小企业管理小抄

小企业管理小抄（共4篇）

小企业管理小抄 篇1

一.不定项选择题

AZ.按照创业动机的不同可以将创业者分为（CD）

A．乐观自信型创业者 B．冒险型创业者 C．生存型创业者

D．机会型创业者 E．简明务实创业者

BS.波士顿矩阵法，也就是（B．BCG法），它是小企业用来确定不同经营单位之间的经营组合。CY.创业团队的组成模式有多种，其中，（D．资本技术联合型）的团队模式是最完美的组合。

CY.创业计划是创业者为了实现未来战略所编制的详细计划，包括企业事项的方方面面。其中的精华部分是（C．摘要）CY.创业设计的内容包括（ABCD）A人员选择 B资金来源 C地点选择 D项目选择 E组织结构设计 CY.创业团队有（ABCE）等模式。

A．资金主导型的创业团队 B．技术主导型的创业团队 C．平等型的创业团队 D．资源配置型的创业团队 E．资本技术联合弄的创业团队

CY.创业板与主板市场的根本区别在于（BDE）

A．规模大小有异

B．上市标准不同 C．融资规模不同 D．服务对象不则 E．交易制度不同

CY.创业者通过对环境的分析来规避创业风险，提高创业成功 率。其中创业的宏观环境分析包括（ABCD）。

A 法律与政策环境 B 经济环境 C 社会文化环境 D技术环境 E行业竞争者

CJ.常见的创业计划格式包括如下内容（ABCDE）

A．封面 B．扉页 C．内容 D．目录 E.附录

CJ.创建新企业的必备条件有（ABDE）

A．拥有专利技术 B．拥有工作经验

C．拥有合伙人 D．拥有一定量的客户群 E．获利充足的创业资金

CX.促销组合包括（ABCD）

A．广告 B．人员推销 C．销售促进

D．公共关系 E.渗透定价

DC.对产品或服务的生产过程和生产系统进行计划、组织、协调 和控制的过程是（A．运营管理）DC.当产品生命周期进入成熟阶段，企业应采取的策略是（ABD）

A．市场改进 B．产品改进 C．快速扩张 D．营销组合改进 E．降低价格

DC.当产品生命周期进入成长期，企业可以采取的营销策略是（ABDE）

A．进入新的细分市场B．进入新的分销渠道

C．加强广告宣传 D．适当降低产品价格

E．改进产品质量、增加特色和式样 DS.当市场上同类产品减少，人也无竞争者时，小企业的定价策略可选择的是（B．撇脂定价）DX.当小企业具有较强的研发能力，同时顾客的需求又是多样化的，那么，该小企业适合选择的战略是（C．差异化战略）DX.对消费者购买行为影响最广泛、最深远的因素是（A．文化因素）

DY.对于个人而言，独立自主地经营小企业的意义和价值主要体现在以下几个方面？（ABCDE）

A 得到收入的回报 B 获得自我满足感

C 获得工作安全感 D可以相对独立，具有一定的灵活性 E可以获得一定的社会地位

FW.服务型小企业的地点选择应重点考虑（BDC）等因素。

A．劳动力状况 B．交通是否便利 C．顾客的数量和质量 D．周边的商业氛围 E．原材料供应情况 GJ.根据波特的竞争对手分析模型，对竞争对手的分析主要集中在以下哪些方面？（ABDE）

A．竞争对手的未来B．竞争对手的自我评价和产业的评价 C．竞争对手的市场营销能力 D．竞争对手的现行战略 E．竞争对手的潜在能力

GJ.根据我国《中小企业划型标准规定》，中小企业可以划为中型、小型、微型三种，具体划分标准是根据（ACD）等指标，并结合行业特点制定。

A从业人员 B净利润 C营业收入 D资产总额 E筹资总额 HX.核心能力是居于核心地位并能产生竞争优势的要素作用力。从长期来看，企业核心能力的基础是（D．企业资源）HY.行业中，竞争者的威胁程度取决于进行壁垒，这些障碍主要包括（ABD）等内容。

A．难以获利必要的原材料 B．较难开拓分销渠道 C．不适宜的组织形式 D．对专有技术的控制 E．行业发展前景黯淡

HL.衡量小企业短期偿债的指标包括（BDE）

A．资产负债表 B．流动比率 C．产权比率 D．速运比率 E．现金比率

JZ.家族企业的优势之一就是创业成本较低，主要表现为（ACE）

A．经营管理成本低 B．原材料成本低 C．用人成本低 D．运输成本低 E．融资成本低

KY.可以解释小企业内部融资偏好策略的理论有(ABCD)A 啄食理论 B代理成本理论 C 企业持续增长理论 D 企业财务理论 E 天使投资理论

MX.某小企业围绕一个特定的目标市场进行专一化的生产经营活动，那么该小企业实行的战略是（A．集中化战略）MG.美国学者威廉布里奇斯将创业者的资格要求归纳为（ABCE）

A．欲望 B．能力 C．资本 D．学历 E.气质

MQ.目前，我国家族企业的管理尚不成熟，具有如下特征（ACD）

A．集权式的组织模式 B．创业成本较高 C．创业者凭借个人在家族中的威望进行管理

D．具有家长的示范效应

E．更加注重企业眼前的发展

QY.企业内部环境分析可以运用价值链分析法，其分析的重点在于（A.价值活动分析）

QY.企业市场营销组合的内容包括（ABDE）

A．产品 B．价格 C．信用 D．分销 E．促销

QY.权益资金是指企业依法筹集的、长期拥有并自主支配的资

金，它的主要来源有（ABCDE）。

A个人积蓄 B亲朋好友的资助 C合伙人投资 D风险投资公司投资 E发行股票

SD.速动比较是速动资产与流动负债的比值，根据经验数据，这个比率值一般维持在（A．1）为宜。

TC.通常，我们将创业动机是由环境被支驱动的创业者称为（B．生存型创业者）

TG.通过对直接影响工作绩效的关键性行为进行记录和考评的绩效考核方法被称为（C．关键事件法）TX.特许人要求加盟店经营总店的产品和服务，质量标准、经营

方针等都要按照特许人规定的方式进行，受许人要缴纳加盟费及其他费用，这种特许经营的方式称为（D经营模式特许经营）。

WL.为了快速增加现有市场份额，吸收大量的购买者，小企业故

意将产品或服务的价格定得较低，这种定价策略是（B．渗透定价）

WB.“我不是在销售牛排，而是在销售‘咝咝’声”，这里的“咝

咝”声应该属于（C．附加产品）XB.新办一家企业，预测所需要筹措的资产需求的起点是（C．销售预测）

XL.下列选项中，哪种方式是最有利于小企业进行税收筹划？（B．向金融机构借款）

XL.下列不属于特许方为受许方提供的资源的是（C启动资金）。XQ.小企业采用低成本战略参与市场竞争的方式有多种，其中最好的方法是（D．更好的质量，较低的价格）

XQ.小企业运营管理的关键目标是（C．降低成本，实现产出的价值增值）

XQ.小企业在市场中不需要承担的风险有（C．反垄断风险）XQ.小企业财务状况分析不包括（D．运营能力）XQ.小企业在面试的过程中根据预先设定的问题、评价方法和评

价标准，严格遵循特定程序，通过测评人员与应聘者面对面的交流，对应聘者进行标准化评价的面试过程被称为（B．结构化面试）

XQ.小企业在筹集生产经营和发展所需要的资金时，要全面考

虑、综合衡量资金成本和融资风险之间的关系，在资本成本最低或效益最大的前提下适当控制融资的风险，这一融资原则是（A．最佳资本结构）XQ.小企业从成长角度可分为（ABCDE）

A．创立期 B．成长期C．成熟期D．规范期E．重建期 XQ.小企业创业资源的配置应遵循（ADE）等原则。

A．绩效性原则 B．均衡性原则 C．合法化原则 D．长期发展原则 E．社会效益原则

XQ.小企业主在负债融资和权益融资之间进行抉择，其主要影响因素有（BDE）

A．企业发展前景 B．企业的潜在获利能力

C．企业组织结构 D．融资风险 E．表决控制权 XQ.小企业采用低成本战略的优势表现在（ACDE）方向。

A．有助于小企业形成进入障碍

B．不容易被竞争对手模仿

C．有助于小企业保持竞争优势

D．有助于增强小企业的讨价还价能力 E．有助于小上企业降低替代品的威胁

XQ.小企业采用差异化战略是存在一定风险的，表现在（ABCD）

A．成本过高 B．相似产品降低了其差别化特色C．竞争对手的模仿 D．购买者对差异的敏感度降低 E．消费者讨价还价能力的增强

XQ.小企业运营系统设计的主要内容包括（ABC）

A．产品和服务设计 B．设施选址和布置 C．生产计划和工作设计 D．质量管理 E．供应链管理

XQ.小企业常用的财务报表是指（BCD）

A．成本报表 B．利润表 C．现金流量表 D．资产负债表 E．资产减值准备表

XQ.小企业适宜采用的定价策略主要有（ACE）

A．撇脂定价 B．信用定价 C．跟踪定价 D．组合定价 E.渗透定价

XQ.小企业的财务活动主要包括（ABC）

A．筹资活动 B．投资活动 C．利益分配活动 D．资金活动 E．风险控制活动

XQ.小企业常常用的风险防范策略主要有（ABCDE）

A．风险回避 B．风险转移 C．风险降低

D．风险分散 E．风险承担

XQ.小企业的财务风险主要有（BCDE）

A．技术风险

B．筹资风险 C．投资风险

D．资金回收风险 E．利益分配风险

XQ.小企业在进行人才选聘时应遵循一定的原则，以尽量降低选错人的概率，这些原则包括（ACDE）

A．德才兼备 B．经验至上 C．不拘一格，能力至上D．内部优先 E．量才适用

XQ.小企业人员培训的实施流程包括（ABCDE）

A．确定培训需求 B．制订培训目标和培训计划 C．选择培训方法 D．实施培训计划 E．评估培训效果

XQ.小企业要提高员工的工作积极性，从根本上解决和缓解人才

流失的问题，可以采用以下哪些措施？（ABCD）

A．建立科学的人才选拔任用的人才内部流动制度 B．建立以业绩和效益为基础的分配制度 C．使员工觉得有良好的发展空间和成就感 D．注重与员工的情感交流和心理沟通

E．与员工签订一定期限的劳动合同，以约束人才的跳槽行为

XQ.小企业人员激励的基本原则包括（ABD）

A．激励要根据员工个人的实际需要来进行 B．物质激励与精神激励相结合

C．采用高工资、高福利等物质的激励手段 D．避免平均主义

E．从企业的战略出发设计薪酬

XQ.小企业社会责任的内容包括（ABCDE）

A．保障员工权益的责任

B．自然环境和社会生态保护的责任 C．保护社会利益的责任

D．保护债权人的责任

E．保护消费者权益的责任

XQ.小企业退出市场的策略有（ABC）

A．企业上市 B．企业改制 C．企业出售 D．企业移交 E．国家收购 XQ.小企业经营的经济价值体现在（ACE）几个方面

A 国民经济的重要组成部分 B 增加就业的主要渠道

C 促进市场竞争和市场经济的基本力量 D 培育企业家的摇篮

E 保持经济增长及稳定的重要因素

XJ.现金流量表是以现金为基础编制的，这里的现金是指（B．库存现金）

XY.需要小企业提供一定的抵押担保作为还款的保证而从银行取得的贷款形式是（B．抵押贷款）

YB.一般中小企业对电子商务的应用，当企业加入互联网，进 上网宣传。这属于发展阶段中的（C．初级应用）阶段。YB.一般来讲，影响衍生创业成功的主要因素有（BCDE）

