三违现场检查表(共9篇)
三违现场检查表 篇1
6S现场检查表
项目 判定重点
整理 1.工作台上的消耗品、工具、治具、计测器等无用或暂无用物品须取走
2.生产线上不应放置多余物品及无掉落的零件
3.地面不能直接放置成品、零件以及掉有零部件
4.不良品应放置在不良品区内
5.作业区应标明并区分开
6.工区内物品放置应有整体感
7.不同类型、用途的物品应分开管理
8.私人物品不应在工区出现
9.电源线应管理好,不应杂乱无章或抛落地上
10.标志胶带颜色要明确(绿色为固定,黄色为移动,红色为不良)
11.卡板、塑胶箱应按平行、垂直放置
12.没有使用的治具、工具、刃物应放置在工具架上
13.治具架上长期不使用的模具、治工具、刃物和经常使用的物品应区分开
14.测量工具的放置处应无其他物品放置
15.装配机械的设备上不能放置多余物品
16.作业工具放置的方法是否易放置
17.作业岗位不能放置不必要的工具
18.治具架上不能放置治具以外的杂物
19.零件架、工作台、清洁柜、垃圾桶应在指定标志场所按水平直角放置 整顿
20.消耗品、工具、治具、计测器应在指定标志场所按水平直角放置
21.台车、棚车、推车、铲车应在指定标志场所水平直角放置
22.零件、零件箱应在指定标志场所水平直角整齐放置
23.横批、成品箱应在指定标志场所整齐放置
24.零件应与编码相对应,编码不能被遮住
25.空箱不能乱放,须整齐美观且要及时回收
26.底板类物品应在指定标志场所水平直角放置
27.落线机、样本、检查设备应在指定标志场所水平直角放置
28.文件的存放应按不同内容分开存放并详细著名
29.标志用胶带应无破损、无起皱呈水平直角状态
30.标志牌、指示书、一口标准、工程标志应在指定标志场所水平直角放置
31.宣传白板、公布栏内容应适时更换,应表明责任部门及担当者姓名
32.休息区的椅子,休息完后应重新整顿
33.清洁用具用完后应放入清洁柜或指定场所
34.通道上不能放置物品
35.不允许放置物品的地方(通道除外)要有标识
36.各种柜、架额放置处要有明确标识
37.半成品的放置处应明确标识
38.成品、零部件不能在地面直接放置
39.不良品放置区应有明确规定
40.不良品放置场地应用红色等颜色予以区分
41.不良品放置场地应设置在明显的地方
42.修理品应放置在生产线外
43.零件放置场所的标识表示应完备
44.塑胶箱、捆包材料上应标明品名
45.作业工具的放置位置不能走路或弯腰才能放置
46.应下工夫大概在放置位置放手就能放置作业工具
47.作业工具放置处应有余量
48.治具、工具架上应有编码管理及有品目表示
49.在架子前应能清楚辨明上面的编码
50.治具、工具架应导入用不同颜色标识区分
51.治具是否按使用频率放置,使用频率越高的放置越近
52.治具、工具应按成品类别成套放置
53.成品的放置应该按机种型号区分开
54.成品的放置场地的通路和放置场所应画线表示区分
55.成品上应有编码(番号)、数量的表示
56.包装材料和成品的堆放高度应做出规定
57.治具架应采取容易取出的放置方法
58.不能使用未被认定的不良测量工具(精密度检查颜色用标贴表示)
59.测定具应采取防尘、防锈的放置方法
60.私用杯子应按规定放置于杯架上
61.测定具在托盘下面应使用橡胶之类的缓冲材料
清扫
62.地面应保持无灰尘、无碎屑、纸屑等杂物
63.墙角、底板、设备下应为重点清扫区域
64.地面上浸染的油污应清洗
清洁
65.工作台、文件柜、治具、柜架、货架、门窗等应保持无灰尘、无油污
66.设备、配膳箱应保持无灰尘、无油污
67.地面应定时清洗,保持无灰尘、无油污
68.工作鞋、工作服应整齐干净,不乱写乱画
69.装配机械本体不能有锈和油漆的剥落,盖子应无脱落
70.清洁柜、清洁用具应保持干净
71.不做与工作无关的事
72.严格遵守和执行公司各项规章制度
73.按时上下班,按时打卡,不早退,不迟到,不旷工
74.积极认真按时做早、晚令
75.按规定和要求扎头发
修养
76.按规定穿工鞋、工作服、佩带领带、厂证、不穿牛仔裤
77.吸烟应到规定场所,不得在作业区吸烟
78.工作前、用膳前应洗手,打卡、吃饭应自觉排队,不插队
79.按要求将手套戴好
80.对上司应保持基本礼仪
81.不随地吐痰,不随便乱抛垃圾,看见垃圾立即拾起放好
82.上班时间不准进食,如早餐、零食等物
83.应注意良好的个人卫生
安全
84.对危险品应有明显的标识
85.各安全出口的前面不能有物品堆积
86.灭火器应在指定位置放置及处于可使用状态
87.销货栓的前面或下面不能有物品放置
88.易燃品的待有量应在允许范围以内
89.所有消防设施设备应处于正常运作状态
90.有无物品伸入或占用通道
91.空调、电梯等大型设施设备的开关及使用应指定专任负责或制定相关规定
92.电源、线路、开关、插座有否异常现象出现
93.严禁违章操作
94.对易倾倒物品应采取防倒措施
95.有否火种遗留办公室
96.桌面文具文件摆放是否整齐有序
97.物品是否都是必需品
98.垃圾是否及时倾倒
99.办公桌、电脑及其他办公设施是否干净无尘
100.人员仪容端正、精神饱满,都在认真工作
三违现场检查表 篇2
(2009年5月13日,检查人:ddd,公布信息共享,举一反三,责任部门快速改善)1部:
1.急救箱中存有内服药(十滴水和止泻药),药品配置不足,一楼车间内没有配置急救箱,没有按要求标识急救箱的位置,未体现有急救员资格的负责人及联系电话;
2.通过接插件包装组的通道门和仓库仍存在上锁现象;
3.洗手间洗眼器缺少作业指导书,外部化学危险品仓缺少移动的洗眼器;
4.两侧洗手间的饮用水装置没有和非饮用水区分标识;盛水桶盖没有加上锁保护;
5.现场宣传栏没有体现供应商ES道德标准的公告和预防传染病的图片;
6.一楼和二楼没有要求配置正确消防逃生图(未体现急救箱看图位置和消防器材),且地上逃生的箭头标识严重不足;
7.二楼仓库灭火器只点检到3月份,一楼注塑车间西门扣消防栓中3只灭火器生锈失效;
8.仓库物料卡记录存在1月1日的结存记录(普遍现象);
9.车间的报告放在木箱中,未统一按要求隐藏;
10.丝印处没有配置猪嘴型防毒口罩,一楼冲压房砂轮机没有配置防护眼镜,高温箱没有配置高温手套;
11.一楼两个楼梯出口没有配置应急灯,安全通道灯不亮,一楼北面出口应急灯坏;
