家庭教育讲师培训心得

家庭教育讲师培训心得（共9篇）

家庭教育讲师培训心得 篇1

家庭教育讲师培训心得

家庭教育讲师培训心得

当我刚刚走上教师这个岗位的时候，我特别高兴，因为我拥有了好多人都梦寐以求并受人尊敬的职业，同时对自己的生活充满了希望。当朋友，亲戚们说，老师都懂的教育自己的孩子，我在暗暗自喜。当我参加了濮阳县第二期家庭讲师后，我哭了，哭我的无知，哭我的自大，哭我的可怜。原来在教育面前，我并不富有，只是一个临街乞讨的乞丐。我懂得教育我的学生，我却不懂得教育我的孩子，因为在生活中，人有很多角色，我却只记住了教师这个角色，忘记了我还是一个孩子的母亲。孩子回到家，他本想享受一下母亲的呵护和关心，却只是受到教师对孩子的教育。试想你是那个孩子，你能不崩溃，能不叛逆吗？可见，孩子叛逆，是家长逼出来的。作为老师的我，为了自己的学生和孩子，更需要学习家庭教育。下面我就谈谈这几天学习家庭教育的心得。

我们知道，任何职业都有上岗证，但“家长”的“职业”没有。而且一旦上岗，永远不会因为不合格而下岗，辞不了职，也退不了休。任何产品都有说明书有，但孩子没有。一对没有上岗证的父母，教育着没有任何说明书的孩子，这就是目前亲子教育的现实。这也许正是我们付出一些惨重代价的原因吧？简单的把孩子养大，动物与生俱来的本能。复杂的把孩子养大，没有现成的经验和方法，还必须成功。这要求家长既要有责任心，还要懂教育。

首先，了解世界发展的趋势，跟上教育发展的形势。我们来看看教育的现状，现在的孩子是很难教育的，整个世界都在提倡提前消费，刺激消费，确实跟之前的计划消费相比，大大的提高了经济的发展，但是国民都消费疯了，整个社会都很浮躁，都在攀比。这只能说中国的教育发展没有跟上经济的发展。对此，中国的教育体制必须改。虽说早就提倡>素质教育，但是高唱素质教育的口号，应试教育却做得扎扎实实。所以这个艰巨任务就落在了我们这辈家长及教师身上。

再看，了解孩子成长的规律，跟上孩子成长的步伐。我们来看看孩子们的现状，信息时代动摇了父母的权威地位。独生子女时代给教育带来挑战；物质生活丰富，精神生活匮乏；社会多元，随时面对选择；性发育提前，性教育滞后；应试教育带来巨大压力。所以我们总说孩子叛逆，其实是家长没有跟孩子一同成长导致的。因此需要家长写孩子成长日记，不断反思，多与孩子沟通，这样才不至于落后。

面对世界的发展和孩子的成长规律，这就需要家长在实施家庭教育理念时，遵循以下几点：

1.爱

李琳曦教授曾说过，人是不会被改变的，除非感受到爱与关怀。可见，爱是家庭教育的开始。那么什么是爱，家长又该如何去爱？

爱是一门学问，爱是一门艺术，爱是需要学习和培养的一种能力。先获得这种能力，然后再把这种能力转化为智慧，因为爱是需要智慧的。这种转化需要家长在家庭教育中不断学习，不断反思，不断尝试，总结经验，内化为家庭教育的智慧。

爱是平等的爱，不是居高临下的爱。只有平等，孩子跟父母才能畅所欲言，父母才能走进孩子的心里，成为孩子的朋友。居高临下的爱，只能适得其反。

爱是无私的，不求回报的，无条件的，凡是有条件的爱都是“假爱”。这里说的“假爱”，不是说父母装出来的爱，而是家长不知道如何运用正确的方法，表达自己的爱。所以要做到真爱，除了要付出真心的爱，还要懂得表达爱的正确方法。例如：大部分家长都会关心孩子的学习，好多家长一到期末考试就会说，如果这次考多少分，就会得到什么奖励之类的话。关心孩子学习是爱孩子的表现，但是这种做法是有条件的爱，会让孩子觉得是在为父母考试。孩子并没有感受到这种爱，反而让孩子认为父母只爱他们自己。

爱是由被爱方决定的，就是当你爱别人时，能让对方感觉到你的爱，同时也能获得别人对你的爱，总之只有被爱方接受爱感受爱并付出爱，才是一份完整的爱。因此你当付出了爱，对方没有感受到时，你就应该反思，你付出爱的方式对不对。

爱不是溺爱。溺是淹没的意思。试想你的爱就像水，你把孩子淹没在水里，这时孩子就会在水里挣扎，但是你还是不停地把孩子往水里按压。其结果有两种，一种是孩子被淹死在水里；另一种结果是孩子挣扎出水面后，一定会报复那个把他按在水里的人。看看今天的富二代们，他们是溺爱最典型的牺牲品。

2.尊重

尊重孩子的人格，可以培养孩子的自尊心，形成良好的自我感觉、积极心态。孩子只有受到父母尊重，才会尊重父母，相信父母，与父母亲近，俗话说亲其师，信其道。这样你的家庭教育才能实施。

例如：一次婚宴上，有两个母亲都带着10岁左右的女儿。当婚礼还在进行，婚宴还没有开始的时候，两个女孩几乎同时伸手去拈桌上的菜吃。母亲甲：悄悄地拉了拉女儿的后衣襟。（本文出自范文先.生网 >）母亲乙：用筷子敲女儿伸出的手。同样问题，不同动作，不同结果。母亲甲，尊重孩子，朋友般的提醒。母亲乙，家长式教训，伤孩子自尊。动作是无声的语言，家庭教育就在我们的动作中。人类最不能伤害的就是自尊。一流孩子用眼神教，二流孩子用语言教，三流孩子用棍棒教。所以在在家庭教育中，多与孩子用眼神交流，鼓励的眼神，欣赏的眼神，信任的眼神等等；少用言语进行>唠叨型教育，孩子们的要求不高，只希望家长能站在他们的立场上静静的倾听，然后给他们一个安慰的拥抱；杜绝用棍棒教育。如果在家庭教育过程中，你打骂了孩子，那么你的家庭教育就已经失败了。