A最佳资本结构 B企业家的能力 C小企业的空间集聚 D母体企业的竞争 E母体企业内部的资源分布情况

YG.一个企业的规模大小只有在与其他企业的规模相比较时，才可能确定其真实含义。这就是确定企业大中小标准的（B．相对性原则）。

YG.有关创业计划的保密须知或守密协议通常附在（B．扉页）中。

YG.一个行业中的竞争，存在着以下基本竞争力量：（ABCDE）

A潜在的进入者 B替代品 C现在竞争者的竞争能力 D供应商 E购买者

YS.衍生企业与母体组织之间在资源或能力上具有密切的联系，衍生企业可以从母体组织获利以下哪些资源？（ABD）

A．管理资源 B．技术资源 C．实物资源 D．顾客资源 E．资金资源

YX.下列不可用作小企业界定标准的是（C．生产产品的类型）。YX.“有限的商品和无限的市场需求之间永远存在着盲点”是（C．市场缝隙理论）的主要观点。

YX.一些富有的个人出资协助具有专门技术或独特概念的原创项目或小型初创企业，进行一次性的前期投资，这种资金筹措的方式是（B．天使投资）

YX.以下表述中，不构成于小企业退出障碍的是（B．组织障碍）YX.以下不属于特许人向受许人提供的支持是（D．经营自主权）YX.以下组织形式中，出资人对企业债务承担有限责任的是（B.公司制企业）

YX.影响小企业设施选址的主要因素有（ABCE）

A．成本因素 B．市场位置因素C．人力资源因素 D．基础设施因素

E．企业的信用因素 YX.以下哪些是对企业内部环境的分析（AB）。

A.SWOT分析法 B价值链法 C.PETS法 D波特五力模型 E蒂蒙斯三要素模型

ZC.资产负债表的三大要素是（ABD）

A．资产

B．负债 C．利润表 D．所有者权益 E．现金流

ZS.准时制生产对小企业的生存和发展意义重大，主要表现在（ADE）

A．节约资源、降低生产成本

B．提高了劳动生产率

C．改善了小企业与社区的关系

D．降低库存成本和资金占用率

E．帮助小企业与供应商建立良好的合作关系

ZS.在税率不变的情况下，如果物价持续下降，可以采用以下哪种方法，使企业期末存货成本降低，本期销售成本提高，从而降低应纳税所得税，达到减少所得税的目的？（A．先进先出法）

ZY.在以下营销组合因素中，能够直接产生收入的途径是（D．定价）

ZZ.最直接影响消费者购买行为的因素是（C．心理因素）

√近年来，我国中小型企业发展飞速，截至2010年末，注册登记的（中）小企业已经超过1100万户。

√从行业上看，小型企业的实际规模在不同的行业差异是较大的，也就是说不同的行业，小型企业的实际规模是不同的。√从时间上看，一个国家范围小，小型企业的划分标准是随着经济发展及社会变化而不断变动的。

√创业团队在组建时不仅要考虑团队成员在经营管理职能上的多样性和完备性，还要考虑团队成员在每一职能上的专业水平。

√与大企业相比较而言，小企业中“人”的因素具有更为重要的地位。

√债务资金是企业供稿的需要还本付息的资金，比如民间借贷。√创业计划对项目的认证比项目可行性报告更加全方位、多视角。

√与权益融资相比，负债融资的预期回报率较高，同时风险也较大。

√我国公司法规定的公司为有限责任公民和股份有限公司两种。

√当小企业难以实现有形产品的差异化的时候，可以推出服务差异化的战略。

√供应链管理是一种集成的管理方法，包括计划、采购、制造、配送和退货五大基本内容。

√对分销渠道方案的评估，通常可以从适应性、经济性和可控制性三方面进行考察。

√企业可将高级管理人员、高级技术人员等对企业贡献度大的员工的薪酬水平定位在市场薪酬水平之上，以保证其具有市场竞争力；而对于一般岗位的员工，因为市场上供过于求，替代成本较低，企业可将薪酬水平定位在等于或低于市场薪酬水平，以约束企业的薪酬成本。

√小企业风险管理的方法包括风险预测和识别、规避风险、转移风险、分散风险和控制风险。

√逃税是违法的，也是不道德的；避税虽然不违法，但与政府的税法精神相违背，有悖于道德的要求；税收筹划既与税法不相违背，也符合道德规范，甚至是税收予以引导和鼓励的。√从特许经营模式实际运作过程来看，由于特许人对加盟企业没有所有权，控制力度减弱，一旦某个加盟店的企业形象受损，会影响总店的声誉； √按照管理职能进行划分，小企业管理主要有以下内容：决策、计划、组织、领导和控制。（）

√为了满足企业自身经营所需要的资金，仅凭权益资金往往是 不可能的，还需要借入一定的债务 资金与之配比，这样就需要充分考虑资金结构，以确保尽可能大的收益、尽可能小的融资成本和合理的风险。

√利息周转倍数，也叫利息保障倍数，是指企业息税前利润与利息费用的比率，用以反映企业利润偿付借款利息的能力。利息周转倍数越大，企业的长期偿债能力越强。

×一般来说，小企业的财务活动就是指筹资活动和投资活动。×合伙企业是指由两个以上的合伙人订立合伙协议，共同出资、合伙经营、共享收益、共担风险，并对合伙企业债务承担无限责任的营利性组织。

×个人独资企业是最早产生的也是最简单的企业形态。一直以来，它都是我国小企业采用的唯一一种组织形式。×民间借贷实质是以借物来融资的一种方式。它所具备的优势：一是融资与融物二合一，企业可以很快获得资产的使用权；二是租期长、租约稳定，可以减缓企业资金负担以及租赁方的投资风险。这些优势使其非常适用于我国目前的小企业融资。

×小企业的经营者和所有者在选择融资渠道时，必须综合考虑企业的潜在获利能力和表决控制权两方面的问题。

×创业者的动机可能是由环境被动驱动的，一些创业者由于受到市场中某个新机会的驱动开展创业，这属于生存型创业者。×集中化战略就是指集中优势资源专门生产一种产品。

×项目可行性报告对项目的论证比创业计划更加全方位、多视角。

×小企业的培训学习仅仅是为了提高员工的知识水平和操作技能。

×形式产品是产品的最基本的层次，是满足顾客需要的产品的核心功能。在旅馆，顾客要购买的基本服务是“休息与睡眠”。对于洗衣机，顾客要得到的基本利益是“洗干净衣服”。

×差异化战略是所有战略中最容易理解也最容易接受的，它的目标就是要使小企业成为市场中成本最低的生产者，让小企业 的产品或服务在市场中以成本的优势与他人竞争。×对债权人来说，企业的流动比率越高，说明企业偿还流动负债的能力越强，债权人的权益就越有保障，而对企业经营者和 所有者来说，流动比率也是越高越好。

×核心能力是指居于核心地位并能产生竞争优势的要素作用力，也就是企业内部人，财，物的简单加总。

×和大企业相比，小企业的基本特点是：企业数量众多，分布面广，体制灵活，组织精干，管理水平相对较低，产出规模小，竞争力较弱，“家族＂色彩浓。

×美国哈佛大学著名战略学家迈克尔。波特在《竞争优势》中指出，一个行业中的竞争，远不止限于在原有竞争对手之间进 行，而是存在着五种基本的竞争力量，它们是：潜在的进入者，替代品，现在竞争者的竞争能力，供应商和其他利益相关 者。

×所谓顾客忠诚，是指一个人通过对某一产品价值在使用中的可感知效果（或结果）与他之前的预期价值比较后，所形成的 愉悦或失望的感觉状态。

×所谓薪酬，就是指员工因为雇佣关系而从雇主那里获得的所有各种形式的经济收入和服务，福利，薪酬可以划分为基本薪 酬和可变薪酬。

×资产负债表是一种动态报表，报表使用者通过它能够简要地了解企业在报表日的财务状况，长期和短期偿债能力，资产，负债和所有者权益结构情况，以及企业资本结构状况等财务信息。

×创业计划一般而言只是提供给外部使用者，目的是为了获得对方的融资。

×集中化战略就是指集中优势资源专门生产一种产品。×家族企业都属于小企业。

×财务风险是企业由于负债而产生的筹资风险，所以财务风险在狭义上也被称为筹资风险，小企业的财务风险主要有以下四 方面：筹资风险，投资风险，资金回收风险和成本风险。配伍题

1企业经营的经济价值小 P3 1.国民经济重要的组成部分 2.促进市场竞争和市场经济的基本力量 3.保持经济增长及稳定的重要来源

2小企业经营的社会价值 P4 1.增加就业的主要渠道 2.培育企业家的摇篮 3引发技术创新的动力

3价值链法 P34~35 由美国哈佛学院教授迈克尔波特提出来的，他认为一个企业的价值链和它所从事的单个活动的方式，反映了其历史，战略，推行战略的途径以及这些活动本身的经济效益。价值链就是一个由设计，生产，营销，服务以及对经营辅助作用的各种活动集合

4SWOT分析法 P35 SWOT分析法是一种企业内部分析方法，即根据企业自身的既定内在条件进行分析，找出企业的优势，劣势及核心竞争力所在。分析法的本质在于，要确认企业所面临的机会和威胁，分析企业的优势和劣势，并据此确定企业的战略定位，最大程度利用内部优势和外部机会，使企业的劣势和威胁降至最低程度。

5创业资源、P49 创资源是指在创业活动中替企业创造价值的特定的资产，包括有形和无形的资产，是中小企业从成功创建到发展所不可或缺的基础，而中小企业对创业资源的整合贯穿于生产经营的始终。

6个人独资企业 P120 个人独资企业也称个人业主制企业，是指由一个自然人投资，财产为投资人个人所有，投资人以其个人财产对企业的债务承担无限责任的经济实体。7合伙企业 P121 合伙企业是指由两个以上的合伙人订立合伙协议，共同出资，合伙经营，共享收益，共担风险，并对合伙企业债务承担无限连带责任的营利性组织。

8特许经营 P129 特许经营是指特许经营人将自己所拥有的商标，名称，产品，专利和专有技术，经营模式等以合同的形式授予被特许经营人使用。

9家族企业 P136 在企业的发展过程中，由一个家族控制该公司的部分股权（有人认为这个临界股权至少为20%-30%），拥有公司的所有权并且参与管理，这样的企业成为家族企业。

10低成本战略P148~149指企业通过在内部加强成本控制，在研究开发，生产，销售，服务等领域把成本降到最低限度，成为产业中的成本领先者的战略，低成本战略可以使企业凭借其低成本优势，在激烈的市场竞争中获得有利于自身企业生产和发展的竞争优势。

11差异化战略P153 指小企业对其生产和服务进行差异化以避开直接竞争，创造市场差别优势。

12集中化战略 P159 指小企业在详细分析外部环境和内部条件的基础上，把经营战略的重点放在一个特定的目标市场上，为特定的区域或特定的购买者提供特殊的产品或服务，以建立企业的竞争优势及市场地位。

13运营管理 P173 运营管理是对产品或服务的生产过程和生产系统进行计划，组织，协调和控制。运营管理内容包括与生产产品或服务直接相关的所有活动，大致分为，一运营系统设计，二运营系统的运行和控制。

