政府办文书工作总结（共10篇）
政府办文书工作总结 篇1
办公室文书兼政府接待个人工作总结
一年来，在政府办公室领导的带动下，在全体成员的帮助下，我紧紧围绕区政府办公室的中心工作，充分发挥岗位职能，不断改进工作方法，提高工作效率，较好地完成了各项工作任务，现作以简要汇报。
一、主要工作抓学习，不断提高自身素质。
1、加强思想政治学习，提高政治素质。认真学习马克思列宁主义毛泽东思想和邓小平理论，用先进的思想武装大脑，以共产主义为奋斗目标，以为人民服务为己任。该同志进入办公室以来先后，系统学习了毛泽东选集1-3卷、邓小平建设有中国特色的社会主义理论及江泽民三个代表重要思想，记各类学习笔记5万余字，读书心得数十篇，使自己的思想觉悟和理论水平都得到了显著提高，观察问题、分析问题和解决问题的能力明显增强。作为一名共产党员，经常温习党史，始终坚持学习党章以及党的路线、方针、政策，和党中央保持高度的一致。
2、加强业务知识学习，提高工作能力。该同志自到政府办公室以来，始终不忘加强自身业务学习。认真学习办公办文系统，规范文书档案归档，使文书档案管理的得井井有条。学习现代文书档案管理先进方法，注重平时积累，严格履行收发文手续，使年终档案归档工作变得有条不紊，受到上级领导的好评。该同志撰写的在XX区获奖，被送到市里参评；加强计算机知识的学习和开发利用。经常帮助机关其他科室和领导同志处理计算机方面的问题，还协助信息中心共同开发办公自动化系统操作平台。强化工作职能，服务中心工作。年初以来，按照办公室分工，由我负责办公室文书归档兼接待秘书工作，辅助抓大庆信息，我充分发挥自己的工作职能，以努力适应新形势下政府工作的需要。
1、严格把关，规范公文行为。全年处理省市各类文件460多件，起草区政府文件18件，区政府办公室文件29件。同时，认真贯彻落实，抓好上级的文件程序处理工作，做到了文件的及时收发、传阅、送阅，按照规范化标准，圆满完成了xx文书立卷工作，并提高了办文质量，加快了办文速度。在印信管理方面实行了等级审批制度，确认领导或主管领导签字后方可开信函、加盖公章，从而严肃印信管理，完善印信制度。
2、抓住热点，做好信息反馈。我从加强各位秘书负责的信息网络着手，拓宽信息覆盖面，重点开发特色信息、精品信息。抓住今年工作热点，先后撰写了、、等各类信息10篇，被转发8篇。
3、服务大局，接待工作上水平。凡是上级领导来我区检查指导工作，我都能够协同有关部门认真准备接待，拟定接待计划，注意接待细节，先后组织接待了副省长马淑杰带队的城建情况检查、全市重点工作检查、全市农业大拉练等大型检查30多次，从没有出现纰漏。8月2日，在接待全市工业大拉练中，由于检查内容多，涉及部门多，事前，在办公室全体人员的帮助下，制定了详细的接待方案，组织有关部门召开了协调会，安排分解了接待任务，认真起草打印了10个被检查点的基本情况，并附以彩图，装订成册，以图文并茂的形式介绍了工业工作进展情况，不但确立了办公室在领导、专家心目中的良好形象，而且还推动了办公室接待工作再上新台阶。
4、耐心细致，搞好后勤工作。政府办领导、调研员、秘书、司机和离退休人员共29人，日常后勤服务工作比较琐碎，面对大量的日常性工作和领导临时交办的事项，我都能抓紧时间，高效、圆满、妥善地办理好，为办公室工作的正常开展提供了有效保证。
二、存在不足一是政治理论学习虽有一定的进步，但还没有深度和广度。二是事务性工作纷繁复杂，减少了调研机会，从而无法进一步提高自己的写作能力。三是工作中不够大胆，总是在不断学习的过程中改变工作方法，而不能在创新中去实践，去推广。
三、明年工作打算
1、精益求精抓信息。要继续扩大信息覆盖面，健全信息网络，把基层的一些重点、难点、热点问题以及对全区有指导意义的典型总结出来，及时进行勾通反馈上报。同时，要保证信息质量，做到报喜与报忧相结合，力争在被省政府办公厅转发上实现零的突破。
2、尽职尽责抓印信。要严格发文标准，提高发文质量、做到文件的及时收发、传阅、送阅。明确印鉴管理程序，完善使用登记制度，禁止无登记、无审批用印现象的发生。完善各项规章制度，按照各项制度办事，做到收文有规范、办会有制度、办事有纪律，各项工作都有章可循，有据可依。
3、继续抓好接待工作。要不断加强个人修养，自觉抬高接待标准，利用网络学习其它省、市在接待工作上的先进工作方法，努力适应新形势下接待工作的需要，树立办公室良好形象。
4、任劳任怨抓后勤。一如既往地抓好后勤保障工作，为办公室其他同志解除后顾之忧。
政府办文书工作总结 篇2
文书档案管理是衡量单位档案管理水平的一个重要标准, 是档案存在的基础与重要的资源发生地, 直接关系和影响档案资料的质量与完整性。实现文书档案管理工作规范化、标准化, 才能提高文书档案利用率, 为单位的建设与发展提供可靠的信息依据。
一、什么是文书档案
档案是由文件转化而来的, 文件是档案的前身, 档案是文件的归宿。一般文书档案主要是由法规性文件和行政性文件转化而来。根据国家有关规定, 目前我们使用和形成的文件主要有:报告、请示、批复、函、会议纪要等。除此之外, 文书档案是人们熟悉情况、总结经验、制订计划、处理问题的依据。人们遇到问题时常常需要从过去的档案中查找依据, 如果有档案可查, 许多问题就可以迎刃而解, 工作也可以顺利进行。事实证明, 随着时间的推移, 文书档案的作用越来越大, 档案保存的时间越久, 作用也就越大。此外, 它还是了解、研究社会政治、经济等方面的基本依据。
二、文书档案的收集整理
在文书档案资料的收集整理过程中, 一定要严格按照国家档案局关于归档文件整理的规则和本单位档案管理工作标准的要求执行。凡是反映本单位重大工作与活动, 具有参考利用价值的文字、声像制品、图片等资料均属归档范围。如:上级行政部门及主管单位的来文;反映本单位各项工作活动, 具有参考利用价值的文件材料, 等等, 这些都属于文书档案资料的收集范围。
做好文书档案的收集整理工作是十分重要的, 它是档案归档工作中的重要环节。在文书档案的收集整理过程中, 一定要认真、仔细、不怕麻烦, 力求做到不遗漏任何一点有用信息, 只有这样才能完整地收集文件、材料, 使文书档案具有完整性、规范性。
在文书档案的收集整理工作中不仅要有高度的工作责任心, 认真办事的工作态度, 具备一定的档案专业知识, 同时要有一颗热情、主动为大家服务之心。努力做好档案服务工作, 使大家逐渐认识到文书档案工作的重要性。应努力争取领导的重视, 是做好文书档案管理的关键。因此, 在平日工作中勤请示、勤汇报, 争取领导的关注与支持;勤动手, 经常把工作开展的情况、计划思路、取得的成绩和存在问题形成材料, 向领导汇报。
三、文书档案的现代化
现代档案管理科学技术是当今文书档案工作者必须学习的重要知识, 应加强对信息技术、计算机、科技软件等新技术的学习, 以便更加方便、有效地做好管理工作。随着时代的发展, 文书档案管理也面临许多问题, 例如文件和档案数量越来越多, 管理方法手段的落后直接影响了文件和档案的质量。面对新时期、新工作的工作需要, 只有实现文档管理现代化, 才能有效地解决管理中的一些难题。
1.掌握现代化技术, 利用电子计算机技术。传统的工作方法从文件的起草、修改、删减到定稿打印、传阅、整理、归档都是以手工抄写为主, 而现在电子计算机技术可以完成文件的起草、修改、删减、检索、打印、登记、统计等一系列工作, 使文件的形成、运行、积累、转换等各个环节与办公自动化相衔接。这些现代化管理技术, 迫切需要文书档案管理工作者掌握和运用。为了尽快培养一批既熟悉档案专业知识, 又掌握新技术的人才, 档案管理工作者要结合自己的岗位工作, 边学习边操作, 在提高业务素质的同时, 注重对计算机知识、信息技术的学习掌握, 努力使自己成为具备档案专业知识和信息处理技术的综合型档案管理人才。
2.利用现代化技术整理文书档案。纸质文书档案的整理工作十分繁琐, 效率不高, 而且费时费力, 只有引进现代化技术, 才能使文书档案的整理工作上一个新台阶, 这是历史的趋势。
文书档案管理应用计算机技术主要用于文书档案整编、检索、统计及借阅等业务职能。主要包括: (1) 用计算机编制文书档案检索工具。以著录项目组成档案机读目录数据库, 然后按不同的要求, 利用库内数据自动编制案卷目录、专题目录、分类目录等; (2) 利用计算机进行文书档案检索。按照文书档案著录项目中所标志的内容特征和形式特征, 检索出符合不同利用者要求的文书档案目录及其原件; (3) 利用计算机对文书档案管理中形成的各种数据或情况, 包括入库与出库数量、库存空间占有率, 档案调阅、归还等进行登记与统计。因此, 为了实现文书档案管理不同文件信息资源的共享和交换, 减少数据的重复输入, 规范各系统的数据接口, 就需要加强文书档案管理综合应用计算机技术的研究, 进行文书档案管理的综合化、现代化管理。
四、文书档案的保密与利用
长期以来由于各级档案人员的重视, 文书档案的保密工作做得较好, 但在利用方面效果不太理想。如:部分档案得不到充分的利用, 造成了档案资源的浪费;领导对档案收藏情况不了解, 不能及时有效地利用档案, 导致档案工作人员的管理价值也难以在利用档案的效果中体现出来, 等等。怎样才能把档案的保密与利用这两者关系协调好, 是摆在广大档案工作者面前的一大难题。档案管理人员既要有扎实的业务功底, 又要有较强的管理能力和服务意识, 要适应新形势, 敢于向传统观念挑战, 善于提出新办法、新思路, 解决新问题, 在档案业务上有所创新, 有所突破。把死档变成活档, 把文书档案真正利用起来, 发挥它应有的作用。
保守国家机密是每个公民应尽的义务, 更是文书档案管理工作人员的神圣职责。日常工作中, 文书档案管理人员十分重视档案保密, 工作尽心尽职, 在严格做好保密工作的同时, 切实完善工作职能, 为领导决策服务。机密档案应该保密, 但保密的目的之一是利用, 是有时间、地点、范围限制的利用, 保而不用只会失去保的意义, 失去档案的价值。当然, 利用必须是在保密基础上的利用, 无限制的利用会给党和国家的安全和利益造成危害。一成不变地看待档案的秘密性, 无视其秘密性的时效和范围, 是不对的;但如果缺乏保密观念, 对涉密档案无视其秘密性, 无限制地扩大开放利用范围, 则也是错误的。因此, 在开放档案为社会各界所利用的同时, 应当做好相应的保密工作。首先, 要做好文书档案的审查工作。审查工作是文书档案开放前的重要前提, 是开放文书档案工作的一个重要环节, 其主要任务是科学而准确地区分、判定文书档案的开放与控制使用范围。其次, 要做好文书档案的解密工作。文书档案工作者应根据不同的密级采取不同的管理措施, 以最大限度地提供利用档案。
五、文书档案存在的问题与对策
一是对文书档案管理工作的认识还比较模糊。轻视文书档案的现象还很普遍, 有的甚至认为文书档案整不整理都无所谓, 导致很多文书档案的收集和整理都不到位, 有的即使整理了也不符合规定, 造成很多重要资料流失。二是档案工作人员的业务培训有待加强。在有些单位和部门, 由于不重视文书档案工作, 所以, 文书档案的管理人员大多没有经过档案专业培训就直接接手工作。即使偶尔参与培训, 也是形式单一, 次数有限, 内容陈旧, 并不能及时更新档案管理理念, 其专业素质与现代化的文书档案培训工作的要求之间存在一定差距, 跟不上现代化档案管理的步伐, 更不能够有效地提高档案管理的水平。随着计算机网络技术的飞速发展, 利用计算机进行档案管理工作是现代化档案管理的一个必然趋势。档案管理人员更加需要加强专业知识的培训, 使单位档案管理工作更加标准化和规范化。三是文书工作和档案工作的衔接存在问题。文书工作和档案管理工作既存在直接联系又有区别, 是统一又分工的。在实际的文书档案管理工作中, 文书工作和档案管理应该相互配合, 建立一个分体式的管理体系。实际的管理工作中, 文书和档案应该实行一种分块式的管理制度, 这是一种有效的、相对科学的管理。但是在实际的操作过程中, 这一体制却在一定程度上拉开了文书工作和档案工作之间的距离。文书工作人员档案意识不强, 档案管理人员通常也很少考虑文秘工作, 这使得两者在衔接的过程中出现很多脱节的环节, 存在很多不规范、不标准的现象。
以上种种, 需要广大的档案工作者在工作实践中不断探索、不断学习, 摸索出一套切实可行的工作方法。只有这样, 才能把文书档案工作做得更好。
摘要：文章探讨了文书档案工作的现状与不足, 文书档案的收集整理, 文书档案的现代化, 以及文书档案的保密和利用, 对如何做好文书档案工作提出了自己的见解。
关键词：文书档案,规范化管理,现代档案管理技术
参考文献
[1]谢俊霞等.新时期加强档案工作的几点体会.档案天地, 2010.08.