3.接纳

孩子需要理解，需要无条件的接纳。理解的前提是了解，了解的前提是尊重。我们不仅要接纳孩子的优点，还要接纳孩子的缺点。著名诗人雨果说：世界上最宽阔的是海洋，比海洋宽阔的是天空，比天空宽阔的是人的胸怀。学习好的孩子需要爱，学习不好有问题的孩子更需要爱，更加需要家长的理解和包容。

我们来看看下面这个例子，例如：家长宋说，我和三个好朋友经常带孩子一块玩，我儿子好多时候不如其他孩子表现好，比如背古诗、识字，人家都会他不会，每次我都气得打孩子，打完后孩子哭，我也心痛得抱着孩子一起哭。我的儿子是不是有毛病？我该怎么教育我的孩子？（来访者的儿子3岁半，另三个孩子一男两女，最小四岁，最大四岁半。）在这案例中，家长宋不懂孩子的成长规律，盲目攀比，过高期望，虚荣心强，方法粗暴。首先应该接纳孩子的不足，孩子身上出了问题，然后再从家长身上找原因。先改变家长，再改变孩子。因为李琳曦教授曾说过，接纳是改变的开始，谁痛苦谁先改变。

4.信任

在家庭教育过程中，我们不仅要信任孩子，还要取得孩子的信任。这样保护了孩子的自尊心，从而孩子与家长平等沟通，达到和谐的亲子关系。

例如：因星期日下午儿子不上学，便和同学一块儿进午餐，三点左右才回家。到四点多钟，老公说：“儿子没有休息，在玩电脑。”我说：“不会吧，一般情况下星期六晚上玩过了，星期日下午就不玩了，洗洗澡就休息。”老公说：“我怎么听到电脑的声音？我要跟他谈谈。”这时我心中也不愉快。一会儿，老公忍不住了，就敲了敲书房的门，婉转地说：“儿子，你不洗澡吗？”儿子说：“不洗。”大约过了三十分钟，我又说：“你不休息吗。”儿子这时生气地说：“正在休息，在我房里，楼上的响声让我无法休息，我只好到书房休息了。”我感到儿子向我发脾气，我也很生气。五点四十，他起床吃晚饭。我说：“楼上的响声让你无法休息，是吗？你爸问你是否洗澡，我让你休息，影响了休息，很发急，是吧！”儿子说：“虚伪、虚伪、你们真虚伪！你们还不是认为我在房间玩电脑，旁敲侧击，你们直说不行了吗？”我不好意思地辩解：“我主要是认为你平时学习紧张，睡眠不足，心疼你，想让你多休息。”在这个案例中，父母虽然没有直接说儿子在玩电脑，但实际上是怀疑儿子玩电脑，让儿子有了被误解的感觉，所以，儿子很有情绪。我们这种做法是对孩子不信任的表现，是很容易刺伤孩子自尊心的，因此，误判不如不判。

5.赞赏

父母应善于发现孩子的优点，并放大这些优点。父母应以欣赏的眼光评价孩子，增强孩子的自信心，提升孩子的自我成就感。

例如：小学三年级小宋在写英语作业。我上前一看，小宋掩盖住不让我看。我说：“我不会英语，我想让你当我的老师，教我学英语。”这时他才让我看。我翻开本子就找他写得漂亮的单词，夸他写得漂亮，并让他教我读单词。小宋既高兴又认真的教我读单词，俨然一个小老师的形象，甚是可爱。大夫在旁边一边忙自己的事，一边听我们的谈话。谁知，这时宋大夫说：“这孩子太费劲，如果不调皮捣蛋，写得还可以。”小宋听后向父亲努努嘴，并“哼”了一声，不高兴地合上了作业本，不再教我读单词了，良好的氛围被父亲的一句话破坏了。这个案例中的“我”是一个懂得赞赏孩子的人，“我”通过向孩子示弱，使孩子感到在“我”面前他是一个强者，找到了自信，同时也是对我信任，从而拉近了我们的距离。但是父亲的话，不仅摧毁了小宋在我心中的形象，还打击了孩子的自信，更有甚者是伤害了孩子的自尊。同时，也抹杀了孩子的学习兴趣。所以，父母们要相信：没有笨孩子，只有潜能尚未开发出来的孩子，只要父母看重自己的孩子，懂得赞赏自己的孩子，就会让蒙尘的金子闪光！

6.责任心

三字经上说：”养不教，父之过。教不严，师之惰”所以教育必须有责任心。没有管教的教育，没有约束的教育是伪教育。对于孩子的不良行为绝不能姑息纵容不能顺其自然，放任自流，要严加管教。

7.时间

和谐的亲子关系，源于真诚平等的沟通，沟通需要充足的时间。时间不仅要充足，还要提高时间的质量，父母要充分运用与孩子在一起的时间。

以上几点是家庭教育过程中必须注意的。

教育是一个生命换醒另一个生命，是启发孩子内在的动力，挖掘孩子的潜能，帮助孩子自我成长。不是靠父母的推与拉来教育孩子的。正像一辆要前进的汽车，必须首先启动发动机，只靠外力推车，既费劲又没有效果。

家庭教育是一门科学，更是一门艺术。父母并非与生俱来就能掌握教育孩子这门艺术，而必须通过学习。首先是“阅读”孩子，读懂孩子这本“书”。孩子这本“书”，是一本在变化的书，一天一页，一年一章，天天都有新变化，年年都有新发展，从婴幼儿到童年，从童年到少年，从少年到青年„„做父母的也许今天读懂了，但明天未必一定读懂。因此，称职的父母应该一辈子读孩子这本书，一辈子学习，才能与孩子共同成长、一起发展，所以家庭教育的本质是家庭学习。

