轮岗工作小结

轮岗工作小结（精选7篇）

轮岗工作小结 篇1

军转干部到新单位轮岗工作小结

（2012.4.9）

依据局党组关于军转安臵干部岗前培养计划，为有效激发我们的朝气和活力，面对全新领域，尽快融入新集体，了解新环境，熟悉岗位职责，掌握工作流程，从全面发展的角度使我们站的更高，看的更多，理解更透彻，全面提升素质，为我们下一步有针对性的准确自我定位，找准努力方向，更好的展开工作，局办公室安排我和其它四位军转干部首先在机关科室轮岗学习。从3月13日开始，我在监管*科进行了为期三周的第一阶段的轮岗学习。时间不长，但我紧紧围绕局党组工作意图，牢记各级领导的期盼和厚望，尽心竭力当好学生，还是感觉收获良多。

一、主要收获

轮岗学习以来，聆听了*局长的亲切教导，***主任数次细致入微的言传身教，在监管*科*科长和***、***同志的具体指导下，我从政策法规、专业理论知识学习入手，珍惜每一次跟随科室同志处理业务的机会，仔细揣摩老同志现场传帮带的宝贵经验，在宏观上对今后从事的安监工作有了理性的认识，对我局的发展历程、业务开展概况有了直观的了解，在微观上对烟花爆竹和危化工作有了业务上的初步介入。

（一）通过对安监工作的深入认识，态度进一步端正，责任感进一步加强。

最初被安臵到安监局工作，心情还是比较轻松。主要还是对安监工作了解不是太深，从个人角度考虑问题较多。认为安监工作是一个新兴行业，社会越来越重视，单位发展前景更为美好，对个人的发展也将会提供更为广阔的空间。随着与单位领导、同事交流的深入和对文件、书刊的学习，思想上有了根本性转变，深刻认识到：在社会全方位、多视角聚焦“生命和健康高于一切”、“没有安全就没有发展”的今天，保障安全生产就是保群众利益，保障安全生产就是保企业效益，保障企业发展就是保障地方经济发展，安全监管工作对落实安全发展、保障人民群众生命财产安全和健康的责任重大，意义深远。工作做的好，就是党、国家和人民的功臣；工作失误，一次事故发生，经济损失难以估算，造成致伤、致残、致死的，痛苦的将不是一个人，而一个家庭或多个家庭。我们不但要承受刑事、行政上的处分，更难以面对社会和群众的指责，自己也难以走出良心上的谴责。此时，我深刻的意识到，步入安监工作，将身负重任、如履薄冰。

（二）通过对单位的深入了解，归宿感进一步浓厚，干好工作的信心进一步加强。

进入单位工作以来，各级领导、同事对我们几名新同事的热情让我深受感动，全局良好的工作氛围让我倍感鼓舞。

*局长在接见我们新同志时提到，“全局上下都在盼着你们来上班，在咱们局有的是工作让你们干”。做为初入新单位的人，尤其是一个年青人，怕的不是忙，而是没活干，是“闲臵”。*局长一句话就打消了我们几人的顾虑；***主任再三强调：一要肯吃苦，二要学进去，三要实干加巧干，干出成绩和效益。寓意很明确，单位需要我们，单位对我们寄以厚望；监管*科的工作紧张而繁重，同志们整日忙的脚不离地，但无论多忙，只要你有求有问，就会有问必答，知无不言，言无不尽，其它科室的同志也是特别热情，主动嘘寒问暖。同事之间良好的沟通让我很快有了团队归属感，并很快适应了这种忙碌而和谐的环境。在这样的一个环境里，我感觉不到孤单、感觉不到浅薄，有领导们的支持、有同事们的帮助，我没有理由干不好工作，我对自己今后的工作充满信心。

（三）通过对政策和专业知识的学习，法规意识进一步强化，强根固本的动力进一步增强。

到监管*科报到后，*科长就为我拟定了学习内容，让我从《中华人民共和国安全生产法》学起、继而陆续学习了《安全生产许可证条例》、《危险化学品管理条例易制毒化学品管理条例》、《烟花爆竹号经营许可实施办法》。条文的学习很枯燥，为提高学习效益，科室的同志利用网络为我搜寻不少相关试题，指导我一边做题一边巩固条文，即把握了法规重点知识点，又强化了记忆。学习深入的过程也是强化法

规意识和更加迫切要求自己深入学习的一个过程。通过学习我逐步认识到：安监部门做为国家行政执法部门，安监公职人员身负依法行政的职责，确立法规意识应是必须具备的基本素质。提高法规意识，才能以依法行政理念为规，循法规、蹈律矩，依法行权理政；也只有提高法规意识，才能学会在执法过程中保护自己，才能更好的保护群众的利益。看到科室的同志处理业务，无论到企业现场检查，还是每一许可的审批，包括文书表格的填写无一不涉及法规条例条文的应用。我深感差距之大，压力之大，今后开展好工作，我还必须从强意识、练好基本功开始，一步一个脚印，老老实实学下去，扎扎实实走下去。

二、几点体会

（一）态度端正对尽快融入新环境至关重要。对转业军人来讲，环境变了，职务变了，工作任务和工作对象也变了。这种变化，既是机遇，又是挑战，而更多的是考验。到单位报到前我就给自己一个定位：在新单位，我是新兵，是实习生，是服务生。有了这样的认识，在业务工作做不来的时候就从搞卫生做起。于是，我每天7：30左右早早来到单位，认真清理卫生，沏好茶倒好水，为老同志创造一个舒适的工作环境。有一天*姐到我们办公室去，惊讶的说你们这里怎样变的这么干净了，科室的二位同事一指我，“都是**在我们不在的时候搞的”。一件小事，轻描淡写的一句话，我知

道，我们科室的同志接纳了我。

（二）勤奋好学对尽快进入角色至关重要。对转业军人来讲，要想有所作为，最实际的是立足本职岗位学习成才，要先当小学生，虚心学习老同志的长处，不间断地向书本学，向实践学。这样，才能为搞好工作打下基础。我在学习政策法规过程中，遇到不明白的就及时向科长和老同志请教，科长和科室的同事看我学的认真，提出的也有一些平时工作中似是而非、不易把握而又不容忽视的问题，感觉我还比较仔细认真，工作中一些专业性不强的工作就放心的交给了我。轮岗期间，我协助室科拟发了《******的通知》、《关于抓紧落实〈全省危险化学品生产企业安全生产专项整治方案〉精神的通知》，独立完成了第三届***市危险化学品安全生产专家申报的前期准备工作，还有平时一些电话通知、接转电话、呈送文件等等。工作虽然简单，但我感觉还是很有成就感，因为我已经进入角色并向业务工作迈出了坚实的一步。