[2]高原.档案整理这些事儿.档案管理, 2011.05.
政府办文书工作总结 篇3
关于清水江文书原件的抢救保护与典藏，目前主要存在两种不同的取向和努力：一种是传统档案馆或博物馆的迁地集中收藏模式；另一种是以文书持有社区为主体的民间就地抢救保护模式，也称为生态博物馆模式或民间分布式保护模式。如果说档案馆或博物馆的征集收藏体现的主要是国家的关注和投入的话，那么以村寨为基础的民间就地保护模式的提出则体现了民间社会的努力及其与各利益相关方的协商或博弈。但是，任何一种单一的抢救保护模式都有其明显的局限性，都不可能达到完全有效的抢救保护。在这种情况下，必须寻求多重机制的抢救保护。因此，传统的迁地集中征集收藏模式与民间就地保护模式之间不应是相互取代的关系，而是要结成相辅相成的互补关系，从而形成一种双重抢救保护机制。不过，仅有上述两种模式构成的二维向度是不够的；除此之外，还需寻求其他抢救保护措施，才能形成多重的立体架构，使清水江文书得到多层次、多渠道的抢救保护。本课题旨在通过实证分析来构建清水江文书抢救保护的立体机制，以期为有关部门制定相应政策，或为社区组织采取相关应对措施，提供有益的决策参考。
二、主要内容
（一）清水江文书的多重价值对多重形态立体保护的要求
清水江文书之所以亟需抢救和保护，并不仅仅是因为它的物质载体形态已处于不同程度的濒危状态，更主要是由于文书中蕴含的各种知识和信息具有多重的价值。而正是这些多重的价值决定了它需要多重形态的立体保护。就学科的差异而言，不同的学科对清水江文书关注的面和侧重点都会有所不同，对文书中的多重价值会有不同的选择。例如，历史学者可能关心字里行间书写的史料信息；民族学者可能更关心文书文字符号后边的隐喻及其保藏者的社会文化背景；文博学或文化遗产学者可能关注文书的物质载体甚过文字里的故事。就自然科学而言，农学和林学学者关注得更多的可能是导致这些契约文书产生的混农林系统以及这个系统在契约文书中的表现形式；而生态学者从文书中看到的则是苗侗民族的生态知识或环保传统。因而，不同学科视野下的清水江文书抢救保护，所指的对象和内涵都会各有差别。有的只求抢救保护文字信息而不关注其原件载体状态；有的则强调整体抢救保护；有的希望将其作为列入“世界记忆名录”；而有的则更希望将其作为“全球重要农业文化遗产”来抢救保护。我们不能因某个学科的偏好而舍弃文书多重价值的其他诸多方面。建构一种以多方参与为基础的多重形态的立体保护机制是清水江文书有效抢救保护的不二选择。
（二）清水江文书的权利主体和主体权利分析
清水江文书是谁的？换言之，它的权利主体是谁？若对它开展抢救保护行动，会涉及哪些权利主体和利益相关方？这些都是需要给予解答的问题。首先，我们必须对“文书持有人”这个多义的主体进行解析。我们知道，清水江契约文书绝大多数都具有归户性和归寨性等特征，但有些因留传年代久远成了“散契”，不再具有归户特性。因此，“文书持有人”的概念指涉的既可以是某个具体的个人也完全可以是家庭、宗族、村寨这样的集体主体。其次，我们必须对“文书持有人”及其相关联个人和群体的权利予以界定。就清水江文书的客体特性而言，其持有人权利至少会涉及到物权、文化权利、资源权、知识产权这4种权利范畴。
（三）现行两大抢救保护模式的竞合
在实践层面上，目前清水江文书的抢救保护主要存在着两种模式：一是传统档案馆或博物馆的征集收藏模式，二是民间分布式的村寨原地抢救保护模式。这两种模式在实践操作层面上体现了国家与社会之间的协商和共谋。由于清水江文书，这种民间文献遗产所具有的活态性，传统的博物馆和档案馆征集收藏模式遭遇了困境。但这种困境是否能够被克服，目前还不得而知。不过，对于那些零散分布的、已失去了“归户性”特征或“归寨性”特征的“散契”而言，迁地集中收藏的模式似乎比较有效。任何一种模式在实施过程中都会有其自身的局限性和独特的适用范围，村寨原地抢救保护模式也不例外。因此，这两种模式只有结成竞合的而非互相替代的关系才能相得益彰，使不同类型分布区里的契约文书都得到相应的抢救保护。
（四）保护区与保护点的设立
对清水江文书的集中分布区域而言，民间分布式的村寨原地保护模式可能比较适用。为了使这种模式具备可操作性，我们必须设立相应的保护区。在各个保护区的中心地带，还应建立清水江文书原地抢救保护的示范点。各示范点之间结成带状分布格局，辐射带动各个保护区，达成点面结合的效果。在每个保护区内和每个保护点上，社区参与式管理的制度必须确立起来，并且通过循序渐进的能力建设，提高社区自我保护的意识和文献遗产原创社区的主体性。在多重保护的机制里，保护区的设立和保护点的建设为民间分布式的村寨抢救保护提供有效的制度支撑和实际运作的组织基础。
（五）行政保护机制
在多重保護的架构之下，行政保护的作用不可或缺，这与我国行政管理的制度资源配置有关。清水江文书抢救保护所涉及的行政职能部门主要包括文化系统（文化厅局、文物局所、博物馆、图书馆）、民族事务系统、档案系统。在一定程度上也涉及了林业部门、知识产权管理部门（如知识产权局、版权局）和标准化管理部门（如质监局等）。在开发利用的层面上，也涉及了旅游局等部门。2006年11月21日正式成立了“贵州省锦屏文书抢救保护工作领导小组”，这是贵州省内专门负责协调各有关行政部门开展清水江文书抢救保护工作的最高行政协调机构。后来，黔东南州及其所属5个主要文书分布县都相继成立了锦屏文书抢救保护工作领导小组，使行政保护的力度有了明显的提高。行政资源对于清水江文书的抢救保护工作而言有利有弊，如何在操作层面上最大限度的发挥其有利的一面并规避不利的方面是我们在构建多重保护机制的过程中必须注意解决的问题。
（六）法律保护机制与立法需求
文书工作总结 篇4
自二0一二年三月参加坡脚村委会文书工作，在良好的工作环境中、积极的工作氛围里，我受益匪浅。通过近一年的工作和学习，以下作一个总结：
一、努力学习,全面提高自身素质
办公室工作是一个特殊的岗位,它要求永无止境地更新知识和提高素质。为达到这一要求,我十分注重学习提高：一是向书本学。工作之余,我总要利用一定的业余时间向书本学习,除了认真阅读《人民日报》、《云南邮政》、《现代邮政》等报刊杂志外,我还经常自费购买一些工作需要的参考书。在我参加村委会工作时，为了能够尽快进入岗位角色，我到书店买了文书工作方面的书。二是向领导学。在办公室工作,与领导接触的机会比较多。一年来,我亲身感受到了各级各位领导的人格魅力、领导风范和工作艺术,使我受益匪浅,收获甚丰。三是向同事学。古人说,三人行则必有我师。作为一名退伍军人，如不虚心学习，积极求教，实践经验的缺乏必将成为制约个人工作能力发展的瓶颈，我觉得，村委会及上级的每位同事都是我的老师及导师,他们中有业务骨干,有文字高手。正是不断地虚心向他们学习求教,把书本经验转化成为实践经验，我自身素质和能力才得以不断提高,工作才能基本胜任。在村委会工作一年以来,我个人无论是在敬业精神、思想境界,还是在业务素质、工作能力上都有了很大的进步,较好的完成了本职工作。
二、加强修养,时刻注意自我约束
在村委会工作,与上下左右及社会各界联系非常广泛,我始终牢记自己是村委会的一员,是领导身边的一兵,言行举止都非常注重约束自己，对上级机关和各级领导,做到谦虚谨慎,尊重服从；对群众对同事,做到严于律己,宽以待人;对社会对外界,做到坦荡处事,自重自爱。一句话,努力做到对上不轻漫,对下不张狂,对外不卑不亢,注意用自已的一言一行,维护各级领导的威信,维护村委会的整体形象。
三、勤奋工作,回报领导和同事的关爱
我初次参加工作以来,村委会各领导和同事给了我许多政治上的关心、工作上的帮助和生活上的关怀。我能有今天,永远也不会忘记领导和同志们的关爱，我惟一的回报方式就是努力地工作。我十分珍惜这份来之不易的工作,珍惜这良好的工作环境,同时,也被村委会领导和上级全体同志的敬业精神深深感动。近一年来,对领导安排的所有工作,我从不讲任何客观理由和条件,总是默默无闻地努力完成。据自已粗略统计,撰写各类文字材料近几十余篇,每当我的工作得到领导和同志们的认可,每当想到自己的努力能为村委会各村小组起到一定作用时,那种成就感,那种自豪感是任何语言也无法表达的。工作不仅是我谋生的手段,更是我回报领导和同志们的最好方式,也是一个人实现人生价值的惟一选择.四、尽心履职,全心全意为人民服务，服务好基层
作为村委会文书,我的理解是没有什么谋求利益和享受待遇的权力,只有承担责任、认真工作的义务。在平时的工作中,对领导交办的工作,从不讨价还价,努力保质保量完成;对自己分内的工作也能积极对待,努力完成,做到既不越位,又要到位,更不失职。在同村委会其他几位同事的工作协调上,做到真诚相待,互帮互学。一年来,村委会的工作得到了大家的认可,这是我们团结奋斗、共同努力的结果。
五、存在的主要问题
一、缺乏工作经验，独立工作能力不足。
二、在学习中还不够积极主动，认识还没有到位。
三、对村委会工作情况缺乏认识，对文书岗位工作情况估计不足。
总而言之,总结一年以来的工作,我可以问心无愧地说，自己尽了心,努了力,流了汗。以后，我还将一如既往地做事,一如既往地为人,也希望领导和同事们一如既往地指导我的工作。
坡脚村民委员会文书：秦应碧
文书档案工作总结 篇5
各位同志，上午好，我于2015年3月来到办公室，岗位是文书档案管理，9个月以来，在公司领导、主任、同事的关心和帮助下，我能够立足本职，脚踏实地，团结同事，服从领导，按时完成本职工作和其他工作任务。现将工作总结如下：
一、日常工作方面
1.公司印章管理，严格审查是否经领导签批（一些日常文件除外），做好用印申请登记，完善用印管理。
2.公司各类收发文，按照集团档案管理要求，规范统一收发文，包括工作交接前后的收发文，2015，公司行政发文共计120份，抄告单20份，党工团纪发文20份，收文60份。
3.合同流转，负责各部门合同流转，及时反馈会签中的问题，督促合同责任人做好修改，2015会签完成近550份合同。4.档案管理，对办公室现有文书档案和权证档案进行扫描归档，并已从建设总公司移交泊位工程基建档案。积极配合同事对档案查询和利用工作，认真做好档案借阅登记工作。5.会议记录整理和展板制作，通过会议录音的方式，认真做好会议记录整理，并做好保密工作，共整理24份会议记录。根据公司季度情况，负责整合公司季度展板，便于同事了解公司发展近况。6.做好其它办公室日常事务，如传达各部各类通知、收发传真、办公室各项费用报销、报刊杂志订阅等。
二、思想生活方面
我严格遵守公司各项规章制度和党纪党规，积极参与公司组织的各项学习活动，认真学习党的理论知识，密切关注时事政治，不断提高个人党性修养，以党员标准要求自己。生活作风良好，与人为善，注意保持寝室卫生整洁。始终保持积极工作，务实做人的状态。
