在外企工作

在外企工作（精选10篇）

在外企工作 篇1

财务工作在民企与外企的不同

民营企业的财务高管能力需求是横向的，而外企财务高管的需求则是纵向的，需更专业。内容包括：

1、外企财务，做好一颗专业的螺丝钉;

2、民企财务，经验丰富的多面手;

3、重视财务的行业应是首选。

4月正是在校毕业生找工作的黄金期，今年会计专业毕业的李欣，与其他还没有工作着落而发愁的同学不同，她所烦恼的是，到底该选择去外企还是民企?记者在 调查中发现，对于选择到外企还是民企工作，是眼下很多毕业生的困惑，刚刚走出校园的年轻人总是希望踏出职场的第一步就前程无忧、前途宽广。这种选择就好像 是希望可以称霸武林的少年，在犹豫到底学习哪种武功，是少林还是武当?记者分别采访了在民企和外企工作的财务人，或许从他们的个案中可以管中窥豹地了解到 民企和外企工作的不同。

外企财务：做好一颗专业的螺丝钉

从对外经贸大学毕业后，秦昱就加入RoyalAhold荷兰皇家阿霍德集团，从普通文员做到财务分析部门经理，已经在这里工作了6年。

回想起第一天上班，秦昱笑着说，第一天就哭了鼻子。当时，她的工作就是把采购部每天的单子录入到财务部的系统里。因为对公司系统操作不熟练，没想到一开始就出错了，她不小心把当天采购部的文件作了删除处理，被经理狠狠地批评了一顿。

秦昱说：“外企通常都有一套完整的工作流程，有健全的操作系统和完善的规章制度。大家都习惯了用Email来沟通工作。在外企，每一个部门的员工都像是 蚂蚁中的工兵，财务部门也不例外，分工相对较细，可能眼界就没有在会计师事务所工作的人那么开放，更多的就是做好自己这一亩三分地的工作。”而谈到在外企 工作会对财务人有哪些历练时，秦昱表示，一是职业感，二是国际感，三是外语感。职业感就是你做事会相对专业，外企的规章制度及财务流程都可以很好地培养财 务人的职业感;同时，因为要经常参加跨国的电话会议，与其他国家的同事沟通，无形中就会让你考虑、分析问题时所站的角度更广，这种国际感的培养是外企特有 的;再就是英语能力的提升，工作中的官方语言就是英语，不会出了学校就荒废了英语。

大部分的外企财务团队会分：会计部门、税务部门、资金部门、财务分析部门和内部控制部门这几个部门。财务人更多是在自己的这个部门做好工作，对部门的业 务会非常精通。秦昱以自己为例说：“我对财务分析非常精通，但是对税务方面懂得就比较少，不如民企的财务人那么全面。”这也是外企与民企间的不同。民营企 业的财务高管能力需求是横向的，而外企财务高管的需求则是纵向的，需更专业。

民企财务：经验丰富的多面手

张杰是东软集团股份有限公司的财务经理，他的职场轨迹是四大会计师事务所———家族式民企财务总监———东软集团的财务部门负责人。值得一提的是，很多在民企做经理的财务人都曾有会计师事务所的工作经历。

张杰坦言，在民企，财务人员必须是多面手，最好能够面面俱到，这就需要财务工作者具备非常丰富的实战经验。而在事务所的多年历练是很多民营企业看重的经验之一。

事实上，很多民企，特别是家族式的民营企业，自身的财务管理早已自成体系，其更多会选择信任的亲属来担当财务主管。当原有的财务模式已经不能满足企业快 速扩张的需求时，这类企业聘请财务总监则是希望可以在资本市场有所作为，因而，更加看重财务总监的融资及“走出去”的经验。

与此同时，这也意味着，财务人选择在民企工作除了要有丰富的财务经验外，还需要能够协调好企业内部的各项工作。张杰告诉记者，在家族式企业工作时，除了 处理日常业务之外，他也没少为了更好地融入而下功夫，每做重要决定时都会先去征询老财务总监的意见，而当时的老财务总监是老板的舅舅。在今年两会期间，中国会计报独家调查《谁是大型民企想要的CFO》显示，在关于“企业高层需要财务总监率领财务团队完成哪项重要任务”的环节中，目前，有六成的受访大型民营企业家们非常强调财务团队应为企业决策提供支持，另外，有20%的受访大型民营企业家们强调财务团队应该发挥融资作用，还有13%强 调发挥会计核算作用。

可见，这类任人唯亲的现象在民企已逐步减少，越来越多的企业开始看重财务总监的财务管理能力及通过对财务数据进行战略分析的能力。

重视财务的行业应是首选

在采访中，这些资深财务总监都特别强调了行业问题。张杰认为，不论是选择民企还是外企，都要找一个重视财务的行业或者企业，这样才可以在职场上得到锻炼 和提升。财务部门占有相对重要地位的企业才是毕业生应该首选的。重视财务才可以学到东西，才有机会了解到更多的企业业务。

秦昱认同这样的观点，她所在的外企是把财务部门放在前端，销售部门反而靠后，在通过财务数据做好相应的财务战略分析后，销售部门才制定相应的计划，而不是财务配合业务。这样对于财务人来说，工作的重点和工作状态也不相同。

在外企工作 篇2

1 充分理解跨文化障碍

在世界经济国际化发展趋势日益增强的今天, 强化跨文化理念已经显得十分重要。那么如何理解跨文化障碍是克服跨文化障碍的一个重要问题。所谓的跨文化障碍是指在国际环境下, 一个国家或者地区以其本土文化为基础, 当从事对外交流或合作过程中所接触到的外国文化所产生的系列障碍。在管理学中, 将跨文化障碍归结为跨文化管理的一个组成部分, 而在学习过程中, 跨文化障碍则是一种学习上的阻碍因素, 当然, 在跨国交流过程中也有一定的弊端。文化发展是长期思想意识所凝结的充分体现, 在发展过程中受到经济、社会、体制、国际等多方面因素的影响, 因此在研究跨文化障碍的过程中应充分认识到跨文化障碍的基本特征。

总结跨文化障碍的基本特征可以从以下几方面入手:首先, 跨文化障碍具有国际性。这种国际性主要体现在现阶段各国文化差异比较明显, 并且随着各国思想意识的增强, 文化差异虽有融合的体现, 但是局部的差异越发激化也不可避免, 所以要充分认识到这种跨文化障碍的国际性。其次, 跨文化障碍具有持续性。我们知道, 跨文化障碍体现在国家发展的各个阶段, 也就是说在跨文化发展过程中应该充分认识到这种障碍会持续一段时间, 随思想意识的淡薄而逐步淡化, 所以, 跨文化障碍的持续性体现在每个国家, 甚至每个民族和地区。最后, 跨文化障碍具有普遍性。除了在时间上的持续性之外, 跨文化障碍在空间上也有所扩张, 这种普遍性主要是指跨文化障碍体现在世界发展的每个角落, 对每一种社会事务都能造成一定的影响, 无论是经济发展, 还是文化交流、政治交往等都会受到这种障碍的影响。

2 跨文化障碍的主要表现

跨文化障碍已经对跨国公司的发展形成了巨大的影响, 对国际项目的交流与合作也造成了一定的影响, 笔者从事与中亚国家相关项目的交流与合作, 通过各种案例发现, 在交流合作中, 跨国公司应对跨文化障碍作出更大的努力。

2.1 沟通障碍

所谓的沟通障碍是指文化沟通障碍和沟通所产生的误会方面, 这些问题的出现都会导致跨文化障碍风险的出现。由于不同国家和地区的语言、文化背景不同, 对同一信息的理解往往也会产生一定的偏差, 甚至严重的会出现完全相反的结论。比如:一般情况下, 在我国, 点头示意是同意一种观点或者赞成一种看法, 但是在日本人的点头示意中, 只是表示理解了对方的基本阐述, 并不带有任何的感情色彩, 也不需要做出一定的承诺, 也就是说在跨文化障碍的影响下, 往往导致不同的结果发生。此外, 在沟通的过程中, 由于不同的文化模式下的沟通方式不同, 也会产生一定沟通上的障碍。

2.2 种族优越感上的文化冲突

从上文中我们知道, 产生跨文化障碍的一个重要原因就是文化意识方面的差异, 而这种意识差异来源于种族优越感, 也就是说不同的文化所表现出来的心理是不同的。来自同一种文化环境中的人会有相同的种族优越感, 这种优越感认为他们在行为等方式上都优于他人, 对他人的基本观点也会有所偏见, 并且在个人优越感的基础上同样会产生集团优越感。跨国公司在所在国家内的一切经营活动都会受到这种优越感的影响, 这是跨文化障碍的重要表现。如笔者在与中亚国家进行合作的过程中发现, 每个国家的合作伙伴都认为他们自己的经营方式和管理方式最为优越, 没有任何一种标准能够超越。因此, 我国的基本管理理念就很难渗透, 要实现我国管理方式的主导, 难度极大。

2.3 跨文化管理障碍

企业要获得长远的发展, 实现科学、规范化运行, 必然要有先进的管理理念, 并在这种管理理念的指导下进行管理方式的执行和贯彻。但是, 不同文化导致管理方面存在一定的风险。如一国的管理理念中认为本国的管理理念是最为先进的, 同时在处理管理中的各种关系时有其自由的优点, 或是在如何同领导相处的艺术方面等, 但是如果另外一种管理文化进行渗透则必然会触动这种原有的管理思维, 产生一定的风险。在与中亚国家进行项目合作的过程中, 这一点体现得较为明显, 也就是说这种管理差异在跨文化障碍中的比重逐步增大, 像是在中石油这种企业的管理理念中, 我们的管理方式应该占据主导地位, 但在与中亚国家的交易和合作中, 势必受到中亚国家管理文化的冲击, 如何平衡两国管理文化对世界各国都提出了一定的挑战。

3 跨文化障碍对跨国公司发展的影响

跨文化障碍对公司的发展有着重要的影响。首先, 文化上的障碍影响了跨国公司管理者与当地员工的进一步沟通和交流。这一点在实践中表现较为明显, 也就是说在具体的文化交流过程中, 不同地域的员工、管理者之间的文化差异对工作的影响是巨大的, 如一个手势的不同理解、一个词语的不同理解, 都会产生一定的误会, 进而影响管理者与员工的沟通。在对当地员工进行培训的过程中仍然存在这样的问题, 员工不能和培训者积极配合, 各种文化优越感占据上风, 则不能使培训得到良好的效果, 也就是说在沟通的过程中应该有较为合理的跨文化发展思路进行指导。其次, 跨文化障碍有可能导致公司的发展规模发展缓慢, 组织机构的工作效率低下。由于价值取向的不同, 必然导致公司内部的核心员工有不同的价值取向进行指导, 而在这个过程中, 核心员工对企业的发展产生的影响是巨大的, 甚至是致命性的。所以, 应该极度重视核心员工的文化引导。在核心员工之外的管理层, 要实现较为优化的管理, 有必要对管理层进行文化统筹, 也就是说应该在某一种或者某一类的文化指引下进行管理, 只有这样才能对跨国公司的发展有较大的辅助作用, 而不至于起到相反的作用。

