［2011-12-16］.http：//www.nla.gov.au/facts-and-figures.

［3］［6］Volunteer Program Policy September 2010［EB/OL］.［2011-12-16］.http：//www.nla.gov.au/volun/documents/Volunteer-Program-Policy-September-2010.pdf.

［4］Volunteers Treasured by the Library［EB/OL］.［2011-12-16］.http：//www.nla.gov.au/pub/gateways/issues/82/story02.html.

［5］Volunteers［EB/OL］.［2011-12-16］.http：//www.nla.gov.au/support-us/volunteers.

［7］The latest picture of volunteering in Australia［EB/OL］.［2011-12-16］.http：//www.volunteeringaustralia.org/Volunteering-Facts/-Statistics/-The-latest-picture-of-volunteering-in-Australia.asp.

作者简介：刘通（1989—），男，北京大学信息管理系硕士研究生。

春运志愿者服务社会实践报告 篇3

为确保学院20xx年春运社会实践暨志愿服务工作顺利进行，现制定如下工作方案：

一、组织领导

成立学院20xx年春运社会实践暨志愿服务工作领导小组，全面负责春运社会实践暨志愿服务活动的统筹安排和指导检查工作。

组长：

副组长：

成员：

春运社会实践暨志愿服务活动领导小组下设春运办公室、宣传报道组、经费管理组、后勤保障组和审计监督组等五个工作组，具体负责安排春运社会实践暨志愿服务工作各项任务。

各组组成人员及主要工作安排如下：

(一)春运办公室

主任：

副主任：

成员：

主要任务:负责与各春运支援单位的沟通合作及与各部门的统筹协调工作。

1、学生处(团委)研究制定春运社会实践暨志愿服务工作方案，做好与各合作单位的工作协调与对接，联合各院系做好春运学生交通安排、服装发放、保险购买、心理健康辅导、春节慰问、教育管理、考核评优、相关说明等各项工作;

2、教务处协调做好教学与考试安排;

3、各院系与对应服务站点工作对接后，做好春运社会实践暨志愿服务招聘选拔、岗前培训、人员安排、岗位分配、实物发放、教育管理、日常考勤、补贴计算等工作;

4、各院系做好所在部门春运社会实践暨志愿服务工作指导教师的选拔、建设和管理工作;

5、加强校企合作，抓好专业实习、春运实践暨志愿服务工作具体部署与任务落实，确保整个春运运行工作不脱节;

6、制定春运社会实践暨志愿服务活动突发事件处理预案，做好本部门突发情况的处理工作。

(二)宣传报道组

组长：

副组长：

成员：

主要任务：负责春运期间校内外宣传工作。

1、加强与各新闻媒体联系，协助新闻单位做好对我院春运期间典型事迹、党员先锋岗、团员示范岗、先进志愿服务团队宣传报道工作;

2、负责春运学生通讯员队伍的组建与管理，做好春运简报定期出版及上报工作;

3、做好校内外领导慰问等春运宣传报道工作;

4、做好各新闻媒体有关我院春运服务报道的收集;

5、做好春运工作视频新闻、专题报道片制作;

6、做好网上舆情监控，即时掌握学生思想动态，做好信息上报工作;

7、做好学院官方微博、微信平台信息管理发布;

8、开展春运征文，编印20xx年春运专刊;

9、策划编印学院春运服务历程回顾宣传册。

(三)经费管理组

组长：

成员：

工作任务：负责春运社会实践暨志愿服务活动各项经费的管理工作。

1、做好春运期间与xx铁路(集团)公司等社会实践单位的经费转接工作;

2、做好春运期间宣传费、印刷费、交通费、服装费、伙食费、税费、学生及工作人员补贴等相关工作经费的管理，按照与委托单位的协议以及学院相关经费管理规定做好师生补贴的结算与发放工作。

(四)后勤保障组

组长：

副组长：

成员：

主要任务：负责春运期间就餐、水电、医疗、交通、安全、住宿、保洁等后勤保障工作。

1、做好春运志愿服务工作服采购;

2、做好学生食堂餐饮服务保障和卫生安全管理工作;

3、做好学生宿舍水电供应、充值、应急维修、太阳能热水器维护使用等保障工作;

4、做好春运期间学生药品采购及各种疾病防控工作;

5、做好春运服务交通组织保障工作;

6、加强与周边单位的联防，做好安全保卫、防火防盗工作;

7、做好宿舍管理与保洁工作。

(五)审计监督组

组长：钟xx

成员：赵xx

主要任务：负责对春运各项工作落实情况进行全面监督与纪律监察;负责对春运经费收支工作进行指导与审查。

二、任务安排

20xx年支援春运志愿服务工作时间是20xx年12月21日至20xx年3月3日，时间前后持续74天，我院支援此次春运工作的师生共达3300余人次，服务涉及xx火车站、xx南站、xx客运段、广铁集团12306客服中心等多家单位。xx地铁支援工作视具体情况而定。为充分发挥各院系人力资源优势，保证支援任务有效落实，按照各站段需求，我院总体春运服务工作由20xx年春运社会实践暨志愿服务工作领导小组及下设春运办公室全面统筹，具体工作由各院系与相关服务单位直接对接管理。

(1)参加客服、票务、乘务、站务等岗位的志愿服务春运学生名单由各院系报送，一旦确定，没有非常特殊情况，中间不得更换。

(2)各院系原则上按一定生师比(参照100：1)选聘指导教师参与春运指导与管理工作，并报春运工作办公室备案。

三、工作要求

(一)提高认识，增强服务春运的责任感和光荣感

我院师生要继承15载服务春运、奉献春运的优良传统，继续发扬“团结、友爱、互助、进步”的志愿精神，在今年的春运工作中，不断增强责任感、光荣感、使命感，把思想认识统一到服务好春运工作上来，将春运社会实践作为培养学生、锻炼能力、提升素质的`有力契机和广阔平台，从讲政治、讲大局、讲奉献的高度，为xx市顺利完成春运任务贡献力量。