三、存在的不足和改进
对办公室部分工作情况了解不够，对档案工作缺乏工作经验，文字功底薄弱，缺乏钻研精神。因此在今后工作学习中，我会秉持严谨、务实的态度，加强学习，促使各项工作流程管理严密化，在工作岗位上发挥更大作用，取得更大进步。
个人工作总结关于文书 篇6
导语：关于文书的个人总结报告的格式与内容应该要注意些什么？下面，小编为大家准备了一篇部队文书个人工作报告，希望可以帮助到大家。
年即将过去，一年来，在中队正确的领导和全体官兵的支持帮助下，本人在本职岗位上能够尽心尽职，虚心学习，勤奋工作，不断进取，踏实做人。在工作、学习各方面都有了一定的提高，工作上得到了领导的肯定，这与领导的帮助和战友们的支持是分不开的，在此表示感谢!回顾全年工作，本人能认真按照条令条例和规章制度去严格要求自己，认真落实上级的指示精神，较好的履行了各项职责，自己做到勤奋工作，把工作当作事业干，在一年里狠抓自己的本职业务的学习，使我本人的业务水平不断提高;本人本着要干就要干好、干细的态度，较好地完成了上级领导的各项检查任务。我自己认为，在文书的工作岗位上，我基本上是称职的，下面我对自己全年的工作向领导和战友们作述职如下：
在文书的工作岗位上，我已有多年的经验。工作实践中，我体会到，只有不断加强政治理论学习，才能保证政治立场坚定、方向观点明确、工作思路清晰、思想觉悟提高，同时也能增强政治辨别力、敏感性和坚定性。特别是作为一名文书，只有加强理论知识学习，确保政治上永远合格，不断增长知识和技能，才能赢得官兵的信任，才能提高自己的工作能力和技术水平。今年以来，一方面是学习十七大报告有关精神和胡主席提出的科学发展观重要论述。另一方面注重学习新形势下部队管理的有关常识，并与实际工作相结合，从而更加有效的提高了工作效率。我们中队是连续五年的先进(标兵)中队，对于我们来说各方面工作的标准要特别高，要求要特别严。在实际工作中，难免会碰到一些问题，对此，自己靠刻苦钻研业务知识，来寻求解决问题的“钥匙”，比如通过学习使我确立了实事求是、谨慎行事，有效地避免了工作中的失误。由于自己在工作中遇到的问题能及时向领导请示，遇到挫折能找领导汇报，有不足能及时纠正，有错误能及时改正，并做到了尊重领导，服从领导，团结战友，所以我的工作也得到了大家的好评。
在担任中队文书通讯员一职以来，本人在思想上牢固树立以队为家思想，保持高度的稳定，团结在党支部的周围，积极参加连队的政治教育和理论学习，积极学习高科技知识。工作中，能够立足本职，高标准严要求的约束自己，并能够阶段性的认真总结经验，虚心向别的文书、通讯员请教，加强本身对业务理论知识的学习，提高业务水平。在实践中能结合理论，针对自己刚开始的不熟悉，能够摆正自己的位置，成心请教、虚心学习，以最短的时间提高自己的业务素质。我对自己身上存在的问题从不隐瞒，积极开展自我批评，实事求是分析问题的根源，研究改进措施。文书的工作应该说非常多，而且繁忙、复杂，特别是在各类登记统计方面，偶尔也会出现误差和遗忘现象，为了避免这些情况的发生，于是我我编制了《文书登记统计清单》，并按时间、按要求、按规定做好各项登记统计工作的落实，各类报表都能及时上报，从未拖廷，得到了领导的好评，也有效地促进了工作的效益和质量。
大家知道，中队就是一个集体，需要大家共同努力才会发展的更好。需要共同维护团结才有质量。作为队部人员，我能够深刻的认识到搞好内部关系的重要性，搞好各类关系才能够使自己的工作顺利的开展。所以平时能够主动配合中队干部和各班班长的各项工作，并能适时提出自己的看法和观点，发挥一名士官应有的作用。
1、思想上有放松现象，在大项任务面前，有畏缩情绪;
2、在政治教育和理论学习知识上，只求表面的学习，而没有深入的探索，没有真正达到学以致用的目的;
3、个人的业务能力还有待加强和提高、工作积极性有待于加强和提高;
4、对工作的标准不够精细，工作不能做到一如既往，时有麻痹思想。
细节铸就高品质文书工作 篇7
文书是党和国家机关、企事业单位传递策令、沟通情况、交流经验、推动公务活动开展的重要工具,广泛应用于党和国家管理工作的方方面面,是沟通、联络整个社会公务活动的桥梁和纽带。各级机关、企事业单位,为了维护工作的正常开展以及生产的正常运行,需要制定和发布相应的规章制度等法规性文书;不相隶属的机关单位之间也要通过文书来商洽工作,加强沟通与交流。文书工作的的政策性、机要性、制度性以及规范性要求文书人员必须不断提高自身素质,改变心浮气躁、浅尝辄止的毛病,注重把握工作中的细节,并在工作过程中酝酿细节之美。
文书工作复杂性、制度性与规范性共存,其中的细节体现在多个层面,只有日积月累地捡拾这些细碎的石块,才能构筑起高耸雄伟的城堡。注重工作中的细节,我认为应着重从以下方面努力。
一、公文格式要素编排规则需注意的细节
公文一般由份号、密级和保密期限、紧急程度、发文机关标志(文头)、发文字号、签发人、标题、主送机关、正文、附件说明、发文机关署名、成文日期、印章、附注、附件、抄送机关、印发机关、印发日期和页码等要素组成。其中,特别需要关注的细节是:
1.涉密公文应当用6位3号阿拉伯数字,顶格在版心左上角第一行编排份号。
2.需要标注密级和保密期限的公文,一般用3号黑体字,顶格编排在版心左上角第二行;保密期限中的数字用阿拉伯数字标注。秘密等级和保密期限之间用“★”隔开。
3.按照公文送达和办理的时限要求和紧急程度,紧急公文应标注“特急”“加急”。一篇公文中如需同时标注份号、密级和保密期限、紧急程度,按照份号、密级和保密期限、紧急程度的顺序自上而下分行排列。
4.发文字号中的年份应标全称,必须用六角括号“[]”括入,而不是我们常见的“[]”或“[]”;发文顺序号不加“第”字,不编虚位(即1不编为01)。
5.正文一般用3号仿宋体字,需要注意的细节是正文中的引文应规范。应标全引文的标题及文号,引用的文号应使用六角括号即“[]”,若为二次引用时可部分标注。
二、文印格式中的标题细节
1.正文的标题应当使用小标宋体二号字,不需加粗,编排于红色分隔线下空二行位置,分一行或多行居中排布;回行时,要做到词意完整,排列对称,长短适宜,间距恰当,标题排列应使用倒梯形或菱形。
2.正文中的一级标题一般使用三号黑体字,序号用大写的一、二表示。
3.二级标题使用三号加粗的楷体字,序号用(一)、(二)表示。
4.三级标题用仿宋(GB2312)三号字,序号依次为1.2.3.表示。
5.四级标题用仿宋(GB2312)三号字,序号用(1)(2)(3)表示。
不同级别的标题采用不同的字体、字号及数字,充分显示出公文的严肃性、规范性和细节的统一。
三、印章使用与管理细节
印章,代表相应机关或组织的权力,是一个机关或组织法定职权的凭证,是公文产生法定效力和识别公文真伪的最重要的标志。我们需要从以下细节来辨识印章的真伪和防止印章的造假行为。
1.印章的标准样式。《中共中央办公厅印发<关于各级党组织印章的规定>的通知》及《国务院关于国家行政机关和企业、事业单位印章的规定》都对印章的式样、尺度、文字、字体及图案有着严格的规定和标准。省、市、自治区党委和中央各部委下属各级党组织及其工作部门的印章为圆形,直径4.2厘米,圆边宽0.15厘米,中间刊镰刀锤子图案,直径1.6厘米,图案外刊党组织名称;国家行政机关和国营企业、事业单位的印章,一律为圆形;国务院的印章直径6厘米,中央刊国徽,国徽外刊机关名称,自左而右环行,由国务院自制;国务院各部、各委员会、各直属机构和各省、自治区、直辖市人民政府的印章,直径5厘米,中央刊国徽,国徽外刊机关名称,自左而右环行,由国务院制发;印章的印文,使用宋体字和国务院公布实行的简化字。国务院各部门和各省、自治区、直辖市人民政府铅印文件时使用的套印印章,规格、式样和正式印章等同,由国务院制发。上述规定,为我们准确地识别印章的规范样式提供了依据和标准,偏离这些规定和规范的印章就是伪造的。
2.用印的公文种类。用印,指国家机构或其他社会组织为了表明对文件承担法律责任,表明其对文件法律效力的认可和负责而在文件上加盖印章的活动。《国家行政机关公文处理办法》第十条(八)中明确规定:“公文除会议纪要外,应当加盖印章。联合下发的公文,联合发文机关都应当加盖印章。”也就是说,除会议纪要以外的各种公文,都应该加盖印章或者签署,否则视为无效。但也有一部分公文印在固定的版头上,通过机要方式发送,不加盖公章同样生效,如:中发、中办发等文件形式。
3.印章的标准位置。印章是公文生效的重要标志,加盖公章的位置也颇为讲究,极其严格。印章要端正、居中下压发文单位署名和成文日期,使发文单位署名和成文日期居印章中心偏下位置,印章顶端应上距正文(或附件说明)2mm-4mm。不要小看这精确至毫米的细节要求,其作用可非同一般,不可小视。这2mm-4mm,不足以再添加任意一行内容,不为那些蓄意伪造公文者留下缺口,使变造公文者无机可乘。可见,数字虽小作用大,细节在文书工作中所展现出来的魅力更是无与伦比的。
4.印章用红色,不得出现空白印章。因为,一个空白印章就相当于一个空白印模,这样印有空白印章的文件发送后,所有的收文对象都会拥有一个空白印模,如果不慎流失,极易为不法分子变造公文所利用,为犯罪分子伪造公文创造了条件。所以,为了科学地防范空白印章给发文机关带来的危害,必须要强调细节,将印章加盖在单位名称上,提高公文的安全性。
5.严格印制、加盖印章的细节要求。我们从印制、加盖印章的角度看,首先应认真负责,严格遵守审批制度;其次在印制、加盖印章时应做到不漏盖、不错印,避免盖印不清;再次应增强维护印章安全意识。因为加盖、印制印章是公文产生法定效力的一个重要过程,加盖、印制的印章必须做到准确和清晰,防止伪造公文者利用印章的模糊不清等差错达到不可告人的目的。从以上规定我们不难发现,公文安全的重要性已日益被人们所重视,一系列的细节规定都是为了尽量减少伪造公文的机会,最大限度地规范印章的使用与管理。
四、对企业档案管理质量的细节影响
企业文书档案主要来源于文书。企业档案是生产经营、管理政务和各种活动的真实记录,是企业持续发展必不可少的信息财富。文书是档案的基础,直接关系到案卷质量,是关系档案管理质量的重要环节。在具体的工作实施中,文书人员每天面对企业各种文件、信息、资料,即需要转瞬即到,加快环节流通,注重工作的时效性;又需要严格保密,做到档案内容不外传,资料不损坏不散失;更要注重档案资料的收集、整理、归纳等细节工作。所以说,企业档案的齐全完整,不仅体现了文书工作的质量,同时,也为企业工作提供了方便条件。综上所述,文书工作在企业中占有十分重要的地位,它对企业实施科学决策,强化各项管理,搞活生产经营,疏通业务关系,增强企业生机和活力等具有重要的地位和作用。所有从事文书工作的同志,都应该勤奋学习,努力工作,在自己的专业领域有所作为。更要注重、把握工作中的细节,从而体现自身价值,修复自己的人生,完善自己的品格,用细节铸就高品质的文书工作。