亲爱的家长们，我们要有终身学习的理念，以前，我们往往把教育的重任放在学校教育上，现在正是让教育的重任回归家庭的时候。你准备好了吗？ 《>家庭教育讲师培训心得》

企业内部讲师培训心得 篇2

12月21-23日，有幸参加了公司组织的企业内部讲师培训。在三天的课程里，听到范一智老师的授课，听到他精彩的讲课技巧，他为大家创造了一个思想碰撞的机会，在碰撞的过程中，才感觉自己距一名内部培训师的要求还有很大的差距。想要提升自己，还需不断学习总结，汲取他人的精华进行优化和整合。培训虽然结束了，但是我们的思考没有结束。我一直在想一名内部培训师应该如何？

首先，培训师要善于学习。师，传道、授业、解惑者也，既然要为别人传道授业解惑，要自己滔滔不绝，自己首先要知识丰富，技能娴熟。想要给予，自己得富足，而个人的知识技能总是有限的，所以学习是一个培训师最基本的素质。必须不断更新自己的内存，把你的知识或想法不断地完善，才能有东西向团队成员输出。

其次，培训师要善于接纳建议，但更要善于坚持自己的风格。作为一名初出道的培训师，培训内容不够丰富，培训技巧不够娴熟………总会有一些不足，这时候有人会提出中肯的建议，也会有人提出质疑。作为培训讲师必须明白，要善于接纳好的建议来自我改进，但更要善于坚持自己独有的风格，不管有多少质疑，有多少建议，但当你经过充分准备站上讲台，那么就一定有自己出彩的地方，即使不是专家，也会是行家。作为一名培训师，一旦站上讲台，自信尤为重要。不同的人有不同的风格，只要以自己独有的风格最有效地与听众沟通就好。

再次，作为培训师，要充分考虑培训需求、培训对象和培训目的。我一直认为，不是为了培训而培训，是为了某个目的而培训。就企业来讲，培训除传达理念外，更多是为了团队某个目标的实现而提供支持，所以考虑员工的需求很重要，当你培训的内容恰好是员工工作很需要的，就不愁他提不起兴趣了。当然，培训不能单纯只考虑员工的需求，员工的需求是多种多样的，培训应该是以公司目标为出发点而考虑员工的需求。当员工对培训内容提起兴趣了，我们应该以什么样的方式把内容传达出去也是值得考虑的。其实培训就是一种交流，是一种相对正式的交流，既然交流，那么就应该是双向的，需要引起听者的共鸣和互动。同样的意思，可以用不同的表达方式，哪种方式是我们的交流对象最容易接受的呢？最容易接受的方式，就是我们本次培训最有效的方式。

另外，讲课中还要穿插互动。讲究营造平等自由的课堂学习氛围，提倡互动的教学模式，鼓励学员以小组的团队形式不断进行讨论和思考，主动发表个人见解，而讲师起到了关键的引导作用。“让学员说出讲师想说的话”，既道出了我们作为讲师如何引导学员主动积极思考，提高学员对课程的理解和掌握程度的关键，也对我们讲师每次的课外准备提出了更高的要求。

专职讲师培训心得体会 篇3

我有幸参加了专职讲师培训班，通过两天的学习，让我对PTT和演讲有了更深层次的认识，也非常感谢老师毫无保留的倾囊相授。通过培训，让我懂得了要想成为一名优秀的讲师不仅需要契而不舍的付出、冲劲十足的拼搏精神，更需要不断地在实践中学会总结经验，才能取得成功。以下是本人对此次培训的几点粗浅的认知：

一、有所学。

本次培训班课程在时间安排上虽然紧凑，但能切合实际从学员的需求出发，让学员不同程度的了解PTT的理念、技巧，提高学员的专业表达能力和自信心。

二、有所悟。

回顾两天的培训与学习，老师在教授我们知识、方法与技巧的同时，也在用自己的实际行动为我们展示做为一名优秀讲师在台上应该具备的一切必要条件，为我们示范如何组织运作一场成功的培训。每一堂课，我们要紧跟老师思维，深入其中，认真学习，课程后我们还要学会反刍所学知识，学而习之，回顾感悟老师讲授的知识之外教给我们的各种授课技巧，做到举一而反三，触类而旁通以及对课程的悟。即“投入多少、收获多少、参与多深、领悟多深。”只有如此才能真正达到做中学，学中悟，悟中获。

三、有所获。

经历了此次培训，让我在技巧、信心、专业表达等各个方面都有不同程度的收获，我收获最大的是在两天的培训中体会到：

1、授课前要进行充分准备和周密策划，预演未来以确保达到良好的授课效果；

2、加强自我素质的提升和沉淀；

3、要有一双慧眼，从学员的行为中发现信息；

4、“太阳底下没有新鲜事，重新排列组合，就是创新”，即要有“别出心裁”的创新精神，才留吸引学员的注意，突出问题重点，抓住问题本质，看问题有步骤，主次分明。

青岛大学德鲁克小讲师培训心得 篇4

————薛瑜

我是谁？我是一位即将开拓世界的人。在此之前，我需要让自己变得更加强大，无懈可击。小讲师培训给了我一个进一步充实自己，发展自己的平台。在此，我还想说，我喜欢德鲁克这个大家庭。

很崇拜会长那丰富的人生阅历和幽默诙谐的讲课方式，当时也在想，经过我也会经历历练，达到想要的高度。

讲课以视频方式展开需要我们直接做出决定的问题，当面对选择如何倾听自己内心的声音，杜绍基院长说到，在面对自己高中时是学文科还是学理科，家人支持他学理科，但他仍然选择了文科。虽然他很难解释当时为什么坚定的选择了文科，但他明白自己想要的是什么，之后有勇气的向自己喜欢的那个方向发展。东方通信董事王欣也对这问题有所阐释，他说我要做自己真正喜欢的事情，哪怕这次不行，下次我再找机会。当我们在做自己喜欢的事情的时候，我们所有的的天赋和潜力都会很自然的发挥出来，并且很自然的帮助我们所钟爱的事。巴菲特每天早晨醒后让他高兴的是他每天可以做他喜欢的事。可见在我们做出选择的时候，不能盲从，要坚持自己的选择倾向，把自己喜欢的东西当成一种事业，果断的迈出第一步。

