强服务心得体会

强服务心得体会（共9篇）

强服务心得体会 篇1

1、强效能必须提高素质

作为一名教师，选择了教书育人的工作就是选择了为人民服务，就要责无旁贷地做好人民公仆，让人民满意。这要求我们在不断提高自身素质、提高服务水平的同时，模范践行八荣八耻荣辱观，自觉树立良好形象，一切活动服务于发展大局，提高工作热情和激情，坚持原则、实事求是，做一名业务精湛，作风过硬，让人民满意的好公仆。学高为师，身正为范，良好的职业道德是教师职业活动最基本的要求，教师是学生增长知识和思想进步的导师。教师素质的高低，直接关系到素质教育的顺利实施，直接关系到青少年的健康成长，直接关系到祖国的未来。这就要求教师忠诚于人民的教育事业，热爱教育事业。社会主义的教育事业是人民的教育事业，是真正的天底下最光辉的事业。每位教师都应当忠诚于人民的教育事业，甘愿为人民的教育事业奉献自己的聪明才智。在实际工作中，兢兢业业、勤勤恳恳、不图名利、甘做蚕烛，在岗位上发出光和热。

强效能是新时期、新形势下对教育工作的基本要求，也是教育现代化重要特征。做到这一点，要更新育人观念，提升教学质量，强化责任意识、质量意识，在严格执行法律和政策的同时，以身示范，培养自己良好的师德，在师德中体现自我价值，努力做好本职工作。

2、促发展必须更新观念

学习的目的在于运用，运用是更重要的学习。衡量理论学习有没有取得实际成效，既要看到思想认识上是不是有新的提高，更重要的是工作作风、纪律作风是不是在转变，通过实践，查找与新形势、新任务不适应的陈旧观念、条条框框，查找工作中的差距和不足。我们应当牢固树立重在行动，贵在落实的理念，要将学习与行动结合起来，注重学、思、行的统一，在本职岗位上自觉为民尽责，更好地实现自己的人生价值。

3、转变工作作风，必须加强学习，

加强学习，积累丰富的理论知识，是更新观念、解放思想的基础，是适应经济社会发展的基础，是干好各项工作的基础。自己要学什么、为什么要学的问题应该首先解决。平时更多地审视自身，就会发现自己知识的不足，增强学习的针对性，不断地使自己学到的东西融入到实践中。只有勤奋学习，才能激发自身潜能，提高为社会服务的本领。那种认为不学习照样能够干工作、不愿意用心学习的想法，那种满足于一知半解、浅尝辄止的态度，那种借口工作忙敷衍了事的做法，那种把学习当作装点门面的现象，是错误的，是有害的。要想跟上时代发展，应对时代挑战，就必须坚持终身学习、不断提高自身的文化素质。

通过理论学习转变作风、积极进取、增强做好本职工作的事业心、责任感。转变作风是思想解放、观念更新的具体落实。提高工作效率，意在保证各行各业能创新性开展工作，确保各项工作的高效落实。改进工作作风根本问题是要端正思想认识，强化服务意识，不断增强发展意识，创新意识，竞争意识，自立自强、敢想敢干、敢为人先的意识。我们应当更新观念，根据新形势、新任务的要求，充分发挥主观能动性、拓展工作领域、创新工作方法，不断探索提高工作水平的新措施、新途径，激发自身前进的动力;通过学习先进人物的高尚品质、人格魅力，树立正确的人生观、价值观，树立远大的思想抱负，以充满生机的与时代进步共呼吸的理想，自觉抵制落后、自私、狭隘、享乐等腐朽思想对自身的侵袭，保持旺盛的前进力量，不畏艰险、努力攀登。

强服务心得体会 篇2

服务沿海开发成效显著

2011年, 江苏海洋系统认真贯彻落实省委、省政府决策部署, 围绕建设海洋与渔业强省的目标, 创新发展思路, 积极应对挑战, 全力服务沿海开发, 不断加强海洋管理, 全省海洋事业实现了“十二五”良好开局。

海洋经济发展势头喜人。全省上下对海洋工作的重视程度前所未有, 省委、省政府召开沿海开发推进工作会议, 出台了《江苏沿海地区发展五年推进计划》, 提出把江苏建设成为“全国重要的海洋经济示范区”。会同省发改委、沿海办编制了《江苏省“十二五”海洋经济发展规划》, 提出了陆海统筹、江海联动, 打造“一带三区多节点”“L”型海洋经济产业带, 海洋经济五年翻番的战略构想。沿海开发力度不断加大, 重大基础设施、滩涂围垦、重大载体建设全面推进, 崇启大桥建成通车, 条子泥匡围工程、连云港港30万吨航道顺利开工, 一批重大项目落户沿海。造船、海洋渔业等传统产业有了新提升, 海工装备、风电新能源和海洋生物医药等新兴产业迅速成长。2011年全省海洋生产总值预计达3900亿元, 增长20%。

海域海岛管理工作不断深入。科学修编新一轮海洋功能区划, 在全国首家上报国务院审批。科学合理配置海域资源, 依法规范海域使用审批, 全年新确权277宗、面积近7万公顷, 征收海域使用金9亿元, 办理海域使用权抵押贷款32宗、抵押金额21亿元, 积极争取国家围填海指标, 保障沿海开发的重点用海需求。不断创新海域物权制度, 《海域使用权流转管理办法》列入了省政府立法调研计划, 在3个县 (市、区) 开展海上建筑物产权登记试点。全面建成县级海域使用动态监管系统, 实现了省市县三级联网互动。率先完成海域使用权证书统一配号试点任务。开展海域使用动态无人机遥感监测建设, 成为全国无人机监测试点省份。扎实推进海岛管理工作, 完成了海岛普查和10个海岛地名标志的设置, 2个海岛列入国家第一批无居民海岛开发名录。启动海域海岛海岸带整治修复保护工作。

海洋科技创新和预报减灾水平明显提升。组织中船重工集团702所等51家单位成立了“江苏省海洋装备产业技术合作联盟”, 为创建国家级深海装备产业基地奠定基础。实施6年的江苏908专项以较高质量通过国家验收, 基本摸清了江苏近海资源、环境和经济状况, 构建了江苏“数字海洋”信息基础框架系统, 专项成果广泛应用于沿海开发。组织申报、实施了一批国家海洋公益性行业专项。海洋预报减灾工作强力推进, 市县海洋部门增设了海洋预报减灾机构, 启动了海洋观测监测体系建设, 首批3个海洋观测浮标顺利布放辐射沙洲海域并投入试运行, 首次开展了江苏省海平面变化影响评估调查。

海洋环境保护力度加大。与省环保厅共同签署了《海洋环境保护工作合作框架协议》, 建立了陆海统筹、部门联动的合作机制, 形成保护海洋环境的合力。与省发改委、环保厅联合编制了《江苏省十二五近岸海域水污染防治规划》, 加强对沿海31条主要入海河流、沿海工业园区和沿海城市生活尾水的源头监管。调整海洋环境监测方案, 开展各类海洋功能区的环境监测, 针对日本核污染事故开展应急监测, 发布江苏省2011年海洋环境质量公报。认真做好海洋环评和海洋倾倒区审批管理。启动江苏省海洋生态补偿 (地方) 标准研究, 与连云港30万吨航道工程项目单位签署了生态补偿协议, 补偿9900万元用于海洋生态补偿修复。连云港海州湾国家海洋公园得到国家海洋局批准。

