软件升级服务合同

软件升级服务合同（精选8篇）

软件升级服务合同 篇1

东风大酒店装修整体改造升级工程服务委托合同

委 托 方:（以下简称甲方）受委托方:（以下简称乙方）

甲方经研究，对的装修整体改造升级工程，现委托乙方提供相关的整改升级服务。为明确甲、乙双方的权利和义务,确保工程项目保质保量完成，依照《中华人民共和国合同法》及其他有关法律、法规之规定，甲乙双方在自愿、平等、协商一致的基础上，达成如下协议：

一、乙方以综合优势总价整（￥元）取得了本次醴陵东风大酒店装修整体改造升级工程项目。（此价格为含增值税专用发票价格）

二、甲方向乙方指定施工作业范围，对乙方进行技术交底，提供必要的配合及指导，但不因此免除乙方施工质量及安全责任。

三、工程范围：

1、施工范围：

2、施工内容：范围内的装饰装修及安装工程（空调、弱电、消防、门及家具类除外）具体见施工工程量清单（以投标报价清单为准）。

3、甲供范围：详见甲供物资清单

四、工程质量

1、本工程质量应达到国家、专业的质量检验标准、设计标准或双方约定的其他标准。

2、室内环境约定标准：《民用建筑工程室内环境污染控制规范》（GB50325-2013）。

3、施工质量验收标准：《建筑工程施工质量验收统一标准》(GB 50300-2013)以及相配套的相关工程质量验收规范、标准。

五、施工工期

1、总工期：60天（为日历工期，不包括春节休假日）。

2、开工日期：年月日。

3、竣工日期：年月日。

4、延期开工：乙方不能按期开工的，应提前2日以书面形式通知甲方，如甲方2日内未做出答复的，视为同意延期开工，具体开工日期将另行约定。如甲方不同意延期开工的，则工期不顺延；如因甲方原因需延期开工的，应征得乙方同意，由此造成的损失由甲方承担，并相应顺延工期。

5、暂停施工（停工）：甲方要求乙方暂停施工的，应在24小时内向乙方提出处理意见，乙方应妥善保护已完工工程。如甲方未能按时提出处理意见的，乙方可继续施工，由此造成的损失由甲方承担。乙方要求复工的，甲方应在12小时内予以答复。甲方未能按时答复的，乙方可自行复工。

6、工期顺延

1、发生以下情况的，工期顺延，乙方不承担责任，如出现以下情况时，乙方应及时以书面形式通知甲方：

（1）甲方未能按合同约定提供开工条件的。（2）工程量增加、设计变更的。（3）甲方未按时验收隐蔽工程的。

（4）甲方未按时供应合同约定由甲方提供的材料和设备。（5）由于非乙方原因停水停电累计48小时以上不能施工的。（6）甲方未按时支付工程款的。

（7）不可抗力和其他非乙方原因造成停工的。

2、因乙方原因导致工期延误的，由乙方承担责任，工期不顺延并且甲方按照合同金额的3‰/天对乙方进行处罚。

五、双方责任

1、甲方负责责任

（1）甲方指提供施工场地及乙方施工材料存放用地、施工用水用电。

（2）协调施工场地进行交叉作业的各专业施工单位间的关系，保障工程有序进行。（3）甲方应参与工程质量和施工过程的监督。

（4）甲方负责对乙供材料及辅料、配件的进场验收和工程验收。

2、乙方责任

（1）乙方根据规定的施工工期制定本项目的施工进度表报甲方审批并在甲方同意确认后严格执行。

（2）施工人员进场时必须向甲方提交施工人员花名册并办理施工出入工作证，强电施工人员必须具备有有效的电工证并提交复印件存放甲方处存档备案。

（3）乙方在施工中必须严格遵守本酒店的管理制度，必须严格执行安全施工操作规范、防火规定、工艺规范、质量标准。

（4）乙方负责乙供材料及辅料的购置、运输、加工、制作、安装。

（5）乙方需要按照施工图纸及双方商定的方案进行施工并保证工程施工质量和施工进度。

（6）乙方应保证施工现场的整洁，应做好成品保护及甲方财产保护工作。

（7）乙方在施工过程中应组织专业的项目负责人、安全生产管理人员、专业技术人员、施工人员施工前进行必要的施工安全教育，现场施工中应按有关规定采取严格的安全防护和防火措施，并承担由于管理不善及自身安全措施不力造成的事故责任和因此发生的费用及后果，乙方施工人员的人身安全由乙方负责，甲方不承担任何责任。

（8）乙方应为施工人员购买人身意外伤害险及与工程施工有关的一切保险。凡在施工过程中发生的一切大小安全责任事故或其他责任事故，均由乙方承担责任，甲方不承担任何责任。

（9）乙方进场施工时应与甲方签订安全生产责任书，施工过程中乙方所有工程人员必须遵守和听从甲方现场人员的指挥，如发生违规事件或不听从指挥的现象，甲方有权对违规人员进行处罚，并追究乙方管理不力的责任。

（10）乙方施工严格执行国家安全生产和环境保护的有关规定，在原有建筑物中进行装饰装修工程，要保证建筑结构的安全，不得随意改动房屋主体和承重结构。

六、材料设备供应

1、本工程由甲方供应的材料等,乙方须在施工进度计划中明确订货时间和进场时间，并及时跟踪甲方是否在约定的时间内订货、进场。

2、本工程由乙方采购的材料、设备、成品、半成品，应按照约定材料样品标准进行采购，提供材料设备产品的质量、环保合格证明，并对所购材料设备质量负责。如果采购的材料与样品不一致，甲方有权要求乙方更换，如果更换后还与样品不一致，甲方有权与乙方解除施工合同，由此发生的一切损失乙方自负。因乙方原因给甲方的损失由乙方承担。

3、乙方采购的材料设备按约定到达指定地点前应通知对方，双方应对材料、设备进行共同验收。甲方供应的材料设备到货后，乙方负责保管。

4、本工程中的主要材料应由双方选定样品样本。样品样本应经双方验收后封存，作为材料供应和竣工验收的实物标准。

5、双方所提供的工程主要材料应符合国家质检总局发布的《室内装饰装修有害物质限量标准》。

七、工程价款

1、本工程为合同总价包干，含税总价金额为人民币元（¥元），包含乙方为本工程和参与本工程施工作业人员的保险费和为完成本工程所采取的措施费。

2、本工程价款可在出现下列情况时调整：（1）甲方确认的工程量增减。（2）甲方确认的设计变更或工程洽商。（3）双方约定的其他增减或调整。

3、工程价款支付

（1）乙方进场施工20天，甲方向乙方支付工程总价的20%为首付款，首付款金额为人民币元（¥元）。

（2）乙方应在完成全部隐蔽工程后，向甲方提供相关质量验收合格记录，经甲方认可，验收合格5个工作日内，甲方向乙方支付工程总价的30%，金额为人民币元（¥ 元）。

（3）工程竣工验收合格，移交甲方使用，乙方向甲方提供施工质量证明文件、竣工图、竣工结算审计结束及完整的结算资料，经甲方审核确认无误后5个工作日内，甲方向乙方支付工程总价的45%，金额为人民币元（¥ 元），支付时间为乙方提供全部工程资料后5个工作日内。

（4）甲方保留工程总价5%为质保金，质保期为一年。

八、工程变更

1、合同价：此次合同价为固定总价，如发现原投标报价中存在漏项、错项等情况，则视为此项费用已包含在工程量清单中的总价中，结算时不再调整。

2、工程项如需变更，双方应协商一致，签订变更协议。

九、工程验收

1、隐蔽工程验收：具备隐蔽条件的工程部位，乙方应在自检合格后24小时内以书面形式通知甲方代表验收，验收合格并经甲方代表在检验纪录上签字后，乙方才可进行隐蔽和继续施工。

2、竣工验收

（1）工程具备竣工验收条件的，乙方应按国家竣工验收的有关规定向甲方提供竣工验收报告、竣工资料、竣工图纸。甲方应在收到报告后7日内组织验收，并在验收后2日内书面通知乙方同意或提出修改意见，双方根据修改工程量的多少约定修改期限。乙方应按甲方意见进行修改并承担因自身原因造成的修改费用。

（2）甲方逾期未组织验收或提出修改意见的，视为工程合格同意验收，应办理竣工结算手续。

（3）竣工日期为乙方送交竣工验收报告，并经甲方确认验收合格的日期，竣工日期也视为保修起始日期。

（4）工程未经竣工验收或竣工验收未通过的工程，甲方不得使用；如甲方强行使用,则视为竣工验收合格,由此发生的质量责任及其他责任均由甲方自行承担。

（5）因特殊原因部分工程暂时不能竣工的，双方可签订甩项竣工协议处理。（6）竣工结算：竣工报告经甲方同意后，乙方按国家有关规定或合同约定向甲方递交竣工结算报告及完整的结算资料。甲方自收到报告和结算资料之日起15个工作日内进行审核确认，按合同约定向乙方支付工程尾款，同时甲、乙双方办理工程交接手续。

十、违约责任

1、质量不合格的，乙方负责无偿为甲方完善，直到相关验收部门认可。

2、因甲方未能履行合同而延误了工程进展的，其延期责任由甲方负责。该工程期限相应顺延。

3、甲方未按合同规定支付合同款项，乙方有权终止工程施工。

4、施工完毕后，由乙方向甲方提供有关工程竣工图纸及资料，确保工程项目资料的完整性。

5、由于一方的原因致使合同无法继续履行时，应及时通知对方，并办理合同终止协议，由责任方赔偿对方由此造成的损失。

6、乙方违反本合同其他任何一项义务，经甲方通知其限期改正，期满后仍未改正的，甲方有权解除本合同，乙方应当承担因此而造成的甲方的一切损失。

7、对乙方故意或疏忽导致的材料和施工工艺不符合技术规范及环保要求引起的工程质量问题，或与合同约定不符的，无论工程是否已验收合格、交付使用以及是否超过保修期，均自甲方知道之日起两年内享有对乙方的索赔追偿权利。

8、未经甲方书面同意，乙方不得将本合同项下的权利、义务转让他人，否则，甲方有权解除合同。

9、凡因乙方原因导致本合同解除的，乙方应承担合同工程总价款10％的违约赔偿金，如该违约赔偿金不足以弥补甲方所受到的损失的（包括甲方因此向第三方支付的赔偿金、违约金），乙方还应赔偿甲方所受到的损失。

10、乙方有违反专业技术要求及安全规定等其他行为的，甲方可根据相关规定对乙方进行处罚；情节严重的，可立即解除合同。

十一、不可抗力：

因不可抗力不能履行合同的，根据不可抗力的影响，部分或全部免除责任，但法律另有规定的除外。一方因不可抗力不能履行合同时，应及时通知对方，以减轻可能给对方造成的损失，并应在合理期限内提供证明。

十二、乙方投标时递交的两份文件《商务标》《技术标》中所有内容具有同本合同相应的法律效应，乙方应严格按照技术标书中交底执行，该两份标书作为本合同附件同样有效。

十三、其他未尽事宜，甲、乙双方本着相互谅解的精神，协商解决。

十四、本合同壹式肆份，经双方签字盖章后生效。

甲方：乙方：

代表：代表：

****年**月**日

年月日

软件升级服务合同 篇2

党的十八大首次提出“坚持走中国特色新型工业化、信息化、城镇化、农业现代化道路”等“四化同步”的战略部署, 是在当前经济社会发展面临的新形势、新机遇、新挑战下, 审时度势、与时俱进的科学决策, 是全面推进小康社会建设的重大创新, 凸显出信息化对经济社会各层面的重要作用。作为一个极具成长性、渗透性和再生性的战略新兴产业, 一个富有强大生命力、庞大牵引力和巨大驱动力的智慧产业, 大连的软件和信息技术服务业, 从1998年起的短短15年间, 已经在由小到大、由弱到强, 成为推动大连跨越式发展, 实现当前产业转型升级的重要依托。

