软件维护外包服务合同

软件维护外包服务合同（共12篇）

软件维护外包服务合同 篇1

软件维护服务合同

甲方：乙方：

甲、乙双方经友好协商，双方同意，乙方就向甲方提供软件产品维护服务达成如下协议，乙方将按照本服务合同及相关附件所约定的维护服务内容向甲方提供服务，甲方同意并保证完全执行本服务合同所约定的责任，以利于本合同的顺利进行。

第一条：维护服务内容

甲方定期做好系统数据备份，并对备份数据进行妥善保管。甲方在应用过程中发现软件出现异常，应及时与乙方取得联系，并记录当前故障现象，便于乙方作出诊断。甲方在乙方服务人员服务完成后，配合检查软件系统运行是否正常。

乙方向甲方提供系统的运行维护服务(客户其它应用软件不含在内)。乙方负责向甲方提供对上述系统问题或故障解决的技术支持与相应服务及提供服务期内软件升级的咨询服务。乙方指根据甲方要求对软件现有功能进行和改动。甲方如需新增软件功能费用另外协商再议。

第二条：服务期限：

月日至年方有运行维护服务要求，必须另行签定运行维护服务合同。

第三条：合同金额及付款方式：

3.1合同总金额：年服务费为（软件价值的15％）整（大写：）。除本合同另有明确约定外，甲方不再向乙方支付任何费用。

3.2付款方式：甲方应于本合同生效之日起的 ,向乙方一次性支付合同约定的运行维护费

第四条：维护服务进度及方式

在本合同有效期内，乙方向甲方提供系统管理的全面的技术支持和维护服务。具体维护内容和方式如下：

4.1技术支持咨询

乙方将提供给甲方一份详细的技术咨询联系办法，在合同维护服务期内，甲方系统管理员可以随时通过电话、传真及电子邮件等各种灵活的通讯手段向乙方进行技术咨询，乙方将第一时间给予甲方答复。

4.2 及时响应

乙方向甲方提供每周5个正常工作日，每个工作日8小时的随时响应服务。

4.3远程联机

如果甲方遇到一些基本问题，乙方的支持工程师可以通过远程登录到甲方设备上来查看问题所在，并指导甲方或直接排除故障。

4.4现场支持

4.4.1如果甲方遇到较为复杂的问题，一般通讯手段的咨询和远程联机不足以解决，乙方将根据甲方具体情况，安排工程师赶到现场解决问题。对于通过远程方式无法解决的，乙方应在72小时内安排工程师到达用户现场第一时间内对系统进行处理，使系统重新恢复运行。

4.4.2乙方对于甲方工程师提出的有关软件方面的技术问题进行培训和辅导。

4.4.3针对用户系统的运行情况，结合乙方工程师自身的经，提出系统改进建议，供用户参考。

4.4.4 以上若干种维护服务内容并不是相互割裂、互不相关的，而是相互渗透、紧密结合成为完整统一的支持维护体系。

乙方向甲方提供的所有现场维护服务所涉及的全部费用不包括在本合同总价款之内，甲方需根据实际费用另外支付。

第五条：责任限制及有限保证

5.1乙方承诺根据本合同的约定向甲方提供服务,但是对于因不可抗力或甲方因素导致的延误而给甲方造成的损失不承担任何责任。

5.2 除本合同或其附件另有约定,乙方对如下软件产品不提供任何运行维护:乙方及乙 方代理人之外的任何人未经乙方许可对许可软件进行任何方式的修改而产生的软件;甲方未按照许可合同约定的范围及限制使用的许可软件;甲方所使用的任何第三方软件产品。

5.3除本合同后其附件另有约定,乙 方提供的运行维护不包括以下情况:甲方人员非法操作、计算机设备感染病毒、第三方产品的故障、计算机设备故障、网络故障等导致许可软件无法正常运行；甲方因许可软件遗失、被盗、被误用或被擅自修改、计算机设备故障、网络故障、其他软件的故障、操作失误等情况造成数据混乱和丢失。

第六条：不可抗力

6.1若合同的任何一方由于不可抗力的原因影响合同正常执行，则合同应延期执行，延期时间应与事件的持续时间相同。

6.2受阻方尽快将发生的不可抗力事件情况以最快方式通知另一方，并在随后的十天内开具书面的证明给另一方，做为不可抗力的证明。

6.3受不可抗力影响的一方，应尽一切努力减轻和克服不可抗力的影响，并在不可抗力事件后，继续履行合同职责。

6.4在不可抗力的影响下，受阻方可暂时停止执行合同的受阻部分。当不可抗力事件持续的时间超过三个月，双方可就解除合同及其它未尽事宜进行协商处理。

第七条：保密

7.1甲乙双方应履行保密义务，未经双方许可，不可向任何第三方泄露任何技术文件及与合同有关的数据，包括合同本身。

7.2对于来自甲方或用户的有关保密信息，乙方须同样遵守保密约定。

7.3以上保密条款的期限为永久，自本合同生效之日起算。

7.4若乙方违反保密条款的约定，则承担本合同总额10%的违约责任及赔偿由此给甲方造成的损失。

第八条：争议的处理和解决

本合同及其补充协议的签订、履行及责任的划分等，均适用中华人民共和国法律。与本合同有关或履行本合同过程中发生的一切争议，双方同意提请甲方住所地人民法院通过诉讼方式解决。

第九条：其它

9.1本合同一式四份，双方各执两份，附件和正本具有同等效力，经双方签字并盖章之日起立即生效。

9.2对本合同的任何修改和补充，应经双方协商共同签订补充协议。

签署

甲方：乙方：

代表：代表：

日期：年月日日期：年月日

软件维护外包服务合同 篇2

1 计算机软件的内涵

计算机软件 (Multimedia Technology) 是利用计算机对文本、图形、图像、声音、动画、视频等多种信息综合处理、建立逻辑关系和人机交互作用的。计算机软件充分利用先进的计算机软件、智能防护、数据库、数据仓库与数据挖掘、信息数据处理与共享进行辅助管理与应用。

2 信息与软件信息维护和管理

信息维护和管理平台是基于互联网的全面的分析统计以及报警和调整线路的软件。信息维护和管理平台, 主要用于统计, 数据和信息, 信息安全, 信息维护和管理, 预防和维护和管理资源, 它的主要作用是统计与查询, 通过该平台可以浏览和查看。

2.1 计算机软件建设目标

信息维护和管理开发平台需要有效的, 准确的, 快速的处理多发信息, 信息统计是密切相关的信息维护和管理的发生, 开发程序软件的预防和控制的目的在于可以早期预警信息的综合检测点和监控点, 全面全程监督的进行动态管理和实时防护的。信息维护和管理维护和管理平台, 在发展过程中, 建立一个专门的数据库, 主要存储数据, 软件模型案例和计划任务, 使工作人员可以快速地了解软件运行环境的设施及其一些数据监控软件为信息维护和管理提供了依据。

2.2 信息维护和管理信息维护和管理分析

在信息维护和管理平台的在整个开发过程过程中需求一个综合性做支撑, 在功能需求分析平台的硬件配置和软件设计是密切相关的。它的主要功能是准确地描述了的发展目标和地形的资源结构。通过软件预防和控制还有卫星通信与信息维护和管理信息。有关设备部门在对信息维护和管理设施调查检测信息和结果反馈到国家有关机构, 按照传统的方式, 这个过程是非常复杂和漫长的过程, 而信息维护和管理平台制作过程简单, 可以有效的来帮助信息维护和管理部门做下一个步骤的战略决策。信息维护和管理信息和信息维护和管理结合需要, 大量的信息被记录。发展和建立信息维护和管理平台, 你可以使用更少的时间, 提高效率。

