iso9001作业文件目录

iso9001作业文件目录（精选5篇）

iso9001作业文件目录 篇1

ISO9000质量管理体系

程序文件

供应商评价和采购管理程序

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对采购过程及供方进行评价和控制，确保所采购的产品符合规定要求。范围

（1）标准品。（2）加工品 3 权责

3.1 销售部：负责下达客户订购的货品 3.2 采购部：负责物资的采购实施 3.3品质部：负责对物资采购的验收标准的制定及采购回物资的验证和标识

3.4物流部：负责对采购物的收发和管理 3.5仓 库：负责对在库品的管理 4 工作程序： 5.1供应商的调查

5.1.1采购部门根据公司销售部的需求向有意向的供应商发出《供应商评鉴表》。

5.1.2收集各相关供应商的“调查表”后进行分析筛选，与本公司需要的供应商洽谈。

5.1.3必要时企业由供应、质检、技术等部门组织相关人员去供应商处进行实地考核调查。

5.1.4根据供应商的资料或实地考查情况进行综合分析并作好记录。5.2供应商的评价

5.2.1依据供应商提供的资料、考查情况或“样品”检测或试验记录进行全面分析。

5.2.2质量体系的要求

从供应商的生产设施、技术力量、质量管理体系、检测装置、质量控制及产品的实际情况、生产、交货能力、服务态度进行综合评价。

5.2.3根据初选的供应商的数次送货、质量、价格、交付、售后服务等情况来确定合格的供应商 5.3供应商的选择

5.3.1质管部对供应商的来料每次均要进行检验或试验，并填写《材料检验记录》。

5.3.2依据供应商的产品验证记录及交期和售后服务情况，从中确定选择合格的供应商。

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5.3.3经过调查分析、评价后，由供销部建立起《合格供应商名册》做为长期稳定的供应商。

5.3.4企业对各主要的合格供应商同时应保持两家或两家以上，以利于公司生产和发展。5.4供应商的辅导

5.4.1为了实现组织质量方针和质量目标，满足产品或顾客要求，本着互利互惠的原则，对那些提供主要产品或特殊产品的重点供应商的产品质量应进行监视和控制。

5.4.2根据有关记录，如某种原材料的供应商的产品连续三次都不合格时，应通知供应商限期改进，否则，从《合格供应商名册》删除。

5.4.3本着对供应商互利互惠的原则，品质部、采购部应对供应商进行分析，必要时组织有关人员去供方进行实地辅导和协助其改进。

5.4.4如因各种原因，供应商物资超过三次（一季度）不合格且又无改进效果时，应把该供方从《合格供应商名册》中删除，并通知其相关部门。5.5采购资料

严格按照我司产品目录的技术参数进行采购。5.6采购计划

5.6.1采购计划是根据销售成交订单进行严格采购的

5.6.2采购计划应清楚地说明采购物资的要求，包括：名称、规格、型号、数量、计量单位、等级、质量要求或技术说明、时限等。5.7采购合同

5.7.1对所采购的重要物资，企业应与合格供方签定采购合同，并双方单位加盖公章后生效 5.8采购产品的验证

5.8.1对所采购的物资及材料，企业应进行验证，并由品质部进行验证工作。

5.8.2如验证合格后进行标识、入库。如不合格时，由品质部与供应商联系调换、返工等方法处理，如仍然达不到公司质量要求，由采购部负责退货。

5.9采购管理

5.9.1交货期管理：采购人员依照需求单位指定的交货日期与供方接洽交货日期。

5.9.2催货管理：采购人员与供方协商定案后的交货日期为基准，依照需求单位之状况进行跟催，掌握交货情形，若无法交货则重新与供方协调交货日，再进行催货。

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5.9.3交货期变动：采购订单或采购合同确认后，供方遭遇不可抗拒之天灾或其它因素无法如期交货时，采购与销售部门及供方重新协调交货期，并于采购订单或采购合同上做注明。

5.9.4价格管理：采购人员依照材料、规格、交货期、数量及过去采购记录经询价、比价、议价后，在可接受的合理范围内，经主管领导核准后，即可向供方进行采购。5.10采购作业程序

5.10.1采购文件的接收：采购人员接获客户成交订货单。

5.10.2 询价作业：采购人员接受成交订单后，向供应咨询价格及货期。5.10.3比价作业：询价作业后，如可能的话需二家以上的供方提供报价，以利比价作业进行，并选择品质、成本、交货期、售后服务等符合公司要求之供方。

