企业办公楼物业管理

企业办公楼物业管理（精选11篇）

企业办公楼物业管理 篇1

办公用品管理制度

为加强本公司办公用品管理，规范办公用品的管理和流程，减少铺张浪费，节约成本，提高效率，规范流程，明确责任，倡导健康优质、绿色环保、勤俭节约的现代办公方式，特制定本制度。

办公用品由办公室管理，实行统一采购，统一发放，统一回收处理。

一、办公用品的范围

1、固定资产类办公用品，如：传真机、复印机、电脑、打印机、汽车等。

2、非消耗性办公用品，如：办公桌、办公椅、计算器、电话机、铅笔刀、订书机、剪刀、纸刀、白板、文件夹、文件筐、文件柜等。

3、消耗性办公用品，如：信纸、笔记本、复印纸、签字笔、水性笔、白板笔、圆珠笔、台笔、铅笔、橡皮、胶水、透明胶带、复写纸、钉书针、笔芯、电池、公司印刷品、墨盒、回形针、大头针等。

二、办公用品采购

1、一般办公用品的采购在每月末由综合办公室依据库存及办公用量情况提出采购计划，报主管领导批准后，集中购置；特殊办公用品的采购，由科室提出申请，经主管领导批准后，专门购买。

2、采购人员必须严格按照采购审批计划进行采购，不得随意增加采购品种和数量，凡未列入采购计划或未经领导审批的物品，任何人不得擅自购买。否则，领导不予签字，财务不予报销。

3、办公用品采购要严把采购物品质量，做到秉公办事，货比三家，择优选买，不从中谋取私利。采购实行双人双岗制。

4、认真办理入库登记手续，未办理入库手续的用品，不准直接使用。

三、办公用品的领取

1、领用原则：办公用品必须由综合办公根据实际工作需要配发，不可多领乱领。除不可回收的消耗品（如笔芯、草稿纸、打印纸等）以外，办公用品实行以旧换新。

2、一般办公用品可根据工作需要，由科室工作人员填写《办公用品请领单》，由本科室负责人签字，经综合办公室主任审批后，可到后勤库房领取。《办公用品请领单》一式两份，一份用于分发办公用品，一份用于台账登记。

3、特殊办公用品经主管领导审批后，由使用科室填写《办公用品使用登记表》，直接办理领用手续。

4、办公用品领取后发现不适用或未用完部分，由办公室统一调换或回收。

四、办公用品管理

1、综合办公室指定专人负责办公用品的管理工作，要做到分类存放，码放整齐，清洁有序。

2、要认真做好新购物品入库前的检查、验收工作，建立办公用品管理台帐，做到入库有手续、发放有登记。

3、办公用品分为个人领用与部门领用两种。“个人领用”系个人使用保管用品，如圆珠笔、橡皮；“部门领用”系本部门共同使用用品如打印纸、钉书机、及工程部专用办公具。

4、消耗品可依据历史记录（如以过去半年耗用平均数）、经验法则（估计消耗时间）设定。

5、领用管理基准（如圆珠笔每月发放一支），并可随部门或人员的工作调整发放时间。

6、管理消耗品文具应限定人员使用，自第三次发放起，必须以旧品替换新品，但消耗品不在此限。

7、管理性办公用品（办公桌、文件柜、打印机、电脑等）列入使用的个人台账内，如有故障或损坏，应以旧品换新品，如遗失应由个人或部门赔偿或自购。

8、办公用品的申请应于每月二十五日由各部门提出“办公用品申请单”，交综合办公室统一采购。但管理性办公用品的请领不受上述时间限制。

9、各部门应设立“办公用品领用记录卡”，由部门内勤员统一保管，于办公用品领用时分别登记，并控制文具领用状况。

10、办公用品严禁私用。

11、一般办公用品由综合办公室向办公用品批发商采购，必需品、采购不易或耗用量大者应酌量库存，特殊办公用品综合办公室门无法采购者，可以经综合办公室同意授权各部门自行采购。

12、新进人员到职时由各部门提出办公用品申请，向综合办公室请领办公用品，并列入领用卡，人员离职时，应将剩余办公用品一并缴交综合办公室。

13、印刷品（如信纸、信封等）除各部门特殊表单外，其印刷、保管均由综合办公室统一印刷、保管。

五、办公用品报废

非消耗性办公用品因使用时间过长需要报废注销时，使用人应提出办公用品报废申请，经主管部门审核，并报主管领导同意后，到综合办公室办理报废注销手续。

上述规定由公司综合办公室负责解释，各部门遵照执行。本制度自发布之日起施行。

企业办公楼物业管理 篇2

关键词：办公管理,企业运转,人力资源,资产,档案

1. 企业办公管理的核心职能

1.1 人力资源管理

我国企业针对于人力资源管理方面存在的问题主要表现如下:首先, 企业人力资源制度建设不规范, 涉及员工的招聘、录用、考核等各个方面, 对于员工之间的问题, 不能以完全公正的态度加以解决, 对于优秀员工, 没有合理的奖励机制对其积极性进行鼓励;其次, 企业的人力资源管理观念不强, 相当一部分的企业只顾企业效益, 殊不知人才更是企业产生效益的保障。由于观念淡薄, 企业对于员工的培训就不会加以重视, 对于人才的发展也会忽视, 这样就会造成人才的流失, 削弱发展后劲。

人力资源负责人应该针对企业特定的人力资源管理问题进行分析, 并加以改善。首当其冲的管理措施就是建议企业采取公正的用人制度。在招聘环节, 应该根据应聘人员的优秀程度加以录取, 不能为了“走后门”而放弃优秀人才;在录用环节, 企业应该从物质以及精神两个层次对员工进行激励, 使有积极性、有业绩的员工不仅能够得到提升, 又能感觉自身人生价值的实现;在考核环节, 企业应该以严格考核条件要求每位员工, 不能注重亲情观念。

1.2 企业资产管理

任何企业都有相关的资产, 包括硬件以及软件方面。企业办公管理系统应该对企业所有的资产进行入库管理。目前, 企业资产管理中存在诸多问题。其一, 流动资产的管理混乱。企业有些资产由于是闲置状态, 只能从企业账户中才能查询, 这部分资产的利用率极低。另外, 相当一部分企业存在较多的出借、无偿占用的资产, 而使企业本身却处于资金周转困难的窘境;其二, 企业固定资产管理不规范。有一部分企业随意购置固定资产, 不进行充分的市场调查, 甚至有些是出于领导的个人动机。还有一部分企业对于固定资产的折旧计提不合理, 未能与财务账目相一致, 账目混乱, 没有规范的监督机制;其三, 企业处理固定资产的方式不妥。有相当一部分的企业不适时保养重要设备, 自认为是从企业成本开销考虑, 殊不知有些昂贵设备不加以正确保养, 反而会减少其寿命, 增大开支。