14准时制生产 P185 准时制生产时一种零库存的生产方式，它以降低成本，有效利用资源为原则，在需要的时间及时生产出需要的产品，使生产过程尽可能短。致力于消除生产系统各个环节可能出现的浪费，通过实现零库存，零缺陷，减少作业人员的方式降低成本，充分利用物料，设备和人力，提高生产效率。

15精益生产 答：是从准时制生产发展而来的，是以市场需求为依据，杜绝一切浪费，追求零库存，零缺陷，全员参与持续改进的生产方式。

16质量管理 答：是企业通过控制和协调与产品或服务质量相关的生产活动，以达到提高质量水平的目的。

17供应链管理 答： 就是应用系统的方法，对从原材料供应，到工厂制造，到物资储运，再到产品分销和顾客服务的整个信息流、物流、服务流和资金流进行集成（整合）化管理的过程。

18小企业市场营销 答：是小企业选择目标市场，并通过创造性的行为，提供、出售同别人自由交换的产品和价值，以满足顾客需要来获得、保持和增加顾客，并从中获得自身利益的一种社会管理过程。

19小企业市场细分 答：小企业根据购买者的特性（如人文统计因素、地理因素、心理因素、行为因素等）差异把整个市场划分为若干有相似需求和欲望的消费者群体，从而选择适合自己产品的目标市场的方法。

20目标市场 答：是小企业在市场细分的基础上，确定用产品或服务以及相应的一整套市场营销组合为之服务的特定市场。

21资产负债表 答：资产负债表是一种静态报表，通过资产负债表，报表使用者能够简要地了解企业在报表日的财务状况，长期和短期偿债能力，资产、负债和所有者权益结构情况，以及企业资本结构状况等财务信息。

22利润表 或叫损益表，是企业的一张重要的财务报表，用来反映企业在某一特定期间（月份、）内利润（或亏损）总额。

23现金流量表 答： 是以现金为基础编制的财务状况变动表，用来反映企业在内资金的来源和运用情况以及各项流动资金的增减变动情况的报表。

24人力资源 答：是指一国或地区已经开发的、具有劳动能力的总人口数，对于企业来说，就是指那些有正常智力、能够从事生产活动的体力或脑力劳动者。人力资源不在把人看做一种劳动要素，而是将人视为一种资源，与物质资源、信息资源构成企业的三大资源。

25人力资源管理 答：就是企业在人本思想指导下，通过工作分析、人力资源规划、员工招聘选拔、绩效考评、薪酬管理、员工激励、人才培训和开发等一系列手段来提高劳动生产率，最终达到企业发展目标的一种管理行为。

26小企业劳动关系 答：是指小企业的所有者、经营管理者、企业员工以及工会之间在企业的生产经营活动中所形成的各种责任、权利和义务关系。

27风险管理 答：是指企业面对风险时采用科学有效的方法，以便用最小的成本获得最大安全保障利益的管理活动。28企业社会责任 P315 答：指企业在创造利润，对股东利益负责的同时，还要承担的对员工、消费者、社区、环境等其他利益相关者的责任。

小企业管理小抄 篇2

1、管理者要让员工了解意图，这需要信息管理的那个环节？（B.信息传播）

2、一般来说，一个国家信息化的过程是（C.产品信息化—企业信息化—产业信息化—国民经济信息化—社会信息化）。

3、按照企业信息的内容不同对企业信息管理进行分类，不包括以下哪项？（D.文献信息理）

4、按照管理手段的不同对企业信息管理进行分类，不包括以下哪项？（A.人脑信息管理）

5、信息创新可包括信息开发、信息利用、技术创新、流程再造、组织创新等。其中,(A.信息开发与利用)是企业最重要的信息活动。

1、广东省有家食品厂先后从报上看到几条消息以上这种信息激活的方法叫做（C.兼容综合）

2、相对而言，以下哪类信息可按实际拥有的信息，自定分类特征，按分类规则进行分类。（C.事实型或数据型信息）

3、以下哪项被视为企业管理者信息管理能力的核心？（A.信息激活能力）

4、按照行为主体来划分，可将信息激活分为（C.个体激活和群体激活）。

5、以辐射后的新信息为中心再进行辐射的推导，称之为（D.延伸辐射）

1、信息高速公路是对以下哪个术语形象化的简称？（D.NII）

2、企业计算机信息系统的建立过程是（B.系统战略规划—系统分析—系统设计—系统实施—系统验收）。

3、对于新信息系统目标的表述，以下哪项要求是不合理的。（D.尽可能全面定性地罗列系统的目标。）

4、相比较而言，在新系统交付使用的几种方式中，以下哪种需投入的人力物力和工作量最大？（B.并行方式）

5、企业信息管理制度的（A.概念系统）是根据信息管理和企业管理理论制定的，是理解和解释企业信息管理制度的核心。

6、企业信息管理制度会根据行为越轨的程度，对越轨者进行批评教育或处罚，这体现了企业信息管理制度的哪项功能？（B.社会整合功能）

7、以下哪项是信息系统开发人员根据掌握的信息进行分析和加工出来的新信息，是描述系统逻辑模型的最主要的工具，是后续讨论、分析、提出改进措施的主要依据，是开发人员必须做的工作。（D.数据流程图）

8、作为理解和解释企业信息管理制度核心的是这个制度中的（A.概念系统）。

9、在企业信息管理活动中，以下哪项是最核心的工作？（B.信息处理）

1改正在系统测试时没有发现的软件缺陷，这属于软件维护工作中的（B.纠错性维护）。

2、当OAS发展为以工作流为中心的系统时,这是OAS发展的第几个阶段（B 二）

3、以数据库、模型库和方法库为基础的OAS,属于哪种类型?（C.决策型）

4、登记搜索引擎的数量和排名,这是对企业网站进行测评的哪类指标?（B.网站推广的评价指标）

5、衡量CIO的业绩,最主要的标准是什么?（B快速反应客户需求）

1、在群体进行决策时，在集体讨论、选择方案、做出决定的过程中，群体成员倾向于夸大自己的最初立场或观点的决策心理现象。这种行为被称为（C.群体转移）.2、企业知识交流与共享的策略有个人化策略和(A.编码化策略)

3、建立和健全企业知识管理机构的关键点是选择合适的（A.CKO）

4、企业竞争情报的核心内容是(C.研究分析竞争者)

5、根据企业会议上信息传播的方向，可将会议划分为传达型和(B.汇报型)

1、企业内部某些部门开始使用计算机系统来处理数据和文件，通常是为了提高内部某项工作的效率或为了降低成本。与此同时，信息技术开始在企业内扩散，企业内的信息系统专家开始宣传应用信息技术的作用，企业管理者开始注意信息系统投资的经济效益。这说明，企业信息化进入了什么阶段？（B.单点数字化阶段）

2、企业信息化中实现“技术信息化”的主要方式是（C.技术辅助）。

3、在企业信息化建设过程中，以下哪项是提升企业竞争力的核心，决定企业竞争力能够达到的实际水平。（D.人员信息化）

4、以下哪项是企业信息化中实现“人员信息化”的主要方式？（C.观念变革）

5、企业信息化提升企业竞争力的作用机制表现为：（B.技术信息化）是提升企业竞争力的基础和前提，决定提升企业竞争力可能达到的最高水平。

6、在实施企业信息化建设项目时，必须保证企业的领导员工和信息技术开发人员三者紧密合作、稳定一致的原则，我们称之为（B.三位一体，稳定一致）。

7、关于虚拟企业的构建，以下说法不对的是（B.选择伙伴时，唯一重点是要考虑对方所拥有的核心能力和资源）。

1、信息加工的程序应按照以下哪个进行？（B.鉴别—筛选—排序—初步激活—编写）

2、以适用为依据，剔除与采集目标步相关、过时无用、没有实际内容或用处不大的信息。这是信息筛选的（B.适用性筛选）。

3、关于企业内信息传播的特点，以下说法正确的是（B.传播的目的更加具体）。

4、有意识地运用存储的信息去解决管理中具体问题的过程叫（D.信息利用）。

5、关于问卷调查，以下说法不正确的是（B.通常，问卷划分为开放式、封闭式两种。）。1企业业务流程再造的程度、企业基于Internet/Extranet的管理信息化，此两项可反映（C.企业管理系统使用水平）。

2、根据测评对象的层次不同，企业信息管理绩效测评可分为（B.宏观测评、中观测评和微观测评）。

3、在企业信息管理绩效测评的3要素中，（C.测评标准）是企业绩效测评的参照系。4在企业信息管理绩效测评中，以测评对象实施企业信息管理前后的情况，与没有实施企业信息管理的其他相邻企业的情况进行比较，这种测评方法称为（D异类互比法）。

5、以测评对象实施企业信息管理前后的情况，与实施企业信息管理的其他同类企业的情况进行比较，他们的差就是企业信息管理的绩效。这种绩效测评方法被称为（B.同类互比法）。

1、在企业信息管理活动中，企业信息管理者注意品质的作用主要表现为（C.对管理行为的指向控制）。

2、企业信息管理者个体能力包括基础能力和专门能力，其中专门能力不包括以下哪项？（A.信息能力）

二、多项选择题

1、企业信息的经济性特征，表现为以下几个方面。（A.企业信息是来自经济组织、经济活动、经济领域的信息。B.企业信息本身具有经济价值。）

2、按照企业信息的传递范围分类，企业信息可分为以下几种？（A.公开信息B.内部信息 C.保密信息）

3、信息激活的方法有很多，其中辩证综合激活法包括以下几种？（C.典型综合D.兼容综合E.扬弃综合）

4、推导激活法包括以几种（B.因果推导C.关联推导D.辐射推导 E.逆向推导）

5、根据信息的内容，企业信息和划分为以下（C.企业技术信息D.企业管理信息 E.企业文化信息）。

6、根据企业信息的传递范围类型，可将企业信息划分为（C.公开信息D.内部信息 E.保密信息）。

7、企业信息化包括几个方面（A.技术信息化B.管理信息化C.人员信息化）

1、在企业信息的分类中，可以按照逻辑学中关于划分的规则来进行分类，而其划分的规则包括（A.划分必须相称B.划分的子项不能越级C.划分的子项不要互相交叉重复D.每次划分的根据必须同一）

2、主题整序主要适用于哪些信息资源的整序。（A.公用文献信息资源B.机关公务文书）

3、在诸多信息激活的方法中，关于德尔菲法的优点有（A.回答问题的专家有充裕的时间查阅资料，可对问题进行深入地思考和细致研究。B.可以集各类专家之长。C.由于是匿名征询，有利于各位专家敞开思想，独立思考，不会为少数权威意见或领导看法所左右。E.遇到对立性观点，不至于发生面对面的冲突，有利于各方冷静地思考对方的意见。）。

4、当前，企业信息安全问题严重存在，主要表现在以下哪些方面（A.恶意侵害B.人为泄密D.技术上落后E.观念上落后）。

1、信息高速公路包括以下哪几个基本要素:？（ABCDE）

2、以下哪些工作属于系统分析的工作范畴的。（A.绘制企业现行系统的流程图B.找出现行的局限和不足D.确定新系统的基本目标和逻辑功能方案）

3、信息系统项目目标实现的可行性分析包括（A.经济可行性B.技术可行性D.系统运行可行性E.环境可行性）。

4、信息系统的详细设计主要包括（A.系统流程图设计C.代码设计D.输入和输出格式设计E.程序模块说明设计）。

5、现今，企业计算机信息网络的特点，可概括为以下几点？（A B C D E）

6、以下属于企业信息网络经费预算之列的有（A B C D E）。

7、结构化系统开发方法,具有以下特点（A.逻辑设计与物理设计分别进行B.开发过程文档化D.坚持面向用户、自上而下、全局化的观念E.强调开发过程的完整性和顺序性）。