(二)明确任务，全面推进春运工作的顺利开展

我院今年支援春运工作服务站点多，持续时间长，乘务岗位任务重。院属各相关部门要根据春运社会实践暨志愿服务工作的统一部署，明确工作职责，加强协调配合，做到措施到位、责任到位、人员到位、安全到位、目标到位，扎实推进学生的招募选拔、培训激励、调配管理、后勤保障、心理疏导、思想教育、团队组建等工作，确保春运社会实践暨志愿服务工作全面推进和顺利开展。

(三)严格管理，强化学生志愿服务意识

加强学生组织纪律观念和服务意识教育，强化学生团队精神和服从命令、听从指导的思想作风教育，为支援春运工作打下坚实的基础。着力抓好学生春运团队建设，采取切实有效举措，以优秀典型鼓舞人、以先进事迹振奋人、以高尚情操感染人，强化对参与春运学生的激励和人文关怀。充分发挥学生党、团骨干的先锋模范作用，不断增强团队的凝聚力和战斗力，认真做好春运工作过程中可能出现的各种风险的防范和预案，及时发现和处理问题，确保校园稳定、学生人身财产安全。

(四)全面落实，加强督促检查和考核评比

大学生志愿者服务社会实践报告 篇4

在现实生活中，我们使用报告的情况越来越多，不同种类的报告具有不同的用途。你所见过的报告是什么样的呢？以下是小编为大家整理的大学生志愿者服务社会实践报告，仅供参考，欢迎大家阅读。

大学生志愿者服务社会实践报告1

作为一名大学生志愿者，经常参加入学校和社会的志愿服务活动，可以说是志愿服务给了我这个大学生最好的锻炼机会和实践舞台。突出的感受就是通过志愿服务平台，眼界更加开阔，心灵更加清纯透彻，对奉献过程中得到的快乐感受也更加深刻。正如旅游系志愿者服务口号“助人助己，乐人乐己。”以助人为快乐之本为座右铭。

做志愿者工作，在工作的时期里，我们在他人还在睡懒觉的时候，便已经出现在了校园里，经受阳光的洗礼。所以，当别人问起我们是否疲累的时候，我感觉到了自己身上的重担。整个工作过程中，我们所代表的其实并不是个人，而是我们西北工业大学自动化的声誉。所以你做得越好那么这所学校，这个系给他人的映像也就越好。我们对每个人都一直在微笑着，衣着整齐的做自己的工作，在他人需要时总是第一时间给予他们帮助。今年我作为第六届“飞思卡尔”全国大学生智能车竞赛的志愿者，亲身体会了作为一名志愿者的无私和光荣。我们的工作分为几部分，前期主要是志愿者的培训和调试跑道的制作;中期就是迎接参赛队伍，安排他们的食宿问题，让他们熟悉学校的一些地方;后期就是比赛了，这个过程还是比较心酸的，大家白天还要引导参赛队员进入赛场调试车模，晚上还要制作第二天的跑道，每天晚上辛苦到凌晨两点。这些基本上就是我们为您志愿者的工作了。

虽然我们的工作大家看起来都是比较简单的甚至有的人不屑去做，但真正做起来还是有困难的，大家都成长了许多明白了很多道理。认识了许多新的朋友，学会了一些做人处事的道理。其实有的是看似简单，但是只有经历了才会有收获的，不要想着投机取巧，这样有可能会走很多弯路。

志愿服务是奉献社会、服务他人的一种方式，是传递爱心、播种文明的过程。对被服务对象而言，它是感受社会关怀、获得社会认同的一次机会。对社会而言，它是提升社会文明风气、促进社会和谐的一块基。志愿者当以爱心为前提。服务社会，帮助他人不能流于形式，而是要发自内心，要用真心去关爱需要帮助的人，哪怕是一句温馨的话语，一个关爱的手势，都能给予人温暖的感觉，因为爱心最具魅力。

志愿者当从点滴小事做起。并非所有人都能成就惊天伟业，大多数人都在默默无闻中度过一生，工作着，奉献着，只要你不计得失地付出，那么你就是社会的志愿者，公共场所少吸一支烟，你就为净化环境出了一份力;办公室内少开一次空调，你就为节约能源献出了一份力;多一句劝慰和祝福，你就为社会和谐出了一份力，如此尔矣。

要成为一个合格的志愿者，就要在各个方面要求自己严格一点。虽然有的时候在工作中有所松懈，但是惟独在工作中成长起来，才能磨砺出一个成功的自己。还有不到三年的时间，我就要踏进社会，从事工作。从每一次的志愿者工作中逐渐地积累起今后所必须的社会经验和阅历，是我现在所需要的。

每一个人都有自己的惰性，如何控制自己的惰性，调整自己，克服自己的困难，是今后面对生活和学习的必要途径。志愿者工作就如同今后的工作，如果你对待每一件事情都能像志愿者服务时这么认真的话，我相信，成功的喜悦其实离你很近很近。我们是一个团体，需要每个志愿者辛勤的努力和有效的协作，才能取得预期的良好效果。在我每次在那里工作时，时刻都把工作作为自己必须承担的责任和应尽的义务，无论如何都尽一切努力做的更好。因为这是我自己所选择的，我已做好的思想准备，没有任何理由不去做好。其实，活也不是很累，就是累心里总是觉得很知足了。

做志愿者就好像是一个工作岗位的小型平台，真正全身心投入地去工作，因为我们每一个志愿者都明白，此时此刻我们需要的，是社会经验与公共关系。作为志愿者，辛苦之余，颇有感想：志愿者，以振兴中华为己任，以尽忠人民为职责;勤于行动、善于关爱、乐于奉献、尽己所能;不计报酬、立足身边、帮助他人、服务社会。每个人之于社会的价值，不仅仅在于创造了多少物质财富，同时也在于为社会创造了多少精神财富。在付出爱心、奉献社会的同时，人生的价值就会得到充分彰显。