讲到大学生考试作弊的问题，让我了解到部分人内心的利欲相争，以及这种事态的不公平性，凭什么你作弊的学生可以取得比努力学习的更高的分数，还拿到那不属于你的奖学金。会长说当你进去工作单位，你的领导就会在很短的时间内看出你这人是否正直，所以说你现在做的每一件事都会影响到你的将来。拥有一颗正气的心，让别人来挖掘你的内涵，看到你绝不平庸，看到你光鲜亮丽。

有了能力，就要负起责任，如果在一个团队，就要担负起团队的责任，塑造团队精神。雪豹突击队的责任之一就是如果出现问题，你的队友怎么办。每位队员做事的时候都为对方着想，由此打造了一个能力过硬的特种部队。

家庭教育讲师培训心得 篇5

7月17日至20日，中原油田关工委（油田教育中心关工委）承办了全国第二十七期中华家庭教育高级讲师培训班，这已是第三次在中原油田举办全国中华家庭教育高级讲师培训班。来自中原油田教育系统、濮阳市教育系统、河南、山东、江苏、河北、天津等地的教师、家庭教育指导师100多人在濮阳市油田第一中学多媒体教室参加学习培训。培训的目的旨在为全国特别是为中原油田和濮阳市建设一支有志于家庭教育讲座的高级讲师人才队伍，让家庭教育课堂更具吸引

力、更具生命力、更深入人心，从而更有效地传播现代家庭教育理念，推动落地式的家庭教育整体改革，帮助自己和更多的父母不再为教育孩子和学生而痛苦，帮助更多的学校走

培训讲师班 篇6

——开场白富有诗意，积极向上、美好温情！对于现场的气氛有着非常好的调控，明阳天下国际培训集团！

我在做培训的时候开场白有几种方式，其中一种是透过问句的形式，有次针对一百多人的团队讲课时，我发现我被介绍上场时，现场听众情绪状态并没有达到理想状态，当然对我也不够了解，于是我经过简单而富有激情的问候以后，而且是很快取得下面听众的呼应，马上我就抛个问题给我的听众了：请问各位亲爱的伙伴，今天是个什么特殊的日子呢？我一问完，大家思路马上被引导去想今天是什么日子，可当天并不是什么样节日，有的说是不是谁生日，有的说是不是冬至，有的说是第一次听你讲课，等等各种有趣猜想，气氛逐级升温，我不断点头微笑附和，最后我看时机已到，于是我方面语速告诉我的听众：各位伙伴，你们回答的都很好，而我~要告诉你的是，今天是你人生当中从来没有经历过的~全新的一天，同意吗？台下伙伴听完以后豁然开朗，全场大笑，我马上接上去：所以各位我们应该给我们全新的一天，热烈掌声鼓励一下！于是大家开心积极，精神百倍认真聆听我下面的分享！

3——我们的培训教室能容纳四十多人，有时候参加培训的人员较少，只有五、六人或者十几人，可是，我发现，他们普遍坐在教室的后面（中国人的特性吧），我这样开场：

“这个现象我发现很久了，为什么大家都愿意坐在后面呢？我想这大概是中国人的本性吧。在这里，我首先讲一个故事吧”。（是撒切尔夫人永远做前排的故事，详见下面）讲完故事后，然后我就用高昂的声调说：“„永远坐在前排‟是一种积极的人生态度，激发你一往无前的勇气和争创一流的精神。在这个世界上，想坐前排的人不少，真正能够坐在“前排”的却总是不多。许多人所以不能坐到“前排”，就是因为他们把“坐在前排”仅仅当成一种人生理想，而没有采取具体行动。那么现在在座的各位，有没有想坐前排，并且愿以自己的行动真正的做到前排来呢？！”

这样，员工都坐到前面来，并且达到了心与心的碰撞！

其实，玛格丽特不光是学业上出类拔萃，她在体育、音乐、演讲及学校的其他活动方面也都一直走在前列，一位哲人说过：无论做什么事情，你的态度决定你的高度。撒切尔夫人的父亲对孩子的教育给了我们深刻的启示。4——经典的开场白：

这是我参加一次内训课时讲师的开场白：分享俄国伟大的作家托尔斯泰的三句话。投影：（一句一句投）

这世界上最重要的人是谁？（学员思考、讨论片刻，打出答案）－－现在在我眼前的人。

这世界上最重要的事是什么？（学员思考、讨论片刻，打出答案）－－现在我要做的事。

这世界上最重要的时间是什么？（学员思考、讨论片刻，打出答案）－－此时此刻。结论： 此时此刻，我们做最重要的事，因为我们是最重要的人！（全体学员一起说）

这样的开场白，能鼓舞人心、振奋士气，可堪称精典！

5——开场白真的那么重要么，要是说：各位，现在开始了，很多人把开始的一刻做成誓师，但 很多人会中途而废，古人讲：每成功者半九十，就是说到90%的工作完成的时候，事情才算有一半的成功可能，所以我不想做开场白之类的东西，今天和以后的所有日子都一样，我们要养成习惯，有耐心，坚持每一天，直到目的地。。学习是成就事业的基石

6——不要怀疑成功，永远激情澎湃！

化妆品形象培训讲师培训方法 篇7

针对不同群体的培训

一、团队培训

针对于省级代理商，拥有专业的销售团队的培训。专业知识、化妆技巧、销售技巧、对产品知识，竞品的资料都有详细的了解。在培训这样的团队，我们需要以补充式和人性化的方法来对其进行培训。

