新业务发展都经理竞聘稿

新业务发展都经理竞聘稿（精选10篇）

新业务发展都经理竞聘稿 篇1

在我参加工作的十八个年头当中不论是做普通员工还是管理工作始终坚持勤恳兢业、开拓进取、认真负责的工作态度和作风。自从01年支行开始把消费信贷确定为***支行的工作重点，我作为零售业务部的付主任，义不容辞的承担了开拓消费信贷业务的重任，当时我们人员少、没场所、没资金，没经验，在这样白手起家的条件下，我们硬是从其他行里抢来了业务，占领了一定市场，走在了其他支行的前列，并且收息率连续三年达到了100，在分行的消费信贷各项考核中始终排在第一名。为***支行持续稳定的发展做出了自己的贡献。2003年6月份开始负责零售业务的全面工作后，面对时间紧任务重的巨大压力，我没有退缩而是知难而进，确定了清晰的发展思路及工作措施。人民币储蓄存款提前50天超额完成了全年任务指标；特别是消费信贷余额到去年7月底就突破了一亿元大关，现在已经达到了1.6亿元是***分行第一个消费信贷余额突破亿元大关的支行，并提前一个月超额完成了消费信贷的全年任务。自己的努力得到了领导和同志们的认可，去年底被党组织确定为入党积极分子。

多年的工作经历以及消费信贷从0到亿元大关的突破，为我从事业务发展部的管理工作及对市场的开拓积累了宝贵的经验。如果我当选业务发展部主任，我的工作思路是：抓住源头、努力开拓、深化管理、加强服务。

首先是抓住源头、努力开拓。明年将是中行股改上市的关键一年也是***分行各项改革的关键一年。作为基层支行的业务发展部门，按照部门主要职能突出重点，加大营销力度，改善服务水平，及早的开展工作。一是抓住我市的经济发展的大好形势的有利时机，深入厂矿机关进行宣传营销。二是抓住明年国企改制的有利时机及时跟进，三是加大国际结算、中间业务、各项代理业务的营销力度。四是抓住同业机构调整的有利时机，加大业务拓展力度，积极抢占市场份额。

其次就是深化管理、加强服务。

一、深化各项管理。首先在思想上、行动上要坚定不移地紧跟党委步伐，认真贯彻执行分支行各项方针政策，确保思想不松懈、行动不走偏，切实做到自身认识到位、管理到位。其次是加强内控制度建设以及检查监督力度，从制度上约束业务人员必须按照规章制度办理业务，防范各种风险及案件的发生。

二、逐步推进客户经理制，完善激励约束机制，促进业务的快速发展。

三、通过“个性化、差别化、人性化”的优质服务，搞好亲情营销、友情营销，吸引更多的客户来中行办理业务。

四、做好与其他部室的协调联动为客户提供全方位的服务。落实认真、雷厉风行、乐于奉献、精益求精”的十六字精神

一份自信，一个目标，严谨的作风，塌实的态度，开拓的精神，我想在分支行的正确领导下，在同志们的努力下，只要我们勤劳的工作、艰辛的付出，一定能实现我们的宏伟目标，业务发展部的各项业务指标也一定能在***分行排名前列，为***支行的跨越式发展做出自己新的贡献。谢谢大家！

大堂经理竞聘稿 篇2

大堂经理竞聘稿1

尊敬的各位领导、各位评委：

大家好!

记得有人说过，人最大的不足不在于看不到自身的不足，而在于看不到自身巨大的潜能，80%的人只发挥了个人能力的20%。受这句话的激励，同时也凭着年轻就没有失败的人生信条，今天，我满怀信心和激情地前来参加大堂经理的竞聘，自信有能力挑起这副重担!

首先，请允许我做一下简单的自我介绍。

我叫某某某，今年30岁，专科学历，助理经济师。我19年参加工作，先后从事过储蓄柜台、企业结算柜台、大堂经理、办公室文秘、消费信贷客户经理等职务。弹指一挥间。不知不觉中，来我行工作已经整整年了。年来，在各位领导和同事们的关心帮助下，我的业务能力得到了较大的提高。由于工作出色，先后获得部、处级“三八红旗手”、“分行优秀团员”等荣誉称号，还多次在四大国有银行中文录入比赛中获得第一、二名的好成绩。可以这样说，年的银行工作经历锻炼了我的意志，丰富了我的知识，增强了我的能力，拓展了我的视野，更重要的是培养了我乐观豁达、冷静沉稳的性格和开拓创新的精神和作风，而这样的性格和作风，无疑是一名大堂经理所必备的基本素质。

综合权衡分析了一下自己，我参加大堂经理竞聘，具有如下几点优势和条件。

第一，具有扎实的业务知识。

我先后在支行营业部各柜台工作过，对零售业务的各项操作流程和规定都比较熟悉，对公司、结算业务的基础知识也有一个很好的掌握。所有这些对做好大堂经理将很有帮助。

第二，具有丰富的工作经验和较强的工作能力。

1997年，在分行创建规范服务夺标年中，我曾担任大堂经理，由于工作认真，服务到位，能够解决客户困难，获得了当地来行办理业务的客户的一致好评，当年我被评为三八红旗手。担任大堂经理期间，我对大堂经理的工作性质和要求都有了较为深刻的认识，也积累了丰富的工作经验，锻炼了较强的工作能力。我认为，这无疑为我做好大堂经理打下了坚实的基础。

第三，具有较强的沟通、组织、协调能力。

我性格外向，开朗活泼，对人热情大方，善解人意，善于与各种类型的人沟通交流。特别是我担任消费信贷客户经理以来，更加锻炼了的沟通、协调与组织能力，对于工作中出现的各种棘手问题，都能够及时做出妥善、合理的处理，受到客户的普遍好评。所以，就沟通、组织、协调能力而言，作为大堂经理，我可能还是一块可造之才。

第四，我具有严谨塌实的工作作风。

我受过传统的教育，深深懂得“宝剑锋从磨砺出，梅花香自苦寒来”的道理。我的家庭教育、生活和多年的工作经历，使我锻炼了很强的吃苦耐劳的精神，为了完成繁重的工作任务，我经常废寝忘食、通宵达旦地加班加点，毫无怨言。

第五，具有一定的个人素养和较好的职业道德素养。

我从小接受了传统的教育，培养了光明磊落、有正义感、乐于助人的品德。多年的工作磨练，使我具备了爱岗敬业、踏实工作、勇于奉献的职业道德和修养。

各位领导，各位评委，大堂经理制的推行对于我行来说，体现了从业务管理转向客户管理、从以产品为中心转向以客户为中心、从提供一般化服务转向个性化、差异化服务，是应对当前激烈竞争的手段之一，我积坚决支持，并积极参与。如果承蒙各位领导、评委厚爱，让我走上大堂经理的工作岗位，我将不辱使命，勤奋工作，开拓创新，与时俱进，用自己的行动来回报各位领导和同志们的厚望。具体来讲，我将做到：