海洋监察水平不断提高。海监船建设快速推进, 1000吨级船开工建造, 启动南通、连云港两个维权执法基地建设项目。编制印发了《江苏省“十二五”海洋监察工作规划》, 明确了今后五年海洋执法工作的指导思想和目标任务。建立海域监管联动机制, 开展海上联合执法, 对江苏省竣工的海洋工程环保设施组织了联合检查, 做好海岛定期巡查和光缆巡护专项行动。2011年全省海监机构共立案114起, 结案104起, 收缴罚没款1800余万元。

更大力度推进海洋强省建设

2012年是党的十八大召开之年, 也是实施“十二五”规划承上启下的重要一年, 海洋与渔业工作面临着新形势、新任务、新挑战。江苏省海洋与渔业局将认真贯彻江苏省第十二次党代会和全国海洋工作会议的部署要求, 坚持创新驱动, 强化海洋管理保护, 优化海洋经济结构, 不断提高海洋经济发展水平, 更大力度推动沿海开发战略实施, 更大力度推动现代渔业建设, 加快推进江苏海洋与渔业强省建设。具体工作是抓好“六个新”。

以提高统筹服务能力为重点, 推动海洋经济上新台阶。贯彻实施好《江苏省沿海开发五年推进计划》和“十二五”海洋经济发展规划, 对符合国家产业政策的重大项目继续给予政策、措施上的支持。扎实做好海洋经济统计工作, 加快建设省级海洋经济运行监测评估系统。联合省发改委、省统计局、省沿海办等部门开展全省海洋经济普查, 摸清全省海洋经济“家底”。配合省贸促会搞好韩国丽水世博会“江苏周”活动, 展示江苏海洋经济发展水平, 体现江苏海洋特色。

以加强海域使用制度建设为重点, 建立海域海岛管理新机制。认真做好新的海洋功能区划的获批和实施工作, 组织开展市、县功能区划的修编。建立健全海域资源市场化配置机制, 力促《江苏省海域使用权流转管理办法》尽快出台, 加快构建海域使用权价值评估体系。加强海域使用审批服务, 尽量缩短海域管理和海洋环评的工作周期, 推进集约用海, 合理配置海域资源, 提高利用效率。进一步发挥海域使用动态监管系统在海洋综合管理中的作用。启动领海基点整治修复项目的编制和前期准备工作, 编制完成江苏省海岛保护规划工作。

以提高引领和支撑能力为重点, 推动科技兴海取得新成效。争取建立海洋药物、生物产业技术联盟, 扩大海洋科技产业技术联盟在海洋经济主导产业中的覆盖面。加强海洋科技创新人才培养, 组建10个海洋科技创新团队, 重点在海洋生物、海洋装备、海洋新材料等领域开展自主创新和成果转化。实施好国家海洋公益性专项, 加大财政支持力度, 重点在海水综合利用、海洋新能源、生态修复、公益服务等方面取得突破, 培育龙头企业, 形成拳头产品, 增强核心竞争力。进一步加大908专项成果的应用力度, 为海洋开发与保护提供技术支撑。

以强化“五个用海”为重点, 推动海洋环境保护有新举措。坚持“规划用海、集约用海、生态用海、科技用海、依法用海”, 以海域环境容量为基础, 建立重点海域污染物控制机制, 严格控制陆源污染物的排放。对海洋环境不达标的沿海地区, 实行环境准入限批政策。继续做好海洋环境监测工作。加强海洋保护区管理工作。加强达标尾水排放在线监控系统建设。加快推进海洋生态补偿工作, 建立健全相关生态补偿制度。

以建立健全体系为重点, 促进预报减灾能力有新提升。加快全省海洋环境监测预报体系建设, 在完成辐射沙脊群海域海洋观测台站建设任务的基础上, 再建设2个海洋观测台站。推进海洋灾害信息电子显示屏系统和海洋渔业生产安全环境保障系统建设, 全面实施预报和安全系统叠加工程。加强预报队伍建设, 完善省市预报体系, 不断提高海洋预报能力, 努力拓展预报减灾服务领域。认真开展海洋灾害风险评估和区划试点, 继续做好海平面变化影响调查评估工作。

快递服务哪家强？ 篇3

在今年“双11“前夕，《消费者报道》对国内EMS、FedEx、顺丰速运、申通快递、中通快递、圆通速递、韵达快递、百世汇通、天天快递等9大快递企业进行大点兵。谁才是真正的蜗牛快递？谁是暴力快递？寄去偏远地区应该选什么快递？本刊通过向全国7地市寄出126个包裹，综合物流数据以及志愿者的评分，告诉你答案。

——专题执笔 姚玮娴

快递速度：申通最慢 顺丰和EMS最快

通过对本刊发出的126个快件的数据统计显示，申通到达7个地区的平均所需时间最长，比排名倒数第二的韵达多出整整一天，而顺丰和EMS两家快递速度并列第一。

本刊记者/ 姚玮娴

11月11日，电商和“剁手党”们一年一度的狂欢之日到来，让全国的“快递哥”进入了最奔波的一周。

据国家邮政局发布的数据显示，2014年“双11”当天，全国邮政、快递企业揽收快递包裹8860万件，预计全行业处理的快件将达到5.86亿件。这对电商的物流系统和“剁手党”的耐性无疑又是一次重大考验。

既要“秒得快”，更要“送得快”，你的包裹收到了吗？谁才是真正的蜗牛快递？

2014年10月下旬，“双11”前夕，《消费者报道》在全国7个城市和地区招募了14名志愿者，全程模拟日常快递服务中的收件寄件环节，对9家快递企业开展了服务测评。这9大快递分别是EMS、FedEx、顺丰速运、申通快递、中通快递、圆通速递、韵达快递、百世汇通和天天快递。

通过对本刊发出的126个快件的数据统计显示，申通到达7个地区的平均所需时间最长，比排名倒数第二的韵达多出整整一天，而顺丰和EMS两家快递速度则并列第一。

“蜗牛”申通

此次《消费者报道》9家快递测评招募的14名志愿者分别位于北京、武汉、沈阳、昆明4大城市，以及较为边远的乌鲁木齐市，地级市湖南邵阳市，以及江西萍乡市下属的芦溪县、高坑镇，既有大城市也有小县城，快递线路覆盖南北东西，以期综合体现快递物流速度。（如图1）

本刊记者从广州向每个地方的2名志愿者用这9家快递各寄出1包刀削面包裹。

根据全部物流速度数据显示，顺丰速运和EMS速度最快，到达7个地区平均所用时间均为1.786天。即便是送往距离广州较远的乌鲁木齐、沈阳以及江西省萍乡市下属较为偏远县镇，这两家快递均可在2日内送达。

接下来的FedEx、圆通速递和中通快递在物流速度上都表现不错。三家快递公司基本上可在3日内送达7个地区。其中，圆通和中通的运力已覆盖边远地区和偏远乡镇。

而“菜鸟网络科技有限公司”成员之一的申通快递，在速度上的表现则令人大跌眼镜。作为“中国智能物流骨干”，与排名第8的韵达快递多出了1天多。（如图2）

根据《快递服务》（GB/T27917.3-2011）系列国家标准，国内异地快递服务时限不超过72小时。但从本刊此次测评来看，申通大部分快件需花费4天或以上的时间才可送达，其中广州至北京的快件用时5天，广州至乌鲁木齐的快件耗时6天。