A：互动的方式进行（首先询问了解大家的工作经验，了解的品牌）

B：强调团队的重要性(做团队比赛的游戏，让大家知道团队的能力要大于每个人的能力)，这样才能使每一次的工作都有很大的效益

C：团队人员了解产品，对产品进行使用（在使用的过程中询问对产品初步的了解并关联公司的背景和知识进行补充说明）

补充说明：

1深度

*对化妆品行业的分析、以及专业知识

*对皮肤知识、皮肤问题的初步认识，不同肌肤的区别

*化妆品英语（基础）

*行业分析（各品牌的理念，热销系列/单品，销售政策）

*化妆品发展史（针对每个时代的不同）品牌意识

*与其他品牌的差异（普遍品牌：美宝莲、卡姿兰、玛丽黛佳、爱丽、兰瑟、mybox）

*分析每个品牌与自己品牌的区别（产品质量、理念、销售政策、以及产品规格，价格、季节性的主打产品，代言人的风格）品质认可

*销售过程中对自己的品牌有信心，这样在销售过程中，与顾客的沟通才是有力的，有说服力的。

*在不诋毁其他竞品的同时 分析竞品品牌的优势，劣势。（当顾客问到与竞品的对比时要巧于回答）

4：库存分析（店里其他品牌与自己品牌）

*该地区热销品牌、产品

*该店主卖单品分析（品牌广告主打单品效应）

*该店每个品牌的滞销单品

总结以上几点合理分配自己品牌的热销产品和合理的库存（比如美宝莲主打睫毛膏、眼线膏，玛丽黛佳主打睫毛膏和眼影，店员在介绍时就可以连带dodo的底妆产品和卸妆产品）

二、店铺销售人员

针对于在各个精品店，或者柜台销售人员的培训。这部分人群的销售经验很丰富，可是对于化妆技巧是很薄弱的。所以在培训过程中，我们可以针对于化妆技巧以及产品知识与销售话语的结合进行重点性的讲解。化妆技巧

对于店铺销售人员，我们要对不同人的化妆技巧，对产品的使用进行着重的讲解。包括在培训过程中，我们可以让销售人员互相练习，以及一些化妆技巧的讲解。产品知识（品牌意识）

店铺销售人员，对品牌意识的培训很重要。因为一个店铺里店老板代理的品牌很多，如何让销售人员都来销售我们自己的品牌呢？

*dodo品牌的优势

*与店员建立良好的友谊关系（包括留下对方的信息）

*不断的与店员和店长保持长期的联系，以便每次询问工作的问题

3：知识与销售过程的结合A:“你好，欢迎光临dodo彩妆，有什么需要了解的么？”

B:“我看下BB霜”

A:“您是想要什么效果的，我看您的皮肤底质还是很好的，dodo有一款四合一的BB霜非常适合您”（首先要学会观察顾客的皮肤状况，最好是美导能一眼看出顾客的需求）B：“我皮肤就是有斑，想要自然点别太白的，你这个是什么效果的？”

A：“我可以给您试用下（单手体验;从卸妆霜开始，这样我们有机会连带销售，如果顾客要求脸部试用就要半边脸体验流程），这个是大米保湿卸妆霜，在韩国非常流行的卸妆方法，在给你按摩的同时能很好的卸除掉皮肤深层的污垢，您看只需要湿纸巾一擦您手上还是可以擦出脏东西的，这个是可以不再用洗面奶的，而且还可以当营养霜使用，皮肤只有非常滋润了底妆才上了非常自然（顾客如果没接触过底妆，就接下来打BB霜，因为再使用隔离有些顾客会觉得麻烦）这款BB霜是韩国原装进口的，只需要黄豆大小就可以打得非常均匀，还可以根据皮肤的温度调节适合您的颜色，您看下两只手的对比（或者半边脸），皮肤是自然地透亮，不会假面，毛孔也遮瑕的非常细腻，最后再用散粉定妆就更好了，这个红色恋人散粉是dodo最著名的明星使用的散粉，可以保证您一天从一而终的美丽，这个也是我们要具备的，因为我们皮肤出油缺水了，工作八个小时花妆就不好看了，您觉得效果怎么样呢？我觉得很不错

B：“这个可以补水么？我有斑，脸干啊，而且美白的东西不都干么？”

A：“您也可以带上大米保湿卸妆霜，大米的成分是很有营养的，以前没钱的人不就是用淘米水洗脸美白淡斑，它就是针对干性皮肤设计的，而且BB霜现在流行的是自然遮瑕，也省了你打隔离的时间，多效合一还有15倍防晒，女人现在不能嫌麻烦，否则这辈子女人就是输给了时间了，以后再用再多的钱也弥补不了了。您说是吧”

B：“那我还要粉么？我的脸都这么干了”

A：“这个定妆粉是所有品牌中最好的，它是透明散粉，有补水的效果，因为主要就是防止脸部化妆，因为你的脸缺水才会干，您平时使用的水乳两小时后肯定会流失的，所以这个很百搭，可以和您家里任意产品搭配的。这些是最基本的，您回去坚持用，您会发现您的脸部班会淡化的，而且皮肤会变好，因为dodo是养肤的彩妆”

B：“那好吧，我买这么多有什么送的？”

A：“我可以送您香水，唇膜或者眼膜，这是您的票，我给您现在备好货给您找我们赠送的产品好么？

（为了避免顾客不满意赠送的产品，我们争取先让顾客交费，还有我们要强调dodo购买的产品高于赠送的，不要因为赠送的东西而购买）

三、店铺个人（店铺老板）

有的店铺是老板自己在经营，做销售。这部分人群销售能力很强，知道的品牌也非常多，她们比较在意的是产品的后期服务和产品所带来的利益，但是对于化妆以及产品知识可能只是略知一二。