5.10.4议价作业：数量货金额交大的产品需与供应商进行议价。5.10.5订购作业：询价、比价结束后向供应商正式下达采购订单。

5.10.6订单变更：已发出的采购单有取消或内容更改情形发生时，应由销售部人员在原销售订单上写明变更内容、日期并由总经理或部门主管签字交由采购部进行变更。

６． 相关文件 合格供应商名册（FR-08-03）供应商评鉴表（FR-08-05）采购订单

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ISO9001知识 篇2

1、贵阳机场质量管理手册于2007年9月1日开始实施。

2、任命集团陈建英副总经理为管理者代表。

3、质量方针：关注顾客需求，追求完美体验，创造卓越价值。

4、集团财务部、丽豪酒店、蓝天房地产、鸿天公司、配餐公司、商贸公司、餐饮公司、广告公司、贵宾公司不属于质量体系认证范围。铜仁、兴义、黎平三个支线机场也不属于质量体系认证范围。

5、质量目标：

质量目标是对质量方针的展开，也是全体员工所追求并加以实现的主要工作目标。质量目标不仅包括质量体系运行目标，还应包括对服务质量和安全质量的目标。为确保质量目标的实现，将目标分解到各部门（包括专业公司），执行“质量目标管理实施方案”。

贵州省机场集团（GZA）航空运输服务质量工作目标是：

（1）杜绝机场责任原因造成的公共航空运输服务事故；

（2）杜绝责任原因造成的旅客二类（含）以上投诉事件；

（3）杜绝责任原因造成的二类（含）以上服务差错；

（4）机场航班放行正常率达到98%（含）以上；

按照职能和专业分工，分解细化到各部门或专业公司的目标，则以首都机场集团民航机场服务质量综合服务评分指标为标准，贵阳机场得分值达到当年集团公司要求。贵州省机场集团（GZA）总体安全目标是：

（1）杜绝责任原因造成的飞行事故征候；

（2）杜绝因机场保障原因发生劫机炸机事件；

（3）杜绝责任原因造成的航空地面事故；

（4）杜绝责任原因造成的重大地面交通事故；

（5）杜绝责任原因造成的火灾爆炸事故；

（6）机场因飞行区管理原因造成事故征候万架次率不超过0.1，鸟击事故征候万架次率不超过0.3；

（7）应急保障率100%；

（8）杜绝责任原因造成的工伤致死事故。

6、ISO9001质量管理体系的八项质量管理原则：

以顾客为关注焦点（基本原则）、领导作用（关键）、全员参与（基础）、过程方法（方法-控制论）、管理的系统方法（方法-系统论）、持续改进（基本原则）、基于事实的决策方法（方法-信息论）、互利的供方关系（兼顾）。

7、ISO9000中的ISO及9000各代表什么？

ISO是国际标准化组织的简称；9000是标准编号。

8、建立质量管理体系的理论基础是什么？

八项质量管理原则

9、组织营运最关键的三要素是什么？

人、流程、产品

10、什么是质量方针？

由组织最高管理者正式发布的该组织的总的质量宗旨和质量方向。

11、什么是 PDCA模式？

（1）P—策划，即根据顾客的要求和组织的方针，为提供结果建立必要的目标和过程

（2）D—实施，指实施过程

（3）C—检查，即根据方针、目标和产品要求，对过程和产品进行监视和测量，并报告结果

（4）A—改进，指采取措施，以持续改进过程业绩。

12、质量管理体系文件由哪四个层次构成？

记录表格、作业指导书、程序文件及手册

13、贵阳龙洞堡国际机场的质量管理体系是什么时候开始投入试运行的？

2007年9月7日

14、贵阳龙洞堡国际机场的质量管理体系是什么时候推介认证的？是什么时候确认认证的？

2007年12月推介认证；2008年2月确认认证。

15、航空器紧急事件的应急救援等级是如何划分的？

（1）一级:紧急出动——已发生航空器坠毁、爆炸、起火、严重损坏等紧急事件，各救援单位应当按指令立即出动，以最快速度赶赴事故现场参与救援行动。

（2）二级:集结待命——航空器在空中发生故障，随时有可能发生航空器坠毁、爆炸、起火、严重损坏，或者航空器受到非法干扰等紧急事件，各救援单位应当按指令迅速赶赴指定地点集结待命。