值得注意的是，在此次测评中，FedEx（联邦快递）的6个地区到达速度均在1-2日内，但因江西省萍乡市芦溪县和高坑镇无站点覆盖需转寄而导致整体速度下降。

而韵达快递在6个地区快递平均运速实际为2.75天，但因送乌鲁木齐的快件耗时7天，拖慢平均运速。

消费者如需往这些地区寄快递，可参考本刊此次测评结果。

速度与价格

从此次快递测评结果来看，去年“双11”期间被疾呼“滚出快递界”的EMS，如今表现并不差。

“EMS物流系统目前在全国100个城市间的寄递时限已实现当日寄次日到；且采用全流程闭环的邮件信息监控体系，同时我们内部管理上会对邮件的处理按照转运频次进行考核。”广东EMS自媒体负责人张波对本刊记者说。

顺丰速运广州区公共事务副高级经理钟焕萍接受本刊采访时说：“收派员收回来的货，系统对其设定了虚拟路线。实际上就是快件应该在什么时间到达什么地点都提前规划好。收派员若延迟回仓，系统会预警并通报。我们的运输班次不等人不等货，像公车一样定时发车。”

从本刊此次数据来看，要同时满足全面高速和无缝覆盖，其他快递企业跟顺丰速运和EMS的差距还是存在的。

当然，管理成本也会相应体现在快递服务的价格上。从本刊此次寄件情况来看，速度排名第一的顺丰速运的价格是9家企业中最高的，平均运费为35.21元，同样速度排名第一的EMS的平均运费列第三，为21元；速度排名第三的外资企业FedEx的价格位居第二，为30.57元。（如图3）

速度排名倒数第一的申通价格排名则位于第5。相对而言，天天快递和韵达快递的价格最低，平均运费只需10.86元。

申通下单难 行业收费乱

整个行业在运费、包装费和发票3个方面均体现出许多模糊和不规范的地方。

|本刊记者/姚玮娴

“双11”来了，随着巨大网购成交额的产生，铺天盖地的包裹也席卷而来。快递速度的快慢，收寄件环节的服务质量，也会在这个时候面临更严峻的挑战。

在本刊此次9大快递服务测评中同时发现，快递公司目前在寄件环节存在的问题多多。其中，申通下单环节体验较差。整个行业在运费、包装费和发票3个方面均体现出许多模糊和不规范的地方。

申通下单“难”

本次《消费者报道》快递测评在全国7个地区招募了14名志愿者，全程模拟日常快递服务中的收件寄件环节进行测评。发件地位于广州市天河区CBD商圈内的一个居民区，该区基本集中了所有测评企业的快递员，保证了收件距离上的公平性。

本刊记者模拟正常发件环节，通过快递公司客服热线预约收件。大部分客服人员可以根据客户提供的地址信息快速准确地提供辖区快递员联系方式或转达收件请求。

从收件的整体情况看，快递员基本可以在2小时内上门收件。但测评过程中只有EMS、FedEx（联邦快递）、顺丰速运和韵达快递的快递员有工服或工牌等能够表明身份的标志，其他快递员身份大都难以识别，均便衣自报家门。

9家快递公司中，只有FedEx快递员上门收件的速度较慢。快递员向本刊记者解释，FedEx站点分布较疏，一个快递员负责的区域很大，时常忙不过来。看来，位居《财富》运输行业首位的FedEx并未完全打通中国本土物流市场。

总体而言，收件方面只有申通快递的体验较差。申通的客服人员拒绝提供区域快递员联络方式，只能单一地通过客服连线。而且，与申通快递官网违禁品说明中（禁止收寄物品）的易碎品只包括“玻璃制品”不同，客服把所有“易碎品类”拒之门外，包括薯片、方便面等，且拒绝提供远程件（如新疆）快递服务。

在本刊记者更换目的地和货物成功约到快递员后，被客服人员拒之门外的“易碎品”被快递员成功收走并发至新疆。

天天和中通价格透明度不足

在测评过程中，EMS、FedEx和顺丰速运的运费均明确不可议价，快递员计费时按照收件地和货物重量逐一查询价格才报价。

虽然快递运费涉及货物重量（或体积）和路程，不同快递公司因成本、资源以及服务的不同报价不一属正常现象，但寄件过程中，天天和中通的快递员自行定价的情况则较为严重。

对此，天天快递人事行政经理马俊对本刊表示：“天天属于加盟企业，加盟网点一般遵循公司定价标准收取费用，与大客户和其他特有客户可自行约定定价。”中通快递股份有限公司广东分公司负责人也表示，快递业务员根据客户发件量、结款方式等情况不同，可给予一定的优惠折扣。

“虽然在资费方面快递公司会给快递员一定权限让他们自行拿捏优惠额度，但没有明码标价的交易，长此以往还是会损害消费者的长远利益和公平交易的权益。”广东广强律师事务所副主任陈北元对本刊记者表示。

模糊的包装费

除快递费外，包装费也是快递收费的一个模糊点。

《快递服务》系列国家标准中规定，快件的封装包括快递业务员负责封装和寄件人自行封装两种形式。为对比快递企业在包装环节的服务水平，本刊测评中选择将货物交由快递员封装，结果显示快递公司在封装这一环节上服务质量参差不齐。

本次测评向全国7个地市的14名志愿者各寄出一包外包装为透明塑料包装袋的刀削面。因其具有易形变的特点，且外包装透明，便于拍照比对。

面对容易发生形变且须跋山涉水的刀削面，仍有快递员没有向顾客提出需严谨包装或由快递公司负责包装的要求。

申通快递、中通快递和百世汇通这三家企业交由快递员封装的快递，需额外支付包装费。这几家快递公司的快递员都表示，公司只提供最基本的快递包装袋，其他的包装材料需快递员自行购买。但因此产生的包装费却没有一个固定标准。

快递员给出的包装费在人民币2-3元不等（货物重量在1kg内），顾客可在此价格范围内讨价还价。以一笔运费为8元的跨省快件为例，其包装费就占到了运费的四分之一。（如图4）

标准化的外包装服务，可以避免快递员在服务流程中个体服务水平不一的缺陷，最大可能地为每个消费者提供高质平均的服务。

测评中，顺丰速运和EMS两家快递公司的包材和费用由公司统一发放和制定，快递员按照货物重量或体积向顾客收取相应包装费用。但FedEx则不提供该服务。

顺丰速运广州区公共事务副高级经理钟焕萍向记者说明：“我们的包材有很多类型，不同规格不同定价，系统会直接显示。快递员会根据货物性质进行定制化包装，确保货物包装合格后才允许发货。”

广东EMS自媒体负责人张波也表示EMS对包材及其费用实施公示制度。

发票乱象

“我们的发票也是要花钱去买的，100块钱的发票要5块钱买呢！”“没办法，我们只能给你公司的收据。”当本刊记者向快递员索要发票时，得到的回应大多是这样的。

好不容易要到的发票却让本刊记者哭笑不得：天天的快递员提供了韵达快递的发票，其他快递公司拿了顺丰速运或者中国邮政速递的发票，而中通快递的快递员坚持给了收据。

“我公司揽收业务员会先开出收款收据，每月积累多单，再由收据换取我公司发票。”中通快递股份有限公司广东分公司对此作出回应。

“加盟网点存在着一家经营承包几个不同快递品牌现象，部分网点有几个合伙人，也同时做几家同行。出具上海韵达运输公司的发票是在当时快递员身上用完或没带天天快递发票情况下，正好有韵达的发票才出具的。” 天天快递人事行政经理马俊这样告诉本刊记者。

“快递员收费环节直接与系统对接，收了多少钱，后台直接对接到财务系统，应该开多少发票，一分也不能差的。”顺丰速运则采用系统监控的方式管理发票。

上述现象显示，目前快递企业对于发票管理混乱。陈北元指出：“发票是交易的证明，也是处理纠纷的证据。企业提供来源不明的发票，涉嫌偷税漏税。”