摘要：作为连接企业上下的枢纽和领导决策层的参谋助手,文书对上是企业的外脑,对下是联系基层的桥梁,对外是展示企业的窗口,对内是协调各方的纽带。因此,文书工作者必须注重、把握细节,在自己的专业领域有所作为。
关键词：文书,细节,品质
参考文献
[1]《党政机关公文处理工作条例》(中办发[2012]14号)
[2]《大唐国际发电股份有限公司公文处理办法》(大唐国际制[2013]8号)
如何做好企业文书档案工作 篇8
【关键词】企业；文书档案；制度建设；管理现代化；归档
文书档案是企业发展过程中形成的具有保存价值的重文件，对于企业发展具有重要的参考作用。近年来，文书档案工作模式发生了较大的变化，因此需要重视文书档案管理，保证文书档案信息的有效性和及时性，使其能够更好的与企业的发展需求相适应，为企业的发展发挥出重要的作用。
一、争取领导重视是做好文书档案工作的前提
要想取得领导对文书档案的重视，需要文书档案管理人员要努力提高自身的专业素质，热爱本职工作，能够忠于职守，吃苦耐劳，在工作中充分的发挥主观能动性，从而让领导满意，为企业的发展提供优质的服务。同时还要加强文书档案的宣传，进一步增强企业领导的档案意识。在日常工作中，档案人员需要及时向领导汇报文书档案的各项工作，同时做好文书档案服务工作，及时为领导提供档案利用信息，使其意识到文书档案工作的重要性。
二、加强档案制度建设
企业在文书档案工作中，需要进一步建立健全档案规章制度，遵循档案法及企业的实际情况来制定与企业档案工作相适应的规章制度，进一步对档案工作制度进行完善，确保各项制度的有效落实，为文书档案收集、整理和保管等工作制定一系列办法，及时对原始档案进插收集，并理顺归档程序，避免档案资料出现丢失和毁损的问题。
三、重视文书档案资料的收集工作
企业无论是专职档案人员还是兼职档案人人员都需要对档案资料收集工作给予充分的重视，扩大档案收集范围，特别是对于一些重要会议、重大事件、重要研究成果、科研项目等档案资料更要及时进行收集。同时还要增加信息收集渠道，提高资料鉴别能力。在文书档案收集工作中，各部门之间还要加强协作，档案人员要做到嘴勤、脚勤和脑勤，确保档案收集信息渠道的通畅性，侧重于收集能够体现企业发展阶段的资料，从而为企业各项工作的顺利实施提供重要的参考，更好的发挥档案部门在企业经济发展中的重要参谋作用。
四、做好收发文的登记工作
在实际工作中，需要根据收发文件的不同种类来分别进行登记，单独使用一个收文登记本，对于红头文件，在收文时需要对收文日期、收文号、机密等级、来文单位及文件号、标题及数量等进行列明，最后还需要分别交各主管领导进行阅示，对于需要在企业内部进行宣传的文件，需要对承办单位、收件人及归档时间进行详细记录，为全程跟踪提供有效的便利。另外，还需要做好备案登记，备案可以在每季度或是半年做一次，并在年终时将备案表装订成册，使其形成一本档案明细账。
五、实施文档管理现代化
当前文书档案管理中已普遍运用计算机管理，而且文件形成、运行、积累及转换等各个环节都与自动化办公有效的实现了衔接，这就需要文书档案管理人员要有效的掌握现代化管理技术，并与自已的岗位工作有效的结合，确保业务素质的提升。一直以来纸质档案整理工作都较为繁琐，档案人员劳动强度较大，利用计算机技术来对文件进行整理，有效的提高了工作效率，而且计算机检索更为方便快捷，使文件归档工作中人为因素影响较小，实现了整理的真正简化，并进一步深化了检索的目的。
六、遵循归档原则
就企业日常管理来说，其往往要面对不同形式的文档资料，每种文件涉及到的内容也是各不一样的，如：工程文件、财务文件等等，若不及时分类处理则会给企业的文件管理带来很大的困难。因而，对文档资料归档管理则是不可缺少的工作。虽然电子文件与纸质文件有着很多的不同，但二者都是文件，因而归档时可以参照纸质文件的归档范围来确定电子文件归档范围，并根据单位的具体情况和电子文件的特点适当调整归档范围。在归档过程中要遵守相应的原则，以保证文件资料保存其原有的使用价值。一般情况下，归档需要坚持的具体原则主要有：将电子文件归档提前介入到系统中，实现前段控制；在电子文件的归档时保证文件信息保持不变，保证文件信息的真实性；归档时保证电子文件没有缺损，其相关文件也保证齐全；在归档后，要保证电子文件借助必要的工具能够可读以及有效的利用。
七、提高文书档案管理人员的综合素质
文书档案工作的质量与文书档案管理人员的素质具有直接的关系，因此在文书档案管理工作中，还应该全面提高文书档案管理人员的综合素质。所谓的综合素质，主要就是指文书档案管理人员不仅应该具有较强的专业素质，还应该具备积极向上的思想意识，较全面的前瞻意识等。另外，还需要加强对现有的工作人员的继续教育，也就是需要加强对现有文书档案管理人员进行培训，不仅培训档案管理人员的素质，还需要对档案管理人员的其他方面进行培养，像对工作的热情、责任意识等等。文书档案人员还应该不断地进行自我学习，进一步拓宽视野，并且全面了解文书档案管理工作的发展前景，根据文书档案管理工作的发展趋势，努力提高自身的专业素质，运用档案学科新理论、新技术来指导和改进文书档案工作，实现单一型向多样复合型转变，不断推进文书档案的规范化、现代化、网络化管理进程。
八、结束语
目前文书档案管理工作加快向科学化和现代化的进程，这不仅有效的提高了文书档案工作的效率和准确性，而且进一步提升了文书档案管理的水平。在这种情况下，文书档案管理人员更需要不断充实自已的专业知识和专业素养，在工作中勇于奉献，提高档案服务意识，在文书档案工作中不断进行创新，从而使档案更好的服务于企业的发展。
参考文献
[1]刘云.大型企业文书档案管理要点分析[J].办公室业务，2013-07-05.
[2]袁艳云.新形势下企业文书档案的管理与发展[J].东方企业文化， 2015-02-23.
《司法文书》教学工作总结 篇9
河北农大2012级法学本科
韩作梅
2013年11月
《司法文书》教学工作总结
司法文书的实践实例教学不仅能授予学生知识与技术,而且能培养学生的动手能力和分析解决问题的能力.本学期我辅导了河北农大2012级法学本科的《司法文书》这门课。下面对教学工作总结如下：
一、说理是司法文书的生命
《司法文书》一书给我印象最深的就是它对说理的认真态度。法律尤其是刑法主要是为了解决严重的社会冲突，而法律之所以较之其他社会冲突解决方式更具优越性就在于它的说理。没有了理，不讲理，那么法律也就失去了它最基本的品德，堕落成为纯粹的暴力。作为法律运作载体的司法文书如果不进行详细的说理、缺乏令人信服的论证，那么这部司法文书可以说是基本失败的。由此，我们也可以说说理是司法文书的生命。
该书中的说理大体按照事实和法律两个层面进行。先厘清事实，进而界定行为的性质，然后针对相应的法律条文展开论证。比如：在存疑不起诉书的事实认定部分，侧重在公安机关认定的犯罪事实的基础之上，比照犯罪罪名的构成要件分析现有证据的缺失，从而得出定罪事实不清、证据不足的结论。在酌定不起诉书书中，不仅指出被不起诉人的法定从轻量刑情节，还详细地列举了诸如“初犯”“在校学生”等酌定从轻处罚情节，使得整个文书的说理性更强、酌定不起诉的理由更充分。针对有些犯罪行为具有某些合法的外表特征，容易给人造成迷惑，该书中的三篇抗诉书都能透过现象看到行为的真实意图和本质特征，抓住了行为的关键情节，从而对法院的判决给以有力的反驳。法律说理部分，善于紧扣法律条文，同时又不局限于字面意思。比如：第三篇抗诉书中对“当场使用暴力”中“当场”的理解，便为整部抗诉书奠定了最主要的论理基础。正是因为说理充分，这些司法文书才充满理性的力量，说服力也相对较高。
二、规范是司法文书的基础
法律作为一种程序化的冲突解决手段，规范性是其突出特征。仅就我国检察机关而言，从高检院到市检察院都很重视办案规范问题。除
了制定详细的办案流程外，各种考核机制也在发挥作用。当然规范化的要求永远没有尽头，太过注重一些细枝末节的问题不仅不符合诉讼经济原理，而且在现行环境下也无多少实际的意义。当然，作为一个办案工作者而言，持有一种严谨的态度去努力提高司法文书的规范化水平仍是必要和可取的。
《司法文书》中的文书在规范化上是比较到位的。书中的三份审查报告有多人多罪的的、一人多笔犯罪的、二人多笔犯罪的，其制作上体现了因案而异的特点。比如：在对犯罪事实的认定上，无论是一人一罪、多人一罪，还是一人多罪、多人多罪，都是按要求逐一列举，但对作案多起而犯罪手段、危害后果等相同的一般刑事案件，在叙写犯罪事实时，则对相同的情节进行概括叙述，然后在逐一列举出每起事实的具体时间、结果等情况，而不再详细叙述每一起犯罪事实的过程。而对对重大案件、具有较大社会影响的案件，则详细写明案件事实，使人对案件事实能有一种清晰的了解。在证据的罗列上，各报告均根据犯罪嫌疑人是否认罪、案件的繁简程序灵活采用了一事一证、一罪一证、同类征据概括一并列举等方式。三份审查报告的共同点则在于其论证证据时，能将案件诸多情节之中的关键点，包括犯罪动机、目的、预谋过程、工具准备、犯罪时间、地点、对象、手段、后果以及物证下落等情节进行判断、梳理和归纳，对列举证据的证明力、该证据与其他证据之间的联系、出入和矛盾进行必要说明，对证据本身缺陷及问题进行相应的分析，并且陈述语言客观明确，层次清晰，直逼案件本质。
又比如：起诉书部分，首部、被告人基本情况等规定事项都非常齐全。被告人身份、前科情况看了以后一目了然。对于案件审查过程这一部分，每项诉讼活动都写明时间、理由，表述非常清楚。
三、简洁是司法文书的品格
司法文书讲究说理、论证，讲究格式规范，但同样要求语句简洁，不能繁复啰嗦。简洁的语言能更好的表达观点，同时也有利于提高工作效率。司法文书的简洁在我看来包括三个层面：第一是纯粹语言层面。即相同的意思如何能用较简短的话来进行表述。这关乎语言文字功底，也是司法文书能够简洁的关键。第二是事实概括层面。一个案件会包含很多的事实和情节，但并非每个事实和情节都与法律相关、都影响定罪量刑，所以必须取舍。如果一篇文书中包含太多无关的内容，即使语言表述简洁，但文书却不简洁。第三是论证说理层面。虽然都强调说理，但每篇文书要重点说的理却不同。对于一般的、正常人都能理解的理要粗说甚至不说，对于有争议、影响审判结果的理才要细说。