第一，做到细微化服务。

我们知道，服务工作无小事，服务细节暖人心。全球五百强之首沃尔玛有句名言：“做好服务过程的每一个细节，是为我们自己和客户共同创造价值的关键”。我们服务中的一个细节，甚至一个表情、一个眼神，都会左右着客户的心理感受，影响着我们服务的效果。所以，在工作中，我将做到使细微化服务深入人心。

第二，加强学习，不断提高自身素质。

大堂经理是银行的形象代表。要做好大堂经理，为银行增辉添彩，必须具备扎实的金融知识，娴熟的业务技巧以及较强的沟通能力。所以，工作中，我将加强学习，不断学习最新的金融产业政策、金融法律法规，学习现代营销知识，学习有关心理学等学科的知识。使自己在学习中不断进步，在工作中不断提升。

第三，当好“营销员”、“协调员”。

我认为，大堂经理并不是“导储员”或者“咨询员”的翻版，而是营销员、协调员，是为客户提供全方位服务的一线负责人。所以，在工作中，我将积极起到营销员和协调员的作用。如，工作中，主动询问客户需求和意向，根据客户需求，引导客户到理财、自助区域和现金柜台办理业务;向对银行的某些做法不了解的客户耐心解释、解决问题;仔细观察网点各个区域的经营情况，发现问题及时作出相应的调整……在服务过程中，自觉做到来有迎声、问有答声、去有送声，文明语言常挂嘴边,文明用语不绝于客户之耳,使客户如沐春风，处处体现我行的人文关怀。

第四，做到亲情化服务。

我将把“用心服务”四个字作为我的座右铭，树立我行员工的真诚形象。多年的工作经验告诉我，由衷的微笑最灿烂，肺腑之言最动听，细微的关怀最感人。所以我将换位体验客户心理感受，视客户为亲友，增强服务的亲合力，一言一行都要体现我对客户的满腔热忱，让客户感到我们中行支行的亲情化服务的魅力。

如果我这次竞聘成功，这是大家的厚爱和鼓励，我一定以踏实的工作作风、求实的工作态度、进取的工作精神，恪尽职守，履行职责，以实际行动履行自己的诺言。如果我竞聘落选，说明我还有差距，决不气馁。因为从事何种工作岗位并不重要，重要的是如何对待工作，如何在岗位上发掘美的闪光点。我将一如既往，在公司领导的带领下，与各位同仁一道，同心同德，努力拼搏，共同谱写金融事业新篇章。

谢谢大家!

大堂经理竞聘稿2

尊敬的各位领导、各位评委：

大家好!

首先感谢市行党委给我这次参与竞聘、检验自我的机会，我叫xx，现年28岁，共青团员，大学专科学历，现在兴华支行营业室任前台柜员。我竞聘的工作岗位是市行营业部大堂经理。

一、个人基本情况

我于2002年3月入行参加工作，经过省行两个月的上岗前业务培训，被分配到原东昌府区支行梁水镇办事处做前台柜员工作。同年11月因撤并网点，被调入闫寺办事处任前台柜员。

2003年1月至2006年6月，在香江分理处任前台柜员;在香江分理处工作的三年中，我先后被评为市级优秀共青团员一次，支行级先进工作者两次。

自2006年6月至今，在兴华支行营业部任前台柜员;当年被评为支行级先进工作者。在今年3月份市行开展的“会计内控管理规范年”竞赛活动中，被市分行评为“二星级”柜员。

二、主要工作成绩

(一)立足岗位求发展，着眼本职谋生存

2003年至2006年我在香江分理处工作，做为该分理处的第一位柜员在营业室尚无法营业的艰苦条件下，通过分行临时搭建的移动式营业厅为刚刚迁入香江市场的商户办理业务，在短短的一个月的时间里，香江分理处储蓄存款迅速从零突破至500余万元，抢在其他金融机构进驻香江市场之前有效的吸收了商户的存款，防止了存款的流失。

因为是新成立的机构在一些设施和宣传手段不完善的情况下，通过与商户办理业务时进行必要的交谈，主动请香江市场办理业务的客户帮助宣传，同时尽可能的为客户满足他们提出的改进工作的要求。并在业余时间，走访到一些优质客户的商铺中，了解他们经营中与金融业务方面有关的困难，帮助他们解决，并为他们提供例如网上银行，电话银行等新的业务品种，通过推介这些新业务来提高客户对我行的忠诚度。通过我优质的服务,在柜台内外建立了与客户亲如家人的感情，使客户觉得存款到农行放心，办业务到香江舒心，并利用这种融洽的客户关系为香江分理处办理全额质押承兑300余万元，个人储蓄存款100余万元，连续三年先后被评为市级优秀共青团员和支行先进工作者。

(二)坚持学习业务知识，做前台柜员的多面手

2006年6月我轮岗至兴华支行营业室，原以为在香江高强度锻炼的储蓄业务技能已经非常够用，但在实际工作中却发现自己所学知识还远远不够。我在坚持边学边实践的同时，多请教老同志，在短短半年时间里熟练掌握了国际业务结算，外汇兑换，联行及票据业务结算等业务技能，并取得了省行颁发的国际业务上岗证书。因兴华支行还同时办理西联汇款业务，经常有外国友人到我处办理该业务，为便于与他们沟通，我在自己原有的英语会话能力之外又加强学习并考取了pets全国英语等级考试三级资格证书。当年就被兴华支行评为先进工作者称号。2007年全行开展“强基础、促规范竞赛”活动中，在业务知识、业务技能的综合考核中成绩优异，被市分行评为“二星级”柜员。

三、参与竞聘的主要优势

(一)有良好的道德品质

自参加农行工作第一天起，我就秉承“真诚待人”的信念，做到与每一位同志和睦相处，大事讲原则，小事讲风格，顾大局，识大体。

(二)对农行工作的一片赤诚之心和积极进取的精神

自参加农行工作至今，无论在哪个基层单位做柜员，我一直都扎实、认真地工作，服从领导，团结同志，以行为家，不断加强业务知识的学习，对工作有着无限的热诚，因为热爱，所以就有了无穷的动力去奋斗、去进取。

(三)积累了丰富的前台工作经验

参加农行工作五年多的时间，我一直从事前台柜员工作，工作中始终不断总结，不断提高自己，从客户的角度出发考虑前台工作的重点，不但把客户当上帝而更把客户当亲人，拉近与客户之间的距离，建立感情的纽带。针对不同的客户采取不同服务方式，把换位思考当成工作的出发点，总结出了一整套的为客户优质服务的成功经验，为前台工作的提高提供了一个全新的思路，从而取得了与客户良好融洽的关系，促进了各项业务的发展。

(四)有娴熟的业务技能

业精于勤而荒于疏，在短短五年时间里我迅速掌握了储蓄、对公、联行及票据结算、国际业务结算、外汇兑换等业务，能认知多个国家的货币，并熟练操作网上银行，电话银行等新业务，同时取得了从事各项业务相应的资格。

四、今后努力的方向

自参加工作以来，我一直从事前台柜员工作，在平凡的工作岗位上，始终默默无闻的工作，但我对农行工作却抱有远大的理想;这次竞聘，若是成功，我决不辜负各位领导、各位评委对我的期望，在新的工作岗位上，我将锐意进取，开拓创新，服从各级领导的管理，凭着我对农行工作的一片赤诚之心和不服输的干劲，保证能够尽职尽责地做好工作。