（3）三级:原地待命——航空器空中发生故障等紧急事件，但其故障对航空器安全着陆可能造成困难，各救援单位应当做好紧急出动准备。

安全审计知识

1、贵阳机场安全审计是什么时候启动？

2008年8月18日正式启动。

2、8月22日上午，贵阳龙洞堡国际机场安全审计情况通报会在贵阳丽豪酒店召开，会议通报了贵阳龙洞堡国际机场接受安全审计的有关情况。贵阳龙洞堡国际机场以96.14分的高分通过了安全现场审计

ISO9001宣传标语 篇3

1.品質是環環相扣的過程

2.工作質量是產品質量的保證

3.品質是提高企業效益的保證

4.質量是第一竟爭力

5.質量:信譽的基石

6.質量是企業的生命

7.質量是水,企業是舟:水能載舟,亦能覆舟.8.質量,立業之本;管理,強業之路;效益,興業之源

9.今日的質量,明日的市場

10.以科技為動力,以質量求生存

11.以質量求生存,以改革求發展

12.質量出效益,點滴成江河

13.效益來源於服務社會的回報

14.日復一日,精益求精;年復一年,效益滿贏

15.建質量效益之路,創質量效益之業

16.長風破浪終有時,質量效益興鴻業

17.企業精神,品質第一

18.品質第一,客戶至上;相輔相成,共創繁榮

19.創造有魅力的質量,造就忠實顧客群體

20.顧客至上,改革求實,以人為本,團結進取

21.人的能力是有限的,而人的努力是無限的22.質量安全,企業生命之源

23.不論生產多忙,安全不忘;不論產量多少,品質不忘

24.效率是生命,質量是根本

25.立安思危,創優求實

26.和傳統的昨天告別,向規範的未來邁進

27.只有步入國際標準的軌道,才有無限延伸的空間

28.雄關漫道真如鐵,而今邁步從頭越

29.立足新起點,開創新局面

30.質量是成功的夥伴,貫標是質量的保障

31.ISO9001-效率、效益之源

32.跨過ISO9001的門廊,步入21世紀的殿堂

33.ISO9001-主客共享,樂在其中

34.貫徹ISO9001標準,樹企業新形象

35.實施ISO9001標準,規範企業管理形為

36.發揮ISO9001科學效應,促進企業走上新臺階

37.建有質量文化的質量體系,創造有魅力、有靈魂的質量

38.該說說到,說到做到,做到有效

39.一流的品質來自一流的管理

40.精益求精,鑄造品質的典範

41.人人都有改善的能力,事事都有改善的餘地

42.追求至善

43.憑技術開拓市場,憑管理增創效益,憑服務樹立形象

44.質量創效率,效率出效益

45.沒有最好只有更好

46.嚴師出高徒,精工出細活

47.企業要興旺,品質是保證

48.全員用心做得好,企業提長跟著跑

49.創名牌、奪優質,全廠員工齊努力

50.堅持一流管理,生產一流產品,提供一流服務,創建一流企業

51.提倡巧干不要苦干,鼓勵做好不是做了

52.百分之一的失誤,百分之百的損失

53.品質觀念須放眼於大局,著手於微小

54.品質最重要,每個環節要做到

55.要想企業不衰老,建立體系須趁早

56.等待是失敗的源頭,行動是成功的開始

57.ISO9001不只是目標,而是堅守的原則

58.ISO9001不是口號,是實際的付出,行動的配合59.貫標認證,人人參與,從我做起

60.建立質量體系,重在務求實效

61.事事落到實處,安全有備無患

62.顧客滿意是我們不變的宗旨

63.創品質第一,讓顧客滿意

64.提供一流的服務,樹立一流的品質意識

65.下道工序是我的客戶

66.用對我自已的永遠不滿意,來換取顧客的永遠滿意

67.“上帝”在您心中,質量在您手中

68.以精立業,滿足用戶需要;以質取勝,製作可靠產品;以誠相待,提供優質服務

69.要想產品銷得好,產品質量最重要

70.質量不僅由生產者決定,更應由顧客決定

71.改善既改革,改革先革心

72.完成體系,深化管理,提高質量

73.堅持質量第一原則,確保體系正常運行

74.走進質量天地,帶來無限商機

75.構成”質量、環境、安全”一體化的管理體系

76.增強品質意識,強化安全觀念

77.環境優雅,造福大家

78.安全做得好,生命有保障