8、企业计算机信息网络建设的过程，一般包括以下步骤（B.需求分析C.网络规划D.网络总体设计）。

9、企业在线系统的初步设计包括以下工作（A.选定系统的结构模型B.选择系统所需要的硬件设备C.设计系统的工作程序）。

1企业信息系统投入使用之后，每天开机运行，完成一些例行的操作，具体包括（A.设备例行操作B.信息处理 C.信息服务）。

2、企业计算机系统运行的安全性管理包括（A.物理安全管理B.访问安全管理C.传输保密管理）。

3、企业CIO具备以下哪些特点？（ABCDE）

4、一般OAS具有以下几个方面的功能?（A B C D E）

5、企业实施信息化，一开始就存在阻力。当系统建成上线后，有些阻力并没有完全化解,而且还会产生新的阻力。具体表现如:（A.企业员工和管理者不了解，不熟悉B.员工的抵触与懈怠C.反对E.信息部门和业务部门不配合）

1、企业非计算机信息系统管理的内容包括企业非在线信息系统的运行与维护和(A B C D)

2、企业会议的功能有以下几项(A B C D)

3、会议控制主要包括哪几个方面(A.会议安排不当的控制B.会议主持者的自我控制C.与会者不良倾向的控制)

4、常用的企业知识存储方法有(A.知识仓库 D.知识地图)

5、做好反情报工作的关键在于（B.建立健全反情报工作制度C.技术屏蔽D.讲究“信号”技巧）。

6、企业竞争情报的分析方法主要有（C.定标比超法D.专利分析法E.财务分析法）。

1、企业信息化应该包括下哪几个方面的内涵？（B.人员信息化C.技术信息化D.管理信息化）

2、企业信息化过程管理的内容包括哪些方面？（A.技术辅助B.组织变革C.管理变革E.人员观念变革）

3、关于信息技术与企业战略联盟，以下说法正确的是（A B C D E）。

4、虚拟企业各成员企业之间的管理，有以下四个原则（A.具有明确的共同目标 B.各有特长，优势互补C.精心选择，和谐共处E.书面协议）。

1、信息鉴别的过程要分（A.内容鉴别C.方法鉴别E.存疑）3步进行。

2、信息反馈是一个过程，包括反馈信息的获取、传递和控制的实施。所以，信息反馈的要求应该包括哪些方面？（A.反馈信息要真实准确 B.信息传递要迅速及时D.控制措施要适当有效）

3、与大众传播相比较，企业类信息传播独有的特点是（A.目的更加具体 B.控制更加严密 C.时效更加强烈）。

4、内容分析法的最后一个步骤是结论汇总，即在综合统计结果和定性分析的基础上，通过比较和推理，得出某些结论，并对其有效性和可靠性进行分析。经常运用的比较方式有（A.趋势比较B.外向比较C.内向比较E.标准比较）。

1、企业管理者对企业信息化的重视程度，主要由以下哪些指标来反映（B.企业信息化投入占固定资产投入的比重。C.企业信息化总体规划工作水平。）。

2、企业信息管理绩效测评的三个基本要素是（A.测评指标C.测评标准E.测评方法）。3企业信息管理绩效测评的计量指标测评标准可分为主观标准和客观标准，其中客观标准包括（B.经验标准C.实际测算标准）。

4、企业信息管理绩效测评的内容，应该包括以下几个方面（A.企业信息管理效益B.企业信息管理效率D.企业信息管理的满意度）。

1、企业信息管理者培训的方法有（A B C D E）。

2、企业信息管理者素质的内容构成，具体包括（A.生理素质B.心理素质 C.思想素质E.文化素质）。

3、企业信息管理者群体素质具体包括（B.心理素质C.政治素质D.行为素质E.文化素质）

三、判断题

1、知识都是信息，信息皆为知识。（×）

2、企业信息具有经济性特性，可见企业信息都是经济信息。（×）

3外源性信息是企业管理者管理企业的主要手段一般是通过正式传播渠道传递（×）

4、潜值信息和高值信息是相对的，是可以相互转化的。（√）

5、信息就是资源。（×）

6、信息资源的获得与开发者无关，其使用价值的实现与使用者有关。（×）

7、计划工作的全过程就是信息管理的过程。（√）

8、质量管理的过程不一定是信息管理的过程。（×）

9、企业财务管理的客体对象是财务信息所以财务管理过程也就是信息管理过程（√）

10、我们可以根据信息来预测自己的未来发展趋势，其理论依据是信息具有时效性（×）

11、企业信息管理就是对企业信息的管理。(×)

12、企业信息管理是企业信息资源意义实现的必要前提条件。（√）

13、关于信息管理发展阶段，现在普遍认为经历了三个阶段：传统文献信息管理、现代信息技术管理、当代信息资源管理。（√）

14、以美国学者李维特（H.J.Leavitt）为代表的信息中心学派认为管理人员是一个信息中心，管理人员的作用就是接受信息、储存信息和发出信息。（√）

15、信息产品的定价是根据生产成本来定的，而不是顾客价值。（×）

16、信息的丰富产生注意力的贫乏，于是产生了注意力经济学。（√）

17、信息的使用价值相对于该信息持有者的不同而不同。（√）

18、信息产生后被获得的实践越短，其使用价值就越高。（√）

19、信息管理的意义在于：变信息资源的可能性为现实性。（√）

1、企业决策方案的选择标准是“满意”而不是“最优”。（√）

2、在诸多信息激活的方法中，头脑风暴法是一种群体激活法。（√）

3、头脑风暴法采用“暂缓评价”原则，不允许相互争论，而对演法强调的就是相互辩

论，互攻对方之短处。（√）

4、信息共享原则是指全社会对所有信息进行共享。（×）

5、信息管理的激活原则是对所获得的企业信息进行分析和转换，使企业信息活化，为

我所用的管理思想。（√）

6、历时性理念，指的是企业管理者在管理中必须注意管理客体的产生、发展的过程及其未来的发展趋势，要把管理客体当作是一个随时间推移而变化着的系统来考察，根据管理客体在形成的过程中表现出来的规律来认识客体。（√）

7、按企业区划名称字顺为序的整序方法被称为市场整序。（×）

8、所谓目标信息，是指企业管理者想要得到，但还没有获得的信息。（√）

9、关联推导和因果推导的区别在于因果推导是时间上先后的关联，先有因，后有果；关联推导是同时发生的事件之间的关联。（√）

10、通过技术手段保护企业信息的方式有制度式、密码式和技术创新。（×）1企业信息网络就是企业内由计算机系统相连接而形成的企业局域网。（×）

2、客体信息系统决定了系统能达到的最高水平。（×）

3、主体心理信息系统是由人的个性心理品质心理活动过程组成系统。（√）

4、企业网络的拓扑结构，是指企业网络各个结点（包括服务器、客户机和网络连接设备）的连接方法和形式。（√）

5、企业在线信息系统设计又称为物理设计，是根据新系统的逻辑模型提出物理实现的具体方案，解决“做什么”的问题。（×）

6、需求分析是企业信息网络规划的基础，而合理的企业信息网络规划目标，是使设备的能力与企业业务要求相匹配的前提。（√）

7、企业信息基础设施指的是能够维持本企业信息管理需要的、最起码的信息系统及其相关设施，是由通信网络、计算机、数据库、日常信息技术设备组成的机械系统。（×）

8、每一条供应链都有一个核心企业。供应链是由核心企业向供应链前、后扩充形成的综合网络。(√)

9、结构化方法比较适合于小型系统和某些局部系统的开发,特别适合于对系统功能要

求不高但用户界面丰富的系统。(×)

10、系统分析是技术开发人员根据企业《项目任务书》，所确定的范围，对企业拟建的新系统进行问题识别、详细调查、可行性分析、系统化分析，最终完成新系统逻辑设计方案的过程。(×)

11、国家信息化是企业信息化的前提和基础。（×）

1、企业计算机信息系统是一个人－机系统,人员是系统的主要组成部分。（√）

2、对于企业计算机系统的数据录入，录入员要保证录入的数据与字面的数据严格一致，对于数据的具体含义承担责任。（×）

3、企业计算机系统的维护包括系统硬件设备的维护和系统软件的维护。（√）

4、软件配置是一个系统软件在生存周期内，各种形式各种版本的程序和文档的总称（√）

5、企业信息网络管理中的配置管理,其目标是有效维护企业信息网络历史的、当前的以及未来的、应具备的企业信息网络配置详细记录。（√）

6、企业信息网络性能管理的目标是:快速定位并隔离企业信息网络中的故障源,或发现潜在故障并尽快排除。（×）

7． 故障管理侧重于预防故障，防患于未然；性能管理侧重于故障发生后的诊断与处理。（×）

8、网络管理员与一般用户在网络性能方面要求不同。网络管理员关心网络的响应时间

和费用,用户主要关心网络的负载和吞吐率。（×）

9、管理型OAS的技术基础是知识库系统和专家系统。（√）

10、企业网站的建立主要用于企业内发布信息、为员工提供网络服务，同时向客户提

供产品和服务实施电子商务。（√）

11、计算机信息系统不只是技术解决方案是业务和组织结构的解决方案（√）

12、企业CIO面临的压力主要来自企业外部客户的需求与评价压力。（×）

1、注意在非正式场合与员工的沟通，是充分利用非正式信息系统为信息管理服务的重要环节(√)

2、竞争情报与商业谍报活动没有本质的区别。(×)

3、智力拼板理论反映了竞争情报工作的综合性特征。(√)

4、新闻发布会是企业向用户和消费者公开信息的最主要的渠道。(×)

5、企业里一个会议的议题和目标通常应该尽量确定足够多个(×)

6、会议议程的安排应该遵循先紧后松、先重后轻、先共同后个别的原则。(√)

7、文献保护中，必须贯彻“以防为主，防治结合”的指导思想(√)

8、企业知识管理中基础知识是培育核心知识的土壤是企业成功关键因素(×)

9、知识应用与创新是知识管理的最高境界。(√)

10、CKO是从CEO发展而来的，但并不是CEO的简单延伸(×)

1、大量使用信息技术只是实现企业信息化的前提和基础。（√）

2、企业信息化过程中，组织变革的本质是为了适应企业大量使用信息技术的形势，理

顺企业的管理体制，解决的是信息化过程管理的组织机构和组织规则问题。（√）

3、企业实施信息化，大量使用信息技术将导致企业组织结构发生变革。（×）

4、企业组织变革是使用信息技术的必然结果，是企业管理者为了充分发挥信息技术的潜在功能而采取的一种衍生的管理行为。（×）

5、企业战略联盟是企业竞争方式发展的结果，是在信息技术的支撑下得以实现的。（√）

6、虚拟企业应该建立一个面向全企业的电子文件柜，把企业员工需要接触的合同、协

议、过去用过的函件等信息都存在这里，员工在全天任何时候都可提取电子文件柜里的信息，不需要等到上班时间进入办公室才能得到所需要的信息。（√）

7、流程再造的最终目标是变企业中传统的职能导向为顾客导向。（×）

8、企业流程设计的依据是工序，而非结果。（×）

9、企业把信息业务外包，既是业务外包的行为，也是信息化的行为。（√）

1、信息采集的需求有显性需求和潜性需求的区别。（√）

2、信息利用，性质也是一种开发它是针对信息内容的深层功能的开发。（×）

3、AAR法是企业信息采集的一种方法。（√）

4、鉴别是解决信息的可靠性，依据的标准是信息的信息管理者的主观需求；筛选是解决信息的适用性，依据的标准是信息的客观事实本身。（×）

5、分群随机抽样要求各群体之间具有相同性，每一群体内部的成员则具有一定的差异性，抽取的对象是某一群；类型随机抽样要求各类型小组之间具有差异性，每一小组内部的成员则具有相同性，抽取的对象是一个个的小组成员。（√）6内容分析法的主要依据是分析中所采用的分析单元的类型，因此有词频分析和篇幅分析两大类（√）