2发展速度 (Speed of development)

从1998年到现在, 大连软件和信息技术服务业已经由一个销售收入仅仅2亿元、出口额为千万美元的小产业, 一跃成为销售收入总额突破1000亿元、出口额突破30亿美元的支柱性大产业 (图1) , 创造了500倍和300倍的增长奇迹。其增加值对城市GDP的贡献, 也由1998年的0.2%上升到2012年的8.2%。即使在全球金融危机、产能过剩等一系列不利因素的影响下, 软件和信息技术服务业依旧独领风骚, 保持30%以上的惊人发展速度, 成为带动城市经济腾飞的主力军, 软件和信息技术服务业为大连带来前所未有的关注[1]。

3带动功能 (Driving function)

十年磨砺, 2012年, 软件和信息技术服务业增加值占全市第三产业增加值的比重已经接近20%, 成为拉动第三产业持续增长的重要力量。同时, 软件和信息技术服务业的高速发展, 也提升了各行各业的信息化水平[2], 使信息化与工业化高度融合, 推动石化、船舶与海洋工程、现代装备制造、电子信息等传统优势产业改造升级。可以说, 软件和信息技术服务业已经成为对其他产业渗透和带动作用最强、引领大连转型升级的重要保障。另外, 软件和信息服务业的不断崛起, 也拉动了商务写字楼、房地产开发等一批基础设施建设, 促进生活环境、教育卫生、文体娱乐等方面向高品质、高层次发展。一些大企业、大项目的入驻, 也吸引了其他上下游企业和配套企业的投资和建设。这些方面产生的连锁反应, 对经济的增长的贡献甚至远远超过产业本身。

4品牌效应 (Brand effect)

凭借着大连速度, 软件和信息技术服务业为大连赢得了“国家软件产业基地”“国家软件出口基地”“中国服务外包示范城市”“国家软件版权保护示范城市”“信息服务外包行业个人信息保护试点城市”等荣誉, 软件和服务信息技术服务业已经成为城市发展的新名片。为了支持产业发展, 大连市委、市政府, 高新区党工委、管委会英明决策, 在绵延30多公里的旅顺南路专门规划出软件产业带, 建设大连软件园、大连软件园腾飞园区、东软国际软件园、大连天地·软件园等一批世界一流水平的产业园区。随着产业集群效应增强, 辐射规模不断扩大, IBM、惠普、DELL、爱森哲、东软、海辉、华信等国内外知名软件企业陆续聚集大连, 全球领先的前十大ITO和BPO服务提供商, 有一多半已在大连开展外包业务, 40多家世界软件跨国巨头在大连设立软件研发和服务中心。大连已经形成了以国际化为鲜明特色、服务外包为产业主导, 软件开发、教育培训、创业服务等综合配套的产业环境。企业规模也由1998年的105家上升到2012年的1480家, 就业人数从当时的0.3万人上升到现在的15.6万人, 其中90%以上是本科以上学历。人才的汇聚, 也为大连人才强市建设、打造城市品牌增加了重要砝码。

5创新驱动 (Innovation driven)

然而, 随着工作人员工资的不断上涨、人民币持续升值, 昔日凭借着劳动力成本优势发展软件和信息技术服务业的历史将不复存在, 软件和信息技术服务企业逐渐呈现由一线城市向二线城市、由东部地区向中西部地区扩展的趋势[3]。面对此变化, 88.5%的大连软件企业已经将目光放到自主研发上, 力图破解低端发展宿命, 实现向价值链高端战略升级。2011年, 从事软件和信息技术服务业的企业累计投入研发经费达到36.9亿元, 软件企业新登记软件产品达到510个, 已经渗透到国民经济各个领域, 极大地推动了软件与自动化技术、制造技术、管理技术的相互渗透, 实现了软件在工业产品设计制造、企业管理信息化、生产过程控制智能化、制造装备数控化等方面的应用, 为东北老工业基地振兴和辽宁沿海经济带建设提供了智力支持。同时, 随着云计算、大数据、物联网、新一代移动互联网、电子商务等众多新兴业态的出现, 软件和信息技术服务企业纷纷加快转型和技术升级步伐, 涌现出华信软件和服务外包云、东软健康云和中小企业云、哥伦布航海物联网管理系统、泰德煤网电子商务平台、东北亚现货交易平台等一批行业领军企业和产品, 成为带动产业创新驱动、转型升级的先行者。

6对策建议 (Countermeasures and suggestions)

由于我国正处在服务业加速发展的重要时期, 软件和信息技术服务业面临一些新的机遇和挑战[4]。虽然大连作为软件和信息技术服务业发展较早的城市, 获得了一定的先发优势, 但是由于产业本身具有门槛低、技术更新快、企业淘汰率高、经营风险大等特点, 如稍有松弛和懈怠, 就可能在新一轮“腾云驾雾”的竞争中被后来者超越或赶上。因此, 大连必须在复杂多变的经济形势和其他城市不停追逐的压力下, 开拓创新、加速转型, 实现产业结构优化升级[5], 形成产业高端、产业链完整、特色鲜明的产业体系。为此:一要把云计算、物联网、大数据等列入软件和信息技术服务业技术创新的重点, 依靠开发新产品换代旧产品, 提高竞争力。如:依托公共云平台建设, 在软件和服务外包、电子商务、航运物流、金融保险、医疗健康、教育培训、电子政务等领域推动软件研发、生产、服务走上云平台, 形成新的产品创新体系。二要引导外包走向高端。将知识外包、系统分析设计外包、数据挖掘外包等高端外包作为外包业务转型升级的目标;在开拓日韩市场的同时, 开发欧美市场;在提升离岸外包的同时, 发展在岸外包。三要发展高端软件。继续立足大连的优势产业, 发展特色高端工业软件;加大数据来源的开发力度, 提高数据的加工处理能力;推进政府、金融、医疗、保险、通信、交通、广播电视等方面软件产品的自主研发和产业化。四是要在商业模式、产业组织形式等方面开拓创新。利用当前软件和信息技术服务业的发展优势, 走差别化发展道路, 在高端软件、动漫游、电子商务、数字文化等领域形成特色, 在不断技术创新的基础上, 加大业态创新, 提升发展动力。五是要抓好环境建设。按照国际一流标准完善产业环境、亮化政策环境、美化自然环境、优化社会环境、更新服务环境, 为产业发展做好服务、提供保障。

7结论 (Conclusion)

软件和信息技术服务业的发展规律和趋势表明, 哪个城市掌握了软件和信息技术服务业发展的主动权, 哪个城市就会在未来的经济发展和科技创新占据优势。因此, 大连必须增强紧迫感, 跟上技术进步和产业升级的步伐, 才能不断赢得软件和信息技术服务业发展的优势, 成为持续引领城市发展的引擎。

摘要：软件和信息技术服务业作为信息化的核心和灵魂, 对经济社会发展具有重要的支撑和引领作用。然而, 在当前国际金融危机、人力资本上升、国内外城市激烈竞争等众多不利因素的影响下, 软件和信息技术服务业发展面临艰巨的挑战。因此, 本文以大连为研究对象, 结合当前的形势, 分析发展软件和信息服务业的重要作用, 并为如何发展好软件和信息技术服务业提出对策建议。

关键词：软件和信息技术服务业,大连,转型升级

参考文献

[1]江亲瑜.建设全球软件和服务外包新领军城市[J].软件工程师.2007, (10) :30-32.

[2]陈庆江.国际服务外包对接包企业技术能力的影响研究[D].山东大学.2012.

[3]江小国.我国服务外包内需市场发展趋势与对策[J].经济纵横.2013, (03) :73-76.

[4]来有为.软件和服务外包产业的机遇与挑战[N].经济日报, 2013-06-21 (13) .

软件服务推动管理升级 篇3

小企业的“成长烦恼”

普光德机械设备公司成立于2004年6月，公司主要销售工程机械设备。得益于产品品牌、质量声誉和市场需求，普光德实现了快速发展，分公司达到5家，客户数量大增，销售额也实现了翻番。

但是，在实现快速发展的过程中，普光德的管理无法满足企业的发展和决策需要。

此时的普光德还采用传统的手工记账方式，厚厚的账本、繁杂的手写凭证以及噼啪作响的算盘是财务部的“标志”，而月底结账就成为财务人员最为头疼的时刻。最麻烦的是，每每经理需要分析财务报表进行市场决策和计划部署的时候，财务部的反应却是最慢的，传统的手工记账方式已经很难满足商机瞬息万变的市场需求了。

针对以上情况，普光德决定从公司的财务管理上入手，结合企业的自身特点，规范资金运作、费用、应收账款、预算控制等环节，让企业财务成为决策的支持力量。

选型服务

经过调查，市面上财务软件的种类繁多，但是由于国家财务标准化的原因，财务软件的功能实现大同小异。鉴于此，由总经理“点将”，决定使用用友畅捷通财务软件。程建国告诉记者，“那时候畅捷通实际上是用友小型事业部,鉴于用友一直以来良好的品牌，我们选择了它，经过六七年的使用，证明我们还是押对了宝。”

“软件的便捷应用是其一，完善的服务支持是我们选择畅捷通的另外一个原因。”程建国表示。像普光德这类的成长型企业，对于信息化高效管理的需求明显，但是苦于没有专业的IT人员，信息化工具的作用受制于使用中遇到的各种问题，难以较好地发挥。

为此，普光德购买了畅捷通专业服务产品，程建国表示：“专业的服务产品在实际工作中更有针对性，这让我们在解决问题的过程中节省了大量时间，提高了工作效率。因此，我们又选择了更有针对性的服务产品，这样一旦在使用中遇到了我们不能解决的问题，专门的工程师就可以很快地针对我们公司的具体情况对问题进行处理，在业务保障、简化运营、提升员工效率和降低成本等方面成效明显。”

关于软件服务合同集合 篇4

随着人们法律观念的日益增强，合同出现的次数越来越多，合同能够促使双方正确行使权力，严格履行义务。合同有不同的类型，当然也有不同的目的，以下是小编帮大家整理的软件服务合同10篇，仅供参考，欢迎大家阅读。

软件服务合同 篇1

甲方：乙方：

本合同经 以下简称甲方）与（以下简称乙方）协商一致，由甲方委托乙方承担____市保障性住房项目的施工现场服务工作，担任本单位在该项目的设计代表，从事处理施工现场出现的设计问题或现场临时变更等技术事务，双方达成具体协议如下：

（一）施工现场代表的技术及责任包括：

1、适时传达施工现场的进度情况；

2、处理施工现场出现的设计问题或现场临时变更等技术事务；（具体流程见

工作流程图）

3、与设计图纸有关的技术变更，均直接与本单位联系，要求甲方以工作函的形式进行通报；（本单位将根据工作函的具体内容酌情出具技术文件）

4、参加甲方组织的相关会议及验收工作；

（二）服务费用及付款进度：

1、本协议总费用为人民币叁拾万元整（300,000万元）。

2、付款进度：

第一次：本合同签订后的五个工作日内，甲方向乙方支付设计费，计人民币拾万元整（100,000元）；

第二次：全部工程主体验收完成后的五个工作日内，甲方向乙方支付服务费

第二次付款，计人民币壹拾万元整（150,000元）；

第三次：全部工程验收合格后，甲方向乙方支付服务费人民币伍万元整（50,000元）。

（三）其他

1、本协议未尽事宜，双方可签订补充协议，有关协议及双方认可的来往电报、传真、会议纪要等，均为本合同组成部分，与本合同具有同等法律效力。

2、本协议一式两份，甲乙双方各一份。

甲方：

法定代表人：或委托代理人：签订日期：________年____月(盖章)（签字）____日乙方： 法定代表人： 或委托代理人：签订日期：________年____月____日