在与老板沟通时要强调dodo的效益性，我们的一举一动也是最能让老板看在眼里的，所以

我们的服务要到位，最终老板对dodo的态度，就是服务和利益

对老板技巧的培训手法、话术

底妆手法：半边脸、单手体验流程。这两个步骤是最快速体验我们产品的方法 也是最快速了解产品的途径。

眼影搭配、色彩的搭配如何介绍产品

这一个过程重点在下店指导培训，培训老师在销售过程中让销售人员是要让销售人员了解，产品的卖点、成分等产品知识。这样一方面可以让销售人员更加专业的为顾客选购一款适合自己的产品，另一方面也是在对销售人员增加品牌意识。对顾客类型的分析。了解顾客的类型，可以更加快速成交。针对不同顾客，利用不同的销售技巧，促成销售邀约技巧。店铺老板一般很少会去邀约顾客，这样会丢失很大一部分潜在顾客。所以我们要利用DM单、销售赠品（小样、体验装）来吸引顾客。让顾客走进店门，了解产品。

四、员工培训

这一部分最主要是针对公司内部人员进行培训。入职培训

刚入职的员工对公司、产品都欠缺了解。甚至都没有接触过彩妆，所以这一部分人群需要我们利用最短的时间 最快速的方法来进行培训。让其迅速了解公司，产品。需要培训师整理出一个公司、产品有关的简练，精要的培训资料。

基础培训一

*基础化妆以及化妆的重要性

*化妆步骤以及产品试用技巧

*自己体验产品

*dodo公司介绍

*dodo产品介绍

*使用感受

*总结dodo四大明星产品

基础培训二

*dodo的技术优势

*dodo与其他品牌的对比

*dodo单品与其他品牌的对比的优势

*单品搭配连带销售。不同顾客的分析（针对客服）

*不同顾客询问的回答方式、色彩的搭配、流行趋势（针对客服）专业人员

专业人员是指进入公司，对化妆品、销售技巧有深刻认识的员工。这一部分员工，我们需要让其了解产品知识、产品卖点等一些知识外。还要对目前流行趋势进行讲解。作为一个跟化妆品有关系的专业人员必须在第一时间了解到时下的流行趋势

如何带领团队

*团队的合作培训、团队之间的沟通

* 日常销售跟进（填写报表）

把具体任务分解到每一天，确认工作。及时了解每日销售情况（针对自己的区域）* 活动销售跟进（填写报表）

确定活动的总任务前了解（包括每个店有的所有的品牌，销量的品牌，单品，销量，其他品牌的活动政策，活动人员，赠送产品都要了解）

分配每一天的任务，每一个人的任务，把具体任务分解到每一单销售中，确认工作。对每一单的销售要有详细的了解，对销售技巧，连带技巧进行分析。

培训讲师的四大作用 篇8

［ 作者：佚名 转贴自：环球直销资讯网 点击数：191 更新时间：2005-5-19 文章录入：amo ］

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很多人都看到了培训市场很红火，企业对专业培训的需求很大，专业培训讲师很缺乏，甚至有些企业要等讲师的时间来安排培训时间。可以预见，在未来三五年内，培训市场将越来越红火，优秀的讲师将更加走俏。我平常的工作就是接受培训，编写教材，培训别人，也是培训讲师。但我一直在思考一个问题，专业培训讲师的作用到底是什么？他和口才好的管理者的区别是什么？

很多企业都在倡导OJT（在职训练）为主，OFF JT（离职训练）为辅。这个思路是对的，企业管理者就是最合适的培训者，他们培训的内容可能比专业讲师更有实操性，对学员更有用，那么专业讲师能起到什么作用？难道就是把培训现场搞得很红火，有很高的授课技巧吗？其它的价值到底体现在哪里？

概括我讲课的经验，我认为专业培训讲师可以在四个方面体现自己的价值。第一是给知识：传授经验、传授知识

大陆的市场经济也就是二十多年的时间，而且这二十多年的时间走过了西方发达资本主义国家一百多年的路，有人说中国市场是“三年一小变、五年一大变”，“中国三年的变化，相当与美国二十年的变化。”在这样迅速变化的市场中造就大量的机会，也造就了一大批“经验管理者”。

对这些管理者的培训，就是要把西方在发展经济过程中，积累下来的先进文化，充分消化吸收，结合东方文化的特点，传授给学员。所以我们看到很多台湾和香港的讲师活跃在大陆的讲台上，他们中的很多人对大陆市场并不是很了解，也没有在大陆的企业担任过高层职位，甚至有人在语言表达能力方面有欠缺，普通话不流利，授课技巧也不高，但他们熟悉西方先进文化的沉淀，因此起到了传授经验的作用。

也有一些人是传播最新管理和营销理念的，就象讲授“情景领导”“CRM”等课程。前两年有人专门讲授《第五项修炼》的内容。这些讲师的价值体现在给知识上。

第二是给系统：系统常识

俗话说“太阳下面没有新鲜事”，所谓的新观念、新理念，无非是旧元素的新组合，或是旧元素的新包装。

作为学员，我在听课时经常听到学员在议论：“这个老师讲的，我都知道，好象没什么新鲜的，但他这样讲，这样编排，可以帮我输理思路，还是有作用的。”

那时讲师的价值是什么呢？在给系统。

一般来说学员都是公司的骨干，业务比较繁忙，工作就是救火，很少有时间系统地整理自己的思路，整理过往的经验。好学的学员动一榔头、西一棒槌地学了一些理论，但经验也是支离破碎的。这时培训讲师的作用就是在培训中，用系统思路，把大家都知道的东西贯穿起来，使它有逻辑性，有条理性。在这个系统思维里面，学员零散的经验可以找到相应的位置，从而有所提高。

在这里，培训讲师的价值是给系统，帮助学员整理经验，把系统和经验结合起来。第三个是给思想：讲师的思想

作为培训讲师，没有自己的想法是非常可怕的。不能借口“如果我给出我的想法，可能成为某些学员攻击的目标，影响学员的学习效果”也不能借口“我的观点可能是片面的，所以我讲授大师的观点，谁还能挑出我的毛病？”

总是重复别人的东西，这样的讲师没有价值！学员不比讲师傻，可能更聪明，大师的观点学员都知道，谁不会讲？看书不可以吗，为什么要你收费讲？如果没有自己的思想，这样讲师的空间会越来越小，随时会被替代。