大堂经理竞聘稿3

尊敬的各位领导、各位评委，您们好：

我非常感谢各位行领导、同志们给了我这次竞聘的机会。我叫xxx，中共党员，今年33岁，会计员。9X年参加X行工作，现在XX分理处担任储蓄柜员。工作中，我爱岗敬业，遵纪守法，勤勤恳恳，任劳任怨，加班加点，无私奉献，尊重领导，团结同志，大胆进取，敢于负责，充分发挥了党员的模范带头作用。XX年来在营业网点工作岗位上，从事过公营会计和储蓄会计工作。今天我本着锻炼自己，为X行贡献自己应有力量的宗旨站到这里，竞聘XX支行大堂经理一职。

一、参与竞聘的主要优势：

(一)有良好的道德品质

自参加X行工作第一天起，我就秉承“真诚待人”的信念，做到与每一位同志和睦相处，大事讲原则，小事讲风格，顾大局，识大体。

(二)对农行工作的一片热爱之心和积极进取的精神

自参加X行工作至今，无论在哪个基层单位做柜员，我一直都扎实、认真地工作，服从领导，团结同志，以行为家，不断加强业务知识的学习，对工作有着无限的热诚，因为热爱，所以就有了无穷的动力去奋斗、去进取。

(三)积累了丰富的前台工作经验

参加X行工作十年多的时间，我一直从事前台柜员工作，工作中始终不断总结，不断提高自己，从客户的角度出发考虑前台工作的重点，不但把客户当上帝而更把客户当亲人，拉近与客户之间的距离，建立感情的纽带。针对不同的客户采取不同服务方式，把换位思考当成工作的出发点，总结出了一整套的为客户优质服务的成功经验，为前台工作的提高提供了一个全新的思路，从而取得了与客户良好融洽的关系，促进了各项业务的发展。

(四)有娴熟的业务技能

“业精于勤而荒于嬉”，在十三年的工作中我掌握了储蓄、对公、联行及票据结算等业务，并熟练操作网上银行，电话银行等新业务。

二、工作打算

假若我能够竞聘上岗，我打算从以下几个方面做好大堂经理工作：

1、加强学习，全面提高自身素质、服务水平。既要学习经济、金融知识，又要学习银行各项业务;既要精于传统业务，又要学习新兴业务。只有不断加强学习，才能紧跟业务发展步伐，才能为客户提供更多更好全方位、个性化的金融服务。在思想上树立主人公的观念，以全局为重，以事业为重，敢言、直言、能言、善言，将自己的才智毫无保留的贡献出来，不计个人得失，不当摆设。在工作中，维护农行形象，讲团结顾大局。

2、履行职责，当好“六大员”。即业务引导员、营销宣传员、环境清洁员、服务监督员、矛盾调解员、安全检查员，确保客户在本网点顺心、舒心、开心享受各项金融服务。做到“四勤”。即引导客户办理业务时腿勤，年老体弱出手相助手勤，分析客户需求脑勤，答疑营销口勤。立足岗位，积极营销，大堂客户经理职责归根结底就是服务客户，促进营销。因而，我将充分利用大堂客户经理这一银行联系客户的“桥头堡”，与广大客户交朋友，识别优质客户，积极营销我行各项金融产品。

3、开拓进取，创新工作方法。创新永远是我们工作的灵魂。随着我行业务的迅速发展，X行全面实施的股份制改革，加快金融改革，促进金融业健康发展的重大决策，也是我国金融业一次全新的改革实践，通过股份制改造，我行将成为资本充足，内控严密，运营安全，服务和效益良好的现代金融企业。因此，不断创新服务方法、提高沟通能力和现场管理能力将成为大堂经理的重点工作。

4、强化服务理念，打造优质服务品牌。结合我行正在进行的网点转型工作，追求“我与X行共发展”的目标，以熟练的技能为客户服务。全面实施服务环境规范、服务形象规范、从客户的利益出发，永远把客户的利益和需求放在首位。

尊敬的各位领导、评委，如果我有幸竞聘上这个岗位，我将脚踏实地做人，兢兢业业做事，为XX支行美好的明天勤奋工作，为X行贡献自己最大的力量。假如我竞争落选，我也不会灰心气馁，因为能够勇于参与竞争，对我来说既是一次自我挑战和磨砺意志的考验，也是一次难得的学习和锻炼机会，更是一次重新认识自我和战胜自我的检验。今后要寻找差距，找准不足，努力将自己锻炼成为一名组织和领导信任，客户满意的金融工作者!

谢谢大家!

大堂经理竞聘稿4

银行大堂经理竞聘稿

风好正是扬帆时，今天，我拟竞聘的岗位是X行XX支行营业室大堂客户经理。我叫李XX，现年39岁，学历函授本科，19XX年入行，先后在营业室、支行财务会计部、支行客户部，历经银行综合柜员、营业室主任、营业室会计主管副主管、客户部副经理、营现任支行营业室大堂经理大堂等多岗位锻炼。曾获“19XX年州级先进工作者”“XX年支行业务能手”XX年先进工作者”等多项荣誉。

面对拟竞聘的岗位，我想自身有如下优势：

第一：有饱满的工作热情，娴熟的业务技能作支撑。XX年4月至6月间，我服从组织安排，走上营业室大堂客户经理这个岗位，在这个平凡的岗位上满怀热情地工作着。十九年的多岗位磨练，也练就了我娴熟的业务能，无论是传统业务，还是新兴业务，力求做到懂原理，会操作，善营销。

第二：有良好的个人形象，文明的言谈举止作支撑。大堂客户经理是我行营业网点的形象大使，在与客户交往中表现出的交际风度及言谈举止，代表着工行的形象，因而良好的个人形象、文明的言谈举止必不可缺。

第三：有强烈的事业心，严谨的工作作风作支撑。由于我曾在办公室从事过文字工作，从而养成了爱思考，勤动笔的习惯，在支行营业室大堂客户经理这个岗位上，我常结合岗位实际，围绕优质文明服务，尊敬的各位领导、评委及各位同事，如果我有幸再次走上支行营业室大堂客户经理这个工作岗位，我将继续紧紧围绕支行各项中心工作，当好营业室主任的得力助手，敬业爱岗，力争百尺竿头更进一步。首先是继续加强学习，提升服务素质。既要学习经济、金融知识，又要学习银行各项业务;既要精于传统业务，又要学习新兴业务。只有不断加强学习，才能紧跟业务发展步伐，才能为客户提供更多更好全方位、个性化的金融服务。

尊敬的各位领导、评委及各位同事，如果我有幸竞聘上这个岗位，我将脚踏实地做人，兢兢业业做事，为农行贡山县支行美好的明天勤奋工作，为我们这个共同的家园贡献自己最大的力量。谢谢大家!

大堂经理竞聘稿5

尊敬的领导、评委、在座的各位同事:

大家好!