总结类文书 篇10
（1）总 结《详见秘书学教案》
（一）涵义
总结是人们对过去的实践活动成绩发现问题，总结经验，找出教训，引出规律性结论，明确今后实践方向的理性认识过程。所以总结的过程就是人们发现、证实和发展真理的过程。
（2）述职报告
一、文种常识
（一）什么是述职报告
述职报告是担任一定领导职务的干部和专业技术人员，向自己的选举任命机构、上级领导、专家组、本单位的职工群众，汇报个人在一定时期内守职尽责和施政情况、德能素质的自我评述性的文书。
（二）述职报告的种类
1.从时限上，可分为任期述职报告（现任职位以来的总体情况报告）、述职报告（报告本的履行职务的情况）、临时性述职报告（担任某项临时职务的报告）。
2.从表达形式上，可分为口头述职报告、书面述职报告。一般任职时间较短且在较小的基层单位工作的可以用口头述职。
二、格式扫瞄
结构公式：标题＋署名＋称谓＋正文＋日期
1.标题。常用的有两种写法：一是“任职期限＋所任职务＋文种”；二是只写文种名称。
2.署名与日期。
3.称谓。在正文上方顶格书写主送单位和听取报告的人员的称呼，如“×××人事部”，“×××领导”；如果是在一定的场合述职，则应用“各位领导”、“各位评委”等称呼。
4.正文。正文一般由开头、主体、结尾等部分组成。
（1）开头。即前言部分，一般包括两方面内容：
一是任职简介，说明自己从什么时间起任什么职、岗位职责的目标任务，并对述职的内容和范围作必要交代；
二是简要概括评价任职以来的工作情况。
（2）主体。这是述职报告的核心内容，根据上级布置的述职要求，在回顾自己任现职以来或某一阶段全面工作情况的基础上，从德、能、勤、绩四个方面具体地有条有理地陈述主要业绩、存在问题等情况进行总结。
（3）结束语。
三、写法指要
（一）述职报告写作内容的共性
1.自己的岗位职责
2.履行岗位职责的基本情况
3.取得的成绩和实践经验
4.工作指导思想
5.存在的问题和缺点
6.经验、体会、教训及努力方向
表述方式上，属于陈述性文体，以叙述为主，兼以说明和议论。
四句话：突出一个“我”字，围绕一个“职”字，注重一个“实”字，体现一个“述”字。
五、相关链接
1.与报告的区别：
目的不同，报告的写作目的是反映所在单位、部门或所辖系统工作的全貌或某方面工作情况；述职报告写作目的是向自己的选举任命机构、上级领导、专家组、本单位的职工群众汇报个人在一定时期内守职尽责和施政情况、德能素质。
内容不同，报告的内容涉及面很广，有关整体工作、单项工作及其新情况、新问题、新举措都可以报告；而述职报告的内容，要求要从任职以来或某一阶段本人的德、能、勤、绩四个方面来述职，具有比较严格的规定性。
制作主体不同，报告的制作主体是党政机关、社会团体和企事业单位；述职报告的制作主体只限于担任一定领导职务的干部或专业技术人员。
第二章 调查报告《详见秘书学教案》
第三章 规约类文书
（1）规章制度
一、文种常识
（一）涵义
规章制度是国家机关、人民团体、企事业单位为了建立正常的工作、学习、生产、生活秩序而制定的具有法规性与约束力的文书。
规章制度是守则、制度、规程、章程、规定、办法、条例、须知、公约等的总称，是在一定范围内制定的具有法规性和约束性的文件，要求有关人员按章办事，共同遵守。
（二）特点
1.权威性
2.制约性
3.鲜明性
4.严肃性
5.严密性
6.程式性
（三）作用
1.规章制度是客观规律的反映
2.规章制度是方针、政策的具体化
3.是实行科学化的管理，提高效率的有力措施
4.规章制度是协调工作、生产、生活的准则
（四）种类
规章制度是一个总称，它的种类很多，应用范围也很广。国家机关、社会团体、企事业单位均可根据工作和生产的需要，制订各自的法规、章程等，要求所属人员或社会成员共同遵守，切实执行。
二、写法指要
规章制度大体上由三部分组成，即标题、条文、具体名称和日期。
会议类文书
第一章 开幕词 闭幕词
（1）开幕词
一、开幕词的概念、作用
开幕词是会议讲话稿的一种，是党政机关、社会团体、企事业单位的领导人，在大型会议开幕时所作的讲话，旨在阐明会议的指导思想、宗旨、重要意义，向与会者提出开好会议的中心任务和要求。它以简洁、明快、热情的语言阐明大会宗旨、性质、目的、任务、议程、要求等，对会议起着重要的指导作用。
二、开幕词的结构、内容和写法
开幕词由首部、正文和结束语三部分组成，各部分的项目内容与写作要求如下： 1．首部：包括标题、时间、称谓三项。
（1）标题：一般由事由和文种构成，如《东莞市职业技能评估大会开幕词》；有的标题由致词人、事由和文种构成，其形式是《×××同志在××××会上的开幕词》；有的采用复式标题，主标题揭示会议的宗旨、中心内容，副标题与前两种标题的构成形式相同，如《关于飞利达电脑培训学校未来的发展——校委会第十次会仪开幕词》；也有的只写文种《开幕词》。
（2）时间：标题之下，用括号注明会议开幕的年、月、日期。
（3）称谓：一般根据会议的性质及与会者的身份确定称谓，如“同志们”、“各位代表、各位来宾”、“运动员同志们”等。
2．正文：包括开头，主体和结尾三部分
（1）开头部分：一般开门见山地宣布会议开幕。也可以对会议的规模及与会者的身份等作简要介绍，并对会议的召开及对与会人员表示祝贺。
（2）主体部分：这是开幕词的核心部分。通常包括三项内容。
第一、阐述会议的意义；
第二、阐明会议的指导思想，提出大会任务，说明会议主要议程和安排；
第三、为保证会议顺利举行，向与会者提出会议的要求。
（3）结尾部分：提出会议任务、要求和希望。
3．结束语：开幕词的结束语要简短、有力，并要有号召性和鼓动性。写法上常以呼告语领起一段，并用“预祝大会圆满成功”等语作结。
（2）闭幕词
一、闭幕词的概念、作用
闭幕词是党政机关、社会团体、企事业单位的领导人在大型会议闭幕时所作的总结性的讲话。
闭幕词是大会的尾声，意味着会议即将结束。它一般运用简洁、明快、精当的语言，对大会作出概括性的评价和总结，并向与会者提出贯彻落实大会精神的要求和希望，使与会者充满信心地奔赴各自的岗位，为实现大会提出的目标去尽职尽责完成各自的任务。
二、闭幕词的结构、内容和写法
闭幕词由首部、正文和结束语三部分组成。其各部分的项目内容和写作要求如下：
（一）首部
包括标题、时间、称谓等项目内容。
1．标题。与开幕词的标题构成形式基本一样，一般由事由和文种构成，如《东莞市职业技能评估大会闭幕词》；有的只写文种，以“闭幕词”作为标题；也有的由致词人、事由和文种构成，如《×××在 ××大会上的闭幕词》；还有的采用复式标题结构形式，由主标题和副标题组成。
2．时间。标题之下，用括号注明会议闭幕的年、月、日期。
3．称谓。一般和开幕词的称谓一致，根据会议性质及与会者的身份来确定称谓，如“同志们”“各位代表”等。
（二）正文
包括开头、主体和结尾三部分。
1．开头。一般简要说明大会在各级领导的关怀下，经过与会人员的共同努力，圆满完成了预定的任务，今天就要闭幕了。
2．主体。主要是对大会进行概括总结，通常包括两项内容。
3．结尾。对保证大会顺利进行的有关单位及服务人员表示感谢。
（三）结束语。用以宣布会议结束，通常只有一句话：“现在，我宣布，××××大会闭幕。” 第二章 会议记录 会议报告
（1）会议记录
一、会议记录的概念和作用
在会议过程中，由专门记录人员把会议的组织情况和具体内容如实地记录下来，就形成了会议记录。会议记录是记录会议上讲话、发言、决定、决议等内容的一种文字材料。比较重要和正式的会议都需要做会议记录。它的作用在于正确反映会议情况，以作为整理会议文件，总结经验，研究工作等存查备考的一种历史资料。
二、会议记录的格式与内容：
会议记录一般包括两大部分：
1．会议的基本情况。写明会议名称，开会的时间、地点，出席人（按规定必须参加会议的成员）、缺席人及原因、列席人（不是会议成员，因工作需要而参加会议的人）、主持人、记录人。
2．会议的内容。这是会议记录的主要部分。包括会议议题、会议发言、会议结论等。
会议内容的记录，有摘要和详细两种。
（1）摘要记录
（2）详细记录
三、会议记录的要求
（一）真实、准确
（二）要点不漏
（三）始终如一
（2）大会工作报告
一、大会工作报告的概念、特点
大会工作报告是指党政机关、社会团体、企事业单位的负责人，在有关大会上就工作问题所作的全面、系统的讲话文稿。
大会工作报告具有以下特点：
1.针对性
2.全面性
3.群体性
4.指导性
二、大会工作报告的分类
根据大会议题、内容以及与会人员的不同，大会工作报告可以分为汇报性工作报告、传达性工作报告和动员性工作报告。
1． 汇报性工作报告
2．传达性报告
3．动员性报告
三、大会工作报告的结构、内容和写法要求
大会工作报告稿一般由首部和正文两部分组成，其各部分的项目内容和写作要求如下：
1.首部。包括标题、时间和称谓等项目内容。
（1）标题
大会工作报告的标题，有单标题和双标题两种基本形式。
单标题有两种情况：一是由报告性质和文种构成，如《政府工作报告》；二是由会议名称和文种构成，如《在东莞市职业技能评估大会上的报告》。
双标题是将报告主要内容或主要精神概括为一句话作为主标题，副标题则由报告人、会议名称、文种构成。如《关于未来职业技能培训的发展——××同志在东莞市职业技能评估大会第五次全体会议上的工作报告》。
（2）时间 大会工作报告的时间位于标题之下正中，外加括号。
（3）称谓
称谓在正文之前，顶左边书写，一般写为：“各位代表”，“全厂干部职工同志们”，“全体教工代表们”。
2.正文。大会工作报告正文的结构包括开头、主体和结尾三部分。
（1）专业性工作报告。
（2）传达性工作报告。
（3）动员性工作报告。
第三章 演讲稿《详见秘书学教案》
第四章 领导讲话稿《详见秘书学教案》
宣传类文书
第一章 消息
一、文种常识
（一）涵义：消息是以最直接、最简练的方式报道新近发生或发现的具有一定的社会意义的事实的一种新闻文体，是最经常、最大量运用的报道体裁。
消息一般有六个要素，即何时、何地、何人、何事、何因及如何发生，简称“六要素”，当然，并不是每一则消息必须包括这六个要素，有时根据情况也可省去一两个。
（二）分类：消息的类别很多，主要的有动态消息、综合消息、人物消息、评述性消息、简讯等。
（三）特点：可以用四个字来概括：
“新”：即从时间上说，它报道的是新近发生的事情；从内容上说，它反映的是新鲜、新奇的事情。
“真”：即它报道的内容必须是真实的。
“快”：即迅速快捷地反映现实。
“短”，即消息一般笔墨集中，篇幅短小。
二、结构及写法
因为动态消息是消息中最常见的一种，我们以此为例，来看一看消息的结构。