12.外部化学危险品仓缺少二次容器,地面泄露污迹严重,一楼没有移动洗眼器;
三部
1.急救箱中存有内服药(十滴水和止泻药),药品配置不足,没有按要求标识急救箱的位置,未体现有急救员资格的负责人及联系电话;
2.通过外部的安全通道门和仓库仍存在上锁现象;
3.事业部缺少移动的洗眼器和作业指导书,外部化学危险品仓缺少洗眼器作业指导书;
4.洗手间的饮用水装置没有和非饮用水区分标识;盛水桶盖没有加上锁保护;
5.没有按要求配置正确消防逃生图(未体现急救箱看图位置和消防器材),且地上逃生的箭头标识严重不足;
6.生产车间的灭火器有效配置不足,仓库非安全出口没有明确标识;
7.仓库物料卡记录存在1月1日的结存记录(普遍现象);电闸盒没有指定负责人;
8.粉碎房和烤箱、搅拌处没有配置口罩、眼镜、耳塞等防护用品;
9办公区域门出口没有正确的逃生箭头;车间防护栏过多,建议在车间主要通道和出口追加应急指示灯2个;
四部
1.急救箱中存有内服药(十滴水和止泻药),药品配置不足,没有按要求标识急救箱的位置,未体现有急救员资格的负责人及联系电话;
2.事业部缺少移动的洗眼器和作业指导书;
3.注塑车间没有按要求配置正确消防逃生图(未体现急救箱看图位置和消防器材),且地上逃生的箭头标识不足;
4.生产车间和仓库的灭火器有效配置不足,仓库非安全出口没有明确标识;
5.电闸盒没有指定负责人;
6.粉碎房和烤箱、搅拌处没有配置口罩、眼镜、耳塞等防护用品;
7办公区域门出口没有正确的逃生箭头;
六部:
1.消防逃生图没有体现仓库和测试中心的通道和箭头,看图位置和急救箱位置没有体现:
2.成品仓没有体现测试中心和电子部的消防安全通道标识,出货口没有警告标示;地上逃生箭头不明确;
3.材料仓的移动灭火器安放位置不对,应急灯不亮,储存区主要通道没有明确逃生箭头;
4.办公区域出口没有正确的逃生箭头;丝印机处没有配置防护用品,污染严重;
5.急救箱中药品配置不足;未体现有急救员资格的负责人及联系电话,材料仓缺少急救箱;
6.供热水处盛水桶盖没有加上锁保护;
接插件部
1.一楼车间绞线机多数皮带轮外露,没有保护罩(重大隐患,审厂多次提出);
2.车间安全通道和逃生箭头严重不足;
3.成缆区多数员工没有佩戴耳塞;
4.一楼二楼没有体现最新的消防逃生图;
5.急救箱中存有内服药(十滴水和止泻药),药品配置不足,没有按要求标识急救箱的位置,未体现有急救员资格的负责人及联系电话,二楼缺少急救箱;
5.粉碎房新进员工没有佩戴防护用品(耳塞、口罩、眼镜等)
6.外部化学危险品仓缺少二次容器,缺少消防沙;
7.一二楼现场宣传栏没有体现供应商ES道德标准公告和预防传染病的图片;
8.仓库物料卡记录存在周日的结存记录(须仔细确认);电闸盒没有指定负责人;
连接器部
1.2.3.4.5.6.消防栓下缺少0.5米的防堵区域标识线; 药品配置不足,未体现有急救员资格的负责人及联系电话; 仓库物料卡记录存在周日的结存记录(须仔细确认); 宣传栏没有体现供应商ES道德标准公告和传染病的图片; 通往中天的消防安全通道没有明确标识;事业部缺少移动的洗眼器和作业指导书 逃生图中的看图位置和急救箱位置没有体现;
电子部
1.消防栓下缺少0.5米的防堵区域标识线;
2.药品配置不足,未体现有急救员资格的负责人及联系电话;
3.仓库物料卡记录存在周日的结存记录(须仔细确认);
4.宣传栏没有体现供应商ES道德标准公告和传染病的图片;
5.两侧的消防安全通道没有明确标识;东面一楼的大门上锁(没有钥匙);
6.消防逃生图中的看图位置和急救箱、和消防设施位置没有体现;
7.插件车间的波峰炉存有化工品没有消防沙;线上的液体化工容器没有明确标识;
模具部:
1.2.3.4.5.6.7.8.模具饮水机处出口和六部下楼道口应急灯坏(不亮);缺少移动的洗眼器和作业指导书 消防逃生图中的看图位置和急救箱、和消防设施位置没有体现; 三台注塑机加料楼梯没有防护栏,粉碎机和高温箱没有配置防护品; 储油区没有按好油与废油有效区分标识,现场没有配置消防沙; 墙角电线脱落凌乱,配电箱没有制定专人负责,没有警告标识; 药箱发现有内服药药品配置不足,未体现有急救员资格的负责人及联系电话; 宣传栏没有体现供应商ES道德标准公告和传染病的图片; 现场有一钻床没有皮带轮防护罩;办公区出口没有逃生箭头,建议车间主通道处安装两台
应急灯;
9.行车没有固定位、安全操作指导书,多数机加工操作没有佩戴防护劳保用品;
10.通往三部和四部的非安全通道没有标识(未上锁可通行),仓库非油布没有标识和处理;
QHSE现场人员日常工作表 篇3
每日须做工作:
1、参加井队班前会,并讲每天需要注意的QHSE事项。
2、须进行至少2次QHSE巡检(早上和下午),并有记录(即使是写在笔记本里也行)
3、对当天的工作许可进行检查。(查是否有许可,是否填写正确,是否按照填写的内容作业)。
4、对来访人员进行相关的QHSE入场培训,并对培训记录进行存档。
5、对吊车和吊索具进行检查、确认。
6、其他日常QHSE工作。
每周须做工作:
1、组织一次应急演习并写好演习报告存档。(演习的内容和时间,请与井队长商量确定。)
2、组织一次QHSE周会。(周会的形式和时间,请与井队长商量)
3、上交井队的QHSE周报给王晶或其指定人员。
4、组织一次井场QHSE专项检查(如电气安全、吊装安全、环保、卫生检查、井控检查等)并做好检查报告,并打印存档。(该检查最好由井队长带队,如果队长无法带队,则须副队长带队)
5、至少组织一次QHSE培训,按照QHSE培训矩阵对井队人员进行相关培训,并保存记录。
6、督促井架工每周爬一次井架进行落物检查。
每月须做工作:
1、上交井队的QHSE月报给王晶或其指定人员。
2、上交井队一个月来的培训记录(扫描或拍照)给晶或其指定人员以方面定期更新钻井公司的QHSE培训情况。
3、组织一次井场QHSE检查并做好检查报告,并打印存档。(该检查最好由井队长带队,和队长商量好时间)
4、至少检查一下高压管线(最好会同副司钻或者副队长一起检查)。
电气安全检查表 篇4
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序 号 检查内容
电气安全检查表