因此, 企业资产管理作为企业办公管理的一部分, 应该得到有效的重视, 并采取合理对策进行规范管理。首先, 健全企业内部的资产管理制度, 特别是对设备管理人员、设备采购人员以及资产管理人员进行制约与规范。其次, 应该实施资产的集中管理, 对于企业的一些流动以及闲置资产, 该收回的收回, 该处理的处理, 能继续使用的应该进行技术改造, 实现花较少的钱得到更多的收益。另外, 企业应该注重账款的管理。这可以通过员工的业务培训加以强化, 相关合同应该以国家法律为准绳, 便于今后的对账。

1.3 企业档案管理

我国相当一部分企业办公管理职能中的档案管理存在问题。其一, 是档案意识不强, 诸多管理人员没有认识到档案对于企业的重要性, 档案管理也是敷衍了事, 总认为这些档案没有太多价值;其二, 档案管理过程中投入经费不足, 好多企业的档案管理局限于人工, 没有投入经费购置相关的档案系统, 效率低且浪费人力;其三, 企业办公管理中的档案管理人员业务素质不强, 普遍是以学历较低的人员承担, 使得档案管理过程中存在太多错误, 严重影响档案质量。

因此, 企业办公管理人员做好档案管理对于促进企业发展有重要作用, 首先, 应该提高办公管理人员对档案管理的认识, 解放思想, 与时俱进, 借助于信息化技术对企业相关档案进行规范整理。其次, 要健全企业档案管理体系, 明确职能, 让不同类型档案的管理责任明确到人。对于不规范的材料应该进行统一的重新处理, 使其符合行业技术标准、文本标准等, 这不仅有利于企业的技术发展, 更有利于企业今后的信息采集以及与其他企业间的信息共享。

1.4 企业办公管理的其他方面

企业办公管理涉及面很广, 除了上面所述的几个方面, 还有很多, 比如:企业会议管理, 任何企业就会有会议的召开, 可见, 会议管理也是企业办公管理的一部分。企业办公管理人员应该负责完成会议通知的发布, 对于会议的时间、主题、主持人、地点等内容通知到各个需要到会的员工, 并负责会议签到记录。企业车辆管理, 办公管理人员对于企业车辆进行统一的安排与调度。企业意见管理, 办公管理人员对于任何员工以及客户的所提意见进行记录、上报以及反馈等等。

2. 结论

由于企业办公管理工作是一项很琐碎的工作, 因此必须符合市场和企业发展的要求, 加强科学决策和参与, 采用专业化办公管理模式, 并针对企业办公的自身特点, 进一步对企业办公管理模式进行优化, 体现企业办公管理的科学化、系统化、制度化、规范化, 在运作方式和管理思维模式上最大限度地利用内外资源, 使企业办公管理得以实施顺利, 最大限度地达到预期目标。总之, 企业办公管理是维护企业正常运转的基础, 只有履行了办公管理的所有职能, 才能保障企业更好地发展。

参考文献

[1]胡占友.行政办公管理工具箱.机械工业出版社, 2011

企业办公管理现状及发展分析 篇3

关键词：企业管理；办公管理；现代企业；办公管理模式；办公室；无纸化办公 文献标识码：A

中图分类号：F272 文章编号：1009-2374（2015）22-0168-02 DOI：10.13535/j.cnki.11-4406/n.2015.22.083

在以前，很多企业大多是以纸质、人工等的方式来对办公涉及到的一些档案加以管理，这种办公管理的模式不仅仅是浪费时间、人力、物力，还会给管理工作带来许多不便。随着计算机互联网和信息技术的渐渐发展，企业的办公管理模式也进行相应改革。要进行改革，就需要明确规范办公管理的职责及其重要性。

1 企业办公管理的重要性

办公室是企业名下综合管理的部门，它的主要职能就是沟通协调企业各个部门的工作。办公室可以说是综合性能很强的一个行政管理部门，它是企业和员工之间的沟通桥梁，承上启下，工作的范围广，参与的事务多，内容也比较复杂。

1.1 协调企业各部门

办公室管理的工作可以从企业全局发展出发考量，对于某部分重要问题可以进行研究并深入探讨；办公室可以通过把握企业各个发展的动态，从而及时地向有关部门以及企业高层管理提供最新的信息，使得决策者可以更全方位地进行决策工作，提出更符合企业实际需求的发展战略决策；在布置企业目标时，办公管理能够以全局为出发点，基于符合企业高层管理要求和各部门职能的基础上，计划布置相关工作；在企业的日常运行方面，办公管理应当要沟通协调好各个职能部门，从而保证相关的工作可以更加顺利。

1.2 明确各个员工的岗位职责

因为企业在实际运行时所涉及的岗位工作比较多，要求多人进行分工合作完成，所以必须面向企业的工作人员及旗下部门实行岗位责任制。办公管理能够划分各岗的权责职能，使得每个部门以及每个工作人员都可以各司其职，进而提高其工作效率，降低企业的产品生产时间，增加企业经济效益。此外，办公管理还要考核企业员工的工作，处理那些旷工、不能及时完成工作目标、损害企业利益等的员工，进而提高企业的日常生产效率，增加企业经济效益。

1.3 信息化企业管理

伴随着我国市场经济的迅猛发展和信息技术的愈加创新，我国的计算机技术以及网络数据库技术等也有了很大的提高，与此同时，这给企业的办公自动化信息管理工作创造了有利的条件形势。办公自动化技术是将信息时代的管理模式和工作方式有效地结合，能够实现资源共享，从而提高办公效率。将计算机和通讯技术进行有效运用，就能够给企业建立一个高效率、高质量和高智能的办公体系，能够在日常办公时给高层管理和相关员工提供更加便利的服务，减少企业人员的不必要工作量，提高员工的工作质量和效率，完善企业的内部管理工作，进而加强企业的市场竞争力。

1.4 推动企业发展

办公室建立的出发点是给企业提供办事的部门，究其本质，就是提高企业面对不断发展的市场所能适应的能力。当下，在企业的发展过程中，通常都会遭受来自同行激烈市场竞争以及生存的压力，企业要想降低这种矛盾，就要利用好办公室职能，不断探讨并加以适应新型的市场发展。此外，在企业发展过程中，办公室管理的工作人员还可以着眼于市场需求，力求更好地把握未来的市场需求，从而给企业的未来发展提供一个方向，进而能够更好地引导并推动企业发展。

2 企业办公管理现状

我国市场经济在不断推进，而现代的企业制度也在不断完善，所以我国的企业管理也有了明显的进步。然而，现在的社会已经步入信息时代，现在的这种企业管理还是不能够完全满足社会发展的要求。

2.1 沟通的效率不高

（1）企业中大部分请示汇报、指令下达以及结果反馈都是语言表达，听的人再笔录，这就有可能由于表达能力、理解能力、记录能力或是记忆能力存在的差异，从而使得层层传递的信息内容出现失真，并且没有正式的书面内容，在重复使用信息以及共享时也比较困难；（2）地域差别，协同工作的效率较低。因为信息在传递过程中会出现人员外出等情况，进而导致审阅批复的周期较长，所以一些工作项目就不得不变成一个长时间等待的状态；（3）未能有效进行日程管理。日程管理可以说是一个现代员工所必须具备的能力。有效的日程管理能够帮助其进行更正确的判断，让企业整体的人力资源能够发挥更大的作用。