听，春的脚步近了，万物复苏，呈现勃勃生机。看，我行股改正在紧锣密鼓进行着，支行人事改革大幕已悄然拉开，一个公开、公平、公正的竞争平台在我们面前展现。风好正是扬帆时，今天，我拟竞聘的岗位是**分理处大堂客户经理。我叫***，现年**岁，学历函授本科，19**年入行，先后在**办事处、中心储蓄所、支行办公室、**分理处，历经银行通讯员、综合柜员、国际业务、办公室文秘、**分理处大堂客户经理、市分行直聘客户经理等多岗位锻炼。曾获***“青年岗位能手”和“**市先进工作者”等多项荣誉。

面对拟竞聘的岗位，我想自身有如下优势：第一：有饱满的工作热情，娴熟的业务技能作支撑。****年*月至**月间，我服从组织安排，走上**分理处大堂客户经理这个岗位，在这个平凡的岗位上满怀热情地工作着。十四年的多岗位磨练，也练就了我娴熟的业务能，无论是传统业务，还是新兴业务，力求做到懂原理，会操作，善营销。

第二：有良好的个人形象，文明的言谈举止作支撑。大堂客户经理是我行营业网点的形象大使，在与客户交往中表现出的交际风度及言谈举止，代表着工行的形象，因而良好的个人形象、文明的言谈举止必不可缺。

第三：有强烈的事业心，严谨的工作作风作支撑。由于我曾在办公室从事过文字工作，从而养成了爱思考，勤动笔的习惯，在**分理处大堂客户经理这个岗位上，我常结合岗位实际，围绕优质文明服务、产品营销等主题书写了很多建言性文章，其中绝大部分为《****人》、省市分行网讯所刊用。尊敬的各位领导、评委及各位同事，如果我有幸再次走上**分理处大堂客户经理这个工作岗位，我将继续紧紧围绕支行各项中心工作，当好分理处主任的得力助手，敬业爱岗，力争百尺竿头更进一步。

首先是继续加强学习，提升服务素质。既要学习经济、金融知识，又要学习银行各项业务;既要精于传统业务，又要学习新兴业务。只有不断加强学习，才能紧跟业务发展步伐，才能为客户提供更多更好全方位、个性化的金融服务。

其次是继续当好“六大员”。即业务引导员、营销宣传员、环境清洁员、服务监督员、矛盾调解员、安全检查员，确保客户在本网点顺心、舒心、开心享受各项金融服务。

第三是继续做到“四勤”。即引导客户办理业务时腿勤，年老体弱出手相助手勤，分析客户需求脑勤，答疑营销口勤。四是工作中力求“三好”，即眼好、耳好、口才好。眼好就是要在平时工作中善于观察事物，相机行事，如看到有人在利率牌前议论，可上前营销我行免税教育储蓄。耳好，就是要在工作中随时注意倾听客户在办理业务中的所谈所议，听到不和谐的声音，要及时上前沟通，化解矛盾，解决问题。口才好，则能更好营销我行各项金融产品。五是立足岗位，积极营销。大堂客户经理职责归根结蒂就是服务客户，促进营销。因而，我将充分利用大堂客户经理这一银行联系客户的“桥头堡”。与广大客户交朋友，识别优质客户，积极营销我行各项金融产品。

尊敬的各位领导、评委及各位同事，如果我有幸竞聘上这个岗位，我将脚踏实地做人，兢兢业业做事，为**支行美好的明天勤奋工作，为我们这个共同的家园贡献自己最大的力量。谢谢大家!

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银行客户经理竞聘稿 篇3

各位领导、评委、各位同事：

大家好！今天，我很荣幸参加行里举行的客户经理竞聘大会。这是一次难得的锻炼、提高自己的机会。我叫XXX，28岁，大本文化程度，现任XX支行个人业务顾问。自入行以来，我先后从事过普通柜员、现金柜员、个人业务顾问等工作。在从事金融工作的9年中，我立足本职岗位，勤勤恳恳，脚踏实地，不断充实自我、完善自我。今天，我竞聘个人客户经理一职。

我先来谈一谈对个人客户经理一职的认识。

伴随着中国经济的持续稳定增长及居民可支配收入的不断增加，国内个人金融业务市场规模日益扩大，个人金融业务成为目前金融创新最为活跃的业务领域之一。商业银行个人金融业务服务理念逐渐实现“以产品为中心”向“以客户为中心”转变，强调个人客户关系营销，增强客户价值，信息技术对业务的支持日趋强大，个人投资理财占据重要地位，注重复合型金融产品开发，充分利用自身优势整合银行资源满足客户个性化、多样化金融需求。北京金融市场正处在快速发展的重要机遇时期，城乡居民收入和个人资产的增加，个性化投资理财需求增长，为我行加快发展个人金融业务提供了较好的市场环境和客户基础。我行建立和实施个人客户经理制，是实现“以产品为中心”向“以客户为中心”经营模式转变的一项重要举措，是增强个人金融业务营销能力和客户关系管理能力的基本保证。个人客户经理在我行个人金融业务的市场发展和客户服务中，扮演着“主力军”的重要角色，并发挥维护优质客户、营销理财产品，提供增值服务以及开拓业务市场的重要职能。虽然我从事个人业务顾问，积累了一定的经验，但是随着市场和客户需求的变化，想成为一名优质的个人客户经理还需要不断的掌握新的知识和技能，不断提升专业水平和理财能力，全面提高自身的业务素质和职业道德修养，我愿意继续在客户经理的岗位上不断地耕耘、收获、成长，努力成为建设银行一名优秀的个人客户经理。

第二、如果行领导给我机会，让我担任客户经理一职，我将从以下几个方面开展工作：

一、用心服务，努力做好客户关系维护。我始终认为服务的最高品质在用心，用心抓住细节，用心感动客户。为此，我把满足客户需求作为服务工作的落脚点。也就是在服务内涵的理解上要在保持服务态度、服务技能、服务效率不退色的基础上，重点向了解客户需求、满足客户需求延伸。维护客户和发展客户是做好客户工作不可分割的两个方面。客户工作维护到位，无疑会提高客户的忠诚度和满意度。在工作中，我始终坚持以提升客户的忠诚度和满意度为目标，进一步转变维护工作方式，更新维护工作理念，创新维护活动形式，着力抓好客户分层维护工作，让客户真切感受到我行的贴心服务，不断提高维护工作的质量效益。

二、专业理财，努力提升客户价值。2011年本人取得RFP金融策划师资格证书。我将充分利用自己所学到的专业知识服务我行的优

质客户。为优质客户提供专业的理财策划和理财咨询服务。我将根据客户现有资产状况、未来收入与支出状况，以及客户的风险偏好，为客户提供专业的理财规划，帮助客户更好地管理财富，轻松实现理财目标和生活目标。随着理财金账户客户服务全面升级活动的展开，不断丰富理财金账户专属服务内容，进一步提升理财金账户服务品质，让财富为客户创造更多的自由，为客户创造更多的价值。