（三）谦虚热情对加强沟通、建立良好关系至关重要 ***主任多次提示我们：见人不管认识不认识都要主动打招呼，关系处理好了，可让你处处遇贵人，时时有资源，别人做不到的事，你做得到，一般人要花好几年才能达成的目标，你可能只需要一二年。领导的提点我不敢丝毫懈怠，见人打招呼,逢人是笑脸，谁有需要能帮把手尽量帮把手。老同志对我不设防、不见外，能说的都给我说，能帮的在尽

力帮我，使我感受到了兄弟般的情谊。良好的人际关系，也使我获得了更多的资源，减少犯错的机会和摸索的时间，得到更多人的支持协助与认可。

三、存在问题及下步打算

通过第一阶段的轮岗学习，有一定的收获和感悟，适应新岗位的素质也得到一定程度的提高。如果说我个人有所进步，那么应当真心的感谢各级领导的殷切教诲和同志们的无私帮助。

同时，我清醒地意识到自己还存在以下不足：一是学习方面抓的还不够紧，尤其是因为个人家庭的一些因素影响了“八小时”以外大块的宝贵学习时间。二是工作作风还不够泼辣，存在等着安排工作才去做，依赖老同志带着才敢做的心理，有时还存在缩手缩脚、打“怯”问题。三是公文写作基本功不扎实，公文处理比较吃力。

轮岗学习还有一个阶段，我会把握住这个全面充电的有利时机，以更加昂扬的斗志，更加奋发向上的精神状态，注重思想意识与业务技能并进，注重自身潜力挖掘与良好氛围的营造配合，注重理论知识与工作实践结合，脚踏实地、埋头苦学，针对自己的不足和实际工作需要，查缺补漏，少说多做。我想通过自己不懈的努力与真诚的付出，一定能成为一个合格的、优秀的安监工作者。

轮岗工作小结 篇2

关键词：国有炼化企业,干部交流轮岗,常态化,规范化,制度化

Y炼化企业是隶属于中国石化的国有特大型石化企业, 成立于1983年9月, 主要从事石油炼制及烃类衍生物的生产加工和销售。现拥有年800万吨原油加工、65万吨乙烯、140万吨芳烃、105万吨精对苯二甲酸等45套大型石油化工装置, 每年可生产聚烯烃塑料、聚酯原料、基本有机化工原料、油品、合成橡胶5大类40余种产品1000多万吨, 是目前国内最大的纯苯、对二甲苯、邻二甲苯、PTA、乙二醇、丁二烯和环氧乙烷生产供应商之一。多年来, Y公司认真贯彻中央和中石化集团公司关于加强干部交流轮岗工作的有关要求, 解放思想, 创新机制, 着力破解制约干部交流轮岗工作的瓶颈问题, 积极推进区域内干部“大交流”、“大轮岗”, 取得了较好成效。2010年以来, 共交流轮岗干部405人次, 占比50.2%;其中中层领导人员81人次, 基层领导人员324人次, 进一步优化了领导班子结构, 激发了干部队伍活力, 提升了干部的能力素质, 为“率先打造世界一流”提供了强有力的组织保证和人才支撑。

一、健全制度, 编制计划:干部交流轮岗工作从“柔性”走向“刚性”

问题:目前, 干部管理相关规定对交流轮岗只做了政策性、原则性的要求, 缺乏可操作性。

在干部交流轮岗建章立制方面, Y公司着重在抓制度、促规范上下功夫。

(一) 健全干部交流轮岗管理制度

先后出台了《干部交流轮岗工作实施办法》《关键岗位管理办法》等一系列规章制度, 对交流轮岗的对象、条件、重点、方式、年限、程序等方面做了硬性规定, 做到“两个坚持”, 增强交流轮岗工作的有序性和可操作性。一是坚持干部交流轮岗做到有规有矩。如明确把管人、管财、管物、管工程等“四管”关键岗位的干部特别是单位 (部门) 负责人作为交流轮岗的重点, 任职满6年应当交流轮岗;规定在同一岗位任职满9年的中基层领导人员, 以及在合资企业1个任期届满的委派人员, 应当轮岗交流;符合交流轮岗条件的中层干部, 因工作需要暂缓的, 需报公司党委常委会研究决定, 但暂缓年限不得超过1年。二是坚持干部交流轮岗有利于工作平稳。始终注意控制好“流量”、把握好“流向”和“流速”, 力争做到“小幅度、多频次”, 以交流增活力, 以适度保稳定, 防止遍地开花、大进大出。如明确规定, 干部每年交流轮岗面占全体干部的20%左右, 同一部门的干部原则上每年调整面不超过30%;干部轮岗交流一般每年2次, 结合干部考察任用工作进行。既确保了干部的合理流动和活力, 又保证了队伍的相对稳定和工作的有效开展。

(二) 做好干部交流轮岗计划编制

按照干部交流轮岗管理制度的有关要求, 结合人力资源发展规划, 由组织人事部门编制年度中基层领导人员交流轮岗计划并报党委 (常委) 会审定后实施。计划中包括:一是需要“压担子”培养的优秀年轻后备干部, 公司层面每年从中层后备中优选30名“80”后年轻干部, 按照“缺什么、补什么”的原则, 采取对口交流、挂职培养、党政兼职等方式, 强化实践锻炼;二级单位层面严格执行年度计划, 具体负责本单位基层后备人员的交流轮岗工作。二是在“四管”岗位任职满6年以及在同一岗位任职满9年的中基层领导人员, 按照干部管理权限, 中层人员交流由公司组织人事部门在每年年初提出初步方案, 经酝酿后提交党委常委会讨论决定;公司机关基层人员交流由公司组织人事部门与相关部门负责人沟通后, 提出具体方案, 经联合部务会讨论并提交公司领导审定后实施;二级单位基层人员交流由各单位组织人事部门制订具体方案, 提交本单位党委会讨论决定后实施。三是在合资企业1个任期届满的中基层领导人员, 结合年度干部考察任用工作统筹开展交流轮岗。每年年底, 在回顾全年度干部交流轮岗计划执行情况的基础上, 分类别滚动调整交流对象数据库, 确保交流轮岗工作的常态化。