4 克服跨文化障碍的相关策略

跨文化障碍对跨国公司的发展有重要的影响, 并且在现阶段的表现较为明显, 对于跨国企业的管理层而言, 如何克服跨文化障碍的各种影响, 已经成为一个重要的管理文化。同时在跨文化交流过程中, 仍然需要对这种跨文化障碍进行一定的理解和分析, 达到交流目的的最优化目标。

4.1 提高跨国公司的海外管理人员的跨文化素养

跨文化障碍主要体现在各国的文化以及思维发展的不同方面。可以说, 人才是跨国公司最为重要的资源, 也是公司实现竞争的一个重要筹码, 人才的管理重要性可想而知。在跨文化障碍凸显的国际经济贸易中, 实现跨国公司管理人才的培养已经是一个重要的方向。要提升跨国经营管理人才的文化认知能力, 也就是说在实现跨国管理和培训的过程中, 应该首先由实施管理和培训的人员对域外文化有充分的认知, 提升吸收和接纳能力, 如中国管理人员到中亚工作, 就应该充分理解当地的文化、社会风俗等特征, 适应那里的文化环境, 为实施培训和管理奠定一定的基础。要增强跨国经营管理人才的文化认知动力, 即融入其他文化的愿望和激情。有的人积极融入到异质文化中去, 而有的人却不积极, 要鼓励他们积极地去发现认知动力, 尽快地融入到域外公司管理过程中。

4.2 要培养多元文化发展意识, 正确处理文化障碍

世界各地的文化不同, 存在一定的差异是客观事实, 并且具备持续性和普遍性的特征, 所以应该对这种文化进行充分地认识, 并且在自身的文化理念上形成多元的文化体系, 包容国外文化的一般性, 并且从中总结出与我国文化的契合点, 实现二者的完美结合。从中国企业的文化特征来看, 一方面中国人对风险的接受程度高, 另一方面又倾向于远权利距离, 这就导致了中国企业的成败往往取决于企业最高领导。所以, 企业的管理层形成多元文化意识, 对实现跨国企业的国际化发展有重要的意义。

4.3 努力促进双方或多方文化的融合

跨国公司要想真正搞好跨文化条件下的人力资源管理与培训, 必须根据民族文化维度理论所提供的不同文化的特质, 采取一系列步骤和措施整合不同的文化, 融合各种文化中的优秀特质, 建立起一套适合跨文化条件下的企业管理新模式, 最终目的是把双方或多方文化融合在一起形成新的文化。这个过程如果搞不好, 最终会导致企业跨国经营的失败。对于跨国公司而言, 注入新的思想观念比注入资金更重要, 因为陈旧的观念是阻碍企业发展的最大障碍, 也是文化融合的最大阻力。企业员工必须认识到企业国际化的过程是不可避免的。

5 结语

跨文化障碍已经对跨国公司的发展形成了一定的障碍, 在国外的管理与培训的过程中都会遇到类似的情况或障碍, 所以克服跨文化障碍对于公司的发展已经成为一个不可避免的话题。要在发展过程中实现多元文化发展模式, 增强管理层与核心员工的跨文化发展理念, 在管理与培训的过程中实现综合运营能力的提升。本文寄希望于这样的研究能够对跨国公司解决跨文化发展障碍以及跨国公司员工如何应对跨文化障碍提供一定的借鉴和指引。

摘要：在国际化趋势日益增强的情形下, 如何实现企业发展科学化已经成为企业发展的一个关键性问题。企业发展过程中, 要实现发展的迅速升级, 必然要以国际化标准进行企业培训和管理, 使企业真正走向国际化的发展道路。在跨国企业或外企工作的人员都有跨文化思维障碍, 只有在工作过程中发现这些基本跨文化障碍, 并运用合理方式进行必要的克服, 才能实现在外企工作的顺畅和自我价值的实现。

关键词：外企员工,跨国文化,培训交流

参考文献

[1]李彬, 黄卫星.我国对外传播主体的文化自觉[J].对外传播, 2011 (8) .

[2]张姚尧.留学生口语交际障碍的文化类研究综述[J].现代交际, 2011 (8) .

[3]蒋海晨.浅议跨国公司的跨文化管理[J].管理观察, 2008 (9) .

外企培训，高招在哪？ 篇3

爱立信：培训不分“新兵老兵”

在爱立信，接受培训的员工被划分为管理人员和专业人员，专业人员又分为两类：技术人员和职能部门的职员。在培训面前只有“通讯兵”和“坦克兵”的区别，而没有“新兵老兵”之分。同时，爱立信的培训更多地注重管理技能方面，而不仅仅是在专业技术方面。其培训目前大概分为三四个层次，最低一个层次是基本技能培训，这类培训主要培养员工的学习能力，内容包括沟通能力、创造性和解决问题的能力以及基本知识等几方面。基本知识不仅仅限于工作范畴，而且还包括商业经营的基础内容，如财务和企业运作方面的知识。即使是技术人员也必须学习，这一点在爱立信没有一点通融余地。

IBM：魔鬼训练法

IBM之所以能拥有40多万职工，500多亿美元的资产，对人才的不断培训，不断教育是它的一大法宝。

曾有人戏称IBM是“魔鬼训练者”，因为他们的培训过程相当艰苦。除了行政管理人员只有两周的培训外，IBM所有市场部门和服务部门的员工都要接受为期3个月的“魔鬼式”训练，其中包括了解IBM内部工作方式．了解自己部门职能，了解IBM的产品服务，学习怎样经营，学习团队工作和沟通技能，表达技巧等。在此期间，员工像跑障碍赛一样，要不断地跨越高栏，才能取得最后的胜利。IBM有十几种考试．包括演讲、笔试、角色扮演。如果在IBM做销售人员，还要接受为期12个月的初步培训。在培训的过程中，他们将75％的时间分配在公司进行实际工作，25％的时间在公司教育中心学习，考试全部合格后，学员才获得正式职称，成为IBM的正式员工。在正式接受自己的职责后，这些学员还要继续接受6—9个月的业务学习。员工通过许多不同的培训，重塑了自己的职业前途，这样的发展机会是任何公司都无法比拟的。

迪斯尼：员工的分类培训

1983年，风靡全球的迪斯尼公司险遭灭顶之灾，新任CEO迈克尔·艾斯纳的出现，使该公司柳暗花明，业绩一跃千里。能取得这样的突出成绩，无疑要感谢迈克尔·艾斯纳的绝招——员工的分类培训。迪斯尼公司将人员分咸两类，计时员和支援专业人员。计时员靠服装及外型上的新奇和怪异来吸引游客，而支援专业人员则成专业设计者和管理者。同时，迪斯尼公司根据各个营业点面临的不同问题，成立了众多的训练基地。如对于扮演“卡通人”的工作人员，学校会教会他们“这件事不仅仅是在做一项工作，而是在扮演一个角色”。培训教师全部由公司杰出的卡通人物扮演者担当。在培训期间，公司首先对学员进行8小时的新人指导课，接下来是16——48小时的“配对练习”，在此期间，老员工带着新员工按训练单上所列的项目进行训练，新员工全部掌握后，才能有资格接待游客。

英特尔：“一带一”的经理人培养

外企工作信 篇4

I would like to recommend three of my classmates for this years Class Stars.First, I think Sandy is the best person for the Cooperation Star. She listens to others patiently. Also, she is good at communicating and ready to share her ideas with others.Then, I hope Harry can be the Creation Star because he

always thinks in different ways. He is brave enough to try different things. He often comes up with new ideas.Finally，I think Emily can be the Show Star. In class, she joins in discussions actively. She is never afraid of making a speech in front of the whole class and she usually speaks loudly. I hope that you agree with me.

外企员工年终工作总结 篇5

忙碌的xx年即将过去，回想xx年，虽没有轰轰烈烈的战果，因为这是我初次到外资企业工作，但也算经历了一段不平凡的考验和磨砺。非常感谢公司领导能给我这个成长的平台，令我在工作中可以不断的学习、不断的进步，慢慢的提升自身的素质与才能。

期间使我学习、感触到了很多不同于当地房地产企业的一些做法，领导也给予了我很多的支持与关爱，在此我向公司李总及其他各位同事表示最衷心的感谢，正是有了大家的协助才能使我在工作中能够更加的努力向上，也因为有大家的配合，才能使我在到公司后的工作进展更上一个台阶。

我是xx年5月29日来到我们这个集体的，我主管的部门是行政部，平时绝大部分精力用在了公司前期一些综合性事务工作上。我深知：行政部是公司总经理直接领导下的综合服务性部门，是承上启下、沟通内外、协调左右、上传下达的枢纽，工作也千头万绪，它包括文书处理、档案管理、文件批转、人事管理、车辆管理、采购管理、会议安排等事项。

行政部工作因为多、杂且都很零散，做一件事情时往往又被其它事情分成几段才能完成，即便如此，我还是在做每件事情之前都告诉自己，无论大事小事都一定要努力，要用心，因为对公司来讲事事无小事。由于平时工作繁杂琐碎，有时有些人会不理解你的做法，说你那么认真干么时，我还是希望能及时努力的做好份内的工作，争取不影响公司的工作进展。

行政部一开始只有我一人，后来李总考虑到行政部人太少，而平时工作琐碎、事情又多的现实，在工作上我们分工不分家，当然也偶尔争吵，但也是因为工作的关系，更多的是相互鼓励，相互学习，相互支持。半年多下来，我们从每件小事上做起，默默的行使着职能，发挥着作用，尽我所能，为公司的正常工作提供着保障和支持，较好地履行了作为行政部的一些基本职能，各项工作有了一定的进展，初步完成了综合行政部工作。这为xx年的工作奠定了基础，创造了良好的条件。