（盖章）

（签字

软件服务合同 篇2

甲方:XX软件科技开发有限公司

乙方:

甲方作为城建档案管理软件信息平台的提供商,乙方作为甲方业务的接受方,根据《中华人民共和国合同法》,双方本着互惠互得并在遵守国家有关政策法规的基础上,经平等协商,就《城建档案信息化综合管理系统》软件技术服务事宜达成一致意向,并签定本合同,双方共同信守执行.双方责任

甲方责任:

甲方应为乙方提供自主研发的《城建档案信息化综合管理系统》软件(光盘一套);

甲方只提供《城建档案信息化综合管理系统》软件,不提供操作系统及数据库软件;

甲方为乙方提供安装,调试,培训工作;

甲方为乙方提供软件维护一年的免费服务;

甲方为乙方提供软件在现有功能基础上免费升级服务;

甲方应为乙方城建档案数据资料的安全保密工作;

乙方责任:

乙方应按照《城建档案信息化综合管理系统-安装指南》的要求向甲方提供软,硬件平台(机器配置要求,操作系统及数据库支持软件)

乙方不得将《城建档案信息化综合管理系统》软件转让,复制,出售给其它单位和个人;

乙方应及时的备份数据;

违约责任

乙方如违反国家有关政策法规,乙方有权终止合同,并由甲方承担相应的责任;

如因乙方原因(如付款不及时)造成的用户争议,由乙负责;

如因乙方未能及时备份数据,而造成数据丢失的,后果自负;

软件服务体系

1,软件服务内容

安装调试服务:提供到客户所在地进行软件安装;

试运行:提供试运行服务,反复调试以达到最佳工作状态;

提供文档:为客户提供项目不同时期的相关安装,调试技术文档;

技术培训

我公司一向重视培训工作,我们相信只有好的技术人员才能保证系统的功能发挥正常运作,技术培训包括现场培训,标准培训两大类;

现场培训:根据用户所购产品及实际情况到用户所在地进行培训,保证用户掌握基本操作技能和方法;

标准培训:标准培训安排在四维公司,用户可以随时随地到公司来,我们愿意为您讲解有关公司软件的任何问题;

维护服务

现场服务:标准响应为当系统出现故障,我公司技术人员保证随时响应,响应标准时间为8小时,48小时(视用户的所在地及实际情况)内到达用户现场,及时或在双方认同的时间内排除故障,恢复正常运行;

远程诊断:供远程联机技术支持及热线电话服务,协助用户解决一些突发的故障;

收费服务:不在公司软件内出现问题的情况(机器不能正常运行,系统崩溃,由病毒引起的异常情况等),公司提供有偿服务;

定期维护:标准为每三月定期电话回访一次,了解用户对使用本软件过程中出现的问题和异议,更好的帮助客户解决问题;

产品升级:可以为用户提供免费的技术支持及在原有功能基础上升级安装服务.合同附则

本合同一式两份,具有同等法律效力.XX软件与用户各执一份,本合同的相关文件双方须以书面形式传递.如邮寄应采用挂号方式,如以传真形式发送给对方,须获得对方的接收确认;

本合同及服务订单构成客户与XX软件之间关于本合同的实质问题的完整合同,其将代替之前签订的有关同类内容的合同和协议;

在本合同下,XX软件不行使或延迟行使任何权利或求偿权,不等于XX软件放弃行使这些权利.并且如果XX软件部分地放弃任何权利,不排除XX软件行使其他的或进一步的权利;

在本合同有效期以及本合同终止后一年内,客户同意并保证不直接或间接地邀请或尝试邀请XX软件的雇员或合同工与客户或其相关联公司签订有关的雇佣协议;

本合同某些条款如果无效,不影响其他条款的有效性;

XX软件与客户因本合同产生任何纠纷,应通过协商解决.如解决不成时,任何一方均可向有仲裁委员会申请仲裁;

本合同适用中华人民共和国法律;

双方代表签字:

甲 方:XX软件科技开发有限公司 乙 方:

代表人签字: 代表人签字:

职 务: 职 务:

盖 章: 盖 章:

软件服务合同 篇3

甲方（用户方）：

乙方（服务方）：

一、本协议适用于购买用友软件产品的用户，服务费收取方式为年服务费；

二、经双方友好协商，甲方委托乙方承担用友软件实施及技术维护工作。

三、责任与权益：

（一）、乙方责任：

1、乙方自协议生效起，指导甲方过账，负责对甲方使用的用友软件提供服务和维护，并在服务过程中提供技术上的指导与支持；

2、乙方同意在未经甲方的事先书面同意下，不得向任何第三方，或允许向第三方直接或间接地透露甲方的保密信息；

3、对于甲方提出的软件产品故障问题，乙方负责在规定时间内解决；

4、乙方承诺最快捷的速度到达服务现场；其他人力不可抗拒的因素除外；

5、乙方除向甲方提供协议中规定的服务项目外，有义务对甲方应用“用友”财务软件的软件、硬件环境进行检查，并提供相应的技术指导；

6、未经甲方许可，乙方不得对甲方的财务或业务经营数据进行增删、修改、复制、传送、记录；

7、乙方承诺24小时为甲方免费提供电话、信函或传真服务。

（二）、甲方责任：

1、甲方应及时向乙方免费提供所有双方一致同意的服务维护时所必要的技术数据、计算机设备, 或其它信息和资源。甲方应对其提供的所有该类数据、材料以及信息的内容、准确性、完整性和统一性负责；

2、甲方必须安排相关操作人员参与项目的实施工作，以确保项目实施的进度与质量；

3、甲方定期做好系统数据备份，并对备份数据进行妥善保管；

4、甲方在应用过程中发现软件出现异常，应及时与乙方取得联系，并记录当前故障现象，便于乙方做出诊断；

5、甲方定期做好系统数据备份，并对备份数据进行妥善保管。对甲方操作失误所引起的数据丢失、删除或由于甲方计算机硬件损坏、受计算机病毒的破坏所引起的计算机数据丢失，乙方不承担任何责任，乙方协助甲方处理硬件及软件故障。

（三）、双方权益：

1、甲方有权对乙方不履行协议条款的行为向北京用友软件股份有限公司服务管理部门投诉，并保留进一步追究乙方责任的权利；

2、乙方有拒绝甲方提出协议规定之外的服务请求的权利；

3、乙方不承担因甲方人员进行非法操作、感染病毒、硬件出现故障而导致的数据混乱、丢失责任；

四、本服务合同金额为 3000 元整（大写： 叁仟 元整）；

五、在本合同签订生效后，甲方三日内付清全款。

六、本协议壹式贰份，具有同等的法律效力，甲乙双方各执壹份，双方代表签字盖章后生效；

七、本协议有效期自 2xxx年 1 月 1 日 至 2xxx年 12 月 31 日；

八、本协议未尽之事宜，双方本着友好协商、相互配合的原则，另行商议解决。

甲方（签章）： 乙方（签章）：

代表人： 代表人：

日期： 日期：

软件服务合同 篇4

甲方：______________________

乙方：______________________依据《中华人民共和国民法通则》、《中华人民共和国合同法》及相关法律、法规，本着相互合作、互利互惠的原则，甲、乙双方经充分协商，订立本合同：

一、甲方向乙方购买的《________________________》软件产品及其服务项目如下：

软件名称

版本

数量

用户数

更新服务

局域网版

_______套

_______个

软件安装之日起满_______年）免费更新，数据更新包_______发布，_______邮寄更新盘。

合计金额

小写：人民币______________元整

大写：人民币____万____千____佰____拾____元整

备 注

以后每年更新费_______万元，到期未缴费，停止更新服务，原软件正常使用。

二、乙方为甲方提供三阶段服务，其间双方义务如下：

第一阶段：系统准备阶段

甲方义务

1．确保windows服务器与局域网各电脑连通；

2．指定______至______位具备网络及软、硬件知识的专职人员协助乙方工作。

第二阶段：安装及使用指导阶段

乙方义务

1．现场安装《__________________》软件到甲方指定服务器，并进行服务器与各点机器调试，确保正常运行。

2．对甲方的相关人员进行使用指导（____-____人）。

第三阶段：售后服务阶段

乙方义务

详见《____________系统_______________________》售后服务细则

三、本合同生效后，甲方应在_______个工作日内支付软件购买费用，乙方在收到甲方全款的_______周内，派技术人员到甲方所在地现场实施软件安装、调试。

四、甲方应严格遵守付款义务，逾期付款（软件购买费），按_______日支付合同总价款_______分之_______的违约金。

五、软件运行所需硬件设备及系统软件（操作系统、数据库系统等），由甲方自行提供。硬件或系统软件故障引起的技术维护工作甲方自行负责。

六、本软件仅限于甲方使用，甲方不得通过任何途径泄露给第三方；若因甲方行为侵犯乙方商业秘密、知识产权及其他相关权利的，乙方有权要求甲方承担法律责任。

七、发生不可抗力，导致甲、乙任何一方或双方未能履行合同义务的，不承担违约责任。

八、如有争议，协商解决；协商不成的，任何一方均有权向______________人民法院起诉。

九、本协议未尽事宜，经双方协商后，以协议附件的方式予以确认。经双方签字、盖章确认的附件与本合同具有同等法律效力。

十、本合同一式_______份，甲、乙双方各持_______份，自甲、乙双方签章、盖章之日起生效。

甲方（盖章）：__________________

通讯地址：______________________

开户行：________________________

开户帐号：______________________

电话：__________________________

传真：__________________________

____________年______月________日

乙方（盖章）：__________________

通讯地址：______________________

开户行：________________________

开户帐号：______________________

电话：__________________________

传真：__________________________

____________年______月________日

《___________软件》售后服务细则

欢迎您成为___________系统软件用户，承蒙使用，谨致谢意。

1．根据___________________公司向最终用户所提供的软件种类及应用范围，以及最终用户的需求，向最终用户提供全方位、有效、及时的技术支持和服务。

2．___________________公司负责指导和实施向最终用户所提供的软件产品现场安装、调试及开通。

3．___________________公司提供远程软件更新、调试、诊断服务，同时将采用电话、传真、internet等灵活、多样的通信手段，提供______小时的响应服务，保证在任何时候用户都能及时找到服务支持小组的工程师。

4．建立最终用户技术支持档案，主动征询服务请求，定期跟踪服务。

5．___________________公司对其所提供的软件产品提供______年的免费技术支持。

6．___________________________公司用户享有在免费服务期内享受免费升级服务。

7．免费服务期的计算：自___________公司为用户提供软件注册码之日起______年。

8．______年期满后，_____________________________________公司提供有偿服务。

9．___________________公司服务电话：___________；传真：___________；客服e-mail：___________；在线客服qq：___________；公司网站：______________________。