二、创新机制, 理顺渠道:干部交流轮岗工作从“零散”走向“系统”

问题:干部交流轮岗工作往往由于实施的范围窄, 交流的渠道少等原因, 存在“碎片化”交流轮岗的现象;同时由于体制机制的约束, “围墙内”交流多, “围墙内外”交流少, 交流轮岗工作的系统性不足。

Y公司先后与巴斯夫、林德、伊士曼、碧辟等跨国公司组建了6家合资公司, 在2007年底全资收购了两家异地石油化工公司, 形成了“一企三地”的格局。在工作中, 坚持干部交流轮岗“一盘棋”, 把交流轮岗工作纳入干部队伍建设和深化人事制度改革的整体部署中, 通盘考虑, 统一调配, 积极推动公司范围内的“大交流”“大轮岗”, 努力实现“两化”, 不断探索具有自身特色的干部交流轮岗新模式。

(一) 实现干部交流轮岗空间的“多维化”

一是积极推进合资企业与公司本部干部之间的交流轮岗。2010年以来, 派往合资公司工作的中层领导人员13人, 基层领导人员10人;合资公司回本部工作14人。目前公司中层领导人员中共计40人有合资公司工作经历, 占比25.3%。通过交流, 促进了经营思想、管理模式、文化理念的交汇融合, 公司本部利用合资企业的体制机制和管理优势, 为深化内部改革提供了可借鉴的“参照系”;同时合资公司在安全生产、检维修等方面借鉴了公司本部成功的管理经验, 提升了自身的安全生产管理水平, 实现了合资双方的共赢。二是积极推进子公司与公司本部干部之间的交流轮岗。2007年两家异地石油化工公司并入公司后, 如何加快企业文化、管理理念、制度建设等方面的融合和接轨, 是摆在当时最需要迫切解决的难题。公司采取了选派本部二级单位“一把手”、设备、财务管理人员赴两家子公司任总经理、副总经理、总会计师等职务, 抽调子公司正职后备人员赴本部挂职锻炼的方式, 在确保两家子公司干部队伍总体平稳过渡的基础上, 加快了接轨融合的步伐。目前, 两家子公司发展态势良好, 发展模式上, “不与大厂比规模, 要与大厂比特色”, 打造以高附加值溶剂油、石蜡为特色的精细化工龙头企业的发展思路已明晰;生产经营上, 已实现与公司本部“一企三地”的资源利用一体化, 生产运行协同化;管理改进上, 与公司本部同步进行的一体化管理体系建设已基本完成, 多体系并存、重复交叉等问题得以解决, 制度标准化、信息化试点工作正有序开展。三是积极推进党政之间干部的交流轮岗。在重点抓好工艺、设备等主体专业干部培养的同时, 注重政工干部的成长。按照“不懂生产经营的不能担任党委书记, 不懂党建工作的不能担任行政一把手”的标准, 把有担任厂长 (经理) 潜质的副厂长 (副经理) 提任为党委书记兼副厂长 (副经理) , 实行“一岗双责”。2010年以来, 党政之间中层干部交流或兼职共计15人。目前Y公司中层领导人员中73人兼有党政相关工作经历, 占比46.2%, 较好地促进了领导干部在政治上、业务上的协调发展。

(二) 实现干部交流轮岗方式的“多向化”

根据干部成长规律和周期, 在规范干部交流工作的基础上, 科学确立交流轮岗导向, 实行分类推进, 实现干部多形式、宽领域的有序交流。一是立足于锻炼, 实行“培养性”交流轮岗。把握早压担子早成才、晚压担子晚成才、不压担子难成才的干部培养规律, 坚持把实践锻炼作为能力提升的基本途径, 依据每年度制订的干部交流轮岗计划, 把比较成熟的后备人选放到合资企业、1400万吨炼油改造、科研示范项目建设现场接受锻炼和考验, 实施“应急性”交流培养;重点选拔一些有潜质的优秀年轻干部在机关部门和二级单位间对口交流, 接地气、长才干, 实施“系统性”交流培养;建立后备干部培养档案, 年底听取“三述”汇报, 把握其能力素质不足之处, 有针对性地实施“跟踪性”交流培养。二是立足于改善, 实行“竞争性”交流轮岗。在二级单位、部门岗位空缺且内部无合适人选的前提下, 通过面向全公司范围 (包括公司本部、合资企业、全资子公司) 开展公开竞聘的方式, 用“竞争性选拔”锁定优秀人才, 实现“互补性”交流。三是立足于教育, 实行“警示性”交流轮岗。对于表现较差, 不宜在原单位 (部门) 继续任职的干部, 从警示干部的目的出发, 实施强制性交流轮岗。

三、完善措施, 关心关爱:干部交流轮岗工作从“要我交流”走向“我要交流”

问题:在干部交流轮岗工作中, 往往存在交流轮岗个体不情愿的现象, 特别是那些从行政交流到党务、从关键岗位交流到辅助岗位、从本部交流到异地的干部, 或多或少有“被交流”、“被轮岗”的失落心态。究其原因, 主要是保障措施落实不到位, 前期动员和后期心理疏导力度不够。

完善的保障措施, 是推进干部交流轮岗工作得以有效实施的重要保证。在工作中, Y公司重点在建立干部交流轮岗的激励保障机制和关怀帮助机制上下功夫, 努力实现干部交流轮岗工作从“要我交流”向“我要交流”的转变。

