班主任工作的基本内容

班主任工作的基本内容（精选14篇）

班主任工作的基本内容 篇1

中学班主任工作评估的基本内容和原则

【内容摘要】班级是学校教育的基本单位，班主任工作是学校教育的重要保证和具体实施，本文主要阐述了班主任工作评估的实施和保证评估有实效。一是班主任工作评估的基本内容，二是班主任工作评估的原则。

【关键词】班主任工作 评估 基本内容 原则

班级是学校教育的基本单位，而班主任是管理、组织班级的责任人，班主任工作尤其重要，直接关系到学校教育的整体质量，而班主任工作评估是督促和激励班主任做好工作的保证和推动力。那么班主任工作评估的科学、合理、规范就显得很重要，要能够发挥评估的价值和意义，就必须规定好班主任工作评估的基本内容，掌握好班主任工作评估的原则。

一、中学班主任工作评估的基本内容

1.常规检查

常规检查是指由学生干部组织，每天对全校各班级进行的日常工作和生活的检查，并进行计分，包括班级的卫生管理、纪律、晨读、两操、课间、黑板报等的检查。

2.簿册记载

簿册记载检查是由学校分管领导对班主任工作的簿册定期进行的检查，一般一个月检查一次，簿册记载的内容较多，检查班主任簿册记载是否全面、认真、及时等，簿册记载的主要内容有：班级活动计划，班级活动总结，周工作记载，家访记录，班级学生家长联系电话、工作单位等内容的记载以及是否按照制定计划进行实施，记载是否详细，规范。

3.班队教育课

班队教育课，是指班会和队会，即主题班会和队会、晨会。主题班会是每两周一次进行的，主要由班主任将两周来的班级情况，作为素材进行设计，确定一个明确的主题，以课的形式，进行展示，对学生进行教育。

队会也是两周一次，通常与主题班会间隔进行，交错进行，主要由学生组织、策划并主持的教育活动课，一般根据学校计划或班级计划，确定一个主题，让学生自主设计、完成的教育活动。可以以唱歌、舞蹈、小品、相声等表演形式展示，达到教育的目的。

晨会，通常是每天一次，在两节课后的课间，对学生进行的短暂的教育形式，主要是由班主任针对班级情况进行的学生教育，如班级最近发生的主要问题、个别学生思想波动或者对学生进行鼓励、批评，具有针对性和及时性的特点。大约十分钟时间。

4.其他

其他方面主要是学校各部门对班级的检查、考核。如总务处学期结束时的财产管理、学校的各项竞赛活动、班级的环境布置、体育竞赛、科技竞赛等。

二、中学班主任工作评估的基本原则

为了保证班主任工作评估的实效和意义，一定要对班主任工作评估进行规范，明确，保证可操作性，这样班主任工作评估才能顺利进行，也更有效。所以应该有一个评估原则，并且让班主任明白。当然在制定班主任工作细则时，也应该让班主任积极参与，提宝贵意见和建议，讨论交流，从而制定出更合理、更有效的可操作细则。

1.统一性原则

统一性原则是指班主任工作评估的基本内容确定下来，就要制定具体的实施细则，然后根据细则进行对照评估，不可随便改变。评估的计分一定要与具体细则统一，按规范计分，不留私情。评估的系统一经确立，就要在实施中尊重执行，减少偏差的出现，引领班主任朝正确的方向努力。当然随着学校教育的发展和评估工作的改进，也就慢慢改进和完善评估系统，使其与目标更加一致。

2.可操作原则

可操作原则是指设置的标准发布符合中学教育工作的实际水平，标准不能过高也不能过低，要保证能让班主任工作可操作、可实施。在制定标准时要考虑准确的区分度。可操作性原则要求标准自身的信息必须有充分，不然大家对此标准难以进行评估，而使标准失去意义，成为一纸空文。还要注意标准的实际意义，也就是如果标准要花费大量的投入，包括物力、人力等，甚至影响正常工作，那这条标准就没有了存在的价值。

3.对比性原则

对比性原则是指制定的标准在操作过程中具有易于比较的特性。对比性标准要求标准做到量化、细化。量化细化的标准，更精确、更具体工作。班主任工作是比较抽象的，无形的，复杂的脑力劳动，比较难于进行定量评估，如班主任的思想道德、工作态度等，那就必须进行细化量化处理，方可为评估的实施提供可能。

标准的对比性有相对和绝对之分。如评估班主任的工作效果，除了评估当前的工作是否达到目标，还要评估在原有基础上提升的情况。前者是绝对对比，后者是相对对比。评估时要将两者结合评估。才更具合理性、公平性。

4.全面性原则

全面性原则是指制定的标准要具有全面性和系统的完整性，也就是制定标准时，尽量全面，不遗漏，不缺失，狠抓主要的、重点的指标，准确反映标准的本质，对班主任工作进行全面评估。对次要的标准适当放宽、放松要求，或者放弃一些次要的标准，遇到特殊情况时，也要有选择地舍去重要但难以实现的标准。

5.激励性原则

激励性原则是指评估的标准要具有一定的激励功能，一定程度上能够激励班主任进行工作，更好地做好班主任工作。这样才能保证班主任工作的质量。通常可以进行一定的奖励，可以有精神上的鼓励和物质上的奖励。精神上可以颁发奖状、证书，物质上可以用奖金、奖品来进行。另外还可以在评先评优中优先考虑，这样才会调动班主任更加积极、有效开展班主任工作，从而提高教育的质量，为培养国家优质人才做准备。

（作者单位：江苏省连云港市东海县洪庄中学）

班主任工作的基本内容 篇2

人事档案工作就是按照国家有关规定, 科学地管理人事档案并为人事工作提供有效服务。只有掌握正确的原则和方法、认清人事档案工作的基本特点与主要内容, 才能科学管理人事档案, 更好地发挥人事档案工作的作用。

一、人事档案工作的基本特点

1. 独立性与依附性。

人事档案工作具有一定的独立性。人事档案是以个人为单位, 按照一定原则和方法组成的专门案卷 (专册) , 档案保管与人员所属组织一致, 具有鲜明的“人档一致”的特点;具有完整的理论、法规与方法以及独立的业务范围、工作任务与基本程序, 在理论上、实践上、组织上自成体系而独立存在。同时, 人事档案工作又具有一定的依附性, 即人事档案工作既属人事工作一部分, 又属档案管理工作一部分。人事档案工作是为适应人事工作的需要而产生、存在和发展的。在人事管理活动中产生的大量人事档案材料, 是日后开展人事工作的重要辅助, 为人事工作服务是人事档案工作的主要内容。

2. 政治性与专业性。

人事档案工作的政治性, 首先表现在与党的政治路线有着密切联系。党的组织路线是为党的政治路线服务的, 而组织路线又是通过人事工作体现的。人事档案工作是人事工作的助手与辅助工具, 是直接为人事工作服务的。人事档案工作的质量优劣, 直接关系到人事工作的开展, 影响到干部职工队伍建设这一体现党的政治路线的关键问题。其次表现在人事档案工作是一项政策性很强的工作。人事档案是组织了解人、使用人的重要依据。人事档案材料的收集、鉴别、整理和利用等都直接关系到对“人”的看法、对“人”的使用, 甚至关系到“人”的政治生命。人事档案工作的政治性, 要求人事部门必须高度重视人事档案工作, 正确认识人事档案工作的重要地位和作用, 切实把人事档案工作列入议事日程, 自觉搞好人事档案的管理和建设工作, 使之更有效地履行其政治使命。认识人事档案工作专业性的目的在于认真学习、钻研人事档案工作理论知识, 摸索、掌握人事档案工作规律, 提高人事档案工作人员的业务水平。