每位志愿者之于社会，无异于沧海一粟，而正是这无数的沧海一粟，构成了川流不息，构成了波澜壮阔。社会需要志愿者，人类的发展需要志愿者。我想，做志愿者最重要的是成为一个有心人，也许我们做不出惊天动地的事情，但却可以从身边做起，从力所能及的事情做起，用这种方式来培养自己的一颗爱心、一颗好心。

大学生志愿者服务社会实践报告2

作为大学生志愿者，我时时刻刻为我是大学生志愿团中的一员而自豪。

这次志愿者服务的经历也对我的人生产生了重大的影响。作为在学校里的学生、作为在社会里的个人,我们也应该学会服从、付出、充满热情。在接下来的日子里,我会继续努力,以党员的要求来要求自己,不断地完善自己,积极为人民服务。

青年志愿者活动是倡导团结友爱、助人为乐、见义勇为的社会风气，是当代社会注意一项十分高尚的事业。体现了中华民族助人为乐、扶贫济困的传统美德，是大有希望的`事业。努力做好这项事业，有利于全社会树立奉献、友爱、互助、进步的时代新风范。这是当代大学生的行动指南，是当代青年志愿者的使命，也是我们学习“三个代表”的具体体现。

我一直想做一名志愿者，其实我参加志愿者就是希望能给社会带来多一点的爱。很多时候，我们生活在现代社会总会觉得缺少了爱，缺少了被关怀。尤其是随着人渐渐地长大，接触到更多的人与事的时候，我们的思想就越来越复杂。同时我们会对这个社会越发不满，觉得现代社会就是一个很虚伪的社会。但是其实我们每个人的心中都会有一份爱，是一种对弱势群体的一种无名的爱。我相信凭着这心中的一份爱的种子，从我做起，从我们年轻人做起，我们可以让自己，让别人看到这个社会始终还是温暖的。所以从这方面看，我觉得我们更应该让更多的年轻人加入我们其中。参加协会，我希望得到的只是一份体验。

作为一个志愿者，在助人的同时，也是自助。在使其他生命活出色彩的同时，志愿者也可以从中得到思想上的升华，学会与人沟通，学会关爱他人，也更深刻地领会到生命的意义。而且，支援者的活动，也为我提供了一个接触社会的机会，提供了一个锻炼自己的机会。

青年志愿者活动是微小的，因为它涉及的范围太有限。它又是伟大的，因为他在有限的范围中让老人露出了笑容。让老人们感受到了社会的温暖与自身的价值。同时，它也提升了现代青年的精神道德，培养了现代青年的助人为乐、团结互助的高尚品德。彰显了我们青年的时代风貌和精神风貌。让我们为这一事业来奋斗吧!

大学生志愿者服务社会实践报告3

我们的社会需要乐于奉献的人，做人也需要有一颗感恩的心。一直以来我都想做一名志愿者，为社会献上自己的一份绵薄之力。因此，这个暑假，我利用自己的时间、自己的专业知识、自己的经验主动为那些备战高考的同学辅导。在xx年纪的孩子本应娇生惯养受尽疼宠，可是他们却没有这个福气享受这些本该属于他们的感情，我们平常不光只顾能让他们吃饱穿暖健康长大，而是要从学习、生活、为人处事，修养等多方面进行教育，两个月的实践生涯过得飞快，我和这里的孩子相处得非常愉快，比如带着她们出去野炊，一起玩游戏，一起上课。看着每一个孩子开心快乐着，我作为一名大学生义工感到无比的满足和开心，能感受到被需要，能帮到这些孩子，我觉得自己的生命变得开始有了特殊的价值，和孩子们的感情也是真实而美丽的。

这些孤儿无疑是我生命中最美好的一抹色彩，和他们一起度过的这五十多天，充实而充满了意义，让我学会了如何爱和关怀别人，如何让身边的人因为你而感到快乐幸福，那些最真诚最可爱的笑容就是最好的回报。

寒假一转眼就过去了，在这短短的一个多月里我体会到很多，感受也很深。特别是通过这个寒假的社会实践使我从内心体会到劳动的快乐和光荣。

大学生志愿者服务社会实践报告4

七月，透蓝的天空悬着火球般的太阳，云彩好似被太阳烧化了，也消失得无影无踪。没有一点风，头顶上一轮烈日，所有的树木都无精打采地、懒洋洋地站在那里。在这样烈日炎炎的天气中我们拍卖愿望的10名暑期社会实践队员踏上了为孩子助梦之路。

在这次暑期社会实践活动中，我本着是照顾大家的心态去的，因为第一次开暑期社会实践培训会的时候我留心观察了她们，个个都瘦瘦弱弱的，不敢大声说话。带着这样的队员下乡，我真的感觉压力好大。可真正活动开始后，我发现自己错了，她们表现出来的那种志愿者精神是我所不己的。因为当地人讲的是方言，她们听的不是很懂，在和孩子交流起来有困难的情况下，她们想出了通过做游戏和孩子进行交流，在地上用手给孩子画画、跳很卡哇伊的舞蹈给孩子们看，把包包里自己都舍不得吃的饼干、果冻拿出来塞到孩子的兜里。用心的交流，打开了孩子内心世界，孩子们渐渐的开始主动和她们进行交流，告诉她们自己有什么梦想，喜欢的老师是谁。

我们用7天时间步行完140公里的山路，这是我们的骄傲，我们能吃苦的表现。可是有谁知道在大山里面有这样一个孩子他每天上学、放学回家步行的路程超过了20公里？去他家做家访前，我们对他的情况做了初步了解，他是5年级的学生，家距学校是所有学生中最远的，可他从来没有迟到过并且成绩一直稳排班里前几名，每天放学回家后还要给失明的奶奶做饭。