检查 结果 符合 依据 GB/T13869-92 第 4.2 条 GB/T13869-92 第 3.1 条 《化工企业安全管 理规定》第 214 条 《化工企业安全管 理规定》第 220 条 《化工企业安全管 理规定》第 222 条 《化工企业安全管 理规定》第 221 条 《化工企业安全管 理规定》第 239 条 符合 符合 不符 合 《化工企业安全管 理规定》第 231 条 《化工企业安全管 理规定》第 231 条 《用电安全导则》第 4.29 条 实际情况
电气作业人员必须由经过专业培训、考 试合格,持有电工特种作业资格证的人 员进行。禁止非电工从事电工作业。制定相应的用电安全规程和岗位责任 制。
符合要根据本单位的实际情况和季节特点,做好预防工作和安全检查,发现隐患 符合 及时整改。不得单独进行设备巡视,巡视只准在高 压设备遮栏外。也不准在变压器高压下 面行走; 变、配电所必须制定运行规程、巡回检 查制度,明确巡回检查路线,值班人员 的职责应在规程制度中明确规定。符合不符 合作业人员必须严格执行工作票、操作票 制度,工作许可证制度,工作监护制度,符合 工作间断、转移和终结制度。
从 业 人 员
所有电气作业人员必须熟练掌握触电 急救方法。电气检修应实行监护制,一人操作,一 人监护。事故停电时,未采取安全措施不许进入 遮栏和触及设备的导电部分。当发生人身触电和火灾事故时,立即切 断电源,进行抢救。
严格遵守电气安全操作规程,倒闸操作 票和检修工作票制度,工作许可制度,基本 工作监护制度,工作间断、终结制度,符合 交接班制度和消防、设备管理制度及出 入制度等等。外线电工遇有 5 级以上大风、大雨、雷 不符 电等情况,严禁登杆作业和倒闸操作。合 企业电气设施应有专门技术人员负责,有高压系统图、低压分布图、架空线路 基本 图、电缆设置图、接地网络图以及电气 符合 设备的技术状况等档案资料。企业应有严密、系统的供、用、发电安 全管理制度和规程。各类电气金属外壳必须有可靠的接零(地)并符合规定要求。不符 合 符合《化工企业安全管 理规定》第 221 条
《化工企业安全管 理规定》第 232 条 《电气设备安全设 计导则》 《电气设备安全设 计导则》 《化工企业安全管 理规定》第 217 条
外线电杆、铁塔、避雷针应无倾斜和损 伤,拉线桩完好,各级电压架空线之间,符合 及与道路、建筑、树木间的安全距离应 符合规定。手持式电动工具、移动电气设备,必须 绝缘良好,并按规定配备相应的漏电保 不符 护装置,各种移动电具应有专人保管,合 定期三个月检查维修一次,有记录台 帐。临时线路应有审批制度,严格执行申 请、安装、检查、使用、拆除的手续,不符 严禁在刺割、腐蚀、易燃、易爆等场地 合 敷设地面临时线。应掌握所使用的电气装置的额定容量、保护方式和要求、保护装置的额定值和 保护元件的规格,不得擅自增大额定容 量。一级负荷中特别重要的负荷,除由两个 电源供电外,尚应增设应急电源,并严 禁将其它负荷接入应急供电系统。-
《建筑设计规范》第 10.2.1 条
《化工企业安全管 理规定》第 257 条
《化工企业安全管 理规定》第 234 条
《用电安全导则》第 4.6 条
GB50052-95 第 2.0.2 条
电气设备必须有可靠的接地(接零)装 置。防雷和防静电设施必须保持完好,不符 且每年定期检测。化工设备接地应同时 合 遵守《化工企业静电检查规程》。现场要备好安全应急用具、防护器具和 消防器材等,并定期进行检查试验。应急电源与正常电源之间必须采取防 止并列运行的措施。设 备 及 设 施 正常运行情况下,用电端子处电压偏差 允许值应符合规程要求。符合 - 符合《化工企业安全管 理规定》第 217 条 《化工企业安全管 理规定》第 215 条 GB50052-95 第 3.0.2 条 GB50052-95 第 4.0.4 条 GB50052-94 第 5.0.3 条
采用电力电容器作为无功补偿装置时,基本 宜就地平衡补偿。符合 配变电站(室)位置应接近负荷中心,进出线方便,接近电源侧、设备运输方 便,避开剧烈振动、高温、多尘、有腐 符合 蚀性气体场所,地势不低洼不积水,在 火灾爆炸危险区域之外。配变电室应设置防止雨、雪和蛇、鼠类 小动物从窗、门、电缆沟等进入室内的 设施。高、低压配电室内,不应有与其无关的 管道和线路通过。变配电所的高压及低压母线宜采用单 母线或分段单母线接线。符合GB50053-94 第 2.0.1 条
GB50053-94 第 6.2.4 条 GB50053-94 第 6.4.1 条 GB50053-94 第 3.2.1 条符合 -
变压器低压侧电压为 380V 的总开关,宜采用低压断路器或隔离开关。
符合GB50053-94 第 3.2.15 条 GB50053-94 第 4.2.6 条 GB50053-94 第 4.1.11 条 GB50053-94 第 6.1.1 条 GB50034-92 第 3.2.1 条 GB50052-95 第 6.0.10 条 GBJ148-90 第 2.10.2 条 GBJ65-83 第 6.0.14 条 JGJ/T16-92 第 6.1.1.3 条 GB50062-92 第 2.0.1 条 GB50062-92 第 2.0.3 条 GBJ63-90 第 2.1.2 条 GB50168-92 第 5.1.18 条 GB50168-92 第 7.0.2 条 GB50168-92 第 8.0.1 条 GB50168-92 第 8.0.3 条 GBJ65-83 第 2.0.2 条
配电装置的长度大于 6m 时,(屏)其柜 后通道应设两个出口,低压配电装置两 符合 个出口间的距离超过 15 m 时,尚应增 加出口。户外箱式变电站的进出线宜采用电缆。配变电室的耐火等级不应低于二级。变电所电气设备间的照明照度应符合 标准规定。由建筑物外引入的配电线路,应在室内 靠近进线点便于操作维护的地方装设 隔离电器。变压器本体及所有附件应无缺损,且不 渗油。油漆光整,相色标志正确。中性点直接接地的电力变压器,工作接 地线应采用多股铜芯线或铜、钢硬连接 线,变压器外壳接地装置连接可靠。发电机组应有良好的排烟和通风。电力设备和线路应装设反应短路故障 和异常运行的继电保护和自动装置。继电保护和自动装置应满足可靠性、选 择性、灵敏性和速动性要求。常用测量仪表应能正确反映电力装置 的运行参数; 能随时监测电力装置回路 的绝缘状况。有继电保护调整试验报 告。电缆敷设应排列整齐,不宜交叉,加以 固定,并装设标志牌。