79.安全、節能、高效、優質

80.貫標出質量,認證樹形象

81.開展體系認證,塑造一流企業

82.市場是海,質量是船,品牌是帆

83.品質-企業致勝的關鍵

84.品質合格是盡社會的義務,品質卓越是對社會的貢獻

85.產品質量連萬家,利害關系你我他

86.品質責任重於泰山

87.品質優良,是走向世界的橋樑

88.品質是通向市場的基石,是贏得客戶信賴的關鍵

89.製造須靠低成本,竟爭依賴高品質

90.產業竟爭靠產品,產品竟爭靠品質

91.品質是企業發展的命脈,是員工生活的保障

92.品質-是獲得信任的砝碼,是竟爭至勝的關鍵,是永無止境的追求和尊嚴的起點

93.品質是企業取勝的法寶,拓展市場的利劍

94.品質意識在我心中,產品品質在我手中

95.品質意識強,品質有保障

96.卓越的產品和服務是員工的成就與自豪

97.立身強手之林,唯有品質前提

98.追求品質卓越,盡顯企業精華

99.重視產品質量,加強企業管理

100.質量是企業的生命,質量是企業的效益,質量是企業發展的動力,質量靠全體員工去保證 101.產品好像一朵花,枝繁葉茂靠大家

102.103.104.105.106.107.108.109.110.111.112.113.114.115.116.117.118.119.全員講品質,品質利全員 優質精神,上下一心 同心協力,提高品質 強化竟爭意識,營造團隊精神 團結一條心,石頭變成金 品質靠大家,情系你我他 同心協力創佳績,敬業樂群齊參與 全員參與,持之以恆 深化品質管理,提高產品品質 以精立業,以質取勝 提高品質,從我做起 想要效益好,必須品質高 加強品質意識,端正品質態度,規範品質形為,樹立品質風氣 品質至上,從我做起 品質放鬆,勞而無功 工作是要”做好”而不是”做了” 品質是人人參與的形為 產品品質好,工作質量保

ISO9001验收要点 篇4

1.《质量手册》、《程序文件》三阶文件等文件的审批、发放管理，文件发放记录

2.知道各部门质量目标及完成情况，从2011.1-7月

3.知道质量方针

4.人事档案，如人员花名册、入职登记表、毕业证、职称、焊工证等特殊工种等

5.编制2011年1-7月度培训计划，已经到期的培训记录

6.设备清单及设备维修、保养记录、生产计划、生产日报表

7.检测设备仪器清单、仪器检定、校准，如游标卡尺送检、万用表

8.客户咨询、意见、投诉处理登记或报告

9.销售合同、订单的评审

10.供应商清单，包括外协厂家及评价

11.供应商提供的相关资质资料，如营业执照、产品检测报告

12.与供应商、外协厂家签订的合同、协议，物料申购单，要经过审批签名

13.物料的检验验收记录、过程检验记录（首检、巡检）、成品检验报告

14.物料、配件、工具、量具、成品的出入库履行手续，领料单、入库单，发货单齐全

15.客户满意度调查及汇总

16.设计开发的一整套资料

17.现场管理

1)仓库、生产现场产品的标识清楚：生产流程单、标识牌、包装上标识

2)区域的划分：合格区、不合格区、待检区；生产区、物料区、成品区、通道线的划分

3)物料的摆放整齐、不超高

关于ISO9001培训心得 篇5

在ISO9001中涉及到销售部分的主要讲解到合同，质量，交货期，顾客的满意度等。

销售这一块，必须要确定客户的要求，明示的要求、与产品有关的法律法规要求及任何的附加要求；但在此之前，应组织评审与产品有关的要求，应在向顾客作出提供产品的承诺之前进行；在接收顾客要求时进行确认并形成文件，至合同的制定。若产品要求发生变更，文件应得到及时修改，并确保相关人员知道已变更的要求；应多与客户沟通产品信息，顾客反馈的问题应及时处理解决，包括顾客的投诉。我们公司在以后的发展中涉及到顾客财产的问题主要是客户所提供配件，我们应爱护在组织控制下或组织使用顾客的财产。在此过程中，我们应做到识别，验证，保护，若顾客的财产发生丢失，损坏等情况，我们应及时报告顾客，并保持记录。必需做好防护措施，在生产过程中随时与顾客保持沟通，以确保我们的产品与顾客要求上一致，并且做到标识，搬运，包装，贮存，保护，维护产品的固有质量。在售后应做好客户的满意度调查表，不足之处我们予以改进。