3 计算机软件在软件信息维护和管理中的应用

在信息数据的基础上应用计算机软件进行信息维护和管理整治, 依靠最先进的虚拟检测和智能防护软件以及网络信息软件, 使用一台电脑查询分布的数据库, 建立起来动态跟踪的信息维护和管理管理和控制的人机交互环境, 使其成为先进并且实用的操作, 以此来全面了解资源和环境的发展, 计算机软件在软件信息维护和管理中的应用提供了一个支持的平台, 计算机软件可以有效处理各类信息并提供有关辅助决策信息, 计算机软件应运而生, 在互联网上可以实现资源的充分共享和有机协作, 使人们能够方便地使用资源的整体能力, 包括高性能计算机, 存储资源, 数据资源, 信息资源, 知识资源, 专家资源, 大型数据库, 计算机软件, 传感器。基于计算机软件的软件信息维护和管理中的应用, 以信息数据为依托、把最先进的虚拟检测、智能防护软件和网络信息软件有机地结合在一起。

3.1 信息维护和管理平台的具体实现过程

信息维护和管理平台的概念是建立信息维护和管理模型以此来统计信息流为基本点, 在平台的建设中需要存在一个合理分工与计算机信息软件的配合, 建立起软件平台的概念。信息维护和管理平台模型工作流程主要包括:数据管理, 数据查询, 软件危险性的预测, 和其他行业的预防。这些程序必须有效的与软件平台进行整合, 以得到较好的应用与发展。信息维护和管理平台是一个软件, 用于定义工作流的部署, 它可能是适当的查询, 预测, 软件和其他软件监控过程控制平台。信息维护和管理平台的核心是利用微软的.NET和COM+。这主要是因为.NET平台专注于XML和SOAP协议使用XML作为信息共享和数据交换协议, 以确保和谐运行和可靠性的平台, 解决这一问题的数据和统计信息自动分类。

3.2 软件信息维护和管理应用平台建设

软件信息维护和管理应用平台建设需要利用计算机软件平台作为依托进行的建设。平台建设的需要建立普遍适用性, 统计, 管理的特性, 通过智能查询, 完成预测的活动, 以此方便提供更全面的数据分析, 更容易理解的标准统一的信息进行反馈输出。信息维护和管理平台的开发需要有效, 准确, 快速的索引信息进行统计并进行, 合理地制定方案, 预防和控制软件点, 预警信息, 提供全方位跟踪和监视软件的调控和决策依据, 在整个过程中, 实施全面全程监督的动态管理和完善的资源信息整合。

4 结束语

计算机软件平台的信息维护和管理信息建设需要根据信息维护和管理信息进行整合布局, 信息维护和管理平台需要进行软件的预防网络化管理, 而计算机软件在建设在其中扮演重要的角色, 软件统计中计算机软件信息维护和管理工作的一个基本点就是统计数据和实际数据的分析, 预测防护信息维护和管理数据进而汇总出一个完整的气象, 软件运行和其他指标正确的整合数据, 利用计算机软件优化平台模式的建设以此更加有效的预测, 控制和消除软件事故, 更好的服务数字化和标准化的统计工作, 提高工作效率, 赢得更好的生存和发展机会。

参考文献

[1]谢劲.浅论信息维护和网络数据存储的几种解决方案[J].科技创新导报, 2007 (7) .

[2]李明育.浅谈信息维护和管理软件的开发与应用[J].东北大学学报, 2012, 9.

军用软件维护方法探析 篇3

关键词：军用软件；维护对策；难点

中图分类号：TP31 文献标识码： A 文章编号： 1673-1069（2016）29-164-2

0 引言

时代的不断进步，使得越来越多的高新技术应用到了军队的装备当中，不仅提高了军队的信息化水平，而且也增强了军队的战斗力。在各种高新技术的应用过程中，各种软件成为现代武器装备的重要组成部分。目前，军用软件逐渐取代军用硬件，促使一些武器系统功能越来越依赖于军用软件。因此，军用软件的质量直接影响着军用武器装备的系统功能，可见军用软件的维护至关重要。

1 软件维护的概念

软件维护属于软件工程中的专业名词，具体指的就是当一款软件产品发布后，软件本身可能存在某些错误，或者为了进一步提高软件的性能而对软件进行的一种修改。因此，软件维护工作内容比较复杂，需要成立专门的软件维护部门以及制定完善的软件维护制度和准则来完成软件维护工作。此外，由于软件更新速度比较快，软件维护工作需要持续进行，所以说软件维护工作的花销是非常庞大的。

2 软件维护流程分析

需要对软件进行维护通常有两种情况：第一，配备该软件的装备用户在使用过程中发现了软件存在的一些问题，这种情况可以将问题告知相关研制部门，并要求其对软件进行一定的修改；第二，相关装备的研制部门发现了软件存在的某些问题，提出了软件维护需求。以上两种方式都应该以软件问题报告单的形式，交由相关装备研制部门，然后由这些装备研制部门对软件进行维护。软件的维护大体分为三个步骤，首先，成立相应的装备软件维护组织；其次，制定相应的软件维护计划并实施；最后，对软件维护进行评审和验收。软件维护工作流程如图1所示。

3 软件维护的重要性

与硬件不同的是，软件在使用的过程中，不会因为与外界的接触而发生磨损。而且，在软件的使用过程中，必须时刻对其进行维护，确保软件的使用寿命。软件维护是在软件投入生产运行之后，延长软件生命周期的最后一个阶段。一般来说，软件维护阶段耗费的时间最长，花费也最多。据统计，大型软件维护成本是其开发成本的4倍，并且用于软件维护的人力大约占软件开发组织中的60%以上。因此，软件维护对于延长软件的生命和软件真正作用的发挥具有重要意义。例如，作为军用武装设备的E-3 空中预警飞机，在沙漠风暴作战行动中肩负着跟踪一切战场空中目标并对其进行拦截的重任，被称为沙漠战场中的神眼。但是当战场上的电磁信号过多，E-3 空中预警飞机的能力会受到很大影响，所以相关部门专门派出了软件保障小组对E-3 空中预警飞机中雷达中的很多软件进行了修改，96个小时后E-3 空中预警飞机完成了飞行检测，并投入了使用。

4 军用软件维护的对策

4.1 强化软件维护单位的软件工程化程度

首先是由担任研制或系统总体的大型军工企业，来统一领导、管理协调软件维护工作。现代武器装备的研制单位或系统大多是实力雄厚的大型国有军工企业，软件工程化程度也比较高，一般都通过CMM三级认证，不论是软件工程化、管理水平还是软件工程人员都很正规，那么软件维护的水平自然也比其他承制单位水平高，这样就能很好地解决软件维护单位软件工程化程度参差不齐的问题。其次是成立专门的软件维护组织和软件文档、军用软件三库等，发挥业内专家的特长，并组织起来共同对维护人员和维护流程等进行专门培训和规划，编制更好的软件文档，建立更规范的维护过程等，形成一套强有力的软件维护、管理、实施系统，可以有效降低软件维护费用和维护的难度、周期等。