(一) 建立干部交流轮岗的激励保障机制

在选拔任用方面, 将交流轮岗工作与干部的提拔使用有机结合起来, 在《竞争性选拔中基层领导人员管理办法》中, 积极引入业绩履历加分体系, 明确规定“有2个以上科级职位任职经历的 (含合资企业相当职位) , 加0.5分”。在配套制度方面, 按照中石化集团公司关于领导干部异地交流若干规定有关精神, 结合公司实际, 制定了《中基层领导人员异地交流任职配套管理暂行办法》, 明确了异地交流人员的租房补助、生活津贴执行标准。在教育培训方面, 将合资企业委派人员纳入公司培训体系。组织委派人员参加公司举办的各类培训, 如中层领导人员赴延安干部学院、井冈山干部学院培训, 党的十八大精神培训, 公司一体化体系培训, 管理哲学、科学发展、能力建设等方面的专题讲座等, 同时积极推荐委派人员参加总部、省市举办的各类高级人才培训班。

(二) 建立干部交流轮岗的关怀帮助机制

轮岗工作小结 篇3

关键词：物资供应 计划采购人员 轮岗工作

大唐太原第二热电厂物资供应部计划采购岗位人员构成分别由老、中、青三组年龄构成，从事采购计划岗位时间较长的计划员对采购业务相对熟悉程度较高，同时也暴露出维持现状求稳，不求上进心态明显；中间层计划员对本岗位工作积极性高，接收新事物能力相对较强；新生代计划员文化程度较高，接收新事物快，但对物资采购工作还处于积累学习阶段等不同类型的矛盾，需要在今后的工作中不断改进和提高。随着我厂现场主辅设备的不断改建、扩建及升级改造，市场供需关系、采购理念的不断更新，特别是在2012年使用集团公司财务一体化系统后，对原有的采购流程和采购理念形成较大冲击，需要所有计划员都要在不断学习中提高自己的业务能力，以满足日常采购工作需求。虽然从事物资计划采购岗位人员工作分工长期不变，供货商相对固定，采购工作得心应手，但管控和预防滋生腐败还是存在一定隐患和漏洞，也不利于对采购人员的能力发掘和培养。要改变岗位分工长期不变的弊端，需要按照本部门采购计划人员轮岗制度定期对以上人员进行轮岗。

1 采购计划人员轮岗的必要性

根据本人对轮岗工作的认识，从以下几方面进行分析：

1.1 通过岗位轮换，实现人员储备 由于物资计划采购岗位的特殊性，需要从事该岗位人员拥有丰富的现场工作经验和采购业务知识，通过对采购计划岗位的轮换可以积累更多的采购经验。通过轮岗的形式，给员工更多的学习机会，激励采购计划岗位人员根据不同分工而面对不同采购内容和供货商，实现一岗多能，为今后优化采购计划岗位结构，尽快适应现场设备的不断更新和市场供需形式的变化。

1.2 通过岗位轮换，实现内部有效沟通促进工作效率。通过计划采购人员在部门内部的轮岗，能够实现物资采购信息的共享，增进了各个岗位之间的相互了解，帮助员工在各个岗位之间换位思考，使自己面对不同的专业、不同的物资采购类别，与更多供货商进行沟通，扩大了采购业务范围，提高了采购业务能力。

1.3 通过岗位轮换，制约腐败现象产生。实施计划采购人员岗位轮换打破采购分工长期固定不变的模式，也是物资供应部门防腐倡廉的直接手段。一个人长期固守一个岗位，表面上是采购业务较为熟悉，其实容易出现采购业务面狭小，对市场了解出现空白。特别是计划采购人员岗位的“稳定”，极易出现固步自封，居功自傲，放松自我要求的现象，与部分长期固定供货商容易形成利益链，对个人成长显然不利。甚至有的人滑向贪污腐化的深渊，不仅给个人和家庭造成损失，而且对单位和国家的事业也会造成巨大损失。

1.4 通过岗位轮换，部门实现知人善任。每一次采购计划分工的调整，都是一次学习的机会，更是一种挑战。员工在轮岗制度中体验不同分工条件下的工作特点，不断丰富自身的采购业务知识。随着采购内容、服务对象、供货商的定时更新，得到更多的锻炼学习机会，进一步发挥个人在从事采购计划岗位的潜能，掌握更多的采购业务相关知识和业务技巧，从长远讲，对本部门的采购计划人员的培养起到了促进作用。

2 采购计划岗位轮岗后存在的问题及对策

2.1 轮岗后的人员对新岗位分工适应期过长。很多员工长期从事一项工作，脑海工作模式程序化，很可能拒绝或抵触轮岗工作；对调整分工后出现的重新学习，重新熟悉市场的情况不适应，也不愿去面对。针对以上情况，需要在平时的工作中加强对采购计划人员对分工调整必要性的培训学习力度，在轮岗后，能够尽快适应新岗位，胜任新岗位工作。另一方面，岗位轮换后，职工出现的消极怠工等现象也是对新岗位适应能力差的一种体现，需要不断加强自身业务能力的提高，尽快满足新岗位的要求。既是对所有采购计划岗位的人员也是一种激励倒逼机制，也会提高采购计划员的学习相关业务知识的积极性和自觉性，形成一种奋发进取，优胜劣汰的良性循环机制。

2.2 岗位轮换前期思维转换滞后，工作效率低下。加强对采购计划人员轮岗制度的学习，充分认识到轮岗工作的重要性，对共性的和个性的业务知识的培训力度进一步常态化，制度化，同时要建立和完善采购资源平台，实现采购资源的共享，缩短调整岗位后的适应期，尽快进入工作状态，便于工作的开展，提高工作效率。从而确保物资供应的及时性、准确性、可靠性。使不同年龄层次、从事不同专业分工的采购计划员的采购业务知识都得到大幅提高。

2.3 轮岗后出现职责空白点，对新岗位分工熟悉程度低。由于目前我部采购计划的工作经历、文化程度、本岗位工作经验参差不齐，要求轮岗制度尽可能做到因人而异，充分发挥每一位现有岗位人员的优点，由浅入深，由易到难，逐步进行专业跨距和业务能力的转换调整，根据轮岗目标，制订详细轮岗计划。尤其对参加轮岗的岗位、对象、人数、周期、考核评价等工作要考虑全面清晰。其中必须考虑特殊个体的差异，有目的、有计划、分步骤地实施，做到岗位无缝交接，规范移交，避免出现空白点。

2.4 轮岗使专业跨度过大，短时不能适应新专业采购业务。要减少此类现象的发生就要区分对备品采购计划和材料计划员的调整力度，使轮岗工作科学有序进行，避免出现大的波动，影响到生产采购物资的采购，对安全生产造成不良影响。对待备品采购计划人员的调整一定要对相关业务人员进行考核，必须是具有一定专业知识和本专业工作经历，对生产系统有一定了解的人员才能胜任备品采购计划岗位的相关工作。

综上所述，我们物资部门计划采购人员轮岗制度要想成为部门培养人、激励人、保护人的一种好手段，就需认真操作，扬长避短，只要轮岗制度完善，设计合理，操作得法，轮岗工作定是利大于弊，有利于培养综合人才，提升人才素质，提高企业核心竞争力。

参考文献：

[1]宋建丽.关于轮岗工作的研究与思考[J].产业与科技论坛，2010（07）.