7、德尔菲法作为一种信息分析的方法，具有多轮反馈、匿名性、博取众长等优点（√）

8、内容分析法的第一步是选择样本，即选择公开资料的工作。（×）

9、层次分析法的基本思路是一种先综合，后分解的系统思想。（×）

10、信息的内涵开发是指对已经掌握的信息进行深度加工、重组、激活，以求发现这些信息新的社会功能。（√）

11、信息管理是对信息的管理和对信息活动的管理。（√）

12、控制的过程就是信息管理的过程，整个控制属于信息反馈。（√）

1、企业信息管理绩效评价的客体，即绩效评价的行为对象，是由测评主体根据需要确定的。（√）

2企业信息管理的宏观绩效是微观绩效的基础离开了宏观绩效微观绩效就要落空（×）

3、企业信息管理绩效的静态测评和动态测评是绝然不同的。静态测评的结果组成是反映不了企业信息管理绩效的发展动态的。（×）

4、衡量企业信息管理效率的方法有两个：一个是差额测评法，一个是比率测评法。通过差额测评法和比率测评法得到的数据是不同的，它们所反映的实质也是不同（×）

5、相对指数法的优点是以企业的某一年为基年，可以用来评价企业测评年的企业信息化指数，了解企业自身纵向的企业信息化水平的发展，也可以用来比较不同企业的信息化水平。（√）

6企业信息管理的效益是反映“管理者业绩”的指标，主要是“财务效益”；企业信息管理的效率和企业信息管理的满意度是反映是反映“企业经济效益”的指标，主要是资产运营、发展能力等。（×）

7、企业信息化水平的测评，最简单的定量测评方法是简单平均法，最简单的定性测评方法就是评比打分法。（×）

8、效益标准反映了企业信息管理工作取得的实际成果，反映了企业信息管理工作的有效程度，所以效益标准又称为“有效性标准”。（√）

9、全面的企业信息管理绩效测评，应该是以满意度为基础的测评。在满意度符合要求的基础上，再考察企业信息管理的效益和效率，最终综合测评企业信息管理的绩效。（√）

1、企业信息管理者队伍的配置，其核心在于“过程”。（×）

2、企业信息管理者的群体素质不等于群体决策指挥者的素质，而是组成该群体的各个个体的素质之和。（×）

3、企业信息管理者的素质、修养、能力3者与主体行为之间的作用机制是以修养为先导，借助素质，表现为主体的行为能力。（×）

4、企业人力资源管理的核心就是要设法获得高水平的员工和管理者，有了人就有了人力资源。（×）

5、管理者的素质包括管理者的知识修养能力水平道德观念和心理品质。（√）

6、人力资源管理有一半的任务是管理者管好自己。（√）

7、管理者的招聘考核和培训是企业人力资源管理工作的重要组成部分。（√）

四、问答题：

1、目前，企业管理者对信息管理还存在一些认识误区，这成为提高企业信息管理水平的障碍，成为推进企业信息化的障碍。这主要表现在哪些方面？

答：（1）企业信息管理就是在企业内运用计算机信息系统进行管理。1）计算机信息系统并不能解决自身的一切问题。2）计算机系统只能输出运算的结果，根据输出结果做出决策是由人来进行的。3）系统的建设和系统功能的发挥同样决定于人。（2）企业信息管理就是管好企业内的信息部门。1）信息管理与财务管理、人事管理有所不同。2）信息部门和企业高层管理者的管理角度不同3）CIO体制信息管理模式的局限。（3）企业信息管理就是企业的信息资源管理。

2、总结已有的实践和研究成果，企业信息基础设施应包括哪几部分？

答：企业信息基础实施的内容有：（1）企业信息系统和企业信息网络（2）信息技术装备（3）企业信息机构(4)企业信息资源建设(5)企业信息管理制度(6)企业信息管理工作人员

3、企业计算机系统管理的内容包括哪些方面？

答：（1）系统的运行与维护管理（2）系统的应用管理（3系统的修改与重建（4）系统内人员的管理（5）系统的审计

4、请简述企业流程再造的战略原则和最常用的流程设计思路？

答：（1）流程再造的战略原则：1）流程导向原则。这是指流程再造后的企业应确立以流程为中心的理念。流程再造的最终目标：变企业中传统的职能导向为流程导向。2）团队管理原则。变交响乐队式的职能管理理念为足球队式的团队管理理念。交响乐队式的团队，反映的是职能管理理念。足球队式的团队，反映的才是团队管理理念。3）顾客导向原则。绩效评判上，必须变利润导向的理念为顾客导向理念。（2）流程设计的思路：流程设计的总思路就是尽量减少流程的参与者。现在，最常用的流程设计的思路有：1）合而为一法：这是将原来由多人完成的工序，再造后由一个人来完成。2）同步工程法：这是将原来先后、依次、连续完成的工序，再造后同步完成。3）团队模式：这是将原来分别由不同部门完成的任务，再造后由一个多职能团队完成。4)计算机代人法：这是将原来由人完成的工作，再造后由计算机来完成。

5、企业CIO的职责应该包括哪些方面？

答：（1）参与高层管理决策（2）制定企业的信息政策和信息活动规划（3）规范企业信息管理的基础标准（4）对本企业的计算机信息系统实施具体管理（5）对企业内其他部门的信息管理提供信息技术支持（6）进行企业信息管理经济性的测算（7）加强信息沟通和企业内协调。

6、请问企业信息管理绩效测评的原则有哪些？

答：主要有：(1)宏观绩效与微观绩效相结合的原则(2)短期绩效、中期绩效与远期绩效相结合的原则（3）经济绩效与社会绩效相结合的原则（4）静态测评与动态测评相结合的原则；（5）定性测评和定量测评相结合的原则。

7、请用迈克尔•波特的竞争力模型分析目前中国某个行业的竞争现状，并为企业提出相应对策。

答：1．只有那些比竞争对手的战略更具优势的战略才可能获得成功。为此，公司必须在市场、价格、质量、产量、功能、服务、研发等方面建立自己的核心竞争优势。2企业必须对新的市场进入者保持足够的警惕，他们的存在将使企业做出相应的反应，而这样又不可避免地需要公司投入相应的资源。3购买者当用户分布集中、规模较大或大批量购货时，他们的议价能力将成为影响产业竞争强度的一个主要因素。4在很多产业，企业会与其他产业生产替代品的公司开展直接或间接的斗争。替代品的存在为产品的价格设置了上限，当产品价格超过这一上限时，用户将转向其他替代产品。5供应商的议价力量会影响产业的竞争程度，尤其是当供应商垄断程度比较高、原材料替代品比较少，或者改用其他原材料的转换成本比较高时更是如此。

8、对于提高开会的效率，你有何好建议？

答：（1）会议时间安排的规范（只在必要时开会，认真筹划后开会、准备工作做好了才开会）（2）会议组织和运作程序的规范1)会议时间安排的规范2）准时开会3）准时结束4）会议要有明确的议题和结论（3）固定的会议流程规范：一个中心（议程）两个基本点：（会前准备、会后跟踪）。

9、某市工商管理局的两个工作人员

答：不正确，这是典型的业务外包。1.改变了企业内部发运作与管理模式2.改变了企业的营销模式。

10、（在厂门口）厂长：你说什么？小王：北大来支援我们厂的李高工走了。答：厂长的错误在于：获取信息时只注意真实性，忽视了准确性。信息采集的要求：1.真，包括真实，准确，完整。不真实，不确切，不完整的信息会导致决策失误，给企业带来损失。2.快。又谓：及时。信息不能及时到位，会影响管理者决策，给企业带来损失。3.多。指所采集信息的“量”。信息的系统性，连续性越强，其使用价值越大。4.准。又称针对性。相关度越高，适用性越强，就越“准”。

11、江南化工厂王明国厂长对企业信息管理非常重视，他对进厂的系统开发人员说，答：A。1.确实重视，但无规划2.放弃审查系统初步设计方案是错误的3.同意企业业务人员离开开发小组是错的4.放弃审查系统详细设计方案是错误的B实践已经证明，系统设计阶段企业不充分地参与是系统失败的主要原因之一。C案例中的四个错误。

五、案例分析参考答案： 一 联想信息化的故事参考答案

1、“透明鱼缸”的故事说明企业信息化的建设和业务流程的重组对企业内部管理，特别是内部财务的监控起到前所未有的重要作用。“鲜果”的故事说明了企业信息化建设，对加快存货周转，提高资金周转率的作用。“柳传志杀人”的故事说明了企业信息化是“一把手”工程，没有从上到下的重视与协作，信息化项目取得成功的可能性就比较小了。

2、企业流程再造要体现流程导向和顾客导向，如此才能收到事半功倍的效果。“柳传志杀人”说明，在信息化过程中，企业的领导要十分重视，并且思路清晰，眼光敏锐，自始至终地参加，才可能提出明确的项目目标，出现问题才可能及时发现，及时修改，以求完善，项目结束后项目成果才可能得到实施。企业领导的态度和行动是企业信息化成功的关键，以致人们现在把企业信息化工程称作“一把手工程”。

3、信息化能带来什么，目标要明确。信息化伴随着管理变革，成功关键在领导。二关于竞争情报的案例参考答案

1、企业竞争情报的基本内容是:1)竞争环境分析,包括宏观环境和行业环境;2)竞争对手研究,包括识别分析、能力分析和策略分析等;3)自身竞争地位的确立;4)制定本企业的竞争战略;其中，对竞争对手的研究主要包括：生产规模、经营管理、发展动向、企业的优势、运营状况、销售态势、产品价格及售后服务等方面。而最重要的是对竞争对手策略的研究。

2、两家公司的竞争情报工作之相同之处在于: 1)从行业竞争的思路来识别和确认竞争对手;2)重点关注了竞争对手的产品策略和对竞争对手能力的评估;3)同样关注技术竞争环境的分析;4)明确自身的竞争方向和竞争战略。5)都建立了自己的竞争情报部门和竞争情报体制.不同之处在于:1）摩托罗拉依靠竞争情报确立新的发展领域;而IBM公司通过建立竞争情报体系，实现企业扭亏为盈;2）IBM公司的竞争情报机制更为细化,不仅有策略层面的,也有技术层面的作为.(以下可以自由发挥)三CIO 管理体制在中国参考答案

1、发展滞后的原因：1）企业信息化程度不高；2）领导重视不够；3）人才缺乏。

2、企业CIO管理体制，国外比较流行的做法是企业内单独成立一个称为“信息化委员会”之类的领导小组，由企业CIO负责牵头召集，企业的最高层领导和其他部门的负责人均为该委员会成员。在委员会下设与组织中其他业务部门平级的信息部门或办事机构，如CIO办公室、秘书处等。CIO 是企业信息管理的最高管理者，直接对总经理CEO负责，全面统筹负责全企业的信息管理工作。