4.2 企业要健全软件维护工作的管理与宣传

在软件维护工作过程中，对软件工程标准进行宣传，是落实软件工程标准的有效手段。同时，还要加强对广大科研工作人员以及管理人员的对软件维护工作的深刻认识，提高他们对自身工作的重视度。此外，企业应当加大对各种软件维护人员的培养力度，并制定相应的激励政策，让软件维护人员认识到维护工作与开发工作同等重要。出色的软件维护人员能够获得与出色开发人员的同等奖励，提高维护人员的工作积极性同时提高软件维护的效率并减少后期维护的费用。

4.3 建立科学合理的软件维护费用机制

我们都知道，软件维护工作花费的时间远远多于软件开发工作花费的时间，因而软件维护的费用花销较多。科学合理的软件维护费用机制对于提高软件维护工作效率至关重要。因此，在进行软件维护之前，首先应当明确维护费用，并签署相关维护合同或者协议；其次，在企业进行软件维护的同时，顾客代表应当进行严格的监督，避免不必要的人力、物力的投入；最后，软件维护费用的多少，是需要企业从软件维护系统的大小和年龄、软件维护需要的人员数量等方面考虑，并制定科学合理的费用预算，然后由决策者进行审核决定。

4.4 成立相关软件维护组织

当软件出现问题之后，相关部门应当以软件问题报告单的形式传送至装备研制单位，然后由研制单位进行软件维护。装备研制单位在进行软件维护之前，首先需要成立相关软件维护组织，该软件维护组织包括软件维护主管、软件维护管理员、软件质量保证员以及用代表所构成。表1是软件维护组织中相关人员的职责明细。

4.5 确立软件维护等级过程标准

软件维护等级的过程标准就是系统所有承制单位在系统或研制总体统一配发的平台上用相对统一的软件维护方法、技术、度量等标准去进行软件维护，这样可以有效解决很多软件维护阶段的问题，首先由总体单位和承制单位共同建立军用软件三库、制定软件维护流程、下发软件维护基本标准表；各承制单位建立相应的分系统软件三库并制定分系统软件维护流程；用户方发现的问题由总体单位通知承制单位，承制单位发现的问题按照分系统维护流程进行维护后提交总体单位，无论问题的提出方是谁，最后均需提交总体单位验证审核归档。维护过程可参考GJB5000A的相关内容。

5 结束语

当前，软件密集型装备越来越多，如果软件的质量得不到保障，那么相关装备质量也会受到很大影响，因此，企业领导应当充分认识到软件维护的重要性，积极做好软件维护工作，并制定各种软件保证方案，确保软件本身的质量。同时，还要加强与其他行业的合作，及时引进国外先进软件测试方法，提高软件质量，从而增强我国的军用武装力量。

参 考 文 献

[1] 支建庄，于贵波，马乔，王书海，于杰超.军用软件维护方法探析[J].科技视界，2015，36：25-26.

[2] 孙海霞，许厚棣.基于GJB5000A的军用软件维护流程研究[J].计算机测量与控制，2014，10：3445-3447.

[3] 刘栋，刘向宏，刘媛，蹇强，孟庆鑫.对大型复杂军用软件维护工作难点及对策的研究[J].标准科学，2015，02：19-24.

[4] 刘栋，刘中杰，尚玉，文昌辞，孟庆鑫.对军用软件维护标准更新的探讨[J].航空标准化与质量，2015，02：3-6+36.

软件维护合同 篇4

乙方（服务方）：_________

甲乙双方本着互相信任、真诚合作的原则，经双方友好协商，就乙方为甲方提供技术支持服务达成一致意见，特签订本合同。

一、合同适用说明

本合同适用于首次购买乙方软件产品及需要乙方技术服务的用户。

甲乙双方签订本合同，表明甲方接受乙方所提供的标准服务；否则，视甲方主动放弃乙方所提供的服务。

二、服务内容

乙方提供的服务内容：

产品标准培训：乙方负责承担甲方所产品的标准培训。

热线支持：指乙服务人员通过电话向用户提供技术问题解答的过程。

现场维护：指乙方派遣技术人员到用户现场处解决问题的过程。

功能改进：指根据甲方要求对软件功能进行和改动。

乙方的服务承诺：

乙方接到甲方通过电话，信函，传真，电子邮件等方式提出关于软件的服务请求后，在当日内给予响应并提供服务。

乙方提供给甲方的服务，必须按照合同规定的服务内容进行。

三、甲方责任

甲方应确保有专人对软件的使用和管理负责。

甲方应建立相关制度，以确保软件运行环境（包括计算机，打印机及相关硬件设备）的安全，为软件正常运行提供保障。

甲方定期做好系统数据备份，并对备份数据进行妥善保管。

甲方在应用过程中发现软件出现异常，应及时与乙方取得联系，并记录当前故障现象，便于乙方作出诊断。

甲方在乙方服务人员服务完成后，配合检查软件系统运行是否正常。

四、收费办法和合同期限

年服务费为（软件价值的15％）：_________（大写）。

合同有效期为一年，自_________年_________月_________日至_________年_________月_________日止，期满合同自动中止。

合同合同满后，双方协商，甲方可要求乙方继续提供软件运行维护服务，但双方必须重新签署新的服务合同。

五、争议处理

甲乙双方如对协议条款规定的理解有异议，或者对与有关的事项发生争议，双方应本着友好合作的精神进行协商。

协商不能解决的，依照《中华人民共和国合同法》，任何一方可向乙所在地的人民法院起诉。

六、其他

本合同未尽事宜，由甲乙双方协商后产生书面文件，作为本合同的补充条款，具备与本合同同等法律效力。

对本合同内容的任何修改和变更需用书面形式，并经双方签字确认后生效。

本合同为双方唯一的正式协议，其他任何方案，口头说明及与本项目有关的信函、传真、邮件等，均以本合同为准。

甲方（盖章）：_________ 乙方（盖章）：_________

代表人（签字）：_________代表人（签字）：_________

_________年____月____日 _________年____月____日

最新软件系统维护合同范本 篇5

在当今社会，人们对合同愈发重视，合同在生活中的使用越来越广泛，合同能够促使双方正确行使权力，严格履行义务。那么一份详细的合同要怎么写呢？下面是小编整理的最新软件系统维护合同范本，希望能够帮助到大家。

软件系统维护合同1

甲方：_________

乙方（服务方）：_________

甲乙双方本着互相信任、真诚合作的原则，经双方友好协商，就乙方为甲方提供技术支持服务达成一致意见，特签订本合同。

一、合同适用说明

本合同适用于首次购买乙方软件产品及需要乙方技术服务的用户。

甲乙双方签订本合同，表明甲方接受乙方所提供的标准服务；否则，视甲方主动放弃乙方所提供的服务。

二、服务内容

乙方提供的服务内容：

产品标准培训：乙方负责承担甲方所产品的标准培训。

热线支持：指乙服务人员通过电话向用户提供技术问题解答的过程。

现场维护：指乙方派遣技术人员到用户现场处解决问题的过程。

功能改进：指根据甲方要求对软件功能进行和改动。

乙方的服务承诺：

乙方接到甲方通过电话，信函，传真，电子邮件等方式提出关于软件的服务请求后，在当日内给予响应并提供服务。

乙方提供给甲方的服务，必须按照合同规定的服务内容进行。

三、甲方责任

甲方应确保有专人对软件的使用和管理负责。

甲方应建立相关制度，以确保软件运行环境（包括计算机，打印机及相关硬件设备）的安全，为软件正常运行提供保障。

甲方定期做好系统数据备份，并对备份数据进行妥善保管。

甲方在应用过程中发现软件出现异常，应及时与乙方取得联系，并记录当前故障现象，便于乙方作出诊断。

甲方在乙方服务人员服务完成后，配合检查软件系统运行是否正常。

四、收费办法和合同期限

年服务费为（软件价值的15％）：_________（大写）。

合同有效期为一年，自_________年_________月_________日至_________年_________月_________日止，期满合同自动中止。

