云水谣足道养生会所2011年度营销计划

云水谣足道养生会所2011年度营销计划

云水谣足道养生会所2011年度营销计划 篇1

云水谣足道养生会所2011度营销计划

此计划结合本店实际情况及客流人数可以调整但必须长期贯彻执行以期达到预期目的。此计划分为对外拓客部分和形象导入部分

一．对外拓客部分

1）为了有效的吸引新客户，凝聚老客户我们要对周边茶城，摩托及电动车市场家居广场，富田餐饮一条街，石化路餐饮一条街·~老板们发放打折卡（打折程度视情况而定，具体可告知他们随季节变化会所会短信通知他们）。

2）长期在富田广场和美景广场做活动每周或节假日进行形象展示发放优惠券逐渐形成本区域知名度，如果来客较多可在代金券上注明分时消费或限定消费金额才可使用本券或来客多少位消费使用本券等。

3）针对较近的如美景房产，北方光电，大正工程，平安保险等公司推出超低储值卡或者和他们协商先签单后结账，吸引消费防止被别的足疗会所截留潜在的消费（要签订协议让财务及时对上门收取费用）。

4）针对本区域的干洗店我们要逐一拜访建立良好的沟通让他们帮助我们发放免费足消费券（要注明消费项目或者几人同时消费才能使用等注意事项）。

5）针对新开业在做促销的新店如健身，洗车行，一站购物广场的卡拉OK电影院要及时与他们取得联系逐一拜访建立良好的沟通让他们帮助我们发放免费足消费券（要注明消费项目或者几人同时消费才能使用等注意事项）或者互放广告宣传品，我们可以在电梯（电梯间要做精致的戴匡海报架方便随时换取）或大厅中或者在他们的宣传单页中加上我们的消费信息以我们电梯间的广告位交换尽可能的不花钱。也可以在大厅做宣传打折卡存放处~~~~

6）针对以前有过合作的大商百货要经常关注他们的活动动态，随时为他们提供专用版面的活动券（以此类推国美电器，通利电器，富田家居广场~~~）。

7)建立良好的公关活动对一些我们经常联系的管理单位如税务，富田物业，美景物业和街道办事处等部门不但要送免费储值卡也要让他们替我们宣传带来客户要礼到，话到，心意到。

8）针对一些大客户如茶城大户或者平实消费的大客户以及老客户要给予特别关照留住他们经常给他们一些小礼品或者生日消费免项或者免费棋牌小时卡，客房卡，免费体验卡等，勤联系多沟通让他们提合理化建议。

9）针对社区的宣传要到位在合适的社区位置设立广告位（如门口或者地下停车口，会所门口等）对自身形象要不断的强化宣传主要社区为美景社区，富田社区，美临河畔社区等。

10）对社区居民可凭身份证（如果身份证地址在我们提前圈定优惠的范围的社区）进行九五折或者九折优惠鼓励他们办理储值卡。

二．形象导入部分

1）形象代表知名度，美誉度和顾客的对品牌的忠诚度对一个企业至关重要，所以我们不可忽略，对本店的包装要提到日程上来，对外的包装如在大门口设立停车位划线，门头包装要亮化对门头的墙体颜色可考虑重新粉刷或改色，同时要做灯柱把我们门口圈起来要做就做精，也可来考虑收回楼下的房产做自己的大堂接待，可根据店内经济尽快做，切忌花钱没效果。

2)在行车便道要做导视牌其造型和内容要体现本店特色。逐渐引入以前设计的VI形象如手袋，茶壶，标牌，信封，礼品盒，等以达到视觉统一，让客户感到正规店的档次愿意消费请客。

3）对房顶面向石化路的世纪欢乐园招牌以简单几个大字，足道，养生，24小时临休为主。

4）设立保安人员同时兼任发卡专员工资待遇可适当高一点，对店内的后勤如保洁，洗衣房，服务员要提高待遇，给他们的奖励以店内来客多少付出的劳动量，来作为他们的提成要让他们喜欢客人多，付出多回报多，避免消极怠工，但要有力的监督体系和制度来制约。

5）对各部门的着装要统一设计，不要随意更改，花点钱提高形象，员工自我满足感和归属感加强，多做一部分备用以防员工流失或者临时替换因衣服的清洗而着装不统一（衣服质地要保证，客户也会感觉档次不一般）。

6）加强员工服务用语意识，见客礼貌意识，每月评选微笑明星等作为奖励。强化企业文化让员工有归属感，主动执行分配的工作，调剂他们的工作乐趣（比赛打球，健美操，服务用语标兵，业务技能考核，十字绣作品展，员工生日派对，小组推卡竞赛，寝室内务整理比赛，合理化建议征集，卫生打扫评比，笑话比赛，跳棋比赛~~~~可以每月推出一个主题活动）

7）对会所内部设备及时维修，陈旧的东西及时更新，重新规划物品存放处，杜绝卫生的脏乱差。

8）实行服务标准统一化，着装统一化，文明用语经常化，制度规范化。成本节约化，人文环境和谐化，客户联络关怀化·····

注：

1）2011年为本会所前途攸关的一年，我们面临内忧外患，内忧为内部制度建立，人员管理，执行，成本控制，外患为中州店的竞争和打压，所以我们要同仇敌忾，优化管理增强服务成本，亮化美化经营场所。

2）以全新的面貌面对竞争，以大胆创新的营销模式继续扩大潜在客户，争先储存优质客户。

3）设立客服部门加强对外宣传，建立短信平台，整理客户资料，建立战略合作伙伴齐宣传共命运，走出去学习其他会所先进经验，创新自己独特服务项目，进行必要的差异化竞争，培养自己的管理团队，交叉促销本会所的棋牌和客房，养生项目，充分挖掘自身最大优势。

4）以上营销计划贵在执行与坚持，要灵活运用举一反三，在成本合算的情况下推卡，售卡，发免费打折卡，快速回收成本，打压竞争店（因为中州店也会做）

2010年12月30日