10．本服务细则最终解释权属于___________________公司。

软件服务合同 篇5

合同编号： 甲 乙

方：

方：昆明宝助达科技有限公司

签约地点：

签约日期：__20xx________年_____月__ __日

甲 方：（以下简称“甲方”）

乙 方：昆明宝助达科技有限公司（以下简称“乙方”）

甲、乙双方本着互利互惠的原则，就甲方单位“用友软件系统”的维护服务事宜，经充分协商，决定订立本协议。具体服务项目及范围见甲方所购“用友软件”配置清单，协议期间由乙方提供日常服务。

第一条

定义： 1.1

“维护”是指乙方为甲方提供基于许可软件的技术指导和解决产品故障等服务工作的总称。

1.2 1.3

“现场”是指乙方根据许可合同许可甲方使用许可软件的场所。

“现场维护”是指乙方根据甲方提出的技术问题派遣技术人员到甲方现场处解决问题的过程。现场维护的技术问题包括：（1）由于许可软件产品故障导致的死机、数据错误；

（2）由于环境原因导致的系统显示错误、数据错误、运行效率降低等问题。

1.4

“远程维护”是指乙方根据甲方提出的技术问题通过电话或互联网向甲方提供问题解答和技术指导的过程。

1.5 1.6

“软件更版”是指由于许可软件出现故障而对许可软件进行优化、换代的过程。“技术支持”是指乙方为了保障许可软件和系统正常运行，在服务时间内通过电话或互联网向甲方提供的援助或技术指导。包括（1）澄清许可软件的功能和特点；（2）文档资料的澄清；（3）许可软件的操作指导；（4）通过电话和/或互联网确认、分析和纠正错误。

1.7

“热线支持”是指乙方客户服务中心服务人员通过电话向甲方提供技术问题解答的过程。

1.8

“响应时间”是指从乙方接到甲方服务请求之后，到与甲方进行沟通并对甲方做出服务承诺的时间。

1.9

第二条 提供维护与技术支持

“服务时间”是指乙方工作时间，每天8:30至17:30。

2.1

在甲方向乙方支付了相应的服务费以后，乙方将根据本合同的约定向甲方提供许可软件的维护与技术支持服务。乙方提供的该等维护服务为标准维护服务（具体内容见本合同附件一），除本合同另有明确约定以外，本合同所称维护服务服务仅指标准维护服务。

2.2

本合同附件一反映了本合同生效时乙方提供维护与技术支持的服务政策。乙方将在其允许甲方访问的技术支持网站上发布最新的维护与技术支持政策，以便通知甲方任何服务政策的改变。所有改变（如有）将在当时的维护与技术支持合同期限届满之后才生效。在续签维护与技术支持合同之前，甲方有义务审查乙方当时有效的维护与技术支持政策。

第三条 合同期限 3.1 3.2

本合同有效期限为 年 月 日 至 年 月 日。本合同有效期限届满，如果甲方需要乙方继续提供有关许可软件的维护与技术支持服务，应提前一个月通知乙方续签维护与技术支持服务合同。

第四条 服务费及支付方式

4.1本服务项目服务费为：人民币（大写）壹万捌仟陆佰壹拾元整元（小写： 元整）。

2、支付方式

全合同签订后五个工作日内，甲方向乙方支付合同全款；

第五条 服务范围 5.1

乙方向甲方提供维护与技术支持服务的范围包括：

5.1.1 由于系统数据库或许可软件发生严重故障或在关键处理时期内主应用程序

出现故障而使甲方的现场系统停滞并且不能用许可软件处理数据。

5.1.2 许可软件发生问题而导致甲方主要业务受到严重干扰并且无法轻易解决

（暂时性地）的问题。

5.1.3 许可软件发生非关键性问题，并且甲方能继续运行系统和/或进行操作。

5.1.4 所有有关许可软件的使用和实施的问题和要求。

5.2

本合同不包括许可软件的升级服务，升级服务按北京用友软件股份有限公司的统一规定执行。

5.3

甲方如果要求乙方超出本合同及其附件约定的范围提供维护与技术支持服务，甲方应与乙方另行协商签署相关协议，并向乙方支付相应的服务费用。

5.4

用友产品清单：

第六条 响应时间

乙方在接到甲方通过电话、信函、传真、电子邮件、网上提交等方式提出关于许可软件的服务请求后，应在24小时之内给予响应并提供服务。

第七条 甲方责任：

为方便乙方根据本合同的约定提供服务，甲方应： 7.1

确保有专人负责许可软件的使用和管理，并建立相关制度，以确保许可软件运行环境（包括计算机、打印机及相关硬件设备）的安全，为许可软件正常运行提供保障。

7.2 7.3

定期做好系统数据备份，并对备份数据进行妥善保管。

在许可软件使用过程中发现许可软件出现异常，应及时与乙方取得联系，并记录当前故障现象，便于乙方做出诊断。

7.4

在乙方进行维护与技术支持时，根据乙方要求，指定配合工作的员工，提供必要的设备。

7.5

第八条 保密条款

双方同意严格按照本合同的规定使用对方的保密信息，未经对方的事先书面许可，不得向第三方，或允许向第三方直接或间接地透露保密信息。第九条 责任限制与违约责任 9.1

责任限制

9.1.1 除本合同的明确约定以外，乙方不对维护与技术支持服务做其他任何明示的或者暗示的保证或承诺。

9.1.2 乙方承诺根据本合同的.约定及时向甲方提供服务，但是对于因不可抗力因素导致的延误而给甲方造成的损失不承担任何责任。

9.1.3 甲方违反本合同第七条的约定，导致乙方无法提供或无法按合同约定的期限提供服务，乙方不承担任何责任。

第十条 适用法律及争议解决 11.1

本合同适用法律为：《中华人民共和国合同法》、《中华人民共和国著作权法》、《中华人民共和国计算机软件保护条例》等中国相关法律、法规。

11.2

凡由本合同引起的或与解释或执行本合同有关的任何争议，双方应首先通过友好协商或调解解决。协商或调解不成，双方同意采取下列第 2 种方式解决： 11.2.1 向 仲裁委员会申请仲裁，仲裁应依据该仲裁委员会当时的仲裁规则进行；仲裁裁决是终局的，对双方都有约束力；仲裁费用应由败诉方承担，除非仲裁裁决另有裁定。

11.2.2 向有管辖权的人民法院起诉。

第十一条 12.1

本合同生效后，无论甲方或乙方的名称、组织形式、企业性质、经营范围、注册

其他

在乙方服务人员维护与技术支持完成时，配合检查许可软件系统运行是否正常。

软件服务合同 篇6

甲方：

乙方：

鉴于甲方业务发展的需要，将甲方部分工作岗位的工作任务外包给乙方进行劳务服务外包方式，经双方协商达成如下协议：

一、合同期限

第一条本合同于20xx年02月17日生效，期限壹年

如双方需要，可在合同期满前一个月协商续签劳务外包合同。如合同期已满，双方不再续签合同，可在合同期满前一个月进行合同终止协商。

二、甲、乙双方的义务和责任

第二条乙方同意根据甲方工作需要，承担金蝶K3实施顾问工作岗位（工种）工作。

第三条乙方工作应达到甲方规定该岗位职责的要求和甲方对该岗位之特别规定（详见《岗位责任书》）的标准。

第四条乙方应按照工作职责保证完成甲方规定的工作和任务。

第五条乙方应接受甲方的绩效考核。

第六条甲方应负责乙方往返项目地的的交通费住宿费以及其他各种费用。项目地指内蒙古赤峰市。

第七条乙方应严格遵守本合同的附加条款。

三、劳务报酬

第八条甲方应在签订合同当日以货币形式支付乙方劳务报酬，标准为30000元/年或按按照双方协定的标准执行。

1、因乙方的过失给甲方造成经济损失的；

2、双方约定的其他内容

四、合同的终止与解除

第九条合同期满如未续签，则视为《北京易博讯科技有限公司劳务外包合同》自行终止，第十条经甲乙双方协商一致，本合同可以解除。

第十一条乙方有下列情形之一，甲方可以解除本合同：

（一）在外包期间被证明达不到工作要求的；

（二）按照本合同约定可以解除劳务合同的；

（三）严重失职，营私舞弊，对甲方利益造成重大损害的；

（四）被依法追究刑事责任的。

五、双方约定的其他内容

第十二条甲乙双方约定本合同增加以下内容：

（一）乙方有义务向甲方提供真实的个人信息与相关证明，否则甲方有权随时解除本合同，并且不给予经济补偿。

（二）乙方在合同期内承担的甲方工程项目中的工作及责任的，在该项目未结束前，乙方不得未经甲方同意擅自解除合同，如果擅自解除合同，对甲方产生经济影响的部分将由乙方承担。

（三）甲方将定期或不定期对乙方进行工作绩效考核，考核不合格者，甲方有权解除或终止本合同。

第十三条本合同的附件如下：

第十四条本合同一式两份，甲乙双方各执一份。

甲方（公章）：_________乙方（公章）：_________

法定代表人（签字）：_________法定代表人（签字）：_________

_________年____月____日 _________年____月____日

软件服务合同 篇7

合同编号：

委托人：___________(以下简称“甲方”)

受托人：___________(以下简称“乙方”)

甲方委托乙方______________________就______________________相关软件系统进行专项运行维护服务，双方经过平等协商，在真实、充分地表达各自意愿的基础上，根据《中华人民共和国合同法》的规定，达成如下协议，并由双方共同遵守。

1.合同标的和合同价格

2.服务方式：帮助中心支持、现场维护、培训、__________等__________种方式。

现场服务电话：_________________________________________________________。

8小时外应用系统应急服务热线：__________________________________________。

3.具体服务内容

4.付款方式与条件

甲方向乙方支付服务费及支付方式为：____________________________________。

4.1服务费总额为：____________________________________________________;

4.2服务费由甲方分期支付乙方。具体支付方式和时间如下：

(1)_____年_____月_____日前，支付合同总金额的_____%，即__________万元;

(2)_____年_____月_____日前，支付合同总金额的_____%，即__________万元;

(3)_____年_____月_____日前，支付____________________________________。

5.质量保证

乙方负责对软件系统进行专项运行维护服务，具体服务实施前，乙方应提交详细的项目工作计划表、项目工作进度表报甲方确认。乙方提供全天候维护服务，在接到甲方维护服务通知后，必须在________小时内派专业技术人员提供咨询、现场维护等服务。乙方要及时填写维护报告(包括维护原因、处理情况及甲方意见等)报甲方备案。服务期内乙方有责任每周不少于一次对软件系统运行作检查维护。

6.知识产权

在软件系统维护期间，因乙方提供的维护服务导致甲方受到有关侵犯其专利权、商标权或工业设计权等知识产权的指控，由乙方负责与第三方交涉并承担一切法律责任与因此产生的所有费用。甲方因此而遭致损失的，乙方应全额赔偿。

7.违约责任

7.1除不可抗力因素外，由于乙方自身原因未在工作计划或工作进度规定期限内完成服务，乙方应承担服务费总额________%/日违约金。

7.2由于甲方无正当理由不能按约付款，延期超过________日后，乙方有权要求甲方支付每天________%/日的滞纳金。

8.合同的解除

因乙方未能按时完成合同要求(不可抗力除外)，在甲方发出催办通知书之日起________日内，乙方仍未能完成的，甲方有权解除合同，由此产生的一切损失由乙方自行承担。

9.其他约定

9.1本服务合同未尽事宜的处理，由双方协商，并以补充协议或会议记录经双方签字确认同意后，方能生效。双方在更换全权代表时，须在_________________在_________个工作日内以正式书面形式通知对方。

9.2在执行服务合同过程中发生任何纠纷均需通过双方协商解决。协商不成的，按下述第________种方式解决

(1)提交________仲裁委员会仲裁;