2.2 管理行为规范性难以保障

（1）控制能力不好。一些领导的事务繁多，就容易忘事，会顾此失彼；此外计划如果很多的话，但是与此相对的控制力却不够，这就会造成部分计划搁置；在多个事务都需要协同时，若是缺乏有效的监控手段，就会造成这些事务长时间的停滞；（2）缺乏有效的共享手段。日常办公的事务若没有正式的文档，就不能够共享信息。共享正式文档的途径一般都是电话和Email，这种方式的效率较为低下。但是如果不能够共享信息，就会进行重复的工作，从而浪费资源；（3）异地的管理成本高且效率低。传统的异地管理大多是通过出差来实现，由此就会产生通讯费用和交通费用，积少成多，成为运营成本中的累赘。出差时的通讯条件、交通条件以及办公条件等都会受到一些限制，会降低工作效率。

3 企业办公管理发展分析

伴随着信息化的逐渐普及，人们的生活方式也在发生着翻天覆地的改变，办公管理也在逐渐适应这种发展趋势并不断的改革，新型的办公模式定会逐渐替代传统的人工管理方式。改革并重新设计企业的办公管理的重要目标就是提高企业的办公管理质量及效率，从而可以更好地解决企业日常工作中的问题。对于旧的办公管理的框架结构，我们应当要全面分析企业的办公室管理模式，从而使得企业办公管理更加系统化、自动化，所以我们可以基于B/S结构，采用JSP面向对象技术与SQ L Server数据库提出一个办公管理的框架：（1）这个框架是基于B/S三层结构来建立的，可以避免C/S构架所需要的安装和不易维护的难题；（2）这个框架利用UML建模语言，总结企业的办公业务流程，来建立办公管理系统的框架，可以更好地加强模块实用性、降低耦合度；（3）这个框架主要包括会议管理、公告管理、人力资源管理、文档管理、系统设置、通讯录管理、论坛管理这七个部分，可以使得企业的信息传递更快，有利于企业的协同工作可以无纸化办公。

4 结语

企业的办公管理工作是一项比较琐碎繁杂的工作，因此应当在符合市场和企业发展的趋势下，采用更加专业化的办公管理模式，从而加强企业科学决策。此外，还要针对企业自身的办公特点，深入研究企业的办公管理模式并对其优化改革，使企业的办公管理更加系统化、科学化、规范化、制度化、规范化。总而言之，企业先进高效的办公管理模式是企业能够正常运转的基础，只有履行好办公管理的职责，才可以保证企业的工作效率和经济效益，才能够更好更远地发展。

参考文献

[1] 刘昭.基于AJAX的某军工企业进销存管理系统的设计与实现[D].电子科技大学，2014.

[2] 潘毅涛.基于工作流的油田公司科技项目审批管理系统设计与实现[D].电子科技大学，2014.

[3] 阎晓青.建立内部办公平台提升企业办公效率[J].科技视界，2014，（17）.

[4] 郭志宏.高校办公网络安全管理现状及对策分析[J].计算机光盘软件与应用，2014，（12）.

作者简介：王秀兰（1971-），女，山西山阴人，国网山西省电力公司朔州供电公司助理政工师，研究方向：政工。

企业办公室管理制度 篇4

(1)衣着要求：

进入办公室必须着装整洁。

在周一至周五的工作时间男士应衣着规范，切忌花哨，不得着短裤凉鞋;女士请不要穿无袖衣裙、超短裙、露背装和时装拖鞋。

(2)电话要求：

电话铃声响过第三遍，必须有人接听，接电话时，请首先说“您好，中恒宏远投资管理公司”，然后在礼貌询问与解答。若对方找的人不在或出差，则请说明事由，记下备忘。不要忘了：接电话要记下对方的电话，传真，姓氏，公司，一边联系。

(3)接待要求：

对待客人(客户和企业关系者)均应保持和谐态度。微笑，是员工最起码应有的表情，不宜使客人等久，无论当时能否解决，均应问清何人何事，并作出高效率处理，给客人留下良好印象。

(4)注意事项：

1、在办公室自觉讲普通话，禁止喧哗、打闹，说粗话、脏话。

2、不说、不做任何不利于公司、有损公司、有害公司形象的事。

3、爱护办公室的各项设施，随时保持办公室干净、整洁、营造一个良好的工作环境。

4、不得利用办公室聚会、不得在办公室吐痰;不得在办公室吸烟。违者罚款50元。

5、办公室工作由办公室人员全面负责，其他部门予以配合。

6、办公室大门人在门开，人走门关。

(二)卫生管理

1、清洁区域包括：办公区域、会议室、地板及其他纳入在内的区域。

2、行政部要不定时对清洁卫生进行维护，保证地面整洁，茶水供应，洗手间的整洁等工作。

中小企业办公室管理制度 篇5

文件收发规定

一、董事会和公司的文件由办公室拟稿。文件形成后，属董事会的由董事长签发，属公司的由总经理签发，属党内的由党支部书记签发。

业务文件由有关部门拟稿，分管副总经理或总工程师审核、签发。

属于秘密的文件，核稿人应该注“秘密”字样，并确定报送范围。秘密文件按保密规定，由专人印制、报送。

二、已签发的文件由核稿人登记，并按不同类别编号后，按文印?娑ù怼?

文件由拟稿人校对，审核后方能复印、盖章。

三、董事会和公司的文件由办公室负责报送。送件人应把文件内容、报送日期、部门、接件人等事项登记清楚，并报告报送结果。

秘密文件由专人按核定的范围报送。

四、经签发的文件原稿送办公室存档。

五、外来的文件由办公室文书负责签收，并于接件当日填写阅办单，按领导批示的要求送达有关部门，办好文件阅办;属急件的，应在接件后即时报送。

六、文件阅办部门或个人，对有阅办要求的文件，应在三日内办理完毕，并将办理情况反馈至办公室。三日内不能办理完毕的，应向办公室说明原因。

文印管理规定

七、所有文印人员应遵守公司的保密规定，不得泄露工作中接触的公司保密事项。

八、打印正式文件，必须按文件签发规定由总经理签署意见，送信息中心打印。各部门草拟的文件、合同、资料等，由各部门自行打印。打印文件、发传真均需逐项登记，以备查验。

九、文印人员必须按时、按质、按量完成各项打字、传真、复印任务，不得积压延误。工作任务繁忙时，应加班完成。办理中如遇不清楚的地方，应及时与有关人员校对清楚。

十、文件、传真等应及时发送给有关人员。因积压延误而致工作失误或造成损失的，追究当事人的责任。

十一、严禁擅自为私人打印、复印材料，违犯者视情节轻重给予罚款处理。

办公用品 购置领用规定

十二、公司领导及未实行经济责任制考核部门所需的办公用品，由办公室填写《资金使用审批表》，报总经理审批后购置。实行经济责任制考核的部门所需购置办公用品，到办公室领用，办理出入库手续，明确金额。需购置的，由部门负责人填写《资金使用审批表》，报总经理审批后由办公室购置。大额资金的使用，由总经理审核并报董事长批准后办理。