3. 服务性与机要性。

人事档案工作既是一项服务性工作, 又是一项保密性工作。人事档案工作的服务性, 是人事档案工作赖以生存和发展的基础。如果人事档案工作不能为人事工作服务、为党的事业服务, 就不可能得到发展。人事档案工作的机要性, 是指因人事档案记载和反映的关于个人的德才表现、政治历史问题等内容是组织了解使用人的依据, 一般只限于人事工作和其他有关工作使用, 在内容和服务范围上有着严格的限制。

4. 动态性与递增性。

“以人建档、人档一致”, 不仅表现在人事档案的内容与其所反映和所对应的人一致, 还表现在人事档案的保管与人员所属组织的一致。这两个方面的一致性必然要使人事档案会随着“对象人”的变化而发生变化, 始终处于运动变化之中, 并根据形势的发展和人员在不同时期、职位等实际表现的记载不断补充人事档案的内容, 使人事档案内容呈递增趋

势。人事档案的这种动态性与递增性的统一, 是区别于其他档案门类的又一显著特征。

5. 机密性与认可性。

人事档案涉及人员评价、使用、个人社会关系与隐私, 在相当时期内不能对外开放, 是需要保密的, 因而必须由组织人事部门专门掌握;同时, 组织人事部门经常采取各种形式了解相关人员的经历、表现、才能、成果等情况, 需要个人填报一些人事档案构成材料的表格、栏目或专项材料。所有这些材料, 尽管大都由个人填写, 但都必须得到组织部门的认可, 而决不允许个人随意填写、私存于人事档案之中。这也是人事档案区别于其他档案门类的最为显著的特征之一。

二、人事档案工作的主要内容

人事档案工作与其他管理活动相同, 有明确具体的、相对稳定的工作范围与工作对象。人事档案工作的主要内容包括以下方面:

1. 人事档案的收集与补充。

人事档案收集工作是通过各种渠道把分散在各处的人事档案材料集中起来, 进行系统的整理工作。人事档案收集是保证人事档案内容完整的重要环节, 是人事档案工作的基础。如果没有健全的人事档案收集工作制度, 人事档案就失去了来源, 就不可能完整、全面、真实地反映一个人的情况。所谓人事档案材料的补充, 则是指人事档案经过整理后形成新材料的接收工作, 是人事档案收集工作的延续。如果人事档案收集工作不到位、不及时, 就会使人事档案缺少新内容, 同样会给人事工作的开展带来困难。

2. 人事档案的鉴别与整理。

人事档案的鉴别是保证人事档案真实、准确和完整的重要手段。人事档案材料的鉴别, 包括对所收集的人事档案材料进行的清理、甄别与鉴定以及对销毁材料的确定和处理。人事档案的整理是人事档案工作的一项重要基础建设内容。中组部制发的《干部档案整理办法》是人事档案整理工作的依据, 人事档案应按规定进行分类标注、排列上架、编制目录、技术加工等, 确保人事档案规范统一。

3. 人事档案的保管与保护。

人事档案的保管是维护人事档案所含机密信息的安全、保护人事档案的完整、延长人事档案的寿命, 使人事档案工作始终保持最佳服务状态的工作。人事档案的保管工作包括建立健全有关规章制度;人事档案库房建设和管理;按一定规律编号存放人事档案, 建立人事档案检索卡片, 并定期核对人事档案内容信息的准确性, 及时将需要补充的相关材料归入人事档案以及人事档案保管中的日常维护等。

4. 人事档案的利用与服务。

班主任工作的基本内容 篇3

【关键词】班主任工作 评估 基本内容 原则

班级是学校教育的基本单位，而班主任是管理、组织班级的责任人，班主任工作尤其重要，直接关系到学校教育的整体质量，而班主任工作评估是督促和激励班主任做好工作的保证和推动力。那么班主任工作评估的科学、合理、规范就显得很重要，要能够发挥评估的价值和意义，就必须规定好班主任工作评估的基本内容，掌握好班主任工作评估的原则。

一、中学班主任工作评估的基本内容

1.常规检查

常规检查是指由学生干部组织，每天对全校各班级进行的日常工作和生活的检查，并进行计分，包括班级的卫生管理、纪律、晨读、两操、课间、黑板报等的检查。

2.簿册记载

簿册记载检查是由学校分管领导对班主任工作的簿册定期进行的检查，一般一个月检查一次，簿册记载的内容较多，检查班主任簿册记载是否全面、认真、及时等，簿册记载的主要内容有：班级活动计划，班级活动总结，周工作记载，家访记录，班级学生家长联系电话、工作单位等内容的记载以及是否按照制定计划进行实施，记载是否详细，规范。

3.班队教育课

班队教育课，是指班会和队会，即主题班会和队会、晨会。主题班会是每两周一次进行的，主要由班主任将两周来的班级情况，作为素材进行设计，确定一个明确的主题，以课的形式，进行展示，对学生进行教育。

队会也是两周一次，通常与主题班会间隔进行，交错进行，主要由学生组织、策划并主持的教育活动课，一般根据学校计划或班级计划，确定一个主题，让学生自主设计、完成的教育活动。可以以唱歌、舞蹈、小品、相声等表演形式展示，达到教育的目的。

晨会，通常是每天一次，在两节课后的课间，对学生进行的短暂的教育形式，主要是由班主任针对班级情况进行的学生教育，如班级最近发生的主要问题、个别学生思想波动或者对学生进行鼓励、批评，具有针对性和及时性的特点。大约十分钟时间。

4.其他

其他方面主要是学校各部门对班级的检查、考核。如总务处学期结束时的财产管理、学校的各项竞赛活动、班级的环境布置、体育竞赛、科技竞赛等。

二、中学班主任工作评估的基本原则

为了保证班主任工作评估的实效和意义，一定要对班主任工作评估进行规范，明确，保证可操作性，这样班主任工作评估才能顺利进行，也更有效。所以应该有一个评估原则，并且让班主任明白。当然在制定班主任工作细则时，也应该让班主任积极参与，提宝贵意见和建议，讨论交流，从而制定出更合理、更有效的可操作细则。

1.统一性原则

统一性原则是指班主任工作评估的基本内容确定下来，就要制定具体的实施细则，然后根据细则进行对照评估，不可随便改变。评估的计分一定要与具体细则统一，按规范计分，不留私情。评估的系统一经确立，就要在实施中尊重执行，减少偏差的出现，引领班主任朝正确的方向努力。当然随着学校教育的发展和评估工作的改进，也就慢慢改进和完善评估系统，使其与目标更加一致。

2.可操作原则

可操作原则是指设置的标准发布符合中学教育工作的实际水平，标准不能过高也不能过低，要保证能让班主任工作可操作、可实施。在制定标准时要考虑准确的区分度。可操作性原则要求标准自身的信息必须有充分，不然大家对此标准难以进行评估，而使标准失去意义，成为一纸空文。还要注意标准的实际意义，也就是如果标准要花费大量的投入，包括物力、人力等，甚至影响正常工作，那这条标准就没有了存在的价值。