(2)依法向人民法院提起诉讼。

9.3.在仲裁或诉讼期间双方应继续履行服务中不属于纠纷范围的义务。

10.协议生效

10.1本合同由双方代表于________年________月________日签字生效。

10.2本合同用中文制成一式四份，甲方、乙方各执两份，具有同等法律效力。

10.3本合同的所有附件及工作过程中形成的文件、会议纪要等均为本合同不可分割的部分，并与本合同具有同等法律效力。如合同附件中的条款与协议条款的相关内容相冲突时，以本协议条款为准。

10.4所有关于本合同条款的修改、补充、变更，需经双方协商并制作书面补充协议，双方签字盖章后方能生效，补充协议作为本合同不可分割的一部分，具有与本合同相同的法律效力。

附表1：项目进度计划表

附表2：项目工作计划表

甲方：________________乙方：________________

单位地址：____________单位地址：____________

法定代表人：__________法定代表人：__________

委托代理人：__________委托代理人：__________

电话：________________电话：________________

开户银行：____________开户银行：____________

账号：________________账号：________________

软件服务合同 篇8

甲方：_________

乙方：_________

上述甲，乙双方经友好协商一致，达成以下协议。双方申明，双方都已理解并认可了本合同的所有内容，同意承担各自应承担的权力和义务，忠实地履行本合同。

第一条 合同项目

甲方为乙方开发。

第二条 软件价格，付款方法

1.软件价格：甲方向乙方开发的软件定价为 _____元人民币。

2.付款方法：在本合同签定的______天内，乙方必须向甲方交付软件定价的_______的定金，即______元人民币。软件由甲方开发完毕，并由乙方检验通过后，乙方一次性向甲方付清剩余的______软件开发款项，即______元人民币。

第三条 软件开发时间

在本合同签定当日起，甲方开始软件的开发。开发时间为_________天。即从_________年_________月_________日起至_________年_________月_________日止。经双方协商一致，可以延长或缩短该期限。

第四条 软件验收标准

乙方验收软件的标准以双方合拟的合同附件功能说明书作为通过的根据。

第五条 售后服务条款及时间

甲方为乙方免费培训一定人数的软件使用人员。

甲方提供一年的免费软件系统维护服务。包括数据整理，备份，问题解答等。该时间为软件由乙方验收通过之日开始的一年。免费服务期满后，另签服务协议。

第六条 乙方运行软件的电脑硬件设备及操作系统由乙方自行解决。甲方不会替乙方的电脑平台提供升级或维护，并不会为乙方其它软件版权等事宜负任何责任。

第七条 其它

1.甲方只负责开发软件，乙方使用该软件做其他事务，后果由乙方承担。

2.除在不可抗力或双方协议的情况下，本合同书不能取消。

3.如双方在合同期内有任何争议，应友好协商解决。若协商不成，可提交济南市经济仲裁机构促裁。

第八条 本合同一式两份，甲乙双方各持一份。

第九条 本合同从合同签定日起生效。

甲方(盖章)：_________

乙方(盖章)：_________

_____年___月___日

软件服务合同 篇9

甲方：乙方：

甲、乙双方经友好协商，双方同意，乙方就向甲方提供软件产品维护服务达成如下协议，乙方将按照本服务合同及相关附件所约定的维护服务内容向甲方提供服务，甲方同意并保证完全执行本服务合同所约定的责任，以利于本合同的顺利进行。

第一条：维护服务内容

甲方定期做好系统数据备份，并对备份数据进行妥善保管。甲方在应用过程中发现软件出现异常，应及时与乙方取得联系，并记录当前故障现象，便于乙方作出诊断。甲方在乙方服务人员服务完成后，配合检查软件系统运行是否正常。

乙方向甲方提供系统的运行维护服务(客户其它应用软件不含在内)。乙方负责向甲方提供对上述系统问题或故障解决的技术支持与相应服务及提供服务期内软件升级的咨询服务。乙方指根据甲方要求对软件现有功能进行和改动。甲方如需新增软件功能费用另外协商再议。

第二条：服务期限：

年月日至年月日。合同有效期为壹年，合同满后，如甲方有运行维护服务要求，必须另行签定运行维护服务合同。

第三条：合同金额及付款方式：

3.1合同总金额：年服务费为(软件价值的15%)，人民币￥整(大写：)。除本合同另有明确约定外，甲方不再向乙方支付任何费用。

3.2付款方式：甲方应于本合同生效之日起的个工作日内,向乙方一次性支付合同约定的运行维护费

第四条：维护服务进度及方式

在本合同有效期内，乙方向甲方提供系统管理的全面的技术支持和维护服务。具体维护内容和方式如下：

4.1技术支持咨询

乙方将提供给甲方一份详细的技术咨询联系办法，在合同维护服务期内，甲方系统管理员可以随时通过电话、传真及电子邮件等各种灵活的通讯手段向乙方进行技术咨询，乙方将第一时间给予甲方答复。

4.2及时响应

乙方向甲方提供每周5个正常工作日，每个工作日8小时的随时响应服务。

4.3远程联机

如果甲方遇到一些基本问题，乙方的支持工程师可以通过远程登录到甲方设备上来查看问题所在，并指导甲方或直接排除故障。

4.4现场支持

4.4.1如果甲方遇到较为复杂的问题，一般通讯手段的咨询和远程联机不足以解决，乙方将根据甲方具体情况，安排工程师赶到现场解决问题。对于通过远程方式无法解决的，乙方应在72小时内安排工程师到达用户现场第一时间内对系统进行处理，使系统重新恢复运行。

4.4.2乙方对于甲方工程师提出的有关软件方面的技术问题进行培训和辅导。

4.4.3针对用户系统的运行情况，结合乙方工程师自身的经，提出系统改进建议，供用户参考。

4.4.4以上若干种维护服务内容并不是相互割裂、互不相关的，而是相互渗透、紧密结合成为完整统一的支持维护体系。

乙方向甲方提供的所有现场维护服务所涉及的全部费用不包括在本合同总价款之内，甲方需根据实际费用另外支付。

第五条：责任限制及有限保证

5.1乙方承诺根据本合同的约定向甲方提供服务,但是对于因不可抗力或甲方因素导致的延误而给甲方造成的损失不承担任何责任。

5.2除本合同或其附件另有约定,乙方对如下软件产品不提供任何运行维护:乙方及乙方代理人之外的任何人未经乙方许可对许可软件进行任何方式的修改而产生的软件;甲方未按照许可合同约定的范围及限制使用的许可软件;甲方所使用的任何第三方软件产品。

5.3除本合同后其附件另有约定,乙方提供的运行维护不包括以下情况:甲方人员非法操作、计算机设备感染病毒、第三方产品的故障、计算机设备故障、网络故障等导致许可软件无法正常运行;甲方因许可软件遗失、被盗、被误用或被擅自修改、计算机设备故障、网络故障、其他软件的故障、操作失误等情况造成数据混乱和丢失。

第六条：不可抗力

6.1若合同的任何一方由于不可抗力的原因影响合同正常执行，则合同应延期执行，延期时间应与事件的持续时间相同。

6.2受阻方尽快将发生的不可抗力事件情况以最快方式通知另一方，并在随后的十天内开具书面的证明给另一方，做为不可抗力的证明。

6.3受不可抗力影响的一方，应尽一切努力减轻和克服不可抗力的影响，并在不可抗力事件后，继续履行合同职责。

6.4在不可抗力的影响下，受阻方可暂时停止执行合同的受阻部分。当不可抗力事件持续的时间超过三个月，双方可就解除合同及其它未尽事宜进行协商处理。

第七条：保密

7.1甲乙双方应履行保密义务，未经双方许可，不可向任何第三方泄露任何技术文件及与合同有关的数据，包括合同本身。

7.2对于来自甲方或用户的有关保密信息，乙方须同样遵守保密约定。

7.3以上保密条款的期限为永久，自本合同生效之日起算。

7.4若乙方违反保密条款的约定，则承担本合同总额10%的违约责任及赔偿由此给甲方造成的损失。

第八条：争议的处理和解决

本合同及其补充协议的签订、履行及责任的划分等，均适用中华人民共和国法律。与本合同有关或履行本合同过程中发生的一切争议，双方同意提请甲方住所地人民法院通过诉讼方式解决。

第九条：其它

9.1本合同一式四份，双方各执两份，附件和正本具有同等效力，经双方签字并盖章之日起立即生效。

9.2对本合同的任何修改和补充，应经双方协商共同签订补充协议。

签署

甲方：乙方：

代表：代表：

日期：年月日日期：年月日

软件服务合同 篇10

甲方：

项目联系人：

联系方式：

通讯地址：

电话：传真：

电子信箱：

乙方：

项目联系人：

联系方式：

通讯地址：

电话：传真：

电子信箱：

根据《中华人民共和国合同法》及相关法律、法规，甲乙双方协商一致，就甲方向乙方购买乙方的《×××××××××》达成以下条款，以求共同恪守：

一、合同概要：

甲方向乙方购买乙方的一套《××××××××××》使用权（以下简称“××”），来为甲方的提供服务。

二、甲方的权利和责任：

1、甲方同意向乙方购买一套“××”使用权，来为甲方的提供服务。

2、甲方同意不得转卖“××”的使用权；

3、甲方同意只在本合同约定的期限内使用“×××”；如果本合同到期或者失效，甲方需要在一周内移除“××”代码；

4、甲方不得将购买的“××”使用权以任何的形式转让、出租和（或）赠送及其他任何形式给第三方；

三、乙方的权利和责任：

1、乙方拥有“××”的所有版权及相关知识产权；

2、乙方同意向甲方提供必要和合理的服务；

3、乙方同意协助甲方安装和调试“××”；

4、在甲方付清软件购买款项后，乙方为甲方开通“××”约定的使用功能。

四、版本和功能：

甲方向乙方购买一套“××”使用权。功能约定如下：

1、最大同时在线的管理人员数量为人；

2、免费升级；

3、使用期限：从年月日至年月日；

4、甲方在使用“××”的过程中的产生的数据在服务器上仅保留365天。

五、费用：

甲方向乙方每年以现金、转账、电汇、支票等方式支付一次一年的“××”托管使用费用，此即为本合同总金额。费用支付后乙方向甲方提供服务。具体合同金额及汇款信息见合同签订附页。