[2]张庆军，徐华威.“四步”做好基层员工轮岗工作[J].中国农村金融，2013（10）.

2015年新员工轮岗实习小结 篇4

——客服中心轮岗实习小结

在过去一个月里客服中心轮岗实习中，我经历了营业班、用电检查班、抄表班、大客户班、电费核算班、智能用电班、装表接电班、检验检测班以及采集运维班。在轮岗实习期间，我受益匪浅，感悟良多，整理后有以下三个方面：

一．各班组实习体会

1．营业班。营业班的杨班长先介绍了班组概况，并给我们每人分配了师父。营业班由于是公司的“一口对外”，业务繁杂琐碎，营业厅服务功能分为业务办理、收费、告示、引导、洽谈等。师父主要负责业务受理。我注意到每个工作台的物品摆放规律有序，并且师父对每个物品位置了如指掌，这有助于保证客户的要求得到及时响应，并为客户办理业务节省时间。师父快速娴熟的处理着各类业务，对客户做到“来有迎声，去有送声”，遇上情绪激动的客户，班长和师父轻声安抚，并迅速帮其查找所提问题的原因。在业务办理空隙间，师父便忙着整理用户合同，梳理用户信息，归置物品等。在营业班实习让我体会到，细节决定效率，态度决定成败，越是面对繁琐的工作，便越需要细致与周到，这样才能为客户提供真诚的优质服务。

2．抄表班。在这里我们学习了怎样批量录入台区信息，并去现场查看了用电异常。在录入台区信息的同时，也是熟悉用户，熟悉电力用户信息采集系统的过程。我发现，要迅速高效地完成工作，熟练的办公软件操作技能必不可少。而去现场查看用电异常时，对线路走向的熟悉程度也是一大考量。在抄表班，给我最大的收获便是Excel技能的提升。

3．装表接电班。装表接电班负责低压表计（集中器）轮换、低压批量新装、投运前管理、低压新装、及时110出警并对计量故障进行处理、专变（台区）新装等。实习过程中我跟随师父出去对客户进行低压新装、低压批量新装以及110出警对计量故障进行处理。低压新装时，有一个客户要求师父帮他多接一根线，师父拒绝了，并告知客户这样做潜在的危险。尽管并没有满足那位客户的“要求”，但师父认真负责的态度还是赢得了他的感谢。不过只要在保证安全的条件下，师父总会尽量满足客户们的要求，哪怕自己会多麻烦一些。方便他人就是方便自己，师父并没有说什么，却用行动告诉了我们。

除此之外，用电检查班负责查窃电、违规用电、统计台区线损以及安全用电管理。班长告诉我们，技术线损已经控制得较好，现在主要面临的是如何降低管理线损问题，因此需要及时查处用户偷电漏电行为。大客户班负责专变用户的业扩、新装、减容等，为保证优质服务，采用项目经理负责制和“一个工作日之内答复，两个工作日之内送电”规定，同时我们了解到给用户提供供电方案的整个流程。电费核算班负责对电费进行核算，分为城网核算和农电核算，在这里我们学习了供用电合同，合同上有一些看似不近人情的规定，实则是为保证用户用电安全。智能用电班主要负责电能替代、节能、电力需求侧管理（DSM）、光伏发电、微电网、电动汽车以及有序用电。肖班长带领我们去现场学习了光伏发电，并要求我们对其提出自己的想法，我认为光伏发电作为清洁绿色发电方式，在改进蓄电池技术后，独立光伏发电系统一定会得到广泛应用。同时，我了解到电动汽车充电桩由于型号不匹配，导致大部分空置，让人感觉可惜。检验检测班负责对厂家运送过来的表计进行性能检测，是一项高度重复的工作，因此自动化程度相对较高，检验表计过程基本由程序控制完成。采集运维班则负责对用户用电信息的采集以及表计设备的运行维护。

二．关于电力营销优质服务的思考

“你用电，我用心”是国家电网的大众传播品牌口号，而在实习的过程中，我深切感受到这不仅仅是一句口号。营业厅里师父们接待客户时亲切真诚的微笑，有条不紊地处理客户们的要求；大客户班的一个工作日之内答复，两个工作日之内送电；装表接电班师父不厌其烦地满足客户提出的小要求„„“我用心”就是做好服务的每一处细节，响应好客户的每一项要求，这并不是一件容易的事情。

一直以来，公司面临的舆论环境不佳，攘外必先安内，因此，面对复杂的舆情环境，优质服务已成为电力企业的生命线。怎样才能做到“我用心”的优质服务？以下是我对此的几点思考。

1．优质服务的重要性

对于供电企业来说，公众对企业最直观的印象来源于企业带给他们的服务，因此，优质服务可以说是供电企业的生命线。提升优质服务的地位十分具有重要性。

（1）优质服务是供电企业必须要承担的一项社会责任。当今社会，电力是特殊而必不可少的商品。供电企业提供的电力服务好坏与公众生活质量紧密相关，甚至会危及性命。因此，在提供电力的同时，供电企业就必须承担起优质服务的社会责任。

（2）优质服务与供电企业的长远发展紧密相关。在厂网分离后又进一步深化电力改革，加之我国基础设施的不断完善，电力垄断局面有了很大的改善，以前的“电老虎”时代已不存在，取而代之的是“电老鼠”。现在电力市场的市场性和经济性仍有释放空间，面对优势不再明显的局面，只有优质服务才能让企业长青。