三、认真履行个人客户经理岗位职责，积极拓展个人金融业务市场，培育和发展优质客户。我将进一步挖掘客户潜在金融需求和潜在市场，为客户提供金融咨询和理财服务，密切与客户的关系，针对高端客户的需求和我行产品特点积极对客户加以引导，协助客户进行产品分析，积极向高端客户提供或推荐我行理财、保险、黄金、基金和签约类等产品，为高端客户做好一站式营销服务。把银行产品营销和为客户服务两方面职责紧密结合起来。通过多年来的实践经验，我意识到，理财的关键是“了解客户需要什么？”“对客户而言，服务比产品本身更重要，68%的客户离开我们是因为服务不到位。”“金融服务销售不是将产品卖给客户便算完成任务，跟踪服务才是重点。”通过与客户良好的沟通与合作，以优质的服务赢得客户的信任，通过老客户推荐新客户，发挥“口碑”效应，不断扩大市场份额，壮大优质客户基础，不断提升个人金融业务竞争发展能力。

四、认真遵守各项规章制度，努力提升客户经理职业操守。通过对经济法规，银行制度的学习，增强自己的法制观念和制度观念，严格执行客户经理管理的各项规定，清醒地认识到开拓业务要以防范风

险为前提，在实际业务操作中，明确知道哪些业务该办，哪些业务不该办，坚决不碰高压线，不断提高自己的综合素质和风险防范能力，促进业务健康发展。

五、以客户为中心，加强内部沟通与业务协调，提高服务效率。客户经理一方面代表整个银行与客户建立和发展关系，同时也积极协调银行内部的相关业务部门，共同为客户提供相应的金融服务或解决方案，督促业务部门在规定时间内答复客户要求，提高服务效率。在实际工作中要做到特事特办，急事急办，易事快办，难事妥办，靠特色服务赢得客户。

六、求真务实，勇于创新，创造性的开展工作。对工作不拖、不等、不靠、不推，不但用力去做工作，而且用心去做工作。在具体工作中，既热情洋溢，又严格规范自己的言行，在社会上在客户中树立良好的“建行人”形象。靠诚信守诺留住客户，靠特色服务赢得客户，靠良好形象和优质服务拓展客户。

以上报告如有不妥之处，请各位领导和同事批评指正。总之，如果这次竞聘成功，我将严格履行自己的诺言，以优良的工作作风开创新的工作局面。将更加勤奋努力，用我的专业和敬业、热心和精心，为我行的高端客户提供更加优质高效的金融理财服务。

竞聘人：X X X

新业务主管竞聘稿 篇4

大家好！

今天我非常荣幸地在这里参加公司新业务主管一职的竞聘演讲，我十分珍惜这次的竞聘机会，无论竞聘结果如何，我认为能够参与竞聘的整个过程其本身就意义重大，并希望能通过这次的竞聘锻炼，使自己的工作能力和综合素质得到提高。

我清楚的认识到，要想成为一名合格的新业务营销主管是一件很不简单的事情，因为这位负责人不仅要肯实干，还要肯吃苦；不仅要有谋略，还要有胆识； 不仅要熟悉本单位的新业务，还要有广博的学识；不仅要有高超的组织管理水平, 还需要有良好的人际沟通能力；不仅能营销，还要有创新。所以今天我来挑战！

下面我将从三方面进行阐述：一是我的个人情况和我的竞聘优势；二是对新业务的认识，三是我的工作设想。

首先我先谈一下我的个人情况和竞聘优势：

在移动公司这两年里，我怀着对事业的满腔热情，对企业的无比热爱，努力向业务精通、经验丰富的同事们学习，政治思想觉悟和业务技能水平都有了很大的提高。

在方村及惠源路的那一年多中，我完成了由一个实习员工到营业厅副班长的转变，这个过程中我从一个个老班长身上学习到了很多优秀的品质。他们谦卑的工作态度，踏实的实干精神，不浮夸，不焦躁的处事方式都深深的影响了我，这也使得我在日后的工作中能正确的看待自己，不骄不躁，时刻能摆正自己的位置，用一颗谦虚的心来对待工作和同事。

在营销小组的这5个月时间里，我们由最开始的一个月只完成38部座机，上升成能将180部座机任务超额完成，我尤如花季的少女从青涩到成熟，完成了一个美丽的蜕变。在整个营销的过程中，我积累下很多营销经验，例如：

1、把握黄金时间点，就是把握好客户的上/下班时间黄金点，也就是早上的8点钟至九点钟，下午的5点至7点；

2、充分利用熟人效应，如果进行村镇营销，那成功的前提是有没有找到一个在本村起着实质性作用的人物，这个人要么是大队干部比较具有权威性，要么就是家里比较富裕具有典范性，要么就是类似电工的人人熟。

3、勇于三顾茅庐，讲的是一个地方你至少要去三次，第一次宣传，第二次推进，第三次大获全胜，最后还要留下自己的名片给客户。

4、礼品诱惑型，带上精美的小礼品搭配产品，有的客户就会为了贪图小便宜而去接受你的产品。

5、举一反三型，行销就犹如直销，你要不断的发展下线，因为自己的人际圈就

那么窄，你只有不断地通过熟人的熟人才能发展新客户。

6、感情培养型，先建立感情，后营销业务，销售的对象是人，销售过程首先是与客户感情交流的过程，要让客户时刻感受到你对他的关心和关注，你是在为他着想而不是推销业务。

除此之外还要稳抓客户的购买动机：(1)冲动；(2)图便宜；(3)想满足自尊心；(4)有模仿心和竞争心；（5）占有欲；（6）集体心理和效仿跟风心理；（7）好奇心。要了解客户属于哪一类型，从而进行针对性营销。

当然我总结的营销点子还不止这些，还有我编的现场推销的五步法：（一推激情需自清；二推感情多赞誉；三推产品要演示；四推价格出盘低；五推赠送小礼品；成交全在胜算中。）我就不一一罗列，大家感兴趣的话，可以私下交流。在肯定优势的同时，我也清醒地认识到自己存在一些不足之处，经验欠缺，做事急躁，不拘小格的性格，我会谦虚的向老员工学习，弥补自己的不足。

接下来我将从四方面阐述一下我对新业务的认识：

首先，要了解新业务的定性，主要是增加收入，提高粘性，支撑品牌，持续领先。

其次是要了解新业务的特点，新业务大都是短平快项目，要求灵活快速，它具有个性化和差异化；需要通过试商用，探索商用模式、价格、营销等业务策略。

目前我们公司主推的一些新业务主要是飞信、手机上网、手机报、139邮箱、号薄管家、12580等等。

就拿139邮箱来讲，它分为基础功能和增值功能，基础功能满足大多数用户基本收发邮件及邮件到达提醒的需求，增值功能为部分用户提供邮件Push功能及邮箱发送短信、彩信等功能，各省公司邮箱系统必须为用户提供基础功能，并逐步为用户提供增值功能。有人就会问了，163不比你139好用啊，这你就错了，因为我们的139邮箱最惹人瞩目的一点就是“手机号码就是邮箱账号”方便易记！还有一点很重要，139邮箱在电脑上和手机上都能使用，是真正意义上的电脑、手机双平台邮箱。139邮箱还具有特有的彩信发送功能，支持图片、音乐本地上传、自编个性彩信，给朋友送去最贴心的问候，让你成为最in的祝福者！随时随地，想邮就邮！