六、技术支持和售后服务定义：

1、乙方保障“××”服务器的正常工作。

2、如出现以下情况，甲方不得追究乙方的责任：

A、“××”服务器所在的机房停电或突发事故；

B、“××”升级过程中导致服务中断；

C、“××”服务器重新启动时或者维护时服务中断；

如因以上问题导致客户8小时以上无法使用“××”（非客户自身原因），乙方将为甲方的服务期限进行顺延处理（顺延时间与本次无法使用的时间一致）

3、因软件服务中断导致软件用户自身业务的经济损失，乙方不承担任何责任。

七、保密条款

1、合同任何一方对在合作过程中所获知的对方的商业秘密等均负有保密义务，未经对方书面许可，任何一方不得将其泄露给第三方，否则应承担违约责任并赔偿损失；

2、合同终止之后，各方仍需遵守本合同之保密条款，履行其所承诺的保密义务，直到对方同意其解除此项义务为止。

八、法律效力：

1、变更本协议条款中的任何内容，需有双方签字的正式书面文件。

2、甲方在使用“××”使用期限期满后，本合同自行终止，到期后可以续签。

3、本合同经双方签字盖章即生效。本协议一式两份，甲乙双方各执一份，未尽事宜双方协商解决。

甲方（公章）：_________乙方（公章）：_________

法定代表人（签字）：_________法定代表人（签字）：_________

软件开发服务合同格式 篇5

本项目风险责任确认的方式为：

十、技术成果的归属和分享：

(一)专利申请权：

(二)非专利技术成果的使用权 、转让权：

十一、验收的标准和方式：

研究开发所完成的技术成果，达到了本合同第二 条所列技术指标，按标准，采用__方式验收，由__方出具技术项目验收证明。

十二、违约金或者损失赔偿额的计算方法：

违反本合同规定，违约方应当按技术合同法第二十九 条、第三十一条和技术合同法实施条例第四十二条、第四十三条规定承担违约责任。

(一)违反本合同第_条约定，甲方应当承担违约责任、承担方式和违约金额如下：

(二)违反本合同第_条约定，乙方应当承担违约的责任、承担方式和违约金额如下： 十三、争议的解决办法：

本合同在履行过程中发生的争议，双方均可向武汉仲裁委员会申请仲裁。

十四、名词和术语解释：

十五、*其它(含中介方的权利、义务、服务费及其支付方式、定金、财产抵押、担保等上述条款未尽事宜)：①

① 本合同书标有*号的条款按填写说明填写。

甲方：__(盖章) 代表：__(签字)××公证处：(盖章)

乙方：__(盖章) 代表：__(签字)公证员(签字)

__年__月__日订立

软件开发服务合同范文三

项目：

甲方： (简称“ ”)

乙方： 唐山尚品科技有限公司 (简称“尚品科技”)

鉴于：甲、乙双方本着平等互利的原则，经友好协商，就甲方与乙方关于教育APP前端展示开发 事宜达成如下合作条款：

第一条 定义

(一)“合同”：合同正文及附件均为本合同不可分割的部分。

(二)“合同总价”：系指根据合同规定，乙方在完全履行合同义务后甲方应支付给乙方的金额。

第二条 合同标的

(一)本合同内容为： 教育APP前端展示开发 。

(二)此项目具体开发细节以双方最终确认的开发需求为准，开发需求为：甲方网站已有的功能除视频部分外，做安卓APP页面前端展示开发。

第三条 合同价款

(一)双方确定合同总价为(大写) 陆万 元整，计人民币(小写)￥ 60000 元不含税。

(二)上述合同总价为固定价格。包括 人工 费、材料 费、及乙方因履行本合同所发生的其他所有费用。

(三)因使用第三方工具/服务产生的费用不在上述合同总价之内，应由甲方承担。

第四条 付款方式

(一)合同项下所有款额应通过甲乙双方指定的银行账户支付。

(二)合同第三条确定的合同总价由甲方向乙方以如下方式及比例支付：

1、合同金额：

双方协商同意，本项目合同总款项为人民币 陆万 元整;RMB￥ 60000 元整不含税。

2、付款进度：

(1)合同签订后3个工作日内甲方应支付合同第一期预付款大写 叁万元整(RMB￥ 30000 元整);

(2)乙方按照项目进度计划，提交产品测试版(基本功能实现，不排除有细节bug)，甲方需在3个工作日内支付合同第二期款即人民币(大写) 贰万陆仟 元整(RMB￥ 26000 元整);

(3)甲方完成项目验收确认后，需在3个工作日内支付合同第三期款即人民币(大写) 肆仟 元整(RMB￥ 4000 元整);

(三)甲乙双方指定的银行帐户：

(四)合同双方各自承担其按中华人民共和国相关税务法律法规规定的责任。

第五条 合同变更

变更是指在实施过程中因由一方或双方原因或客户需求变化引起的与合同不符的任何变化，包括但不限于需求内容、项目时间、费用、双方职责等变动。

(一)任何变更指令必须通过《项目变更报告》以补充协议的形式做出，《项目变更报告》必须描述变更、变更的原因、变更后的影响和不做变更的后果。

(二)双方项目经理应复核建议的变更并予批准、拒绝或提议进一步研究。该研究将确定该《项目变更报告》的实施对价格、时间表以及合同其它条款和条件的影响。

第六条 双方的权利与义务

(一)甲方的权利和义务

1、为乙方协调提供并保障项目开发所有需要的资源。包括但不限于视频、音频、图片、文字、价格数据等;甲方保证其向乙方提供的素材内容不会侵犯其他任何第三方的合法权益，若出现侵权情况，相关责任由甲方承担。

2、甲方按合同约定如期支付乙方相关款项，如有延期应承担相应责任。

3、甲方不得使用委托乙方所开发的项目销售非法商品，进行非法商业活动。因违反上述内容而造成的一切严重后果，乙方不承担任何责任，由此给乙方造成的损失，甲方应承担赔偿责任。

4、甲方保证其项目的内容不存在任何违法内容(诸如：黄色、反动信息内容及国家禁播，禁放内容等);其项目的收费信息有明确的提示，符合有关法律、法规、规章制度的要求。

5、对于因不可抗力引起的失约或延误，不承担赔偿责任。

(二)乙方的权利和义务

1、对甲方提供的资料负有保密义务。

2、必须遵守国家相关政策、法规和管理办法，树立以服务用户为核心的服务观念，严格按照合同约定的项目内容及时间完成项目的开发和制作。

3、乙方承诺只针对甲方确认的需求开发，不增补任何需求以外的功能，确增加者乙方另行核定工期，收取设计和开发费用。

4、乙方在项目交付时，需对甲方提供相关应用培训，培训形式由甲乙双方协商确定。

5、乙方收到合同首付款后项目正式启动，在甲乙双方需求确认过程中，如出现超出合同范围的需求或技术难点，导致乙方不能确保项目完成时，双方可协商终止合同，由乙方全额退还甲方已付款项。如协商未果，乙方有权单方终止合同，并退还甲方已付款项。

6、对于因不可抗力引起的违约或延误，不承担赔偿责任。

第七条 项目开发流程及依据

(一)乙方收到合同首期付款之日起，由乙方项目经理与甲方以签定合同所附功能需求为准，共同分析需求，确认风格样式、制作原型图和需求文档，甲方签字盖章确认UI之日为项目工期开始时间，项目开发工期为( 44 )个工作日。

(二)乙方制作甲方项目UI平面图，提交甲方签字确认，最多允许甲方修改3次。甲方确认时间为3个工作日，超过则按超过时间顺延工期。(UI由甲方提供则除外)

(三)此后进行系统设计及后台开发、测试验收、交付使用。

(四)项目验收后，甲向乙方支付剩余款项。乙方给予甲方1年维护期，修改bug。

(五)项目开发的依据为经甲方以书面或邮件形式确认的项目需求方案、风格样式单及乙方制作的原型图。

(六)需求变更时，需要甲方提出申请，乙方进行评估后，根据评估结果调整开发周期和开发费用，双方对变更协商达成一致后，方可变更，并新增补充协议，签字盖章确认。若由于甲方原因在三个工作日内未能及时确认乙方相关文件，则认定为甲方默认同意并通过。

第八条 交付与验收

项目完成交付时，将按照以下程序交付与验收：

(一)乙方完成项目开发上传至服务器(甲方乙方服务器均可)，以传真、邮件、电话、短信等有据可查的方式通知甲方，同时提交1份电子文档交付甲方。交付标准为：功能完成、业务逻辑实现。

(二)甲方在接受交付 3 工作日内测试验收，并向乙方项目经理提供一份要求更改的书面列表(或电子文档)，逾期视为验收合格。

(三)乙方根据甲方确认的修改意见，在不改动项目功能、结构、布局，没有增加新的需求的基础上，免费进行修改，超出范围修改的将另行协商计费，乙方修改完成提交3个工作日内，由甲方进行验收确认，填写验收报告付款。

(四)甲方验收合格支付第三期款后，乙方向甲方提供完整有效的项目源码及系统说明文件。

第九条 售后服务

(一)项目交付结束之日起，乙方免费为甲方提供 一 年的产品维护。

(二)维护内容为：免费提供系统维护、技术支持服务和培训;如系统出现错误和故障，乙方须应根据甲方的书面要求给予修正。

(三)系统试运行期间，乙方保证每周7天×24小时实时技术支持。在免费维护期内，乙方应做到电话支持实时响应，对于电话支持不能解决的问题，技术支持人员应在24个小时内赶到现场。

(四)如需系统升级或改版乙方将收取相应费用，由甲乙双方协商确定。

第十条 违约责任

(一)如果甲方未在合同规定时间内付款，甲方须每天按合同总价金额千分之一向乙方支付违约金，违约金总额不超过合同总价的百分之 十 。

(二)如果由于乙方自身的原因造成项目迟延，乙方应每天按合同总价的千分之 1 向甲方支付违约金，违约金总额不超过合同总价的百分之 十 。

(三)如甲方不能及时提供第三方接口或账户等原因，导致工期延误7日以上，甲方需结清前二期款项，相应后果由甲方承担。

(四)如乙方在本合同允许的范围之外使用甲方原有知识产权或根据本合同新开发或创作的属于甲方的知识产权及其类似技术或作品，乙方须向甲方承担违约赔偿责任。

第十一条 不可抗力

(一)如果本合同的任何一方因为不可抗力，如：战争，火灾，台风，洪水，地震等自然灾害或政府行为、社会异常事件等其他各方共同认为属于不可抗力的原因而被迫停止或推迟合同的执行，则合同执行将相应顺延，顺延的时间等于不可抗力发生作用的时间。

(二)受影响的一方应将不可抗力的出现尽快通过有效和可靠的通讯手段通知另一方。在不可抗力出现后14天内，受影响的一方应向另一方提供一份有关权威机构出具的证书并通过快件寄至另一方以便其检验和确认。

(三)受影响的一方应在不可抗力终止或被排除后尽快通过有效和可靠的通讯手段通知另一方，并通过快件或挂号信方式通知另一方不可抗力已终结或排除，并继续合同的履行。

第十二条 保密条款

(一)本合同任何一方未经另一方同意不得向任何第三方透露合同内容。合同一方在任何时候对其持有的有关另一方的事务或其事务运转操作方法等保密信息实行严格保密。除非有信息提供方书面许可，任何一方不得在任何时间向本合同以外的任何第三方披露或提供保密信息(包括但不限于：专有数据、包含任何一方工作流程、财务、业务操作的信息或材料及双方的成本、利润、定价、组织机构、员工名册、服务、软件选择、诊断技术、流程等均列为机密)的任何内容(本合同另有约定的除外)。贮存及表达保密信息的各种载体包括但不限于文字记录、音像制品、图片、或者具有相同性质的其它载体(无论是否获得版权)，除非有信息提供方的书面指示，任何一方不得对保密信息进行拷贝或抄写。

(二)双方同意，另一方的保密信息只披露给有必要知道的员工。

(三)双方合作关系终止时或者任何一方以书面形式要求另一方归还其专有或者控制的保密信息，任何一方都应将所有包含保密信息的“资料”归还给另一方。任何一方不得保留、复制或者摘录属于另一方的保密信息。

(四)本条款对以下内容不适用：

1、已被公众熟知且不受版权控制的内容;

2、已通过出版物或其他原因(未经授权行为或疏忽除外)而成为不受版权控制的内容;

3、由双方未加任何约束的第三方提供的内容，且该第三方对这些内容无任何明确、暗含或暗示的保密义务;