3.对比性原则

对比性原则是指制定的标准在操作过程中具有易于比较的特性。对比性标准要求标准做到量化、细化。量化细化的标准，更精确、更具体工作。班主任工作是比较抽象的，无形的，复杂的脑力劳动，比较难于进行定量评估，如班主任的思想道德、工作态度等，那就必须进行细化量化处理，方可为评估的实施提供可能。

标准的对比性有相对和绝对之分。如评估班主任的工作效果，除了评估当前的工作是否达到目标，还要评估在原有基础上提升的情况。前者是绝对对比，后者是相对对比。评估时要将两者结合评估。才更具合理性、公平性。

4.全面性原则

全面性原则是指制定的标准要具有全面性和系统的完整性，也就是制定标准时，尽量全面，不遗漏，不缺失，狠抓主要的、重点的指标，准确反映标准的本质，对班主任工作进行全面评估。对次要的标准适当放宽、放松要求，或者放弃一些次要的标准，遇到特殊情况时，也要有选择地舍去重要但难以实现的标准。

5.激励性原则

激励性原则是指评估的标准要具有一定的激励功能，一定程度上能够激励班主任进行工作，更好地做好班主任工作。这样才能保证班主任工作的质量。通常可以进行一定的奖励，可以有精神上的鼓励和物质上的奖励。精神上可以颁发奖状、证书，物质上可以用奖金、奖品来进行。另外还可以在评先评优中优先考虑，这样才会调动班主任更加积极、有效开展班主任工作，从而提高教育的质量，为培养国家优质人才做准备。

应收主管岗位的基本工作内容 篇4

1、对工程类合同回款、合同应收、合同确收有较强的理解;

2、对订单类发货、回款、发票、应收账款管理有较强的了解;

3、负责职责范围内的业务流程优化及实施，过程管理和推动业务板块持续优化;

4、负责AR发票对账和客户发货对账;

5、负责监控公司客户数据、坏账监测和报告;

6、熟悉税率调整对应收账款的影响，了解应收开票的原则;

7、熟悉会计准则关于收入确认的内容，并能运用到实际业务中，指导回单员收入确认;

8、了解供应链金融及电子票据，能够及时对回款、收票做账务处理;

9、应收团队管理。

任职资格:

1、至少3年相关会计工作经验;做过工程项目公司应收板块优先

2、会计领域：有中级会计证优先，熟悉团队工作分配;

3、收集和处理问题的经验，具有准确和清晰的沟通能力(口头和书面);理解和解决问题的能力;具有较强的职业道德、有职业成熟度、弹性和灵活性、抗压能力强;

电商销售经理的基本工作内容 篇5

1、根据公司销售政策，进行市场拓展和客户管理，完成部门销售指标以及稳健的增长;

2、熟悉物流自动化行业知识、企业知识、产品知识，掌握销售知识与技能;

3、积极开拓业务、按时保质完成上级下达的任务指标;

4、高标准地为客户提供优质服务和妥善处理客户投诉，以提高客户的满意度;

5、维护老客户，拓展新市场，建立与扩大销售网络，提升销售量;

任职资格：

1、3年以上To B工作背景，零售电商/鞋服/医药/制造/汽车/自动化/IT等相关行业销售经验，有合作资源、客户关系者优先考虑;

2、对物流装备行业内的客户，设备有一定了解，复合型销售人才优先;

3、沟通能力强，销售思路清晰，语言表达流畅，有丰富的大客户销售和方案类产品销售经验，销售业绩突出者优先;

浅谈高校班主任工作的“三基本” 篇6

关键词：高校,班主任,三基本

大学一年级的学生大都是通过了长达十几年的寒窗苦读才步入了大学殿堂, 他们往往沉溺于自己的过去, 在面对新的学习环境和人际环境, 往往感到手足无措, 缺乏一定的处理技巧, 易产生挫折感、失败感。此时, 班主任应担当起他们的领路人角色, 努力帮助他们摆脱困境。班主任要完成这一角色, 个人在工作中的基本素质、基本要领和基本技巧起到关键作用, 这就是“三基本”。

(一) 高校班主任的基本素质

1. 过硬的政治素质。

“政治是灵魂, 是统帅”, 高校班主任必须树立坚定正确的政治方向。树立坚定正确的政治方向, 需要班主任认真学习和掌握马列主义、毛泽东思想、邓小平理论及“三个代表”重要思想, 认真贯彻执行党的路线、方针、政策;要热爱祖国, 热爱社会主义, 拥护中国共产党的领导, 忠诚党的教育事业, 有高尚的师德;还应解放思想, 实事求是, 敢于创新和开拓进取的精神。

2. 广博的科学文化素质。

高校班主任是大学生的领路人, 需要在学生学习中做到“传道、授业、解惑”的责任。陶行知先生说过“唯其学而不厌才能诲人不倦”, 班主任也需要勤奋学习, 不断拓宽自己的视野, 社会科学、自然科学、古今中外的知识都应有所涉猎, 既发挥自己专业的优势, 又要扩大自己的知识面, 做到文理相通, 使自己的知识结构更加合理。对于与班主任工作密切相关的理论学科, 如哲学、教育学、心理学、教育心理学、管理心理学、教育管理学、教育法学、口才学等, 应有所全面的了解和掌握, 并且能在工作中灵活运用。

3. 健康的心理素质。

高校班主任不仅需要有健康的体魄, 更需要有健康的心理素质。只有处于积极、健康的心理状态, 才能充分发挥班主任的主动性与创造性, 从而取得令人满意的工作效果。而亚健康的心理状态则会直接影响班主任的工作积极性与热情度, 甚至消蚀意志与事业心。更为重要的是, 班主任心理是否健康将直接影响其教学质量、师生互动效果以及师生关系的和谐, 将会对学生心理产生影响。班主任的年龄与学生的年龄差距不是障碍, 心态是否保持健康才是能否融入到学生中的关键。

(二) 高校班主任工作的基本要领

1. 强识记忆, 熟谙学生。

在新生一入学递交个人档案、相片和家庭经济情况调查表开始, 班主任要以最快的速度仔细阅读每个学生的档案, 将学生档案中的特殊性进行分类汇总, 比如高分入校的、在高中担任过学生干部的、在文体方面有特长的、家庭经济困难的、单亲家庭的等。班主任将学生相片按照学生宿舍群体来制作学生相册, 如依据个人的记忆规律和实际情况, 当然也可以按照学生的学号来制作相册, 建议将学生的姓名、籍贯、家庭电话、宿舍电话打印在相册上。班主任结合档案和相册强化记忆学生的姓名与相貌, 以此可以缩短熟谙学生的时间, 并为沟通的有效性做铺垫。

2. 物色优秀的班级学生干部。

班级学生干部是班级与班主任的沟通纽带, 是班集体的中坚力量和班集体建设的核心。班级学生干部的第一次产生应该打破传统的方式, 即看学生档案, 看高中是否担任过学生干部来确定。班主任可通过玩一些小游戏, 在游戏中细心观察挖掘出具有较强主人翁意识及具有领导组织能力的学生来担任班级学生干部。由于新生入学彼此不太熟悉, 所以第一次班级学生干部是“任命式”, 即直接由班主任授意产生的, 后期的班级学生干部则通过民主选举产生。

3. 强抓班风、学风建设。

学风建设乃治学之本, 班主任应该强抓班风来促学风。一个良好的班风可以塑造一个班级的凝聚力和积极向上的精神面貌, 有利于学生精神饱满、健康成长;有利于学生学会做人、做事和做学问;更有利于学生的学习, 激发学习的热情和对生活的积极态度。