在电缆穿过竖井、墙壁、楼板或进入电 气盘、柜的孔洞处,用防火堵料密实封 堵。电缆支架、槽盒、保护管等的金属部件 防腐层应完好,接地应良好。高压电线电缆有试验记录并合格。变电所内,不同用途和不同电压的电气 设备,除另有规定者外,应使用一个总 的接地体,接地电阻应符合其中最小值 的要求。- 符合 符合符合符合符合- 符合 符合不符 合符合符合符合 不符 合符合接地线在穿过墙壁、楼板和地坪处应加 装钢管或其它坚固的保护套。接地干线应在不同的两点及以上与接 地网相连接。明敷接地线应便于检查,敷设位置不 应妨碍设备的拆卸和检修,当沿建筑物 墙壁水平敷设时,离地面距离宜为 150~300mm,与 墙 壁 间 隔 宜 为 10 ~ 15mm。电气设备检修必须采取停电验电,确认 无电并进行放电和接地。装遮栏及悬挂 安全标示牌。按规定穿戴绝缘鞋和绝缘手套,电气 设备运行或检修应戴防护眼镜、使用绝 缘垫及绝缘工具。低压设备带电工作应设专人监护,相邻 相的带电部分应用绝缘板隔开。禁用锉 刀和金属尺等工具。易燃、易爆场所的电气设备和线路的设 置符合规范 《爆炸性环境用防爆电气 设备通用要求》和《中华人民共和国爆 炸危险场所电气安全规程》。
符合 符合GB50169-92 第 2.3.3 条 GB50169-92 第 2.3.3 条
符合GB50169-92 第 2.3.7 条
符合《化工企业安全管 理规定》第 230 条 《化工企业安全管 理规定》 223 条 第 《电 气安全工作规程》 《化工企业安全管 理规定》 231 条 第 《电 气安全工作规程》 《化工企业安全管 理规定》第 216 条 《化工企业安全管 理规定》 221 条 第 《电 气安全工作规程》 GB/T13869-92 第 4.3 条 《化工企业安全管 理规定》 223 条 第 《电 气安全工作规程》 《化工企业安全管 理规定》 224 条 第 《电 气安全工作规程》 《化工企业安全管 理规定》 226 条 第 《电 气安全工作规程》 《化工企业安全管 理规定》第 229 条(二)。不符 合 不符 合是
作业人员必须严格执行工作票、操作票 基本 制度,工作许可证制度,工作监护制度,符合 工作间断、转移和终结制度。各电气室应备有按规定经定期检查试 验合格的电工器具和电工防护用品。作 业 场 所 雷雨天气巡视室外设备时,巡视人员必 须穿绝缘靴,并不得靠近避雷装置。在高压设备或大容量低压总盘上倒闸 操作及在带电设备附近工作时,必须 由两人进行,且由经验丰富的人员担任 监护。在低压配电系统中,必须正确选择、安 装、使用电流动作型漏电保护器,其运 行管理按其规定执行。符合符合符合符合500 伏以下可按一般带电工作要求进 行。500 伏以上必须是受过高压带电作 业专门训练经考试合格的人员进行操 符合 作。操作时应使用专用的工具和穿戴规 定的防护用具,并严格执行操作规程。
不准随意拉设临时线路。确因需要拉临 时线路的,必须办理“临时用电申请手 续”。其导线应用橡套绝缘电缆,线路 应架空敷设,并采取防机械损伤的保护 措施。380 伏绝缘良好的橡皮临时线悬 符合 空架设距地面: 室内不少于 2.5m,室外 不少于 3m。其它临时用电具体规定遵 照《施工现场临时用电安全技术规范》 执行。在有腐蚀、易燃、易爆等场
所应采用适 当的线缆及采取相应的敷设方式,禁止 明敷设。符合《化工企业安全管 理规定》第 237 条。
液氨制冷检查表 篇5
1.应建立安全生产责任制,明确各部门、各岗位的安全职责。
2.应建立安全教育培训、特种作业人员管理、设备设施安全管理、建设项目安全设施“三同时”管理、重大危险源管理、作业安全管理、相关方及外用工(单位)管理、职业健康管理、个体防护装备管理、安全检查、隐患排查治理、消防安全管理、应急管理、事故管理、安全绩效评定管理等规章制度。
3.制冷系统运行应建立交接班制度、巡检制度、设备维护保养制度等;建立配电间停送电操作规程、电气安全操作规程、交接班制度、巡检制度、设备维护保养制度等;建立压力容器操作规程、压力管道操作规程、制冷压缩机操作规程、制冷系统充氨操作规程、制冷系统除霜操作规程制、冷库内商品堆码操作规程、救护设施操作规程等。
2安全生产投入
1.应当具备的安全生产条件所必需的资金投入,由生产经营单位的决策机构、主要负责人或者个人经营的投资人予以保证。
2.应当安排用于配备劳动防护用品的经费。3.应当安排安全生产培训的经费。
3安全管理机构和人员
1.设置安全管理机构或配备安全管理人员。
2.根据有关规定和企业实际,设立安全生产领导机构(如安委会)。
4安全教育培训
1.应定期识别安全培训教育需求,制定全员安全培训教育计划。2.按计划进行安全教育培训,对安全培训效果进行评估和改进。建立培训档案。
3.主要负责人和安全生产管理人员应取得有效的安全培训合格证书。4.特种作业人员应持证上岗。
5.新员工应进行“三级”安全教育。
6.操作岗位人员转岗、离岗六个月以上重新上岗者,应进行车间(工段)、班组安全教育培训,经考核合格后,方可上岗工作。在新工艺、新技术、新材料、新设备设施投入使用前,应对有关岗位操作人员进行专门的安全教育和培训。
5隐患排查治理
1.应建立隐患排查治理制度。
2.开展隐患排查治理,并做好记录。
3.对隐患治理情况进行验证和效果评估。
4.按规定向政府有关监管部门上报隐患排查治理信息。
6职业健康
1.应向地方安监部门进行职业病危害因素申报。2.建立健全职业健康档案和员工健康监护档案。
3.定期对职业危害场所进行检测,并将检测结果公布、存入档案。4.应以合同、教育培训等方式向员工进行职业危害告知。5.在涉氨操作岗位及醒目位置设置警示标志和警示说明。
7重大危险源管理
1.按规定对本企业的生产设施或场所进行重大危险源辨识、评估,确定重大危险源(储氨量≥10吨)。
2.对确认的重大危险源及时登记建档。
3.对重大危险源采取措施进行监控,包括技术措施(设计、建设、运行、维护、检查、检验等)和组织措施(职责明确、人员培训、防护器具配置、作业要求等)。
4.重大危险源及相关安全措施、应急措施形成报告,报地方安监部门和有关部门备案。
8事故与应急管理
1.制定液氨泄漏等事故应急预案,重点作业岗位应有应急处置方案或措施。2.建立与本单位安全生产特点相适应的专兼职应急救援队伍或指定专兼职应急救援人员。