谁是暴力快递？申通和天天综合评价较低

结合测评结果分析，运费高的快递企业更多卖的是“服务”，“次日达、安全、精准、专业”是消费者比其他快递公司所多支付的内容。

|本刊记者/姚玮娴

“双11”了，熬夜“秒”到了，到了宝贝还好吗？

“暴力快递”—— 一个随网购爆炸而流行的词，成为消费者的心头忧。为了衡量快递运输过程的质量，此次《消费者报道》向全国7个城市和地区的14名志愿者，各寄出一份外包装为透明塑料包装袋的刀削面。这款刀削面具有易碎易变形的特点，且外包装透明，便于拍照比对。

通过这14名志愿者对收到的快递包装完好程度进行评分统计，得分最高的依然是顺丰速运和EMS。而FedEx由于不提供外包装服务，总分垫底。

而综合收派件效率、快件包装、物流速度等指标，本刊此次的9大快递测评中，顺丰速运和EMS综合评价最高，申通快递和天天快递的综合评价最低。

谁最暴力？

根据“双11”当天各大物流网站官方数据显示，各大物流企业包裹量分别为：申通3050万件，圆通2532万件，中通2420万件，韵达2058万件。

与2013年相比，“三通一达”仍是物流主力，垄断了三分之一的包裹，申通依旧独占鳌头（2013年双11申通包裹量1210万件，居首位）。三分之一的宝贝交给四家快递企业，究竟谁更值得托付？

14名志愿者均根据自己收到包裹的外包装（满分为5分）和内件完好程度（满分为5分）为9个快递包裹作出了评分。（如图5）

此次本刊的寄件线路从大城市到小县城，覆盖南北东西，而运输路程远的快递因中转需要历经多次的装卸，增加了外包装受撞击和碰撞的可能性。

从14名志愿者收到包裹反馈的信息来看，包裹的完好程度和距离并不存在正相关性，主要还是跟包装和快递公司的运输质量有关。

顺丰速运和EMS均采用公司专用硬质牛皮包装箱，内有填充物保护。包装完好、运输妥帖是志愿者们对这两个公司包裹质量的评价。

“三通一达”中，中通用的是泡沫箱，申通的是硬质牛皮包装箱，韵达和圆通则是软质牛皮包装箱。这几家外包装均有细微撞击痕迹、边角不齐整的现象存在；而内件刀削面有不同程度的轻微断裂。在外包装和完好程度上，这四个快递公司处于中上游水平。

但志愿者对汇通和天天两家快递公司的外包装满意度普遍较低。就外观来看，普遍存在包装粗糙、凹凸不平、撞击严重等现象，内件也有不同程度的损伤。FedEx由于不提供包装服务，统一采用快递封装袋包装，其在外观和内件上的评分较低。

从测评结果来看，快递企业大体上能按需包装，并考虑到撞击可能，在快件内添加填充物防货物形变。根据志愿者对货物的完整性评分也可以看出，即使是易碎性货物只要经过妥善包装并添附如泡沫、珍珠棉等填充物，基本上可以确保完整性。

顺丰速运广州区公共事务副高级经理钟焕萍对本刊表示，快件外观齐整度和内件完好性是快递服务质量最直接的体现，事前的严谨永远优于事后的追偿。

综合评价申通较差

结合快递速度、物流质量以及志愿者评分，本刊对快递企业在各服务环节的表现作出综合评价。结果显示，顺丰速运和EMS的综合服务较优，其次为FedEX、圆通速递、中通快递和韵达快递，而百世汇通、申通快递和天天快递则需要加强服务能力。（如图6）

结合运费可以看出，服务质量高的企业收费相对较高，服务质量较次的企业可以给出很低价格。

“廉价”是早已同质化的快递企业争夺市场的主要手段。“低价竞争”在此测评中也有所体现，汇通和天天的跨省散户运费低至8 - 10元。

价格低，则服务差，服务差则势必用更低廉的价格招揽客户，长此以往形成一个饮鸩止渴的恶性循环。今年“双11”前夕，申通快递公司率先发表《关于阶段性积极调节旺季快递价格的通知》，声明中表示将采用积极调价手段保证快递时效和服务质量，顺便扭转“增量不增收”的局面。价格战已站不住脚跟，性价比才是未来消费者的选择依据。

而结合测评结果分析，运费高的快递企业更多卖的是“服务”，“次日达、安全、精准、专业”是消费者相比其他快递公司所多支付的内容。

对此，钟焕萍解释，顺丰60%的员工是快递员，其余的40%全部负责后勤保障和运营工作，这里面的成本很高。而且针对电商市场，顺丰也制订了一些价格优廉的快递服务，但快递时限是3到4日。

“目前EMS已实现20元（首重）寄全国，利用基础资源优势来优化成本。” 广东EMS自媒体负责人张波告诉记者，这个价格相比之前的收费低。

给“宝贝”选个好快递

|本刊记者/姚玮娴

电商的发展给快递企业带来机遇的同时，也将他们推向同质化的泥潭。近些年快递企业雨后春笋般地发展，为了争夺市场，他们不惜身陷“价格战”的泥潭。

“价格战”最直接的影响就是服务质量下降，企业陷入不断压缩成本以吸引客户的恶性循环。而参照本次测评数据，服务质量好的快递企业，由于管理成本的大量投入，价格也高出一般快递企业两倍多。

而消费者对于快递服务却有个性化的需求。张远航，一位常年经营淘宝的东北爷们告诉本刊记者：“快递现在都没什么问题，都能到的。我不急，能收到就行。”

事实上，本次测试中，志愿者里就有很多个“张先生”，他们对快递服务的要求比较简单、宽容——在可以容忍的时间范围内把快件完好送到就可以了。

但同时也有不少淘宝卖家诉苦：“那些要给女朋友送礼物的男生，都是到了2月12、13号才来下单，然后在2月14的时候就使劲来骂我们的物流慢！”

《消费者报道》根据本次测评数据和消费者的不同需求，对如何选用快递给出参考建议：

顺丰速运和EMS适宜有急件、要件或货物储存期较短、对安全性和外观有较高要求的消费者。两家企业在速度和质量上均可保证在2日内完成国内妥投。FedEx虽然在速度和质量上也很给力，但站点分布始终不及本土企业，偏远城镇存在寄递空白。而这三家“速”递中，以EMS性价比较高。

如果是正常快件，没有时间限制，消费者可以放心选择圆通速递和中通快递。这三家快递公司的服务质量相对靠谱，且价格较便宜，但要留意寄件前的包装和索取合格发票等细节问题。

百世汇通和天天快递的价格相对低廉，一定程度上可以给消费者许多实惠，也成了当下很多电商的合作对象。但他们的物流速度和质量不稳定，时好时坏，对价格比较敏感或所寄快件非易碎品类的消费者可以选择他们。

强服务心得体会 篇4

务年主题活动心得体会

按照八步区卫生局的文件精神，我院在4月开展了“强管理、重服务、树形象、促发展”创先争优服务年主题活动。作为一名基层医疗卫生医务人员，积极参与“强管理、重服务、树形象、促发展”创先争优服务年主题活动的学习。现将学习的心得体会如下：

通过开展“强管理、重服务、树形象、促发展”创先争优服务年主题活动，进一步健全学习、教育、监督并重的长效机制；进一步规范医疗服务行为和医疗机构内部管理；经一步为群众提供更加便捷、优质、高效的医疗卫生服务；进一步创造干净、整洁、优美的院容院貌；进一步强化行风建设，建立务实、高效、廉洁的卫生行业新形象；进一步拓展医疗卫生业务，促进医疗卫生事业的发展。提高工作效率，体现以人为本和医疗卫生机构公益性质的一件大事