4. 建立特殊学生档案。

目前高校的学生群体多数是80后出生的, 他们的区域、家庭经济、教育背景、社会阅历等存在着较大的差异, 因此班主任要有针对性的建立特殊学生档案。特殊学生档案的特殊类型可以依据学生的思想、学习、行为、经济、心理、生理等来分类, 可细化为思想活跃型、学习困难型、行为偏激型、经济特困型、心理障碍型、生理缺陷型、优秀骨干型、网络沉迷型、教会信仰型等。将学生的基本特点包括性格个性、特长爱好、人际关系、思想、学习、工作与生活情况及其密切好友和联系电话等记录在案, 并且针对不同类型的学生进行相应的开导或给予帮助, 同时还需继续跟进, 最后汇总成何时何地为某学生做何工作、预警措施、成效如何、尚存在什么问题等的档案。特殊学生档案建立后, 班主任要勤于更新档案, 勤于做到“三个更多”, 即班主任对学生要有更多的关注、更多的交流和更多的激励, 勤于深入学生宿舍, 从而可以避免或者减少高校意外事件的发生。

5. 开展个性化的就业教育。

高校班主任应针对学生就业理论知识、就业前景、就业发展方向等方面的需求进行个性化的就业教育。一方面可以利用校友这个良好的资源平台, 邀请校友回校做有关就业方面的讲座, 联系已升学深造的学生来学生班级讲述如何复习考试等相关知识;一方面可以利用学校资源, 联系专业老师, 为学生提供校内外实习的机会。

6. 密切联系相关教师。

高校班主任为了能让以上的工作顺利开展, 必不可缺的是与相关老师的沟通, 尤其是高校班主任不担任其学生班级的任课老师时, 则需要更多地与任课教师、学生的相关思想政治辅导员交流联系。一方面做到多渠道了解学生的学习、思想、工作、生活等状况, 不仅可以获悉到学生干部的得力性如何, 而且对整个班级的班风、学风起到监督和促进作用;另一方面, 可以对学生起到隐性的帮助作用, 例如有些学生出现学习困难, 班主任要和任课老师沟通交流, 针对学习困难生的学习探讨对策, 同时也可以将学生对任课教师的教学方法、方式等意见反馈给任课老师。此外还可以对优秀的学生干部予以引荐给思想政治辅导员, 使其成为院系团总支、学生会重点培养的干部对象, 或者作为入党对象来重点栽培和考察。可以说高校班主任密切联系任课老师或辅导员, 对于提高教师教学效果和水平、增进师生沟通、培养学生的发展发挥着重要的桥梁和纽带作用。

(三) 高校班主任工作的基本技巧

“一切为了学生, 为了一切学生, 为了学生一切”, 为了更好地教育和服务学生, 在与学生交往的过程中将会面临各式各样的问题, 这就要求班主任必需具备几项基本技巧。

1. 多听。

孔子曰“听其言, 观其行”, 高校班主任要学会倾听, 倾听学生的欲望和需求、倾听学生的感情、倾听学生的思想、倾听学生的病痛、倾听学生与他人之间的关系。将倾听到的内容进行分类, 及时捕捉学生最初和最终的心理, 并且对这些声音做出恰当的评价和引导, 及时帮助学生走出逆境。倾听要求高校班主任须具备能够辨别言外之意、弦外之音, 并且能在复杂或烦扰的声音中获得最准确的意思的技巧。

2. 巧说。

歌德说过“心灵最深切关注的一切, 只能经由嘴唇吐出的言词讨论”。高校班主任与学生沟通不仅在于听其倾诉, 更在于彼此的互动, 因此在交流中要具备说的技巧。其中应把握四点技巧:第一, 话要说到“点”上, 即要把握好说话的内容和时间安排, 又要经过倾听、了解和抓住本质;第二, 话要说到“心”上, 即要将心比心, 做到动之以情;第三, 话要说到“理”上, 即要用哲学的观点和辩证法来分析问题说理, 做到晓之以理;第四, 话要说到“严实”上, 即要尊重学生的人格, 保护学生的隐私, 切忌到处去张扬学生的言行。

3. 多做。

“说得上口, 拿得上手”, 强调了手的作用一样也很重要。手的技巧在于三方面, 一是要勤于动手, 认真填写班主任手册和工作总结, 将学生的个人基本情况、平常表现、奖惩情况、违纪情况、自己的工作周记等都要求有记录, 积累成多, 最后形成自己经验。二是要善于表达手的肢体语言, 传达信息和感情, 如拍手鼓掌表示对学生的赞同或者喝彩;用手拍拍学生的肩膀表示希望学生继续努力;用手摸摸在学生的头希望学生能够思想成熟一点。简单一个手势只要运用适当甚至能起到语言都难以比拟的效果。三是多与学生进行书信交流, “此时无声胜有声”, 有些时候写的比说出来更具有效果, 更能促进交流。

4. 七心。

庄子说“从心所欲, 顺理而行”。心的技巧涉及到高校班主任在开展工作中的角度和出发点问题。班主任应该具备“七心”, 即爱心、甘心、细心、诚心、放心、恒心、齐心。爱心是教育的根本, 班主任热爱教育事业, 才有博爱去爱护学生;有爱心, 学生可以感觉到温暖。甘心是教育的动机, 班主任要甘心为教育事业奋斗一生, 甘心为学生服务, 以身作则, 成为学生的学习榜样。细心是教育的脉搏, 班主任要具有敏锐的观察能力, 要做到心细如丝, 尤其是对特殊学生的情况要细心观察和耐心开导。诚心是教育之门的金钥匙, 将心比心, 以心换心做到交心, 真诚能打开心灵的窗户, 是沟通的前提条件。放心是对分配给学生的工作要倍加信任, 相信学生可以做到自我教育、自我管理和自我服务。迪斯累利说过“成功的秘诀是在于恒心”, 高校班主任的工作很复杂, 班主任不能因学生的不理解或不尊重等一些困难就半途而废, 班主任应该以平常的心态来看待和分析问题, 真正做到工作持之以恒。齐心是班集体凝聚力的保证, 因为高校班主任的言行举止在班级中具有一定的号召力和影响力, 所以要求班主任工作要具有良好的团队精神和顾全大局的意识, 要积极配合学校、学院 (系) 开展各项工作。总之, 做一个合格的班主任, 就要做到“帮人要帮心, 帮心要知心, 知心要诚心”。

5. 勤走。

古语云“腿快不怕路远”。高校班主任平应多深入学生宿舍, 做到每周或者每两周一次, 了解学生的生活、学习、思想及工作等方面的动态。比如说学生生病住院了, 班主任应该多去医院探望, 嘘寒问暖, 减轻学生身体的病痛, 出院后也要多去学生宿舍看望, 了解学生的所需。勤走可以促进班主任与学生之间的交流, 拉近班主任与学生的距离。

综上所述, 高校班主任在班级管理中, 要做到服务育人、管理育人, 就必须在工作的基本素质、基本要领和基本技巧上下工夫, 结合当代大学生的时代特点及心理特征来提升自己的业务水平。

参考文献

[1]昝忠.高校班主任工作的几点思考[J].大同医科专科学校学报, 2001, 3:56-58.

[2]徐德强.班主任的“嘴功”[J].班主任之友, 2005, 1:25.

[3]李思衡.班主任, 怎样去倾听[J].班主任之友, 2005, 4.