3.定期组织应急演练,对演练效果进行评估,并做好记录。4.发生生产安全事故或者较大涉险事故,企业负责人接到事故信息报告后应当于1小时内上报告地方安监部门。
5.发生事故后,应立即启动相关应急预案,积极开展事故救援。
9相关方管理
1.建立有关承包商、供应商等相关方的管理制度,对相关方资质进行审查,建立合格相关方的名录和档案。
2.应与承包、承租单位签订安全生产管理协议,并在协议中明确各方对事故隐患排查治理和防控的管理职责。
3.应对相关方人员进行安全教育和监督管理。
10建设项目“三同时”
1.2010年7月后建设的冷库应由具备冷库工程设计、压力管道设计资质的设计单位按相关标准设计。2010年7月前建设的冷库,应由有资质的设计单位按相关标准复核。
2.冷库应使用具有相关生产资质企业制造的制冷设备。制冷设备应具有合格证。
3.冷库施工单位应具备相应施工资质,竣工应办理验收手续。4.冷库投产运行应办理相关手续。
11制冷设备
1.企业应建立设备管理运行档案,并妥善保存。
2.制冷压缩机应按制造商的要求定期进行大、中、小修和日常维修保养。其它制冷设备应定期维护保养。
3.冷凝器的运行压力不得超过系统设计允许值,如出现异常情况,应及时处理。4.气液分离器的存液量不应超过容器容积的2/3,液位高度不得超过高液位报警线。
5.高压贮液器液面应相对稳定,存液量不应超过容器容积的2/3。多台高压贮液器并联使用时,均液阀和均压阀应处于开启状态。
6.低压循环贮液器的存液量不应超过容器容积的2/3,液位高度不得超过高液位报警线。
7.排液桶桶内液面不得超过80%。
8.蒸发器表面霜层及管内油污等应定时清除。冷风机、冻结装置等蒸发器融霜时,应严格按照操作规程操作。
9.制冷系统进行管路、设备更换维修后,应进行排污及强度试验或进行环向、纵向以及螺旋焊焊接接头100%射线检测或100%超声波检测和气密试验。气密性试验应使用氮气或干燥清洁的空气进行,严禁使用氧气。
10.制冷系统长期停止运行时,应切断电源,并应妥善处理系统中的制冷剂。11.包装间、分割间、产品整理间等人员较多房间的空调系统严禁采用氨直接蒸发制冷系统。
12.设于室外的冷凝器、油分离器、贮氨器等设备,应有防止非操作人员进入的围栏。设于室外的制冷压缩机组、贮氨器除应设围栏外,还应有通风良好的遮阳设施。
12安全设备设施
1.制冷压缩机安全保护装置除应由制造厂依照相应的行业标准要求进行配置外,还应设置下列安全部件:活塞压缩机排出口处设止逆阀;螺杆压缩机吸气管、排气管处设止逆阀。压缩机冷却水出水管上应设断水停机保护装置。应设事故紧急停机按钮。
2.冷凝器应设冷凝压力超压报警装置,水冷冷凝器应设断水报警装置,蒸发式冷凝器应增设压力表、安全阀及风机故障报警装置。
3.制冷剂泵应设置液泵断液自动停泵装置;泵的排液管上应装设压力表、止逆阀;泵的排液总管上应加设旁通泄压阀。
4.所有制冷容器、系统加液站集管、以及制冷剂液、气体分配站集管上和不凝性气体分离器的回气管上,均应设压力表或真空压力表。
5.制冷系统的采用的压力表或真空压力表均应采用制冷剂专用表。高压侧不低于1.5级,低压侧不低于2.5级,量程不得小于工作压力的1.5倍。
6.贮氨器、低压循环桶、气液分离器和中间冷却器均应设超高液位报警装置。并应设有维持其正常液位的供液装置。
7.贮氨器、低压循环桶、气液分离器、中间冷却器、排液桶和集油器等均应设液位指示器,其液位指示器两端连接件应有自动关闭装置。
8.安全阀应设置泄压管。
9.液氨储罐上方应设喷淋装置。10.制冷系统应设置监控报警系统、氨气浓度报警器、事故排风机连锁装置、紧急泄放装置等。
13特种设备 电瓶车、锅炉、氧气瓶、乙炔气瓶、贮液器、低压循环桶、气液分离器、中间冷却器、排液桶和集油器等压力容器、压力管道、天车、起重机械设备等特种设备:
1.应当建立特种设备安全技术档案(包括特种设备的设计文件、制造单位、产品质量合格证明、使用维护说明等文件以及安装技术文件和资料;特种设备的定期检验和定期自行检查的记录;特种设备的日常使用状况记录;特种设备及其安全附件、安全保护装置、测量调控装置及有关附属仪器仪表的日常维护保养记录;特种设备运行故障和事故记录;高耗能特种设备的能效测试报告、能耗状况记录以及节能改造技术资料)。
2.应当向直辖市或者设区的市的特种设备安全监督管理部门登记。登记标志应当置于或者附着于该特种设备的显著位置。
3.应当对在用特种设备进行经常性日常维护保养,并定期自行检查。4.特种设备及其安全附件应由具备相应资质的机构进行定期检测检验。
14管线
1.管道应无裂纹和渗漏,管道应保持畅通,密封良好,无跑、冒、滴、漏现象。管线外保温层无结霜现象。重点应检查热氨除霜集管。
2.管道上的阀门应启闭灵活,关闭严密不漏。自动旁通阀、恒压阀、安全阀等均应完好,无泄漏现象。
3.架空管线应有限高警示标识设置。
4.管线表面应有介质名称和流向等标识设置。
5.管线及设备所涂敷色漆的色标应符合规定。制冷高低压液体管,淡黄;制冷吸气管,天酞蓝;制冷高压气管、安全管、均压管,大红;放油管,黄;放空气器,乳白;油分离器,大红;冷凝器,银灰;贮液器,淡黄;气液分离器、低压循环贮液器、低压桶、中间冷却器、排液桶,天酞蓝;集油器,黄;各种阀体,黑色;截止阀手轮,淡黄;节流阀手轮,大红。
6.凡制冷管道和设备能导致冷损失的部位、能产生凝露的部位和易形成冷桥的部位,均应进行保冷。
7.穿过墙体、楼板等处的保冷管道,应采取不使管道保冷结构中断的技术措施。
8.液氨管线严禁通过有人员办公、休息和居住的建筑物。
9.安全阀应设置泄压管。氨制冷系统的安全总泄压管出口应高于周围50m内最高建筑物(冷库除外)的屋脊5m,并应采取防止雷击、防止雨水、杂物落入泄压管内的措施。
15电气系统
1.氨制冷机房的控制室和操作人员值班室应与机器间隔开,并应设固定密闭观察窗。
2.变配电所与氨压缩机房贴邻共用的隔墙必须采用防火墙,该墙上应只穿过与配电室有关的管道、沟道,穿过部位周围应采用不燃材料严密封塞。
3.变配电所的门应采用平开门并向外开启。
4.氨制冷机房、变配电所和控制室之间连通的门均应为乙级防火门。5.穿过库房隔热层的电气线路,应采取可靠的防火措施。6.低于0℃的库房内动力及照明线路,应采用适合库房温度的耐低温绝缘电缆。
7.库房内应采用防潮型照明灯具和开关。
8.冷间内照明支路宜采用AC220V单相配电,照明灯具的金属外壳应接专用保护线(PE线),各照明支路应设置剩余电流保护装置。