十三、办公用品购置后，须持总经理审批的《资金使用审批表》和购货发票、清单，到办理出入库手续。未办理出入库手续的，财务部不予报销。

十四、各部门所用的专用表格等印刷品，由部门自行制定格式，按规定报总经理审批后，由办公室统一印制。

十五、办公用品只能用于办公，不得移作他用或私用。

十六、所有员工要勤俭节约，杜绝浪费，努力降低消耗和办公费用。

电话使用规定

十七、公司各部门电话费均按月包干使用。具体标准如下：办公室120元/月，投资发展部100元/月，财务部60元/月，城建资产部100元/月，市场营销部200元/月，项目技术部130元/月，会议中心50元/月。

企业办公室行政管理工作总结 篇6

现将一年来的工作情总结如下

一、2013年主要工作

1、完善公司制度建设。在基础管理上紧抓不放松，今年先后拟定、实施6项规章制度。2013年办公室除了针对审计要求规范采购流程，加强合同规范化管理外，对已有试行制度进行了全面的、系统的修订，更新了多项制度，同时加强督查督职能，针对公司目标任务落实及日常工作开展，明确层级，强化监督，保证工作推进、制度执行的严肃性和可控性。

2、推行规范档案管理。随着公司业务的拓宽，各种资料逐步增加，为使公司的档案管理做到标准化、规范化、科学化，完成了档案室的建立并对历年资料进行梳理和归类，制定了档案归集查阅借阅制度。另一方面，为配合公司档案管理要求，在原有文件、合同制度上加以完善。严格要求合同范本须通过法律顾问预审，对公司盖章前的部门、公司领导会签、公章使用、合同归档等环节设计了相关审批登记流程加强管理，确保了合同签订和文件流转的严肃性。

3、务实开展人事工作。人事管理工作政策性强、复杂繁重又自成体系，办公室遵循”公正公平、先公后私、尊重员工”原则，积极修订完善各项人事制度力求规范化和制度化，为高效处理人力资源日常工作，缓解事务性工作压力提供有力支撑。全年高质量完成招聘录用、劳动关系、薪资发放、社会保障、税务申报、费用报销等大量基础工作外，对内强化绩效管理，合理薪酬预算，完善员工福利。

4、加强企业文化建设。一是协同工会成功举办参观、读书活动、七一活动、健身活动、员工体检、员工生日慰问等多项活动，通过丰富多彩的活动，使员工清晰地看到公司飞速发展的轨迹和未来发展蓝图，提高员工满意度和归属感。二是创办企业内刊，促进信息传递的时效性，报纸风格注重”亲切性、可读性、沟通性、史料性”，每期报纸均由公司员工共同沟通、出谋划策，报纸内容贴近公司，文字精炼，数据准确，图文并茂，记录了企业发展历程。为公司搭建了一个顺畅的信息平台。

5、积极做好后勤保障。一是完成了企业营业执照、组织机构代码等各类工商资质年检年审工作，确保公司相关资质证件、公司信息及时修改更新；(m.depeat.Com)二是为克服人少文多的实际困难，认真做好各类文件的收文、发文、登记、分发、拟定、流转、归档和督办工作，对领导批示的公文做到及时处理，从不拖拉，全年收发文215余份，完成工作总结、简报、会议材料、纪要等各类综合性文件60余份；三是本着服务宗旨，为保障公司各项

工作的运行，认真做好各类会议、公司大型活动的保障和支持工作；认真做好公司固定资产盘点工作，全面盘点清查3次；认真做好办公室用品的采购申请、领用发放工作，把控库存；认真做好日常行政业务结算和报销等工作，在优化办公环境、保证办公秩序等方面做到了尽职尽责，为公司树立了良好形象，起到了窗口作用。

二、存在不足

成绩的取得离不开公司领导的正确领导，也离不开各部门的大力协助配合和支持，我们在充分肯定成绩的同时，也看到了本部门存在的问题

1、由于办公室工作较琐碎，工作上常常事无巨细，每项工作主观上都希望能完成得最好，但由于人员及能力有限，工作开展中不能把每件事情都做到尽善尽美。

2、对公司各部门有些工作了解得不够深入，对存在的问题掌握真实情况不够全面，从而对领导决策应起到的参谋助手作用发挥不够。

3、抓制度落实不够，由于公司事物繁杂，因而存在一定的重制度建设现象。

三、工作计划

在新的一年里，我们将继续围绕公司中心工作，克服缺点，改进方法；加强管理，改进服务；大胆探索办公室工作新思路、新方法，促使工作再上一个新台阶，为公司的健康快速发展作出更大的贡献。现将2013年工作计划汇报如下

1、完善公司制度。完成公司制度的修订、整理、汇总工作形成公司制度汇编，并在实际执行中进一步补充完善，同时着力加强制度落实，有效提高制度执行。

2、深化绩效管理。进一步完善部门、员工的考核体系，通过对公司目标任务的分解和量化，进一步细化考核细则，建立符合公司特色的制度化的有效激励机制。

如何做好企业办公室管理工作 篇7

关键词：办公室,管理工作,人性化,科学化

办公室作为一个职能部门, 承担着文秘、新闻传播、会议筹备。接待、文件收发、档案管理等工作内容。办公室工作不仅繁琐复杂还要求工作人员具备极强的原则性;要不偏不倚的传达领导的命令还要把各部门的意见统一上报给上级领导。当今快速发展的时代, 快速的城市生活节奏使城市生活人群不得不被迫的接受并且适应快节奏;在这一过程中办公室管理就起到了规范城市白领、高薪阶层各方面综合工作能力和效率的作用。这就要求办公室工作人员应当敬业, 要具备极强的独立工作能力可以自主高效的完成工作, 还要具备良好的工作作风和认真的工作态度;在平凡的岗位上做出不平凡的贡献。而办公室的管理工作应当做到透明化、科学化、人性化。

1企业办公室管理工作要做到人性化

办公室管理工作主要针对企业大部分中低薪人群, 企业办公室既有一般办公室的共同性, 同时, 也具备自身的独特性。办公室是参谋和助手, 是眼睛和窗户, 也是警察和监察。企业办公室管理办公人员协助领导进行行政决策这一过程中, 不存在职位高低之分, 理应尊重不同职位不同职业的人群。随着快节奏的生活方大多数会缺乏心理安全感, 从而使城市白领在薪资方面有所改变。从原来的只注重高薪演变到如今的注重“五险一金”等社会保障福利是否健全, 所以要做人性化是更为重要的。在人性化的基础上在员工的能力心理承受范围之内, 适当的不断的加大企业的管理力度, 如不断完善管理条例制度, 把上层传达的大的原则落实到企业办公室的每个部门、落实到每一项具体的工作要求中去, 凡是要做到遵规守纪, 实行人性化的静态管理。说到人性化, 不得不提到服务。你对员工的服务态度决定而员工对顾客的服务态度, 要为员工服务为顾客服务。树立良好的服务意识, 对待员工要有赏有罚分开进行, 对待上层领导要做到不卑不亢。