3、信息能力，管理能力，沟通能力。职责：（1）参与高层管理决策，提供可供决策参考的信息（2）制定企业的信息政策和信息活动规划（3）规范企业信息管理的基础标准（4）对本企业的计算机信息系统实施具体管理（5）对企业内其他部门信息管理提供信息技术支持（6）进行企业信息经济性的测算（7）加强信息沟通和企业内协调

四美特斯邦威的虚拟运作参考答案（回答时要结合案例展开。）

1、虚拟企业是为快速响应某一市场机会，通过管理信息系统网络，将产品涉及到的不同企业临时组织成没有围墙、跨越空间约束、靠计算机网络联系、统一指挥的协作联合体。

2、特征1功能专长化2运作合作化3位置离散化4信任与契约是基础5信息技术是支撑。

小企业管理小抄 篇3

◆AZ,在预算目标规划的切入点上,也有着差异的模式(√)◆BG(√)◆BG,即目标公司规模与价格水平(×)◆BG.并购战略的首要任务是确定并购投资方向及产业领域。

◆BG

◆BG、并购的第一步就是搜寻合适的并购对象。

◆BG

同的支付方式对未来资本结构与财务风险的影响。

◆BL

◆BT、不同方法√ ◆BZ,按母公司股东在母公司中的持股比例分配给现有母

公司的股东,从而在法律上和组织上将子公司的经营从母公司的经营中分离出去(√)◆BZ

(×)

◆CC,决定了所有处于该时期的企业集团都必须采取零股利政策(×)◆CC,只要账面收入大于账面成本即可确认账面收益,是实际的现金流入量与企业集团及其所有者的真 实财富

◆CF,财务资本面临的风险要比知识资本大得多(×)◆CJ战略管理中心、管理控制中心等

接受集团股东对其集团整体业绩的全面评价。◆CM.从母公司的角度◆CQ

(×)

◆CQ,债权人的权益一般越有保障,遭受风险损失的可能性越小(×)◆CQ

◆CQ.从企业集团发展历程看 U型组织结构主要适合于处于初创期、规模较大或业务繁多的企业集团。

◆CS、测算目标公司的增量现金流量有两种方法

法。

◆CW(√)◆CW,本身不具有法人地位(√)◆CW,二者是一种隶属关系(×)◆CW(×)

◆CW,初创阶段股权资本的筹措应当强调一体化管理原则(√)◆CW是为知识资本价值功能的发挥提供媒体和物质基础(√)◆CW,而对企业集团可能或将要面临的财务危机事

先进行监测预报的财务分析系统(√)◆CW.从财务管控角度 “上--下”级间的财务管理互动关系。

◆CW.财务战略与经营战略之间存在“天然”互补性

◆CWmmm(市场占有率)◆ZJ、在激烈mmm◆DY,核心竞争力要比核心控制力更重要(×)◆DY,所以面临的财务风险较小()◆DY,其预算目标必须以市场预测为前提(√)◆DY,如何最大限度地实现资本利得是母公司关注的核心点(√)◆DY,并购目标公司的动机是获得更大的资本利得(×)◆DY.对于产业型企业集团而言

◆DY(×)◆FQ.分权式财务管理体制下

◆FX

◆FZ

◆GC(√)◆GD失等,是委托代理制面临的一个核心 问题(√)◆GG(主并方)通过借款方式购买目标公司的股权,取得控制权后,再以目标公司未来创造的现 金流量偿付借款的收购方式(√)◆GG.固定资产折旧

◆GJ6.5%。

◆GL ◆GL◆GL

权都应高度集中于集团总 部。

◆GQ(√)◆GS公司治理面临的一个首要基础问题是产权制度的安排(√)◆GS

◆GX

◆GX、贡献毛益是销售成本减去所有变动费用后的净额

◆GZ ,鼓励并融通财力支持成员企业加速机器设备等经营性固定资产的更新换代,是企业集团制定内部

折旧政策必须考虑的一个首要因素(√)

◆HH.混合型财务总监制的核心定位在决策、管理部对子公司进行监督。

◆JB,集权与分权的差别主要在“权”的集中或分散上(×)◆JC,主并公司最为关心的是对目标公司直接支付的购并价格的多少(×)◆J J,产业型企业集团所实施的资本运作同资本型企业集团一样,主要都是基于资本保值与增值目的(×)◆J J,产业型企业集团所实施的资本运作同资本型企业集团一样,主要都是基于资本保值与增值目的(×)◆JJ”。

◆JQ:集权制必然导致低效率,而分权制则可以避免(×)◆JQ,多元化战略与一元化战略并非是一对不可调和的矛盾(√)◆JQ,现代预算制度方式与传统计划管理方式并无多大差异(×)◆JS,但原母公司还继续存在◆JT,需要考虑的首要问题是怎样更有mmm)

◆ZJ、在激烈mmm适度平衡增长、低速增长等三种不同类型。

◆JT.集团的业务经营环境属于集团财务战略制定依据的内部因素。

◆JT

◆JT

◆JT

只能从成员单位中募集。

◆JT

净资产收益率、息税前利润及其增长率等指标。(×)◆JT属主要子公司总经理等组成。作 为常设机构(×)◆JT

◆JY,主要取决于经营者风险管理的成败

◆JY,股东财务资本要求的剩余贡献分享比 例就会越高(√)◆JY流量净变化额。

◆JY

◆JY.交易成本是把货物和服务从一个经营单位转移到另一个单位所发生的成本。

◆JY、交易成本理论认为

◆JY、节约交易成本是横向一体化企业集团的主要动因。

◆JZ,融资的着眼点在于为企业集团提供与创造出更多的可以运用的“活性”资金,而不仅仅是 资金来源外延规模的增大(√)

◆KC.可持续增长率表明任何企业的发展速度都不是任意而定。集团发展速度受制于现有资产的周转能力。

◆LY.利润留存资本成本情况有显性的支付成本

◆LY

◆LYEVA进行评价 △EVA是否小于零EVA-上年EVA”是否小于零 明公司在创造价值

◆MD,必须关注产品的质量功能,产品的质量功能应该越高越好(×)◆MF资是指作为主并方的企业集团暂不向目标公司支付全额价款,而是作为对目标公司所有者的负债,承诺在 未来一定期限内分期(√)◆MG,就必须采取绝对控股的方式(×)◆MG(√)◆MG(×)

◆MW、内、外部资本市场之间对接与互补交易

◆PD企业集团,主要看它是否是由多个法人构成的企业联合体(×)◆PD,主要看当前既有的账面(财务报表)意义的财务资源规 模的大小(×)◆PD,分析研究的着眼点是考察企业现金流入与现金流出彼此间在时间 其结构上的协调对称程度(√)◆PP,又可使mmm^FpUy◆QY发展空间是否需要向其他新的领域拓展,是并购目标规划过程必须考虑的基本因素之一(√)◆QY集团拥有的主导产业或业务以及未来发展趋势,是购并目标规划过程必须考虑的基本因素之一(√)◆QY(√)◆QY,完全取决于企业是否具有较强的现金融通能力(×)◆QY,因此成员企业没能规避纳税风险产生的不利影响不会波及整个集团(×)◆QY(√)◆QY.企业通过资本市场融资功能及其企业间并购重组等做大企业属于内源性发展。

◆QY.企业集团作为一个族群(√)◆QY.企业集团是由母公司、子公司和其他成员企业等法人组成的企业群体。所以业集团”本身也具有法人资格。

◆QY.企业集团是一个多级法人联合体

◆QY.企业集团最大优势体现在涉及的经营领域比较繁多、复杂。

◆QY.企业集团事业部本身并不具备法人资格。

◆QY.企业集团战略是实现企业集团目标的根本。

◆QY.企业集团财务能力越强财务战略导向就可能越激进

◆QY

◆QY

◆QY

◆QY

◆QY因过度 使用杠杆而导致企业集团整体偿债能力下降。

◆QY(×)◆QY(×)◆QY(×)◆QY

◆QY

◆QY、企业集团的组织结构大体分为三种类型U型结构、H型结构和M型结构。

◆QY、企业集团最大优势体现在涉及领域繁多、复杂。

◆QY、企业集团战略管理以企业集团全局为管理对象业集团战略管理的高层导向的特 点。

◆RG1,通常意味着企业收益质量低下,甚至处于过度经营状态(×)◆RG

◆RH,无论采取何种管理体制或管理政策,子公司资本预算的决策权都将掌握于控股母公司手中(√)◆RH核心。

◆RM、人们可以 将“营业收入

理费用”的差额定义为息税前利润。

◆RT(√)◆RZ◆RZmmm蒲由旒冉谠剂送瞥鲂虏域方向选择而言。(×)◆TG◆TG.提高母公司的未来融资能力

者互为因果。

◆TR

本总额。

◆TR

(×)

?又可使mmm朝地

报酬率”所确定的口径不一样。

◆TY ,如果其中长期债务所占比重较大,企业实际的财务风险将会相对减少(√)◆TZ,在财务上既要考虑扩张与发展,又要考虑调整与缩减规模(√)◆WC

(√)◆WG ,不具有独立的法人资格和权力(×)◆WG,不具有独立的法人资格和权利(√)◆WL,还是成员企业的立场,都必须以实现市场价值与所有者财富最大化作为财务的 基本目标(√)◆WL性性等方面而言,收益贴现模式是整个贴现式价值评估模式中最为合理的一种(×)◆WS,企业集团必须选择一个完全随机变动的投资方式(×)◆XC:经营者为企业取得了税后利润,它既能满足持续再生产的需要,又能为扩大再生产的提供保 障(×)◆X F.西方企业集团管理中

◆XF.西方国家经济发展经验表明

果。

◆XM 负责制是在项目责任人负责制基础上衍生发展而来的,其目的在于明确投资风险与管理责任的主体(√)◆XX(√)

◆XY.“先有子公司、后有母公司”是中国国有企业集团产生的主要特征。

◆YB ,营业利润占利润总额比重越大,表明企业利润来源的基础越是稳固,收益的质量也就越高(√)◆YB ,低股利支付率较之高股利支付率对企业更为有利(×)

◆YB,初创期的企业集团应以股权资本型筹资战略为主导(√)◆YB而言,剩余税后利润主要是经营者的知识资本创造的◆YB、一般情况下财务管理活动或事项多少、集团 财务管理体制

◆YB.一般认为制、分权制式财务管理体制和混合 制式财务管理体制。

◆YD,彼此间通过取长补短或优势互补,在融资

段方面有了更大的创新空间(√)◆YD算管理的构成更为复杂、战略导向与总部主导更

◆YG,对于企业集团市场竞争优势的确立发挥着至关重要的作用,因此,企业集团必须无限加大资金投 入,提高产品的质量水平(×)◆YJ(√)◆YJ、依据“会计意义的控制权”的定mmm? 6 俻◆YS

(√)

◆YS面统(×)◆YS,就必须建立严格的质量保障与监督体系,但不能实行质量否决(×)

◆YS、预算执行要强调预算的刚性控制不会达到预期效果。但预算刚性 并不大等于预算固化。

◆YY

◆YY,所以,成员企业可以脱离母公司的核心领导,完全依照自身的偏好 进行理财(×)◆YY及其知识产权完全融入了企业价值及其增值的创造过程,所以知识资本是与财务资本同等重要 更为重要的一种资本要素(√)◆ZB(×)◆ZB,接下来的工作便是制定购并的一体化整合计划(×)◆ZB,即流动资产减流动负债的差额(×)◆ZB.总部财务组织是代表母公司管理集团某一产业或某一市场区域业务的中间组织。