9.应定期检查备用电源的可用性。
10.应详细填写运行值班记录,运行值班记录应至少保存5年。
16作业场所
1.库区内所有应急通道保持畅通。
2.机房内外应保持整齐、清洁、通道平坦、畅通。3.进、出口外应根据机房通道情况和作业区域情况设置安全标识。压力容器、非专业操作人员免进区域、关键操作部位等应设置安全标识。
4.作业区的场地应整齐、防滑,无凹陷、凸起和严重油污现象。5.机房内不准搭建简易建筑物,如果情况特殊必须搭建,应经有关部门批准,并规定使用期限,用完后立即拆除。
6.机房内主要操作通道的宽度应不大于1.3米,制冷压缩机突出部位到其他设备或分配站之间的距离不应小于1米。制冷机与墙壁以及非主要通道不小于0.8米,并留有足够的检维修操作空间。
7.设备间内的主要通道的宽度应为1.2米,非主要通道的宽度不应小于0.8米。
8.机房、设备间内应设置一般照明、局部照明和事故照明,应有良好的自然通风。
9.冷库外应设置氨警示标识。
10.在厂区内显著位置应设风向标。
11.液氨车间、仓库不得与员工宿舍在同一座建筑物内。液氨厂房与民用建筑的防火间距不应小于25m。
17消防设施与应急设施
1.采用氨制冷系统的机房、速冻加工车间内应安装氨气体浓度报警仪。氨气体浓度报警仪应由法定计量鉴定机构或厂家每年进行复检,确保安全有效。
2.冷库库区及氨制冷机房和设备间门外应按有关规定设置消火栓。
3.氨制冷机房、设备间及采用速冻装置的房间(靠近速冻装置)门外应配备移动式喷雾水枪。
4.消防灭火器、防毒器具和抢救药品等应急物品应放在危险事故发生时易于安全取用的位置,并由专人保管,定期校验和维护。淋洗器、洗眼器等卫生防护设施,其服务半径应小于15m。构成重大危险源的液氨场所应配备长管式防毒面具、重型防护服。
5.库区应设有消防安全疏散等指示标识,严禁关闭、遮挡或覆盖安全疏散指示标识。保持疏散通道、安全出口畅通,严禁将安全出口封闭、上锁。
6.应保持应急照明、机械通风、事故报警等设施处于正常状态,并定期检测、维护保养。
7.氨制冷机房应设置防爆型照明设施及开关;氨制冷机房和配电室及采用速冻装置的房间应设置防爆型应急照明灯具,应急照明持续时间不应小于30min。8.在正常照明因故障熄灭后,在易引起工伤事故或通行时易发生危险的场所,应装设人员疏散用的事故照明。
9.在正常照明因故障熄灭后,事故照明电源应自动投入,在有专人值班时,可采用手动切换。
10.消防设备设施应由具备相应资质的机构进行维修保养和定期检测。11.库区视频监控系统应设立专管员负责安防监控系统的日常管理与维护,确保视频监控系统的安全运行、视频质量清晰。视频资料应至少保存3个月。
12.消防设施日常使用管理应由专职管理员负责。专职管理员应每日检查消防设施的状况,确保设施完好、整洁、卫生。
18污水处理
1.应设置污水收配备提升水泵。
2.应制定污水池清理等有限空间作业规程。
3.有限空间作业应当严格遵守“先通风、再检测、后作业”的原则。
19作业安全
1.应建立检维修作业、危险区域动火作业、有限空间作业、高处作业、临时用电作业等作业安全管理制度。
早晚自习检查表 篇6
星期三:樊玉荣吴朝兵邓婷鲁婷婷梁义文
谭发亮杨涛张鑫淼张威贺清海
星期四:杨芳凌飞许婷田述梁义文谭露露田碧晶熊晓庆贺清海袁淼
星期五:张威胡雪琴田述邓婷黄邦军谭露露田碧晶熊晓庆贺清海袁淼
注:星期四的查星期四的早自习加星期天的晚自习。星期五的查星期五的早自习加星期一的晚自习啊。有什么
巡回检查表全部 篇7
巡回检查路线:值班房一资料检查一计量器具一HSE防护用品及工具一井场标示一修井液一电缆滚筒及支架一现场环境卫生一井控装置一抽查1一2个岗位巡检情况
值班房检查
1、有资质要求的岗位,岗位人员应持证上岗
2、检查本班员工及现场施工人员上岗人员劳保穿戴齐全,带领全班人员实现清洁生产
3、上岗位人员不准携带设计、规程、规定不允许的物品
4、掌握施工设计以及HS E计划书、井下情况、施工要求及当班的安全技术措施
5、上岗人员不准带没有接受安全教育人员和未经允许的其他人员进入现场,并精神状态能够满足作业的需要
6、掌握本班作业工况及作业潜在的风险,并根据当班工作存在危险、危害及防范措施进行安全讲话和总结当班存在的问题
7、督促其他岗位上岗前应进行岗位巡回检查,及时整改发现的问题
8、检查自查和上级下达的现场检查整改通知单要求的整改项目,监督责任人完成整改
资料检查
9、井控资料、钻具、油管等各种记录和班报表齐全、字迹工整、记录详实,表面整洁
10、班组每周举行一次安全活动并记录,班组召开班前、班后会并作好记录
11、按照要求开展应急演练并记录
12、施工现场应有三项设计、两书一表、应急预案、标准规程等资料
13、施工现场有井身结构图、危险点源图、巡回检查图
14、施工前检查指重表、压力表、比重计、钢卷尺、钢板尺等现场计量器具,数量齐全无损坏,全部在检定有效期内
15、防护用品齐全完好,在使用有效期内(防坠落速差器、安全带、护目镜、夏季防暑用品等)
16、现场警示标志齐全
17、现场配备急救药品及器具,规格数量齐全,(如酒精、邦迪、包扎纱布等),满足实际需要,均在有效期内
18、按设计要求配备合格的呼吸器、硫化氢检测仪、可燃气体检测仪
19、配置灰浆作业施工配备口罩、毛巾等防护用品 20、挤酸作业现场备齐清水、碱水、胶皮手套等防护用品
21、井场有“入场须知牌“和“区域牌”,井场用串旗圈起
22、井场有队旗、有风向标,危险源应有隔离防护
23、抽油机卸载后打好死刹车,并在刹把上挂牌标识
24、储液罐应清洁、放水丝堵无渗漏,储液罐四周有高度合格的防污染围堰
25、施工用的修井液、各种措施施工用液,其性能、数量满足设计要求
26、吊装绳套与电缆不能浸入修井液中
27、电缆导向滑轮连接紧围,润滑良好,无卡阻现象
28、电缆滚筒支架用地锚、花兰螺丝固定牢固无开焊变形
29、电缆夹紧锚、锁紧钳无变形,保养良好,销轴连接紧固,钳嘴无磨损变形 30、电缆剪断钳保养良好,钳把无变形,钳嘴刀刃无缺损,钳把压到底时,钳嘴能完全封闭
31、电缆滚筒支架穿杠两端用“U’’型卡予固定在支架上进行防护
32、排放电缆时电缆滚筒支架前面严禁站人
33、现场有专用垃圾简,垃圾及时回收定点排污
34、现场无丢弃的烟头、棉纱、废旧手套等垃圾