2企业办公室管理工作要做到科学化

即使再好的制度没人执行, 照样不会起到好的正面的积极地作用。制度要靠执行才能得到实效, 才不会出现以金钱和权利交易;官员和商人勾结, 以权谋私不办实事的现象。作为管理人员要以身作则结合上级领导传达的内容和让制度在阳光下执行的原则, 从自身做起首先要做个好的传达着还要做一个很好的执行者。还要认真做好为领导决策服务;为各部门服务;为员工服务。要全面、准确、及时的掌握企业各部门的实际情况深入了解并关心员工;真实的反应基层情况, 做员工信息的反馈者做领导信息来源的筛选者。要认真解读领导思想意图, 认真学习相关文件和领导讲话精神, 不打折扣的完成上层决策人员交代的任务和工作。而作为执行者, 我们应该不遗余力的去执行正确的积极的制度, 要树立良好的服务意识, 在最大程度上配合管理者执行相关制度, 制造一个良好的工作环境。要准确传达领导讲话内容, 提高各部门办事效率, 要做到特殊的事情特殊办;着急的事赶紧办, 今天该完成的任务不推迟到明天。要提高工作能力和质量, 对内来说办公室面向的是企业各有关部门、各领导和员工, 对外来说办公室面对的是整个社会结构的某个部门 (如公关部门面向的是除本企业公关部外与本企业宣传内容所有公关单位、宣传机关和社会人群及其所在的机构) 和社会成员。所以办公室对外工作质量和工作效率会影响整个企业的形象及其发展前途。

3企业办公室管理人员

办公室管理人员要继续深化学习, 进一步加深对办公室工作的认识, 更深刻的了解办公室工作的重要性, 更好的做好办公室工作, 自觉围绕中心工作创新管理制度还要适当的扩展服务领域, 开发新型的合作关系和合作伙伴。要做到“眼勤、手勤、脚勤”三勤。要坚持科学发展观;树立良好的学习态度;认真学习管理技能扩宽并发展企业发展思路, 提高企业的社会竞争力和发展力。对员工实行精细化管理, 修订原有的不健全的不符合时代发展规律的落后的制度体系, 规范员工内部的行为方式, 适当组织各部门员工参加与企业最新发展动态相关的宣传活动和其他活动, 带动员工的工作热情, 增强员工与企业之间的联系。处理好企业内部与外部之间的关系、上下级之间关系, 要解决领导部门中存在的不良的工作作风问题。要积极引导员工改变传统工作习惯, 接受现代化管理提高工作水平。通过宣传活动提高员工的思想道德素质, 加强员工思想道德建设促进企业文化建设, 提高员工的科学文化水平, 形成一个有文化高素质的集中高能力人群。

在工作过程中抵制低迷的工作情绪, 适当用不同的方法激励员工的信心增强战斗力。影响管理的因素有很多;影响管理者工作的因素也很多, 其中最重要的也就是人与人之间的关系也叫做人际关系, 不同的人在社会生活中扮演着不同的角色, 处在不同地位的角色各司其职却又都相互联系, 我们生活在共同的社会中, 即使每个人的职责不同, 人际交往关系也会让我们存在共同之处。做好自己的本质工作固然重要, 但同时也要注意对他人的工作不造成影响, 对别人的工作, 自己这个外行人不多加指点, 尊重他人也会得到他人的尊重。要给自己定好位, 做个什么样的人, 做什么样的工作, 做好什么事。管理者要做好管理协调工作, 对企业来说, 管理者的管理能力是很重要的。而管理者的管理思想直接影响管理范畴内管理活动的效率和效益, 现代化的管理思想可以帮助管理者快速找到对管理影响较大的环境因素。对于一个企业来说, 目标是具有灵活性的, 每个时期的发展目标都是不一样的, 不应该停顿滞留在某个阶段而应该把握机会勇往直前, 重要的是要时刻都能明确目标。要具备极强的保密意识, 不论是亲朋还是好友都只字不提企业的保密内容, 做好保密工作, 企业机不外泄给他人, 保护企业权益, 维护企业的利益和管理人员自身的利益。要发挥领导班子的带动力, 要把蛋糕切好切均匀。理解每项相关政府出台政策, 坚持深化改革的过程中引导员工积极对待建立社会主义市场经济体制出现地问题。要主动积极地迎接挑战, 在挑战中把握机遇实现企业的跨步。工作中以我为荣, 以企业为傲, 满腔热血把自己全副身心投入到自己的工作中, 要具有一定的敏感性对企业发展和市场前景有一定的预见性, 把握企业未来的发展方向。办事工作要雷厉风行不优柔寡断。对每件事情要做到精益求精, 对自己要做到严格苛刻要不断完善自己, 不断学习新的思想观念并能将“新鲜的血液”充满活力的血液注入到企业中, 使企业变得年轻化。要言行一致, 对新员工要有足够的耐心, 对待员工要一视同仁不偏不倚。

4办公室管理工作四关键

(1) 有效管理。管理工作要有明确的方向和目标, 要不断跟进目标、检查管理。在管理过程中寻找标榜, 找到标榜和普通员工之间的差距, 根据差距进行调整和整顿提升, 因人而异分类做出不同的措施针对不同的员工。培养员工的主动思考的能力从而激发员工的热情。

(2) 建立工作标准。在优秀标榜员工和普通员工之间寻找一个公约值, 按照这个公约值制定标准, 帮员工做好定位。要树立工作不是为了谁而做的思想, 工作是自己应尽的义务而薪资是自己赢得报酬, 所以既然做了就要认真做好, 这也是工作态度问题。鼓励员工创造自身的价值从而得到领导的认可和赏识, 离梦想就差咫尺之遥。 (3) 赏罚分明及时。在公司企业活动中和工作中, 管理者要做到赏罚分明, 不管是赏还是罚都要及时。处理问题不要拖泥带水, 法不容情在处理赏罚问题室要公平公正, 遵守原则。竞争又是无时无刻存在的, 管理者要利用好各部门的竞争关系, 促进积极地竞争关系的发展, 在资金, 财务方面做到不偏不倚努力维持良性的竞争关系, 尽可能去平衡竞争现象。 (4) 人性化关怀。要积极主动的关心员工, 一视同仁, 在企业管理过程中要注重以人为中心, 充分重视人性。努力为员工赢取舒适愉悦的工作氛围, 使员工在工作中体会到自身的价值所在, 使员工对工作充满高度的热情和信心。人性化管理能够让员工充分发挥自身所长体现自身价值, 奉献自己的精力和热情, 为企业兴起、发展, 从喏小转变为强大做出不可估量的贡献。

5结束语

随着改革开放的不断深化, 经济体制的转变, 企业也更加注重管理化, 办公室是为企业提供了综合性管理的服务部门。身为办公室管理人员要具备较强的个人素质, 要坚持原则又在以企业利益为上基础上圆滑的处理事务, 还要具备较高的工作效率。办公室工作如何做到科学人性化管理, 将会直接影响或间接制约企业以及本部门各项工作的顺利开展进行和完成。对企业来说, 办公室是综合性的管理服务部门, 是协调各部门关系的“中枢神经”又是推进企业发展的垫脚石, 所以做好企业管理工作至关重要。

参考文献

[1]记者王琦.全市政府系统办公室工作会议召开[N].孝感日报, 2014.