第二部分 工作总结

为了总结经验、寻找差距，以便更好地严格要求自己，提高自己，促进部门各项工作继续向前，现将xx年的工作汇报整理如下：

一、日常主要工作

1、认真做好综合办公室的文件档案、整理工作

据不完全统计，xx年6月至12月，按照公司要求参与、修改、拟定的综合性文件、报告、表格、制度共计182份;整理外部收文21份。

档案管理：建立了公司有关合同文本存档手续，并认真做好相关文件的借阅、转移记录手续，同时同步建立了电子档案，做到了每个合同文本均有电子档案的目标。

2、配合公司领导参与公司一些制度的制订、修改和完善

xx年至今，拟定后总部通过的制度有10个，包括：《董事会对临沂瑞柏房地产有限公司经营层授权管理规定》、《人力资源管理制度》、《员工考勤制度》、《办公用品管理制度》、《档案管理制度》、《部门与岗位职责》、《固定资产管理制度》、《车辆管理制度》、《财务费用管理制度》、《合同的签订及管理制度》等制度;

另外其他的制度还有7个，包括《办公行为准则》、《员工奖惩制度》、《材料设备采购管理制度》、《销售管理制度》、《工程管理制度》、《工程招投标管理办法》、《印章使用管理规定》、《预算及成本管理制度》等制度。

根据上面的有关制度，配合总部及其他部门陆续制订了一些日常使用表格。

3、员工管理

员工档案：制订了员工登记表，丰富了员工的个人资料，不断完善了员工档案的管理工作。

人员招聘：通过在当地网络、报纸、利用周末时间参加招聘会等形式，招聘相关部门人员，进行初步筛选后组织面试。主要有对安装工程师、预算人员、营销部人员、采购人员等的招聘。

4、车辆管理。制定了相关的使用表格，努力做好车辆的用车登记、用油登记，安全管理等工作。

5、办公用品的考察、购买、保管及发放。购买、管理公司办公用品，如电脑、打印机、投影仪、其它一些日常用品等的采购与管理;完成公司xx年固定资产定期清点及办公用品库存清点。

6、每周工作报告的整理。根据工作需要，李总决定公司定期召开每周例会，以安排下周的工作任务，对每个工作任务的完成时间及要求都明确记录安排到位。

7、公司办公网络的维护。

8、成本节约

与++大酒店签订合作协议，总部来人或本公司人员住宿均可享受6.6折优惠;为节约成本，保证车辆维修质量，签订了《车辆定点维修协议》;日常办公用品采购实行一月一申报，严格按照预算购买的办法，以控制支出;日常打印、复印、物品领用均实行登记控制的办法。

9、安全管理：主要是加强防火防电管理，因为是集中办公，电脑、线路、纸张纵横交错，这就要求全体人员要提高安全防犯意识，我们在每周的例会上基本上都要进行强调。也采取了一些措施：如要求离开公司时关闭电脑、办公区域内禁止吸烟、下班后要断电、定期处理一些过期或不用的外部宣传资料等。

10、公司的其它一些日常接待等。

二、领导安排的其他工作

1、 xx年XX市11、12月五区商品住宅每天的成交信息统计、整理;

2、 物业方面

了解在XX市成立物业公司的条件，对XX市成规模的房地产住宅小区的基本资料和物业收费情况进行了摸底统计调查。

与外地知名物业顾问公司和当地物业公司的前期接触及合作方面的洽谈，包括合作形式、内容、价格等相关信息进行交流，针对聘请外地、当地、自己成立物业公司作出优劣势比较分析，并提出相关意见。

3、 对XX市及有关大型商场的基本参数，与合同成本部徐经理一起进行了调查，并形成文件。

4、 政府政策、有关楼盘的广告扫描及其相关活动等内容的跟踪和统计。

5、 配合营销代理公司和营销部参与楼盘住宅及商业的市场调研，组织召开部分接受调查人员座谈会，讨论户型设计的优劣。

6、 利用圣诞节期间组织去蒙山郊游活动。

7、 参加市政府组织的《新生活方式展》、市房地产业协会组织的《房屋登记办法》培训，制订培训学习计划、组织公司内部人员相互培训学习，努力提高全体人员的综合知识面。

8、 参加公司组织的各种专题性会议。包括安案设计中的户型设计讨论会、XX市目前最热销户型讨论会、材料会议、营销公司专题会、营销报告讨论会等。

9、 参与商场招商的前期联系。

10、 市区房地产项目相关信息调查。

11、 其它工作。

三、找出问题、改正不足，继续成长。

通过xx年以来的学习、工作，感觉到自己正在慢慢成长和不断自我调整与完善，自己的行为标准、思想觉悟和工作能力正在尽快的向公司要求的目标靠拢。虽然每件事都是竭尽全力，努力做好，但在工作中也遇到了一些问题，还有很多不足的地方需要改进。

1、 企业各项规章制度的贯彻执行力度不够。由于公司日常工作主要以前期调查、联系为主，在日常考勤、奖惩方面做得不是很好，当然也有其它的一些因素在里面。时间一长，易造成人员纪律涣散、工作思想不能集中，造成迟到现象一直不能很好的解决，甚至出现一些不正常的攀比现象。

2、 主要是员工素质水平和业务技能水平参差不齐，团队整体素质和自身意识不高。由于每人的思想觉悟不高，加上对自身行为标准的自我放宽、自身综合素质的高低、专业水平的局限等因素，造成了这样或那样一些根本就不该出现的问题，工作结果也让人很不满意。

3、 部门内部有些工作明显滞后。如考勤管理、车辆管理、档案管理、日常服务工作等均需加强和提高，需要提出的是对公司的车辆及驾驶员的日常管理不到位，导致在半年的时间里发生了三起责任事故。部门内安排工作的执行、跟进程度已经有些落后;档案管理方面的工作还不是很完善。

4、 部门间沟通有待加强。尤其在对每周工作安排事情的及时沟通、督促方面，定期座谈、步调协调上需进一步加强与提高。

5、 电脑有12台，拨号上网4台，其它电脑共用一个号，无法从根本上解决上网不出现问题。导致有时会出现共用网络上不去的情况，可能会导致一些工作的拖延。

6、 打印机的控制。由于是集体办公，对于打印复印的纸张使用、登记及节约控制存在缺陷。

以上问题必须引起高度重视，并在今后的工作中切实加以改进，籍以推进公司的全面工作。

四、下一步工作

1、 尊重领导，团结同事，在总部和李总的领导下，作好自己份内工作，配合好其他部门的工作。

2、 切实加强企业内部管理，进一步完善企业规章制度，加大企业各项规章制度的贯彻执行及监督检查的工作力度，使公司日常工作更加有序，更加有效。

3、 继续强化对全体员工的教育和业务培训，切实提高员工的思想意识和业务技能水平。

4、 加快工作进度，使部门内的工作早日走上正轨。

5、 加强部门之间、本部门与其他部门人员的工作和思想交流，使之思想统一，步调一到长。真正做到劲往一处想的目标。

6、 针对已发现和其它存在的问题，采取一些行之有效的办法，改进工作，提高成绩。

7、 继续努力并提高日常服务水平，拌演好公司服务者的角色。

第三部分 展望

外企网站美工的工作总结 篇6

时光荏苒，xx年很快就要过去了，在这一年的时间里，本人工作上勤勤恳恳、任劳任怨，在作风上艰苦朴素、务真求实，较好地完成了领导和各级部门安排的各项任务，

在自己的岗位上发挥了应有的作用，为北京梦天游系统集成有限公司尽心尽力，努力工作。围绕北xxx有限公司的中心工作，对照相关标准，严以律己，本着“专业、激情、创新、合作”的企业理念，本主要完成了如下工作：

一、及时的维护和更新xxxxxxxxxx网站。

1、随着公司软件产品xx手机gps业务、xxwebgis监控系统等软件的更新和硬件产品4600，8000的更新，及时的在公司xxxx网站更新公布产品的详细介绍等。

2、更新业务服务栏目中的xx数据管理总中心内容。

3、更新代理商名录。

4、关注国内外的gps行业最新发展动态，并及时地在本公司网站上更新行业快讯栏目。本共计更新发布了31条行业新闻。

5、在xxxx添加xxxx产品的介绍图片和flash，进一步完整了xxxxxxxx公司的gps以及gps周边产品。

6、修改和美化xxxx产品网站界面。

二、软件系统的界面设计。

1、cs系统的启动界面设计。

1）xxgps数据维护系统，xx标准版、xx专业版、xx企业版系统界面设计

2）xxxxgps监控系统启动界面设计

3）xx长途客运gps调度系统界面设计

4）xx海洋与渔业gps安全实时监控系统界面设计

5）xx交警支队重型载重汽车gps管理监控系统界面设计

6）xx监控系统启动界面设计

7）xxxxxxxxxxgps安全监控系统界面设计

8）xxxx道路运输行业gps安全维护系统界面设计

2、bs系统的系统界面美化

1）xxgps总中心数据管理系统界面美化

2）网上查车系统界面美化

3）网上监控系统界面美化

3、cs系统图标制作32乘以32大小的货车、小型车、客车、危险品车、出租车等车型的图标，车的报警图标等。

4、制作gps软件中心（即xx）演示

三、更新和绘制mapinfo格式的以xx为主的各省地图电子地图。

1、根据轨迹和各地图以及手头现有的纸图，更新和绘制和美化xx地图，把各地市图和各地县的城区图加入到省图并加以配置；根据轨迹校对高速；加以高速路出入口、服务区等。

2、重新整理和优化配置安徽地图、广东、河北、河南、湖北、湖南、江苏、江西、山东、山西、陕西、上海、新疆、浙江等地区的电子地图。

四、配合产品部进行探路者303的包装工作。

xx年即将到来，新的一年意味着新的起点新的`机遇新的挑战，我决心在现有的基础上再接再厉，更上一层楼，一定努力使自己的工作能力再上新的台阶。我相信在x总、x总的英明领导下公司也会更上新台阶！

外企网站美工的工作总结2

时光荏苒，一转眼到北方网工作已经一年多的时间，在这一年多的时间里，在领导的关心和帮助下，在同事们的支持和配合下，我服从公司的工作安排，加强学习锻炼，认真履行职责，全放面的提高和完善自己的技术水平，工作能力和综合素质，较好的完成了公司安排的各项任务，虽然在工作中经历了很多困难，也犯了一些错误，但是对我来说都是很好的锻炼。

作为一名网络技术人员，在这一年多的时间里，我已经能熟练完成日常的各项工作，对公司的网络运营也有了一些了解。对机器的维修，各部门机器的故障，毛病都能在最短的时间内得到解决，对服务器的安装，调整，应用程序，数据库的安装都有一定的掌握。对Linux的学习也始终没有停过，一些系统服务的配置也已基本掌握。经过这一年的努力，加上领导和同事们对我无私的帮助，不仅在工作中有了很大的提高，而且也学到了很多新技术。