高校班主任工作基本方法与运用 篇7

关键词：班主任；受教育者；教育者。

总结几年来高校班主任工作的切身经验，我认为：动之以情、晓之以理、率之以实、导之以行是当今班主任及教育者的基本方法。

动之以情

动之以情是教育者以同志式、朋友式的诚挚、关怀和热爱的感情去感染受教育者，引起受教育者感情的共鸣，激发他们的理智感变消极情绪为积极情绪，或增强其积极情绪，启发受教育者发现自己，使其思想认识得到升华。

当代大学生。处在开拓、创新、充满生机和活力的社会背景中，其思想活跃、感情丰富、求知欲强，要求发展个性。他们十分反感厌倦总讲大道理的说教；既不容易受传统观念的影响束缚，又不愿意继承和发扬优良的传统。面对复杂多变的社会现象，他们感到困难。希望教育者为其“解惑”。但是，没有平等的态度，没有师生间心与心的沟通，没有教育者与受教育者间的感情交融，仅靠“师道尊严”的“俯视”目光。“居高临下”的说教，动机再好，道理再深，也只能是“语者谆之。听者藐之”，效果甚微。

班上曾有一个男生很偏激，有一次被一位年轻教师批评，出语较重，他认为这位教师侵犯了他的自尊，于是总想找这位教师挑衅，被我得知后，我以朋友的方式邀请他到宿舍闲聊。他到我宿舍后，我赶紧泡茶请他喝。先不提那件令他反感的事情。而是海阔天空地侃大山，当发现他已心情愉悦，就冷不防地问他“你觉得老师是否不应有丝毫的差错，包括语言、态度方面?”

他犹豫了一下，回答：“老师毕竟也是人，有时也难免会有差错吧!”

“那就对了，上次某老师批评你是为了你好，但由于他较年轻，批评的分寸掌握得不是很好。也许较伤了你的自尊，你也该谅解才是啊!”

“老师，你不也年轻吗，怎么不会像他那样出语伤人呢?”学生不服气。

我笑答：“人与人的性格是不同的，有的暴躁、有的温柔、有的随和、有的怪僻，同样，每个人的聪明才智也不同，要不怎么同样是同龄人、同学校出来的同学有的当上国家领导人、有的当教师、有的做生意、有的修理单车呢?你不能要求每个人的做法都按你的意愿行事，相同地，我也不可能硬要你按我的意愿行事。但由于我是你的班主任。就有责任引导你，为你排忧解难，所以找你来谈心。”

“那，老师，我该怎么对待这件事呢?”

“首先，你得分析一下那位老师为什么批评你。是不是你有错在先；其次，老师批评你时，你的态度如何，有没有表现出轻视的态度。再次，来个换位法，假如你是那位老师，你又会怎样处理这件事。”

这个学生经过一番思索之后，终于意识到自己错了，并主动向那位老师承认了错误。

在以上整个教育过程中，动之以情是启迪受教育者心灵的金钥匙，热爱和尊重是动之以情的必备条件。只有动之以情。才能达到教育者和受教育者间的心心相印，建立平等互敬的新型关系，促使受教育者在日常生活和谐气氛中，在潜移默化的引导下。提高思想认识水平，纠正其不良行为习惯。

晓之以理

情是说理的基础，理是感情的升华。没有情的说理会空洞无力。没有理的感情将流于庸俗。班主任工作的根本任务。是用马列主义、毛泽东思想、邓小平理论思想体系教育青年学生，不断解决其思想问题和认识问题，提高受教育者认识世界和改造世界的能力。解决思想问题和认识问题必须摆事实，讲道理，以理服人，这就要求对受教育者晓之以理。

上面的例子，笔者就是在动之以情的基础上晓之以理，如果用传统的教育方法，靠简单的命令，强制学生接受某种理论，遵守某些纪律和道德规范，服务于社会。这不仅会导致教育的形式主义。而且会使受教育者产生逆反心理。

晓之以理。要坚持实事求是、理论联系实际的原则，就事论理，而不能就事论事。事实和道理相比，事实是第一性的，道理则是人对于事实之间联系和发展规律的理性认识。脱离客观事实的道理是空道理，空道理是不能说服人的：违反客观事实的道理是假道理，假道理是没有人相信的。因此。晓之以理，必须建立在调查研究。弄清事理的基础上。

晓之以理。要以理服人。不能以势压人。学校是一个小社会，由于受教育者所处的生活环境的影响和局限，认识水平、思想觉悟。往往参差不齐。把参差不齐的认识统一起来，把错误的认识纠正起来，把受教育者片面的、表面的认识引导到全面的、本质的高度。最基本的方法还是晓之以理。

率之以实

率之以实就是脚踏实地，身先士卒。以身作则。率之以实是对动之以情、晓之以理的最好证明。

我国古代教育家孔子曾多次提到教师要重身教，为人师表。他说：“其身正，不令而行，其身不正，虽令不从。”国外的著名教育家也有类似的论述。加里论说：“教师的世界观，他的品行，他的生活，他对每一现象的态度都这样或那样地影响着全体学生。”可见，教育者以身作则在教育中具有极重要的作用。谁要是自己没有发展、培养、教育好，那他就不能发展、培养和教育别人。也就是人们常说的：学高为师，德高为范。

导之以行

导之以行是指道德行为的培养，它包括运用思想政治教育进行道德意志的培养：运用心理学知识进行道德动机的激发：运用行为科学的方法进行道德行为的引导。整个班主任教育过程，以感情投入为起点，以行为习惯为终端。

行为习惯是大学生思想品德的综合反映。衡量一个学生思想品德是否符合培养目标，主要是看其行为表现。

实践证明：养成一种良好的行为习惯，或改变某种不好的行为习惯。并不是一件容易的事。它不仅要求教育者对受教育者动之以情、晓之以理、率之以实。更重要的是要导之以行，启发引导学生，把优秀的思想品德转化为学生良好的行为习惯。

市场助理岗位的基本工作内容 篇8

1.负责收集、整理、归纳自动化市场行情，以及竞争对手信息，协助销售市场开拓;

2.负责通过互联网及各种手段分析挖掘潜在客户群体，为业务人员提供信息;

3.负责协助统计每月常规产品的用量及订货计划;

4.负责开发网络渠道销售;

5.协助PM做报表数据汇总及分析;

6.主要负责松下伺服和松下电工产品;

岗位要求：

1.专科以上学历，形象端庄大方;工作积极主动，认真负责;

2.熟练使用Excel、PPT等OFFICE办公软件，熟练使用ERP等软件;

3.工作态度认真，能够积极配合PM和业务人员开展相关工作;

4.工作有耐心、及时高效，对数据敏感，能够准确汇总相关数据;

5.积极主动处理各项工作，协调能力强;

首席设计师工作的基本职责内容 篇9

1、与客户洽谈：沟通客户需求，商务洽谈;

2、独立创作设计方案;

3、制作报价预算，商务谈判、合同签定、施工现场协调等;

4、主导、协助施工图设计团队、协调安排施工图设计工作。

任职要求：

1、有独立的思维和独到的见解，并能理智的给予解决方案;

2、精通AUTOCAD、PS、草图大师等相关绘图软件;

3、有良好的理解和沟通能力，较强的团队协作能力及解决问题的能力;

4、勤奋踏实，有良好的职业道德、有较强的责任心和敬业精神，严谨稳健;