35、不影响逃生通道的情况下在井口附近2m外挖一个不小于1m³的溢流池,废液及时回收,严禁污水外溢
36、油管桥、泵杆桥四周有高度合适的围堰
37、井场有隐患的地方按规定圈好串旗
38、按设计要求选用防喷器。防喷器、防喷管线安装完后按设计要求试压合格
39、闸板防喷器应装齐手动操作杆,井口各闸门_开芙祆蓊面面F1丽态标识,起下管柱前检查防喷器开关状态 40、压井管汇和节流管汇应安装在钻台或操作台以外,并摆放整齐,加以固定
41、压井管汇和节流管汇的管线和阀门、法兰等配件的额定工作压力应与防喷器的额定工作压力相匹酉己。各阀门开关状态正确,做好状态标识
42、井口相应规格型号的旋塞阀及扳手、各种变扣短节、泵杆悬挂器齐至芜好,旋塞阀开关灵活
43、每班开工前和收尾后对简易井口、防喷器进行检查保养由查
安全保卫工作检查表 篇8
受检单位:
负责人: 联系人: 联系电话:
一、防盗、防破坏情况
1、是否建立并实行来访制度:□是
□否
2、是否建立并落实24小时内部巡逻制度:□是
□否
3、是否确定了防盗、防破坏的重点科室或场所:□是
□否
二、防火情况
1、对氧气、酒精等易燃易爆物品是否妥善保管:□是
□否
2、电线有无老化、裸露现象:□是
□否
3、配电房是否落实了防火绝缘、防鼠等防范措施:□是
□否
4、消防安全疏散指示标志、应急照明是否完备:□是
□否
5、消防安全出口、疏散通道是否畅通:□是
□否
6、在工作区、生活区尤其是饭堂、病房、车库、油料库等场所是否配备了足够数量的灭火器:□是
□否
灭火器是否在有效期内:□是
□否
7、是否设置有消火栓:□是
□否
消火栓的喷抢、水管等设施是否完好:□是
□否
8、有无消防通道和消防水源:□有
□无
消防车通道是否畅通: □是
□否
三、防爆炸情况
1、锅炉是否已进行年检:□是
□否
锅炉工作人员是否持证上岗:□是
□否
2、高压氧舱是否按照制度落实了防火、防爆炸措施:□是
□否
四、防投毒、中毒情况
1、食品采购是否建立来源登记制度:□是
□否
2、饭堂是否采取措施禁止无关人员入内:□是
□否
3、饭堂使用的米、油等食品是否有专人保管:□是
□否
4、饭堂是否落实生、熟分开等卫生管理制度:□是
□否
5、水源或饮用水尤其是自备供水设施是否已采取防投毒措施: □是
□否
五、应急管理
1、是否建立了火灾事故应急预案:□是
□否
2、是否建立了急性中毒事件应急预案:□是
□否
3、是否对影响本单位稳定的隐患进行排查:□是
□否
4、是否建立了信访应急处置领导机构:□是
□否
受检单位负责人签名:
检查人签名:
检查时间:
门店规范管理检查表 篇9
检查门店:广灵大药房 店 检查时间: 年 月 日 项目 检查内容 分值 考评说明 得分 备注
1、均统一穿着工服,干净整洁,佩戴工牌,(工服、发型干净整洁,工牌端正)3 不合格扣3分
2、仪容仪表得体大方(淡妆即可),无佩带夸张饰品(婚戒除外),不留奇异发型 3 任一项不合格扣1分 形
3、站姿自然挺拔,没有不良举止(闲聊、补妆、嚼口香糖、打私人电话、靠墙倚桌等)3 每发现一种过失扣1分 象
卫
4、门店内外地面干净,无积水,无纸屑,无头发丝,无脚印,无杂物等 5 每发现一种过失扣1分 生305、门头无灰尘,玻璃门窗应洁净、无指印和擦痕;店内无蜘蛛网和灰尘 4 每发现一种过失扣1分
6、收银台整洁,抽屉内整齐,无杂物、废纸,垃圾桶套有垃圾袋,无过夜垃圾,垃圾分5 每发现一种过失扣1分 无溢出
7、门店内所有道具无污迹、无灰尘、无乱张贴 5 每发现一种过失扣1分
8、洗手间干净整洁,无异味,墙壁无杂渍,拖把扫把等清洁工具摆放整洁。2 每发现一种过失扣1分
1、整个门店产品陈列丰满、整齐(美感)、且商品干净整洁、完好无破损,无破包,3 每发现一处过失扣1分 无残缺
2、畅销药品没有缺货现象,滞销药品及时返仓,过期药品是否退回公司处理掉。3 每发现一处过失扣1分
3、价格标签是否与所陈列商品一一对应,有没有商品没有价签或货签不对应。3 每发现一处过失扣1分
4、堆头药品陈列是否整齐醒目,是否是高毛利商品,是否经常更新。3 每发现一处过失扣1分
5、店堂照明灯具正常工作,直接照射到产品和陈列上,让顾客感觉舒服,整洁明亮 3 每发现一处过失扣1分 营
6、无随意张贴招聘及公司无关信息等现象 3 每发现一处过失扣1分 运
7、电视广告促销。POP海报整洁、无过期破损现象,相关产品放置在附近。3 每发现一处过失扣1分 促
8、播放公司规定的音乐,音量适中。LED播放的内容及时更新。电视广告促销是否开销403 每发现一处过失扣1分 启
9、顾客进店时店员立即接待顾客。面带微笑,目光与客户正面接触,声音清晰明朗“您分 4 每发现一处过失扣2分 好~”顾客离店时能够有礼貌地送别
10、在帮忙顾客找货换货,是否积极主动,语言礼貌表示尊重。是否告之药品使用方法4 每发现一处过失扣2分 及适用症。
11、收银员唱收唱付用语标准、齐全。收银时不做其他事情(如:接电话„„)4 每发现一处过失扣2分
12、了解促销活动并清楚知道当前促销对业绩的帮助和不足,促销海报是否及放时发放4 每发现一处过失扣2分 完毕
1、是否有召开早会/交接班会,有专用的本子进行记录,按要求记录重要提示,且均有规5 每发现一处过失扣2分 阅读并签名 章
2、员工是否按规定时间出勤,调班,考勤是否记录,有无迟到早退现象,中途有无脱制3 每发现一处过失扣1分 岗现象。度15
3、员工私人物品(衣物、水杯、饭盒等)是否入柜,禁止摆在台面上。3 每发现一处过失扣2分 分
4、上班期间是否做与工作无关的事情,如玩手机,看书看报、打毛衣、扎堆聊天等。4 每发现一处过失扣2分
1、备用金、零钱准备合理,帐实相符 5 每发现一处过失扣1分 安 全
2、门窗牢固,无破损现象,防盗严密 5 每发现一处过失扣1分 设 施
3、是否有违规操作电器设备或发现其它安全隐患 5 每发现一处过失扣1分 15 分
备注: 检查时间: 检查门店:
1、总分100分,80以下未达标,一周内责令整改。81-85合格。86-90良好。91-100优秀
2、该表格为每次巡店时填写,作为门店各项评核依据,须存档备查。评估人: 得 分:
3、一次不达标整改,二次不达标,店长罚款20元,店员罚款10元/人。
职位名称 客诉专员