培训讲师讲授“大师”的观点是不可避免的，但在讲述完“大师”的观点以后，要结合自己的经验，讲授自己的观点。无论这个观点在学员眼中是对是错，起码，讲师给到了学员一个不同的见解，不同的角度，有助于学员开阔眼界，拓展思路。

“给思想”的讲师一般以本土讲师为主。第四是给机会：激发学员交流

其实在培训中学员和讲师的作用同样重要，学员可能在理论水平、表达能力上不如讲师，但在实际业务操作上的经验很可能比讲师多。如果讲师小看学员，一定会“死得很难看。”优秀的讲师在培训过程中会充分调动学员，共同参与，让学员彼此学习，讲师针对学员讨论的问题给出自己的观点，或进行总结。

这时讲师起到组织者的作用，是给学员互相学习的机会。

其实每个讲师在讲课过程中，都要涉及以上四个方面，可能涉及的比例不同。但在四“给”中“给思想”最难。要把“大师”已经讲述过的定义、原理、方法讲出花样来，没有丰富的实际经验，没有大量的思考是做不到的。除了实际经验和思考以外，讲师还要不断地学习，扩充自己的知识面和视野，否则也很难有“思想”。能够限制一个专业培训讲师进步的，只有他的学习能力。

礼仪培训讲师课件 篇9

一、何为礼仪。礼仪是什么?什么是礼仪?

1、礼仪学伴随人类发展史的全过程：先古人求生存必狩猎和农耕，求得风调雨顺平平安安。祭祀礼仪因此产生。

A、礼仪学是人类发展中的母科学。

a、没有语言和文字就有了礼仪。乞求上苍，保佑平安，风调雨顺，稻谷满仓，驱魔驱鬼，身体健康……

b、祭祀是最最古老的礼仪活动。

c、人类自穿上了衣服，从此走向了文化和文明的时代。

d、礼仪是人际交往的通道，也是和先辈交流的平台。

B、礼仪教课书一定要集古、今、中、外礼仪之大乘。

a、中国古代礼仪博大精深，中国礼仪万古流芳。中国礼仪巨著是世界上最古老最精细最权威的教科书。

b、西方礼仪是全人类文明素养的瑰宝，也是全人类文化精粹中的财富。

c、礼仪师们在学习和教学中应坚持：古为今用，洋为中用，取其精华，去其糟粕，推陈出新，为我所用。

d、古代礼仪全继承会迂腐，西方礼仪全接受会成洋奴，站在现时代和现代人的基点是才是与时俱进的文明。

二、礼仪学是人类自律与敬人净化心灵的学科：

1、礼仪是人类独有而动物植物不可能有的文明高尚的文化。

A、礼仪的定义是：精神的文明和行为的规范。

a、中国自古就是礼法合一的国家，礼仪师应把礼仪和法律合二为一还得一分为二辩明而用。

b、中国自古就是礼德合一的国家，礼和德自古是制约人们品行的标尺，礼仪师要明白两者关系和分责。

c、仁、义、礼、智、信是做人的核心。

d、中国当下能做到仁义礼智信，和谐社会很快就会到来。

B、礼仪是自律与敬人的哲理。

a、孔子曰：“己所不欲，勿施于人”就是自律和敬人的具体体现。

b、自律是世界上最最难做到的品德。做人难，难以上青天。礼仪师率先做到就是率先垂范和为人师表了。

c、礼仪培训师要培训他人应该先培训好自已。力争达到“己所不欲，勿施于人”的最高境界。

d、礼仪培训师要将“己所不欲，勿施于人”列入培训课的重要地位。

C、礼仪是尊重自已和尊重他人的一本最好教科书。

a、学习礼仪全在于运用，礼之用，和为贵。

b、学会尊重他人是衡量做人的首项标准。尊重他人的习惯，尊重他人的信仰，尊重他人的隐私，尊重他人的人格等等，一切的一切实际就是尊重自已。

c、尊重好说不好做。尤其是急功近利，拜金主义，自我中心，公德缺失的时代是要付出代价的。需要修炼。

2、礼仪能够广结人缘。

A、只有尊重自已才能得到他人的尊重。

a、相信因果关系。善有善报，恶有恶报，不是不报，时候未到，时机一到，统统都报。

b、礼仪品质好的人就会有好人缘，教人求真，教做真人，人格魅力由此而生。

c、礼仪就是尊重别人的艺术，尊重与不尊重是天壤之别。

B、古人曰：有礼走遍天下，无理进一步难行。

b、圣人荀子曰：民无礼则不生，事无礼则不成，国无礼则不宁。世间凡事若不讲礼，肯定不成也。

c、礼仪能化干戈为玉帛，学习周恩来如何使用礼仪的魔力征服敌人。学习伟人们用礼仪团结人的成功经验。

d、有礼带来广结良缘：有的人因巧用礼仪而受人拥戴，有的人因善用礼仪而受人崇敬，有的人处处施礼获得阵阵掌声，有的人只是一次礼让而令他人终身难忘。

e、无礼造成恶果可怕之极：有的人因称谓不对而被拒之门外，有的人因手语做错而结束了政治生涯，有的人因两礼并用而遭到攻击为背叛国家……

三、礼仪培训师是怎么炼成的：

1、礼仪培训师分四种层面：

A、效仿型：鹦鹉学舌，急功近利，急于求成，忽悠别人(占70%)

B、二传型：买书，看碟，蹭课，模仿，克隆，偷学(占18%)

C、实操型：学理论，学实操，能文能武，能说能做，言行一致，深得欢迎(占8%)

D、领悟型：刻苦钻研，求师学艺，有宽度，有深度，有高度。明礼知仪，能举一反三(占4%)