初中化学基本观念的内容构成 篇10

关键词：初中化学；基本观念；内容构成

化学基本观念是化学基本思想和方法在学生头脑中的综合与提升，是中学生在现有基础上化学学习的最终结果和化学认识的最高境界，其内容构成及完善程度是和学习者的知识经验、认知水平及心理发展顺序联系在一起的。

一、元素观

元素观是人们对物质的基本组成成分所持有的看法，反映了人们从物质的化学组成方面来认识常见物质的性质和变化规律的思维倾向。

二、微粒观

微粒观就是人们对物质微粒性的基本看法，表现为自觉在原子、分子、离子的水平上认识常见物质的组成、结构、性质、用途和变化现象的思维倾向。在初中阶段学生建立的微粒觀的核心内容主要包括：宏观物质都是由原子、分子、离子等基本粒子构成的；构成物质的微粒是极其微小的，并且存在着质量、体积大小不同的差异；微粒是不断运动的；微粒之间存在间隔；构成物质的微粒之间存在相互作用。

三、物质变化观

物质变化观就是指人们对日常生活中常见物质及其变化现象的基本看法，表现为自觉从原子、分子层次上认识日常生活中包括生命现象在内的各种物质变化现象的思维习惯和意识。化学变化也叫化学反应，是物质运动的一种形式。

四、物质分类观

物质分类观就是指人们在学习、研究形形色色的化学物质及其变化时，按照一定的规则将对象的多样性和复杂性转化为系统性和规律性的思维倾向。科学的物质分类观包含如下内容：要有一种自觉的分类意识，只要面对复杂多样的事物，就会首先想到对其分类；按不同的分类原则去分类会得到不同的结果，例如按物质的性质可分为酸、碱、盐等，按物质的组成成分的种类多少可分为纯净物和混合物；学生再遇到一种新物质时首先会自觉地根据酸的定义判断该物质是否是酸，然后来推测该物质的性质。

五、化学价值观

化学价值观就是指人们通过对化学的学习和应用所形成的对化学科学的价值与局限性的根本看法。

《全日制义务教育化学课程标准》在“课程目标”部分提出以下化学价值观：

利用现有教材挖掘其中的有关化学基本观念的素材,帮助学生形成正确的化学观念，增进对化学科学本质的理解，具有重要的理论和实践意义。

参考文献：

［1］曹安乐.新课程理念下的中学化学概念教学［J］.化学教与学，2010（2）.

［2］陈开杰.初中化学概念教学关键点［J］.中学生数理化：教与学，2009（7）.

［3］伍青华.初中化学概念教学的方法探索与理论思考［J］.中国教师，2009（S1）.

［4］侯凤雷.初中化学概念的学习策略［J］.新课程：中学，2010（2）.

［5］苏丁一.初中化学概念教学的几点尝试［J］.益阳师专学报，1998（5）.

现代教育的基本特性与基本内容 篇11

所谓现代教育, 就是建立在先进科学技术基础上的, 与生产劳动相结合的, 能够满足全民学习需要的教育活动。现代教育是现代生产的产物, 教育与生产劳动相结合是现代教育的普遍规律。现代教育有如下特征:

1.受教育者的广泛性和平等性。

工业社会由于大工业机器生产要求工人有一定科学文化知识, 普及义务教育的思想得以形成为国家的法律和制度。义务教育最重要的意义是使全社会成员不分民族、种族、性别、家庭状况、财产和文化背景、宗教信仰, 都享有受教育的权利, 从而在相当的程度上实现了受教育者的广泛性和平等性。这种广泛性和平等性的程度, 是随着现代社会的发展而不断扩大的。包括义务教育年限的延长和高等教育向大众化的发展等。实现教育现代化, 首先要建立一个满足广大人民群众需要的教育体系。

2.教育的终身性和全时空性。

科学技术的迅猛发展及其在社会生产和社会生活方面的广泛应用, 以及由此而带来的巨大变革, 使得一个人在学校学习的知识和能力已远远不能满足这种变革的需要。人们必须不断学习, 终身学习。终身教育的思想在20世纪60年代应运而生。所谓终身教育, 俗话说就是活到老、学到老。郎格朗所说的“把人生分为两半——前半生用于受教育, 后半生用于劳动”的概念, 是毫无科学根据的, 教育要为社会每个成员在他们需要的时候给他们提供学习的机会。

所谓教育的全时空性, 是指教育已经不限于学校, 而且来自家庭和社会。特别是现代传播技术的发展, 使得人们可以从多种渠道获得信息 (知识) 。因此, 需要全时空的大教育观, 把学校教育与家庭教育、社会教育有机地结合起来。

3.教育的生产性和社会性。

教育与生产劳动相结合是现代教育的普遍规律。工业生产要求与科学技术相结合, 要求教育为它培养掌握科学技术的人才, 信息社会尤其如此。因此, 现代教育只有走出象牙之塔, 为经济发展服务, 为社会发展服务, 才能适应社会的需要, 同时教育本身也才能得到发展。近些年来, 教育与生产劳动相结合普遍受到各国的重视。1981年联合国教科文组织在日内瓦召开的第38届教育大会, 就是以教育与生产劳动相结合为主题。作为教育与生产劳动相结合的形式, 教学、科研、生产一体化, 合作教育等在各国有了较大的发展。

4.教育的个性性。

人的发展既有共性又有个性。它们都受到社会各种因素的制约。但共性更多地体现社会的要求, 而个性则较多地体现个体的要求。工业社会比起农业封建社会来说, 虽然人身得到了自由和解放, 但他受到社会分工的束缚。而且工业社会强调的是标准化、统一化, 个性并不能得到充分的发展。信息社会强调个性化、多样化, 多媒体技术的广泛应用也为个别学习提供了可能, 为个性发展提供了条件。

5.教育的多样性。

教育的个性性必然要求教育的多样性。教育的多样性表现在教育目标的复杂性和多样性。农业社会的教育目标是很单纯的, 只是传授知识, 教书育人, 培养统治阶级的官吏。工业社会的学校教育不仅要培养统治人才, 而且要培养发展社会生产的科学技术人才和有文化、懂技术的劳动者。学校要为社会发展服务。信息社会要求学校成为信息的策源地。高等学校不仅要开展科学研究, 创造新的知识和科研成果, 而且要创造新的价值观和思维方法。

教育的多样性表现在教育机构的多样化。学校教育由过去单一的普通教育发展到普通教育、职业教育、技术教育等多种教育;高等教育由单一的长期学术性教育发展到多层次、多类型的教育。同时教育突破了学校教育的框框, 正规教育与非正规教育、正式教育与非正式教育多种形式并存。教育的多样性还表现在教育内容和教育方法的多样化。

6.教育的变革性。

现代社会的一个基本特征就是不断变革。现代工业生产的变革造成社会的不断变革, 与之相适应, 教育也必须不断革新, 才能适应社会不断变革的需要。教育技术在教育中的应用必将引起教育的革命。它改变了某些过去认为亘古不变的教育原则, 改变了教育内容以文字教材作为唯一的载体, 改变了教学的形式和方法。有人说, 人类的知识载体由无纸载体变为有纸载体, 今天又在向无纸载体转化。此种说法不太确切, 应该说是向多种载体转化。

