德意志理性文化思维特征与中华感性思维特征优势的交融与互补

德意志理性文化思维特征与中华感性思维特征优势的交融与互补

德意志理性文化思维特征与中华感性思维特征优势的交融与互补 篇1

德意志理性文化思维特征与中华感性思维特征优势的交融与互补。就是带着这种文化预期，他们选择了德国利勃海尔作为合资对象，这种技术与文化引进替代，对日后海尔文化的形成有着举足轻重的影响。海尔文化中那些严谨的程序化、规范化、理性化的运作方式和人性化的管理观念，都深深的打上了中、德文化交融的印记，成为其具有的得天独厚的文化优势和竞争优势。

在现代社会中，品牌已经成为影响消费者行为的一个至关重要的因素。到今天，人们都已经明白名牌与品牌效应的巨大经济价值，但在十几年前还处在经济转型期的中国，大多数企业还不知道品牌意味着什么的时候，海尔已建立起了自己的品牌并不断提升这一中国最有价值的品牌资产。只有充满超前意识的优秀企业家，才能够认识名牌与品牌的价值和机会。海尔集团从初期依靠商场销售，到建立自己的品牌专卖店，迅速提升品牌的知名度，通过2001年调整营销模式，构建分销服务体系，并搭建信息化平台，实现各种商流信息共享，来实现与客户的零距离，最大程度地提高了营销效率

近几年来，国外一些著名品牌涌入我国，对于我国市场和群众的消费导向产生了巨大的影响。品牌，昨晚企业的无形资产，其重要性越来越为人们所认识。买商品，就是买品牌，买满意。这在很大程度上已经成为现代人的一种时尚。因而在提升产品质量和技术含量的同时，进一步用服务来提高品牌的知名度和美誉度，凭借这种亲和力，海尔还顺利实现了产业延伸，使新产品更容易打开新市场。海尔人懂得，高品位的服务不仅包括服务热情、服务规范周到等内容，更重要的是在服务中凝结着一种先进的文化，还注重体现先进的服务理念、真挚的服务精神和高超的服务艺术。这种服务文化渗透于品牌服务的各方面，赋予品牌特有的内涵和强烈的个性，使其熠熠生辉、商誉倍增。“顾客永远是对的”、“真诚到永远”、“用户的需求是我们永远的追求”、“24小时服务”是海尔对顾客真诚承诺。为更好的贴近顾客，服务顾客，海尔集团消费者可以参与设计新产品，推行五星级服务。曾经有一位潮州顾客写信给海尔总裁张瑞