（动态）消息的结构公式是：
标题 + 消息头 + 导语 + 主体（+ 背景材料）+结语
（一）标题
标题是揭示消息主要内容并以醒目的形式刊出的简短文字。
消息的标题有四种形式，可以根据消息的种类和内容灵活选择。其具体形式为：
1．正题，即只有一行标题，又称单行式。
2．引题 + 正题 + 副题，又称三行式标题
3．引题 + 正题，又称双行式。
4．正题 + 副题，也是双行式
标题是消息中最醒目的部分，制作标题采用单行还是多行，要以稿件的内容而定。标题要要醒目、准确、简洁、新颖、生动，题文一致，抓住要旨。
此外，标题应居中书写，两端空大致相等的位置。
（二）消息头
消息头是消息的标志，是新闻发出媒体、地点和时间的交代与说明。
消息头的构成：媒体 + 地点 + 时间
消息头空两格书写，字体一般较粗。
（三）导语 导语多是紧接消息头之后的第一个自然段或第一句话，有时也可由两个甚至两个以上的自然段组成，称为复合导语。它报道消息的主要内容，一般由新闻要素中最主要的要素提炼构成。
导语的种类主要有：
1．概述式
2．评论式
3．描写式
4．引语式
5．疑问式
在写作导语时，要明确集中地反映出整篇消息的主要内容 ；六要素不一定要个个俱全，但必须具备时间、地点、事情等三个要素，此外导语要短小精炼，要言不烦。
（四）主体
消息主体又称“消息躯干”、“消息主干”，是消息中最基本、最重要的部分。它紧承导语，对导语中简要表述的内容进一步用事实作具体的阐述、解释或回答，对导语中未提到的次要材料进行补充说明。
主体是消息的主要部分，花费的笔墨最多，写作时要特别注意。主体的写作要中心明确，围绕导语确定的中心选择材料；主体的内容要和导语一致，而且要详略得当。因主体部分内容较多，所以要特别注意安排好结构，要做到结构严谨，层次清晰。
主体部分的结构有：
1．纵式结构，即按照事件发生的时间顺序来安排层次。
2．横式结构，即按空间转换或事物的逻辑顺序来安排层次。
3．纵横结合式结构，这是前两种结构的交叉使用，尤其适用于综合消息的写作。
（五）背景材料
背景材料是就消息中有关新闻事实的历史、环境和原因等进行解释说明的材料。它并不是消息结构上的一个独立部分，也不是每篇消息都有的。
常用的背景材料有：
1．对比性材料
2．说明性材料
3．注释性材料
背景材料的写作要选择适当，数字或解释准确无误，切忌喧宾夺主，主观臆断。
（六）结语
结语即结尾，是消息的结束语。并不是所有的消息都有结尾，一篇消息是否写结语，要根据实际需要而定。
结语的类型主要有：
1．小结式
2．交代式
3．评论式
4．号召式
结语应是对全文的圆满的收束，要写得简短精炼、新颖生动。
四、写作须知
写作消息还要从新闻的整体要求出发，进行全盘把握：
（一）内容要新鲜；
（二）事实要准确；
（三）要讲究时效性；
（四）要提高消息的“含金量”；
（五）要具有可读性。
五、相关链接
1.倒金字塔式：即按重要性依次递减的原则排列材料的消息结构形式。
倒金字塔起源于美国的“南北战争”（1861-1865）时期。其时，电报刚刚发明，发报机在使用时常常出现故障，故战地记者在发稿时，总是先说最重要的内容，以免发报机出现故障时最重要的东西反倒传不回去。从而形成“倒金字塔”的雏形。
百多年来，倒金字塔式结构统领着消息写法的天下，“独领风骚百余年”，是因为它在多个方面有着明显的优势：便于记者迅速发稿；便于编辑删改编排；便于读者阅读接受；能够促进消息的快速传播和交流。
2.受众：指传播过程中信息的接受者，是读者、听众和观众的统称。
第二章 通讯
一、文种常识
（一）涵义：通讯是以叙述、描写为主要表达方式，具体、生动、形象地反映新闻事件、典型人物或典型经验的新闻体裁。
（二）分类：
1．人物通讯
2．事件通讯
3．工作通讯
4．风貌通讯
（三）特点：
1．新闻性
2．文学性
3．评论性（倾向性）
4．完整性
二、结构
通讯的基本结构为：
标题 + 作者 + 开头 + 主体 + 结尾
（一）标题
通讯的标题从结构上分，有两种：
1．单一型，即只有正题。
2．复合型，即正题 + 副题。
（二）作者
作者位于标题正下方，居中书写。作者前面一般要标明其所属单位。
（三）开头，是正文的开始部分，一般要点出报道的主要对象。
（四）主体，是通讯的主要部分，所占篇幅最长。
由于通讯的内容较多、篇幅较长，主体部分常常划分为若干层次，并冠以小标题的形式。
通讯的主体有三种结构。
1．纵式，即按时间顺序、事物发展的顺序或作者对报道对象的认识顺序安排材料。
2．横式，即以空间转换或按事物性质层次安排材料。
3．纵横结合式，即上述两种结构同时使用，既注意时间顺序，又注意空间顺序或事物的性质层次。
（五）结尾，即通讯的结束部分。
三、写作须知
（一）善于确立典型
（二）围绕主题选取材料
（三）认真构思，巧妙布局
（四）写活人物，展现精神
（五）叙议结合，手法多样
四、相关链接
消息与通讯的区别：
通讯一般没有引题；消息比通讯的时效性更强；通讯比消息的篇幅一般要长；通讯的文学色彩和主管色彩比消息一般要浓烈；消息侧重写事，叙述简明扼要，一般不展开情节，通讯可写人物也可写事件，其材料比消息丰富、全面，其容量比消息厚实、充足。
礼仪类文书
第一章 邀约类文书
（1）请 柬
一、请柬的概念
请柬又称请贴，是人们在节日和各种喜事中请客用的一种简便邀请信。请柬是为邀请宾客参加某一活动时所使用的一种书面形式的通知。一般用于联谊会、与友好交往的各种纪念活动、婚宴、诞辰或重要会议等，发送请柬是为了表示举行的隆重。请柬通常也称作请帖。
二、请柬的基本格式和写法
请柬从形式上又分为横式写法和竖式写法两种。但从内容上看请柬，作为书信的一种，又有其特殊的格式要求。
请柬一般有标题、称呼、正文、结尾、落款五部分构成。
(一)标题
在封面上写的“请柬”(请帖)二字就是标题，一般要做一些艺术加工，可用美术体的文字，文字的色彩可以烫金，可以有图案装饰等。
(二)称呼
要顶格写出被邀请者(单位或个人）的姓名名称。如“某某先生”、“某某单位”等。称呼后加上冒号。
(三)正文
要写清活动内容，如开座谈会、联欢晚会、生日派对、国庆宴会、婚礼、寿诞等。写明时间、地点、方式。
(四)结尾
要写上礼节性问候语或恭候语，如“致以——敬礼”、“顺致——崇高的敬意”、“敬请光临”等。
(五)落款
署上邀请者(单位或个人)的名称和发柬日期。
三、请柬的写作要求
（1）请柬不同于一般书信。
（2）语言上除要求简洁、明确外，还要措词文雅、大方和热情。
（2）聘 书
一、聘书的概念
聘书，也称聘请书。它是指机关、团体、企事业单位聘请某些有专业特长或有威望的人完成某项任务或担任某项职务时所发的邀请性质的专用书信。
二、聘书的作用
(一)加强协作的纽带
(二)加强应聘者的责任感、荣誉感和促进人才交流
(三)表示郑重其事、信任和守约
三、聘书的格式和写法
聘书一般已按照书信格式印制好，中心内容由发文者填写即可。
完整的聘书的格式一般由以下几部分构成。
(一)标题
聘书往往在正中写上“聘书”或“聘请书”字样，有的聘书也可以不写标题。
(二)称谓
聘请书上被聘者的姓名称呼可以在开头顶格写，然后再加冒号；也可以在正文中写明受聘人的姓名称呼。常见的印制好的聘书则大都在第一行空两格写“兹聘请××……”。
(三)正文
聘书的正文一般要求包括以下一些内容：
首先，交待聘请的原因和请去所干的工作，或所要去担任的职务。
其次，写明聘任期限。
再次，聘任待遇。
另外，正文还要写上对被聘者的希望。
(四)结尾
聘书的结尾一般写上表示敬意和祝颂的结束用语。如“此致——敬礼”、“此聘”等。
(五)落款
落款要署上发文单位名称或单位领导的姓名、职务，并署上发文日期，同时要加盖公章。
四、聘书写作的注意事项
1．聘书要郑重严肃，对有关招聘的内容要交待清楚
2．书写要整洁、大方、美观
3．篇幅要短小精悍
4．语言要简洁明了、准确流畅，态度要谦虚诚恳。
（3）邀约信
一、邀约信的概念
邀约信是邀请对方会面或参加某项活动所使用的一种公关礼仪文书。
二、邀请信的内容
第一，说明邀请对方参加什么活动、邀请的原因是什么。
第二，将活动安排的细节及注意事项告诉对方。
第三，为了方便安排活动，如有必要，可注明请对方予以回复看看能否应邀及还有哪些要求等。
三、邀约信写作要注意以下几点：
1．根据邀约活动的规模选择发请柬、请贴还是发邀约信的方式。
2．写作时，要交代清楚邀请的原因、会面或活动的时间、地点、内容。
3．态度要诚恳、热情，用语要礼貌、简约、典雅。
第二章 庆谢类文书
（1）感谢信 慰问信
一、感谢信
（一）感谢信的概念
感谢信是对对方的关怀、帮助、支援等表示感谢的书信。它不仅可以表达自己的感谢之意、感激之情，而且可以使被谢方受到鼓舞和鞭策。
（二）感谢信的格式与写法
感谢信的基本格式与普通书信相同。另外注意以下几点：
1．第一行，往往居中写上“感谢信”或“致××感谢信”之类的标题。2．正文内容一般包括以下两个方面：
（1）在概述对方对自己或本单位的帮助时，一定要把人物、时间、地点、原因、经过和结果概述清楚，而且要予以议论和评价，揭示其深刻意义。
（2）热情赞扬对方的好思想、好风格，语言要感情洋溢，诚恳地表达自己的感激之情，也可以表示自己如何报答对方的热心帮助，以及自己如何向对方学习的决心。感情抒写要真诚朴素、恰如其分，不可漫无边际地空发议论。
3．感谢信内容要突出重点，篇幅不宜过长。
（三）例文分析：
二、慰问信
（一）慰问信的概念
慰问信是以组织或个人的名义向集体或个人表示关怀、问候、安慰和鼓励的一种书信。如向在工作活动中做出突出贡献的集体或个人表示慰问、向遭受重大灾情和损失的群众表示慰问、向重大节日到来之际的单位或个人表示慰问等。
（二）慰问信的格式与写法
慰问信的格式除可带标题外，其他跟一般书信相同。
标题可在第一行正中写上“慰问信”或“×××致×××的慰问信”。慰问信结尾往往表示共同的愿望和决心，如“祝你们取得更大的成绩”、“祝节日愉快”等。
慰问信可以面交或邮寄给收信人，也可以刊登在报刊上。
（三）写慰问信应注意的问题
1．要根据慰问的情况和对象来确定写法。
2．感情要真挚、热切，情深意厚。
3．语言要亲切，让对方真正感到温暖，受到鼓舞。
（2）庆贺信、祝词
一、庆贺信
（一）庆贺信的概念
庆贺信是向对方表示表彰、赞扬、庆贺的书信的总称。
庆贺信的内容可以庆贺家庭、个人婚嫁祝寿一类的喜事；可以庆贺重大的会议或重要的纪念活动、某工程竣工、某科研项目成功、某人物任职等。
庆贺信的标题在第一行正中写上“贺信”二字。庆贺信结尾处，常写一些表示祝愿的话语，如“祝取得更大的成绩”、“祝福如东海，寿比南山”等。