再拿我们的手机报来讲，手机报是中国移动与国内主流媒体单位合作的一项自有增值业务，它以彩信通信方式为主,以WAP方式辅助浏览，向客户提供资讯服务（含新闻、体育、娱乐、文化、生活等内容），客户可以定时收到报刊彩信或随时通过WAP方式直接阅读，获取渠道及时、便捷，内容权威。如果在进行

手机报营销的时候，我们可以开展一系列营销活动，比如“订燕赵晚晚报赢国庆大礼”，活动内容可以这么说：亲爱的朋友们，你们好，栾城移动为大家准备了精彩的体验活动——燕赵手机报免费订阅体验。现在拿起您的手机编辑短信“yzwb”发送到10658000，您每天都可以收到丰富多彩的定制手机报了，从停水停电修路等便民信息，到社会热点新闻、购物优惠、家庭健康信息等一应俱全，如果您认可手机就是随身携带的第五媒体，马上发送短信体验这如影随行的便捷服务吧！

还有我们的12580业务，12580正如其谐音“一按我帮您”，是由中国移动提供的综合信息服务平台。在全国各地，随时随地，只要您用手机或座机拨12580，就可以查询餐饮、娱乐、交通、旅游、便民等各类信息，以及机票预订、酒店预订等商旅服务，查询和预订的结果将会以人工语音和短信息相结合的方式告诉您，十分方便。

我考虑，基于新业务的这些特点造成了数据业务在营销上的三大障碍，那就是如何使信息到达目标客户—如何促使用户尝试使用新业务—如何提高客户的业务使用量，因为障碍的存在所以就有了我将要提到的第四点，那就是新业务营销的关键。

我主要总结了五点：

1、客户感知是直接影响新业务满意度的重要因素；

2、增值业务推广的重心在营销；

3、创立品牌意识增强客户的忠诚度；

4、口耳相传和制造流行是新业务推广的重要手段；

5、便利性和形成冲动是新业务销售的主要手段；

只有把握好这些关键点，再根据掌握的不同年龄层次的目标客户群的特征，针对不同业务，不同客户群，采取不同的方法，进而才能有针对性的准确营销，也才能真正的把营销做实、做活！

在这里举个例子，如果公司要进行号薄管家这一新业务的营销，我们该从哪些方面进行推广？

首先应该了解号薄管家业务的特点它通过移动网络将手机通讯录备份到“号簿管家”网站，让你随时随地备份恢复以及管理手机通讯录；采用多重加密技术，确保安全备份；更有多种查询、管理方式，让您轻松掌控通讯录。

其次应该分析该业务的整体市场情况，这一点可以在营业厅和代理商处进行

摸底调查，主要了解客户对通信录的关注度和丢失通讯录后的焦急度以及该类业务的主要消费群体和次要消费群体。

第三，制定一系列能打动目标客户的营销活动。

就号薄管家而言，它的推出让我们远离了手机丢号码丢，手机换，导号码的尴尬，它主要消费群体有两类一类是35岁至45岁生于50年代末和60年代初的事业上已有所成就，社会中占有一席地位的中坚力量，这类人群工作十分繁忙，一方面要忙于事业，同时要兼顾家庭，现实中担任着多种角色和任务，他们成熟，经济宽裕。处于事业和生意上的考虑，比较注重人际关系网络的维护，所以通讯录对他们来说也就成了生活和生意上的亲密伙伴；另一类人群是26至35岁，生于70和80后的人群，他们是都市的时尚一族、白领一族，处于人生的奋斗阶段，他们渴望交流热衷交友，倡导小资的生活方式，所以朋友对于他们而言价更高，当然通讯录也就发挥了极其大的作用。在营销推广时，我们可以针对不同的群体进行准确的营销。在活动标语上，我们要做到明了醒目，例如“永不丢失的电话本”“中国移动号簿管家，号簿永不丢失、号簿私密不外泄、号簿管理更便捷……多重好处，加倍安心！”在营销上要侧重于号薄管家的贴心功能

1、手机忘带没电需要查询或修改通讯录时，可登录www网站或者wap网站快捷查询和管理。

2、手机更换或丢失，渴望及时找回通讯录时，可使用同步功能将备份过的通讯录复制至新手机，避免联系人信息遗失或重新逐条输入的烦恼。

假设我已经成为新业务主管，我会认真接受公司领导和市场部的管理，并且我会针对数据业务营销展开一个更深度的体系思考。因为就目前而言，我们公司的新业务在发展上还存在一些弊病，对新业务营销方式的认知还存在于广告宣传上，真正做到主动推荐的几乎没有；新业务在营销前缺乏完善的营销策划，缺少一整套成体系的东西。这就需要我们去想业务的卖点是什么？我们的产品与同类产品相比较我们存在哪些优缺点？谁是目标客户？通过什么渠道推广？如何解答客户产生的疑问？；第三是：缺乏有力的末梢营销手段，比如说自有渠道如何进行新业务营销，终端销售时如何进行新业务营销，如何有效利用代理渠道进行新业务营销；最后就是缺乏准确的营销意识和支撑手段。大脑里有这些深层的体系结构后，新业务发展就会变得游刃有余。

移动公司高级经理竞聘稿 篇5

我叫黄先生，来自td厅。相信各位领导对我已经较为熟悉了。我XX年毕业于深圳大学金融学专业，同年幸运加入了移动这个大家庭，感恩于公司对我四年来的栽培，我也在用实际的行动和出色的绩效来报答公司。

一、工作业绩总结、个人优势与不足

我对自己的总体评价是，有计划，勤于思考、善于分析、懂得总结，此次竞聘我的目的只有一个，就是td厅的营销经理，接下来我将通过营销、创新、运营管理、培训这四大方面来体现我的个人优势：

1.在营销方面

本人有着前瞻性的营销理念，充分利用有限资源来开展有目标、有策略、有技巧、有效益的四有营销。4月开厅以来，开展的一系列“支持td，为奥运加油”的活动有幸被凌总拿到青岛作为汇报深圳推动td工作的重要素材，本人为此感到非常的骄傲和自豪。

2.在创新方面

创新是我在td厅工作的主旋律，切合目前td实际情况，创想出一系列的td创新方案，分别为：1）td向前“充”短信答题方案，获得深圳市公司采纳，并于本月底实施。2）罗湖td厅申请青少年科普教育基地获通过，并成功接待两批青少年学生。3）罗湖td业务pk赛，8月20日正式开始竞赛。

3.在运营管理方面

现任td厅代营销经理职位，除了td厅的基础管理工作之外，为更好推动td的销售，前期做了大量的调查分析，为下阶段开展针对性拓展营销打好坚实地基础。

4．在培训方面

本人认为，一个成功的管理人员肯定是一个出色的培训讲师。作为td厅讲师，在全力协助市公司提升全体td业务水平时，制定统一培训讲义以协助市公司做好二次覆盖培训，在培训方面得到的宝贵经验将为我担任管理人员提供很好的td培训思路。