在这一年当中，我主要负责办公区内各个部门的电脑设的备维护和管理，排除故障。在第一时间解决各部门同事的电脑故障和网络问题。完成北方网固定资产的盘点工作，包括各个机房的服务器，各个部门的主机，显示器等。完成Cacti网络监控的安装和部署工作，实现塘沽，网通和电信机房服务器的网络流量，硬盘使用率，CPU，内存，进程数的监控，发现问题产生告警，以便及时解决。完成新办公区的网络部署工作，包括设计新办公区的装修规划图，网络布线，调试无线路由，微波设备，为新办公区员工安装无线网卡，分配IP地址，保障所有员工通过无线网络访问互联网。完成新办公区分级电话的安装和部署工作，为各个办公室安装分级，分配号码。还有CMMB机房的维护工作。

CMMB是公司一项重要的业务工作，要时刻保证节目信号的正常播出，出现问题在第一时间及时解决。我的工作包括CMMB移动，联通两条网络链路的调试工作，调试维护路由器。CMMB机房网络的维护工作，包括熟悉机房各个设备的工作状况，每天按时检查机房的设备。复用器，编码器的配置，定期的数据同步，设备升级。还有备用复用器设备的部署上线，设备的调试。出现问题及时与北京总公司协调解决。

在外企工作 篇7

1轨道交通市场的特点

轨道交通市场因为历史及自身运营特点, 具有相对封闭、门槛高等特点。因为铁路运输尤其是客运对安全性的要求, 进入轨道交通行业的产品需要非常苛刻的审批以及长时间的运营考核。外资企业产品进入该市场, 需要充分利用自身产品特点及轨道交通市场的准入规则, 合理制定营销策略。

2外企产品的主要营销策略

2.1先入为主, 抓好前期平台机会

我国铁路产品升级前期, 主要通过整车平台引进、技术转让方式进行。外资企业部件产品通过在国际主要整车平台上的应用, 顺理成章地随整车进入中国铁路市场。在技术转让初期随整车进入的外资企业产品, 无疑在国内铁路市场开拓方面占得先机, 先入为主的连带效应下使这一批外资企业产品取得了巨大成功。如随西门子、庞巴迪整车平台进入国内的克诺尔公司、福伊特公司, 随阿尔斯通整车平台进入的法维莱公司等。充分利用前期平台进入的机会, 将使企业事半功倍。

快速占领市场, 树立品牌影响, 并尽可能提高保有量, 将为今后利润率更高的维修市场打下基础, 同时在新项目谈判及面对竞争者的竞争时提供更多砝码。

2.2充分利用技术优势, 主导市场标准的制定

外资企业产品进入国内铁路市场后, 其主要竞争将面临国内供应商在价格上的巨大优势。根据自身产品特点, 利用建立起来的技术优势及时引导并制定行业标准, 将在很大程度上设置技术壁垒, 防止或延缓竞争者的进入。门槛的提高将有效避免及早陷入价格竞争, 保证自身产品的竞争优势。尤其是对于中国轨道交通市场之前的空白区域, 比如高铁、地铁、低地板等新兴产业, 从最终用户起草的技术规格书, 到行业标准的制定, 充分利用自身产品在性能参数、材质、引用标准、可靠性等方面的特点, 可以有效设定准入门槛, 保持自身产品的竞争力甚至绝对优势地位。

随着中国轨道交通行业的不断成熟, 产品竞争力也越来越大, 从而为中国铁路产品走出国门提供了足够的支撑。中国铁路产品不仅出口发展中国家, 也开始不断打开欧美等发达国家铁路市场的大门。相对来说, 发达国家对于铁路产品的要求会更加苛刻, 比如传统的国际铁路联盟标准规范 (UIC) 市场、美国铁路协会 (AAR) 市场等都有各自严格的准入要求。而在类似方面, 我国车辆制造商或铁路项目总承包商往往缺乏与此相关的经验或产品。外资企业可以充分抓住自身在该市场领域取得的资质, 加强与车辆制造商或项目承包商的合作, 从而在国内客户方获取更大的影响力和话语权。必要情况下, 可以充分利用最终用户对国内车辆制造商或项目承包方的影响力, 确保自身产品顺利进入国内铁路车辆制造商或项目承包方的市场。

2.3搭建综合性立体营销网络

轨道交通行业服务群体广, 关系国民经济大命脉。所以铁路系统对部件供应商在确保产品质量、供货能力、售后服务能力及响应时间等多个方面要求比较严格。外资企业产品若想在国内轨道交通行业长期发展, 必须考虑建立一个综合性的立体营销服务网络来满足客户需求, 包括从售前到售后。

售前的产品推销、技术交流、市场运作将建立客户的第一印象以及对产品的信心。比如国内大型的铁路展为外资企业展示自身产品提供了一个非常直观的平台;深入、细致且专业地进行项目技术交流;有针对性的集中产品推介会或交流会将行业内的专业人员聚集在一起, 可以系统地与客户进行面对面全方位沟通。诸如种种, 都对外企产品进入国内轨道交通行业起到积极作用。特殊项目如样车试制或部分启动资金紧张的项目等, 如有必要可以通过免费提供产品试用等方式吸引客户, 从而换取客户直观了解自身产品的机会, 为后期批量进入市场提供更多的可能性。

项目签署后的设计、生产、交付组装、试验、试运营将是考验外企产品专业性的核心时期, 重视并设置得力的项目管理团队, 在不同阶段投入足够的专业人员进行支持是确保项目顺利执行的关键。一个成功的明星项目运作所带来的口碑效应, 将为后续市场营销打下坚实基础。铁路系统用户对于同行的认可和业绩极其重视, 再科学的营销策略都离不开使用者的支持和依托。外资企业在国内铁路行业若想取得成功, 同样离不开成功的项目。

良好的售后服务是项目执行的一部分, 同时也在市场营销中起到重大作用。专业、快速的售后支持不仅可以增强与客户的关系, 增加客户认可度。同时对于后续订单及行业内同等产品销售有着非常积极的作用, 也是企业品牌建立的一部分。许多外资企业通过国内建立的成熟的售后服务网络赢取并占领了更多的市场, 同时也有部分企业正是因为售后支持力度的不足, 引发客户不满及连锁反应, 从而与中国铁路市场渐行渐远。比如地铁或高铁的产品, 若因为产品故障导致列车延误长时间得不到处理, 那么所产生的社会负面效应无疑给使用者产生极大的影响, 甚至被列入不良供应商名录。

所以说营销离不开项目支持, 而一个综合性立体的售前售后服务支持网络, 将对营销策略的制定执行起着举足轻重的作用。

2.4寻找合适的合作伙伴

中国轨道交通行业在技术引进之初, 就对产品国产化率等提出了明确的硬性指标。而且随着国内轨道交通行业的成熟壮大, 国产化率的要求也越来越高。这对外资企业产品的推广提出了越来越严峻的考验。如果所有产品以原装进口的方式执行, 那么面对国内极短的产品交付周期、批量大、成本管控等特点, 外资产品的生存空间则非常有限。寻找合适的合作伙伴将非常必要, 这也在一定程度上决定了外资企业产品在国内长期市场的占有率和影响力。

合作伙伴的选择和合作方式的选择各不相同, 可以根据自身产品竞争力以及当前在国内铁路行业的影响力而制定。可以为实现国产化率选择弱势一点的合作伙伴, 便于自身对企业的控制;也可以选择在国内已经非常有影响力的行业内企业, 主要为了合作伙伴能带领自身产品进入并分割更多的市场份额;可以进行技术授权或技术合作, 也可以成立合资企业。

一个良好的合作伙伴将是占领更大的市场, 搭建更加完善的产、研、销和服务网络的催化剂, 对外资企业在铁路行业的所能占据的规模影响深远。

2.5加强与客户合作

轨道交通行业内客户与供应商相辅相依, 供应商发展壮大离不开用户的认可和持续信任, 用户车辆的顺利运营也离不开供应商的得力支持。而供应商的支持可以通过多种方式, 比如前面提及的良好的产品性能、完善的售后服务网络、足够的备品供应等。但同时可以考虑通过与客户建立更进一步的合作方式, 比如共同研发、产品合作修理等。经过双方深层次合作会促进外企产品更适应中国铁路的特点, 也更加增深双方的依赖程度, 利于外企产品扎根我国轨道交通行业。

3结语

轨道交通行业外资企业产品自身技术优势和不易替代性是成功占领市场的基础, 但良好的营销策略制定将极大程度上决定了外企产品在铁路行业的市场份额以及生存周期。通过抓准时机先入为主、快速占领市场并制定行业标准来提升保有量, 并在立体营销网络搭建中完善服务体系和项目执行能力, 才能稳固和客户的关系, 树立品牌影响力, 获得持久动力。

摘要：本文主要通过对轨道交通行业及外资企业产品特点的描述, 汇总并分析了外企产品在中国轨道交通行业市场所采用的主要营销策略, 阐述了主要营销策略对企业推广的影响。

关键词：外企产品,轨道交通,营销策略,铁路

参考文献

闯荡海外，我们比外企差在哪儿？ 篇8

早在2000多年前，孙子就精辟地指出“知己知彼，百战不殆”。在今天急剧激烈的全球化市场竞争环境下，认真研究外国公司在中国经营中的成败对正在走出国门参与全球化竞争的中国企业有着重大的意义。对任何企业来讲，在不同国度经营不是简单的管理和营销过程，而是一个复杂的系统工程。

总体看来，外企在华经营成功有六项要素。

明晰对华战略的定位和目标

在进入中国之前和经营中国的过程中，跨国公司总部必须弄清楚在中国竞争是采取以母公司为中心、强调连贯性、全球化、标准化的竞争战略；还是采用针对中国国情，强调差异化、本土化、以中国国情为依据、重视本土文化特征的竞争战略。

前者标杆有麦当劳、星巴克，后者的典型例子是家乐福、诺基亚。

麦当劳的产品在世界各地的口味都是相同的，所有的店都执行严格的质量统一标准。而不论是在纽约还是在北京，人们都能一眼认出星巴克的店面。他们的咖啡制品也永远不会因为地域不同而有任何区别。

与上面两家公司不同，家乐福和诺基亚的中国公司就具有明显的“中国特色”。家乐福在中国的超市更像“早市”或者“杂货铺”——各种商品应有尽有。家乐福的各家超市还根据地域的不同进行价格调整。比如：在北京中关村，由于这里的高校较多，而教师学生的消费能力并不是特别强，中关村家乐福店的货品价格就要比其他店址便宜。