[2]李彦博.中国单位组织中的成员依赖心理[A].福建省社会学2007年会论文集[C].2007.

新时期企业办公室管理工作探究 篇8

关键词现代经济;企业办公室;管理理念;创新实践管理

中图分类号F2文献标识码A文章编号1673-9671-(2010)072-0183-01

随着现代化企业经济的迅速崛起,办公室已经成为企业综合性的管理服务机构,担负着为企业发展谋划决策以及监查决策顺利实施服务的重要职责,作为企业的经营运作中枢,办公室在企业管理发展中,具有承上启下、联系左右、协调内外、沟通四方的特殊地位和作用;同时,也是协助企业领导进行重大决策的参谋。随着人类社会精神文明程度的不断提高,坚持以人为本,与时俱进,开拓进取,做好办公室管理工作,是现代企业发展的基本保障。强化民主、法治、服务和创新观念,是企业办公室提高管理水平和工作效率的关键。本文从企业办公室管理工作的特点出发,针对现代企业办公室管理工作中存在的问题,结合本人长期的企业办公室管理工作实践,探索性的提出了办公室管理工作的创新实践措施。

1企业办公室管理工作的特点

相对于企业来说,办公室是综合性的管理服务部门,是保证企业正常运转的桥梁和纽带。企业办公室管理工作具有以下特点:

1)综合性,全局性。办公室作为企业的经营运作枢纽,管理工作具有统领全局、综合性强的特点。担负着企业的发展决策及保障决策正常实施的重要职责,企业办公室的管理工作涉及到企业的各个层面。

2)协调性,操作性。企业办公室具有信息沟通、关系协调的管理操作功能。是联系企业内部、外界之间的信息沟通主渠道。是调整和改善各种矛盾关系,创造良好工作环境,培养团结协作精神的操作机构。

3)辅助性,服务性。办公室管理工作具有协助和服务的双重属性。是协助企业领导围绕企业规划的总目标,直接为企业集团领导服务,为企业发展服务的辅助参谋。

2企业办公室管理的主要职责

从管理的角度来看,企业办公室面对的工作主要有以下几个方面:

1)辅助领导决策。在现代经济发展形势下,企业领导要及时对重大问题作出正确、科学的决策,需要借助综合素养能力强的办公室人员群体智慧的辅助,这是企业办公室最重要的任务。

2)协调内外关系。面对现代信息社会,企业要保持信息渠道的畅通,离不开办公室依靠科学的信息管理制度,在实际工作中要领会领导意图,贯彻工作原则,负责协调企业内部关系,沟通与外界的联系。

3)健全规章制度。健全各项管理制度,是现代企业科学管理的必然要求,也是企业发展的重要保证。所以组织制定以企业发展为中心的各项管理规章制度,是办公室重要的工作任务。

4)企业档案管理。随着信息技术的发展,企业办公室要根据自身特点搞好包括文书、人事、科技等档案的收集整理、统计保管,以便发挥企业档案的参凭利用价值,搞好企业档案管理服务工作。

5)日常事务管理。日常事务条理化是现代企业科学管理工作的前提。企业包括值班工作、接待工作、印信管理、事记编写、监督管理等大量的日常事务都是办公室负责管理的范畴。

3现代企业办公室管理工作的现状及问题

随着现代经济发展的促进,解放思想、开拓创新已成为现代企业发展的趋向。同时,企业办公室管理工作也突出了相关问题与不足:

1)办公室管理工作体制有待完善。现代企业管理制度的改革,初步形成了科學、有效的企业管理考核机制,但作为企业管理与监督的服务性机构,企业办公室管理制度的系统性、完整性仍需在实践中不断健全和完善。

2)重大突发问题的处理能力有待提升。现代企业的发展,离不开健康的运行环境,保障企业的稳定发展是办公室管理工作的职责。但在实际操作中,企业办公室往往对一些突发事件紧急情况的处置缺乏有效应对措施。

3)企业档案管理工作有待加强完善。现代化企业要求必须具备完整的档案管理制度。尽管企业加强了档案的管理意识,但少数办公室管理人员仍然存在思想懈怠现象,企业档案的及时整理保管等管理措施不到位。

4)办公室工作人员的综合素质有待提高。工作素质高,管理能力强是对企业办公室人员的基本要求。现代企业的快速发展,办公室人员承担着繁重的任务,缺乏继续教育,岗位培训的机会,综合管理素质还有待进一步提高。

4办公室管理工作的创新与实践

1)强化办公室工作的责任服务意识。认清企业发展的新形势,积极转变观念,明确办公室管理工作的责任与义务,增强服务意识,切实发挥参谋助手作用,协助企业领导建立规范有序的工作秩序,保证科学决策、有效指挥和政令畅通。

2)加强办公室管理的督查督办工作。督查是办公室管理工作的重要职责,是确保企业计划目标和工作任务落实的基本手段。办公室工作必须围绕企业工作重心,建立权威高效、运转自如的督查机制,推动企业发展。

3)全面开展办公室管理调研工作。办公室作为企业的参谋助手,最重要的是要结合实际情况,汇集国家产业政策、决策动态及相关行业,深入基层、贴近问题进行有效地调查和研究工作。同时,注重调研成果的推广运用。

4)做好重大突发问题的稳定工作。随着现代企业人性化管理理念的提升,认真贯彻以人为本的管理理念,统一思想、凝聚人心,要有超前思维意识,积极储备工作潜能,善于运用有效手段处理突发性新问题,切实做好企业的管理与稳定工作。

5)实现高效和快捷工作模式,落实档案管理工作。要针对现代企业发展的新形式,结合现代信息技术的应用,增强工作的主动性,创新档案管理方法,宣传档案开发的重要性;同时,加大现代信息技术的培训力度,提升办公室高效快捷的管理水平。

6)高度重视办公室管理人员的综合素质培养。具备高素质的综合管理能力,是办公室工作辅助企业领导进行企业管理的基本要求。企业要积极拓展各种有利条件,加强岗位培训和继续教育,充分发掘和调动办公室人员的积极性,凝聚综合管理素质。