（二）写庆贺信应注意的问题
1．内容要紧扣庆贺对象和庆贺事情，抓住重点，善于概括，充分揭示祝贺内容的意义。
2．感情要热烈而真诚，富有鼓舞人心的力量。
3．结语要视不同情况而写
二、祝词
（一）祝词的概念
祝词，是指在社会活动中为欢庆佳节、迎送宾朋或者为举办其他隆重庆典时，领导人向公众表示节日祝贺或者主客双方分别向对方表示欢迎、祝贺、答谢所使用的讲话稿。
（二）祝词的种类和写法
1．祝词的种类根据不同的祝颂对象，祝词大体上分三种：
（1）事业祝词
（2）寿诞祝词
（3）祝酒词
2．祝词的写作格式 祝词一般由标题、称呼、正文、结尾组成。
（1）标题
一般由致词场合、致词人和文种三个要素组成。如：× ×在××招待会上的祝词。“致词人+致词场合+文种”这是一个完整的标题，三者排列顺序可以有所变动，也可酌情简化。
（2）称谓
称呼后加冒号。如：“××先生：”、“×××经理先生：”、“××董事长：”等。称呼要热情友好，可以加头衔或表示亲切、尊重的词语。
（3）正文
这是祝词的主体部分，可以分层表述：一是致词者在什么情况下，代表谁，向出席者（贵宾、朋友、上层领导、经济伙伴等等）表示欢迎、感谢和问候。二是回顾过去，概括以往所取得的成就以及变化和发展。三是放眼全局，展望未来，联系当前所面临的光荣而艰巨的使命。
（4）结尾
另起一行，写上表示祝愿的词语，要独占一行，后面加感叹号作结。
（三）祝词的写作要求
1．语言要求充满热情、喜悦、鼓励、希望、褒扬之意，以便使对方感到温暖和愉快，受到激励与鼓舞。
2．祝词不应使用辩论、谴责批评等词句和语气。
3．颂扬与祝贺要恰如其分，过分的赞美之词会使对方感到不安，自己也难免谄媚之嫌。
第三章 迎送类文书
（1）欢迎词
一、欢迎词的概念
欢迎词是指行政机关、企事业单位、社会团体或个人在公共场合欢迎友好团体或个人来访时致辞的讲话稿。
二、欢迎词的种类
(一)欢迎词从表达方式上分
1．现场讲演欢迎词
2．报刊发表欢迎词
(二)欢迎词从社交的公关性质上分
1．私人交往欢迎词
2．公事往来欢迎词
三、欢迎词的特点
(一)欢愉性
(二)口语性
四、欢迎词的基本格式和写法
欢迎词一般由标题、称呼、正文和落款四部分组成。
(一)标题
标题写法一般有两种。
一种是单独以文种命名。如“欢迎词”。
另一种是由活动内容和文种名共同构成。如《在××学术讨论会上的欢迎词》。
(二)称谓
用尊称，姓名前加上职衔或表示亲切的词语，如“尊敬的”、“亲爱的”、“敬爱的”等等；后加“阁下”、“殿下”、“同志”等。如“尊敬的先生们女士们：”、“ 亲爱的××大学各位同仁：”。
(三)正文
欢迎词的正文一般可有开头、中间和结尾三部分构成。1．开头
开头通常应说明现场举行的是何种仪式，发言者代表什么人向哪些来宾表示欢迎。
2．中间
欢迎词在这一部分一般要阐述和回顾宾主双方在共同的领域所持的共同的立场、观点、目标、原则等内容，较具体地介绍来宾在各方面的成就及在某些方面做出的突出贡献，同时要指出来宾本次到访或光临对增加宾主友谊及合作交流所具有的现实意义和历史意义。
3．结尾
通常在结尾处再次向来宾表示欢迎，并表达自己对今后合作的良好祝愿。
（四）落款
欢迎词的落款要署上致词单位名称、致词者的身份、姓名，并署上成文日期。用于讲话的欢迎词无须署名。若需刊载，则应在题目下面或文末署名。
五、欢迎词写作的注意事项
欢迎词是出于礼仪的需要而使用的，因此要十分注意礼貌。具体而言，要注意以下几点：1．称呼要用尊称，感情要真挚，要能较得体地表达自己的原则立场。
2．措辞要慎重，勿信口开河，同时要注意尊重对方的风俗习惯，应避开对方的忌讳，以免发生误会。
3．语言要精确、热情、友好、温和、礼貌。
4．篇幅短小，言简意赅。一般的欢迎词都是一种礼节性的外交或公关辞令，宜短小精悍，不必长篇大论。
六、欢迎词的写作要求
1．看对象说话
2．看场合说话
3．热情而不失分寸
4．称呼要得体
（2）答谢词
一、答谢词的概念
与欢迎词相对应，答谢词是由宾客出面发表的对主人的热情接待表示感谢的讲话稿
二、答谢词的格式
答谢词的结构由标题、称呼、开头、正文、结语五部分构成。
（一）标题
一般用文种《答谢词》作标题。
（二）称呼
与欢迎词同。
（三）开头
对主人的热情接待表示感谢。
（四）正文
畅叙情谊，或表明自己来访的意图、诚意，申述有关的愿望。
（五）结语
祝愿，或再次表示谢意
三、答谢词的写作要求
（一）客套话与真情
（二）尊重对方习惯
（三）注意照应欢迎词
（四）篇幅力求简短（3）求职信
一、求知信的概念
求职信是以个人的名义，向用人单位自荐谋求某一岗位或职务时所要表明的有关事宜的一种实用文书。它包括自荐信和应聘信。自荐信是谋职人根据自己的条件和意向，向可能聘用的单位发出的信；应聘信是在已获知用人单位招聘的情况下写的信。它们的写作要求大致相同。
二、求职信的特点
1、针对性。针对用人单位对不同岗位、不同职务的从业人员的不同要求而发。
2、展示性。要充分展示自己的才能和以往的工作业绩，讲清楚“我是怎样的人”、“为何来此自荐”、“我能干什么”等问题，以期引起用人单位的兴趣。
3、求实性。求职自荐信要实事求是，不能夸大其词，言过其实。有多大才能讲多大才能，如没有什么特殊才能，可以避开不讲。
三、求职信的格式与写法
求职信一般由标题、称谓、正文、致敬语、落款和附件六部分组成。
1．标题 在信纸上方居中写上“自荐信”、“求职书”、“应聘信”等字。
2．称谓 写单位名称或联系人、负责人姓名。如果是写给用人单位主管人或负责人的，应注意称呼的使用。一般地，不知道对方职务时，使用泛称，如“××领导同志”、“××师傅”、“××老师”等；若明确其地位，可称其职位“××经理”、“××厂长”、“××主任”；若是私营或三资企业，可称“××先生”、“××小姐”、“××女士”等。
3．正文 这一部分是求职信的重点所在。求职信的正文一般包括以下几个方面：
（1）个人情况简介。包括姓名、性别、年龄、籍贯、婚姻状况、学历等；
（2）主要资历。谋职人除附个人简历，还应在信的开头再次说明就读的学校名称、专业，列举学过的与职位有关的科目、课外进修情况、社会实践情况、在校担任过哪些职务、取得的荣誉、获奖情况等。
（3）自荐目的。要写清楚自荐干什么，有的可自荐某岗位、某职务，有的可自荐担任什么工作。自荐目的要明确、具体。
（4）有利条件。除了结合用人单位需求予以介绍外，还要介绍人无我有、人有我优的条件，诸如户口、住房、特长、懂多种外语、发表的论文或文章等。应多谈自己对该行业的兴趣，待遇要求不宜多提。
（5）希望。是正文的结束语，多数是希望用人单位能予接纳、恳请对方给予回复等。
4．致敬语。与一般书信相同，也可略去不写。
5．落款。在信的末尾右下方写“自荐人：×××”，然后写上年月日。如用打印机打出，在自荐人姓名处最好使用亲笔签名。
6．附件。附上个人简历、各种证书复印件、联系地址、方法等。
四、求职信的写作要求
1．实事求是，投其所需。
2．把握关键，突出重点。
3．谦虚诚恳，用语得体。
4．文面合乎规范。
第三章 经济信息文书
（1）广 告
一、广告的概念和作用
广告，顾名思义，就是“广而告之”，即为了某种需要，通过一定的媒介，广泛地向公众传递信息的一种宣传方式，也是面向大众的传播手段。广告有广义和狭义之分。广义的包括党政机关、社会团体、企事业单位和新闻媒介的公益广告，以及以获取利润为目的，主要是推销商品和劳务的赢利性广告，即经济广告；狭义的广告专指经济广告。
随着商品经济的发展和社会主义市场经济的开拓，经济广告越来越普遍。有人统计，近几年来，全国广告经营多达数万家，广告费的投入高达上百万元、上千万元，如此高的广告投入，在社会主义市场经济中发挥了巨大的作用。具体来说，主要有以下几个方面：
（一）传递信息，沟通商情
（二）促进销售，活跃经济
（三）指导消费，方便群众
（四）发展国际贸易，增加外汇收入
二、广告的特点
（一）宣传介绍性
（二）启发说明性
（三）简便灵活性
三、广告的种类
现在人们越来越重视利用各种媒介做广告，广告根据传播媒介的不同，常见的可分为以下几类：
（一）报纸广告
目前我国多种报纸利用一定的版面刊登广告，报纸具有发行量大，传播面广，宣传及时等特点，但也有时效短，不易保存等缺点。
（二）杂志广告
杂志广告的特点在于读者对象明确，便于保存，转读率较高，彩色印刷精细，形象性好，但传播面有限，传播速度也较慢。报纸广告和杂志广告又采用图文结合的形式。
（三）广播、电视广告
广播广告主要诉诸人的听觉，传播面广，速度也快，费用较低。，但是，其缺点是对目标对象选择性差，声音也稍纵即逝，印象不深。广播广告可采用直陈式（即有播音员播报）、对话式、小品市、歌曲式和综合式等。
（四）车船广告
车船广告即利用火车、地铁、公共汽车、电车、海运客轮、内河客船等交通工具内部陈设的广告以及车船四周设计的广告。车船广告和乘客的接触时间比其它广告媒介要长得多，可以收到费用低而效率高的效果。
（五）路牌广告
近年来，随着经济体制改革的深化，城市建设不断更新，路牌广告随着形势兴起。路牌广告比报纸、杂志广告区域性窄，但稳定性强，固定宣传时间长。
（六）其它广告
如商店橱窗、公共交通工具、灯箱、、邮寄、招贴画和气球等，也是广告常用的或正在发展的广告媒介，这些广告形式也各有特点，恰当选用这些广告形式，可以收到良好的宣传效果。
四、广告的结构和写法
经济广告的种类繁多，但用作广告的表现手段不外乎语言文字和图像、实物两大类。这里主要介绍文字广告的写法。
文字广告的结构一般包括标题、正文、结尾和广告标语四部分。
（一）标题
广告的标题是区分不同广告的标志，一般放在广告之首，用简短的词句，概括和提示广告的内容、主旨，使消费者见标题而知文意。
广告标题有三类：
一类是直接标题，即直接用商品名或厂商名作标题，没有其他补充、说明成分。如：“中外合资上海皇家摄影艺术沙龙有限公司”、“中国通化葡萄酒”。
一类是间接标题，间接标题即标题中不直接出现所要推销的商品或厂名，而是采用其它手法把商品或厂名暗示出来。如：日本富士彩色胶卷，用“盒中自有花满谷”暗示了商品的性质。
一类是复合标题，即取上述二类之长，既直接点出商品或厂商，又巧拟标题吸引消费者，如苏州姑苏工艺软体家具厂广告：“睡莲牌席梦思，给您带来金色的梦”。
（二）正文
正文是广告的主体部分，一般都要包括以下内容：商品的名称、商标、品种、产地、规格、型号、性能、结构、用途、价格、使用和保养方法；厂家或经销商对用户所负的责任，如实行“三包”，差价退款、保证质量、维修服务等；销售的方式、时间、地点等。这部分的写作，既要生动活泼，又要实事求是，具有说服力，要把标题引起的人们的兴趣巩固下来。