◆ZB

本进行项目直接投资。(×)◆ZB

◆ZB、资本负债表反映了企业在某一特定时段的财务状况

资本结构等。◆ZC

资本结构等。

◆ZC.“资产”是公司作为一个独立法人所拥有、控制的完整资产

◆ZC,企业集团呈现为一元中心下的多层级复合结构特征(√)◆ZC,一是项目资产必要收益率;二是总资产必要收益率(√)◆ZD,着眼点应当是目标公司的独立现金流量,而非贡献现金流量(×)◆ZG,取得了控制权(×)◆ZJ(×)◆ZJ.折旧是企业集团内部集中融资的唯一来源。

◆Z J、折旧将成为企业集团内部集中融资的唯一来源。

◆ZJ、在兼并活动中被兼并企业不再具有法人资格

◆ZL.“战略决定结构、结构追随战略”

◆ZQ.在企业集团的组建中

◆ZQ.在企业集团组织形式的选择中

◆ZQ.在集团治理框架中会是最高权力机关。

◆ZQ.在企业集团管控模式中 ◆ZQ、在企业集团中管理、人才、市场网络、品牌等 各方面优势。

◆ZS,财务公司适用于集权体制,而财务中心适用于mmm结合。(√)◆YJ、依据“会计意义的控制权

单选

◆BG.并购目标确立后B B与抉择

◆BG.并购中

◆BG.并购支付方式中现金结算拮据的目标公司所欢迎。

◆BG.并购支付方式中每股收益水平。

◆BG.并购支付方式中况下。◆BG.并购支付方式中

债务的承诺。采用这种方式的前提是着良好的资本结构和风险承荷能力。

◆CM.从谋求市场竞争优势角度而言 C C业务资产销售率

◆CQ.从企业集团发展历程看U型组织结构

◆CR.从融资的角度来讲AA势

◆CW.财务公司的最基本或最本质的功能是 CC

◆CW.财务上假定

◆CW.财务业绩是指以表达的业绩力、盈利能力、成长能力等方面 财务指标的评价。

◆CY.处于初创期的企业集团的分配政策应倾向于BB

◆CY.从预算目标拟定与预算编制、责任落实与推动实施、业绩报告与偏差诊治、业绩评价与责任辨析、奖罚兑现到总 结改进的系统化过程C C

◆CY从业绩计量范围上可分为

◆CY从业绩可控性程度可分为

◆DG低杠杆化、杠杆结构长期化的融资战略转移属于

◆DQ、对企业集团内成员企业而言D D集团整体财务战略与财务政策下进 行

◆DQ短期融资券的期限最长不超过D自主确定每期融资券的期限

D.365

◆DT当投资企业直接或通过子公司间接地拥有被投资企业20%以上50%的表决权资本时

◆DY、对于产业型企业集团A A

◆DY对于金融控股型企业集团的根本是潜在成员企业的

◆FC、分拆上市使母公司控制的资产规模BB

◆FQ分权式财务管理体制有

◆GL、管理总部依托核心能力的母体衍生或支持能力而对集团整体及各层阶成员企业投资活动的有效范畴是 BB 资领域

◆GL、股利政策属于企业集团重大的战略管理事宜,其各项决策权高度集中于 BB

◆GP、股票期权的购买最适合用经营者的BB

◆GS、公司治理需要解决的首要问题是 A A

◆GS、公司财务战略必须随着公司面临的经营风险的变动而进行C C动性

◆HJ会计意义上的控制权划分的主要目的在于A.编制集团合并报表

◆HX横向一体化企业集团的主要动因是 褚导ㄆ兰哿秸叩慕岷稀?√)

◆YJ、依据“会计意义的控制权”y◆JCBB.回收期法

◆JC

◆JC

B B.回收期法 ◆JJ集监督权、执行权和决策权于一身的财务总监委派制是

◆JL净利润是利润总额扣减按所得税法计算的◆JLD

D.所得税费用

◆JM、将每年股利的发放额固定在某一水平上,并在较长时期内保持不变的股利政策是DD

◆JQ、将企业集团的决策管理目标及其资源配置规划加以量化并使之得以实现的内部管理活动或过程BB 算管理

◆JQ矩期融资券的期限最长不超过365天。发行融资券的企业可在上述最长期限内自主确定每期融资券的期限。

◆JR金融控股型企业集团的主要动因是AA.财务功能

◆JS、假设企业股权资本为10000万元25%为35% 利润 D D、1000 ◆JT、就投资者的经验来讲 C 务困境的标志。C

◆JT集团投资战略有两层涵义

团增长速度

◆JT集团层面的业绩评价包括

◆JTB础管理、人力资源、行业影响、社 会贡献等方面

B.战略管理

◆JTD

D.集团整体业绩评价 ◆JY、经营者管理绩效的优劣CC业平均水平

◆JY将拟出售的资产或子公司出售给同行业的其他公司的投资战略属于C

C.收缩型投资战略

◆JYA 等四项内容

A.实际业绩

◆JZ、竞争机制之所以能够促使经营者不断提高管理效率B的激励与约束。B

◆JZB能力。B.股东

◆LDA A.流动资产

◆LR

A

A.经营成果

◆LR

A A.利润=营业收入—费用

◆MB、目标公司价值评估中CC利贴现模式

◆MG、母公司董事会作为集团最高决策管理当局的 A A策与督导

◆MG、母公司将子公司的控制权移交给它的股东的公司分立是DD司分立

◆MY某一行业

平稳状态从而规避风险。这一属性符合企业集团产生理论解释的

◆NS、纳税筹划的目的是C C

◆PJ评价标准设定一般考虑以一因素

国际、国内先进水平等。

◆QY、企业集团的组织形式是CC

◆QY、企业集团组建的宗旨mmm⒁谰荨盎峒埔庖宓目刂迫ǒ收购方式是BB

◆QY、企业集团融资政策最为核心的内容 C C

◆QY、企业集团融资管理的指导原则是 BB资的需要

◆QY、企业集团的资本结构是指各项运用资本间的构成关系。运用资本包括DD

◆QY企业集团战略管理具有长期性

◆QY企业集团财务战略含义

◆QY企业集团设立财务公司应当具备条件之一单位资产总额不低于50亿元人 民币30%

◆QY企业集团设立财务公司应当具备条件之一成员单位营业收入总额每年不低 于人民币(40)亿元。

◆QY企业集团设立财务公司应当具备条件之一2业集团内部财务管理和资金管理 经验。

◆QY企业集团设立财务公司应当具体条件之一

亿元。

◆QY企业集团选择“做大”、“做强”路径时

总额

◆QY企业集团选择“做大”、“做强”路径时择。“做大”导向下 收入

◆QY企业集团整体财务业绩

增长等方面业绩。

◆QYB

还要视其对集团总体预算目标甚至于集团战略的“贡献”程度

B.总体优化原则

◆RG如果集团下属公司属于集团总部的标。

◆RQ、若企业注册资本2000万元600万元AA100

◆SL设立财务公司的注册资本金最低为A

A.1 ◆SQB

B.事业部财务机构

◆SS、实施财务控制的宗旨是B B

◆SSBB.财务风险

◆SY

◆SY

◆TG通过预算指标集团内部各责任主体的财务责任

表明预算管理具有◆TR投入资本报酬率A

ROIC

A.子公司利润

◆TZ、投资质量标准以及产品生产管理的着眼点是DD市场对产品质量、功能的要求

◆TZ投资项目可行性研究报告中的“财务评价”涉及的内容是

◆WB外部评价标准C行业领先企业或排名前5家企业的平均标准、资本 市场标准

C.行业平均标准

◆WL、无论是从集团自身能力还是从市场期望看AA

策略

◆XD相对单一组织内各部门间的职能管理mmmy◆XL下列体系不属于企业集团应构建体系的是

◆XL下列战略

◆XL下列内容中有的特性

◆XL下列属于内源融资方式的是

◆XL下列内容

◆XL下列不属于反映偿债能力的财务指标有

◆XJ现金流量是反映企业在一定时期内

◆XLC.预算组织

◆XL

D D.应收账款周转率

◆YCC

C.扩张型投资战略

◆YL盈利能力它是指企业通过经营管理活动取得

◆YS预算管理强调过程控制

◆YS预算控制边界和控制力度上的差异化 了集团预算管理的◆YZ、已知销售利润率8%400%,则资产收益率为CC32%

◆YZ、已知目标公司税后经营利润为1000万元资为2000万元70% 则该目标公司的股权现金流量为B B400 ◆YZ、已知息税前营业利润变动率为15%为3D D5%

◆YZ依照企业集团总部管理的定位DD.财务控制与管理

◆ZB、在并购一体化整合中DD

◆ZB、A A金流入比率

◆ZC、在财务管理的主体特征上D D复合结构特征

◆ZC、支持企业集团管理总部决策的信息必须具备的两个特征是CC用性与重要性

◆ZC、资产收益率是企业各项经济资源综合利用的结果A A

周转率

◆ZC、在财务危机预警指标体系中(D)。D、核心(主导)业务资产销售率

◆ ZC资产负债表一般由左=负债+所有者权益 ◆ZC,其逻辑关系是 B B.资产=负债+股东权益

◆ZC资产负债率与资产总额的比率。

在金融控股型企业集团中DD.金融决策中心

◆ZF CC

◆ZF、在分权式财务管理体制上

◆ZF在分析企业集团内外环境因素的甚而上

◆ZG、在公司估价的实践中A A5年

◆ZG、中国企业实施并购面临的最主要的陷阱是C C

◆ZG、中国《关于外商投资企业合并与分立的规定》规定的股权比例不得低于分立后公司 注册资本的C C25%

◆ZH在H型组织结构中

◆ZJ、在经营战略上

D D市场份额(市场占有率)◆ZJ、在激烈mmm是强调mmm刂迫ǒ◆ZQ在企业集团组建中

◆ZQ在企业集团组建中

◆ZQ在企业集团财务管理组织中

◆ZQ在企业集团股利分配决策权限的界定中利政策的职责。

◆ZQ在企业集团股利分配决策权限的界定中策。

◆ZR、责任预算及其目标的有效实施D D与约束功能的各项具体责任业绩标 准

◆ZS、知识资本报酬水平的高低CC

◆ZT在投资项目的决策分析过程中是评估项目的现金流量。该现金流量是指 量现金流量

◆ZW、作为股权资本所有者D D剩余控制权

◆ZX、在下列权利中 BB告的审核批准权

◆ZX、在下列薪酬支付策略中A A

◆ZX、在下列薪酬支付策略中 D D付方式

◆ZX在下列融资方式中限制的是

◆ZX在下列范畴中(B)方面内容。B.战略管理

◆ZY在预算执行审批权限划分上A A要性

◆ZY、在有关目标公司现金价值评估的折现率选择上DD

◆ZY、在有关目标公司价值评估方面C

管理学 小抄 篇4

2． 泰罗:科学管理理论1科学管理的根本目的是谋求最高工作效率2提出谋求最高工作效率的重要手段：用科学管理代替经验管理工作定额原理和标准化原理;挑选一流的工人能力与工作相适应原理；明确责任计划职能与执行职能分工原理；实行差别计件工资制；实行职能工长制3建立明确的规定条例标准使一切科学化制度化是提高效率的关键4实施科学管理的核心5要求劳资双方进行精神革命劳资合作原理贡献：第一次使管理从经验上升为科学；讲求效率和调查方式；主张计划与执行相分离 法约尔:1全面系统的论述了管理的职能2倡导管理教育3提出经营与管理是两个不同概念的思想4总结归纳管理14条原则,分工 权利与责任 纪律 统一命令和领导 个人利益服从整体利益 报酬合理 集权 等级 链秩序平等 保持员工的稳定 首创精神 团结精神 六项基本活动:技术、商业、财务、安全、会计、管理活动 五项职能：计划、组织、指挥、协调、控制 韦伯:1权利及其类型 合法和法定的权力即职权传统的权力神受的权力2行政组织理论的特点明确分工权力体系员工的任用职业管理人员遵守规则和纪律组织成员之间的关系