7.教育的国际性和开放性。

现代教育本身就是一种国际现象, 它是互相学习、互相交流的结果。随着科学技术的发展, 国际间的交通越来越便捷, 信息的交流越来越快捷。教育的国际性和开放性表现在国际间的人员交流、财力支援、信息交换 (包括教育内容和教育观念) 和教育机构的国际合作、跨国的教育活动和研究活动等方面。

教育国际性的另一个重要内容是培养具有国际视野, 关心和了解国际形势及其发展, 具有国际交往能力的人才。

8.教育的科学性, 即教育对教育科学研究的依赖性。

现代教育不是凭经验, 而是更多地依赖科学的决策, 教育行为的理性加强了。科学决策的失误往往会影响整个教育的发展、甚至社会经济的发展。大到教育的发展战略, 小到课堂教学的改革, 都要在调查研究、科学实验的基础上进行。

教育的科学性还包含着教育的法制性。法律不等同于科学。但现代社会的法制需要建立在科学基础上, 一旦教育规范经过科学论证, 形成法律, 它就具有法律的规定性。现代教育是法制的教育, 教育行为都有国家的立法来规范。这种法制化的教育是高度理性化的。

二、现代教育的基本内容

教育现代化的内容很广泛, 包括教育思想的现代化、教育制度的现代化、教育内容的现代化、教育设备和手段的现代化、教育方法的现代化、教育管理的现代化等。

教育现代化的内容错综复杂, 但它们是互相制约、互相促进的。教育思想是主导, 教育内容是核心, 教育制度、设备、方法、管理是保证。教育的现代化, 最重要的是教育思想的现代化, 即教育思想的现代转化, 使它适应现代社会的需求。

教育思想的现代转化, 包括人才观、教育价值观、教学观、师生观等。现代教育思想具有如下特征:

1.教育价值的全面性。

教育与社会的关系是一个古老的话题, 历史上曾经有两种对立的观点。一种是教育万能论, 认为教育可以改变社会的一切;另一种是教育无能论, 认为环境决定一切, 或者遗传决定一切, 教育无能为力。马克思主义认为, 教育与社会的关系是相互制约、互为因果的, 而社会发展的决定因素是生产力的发展。人是社会环境的产物, 而社会环境需要人去改造, 人又是生产力中最主要、最活跃的因素。科学技术是第一生产力, 人的培养和科学技术的创造都需要教育。

教育具有多种功能, 既有政治功能、经济功能, 又有文化功能。教育既具有促进社会发展的功能, 又具有促进人 (个体) 发展的功能。教育是通过培养人来为社会服务的。教育为社会服务与为人的发展需要服务是不矛盾的, 全面理解教育的功能, 树立全面的、正确的教育价值观, 才能真正认识到教育的重要性, 把教育放到优先发展的地位。

2.教育观念的开放性。

传统的教育观念是封闭的, 它把教育局限于学校、课堂。现代教育观念是开放的, 教育不仅在学校, 而且在家庭、在社会。它以学校教育为主导, 把学校教育、家庭教育、社会教育联系起来。传统的教育观念是狭窄的, 把教育局限于青少年时代的正规教育。现代教育观念是广泛的, 教育延续到人的一生, 包括正规教育、非正规教育, 正式教育、非正式教育。现代教育观念具有全时空性。

3.教育观念的民主性。

传统的教育观念认为教育是教师的事, 学生只是被动地接受教育;教师是权威, 神圣不可侵犯, 即所谓的“师道尊严”。现代教育观念是民主的, 认为师生是平等的, 在教育过程中要充分发挥学生的主体性、主动性;教师的主导作用在于启发、引导、帮助学生, 并且设计有利于学生学习的环境。传统的教育观念只重视严格管理和训练, 养成学生死记硬背、唯书唯上的思维定式。现代教育观念强调学生的自主性、创造性, 有利于学生养成积极思考、敢于向权威挑战的思想品质。

4.教育观念的未来性。

传统的教育观念总是向后看, 留恋于以往的经验。现代教育观念总是向前看, 看到新的情况和发展趋势, 研究新的问题。当然过去的经验是宝贵的, 是创造的基础, 离开过去的经验积累就没有创造。但现代教育更重视在新的形势下的创造。传统的教育观念倾向于被动地等待变革, 现代教育观念是主动适应社会变革, 对教育建设具有超前意识。

摘要：现代教育的基本特性及其基本内容, 反映了教育现代化内容的错综复杂性。它们是互相制约、互相促进的。教育思想是主导, 教育内容是核心, 教育制度、设备、方法、管理是保证。教育的现代化, 最重要的是教育思想的现代化, 即教育思想的现代转化, 使它适应现代社会的需求。但现代教育更重视在新的形势下的创造。传统的教育观念倾向于被动地等待变革, 现代教育观念是主动适应社会变革, 对教育建设具有超前意识。

成本合约专员的基本工作内容描述 篇12

1、熟悉及编制各类施工总承包合同、材料(设备)供销合同、劳务分包合同;

2、熟悉及编制各专业工程项目招投标文件;

3、熟悉建筑企业自身财务成本的投入，能有效的对各类合同付款条件进行控制;

4、熟悉建筑工程各类承包合同的法律条款及责任范围;

5、熟练运用办公文档、CAD制图、看图等软件;

6、能独立整理和归档各类合同及招投标文件。

任职资格：

1、全日制建筑工程相关专业本科学历;

2、熟悉建筑施工单位施工工艺;

3、具备5年以上施工总承包单位合约专员经验;

案场基本工作内容 篇13

1、置业顾问基本工作内容

来电客户接受咨询及登记；（来电登记表：必填信息：姓名、性别、电话号码、区域、途径、置业顾问、日期）

来访客户接待及登记；（来访登记表：必填信息：姓名、性别、电话号码、区域、途径、来访次数、置业顾问、日期））

当日认购、签约填写现场日志（现场日志在汇丰填写）

当日认购、签约电子台账，（每天下午5:00发至案场主管处审核，审核完毕发至营销内勤处）

来访来电客户录入明源做跟进；

客户基本信息：客户名字、联系电话、国际、身份证号码、联系地址、居住区域、工作区域、认知途径、年龄段、婚姻状况等可获知的信息；（未获知的请在后期获知后或成交后补充）

客户需求：建筑性质、房型、朝向、面积、单价、总价、景观级别

跟踪记录 ：来访情况、回访情况、跟踪记录

来电客户由接听电话置业顾问跟进，来电中对客户进行做来访邀约，2天后可做首轮电话回访，实际回访节奏可依据不同情况而定。（客户归属有效期15天，15天内未做回访及跟进的，则视作无效，以名源记录为准；）

来访客户由置业顾问依据A、B排班制度轮流接待。（客户归属有效期30天，30天内未做回访及跟进的，则视作无效，以名源记录为准；）

注：来访客户录入明源需当天录入，特殊情况最晚录入时间为第二天

认购客户名源信息录入；

成交客户资料明源录入；

来访客户应填写信息

准确身份证号码、合同填写的联系地址

注：签约完成后当天录入成交客户地址以及获取到的详细信息 如成交客户有折扣，先走先下线下折扣单再走OA折扣审批流程

2、休息制度：营销部每月月底排定下月排班表，置业顾问日常轮休，不得不做2天以上的连休，每月每人可排定一次双休（国假除外）。

排班表一经上报，不得擅自调休，特殊情况，每人每月最多可与其他人调休一次，调动需报案场主管同意，方可调休。

2、值日生工作内容：

每日值日生2名（汇丰1名、现场1名）

会议纪要的记录:(会议记录本保管于内勤处)现场日志填写

督促销售员轮接；

来电、来访电子台账的制作：来电来访电子台账由值日生录入、汇总（现场值日生将当天现场电子台账5点发送给汇丰值日生，由汇丰值日生做汇总；每周日汇丰值日生负责检查一周来电来访台账，周一发送给郑菱翠）