（三）结尾
广告结尾一般是写明生产或出售单位的地址、电话、电报挂号的号码等。
（四）广告标语
广告标语，又称广告词，是某一商品从长远销售利益出发，在一定时期内反复使用的特定宣传语句。
五、写作要求
（一）内容真实
（二）抓住心理，有的放矢
（三）立意新颖，贵于创新
（四）语言简练、生动，形式活泼
第四章 合 同
一、合同的概念
《合同法》第2条第1款规定：“合同是平等主体的自然人、法人、其它组织之间设立、变更、终止民事权利义务关系的协议。”
二、合同的法律特征和法律效力
1．法律特征
（1）合同是一种法律行为，是当事人之间建立的一种民事法律关系；
（2）合同是两个或者两个以上当事人的法律行为，是当事人意思一致的表示；
（3）合同是当事人之间的协议，当事人在合同关系中的法律地位是平等的；
（4）合同是当事人合同的行为，是一种具有法律约束力的行为，当事人必须依法行使权利和履行义务。
2．法律效力
《合同法》第8条规定：“依法成立的合同，对当事人具有法律约束力。当事人应当按照约定履行自己的义务，不得擅自变更或者解除合同。”“依法成立的合同，受法律保护。”
三、订立、履行合同应遵循的基本原则
1．平等的原则
2．自愿的原则
3．公平的原则
4．诚实信用的原则
5．合法的原则
五、合同的内容与主要条款
（一）当事人的名称或者姓名和住所
（二）标的（三）数量
（四）质量
（五）价款或者报酬
（六）履行期限、地点和方式
（七）违约责任
（八）解决争议的办法
六、合同的结构和写法
合同的书写形式有两种：一是条文式，二是表格式。除特殊者外，一般用工商行政管理机关监制的合同纸。不论采用何种形式，合同的结构都应该包括以下四个部分：
（一）标题
合同的标题，应明确标出合同的性质，其后写上“合同”字样。也可以将产（商）品类别和合同的履行期写入标题。如“轻工产品供应合同”、“一九××年第二季度定货合同”等。
（二）订立合同的双方
在合同标题的右下方，写明合同双方当事人的名称（要使用全称），然后用括号分称甲方、乙方、丙方等。
（三）正文
正文是合同的主体部分，一般由以下几方面内容构成：
1．签订合同的依据或目的。
2．协议的内容。
3．合同的有效期。
4．合同的份数和保存。
5．附件。合同如有表格、图纸、实样照片等附件，在正文下另起一行写“附件”字样，把附件的名称、件数详细列出。
（四）结尾
1．署名。在正文的下方依次写明签订合同的双方或几方单位名称（全称）、代表人姓名，并加盖公章，代表人应签字、盖章。如需公证、鉴证或双方主管部门签证的，应写明公证、鉴证和签证机关名称，并加盖公章。
2．签订日期。在署名下方写明签订合同的日期。
3．附页。有附件的合同，应注明附件的页数，并将其附在合同的后面，有的合同专列为“附则”一项。
司法类文书
第一章 起诉状 答辩状
（1）起诉状
一、文种常识
(一）涵义：起诉状是刑事案件的自诉人或民事案件的原告人向法院提呈的诉讼文书，又称“诉状”。
(二）分类：以内容性质为标准，诉状可分为刑事起诉状、民事起诉状和行政起诉状。
（三）特点
1．显著的自诉性
2．特定的范围性
3．显著的法定性
二、作用
（一）具有引起一审程序发生的作用
（二）具有维护合法权益的作用
三、结构及写法 民事诉状和刑事诉状的格式、项目与应具备的内容基本相同，都要求按如下的固定格式书写：
（一）首部
这部分应写明两项：
1．标题。应写明“民事诉状”、“刑事诉状”或“行政诉状”字样。
2．写明原告人和被告人的个人情况。一般要求写明姓名、性别、年龄、籍贯、职业、住址。如果原告人或被告人是企、事业单位或团体，就要写明单位名称、地址及其法定代表人姓名、职务、住址。如果原告和被告不只一人，应分别写明每个人情况。
（二）请求事项
即用一个独立的段落，以极简洁准确的文字，写清诉讼要求。主要写法可有以下两种：
其一，在“请求事项”字样之后，以“独行式”或“条款式”直接写出起诉目的。
其二，在“请求事项”字样之后，先后依次写出两个内容要素。一是案由，即本案矛盾的焦点；二是目的，即诉讼方请求法院做出有利于己方权益的裁决事项。若请求的事项较多，可分条列出。
（三）事实与理由
即起诉状的主干部分，旨在为法院作出有利于维护起诉方合法权益的裁决提出事实与法律的可靠依据。该部分的主要行文方法是摆事实与讲道理。
（四）尾部
即起诉状的末尾部分。
（五）附项
即起诉状尾部之后附注明的有关事项。
尾部与附项所涉及的数字，应使用汉字的大写。
（2）答辩状
一、文种常识
（一）涵义：是指民、刑事案的被告人或被上诉人，针对原告人起诉的或上诉人上诉的事实与理由而进行答复辩解的诉讼文书，是与起诉状、上诉状形成对立的书状。
（二）分类
从答辩状的性质而言，凡针对刑事起诉状的，称“刑事答辩状”；凡针对民事起诉状的，称“民事答辩状”，凡针对行政起诉状的称“行政答辩状”。
从审级而言，凡针对起诉状的，称“一审程序答辩状”；凡针对上诉状的，称“二审程序答辩状”或“被上诉答辩状”。
（三）特性
1．内容指向具有辩解性
2．制作提交具有法定性
二、作用
（一）有助于维护当事人合法权益
（二）有助于法院正确审理案件
三、结构及写法
答辩状一般由标题、首部、案由、主文和尾部五部分依次构成。
（一）标题
即答辩状的具体名称。书写标题时，要按案件性质或审级，具体写明“刑事答辩状”、“民事答辩状”或“刑事被上诉答辩状”、“民事被上诉答辩状”。
（二）首部
即标题之下的介绍答辩人有关自然情况的段落。
（三）案由 写明为何人起诉或上诉的何案而提出答辩。即：“因××起诉（或上诉）的×××（人或事）一案，提出答辩如下：”
（四）主文
即具体阐述“答辩理由”和“答辩意见”的部分。
1．答辩理由 这是答辩状中最重要的部分，是关建性的内容。在理由中要明确地回答原告人、上诉人所提出的诉讼请求，要清晰地阐明自己对案件的主张和理由。在这方面答辩有两种：
（1）承认诉讼请求。即被告人愿意接受原告人所提出的实体权利的请求。
（2）反驳诉讼请求。即被告人在答辩状中有权提出充分的理由和证据，反驳原告人的诉讼请求。
答辩理由在写法上以分条书写，逐项辩驳为宜。每项先叙明事实真相，提出充分证据、再引用法律条文，阐明理由，反驳原告人或上诉人。
2．答辩意见 在充分阐明答辩理由的基础上，为了清晰地说明答辩的观点和主张，经过综合归纳，要就所答辩的问题，简单明了地提出自己的答辩意见或反诉请求。内容包括：
（1）依据有关法律文件，说明答辩理由的正确性。
（2）根据正确事实，说明自己行为的合理性。
（3）揭示对方当事人诉讼请求的谬误性。
（4）请求人民法院合理裁判或提出反诉请求。
（五）结尾
这一部分由三项内容构成。
1．答辩状所呈交的人民法院名称。
2．具状人签名盖章。
3．具状的日期。
第二章 上诉状 申诉状
（1）上诉状
一、文种常识
（一）涵义：上诉状，是指诉讼当事人或其法定代理人，因对原审判决或裁定不服而在法定期限内依据法定程序，提交上一级法院撤消、变更原审裁判或请求对原审案件重新审理的诉讼文书。
（二）分类：从内容性质划分，上诉状可分为刑事上诉状、民事上诉状和行政上诉状。
（三）特点
由于上诉状是一种严肃的法律文书，所以其特性是紧紧与法律性联系在一起的。具体特性是：
1．上诉状必须是具有法定身分的人才有权依照法定程序提出。
2．上诉状必须是诉讼当事人或其法定代理人在不服原审判决或裁定的前提下，才有权提出。
3．上诉状必须在法定期限内提出才具有法律效力。
二、作用
（一）具有引起第二审程序的作用
（二）具有体现诉讼当事人享有上诉权的作用
三、结构及写法
民事上诉状和刑事上诉状的格式、项目与应具备的内容基本相同，都要求按如下的固定格式书写：
（一）首部
这部分应写明三项：
1．标题。应写明是什么上诉状，如“民事上诉状”或“刑事上诉状”。
2．写明上诉人和被上诉人的基本情况。先写明上诉人的情况，再写被上诉人的情况。3．案由。写明不服原判决或裁定的事由，如：“上诉人×××因××××一案，不服××人民法院××××年×月×日×字第×号刑（民）事判决（或裁决），现提出上诉，上诉的请求和理由如下：”。
（二）请求事项
这部分内容，应概括而明确地请求第二审人民法院撤销或变更原审的判决、裁定，或请求重新审理。
（三）上诉理由
上诉理由是上诉状中的重要和关键部分，是论证上诉人请求。上诉理由能否成立，关系到上诉请求能否成功。
这部分内容必须写得清楚、明确、充分。主要从以下三个方面提出：
1．认定事实。
2．适用法律。
3．运用程序方面。
写上诉理由要注意以下三点：第一，要有针对性，认为原审裁判哪一部分有问题，就对哪一部分提出纠正的理由。如果全部有错，则提出全部否定的理由，且忌笼统、含糊。第二，要提供确实、有力的证据。第三，严格遵照“以事实为根据，以法律为准绳”的原则，不能强词夺理，不要提出反诘。
（四）结尾
写明上诉状所呈交的人民法院名称，具状人签名盖章，具状的日期。
（五）附页
这部分主要写明下列事项：
1．上诉状副本×份。
2．证物×件。
3．书证×件。
（2）申诉状
一、文种常识
（一）涵义：申诉状，是指刑事案件当事人、被害人及其家属或其他公民，或者民事案件当事人及其法定代理人，对已经发生法律效力的判决或裁定不服，而向法院或检察院提出申诉理由，请求重新审查的诉讼文书。
（二）分类
从案件的性质而言，申诉状可分为刑事申诉状（包括刑事附带民事申诉状）、民事申诉状和行政申诉状。
（三）特性
1．申诉状的制作及提交者具有法定性
2．申诉状的制作及提交具有前提性
3．申诉状的制作及提出具有广泛的时限性
二、作用
（一）有助于维护法律的尊严
（二）有助于维护申诉人的合法权益
三、结构及写法
申诉状由六部分组成：
（一）标题
即标明申诉状的名称。行文时，要写清“刑事申诉状”、“刑事附带民事诉讼状”或“民事申诉状”。
（二）申诉人的基本情况
（三）案由
即写明申诉事由及请求事项的段落。行文时，必须简明具体地写清何人因何案不服何法院何年何字何号的判决或裁定，并公开表明“申诉”之意。
（四）主文
即具体陈述申诉事实和阐明申诉理由的部分。一般来看，该部分要侧重写明以下三部分内容：
1．概括而具体地写清一审或终审判决或裁决的错误。
2．全面、客观、准确地陈述案情的有关事实。
3．据法律条款的规定，在归结事实的基础上，简要剖析原裁决在认定事实方面的不准、在适用法律方面的不妥或在诉讼程序方面的不当，从而推出合理合法的“请求事项”。
（五）尾部
即申诉状的结尾。该部分应写明三项内容：
1．主送机关的全称；
2．申诉人签章；
3．书状的具体日期。
（六）附项