银行服务督导职责

2024-05-22

银行服务督导职责（共9篇）

银行服务督导职责篇1

1.业务督导：

追踪活动量管理、组织和辅导团队经理使用产说会、训练营等项目提升团队产能;

2.业务团队会议管理：

协助业务团队进行早夕会经营和周、月度、季度的业务经营会议，保证业务人员的会议出勤率等;

3.日常业务辅导、培训：

根据团队体能，对业务团队进行日常辅导和组织专项培训，新员工的入职培训;

4.网点专员产品销售资格培训：

负责业务人员代理人资格培训，负责万能类等产品的业务员认证资格培训和考核工作;

5.政策宣导和工作配合：

负责落实各项政策和管理办法的宣导工作;进行荣誉体系、战报追踪、竞赛追踪等工作的宣导和督导;

6.大型活动的策划与实施：

策划及组织协调银行、客户的大型活动、内部会议、活动，支持分公司的大型活动;

7.完成主管交办的其他工作任务。

督导员职责篇2

具有大专及以上学历，有相应的文字能力。深入一线，坚持原则，不徇私情，有强烈的责任心和主人翁精神。

岗位职责

1、在公司办公室领导下，负责公司所辖范围工作的巡视督察。

2、认真贯彻执行党和国家的方针政策，严格遵守各项规章制度，使后勤督导工作进一步规范化、制度化。

3、组织督导人员加强政治和业务学习，不断提高综合素质和工作水平。

4、根据公司的工作计划和总体目标做好督导工作安排，定期召开督导会议。

5、巡视督察公司所辖范围的工作状况，对公司员工的服务及服务态度进行全面督促、检查，发现问题及时向主管部门反馈，重大事件同时书面报告公司领导。

5、负责对发现问题的情况调查，并针对存在的问题及时向领导提出建议。

6、负责督察工作的落实情况。

7、负责督导日志。负责起草后勤服务通报。

督导工作职责篇3

（一）目的

1．建立由医院资深护理师组成的护理督导组，在护理部主任的指导和护理部质控干事的安排下负责对全院护理单元的督导。

2．重点督导护理程序的执行情况，指导年轻护士长病区管理工作。3．深化病区质量管理和整体护理的开展。

（二）职责

1．在护理部主任的领导下，参与护理管理工作。

2．参与制定每月护理质量控制计划、工作质量评定标准，指导并考核工作绩效。3．督察临床护士的工作情况，指导护士长做好病区管理，确保各专科护理常规的正确执行，保证病人安全舒适。

（三）工作内容

1．检查病区整体护理的开展和护理程序的应用情况，包括：

（1）护理评估：① 评估真实、准确、完整；② 评估及时，24小时内完成；③ 护士掌握病人的全面情况。

（2）护理计划：① 计划有针对性，能突出主要问题；② 计划有可行性。（3）护理措施：① 切合实际；② 落实到位；③ 健康教育有效。（4）护理评价：① 评价及时、准确；② 贯穿病人出入院全过程。（5）护理记录：准确、及时，执行过的护理立即记录。（6）出院指导：及时、准确。

2．检查各病区环境是否整洁有序，包括：（1）床单元间距合理性、公共通道畅通性。（2）每日至少通风2次，每次不少于30分钟，保持空气新鲜。（3）探陪人员管理有序。

3．检查基础护理用具是否齐全完好，包括血压计、病床、推车、轮椅、屏风、隔帘、呼吸机、输液泵等。

4．检查基础护理是否到位，病人的三短六洁，体位正确、舒适，引流管在位通畅等。

5．检查病区护士的基本业务能力，基础理论知识考核均分应≥80分，基础操作技能考核均分应≥90分。

6．检查病区护理安全执行情况，包括：（1）严格执行规章制度：交接班、三查七对、消毒灭菌、不良事件上报、病例讨论制度等。（2）具备安全保障措施：呼叫系统、扶手、警示标志、地面干燥等。（3）具备护理紧急风险预案：停电、停水、火情、病人意外自杀、公共卫生突发事件等有应对措施。

7．督察护理服务质量的情况，包括：（1）病人出入院的床位、饮食安排。（2）饮食护理：用餐时间、用餐环境、治疗饮食合理、协助用餐等。（3）治疗操作时间安排妥当。（4）便民措施：信封、针线包。

督导人员职责篇4

督导是帮助代理商运及管理的先锋，是市场的管理者，也是公司的执行者。

作为市场督导有义务与责任做好以下工作：

1.负责将公司的经营理念和发展方向带给代理商，让代理商紧跟公司与市场的脚步的变化，做到与时俱进，同步发展，永葆迅猛发展的势头。

2.负责帮助代理商培养店长的管理能力及店长和店员的销售能力、专业技能，活跃卖场的销售气氛，借以提升销售业绩，并且做到每天的验收、检查工作（店规、店长岗位职责、顾客友情档案的建立，专业知识，销售技巧）等，监督公司各项政策在店铺的执行情况。