诺基亚在中国的销售创新可谓非常成功。他们根据中国客户的特点，对销售网络进行了深度改造。虽然花费不菲，但却成功进入了各级市场，特别是一向被本土企业“霸占”的低端市场。

中国企业在海外扩张的时候如何把握自己的定位呢？很关键的一点是：把握总部对海外投资在全球战略中的定位。我们的很多企业只是将海外扩张等同于“海外销售”而没有将其与自身未来5～10年的发展战略结合起来。同时，很多中国企业没有把国外的先进科技纳入到自己的产品中，这样也很难取得当地市场的信任。

培养优秀的本土管理人才

中国地域广大，除占人口96％的汉族外，还有55个少数民族，1000多种方言，地区差异很大。仅仅在东部沿海的15个省份就集中了中国最主要的消费和生产群体，而每个群体在文化特征上又有各自的不同之处。

经验表明：在中国蓬勃发展的外资企业，关键是能够招聘一批了解中国政治改革、熟悉当地消费心理、擅长管理本土人员的优秀本土高、中层管理人才。比如：惠普，它在中国成功经营20多年的经验，很重要的一点，就是招聘并培育了一批优秀的本土管理人才。反观中国企业，很多失败的经验都是因为无力招聘、挽留和使用当地优秀管理人才。

究其原因，很大程度上是因为中国企业派往海外的工作人员没有信心和能力与当地员工合作。由于文化不同，造成中国企业的海外工作人员与当地人的思维方式、价值观都有很大区别。而很多中国企业并没有对这一点真正重视起来。在这一方面，日本索尼公司值得学习。当索尼进入美国市场的时候，他们积极进入社会，学习英语，与当地人交朋友，融入当地文化。他们充分信任在美国招聘的员工，让他们放手管理，这也成为索尼成功进入美国市场的重要原因。

提供独特的产品和品牌理念

法国的LV背包深受中国女性的青睐，它已经成为时尚和品位的代名词。很多中国女性，尤其是白领女性，都为拥有一个LV背包而感到荣耀。

三星公司手机在2002年的中国才只有5亿美金的销售额，而今天它的手机销售额已达20亿美金，其中最重要原因是三星对中国市场的消费者心态的了解，设计元素强调：炫目、时尚、功能强。

前文提到的星巴克从1999年就已成为中国咖啡店第一品牌。因为星巴克细腻的服务，清香浓郁的咖啡味道，不仅给中国消费者带来全新的关于咖啡的理念，甚至创造了一种生活和商务方式。

这些成功经验表明：产品的独特性和有内涵的品牌理念，是帮助企业走向海外的重要筹码。

培育国际化＋本土化的企业文化

中国的历史充满了丰富的人文主义色彩。经验证明：外国公司在中国要想成功，必须能够真正地理解中国人的心态、心理、渴望和需求，并把这种理解变成明晰的企业文化和领导风格。

摩托罗拉公司在中国经营20年，发展了一套相当完整的文化理念和人力资源政策。其中对“人”保持不变的尊重是公司文化的核心要素。这种尊重表现在很丰富的层面上。比如：摩托罗拉特别为女性或少数民族员工建立了俱乐部；为爱好读书或者运动的员工建立了书友会或运动队；为哺乳期的员工建造了“哺乳室”。

虽然“深入了解当地文化”有些老生常谈，但中国企业在这一点上做得还远远不够。他们中的很多公司，既没有让他们的海外机构保持中国母公司的文化特色，也没有充分与当地文化融合。在未来，如何建立一个混合式的企业文化，仍是中国公司海外扩张要面临的挑战。

建立紧密的政府关系

跨国公司在中国的成功发展，很大程度上依赖于与政府政策保持着良好的关系。他们熟悉中国的法律法规，受到政府的信任，理解政府政策变化背后的原因。

美国耐克公司尽管不在中国直接投资，但1990年代初就在北京建立了办事处，而其重要的功能之一就是发展和政府的关系。全球500强在华企业中的很多CEO，每年的中国行程，重要目的就是拜会政府领导，进行高层政府公关。

找到可以信任的合作伙伴

跨国公司在寻找当地合作伙伴上显示出强烈的竞争优势。优秀的合作伙伴给他们的发展也带来了诸多好处：

第一，合作伙伴与跨国公司分享共同的战略发展目标。

第二，双方能够在文化理念和重大价值取向上有共同点。

第三，在做重大战略决策时，双方能够理解对方的经营目标和心态，主动沟通，求同存异。

美国的康明斯公司是一家发动机制造商，1990年代进入中国的时候，他们所走的发展道路就是积极寻求合作伙伴。从1994年开始，他们在重庆、上海、无锡等地与当地生产厂商建立了合资公司，成功进入了中国市场。

寻找跨国合作伙伴的难题对于中国企业表现在不同层面上：在亚洲一些国家，由于中国文化的影响和企业的规模优势，中国企业在当地比较容易找到可信任的合作伙伴。但是在欧美等发达国家，由于文化、管理水平、价值观上的差异，让寻找合作伙伴成为难题。

这其中，有两个问题是中国企业要着力解决的：

第一，改变“情大于法”的观念。由于文化和政治体制的关系，让中国企业一直生存在“情大于法”的环境中。当他们走向欧美市场的时候，没有清楚意识到，那里是一个“法大于情”的竞争环境。国外公司的治理方式、决策方式都在很大程度上与中国体制下的公司完全不同。比如：欧美公司追求股东利益最大化，他们的目标是为股东赚取最多的利润。

第二，确立“社会责任”的观念。中国公司走向海外的时候，只是为了扩张自己的经营。而在欧美国家的社会价值观中，企业不仅应为自身牟取利益，更应该是一个“企业公民”。中国企业还没有真正意识到这一点的重要性，尤其是在海外，缺乏“社会责任感”，让中国企业很难融入当地社区，很难与政府打交道，更不用说取得当地公民的信任了。

（本文作者系北大国际MBA美方院长）

有工作经验外企英文自荐信 篇9

april 13,  room 212 building 343  tsinghua university,beijing 100084  ms. yang:  i was referred to you by mr. zhang, a partner with your beijing office, who informed me that the shanghai office of your company is actively seeking to hire quality individuals for your auditor program.  i have more than two years of accounting experience, including interning as an auditor last year with the beijing office of cccc. i will be receiving my mba this may from tsinghua university. i am confident that my combination of practical work experience and solid educational experience has prepared me for making an immediate contribution to your company. i understand the level of professionalism and communication required for long-term success in the field. my background and professional approach to business will provide your office with a highly productive auditor upon completion of your development program.  i will be in the shanghai area the week of april 16. please call me at 136001216901 to arrange a convenient time when we may meet to further discuss my background in relation to your needs. i look forward to meeting you then.  sincerely,  cheng dan

在外企工作 篇10

一、确立酒店的经营计划发展规划及经营方针，制定酒店的经营管理目标，并指挥实施。

格兰德假日俱乐部自开业以来，受诸方面因素影响，经营情况不容乐观，制定2019发展规划及经营方针即是围绕着改善经营状况进行的，2019年基本确定俱乐部以中餐、西餐、客房三大营业点为重点，辅以会所、泳池等配套设施，加强营销，细化服务，提高出品，从而提高酒店整体盈利能力为酒店基本经营方针。

2019俱乐部原计划收入为3709.04万元，实际收入为2329.65万元，完成率为62.81%。剔除中餐收入影响，俱乐部计划收入为1613.40元，实际收入为1648.69元，完成率为102.19%。其中西餐计划收入为401万元，实际收入为436.29万元，完成率为108.8%，客房计划收入为1186万元，实际完成1145万元，完成率为96.5%。

为推动住房，带动消费，俱乐部在经营方面主要采取以下措施保证经营持续增长：

1、对住房客人增设了免费的游泳项目，对商务客房推出了每月住房累计满五间赠送泳票一张的优惠活动，以此激励商务公司的订房并对新开业的游泳池起宣传推广作用。

2、针对6月下旬的住房预售低，实行对散客和商务住房赠送早餐，对旅行社调低周末价来吸引住客。

3、把西餐厅定位成华强北至高观景的中高档西餐厅，细化服务，加强出品。抓住五一黄金周契机，自5月1日起，对西餐厅再一次调价，将自助餐午餐价格上调至58元/位，同时新推出下午茶项目。

4、俱乐部经营未达目标，主要原因为中餐收入与计划相距过远。下半年中餐情形极不容乐观，在达声股份公司决策下，于9月11日宣布停业。意味着俱乐部摆脱中餐束缚，轻装上阵，扭亏目标指日可待。

5、指导制定策划中西方节日活动，实现创收高峰。

二、主持制定和完善酒店各项规章制度，建立健全内部组织系统，协调各部门关系，建立内部合理而有效的运行机制。

为使酒店的日常运作逐步纳入到工作有计划、有指导、有跟踪、有总结的管理系统中去，有效地将计划性工作和应急性工作密切结合起来，建立明确的工作目标，要求各部门建立计划性的工作制度，通过每月总结、计划，对各项工作有计划、有落实，按计划步骤予以实施。建立每月工作汇报制度，通过对工作的完成情况，对各部门负责人予以考评。

酒店成立之初，各项制度未健全完善，制度的完善及各项工作程序的确立需在长期大量的实践中方能逐步完成。因此，制度的建立也是一项长期复杂的工作。现该部分工作已基本完成，俱乐部各项岗位程序及流程已制定。 酒店管理的规范化、制度化建设是酒店发展的基础,酒店管理层自2019年年初开始，即对酒店整体规范与标准作明确规定，相继出台了相关程序化、规范化管理文件。

在目标考核方面，一方面按照已出台的考核实施办法进行考核，另一方面每月每季度召开上月/季度

。为此，俱乐部在2019开展了大量的培训工作，要求各部门每月制订培训计划，以第二季度为例，累计培训时间为242.5小时，其中四月份为101.5小时，五月份为67.5小时，六月份为73.5小时。部门平均培训课程在6节/月，人均月平均培训课时约8小时，接近优秀企业培训课时指数的中上水平。

酒店初步建立了统一的培训师制度，人力资源部加强了对基础培训师的能力指导训练，集中组织了“培训技能实践课程”和一些基础的管理知识和专业知识课程。加大培训考试的力度，组织编制西餐、前厅、管家、财务收银等部门各岗位试卷共12份。为将来实行各岗位转正、调职、晋升等考核打下基础。