（3）就电力营销工作而言，提升优质服务品质本身就是营销理念中的核心组成部分，也是电力营销工作的基本要求，做到企业优质服务才能带给企业更丰富的利润与资源。

2．做到优质服务

做到优质服务，通过轮岗实习的经验，我总结了以下几点浅思：（1）加大宣传力度。虽说“酒香不怕巷子深”，但营销服务工作中很多问题是由于公众对供电企业不了解而造成误解。提高公众对于供电企业的了解程度，通过加强宣传力度的方式使公众能够对于供电企业的职能有一个完善的了解，尤其是要加强供电企业优质服务的宣传力度，让公众了解供电企业能够提供什么样的服务，进而才能在后续的实际营销服务中有所表现。在轮岗实习过程中，公司组织了“党员进社区，相约七夕节”签订供用电合同活动，我有幸参与了这项活动，通过共产党服务队进社区送花送服务，在完成工作的同时很好地宣传了企业优质服务形象。

（2）树立细节服务意识。优质服务在经过国网公司的“三集五大”，建成大营销体系后，已经渐渐深入人心。实习过程中我了解到，优质服务已经与员工绩效挂钩，可以说，人人都会自觉去遵守优质服务。但如何保持并更上一层楼呢？我认为可以树立细节服务意识。在营销服务中，细节折射出的态度往往是决定客户满意度的关键。例如一个亲切的微笑，一句真诚的问候，一声平和的安抚或者是一纸温馨的提示，都会让客户感受到我们的用心。

（3）鼓励创新服务形式。互联网时代，供电企业也与时俱进。现在可以通过掌上电力APP进行电费查询，电费缴纳，停电咨询„„新时代赋予我们新的服务形式，在高度自动化的今天，营销工作应鼓励员工们为公众提供便捷、快速、高效的优质服务。在实习过程中，我注意到营业厅会有一名引导员，引导员的作用是根据客户的用电业务需要，将其引导至营业厅相应的功能区。业务繁忙时，可能一个引导员并不够，那么我们能否采用智能电子引导员？通过电子声音和机械手臂将客户引导至相应功能区，这样可以同时引导多人而不造成混乱。

（4）提高员工服务素质。人才永远是企业最核心所在。优质服务归根结底需要靠电力营销工作人员去实现。因此多方面提升员工服务素质，优化服务意识必不可少。将服务规程标准化与制度化，让优质服务理念渗透每一块区域，例如国网公司的供电服务“十项承诺”、员工服务“十个不准”以及调度交易服务“十项措施”。同时，还可以通过展开一些培训、竞赛、沙龙等活动的形式来强化营销工作人员的优质服务技能。

三．总结与建议 短暂的一个月轮岗实习，让我较为全面且直观的了解了电力营销的各类工作，并在这个过程中我也学习到了在企业里做人做事的方法。在和师父和前辈们相处的时间里，我发现，大家都是生活积极，心态健康的人，在他们身上，我感受到作为一名电力工作者应有的服务意识——淡然而不冷漠，平和而不呆板，积极而不冒进。我想，这是我今后需要努力的方向。正如某个师父告诫我们，在工作中，无论何时，记得先做人后做事。

同时，对于今后的继续轮岗实习，结合之前的轮岗经验，我想提出三点小建议，期望能被采纳：

1． 希望能够明确安排师父们带领我们学习，最好是一带一或一带二的模式； 2． 希望每个班组的轮岗时间是之前就确定好的，如果太过随意的话，师父们不太好安排学习任务；

3． 希望能够有一些相关学习资料可以借阅，今后的生产实习技术性更强，如果能提供资料自学一些原理会更利于我们的成长。

轮岗交流工作总结 篇5

轮岗交流工作总结1

为了进一步深化机关作风和效能建设，优化干部队伍结构，推动机关干部切实做到“在岗、在行、在状态”，努力增强机关执行力、创新力、落实力，不断提升行政效能和公共服务水平，我局严格按照X人社通〔X〕X号文件要求，全面推进机关中层干部轮岗交流工作，现将工作开展情况总结如下：

一、统一思想，提高认识。我局党支部深入贯彻落实上级指示精神，高度重视干部交流轮岗工作，将其作为提高干部素质、加强自身建设、强化内部监督的一项重要措施。针对我局干部特点与岗位要求，领会精神、全面动员、制定方案，促进干部交流轮岗工作朝政治坚定、廉洁勤政、务实创新方向健康发展。

（一）认真学习，领会精神。文件下发后，我局庚即召开了职工大会，对如何推进机关中层及以下干部交流轮岗工作进行了专题研究，要求大家统一思想，提高认识，领会精神，全面推进干部交流轮岗工作的落实。班子成员按分管科室，摸清机关工作人员的思想脉博，广泛听取大家的意见，形成统一的思想认识，抓好本局干部交流轮岗。

（二）积极调研，制定方案。本次干部交流轮岗工作在局党组支部的统一领导下有序推进，由局办公室负责组织实施，主要采取局内部中层职位不同科室间交流轮岗的方式进行。我局通过对所有岗位进行调查分类，确定了拟交流轮岗岗位名单。为确保这项工作顺利有效地开展，我局在充分调查摸底和广泛征求意见的基础上，研究制定了中层干部轮岗交流方案，对轮岗交流的对象、方法、程序作了具体规定，明确了此次轮岗交流工作开展的时间要求，并排出序时进度，把推进交流轮岗工作与干部队伍能力建设结合起来，把交流轮岗与加强年轻干部培养结合起来，把推进交流轮岗工作与完善干部培养管理机制结合起来，全面推进干部交流轮岗的工作开展。

二、加强领导，全面督查干部轮岗交流工作是推进干部人事制度改革、全面提升管理队伍战斗力的重要举措，是加强干部队伍建设的内在要求，对于局机关人才队伍的建设、发展和创新，具有重要意义。局党支部高度重视干部轮岗交流工作开展，采取扎实有力的措施，把干部轮岗交流工作落到实处。

（一）成立机构，明确责任。为了切实加强对中层干部轮岗交流工作的组织领导，提升房管局作风建设水平，我局成立了由局主要领导任组长、其余班子成员任副组长、局各科室负责人为成员的领导小组，为工作开展提供了有力的组织保障。