明源日志填写

IPAD的领用和管理：每日值日生负责为IPAD充电、领用、归还，IPAD日常由钱航负责管理，每日由值日生向钱航领取，置业顾问接待客户时向值日生领取，接待完毕归还给当天值日生。（IPAD不得擅自外借、玩游戏、看电影；钱航负责定时更新IPAD里面的户型资料）

点点通发送 点点通模板：

今日案场情况：来电*组，来访*组.类*组、B类*组、C类*组;认购*套，房号：签约*套，签约额：*元,回笼：*元.值日生：***

3、客户档案管理：

认购客户：

建立成交客户基本客户档案，登记至工作笔记，信息包括：客户姓名、联系电话、客户身份证号、认购房号、房屋面积、单价、总价、约定签约日期、定金金额以及其他约定事项； 签约客户：

在认购客户资料基础上，补充或更改新的客户信息；实际成交价、折扣情况、回笼资金等详细情况；

建立成交客户按楼幢建立客户档案：包含房号、客户姓名、联系电话、身份证号、通讯地址、邮编（依照合同留取地址登记）后期发生情况补充记录 注：成交后当日完成

注：合同签订后半日交至主管处、主管半个工作日交至经理处、跟踪合同整个审核、3个工作日流转完成，通知客户领取合同复印件或办理交付。

4、案场资料管理：

来电登记表、来访登记表存放至销控台;认购签约明细表电子台账统一归回一份表单，存放在控台电脑固定文件夹，并设置密码；

成交客户建立档案袋，资料包含：购房合同、物业临时公约、客户身份证复印件、交款联系单、收据复印件、折扣审批单、变更退房估计审批表（更名附关系证明）

成交客户按楼幢建立电子档客户档案，存放控台电脑固定文件夹，并设置密码； 填写成交客户情况调查表 认购书、空白合同

5、销售员资料

资料册（包含：日常常用表单）

销讲夹（包含：价格表、利率表、项目常用销讲资料）

6、前台的管理：案场前台除来电来访登记本、现场日志、笔意外不得摆放任何私人物品，随时保持前台的整齐，案场前台不得下载及播放电影。(每例：罚款100元，第二次罚款200元，等级降一级)

班主任工作的基本内容 篇14

一、社会治理及其特点

社会治理是现代治理理念的一个方面, 是把治理理念和基本观点引入政府行政职能转变和社会公共事务有效管理的各个环节和全部过程中去。社会治理有两个基本特质:一是社会治理是国家权力让渡出来的特定领域内的治理, 完全具有治理理念一切特征;二是社会治理又有其独特性, 就是体现出包括政府在内的各种经济社会组织的特征和要求。在此基础上, 我们对社会治理可以做更全面地理解:

社会治理是在公民社会走向成熟, 政府、社会和私人之间的互信合作关系不断加强的前提条件下, 基于政府不断进行自我调整和重新定位的基础上, 公共管理权力在各种社会组织间重新配置, 形成政府主导、个人和各种经济社会组织协同参与社会公共事务的管理过程。

社会治理的内涵表现出如下几个特点:一是公权力仍然在社会治理过程中占主导地位;二是社会治理的主体将由个人、政府、私人部门等各种社会组织构成, 而不仅仅限于政府一元治理主体;三是社会治理将综合运用经济、政治、法律以及各种非正式的手段;四是社会治理不但是一般意义上的选举参与, 还包括协商、咨询等一切制度或非制度安排;五是社会治理是一个表达不同利益, 到利益整合的过程;六是社会治理意味着政府职能的转变和行政方式的变革。

二、社会治理的主要内容

综上对社会治理的内涵及其特点做了粗浅的分析和概括。既然社会治理更多的是被作为一种治理模式来解释现代国家和社会结构变化, 我们有必要对社会治理基本要求作深入剖析。目前, 我们根据对关于社会治理理论的归纳和结合实践中的一些表现形式, 社会治理基本要求主要包括以下几部分内容:

1. 公共管理权力的重新配置

社会治理是在治理理念的引导下, 社会管理领域内的一场深刻变革。社会治理的主体包括个人、政府组织、自治组织和各类经济社会组织。首要解决的是关于社会公共管理权力在这些主体间得到科学、合理地分配, 这是充分调动这些力量参与社会公共管理的基础。这其中就包括社会公共管理的决策权、执行权、财权和事权的归属问题, 自治组织、各种经济社会组织参与社会公共管理的权力保障问题, 政府与社会各类组织间的权力范围和边界问题等。

2. 不同利益的充分表达和整合

社会治理以兼顾绝大多数人利益为基础, 具备完善的利益表达和博弈机制, 最终实现不同利益的有机整合。这是因为社会治理的主体就是不同利益群体, 他们是不同利益群体为解决社会公共问题而结成的组织体系。特别表现在公共政策的制定上, 不同社会治理主体通过各种途径进入到公共政策的决策和实施中来, 实现对社会公共利益分配的公平、公正。因此社会治理是一个充满了协商、沟通、协调的利益博弈和整合过程, 在社会治理主体间达成共识, 最终合理配置社会公共资源。

3. 政府的自我调适和重新定位

社会成长本身就取决于国家的权力自觉, 社会治理也是政府自我调适和重新定位的结果。这是因为自上世纪八十年代以来, 面临日益复杂的社会环境, 社会问题和社会事务增多的情况下, 政府通过激发社会各种力量, 通过不同方式、手段, 来解决共同面临社会公共问题, 取得了显著成效。政府和社会各类组织间互信、合作关系的形成与发展, 是社会治理的核心环节, 也是政府关于自身在社会管理中的重新调适和新的定位。这种变化包括政府职能转变, 政府角色的重新定位, 政府社会管理和公共服务方式的转变, 政府机构调整以及政府与个人、社会团体关系的重新调整等等。

4. 公民社会的培育和成长

公民社会的强大和公民积极参与公共事务是社会治理的基础, 取决于政府对公民社会的培育。这就要求政府重新认识公民及各类社会组织在社会公共事务管理中所起到的作用。政府放宽对社会的管控, 降低各类社会组织进入社会管理、开展社会活动的门槛。授权给社区、授权给各种社会组织, 让他们参与到社会管理中来, 积极培养和提升各类社会组织自我管理、自我服务的能力, 让公民在参与中成长。实现权力真正回归于民、回归于社会, 建构起新型政府——社会关系。

摘要：在把治理理念引入现代社会管理模式变革中时, 关于社会治理的研究成为了一种潮流。理论界对社会治理概念的定义日渐丰富。治理作为促进公民参与、公开、权责对等的制度模式进入了公众视野, 也被应用到社会生活的各个层面, 个人、政府、社会都致力于通过治理以实现秩序、效率、公平等多元价值, 以适应信息时代带来的诸多挑战。因此, 治理作为一种一种价值追求, 就要求改变传统权力的运行方式, 社会治理包括公民社会的成长、公共管理权力的重新分配、政府作用和地位的自我调适等内容。

关键词：社会治理,基本内涵,主要内容

参考文献

[1]孙伯英.当代地方治理.北京:中国人民出版社, 2004:第19页.