对此主题活动的开展，我感受颇深。通过开展此次活动可以全面提高了广大干部职工的政治素质、道德素质和技术素质，打造政治可靠、作风过硬、技术精湛的医疗卫生技术队伍。要不断的加强思想道德、职业道德和廉政、业务知识及卫生法规教育。在日常工作中我们要不断提高理论水平和业务素质，做到依法执业，廉洁从医。

改学风 转作风 强服务 篇5

——麒麟区经作中心党总支服务型党组织建设经验交流材料

（2014年9月）

麒麟区经济作物管理服务中心党总支下设麒麟区经济作物管理服务中心党支部、麒麟区蔬菜公司党支部2个支部，共有党员47名，其中：在职党员43名，离退休党员4名。今年以来，麒麟区经济作物管理服务中心党总支紧紧围绕加强基层服务型党组织建设的工作思路，结合开展党的群众路线教育实践活动，充分发挥党组织的战斗堡垒和党员的先锋模范作用，全力推进服务型基层党组织建设，为推进全区经作产业又好又快发展提供坚强的组织保障。

一、抓学习、明思路，打造一流服务队伍

坚持科学理论武装头脑，积极创新干部职工学习培训方式，促进了学以致用、用以促学、学用相长，提升了干部队伍的政治素养和理论水平。一是以讲促学，变“要我学”为“我要学”。采取每个职工轮流“坐庄”领学交流的方式，每周一例会先集中学习半个小时，接着“职工讲坛”开讲半小时，改变了往日领导和专业站负责人讲得多，一般干部思考少、参与少、讲得少的做法，由中心职工全员参与，轮流主讲，主讲人讲完之后参学人员再点评，进行互动交流，有效激发了大家学习的积极性和主动性。二是分类细读，变“灌输式”

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为“消化式”。在集中学习和“职工讲坛”开讲的基础上，增加了工作安排环节，在学习完每个文件和交流讨论后，会议主持领导都对重要讲话、重要文件的学习贯彻落实要求进行再部署、再安排，结合当前国际国内形势对学习内容进行逐条解析与概括总结，使学习内容更易于理解，学习效果“活”了起来。三是交流研讨，变“读与听”为“学与思”。区经作中心突出领导带头学习，班子成员给广大党员干部讲党课，进一步夯实理论基础，提升党性修养，引导干部职工树立正确的人生观、世界观和价值观，做人民群众的贴心人，当好技术指导员。通过组织观看传统文化教育、道德模范人物先进事迹、警示教育等视频，使党员干部职工对中国传统文化有了更加深刻的理解，提高了思想文化素质和道德情操。开展民情日记交流，在民情日记交流会上，党员干部拿出记好的民情日记，让与会人员分享了自己在服务“三农”工作中的每一件实事好事，分享了自己在直接联系服务群众工作中的体会和感悟，领导还对参与交流的民情日记进行了点评，使学习效果更为明显，不仅拉近了农技人员与基层群众的距离，加深了对群众的感情，而且使自己也受到了教育，做到了工学两不误、双促进。今年以来，经作中心共组织集中学习党的政治理论31次，人均撰写心得体会1篇，读书笔记2万字以上。

二、下基层、访民情，深入一线解难题

结合党的群众路线教育实践活动的开展，积极开展“民 —2—

情大调查大走访大征集”活动，了解群众所需、所想、所盼，明确服务方向。一是开展“民情大调查大走访”活动。区经作中心依托党员干部联系服务群众一线工作法，充分发挥“五型”专家服务团的作用，当好“五员”即政策宣传员、农情信息员、技术指导员、致富服务员、项目督导员，变被动服务为主动服务，实现联系群众“无缝隙”。通过召开座谈会、入户走访、设立征求意见箱等多种方式征求到意见建议30余条，均一一建立台账，逐一落实责任人和办结时限，做到了件件有回音，事事有着落。二是开展“交心谈心”活动。区经作中心党员干部以驻村联户为基础，积极创新服务方式，开展“记民情日记、建民情台账”活动，建立“进村入户访民情——每周梳理汇民意——挂号建账解民需——落实销号暖民心”的群众意见建议办理流程，把办公室搬到田间地头，着力培育新型农业经营主体，手把手向农户传授经作种植技术，切实提升为民服务水平。活动开展以来，区经作中心39名干部职工全员进村入户，共走访群众12500户次，撰写民情日记1400余篇，解决矛盾纠纷1 件，收集整理群众意见建议12条，加强技术培训、搭建农业信息交流服务平台等5件群众反映强烈的突出问题得到及时解决。

三、强服务、促发展，田间地头树形象

区经作中心坚持以群众满意为出发点和落脚点，坚持从具体事抓起、从身边事做起、从群众提出的意见建议改起，尽心尽力，以服务成效取信于民。一是对群众反映意见比较集中的调整优化农业产业结构，全区新增经济作物基地14300亩，比计划增加500亩，其中：新建蔬菜生产基地3000亩，新植桑园2000亩，新建食用玫瑰发鲜花种植基地700

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亩、绿化观赏苗木基地2000亩、中药材种植基地6600亩，又增添了农民增收致富的基础。二是对群众盼望得到更多的扶持，积极向上争取到项目扶持资金600万元，整合项目、集合资金，强力推进特色经作产业发展。投资750万元，完成新建蔬菜大棚300亩、安装喷灌2000亩；投资380万元，完成新植桑2000亩、低产改造5000亩；每台补助200元，新增小蚕自动升温补湿器300台；每个补助300元，新增小蚕温棚300个；投资20000元，购买10台切桑机免费提供给全区10户蚕桑面积大、养蚕张数多、小蚕共育量大、劳动力不足的蚕农，大大节约了劳力，降低了成本，提高了效益；为提高葡萄品质，针对今年雨水多的实际，争取区财政每亩葡萄补助500元，新建葡萄避雨棚700亩，进一步夯实了经作产业发展基础；三是对果农反映的葡萄种植、销售信息共享问题，区经作中心先后2次组织36户葡萄种植大户及中介服务组织召开产业发展信息交流会，并邀请外地客商与本地种植大户进行产品供需见面会，同时，引导支持种植户与良园果蔬专业合作社建立联合体，做强做大专业合作社，创麒麟葡萄品牌。四是延长产业链，争取财政补助45万元，新建水果冷库2850立方米1座；积极组织有实力的专业合作社到外地学习，投资400万元，引进两条果品包装箱生产线，建成占地6亩的水果包装箱厂1个，有效提升产业发展层次。五是对群众关心的经济作物病虫害防治问题，加强经济作物病虫害预测预警，区经作中心免费提供药物，组织开展统一防治桑树病虫害7617亩、食用玫瑰白粉病防治100亩，并与云南农大、西南大学和省农科院开展技术协作，定期邀请专家现场授课，开展蔬桑果花科技培训95场 —4—

次11000人次，发放技术材料7800余份；六是热情服务，开通了便民服务热线电话，不论什么人到经作中心办事，一律热情让座、倒茶，并耐心细致回答所提问题，如果时间晚了，还要请来访人员吃工作餐，让他们高兴来、满意去。七是对村（社区）、村（居）民小组、群众普遍关心的经作产业政策，发展什么经济作物好，如何种植经济作物，选择什么土地适宜种植等问题，经作中心组织专业技术人员专门上门宣传、调研、培训、会诊，并承诺随叫随到，竭尽所能搞好服务助农增收。