我们去家访的那天真好赶上他取成绩单，所以我们在他的领路下去了他家。在路途中，我问他最开心的事情是什么，他的回答很令我吃惊，不是考了好成绩，不是买了新衣服，而是粮食丰收。他说，粮食丰收了，家里就有钱了，那样就可以带奶奶到大医院去看眼睛了，奶奶做饭的时候就再不会做饭的时候被火烫到了。在我们家访结束要离开的时候，他要跟着我们再回学校，我问他为什么，他有些不安的告诉我说是老师让去的，在我的再三追问下，他吞吞吐吐的说出了真正的原因，他担心我们不认识回去的路，怕我们走错了，所以想送我们。

志愿服务社会实践报告 篇5

为了响应学院关于贯彻落实某同志给华中农大本禹志愿服务队回信精神，开展爱心支教、帮困助贫、义务献血、爱心援助、慰问孤老、文艺义演等送温暖、献爱心志愿服务活动，勇于担当、服务人民、奉献社会的精神，xx年1月13日，由四川农业大学生命科学与理学院12名学生组成的“温暖回乡”社会实践队，在指导老师张军杰张老师的带领下来到了雅安西门汽车站开始了为期4天的寒假社会实践。此次社会实践得到了来自车站方以及乘客的一致欢迎。

这次社会实践的主题是“送温暖，保安全”,旨在让乘客在回家路上感受到温暖，提高乘客春运乘车的安全防范意识。实践活动共分为：为乘客送热水，发放安全宣传单，帮乘客拿行李过安检等3个主要部分。同时，我们根据车站的实际情况安排了同学打扫车站大厅卫生。

13日上午，我们一行12人在车站集合完毕后，队长将队伍分成了4个小组，第一小组负责送热水;第二小队负责帮乘客提行李过安检;第三小队负责发放安全宣传单，最后一个小队负责候车大厅的卫生。

2022图书馆志愿者服务社会实践报告 篇6

摘要：从志愿者服务的人群、服务实践的目的出发，论述了开展自愿者服务的措施和工作中的体会，并希望借此来扩展图书馆公益性的服务宗旨。

中图分类号：G252文献标识码：A文章编号：1003-1588(2012)01-0115-02

志愿者，是一个没有国界的名称。指的是在没有任何物质报酬的情况下，基于道义、信念、良知、同情心和责任感而自愿从事社会公益事业的人或群体。“志愿者社会实践活动”是近年来一些公共图书馆为在校学生组织的直接参与图书馆服务与管理的一项公益性活动。这一活动的开展延伸了图书馆的教育职能，扩大了图书馆的服务功能，使图书馆由原来单纯的提供对外服务发展到为社会提供培养人才、锻炼人才的实践基地。体现了图书馆的社会公益性宗旨，是图书馆服务的一个创新和拓展。

1志愿者参加社会实践的目的

沈阳市图书馆作为市级公共图书馆，在日常工作中承担着面向全体市民展示社会文化和经济发展成果，传播科学文化知识，提高全民文化素质的任务和职责。到公共图书馆参加志愿者社会活动的全部是在校的大中专学生，这个群体有朝气、有理想、有文化、有目标，对自己未来的人生有着积极的思索和美好的憧憬。他们身在校园，渴望有机会参加社会实践，为将来走向社会打下一个良好的基础。图书馆这个社会的大课堂，可以为他们提供这样的场所。到图书馆参加社会实践活动，直接参与图书馆的读者服务和管理工作，既做读者，又当服务者。志愿者在业余时间为社会服务的同时，能够发挥自己的潜能、特长，也就增添了人生的快乐。

公共图书馆安排志愿者社会实践活动大都是在寒暑假和公休日期间，这是在校学生的空闲时间。活动的部位大多是在图书馆的一线服务窗口岗位，如外借部、报刊部等。志愿者从事的工作基本是管理图书、排架顺号、负责读者借还书、验收到库新书、引导读者到指定位置就读、初步解答读者的咨询问题等。使志愿者在为读者服务的实践过程中了解图书馆，利用图书馆，同时服务于图书馆。

1.1志愿者可以成为读者与图书馆之间沟通的桥梁和纽带

图书馆实行开架借阅后工作人员与读者的接触日渐疏远，这已成为图书馆服务工作的一个弱点。开展“志愿者社会实践活动”后，志愿者可以双重身份为图书馆搜集读者意见，反映读者阅读需求，及时传递、交流、反馈信息。同时，他们在工作中也能了解图书馆工作人员的辛苦，帮助图书馆与读者建立起沟通交流的渠道。担当起既管理又服务的职责，营造出一个和谐的工作氛围。

1.2为大学生提供一个参加社会实践的机会

图书馆工作是一个职业，也是一项事业。到图书馆来参加社会实践，实际上就等于在一个岗位工作。在这个岗位上有利于激发他们的求知欲望，开阔知识视野，培养高尚情操，增强与人沟通能力，为他们走向社会提供一个锻炼的平台。

1.3培养合格人才的需要

利用图书馆文献资源优势和岗位服务的特点，进一步培养青年志愿者的敬业精神和实践能力，学会尊重他人，学会认真做事，学会乐于助人，由衷的愿意为他人服务。这些都是当今社会培养人才的必备条件。

2开展志愿者社会实践活动的措施

图书馆在为志愿者提供机会和场所的同时也要做好各方面的工作。采取一些相应的措施和规范，以保证实践活动的效果和质量。

2.1对志愿者要进行上岗前培训

让他们了解图书馆的服务过程和服务内容，在计算机操作和书库排架管理上要给予耐心的辅导和认真的指教，以免在工作过程中出现差错。要保证图书馆的服务质量不受影响。

2.2实行和谐管理

既然志愿者是参加图书馆服务工作，那么图书馆的管理工作也应及时落实到位。对志愿者要有制度约束，让他们感受到在工作岗位上应具备的责任心和认真的工作态度。在对读者服务上要求热情、周到、谦虚。要有出勤签到制度和工作检查制度，将每个志愿者的工作情况作一总结、通报，发扬成绩，纠正不足，让他们体会到走上工作岗位必须要有严谨的工作态度和工作作风，以提高他们的工作质量和工作能力。