六、发动广大员工群策群力，搞好民主管理工作;关心员工生活，不断改善员工的工作、生活条件。

1、设立总经理信箱，建立起员工与总经理沟通的渠道。总经理信箱设立以来，俱乐部全年共接到了以下几方面的共投诉12件(见下图)： 针对员工提及的工服问题，当即要求管家部订制工程部夏天制服。

针对对个别部门、员工的投诉及员工申诉，酒店立即开展调查，及时清理不合格人员。

针对员工普遍反映伙食差、上下班不方便等意见，俱乐部采取了以下措施：

首先，及时调整了员工宿舍，将员工宿舍由车程半小时到达的莲塘搬至上步工业区，目前员工上下班只需步行十分钟，不受班车时间限制，员工休息得到了充分保障，获得员工充分肯定。

其次，员工伙食也是较为突出的一个问题。原承包给正和丰餐厅，为追求利润最大化，该餐厅提供给员工的大多为售卖区剩余积压的食物，不仅味道差，甚至出现变质食物，员工普遍反映吃不饱、吃不好，工作情绪受影响，也是员工流失率高的原因之一。为改变此状况，俱乐部领导层经商议，决定在26楼办公区自行开办员工餐，自12月6日开餐以来，由于食物干净卫生、味道可口，得到了员工的一致好评。

再次，针对今年以来深圳市特区对劳动法的执法力度的不断加强，俱乐部加强了员工用工手续和劳动合同的管理，并按照相关法规给每个员工购买社会保险。这样虽然会造成工资成本的小幅度提高，但对于提高员工归属感、避免潜在的法律风险也起到了不可估量的作用。

通过以上措施的实施，可以看到俱乐部的人员流动率在12月份达到了最低，仅为4%。并逐渐建立了一条快捷有效的员工与总经理沟通的渠道。

2、根据已有条件尽可能开展员工文化活动，分部门组织员工至大梅沙、梧桐山活动、召开员工茶话会等，增强企业凝聚力。每月召开员工生日会，以大家庭的形式为当月生日员工庆贺，给予诚心的祝福，增强员工的归属感。

3、定期编制出版酒店内刊《格兰德之窗》，按月更新员工宣传橱窗，建立酒店与员工沟通的桥梁。

篇2：外企员工个人工作总结

由于前期人员变动及部分合作商沟通不畅，各项主体陷入瘫痪状态，工地停工，员工情绪动荡。在此情形下，本人意识到只有立即解决前期遗留问题，加快主体建设，才能推动筹建工作的进展，稳定民心。在王宾董事长及总公司领导的支持下，本人组织人员进行图纸会审，重新确定思路，解除不合作装饰公司合约，吸引有实力、有资质、有经验承建商共同合作，现已完成以下几项主体工程：

1、弱电工程：电话线、视频线、网络线铺设;消控室和总机房静电地板项目。有线电线设施完成90%。目前唯有卫星接收系统项目处于洽谈中。

2、设备工程：完成空调主机安装、水泵安装、锅炉、别墅热水器的安装。目前未完成项目有电源、煤气设备。

3、装修工程：完成别墅外墙油漆及90%别墅装修;主楼装修完成90%(包括水、电、地、墙、天花);酒店外墙大理石完成80%。

4、其它工程：完成外围栏、别墅中间艺术长廊、酒店广场、店标石。园林工程、海边休闲凉亭完成90%;酒店停车场完成90%;酒店喷水池完成90%;草地照明完成90%;

二、广布信息，开展各类招标活动，对各类设备、用品、材料选样及机器设备选型，并签定合约

在上述主体工程如火如荼进行同时，各类设备、用品及材料选样及机器设备的选型也紧锣密鼓地开展。在与王宾董事长及合作方相关领导沟通下、辅以自身多年酒店行业经验，进行选样定型。在供货商的选定上，采取招标办法，在招标过程中，严格坚持了公正、合法、平等竞争、诚实信用的原则，坚持了资格审查，实地考察，小组审议，上报批准的工作程序与供货商签定合约。目前中央空调、厨房设备、绿化工程、燃气工程、客房门锁、清洁机器、员工服装、客房用品等一系列合同已签定，共计合约50份，合同总额达1802.6万元。(

三、确立人员编制、架构，分步有序进行人员招聘，保证人员储备，加强人员培训

2019年8月，酒店确立全体人员编制为307人。结合酒店特点搭建组织架构，制定人员工资标准体系。目前亚洲海湾大酒店确立为总经理领导下的各部门相互分工合作的有机整体。在人员的招聘上，为确保各项工作高效进行，节约控制人力成本，海湾大酒店采取分步有序，逐步到位的办法进行人员的招聘。对于职位缺口较大的部门，采取了多种的招聘方法来尽快补足，除了人才市场招聘、劳动力市场招聘外，还通过网上发布招聘信息，请劳动职业介绍所帮忙发布信息和推荐人员，通过劳动局关系和同行协助寻找和推荐酒店所需的人才等方式，目前酒店到职人员共222人，主要为：行政办7人，财务部28人，前厅部32人，管家部36人，餐饮部36人，营销推广部9人，人力资源部5人，厨房31人，采购部3人，工程部10人，保安部25人。以上数据未包含05年元旦后入职的部分员工和已经落实的四十名实习生。

目前与与酒店签定“校企合作协议”的大中专院校有“天津商学院”、“厦门南洋学院”和“海峡工贸学校”等三所。实习期从2019年1月3日至2019年6月30日止。本批实习生都是经过人力资源部挑选和相关部门面试，从中挑选的，基本上都达到了酒店培训的要求。在所有实习生入店实习后，人力资源部除了作好完善的食宿、津贴及工作安排外，还将与每位实习生签定“实习协议”，用以保证我们酒店实习生的稳定性。现在南洋学院和海峡工贸的学生已经来我酒店开始实习了。酒店现有的员工人数已经达到编制(307人)的85%左右，已经能够保证酒店试营业的员工数量，除了管家、餐饮和工程等三个部门因酒店是逐步开业而不需要按编制全部到位外，其他部门的员工均已达到部门人员总数的96%以上。接下来，由于已经临近年关，人力资源部主要通过知会同行，了解过后一些高星级酒店欲跳槽的人员的去向，为我们酒店所需人员做好后备人选。

为了能够跟上酒店进行试营业时新入店员工的培训，海湾大酒店着手开展了两次共八节培训课，对所有已入店员工进行系统的培训，培训内容涉及：酒店软件和硬件的介绍、酒店的仪容仪表规范、礼貌礼仪的重要性、酒店英文、个人素养、职业道德、消防安全知识及全员销售技巧等，不仅从全方位加强了员工对酒店的认识和拓展知识面，也大大提高了员工的工作积极性。

四、规范管理，完成建章立制，实现办公电子化

经过近半年的努力，亚洲海湾大酒店已制定一套比较完整的管理制度、岗位责任制以及操作流程。全面完成中餐、西餐、大堂吧的标准成本菜单核算。全面清查酒店资产，建立一套完整的资产实物台帐及制度，保证酒店资产的安

篇3：外企员工个人工作总结

him ** , ** club general manager holds general manager of *** big public house concurrently, below peter president and the leader of the headquarters that amount to sound, lead two hotels faculty to finish head office to make each are managed, administrative index, raise the service quality of the hotel, level of management and economic benefits jointly. report as follows with respect to the job of 2019 year now: one, the management plan development of establish hotel plans to reach management guiding principle, make the management target of the hotel, direct carry out. club of holiday of case orchid heart since practice, suffer all respect elements to affect, management circumstance nots allow hopeful, making 2019 year develop a program to reach management guiding principle is namely around wear those who improve management state to undertake, basic 2019 affirmatory club with chinese meal, western-style food, guest room 3 big business points attach most importance to a dot, complementary in order to meet place, swim the establishment of form a complete set such as the pool, enhance sale, refine a service, carry tower above to taste, raise ability of hotel whole gain to run policy basically for the hotel thereby. 2019 year club plans income to be 3709.0xxxx formerly yuan, net is 2329.6xxxx yuan, the rate that finish is 62.8xxxx. income of eliminate chinese meal is affected, the club plans income to be 1613.4xxxx, net is 1648.6xxxx, the rate that finish is 102.1xxxx. income of plan of eat of its chinese and western is 40xxxx yuan, net is 436.2xxxx yuan, the rate that finish is 108.xxxx, income of guest room plan is 118xxxx yuan, finish 114xxxx actually yuan, the rate that finish is

96.xxxx. to drive housing, drive consumption, the club basically adopts the following measure to assure to manage in management respect grow continuously: 1, added free natant item to housing guest, rolled out every months of housing to business affairs guest room accumulative total is given 5 times completely swim ticket a piece favourable activity, with company of this incentive business affairs book a room and spread effect to the conduct propaganda since the swimming-pool of new start business. 2, in the light of the housing of the last ten-day of a month will be opened to booking in june low, execute to coming loose guest and business affairs housing give breakfast, low to travel agent attune valence attracts a customer on the weekend. 3, locate western-style food hall into hua jiang north of supreme view scene in hall of high-grade western-style food, refine a service, strengthen manufacture. seize moment of 51 golden weeks, since may 1, move price again to western-style food hall, will move to 5xxxx/ on buffet lunch price, roll out afternoon tea project with stylish. 4, the club is managed did not amount to a target, main reason is chinese meal income and plan apart excessively long-distance. case of chinese meal of second half of the year extremely not allow hopeful, in the joint-stock company that amount to sound decision-making below, will announce stop business on september 11. mean a club to cast off chinese meal to manacle, take part in a battle with light packs, twist short end can be expected soon. 5, guidance constitutes activity of festival of the west in the plan, implementation is achieved control a height. 2, chair make and perfect a hotel each regulations system, build perfect interior to organize a system, harmonious and departmental door concerns, establish in-house and reasonable and effective moving mechanism. to make of the hotel run daily bring into working according to plan stage by stage, have guidance, have dog, the government that has summary goes in the system, effective ground works plan sex and marriage of lash-up sex job rises, establish specific working target, ask departmental door builds the working system that plans a gender, adopt every months of summary, plan, work to each in a planned way, have fulfil, by the plan measure gives carry out. build every months of job to report a system, carry the in