合同合同满后，双方协商，甲方可要求乙方继续提供软件运行维护服务，但双方必须重新签署新的服务合同。

五、争议处理

甲乙双方如对协议条款规定的理解有异议，或者对与有关的事项发生争议，双方应本着友好合作的精神进行协商。

协商不能解决的，依照《中华人民共和国合同法》，任何一方可向乙所在地的人民法院起诉。

六、其他

本合同未尽事宜，由甲乙双方协商后产生书面文件，作为本合同的补充条款，具备与本合同同等法律效力。

对本合同内容的任何修改和变更需用书面形式，并经双方签字确认后生效。

本合同为双方唯一的正式协议，其他任何方案，口头说明及与本项目有关的信函、传真、邮件等，均以本合同为准。

甲方（盖章）：_________

代表人（签字）：_________

_________年____月____日

签订地点：_________

乙方（盖章）：_________

代表人（签字）：_________

_________年____月____日

签订地点：_________

软件系统维护合同2

甲方：

地址：

联系电话：

乙方：

地址：

联系电话：

甲乙双方已20xx年xx月xx日签订了《××销售合同》，该合同包含自合同签署之日起1年的免费维护服务。

依据《中华人民共和国合同法》和相关的法律法规，按照平等互利的原则，经甲乙双方协商，双方就该软件系统的维护服务达成以下合同内容。

一、维护服务的定义

“维护服务”是指乙方根据甲方的需求，为甲方提供基于乙方开发软件的技术指导和产品保障的维护支持服务。

二、维护服务内容

1、乙方向甲方提供的服务形式和内容如下（甲方如果要求乙方超出以下范围提供维护与技术支持服务，甲方应与乙方另行协商签署相关协议，并向乙方支付相应的.服务费用）：

1）在线服务：乙方通过Web浏览器、即时通工具（如QQ、MSN）等在线工具为用户提供的提交问题、查询问题、解答问题的在线式服务方式；在线服务能够及时、方便的为甲方提供维护服务。

2）热线服务：乙方维护服务人员通过热线电话为甲方解答技术问题的过程。

3）远程维护服务：乙方通过远程维护系统对甲方的软件系统进行远程调试的过程。

4）现场服务：乙方派遣技术人员到甲方软件使用现场解决问题，并对软件系统进行系统保障的过程。（差旅费和食宿费由甲方承担）

2、乙方向甲方提供维护与技术支持服务的范围包括：

1）由于系统数据库或软件发生严重故障或在关键处理时期内主应用程序出现故障而使甲方的软件系统停滞并且不能用软件处理数据；

2）软件发生问题而导致甲方主要业务受到严重干扰并且无法轻易解决（暂时性地）的问题；

3）软件发生非关键性问题，并且甲方能继续运行系统和/或进行操作；

4）所有有关软件的使用和实施的问题和要求；

3、本合同或其附件另有约定，乙方对如下软件产品不提供任何维护与技术支持服务：

1）乙方及乙方代理人之外的任何人未经乙方许可对软件进行任何方式的修改而产生的软件运行故障；

2）甲方未按照许可合同约定的范围及限制使用的软件；

3）甲方所使用的任何第三方软件产品。

4、乙方提供的标准维护服务并且包括以下情况：

1）甲方人员非法操作、计算机设备感染病毒或第三方产品的故障、计算机设备故障、网络故障等使软件无法正常运行；

2）甲方因软件遗失、被盗、被误用或被擅自修改、计算机设备故障、网络故障、其他软件的故障、操作失误等情况造成数据混乱和丢失；

3）对甲方使用软件的软硬件提供相应技术指导。

三、现场维护响应时间

1、“响应时间”是指从乙方接到甲方服务请求之后，到与甲方进行沟通并对甲方做出服务承诺的时间。

2、乙方在接到甲方通过电话、信函、传真、电子邮件、网上提交等方式提出关于软件的服务请求后，在24小时之内给予响应并安排提供现场服务。

四、甲方责任

1、甲方应确保有专人负责软件的使用和管理，并建立相关制度，以确保软件运行环境（包括计算机、打印机及相关硬件设备）的安全，为软件正常运行提供保障。

2、甲方应定期做好系统数据备份，并对备份数据进行妥善保管。

3、甲方应在软件使用过程中发现软件出现异常，应及时与乙方取得联系，并记录当前故障现象，便于乙方做出诊断。

4、甲方应在乙方进行维护与技术支持时，根据乙方要求，指定配合工作的员工，提供必要的设备。

5、甲方应在乙方服务人员维护与技术支持完成时，配合检查软件系统运行是否正常。

五、维护服务费与合同期限

1、运行维护费用按年收取，每年收取标准为销售合同总额的______%（￥______元）。

2、运行维护费用的收费起始时间为年月日，以后每年的开始日期是月日。

六、维护服务费用支付

1、在每年的上述确定日期前一周内支付完下一的运行维护费用，如果中间甲方停止付费，则乙方将终止相应的服务，若要恢复服务，甲方需补交停止的所有技术服务费用。

2、服务费不包括乙方服务人员为向甲方提供维护与技术支持服务所支出的差旅费和食宿费，乙方在提供维护与技术支持服务过程中实际发生的差旅费和食宿费由甲方报销，但是乙方在上述款项支出前应获得甲方的书面确认。

七、责任限制

1、除本合同的明确约定以外，乙方不对维护服务做其他任何明示的或者暗示的保证或承诺。

2、乙方承诺根据本合同的约定及时向甲方提供服务，但是对于因不可抗力因素导致的延误而给甲方造成的损失不承担任何责任。

3、甲方违反本合同第四条的约定，导致乙方无法提供或无法按合同约定的期限提供服务，乙方不承担任何责任。

4、乙方的维护与支持人员不履行或不按本合同约定履行服务，导致甲方无法正常使用软件，并造成了实际损失，乙方应该给甲方以适当的经济补偿；补偿标准不超过甲方所支付的一年的维护服务费。

八、合同终止

1、甲方终止。

在本合同的有效期内，甲方有权取消对软件或其中某一模块的维护与技术支持服务，但应提前一个月通知乙方，并支付乙方已提供的服务的费用。如甲方已预付服务费，则乙方退还甲方未提供的服务的费用。