4、按法律要求需向任何机关、机构或媒介公开的内容。

(五)本章条款可以作为独立的协议在本合同终止或期满后继续有效，有效期为合同终止或期满之日起 一 年。

第十三条 知识产权

(一)所有在“甲方资料”上的知识产权都属于甲方，乙方不得为谋求其自身目的而利用或使用这些材料。“甲方资料”系指甲方为实现本合同的目的，向乙方提供的所有材料。

(二)所有在“乙方技术”上的知识产权都属于乙方。

(三)乙方保证其提供的可交付物(包括但不限于咨询报告、许可软件等)及其内容不侵犯任何第三方的知识产权。

(四)因执行本合同产生的可交付物(包括但不限于咨询报告、许可软件、作为本合同标的的配置文档、提交文档及开发成果(包括源代码))及相关知识产权均属于委托制作，其所有权和相关权益归甲方所有。

第十四条 争议解决和法律适用

(一)在任何争议解决期间，乙方应该继续提供不在争议项目范围内、并完全不受争议所影响的服务。甲方亦应该按照合同继续支付不在争议项目范围内、并完全不受争议所影响的部分服务费用。

(二)所有与合同有关的争议将通过各方友好协商解决。如果不能通过友好协商解决争议，则该争议应提交人民法院进行诉讼解决。

(三)本合同适用中华人民共和国相关法律。

第十五条 合同的生效、终止及其他

(一)本合同由双方代表签字盖章后生效。

(二)合同双方同意所有附件是合同不可分割的一部分，与合同正文具有同等效力。若附件与合同正文有任何不一致，以合同正文为准。当属于本合同组成部分的两份或多份文本之间存在不一致时，按以下顺序排列的文件具有相对应的优先权：

1、双方最新签署的有效的补充协议;

2、本合同。

(三)本合同及其附件项目需求方案、风格样式单、原型图、补充协议构成了双方对本合同所指事项的唯一的和全部的约定，并取代先前与本合同所指事项相关的任何口头或书面的其他合同、安排、陈述或暗示。

(四)对合同内容做出的任何修改和补充应为书面形式，由各方授权代表签字后成为合同不可分割的部分。

(五)甲方未按合同约定按时支付乙方款项，逾期10工作日，乙方有权停止服务，终止合同。

(六)任何与合同相关但未在合同中明确规定的事项将由双方友好协商并达成协议予以解决。

(七)本合同及其附件为中文文本，一式二份，甲乙双方各执一份。

补充协议

补充协议内容由甲乙双方共同协商作为合同的补充内容，与合同内容具有同等的法律效力，补充协议须甲乙双方共同签字盖章方为有效。

内容：UI乙方提供三版供甲方选择，开发完成后，乙方提供整套系统源码、UI源文件、交互原型图源文件;乙方提供一年的前端维护，维护范围不超过开发需求约定;

甲方代表签字：

盖章：

日期：

乙方代表签字： 盖章： 日期：

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软件开发服务合同标准格式 篇6

1.1 甲方委托乙方进行的开发，通过构建甲方实现 。乙方应按甲方要求进行开发、测试、交付和履行后续支持义务。

1.2 日前完成项目的开发、实施、验收。

第二条 合同履行

2.1 甲方因项目开发需要，要求乙方人员参加指令性加班，甲方按照￥ 元每人每小时向乙方支付加班费，双休日按两倍标准支付，法定节日按三倍标准支付。

2.2 乙方应按需求说明书中的项目需求、交付内容及交付形式向甲方交付开发成果。

2.3 双方同意以书面补充合同的形式，确定项目变更内容和由项目变更引起的费用变更。

2.4 项目开发和测试地点为乙方场地。如甲方要求乙方人员至其他地点进行现场服务，由此产生的费用由甲方承担。

2.5 应项目需求或甲方要求而发生软件或硬件设备采购的，甲方应承担相应的采购和运送费用。其他因甲方要求而产生并经甲方认可的费用也由甲方承担。

第三条 合同金额及支付方式

3.1 甲方应向乙方支付的软件开发服务费总额为￥ 元(大写： 元整)。

3.2 付款计划

第四条 知识产权归属

4.1 本项目所有知识产权归乙方所有。甲方非经乙方同意，不得以任何方式向第三方披露、

第五条 双方责任

5.1 甲方应给予乙方积极配合，为乙方提供进行项目开发的必要条件。甲方应安排一名项目负责人与乙方保持联络。

5.2 甲方应协助乙方进行需求调研、设计和开发等各项工作，与乙方配合完成项目成果验收工作，并书面通知乙方通过验收。

5.3 甲方应遵守本合同约定按时向乙方付款。

5.4 因甲方需求变更、提供硬件设施不足或延误、提供技术参考资料不足等原因导致项目延期，由甲方自行承担。

5.5 乙方保证，向甲方提交的开发成果及阶段性成果不侵犯任何第三方知识产权。

5.6 双方应切实遵守保密义务。双方在讨论、订立及履行本合同过程中向另一方提供的全部技术和商业信息、本合同的内容、本合同的存在、开发成果及阶段性成果均应被视为保密信息。接收方及接收方员工未经披露方事先书面同意，不得以任何形式向任何第三方披露保密信息，接收方仅应为履行本合同的目的使用保密信息。接收方应采取必要合理的措施保护披露方的保密信息，接收方不应对披露方保密信息进行任何性质的反向工作。

第六条 验收标准和方法

6.1 甲乙双方共同进行项目验收，必要时甲方可邀请外部人员参与项目验收。

6.2 系统功能稳定且符合合同、技术文档、乙方文件的承诺。

6.3 提交的技术文档齐全，描述信息正确，格式(图例、目录、标题、表、字体、段落、封面等)统一。

6.4 进行阶段验收和最终验收时，乙方应将项目成果、测试报告与验收申请一起提交给甲方。甲方应在同意验收后五个工作日内组织验收，并将验收结果书面通知乙方。如甲方拒绝验收，应出具有合理理由的拒绝通知书，乙方可依照拒绝通知书中提出的问题进行修正。如甲方在同意验收之日起十五个工作日内未组织验收则视为验收合格。

第七条 违约责任

7.1 若甲方未按本合同约定时间支付应付款项，乙方应以书面形式催告甲方及时付款，自乙方书面催告之日起三十日内甲方仍未支付应付款项的，视为逾期支付。每逾期一日，甲方应向乙方支付此阶段应付款项总金额的1‰作为违约金，累计违约金额不超过未支付款项余额总款的15‰。逾期三十日的，乙方有权单方解除合同，由此造成的损失由甲方自行承担。截止合同解除之日前未付款项及应付违约金甲方仍需及时支付。

7.2 若乙方未能按期提交项目成果，甲方应以书面形式催告乙方及时交付，自甲方书面催告之日起三十日内乙方仍未交付项目成果的，视为逾期交付。每逾期一日，乙方应向甲方支付此阶段甲方应付费用总金额的1‰作为违约金，累计违约金额不超过未交付项目余额总款的15‰。逾期三十日的，甲方有权单方解除合同，由此造成的损失由乙方承担。

7.3 甲方如需终止合同，应提前三十天书面通知乙方，若因甲方原因致使本合同提前终止的，甲方应结清合同终止日前所有应付费用，终止日后乙方原计划应完成的项目任务可不再继续。若因甲方终止合同而给乙方造成经济损失的，应当向乙方承担损害赔偿责任。

第八条 争议解决办法

( ? )因履行本合同发生的争议，由当事人协商解决，协商不成的，提交南京仲裁委员会仲裁。

( )因履行本合同发生的争议，由当事人协商解决，协商不成的，依法向人民法院起诉。

第九条 其他

9.1 本合同自双方授权代表签字并经双方盖章之日起生效。

9.2 未经双方书面同意，本合同不得修改。

9.3 未经双方事先书面同意，任一方不得转让其在本合同下的任何权利或义务。

9.4 本合同中包含的任何一项条款在被认为无效或不具有强制执行力的情况下，该项条款的无效性或不可执行性不得影响其他条款的执行。

9.5 在甲方未完全履行其合同义务之前，乙方保留对本合同及其附件下标的物的所有权利。

9.6 本合同一式两份，双方各执一份，均具有同等法律效力。所有附件均构成本合同的有效

甲方(公章)：_________ 乙方(公章)：_________

法定代表人(签字)：_________ 法定代表人(签字)：_________

_________年____月____日 _________年____月____日

电信设备软件自动升级设计与实现 篇7

近年来, 电信系统朝着功能分散化、网络扁平化的方向发展, 这样就造成了一个系统内网元数量越来越多, 组网越来越复杂。而由于电信设备的特点, 在一个网元内又包含了很多类型和数量的板卡, 在这样一个复杂的系统中, 由于客户的需求和设备自身的要求, 软件版本的升级、硬件扩容和更新换代都是经常性的工作。在这些工作中, 都涉及到对系统中各种类型的板卡进行软件升级的工作。而由于板卡类型众多, 因此软件的升级加载是一个重要而复杂的过程, 需要耗费工程调试人员和机房维护人员大量的时间和精力。本文就针对日常维护的需要, 设计了一种软件自动升级的功能。这种功能能够实现在无需运维人员干预的情况下, 对系统中新插入的各种类型的单板进行软件版本的自动检测和自动升级的功能, 以减少运维人员的日常工作量。

1 系统概述

软件的自动升级, 也可称为自动加载, 它的目的是对新加入系统中的硬件设备的软件版本进行自动检测, 对不匹配的版本进行自动升级, 整个过程无需人工干预。

在本系统中, 会涉及到很多的网元设备, 本文在这里给出一个典型的组网模式, 通过这个模式来对本设计进行阐述。

在上面的网络拓扑图中, 局端设备和远端接入设备表示提供电信业务的通信设备。这些设备中都会插入各种板卡, 而这些板卡由于硬件及功能的不同分别运行着不同的软件系统。通常情况下, 在一个电信级的通信系统中, 运行着十几个甚至几十个不同的软件版本, 通常, 在通信设备中都有一个主控板, 这个板卡用于完成对整个设备的管理和监控, 为了便于对本设计进行讨论, 本文中将设备中控制软件升级的板卡称为主控板。

网元管理系统对整个通信设备进行管理, 这个管理包括系统配置、告警收集、业务管理等, 总之它是一个进行人机交互的系统。

系统升级服务器是用于对通信系统中的全部设备中进行一次性升级的设备, 这种升级是当系统中的绝大多数板卡都要进行软件升级时而采用的方法。运维人员通过执行系统升级的命令, 来对整个通信设备进行全面的升级。

自动升级服务器, 它是本设计新引入的一个设备, 它的功能是在主控板的指示下, 对设备中新插入的一个或多个相同的板卡进行软件升级, 使这些新插入的板卡在无需运维人员干预、无需调用系统升级工具的情况下自动升级到与当前系统相同的软件版本。

系统升级与自动升级的主要区别在于:

(1) 系统升级的整个过程需要运维人员参与监控;而自动升级由设备自动完成, 不需运维人员参与。

(2) 系统升级的控制由系统升级服务器完成, 当系统升级开始时, 系统升级服务器首先建立与要升级的设备之间的联系, 收集通信设备当前在运行的所有板卡的信息, 这些信息包括板卡的类型、各个类型板卡的数量以及它们当前运行的软件版本号。然后将得到的各个板卡的软件版本号与服务器中要升级到的版本号进行比较, 如果相同, 就不升级, 如果不同就要升级。接下来服务器就按照一定的顺序对需要升级的板卡按照类型逐次升级。其中同一类型的板卡会同时进行升级。系统升级成功后, 通信设备的主控板会得到一个板类型与其对应版本号的一个匹配表, 这个匹配表将保存到主控板的数据库中。