转作风 敢担当 强服务 促发展 篇6

XXX社区自开展“转变作风改善发展环境建设年”活动以来，持之以恒进行作风大整顿、服务大改进、效率大提高，从严从实抓作风建设，精益求精抓细节服务，着力营造和谐工作氛围，机关面貌得以明显改善。

坚持不懈抓纪律，一以贯之转作风。社区党工委多次召开全体干部会议，就社区干部守纪律、转作风、敢担当等提出明确要求，突出强调要守纪律讲规矩，特别是政治纪律政治规矩。根据新形势新任务，与区委区政府出台的制度做好承接，重新梳理调整了失职追责、日常考勤、业务考评、请销假等各类管理制度，要求干部职工必须严格执行，做到有令必行、有禁必止。

凝心聚力带队伍，浓墨重彩创氛围。将“为民、务实、清廉、高效”作为社区的工作理念导向，下大力气抓好干部队伍，通过学习讲坛、读书会、报告会，撰写学习心得、调研报告、理论文章，参加理论宣讲、讲党课等方式，抓牢抓实干部理论学习，强化思想教育。注重发挥党员的先锋模范作用，培养爱岗敬业、认真做事，与时俱进，多谋善断、执行果断的干部，用实际行动带动社区工作氛围。

强服务心得体会 篇7

一、领导重视, 农机安全管理组织到位

多年来, 薛城区坚持建立健全全区农机安全生产长效机制, 不断加强农机管理工作。一是强化组织领导。成立了以副区长为组长, 区农机局、安监局主要负责同志为副组长, 各镇 (街) 分管镇长为成员的农机安全管理工作领导小组, 形成了区政府主要抓、农机部门亲自抓、安监部门协助抓的工作格局, 定期召开安全生产联席会议, 通报全区农机安全生产情况。二是严格落实责任。牢固树立“安全第一”的意识, 突出源头治理, 构筑起了分管区长、农机部门负责人、乡镇站长、村级安全管理员四级安全监督管理网络, 并层层签订责任状, 形成了安全生产工作上下一心, 齐抓共管的良好局面。三是加强制度建设。按照有关法律、法规和政策要求, 结合薛城区农机安全工作实际, 研究制定了《农机安全管理员职责》、《农机安全生产工作目标》、《农机安全生产管理制度》和《农机安全宣传教育规定》等规章制度。四是加强信息通报。强化农机安全信息报送, 定期向安监部门、公安交通部门通报拖拉机登记、安全检验及驾驶证发放和农机事故情况。

二、突出宣传发动, 安全教育工作落实到位

坚持每年开展农机安全生产知识培训, 认真落实“六个一”活动要求, 在单月对全区农机驾驶人员和操作手进行“平安农机”宣传教育活动。今年以来, 先后发放农机安全生产倡议书5000份, 安全宣传挂图700余份, 安全生产知识手册5000余份, 受教育人员达到6100人次。同时, 根据农业机械作业季节性强的特点, 适时开展“安全生产月”活动, 通过张贴宣传标语, 设立宣传栏、咨询台, 技术人员现场指导等多种形式, 开展形式多样的农机安全知识和交通法规知识宣传活动, 安全知识及相关法律法规普及率达到了85%以上。

三、狠抓四个环节, 农机安全管理措施到位

一是抓好驾驶员培训。严格按照《拖拉机驾驶培训管理办法》规定, 为新增驾驶员开设了安全知识培训、驾驶理论培训等多种课程, 定制了专用教材, 加强实际操作培训, 学员驾驶证通过率达99%。二是加强牌证管理。建立完善了拖拉机、联合收割机等各类机械及驾驶、操作人员档案、台帐管理制度;规范了拖拉机、联合收割机牌证管理。三是严格农业机械安全技术检验制度。根据《拖拉机登记规定》和《联合收割机及驾驶人安全监理规定》的相关标准, 定期对拖拉机和联合收割机进行技术安全检测, 拖拉机、联合收割机年检率分别达到95%以上。四是加强农机维修网点管理。进一步规范了农机维修市场, 加大了市场秩序整顿力度, 加强了农机维修从业资格审批, 联合质监、消协等部门加强了农机物资检查, 严厉打击假冒伪劣农资, 杜绝了因农机配件质量问题引发的农机安全事故。目前, 全区范围内共有农机维修网点48个, 106人取得了维修从业人员技术合格证书。

四、坚持依法行政, 安全生产管理服务到位

一是开展全年性服务。本着“教育为主, 处罚为辅, 重在纠正”的原则, 将工作重心下沉, 服务关口前移, 变短期活动为全年性服务, 积极组织农机技术人员深入到镇街、村、户指导农机安全生产, 开展安全教育, 分析事故案例, 传达上级有关文件精神。二是强化专项整治。成立了路检路查队伍, 深入到乡村道路、田间地头、砖场窑场开展农机安全检查。特别是在三夏、三秋期间, 集中开展农机安全生产检查和安全技术指导, 加强对重点路段的巡查监控, 严查“三无”车辆和违法载人、超速超载、酒后驾驶等违法行为。三是加强队伍建设。选配了法制意识强、业务精、服务水平高的同志充实到监理业务岗位。同时, 严格办事程序, 规范执法行为, 将收费标准、监督电话, 办事程序全部上墙公开, 接受群众监督。

五、加强农机事故统计分析

强服务 解难题 帮企业 保增长 篇8

本刊就此次主题活动的相关情况，专访了河北省工业和信息化厅副厅长、省中小企业局局长孙际林。

问：请问省中小企业局开展这次“强服务、解难题、帮企业、保增长”活动的主要目的是什么？

孙际林：2012年河北省中小企业局决定在全局开展“强服务、解难题、帮企业、保增长”主题活动，是贯彻国家工信部开展“中小企业服务年”和省委、省政府加快发展民营经济的决策部署，以实际行动落实好省第八次党代会、全省经济工作会议和全省工业和信息化会议精神，切实解决中小企业和民营经济发展中的突出困难和存在问题，努力促进全省中小企业和民营经济又好又快发展，力争实现2012年全省中小企业、民营经济增加值增长15%以上、上缴税金增长17%以上。

问：请问如何理解开展此次主题活动的意义？

孙际林：这是落实中央经济工作会议，省八次党代会、全省经济工作会议、全国和全省工业和信息化工作会议精神的具体举措。中央经济工作会议提出了稳中求进的战略方针，省八次党代会提出了“建设经济强省，和谐河北”的重大战略，全国、全省工业和信息化工作会议上，明确提出了牢牢把握实体经济这一坚实基础。中小企业是实体经济的重要组成部分，在国内生产总值、税收、就业等方面发挥着重要的作用，我省中小企业为主体的民营经济增加值占全省生产总值的63%，其中工业增加值占全省的55%，上缴税金占全省财政收入的64.5%。保持中小企业、民营经济快速平稳发展，是建设经济强省、和谐河北的重要保障，也是建设工业强省，实现工业提升计划的重要内容。作为中小企业工作部门，我们要认真落实中央、省委、省政府和工信厅党组的重要决策部署，核心任务就是全力促进中小企业、民营经济又好又快地发展，这是我们的政治责任和工作的基本要求。