（二）全面实施，确保实效。在干部轮岗交流工作中，局党支部把该项工作作为全局工作的重中之重，坚持个人自荐与群众推荐相结合，民主推荐与组织引导相结合，干部交流与储备人才相结合，按照民主推荐、个人自荐、综合考察、党支部讨论决定的方法逐一落实。

（三）阳光督导，及时跟踪。在我局中层干部轮岗交流工作全面开展的过程中，局领导立足于工作交接的平稳过渡。一方面，深入轮岗干部所在科室，及时了解轮岗干部在工作中遇到的实际困难，广泛交流工作经验和体会，并与其它科室做好相关协调工作。另一方面，积极做好思想疏导工作，努力消除轮岗干部的思想顾虑，鼓励轮岗干部尽快转变角色，进一步强化岗位自律意识，争取在新的岗位上得到更广泛、更全面的锻炼。

轮岗交流工作总结2

一年支教工作看起来有些平淡，但它将是我人生道路上浓墨重彩的一笔，使我人生经历丰富，让我终身难忘。现对一年工作总结如下

一、思想政治

本人热爱祖国，热爱人民，坚持国家的教育方针，忠诚党的教育事业。思想端正，作风正派，服从领导的工作安排，办事认真负责。积极参加学校组织的各项活动，团结学校老师，做到爱支教学校和自己的学校一样。

二、教学方面

自从我踏进高集中学校园那一刻起，就没有把自己当成一个“流水的兵”，而是以高度负责的主人翁精神，在每一个平凡的支教日子里挥汗泼墨，辛勤付出。

这一年的轮岗交流中，我担任初三英语课的教学。从报到的第一天起，我就下定决心：既然校长这么信任我，把我安排到初三，我就更不能辜负学校领导对我的期望。几节课下来，我就发现山上孩子由于家庭教育的缺乏，必须在课堂上使学生掌握知识，决不能往课下延伸。针对农村教育与城镇教育之间的差异，在教学中我积极思考，将农村教育教学思想与城镇教育教学思想进行有机融合，制定出适合山区的课堂教学模式。

在每上一节课前，我都会认真备课，尤其是备学生，做到有效利用课堂上的45分钟;课下通过批改学生的作业，及时发现问题。正是由于对学生的高度责任心和责任感，我在年终单册书考试中，取得了镇综合第一的好成绩。在成绩面前，我仍然没有丝毫的懈怠，因为我知道，这次的成绩只是一个参考，只有在中招考试中，学生能取得好成绩，才是最重要的。所以我严格按照学校的部署，根据学生的差异，实施因材施教，该培优时精挑细选习题，给优等生加餐;该补差时，注重基础，使学困生也能享受到学习的`乐趣。就是在这样紧张又充实的教学中，学生的成绩也是稳中有升。

在轮岗交流工作中，我发挥吃苦耐劳的工作作风，兢兢业业的教学精神，尤其是在实验考试前，学校为了加强学生的实践能力，安排整天的口语练习，我与学校的老师积极协调、科学安排、克服困难、加班加点，把一个班分成两半，一半一个语音室，我们一整天呆在教室。一天下来，累的我两腿发酸，抬都抬不起来。虽然很辛苦，但我做到了问心无愧，良心上也能对得起自己的学生。

中招虽然刚刚结束，成绩还没有下来，但我坚信，我的学生是不会考差的，因为我付出了，必然是有所回报的。

三、其它

在这一年的轮岗交流工作中，学校的领导对我们支教老师非常重视，给予了无微不至的关怀和照顾，在生活中、工作上他们都尽可能的为我提供方便，为我解决生活上遇到的各种困难，使我能更好地投身于工作之中。我在生活上从没有搞过特殊化，不向学校领导提出过多的要求，一律按学校的要求去办事。我总是以一个该校教师的身份去规范自己，坚决服从学校领导的一切安排，如：体育训练阶段，跟着班级指导学生进行体育训练;中午学生午休，能深入到班级管理学生，晚上到学生宿舍看着学生睡觉，等等。并能按照学校的规定，做到不迟到，不早退，有事给领导请假，绝不无顾旷课。

一年的支教生活结束了，短短的一年，自己的工作和表现赢得了学生的喜爱，同事的好评，也得到了学校领导的肯定，同时也让自己得到了锻炼和成长。

银行轮岗工作总结 篇6

一、基本情况姓名岗位名称岗位起讫时间职级李四对私前台2009.7.10-2012.6.26文员

二、工作总结（不够填写，可附件）我于2009年7月毕业入职浦发银行至今已过3年，期间一直从事个人业务前台柜面工作。从个人储蓄业务，个人VIP业务再到非现金低柜业务，都做出了相对突出的成绩。

1、在本职工作方面：一直以合规操作，风险控制，高度警惕和细微仔细来严格要求自己。把好第一道关口，做精每一笔业务，优化每一次服务，确保无差错、遵流程、杜违规，增口碑。

2、在工作业绩方面：于2011年运营条线个人业绩考核中排名全分行第七。坐销成绩突出，电子银行、理财销售成绩卓然，受到了分、支行领导的多次表扬。我投稿的关于支行推广低柜坐销的运营快报《服务亮新意坐销辟新径》也得到了广泛关注。

轮岗工作小结 篇7

关键词：社区卫生服务中心,临床医师,院前急救,轮岗

院前急救是对在医院以外发生的急、 、 危、重病人的急救。是急诊医学体系 (EMSS) 的首发环节,在紧急医疗救援中起着非常重要的作用[1]。目前,院前急救工作风险高、强度大和待遇低导致急救人员大量流失,严重制约了院前急救工作的开展。从2011年12月起,浦东新区卫生局决定从二三级医院抽调临床医师,参与为期6个月的院前急救轮岗工作[2]。 。 2013年新区卫生局决定抽调临床医师至急救中心为期半年的轮岗扩大至社区卫生服务中心,弥补院前急救医师的严重不足,并以此作为聘任临床医师中级职称的必备条件之一。现就社区卫生服务中心临床医师在急救中心工作过程中遇到的主要问题进行相应归纳探讨。希望能为浦东新区医疗急救工作的发展贡献绵薄之力。