finished state to the job, give to departmental door controller examine. at the beginning of the hotel holds water, each system is not perfect and perfect, of the system perfect the establish that reachs each work program to need to just can be finished stage by stage in long-term and many practice. accordingly, of the system building also is a long-term and complex job. show this part to work to be finished basically already, each station program and flow already established the club. the standardization of hotel management, system changes the basis that construction is hotel development, hotel management layer from 2019 the beginning of the year begins, make specific provision to hotel whole standard and standard namely, published relevant program to change in succession, standardization government document. the aspect is examined in the target, carry out method to undertake assessing according to the assessment that already came on stage on one hand, on the other hand every months of every quarter is held on month / quarterly job summary is met, be aimed at the working plan that make, summary implements plan actually, put forward to need settlement problem, make each job fulfils a person, also serve as the basis of pair of departmental assessment with this. 3, the change that consider and masters the market and development state of affairs, make the market extend reach price system, timely advance focal point of level sex job, direct carry out. the development be closely bound up of the change of the market and hotel, the club is based on this to buckle market pulsation closely just about, advance focal point of each phases work in time: made january business affairs came loose 2019 guest, room length a bag, conference round room, travel agent group comes loose house price and agreement version. engineered valentine’s day activity and promotion job feburary, strengthen financial management, make storehouse management system, execute telephone exchange and management of service center departure. according to the quarter change adjusted policy of privilege of area of a of hall of golden sea yue, b in march, decrease give, perfect the service function of c area. firm grabs sale job, implement hotel sale plan, had been done or sell task allocation. the working technological process that establishs western-style food office and award penalize an institution. the member that make gelandehui blocks way. perfected duty of hotel branch post to edit in april, the hotel that draft is departmental door work program, the start business that develops a swimming-pool arranges the job, complete stations of pair of weather of western-style food hall decorate. constituent sale personnel has the sale of diamond card, favourable card, engineer mother’s day activity. the authorized strength is new in may dish card, make the transition of very seasonal dish, area of c of change chinese meal serves a function to roll out administrative formula, the sale that enhances pair of swimming-pools works, to maintenance of water of ooze of guest room bathroom, smallpox of room of bag of western-style food hall, wall paper is mildewy maintenance, floor of kitchen of chinese and western is repaired, net of dirt of chinese meal air conditioning is cleaned. edifice of the economy that finish east outside advertising of paint of open in season makes the wall. engineer the favourable activity of 61 children’s festivals. will recombine staff of chinese meal personnel in june, add hires outstanding sale staff, begin dragon boat festival, children’s festival to answer section activity, adjust summer vacation time of western-style food hall to manufacture, the hotel that finish is publicized book order imprint. the hotel will be managing cost july, execute partial goods and materials to be bought oneself, chinese meal increases the promotion of new course type, western-style food rolls out drink of affection of bend of handpick afternoon tea, summer

篇4：外企员工个人工作总结

6 years individual job sums up manager of foreign enterprise hotel end of the year -- individual job sums up manager of hotel of 6 years of foreign enterprises end of the yearon july 14, 2019, get king guest president and the delegate that the headquarters that amount to sound leads, oneself are in charge of big public house of xiamen asia bay preparing to construct the job, because question of early days bequeath is more, each job is in halt condition. enter state to make the work great, oneself basically begin work of the following fields: one, solve problem of bequeath of early days project, organize blueprint joint hearing, decide train of thought afresh, accelerate main body project, at present each project is in ending phase. because early days personnel is fluctuant,reach partial collaboration business to communicate not free, each main body is immersed in break down condition, building site shutdown, employee mood is queasy. here case falls, oneself realize solve problem of early days bequeath instantly only, accelerate main body construction, ability is driven prepare to construct working progress, stabilize common feelings of people. in wang bin president and the support that head office leads fall, oneself organize personnel to have blueprint joint hearing, decide train of thought afresh, remove agreement of uncooperative adornment company, attract have actual strength, have aptitude, have experience bear the coact that build business, already completed project of the following main body now: 1, weak electrical engineering cheng: laid of line of line, video, network line; disappear charges room and item of floor board of phone of telephone exchange fang jing. establishment of wired electrical wiring is finished 90% . at present only the satellite receives systematic project to be in in negotiating. 2, equipment project: the installation of lead plane of the air conditioning that finish, water pump installation, installation of boiler, villatic water heater. at present unfinished project has power source, gas facility. 3, decorate a project: paint of the wall outside the villa that finish reachs 90% villa to decorate; advocate the building is decorated finish 90% (include water, report, ground, wall, smallpox) ; marble of the wall outside the hotel is finished 80% . 4, other project: among column of the periphery that finish, villa stone of mark of square of artistic a covered corridor or walk, hotel, inn. recreational arbor finishs gardens project, seaside 90% ; hotel parking lot is finished 90% ; hotel fountain is finished 90% ; meadow illume is finished 90% ; 2, wide cloth information, develop activity of of all kinds invite public bidding, to type selecting of sampling of of all kinds equipment, things, material and machine equipment, sign agreement to undertake in like a raging fire of afore-mentioned main body project at the same time, the type selecting of things and material sampling and of all kinds equipment, machine equipment is begun in full blast. communicate in as square as king guest president and collaboration relevant leader below, complementary with oneself experience of old hotel industry, undertake the sampling finalizes the design. on the supplier’s make choice of, adopt measure of invite public bidding, in process of invite public bidding, held to the principle of just, lawful, equal competition, honest credence strictly, held to qualification test, make an on-the-spot investigation on the spot, the group is discussed, the working program that reports approval and supplier sign agreement. at present central air conditioning, galley equipment, afforest is versed in a series of contracts such as things of dress of door lock of cheng, project burning gas, guest room, clean machine, employee, guest room already were signed, add up to agreement 50, contract amount amounts to eighteen million and twenty-six thousand yuan. 3, establish personnel staff, framework, cent pace has staff invite applications for a job in order, make sure personnel is laid in, strengthen training within industry in august 2019, work out of hotel establish crew is 307 people.

combinative hotel characteristic builds constituent framework, make system of personnel salary standard. at present establish of asian bay big public house leads the organic whole that each branch below cooperates with division of labour each other for general manager. on the invite applications for a job of personnel, undertake to ensure each job is efficient, cost of managing control manpower, thalassic big public house takes minute of step orderly, the method that reachs the designated position stage by stage has the invite applications for a job of personnel. larger to position breach section, adopted method of diversiform invite applications for a job to come as soon as possible complemental, besides talent mart invite applications for a job, labour market invite applications for a job, still go up through the net release information of invite applications for a job, ask labor employment agency to help release information and recommend personnel, the talent that concern through labor bureau and recommends hotel place to need waits for means, at present personnel of hotel take office in all 222 people, basically be: administration does 7 people, financial department 28 people, antechamber ministry 32 people, chamberlain ministry 36 people, meal ministry 36 people, sale popularizes a 9 people, manpower resource ministry 5 people, kitchen 31 people, purchase a 3 people, engineering department 10 people, security personnel ministry 25 people. the partial employee of duty and 40 trainees that had fulfilled are entered after above data did not include 5 years of new year’s day.

篇5：外企员工年终工作总结

近日我部门在招聘新人，看着目前严峻的就业形势，黑压压的应聘人潮，以及不断下滑的薪资，很是感慨。虽然已经工作五年，虽早已经职业化，但非常怀念校园的时光，也一直关注中国的大学生。作为一个外企的部门经理，我也是从一名青涩的大学生，通过自己的奋斗，用五年的时间做到现在的的位置，期间有很多的酸甜苦辣以及更多的经验经历，希望能将自己的感悟现今的大学生分享，希望大家能为今后有一份满意的工作打好基础。 五年的经历一言难尽，这里总结了几个关键点，虽是老生常谈，但都是心得体会，也都是周边成功人士的真实写照，与君共勉！

1、工作态度。

我曾经在一个上千职工的私人集团公司做总经理助理，在你们眼里除了处理文件及协助老板处理一些相关事务就够了。可那时只要公司存在的工作我都有可能被派去。记得有一次为了赶货，我和办公室的所有职员都到车间包装产品，整整做了三天三夜，老板并没有向我们说声谢谢，更不用说加班工资了；还有公司驾驶员因出事故被吊销了驾照，一时找不到合适的人，我又成为了驾驶员长达三个月，还有一次，老板自己接了个现金生意的单子，但必须货到付款，于是我又变成了业务员，跟着货车颠簸了两天把货送到了对方，直到把款结回来等等。

也许是因为当时太单纯，没有想得太多，老老实实地当牛做马，没有觉得委屈，也没有想过凭什么要我去做那些工作。但现在想想，我觉得真是憨人有憨福，我不下过车间，体会不到在车间工作的职员的辛苦，以及他们的所思所想，在当驾驶员的三个月里，我的驾驶本领突飞猛进，通过送货结款我考验了自己能力。我不知道大家刚工作时是什么心态。是不是觉得自己是个大学生却做这些活。但我当时坚信我付出的心血不会白流，这些都将成为我的经验，叫你兼职文件打印，也许在你认为，你跟本不屑去做这些事，可你知道吗，在做这份工作的时候，你有没有想过，从你手里出来的那份文件是不是很精致，很优美，让人看了是不是耳目一新！

我还记得在老板把我的工资翻了几翻我还是要离开时，老板那种可惜的眼神。我如果做得不出色，他凭什么挽留我呢！由于我的工作态度和工作能力，后来公司老总把我当朋友看待，在我后来的工作中给了我我不少的帮助。相信市场是公平的，当回报不平衡时，自然有人出局，不是你，就是老板。

2、坚持学习。

在外企的压力是不用多说了，你比别人慢一点，就意味着机会的流失。专业知识是一定要熟练的，这也是你份内的事；其次你应该坚持外语学习，扩大知识面。这点无庸质疑，在外企，英语是一把利器，广博的知识有利于人际的沟通。我大学毕业时的英语是六级，考了60分，这样的水平想在外企长足的发展显然不够的。

当初我的资历在外企还不够和国外人对话，但看懂相关的英语文章是迫在眉睫的事，所以我把重点放在了阅读上，因为网站有庞大的信息库，涉及的范围很广，从体育、美容到管理，非常适合enlarge your vision，所以我那时是利用午休和晚上的时间各阅读半小时，并一直坚持了下来。后来后悔如果大学期间就有这样的积淀，也许进步会更快的。

3、敬业精神。

一个人的工作是他生存的基本权利，有没有权利在这个世界上生存，看他能不能认真地对待工作。能力不是主要的，能力差一点，只要有敬业精神，是可以通过训练提高，没有天赋，虽不能做到卓越，但可以努力做到优秀。而如果不敬业，应付工作，最终失去的是同事与领导的信任，更多展示才华的机会，再找别的工作、做其他事情都没有可信度。如果认真做好一个工作，往往还有更好的、更重要的工作等着你去做。这就是良性发展。敬业不是在为老板卖命，而是在为自己前途作铺垫。