2、乙方终止。

1）甲方使用软件的许可终止，本合同自动终止，甲方已支付的服务费不予退还；

2）甲方未能履行本合同第四条的约定义务；

3）甲方在本合同有效期内中止支付维护服务费，乙方有权终止本合同，若要恢复服务，甲方需补交停止的所有维护服务费用。

3、合同期限届满并且双方没有续签合同，本合同终止。

九、争议解决

1、凡由本合同引起的或解释与执行本合同有关的任何争议，双方应当友好协商或调解解决。

2、协商或调解不成，双方同意将争议提交上海仲裁委员会申请仲裁。

十、合同生效

本合同经双方代表人签字盖章后生效。本合同一式二份，甲乙双方各持一份。

十一、其他未尽事宜

双方应友好协商解决，并签署书面补充协议，补充协议与本合同具有同等法律效力。

甲方（盖章）：

甲方代表：

签署日期：

乙方（盖章）：

乙方代表：

服务器维护合同 篇6

提供服务的合同范本

系统技术支持服务协议书

甲方：***

地址：***邮政编码：***

电话：***联系人：***

电子邮件：***QQ:***

乙方：***

地址：***邮政编码：***

电话：***联系人：***

电子邮件：***QQ:***

服务项目

服务器IP:****, ****

由乙方处理以上_ 两 _台服务器所有的安全问题，包括服务器日常维护工作和突发事件的应急处理。若甲方服务器更换需要提前至少一天通知乙方，合同期内甲方最多可以更换三次。

日常维护：乙方负责服务器的安全配置及防护、反入侵、清除木马等安全工作，及时排除服务器系统和网站的安全隐患，保障服务器正常运行。

应急处理：如服务器遭到意外攻击而出现问题，乙方必须在接到甲方通知的1小时内进行处理，2小时内解决问题或给出解决问题的方案（非工作时间可酌情放宽）。

乙方保证甲方每台服务器每月因安全问题而停运的总时间少于12小时。

乙方在每次处理安全问题后，向甲方提交电子版形式的书面报告，并向甲方提供安全措施建议，对甲方提出的疑问进行解答和有限的`咨询服务。

注：乙方不负责帮甲方修改或开发程序代码，不负责服务器硬件故障引发的问题，不负责因服务器所在机房的网络故障和遭受外部网络攻击造成的问题。

乙方在规定的责权范围之外，可协助甲方处理一些程序上的漏洞和能够快速解决的小问题。如有重大问题需要改编程序等较高难度和较大工作量的，乙方要另行收费，价格待议。

维护期间每出现一次严重问题，如果下一年续费的话，安全服务延期一个月。

服务和保密

乙方对甲方所属服务器相关数据和资料进行严格保密，不得将任何资料以任何形式外泄。

如乙方违约，甲方保留依法追究其法律责任的权力，并要求乙方赔偿所造成的经济损失。

服务期限与价款

乙方为甲方提供服务的期限为____年_5 _月_ 9 _日至__年_ 5_月_ 10 _日。

共_ 两 _台服务器的安全代理维护费用为人民币_ *000 _元整。

合同的解释、法律适用、生效条件及其他

合同有效期为_ 12 _个月，在合同到期时，双方如需要继续合作并对本合同无异议，则另签合同。

合同的订立、实施、履行和争议的解决均适用中华人民共和国法律、法规。

合同正本一式两份分，签约双方各持一份，具有同等法律效力。双方签字盖章后生效。

甲方：***             乙方： ***

软件外包合同 篇7

甲方：乙方：

地址：地址：

电话：电话：

乙方受甲方委托进行的开发工作。双方本着相互合作、互惠互利的原则，共同协商达成如下协议：

一、项目名称：

二、内容及要求

（一）开发内容：根据甲方的要求，乙方在规定时间内完成“”的开发

（二）开发时间

1.启动日期：甲乙双方签字盖章之日即为项目正式启动日期；

2.完成期限：自项目正式启动,个工作日内完成整个项目。其中个工作日内完成软件的开发测试工作,后个工作日内验收工作。

（三）项目验收

1.乙方提供的产品符合甲方的使用需求；

2.乙方提供的产品符合甲方对产品的性能要求；

3.乙方提供的产品符合甲方对产品的用户界面的要求。

三、双方权利义务

（一）甲方：

1.甲方有权利督促乙方按规定时间完成项目开发，有增加或修改内容双方需另行协商解决；若出现大幅度的变更，则甲乙双方商议延长开发周期；

2.甲方应当按照协议，按时向乙方支付开发费用；

3.甲方有责任对本协议的内容进行保密；

4.甲方有责任对乙方的软件开发技术进行保密，在未经乙方书面许可的情况下，不得向第三方泄露；

5.甲方有责任保密乙方的个人信息，不得向第三方泄露。

（二）乙方

1.乙方有责任按甲方的要求在规定时间内完成项目开发，完成需要开发的内容；

2.乙方有责任对本协议的内容进行保密；

3.乙方有责任对与甲方项目的接口规范、运营模式、项目设计文档、项目源码及甲方的客户信息进行保密，在未经甲方书面许可的情况下，不得向第三方泄露，如果有意或无意泄露，乙方承担相应的违约责任；

4.乙方有责任在项目验收合格完成之后，向甲方提供为期天的免费维护服务，此维护仅指软件的修改以及小范围的功能性改动。

四、费用和支付方式

（一）费用：此项目费用合计为元人民币

（二）支付方式

1.第一阶段

在合同签订之后的个工作日内，支付乙方元人民币。

2.第二阶段

乙方完成项目的开发工作提交甲方验收后的个工作日内，甲方支付乙方元人民币

3.第三阶段

项目验收测试合格后的个工作日内，甲方支付乙方元人民币。本合同的合同金额为不含税金额，如甲方需要乙方提供发票，则需要支付的税点后乙方为甲方提供发票。

（三）违约责任

1.甲方有责任按期支付乙方费用，如因甲方自身原因，未能按时交付，则每延期一天，甲方将额外支付乙方总费用的作为补偿；

2.如因乙方自身原因，未能按时交付，则每延期一天，甲方将扣除乙方总费用的作为补偿。如确因甲方原因，造成乙方未能按时交付，则乙方不承担由此造成的甲方的损失；

3.因乙方开发软件涉及到和甲方系统的对接，如因甲方接口配合方面的原因导致不能按工期完成项目的，乙方不负违约责任。

五、适用法律

本协议按中华人民共和国法律解释。

六、仲裁

对在本协议履行过程中出现的争议，双方本着友好协商的原则予以解决，如协商不能解决时，合同的任何一方可将争议提交本地仲裁委员会，并按该委员会的仲裁规则进行仲裁。仲裁决定对双方都有约束力。争议进行仲裁期间，除争议事项外，甲乙双方应继续履行各自本合同中规定的义务和行使权利。

七、其它

本合同壹式贰份，双方各执壹份，签字盖章有效。甲方：（盖章）乙方：（盖章）

企业电脑维护服务合同 篇8

电脑维护服务合同

客户名：以下简称甲方

公司名：以下简称乙方

甲方委托乙方为下列电脑设备提供技术服务：

现有电脑共计：台,生产管理系统一套.结款方式为 年结款 □

条款：

1。服务内容：

在合同期内，乙方负责甲方的机器维护工作,其维护内容如下：

 电脑病毒检查。

 电脑维护时，均用可靠、实用的杀毒软件对维护的微机的软件进行彻底地查毒、杀毒；并将微机中病毒防火墙升级至较高版本。

 网络检测。

 网络方面的维护包括清洁网络连接器，加快网络速度、网络设备的清洁。

 硬件检测。

 硬件的性能会在不断的使用中逐渐下降，定期维护及检测硬件的可用性、安全性会减少不少意想不到的麻烦。维护内容包括检测：CPU温度是否正常、驱动器的运转是否正常、电源供电是否正常；显示卡、机箱内温度的维持。