二、对营销经理的工作设想、工作目标

我对营销经理的岗位认知是：店面经理的左右手或多面手。作为td厅的营销经理，在创新和营销两大方面要求更是甚高。

我的工作目标是：打造一支高效、和谐的超级td先锋团队！也即：三能团队（能想 有创新思维，能策划各项营销活动；能讲 对前来交流人员培训，对外一线td专员培训演讲；能干 能把各项营销理念付诸行动，出色完成。）并始终坚持1个信念和3个关键！

1个信念就是：“我是问题的根源。”这种思想就是我对我自己100%负责。

3个关键分别是：1）关键就是要多想多学习。2）关键是敬业多一点。3）关键要建立感恩文化。

加油站客户经理竞聘稿 篇6

大家好!今天能参与此次加油卡客户经理竞聘，我非常激动，同时感谢公司和各位领导能给我这次参与竞聘的机会，这是一次难得的锻炼提高自我的机会，我对这次挑战有十足的信心。我叫XXX，XX文凭，虽然文凭不高但我自认为文凭只是一张白纸，我比较注重工作能力，一切以成绩说话。现在任职昌五加油站站长，鄙人性格开朗，社交能力突出，善于交际与言谈，在以往的工作中我为本公司拉拢了不少忠实的客户与粉丝，同时对XXX建立了深厚的感情，我从事站长工作已经四年了，对站内的工作比较熟悉，特别是对加油卡业务知识，业务能力能够做到了然于胸和指那打那（呵呵！跟大家开具玩笑，本人不才对加油卡业务操作相当熟练），为了做好站长工作，我自学了由中石化出版的，戴照明著作的市场营销学简明读本，并对其做到略通！好汉不提当年勇，我对于我在站长工作方面的能力是比较自信的，虽然说我第一次接触加油卡客户经理这一职位，我相信一通则百通，我如果能竞聘上这个职位我能胜任其职。

如果公司和领导聘任我为加油卡客户经理一职，我将从以下几个方面开展工作：

一、树立市场观念、营销观念，认真学习，与时俱进，为全方位对客户服务打定坚实的基础。我要在以下几个方面加强学习。

1、强化学习加油卡业务知识和加油卡业务操作能力；

2、学习公司先进的营销政策与方案，结合自身，括展知识强化自我，拟定自己的推销和营销方案；

3、是取人之长，补己之短，学习借鉴同行、同业的有效经验和做法，拟定符合实际的工作思路。

二、认真履行加油卡客户经理的职责，积极拓展营销，发展客户。通过对本公司的加油卡类和非加油卡类的营销政策，手段。根据本公司现有的客户入手，通过了解现有客户数量，月需求量，单站客户类别占比，从重点客户开始挖潜，到各站薄弱客户需求了解。据我了解肇东目前加油卡客户大概有1300左右，XXX主要以汽油客户为主，侧重点为政府机关车辆，其次为公交和石料车，XXX主要以物流公司，驾校，周边工厂用油为主，XXX以本地车辆公交，过往货运车辆为主，XXXX站为加油卡流动车辆较多，通过对现有客户开始扩展，从而实现以各站商圈带动加油卡营销与推广。

三、通过自身的人脉关系带动加油卡的提量和推广，我在肇东片区各个加油站都待过不算长也不算短的时间，在工作于休息期间结识了不少用油客户，建立了深厚的感情，所谓一个好汉三个帮，我能通过我的这些朋友来帮助我实现公司定于我的任务。

我的话语虽短，但我相信有在做的各位领导，同事的帮助支持与配合我有信心有能力出色的做好这项工作。坦诚的说我关注竞聘结果，渴望成功。单我更重视参与的过程，对于我来说参与的过程比结果更重要，我能从中发现我的不足，我想无论竞聘成功与否都不会改变我对事业的执着，我爱这份平凡的工作。

星级酒店总经理竞聘稿 篇7

各位评委：大家上午好!

我叫牛冠铭，20010年毕业于南阳理工学院国教系，自10年至今一直在我们皇城大酒店工作，历任电子系统技术员，网络项目负责人等职务。现在我的职务是工程部总经理，今天我要竞聘酒店总经理一职，下面是我的竞聘演讲稿。

我今天演讲的主要内容分二个部分：一是我竞聘本酒店总经理的优势;二是谈谈做好总经理的工作思路。

我认为我今天能竞选总经理有以下三个优势。

第一、尽职尽责为酒店工程部的初期建设鞠躬尽瘁。

2010年酒店工程部组建初期百业待兴，针对建筑设计及施工中的大量缺陷，我配合主管副总构建了酒店工程部的基本架构，并力排众议，从实际出发，力主建立一个精简、高效的物业管理队伍，并制订了一系列初期的规章制度。在这一时期，工程部重点做了二项工作，一是自主编制了一套计算机物业管理软件，使物业管理初步纳入到现代化管理轨道;二是改造及改正了大量大厦设计、安装中的不恰当、不适宜的缺陷，使得设备设施运行更安全、更经济、更可靠。

第二、尽心尽力为酒店工程部的发展做出了应有的贡献。

众所周知，酒店工程部经历了多次变革，但我始终一如既往地尊重、支持各任领导的工作，维护领导的威信，愿当配角、甘作绿叶。在保证自己所管辖的工程部工作符合要求外，还为主编了一套“发展大厦物业管理制度汇编”及以后辅助编制了一系列管理制度，为酒店工程部管理从无到有，从小到大，并且不断走向规范、走向成熟，贡献了自己的光和热。第三、全心全意为酒店工程部的突破发挥自己的聪明才智。为了酒店工程部有一个更好的未来，我已积累了各种资料约10多万字，计有《物业管理招投标方案》、《住户手册》、《员工手册》、《质量手册》、《安保手册》、《企业CI手册》、《管理表格汇编》、《管理制度汇编》、《合同协议汇编》、《设备操作规程汇编》、《应急处理程序汇编》等。

如果我能竞选上总经理的职位，我认为要从一下三个方面来提升酒店的档次。

首先要端正酒店员工的态度、培养良好的修养以及完善的工作作风。本酒店作为服务行业的领头羊，必须要先从个人的素质修养抓起。我认为不管领导也好员工也好在为人上，要胸怀坦荡，公道正派，善解人意，与人为善，不搞小动作，作为领导更应该坚定的认为："沉默是金，忍让是银，帮人是德，吃亏是福。

其次是要提高管理队伍的专业水平，加强管道各部门的建设，依托媒体、向外宣传、发现商机。在部门内部要加强凝聚力、向心力，在积极配合部门经理完成工作的同时，加强自身学习和锻炼，在部门内部形成“比、学、赶、帮、超”的良性竞争风气，使各个业务板块在今后的工作中平衡发展。