4、关于跳槽，我不知道大家是怎么想的。

我个人认为在找一份工作之前，肯定都会考虑到这几个方面：一公司的这份工作是否适合我二我能否胜任这方面的工作；三，我能不能接受公司给我的待遇及一些可能出现的相关问题。不敢保证刚毕业的大学生都这样想，但都是用脑袋想问题的人。也许在进公司以后，与你想的是天壤之别，但如果你在重新另找公司的话，是否就保证跟你的要求与理想接近了呢！用两个月的时间找工作，用三个月的时间适应这份工作，再用两个月的时间去体会你是否该换工作，再用两个月的时间决定你是否跳槽，你的一年的工作时间就这样毫无结果的度过了。所以，只有当公司的环境已经限制了你的发展外，你才能考虑到这一点。跳槽只有在原有基础上越跳越好，而不是越跳越糟！

5、待遇的问题。

做为老板与职员不是父母与孩子的关系，这点很实际。在他付给你报酬的同时，你应该给他很好的回报，这是经济社会的游戏规则。所以，企业在招聘销售人员的时候，都采用他认为我应该付给他多少工资。OK！在此基础上最低限度是我给你的工资必须你给我赚回来，

因为外企不是慈善机构！假如你做得很好，老板一般不会轻易减工资。

如果把你工资降下来的话，很有可能这是公司辞退一个员工的方法，让你不能接受后自动离开。呵呵，我只是把自己这几年的工作经验和大家分享下，另外我还有几个词语要送给一些浮躁的大学生：踏实、信心、责任、坚持。

篇6：外企员工年终工作总结

第一部分 工作感悟

忙碌的xx年即将过去，回想xx年，虽没有轰轰烈烈的战果，因为这是我初次到外资企业工作，但也算经历了一段不平凡的考验和磨砺。非常感谢公司领导能给我这个成长的平台，令我在工作中可以不断的学习、不断的进步，慢慢的提升自身的素质与才能。

期间使我学习、感触到了很多不同于当地房地产企业的一些做法，领导也给予了我很多的支持与关爱，在此我向公司李总及其他各位同事表示最衷心的感谢，正是有了大家的协助才能使我在工作中能够更加的努力向上，也因为有大家的配合，才能使我在到公司后的工作进展更上一个台阶。

我是xx年5月29日来到我们这个集体的，我主管的部门是行政部，平时绝大部分精力用在了公司前期一些综合性事务工作上。我深知：行政部是公司总经理直接领导下的综合服务性部门，是承上启下、沟通内外、协调左右、上传下达的枢纽，工作也千头万绪，它包括文书处理、档案管理、文件批转、人事管理、车辆管理、采购管理、会议安排等事项。

行政部工作因为多、杂且都很零散，做一件事情时往往又被其它事情分成几段才能完成，即便如此，我还是在做每件事情之前都告诉自己，无论大事小事都一定要努力，要用心，因为对公司来讲事事无小事。由于平时工作繁杂琐碎，有时有些人会不理解你的做法，说你那么认真干么时，我还是希望能及时努力的做好份内的工作，争取不影响公司的工作进展。

行政部一开始只有我一人，后来李总考虑到行政部人太少，而平时工作琐碎、事情又多的现实，在工作上我们分工不分家，当然也偶尔争吵，但也是因为工作的关系，更多的是相互鼓励，相互学习，相互支持。半年多下来，我们从每件小事上做起，默默的行使着职能，发挥着作用，尽我所能，为公司的正常工作提供着保障和支持，较好地履行了作为行政部的一些基本职能，各项工作有了一定的进展，初步完成了综合行政部工作。这为xx年的工作奠定了基础，创造了良好的条件。

第二部分 工作总结

为了总结经验、寻找差距，以便更好地严格要求自己，提高自己，促进部门各项工作继续向前，现将xx年的工作汇报整理如下：

一、日常主要工作

1、认真做好综合办公室的文件档案、整理工作

据不完全统计，xx年6月至12月，按照公司要求参与、修改、拟定的综合性文件、报告、表格、制度共计182份；整理外部收文21份。

档案管理：建立了公司有关合同文本存档手续，并认真做好相关文件的借阅、转移记录手续，同时同步建立了电子档案，做到了每个合同文本均有电子档案的目标。

2、配合公司领导参与公司一些制度的制订、修改和完善

xx年至今，拟定后总部通过的制度有10个，包括：《董事会对临沂瑞柏房地产有限公司经营层授权管理规定》、《人力资源管理制度》、《员工考勤制度》、《办公用品管理制度》、《档案管理制度》、《部门与岗位职责》、《固定资产管理制度》、《车辆管理制度》、《财务费用管理制度》、《合同的签订及管理制度》等制度；

另外其他的制度还有7个，包括《办公行为准则》、《员工奖惩制度》、《材料设备采购管理制度》、《销售管理制度》、《工程管理制度》、《工程招投标管理办法》、《印章使用管理规定》、《预算及成本管理制度》等制度。

根据上面的有关制度，配合总部及其他部门陆续制订了一些日常使用表格。

3、员工管理

员工档案：制订了员工登记表，丰富了员工的个人资料，不断完善了员工档案的管理工作。

人员招聘：通过在当地网络、报纸、利用周末时间参加招聘会等形式，招聘相关部门人员，进行初步筛选后组织面试。主要有对安装工程师、预算人员、营销部人员、采购人员等的招聘。

4、车辆管理。制定了相关的使用表格，努力做好车辆的用车登记、用油登记，安全管理等工作。

5、办公用品的考察、购买、保管及发放。购买、管理公司办公用品，如电脑、打印机、投影仪、其它一些日常用品等的采购与管理；完成公司xx年固定资产定期清点及办公用品库存清点。

6、每周工作报告的整理。根据工作需要，李总决定公司定期召开每周例会，以安排下周的工作任务，对每个工作任务的完成时间及要求都明确记录安排到位。

7、公司办公网络的维护。

8、成本节约

与++大酒店签订合作协议，总部来人或本公司人员住宿均可享受6.6折优惠；为节约成本，保证车辆维修质量，签订了《车辆定点维修协议》；日常办公用品采购实行一月一申报，严格按照预算购买的办法，以控制支出；日常打印、复印、物品领用均实行登记控制的办法。

9、安全管理：主要是加强防火防电管理，因为是集中办公，电脑、线路、纸张纵横交错，这就要求全体人员要提高安全防犯意识，我们在每周的例会上基本上都要进行强调。也采取了一些措施：如要求离开公司时关闭电脑、办公区域内禁止吸烟、下班后要断电、定期处理一些过期或不用的外部宣传资料等。

10、公司的其它一些日常接待等。

二、领导安排的其他工作

1、xx年XX市11、12月五区商品住宅每天的成交信息统计、整理；

2、物业方面

了解在XX市成立物业公司的条件，对XX市成规模的房地产住宅小区的基本资料和物业收费情况进行了摸底统计调查。

与外地知名物业顾问公司和当地物业公司的前期接触及合作方面的洽谈，包括合作形式、内容、价格等相关信息进行交流，针对聘请外地、当地、自己成立物业公司作出优劣势比较分析，并提出相关意见。

3、对XX市及有关大型商场的基本参数，与合同成本部徐经理一起进行了调查，并形成文件。

4、政府政策、有关楼盘的广告扫描及其相关活动等内容的跟踪和统计。

5、配合营销代理公司和营销部参与楼盘住宅及商业的市场调研，组织召开部分接受调查人员座谈会，讨论户型设计的优劣。

6、利用圣诞节期间组织去蒙山郊游活动。

7、参加市政府组织的《新生活方式展》、市房地产业协会组织的《房屋登记办法》培训，制订培训学习计划、组织公司内部人员相互培训学习，努力提高全体人员的综合知识面。

8、参加公司组织的各种专题性会议。包括安案设计中的户型设计讨论会、XX市目前最热销户型讨论会、材料会议、营销公司专题会、营销报告讨论会等。

9、参与商场招商的前期联系。

10、市区房地产项目相关信息调查。

11、其它工作。

三、找出问题、改正不足，继续成长。

通过xx年以来的学习、工作，感觉到自己正在慢慢成长和不断自我调整与完善，自己的行为标准、思想觉悟和工作能力正在尽快的向公司要求的目标靠拢。虽然每件事都是竭尽全力，努力做好，但在工作中也遇到了一些问题，还有很多不足的地方需要改进。

1、企业各项规章制度的贯彻执行力度不够。由于公司日常工作主要以前期调查、联系为主，在日常考勤、奖惩方面做得不是很好，当然也有其它的一些因素在里面。时间一长，易造成人员纪律涣散、工作思想不能集中，造成迟到现象一直不能很好的解决，甚至出现一些不正常的攀比现象。

2、主要是员工素质水平和业务技能水平参差不齐，团队整体素质和自身意识不高。由于每人的思想觉悟不高，加上对自身行为标准的自我放宽、自身综合素质的高低、专业水平的局限等因素，造成了这样或那样一些根本就不该出现的问题，工作结果也让人很不满意。

3、部门内部有些工作明显滞后。如考勤管理、车辆管理、档案管理、日常服务工作等均需加强和提高，需要提出的是对公司的车辆及驾驶员的日常管理不到位，导致在半年的时间里发生了三起责任事故。部门内安排工作的执行、跟进程度已经有些落后；档案管理方面的工作还不是很完善。

4、部门间沟通有待加强。尤其在对每周工作安排事情的及时沟通、督促方面，定期座谈、步调协调上需进一步加强与提高。

5、电脑有12台，拨号上网4台，其它电脑共用一个号，无法从根本上解决上网不出现问题。导致有时会出现共用网络上不去的情况，可能会导致一些工作的拖延。

6、打印机的控制。由于是集体办公，对于打印复印的纸张使用、登记及节约控制存在缺陷。

以上问题必须引起高度重视，并在今后的工作中切实加以改进，籍以推进公司的全面工作。

四、下一步工作

1、尊重领导，团结同事，在总部和李总的领导下，作好自己份内工作，配合好其他部门的工作。

2、切实加强企业内部管理，进一步完善企业规章制度，加大企业各项规章制度的贯彻执行及监督检查的工作力度，使公司日常工作更加有序，更加有效。

3、继续强化对全体员工的教育和业务培训，切实提高员工的思想意识和业务技能水平。

4、加快工作进度，使部门内的工作早日走上正轨。

5、加强部门之间、本部门与其他部门人员的工作和思想交流，使之思想统一，步调一到长。真正做到劲往一处想的目标。

6、针对已发现和其它存在的问题，采取一些行之有效的办法，改进工作，提高成绩。

7、继续努力并提高日常服务水平，拌演好公司服务者的角色。

第三部分 展望