5结束语

对电力企业办公室管理工作的探讨 篇9

摘要办公室管理工作是确保企业正常运转的重要保证，本文以红安县供电企业为例，阐述了办公室工作的管理、协调、服务职能，并就做好办公室管理工作进行分析探讨。

关键词办公室；管理工作；职能；关键

中图分类号TM 文献标识码A 文章编号1673―9671-(2011)022-0190―01

对于企业来说，办公室是一个综合管理部门，办公室处于承上启下、协调左右、联系内外的中枢地位，在全企业工作中起着举足轻重的作用，是领导工作的辅助性机构。企业办公室的管理则是企业办公室工作人员协助企业决策层处理好行政事务和办公事务的活动过程，因此，做好企业办公室工作，对于提高企业整体工作效率具有重大意义。

每个企业办公窒管理既有一般办公室管理的共同点，又有其自身独特的规律，随着电力体制改革的积极推进，电力企业都在力争创建效益型、服务型、学习型，现代化、多元化，实力强的部门公司，企业办公室要与时俱进，建立高效、协调的企业管理新机制，不断强化良好的团队合作关系，善于学习和提高自身素质修养，以充分发挥办公室管理、协调、服务职能。企业办公室管理的职能

办公室管理在企业中主要承担着管理、协调、服务三大职能，办公室是以管理为主干、协调为核心、服务是根本来完成日常工作的。信息时代下的办公室工作必须要在“管理”、“协调”与“服务”的基础上再上一个新台阶，才能不断适应现代企业制度对办公室管理工作的要求。

1)管理职能。办公室工作不仅要对上级机关的部署结合本单位领导的意见贯彻执行、组织实施和检查落实结果，还要对加强企业管理、维护正常工作秩序、保证工作质量起到组织、执行的管理职能，要经常深入工作一线，了解基层情况、听取合理意见，总结经验并提出改革建议，及时向上级领导汇报，而且在企业的经营理念、管理策略、企业文化及精神、用人政策上具有独特的思考见解，经常提出深思熟虑、超凡脱颖的参谋意见，并积极贯彻落实到实际工作中，真正成为领导的“左膀右臂”。

2)协调职能。办公室管理人员应及时传达传送上级主管部门以及本单位领导的各项指示精神，主动协调好各部门关系，以维持正常工作秩序，做好上与下、左与右、里与外的沟通，在充分沟通的基础上开展工作，不能仅是以传达领导命令、完成领导交办的任务为满足，而凭借自己在企业的特殊地位对各个部门颐指气使，以权压人。

3)服务职能。既要服务于上级主管部门与本单位领导，及时有效地完成分派和布置的各项具体事务工作，又要同单位内部各部门建立良好的工作关系，倾听他们的意见，充分调动员工工作积极性，齐心合力完成各项任务。总之，要做到为领导服务、为基层服务、为员工服务、为企业发展服务，甘做任劳任怨的企业公仆。做好企业办公室管理工作的关键

1)建立高效、协调的企业管理新机制。办公室在企业中处于中枢地位，无论是政务服务还是事务服务都与企业有着密切的关系，因此，必须建立完善的企业管理机制，提高办公室工作的整体职能和效率，做到高效、规范、严谨的运行机制，确保企业日常工作正常运转。建立岗位工作责任制，合理确定内部分工、任务衔接和业务联系，真正做到岗责明确、任务到人，凡是属于自己职责内的工作坚决不能推给别人，做到今天的事情今天办，不拖后，不过夜，不隔天，力求提高工作的主动性和超前性，力争克服办公室人员少、任务重现象，将纷繁的办公室管理工作纳入标准化管理体系中。

2)严格执行办公室管理规章制度。办公室工作既是调度室，又具有执行者的意志，起到督查室的作用，高层会议的重要决策、决定、决议是否执行到位，都需要办公室去跟踪落实。为提升企业管理水平，使管理向“精、细、严、实”转变，红安县供电公司先后共建立和完善规章制度50余项，这些内部规章制度需要办公室去下发检查，工作任务需要办公室去催办等，办公室人员必须具备雷厉风行、刚正不阿的工作作风，要坚持原则、敢抓敢管、敢作敢当的工作胆量。针对红安供电公司负债较大、资金周转较为困难的现象，严格执行“节流”管理，控制全面预算管理和成本预警制度，做好办公费、差旅费、招待费的计划控制。时刻担当落实规章制度的带头人、提高工作效率的带头人、树立良好形象的带头人。

3)加强学习，不断提升自身素质。办公室工作面较广，综合性强、责任重大，管理人员不仅要高效无误的处理好日常事务，还要当好领导的参谋兼助手，承上启下，要求工作人员必须具备政治成熟、品质端正、协调能力强、业务精等优秀的综合素质，而学习是提高素质的最有效途径。办公室人员要积极主动的参加各级各类干部理论、业务培训班，不断提高个人的理论素养、政治警觉和思维能力，只有不断的加强学习，才能保持政治头脑的清醒与坚定，拓展思考问题的广度，把握处理问题的尺度，提高解决问题的力度，切实做到学有所获，学有所得，学有所成，学有所用，以用促学，用知识武装头脑，全面提高工作能力。养成事事关心、处处留意的好习惯，善于思辨、勤于总结，及时收集整理纪录有用信息，以便为领导决策提供信息支持和依据。红安县供电局不断通过先进事迹、企业形势报告会等形式，开展企业学习创建工作，使员工自觉地将个人的发展融入到公司整体发展之中，2006年办公室就有2名员工考取研究生，1名员工进入省公司人才库。

4)强化良好的团队合作关系。办公室工作虽各有分工，各司其职，尽其所能完成分内工作，但更多的工作是要依靠集体的力量合力协作完成的。所以，要建立同事之间良好的工作关系，团结一致，顾全大局，心往一处想，劲往一处使，把群众的力量拧成一股绳，形成一个关系融洽，统筹兼顾，办事高效，运转协调的统一整体，做到分工不分家，在与同事相互沟通中取别人之长补自己之短，最大限度的发挥每个人的潜在能力，提高管理工作质量和效益。结语

企业办公楼物业管理 篇10

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为了进一步树立公司形象，强化公司内部质量与

效益管理，增强全员增收节支和安全服务意识。为游客提供优质满意服务，确保游客与公司员工人身及财产安全。特与你部门签定责任书如下：

一、切实加强公司接待费用及办公用品费用的控制，本年度比上年节约20；

二、做好办公区域防火、防盗安全管理工作，做到年内无重大安全事故发生，一般安全事故为零，严重投诉为零，一般投诉不超过一起；

三、做好公司印章、文档资料管理工作及办公区域卫生清洁工作；

四、依据公司车辆管理制度对公司车辆进行统一安排、统一管理，严格审核车辆加油费用及维修费用，杜绝司机随便私自出车，行车运营费用在上年基础上节约40以上；

五、根据上级部门或领导的通知，及时与公司各部门进行协调，严格签发无偿接待单并精心搞好接待工作；

六、做好“黄金周”和大型节庆活动方案的起草工作；

七、做好年度职工培训方案的起草和员工临时外出培训学习的安排工作；

八、认真做好公司改制人才的推荐，招聘储备工作；

九、在年度管理工作中，推陈出新，提出1-2条开拓创新工作思路或合理化建议；

十、做好公司员工福利、劳保的发放工作；

十一、建立健全公司各项规章制度；

十二、抓好党建、社会综合治理、精神文明建设和计划生育工作；

十三、认真完成公司领导临时交办的其他工作。

奖励与处罚：

一、奖励

1、本年度全面完成本部门目标任务，奖励部门现金500元，在费用控制上效果显著，奖励部门负责人现金300元，年终效益奖金按照各经营部门平均数的1.2倍计发,董事长、总经理按6倍计发,副总经理按4倍计发,部门负责人按2-3倍计发；