最后是酒店的未来发展方向，在我看来如今的国际化程度越来越高，集团化成为中外酒店经营管理不可避免的潮流与趋势，我们的酒店需要能够参与国际竞争的旅游饭店企业集团，否则，将严重阻碍我们成为国际化大酒店的进程。还有就是服务的个性化在这个经济飞速发展的新时代，特色产品必须配合个性化的推销服务才能在市场的竞争中站住脚，才具有竞争力，酒店的员工应该在规范服务的同时，对客人提供拥有针对性的个性化服务，要针对客人个性的差异最大限度的满足客人的需求。

中国电信vip客户经理竞聘稿 篇8

一、个人简介

***，女，***年出生，本科学历。2002-2003年在**** 2003-2008中国电信*** 2008-2012电信培训**； 2012-2014电信投诉。

二、工作思路

VIP客户经理的职业定义是，运用维系系统，通过聚焦“流失预警”、“客户关怀”、“价值提升”等主题，通过短信发送、电话外呼、上门拜访及其他互联网方式，向VIP客户（含中高端用户）提供差异化服务，提升客户满意度、忠诚度的人员。因此我想根据VIP客户经理的职业定义，从在岗位中所应为公司创造的价值和对竞聘岗位的理解和认识两方面来谈谈我的工作思路。

在岗位中所应为公司创造的价值

1.增加销售额

（1）发挥固网资源融合优势，寻求全业务运营的结合点；（2）激发客户对信息化的需求，全方位推介业务。

2.拓展市场

（1）了解客户需求，为客户提供基于互联网的综合信息服务；（2）和客户建立长期沟通机制，将业务由客户向客户的客户延伸。

3.提升客户感知

（1）细分客户群体，持续发现不同客户间的共同点，作整合营销实；（2）施差异化服务，对不同客户提供个性化服务。

对竞聘岗位的理解和认识

1.认识定位：

在“商务领航”的品牌统领下，以客户收入为中心，通过了解不同行业、不同区域客户的消费特点，挖掘客户对电信产品的诉求，实施整合营销或提供个性化服务，为客户创制价值。

2.职责内容：

（1）做好客户关系维系，提升客户满意度；

（2）收集反馈客户竞争信息与产品需求，挖掘潜在商机；（3）开展客户的全业务营销活动；

（4）开展“商务领航”品牌宣传与管理工作；（5）完成客户业绩目标。

三、工作建议

由于时间关系，我仅从客户的生命周期，提出一些自己的工作建议。每一个vip客户都是有一定的生命周期的，它分为四个阶段，即入网期、成长期、成熟期和衰退期。

个人建议：

1.在入网期绝对不能急于销售，急功近利，要与客户建立心热关系，让客户喜欢并习惯接听你的电话，站在客户的角度，给客户带来利益，帮他省钱；

2.在成长期，不要推销价值比较高的业务，当然客户如果主动要求除外。我们要做的是试探推销简单的业务；

3.当经过入网期和成长期即进入成熟期后，我们就不应该错过提升客户价值的机会，也不能泛泛的推荐业务，而应该推荐高价值的业务，提升客户的价值，并且这种推介是有针对性的；

4.在衰退期切忌认为和客户关系很牢靠，要尽量维护与客户的关系，可以通过捆绑固话宽带等增加用户的粘合度，以便延长客户的在网时间。

四、个人优势

10年客服的工作经验，前台，培训，投诉等多部门都有过的工作经历。具备良好的客户沟通能力和内部沟通能力，勇于接受挑战，性格乐观开朗，做事充满热情。对各种电信业务的特点，包括其优点、缺点、价格、技术、宣传促销等，都较为了解。

五、不足

新业务发展都经理竞聘稿 篇9

酒店前厅部大堂副理竞争大堂经理竞聘稿尊敬的各位领导同事们：大家上午（下午）好！首先感谢领导提供了这次竞聘大堂经理的机会。我叫XXX，现任前厅部大堂副理一职。以下是我的竞聘演说：作为一名大堂经理，我首先是要深入地了解了大堂经理的岗位职责，才能真正的做好本职工作。那么看似简单的工作只有亲自胜任了以后，才知道这个岗位的重要性，大堂经理是宾馆内一个集服务、管理、协助、协调为一体的职位，大堂经理的工作态度、工作能力直接影响着宾馆形象甚至效益。具体来讲，大堂经理在以下几个方面的工作尤为重要：1.值台服务当客人在前厅请求帮助、咨询或提出投诉时，大堂经理能够针对根据实际情况进行灵活处理，并且态度热情主动、耐心周到，把各种问题处理好，从而给客人以满意感。2.vip接待大堂经理每天接岗时要准确掌握vip名单、到馆时间以及接待标准。同时，掌握有无特别要求，以便给出正确的引领。Vip到馆前或离馆前督促前厅服务人员按照接待等级开关大厅灯。3.客人投诉处理。大堂经理对有投诉的客人要耐心接待，能够设身处地为客人着想，首先认真听取客人的投诉内容，做好记录，然后按照宾馆投诉处理程序及时处理，如果涉及到其他部门要及时沟通，迅速解决。争取将所有的投诉截止在大堂经理，使客人的不满减少到零。4.服务协调配合。

08年竞聘业务副经理述职报告 篇10

熊玉娟，1971年出生，大学本科学历，中共党员。自1993年5月参加工作以来，经历了4个基层行8个不同的工作岗位，获得原市分行业务技术比武两个第一、一个第三名的好成绩，荣获7次省市先进个人。我个人履职和思想情况从以下三个方面进行简要的汇报，不当之处请领导和同事们批评指正：

一、工作岗位不断变化，进取之心始终不变。我曾在宁乡县支行担任储蓄员、事后监督员、经费会计、本部储蓄所所长、会计柜副柜长、营业部主任等职，曾代表宁乡县支行参加原市分行93、94、95年业务技术比武，取得93年全能第一、94年计息单项第一、95年翻打传票第三的好成绩；在宁乡支行担任本部所所长期间，带领全所人员加大营销力度，拓展新的客户群体，积聚了一批优质个人客户，跳跃式地实现宁乡县本部储蓄所存款过亿元大关，成为全省第二个县级支行过亿元的储蓄所，受到省、市行领导的表扬。95年荣获省分行先进工作者；原市分行先进工作者；97年金融系统优秀储蓄员。2002年8月我被调到河西支行府前路分理处任本部储蓄所长，2003年5月我调到河西支行营业部任个人客户经理，负责个贷条线的所有业务及VIP客户的营销管理； 2005年8月我被调到河西支行新成立的个贷中心工作，2003年到2006年我三次被评为河西支行先进个人和一次省行最佳客户经理；2007年7

月我荣幸的调到省行个贷中心，09年我被评为湖南省先进个人。总行房金业务突出贡献先进个人，年底考评为优秀。主要负责合同的签约审核，不同的工作岗位丰富我的工作阅历和工作经验，激发了我不断学习业务的热情，我始终服从组织和领导的安排，做到干一行爱一行精一行。

二、工作对象不断变化，服务之心始终不变。我从任储蓄员、所长、个人客户经理再到省行个贷中心，服务对象从一般储户、VIP客户、信贷客户到二级行客户经理，我始终坚持服务至上的理念。不拘于一种工作方法，打开工作思路，找准需求方的契合点，有针对性进行差别化服务。