这次活动是解决当前中小企业发展中面临的困难，实现中小企业平稳较快增长的实际需要。从总体上看，我省中小企业、民营经济的发展态势比较平稳，保持了较快增长的良好势头，但是由于国内外经济发展种种因素的影响，是我省中小企业目前的发育水平、产业结构、企业组织结构等内在原因，我省中小企业存在着总量不够，质量不高的问题，特别是去年以来市场的变化，对中小企业经济运行的影响越来越深刻，不少企业反映2012年面临的发展形势要比08、09年更困难，突出表现在企业的产品成本整体上升，包括用工成本、材料成本、融资成本大幅度上升，传统工业中的小微企业，成本上升25%以上，这样就造成了企业的盈利能力下降，自我发展能力不足，面临的困难加大，加之国内外经济形势变化的不确定因素，对中小企业的影响会越来越深刻，中小企业生产经营中的困难也就比往年更严峻，这就是目前中小企业，特别是小微企业发展过程中面临的实际情况。所以从总体上分析，今年与去年相比，中小企业和民营经济下行的压力会进一步加大，在这种情况下，中小企业更需要政府的关心、支持与帮助，可以说在这关键时期能不能帮助企业提振精神、坚定信心、攻坚克难，保持平稳较快增长，事关经济发展的全局。开展好这个主题活动，带动企业度过难关，就有可能实现总量增加，质量提高，效益提升。也是心系企业，转变作风，发挥中小企业工作部门作用的务实行动。

工信部提出在全国开展“中小企业服务年”活动，这项活动共有六个方面，包括政策咨询服务、投融资服务、创业创新服务、转型升级服务、管理提升服务。这也是基于全国工业和信息化工作会议上，对全国中小企业发展形势的分析提出来的，张德江副总理在全国工业和信息化工作会议上的讲话，对中小企业面临的困难分析得很系统、很透彻，对于统一全国工信系统对中小企业发展形势的认识和做好中小企业工作有重要指导意义。省委提出要“凝心聚力抓发展，掷地有声抓落实”，作为中小企业工作部门我们的工作职责就是为中小企业、民营经济服务好。中小企业面临的困难和发展进程趋势减缓，这种形势更需要我们提供更实际、更有利的支持和服务，国家最近将出台支持中小企业扶持政策，省委省政府对中小企业发展也十分重视，近年来也陆续出台了一些针对中小企业、小微企业的扶持政策。省政府领导要求我们今年在国务院出台新的支持中小企业发展政策后，立即出台实施措施，应该说从政策层面来讲，从发展环境来讲，中小企业特别是小微企业的发展条件将进一步改善，但是任何政策的传递都有相对的滞后性，而市场变化又具有许多不确定因素，政策可以从财政、税收、信贷、行政事业性收费等方面来增加对中小企业的支持，增强中小企业发展能力，但市场的变化特别是重要产品的价格，劳动力价格的变化是政策所达不到的，是不能硬性规定的，所以说中小企业面临的困难，政策层面必将会越来越好，但市场方面，特别是生产要素的供应会逐步趋紧，而且这种趋紧的趋势短期内很难得到有效的缓解，所以面对这种形势，我们要紧紧抓住中央和省出台支持中小企业发展政策的有利时机，加强我们的工作，发挥民营经济领导小组的作用，积极协调相关部门，形成合力来帮助支持中小企业和民营经济发展。能不能借助有利时机进一步提高我们的工作质量和水平，为企业提供更多更好更实际更有效的服务，帮助企业增强信心，化解困难，实现发展，是对我们工作的实际考验，也是检验我们省局和全省中小企业工作部门工作能力和工作态度的实际标准。所以开展这次主题活动是我们中小企业工作部门发挥作用的一次务实行动。我们一定要树立与企业特别是中小企业生死与共，荣辱相连的意识，全心全意帮企业，竭心尽力促发展的意识，以千方百计解决困难，千方百计抓好落实的精神做好我们的工作。

问：请您为我们介绍一下“强服务、解难题、帮企业、保增长”主题活动的主要内容。

孙际林：对于这次主题活动，省中小企业局制定了详细的工作方案，“强服务、解难题、帮企业、保增长”是一个有机的整体，搞好这次活动要按照省委和工信厅党组的要求，凝心聚力，统一思想，协调联动，切实把这次活动做出实效。活动方案涉及四个方面，十五项措施，在强服务方面主要包括强化政策服务、强化调查研究、强化信息服务、强化创业服务、强化技术服务五个方面；解难题方面主要包括破解融资难题、破解用地难题、破解人才难题；帮企业方面主要包括帮助企业做大规模，帮助企业做优品牌，帮助企业做强产业；保增长方面包括落实专项资金、扶持技改项目、加大市场开拓、加强运行监测。这十五个方面涵盖了省中小企业局各处室各单位现有的工作，同时也考虑到今年面临的新形势，提出了新要求。

问：省中小企业局对开展“强服务、解难题、帮企业、保增长”主题活动提出了什么样要求？

孙际林：此次主题活动我们提出了三个要求：

1、思想上要求真。在思想上树立真心实意为企业，真心实意搞服务，真心实意办实事的思想意识，把开展好“强服务、解难题、帮企业、保增长”主题活动作为全年省中小企业局工作的中心任务，并以此为统领，带动各项工作的开展。

2、作风上要求实。今年从省局领导带头做起，各处室各单位在抓好系统工作和各处室各单位的基础工作以外，要重点抓点上的突破，每个局领导要确定一个市或一个县做为工作的联系点，每个处室和单位都要确定3-5个县或企业做自己的联系点，结合本处室和本单位的职责，帮助联系点和单位切实解决一些问题，要结合自身职能为联系点和企业办一些具体的看得见，摸得着的实事，让当地政府和企业认可的实事。在抓好面上工作的同时，局机关工作人员全年深入到市、县和企业的时间不少于1/4，这做为主题活动的基本要求，在深入基层调查研究，结合创先争优、行风评议活动、切实转变工作作风，认真帮助企业解决一些实际问题。

3、工作上要求效。要把开展主题活动的实际效果放到第一位，要坚持了解企业困难，帮助企业化解困难，在主题活动方案中提出了“五了解，五帮扶”要求非常明确。

这次主题活动要认真落实张庆黎书记提出的“要有好的精神状态，好的工作作风，好的工作业绩”的要求，做到“四个好”，即形成一个好的工作机制，树立一个好的工作作风，取得一个好的工作成效，到年底向省政府和工信厅党组递交一份全省中小企业又好又快发展的好的答卷。

围绕中心强服务 赢得政府大支持 篇9

加强党风政风行风建设

围绕中心强服务 赢得政府大支持

土右旗质监局党组书记、局长 冀 鼎

（二〇一〇年七月二十二日）

各位领导，同志们，大家好！

按照中共内蒙古纪委驻质量技术监督局纪检组《关于开展对政风行风建设党风廉政建设暨情况互查的通知》（内质监纪监发„2010‟7号）要求，我局对照互查的主要内容进行了认真的自查，现将具体工作情况汇报如下：

我局党风政风行风建设工作在包头市局党委、土右旗委、政府纠风办的领导下，按照自治区质监工作的总体部署，紧紧围绕全旗经济社会发展这一中心，以质量和安全年活动为主线，立足抓监管、惠民生、保安全、促发展，增强自身软硬实力，服务地方重点项目，制定方案分类施策，细化职责突出实效，促进了全旗质量和安全总体水平的全面提升，充分发挥质量技术监督工作对地方经济发展的支持保障作用，狠抓党风政风行风建设，树立了良好的行业形象，赢得了地方党委、政府的肯定和赞，2007年、2008年、2009年连续被评为民主评议政风行风工作优秀单位，实现了“有为、有位、有威”。