3.引导代理商以及下面的所属人员理解并领会玖姿服饰的风格，色彩搭配和陈列，直到完全掌握这种理念为止。安排一定的时间做现场的模拟销售，从实战中让其分享到销售技巧和专业技术的巧妙运用。

4.每天传真工作报告，内容简要务实（当日成绩、销售心得、问题、当地状况，工作日志等）对店铺的现状，问题，解决办法等做出简明总结。

5.需做市场调查，注明该地区周围竞争品牌的分布，本品牌所处的位置、代理商的经营理念、人员情况、市场氛围、专柜形象、货品的丰满度、灯光、陈列情况等）。针对发现问题，向代理商提出建议和意见并告知下一步的调整计划。

5.督导要在工作结束前三天与公司负责人联系，确认下一目标城市。6.要灌输店长与代理商的补货观念，做到资源充足，提升销售业绩。7.督导在离开代理商时要给公司负责人传真一份工作报告，另外还要给客户留一份建议，汇报目前工作状况，督导期间工作成果及后期维护要点。

8.要按公司的要求，执行并实施好公司下达的任务，至直营店工作时，有义务配合总公司进行库存抽查。

9.指导店长与导购员，学会细心的填写公司日常表格。如：销售日报，新品上市信息等。

10.检视代理商是否将“玖姿特许经营专卖营运手册”归档，是否遗失。11.督导必须维护玖姿公司整体VI形象，并率先做出表率，提高各代理商和直营店人员对于外在形象和行为方式的要求，以求在顾客眼中、心中留下玖姿人最完美的形象。

12.督导在新区域工作离开后，应做到每周给店长或负责人打一个电话，了解一下走后当地销售状况及她们的心态，对建议的执行力度等。

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安全督导员职责篇5

第一条认真学习法律法规和相关政策，认真执行各项规章制度，爱岗敬业，遵纪守法，秉公办事。工作中必须对班长负责；

第二条坚守值勤岗位，在确保安全的情况下处理拒（逃）缴通行费车辆，及时疏通车道，保证车道畅通；

第三条及时清除收费区域内的杂物，并按规定处理弃票。劝离在车道、站区逗留的闲杂人员，保持站区和收费现场的整洁；

第四条严以律己，不徇私舞弊，不利用工作之便谋取私利；不搞权钱交易索要财物，严禁索、拿、卡、要等违规违纪行为；

第五条负责监督收费员的收费过程，督查指导收费工作；

第六条检查收费广场安全情况，严禁非当班人员进入收费亭，及时制止危及收费工作安全的行为，排查安全隐患，处理异常情况和突发事件，并上报监控室和班长，遇重大事件报告值班站长；

第七条负责处理设备、设施损坏事件，协助有关部门处理损坏设备设施的理赔工作。妥善处理收费纠纷，及时报告监控室并做好记录；

第八条服从领导安排，忠于职守，勇于承担责任，坚决维护国家利益和集体利益；

第九条积极参加各类政治和文体活动，认真学习文化、业务知识，不断提高自身素质，熟练掌握业务技能；

教学督导工作职责篇6

教学督导在院行政领导的指导下，对学院的教学管理、教学秩序、教学活动、教学质量、教学条件、教学环境、教学保障等，进行经常性的检查、督促、指导，及时沟通信息、反映情况、提出建议，其主要职责如下：

一、检查日常教学工作各个环节的实施情况，调研各专业的教学课程建设、教材建设、实验室（实习实训基地）建设以及师资队伍建设的情况与经验。

二、组织课堂听课（含实验、实训课），督查任课教师的教学态度、教学准备、教学内容、教学方法、教学效果等；督查学生的学习态度、学习风气、学习纪律、学业成绩等。对教风、学风中出现的问题进行调查研究，提出解决问题的建议。

三、经常检查课堂教学、实验实训教学，对我校教学质量进行监督，并对学校教学管理、教师队伍建设等工作提出建议。

四、组织召开师生教学座谈会、督导人员工作会议，收集、整理相关教学资料，发现、培养教学管理和教学工作的先进典型，发现教师在教学内容和教学方法改革中的成功经验，建议学校表彰或推广。