(3) 自动升级服务器的控制在通信设备的主控板。当系统中新插入一块业务板后, 主控板会要求业务板上报其当前运行的软件版本号, 如果这个版本号与主控板版本匹配表中的版本号不匹配, 主控板就会向自动升级服务器发送消息请求对这块业务板进行软件升级。

(4) 自动升级功能是一个7x24小时运行的服务;而系统升级功能只在需要时才会被调用, 系统升级结束后便会停止运行。

3 系统设计

对于本设计新引入的网元:自动升级服务器, 其硬件系统不在本文讨论之列。这里主要对自动升级的要求及过程进行详细的阐述。

为了便于描述软件自动升级的过程, 本文设定在通信设备中存在3种类型的板卡, 一个是主控板, 其次是IP接入板, 最后是业务板。其中主控板负责完成软件自动升级的控制过程;IP接入板负责将通信设备接入IP网络, 这意味着此板将与网管系统、系统升级服务器和自动升级服务器通过IP网络连接, 是通信设备与IP网络的接口板。业务板是通信设备中负责完成具体业务的板卡, 在这里它是进行软件自动升级的目标板。

对于自动升级来说, 总的需求如下:

(1) 在通信设备系统升级结束后, 主控板会产生一张板类型与软件版本号的匹配表。此表将用于与新插入的业务板上的版本号进行比较。

(2) 当一个或多个新的业务板插入设备中后, 主控板负责收集新板上当前运行的软件版本号, 并与软件匹配表进行比较。如果版本不匹配, 则主控板将首先阻止此业务板对外提供业务。

(3) 当主控板检测到版本不匹配时, 主控板将向自动升级服务器发送消息, 请求对此业务板进行版本升级。

(4) 版本升级结束后, 业务板被要求进行复位, 通过复位激活此版本, 复位成功后业务板主动上报当前运行的版本号给主控板。主控板负责对版本信息进行比较, 如果匹配, 则此业务板将开始提供业务。

(6) 如果升级失败, 通信设备将负责上报软件升级失败的告警信息给网管系统。

(7) 系统升级的级别高于自动升级, 也就是说, 当设备进行系统升级时, 自动升级功能将被禁止。系统升级结束后, 自动升级功能将自动恢复。

(8) 当系统中同时有多个不同类型的业务板要求进行升级时, 主控板会进行排序, 然后依次进行升级。当一个类型的业务板完成升级后, 再进行下一个类型板的升级。

(9) 一个自动升级服务器可为多个通信设备提供服务, 也就是说它支持同时为多个通信设备提供软件升级服务。但对同一个通信设备来说, 同时只能为一种类型的业务板提供软件升级服务, 而不能支持对多个不同类型的板卡同时提供升级服务。

图2自动升级流程 (参见下页)

图2描述的是一个自动升级成功的流程, 在这个流程中有两种流, 一种是控制流, 它用于在板间传递控制消息, 完成对系统的控制功能。本文在这里主要说明一下数据流, 在自动升级过程中, 软件版本是在数据流中传递的。当自动升级服务器收到“版本下载请求”的消息后, 在服务器与IP板之间会建立一条数据流的单播通路, 在业务板与IP板之间会建立一个数据流的广播通路。为什么要建立广播通路, 它是为了实现当系统中有多个相同类型的业务板同时进行升级软件时, 广播通路就可以将软件包同时发送到这些业务板上。

对通信设备来说, 一个业务板的软件包的大小可能有几兆甚至几十兆。当通过IP流进行传输时, 这个软件包将分割到成许许多多个IP数据包进行传输。基于此, 本文很重要的一点是要设计数据流在传输过程中的丢包重传机制问题, 在兼顾效率的情况下, 本文提出以下数据流的传输机制:自动服务器对软件包进行分割排序, 然后按照顺序发送。相应的IP板也会按照顺序给各个业务板发送广播包, 业务板按照序号进行组包。如果序号不连续, 则意味着包丢失, 如果收到的包序号小于当前序号, 则意味着重发, 此包会被丢弃。同时, 业务板和IP板会定时发送携带有最新包序号的确认包给上级。自动升级服务器收到确认包后, 它会根据收到的确认序号而发送下一个包。

图3数据流发送示意图 (参见右栏)

图3给出了一个数据流发送过程中丢包重发的示意图。可以看到当业务板1丢失了序号为m+1的数据包时, 即使业务板2收到了此包, IP板也只会发送确认包m给自动升级服务器, 从而达到要求服务器重传m+1包的目的, 当业务板2收到m+1包后, 由于序号重复, 它会丢弃此包, 而对于业务板1来说, 这是它收到的一个新包, 则会保留。这样就不至于由于业务板1没收到m+1包而导致升级失败。当然, 如果在传输过程中出现同一个包要求多次重传的话, IP板会认为这个业务板有问题而不再理会其重传的要求, 此机制用以保证不因为一块板出问题而影响其他板的升级。如果有业务板升级失败, 主控板会发送告警信息到网管系统, 用于提示运维人员进行人工干预。

4 系统实现

要完成自动升级的功能, 需要自动升级服务器、主控板及所有类型业务板的增加相应的功能模块。在这中间, 自动升级服务器和业务板都受到主控板的控制, 主控板是其自动升级功能的核心控制单元, 自动升级服务器和业务板在其指示下完成发送和接收软件包数据流的工作。在这一节, 本文将提出自动升级服务器、业务板以及主控板的实现方案。

对于自动升级服务器来说, 它主要包含控制消息收发、版本管理、控制和发送这四个模块。模块之间的关系见图4。

图4自动升级服务器软件模块 (参见下页)

控制消息收发模块负责接收和发送与主控板之间的控制消息。主控板与自动升级服务器之间通过IP网络相互连接, IP地址和端口在网管系统中配置并被发送到主控板上, 主控板负责发起TCP/IP的连接请求。消息收发模块将接收到的消息发送到控制

功能模块中, 并负责将控制模块要发送的消息发送到主控板中。

软件版本管理模块负责管理当前服务器中保存的版本类型、版本号以及其对应的板子类型等, 它接收控制模块发送的版本请求消息, 找到对应的版本存放地址, 将要求的版本信息发送到控制模块中。

控制模块是整个服务器的核心, 它负责对控制消息的处理、发送状态机的管理以及异常情况的处理和上报。其中发送状态机负责对整个发送过程进行管理和监控, 当它接收到主控板的下载请求消息后, 便会启动此状态机, 在发送过程中根据收到的发送模块的状态消息对发送状态进行管理, 当发送结束后转移至空闲状态。

发送功能模块负责将要发送的软件包进行分片排序后依次发送到业务板上。重传管理模块根据收到的确认包检测是否需要重传, 软件包发送过程中和结束后负责向控制模块报告其状态。

业务板的功能应该说与自动升级服务器刚好相反, 它实现接收数据包并按照顺序进行组包, 接收控制消息对新软件进行复位、激活等功能。其软件的功能模块与自动服务器基本相同, 这里就不再详述。

主控板作为自动升级功能的核心, 负责对整个的升级过程进行控制, 根据自动升级的要求, 本文设计了如图5所示的自动升级状态机。在这个状态机中有4种状态:空闲态、运行态、阻塞态和备用态。这4种状态用于对自动升级功能进行管理, 下面依次对4种状态的迁移进行说明。

(1) 空闲态。主控板在其初始化成功后便会进入此状态。当业务板插入后, 主控板会要求其上报其当前版本号, 如果版本号与主控板匹配表中记录的此类型业务板的版本不匹配, 则主控板将阻止此业务板提功业务, 同时进入运行态准备对其进行自动升级。

(2) 运行态。在运行态, 主控板通知自动升级服务器对业务板进行升级, 主控板会发送板类型信息给服务器, 服务器通过板类型确定相应的软件包, 同时主控板会要求服务器与IP板之间, IP板与业务板之间建立数据广播连接, 为数据流的传输提供通路。当升级结束后, 业务板会通知主控板、IP板和服务器删除它们之间建立的连接, 然后状态机返回空闲态。当升级过程中数据流丢失或其它原因造成服务器连续3次收到同一序号的确认包, 则服务器认为此升级失败, 此时服务器会通知主控板, 而主控板会上报告警信息给网管系统, 提示运维人员进行人工干预。同时状态机返回空闲态。

(3) 阻塞态。在状态机处于空闲态时, 如果系统升级软件被运行, 状态机会进入阻塞态。当系统升级结束后, 状态机又会回到空闲态。在阻塞态时, 即使有业务板被检测出版本不匹配, 也不能进行自动升级。但此业务板的不匹配信息会被保存, 直到状态机进入空闲态后才对仍然不匹配的业务板启动自动升级过程。

(4) 备用态。当自动升级功能被人为关闭时, 状态机就进入了备用态, 这个关闭的命令通常来自网管系统。相应的, 当收到开启命令时, 状态机会回到空闲态。在此状态下, 如果主控板检测到新插入的业务板版本不匹配, 则会发送告警信息到网管, 提醒运维人员。同时保存此信息, 直到状态机进入空闲态后才对仍然不匹配的业务板进行自动升级。在此状态下, 是可以进行系统升级的。

5 结束语

软件的自动升级功能己在作者所在公司的产品中得到了应用, 它的使用显著减少了工程调试和运维人员的工作量, 得到了他们的一致好评。对自动升级功能来说, 下一步我们要做的是让运维人员能够查看自动升级过程, 通过网管系统或web能够实时查看正在升级的板类型, 板位置及升级的状态等信息。

参考文献

[1]Postel J.RFC768"User Datagram Protocol, "[R].1980, 8.

你的“软件”升级了吗 篇8

阅读下面的文字，根据要求作文

如果把人比作电脑，那么我们每个人的“硬件”都差不多。我们经常说，他有一个脑袋，我也有一个脑袋；他有一张嘴巴，我也有一张嘴巴；他有一双手，我也有一双手。可为什么人们的成就却有天壤之别呢？就像比尔·盖茨和街上的流浪汉。毫无疑问，这差别就在于软件！那么人的软件又是什么呢？无疑应该是我们每个人的态度、信念、价值观和思维方式，这些都是“心灵的软件”。

请选择一个角度构思作文，自拟题目，自行立意，自选文体（除诗歌外），写篇文章，不少于800字。

[写作津梁]

“软件”“升级”在电脑广为普及的今天已是一个大家熟识的直观概念，但“人的软件”却是一个陌生和模糊的全新称谓，写作这类话题，关键是要透视熟识发掘新奇，洞察模糊探求主旨。

一、抓住关键，确立题旨。对于给定的材料，要迅速抓住关键词语来确立题旨。不难确定，本文题的中心词是“升级”，也就是提升到更高层次或境界，是思想境界向更真、更美和更善迈进，是人生观、价值观与世界观的升华。同时要注意限制性词语，是什么软件要升级？是心灵的软件，也就是说，文章必须围绕限制词“心灵”展开。找准了该材料的中心词和限制性词语，题意也就清晰起来了，作文的方向也就明确了。

二、拓展思路，选点突破。审清了题意，接下来就要拓展思路、精心构思，把命题的旨意转化为自己文章的观点、感悟或情感态度。构思时要拓宽思路，善于从多个角度进行思考。构思时可以从以下几个方面考虑：一是让谁的心灵软件升级。可以是“我”，可以是一个群体，也可以是一个民族……二是哪些人的心灵软件需要升级。可以针对醉生梦死的享乐者，可以针对消极颓废的无为者，可以针对怨天尤人者，可以针对为富不仁者……三是升级心灵的哪个软件。人生态度？信念？价值观？思维方式？……四是怎样才能升级心灵软件。读书静修？见贤思齐？做志愿者？……