1资料与方法

1.1对象

来自浦东新区各社区卫生服务中心正在参与急救轮岗工作或半年急救轮岗工作已结束的临床医师共13名,其中1名在参与轮岗工作数天后因晕车 (随车频繁出现恶心、呕吐),中断了轮岗工作,返回了其所在单位。故接受谈话调查共计12人,参与轮岗工作临床医师的一般情况为:男10人,女2人,年龄35岁以下8人,35岁以上4人,本科学历9人,大专学历3人。均为初级职称。

1.2方法

通过对参与急救轮岗工作的12名社区卫生服务中心临床医师进行谈话询问,每次谈话时间不少于20分钟,了解他们在院前急救轮岗工作中遇到的主要困难。并简单制作一张问卷调查表格在谈话结束后填好回收内容,问卷调查表可进行多项选择。

2结果

参与急救轮岗工作的12名社区卫生服务中心临床医师在急救工作中遇到的主要问题集中在静脉通道的开通存在困难的有10人,占83.3%;急救知识与技能欠缺的7人,占58.3%;医患沟通不良的5人,占41.7%;心理压力大的4人, 占30.0%;不能完全掌握救护车中设备使用与维护的4人,占30.0%。

3讨论

静脉通道的建立是院前急救人员抢救急、危、重患者的重要手段之一,静脉留置针可以保护血管,减轻患者反复穿刺的痛苦,搬运患者时可减少液体的外渗,随时保持静脉通道的畅通,方便120急救人员给药和抢救[3]。所以,浦东新区急救车中开通静脉全部配备为静脉留置针。在急救车内由于时间紧迫、运行途中车辆颠簸、急危重患者静脉暴露不良等客观原因,使得车内静脉穿刺的难度更大。本次调查中有10人把轮岗急救工作中选择静脉通道的建立做为最大问题,占调查人数的83.3%,由此可见,静脉通道的建立对于绝大多数社区临床医师仍具有较大难度。多数的社区卫生服务中心临床医师没有在急救车上工作的经历,在临床实际工作中静脉通道的建立全部由护理人员操作,基本没有使用过留置针,此次调入急救中心工作,培训时间、跟车时间均非常有限, 临床操作实践时间较短,轮岗总体时间不长 (仅为6个月),导致社区临床医师畏惧使用留置针,抱有能不用尽量不用的心态转送病人。而且部分社区临床医师静脉穿刺时心理压力过大,也是导致穿刺失败的原因之一,若静脉留置针首次穿刺失败,则进一步弱化了基层医务人员对患者再次穿刺的信心,陷入恶性循环。

院前急救涉及到内外妇儿等多个学科,具有病情危重、复杂,病种多和接诊环境复杂等特点,这就要求急救医师具有纵观全局和极大的心理承受能力。 在这种不可知性和随机性较大的情况下,急救人员不仅要拥有扎实的医学理论知识,丰富的临床经验,而且要求熟练运用各种急救技能,如:现场心肺复苏、心电除颤、止血包扎固定搬运、异物清除和气管插管等等。急救人员要能够完全独立诊治操作,急救现场遇到的情况错综复杂,需要医生冷静、机智应对,遇到疑难问题自己不能解决的,及时与值班领导联系,协助解决,快速救治及转运[4]。急救医学对于社区卫生服务中心临床医师仍是一门较新的学科,社区医务人员大多没有抢救危急重症患者的经验,资历浅、临床经验明显不足, 急救专业知识缺乏,急救技能水平有限,加上急救过程中缺乏上级医生的指导和团队的协助,往往手忙脚乱、力不从心。本次调查中有58.3%的社区临床医师明显感觉自身急救知识与技能的匮乏,在救治患者过程中出现消极、不作为的行为。

医患沟通不良虽然只有5人选择了此项,但在实际工作中,医患沟通不良是导致纠纷发生的主要原因之一。通常情况下,随车家属一般只限定2人,但不乏一些家属要求车内多坐几人、能挤则挤,这样,会对车辆的安全性以及随车医生对患者的救治工作产生严重影响。还有关于120收费的问题,很多人会觉得120收费贵,收费项目不明,如果随车医生言语粗鲁、简单、冷漠及敷衍患者,极易引起患者家属的不满,产生不必要的纠纷。当然,对于家属的一些无理要求无法得到满足时,若解释沟通不到位,也易产生不满。也有少数对急救工作不甚了解的人,会将现场与抢救无关的矛盾转嫁到急救人员身上。在本次谈话中,有3人曾因沟通不畅导致患者家属投诉。当然,由于接触病人的时间短,急救人员只能进行初步评估, 有时不能做出准确的判断,但这并不妨碍与患方的沟通[5]。沟通过程中要有语言技巧,要有同情心、责任心与爱心,遵循“尊重病人知情权”,从容面对各种复杂情况。争取在救治过程中取得患者及家属的理解与信任。

有统计显示:院前急救医生的心理状况明显差于常模,尤其表现在躯体化、人际关系敏感、抑郁、强迫、焦虑方面[6]。急救医师压力大已是不争的事实,对于基层临床医师更为如此,由于临床知识水平有限、操作不熟练、抢救工作高度紧张等,往往使轮岗医师面临的压力更大。临床中有时急救处置可能不被伤病员或家属接受和理解, 甚至可能遭到误解、侮辱或责难。以上种种情况的发生,均要求院前急救人员有良好的心理素质,即以良好的心态去认真对待和处理每一件事情, 每一个危急重症患者。在各种复杂的环境中, 院前急救医生要学会调整自己的情感、意志,克服狭隘心理,保持良好的心态,做到临危不乱、处险不惊[7]。

浦东新区急救车中配备了先进的急救医疗抢救设备,如呼吸机、心电图机、监护仪和除颤仪等,但社区卫生服务中心轮岗医师并不能熟练应用,某些设备甚至从未使用过。如对呼吸机的使用仅在课本上或实习时所在的医院见过。进入社区医院工作后,多数社区卫生服务中心并未引进此种设备,即使经过短时培训,但从未在临床使用过。访谈的12位社区卫生服务中心的临床医师均无使用呼吸机的经验。还有1名轮岗医师数次反映随车除颤仪出现“故障”, 其实是除颤仪存储电已用完,长期未充电所致,对于不同型号的除颤仪则不能掌握校准仪器技术。所以,即使有先进的急救设备,但很多社区卫生服务中心轮岗医师仍不能熟练应用。