五、开展教学督导工作研究，定期对教学质量的主要问题进行专题研讨、剖析和通报。规定每学期督导组开会不少于三次，及时向院领导、有关部门提出教学工作的意见和建议。

六、各种表格的填写工作与归档整理工作。

美容督导岗位职责篇7

1、顾客的现场服务

a．向顾客介绍公司产品的作用、成分、价格、使用方法等；

解答顾客提出的关于产品的疑问和产品使用过程中可能遇到的问题；记录顾客对使用产品反馈的意见，并及时反馈公司；

b．对于顾客需要而暂时短缺的产品，将产品明细、顾客姓名、电话等详细记录登记下来并及时通知加盟店负责人提货，并在货到后及时通知顾客； c．发送产品宣传资料。

2、顾客的售后服务

a．回答顾客关于产品使用、产品作用等方面的咨询（来电、来函、现场访问），并予以记录

b．接受顾客投诉并及时反馈加盟店或公司，予以处理 c．产品的质量跟踪 d．维修服务网点推荐

3、产品的陈列、调整、清洁、保持 a．加盟店专柜陈列要按照厂家要求陈列。b．当季畅销品的陈列要摆放在加盟店显眼的地方。c．POP宣传单页要根据公司的要求摆放。

4、货架、展柜及区域环境设施的清洁与维护 a．专柜、产品、宣传立牌、产品包装外壳要求无灰尘。b．专柜区域地面干净无尘土。

c．专区里视线范围内无任何杂务堆放。

5、其与工作职责

a．监督商场的销售过程，发现问题及时反馈上级部门

b．监督并记录开箱合格率，将不合格产品记录记下来及时反馈当地负人和售后服务中心

c．跟踪开箱不合格产品的处理结果，直到完全解决

d．及时了解产品库存及产品宣传单页等宣传资料的库存情况，发现缺少及时上报

e．协助营销中心与商场联络，并根据安排开展促销活动附件

[ 修改与解释 ]

一、本手册内未尽事宜，参阅劳动法有关规定及公司相关管理规定；

督导的工作职责篇8

督导是对制造产品和/或提供服务的员工进行管理的人。督导要对被管理人员的生产——即产品和服务的质量与数量负责，同时，也负责满足员工的需求，而且只有通过激励的手段才能使员工人尽其责，使产品和服务质量得到保障。

通常来说，督导工作意味着更多的工作和更大的压力，督导者比其他的雇员责任更重，收入也更多。督导这一职位极富有挑战性，因为哪怕你并没有参与所有的工作，你也要对更多的结果负责——这就是机遇。如果通过努力，你能和一个较小的团队一起提高绩效的话，那么随着你学识的增长、技能的提高和职业生涯的发展，你一定能和一个较大的团队一起做到这一点。

1.1 督导的承上启下的作用

作为一名督导者，你必须对业主、客户及员工尽义务，这就是你置于一种承上启下的地位。

对于你的员工而言，你代表着管理方、权力、指令、纪律、休假时间、提高收入及晋升。

对业主或你的上级管理主管而言，你是他们与员工和具体工作之间的纽带。你代表着生产力、成本、人工效率、质量管理、客户服务；同时你又代表着手下员工的需要和要求。

对顾客而言，你的产品和员工代表着整个机构。不论你的职责范围多么微不足道，你所面临的都是一项艰巨的任务。

1.2 督导者的义务？

下面，我们将进一步说明督导对三大部分：业主、客户和员工的义务。

1.2.1 对业主的义务

你对业主的首要任务是使他们的企业赢利。他们冒风险投资，理所当然期望得到相应的回报。对他们而言，你的主要职责是为这份回报做好分内的工作。这关系到他们的利益，也是他们雇佣你的原因。

他们还希望你按他们的意图做事。如果他们告诉你如何去做一件事，你有义务照他们说的去做，尽管你也知道更好的方法。他们付你工资是要你按他们的方式办

事。不论他们要求你做任何事，只要这件事是合法的，且不违背道德的，你就有义务去做。

如果业主已经形成了一套完整的体系，他们是不希望你对其做任何变动的。他们只是要你监督它的运作。或许你不赞成他们的制度；或许你也认为他们在每个盘子里放的薯条太少；你认为顾客应多得到一些，而顾客也有此想法，你能在每一份里多加几根吗？不行！你应让整个运营体系维持原状。你只负责监督，以确保你的员工也遵守这一运营体系。

即使你觉得有更好的做法，也不能撤擅自做出变动。应该去找业主或是你的主管，向他们说明你的想法，然后才能共同决定，是否需要做出任何变动。

有时你的雇主并不告诉你该如何去做事。这种情况下，你必须自己找出答案——去问，把一切搞清楚。宗旨和程序是什么？你有什么权力？你有没有或者在哪一部分享有全权？既然你必须按他们的方式来管理，你就在义务弄清他们的想法，领会他们的意图。而且，由于你与员工和客户的日常接触比较频繁，你同时还有义务把他们的要求汇报给业主。

1.2.2 对客户的义务

除业主外，督导还要履行对客户的义务。客户是我们赖以生存的利润来源。公司为客户提供的服务，以及公司强大的实力是靠全体员工共同努力实现的。所以，公司的每一个部门、每一位管理人员、每一位员工其实都暴露在客人的面前。因此，作为一名督导者，不论你身处什么行业、什么部门，你都要对你的员工为消费者提供的产品和服务负责。