丛海虹：浅谈公共图书馆的志愿者社会实践活动

2.3佩带特制的工作牌上岗

注明参加社会实践活动志愿者的身份，让他们感受到一份光荣与责任。同时也让读者了解他们，信任他们，给予他们工作上的理解、宽容和帮助。

2.4培养与人交往的能力

通过志愿者社会实践活动，同学们在图书馆结识了新朋友，新伙伴，扩大了社会交往机会，提高了与人合作、相处的能力。这些志愿者大多为独生子女，成长的家庭环境和社会环境使他们形成了独特的性格，走上社会后，他们需要适应各种工作环境和人际关系。在参加志愿者社会实践活动中，是他们了解社会，走向社会的第一步。来自各所院校的同龄人聚集在一起，也为他们提供了社会交往的机会，丰富了他们的生活内容。

2.5绩效评估

绩效评估就是对志愿者在一定时期内的工作表现做出评价。它不仅可以帮助志愿者认识自身的优点与不足，不断改进工作方法，还可以为甄别志愿者工作的优劣提供标准。进行绩效评估，首先要建立绩效评估标准，即用“参与密度”、“参与频率”和“参与时间”来评估志愿者的工作表现。具体而言，“参与密度”是指从事志愿活动的程度及接触工作人员的密集度，“参与频率”是指从事志愿服务活动的次数，“参与时间”是指从事志愿服务活动时间的长短。评估方式则可采用综合管理者评估、自我评估、同事评估、读者评估的方式，尽量做到公平、公正、公开，将绩效评估可能出现的偏差最小化。

3开展志愿者社会实践活动的体会

3.1促进了图书馆服务质量的提高

作为窗口单位，图书馆的服务工作一直是一项要求时刻抓紧抓好的工作。志愿者的到来让所有在岗的服务人员有了约束自身行为的要求。在工作上要想做好“传、帮、带”，自身的工作技能和服务水平必须有所提高，再上台阶。所以在带领志愿者做好日常工作的同时，我们的服务人员也更加严格要求自己，以身作则，言传身教，让志愿者们了解工作的意义。

3.2树立责任感

志愿者们通过社会实践明白，今后面临的每一份工作都是一种事业，不是一两次新鲜的猎奇或探险。必须培养社会责任感，对其他需要帮助的人的责任感，对我们所生活的周围环境的责任感。只有这样才能够做好一切工作。

3.3积累了更多的社会经验

图书馆是知识的海洋和文献资源的集散地。人的一生很多知识都是从书本上获取的。他们对图书馆充满神圣感，更想亲近图书馆，深入了解基本馆藏。跟馆员老师学会如何检索，如何查询，比其他读者更大限度和更大范围的利用图书馆。图书馆的公益性质决定了要为青年志愿者免费提供一些实践岗位和实践机会。这里的工作环境好，服务对象整体素质也比较高，是个非常安全、非常文明的公共场所。他们希望在这里接触社会，愿意做一个对社会有用之人，培养自己的能力，锻炼自己的毅力，让接受服务的读者和图书馆的指导老师给他们一个充分的肯定和良好的评价。这个实践过程将受用于他们的就业之路。



志愿者的服务理念是“奉献、友爱、互助、进步”，力求更好地为他人、为社会奉献自己的爱心和责任。公共图书馆与志愿者服务相结合，一方面更加有效地体现出图书馆无偿服务社会，服务大众的理念，同时也培养了青年志愿者适应社会环境的能力，吃苦耐劳的精神和克服困难、自我生存的能力。培养了他们乐于公益事业，乐于助人，乐于为他人服务的思想品格，增强了他们的社会责任感。

参考文献：

[1]惠冬芳.对公共图书馆志愿者管理的几点思考[J].图书馆研究与工作,2009（2）.

[2]陈永娴.图书馆志愿者管理相关问题探讨[J].图书情报工作,2005（12）.

[3]刘海萍.非营利组织管理：高校馆对志愿（义务馆员）管理的启示[J].高校图书馆工作,2003（1）.

[4]靳艳华.高校图书馆志愿者管理[J].中华医学图书情报杂志,2010（9）.

[5]吴迪.海外图书馆志愿者的经验及启示[J].图书馆学研究,2009（1）.

(编校：汤树俭)

2022图书馆志愿者服务社会实践报告 篇7

青春的激情在心底澎湃，召唤着大学生去闯；

青春的热血在体内沸腾，召唤着大学生去干；

青春的号角在脑海中久久回响，激励着大学生大胆去做大学生应该尝试的活动！

正处于青春年少的我们，渴望被证明，渴望像雄鹰一样展翅翱翔于蔚蓝的天空；渴望被锻炼，渴望像海燕一样经历暴风雨的考验；渴望施展才华，渴望运用自己所学的知识，解人之疑，帮人之难。哪儿需要我们，我们就往哪儿去；谁需要我们。我们就去帮助谁。这就是我们大学生，这就是我们热血横洒、激情横溢的90后的大学生们！

刚得知学校将有一项艰巨而伟大的任务——一年一度的招生宣传工作如期而至。我就积极报名，想尽自己的微薄之力还不是那么容易，由于同学们的热情过高，报名的人数已经远远超出了所需，经历千挑万选，最后得到了幸运之神的青睐。我的名字出现在了志愿者服务名单之中。当时，在心里就给自己暗暗加油，一定要好好表现，好好做自己的工作，将自己最好的一面展现给我们亲爱的母校！