1.根据国家相关法规政策及公司对外服务承诺,接待及处理顾客的各种投 诉和咨询,及时、准确地进行处理;协调客户与商铺关系;根据公司上 门服务制度及工作标准,必要时上门调查和调解;防范事态扩大;2.熟悉掌握《消费者权益保护条例》及有关商品经营法规,商场管理制度,商场售后服务规定,各类产品的国家标准或行业标准;掌握商场产品知职位描述 识,包括品牌、产地、材料、特征及资质等;3.组织对已结案的投诉进行跟踪回访,并做好记录分析;4.做好客诉台帐,并定期进行案例整理、汇总、分析;为商场和商铺提供
服务流程及标准改进建议;5.完成上级领导交办的其他工作
1.认真记录用户的投诉事宜~对客户服务中心的用户信息处理情
况进行监督和查询~包括400、消协、楼层转交的客诉 2.负责现场和电话的投诉处理~对特殊投诉事件要及时上报 3.对疑难事件~现场解决不了的要及时上报到部门领导处
实操事务 4.做好撤场商户台账 5.做好买退台账
6.制作每月商场商户红黑榜并公示
7.客诉上门或去到质检、消协等相关职能部门取证、协调 8.建立周、月客诉台账~定期汇总、上报
职位名称 回访专员
1(根据公司回访工作制度及标准,负责商场平时及活动期间顾客的电话回 访工作,收集顾客对商场各项服务的意见和建议,并做数据分析报告;2(对回访中顾客的问题与投诉,及时协调相关部门整改,并在规定的时间
内给予顾客答复;职位描述 3(负责对经营商铺的访问,收集厂商对商场管理的建议和意见,汇总并上
报部门主管;4(负责做好本部门各类档案资料的整理和各类信息收集、汇总、上报工作;5(及时准确上报客服月报表和工作周报。
6(完成上级领导交办的其他工作
1.负责商场平时和活动期间及特殊情况下的顾客电话回访工作~ 收集顾客对商场各项服务的意见和建议
2.对回访中顾客的问题与投诉~反馈至客诉专员并及时协调相关 实操事务 部门整改~并在规定时间内回复顾客
3.按集团要求做好电话回访台账、上门回访台账~每周向总经办 上报回访数据
4.做好商场为顾客提供的免费保养服务台账 职位名称 资料员
1(根据公司标价签管理规范,不定期巡场,对展位内不符合要求的标价签 进行清查整改,审核并打印各展位申请的所有标价签,确保符合国家相 关管理规定与标准;2(审核标准签时严格把关,确保商品标价签标价准确,字迹清晰,标示醒 目,一货一签,货签对位;商品价格变动时及时更换;职位描述 2(负责打印新商品标价签,核对产地、价格等信息,确保标价签与实物相
符;3(负责对促销商品、调价商品的标价签有效期定期检查,在手续齐全的情 况下及时更换;5(协助进行抽奖、促销等活动 6(完成上级领导交办的其他工作
1(对商场所有商品的标价签进行规范管理~不定期巡场 2(负责对促销商品、调价商品的标价签有效期定期检查~在手续
实操事务 齐全的情况下及时更换
3(负责所有商家厂商资料、资质的收集、整理、题型和更新 4(负责新进商家营业执照的办理和发放
职位名称 播音员
1(严格遵守播音工作流程及标准,负责按时进行商场固定广播、背景音乐的播放;2(负责配合节、假日商场促销活动的信息的广播、通知,并配合进行主持;3(为顾客提供相关信息广播、找人等播放服务;职位描述 4(配合周末、节、庆日,策划有关播音方面的节目;6(负责广播室的仪器设备、工具的保养、维护,保障正常运行;7(负责广播室的清洁卫生工作;8(完成上级领导交办的其他工作
1.负责平时和节假日商场促销活动的信息广播、通知 2.为顾客提供相关信息广播、找人等播放服务
3.负责广播室的仪器设备、工具的保养、维护~保障正常运行 实操事务 4.负责广播室的清洁卫生工作 5.协助回访专员完成每月顾客电话回访工作 6.协助企划进行活动的电话推广、回访 7.负责新进播音人员的带教工作 职位名称 前台导购员(部分兼播音)1(执行公司导购服务流程及标准,组织并参与早晚迎送宾,做好商场总服 务台和导购台、客户的接待、咨询、引导等服务工作;2(负责总服务台的5S管理,维护公司对外杂志、报纸、导购手册的展架
及时进行补充;各项商场增值服务设施的管理;3(负责为顾客提供咨询导购服务,为顾客提供品牌、位置信息和引路、指 职位描述 引服务;4(负责接待、受理和处理顾客退货和投诉,必要时及时转由相关部门进行 处理;5(协助回访专员对商场平时及活动期间顾客的电话回访工作,收集顾客对 商场各项服务的意见和建议;6(协助进行抽奖、促销等活动
1.负责VIP卡登记、录入、积分查询工作 2.负责面向顾客发放停车券 3.负责商户信件的归类整理
4.负责标价签的初审、打印和发放工作 5.负责平时和商场促销活动信息的宣导 实操事务
6.负责电话/现场客诉的受理~并转交相关部门~做好记录 7.协助回访专员对商场平时及活动期间顾客的电话回访工 作~收集顾客对商场各项服务的意见和建议 8.协助企划进行抽奖、礼品发放等 9.完成上级领导交办的其他工作 职位名称 文员/内勤
1.负责会议通知工作,负责会议的场地、日程、设备的安排落实工作 2.负责打印机、传真机、复印机等办公器材的使用、维护和管理
3.更新和管理员工通讯地址和电话号码等联系方式 职位描述 4.负责办公用品、劳防用品的发放、管理工作
5.负责办公室的电话接听工作
6.协助部门活动的组织、筹备、接待、服务工作 7.完成上级领导交办的其他工作
1.负责标价签、销售合同数量的统计和申报 2.负责部门费用的填写申报 3.负责部门例会内容的记录
实操事务 4.负责部门员工排休、调休 5.做好VIP顾客信息的录入 6.负责前台日常事务的监督、管理
7.负责南岸商圈、工商、消协等职能部门的联络工作 职位名称 导购车司机
1.负责所有售后产品上门服务的接送
2.对产品的搬运、安全负责 职位描述 3.对车辆的安全负责 4.负责相关单据的回收 1.负责派发商户信件
2.协助资料员收集商家厂商资料
实操事务 3.负责商场所有“第一家居”、“导购手册”架的摆放 4.负责定点接送顾客~包括建材馆场内和欧美、现代家具馆之间 5.协助其他部门搬运活动用物资 职位名称 前台主管
1.执行公司导购服务流程及标准,组织并参与早晚迎送宾,做好商场总服 务台和导购台、客户的接待、咨询、引导等服务工作
2.负责总服务台的5S管理,维护公司对外杂志、报纸、导购手册的展架及职位描述 时进行补充;各项商场增值服务设施的管理
3.负责接待、受理和处理顾客退货和投诉,必要时及时转由相关部门进行处 理
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