1.2.3 对员工的义务

作为一名督导，你也要履行对所管理的员工义务。你要负责为员工提供一个能有效提高他们的生产力的工作环境。这也是出于你的需要，因为你的成败直接取决于他们。你是不可能自己承担所有工作的。

员工最看重的是老板对待他们的方式与态度。他们希望你把他们看作独立的个体，希望你倾听他们的意见，希望你明确告诉例子们对他们的要求并说明原因。要想使他们为你努力工作，你需要创造一种使他们感到自己被接纳、被认同，能够坦言相对，具有公平性、归属感的开诚布公的工作氛围。对当今的多数员工而言，以前那种强硬高压的管理法已经不起作用了。创造一种能使他们心甘情愿为你付出的工作氛围不仅是你对他们的义务，也是你应该为自己做的。

工作环境是管理中最重要的方面之一。不良的工作氛围会导致员工流失率增高、生产力降低，质量控制变差，这些将最终导致客户流失。作为督导者，你有义务去创造一种能让员工有最佳表现的工作氛围。

1.2.4 什么放在首位？

要想让员工全心全意为客户服务，你首先要全心全意为他们服务。因为你对待他们的方式会反映在他们对待客户的方式中。如果要你能以你希望他们对待客户的方式对待他们（细心、周到、尊敬等等），他们往往就能提供优质服务。这就能使顾客满意，从而增加回头客的比率，也会带来更多的生意和利润，从而又使业主满意。

对多个公司的研究表明，珍视员工价值（通过提供培训、奖励等等）的公司通常拥有较高的满意率和利润率。

1.3 督导者的职责

为了尽到自己的职责，你应该担负哪能些责任呢？比如说你在一家零售企业为客户提供服务，作为一名督导者，你需要培训员工、与他人交流、处理同绩效有关的问题、建立团队合作、创造性地思维。

监督专卖店内所有员工的训练、工作考核、薪资考核和工作热忱。

监督招募和人员保留活动，以维持适当的人力，以使顾客满意活动可热烈专注的执行。

监督专卖店内执行业新产品推出。

负责专卖店内员工福利和薪资程序的行政工作，包括向公司报告。

举行专卖店店长会议、服务员意见调查和沟通座谈会。

监督市场性的行销活动以及全国性促销活动。

确认专卖店内递交的各项报表的准确性。

监督、指导直营店、加盟店的销售；

监督公司各项政策在直营店和专卖店的执行情况；

协助行管科作好专卖店固定设施配备工作；

完成上级交给的各项调查任务；

编制市场调研报告，确定调研项目；

根据市场状况，提供科学有效的促销方案；

协助加盟商调查市场编写调查报告；

协助招商人员调查加盟商背景资料；

协助加盟商选择店址并确定；

指导、监督加盟店装修等事宜；

协助加盟店的综合培训；

编制加盟店开业手册；

在你认同的下列责任旁画“ ”，写出其他你认为重要的责任。

表彰员工出色的工作表现。

尊敬、公正、诚实和有尊严地对待所有员工。

告知员工公司和你管辖范围的目标与结果。

对员工持积极和鼓励的态度。

关心每一名员工的个人事务。

通过不断的培训和教育，给每一名员工学习和成长的机会。

持续、公正地处理和绩效有关的事宜。

协助员工树立团队精神和归属感。

很好地倾听员工的问题和建议。

鼓励有创意的新想法。

阐明你对员工潜力的信心和他们所做工作的重要性。

在公司支持和代表你的员工。

公开地承认自身的错误，向他人学习。

对结果负责。这就是领导能力

督导的岗位职责：1.确保客户部按质、按时地实现工作计划。2.确保直营店、加盟店的销售工作顺利进行。3.对公司各项方针政策在直营店以及加盟店的执行情况负责。4.对市场调研内容准确性负责。5.对加盟店选址可行性负责。6.对所掌握的销售数据的安全负责。7.对加盟店销售任务、培训结果、陈列状况负责。

督导的主要工作：1.负责专卖店内所有员工的培训、工作考核、薪资考核。

2.负责专卖店的人事管理，如招聘、上岗、晋升、调职、辞退等。3.负责专卖店内新品上市的前期准备及店铺后期执行的相关工作。4.负责专卖店内员工福利和薪资程序的行政工作，包括向公司报告。5.主持店长周、月、季、年营销例会，定期巡查店铺，填写巡铺报告。6.监督店铺促销活动的执行及促销结果的反馈工作。7.确保专卖店内递交的各项报表的准确性。8.监督指导直营店、加盟店的销售。9.监督公司各项政策在直营店和专卖店的执行情况。10.完成上级交给的各项调查任务。11.根据市场状况，提供科学有效的促销方案。12.协