 软件调试。

 甲方电脑主机板BIOS的升级、电脑应用软件版本升级、在甲方人员确认后，删除电脑中无用的程序和文件。排除因文件设臵不当或硬件中断冲突引起的故障

 线路检查。

 检查从微机到网线插座中线路的完整性、合理性。

 设备清洁。

 运用专用的清洁工具对电脑外观和机箱内进行除尘清洁。

按合同规定每月为甲方提供上述维护服务，如甲方遇到有机器故障，乙方优先提供机器维修服务与配件（市区4小时内送达）。

2.服务期限：

自年月日至年月日。

3.服务费用：

全年年总服务费用为人民币：元整（不包括配件及硬件维修费）。

4.付款方式：

1)。甲乙双方在签订本合同时，按年 为结算单位于签订合同七天内支付。

2）。配件及硬件维修费的费用，甲方须于收到乙方收款凭证后七天内支付。

5.响应时间：

在正常工作时间内，乙方收到甲方通知后小时内安排技术员到场支援；乙方工作时间为工作日内AM9:30----PM6:00;上述响应时间在乙方正常营业时间内有效，若在国家法定公众假期及乙方当天结束营业

前30分钟内的工作时间无效。在上述非响应时间内甲方需要乙方支援的当时情况，由双方协商解决。

6.服务条款：

1、在此合约下，乙方将免费提供确认所约定级别的维修服务，以保证产品正常工作，用于维修的备件为全新，更换下来的零件将归还用户，但用户未经乙方允许下，重新使用被换下来的零件而引起的一切责任由用户负责。乙方保证在提供硬件产品维修服务时，所更换的备件无原料与做工方面的问题，乙方在征询甲方后，有权决定修复或更换被证实有问题的备件。

2、依据法律规定，本保证为全部的保证责任，除此以外，没有其它任何书面或口头的保证。乙方特别声明就产品的可交易性及特殊专用性不做任何保证。即产品的价格因时间变动而变化，乙方不作价格的任何保证；乙方提供产品的功能及作用仅限于该产品包装和说明书中阐述的部分，其它部分不予保证。

3、乙方产品在保修期内，且处于良好运转状况下，方可成为乙方服务的适用产品。若产品所有权转移，产品所享受的服务仍然有效。若用户将产品移动，将可能使产品所享受之服务的具体响应时间有所变动。乙方有权撤销此服务合约或在合约中删除此产品项，但须提前60天以书面的形式通知用户，并将相应款项退还给用户。

4.未经乙方同意，甲方擅自要求其它服务供货商对协议范围内设备提供类似服务，所造成事故乙方不予负责和维护。多次出现类似情况者，乙方有权解除本合同，并保留向甲方索取相应的赔偿的权利。

5.对于本合同的软件服务范围，甲方只负责协助乙方进行软件的安装和调试工序，不含向乙方提供使用软件和操作系统的义务。

6.在甲方操作系统的正常状态下，乙方只在指定的定期维护时间里对甲方作出系统、软件的变更和优化工序，其余时间不作另行安排上门服务；乙方跟据甲方计算机的性能所给予安装适应的操作系统和软件，若经乙方技术判断甲方所要求安装的软件与其计算机不匹配，更甚会影响双方工作效率的情况，乙方有权不给予甲方安装。

7、赔偿范围：若乙方有任何违法乱纪及违反此服务条款的行为，乙方所应担负的赔偿责任为退回客户购买服务所支付的当期款项。如因非乙方所能控制的因素造成乙方没有履行或延迟履行服务项目所列的维修服务，乙方将不负赔偿责任。乙方的维修服务如有问题并直接造成客户受伤害或死亡，若当地有管辖权法院判定乙方应负赔偿责任，乙方将承担赔偿责任。乙方于计算机维护过程中，因乙方原因，造成甲方计算机配件损坏的情况而造成甲方损失的，损失责任由乙方承担，乙方直接赔偿金额不超过本合同期内已收取的维护总费用。在合作期间，乙方应遵守职业道德，不向第三者透露一切与甲方相关的计算机信息，如因乙方未能遵守职业道德而向第三者透露与甲方相关的计算机信息从而造成甲方损失的，乙方须负担相关损失。若情节严重，甲方不排除追究乙方刑事责任。除以上所述，乙方及其授权维修中心不论任何情况下皆不对任何其它直接、间接损失负赔偿责任。

8、乙方不承担由下列情况造成的损坏责任：

A）用户自行安装的非标配、或不是同策认定的设备、软件，耗材及非标准的产品。乙方在提供本条款规定的服务时，用户有责任移除这类非认定设备。如果因为非乙方认定的设备产品的存在，而增加乙方工程师修复此机器的难度，乙方公司将收取一定的费用作为补偿。

B）产品使用环境不符合同策在操作手册或其它随机材料中所要求的规格。

C）超过乙方可控制范围造成的损害，如火灾、水灾、地震、雷击、电击、监视器屏幕烧毁以及用户搬运不当造成的损害等等。

D）超过乙方在操作手册或其它随机材料中所规定的最大使用限度。

E）非乙方授权的维修人员自行拆卸、修理。

F）因不良电源环境造成的损坏或异物进入设备内造成的损坏。

G）在客户的环境下，产品不能正确地处理、提供或接收日期资料（例如代表年

月、日），或不能与在此协议下产品正确地交换日期数据。

9.合同终止方式：如需单方终止该合同，应在支付下半年的维护款项前15日提出书面通知。

10.违约责任：甲方不能按合同规定按期支付乙方维护服务费，乙方有权向甲方追究违约责任，并停止向甲

方提供维护服务，直至甲方缴清前欠维护费用后才继续履行维护责任及工作；乙方不按合同规定向甲方提供维护服务，甲方有权向乙方提出终止维护合同，并追讨已付的维护费用，若由于乙方过失导致甲方损失，甲方可按合同规定向乙方追究赔偿。

11.其它：

1.本合同经双方代表签字，加盖合同专用章后生效。

2.对本合同条款的任何变更、修改或增减，须经双方协商同意后，双方签署书面文件，作为本合同的组成部分并具有同等效力。

3.本合同未尽事宜由双方另行协商，如因执行本合同所发生的和本合同有关的一切争议，双方应友好协商解决。如经协商未达成一致，任何一方可向顺德市人民法院提起诉讼。

4.本合同一式二份，双方各执一份。

甲方盖章：乙方盖章：

甲方地址：乙方地址：

代表签字：代表签字：

甲方联系人电话：乙方联系人电话：

开票软件服务合同(飞灵) 篇9

甲方：

乙方：湖州飞灵科技电子有限公司

乙方作为湖州地税局招标认定的开票软件服务商，为了配合湖州地税局电脑开票软件的推广，甲乙双方自行协商达成以下服务协议：

一、服务内容：

1、乙方上门为甲方安装电脑开票软件。

2、乙方帮助甲方设定票种及打印机调试安装。

3、乙方首次上门软件安装完毕后，向甲方指定开票人员指导开票软件的使用方法。

4、当开票软件升级时及时电话、QQ等各种形式通知甲方。

5、甲方在开票过程中如有问题，乙方提供电话、QQ及上门服务。（上门服务排除故障以及时响应为原则，最迟24小时以内，如因软件问题确实无法排除的，须提出解决问题的可行方案。