土右旗质监局党风廉政政风行风建设工作汇报材料

体系的整体合力。同时，把党风廉政建设作为党的建设的重要内容，纳入到领导班子、领导干部目标管理，与经济建设、精神文明建设、党建工作以及质量技术监督工作紧密结合，一起研究，一起部署，一起落实，一起检查，一起考核。每年召开纪检监察工作会议，局党组分别与各股室、局属事业单位签订党风廉政建设责任状。建立了副科级以上领导干部廉政建设责任制和廉政档案，签订了党员服务承诺书，以优良的党风促政风带民风。

（三）落实行风建设“一岗双责”和加强行风建设领导情况 我局坚持实行政风行风建设责任书，坚持实施“一把手工程”，明确规定单位党政主要领导对本单位政风行风建设工作负总责,形成了“一把手”亲自抓，分管领导具体抓，纪检监察统一抓，业务部门抓落实，一级抓一级、一级保一级、一级对一级，层层抓落实的民主评议政风行风工作领导责任体系。每年制定《土右旗质量技术监督局民主评议政风行风工作方案》，召开民主评议政风行风、纠风工作动员大会，局党组与各股室所分别签订政风行风建设责任书，切实落实“一岗双责”和“谁主管、谁负责”，“管行业必须管行风”、“抓业务首先抓行风”、“抓机关必须抓基层”的纠风责任制。并把纠风工作和行风建设列入各股室的工作目标，与业务工作一同布臵，一同检查，一同落实，一同考核。在领导班子和干部实绩考核、工作目标考核、干部任用考核以及评比工作中均作为一票否决。严格责任追究，凡责任不落实，工作不到

土右旗质监局党风廉政政风行风建设工作汇报材料

业产品生产许可证、3C认证后监管、两个安全、服务经济、节能降耗等七项重点工作及相应措施。大力推进名牌战略, 强化品牌竞争优势，已培育1个内蒙名牌产品，1家产品质量信用优级企业，3家企业通过ISO9001——2000质量管理体系认证，1家通过食品安全管理体系认证，名牌产品和优强企业对经济增长的贡献率逐步加大。土右旗被市政府评为全市质量工作先进集体，我局被评为全市质量工作先进单位。

二是健全机制明确职责，紧盯落地项目，帮扶企业提质增效。为了把服务工作落到实处，取得实效，我们制定出台了《对全旗重点工业项目服务措施》，发放到每一个重点企业并开展了调研工作。成立了重点工业项目服务领导小组，制定了《土右旗重点项目重点企业服务小组工作方案》、《关于“一对一”联系帮扶全旗重点工业项目的工作方案》，开展“一对一”帮扶工作，全局股级以上干部对在建、新建、扩建重点项目开展了“一人一企”服务。先后为三晟煤化工、泰山石膏、生技铜业、天喔、旺旺、三固水泥等企业提供技术指导，对企业提出的困难给予积极的帮助和解决。福禾豆业、巨丰番茄深加工是两个新落户土右旗的食品生产加工项目。为了使企业在开工建设中少走弯路，我局提前介入、提前引导，与我局一道，对企业设备的选型、生产场地的布局、相关管理制度的建立进行指导，使项目的建设更加规范，为顺利取得生产许可、早日达标投产创造了条件。

土右旗质监局党风廉政政风行风建设工作汇报材料

和20个标准化生猪养殖场，组织引进了总投资45亿元的巨丰番茄、福禾豆业等龙头企业。

我们重点在农牧业产业化发展和种养殖产品就地加工转化上做好服务这篇文章，并取得了一定成效，荣获全旗支持新农村建设先进单位。

一是大力推广农业标准化，为农牧业产业化发展提供技术支撑。土右旗是农业大旗，也是奶牛富民示范区。全旗奶牛养殖总数15万多头，占全市总数的四分之三，奶牛养殖对农牧民脱贫致富增收有着重要的意义。为了促进土右旗奶牛业的健康有序发展，我们以农业标准化为抓手，积极开展无公害农产品奶牛饲养标准化示范区建设，形成了较为完善的奶牛养殖标准体系，奶牛产奶量和牛奶品质明显提高，养殖户收入得以增长，养殖积极性和信心进一步增强，农业标准化在推动农牧业增效、农牧民增收方面的重要作用得到充分发挥，我局承担的国家第五批《无公害农产品奶牛饲养标准化示范区建设》项目，以96.4分的高分通过了国家验收。

二是积极为种养殖产品就地加工转化提供有效服务，推进农业产业链延伸。我局组织了工作人员到土右旗六丰特种畜禽养殖有限公司，对其养殖的野猪科学的制定了一套公司+农户+深加工的发展战略。六丰特种畜禽养殖有限公司是我旗调整农业产业结构，招商引进的西部地区最大的“野猪”繁殖、加工、销售的龙

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专家组，帮助企业解决技术难题，提升产品质量档次和水平，搭建起了“政府搭台、质监助企、部门配合、农民参与”的服务平台。

（四）围绕社会热点、难点问题，强化监管惠民生 一是强化食品安全监管力度，帮扶企业强化内部管理，进一步完善企业质量档案。土右旗境内的13家食品加工企业以及21家食品加工小作坊已经全部建立企业质量档案，食品加工小作坊全部签订了质量安全承诺书，全面摸清了企业底数。在此基础上，我们指导企业完善管理制度，将我局印制的食品生产加工企业质量安全指导手册、食品添加剂使用指导手册，全部发至各食品加工企业，从整体上全面推进了食品生产企业的制度建设。不断加大证后监管力度，采取强制检验、监督抽查、食品添加剂检查、执法检查和回访责令整改等多种措施，对获证企业实行动态管理，规范其经营活动。进一步加强食品生产加工小作坊监管工作，重点督促小作坊落实质量安全卫生基本条件、限制区域销售要求和食品质量安全承诺书，规范小作坊生产经营行为，提高质量安全保障能力。组织了食品生产安全工作会暨《食品安全法》宣贯会，宣传并讲解了食品安全法的相关内容，并开展了食品加工企业践行道德承诺行动，进一步增强了企业的食品安全意识。

二是加大特种设备安全监察力度，确保特种设备安全运行。坚持预防为主的方针，落实特种设备安全监察长效监管机制，以

土右旗质监局党风廉政政风行风建设工作汇报材料

专项活动取得了良好的效果。

通过近年来的工作，我们对“有为、有位、有威”这句话有了更加深刻的理解。近年来，我们始终围绕当地党委、政府的中心工作，充分发挥职能作用，紧贴地方经济发展大局，竭尽全力做好服务，展现质监工作的有效性，展现质监工作在经济社会发展中的重要地位，通过优良的服务、优异的成绩、积极的贡献，赢得了地方党委、政府的认同和支持，成为领导心目中离不开的部门。我们的积极工作促进了地方经济的发展，地方经济实力有所增强，又能反哺质监事业，为我们的发展壮大创造了更为有利的条件。通过多年的工作，我们从默默无闻的一个部门，变为当地的“明星”，可以说，我们是“为”在了点上，才“位”居前列，实现了质监事业的长足发展。现在，旗里的各项重点工作，政府都主动邀请我们参与，政府常务扩大会议也让我们列席，人大、政协的领导也主动视察我们的工作、听取我们的汇报，对我们的工作给予极大的支持。取得了应有的地位，我们的工作也有了更多的威信和权威，也创造了更多的发展条件和空间。今年土右旗将建立蔬菜交易中心和西北地区最大的煤炭交易中心，旗委、旗政府准备在煤炭交易大厦，旗政府已初步达成意向，将在两个中心内设立相关的实验室，配备相应的设备，由我局承担检验任务，这必将推动我局的检验检测水平再上一个新台阶。