一、预先培训

寒假招生宣传是一件关系到学校的未来的大事，志愿者的一言一行都代表着学校，志愿者的素质更是学校的形象，对外宣传的任务历史性的落在了我们身上。10号，这一天我们被召集到一起开会。招生办的主任强调这次招生宣传的重要性，还交代了在招生中招待学生的要求和要达到的标准，严肃而认真。在场的每一位志愿者仔细听着，个个挺直了腰杆，像极了待命的战士。每一位学生手中还带有一个小本，边听边记，极为认真。我也不例外，把讲的一点一滴仔仔细细的记录下来，生怕有些内容会不小心遗漏。看着志愿者们一个个心领神会的样子，主任这才放心的说出下一个具体的要求。看着这架势。看着这形势，看着这样严肃的对待一件事，还是头一回，心里的弦就一下子绷紧了——发挥我们真正实力的时候到了！

二、事前准备

为了让工作进一步的展开，让招生宣传顺利的进行。我们队伍联系东莞市第八高级中学的老师们，通过老师们的一致同意下，我们得到了在教室上开展我们的工作。然后，我们小组的同学开始了解宣传的资料，活动的流程，演讲的内容等等。并且还进行了很多次的模拟

训练。训练中出现了很多的挫折和困难，但我知道“天将降大任于斯人也，必先苦其心智，劳其筋骨，饿其体肤，空乏其身。”这一点小小的问题我们是有信心去克服的！通过多次的讨论探究后，我们的排练日益完善。同时我们还积极的联系老师，征求他们的意见，以便让宣传顺利的进行。期间老师问了几个棘手的问题，我们一愣一愣的，不过，我们全程微笑，毕恭毕敬。用我们所学的、所了解的，用通俗的语言表达出来。最后老师肯定了我们热情的态度，仍然要加强我们的语言组织能力，给每一位学生一个不平凡的印象！

三、宣传开始

2月7日下午，我们队伍来到东莞市第八高级中学，于他们高三的教室中进行巡回宣传。虽然我们进行了不少的模拟训练，但是当我们真正去开始宣传时有觉得心情很紧张，但是我们身为他们的学长学姐，不可以那么失态，最后我们调整好我们的心态后从容的开始了我们的宣传活动。宣传中我们积极讲解我们母校的情况、报考志愿的问题、我们高考的经历和我们大学的生活。同学们积极响，并不停的询问我们各方面的问题，而我们也力所能及的解答他们。很遗憾的是这所高中可以考重点的人只有一两个人，并且对学医并不感兴趣，所以并没有人向我们报名。但是，宣传工作还是顺利的进行完了，其中我们的心血没有白费，或许我们做的不是很完美，但活动结束后大家都好开心，可以为学弟学妹们奉献自己的微薄之力，可以把自己仅仅知道的知识传授给别人，可以将自己仅仅熟悉的稳态楼介绍给别人，可以送人之需解人之难，这是我们志愿者最大的心愿！

四、经验与体会

经历了这次志愿者活动的洗礼，我受到了很大的启发，自己似乎一下子就长大了。第一，我们在与人交往的时候，要有礼貌，微笑是最重要的，不管别人怎样。生活就是一面镜子，你对他微笑他就对你微笑，这个道理永远不变！如果不能做到，我们就无法和老师交流，也没办法让他们同意我们去宣传的。第二，我们在处理一些非常棘手的问题时，要冷静，三思而后行，没有十分把握的话不要说，没有把握的事不做。第三，我们在做事的时候要认真，注意细节，任何很小的事都要认真对待，自己的一言一行都会做为别人的引导，对他人负责，也是对自己负责。第四，我们要时刻注意自己的仪表问题，这是一个长期坚持的问题，伴随自己的一生，时刻想到自己是学校的一员，自己的一言一行都不仅仅代表自己，还有学校，也许还有更多。不管是穿着，还是言语，还是行动，都要慎重对待，不管在何种场合，不管有监督还是没有。不然，不仅是我，同时我们的学校的形象也会受到损害。第五，我们要时

刻准备着为学校出力，为社会创造财富，为别人搭起一座通向成功的桥梁，时刻准备着献出自己的一份力量，不要求回报，不要求任何的物质奖赏，别人的一个眼神的肯定就够了，别人的一句夸奖就满足了。要尽自己最大的努力来完成工作，做到最好！

五、问题和建议

当然，我也发现了一些问题，比如说再分配任务的时候没有分得特别清楚，有些人就做得比较辛苦，而有些人就相对来说比较轻松，显得有点不合理。我认为在开始的时候就应该分好任务，分好组，每人做没人分内的事，认认真真，把自己的事做完了之后就帮助其他人做。再比如说，我们在做志愿者服务的时候要很有热情，看到很着急的的同学，要主动的询问他们，自己主动，自己充分发挥自己的学长学姐的风范！还有我们开展讨论的次数可能不够多，有很多细节的方面我们并没有注意到，如果我们能够多开展讨论的话，我们应该可以注意到更多的东西的。同时我们要很好的明白队伍的重要性，没有队伍的合作的话，是完不成活动的，因而在活动的过程中，大家的交流和联系是很重要的。没有交流的团队是办不好任何的活动的，而这次我们的宣传工作就是靠大家的帮助才可以完成的，没有大家的一点一滴的话，大家都成不了事的。如果下次我们还能够去宣传，我们会更好的做好自己分内的工作，同时给予同伴建议，让工作做得更好。

大学是一个展示才能的舞台，而社会是一个更大的舞台，我们在各个方面都要好表现，借助每一个可以表现得机会，充分展示自己的才能，锻炼自己的才能。正值青春年少的我们，为社会洒热血，为社会做出自己的贡献！

暑假志愿服务社会实践报告 篇8

活动背景：为了配合学院团委组织的“光荣九十载 实践促成才”暑期社会实践活动，我于7月9日到7月22日在位于家乡的兖州市第一人民医院进行了为期两周的社会实践。因为我还没有学习系统的医学知识，医院安排我做导诊工作。两个星期的导诊工作不仅使我学到了医学知识，也让我感受到志愿服务的意义。活动目的：1 充分利用当地有利的实践资源开展社会实践及调研活动,增加我们的社会活动经验，提高我们的社会实践能力。充分发挥我们作为医学生的学科优势，为社会上的弱势群体进行一些志愿性的服务活动，将我们的所学运用到社会实践活动中去，用我们医学生自己的方法为社会的和谐和稳定贡献微薄之力。通过本次社会活动，增加我们对社会弱势群体的关注程度，在活动中培养我们的爱心和社会责任感，为我们将来成为一名德艺双馨的医务工作者打下坚实的基础。通过调研及实践活动，提高我们的社会协作、与人交往、组织策划等多方面的实践能力，为今后我们更好地走向社会做好铺垫。