（甲方由于计算机感染病毒、操作系统异常、计算机、打印机硬件故障等原因导致无法开票时除外，如甲方另有服务需求，服务费用双方另行协商）

二、服务费用：

1、开票软件服务年费180元。（包含2次免费上门。初装用户免费进行一次安装培训，地理位置在吴兴区和南浔区以外的差旅费用另行协商）

2、超出2次上门服务，如甲方还需乙方上门服务，按照中心城区每次上门50元，中心城区以外的吴兴区每次上门80元，南浔区每次上门100元收取服务费用。

3、分开票机服务费按每年每台180元收取。

三、违约责任

1、服务合同签订甲方已缴纳年服务费用后，乙方不得无故解除对甲方的服务，否则乙方须支付甲方年服务费两倍的违约金。

2、以下情况造成甲方无法正常开票乙方不承担服务义务：

⑴、服务合同未签订或服务合同虽已签订甲方未缴纳年服务费用。

⑵、甲方由于计算机感染病毒、操作系统异常、计算机、打印机硬件故障等原因导致无法开票，如甲方另有服务需求，服务费用双方另行协商

⑶、不可抗力。如：雷击、突然断电等原因

⑷、非甲方指定开票人员使用不当造成无法开票。

⑸、在服务期内乙方已完成2次免费上门服务。

四、其他

甲方其他计算机、其他应用软件，乙方不负责安装服务。

未续费用户或非签约用户在需要上门服务时，服务费用按每次150元起收取，且不受本协议服务时限约束。

五、合同纠纷

在本合同履行中发生争议双方友好协商解决，协商不成由湖州仲裁委员会仲裁裁决。

六、本合同一式二份，传真有效。合同有效期为1年。如第二年甲方支付服务费，本合同则自动延续1年。

甲方：乙方：

代表人：代表人：

服务器维护合同书 篇10

甲方：

乙方：

根据《中华人民共和国经济合同法》，甲乙双方本着平等自愿、互惠互利、共同发展的原则，经充分协商，就阿里云服务器租用、维护事宜达成本协议。

注：双方确认在签署本合同前，已详细阅读过合同内容，并完全了解合同各条款的法律含义。

一、合同标的

受甲方委托，乙方将于2016-7-1至2017-7-1期间，负责甲方阿里云服务器的租用及维护工作。

二、服务范围

1.在合同期内，由乙方负责对阿里云服务器进行管理 具体包括：

A）

windows 阿里云服务器系统的安装、更新和维护，安全设置 B）

根据微软的安全公告及时打补丁

C）

WEB阿里云服务器IIS的安装和安全配置 D）

SQL阿里云服务器的安装和安全配置

E）

防火墙安装、配置以防止互联网上的攻击 F）

阿里云服务器软件系统故障的排除 服务不包括：

A）

相关软件的管理

B）

阿里云服务器端业务系统本身引起的故障修复

2.电话支持

A）针对阿里云服务器运行中的一般问题，乙方提高电话技术支持，乙方电话服务时间为正常工作时间，周一至周五的8：00至18：00时间内（法定假日除外）。热线电话为0317-2818551 B）如甲方有特殊需求，双方另行协商解决。

三、双方的权利与义务

1.甲方：

A）甲方应当按照协议约定，按时向乙方支付费用。

B）甲方应当向乙方提供明确的需求，以便乙方能更好的为甲方提供服务。C）甲方有责任对乙方的商业资料（包括技术、报价等资料）进行保密，在未经乙方许可的情况下，不得向第三方泄漏。2.乙方：

A）乙方必须按合同约定提供甲方所需服务。

B）乙方有责任对甲方的商业资料（包括客户资料业务流程等资料）进行保密，在未经甲方许可的情况下，不得向第三方泄漏。

C）由于阿里云服务器托管方（第三方）责任引起的阿里云服务器故障、网络故障等，乙方不承担连带责任。但乙方应该积极与第三方沟通解决。

四、费用和支付方式

费用：本合同的总费用为

元

支付方式：甲方付予乙方的所有款项分一次付清。

五、违约责任

双方应严格履行本合同，违反本合同均应承担违约责任。

1.甲方有责任按支付乙方费用。如因甲方自身原因，未能按时支付，则乙方在此期间（以费用到帐日期为准）对出现的事故及造成的损失不承担相关的责任。2.乙方有责任提供合同所约定的服务。由于乙方原因给甲方造成与本合同范围相关的损失，应当由乙方负责相应的经济赔偿。3.责任免除：由以下原因引起的

A)

自然因素：如火灾、台风、洪水等

B)不可抗拒的人为因素：诸如罢工、战争、爆炸等突发情况。

C)如遇双方均认可的、需要购置新设备方能解决的故障，而甲方因自身原因未予购置，从而导致故障不能修复的，则责任不在乙方。

六、合同中止

甲乙任意一方如要中止合同，必须提前一个月，以书面或传真的形式通知对方。服务费用按日均费用（总协议金额/总工作日）累计清算。

七、其他

本合同一式二份，双方各执一份，签字盖章有效。

甲方：

乙方：

代表签字（盖章）：

代表签字（盖章）：

日期：

弱电维护服务合同书 篇11

维

护

服

务

合同

书

甲

方：

乙

方：

签署日期：

****年**月**日

维护服务合同书

甲方：

乙方：XX建筑安装工程有限公司

乙方承揽甲方监控、电梯智能控制、楼宇对讲、门禁、电子围栏、巡更系统设备的维护和保养，以确保整个系统的稳定可靠运行。根据甲方有关要求，依据国家相关的法律、法规、综合本项目的具体情况，明确甲乙双方的权利和义务，经甲乙双方协商一致，特签订维护服务合同如下：