2、帮助礼仪师们看清形势，了解实情，订制职业生涯规划，刻苦修炼自已，具体做法是：

A、教育A型群:教会礼仪的文化和实用礼仪：个人习俗礼仪，社交礼仪，公关礼仪，职场礼仪，名片礼仪……

B、帮助B型群:培训政务礼仪，商务礼仪，办公礼仪，接待礼仪，迎送礼仪，电话礼仪，握手礼仪……

C、提升C型群:严格培训实操礼仪，会务礼仪，座次礼仪，乘车礼仪，宴会礼仪，酒会礼仪，舞会礼仪……

D、激发D型群:研发礼仪学，礼仪策划学，礼仪管理学，礼仪应变，礼仪创新，撰写礼仪……

3、礼仪师应静下来，认识礼仪学的真谛。

A、礼仪学是人类发展史上的母学科。人类没有语言、文字、文化、著作等就有了礼仪，礼仪是最最古老的学科。

B、礼仪学是与时俱进最最先锋的学科。紧跟着人类社会的发展而发展，确实是一门最年轻的学科。

C、礼仪学包涵着：人类学，社会学，伦理学，语言学，行为学，心理学，逻辑学，天文学，地理学，数学，化学，几何学，形象学，美学，音乐，体育……

D、要成为一名礼仪培训师必须是一名：活的“百科全书”，“万能博士”，难不倒的“全能之师”。必需刻苦修炼!

四、礼仪培训师的授课能力与水平就是专业的实力。

1、语言学的`修炼：

A、语言是第一教学工具，礼仪教学首先要求“精准”二字。表达精确，表述准确，不可用模糊语言。

B、学会语言的技能、技术、技巧、艺术。还得使用敬语、暖语、谦语、妙语，文明用语应放在首位。

C、授课必需使用普通话，若能掌握各地方言与乡音则更好，这是礼仪交往中的情感素养能力。

D、语音发声很重要，还要学会抑、扬、顿、挫;高、低、起、伏，快慢结合。语音功底决定职业的寿命。

2、行为学的修炼：

A、“仪”是仪容仪表仪态仪式等纯属行为学。礼仪师教不好课的瓶颈是明礼不知仪，也就是不会表现礼仪。

B、只说不做的礼仪师为礼仪讲师而不是礼仪培训师!培训二字是一要培育二要训练。不会表现礼仪为不称职者。

C、礼仪风采不是说出来的而是表现出来的。自已不会表达礼仪绝对不可误人。

D、行为礼仪学是中国诸多礼仪师面临的一大难题。更不可用伪行为礼仪去教别人。如：笑要露八颗牙，女性握手不可使用全手掌，女性坐姿小腿要斜，穿衣选色要适合你的文化、身材与肤色等等。

3、掌控课堂能力的修炼：

A、礼仪培训师是教师也是学生。古人曰：三人行必有我师，台下那么多人难到就没有比你强的人?能任你的老师?

B、前来学习的人都是你的服务对象，要能让前排者与后排人得到同等的知识，让中间者与旁边人学习效果一样。

C、授课时是否能让受众随你而行。他们心在你这里，你的心在他们中间。台上与台下呼应，全场处在奋进中。

D、培训师一人站在讲台上，全场就是你的天地，学会讲台上空间的使用，更要懂得步程线的运用。主宰舞台!

4、课件PPT的制作：

A、电脑处在普及阶段时生产者设置了PPT制作母板，如今早已是知识爆炸时代，礼仪师应该与时俱进丢弃母板，使用国际流行色为底色，字体和字数不宜过多过小。PPT是供受众们看的，不是给自己看的。

B、PPT制作遵守主题突出，图文并茂，图音并用，动画与影视共荣。调动一切手段为授课服务。

C、制作PPT要懂得审视美学。课件结构，图文比例，色彩调配，音响效果，都得符合雅而不俗的“协调”二字。

D、PPT是辅助工具，不宜制作过于精美，否则会喧宾夺主，弄巧成拙而影响了授课主题和品质。

五、礼仪培训师的精、气、神。

古人曰：内正其心外正其容。还教导我们：内诚于心外化于行。礼仪培训师首要是内核要纯正，外化要有神。天有三宝日月星，地有三宝水火风，人有三宝精气神。礼仪培训师的精、气、神就是尽职尽业的格局和状态。

1、精是生命的形态结构：

A、精力——精力充沛，

B、精神——精神焕发，

C、精通——精能诸学，

D、精诚——精诚待人，

E、精准——精准礼节。

2、气是生命的动力：

A、气节——刚强自律，

B、气质——魅力无穷，

C、气度——大家风范，

D、气派——气壮山河。

3、神是生命的主宰。得神者昌，失神者亡，德靠自修，神靠自养，伤神则气紊乱，养神则正气旺：

A、神采——神采奕奕，

B、神态——心理健康，

C、神速——动作敏捷，

D、神情——多变迷人。

4、礼仪师上台一站一坐一行都是职场灵魂的外化，一转身一亮相都是艺术品在闪光：

A、戏剧讲究唱、念、做、打。礼仪师上台讲究手、眼、身、法、步。

B、立、行、坐、卧四大体态有依据，有出处，有内涵，有方法，有手段。

C、培训中以身作则，体语展示是直、长、开，俊美帅!

D、静态美迷人，动态美勾魂。培训师要学会静态美和动态美的方法和表现手法，这就是礼仪师人品的光环。

5、礼仪培训师接受培训后一定要克已服礼，一日三省。

A、结业论文认证之后获得证书不是达到礼仪师的标准，而只是一份入场卷，是奔向前方的开始。

B、学习结束后必须做到：“复习、巩固、提高、践行”八字巡回落实习惯。

C、积极投入到教学实践中去，在实习实践中验证和提高。毛主席说过：学习的目的全在于应用。邓小平教导：实践是检验真理的唯一标准。可做好有尝教学也可以做公益性的无尝教课。做到实践-总结-再实践-再总结，以此轮回。

D、越有学问的人越懂得会帮助人。礼仪师们要为国民多做实事，好事，美事，善事。快把礼仪的翅膀装上飞翔吧!