2、本年度部门考核综合考评为第一名奖励部门现金600元。另奖励部门负责人现金300元；本年度部门考核综合考评为第二名奖励部门现金400元。奖励部门负责人现金200元。

二、处罚

1、全年未完成责任目标视情况对部门负责人予以200-800元处罚，对部门职工予以100-400元的处罚。

2、全年部门考核综合考评为倒数第一名，部门员工年终奖扣发3，部门负责人年终奖扣发6；全年部门考核综合考评为倒数第二名，部门员工年终奖下浮2，部门负责人年终奖下浮4。

目标任务下达之后，部门内部要组织员工认真讨论制定措施，保证各项任务全面完成。

公司（公章）

总经理签字：

部门目标责任人签字:

企业办公楼物业管理 篇11

关键词：供电企业；办公室；管理；对策

睢县县域内现有220千伏尤吉变电站一座，主变两台，容量为330兆伏安。110千伏变电站4座，主变7台，容量307.5兆伏安，35千伏变电站12座，主变21台，容量116.85兆伏安，2015年睢县供电区最大负荷211.7兆瓦，公司辖13个部室和一个集体企业。办公室作为该公司的一个重要部门，是直接为企业领导、部门、基层及全体职工服务的综合性办事机构，是承接上下左右、四面八方沟通联系的枢纽和桥梁，担负着企业文件的起草、公文传递、督办协调、信访接待等微观服务任务。作为领导的参谋助手，在新形势下， 县级供电企业办公室的地位和作用日显重要， 内外部环境对办公室工作的要求越来越高，不仅要不折不扣在为领导提供政务服务，提出符合企业发展的新观点、新思路、新办法、新举措，而且更重要的是要大力创新，脱凡出新的参谋意见，成为领导必不可少的智囊团和参谋部，

一、办公室工作现状及存在的问题

（一）工作缺乏自觉自觉性

对待工作不够主动，领导让干啥就干啥，领导安排啥就干啥，从不自觉要求自我提升与完善。甚至有时在工作中遇到问题也要等待领导的发现与指出，从不主动报告领导。工作处于被动应付，养成了工作中的惰性，工作缺乏计划性、前瞻性，甚至出现滞后性。这些问题严重阻碍工作效率与质量的提升。

（二）人员素质亟待提升

近年来，随着“三集五大”的逐步推进，造成了办公室岗位缺编的状况，不少人身兼几职，工作压力大，办事不能创新，凭借“经验主义”、“拿来主义”情况较多，甚至“想当然”或“闭门造车”，缺乏沟通。再者，不少供电企业，存在糊涂认识，把办公室当成了工作能力差的职工集散地，人员素质不高现象普遍存在。

（三）绩效考核体系有待完善

目前，河南睢县公司绩效考核体系总体运行情况良好，各项指标考核到位，但绩效考核体系仍需在实践中不断完善。一是是考核目的单一，员工绩效和企业绩效脱节。二是考核角度存在片面性，忽视员工素质教育。重视表面成绩，而忽视过程管理，忽视团队的作用，会养成员工的“个人主义”，影响企业团队的凝聚力。三是考核方式不尽合理，考核结果显失公平。没有及时地制定和完善与考核办法相配套的一些制度，比如明确的岗位职责、有效的激励政策，使绩效考核内容空泛，应用效果不明显，

二、加强办公室管理工作的对策

（一）加强能力建设，提高队伍整体素质

要加强职工政治素质和道德修养，培养其对企业发展方向及兴衰成败的责任感和主人翁意识，强化事业心教育，对在工作中的积极表现要给予精神和适当物质上的鼓励与支持。采取多种措施组织办公人员学习供电生产技术、供电经营管理、电力改革方向、电力产业政策等电业基础知识，全面提升 业务素质，提高办公服务能力。努力构建人才成长环境，拓展办公室工作岗位空间， 实施办公室岗位竞争机制， 优胜劣汰， 增强工作人员的危机感，严格人才选拔、培养和使用管理。改进人才考核评价机制，坚持德才兼备、以德为先、业绩突出的原则，把想干事、能干事、干成事的优秀人才选拔到重要岗位，使办公室队伍逐步年轻化、 专业化、 知识化， 进而加快电力体制改革步伐。

（二）以绩效考核提升工作效率

将岗位绩效考评与月度、年度目标责任制考核有机结合起来，对考核的指标、方法、结果运用进行统筹，确保兼容和相互参照使用。重新修订各岗位的工作职责及管理流程，以此来加大绩效考核的准确性。坚持“客观公正、简便有效、便于操作”的原则，对不能量化的指标，采取领导评价与职工互评相结合，并按考核结果兑现奖惩。加大对绩效考核工作的日常监督检查考核，确保考核结果的公平、公正，坚决杜绝搞平均主义，确保绩效考核工作健康运行、富有成效。探索人才资源开发、评价、配置、使用办法，发现和培养基层岗位技术能手，建立技术人才和岗位能手档案，进一步完善，加大考徒奖师力度，破除技术保守壁垒。

（三）提升主动服务能力

最主要的就是为领导层的决策服务好，既要想领导之所想，又要想领导未所想，具有超前的思维，从根本上以浅层次的被动服务向深层次的主动服务转变，既然做参谋就要参谋在点子上，要紧扣领导思路、想法、指示并加以完善和细化，争取提供可供选择的方案由领导再定夺。同时，要时常深入基层进行调查研究，实事求是总结成绩。要紧紧围绕企业发展壮大的重点、难点、深层次问题，确定调研课题，制定调研计划。同时，注重调研成果的运用。调研工作水平，主要体现在调研成果转化成领导决策上，体现在总结推广经验的实践成果上，反映问题不夸大、不缩小，为领导作出科学决策提供准确依据。

三、结束语

总之，在当前市场经济条件下，县级供电企业电力企业的办公室管理依然任重而道远，还需要不断解放思 想，转变观念，用新思维研究新情况，用新思路破解 新难题，用新举措实现新发展， 这样才能够确保电力企业能够保持竞争优势，取得长足发展。

参考文献：

[1] 杨雪冰.企业办公室工作管理探析[J].魅力中国，2007（6）.

[2] 王岚.对供电企业办公室管理工作的思考[J].重庆电力高等专科学校学报，2010（1）.