一、系统概况：

1．系统名称：监控、楼宇对讲、门禁、停车场道闸设备维护服务。

2．项目地址：

雨花区石林大公园小区

3．服务性质：系统维护服务及技术支持。

4．服务范围：负责系统设备的定期维护、保养、检修及紧急故障处理工作，确保整个系统的正常运行。

5．维护费用总价：

元（计人民币：

元）

二：维护设备清单：

项目

设备名称

设备数量

设备名称

设备数量

设备名称

设备数量

监控系统

硬盘录像机

矩阵控制键盘

液晶显示器

视频分配器16进32出

液晶监视器（电视墙）

高速球控制键盘

大型矩阵主机

摄像机

117

高速球

停车场系统

出入口闸机

读卡器

蓝牙识别器

车牌摄像机

主控服务器

楼宇对讲系统

访客门口机

室内机

1152

中控管理机

主电源

辅助电源

1分4解码器

288

1分4视分

288

门禁系统

门禁控制主机

磁力锁

出门按钮

485转tcpip

网络光端机

交换机

读卡器

门禁电源

电梯监控系统

无线传输器

轿厢摄像机

光纤传输器

NVR

服务器电脑

服务器电脑

维护费用报价表

项目名称

单位

数量

单价（元/12月）

小计（元）

备注

监控点位

点

159

120

19080

每月每个点位10元

楼宇对讲

户

1152

41472

每户每月3元

停车场

套

1200

2400

一进一出每月80元

门禁

套

120

2280

每套每月10元

合计

65232

三、甲乙双方的责任和义务：

1．甲方的责任和义务：

1．1

甲方发现系统有异常情况出现后，应及时通知乙方并详细说明故障现象，以便于乙方根据故障现象进行相应准备。

1．2

乙方在对系统进行维修及保养过程中，甲方为乙方提供必要的协调帮助和便利设施。维修完毕后，甲方及时派人进行检查和验收并在维修单上签字确认。

1．3

在维修保养过程中，甲方应给予乙方必要的协助工作，负责协调处理与其它部门以及其它工种的配合事宜。

1．4

甲方应根据合同条款及时支付乙方相应的维护保养费用。

2．乙方责任和义务

2．1

为系统正常运转提供技术支持和保障，确保系统的正常稳定运转。

2．2

在系统设备正常使用状态下，乙方定时到甲方现场进行设备的例行保养和检修，每周1

次。

2．3

乙方应向甲方提供完整的维护保养记录和相关设备维修资料。

2．4

乙方维护保养期间，必须遵守甲方的规章制度及安全环保等各项规定。

2．5

系统在平时使用过程中出现故障，乙方应在接到甲方正式通知后及时响应，工作时间（8:30-18:00）内8小时；如遇非工作时间报修，延迟到第二天上午；长假期间出现故障，延时到长假后维护。

2．6

如出现设备维修更换零部件或更换设备时，乙方提供的设备和材料应经过甲方验收合格后，方能用于维护和检修。更换零部件及设备的相关费用，甲方只需支付器材成本费，所更换的设备及零部件保修一年。

2．7

乙方为甲方服务期间，因维护保养工作所发生的施工人员事故及责任均由乙方承担，甲方概不负责。

四、维保期限：

本合同自

****年**月**日起生效,至

****年**月**日终止。

五、维护保养项目：

A：监控部分

1、线路检查；

2、前端摄像头清晰度检查、镜头清洁；

3、前端摄像头视频头检查、电源接线检查；

4、机房硬盘录像机录像检查、回放检查；

5、机房硬盘录像机定期灰尘清理（监控设备需停电，需甲方配合）；

B：门禁部分

1：线路及通讯检查；

2：各门禁点电锁测试

3：各门禁点门地弹簧状态调整，如无法调整通知甲方相应部门维修；

4：各门禁点刷卡及出门按钮开门测试

C：周界报警部分

1：线路检查

2：模拟报警布撤防测试

E:对讲部分

1：每个单元的门口机、管理机通话测试

2：每个单元的门口机与用户的通话测试（抽检）

3：每个单元的供电设备电压评测

六、付款方式：

1.本合同签订后，甲方应在每三个月的第一个月

号前准时向乙方支付三个月维护服务费，计人民币：

元

整。

七、违约责任：

1．由于乙方接到通知后未能及时到达现场作出处理，而造成系统不能尽快恢复使用，甲方将按合同金额的200

/

天

对延期进行处罚，在维护保养费用中进行扣除。

2．由于特殊情况（非乙方原因所致），造成维护保养服务拖延或不能正常进行，甲方应按实际情况调整维护保养服务时间和内容，不计入违约之内。

3．由于甲方未按时支付维保费用，或未遵循协议中规定的条例，致使乙方无法正常进行维护保养工作，乙方将按合同金额的200/

天

对延期进行处罚，相应责任由甲方承担。

八、合同争议：

本合同执行过程中若有争议，双方应友好协商解决，如协商不能解决则应提交甲方所在地的法院诉讼。

九、其它：

1．本合同一式贰份，甲乙双方各执壹份，甲乙双方协商签订，盖章签字之日起生效。所属附件与本合同具有同等法律效力。

2．本合同执行过程中，所有补充协议经甲乙双方协商签订，盖章签字之日起生效，属于本合同的组成部分，与本合同具有同等法律效力。

3．其它未尽事宜，双方协商解决。

4．补充条款：

甲

方：

乙

方：

委托代理人签字：

委托代理人签字：

联系电话：

联系电话：

签署日期：

****年**月**日

签署日期：

****年**月**日

经典软件售后服务合同格式 篇12

项目联系人：

联系方式:

通讯地址：

电 话： 传 真：

电子信箱：

乙方：

项目联系人：

联系方式 ：

通讯地址：

电 话： 传 真：

电子信箱：

根据《中华人民共和国合同法》及相关法律、法规，甲乙双方协商一致，就甲方向乙方购买乙方的《__》达成以下条款，以求共同恪守：

一、合同概要:

甲方向乙方购买乙方的一套《__》使用权(以下简称“__”)，来为甲方的 提供服务。

二、甲方的权利和责任:

1、甲方同意向乙方购买一套“__”使用权，来为甲方的 提供服务。

2、甲方同意不得转卖“__”的使用权;

3、甲方同意只在本合同约定的期限内使用“__×”;如果本合同到期或者失效，甲方需要在一周内移除 “__”代码;

4、甲方不得将购买的“__”使用权以任何的形式转让、出租和(或)赠送及其他任何形式给第三方;

三、乙方的权利和责任:

1、乙方拥有“__”的所有版权及相关知识产权;

2、乙方同意向甲方提供必要和合理的服务;

3、乙方同意协助甲方安装和调试“__”;

4、在甲方付清软件购买款项后，乙方为甲方开通“__”约定的使用功能。

四、版本和功能:

甲方向乙方购买一套“__”使用权。功能约定如下：

1、最大同时在线的管理人员数量为 人;

2、免费升级;

3、使用期限：从 年 月 日 至 年 月 日;

4、甲方在使用“__”的过程中的产生的数据在服务器上仅保留365天。

五、费用:

甲方向乙方每年以现金、转账、电汇、支票等方式支付一次一年的“__”托管使用费用，此即为本合同总金额。费用支付后乙方向甲方提供服务。具体合同金额及汇款信息见合同签订附页。

六、技术支持和售后服务定义:

1、乙方保障“__”服务器的正常工作。

2、如出现以下情况，甲方不得追究乙方的责任：

A、“__”服务器所在的机房停电或突发事故;

B、“__”升级过程中导致服务中断;

C、“__”服务器重新启动时或者维护时服务中断;

如因以上问题导致客户8小时以上无法使用“__”(非客户自身原因)，乙方将为甲方的服务期限进行顺延处理(顺延时间与本次无法使用的时间一致)

3、因软件服务中断导致软件用户自身业务的经济损失，乙方不承担任何责任。

七、保密条款

1、合同任何一方对在合作过程中所获知的对方的商业秘密等均负有保密义务，未经对方书面许可，任何一方不得将其泄露给第三方，否则应承担违约责任并赔偿损失;

2、合同终止之后，各方仍需遵守本合同之保密条款，履行其所承诺的保密义务，直到对方同意其解除此项义务为止。

八、法律效力:

1、变更本协议条款中的任何内容，需有双方签字的正式书面文件。

2、甲方在使用“__”使用期限期满后，本合同自行终止，到期后可以续签。

3、本合同经双方签字盖章即生效。本协议一式两份，甲乙双方各执一份，未尽事宜双方协商解决。

甲方(公章)：_________ 乙方(公章)：_________

法定代表人(签字)：_________ 法定代表人(签字)：_________

_________年____月____日 _________年____月____日