1、霍桑试验1924—1932年间，美国国家研究委员会组织了一个研究小组，进驻西方电气公司所属的霍桑工厂，为测定各种有关因素对生产效率的影响程度而进行了一系列的试验第一阶段：工作场所照明实验。结论：照明对生产率影响小；照明对产量影响无法准确衡量。第二阶段：继电器装配室试验。结论：监督和指导方式的改善能促使式人改变工作态度、增加产量。第三阶段：大规模访谈。结论：员工的工作效率取决于自身状况和与同事的关系。第四阶段：接线板接线工作实验。结论（1）大部分成员都自行限制产量；（2）工人对不同级别的上级持不同态度；（3）成员中存在派系。

3． 预测:是根据过去和现在对事物未来发展的趋势和结果做出的估计方法:定性预测法德尔菲法该方法是按照规定的程序，背靠背地征询专家的意见，对研究的问题进行判断和预测的方法。其基本程序是:第一步，确定预测课题;第二步，选择那些精通业务、各方面专家组成专家预测小组;第三步，根据预测主题设计咨询表;第四步，逐轮征询和信息反馈。一般经过四轮，预测意见可相对集中。第一轮，请专家做出初步判断；第二轮，将第一轮的咨询表汇总归纳成预测事件表，对每一预测事件进行评价，并进行统计处理；第三轮，根据上一轮的统计资料进行重新判断和评价，并陈述理由；第四轮，在第三轮的统计结果基础上，再次预测，取得一致结论。决策:为了得到一定的目标,在掌握充分的信息对有关情况进行深入的分析的基础上用科学的方法拟定并评估各种方案从中选出合理方案的过程 决策特点:目标性可行性选择性满意性过程性动态性 决策类型:战略决策与战术决策程序性决策与非程序性决策确定、非确定型决策风险型决策 决策步骤：确定决策目标拟定备选方案评价备选方案选择决策方案检查处理 确定型决策：提出各个备选方案，每个方案只有一种结果 风险型决策：提出各个备选方案，每个方案有几种不同的结果，但每种结果出现的概率已知 不确定型决策：提出各个备选方案，每个方案有几种不同结果，但每种结果出现的概率未知 4． 计划：对未来行动预先做出的安排和部署实质是对组织目标以及实现目标的途径进行预先规定 目标管理就是由组织的上下级管理人员和组织内的所有成员共同制定目标实施目标定期检查目标，并据此进行考评和激励的一种系统管理方法 目标设置要求：smart原则具体明

确可考核可实现结果导向明确的时间表 确定组织目标的原则：体现组织的整体发展战略、必须具体性和可检验性、具有可及性和挑战性、应主次分明、之间的协调性 目标制定的步骤：目标建立、目标分解、目标控制、目标平定和考核

5． 组织管理学中的组织是指按照一定目的和程序组成的一种权责结构具有目标分工系 组织设计：根据组织发展的需要对组织的结构和运行机制的设计建立或调整进行规划的过程 7原则：目标一致、命令统一、分工协作、权责对等、集权与分权相结合、管理跨度、弹性结构、精干高效 管理跨度：某一管理者可以有效的监督、指导直接下属的人数 影响管理跨度的因素：管理与被管理的工作能力，任务的性质，组织沟通的途径，授权，计划的完善程度，组织的稳定性组织设计的依据：环境战略技术规模 组织结构的内型：直线制特点：不设职能机构，由直线指挥人员全权负责 优点：简单易行责任明确决策迅速维持低成本 缺陷：权利完全集中一人，存在风险，对成长后的组织不适用 职能制特点：设立职能机构，且职能机构有指挥权 优点：发挥职能机构的专业管理作用，减轻直线主管负担；缺陷：多头领导，不利于明确划直线行人员与职能部门的责权 直线职能制特点：设立职能机构，但职能机构无指挥权 优点：既保证了集中统一指挥，又发挥各种专家业务管理作用 缺陷：直线与参谋间的矛盾 事业部制特点：集中决策，分散经营。优点：便于组织专业化生产，有利于组织高层领导摆脱日常事务，有利于事业部发展，有利于培养高级管理人才。缺陷：机构重叠，管理效率较差，事业部易滋长本位主义倾向。矩阵结构特点：双重机构，双重领导（项目与职能经理）优点：有利于各部门之间的沟通，组合结构有利于任务的完成，有较好的适应性 缺陷：双重结构易产生责任不清 宁外还有团队结构，网络结构，无边界组织 职权：经过正是程序赋予某一职位的做出决策发布命令及奖惩的权力 职权类型（直线职权、参谋职权、职能职权）直线职权：直线管理者拥有的指挥其下属工作包括发布命令和决策的权力 参谋职权：职能管理者拥有的支持协助建议和减轻直线管理者的信息负担权力 职能职权：参谋人员或某部门的主管人员所拥有的原属于直线主管的那部分权力 三段论理论：解冻、变革、重新解冻阶段

6． 领导者—组织中确定和实现组织目标的首领 领导职能：指导和影响下属为实现组织目标而共同努力的行为导向和人力资源整合活动 领导和管理的区别和联系：职能范围不同 G管人、财、物 L人 L是G一部分 权力来源不同：G职位权力 L更多来自非职位权力 工作重点不同：G为组织的活动选择方法建立秩序维持运转 L为。指出方向创造态势开拓局面 在理想情况下组织的管理者应当是领导者，而组织的领导者是那些能影响他人并拥有管理权力的人 领导权力的来源与构成 来源：职位权力（L所处职位所赋予其法定权力：法定权(组织制定)奖赏权（权力引诱）强制权（惩罚的威胁））非职位权力（个人权利，是由L自身一些特殊条件才具备的，包括感召权（个人魅力）专家权（专业技能））构成：强制力奖赏力合法力模范力专家力代表力个人权力 L的工作原则：指明目标原则协调目标原则命令一致原则直接管理原则沟通原则激励原则 L的有效影响方式：正确激励下属加强上下级沟通合理授权塑造领导魅力 三种领导方式理论（勒温）独裁型（集权、限制员工参与）民主型（授权、鼓励员工参与）放任型（给群体充分自由）工作中心和员工中心理论（利克特）研究群体效率如何随L的行为变化而变化 划分两种基本领导类型：“以工作为中心”“以员工为中心” 假设了四种管理方法：专制—命令型、温和—命令型、商议型、集体参与 二维四分图：低结构高关怀，高结构高关怀，低结构低关怀，高结构低关怀

管理方格图（布莱克和穆顿）使用“关心人”和“关心生产”两个维度，在坐标轴上从1~9标度他们，划分81个小格。1~1型—贫乏型领导；9，1型—任务型领导；1,9—乡村俱乐部型领导；5,5型—中庸型领导；9,9型—协调型领导

7·激励的概念：心理学角度（指激发人的行为动机的心理过程）管理学（指管理者通过一些手段，来刺激员工需求，使员工产生行为动机并进而产生行为，而此行为和组织目标一致）

马斯洛的需要层次理论：生理需要安全需要社交需要尊重需要自我实现需要 主要观点：人均有各种需要，人的需要有轻重层次；在不同时期、阶段需要不同，但总有一种需要（最迫切）发挥主导作用人在较低层级需要获得适度满足后，将追求较高层次需要（符合满足-前进趋势）赫茨伯格的双因素理论：一。保健因素，做到没有不满意。（满足员工较低层次的需要，员工不再“工作不满”（工资，安全））二 激励因素，做到增加满意度（满足员工较高层次的需要，使其“工作满足” 成就感、上司的认可）麦克利兰的成就需要理论 主要观点：三种基本需要：权力需要归属需要成就需要（主）；所有人的需要结构由三种需要混合而成；三种需要无层次关系 弗隆的期望理论：主要观点:当人们预期某些行为能够给自己带来某种特定的结果，而且这种结果具有吸引力时，个体就。倾向于采取这种行动。它包括以下三种关系：努力—绩效的联系，绩效—奖赏的联系，奖赏—个人目标的联系 简化的期望模式激发力量（M）=目标效价（V）*期望值（E）《只有当效价和期望值>0时，激励才会发生 M高=E高*V高 只有目标效价和期望值都高，才会产生高的激发力量》 亚当斯公平理论 主要观点：员工的工作动机不仅受绝对报酬的影响，而且受相对报酬的影响。员工会将自己的所得—付出比跟参照对象比较，若相同则认为公平

8·沟通是一定组织的成员，将信息以可以理解的方式进行传递，以期对方作出某些心理和行为反应的人机交互行为和过程 要素：信息源、信息、编码、通道、解码、接受者、反馈 沟通方向：按照沟通时信息发送者和接收者是否交换位置，分为单双向沟通

单双向沟通优缺点比较：单向沟通的速度比双向沟通快；双向沟通更准确；单向沟通中，信息接收者由于不能确定对方的真实意图，因而对自己的判断显得信心相对不足；双相沟通中，传达信息的人感到心理压力大，因而随时会受到信息接受者的批评或挑剔，并容易受干扰。即，若需要迅速的传达信息，单向沟通效果更好。若需要准确的传达信息，双向好，但速度较慢。沟通方向按信息流向不同分为下行沟通、上行沟通、平行、斜向

下行沟通的优点：带有命令性和权威性。有利增强合作意识，有助于管理者的决策和控制。缺点是速度一般较慢，容易被曲解和贻误 上行沟通的优点：管理者可以广泛地听取下级的意见，发现问题及时更正，并通过给员工参与决策的机会来提高他们的满意度和积极性。缺点是速度一般较慢，容易被曲解和贻误。沟通的组织系统：正式、非正式

正式沟通的优点是沟通效果好，有较强的约束力，易于保密，一般重要的信息通常都采用这种沟通方式。缺点是因为靠组织系统层层传递，速度较慢，而且显得刻板 包括（链式（优点是结构严谨规范缺点是慢，易失真，成员平均满意度较低）轮式（优点是快，准确性高，主管控制力强，权威性特点是集中化程度高缺点是成员满意性和士气低）环式（优点成员满意度和士气高特点集中化程度低缺点是信息传递速度慢，准确性较低）全通道式（优点是成员满意度和士气高，合作气氛浓厚，有利于集思广益，提高沟通的准确性特点是集中化程度低缺点是缺乏结构性易造成混乱讨论费时效率低））

非正式沟通（常用）在正式沟通之外进行的信息的传递和交流。特点是几乎存在于所有的正式组织中；常以口头方式进行；容易受人们重视；不受管理层控制 优点是快，内容广，方式灵活，可以传递一些不便在渠道沟通的信息。缺点是较难控制，传递的信息往往失真，容易在组织中增加矛盾，影响团结 网络类型包括单线式流言式偶然式集束型

9·控制：为了改善某个或某些受控对象的功能或发展方向，需要获得并使用信息，以这种信息为基础而选出的加于受控对象上的作用 三个环节：制定标准，衡量成效，纠正偏差