活动时间:7月9日至7月22日

活动地点：兖州市第一人民医院

活动内容：导诊服务

活动人员:郭璐

【正文】：放假回到家第五天，我便去了我们市最大的医院——第一人民医院，找到医院领导，表达了我想在医院进行志愿服务的想法。医院领导很热情的接待我，并把我安排在门诊部。门诊部许主任是一位和蔼可亲的阿姨，因为我只是大一生，她安排我做比较简单的导诊工作，在我们那也叫导医。与许主任交流我才知道，在我之前医院还没有过志愿者来这志愿服务，我是这个医院第一个志愿者。这主要是因为县级市医院发展还比较落后，像是志愿者服务这种在大医院常见的现象在下面的医院都是刚刚兴起。不只是志愿服务，其实人民医院也没有形成系统专业的导医队伍，还都在不断的摸索中。

在许老师领我参观完医院之后，我大体了解了医院的诊室划分和分布位置。人民医院可能和其他医院最大的不同就是他把原来的林林总总的各种小科划分为内外两大科，在挂号时只需挂内科或外科，到了内科诊室或外科诊室时，又有专门的分诊医生把病人分到心内、神经内科以及其他内科诊室。我想医院这样划分的原因可能是因为医院大厅原来并没有专门的分诊大夫，所以集中到科室划分，也是为了避免病人挂错号而耽误就医时间。但总体来说，还是在大厅安排分诊大夫更加合理。据我所知，医院也是因为医院在编医生人数有些紧张才如此。但在医院的门诊服务台上我感受到了医院对病人的贴心服务，门诊服务台为病人准备了充足的开水、纸杯，还有为行动不方便的病人准备的轮椅、便民车。如果有病人只想拿药或是做个健康体检而不想挂号，服务台上也有专门的便民医生为病人服务，为病人免去了挂号的麻烦。总之，医院也是在尽其所能对病人做到最贴心的照顾。

从第二天起我也和这所医院的每一个工作人员一样开始了我的上班生活”，医院7点半上班，我要在7点10分之前到门诊部办公室，换上白大褂提着水壶

去打热水，像一个办公室新人一样帮老师干一些跑腿的活。到七点半我就站在大厅门口等待着病人的来临，刚开始也是很忐忑到底什么样的病人需要帮助，许主任说我要主动上前询问病人需不需要帮助，但很多人近来大厅都是行色匆匆，我拦住他们反倒是耽误了他们时间。慢慢的我也摸索出了规律，那些进到大厅以后踌躇不前东张西望的病人一般都是需要帮助的。因为我们这大多数人都说方言，也常常闹些笑话，我用普通话问他们“您好，需要帮助吗?”,他们听不懂，我就用方言说，或者说着说着普通话，就变成和他们一样的方言。不过这些都是次要的，能帮到他们是最让我高兴的。对于他们问一些科室的方位的问题，我前两天都还不是很熟悉都还要看指示牌，但慢慢的他们一问我就条件反射说出那个楼层和方位。对于指路我基本驾轻就熟了，但是有些病人问我应该挂什么科室，我就有些不把握了，有很多时候我都要让他们去服务台去问大夫，感觉也很沮丧，病人是因为相信我身上穿的白大褂才选择相信我，我却辜负了他们的信任。但我相信这也是因为我现在都没学什么医学知识的原因，当我学习了以后，我肯定不会让他们失望，当然这也坚定了我要好好学习医学的决心。两个星期下来，对于分诊是我在医学知识方面收获最多的地方，很多症状我也能进行简单的分诊了，这让我感觉很有成就感。

在医院的志愿服务过程中，我感觉更像是提前上班了，每天六点多都要拼命克服自己想要睡懒觉的惰性，然后带着睡意的到达医院，开始一天的工作。在大厅忙的时候真是一站就站一早上，脚累得酸疼也不敢懈怠，因为担心医院领导经过，这更像人事上的各种无奈。闲的时候可能一下午都没几个病人，那就是要克服工作上的无聊。所以我觉得，这次的志愿服务也像是职场的一次提前演练，对我们也是很有助益的吧。

在导诊过程中，有很幸福的时候，就是早上或是前几天你帮过的一个病人还记得你，向你打招呼，这真的让我很意外，也很感动。有的病人还和我聊天，有的知道我还是医学院的学生时，也是对我提出了鼓励，也有的对医院提出了意见或建议。不管站在医院的哪里，一个病人环顾周围，想要寻求帮助，肯定寻找的是穿白大褂的人，这身白大褂赋予了我们神圣的使命。当有人喊我大夫时，我知道他们看见的只是我身上这身白色的衣服，他太神圣了，我们穿上他，就要负起医生的职责，为病人竭尽所能。

2022图书馆志愿者服务社会实践报告 篇9

一、当代大学生青年志愿者行动的基本情况

志愿者在当代社会已经渐渐演变强大成为一个受人尊重的群体,他们有一颗无私奉献的心、一张善良可爱的笑脸，作为一名当代大学生，我一直希望自己在投身课业的同时，能成为他们其中的一分子。过去我并没有太多课余或假期实践的机会，但踏入大学校门后我意识到社会实践对人生的重要性，所以，正值暑期来临之际，我与十多位高中同学组织参与了一次家乡的敬老院志愿服务活动，为期14天。活动期间，我们了解到附件的小学来了一批支教大学生，他们都是自费并利用暑假来到这所农村小学提供志愿教育服务，这件事在当代引起了非常热烈的反响。为深入了解大学生青年志愿者行动，我决定开展一次小小的问卷调查，调查对象包括这批支教大学生、该小学的部分学生及领导、敬老院的老人们、我的同学以及当地群众。经过服务、调查、查询，我了解到“青年志愿者行动已成为当代中国青年参与面最广、参与程度最高、具有很高社会知名度的群众性公益活动，而大学生志愿者更是初期‘中国青年志愿者行动’队伍的主体和目前志愿者行动的主力军”（摘自佟瑄《问题与对策：当前大学生的志愿者活动》）。另一方面，我觉得这也是当代大学生积极投身社会实践、自觉奉献社会的表现。

二、服务活动中感悟生活

按照我自己的了解，我觉得老人在当代社会是一个被忽略、缺乏关爱的群体,“家有一老，如有一宝”，但能有多少家庭把他们当宝？”儿女们以工作繁忙、生活不便为由把他们年迈的父母送至老人院，殊不知老人们不需要他们如何悉心照顾，只要知道儿孙一切安好、家庭和和美美足矣。在我看来，这是不孝甚至残忍的行为。我家老人中只有外婆一位还健存，每回放假回老家，哪怕我只是喊她一声“外婆”，就够她开心好久了，这让我想到敬老院里老人们很需要关怀，哪怕关怀来自陌生人。我的高中同学听了我的陈述后对敬老院志愿服务

很感兴趣，三天时间我们就组成了一个15人的小团队，并于7月20日开始了我们为期两周的志愿服务。

由于人少，又是学生，所以我们资金、能力有限，经过协商，我们决定自费为爷爷奶奶们送上一些解暑饮料和一把手持小电风扇。敬老院里有五六十位老人，年龄50岁到90岁不等，他们有的笑容灿烂、有的满脸愁容，我们十几个吵吵闹闹年轻人的到来打破了院子的沉默。爷爷奶奶们高兴地接过了我们的礼物，往后的两周我们也建立了深厚的感情。刚开始参观院子时我们之间有人不紧感叹“落叶太多了”，然后以为鬓发斑白、满脸皱纹、只剩两个小牙齿的老爷爷应了一句：“这不跟人一样嘛，老了就没用了”，我当即决定清扫落叶是我们的第一个工作，健壮的男生们就负责铲草、修剪树枝。第一天，我们为老人们送上简单的问候，并完成了一些简单的清扫工作。接下来的几天，我们决定给老人们做几道自己的拿手菜，我做的是糖醋排骨，但是因为做的分量比平时大得多，所以过程也辛苦得多。也不知道是不是真的那么好吃，老人们就一个劲儿地夸个不停，他们都感叹把儿女养这么大还没吃过他们煮的一粒米。渐渐地我们也明白了老人们心里的痛，所以我们尽可能地和他们聊天谈心，其实他们讲的最多的还是儿孙。

为了让敬老院更添生气，我们决定买来一些蔬果和花草的种子播种在这里，等将来我们回到这里探望老人时也可以回忆起这段日子。适逢奥运会，我们就陪着老人们一起看大电视，为祖国奥运健将呐喊助威，我突然觉得他们其实像孩子一样单纯。这些天爷爷奶奶好像已经习惯了我们在这给他们拖拖地、读读报纸、读读信，如果我们其中有人哪天没来，他们就会问那孩子去哪了怎么没来。去收信的老人满怀期待希望儿女们给他们写封信或打个电话，几十个老人在这十几天里一共就接到几通家里来的电话，更别说写信了。

其实工作生活并不是一切，只有亲人的爱能伴你到老，老人们最怕的就是自己老死在这院子里都看不到儿女一眼。这两个星期我过得非常非常充实，一开始我确实害怕这十几天

自己会坚持不下来，我反而越发珍惜剩下的每一天。通过这个活动，我深刻明白人必须具有社会责任感，这个社会有太多需要帮助的人，尤其是我们作为大学生，更应该积极投身社会实践，为社会做贡献。

三、大学生青年志愿者的社会影响力

志愿活动期间，我听爷爷奶奶们说附近小学来了一批支教大学生，所以我决定做一个小小的问卷调查，问卷中提到“您对大学生青年志愿者行动有何评价”，超过80%的人选择“非常支持”，将近10%的人选择“无所谓”，5%选择“不支持”；当提到“您认为大学生青年志愿者行动的社会影响力如何”，超过60%的人选择“非常积极的影响力”，20%选择“有一定的影响力”，将近20%选择“没有什么影响力”。我一共制作了35份小问卷，调查对象包括10位小学生、10位老人、5位学校领导及老师、5位当地群众、5位志愿者。这次问卷调查虽然没什么规模和组织性，但是有一定的研究价值，它说明了大学生青年志愿者行动在社会上具有很大的影响力，社会大众支持并且赞扬这种行动。对于“您对大学生青年志愿者行动的看法和建议”，小学生和老人们都写道“很喜欢这些大学生志愿者，希望他们多来”，大学生自己则认为在服务中他们不仅可以帮助他人、帮助社会，还可以锻炼自己的实践能力、提升自己的综合素质、修正自己的价值观，有些人则希望将来有更多大学生可以加入这个群体，也有些人则建议这些行动应该更有组织、更全面。

四、总结

对于这一次社会实践我很满意，但也看到很多不足之处，比如去敬老院之前我们没有考虑到自己的经济能力、老人们的实践需要；坚持不下来的甚至考虑过放弃；问卷设计得不够详细、调查的对象太局限……

然而这两个星期我学会了团队之间需要相互信任、相互帮助；学会了人的力量很小却可以积小成大对社会产生巨大影响；学会了只有努力付出才会收获成长的体验……如果将来

有机会，我一定要更多地参加这些志愿者行动，用自己一份小小力量回报社会、推动中国青年志愿者行动的进步，我能预见这个群体的发展壮大及对社会的巨大推动力。